Zeer teleurgesteld in deze autoverhuurder. We huren elk jaar een wagen op vakantie en hebben nog nooit problemen gehad.
Bij aankomst moesten we onverwacht extra betalen, ondanks onze boeking via Booking.com. Er werd nauwelijks uitleg gegeven en de service was allesbehalve vriendelijk.
Bij het inleveren werd een minuscuul veegje aan de binnenkant van de deur als schade beschouwd. Eerst werd ons verteld dat dit €195 zou kosten, maar uiteindelijk werd €235,95 van onze rekening gehaald.
Wij hebben de wagen met de grootste zorg behandeld en vinden deze manier van werken absoluut niet correct. Voor ons nooit meer, en wij raden dit bedrijf dan ook niet aan.
Volstrekt onbetrouwbaar en onbereikbaar – € 1.283 betaald, geen auto en onbereikbaar.
Auto Europe is niet bereikbaar op welke manier dan ook als er iets aan de boeking moet worden gewijzigd. Wij moesten bij het verhuurbedrijf de naam van de huurder aanpassen omdat die gelijk moest zijn aan de naam op de fysieke credit card - alleen Auto Europe kon dat als tussenpersoon doen.
Auto Europe was echter op geen enkel nummer, contactformulier of emailadres bereikbaar. Met drie jonge kinderen waren we na 2 uur proberen genoodzaakt alternatief vervoer te regelen. Een week later kregen we dan toch reactie: niet op het feit dat ze onbereikbaar waren, slechts een kort bericht dat ze de kleine 1300 euro niet zouden terugbetalen.
Ik heb me zelden zo ongelooflijk bedonderd gevoeld. Aan de balie stonden nog 4 mensen met het zelfde probleem, dus het is duidelijk een business model.
Sterke punten Niets!
Zwakke punten Volstrekt onbereikbaar als je nog iets moet aanpassen
Nemen nul verantwoordelijkheid
Credit card naam truc om je zonder auto te laten vertrekken
Onbeschofte afhandeling
Camper gehuurd voor twee weken maar 2 dagen eerder teruggebracht vanwege stank uit de grijswatertank in de auto. Zo vies dat we twee nachten niet goed hebben kunnen slapen. Alle putjes gevuld met water opdat zo de lucht afgesloten kon worden maar dat hielp niet. Dat kan gebeuren (ik vermoed ergens een niet sluitende koppeling in het systeem) maar bij terugkomst geen enkel begrip of meeleven. Sterker, ze deden eerst alsof ik het verzonnen had en vervolgens werd gezegd dat ik vast iets verkeerds in de tank had gedaan. Nee dus en al zou dat zo zijn, dan nog hoor je het binnen niet te ruiken. Een dag huur retour vanwege het eerder terugbrengen zat er ook niet in. Kortom: ik was gek en het lag aan mij. Ik weet nu wel dat we onze camper niet bij Haffkamp gaan kopen.
Online zoeken en boeken ging snel, maar daarna fout. Bevestiging met mail NA betaling geeft aan misschien word je CC niet geaccepteerd bij het autoverhuur bedrijf. Autoverhuur bedrijf gaf later aan word niet geaccepteerd. Autohuren proberen te bellen, maar dicht vroeg. Mailtje gestuurd snel. Volgende dag gebeld, maar praten geen Nederlands over de mail ook niet. Maar ze konden uiteraard niks doen. Geld aannemen wel.
Zwakke punten Zeggen Nederlands klantenservice te hebben, maar alleen engels. Geen service
**Complaint regarding unavailable rental car – Hertz San José, Costa Rica**
For our trip to Costa Rica, we had made a reservation for a rental car with Hertz in San José well in advance. However, upon arrival at the agreed location, we were informed that no vehicle was available. Despite having a confirmed reservation, Hertz was unable to provide us with a car and did not offer any suitable alternative solution.
We find this extremely disappointing and unacceptable. A reservation with an international car rental company such as Hertz creates the expectation and confidence that the reserved vehicle will actually be available at the agreed time. Due to the lack of availability, we were faced with unnecessary stress, delays, and additional logistical problems during our trip.
It is particularly disappointing that Hertz accepts reservations but is apparently unable to fulfill these commitments. Furthermore, no adequate solution or alternative vehicle was offered, leaving us to arrange alternative transportation ourselves.
This experience has seriously damaged our confidence in Hertz. Having a reliable rental car is an essential part of a trip, especially in a country like Costa Rica where traveling between different locations often depends on having your own vehicle.
Based on this experience, we will not use Hertz for future car rentals. The way this reservation was handled does not meet the level of service and reliability we expect from a professional international car rental company.
We expect Hertz to provide an explanation of how this situation could have occurred and what measures will be taken to prevent other customers from experiencing the same problems in the future.
