Medewerker SIXT Copenhagen gaf aan dat het goedkoper was als je SIXT liet tanken. Je hoeft dan niet af te tanken want SIXT krijgt 10-15% korting. Prepaid noemen ze dat. Lekker dus.
Echter wordt er niet bij gezegd, wat wel bij ondertekening in het Engels staat geschreven, is dat je een volle tank krijgt en niet hoeft af te tanken, maar dat je ook geen credit/ refund krijgt voor niet gebruikte brandstof. Nou, dat is niet verteld maar moet je in de drukte lezen op een tablet.
Heb uiteindelijk voor een waarde van €80,- in de tank laten zitten. Dikke winst voor SIXT. Trap hier niet in tenzij je op vakantie de tank leeg kunt rijden. We hadden een tank van 62 liter, verbruik 1:18 en zo hadden we 1116km kunnen rijden. Lukt niet in 3 dagen.
Sterke punten Juridisch en niet geheel de waarheid spreken om tot een overeenkomst te komen.
Bij het inleveren van de auto vond de ijverige medewerker na heel goed zoeken een veeg ( kras is een te groot woord) op de spiegel.
Dat ging €170,- kosten
Huur hier nooit meer!
Zwakke punten Schade zoeken om wat ye kunnen verdienen
Onbetrouwbaar en onprofessioneel! We ontvingen onze eerste wagen waar er remproblemen waren, toch gaf de medewerker aan dat “dit geen probleem was”. Eenmaal we onderweg waren, vertrouwden we het niet. We ontvingen snel-snel onze 2e wagen waarbij er snel een video werd gemaakt voor de schade te meten.
Bij de afgave van de auto zei een andere, erg onbeleefde medewerker dat de kras in de auto (ter grootte van 5 cm) ons €650 zou kosten en dit van mijn waarborg zou afgetrokken worden. Toen we hier niet mee akkoord gingen ( dit was onterecht én €650 snel uitgerekend was foutief), wilde de medewerker niet meer met ons spreken. We vertrokken naar de luchthaven met een slecht en bedrogen gevoel. Uiteindelijk staat niet op papier en hebben ze toch de €900 volledig van de rekening afgetrokken. Boek NOOIT met deze firma! Onbeleefd, onprofessioneel, 0 bewijzen en ware wanpraktijken!
On 11th of May 2026 I booked a car via EasyTerra online for a week in July ( Starting on the 10th of July). I paid up front, got approval of both the booking and the payment well received. On the 8th of July I received a mail still confirming the booking is good and to see me in 2 days at the EuropCar counter at Schiphol, Netherlands.
On the 10th of July at 18:50 myself and my girlfriend arrived at the EuropCar counter at Schiphol to pick up the car we booked via EasyTerra. We then got told on the EuropCar system they can see the booking was cancelled by EasyTerra on the 13th of May 2026 and unfortunately they cannot give us a car. So this cancellation was 2 days after I made the booking. Yet, I was not informed and somehow their system still showed everything booked and okay. So EuropCar could not release a car to us, as the booking was cancelled. I tried phoning their office number and emergency contact number while we were there, but both numbers did not get answered. So with no one to help us, we had to book another car directly via EuropCar to go on holiday.
While we were on holiday I already started the process of requesting a refund as the service was not delivered and I could not get a car. First week I didn't even get a reply on any of my mails. Finally a reply of apologies for the delay, its busy season and they are looking into it. Then once every 2-3 days I would ask for a update and the answer was only "they are investigating". About 3 weeks in I started calling them to try and find out what's going on. Still it was either "we are investigating" or "case is in progress".
Now we are 6 weeks later and still there is no update. I phone and email them every day but still the same answers. The only other update is that they are apparently waiting for EuropCar to reply. But I ask, how many days if you get no feedback until you start calling EuropCar? Their answer, they are not allowed as its only a email based process. Also I ask if I can speak to a manager or supervisor to escalate this case and I get told it not allowed.
So now we are 6 weeks after no service ( Could not get a car after I booked and payed) and they took my money, with me still none the wiser if I will even get a refund. Its daylight robbery!
So their system made a mistake and cancelled the booking and now I am the one suffering the consciences? How does that work? Where is the accountability from there side I ask?
Sterke punten None
Zwakke punten Poor customer service. No way to speak to a manager or supervisor. No accountability.
Eind februari 2026 tickets geboekt bij Easyjet en daarnaast een auto voor 3,5 week. Alles op mijn naam betaald met Visa Card. 3 dagen voor vertrek komen alle benodigdheden binnen en ik lees, dat er een eerste volledige naam op de creditcard moet staan. Naïef (blijkt achteraf) den ik: de creditcards in NL hebben dat niet, dus dat kan niet voor mij /ons gelden. Ik kreeg de auto NIET mee. Gebeld 2X met Engeland, slechte lijn, slecht te verstaan. Of ik dan een refund wilde. Ja, uiteraard. Sindsdien aan het mailen met Cartrawler, die overduidelijk chatbot/ai gestandaardiseerd berichten sturen, met NUL resultaat...heb gelukkig een andere auto kunnen huren, maar ben bijna 900 kwijt. 😭
Sterke punten Geen enkel sterk punt
Zwakke punten De slechte klantenservice...wél geld aannemen en niet leveren.
