Reviews, ervaringen en klachten over Autoverhuurders

EasyTerror! - Review over EasyTerra

Helaas, 0 sterren was niet mogelijk. Dit bedrijf zou eigenlijk EasyTerror moeten heten ipv EasyTerra. Vlak voor vertrek rijbewijs hoofdbestuurder verloren geraakt. EasyTerra wilde de bestuurder niet wijzigen! Verhuurbedrijf wilde bij aankomst direct kosteloos annuleren en een nieuwe reservering maken met een andere hoofdbestuurder, maar daarvoor moest EasyTerra de reservering op de creditcard vrijgeven. Dat weigerden ze ook. Vervolgens zijn we gedwongen om €300 boete te betalen, teneinde eveneens via EasyTerra een andere auto te kunnen huren bij zelfde verhuurbedrijf - terwijl het verhuurbedrijf EasyTerra niets in rekening heeft gebracht voor deze ongelukkige samenloop. De te huren auto (dit was overigens fysiek dezelfde auto) was ook nog eens veel duurder, zodat de schade uiteindelijk op €700 uitkwam (plus een vervelende start van de vakantie en uren vertraging). En bedankt EasyTerra!

Sterke punten
Zijn er niet.

Zwakke punten
Onvriendelijk, onbehulpzaam, oplichting.

Terreur. Ik voel me bestolen! - Review over EasyTerra

Helaas, 0 sterren was niet mogelijk. Dit bedrijf zou eigenlijk EasyTerror moeten heten ipv EasyTerra. Vlak voor vertrek rijbewijs hoofdbestuurder verloren geraakt. EasyTerra wilde de bestuurder niet wijzigen! Verhuurbedrijf wilde bij aankomst direct kosteloos annuleren en een nieuwe reservering maken met een andere hoofdbestuurder, maar daarvoor moest EasyTerra de reservering op de creditcard vrijgeven. Dat weigerden ze ook. Vervolgens zijn we gedwongen om €300 boete te betalen, teneinde eveneens via EasyTerra een andere auto te kunnen huren bij zelfde verhuurbedrijf - terwijl het verhuurbedrijf EasyTerra niets in rekening heeft gebracht voor deze ongelukkige samenloop. De te huren auto was ook nog eens veel duurder, zodat de schade uiteindelijk op €700 uitkwam (plus een vervelende start van de vakantie en uren vertraging). En bedankt EasyTerra!

Bad service - Review over Hertz

We asked to return the car in pisa a few hours later. They told us no problem but didnt mention we had to pay for a whole day extra. But that was logically the said. For 3 extra hours? Redicialous!

Sterke punten
Bad service

Zwakke punten
Bad service.

Absoluut vermijden! - Review over AutoEurope

Absoluut VERMIJDEN! Ik heb een geschil over een schade met Auto Europe, hierop heb ik via rechtsbijstand een advocate die via de formele weg de zaak aanvecht. Al 6 maanden lang NEGEERT Auto Europe deze zaak volledig; na meerdere brieven, belletjes, mails etc komt er GEEN ENKELE reactie. Telefonisch de juridische afdeling bereiken is mogelijk 2 dagen per week en de reactie daar is; het ligt bij onze juridische afdeling. Inhoudelijk wordt er niet gereageerd. De enige manier om deze zaak voort te zetten is via de Europese rechter. Ik vermoed dat Auto Europe deze werkwijze vaker hanteert om claims te vermijden, immers, welke consument kan een internationale rechtszaak financieren in zo'n geschil? Onbehoorlijk, schofterig en ontzettend naar voor de normale klant. Ik ben €3500,- kwijt, door een schade die door Auto Europe vergoed zou moeten worden. Absoluut niet mee in zee gaan, als er een probleem is; is er GEEN oplossing.

Zwakke punten
GEEN klantenservice of juridische afdeling bereikbaar.

Expérience affreuse - Review over Delpaso Car Hire

Expérience regrettable. Quand on a envie de traiter les clients comme des animaux, on va travailler à la ferme. Je n'ai jamais vu aussi malpoli, irrespectueux que cet agent de location de voiture. Après lui avoir demandé de parler poliment et de répondre à mes questions de manière courtoise, il commence à chuchoter en espagnol à lui-même. Et il n'a plus voulu me répondre. C'est quand même incroyable d'être aussi mauvais professionnellement. Changez votre profession si vous êtes incapable de répondre de manière courtoise à vos clients. J'ai dû demander à une autre personne de me répondre alors que l'autre était caché dans sa grotte ne voulant rien savoir. C'était vraiment pitoyable. De plus, un couple avec un bébé était avant moi et la famille est sortie écœurée du comportement de l'agent. La seule solution qu'on vous proposera quand quelque chose ne va pas, c'est de vous faire payer plus. Vous êtes capable de payer plus ? Pas de soucis, voici quelques morceaux de pains par terre que vous pouvez manger comme des pigeons. A fuir. Aucun professionnalisme et tant mieux aux personnes qui ont été satisfaits, vous êtes passés dans les mailles du filet quand je vois certaines notes. Quand je vois après mon expérience que la compagnie avait une note moyenne de 3.6/10 sur le site où j'ai commandé, ça m'a donné la leçon de regarder à deux fois avant de réserver mes vacances auprès d'une compagnie. Notes clients falsifiés pour attirer les touristes ? C'est une pratique qui devient courante. Méfiez-vous et allez chez quelqu'un d'autre.