1) Belachelijk om 60 te rekenen voor brandstof om een toch nooit helemaal lege 35 liter tank te vullen.
Dat is elke keer minimaal 15 verdienen voor Centauro.
Maar ok, dat schijn tegenwoordig overal zo te zijn en dat weet je van tevoren.
2) Wat niet normaal is dat je na een aantal weken opeens merkt dat er 55 van je rekening is afgeschreven.
Navraag leerde dat dit was omdat de voorruit schade zou hebben opgelopen en dat dit het bedrag was waarvoor hij gerepareerd was.
De voorruit was absoluut niet meer beschadigd dan daarvoor.
Is dit de manier waarop (personeel van) Centauro extra geld maakt?
Ik voel me belazerd.
Sterke punten verder goede auto en service.
prijs/kwaliteit in orde
Zwakke punten 1) Belachelijk om 60 te rekenen voor brandstof om een toch nooit helemaal lege 35 liter tank te vullen.
Dat is elke keer minimaal 15 verdienen voor Centauro.
Maar ok, dat schijn tegenwoordig overal zo te zijn en dat weet je van tevoren.
2) Wat niet normaal is dat je na een aantal weken opeens merkt dat er 55 van je rekening is afgeschreven.
Navraag leerde dat dit was omdat de voorruit schade zou hebben opgelopen en dat dit het bedrag was waarvoor hij gerepareerd was.
De voorruit was absoluut niet meer beschadigd dan daarvoor.
Is dit de manier waarop (personeel van) Centauro extra geld maakt?
Ondanks dat je denk dat alles goed geregeld was bij bij rentalcars . Moet je bij Gold card exstra betalen voor de ruiten/ velgen / banden.
Ook een volle tank betalen voor 90 mag tussen de. 70 en 120 kosten.
Je krijgt ook geen verrekening en de volgende betaald weer 90
Ook dit staat niet bij rentalcars op de site.
En een lange wacht rij.
Kort om als Rentalcars een berekening maakt moet je verdubbelen. Dan zit je goed .
Sterke punten Geen. Behalve sterke argumenten van de medewerker om toch een verzekering te doen
Zwakke punten Niet eerlijk en 2 x zo duur als het wordt aangegeven
Via Transavia (cartrawler) auto gehuurd in Malaga airport. Alles in Nederland voor de reis geregeld zoals de verzekering voor de auto en deze ook betaald. Cartrawler garandeerde ons dat alles goed afgedekt was en dat we daar in Malaga persé niets extra's aan zogenaamde aanvullende verzekeringen e.d. hoefden af te sluiten of te betalen. Bij het ophalen van de auto werden wij verplicht een zogenaamde aanvullende Road Assistance verzekering af te sluiten a 72,00, zo niet dan werd er direct 500,00 ingehouden en werd de auto bij het terugbrengen zeer zorgvuldig op schade gecontroleerd door een van hun medewerkers. Toen ik zei dat ik vóór het meenemen van de auto samen met een van hun medewerkers dan ook eerst een zorgvuldige schade controle wilde houden werd dit geweigerd. Het was slikken of stikken dus, 72,00 betalen voor de zogenaamde Road Assistance of riskeren dat ik 500,00 kwijt was om niks. Typisch dat als je de Road Assistance afsluit de auto bij het terug brengen dan niet gecontroleerd zou worden??!! Tot slot kregen we een oude bijna opgereden Opel Corsa mee die met moeite 120 km per uur haalde en rijdend door Andalusië waar het behoorlijk bergachtig is, ik zelfs terug moest schakelen naar de 3e versnelling om tussen de vrachtauto's boven te komen. Wij voelen ons behoorlijk besodemieterd en opgelicht iedere discussie gaan ze uit de weg door te zeggen dat ze je niet verstaan of begrijpen. Spreken dan opeens geen engels of duits meer.
Via DoYouSpain.com een auto gehuurd bij Gold Car op Fuerteventura. Prijs is laag en denk dat is mooi meegenomen. Alles betaald krijg ik een mailtje of ik de optionele verzekering wil voor een gereduceerd bedrag. Indien ik dit niet nam zou ik ten tijde van het ophalen van de auto wel het volle bedrag moeten betalen of 600 euro borg moeten achterlaten. Ik betaalde ook de verzekering is meteen alles geregeld en heb ik geen problemen ten tijde van het ophalen.
Kom ik bij de balie begint de dame dat ik de verzekering moet betalen of 600 euro borg achterlaten. Ik laat mijn voucher zien dat ik betaald heb. Dat is van een ander bedrijf en ik moet toch betalen. Op een gegeven moment begon een andere dame zich ermee te bemoeien in het spaans. Deze andere dame was zeer onbeschoft en schreeuwde en begon te wijzen en een scene te creeren. Mijn kinderen raakte van slag van deze scene. Om erger te voorkomen en de boel niet verder te laten escaleren probeerde ik mijn reservering te annuleren maar dat kon niet meer. Ik kon alleen mijn verzekering welke ik had afgesloten terug krijgen. Vervolgens moest ik bij GoldCar de extra verzekering afsluiten. Verder moest ik al een volle tank benzine afrekenen en dit bedrag zou ik retour krijgen als ik de auto met een volle tank terug zou krijgen.
Kom ik bij de auto was dit een afgetrapte auto die niet eens de 600 euro borg waard was.
Nooit meer GOLD CAR. Schandalige service en onduidelijke voorwaarden. Tijdens mijn discussie kwam een andere klant zijn auto terug brengen en ook hij verklaarde dat hij NOOIT meer GOLD CAR zou gebruiken.
SCHANDALIG bedrijf. Betaal een aantal euro's meer en gebruik geen GOLD CAR !!!!!
In maart 2014 een klein autootje van hen gehuurd op de luchthaven van Treviso (I). Dat had blijkbaar wel geen kuisbeurt gehad na de laatste gebruikers! Omdat de prijs redelijk was, hebben we maar niet gezaagd. Voor de rest alles goed verlopen.