Ik heb via Auto Europe een auto gehuurd voor een vakantie in Rome. De reservering was vooraf volledig betaald (€339), maar bij aankomst op Rome Airport bleek de geboekte auto helemaal niet beschikbaar te zijn.
De lokale verhuurder gaf aan dat alleen nog een handgeschakelde auto beschikbaar was. Dit was voor ons geen bruikbaar alternatief. We reisden met vermoeide kinderen en hadden geen andere keuze dan een gedeelde zevenzitter te accepteren waarvoor we ook nog eens €540 extra moesten betalen.
Wat de situatie nog erger maakte, was dat Auto Europe op geen enkele manier bereikbaar was. Telefoonnummers werkten niet, contactformulieren leverden niets op en er was niemand beschikbaar om te helpen op het moment dat we met het probleem werden geconfronteerd. Je boekt via Auto Europe omdat je verwacht dat zij hun klanten ondersteunen wanneer er iets misgaat. In ons geval gebeurde precies het tegenovergestelde.
In totaal hebben we hierdoor ongeveer €879 betaald voor een huurauto die volgens de oorspronkelijke boeking gewoon geleverd had moeten worden. Auto Europe verschuilt zich als tussenpersoon achter de lokale verhuurder, maar voor de klant is Auto Europe wel degelijk de partij waarmee de overeenkomst wordt gesloten en betaald wordt.
Het meest frustrerende is dat Auto Europe inmiddels al een maand lang nergens meer op reageert. Op e-mails komt geen antwoord, contactverzoeken worden genegeerd en telefonisch zijn ze onbereikbaar omdat telefonisch die online staan niet kloppen. Het lijkt alsof je als klant volledig aan je lot wordt overgelaten zodra er een probleem ontstaat.
Mijn ervaring is dat Auto Europe prima is zolang alles goed gaat. Maar wanneer er iets misgaat, blijkt hoe slecht de klantenservice werkelijk is. Ik zou hier nooit meer boeken en raad anderen aan om zeer voorzichtig te zijn.
Pluspunten: geen.
Minpunten: auto niet geleverd, extra kosten van €540, onbereikbaar bij problemen, al een maand geen reactie op klachten of terugbetalingsverzoek.
Niet aanbevolen.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Geen contact mee te krijgen. Reageren nergens op. Telefoonnummers werken niet. Contactformulieren op de website werken niet. Ik wacht al een maand op mijn geld terug, maar ben bang dat ik ben opgelicht door dit bedrijf!
Bij aankomst 1,5 uur moeten wachten voordat we opgehaald werden.
Even snel een paar foto's gemaakt van de volledig beschadigde auto omdat je toch snel weer door wil na zo'n oponthoud.
Er stond slechts 8.500km op de teller waardoor ik al een slecht gevoel kreeg.
Zo weinig kilometers en dan zoveel schade en slijtage buiten en binnen aan de auto kan bijna niet met zo'n kilometerstand.
Na twee weken de auto weer ingeleverd en uiteraard werd er door de medewerker een kleine schade gevonden welke niet op mijn foto's stond.
De medewerker kwam met de bewijsfoto welke heel onduidelijk was en ook waarop de kentekenplaat niet zichtbaar was.
Op het moment van ophalen stonden en nog 4 andere exact dezelfde auto's op het terrein...
Zou het misschien kunnen dat...
Nadat ik de medewerker hierop attendeerde werd een collega van haar heel agressief en werd ik behandeld alsof ik een beest was.
AI had even snel bepaald dat de schade (welke ik echt niet gereden heb) € 522,- moest kosten.
Ze houden je dan zolang aan het lijntje dat je bijna je vlucht gaat missen dus dan maar betalen.
Bleek dat ik het bedrag zelf nu terug moet gaan halen bij de verzekering terwijl ik deze bij de boeking van de auto geregeld heb.
Op dat moment waren er nog 3 andere klanten met hetzelfde probleem.
Ook op internet staat het vol met reviews over dit soort praktijken.
Het verdienmodel van Green Motion is duidelijk en het is niet de verhuur van de auto...
Sterke punten Sorry, ik kan me werkelijk geen enkel matig punt bedenken van Green Motion; laat staan een sterke.
Auto slecht; personeel slecht, afzetpraktijken...
Zwakke punten Alles wat met Green Motion te maken heeft is doordrenkt van oplichting.
Het verdienmodel van Green Motion is inmiddels wel duidelijk.
Green is the colour of money!
nooit nooit huren bij dit bedrijf
auto volledig verzekerd en betaaldt in Holland
daar aan de balie het dubbele aan verzekeringen en allerlei bij moeten betalen
Na een annulering kreeg ik een voucher maar als je de link aanklikt krijg je het vooruitbetaalde geld terug!
Niet dus! De klantenservice reageert op geen enkele mail. Ook lees ik dat bij gebruik van de voucher het restant niet wordt terugbetaald. Nu snap ik waarom ik stress op 25 procent korting sta, de rest houdt Centauro dan in. Ze manipuleren met kortingen
Sterke punten Goede auto’s
Zwakke punten Klantenservice reageert niet, er wordt niets terugbetaald als je de link gebruikt , manipulatie met kortingen
We hadden een Dalaman Turkije een auto gehuurd bij Sixt terugweg onze auto storing en toen hebben we hun gebeld. Ze hebben ons heel goed geholpen. Ik ben heel tevreden met hun.
Ik had een zogenoemde ' voordeeldeal' via discovercars bij goldcars. Alles betaald inclusief all in verzekering.