Komen we aan bij Do you Spain, dan krijgen we een andere organisatie, "Click Rent", waar we weer opnieuw een auto moeten huren en betalen en dan ook nog het 3 dubbele.
Beide zijn grote oplichters!!!!!
We huurden online een wagen voor de duur van onze rondreis van 10 dagen in Spanje. Het autoverhuurbedrijf was clickrent. We gaven ons vluchtnummer en onze datum voor aankomst op en betaalden het ganse bedrag met Visa.We waren ons van geen kwaad bewust dat we per ongeluk een foute aankomst datum hadden gegeven (1 dag eerder). Omdat we dus niet op tijd de wagen hadden afgehaald (je moet dit doen binnen de 3 uur van de opgeven datum en uur) werd ons contract geannuleerd en waren we ons geld kwijt. Ondanks dat we de dagen voor 10 dagen hadden gehuurd en de wagen er dus nog zou moeten staan, werd het contract eenzijdig geannuleerd en ons geld ingenomen.
Afgelopen drie weken met een camper van Haffkamp onderweg geweest. Wij zijn uitermate tevreden. Van de boeking, de uitleg bij het ophalen, de afhandeling van een probleempje wat zich onderweg voordeed (wat achteraf geen probleem bleek te zijn) tot aan het inleveren van de camper. Het personeel is allemaal even vriendelijk en correct. De camper die we mee hadden was jong en goed verzorgd. De dingen die onderweg nodig bent zoals bestek, servies maar ook stroomkabel en waterslang zijn aanwezig. Top geregeld. Wij weten wel waar wij volgend jaar gaan huren. Groetjes, Frank en Kitty
We hadden een auto gehuurd via Holdiay Cars in Izmir. Bij aankomst bleek de verhuur firma niet te bestaan en de nummers die door Holday Cars opgegeven werden, waren niet in gebruik. Holiday Cars beweert dat omdat de vlucht 18 minuten vertraagd was, wij om fout waren. GEBRUIK HEN NIET, ZE ZIJN NIET EERLIJK
Na aankomst Ssrdinie naar een achteraf plekje gebracht. Na een half uur meer dan 600 euro bij betalen omdat de creditkaart niet voldoet.
Geen enkele andere oplossing. Ze brengen je terug naar de luchthaven en dan mag je het zelf uitzoeken. VIPCARS niet bereikbaar en geen verantwoordelijkheid.
Via een lokale partij toch nog een auto kunnen huren.
Advies: oplichters, negeer vipcars en Surprice.
Ik had voor de tweede keer een abonnement gestart na eerder te zijn gestopt wegens een oneerlijke geldtransactie.
Bij mijn tweede rit met mijn nieuwe abonnement belandde ik met een compleet kapotte versnellingsbak op een superdruk kruispunt van snelweg op en afritten.
Er was met geen mogelijkheid meer te schakelen terwijl links en rechts de auto's me voorbijraasden.
Na wat bellen werd de auto opgehaald door de bergingsdienst. De jongen van de bergingsdienst was zo vriendlijk om mij thuis af te zetten want het lag toch op zijn route naar huis maar anders is er voor je terugvervoer dus niks geregeldd bij pech.
De jongen vertelde mij dat hij de auto nu ging aanmelden bij een depot, dus had hiervan niet de indruk dat dit mijn taak was.
Daarna zag ik op de app dat de rit was verlengd wegens niet terugbrengen van de auto, ook zou er een eventuele boete mogelijk zijn hiervoor.
Ik heb toen de klantenservice gebeld, en die zeiden dat deze rit inderdaad geannuleerd zou worden en dat ik alleen de 4 km die ik tot de pech had gereden zou hoeven te betalen, dat was maar €1,40 zei de dienstdoende mevrouw.
Ik was behoorlijk verbaasd, had mijn afspraak gemist, een uur in de hitte staan wachten op de bergingsdienst en een behoorlijk gevaarlijke verkeerssituatie meegemaakt., maar zou wel de 4km moeten betalen?
De mevrouw draaide toen ik dit zo zei bij en zei dat ze het kilometer aantal zelf niet kon verwijderen maar dat het in orde zou komen.
Verder zei ze mij dat de rit nog in het systeem stond omdat ik zelf had moeten bellen dat de auto in,iddels geborgen was, want dit stond in de 'spelregels'.
Zoals ik al eerder schreef had de jongen van de berging verteld dat hij de auto ging aanmelden bij een depot.
Ik heb dit nagezocht maar kon dit nergens vinden, het is verder ook weinig emphatisch om niet te kunnen bedenken dat dit niet het eerste is waar je aan denkt in zo'n situatie.
In de app stond de rit inmiddels nog als €31 nog te boek. Ik heb daar toen weer over moeten bellen. Er werd mij beloofd dat het goed zou komen.
