Reviews, ervaringen en klachten over Autoverhuurders

Topbedrijf!

Topbedrijf; snel geregeld en vriendelijk geholpen!

Klote verhuurder

Alicante, de dame aan de desk was niet te verstaan in het Engels, snotverkouden zat ze onverstaanbaar te brabbelen en wat bedragen op een kladblokje te krassen over eigen risico van € 1100 en autopechhulp dat ik ter plekke moest voldoen. Mijn reeds afgesloten en aantoonbare verzekering was onzin volgens haar en het moest áltijd ter plekke gebeuren, bij iedere maatschappij en dat zou geen verrassing zijn voor huurders, dat moest ik al geweten hebben zei ze. Maar ik kon ook kiezen om € 321 te voldoen als minimum bedrag als een soort borg zijn voor brandstof en recht op kosteloze pechhulp in geval ván. Totaal onbeschofte houding. Niets van een kopie of email bevestiging krijg je, enkel een uitdraai van pin transactie. Een papieren mapje waarop met pen wat beschadigingen staan aangemerkt en een sleutel erin , ga 'm maar ophalen op parkeerplek ...
De auto had 4000 km op de klok maar bij het instappen ontdekten we al dat de airco defect was, het werd waanzinnig heet in de auto (en ik weet hoe alles in vele merken hoort te functioneren) dus terug naar de snottebel. Ik was de tweede in de rij, voor mij stond een man met zijn laptop open en werd gruwelijk boos dat ze niets aantrok van wat hij geboekt zou hebben en aantoonde. Hij droop gefrustreerd af en ze keek me al verveeld aan ... Het was eigenlijk onmogelijk dat zo'n nieuwe auto het defect had, maar ik kreeg een nieuwe auto toebedeeld met 1 graai uit de sleutelbak. Het papiertje kende 0 aantekening van schadetjes, dus die hebben we zelf maar direct op foto vastgelegd. Want natuurlijk had deze auto al beschadigingen rondom. Na gebruik afgetankt en ingeleverd, de ontvangende man gewezen op wat er al zat toen ik 'm ontving met het blanco kaartje. No No, all good, you get your money back. Een week later €121,- reour ontvangen zonder enige toelichting. Op vragen die ik nu gesteld heb krijg ik gereageerd dat de resterende 200 niet refundable zijn, want dat was een Smart Cover verzekering geweest die absoluut verplicht was en ik immers zelf ter plekke had afgesloten.
De moraal: ze kletsen maar wat en je begrijpt er geen moer van, je krijgt geen auto mee en overrompelen je met een mega bedrag en een lager bedrag, maar kwijt ben je het naderhand.

Geen Centauro meer voor mij.

Verschrikkelijk bedrijf

Verschrikkelijk bedrijf, je wordt opgelicht.

- Wij hadden de auto geboekt via EasyTerra met all-inclusive verzekering. Bij het ophalen van de auto werd ons verteld over de mogelijkheden rond bijbetalingen in plaats van een borgsom. Wij weigerden, en wilden gewoon de borg betalen zoals afgesproken. Toen weigerden ze plotseling onze creditcard en dwongen ze ons een aanvullende verzekering van €300 af te sluiten. Ze beweren dat je creditcard niet werkt (wat in ons geval zeker niet klopte, we hadden 'm net daarvoor nog gebruikt) en dwingen je zo de aanvullende verzekering te betalen, anders kun je de auto - waarvoor je al hebt betaald - niet meenemen. Er is geen andere manier.
- Bij de boeking werd ons een Volkswagen Polo beloofd, het werd een Seat.
- In de boeking werd gespecificeerd dat de auto op Vol-Vol-basis zou worden gehuurd. De auto was echter bijna leeg en we moesten vrijwel onmiddellijk tanken voordat we verder konden reizen.
- Ze dwongen ons om voor de tolwegen 70 euro te betalen voordat we de auto meenamen, en zeiden dat we het restant van het bedrag dat we niet hadden gebruikt, terug zouden krijgen. Maar toen we de auto terugbrachten, moesten we nog eens 40 euro betalen voor de tol.
- De medewerkers zijn ongelooflijk onbeleefd en ontkennen alles wat je zegt.

Dit was de slechtste ervaring ooit.

Sterke punten
Zijn er niet.

Bad service

Upon receiving the car I asked one of your colleagues if it was possible to return the car 2 hours later then booked. Which she replied that this wouldn’t be a problem.

When returning the car, the office employee said we were too late and we had to pay for an extra day (150,00 euros) and an additional fine (40,00 euros).

I told the office employee that we had asked one of her colleagues if it was a problem to return the car on 12:00 instead of 10:00. Which the office employee replied that the costs of the additional day and the fine would be charged from my credit card and there was no exception made.

I paid 400.46 euros for the entire tip which is 40,46 euros a day. I even wanted to comprise and pay 40.46 euro, but she insisted that I had to pay the 150.00 euros and the fine.

Because we needed to catch our plane, we stopped the conversation and there was no final conclusion and we are extremely dissapointed in the service of RecordGo...

Sterke punten
none

Zwakke punten
bad service
bad employees
bad solutions

Bar slechte zaak

Ik had me aan gemeld, en betaal 100.-borg
Dan kom ik er achter dat het niet in mijn dorp is
Gelijk opgebeld uitgelegd, Ja hoor prima binnen 8 werken krijgt u uw geld terug
Nu wacht ik al 13 weken!!!!
Diverse mails en telefonisch contact
Het had niet zo moeten gaan, Ja sorry het wordt deze week over gemaakt
Nee volgende week krijgt u uw geld
Na 13 weken heb ik mijn eigen geld nog niet terug
Echt een hele waardeloze zaak die maling heeft aan de klant en alleen maar aan zich zelf denkt

Sterke punten
Kan geen sterke kanten vinden

Zwakke punten
Beloven.... Beloven...