Maar bij de balie van goldcar bij ophalen in Rome betaal je gewoon nog een keer om hem mee te krijgen. Ze dreigen met grote schadeverrekening achteraf en enorme afschrijvingen van je creditcard. Het bedrag dat ze extra willen wisselt al naar gelang hoe dwars je ligt. Waar het bedrag voor is wisselt ook, naast voor extra verzekering, dan weer iets anders. Familie van me had een vergelijkbare auto gehuurd maar kwam 2 uur na mij en had weer totaal andere bedragen en verhalen bij een medewerker ernaast aan de balie maar dezelfde situatie.
Hun pinautomaat zegt alleen: "pin correct" maar niet "betaald". Dan willen ze dat je nog eens pint terwijl het gewoon al afgeschreven is. Uiteindelijk meer dan 2 keer zoveel betaald dan het oorspronkelijke contract. Criminelen zijn het. Maak zeker ook een filmpje van de auto!
Sterke punten Ze geven de auto en als je instemt met hun fraude zodat ze extra verdiend hebben gaat inleveren opeens soepel, tenzij je de verzekeringen hebt afgeslagen.
I rented a taxi from them and paid extra to increase my mileage allowance. Every additional mileage package was clearly documented on my invoices, and I had already paid for it.
However, when I returned the vehicle, they ignored the extra mileage I had purchased and charged me as if I had never paid for the additional kilometers. As a result, I was forced to pay around €500 for "extra mileage" that I had already paid for.
I contacted them multiple times, provided all the invoices as proof, and tried to resolve the issue by email and phone. Unfortunately, they stopped responding and ignored my requests.
I expected much better customer service from a company like Hertz. Be sure to double-check all your invoices and final charges if you rent from them.
Zeer teleurgesteld in deze autoverhuurder. We huren elk jaar een wagen op vakantie en hebben nog nooit problemen gehad.
Bij aankomst moesten we onverwacht extra betalen, ondanks onze boeking via Booking.com. Er werd nauwelijks uitleg gegeven en de service was allesbehalve vriendelijk.
Bij het inleveren werd een minuscuul veegje aan de binnenkant van de deur als schade beschouwd. Eerst werd ons verteld dat dit €195 zou kosten, maar uiteindelijk werd €235,95 van onze rekening gehaald.
Wij hebben de wagen met de grootste zorg behandeld en vinden deze manier van werken absoluut niet correct. Voor ons nooit meer, en wij raden dit bedrijf dan ook niet aan.
Volstrekt onbetrouwbaar en onbereikbaar – € 1.283 betaald, geen auto en onbereikbaar.
Auto Europe is niet bereikbaar op welke manier dan ook als er iets aan de boeking moet worden gewijzigd. Wij moesten bij het verhuurbedrijf de naam van de huurder aanpassen omdat die gelijk moest zijn aan de naam op de fysieke credit card - alleen Auto Europe kon dat als tussenpersoon doen.
Auto Europe was echter op geen enkel nummer, contactformulier of emailadres bereikbaar. Met drie jonge kinderen waren we na 2 uur proberen genoodzaakt alternatief vervoer te regelen. Een week later kregen we dan toch reactie: niet op het feit dat ze onbereikbaar waren, slechts een kort bericht dat ze de kleine 1300 euro niet zouden terugbetalen.
Ik heb me zelden zo ongelooflijk bedonderd gevoeld. Aan de balie stonden nog 4 mensen met het zelfde probleem, dus het is duidelijk een business model.
Sterke punten Niets!
Zwakke punten Volstrekt onbereikbaar als je nog iets moet aanpassen
Nemen nul verantwoordelijkheid
Credit card naam truc om je zonder auto te laten vertrekken
Onbeschofte afhandeling
Camper gehuurd voor twee weken maar 2 dagen eerder teruggebracht vanwege stank uit de grijswatertank in de auto. Zo vies dat we twee nachten niet goed hebben kunnen slapen. Alle putjes gevuld met water opdat zo de lucht afgesloten kon worden maar dat hielp niet. Dat kan gebeuren (ik vermoed ergens een niet sluitende koppeling in het systeem) maar bij terugkomst geen enkel begrip of meeleven. Sterker, ze deden eerst alsof ik het verzonnen had en vervolgens werd gezegd dat ik vast iets verkeerds in de tank had gedaan. Nee dus en al zou dat zo zijn, dan nog hoor je het binnen niet te ruiken. Een dag huur retour vanwege het eerder terugbrengen zat er ook niet in. Kortom: ik was gek en het lag aan mij. Ik weet nu wel dat we onze camper niet bij Haffkamp gaan kopen.
Online zoeken en boeken ging snel, maar daarna fout. Bevestiging met mail NA betaling geeft aan misschien word je CC niet geaccepteerd bij het autoverhuur bedrijf. Autoverhuur bedrijf gaf later aan word niet geaccepteerd. Autohuren proberen te bellen, maar dicht vroeg. Mailtje gestuurd snel. Volgende dag gebeld, maar praten geen Nederlands over de mail ook niet. Maar ze konden uiteraard niks doen. Geld aannemen wel.