Mijn abonnement heb ik definitief gestopt. Het is een onvoorstelbaar waardeloze en klantonvriendlijke club.
Auto gehuurd op vliegveld Ibiza voor de periode van 9 t/m 13 juni 2026. Bij het inleveren bleek een extra bedrag van € 300 van onze creditcard te zijn afgeschreven. Bij navraag werd ons medegedeeld dat dit conform de voorwaarden was omdat we HET EILAND ZOUDEN HEBBEN VERLATEN MET DE HUURAUTO. Dit is absoluut niet het geval geweest. Na een gesprek aan de balie op de luchthaven en diverse mails over en weer moeten WIJ nu met bewijsstukken komen om dit aan te tonen. Ook al zien wij het als een inbreuk op onze privacy, hebben we toch privé-bankafschriften gestuurd om dit aan te tonen. Een print van het GPS-systeem hebben we niet van ze ontvangen. We voelen ons dan ook enorm opgelicht.
After many good experiences with DoYouSpain an extremely disappointing one is a reason to share and to warn readers.
I booked a rental car through their platform in good faith, expecting that any issues with the rental supplier would be handled fairly and professionally. Unfortunately, when a dispute arose, I found DoYouSpain unwilling to critically assess the actions of its partner and instead relying solely on the supplier's version of events.
The issue concerned the refusal to provide a prepaid rental vehicle because the name on my credit card did not exactly match my full name as on my ID. In more than forty years of renting cars internationally, I have never encountered this problem before. My credit card clearly identifies me as the cardholder and was valid for the required deposit.
What disappointed me most was not the financial loss itself, but the complete lack of customer advocacy. A booking platform should provide added value and protection for its customers when problems occur. In my case, I felt abandoned and left to deal with the situation alone.
After reading numerous online reviews describing similar experiences with the same rental company, I expected DoYouSpain to take a closer look at the matter. Instead, my concerns were dismissed and no meaningful attempt was made to reach a fair resolution.
Based on my experience, I can no longer recommend booking through DoYouSpain. Customers should be aware that if a dispute arises with one of their suppliers, they may find themselves without effective support from the platform through which they made the reservation.
Greenwheels claimt je te helpen bij pech in het buitenland. Dat is een leugen. Ze zijn eerst onbereikbaar en doen vervolgens helemaal NIKS. Beetje wijzen naar de anwb. Wat een aanfluiting.
Sterke punten Geen enkele
Zwakke punten Totaal gebrek aan betrouwbaarheid
Desinteresse in klanten
In mijn contract stond:
Your rental includes: all taxes and fees, airport taxes, rental rates and VAT..
Ter plaatse moest ik echter toch nog opnieuw de airport taxes and VAT betalen om de auto mee te krijgen.
De 'helpdesk', eigenlijk niet de naam waardig, is niet telefonisch bereikbaar, en via mail helpt die je niet verder. Never again voor ons
Zwakke punten Komen contract niet na en 'helpdesk' werkt niet
Ik kreeg een parkeerboete die niet van mij kon zijn, reageerde daarop, kreeg geen reactie, geld werd afgeschreven. De reactie van de klanten"service": we hebben een achterstand met de mail en boetes worden automatisch afgeschreven. Geen excuses, niks. Schandalig
Wat een waardeloze (klanten)service bij Greenwheels. Tot drie keer toe volledig in de steek gelaten. Dat die app van hen niet werkt is tot daar aan toe, maar dat je vervolgens niet wordt geholpen en ze hun afspraken niet nakomen is volstrekt onprofessioneel en onfatsoenlijk. Mijn advies: kies een ander bedrijf.
zelfde verhaal als wat ik hier verschillende maal heb gelezen: schade aanrekenen die er zogezegd nog niet was bij afhaling. De controleur van record go wist direct op welke plaats hij moest foto's nemen, dus de schade was op voorhand bekend. 2x schade op hetzelfde stuk plaat die moet worden vervangen (wat dus nooit zal gebeuren) en dus 2 x aangerekend!!! door tijdsdruk toch betaald (ze wisten op een of andere manier dat wij een verzekering hadden). 2 dagen na thuiskomst blijkt het bedrag zelfs 2 keer aangerekend!!! Wie een rode toyote corolla meekrijgt: plaat onderaan de rechter koplamp toont lichte schade, enkel te zien wanneer men op de knieen zit.