Onlangs reserveerden wij voor enkele dagen een huurauto om op te pikken op de luchthaven van Treviso (Itali?) via de webstek van Cartrawler.
Deze firma bleek een tussenfiguur te zijn, want we kwamen uiteindelijk uit op een auto van de firma Firefly. Op de af te drukken reservatiepapieren stond dan weer nog een andere firma vermeld, "Argus Car Hire", met een adres in Ierland.
Bij aankomst bleek dan weer dat Firefly een klein broertje van Hertz was, want ze zaten in hetzelfde loket. Allemaal heel ingewikkeld en ondoorzichtig dus.
De meneer van het loket vroeg mijn kredietkaart, en zei dat die niet werkte. Nu ja, hij wou daarop niet minder dan 1600? blokkeren. Toen ik vroeg waarvoor, zei hij dat het dat was om de "insurance excess" (franchise van de verzekering voor zover ik begrijp) te dekken. Omdat er geen 1600? beschikbaar was op mijn kaart, kon hij de auto dus niet meegeven!?! Ik zei hem (1) dat ik zoiets nog nooit meegemaakt had en (2) dat ik juist nog een extra verzekering bij het boeken had afgesloten, juist om die franchise tot nul te brengen. Die verzekering telde voor hem echter niet omdat die "via een vreemde firma" was afgesloten!?! De enige mogelijkheid voor ons was zogezegd een extra verzekering via hem (Hertz) te nemen (100?), en dan zou onze kredietkaart "slechts" voor 400? geblokkeerd worden. Daar had ik natuurlijk geen goesting voor vermits ik al een verzekering had betaald!
Dan heb ik ter plekke naar Ierland gebeld, maar die konden zogezegd niks aan de situatie veranderen. Toen ik de man aan het loket zei dat ik dit wel echte maffiapraktijken vond: mensen lokken met goedkope prijzen en dan plots het mes op de keel zetten met veel duurdere prijzen, werd hij kwaad en scheurde mijn papieren kapot (Italianen zijn precies nogal gevoelig aan het m-woord).
Van miserie hebben we dan maar bij de geburen (Avis) een auto gehuurd, zonder problemen.
Achteraf heb ik op de papieren gezien dat we eigenlijk w?l het recht hadden om te annuleren tot 48 uur na de boeking, en we zaten nog ruim binnen die 48 uur bij aankomst.
Wij hebben in februari in Alicante (via auto europe) een auto gehuurd bij Firefly. Met de auto zelf was niks mis. Het afhalen en terugbrengen gebeurde vrij vlot. Het was dan ook laat op de avond en geen vakantieperiode. De verrassing kwam echter bij de afrekening. Er werd niet alleen (terecht) een kinderzitje in rekening gebracht maar ook een verzekering (extra 40 euro). Ik had nochthans uitdrukkelijk vermeld dat ik die niet wou. De dame trok zelf een cirkel rond een aantal 0'en die vermeld stonden om te bewijzen dat ik de extra verzekering niet zou betalen. Dat deed ze gewoon om de aandacht af te leiden van een andere vermelding op het papier waar de verzekering wel op stond. Puur bedrog dus! Schandalig dat firma's als auto europe nog samenwerken met deze bedriegers!
Gehuurd in Malaga Spanje .
Let op de kleine letters .
Via de verzekeringsconstructie en baliepersoneel dat geen vreemde talen spreekt betaal je dubbel.
Laat je niet bedonderen !!
Onze Fiat Punto op Faro was prima. Wij moesten de tank (45 l) zo leeg mogelijk inleveren. Er zat geschat nog 15 liter in. Na thuiskomst ontdekten wij dat er 100 euro was afgeschreven van d creditcard. De officiele benzineprijs was 1,61. Zelfs met een volledig lege tank was het niet mogelijk om voor 100 euro te tanken. Ik noem dit oplichting. Nooit meer firefly.
Ik huurde een wagen op de luchthaven van Geneve bij Sixt. Na teruggave werd geen schade vastgesteld maar 3 dagen later kreeg ik een email met een schadeclaim voor een grote kras in de deur. Aan de telefoon vertelde een SIXT medewerker dat de schade aan het licht was gekomen nadat de wagen werd gewassen. De kras kan dus ontstaan zijn bij het wassen maar volgens SIXT kan dit niet en dien ik op te draaien voor de kosten. Totaal onaanvaardbaar! Heb mijn bank alle transacties met SIXT laten bevriezen maar deze manier van handelen lijkt sterk op afzetterij. NO MORE SIXT FOR ME!
Al 10 jaar klant bij sunnycars en auto's geboekt voor diverse locaties o.a. USA, Nimes (frankrijk) en Zuid-Afrika.
Nooit geen klachten gehad, altijd goede auto's gekregen en de klantenservice was altijd vriendelijk en correct als we telefonisch contact hadden. Krijgen ook regelmatig kortingsbonnen waar we bijna altijd gebruik van hebben gemaakt. Als al extra kosten berekend werden door locale autoverhuurder was dat van te voren bekend zoals "one way" kosten e.d.
Zeg altijd tegen vrienden en kennissen bij Sunnycars te boeken omdat alles wat aan de auto kapot zou kunnen gaan verzekerd is, terwijl dit bij andere autoverhuurders extra gecharged wordt.
1x inbraak gehad in auto in Frankrijk (ruit ingeslagen) maar alles correct afgehandeld. Nieuwe auto gekregen voor rest van de vakantie.
Ben echt tevreden over Sunnycars.
Sterke punten Alles is verzekerd, incl. banden, spiegels en bodemplaat van de auto.
Zwakke punten Als men bij Sunnycars.de (duitsland) kijkt is het net altijd wat goedkoper dan de nederlandse site en als men dan belt met de ned. sunnycars kunnen ze hier niets aan doen. Dat vind ik jammer! Men vertelt dan ook dat kortingsbonnen niet gelden voor de duitse site maar dat hebben ze mis.
Via Sunny Cars auto gehuurd. Deze kon op Faro worden opgehaald bij Avis.