Zwakke punten Zeggen Nederlands klantenservice te hebben, maar alleen engels. Geen service
**Complaint regarding unavailable rental car – Hertz San José, Costa Rica**
For our trip to Costa Rica, we had made a reservation for a rental car with Hertz in San José well in advance. However, upon arrival at the agreed location, we were informed that no vehicle was available. Despite having a confirmed reservation, Hertz was unable to provide us with a car and did not offer any suitable alternative solution.
We find this extremely disappointing and unacceptable. A reservation with an international car rental company such as Hertz creates the expectation and confidence that the reserved vehicle will actually be available at the agreed time. Due to the lack of availability, we were faced with unnecessary stress, delays, and additional logistical problems during our trip.
It is particularly disappointing that Hertz accepts reservations but is apparently unable to fulfill these commitments. Furthermore, no adequate solution or alternative vehicle was offered, leaving us to arrange alternative transportation ourselves.
This experience has seriously damaged our confidence in Hertz. Having a reliable rental car is an essential part of a trip, especially in a country like Costa Rica where traveling between different locations often depends on having your own vehicle.
Based on this experience, we will not use Hertz for future car rentals. The way this reservation was handled does not meet the level of service and reliability we expect from a professional international car rental company.
We expect Hertz to provide an explanation of how this situation could have occurred and what measures will be taken to prevent other customers from experiencing the same problems in the future.
Komen we aan bij Do you Spain, dan krijgen we een andere organisatie, "Click Rent", waar we weer opnieuw een auto moeten huren en betalen en dan ook nog het 3 dubbele.
Beide zijn grote oplichters!!!!!
We huurden online een wagen voor de duur van onze rondreis van 10 dagen in Spanje. Het autoverhuurbedrijf was clickrent. We gaven ons vluchtnummer en onze datum voor aankomst op en betaalden het ganse bedrag met Visa.We waren ons van geen kwaad bewust dat we per ongeluk een foute aankomst datum hadden gegeven (1 dag eerder). Omdat we dus niet op tijd de wagen hadden afgehaald (je moet dit doen binnen de 3 uur van de opgeven datum en uur) werd ons contract geannuleerd en waren we ons geld kwijt. Ondanks dat we de dagen voor 10 dagen hadden gehuurd en de wagen er dus nog zou moeten staan, werd het contract eenzijdig geannuleerd en ons geld ingenomen.
Afgelopen drie weken met een camper van Haffkamp onderweg geweest. Wij zijn uitermate tevreden. Van de boeking, de uitleg bij het ophalen, de afhandeling van een probleempje wat zich onderweg voordeed (wat achteraf geen probleem bleek te zijn) tot aan het inleveren van de camper. Het personeel is allemaal even vriendelijk en correct. De camper die we mee hadden was jong en goed verzorgd. De dingen die onderweg nodig bent zoals bestek, servies maar ook stroomkabel en waterslang zijn aanwezig. Top geregeld. Wij weten wel waar wij volgend jaar gaan huren. Groetjes, Frank en Kitty
We hadden een auto gehuurd via Holdiay Cars in Izmir. Bij aankomst bleek de verhuur firma niet te bestaan en de nummers die door Holday Cars opgegeven werden, waren niet in gebruik. Holiday Cars beweert dat omdat de vlucht 18 minuten vertraagd was, wij om fout waren. GEBRUIK HEN NIET, ZE ZIJN NIET EERLIJK
Na aankomst Ssrdinie naar een achteraf plekje gebracht. Na een half uur meer dan 600 euro bij betalen omdat de creditkaart niet voldoet.
Geen enkele andere oplossing. Ze brengen je terug naar de luchthaven en dan mag je het zelf uitzoeken. VIPCARS niet bereikbaar en geen verantwoordelijkheid.
Via een lokale partij toch nog een auto kunnen huren.
Advies: oplichters, negeer vipcars en Surprice.
Geen refund bij half lege tank
Review over SixtMedewerker SIXT Copenhagen gaf aan dat het goedkoper was als je SIXT liet tanken. Je hoeft dan niet af te tanken want SIXT krijgt 10-15% korting. Prepaid noemen ze dat. Lekker dus.
Echter wordt er niet bij gezegd, wat wel bij ondertekening in het Engels staat geschreven, is dat je een volle tank krijgt en niet hoeft af te tanken, maar dat je ook geen credit/ refund krijgt voor niet gebruikte brandstof. Nou, dat is niet verteld maar moet je in de drukte lezen op een tablet.
Heb uiteindelijk voor een waarde van €80,- in de tank laten zitten. Dikke winst voor SIXT. Trap hier niet in tenzij je op vakantie de tank leeg kunt rijden. We hadden een tank van 62 liter, verbruik 1:18 en zo hadden we 1116km kunnen rijden. Lukt niet in 3 dagen.
Sterke punten
Juridisch en niet geheel de waarheid spreken om tot een overeenkomst te komen.
Zwakke punten
Service
Nep schade
Review over CentauroBij het inleveren van de auto vond de ijverige medewerker na heel goed zoeken een veeg ( kras is een te groot woord) op de spiegel.
Dat ging €170,- kosten
Huur hier nooit meer!
Zwakke punten
Schade zoeken om wat ye kunnen verdienen
Onbetrouwbaar en onprofessione
Review over Green MotionOnbetrouwbaar en onprofessioneel! We ontvingen onze eerste wagen waar er remproblemen waren, toch gaf de medewerker aan dat “dit geen probleem was”. Eenmaal we onderweg waren, vertrouwden we het niet. We ontvingen snel-snel onze 2e wagen waarbij er snel een video werd gemaakt voor de schade te meten.