Duidelijk aangegeven dat wij geen verzekeringen wensten daar alles all in is bij Sunny Cars. We tekenden het contract en vertrokken naar ons vakantieadres. Bij terugkomst leverden wij de sleutels in. De dame achter balie vroeg ons om het contract ook in te leveren. We vonden het wel vreemd maar deden dit.
Na een maand werd van onze rekening een bedrag van 248,00 afgeschreven zijnde extra verzekeringskosten, (n.b. duidelijk aangegeven dat wij dit niet wilden). Na bellen met Sunny Cars werd ons gezegd dat zij een copy van het contract zouden opvragen. Daar bleek een handtekening op te staan en ook stonden er een aantal bedragen op (wat achteraf de extra verzekering bleek) en Sunny cars er niks aan konden doen. Toen Avis gebeld en gemaild, maar ook zij hielden vol dat er was getekend en dat er van coulance geen sprake kon. zijn. We voelen ons opgelicht daar de kosten van de z.g. extra verzekering duurder zijn dan het huren van de auto.
Sterke punten geen
Zwakke punten weinig begrip voor passagiers die wellicht door taalgesprek te snel een handtekening hebben gezet
To rent a car at Firefly, forget it. On the website of various airlines you will find a link to Firefly. 11:00 evening there you are, rented a car for four days and payed in advance. Then the surprise: A dented Astra, whose right-hand door with difficulty and a lot of noise to open and close, 600, = deposit or 12.50 per day extra insurance, full tank prepay 97, = and staff agrees that you are dealing with a peculiar form of business (almost a scam) But what can you do, since you have 75 paid in advance. 227, - poorer and a heavy feeling of being cheated richer. Firefly: go up in smoke .
Lextor
Voordelig een auto huren, vergeet het maar. Op de website van diverse luchtvaartmaatschappijen vind je een link naar Firefly. 11.00 's avonds daar sta je dan, auto gehuurd voor vier dagen en van te voren betaald . Dan de verrassing : Een gedeukte Astra, waarvan het rechterportier met moeite en veel geluid open en dicht gaat, 600,= borg of 12,50 per dag extra verzekering, volle tank vooraf betalen 97 ,= en personeel dat beaamt dat het hier om een vorm van merkwaardige bedrijfsvoering gaat (nog net geen oplichting genoemd.) Maar je kan niet anders, je hebt immers 75,= van te voren betaald.
227,-- armer en een zwaar gevoel van besodemieterd te zijn rijker.
Firefly : ga op in rook of vlieg een end op.
We hadden via autohuren.nu een auto gehuurd. Deze zou lopen via Goldcar.
In totaal zouden we 121 Euro kwijt zijn voor een week. Later kwamen we er achter dat het geen eigen risico toch een klein eigen risico bevatte. Namelijk het de lak en glas was niet meeverzekerd. Dit kon je achteraf voor max 5 euro per dag afkopen. Dit waren er achteraf geen 5 maar 8 euro per dag.
Bij het afhalen kwamen er toch nog in 1 keer extra kosten bij.
In totaal hebben we ex brandstof geen 121 Euro betaald maar 275 Euro .
Dus mensen, pas op. Je word hier echt afgezet.
Sterke punten De mailcontacten en telefonische contacten zijn professioneel. Maar achteraf blijkt het toch niet te kloppen wat ze hebben gezegd.
Zwakke punten Veel hogere kosten dan afgesproken.
Een behoorlijk beschadigde auto meegekregen.
Drama maatschappij. Ook wij tank benzine betalen van 121,- incl tax. Terwijl we maar 200 km totaal hoefdente rijden. Je krijgt niets terug. We huurden vier dagen een auto met extra bestuurder. Hier werd 5 dagen voor gerekend en voor de verzekering zelf 6!!! Helaas zag ik dit pas achteraf op de nota. Het personeel verteld hier helemaal niets over. Ook de reserveringen op je creditcard kloppen niet met de nota. Bij het terubrengen van de auto werd er doodleuk gezegd bedrijfsbeleid en we konden wegwezen. Ze moesten zich kapot schamen stelletje oplichters. Hertz ik zou mijn naam hier niet aan verbinden.
Even though they were not the cheapest i opted for a change once ,(i fly in on a regular base ),what a mistake ...Girl processed paperwork quite quickly and did not ask me to many questions ,normally they take a deposit 500 or 700 of my credit card for which i must sign on the credit card reader ,in this case not ,i asked : you do not need deposit? ,as i NEVER take extra insurance ,and she replied "" i already did that ""ok ,i thought they must have another system ,signed the contract and left the counter .
STUPID me!!! i did not check the contract i signed at the counter ,only found out when i received my credit card invoice ... she added insurance for 55 without asking me anything or advising me ..very bad way of doing business i think, never again Firefly (part of company Hertz) for me .
Back to my old car rental company who always ask what i want or do not want without adding something without asking ..
And yes another lesson learned trust no one ....
Auto gehuurd bij Goldcars, Faro, Algarve, Portugal via Rentalcars.com. Zes dagen voor 100 Euro. Bij de verhuurder plots geconfronteerd met het feit dat aanvullende verzekring voor 110 Euro noodzakelijk was. Betaalde ik dat niet, dan zou elk krasje mij circa 210 Euro kosten en dat zou hoog op kunnen lopen. Daarnaast moest ik een volle tank diesel voor 90 Euro kopen. Ik moest de auto met de tank zo leeg mogelijk terugbrengen, want teruggave was niet mogelijk. Ik tankte later een volle tank voor 40 Euro, dus 50 Euro is pure winst voor Goldcars. Ik voelde mij erg voor het blok gezet en kon eigenlijk niet weigeren om de extra verzekering te nemen. Zonder verzekering zouden ze de auto minitieus controleren op beschadigingen en bijvoorbeeld een lekke band zou mij op 200 Euro komen te staan. Al met al een onaangenaam gevoel over deze autoverhuurder. Ik huur al meer dan 35 jaar auto's over de gehele wereld, maar ik heb mij nog niet eerder zo opgelicht gevoeld.