Bij de afgave van de auto zei een andere, erg onbeleefde medewerker dat de kras in de auto (ter grootte van 5 cm) ons €650 zou kosten en dit van mijn waarborg zou afgetrokken worden. Toen we hier niet mee akkoord gingen ( dit was onterecht én €650 snel uitgerekend was foutief), wilde de medewerker niet meer met ons spreken. We vertrokken naar de luchthaven met een slecht en bedrogen gevoel. Uiteindelijk staat niet op papier en hebben ze toch de €900 volledig van de rekening afgetrokken. Boek NOOIT met deze firma! Onbeleefd, onprofessioneel, 0 bewijzen en ware wanpraktijken!
3rd party scam rental service!
Review over EasyTerraOn 11th of May 2026 I booked a car via EasyTerra online for a week in July ( Starting on the 10th of July). I paid up front, got approval of both the booking and the payment well received. On the 8th of July I received a mail still confirming the booking is good and to see me in 2 days at the EuropCar counter at Schiphol, Netherlands.
On the 10th of July at 18:50 myself and my girlfriend arrived at the EuropCar counter at Schiphol to pick up the car we booked via EasyTerra. We then got told on the EuropCar system they can see the booking was cancelled by EasyTerra on the 13th of May 2026 and unfortunately they cannot give us a car. So this cancellation was 2 days after I made the booking. Yet, I was not informed and somehow their system still showed everything booked and okay. So EuropCar could not release a car to us, as the booking was cancelled. I tried phoning their office number and emergency contact number while we were there, but both numbers did not get answered. So with no one to help us, we had to book another car directly via EuropCar to go on holiday.
While we were on holiday I already started the process of requesting a refund as the service was not delivered and I could not get a car. First week I didn't even get a reply on any of my mails. Finally a reply of apologies for the delay, its busy season and they are looking into it. Then once every 2-3 days I would ask for a update and the answer was only "they are investigating". About 3 weeks in I started calling them to try and find out what's going on. Still it was either "we are investigating" or "case is in progress".
Now we are 6 weeks later and still there is no update. I phone and email them every day but still the same answers. The only other update is that they are apparently waiting for EuropCar to reply. But I ask, how many days if you get no feedback until you start calling EuropCar? Their answer, they are not allowed as its only a email based process. Also I ask if I can speak to a manager or supervisor to escalate this case and I get told it not allowed.
So now we are 6 weeks after no service ( Could not get a car after I booked and payed) and they took my money, with me still none the wiser if I will even get a refund. Its daylight robbery!
So their system made a mistake and cancelled the booking and now I am the one suffering the consciences? How does that work? Where is the accountability from there side I ask?
Sterke punten
None
Zwakke punten
Poor customer service. No way to speak to a manager or supervisor. No accountability.
'Legale' oplichting
Review over CarTrawler Car RentalEind februari 2026 tickets geboekt bij Easyjet en daarnaast een auto voor 3,5 week. Alles op mijn naam betaald met Visa Card. 3 dagen voor vertrek komen alle benodigdheden binnen en ik lees, dat er een eerste volledige naam op de creditcard moet staan. Naïef (blijkt achteraf) den ik: de creditcards in NL hebben dat niet, dus dat kan niet voor mij /ons gelden. Ik kreeg de auto NIET mee. Gebeld 2X met Engeland, slechte lijn, slecht te verstaan. Of ik dan een refund wilde. Ja, uiteraard. Sindsdien aan het mailen met Cartrawler, die overduidelijk chatbot/ai gestandaardiseerd berichten sturen, met NUL resultaat...heb gelukkig een andere auto kunnen huren, maar ben bijna 900 kwijt. 😭
Sterke punten
Geen enkel sterk punt
Zwakke punten
De slechte klantenservice...wél geld aannemen en niet leveren.
BANDITOS
Review over DoYouSpainOngekende oplichters van het zuiverste graad. Dat deze site überhaupt nog aktief mag zijn is mij een groot raadsel
Sterke punten
Mensen een slechte vakantie bezorgen
Zwakke punten
Niet, hahaha
Waardeloze service! Opgelicht!
Review over AutoEuropeIk heb via Auto Europe een auto gehuurd voor een vakantie in Rome. De reservering was vooraf volledig betaald (€339), maar bij aankomst op Rome Airport bleek de geboekte auto helemaal niet beschikbaar te zijn.
De lokale verhuurder gaf aan dat alleen nog een handgeschakelde auto beschikbaar was. Dit was voor ons geen bruikbaar alternatief. We reisden met vermoeide kinderen en hadden geen andere keuze dan een gedeelde zevenzitter te accepteren waarvoor we ook nog eens €540 extra moesten betalen.
Wat de situatie nog erger maakte, was dat Auto Europe op geen enkele manier bereikbaar was. Telefoonnummers werkten niet, contactformulieren leverden niets op en er was niemand beschikbaar om te helpen op het moment dat we met het probleem werden geconfronteerd. Je boekt via Auto Europe omdat je verwacht dat zij hun klanten ondersteunen wanneer er iets misgaat. In ons geval gebeurde precies het tegenovergestelde.
In totaal hebben we hierdoor ongeveer €879 betaald voor een huurauto die volgens de oorspronkelijke boeking gewoon geleverd had moeten worden. Auto Europe verschuilt zich als tussenpersoon achter de lokale verhuurder, maar voor de klant is Auto Europe wel degelijk de partij waarmee de overeenkomst wordt gesloten en betaald wordt.
Het meest frustrerende is dat Auto Europe inmiddels al een maand lang nergens meer op reageert. Op e-mails komt geen antwoord, contactverzoeken worden genegeerd en telefonisch zijn ze onbereikbaar omdat telefonisch die online staan niet kloppen. Het lijkt alsof je als klant volledig aan je lot wordt overgelaten zodra er een probleem ontstaat.
Mijn ervaring is dat Auto Europe prima is zolang alles goed gaat. Maar wanneer er iets misgaat, blijkt hoe slecht de klantenservice werkelijk is. Ik zou hier nooit meer boeken en raad anderen aan om zeer voorzichtig te zijn.
Pluspunten: geen.
Minpunten: auto niet geleverd, extra kosten van €540, onbereikbaar bij problemen, al een maand geen reactie op klachten of terugbetalingsverzoek.
Niet aanbevolen.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Geen contact mee te krijgen. Reageren nergens op. Telefoonnummers werken niet. Contactformulieren op de website werken niet. Ik wacht al een maand op mijn geld terug, maar ben bang dat ik ben opgelicht door dit bedrijf!
Blijf ver weg van Green Motion
Review over Green MotionBij aankomst 1,5 uur moeten wachten voordat we opgehaald werden.
Even snel een paar foto's gemaakt van de volledig beschadigde auto omdat je toch snel weer door wil na zo'n oponthoud.
Er stond slechts 8.500km op de teller waardoor ik al een slecht gevoel kreeg.
Zo weinig kilometers en dan zoveel schade en slijtage buiten en binnen aan de auto kan bijna niet met zo'n kilometerstand.
Na twee weken de auto weer ingeleverd en uiteraard werd er door de medewerker een kleine schade gevonden welke niet op mijn foto's stond.
De medewerker kwam met de bewijsfoto welke heel onduidelijk was en ook waarop de kentekenplaat niet zichtbaar was.
Op het moment van ophalen stonden en nog 4 andere exact dezelfde auto's op het terrein...
Zou het misschien kunnen dat...
Nadat ik de medewerker hierop attendeerde werd een collega van haar heel agressief en werd ik behandeld alsof ik een beest was.
AI had even snel bepaald dat de schade (welke ik echt niet gereden heb) € 522,- moest kosten.
Ze houden je dan zolang aan het lijntje dat je bijna je vlucht gaat missen dus dan maar betalen.
Bleek dat ik het bedrag zelf nu terug moet gaan halen bij de verzekering terwijl ik deze bij de boeking van de auto geregeld heb.
Op dat moment waren er nog 3 andere klanten met hetzelfde probleem.
Ook op internet staat het vol met reviews over dit soort praktijken.
Het verdienmodel van Green Motion is duidelijk en het is niet de verhuur van de auto...
Sterke punten
Sorry, ik kan me werkelijk geen enkel matig punt bedenken van Green Motion; laat staan een sterke.
Auto slecht; personeel slecht, afzetpraktijken...
Zwakke punten
Alles wat met Green Motion te maken heeft is doordrenkt van oplichting.
Het verdienmodel van Green Motion is inmiddels wel duidelijk.
Green is the colour of money!
goldcar pure oplichting
Review over Goldcarnooit nooit huren bij dit bedrijf
auto volledig verzekerd en betaaldt in Holland
daar aan de balie het dubbele aan verzekeringen en allerlei bij moeten betalen
Sterke punten
geen
Zwakke punten
OPLICHTING
Centauro stort na annuleren ge
Review over CentauroNa een annulering kreeg ik een voucher maar als je de link aanklikt krijg je het vooruitbetaalde geld terug!
Niet dus! De klantenservice reageert op geen enkele mail. Ook lees ik dat bij gebruik van de voucher het restant niet wordt terugbetaald. Nu snap ik waarom ik stress op 25 procent korting sta, de rest houdt Centauro dan in. Ze manipuleren met kortingen
Sterke punten
Goede auto’s
Zwakke punten
Klantenservice reageert niet, er wordt niets terugbetaald als je de link gebruikt , manipulatie met kortingen
Super goed
Review over SixtWe hadden een Dalaman Turkije een auto gehuurd bij Sixt terugweg onze auto storing en toen hebben we hun gebeld. Ze hebben ons heel goed geholpen. Ik ben heel tevreden met hun.
Zwakke punten
Geen
Doe geen zaken met goldcar!
Review over GoldcarIk had een zogenoemde ' voordeeldeal' via discovercars bij goldcars. Alles betaald inclusief all in verzekering.
Maar bij de balie van goldcar bij ophalen in Rome betaal je gewoon nog een keer om hem mee te krijgen. Ze dreigen met grote schadeverrekening achteraf en enorme afschrijvingen van je creditcard. Het bedrag dat ze extra willen wisselt al naar gelang hoe dwars je ligt. Waar het bedrag voor is wisselt ook, naast voor extra verzekering, dan weer iets anders. Familie van me had een vergelijkbare auto gehuurd maar kwam 2 uur na mij en had weer totaal andere bedragen en verhalen bij een medewerker ernaast aan de balie maar dezelfde situatie.