Sterke punten Splinternieuwe auto (8 km op de teller)
Bij het huren van een auto bij Firefly in Alicante worden onterecht bedragen afgeschreven:
35.00 EUR - Optionele verzekering ter dekking van uitzonderingen die niet gedekt worden door de standaard breakdown cover
15.00 EUR - Optionele verzekering genaamd Personal Accident Insurance - een extra verzekering voor uitgebreide persoonlijke aansprakelijkheid
Er waren echter geen extra verzekeringen afgesloten!
Daarnaast moesten wij 105,60 euro betalen voor een tank diesel! ( ( volgens afspraak; met lege tank inleveren. Dit was dus een erg dure tank!
Daarnaast wordt je onbeleefd behandeld, van een zeer onvriendelijke Spanjaard kregen wij "go away" te horen terwijl we een simpele vraag stelden.
Voor ons NOOIT MEER een auto huren bij Firefly!
Restitutie van het bedrag geprobeerd te regelen via Rental Cars; deze stuurden echter een simpele mail terug dat de bedragen terecht waren en de zaak gesloten was.
Dus ook niet meer via Rental Cars boeken.
Oplichters zijn het, geeft je vakantie een bittere nasmaak.
Do not be sucked in by a price of Europcar 'too good to be true'. Europcar policy is to rent out cheap and later charge your credit card for phantom services. Please read on.
In January 2014 Momondo provided the most convenient rent-a-car at Stansted and we booked via CarTrawler for 2 days a car with Europcar. CarTrawler offered for 6.90 per day an insurance to cover the GBP 1,000 own risk Europcar applies. Collecting the car at Europcar Stansted we were offered the same extra insurance for GBP 30 per day. We felt for a rent of less than 40 hours we could do without the extra cover. What a mistake!
We drove the car carefully, no damage whatsoever and returned the car at 23:45 PM at Stansted. Notwithstanding Europcar claim to be open till 01:00 AM, the
Europcar desk was closed. We had to leave the car keys at the key return box. We didnt realise that now we were a Europcar hostage. A day late our credit card was charged for an extra GBP 92.
We should be happy we were not ripped off for a larger amount. Endless calls with the service dept finally revealed that Europcar proclaims we had returned the car with a scratch. A true lie that brings Europcar money they miss by renting out cheap and not selling you an insurance that costs more than the rental price.
Europcar is a rent-a-car company definitely to be avoided.
Februari 2013 ook een auto gehuurd,had alle papieren en de reeds betaalde voucher die ik van het boekingskantoor CarTrawler ontvangen had, met de mededeling"Verhuur Balans te betalen bij aankomst: EUR 0,00. De onsymphatieke mevr. aan de balie wilde de auto niet geven, alleen als ik weer betaalde. Na veel toestanden
en s,avonds heel laat, terwijl wij nog 90min moesten rijden naar onze bestemming, hebben wij weer betaald.Aangezien mijn mede passagier gehandicapt is, en ik anders geen uitweg zag om op onze bestemming te komen.
Heb bij thuiskomst 2x proberen verhaal te halen , heb ik nooit meer wat gehoord. Waarschuw iedereen, schijnt meer te gebeuren.Voucher nr.321475770/Billing Account7579.
Auto gehuurd voor Lanzarote. De vestiging zou in Puerto del Carmen zijn. Op de afgesproken dag bleek dat de vestiging gesloten was, er waren grote borden te koop voorgespijkerd. Alles zag er zeer verwaarloosd uit. Achter het raam was een briefje geplakt met een telefoonnummer. Er werd gemeld dat we opgehaald zouden worden. Inmiddels stonden er nog twee echtparen op de stoep. Na drie kwartier kwam er een dame van de vestiging Orlando met papieren. Op straat, op een muurtje moest alles ingevuld worden, creditcard enz. Uiteindelijk kregen we een hele oude Renault Clio mee. De airco deed het niet, zo ook de fan, dus geen luchtverversing. Het raam van de bestuurder ging ook niet open. We hebben gelijk gereclameerd (telefonisch), maar er werd drie dagen niet opgenomen! De vestiging was al een jaar gesloten. Dit had Rentalcars toch echt moeten weten.
U begrijpt dat dit de laatste keer is dat we bij Rentalcars geboekt hebben.
Wagen gehuurd en betaald bij FIREFLY GERONA AIRPORT voor 3 dagen, vol/vol, via auto-europe .
Gereinigd en volgetankt ( 12,92 l diesel voor 214 km ) . Geen enkele bijkomende kras of dergelijke . De wagen was overigens langs alle zijden wat beschadigd . Op mijn exemplaar van de overeenkomst werd dit aangeduid. Op hun exemplaar echter niet . Nu rekent men mij 117,92 euro aan en weet niet waarom .
OPLICHTERS
Opeens toch schade en geld afgeschreven
Review over Centauro1) Belachelijk om 60 te rekenen voor brandstof om een toch nooit helemaal lege 35 liter tank te vullen.
Dat is elke keer minimaal 15 verdienen voor Centauro.
Maar ok, dat schijn tegenwoordig overal zo te zijn en dat weet je van tevoren.
2) Wat niet normaal is dat je na een aantal weken opeens merkt dat er 55 van je rekening is afgeschreven.
Navraag leerde dat dit was omdat de voorruit schade zou hebben opgelopen en dat dit het bedrag was waarvoor hij gerepareerd was.
De voorruit was absoluut niet meer beschadigd dan daarvoor.
Is dit de manier waarop (personeel van) Centauro extra geld maakt?
Ik voel me belazerd.
Sterke punten
verder goede auto en service.
prijs/kwaliteit in orde
Zwakke punten
1) Belachelijk om 60 te rekenen voor brandstof om een toch nooit helemaal lege 35 liter tank te vullen.
Dat is elke keer minimaal 15 verdienen voor Centauro.
Maar ok, dat schijn tegenwoordig overal zo te zijn en dat weet je van tevoren.
2) Wat niet normaal is dat je na een aantal weken opeens merkt dat er 55 van je rekening is afgeschreven.
Navraag leerde dat dit was omdat de voorruit schade zou hebben opgelopen en dat dit het bedrag was waarvoor hij gerepareerd was.
De voorruit was absoluut niet meer beschadigd dan daarvoor.
Is dit de manier waarop (personeel van) Centauro extra geld maakt?
Ik voel me belazerd.
Je bent bij Goldcar bij het ophalen 2 x zo duur uit.
Review over GoldcarOndanks dat je denk dat alles goed geregeld was bij bij rentalcars . Moet je bij Gold card exstra betalen voor de ruiten/ velgen / banden.
Ook een volle tank betalen voor 90 mag tussen de. 70 en 120 kosten.
Je krijgt ook geen verrekening en de volgende betaald weer 90
Ook dit staat niet bij rentalcars op de site.
En een lange wacht rij.
Kort om als Rentalcars een berekening maakt moet je verdubbelen. Dan zit je goed .
Sterke punten
Geen. Behalve sterke argumenten van de medewerker om toch een verzekering te doen
Zwakke punten
Niet eerlijk en 2 x zo duur als het wordt aangegeven
Autopallas
Review over AutopallasTop. Fijne auto en snel afgehandeld.
Sterke punten
De auto
Zwakke punten
Geen
Huur géén auto bij Firefly Car Rental (opgelicht)
Review over Firefly Car RentalVia Transavia (cartrawler) auto gehuurd in Malaga airport. Alles in Nederland voor de reis geregeld zoals de verzekering voor de auto en deze ook betaald. Cartrawler garandeerde ons dat alles goed afgedekt was en dat we daar in Malaga persé niets extra's aan zogenaamde aanvullende verzekeringen e.d. hoefden af te sluiten of te betalen. Bij het ophalen van de auto werden wij verplicht een zogenaamde aanvullende Road Assistance verzekering af te sluiten a 72,00, zo niet dan werd er direct 500,00 ingehouden en werd de auto bij het terugbrengen zeer zorgvuldig op schade gecontroleerd door een van hun medewerkers. Toen ik zei dat ik vóór het meenemen van de auto samen met een van hun medewerkers dan ook eerst een zorgvuldige schade controle wilde houden werd dit geweigerd. Het was slikken of stikken dus, 72,00 betalen voor de zogenaamde Road Assistance of riskeren dat ik 500,00 kwijt was om niks. Typisch dat als je de Road Assistance afsluit de auto bij het terug brengen dan niet gecontroleerd zou worden??!! Tot slot kregen we een oude bijna opgereden Opel Corsa mee die met moeite 120 km per uur haalde en rijdend door Andalusië waar het behoorlijk bergachtig is, ik zelfs terug moest schakelen naar de 3e versnelling om tussen de vrachtauto's boven te komen. Wij voelen ons behoorlijk besodemieterd en opgelicht iedere discussie gaan ze uit de weg door te zeggen dat ze je niet verstaan of begrijpen. Spreken dan opeens geen engels of duits meer.
Sterke punten
Meesters in oplichting.
GOLD CAR NOOIT MEER !!!
Review over GoldcarVia DoYouSpain.com een auto gehuurd bij Gold Car op Fuerteventura. Prijs is laag en denk dat is mooi meegenomen. Alles betaald krijg ik een mailtje of ik de optionele verzekering wil voor een gereduceerd bedrag. Indien ik dit niet nam zou ik ten tijde van het ophalen van de auto wel het volle bedrag moeten betalen of 600 euro borg moeten achterlaten. Ik betaalde ook de verzekering is meteen alles geregeld en heb ik geen problemen ten tijde van het ophalen.
Kom ik bij de balie begint de dame dat ik de verzekering moet betalen of 600 euro borg achterlaten. Ik laat mijn voucher zien dat ik betaald heb. Dat is van een ander bedrijf en ik moet toch betalen. Op een gegeven moment begon een andere dame zich ermee te bemoeien in het spaans. Deze andere dame was zeer onbeschoft en schreeuwde en begon te wijzen en een scene te creeren. Mijn kinderen raakte van slag van deze scene. Om erger te voorkomen en de boel niet verder te laten escaleren probeerde ik mijn reservering te annuleren maar dat kon niet meer. Ik kon alleen mijn verzekering welke ik had afgesloten terug krijgen. Vervolgens moest ik bij GoldCar de extra verzekering afsluiten. Verder moest ik al een volle tank benzine afrekenen en dit bedrag zou ik retour krijgen als ik de auto met een volle tank terug zou krijgen.
Kom ik bij de auto was dit een afgetrapte auto die niet eens de 600 euro borg waard was.
Nooit meer GOLD CAR. Schandalige service en onduidelijke voorwaarden. Tijdens mijn discussie kwam een andere klant zijn auto terug brengen en ook hij verklaarde dat hij NOOIT meer GOLD CAR zou gebruiken.
SCHANDALIG bedrijf. Betaal een aantal euro's meer en gebruik geen GOLD CAR !!!!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Zie review
okee, maar ook niet meer
Review over AvisIn maart 2014 een klein autootje van hen gehuurd op de luchthaven van Treviso (I). Dat had blijkbaar wel geen kuisbeurt gehad na de laatste gebruikers! Omdat de prijs redelijk was, hebben we maar niet gezaagd. Voor de rest alles goed verlopen.
Sterke punten
redelijke prijs
Zwakke punten
Auto was vuil.
maffia
Review over Firefly Car RentalOnlangs reserveerden wij voor enkele dagen een huurauto om op te pikken op de luchthaven van Treviso (Itali?) via de webstek van Cartrawler.
Deze firma bleek een tussenfiguur te zijn, want we kwamen uiteindelijk uit op een auto van de firma Firefly. Op de af te drukken reservatiepapieren stond dan weer nog een andere firma vermeld, "Argus Car Hire", met een adres in Ierland.
Bij aankomst bleek dan weer dat Firefly een klein broertje van Hertz was, want ze zaten in hetzelfde loket. Allemaal heel ingewikkeld en ondoorzichtig dus.