Hun pinautomaat zegt alleen: "pin correct" maar niet "betaald". Dan willen ze dat je nog eens pint terwijl het gewoon al afgeschreven is. Uiteindelijk meer dan 2 keer zoveel betaald dan het oorspronkelijke contract. Criminelen zijn het. Maak zeker ook een filmpje van de auto!
Sterke punten
Ze geven de auto en als je instemt met hun fraude zodat ze extra verdiend hebben gaat inleveren opeens soepel, tenzij je de verzekeringen hebt afgeslagen.
Zwakke punten
Onbetrouwbare manipulatieve dieven.
Oplichters
Review over GoldcarHouden geld in en voegen zomaar upgrades toe zonder overleg deze moest ik betalen anders kreeg ik de auto niet mee
Zwakke punten
ALLES
Scam
Review over HertzI had a very disappointing experience with Hertz.
I rented a taxi from them and paid extra to increase my mileage allowance. Every additional mileage package was clearly documented on my invoices, and I had already paid for it.
However, when I returned the vehicle, they ignored the extra mileage I had purchased and charged me as if I had never paid for the additional kilometers. As a result, I was forced to pay around €500 for "extra mileage" that I had already paid for.
I contacted them multiple times, provided all the invoices as proof, and tried to resolve the issue by email and phone. Unfortunately, they stopped responding and ignored my requests.
I expected much better customer service from a company like Hertz. Be sure to double-check all your invoices and final charges if you rent from them.
Nooit meer voor ons!
Review over Sicily By CarZeer teleurgesteld in deze autoverhuurder. We huren elk jaar een wagen op vakantie en hebben nog nooit problemen gehad.
Bij aankomst moesten we onverwacht extra betalen, ondanks onze boeking via Booking.com. Er werd nauwelijks uitleg gegeven en de service was allesbehalve vriendelijk.
Bij het inleveren werd een minuscuul veegje aan de binnenkant van de deur als schade beschouwd. Eerst werd ons verteld dat dit €195 zou kosten, maar uiteindelijk werd €235,95 van onze rekening gehaald.
Wij hebben de wagen met de grootste zorg behandeld en vinden deze manier van werken absoluut niet correct. Voor ons nooit meer, en wij raden dit bedrijf dan ook niet aan.
Onbetrouw(&bereik)baar
Review over AutoEuropeVolstrekt onbetrouwbaar en onbereikbaar – € 1.283 betaald, geen auto en onbereikbaar.
Auto Europe is niet bereikbaar op welke manier dan ook als er iets aan de boeking moet worden gewijzigd. Wij moesten bij het verhuurbedrijf de naam van de huurder aanpassen omdat die gelijk moest zijn aan de naam op de fysieke credit card - alleen Auto Europe kon dat als tussenpersoon doen.
Auto Europe was echter op geen enkel nummer, contactformulier of emailadres bereikbaar. Met drie jonge kinderen waren we na 2 uur proberen genoodzaakt alternatief vervoer te regelen. Een week later kregen we dan toch reactie: niet op het feit dat ze onbereikbaar waren, slechts een kort bericht dat ze de kleine 1300 euro niet zouden terugbetalen.
Ik heb me zelden zo ongelooflijk bedonderd gevoeld. Aan de balie stonden nog 4 mensen met het zelfde probleem, dus het is duidelijk een business model.
Sterke punten
Niets!
Zwakke punten
Volstrekt onbereikbaar als je nog iets moet aanpassen
Nemen nul verantwoordelijkheid
Credit card naam truc om je zonder auto te laten vertrekken
Onbeschofte afhandeling
Niet klantvriendelijk
Review over Haffkamp campersCamper gehuurd voor twee weken maar 2 dagen eerder teruggebracht vanwege stank uit de grijswatertank in de auto. Zo vies dat we twee nachten niet goed hebben kunnen slapen. Alle putjes gevuld met water opdat zo de lucht afgesloten kon worden maar dat hielp niet. Dat kan gebeuren (ik vermoed ergens een niet sluitende koppeling in het systeem) maar bij terugkomst geen enkel begrip of meeleven. Sterker, ze deden eerst alsof ik het verzonnen had en vervolgens werd gezegd dat ik vast iets verkeerds in de tank had gedaan. Nee dus en al zou dat zo zijn, dan nog hoor je het binnen niet te ruiken. Een dag huur retour vanwege het eerder terugbrengen zat er ook niet in. Kortom: ik was gek en het lag aan mij. Ik weet nu wel dat we onze camper niet bij Haffkamp gaan kopen.
Zwakke punten
Klantvriendelijkheid
Waardeloos, geen service
Review over AutoHuren.nlOnline zoeken en boeken ging snel, maar daarna fout. Bevestiging met mail NA betaling geeft aan misschien word je CC niet geaccepteerd bij het autoverhuur bedrijf. Autoverhuur bedrijf gaf later aan word niet geaccepteerd. Autohuren proberen te bellen, maar dicht vroeg. Mailtje gestuurd snel. Volgende dag gebeld, maar praten geen Nederlands over de mail ook niet. Maar ze konden uiteraard niks doen. Geld aannemen wel.
Zwakke punten
Zeggen Nederlands klantenservice te hebben, maar alleen engels. Geen service
Unavailable rental car
Review over Hertz**Complaint regarding unavailable rental car – Hertz San José, Costa Rica**
For our trip to Costa Rica, we had made a reservation for a rental car with Hertz in San José well in advance. However, upon arrival at the agreed location, we were informed that no vehicle was available. Despite having a confirmed reservation, Hertz was unable to provide us with a car and did not offer any suitable alternative solution.