De meneer van het loket vroeg mijn kredietkaart, en zei dat die niet werkte. Nu ja, hij wou daarop niet minder dan 1600? blokkeren. Toen ik vroeg waarvoor, zei hij dat het dat was om de "insurance excess" (franchise van de verzekering voor zover ik begrijp) te dekken. Omdat er geen 1600? beschikbaar was op mijn kaart, kon hij de auto dus niet meegeven!?! Ik zei hem (1) dat ik zoiets nog nooit meegemaakt had en (2) dat ik juist nog een extra verzekering bij het boeken had afgesloten, juist om die franchise tot nul te brengen. Die verzekering telde voor hem echter niet omdat die "via een vreemde firma" was afgesloten!?! De enige mogelijkheid voor ons was zogezegd een extra verzekering via hem (Hertz) te nemen (100?), en dan zou onze kredietkaart "slechts" voor 400? geblokkeerd worden. Daar had ik natuurlijk geen goesting voor vermits ik al een verzekering had betaald!
Dan heb ik ter plekke naar Ierland gebeld, maar die konden zogezegd niks aan de situatie veranderen. Toen ik de man aan het loket zei dat ik dit wel echte maffiapraktijken vond: mensen lokken met goedkope prijzen en dan plots het mes op de keel zetten met veel duurdere prijzen, werd hij kwaad en scheurde mijn papieren kapot (Italianen zijn precies nogal gevoelig aan het m-woord).
Van miserie hebben we dan maar bij de geburen (Avis) een auto gehuurd, zonder problemen.
Achteraf heb ik op de papieren gezien dat we eigenlijk w?l het recht hadden om te annuleren tot 48 uur na de boeking, en we zaten nog ruim binnen die 48 uur bij aankomst.
Sterke punten
-
Zwakke punten
Bedriegers
puur bedrog
Review over Firefly Car RentalWij hebben in februari in Alicante (via auto europe) een auto gehuurd bij Firefly. Met de auto zelf was niks mis. Het afhalen en terugbrengen gebeurde vrij vlot. Het was dan ook laat op de avond en geen vakantieperiode. De verrassing kwam echter bij de afrekening. Er werd niet alleen (terecht) een kinderzitje in rekening gebracht maar ook een verzekering (extra 40 euro). Ik had nochthans uitdrukkelijk vermeld dat ik die niet wou. De dame trok zelf een cirkel rond een aantal 0'en die vermeld stonden om te bewijzen dat ik de extra verzekering niet zou betalen. Dat deed ze gewoon om de aandacht af te leiden van een andere vermelding op het papier waar de verzekering wel op stond. Puur bedrog dus! Schandalig dat firma's als auto europe nog samenwerken met deze bedriegers!
Opgelicht
Review over Firefly Car RentalGehuurd in Malaga Spanje .
Let op de kleine letters .
Via de verzekeringsconstructie en baliepersoneel dat geen vreemde talen spreekt betaal je dubbel.
Laat je niet bedonderen !!
Sterke punten
Onduidelijke info
Zwakke punten
Spreken geen Engels of Duits
Uitstekend
Review over AutopallasMooie nieuwe huurauto snelle afhandeling gunstige prijs. voor herhaling vatbaar
Sterke punten
Service en snelheid
Zwakke punten
geen
Auto goed, benzineoplichters
Review over Firefly Car RentalOnze Fiat Punto op Faro was prima. Wij moesten de tank (45 l) zo leeg mogelijk inleveren. Er zat geschat nog 15 liter in. Na thuiskomst ontdekten wij dat er 100 euro was afgeschreven van d creditcard. De officiele benzineprijs was 1,61. Zelfs met een volledig lege tank was het niet mogelijk om voor 100 euro te tanken. Ik noem dit oplichting. Nooit meer firefly.
Sterke punten
Auto was goed
Zwakke punten
Oplichting benzine
Schadeclaim 3 dagen na afleveren van huurwagen
Review over SixtIk huurde een wagen op de luchthaven van Geneve bij Sixt. Na teruggave werd geen schade vastgesteld maar 3 dagen later kreeg ik een email met een schadeclaim voor een grote kras in de deur. Aan de telefoon vertelde een SIXT medewerker dat de schade aan het licht was gekomen nadat de wagen werd gewassen. De kras kan dus ontstaan zijn bij het wassen maar volgens SIXT kan dit niet en dien ik op te draaien voor de kosten. Totaal onaanvaardbaar! Heb mijn bank alle transacties met SIXT laten bevriezen maar deze manier van handelen lijkt sterk op afzetterij. NO MORE SIXT FOR ME!
goede service
Review over SunnyCarsAl 10 jaar klant bij sunnycars en auto's geboekt voor diverse locaties o.a. USA, Nimes (frankrijk) en Zuid-Afrika.
Nooit geen klachten gehad, altijd goede auto's gekregen en de klantenservice was altijd vriendelijk en correct als we telefonisch contact hadden. Krijgen ook regelmatig kortingsbonnen waar we bijna altijd gebruik van hebben gemaakt. Als al extra kosten berekend werden door locale autoverhuurder was dat van te voren bekend zoals "one way" kosten e.d.
Zeg altijd tegen vrienden en kennissen bij Sunnycars te boeken omdat alles wat aan de auto kapot zou kunnen gaan verzekerd is, terwijl dit bij andere autoverhuurders extra gecharged wordt.
1x inbraak gehad in auto in Frankrijk (ruit ingeslagen) maar alles correct afgehandeld. Nieuwe auto gekregen voor rest van de vakantie.
Ben echt tevreden over Sunnycars.
Sterke punten
Alles is verzekerd, incl. banden, spiegels en bodemplaat van de auto.
Zwakke punten
Als men bij Sunnycars.de (duitsland) kijkt is het net altijd wat goedkoper dan de nederlandse site en als men dan belt met de ned. sunnycars kunnen ze hier niets aan doen. Dat vind ik jammer! Men vertelt dan ook dat kortingsbonnen niet gelden voor de duitse site maar dat hebben ze mis.
opgelicht
Review over AvisVia Sunny Cars auto gehuurd. Deze kon op Faro worden opgehaald bij Avis.
Duidelijk aangegeven dat wij geen verzekeringen wensten daar alles all in is bij Sunny Cars. We tekenden het contract en vertrokken naar ons vakantieadres. Bij terugkomst leverden wij de sleutels in. De dame achter balie vroeg ons om het contract ook in te leveren. We vonden het wel vreemd maar deden dit.
Na een maand werd van onze rekening een bedrag van 248,00 afgeschreven zijnde extra verzekeringskosten, (n.b. duidelijk aangegeven dat wij dit niet wilden). Na bellen met Sunny Cars werd ons gezegd dat zij een copy van het contract zouden opvragen. Daar bleek een handtekening op te staan en ook stonden er een aantal bedragen op (wat achteraf de extra verzekering bleek) en Sunny cars er niks aan konden doen. Toen Avis gebeld en gemaild, maar ook zij hielden vol dat er was getekend en dat er van coulance geen sprake kon. zijn. We voelen ons opgelicht daar de kosten van de z.g. extra verzekering duurder zijn dan het huren van de auto.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
weinig begrip voor passagiers die wellicht door taalgesprek te snel een handtekening hebben gezet
No way
Review over Firefly Car RentalTo rent a car at Firefly, forget it. On the website of various airlines you will find a link to Firefly. 11:00 evening there you are, rented a car for four days and payed in advance. Then the surprise: A dented Astra, whose right-hand door with difficulty and a lot of noise to open and close, 600, = deposit or 12.50 per day extra insurance, full tank prepay 97, = and staff agrees that you are dealing with a peculiar form of business (almost a scam) But what can you do, since you have 75 paid in advance. 227, - poorer and a heavy feeling of being cheated richer. Firefly: go up in smoke .
Lextor
Sterke punten
none
Zwakke punten
you name it
pas op!! opgepast!! ongepast
Review over Firefly Car RentalVoordelig een auto huren, vergeet het maar. Op de website van diverse luchtvaartmaatschappijen vind je een link naar Firefly. 11.00 's avonds daar sta je dan, auto gehuurd voor vier dagen en van te voren betaald . Dan de verrassing : Een gedeukte Astra, waarvan het rechterportier met moeite en veel geluid open en dicht gaat, 600,= borg of 12,50 per dag extra verzekering, volle tank vooraf betalen 97 ,= en personeel dat beaamt dat het hier om een vorm van merkwaardige bedrijfsvoering gaat (nog net geen oplichting genoemd.) Maar je kan niet anders, je hebt immers 75,= van te voren betaald.
227,-- armer en een zwaar gevoel van besodemieterd te zijn rijker.
Firefly : ga op in rook of vlieg een end op.
Lextor
Sterke punten
welke???
Zwakke punten
noem maar op
Niks lage kosten.
Review over AutoHuren.nuWe hadden via autohuren.nu een auto gehuurd. Deze zou lopen via Goldcar.
In totaal zouden we 121 Euro kwijt zijn voor een week. Later kwamen we er achter dat het geen eigen risico toch een klein eigen risico bevatte. Namelijk het de lak en glas was niet meeverzekerd. Dit kon je achteraf voor max 5 euro per dag afkopen. Dit waren er achteraf geen 5 maar 8 euro per dag.
Bij het afhalen kwamen er toch nog in 1 keer extra kosten bij.
In totaal hebben we ex brandstof geen 121 Euro betaald maar 275 Euro .
Dus mensen, pas op. Je word hier echt afgezet.
Sterke punten
De mailcontacten en telefonische contacten zijn professioneel. Maar achteraf blijkt het toch niet te kloppen wat ze hebben gezegd.
Zwakke punten
Veel hogere kosten dan afgesproken.
Een behoorlijk beschadigde auto meegekregen.
Huur hier nooit een auto
Review over Firefly Car RentalDrama maatschappij. Ook wij tank benzine betalen van 121,- incl tax. Terwijl we maar 200 km totaal hoefdente rijden. Je krijgt niets terug. We huurden vier dagen een auto met extra bestuurder. Hier werd 5 dagen voor gerekend en voor de verzekering zelf 6!!! Helaas zag ik dit pas achteraf op de nota. Het personeel verteld hier helemaal niets over. Ook de reserveringen op je creditcard kloppen niet met de nota. Bij het terubrengen van de auto werd er doodleuk gezegd bedrijfsbeleid en we konden wegwezen. Ze moesten zich kapot schamen stelletje oplichters. Hertz ik zou mijn naam hier niet aan verbinden.
Sterke punten
Die zijn er niet
Zwakke punten
Alles
Firefly (part of Hertz ) Alicante Airport ,
Review over Firefly Car RentalEven though they were not the cheapest i opted for a change once ,(i fly in on a regular base ),what a mistake ...Girl processed paperwork quite quickly and did not ask me to many questions ,normally they take a deposit 500 or 700 of my credit card for which i must sign on the credit card reader ,in this case not ,i asked : you do not need deposit? ,as i NEVER take extra insurance ,and she replied "" i already did that ""ok ,i thought they must have another system ,signed the contract and left the counter .
STUPID me!!! i did not check the contract i signed at the counter ,only found out when i received my credit card invoice ... she added insurance for 55 without asking me anything or advising me ..very bad way of doing business i think, never again Firefly (part of company Hertz) for me .
Back to my old car rental company who always ask what i want or do not want without adding something without asking ..
And yes another lesson learned trust no one ....