We find this extremely disappointing and unacceptable. A reservation with an international car rental company such as Hertz creates the expectation and confidence that the reserved vehicle will actually be available at the agreed time. Due to the lack of availability, we were faced with unnecessary stress, delays, and additional logistical problems during our trip.
It is particularly disappointing that Hertz accepts reservations but is apparently unable to fulfill these commitments. Furthermore, no adequate solution or alternative vehicle was offered, leaving us to arrange alternative transportation ourselves.
This experience has seriously damaged our confidence in Hertz. Having a reliable rental car is an essential part of a trip, especially in a country like Costa Rica where traveling between different locations often depends on having your own vehicle.
Based on this experience, we will not use Hertz for future car rentals. The way this reservation was handled does not meet the level of service and reliability we expect from a professional international car rental company.
We expect Hertz to provide an explanation of how this situation could have occurred and what measures will be taken to prevent other customers from experiencing the same problems in the future.
Sterke punten
No strong points.
Oplichters!!!!!!!
Review over DoYouSpainKomen we aan bij Do you Spain, dan krijgen we een andere organisatie, "Click Rent", waar we weer opnieuw een auto moeten huren en betalen en dan ook nog het 3 dubbele.
Beide zijn grote oplichters!!!!!
Sterke punten
Geen enkele!
Zwakke punten
Dat ze je oplichten!!!!!
Oplichters
Review over DoYouSpainWe huurden online een wagen voor de duur van onze rondreis van 10 dagen in Spanje. Het autoverhuurbedrijf was clickrent. We gaven ons vluchtnummer en onze datum voor aankomst op en betaalden het ganse bedrag met Visa.We waren ons van geen kwaad bewust dat we per ongeluk een foute aankomst datum hadden gegeven (1 dag eerder). Omdat we dus niet op tijd de wagen hadden afgehaald (je moet dit doen binnen de 3 uur van de opgeven datum en uur) werd ons contract geannuleerd en waren we ons geld kwijt. Ondanks dat we de dagen voor 10 dagen hadden gehuurd en de wagen er dus nog zou moeten staan, werd het contract eenzijdig geannuleerd en ons geld ingenomen.
Sterke punten
Geen
3 weken plezier
Review over Haffkamp campersAfgelopen drie weken met een camper van Haffkamp onderweg geweest. Wij zijn uitermate tevreden. Van de boeking, de uitleg bij het ophalen, de afhandeling van een probleempje wat zich onderweg voordeed (wat achteraf geen probleem bleek te zijn) tot aan het inleveren van de camper. Het personeel is allemaal even vriendelijk en correct. De camper die we mee hadden was jong en goed verzorgd. De dingen die onderweg nodig bent zoals bestek, servies maar ook stroomkabel en waterslang zijn aanwezig. Top geregeld. Wij weten wel waar wij volgend jaar gaan huren. Groetjes, Frank en Kitty
Sterke punten
vriendelijk en correct
Zwakke punten
zou ik niet weten
Oplichters
Review over Holiday CarsWe hadden een auto gehuurd via Holdiay Cars in Izmir. Bij aankomst bleek de verhuur firma niet te bestaan en de nummers die door Holday Cars opgegeven werden, waren niet in gebruik. Holiday Cars beweert dat omdat de vlucht 18 minuten vertraagd was, wij om fout waren. GEBRUIK HEN NIET, ZE ZIJN NIET EERLIJK
Zwakke punten
OPICHTERS
Belazert
Review over Drivaliaoplichterij:%20Onterechte%20schadeclaim%20voor%20minuscuul%20krasje!Pa%20in%20s%20op%20met%20Drivalia%20Valencia!%20Net%20zoals%20in%20vele%20andere%20reviews%20te%20lezen%20is,%20belazeren%20zij%20de%20boel%20bij%20het%20inleveren%20van%20de%20auto.%20Bij%20de%20eindinspectie%20werd%20ons%20een%20minuscule%20kras%20gepresenteerd%20die%20nauwelijks%20met%20het%20blote%20oog%20te%20zien%20is.%20Deze%20claimen%20zij%20nu%20als%20schade%20die%20door%20ons%20veroorzaakt%20zou%20zijn.Dit%20is%20pure%20afzetterij%20en%20een%20makkelijke%20manier%20om%20geld%20uit%20de%20zakken%20van%20toeristen%20te%20kloppen.%20De%20service%20is%20onprofessioneel%20en%20puur%20gericht%20op%20het%20achterhouden%20van%20de%20borg.%20Boek%20hier%20absoluut%20niet%20als%20je%20een%20zorgeloze%20vakantie%20wilt!
Misleidend - niet mee in zee
Review over Vip CarsNa aankomst Ssrdinie naar een achteraf plekje gebracht. Na een half uur meer dan 600 euro bij betalen omdat de creditkaart niet voldoet.
Geen enkele andere oplossing. Ze brengen je terug naar de luchthaven en dan mag je het zelf uitzoeken. VIPCARS niet bereikbaar en geen verantwoordelijkheid.
Via een lokale partij toch nog een auto kunnen huren.
Advies: oplichters, negeer vipcars en Surprice.
Sterke punten
Niets
Zwakke punten
Misleidend