Zwakke punten
10
Goedkope lokker - dure kosten
Review over GoldcarAuto gehuurd bij Goldcars, Faro, Algarve, Portugal via Rentalcars.com. Zes dagen voor 100 Euro. Bij de verhuurder plots geconfronteerd met het feit dat aanvullende verzekring voor 110 Euro noodzakelijk was. Betaalde ik dat niet, dan zou elk krasje mij circa 210 Euro kosten en dat zou hoog op kunnen lopen. Daarnaast moest ik een volle tank diesel voor 90 Euro kopen. Ik moest de auto met de tank zo leeg mogelijk terugbrengen, want teruggave was niet mogelijk. Ik tankte later een volle tank voor 40 Euro, dus 50 Euro is pure winst voor Goldcars. Ik voelde mij erg voor het blok gezet en kon eigenlijk niet weigeren om de extra verzekering te nemen. Zonder verzekering zouden ze de auto minitieus controleren op beschadigingen en bijvoorbeeld een lekke band zou mij op 200 Euro komen te staan. Al met al een onaangenaam gevoel over deze autoverhuurder. Ik huur al meer dan 35 jaar auto's over de gehele wereld, maar ik heb mij nog niet eerder zo opgelicht gevoeld.
Sterke punten
Splinternieuwe auto (8 km op de teller)
Zwakke punten
Zie review
Nooit meer een auto boeken bij Firefly in Alicante!
Review over Firefly Car RentalBij het huren van een auto bij Firefly in Alicante worden onterecht bedragen afgeschreven:
35.00 EUR - Optionele verzekering ter dekking van uitzonderingen die niet gedekt worden door de standaard breakdown cover
15.00 EUR - Optionele verzekering genaamd Personal Accident Insurance - een extra verzekering voor uitgebreide persoonlijke aansprakelijkheid
Er waren echter geen extra verzekeringen afgesloten!
Daarnaast moesten wij 105,60 euro betalen voor een tank diesel! ( ( volgens afspraak; met lege tank inleveren. Dit was dus een erg dure tank!
Daarnaast wordt je onbeleefd behandeld, van een zeer onvriendelijke Spanjaard kregen wij "go away" te horen terwijl we een simpele vraag stelden.
Voor ons NOOIT MEER een auto huren bij Firefly!
Restitutie van het bedrag geprobeerd te regelen via Rental Cars; deze stuurden echter een simpele mail terug dat de bedragen terecht waren en de zaak gesloten was.
Dus ook niet meer via Rental Cars boeken.
Oplichters zijn het, geeft je vakantie een bittere nasmaak.
Europcar UK
Review over EuropCarDo not be sucked in by a price of Europcar 'too good to be true'. Europcar policy is to rent out cheap and later charge your credit card for phantom services. Please read on.
In January 2014 Momondo provided the most convenient rent-a-car at Stansted and we booked via CarTrawler for 2 days a car with Europcar. CarTrawler offered for 6.90 per day an insurance to cover the GBP 1,000 own risk Europcar applies. Collecting the car at Europcar Stansted we were offered the same extra insurance for GBP 30 per day. We felt for a rent of less than 40 hours we could do without the extra cover. What a mistake!
We drove the car carefully, no damage whatsoever and returned the car at 23:45 PM at Stansted. Notwithstanding Europcar claim to be open till 01:00 AM, the
Europcar desk was closed. We had to leave the car keys at the key return box. We didnt realise that now we were a Europcar hostage. A day late our credit card was charged for an extra GBP 92.
We should be happy we were not ripped off for a larger amount. Endless calls with the service dept finally revealed that Europcar proclaims we had returned the car with a scratch. A true lie that brings Europcar money they miss by renting out cheap and not selling you an insurance that costs more than the rental price.
Europcar is a rent-a-car company definitely to be avoided.
Sterke punten
Prima auto, minder dan 1 jaar oud
Zwakke punten
Geen service, oplichterspraktijken
kijk uit
Review over CentauroFebruari 2013 ook een auto gehuurd,had alle papieren en de reeds betaalde voucher die ik van het boekingskantoor CarTrawler ontvangen had, met de mededeling"Verhuur Balans te betalen bij aankomst: EUR 0,00. De onsymphatieke mevr. aan de balie wilde de auto niet geven, alleen als ik weer betaalde. Na veel toestanden
en s,avonds heel laat, terwijl wij nog 90min moesten rijden naar onze bestemming, hebben wij weer betaald.Aangezien mijn mede passagier gehandicapt is, en ik anders geen uitweg zag om op onze bestemming te komen.
Heb bij thuiskomst 2x proberen verhaal te halen , heb ik nooit meer wat gehoord. Waarschuw iedereen, schijnt meer te gebeuren.Voucher nr.321475770/Billing Account7579.
Zwakke punten
dubbel betaald.
opgeheven vestiging
Review over RentalCarsAuto gehuurd voor Lanzarote. De vestiging zou in Puerto del Carmen zijn. Op de afgesproken dag bleek dat de vestiging gesloten was, er waren grote borden te koop voorgespijkerd. Alles zag er zeer verwaarloosd uit. Achter het raam was een briefje geplakt met een telefoonnummer. Er werd gemeld dat we opgehaald zouden worden. Inmiddels stonden er nog twee echtparen op de stoep. Na drie kwartier kwam er een dame van de vestiging Orlando met papieren. Op straat, op een muurtje moest alles ingevuld worden, creditcard enz. Uiteindelijk kregen we een hele oude Renault Clio mee. De airco deed het niet, zo ook de fan, dus geen luchtverversing. Het raam van de bestuurder ging ook niet open. We hebben gelijk gereclameerd (telefonisch), maar er werd drie dagen niet opgenomen! De vestiging was al een jaar gesloten. Dit had Rentalcars toch echt moeten weten.
U begrijpt dat dit de laatste keer is dat we bij Rentalcars geboekt hebben.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Bijzonder slechte service
JE REINSTE OPLICHTERS
Review over Firefly Car RentalWagen gehuurd en betaald bij FIREFLY GERONA AIRPORT voor 3 dagen, vol/vol, via auto-europe .
Gereinigd en volgetankt ( 12,92 l diesel voor 214 km ) . Geen enkele bijkomende kras of dergelijke . De wagen was overigens langs alle zijden wat beschadigd . Op mijn exemplaar van de overeenkomst werd dit aangeduid. Op hun exemplaar echter niet . Nu rekent men mij 117,92 euro aan en weet niet waarom .
OPLICHTERS
Sterke punten
BEDRIEGEN .