we hadden in Pisa bij Coldcar een Fiat 500 geboekt met airco en een zg key to go package (snel via automaat ophalen van autosleutel). Wat bleek : de auto had een airco ! Het weer was bewolkt maar toen we waren een stuk op eind waren begon de zon te schijnen en wilden we de airco aanzetten. Maar bleek dat we alleen ventilatie hadden. Ook bij aankomst werden we toch naar de balie gedirigeerd en moesten we alsnog ons daar verifieren en papieren laten zien en tekenen. Natuurlijk achteraf een claim gelegd maar die is afgewezen.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Mooie praatjes zoals key to go maar op moment van ophalen word je toch naar de balie gehaald. Duidelijk om een auto met airco gevraagd en dit staat ook op contract * maar claim afgewezen
Via booking.com een auto gehuurd bij goldcar volledig verzekerd. Toen we hun extra verzekering weigerden, begon het probleem. De initialen op de creditcard waren niet gelijk als in het paspoort. Omdat in het paspoort volledige namen staan van je initialen. Was hun de reden de creditcard niet te accepteren. Tenzijn je nog ongeveer extra 800 euro wil betalen. Zat niks anders op dan weg te lopen en naar sunnycars te bellen die je wel volledig helpen zonder verborgen kosten. Zijn nog bezig om ons geld terug te krijgen.
Se atrasó mi vuelo y no pude recoger el auto a tiempo, automáticamente lo pusieron como una reserva cancelada, a pesar de que llamé y le pedí que me dieran la oportunidad de recoger a otra hora me dijeron que no era posible y se quedaron tanto con el dinero del alquiler del auto y también del seguro.
RecordGo zijn echte oplichters, althans bij hun verhuurpunt in Atocha (Madrid).
Zij hebben geld ingehouden van onze waarborg voor zogezegde ‘nieuwe’ schade aan de auto die we een paar dagen gehuurd hadden. Die schade was duidelijk helemaal niet nieuw: je kon duidelijke sporen van corrosie zien op de plek waar de ‘nieuwe’ schade zogenaamd zat. Die corrosie kan onmogelijk in vier dagen ontstaan. Ze reageren alleen door de juridische bepalingen uit hun contract te blijven herhalen en gaan niet in op het bewijs dat we hebben aangeleverd. We vermoeden dat we niet hun enige slachtoffers zijn.
Huur géén auto bij RecordGo!
Zwakke punten Ze proberen je een verzekering op te dringen, ook als je al een hebt en ze hebben ons klaarblijkelijk opgelicht
Nooit meer voor ons!
Review over Sicily By CarZeer teleurgesteld in deze autoverhuurder. We huren elk jaar een wagen op vakantie en hebben nog nooit problemen gehad.
Bij aankomst moesten we onverwacht extra betalen, ondanks onze boeking via Booking.com. Er werd nauwelijks uitleg gegeven en de service was allesbehalve vriendelijk.
Bij het inleveren werd een minuscuul veegje aan de binnenkant van de deur als schade beschouwd. Eerst werd ons verteld dat dit €195 zou kosten, maar uiteindelijk werd €235,95 van onze rekening gehaald.
Wij hebben de wagen met de grootste zorg behandeld en vinden deze manier van werken absoluut niet correct. Voor ons nooit meer, en wij raden dit bedrijf dan ook niet aan.
Onbetrouw(&bereik)baar
Review over AutoEuropeVolstrekt onbetrouwbaar en onbereikbaar – € 1.283 betaald, geen auto en onbereikbaar.
Auto Europe is niet bereikbaar op welke manier dan ook als er iets aan de boeking moet worden gewijzigd. Wij moesten bij het verhuurbedrijf de naam van de huurder aanpassen omdat die gelijk moest zijn aan de naam op de fysieke credit card - alleen Auto Europe kon dat als tussenpersoon doen.
Auto Europe was echter op geen enkel nummer, contactformulier of emailadres bereikbaar. Met drie jonge kinderen waren we na 2 uur proberen genoodzaakt alternatief vervoer te regelen. Een week later kregen we dan toch reactie: niet op het feit dat ze onbereikbaar waren, slechts een kort bericht dat ze de kleine 1300 euro niet zouden terugbetalen.
Ik heb me zelden zo ongelooflijk bedonderd gevoeld. Aan de balie stonden nog 4 mensen met het zelfde probleem, dus het is duidelijk een business model.
Sterke punten
Niets!
Zwakke punten
Volstrekt onbereikbaar als je nog iets moet aanpassen
Nemen nul verantwoordelijkheid
Credit card naam truc om je zonder auto te laten vertrekken
Onbeschofte afhandeling
Niet klantvriendelijk
Review over Haffkamp campersCamper gehuurd voor twee weken maar 2 dagen eerder teruggebracht vanwege stank uit de grijswatertank in de auto. Zo vies dat we twee nachten niet goed hebben kunnen slapen. Alle putjes gevuld met water opdat zo de lucht afgesloten kon worden maar dat hielp niet. Dat kan gebeuren (ik vermoed ergens een niet sluitende koppeling in het systeem) maar bij terugkomst geen enkel begrip of meeleven. Sterker, ze deden eerst alsof ik het verzonnen had en vervolgens werd gezegd dat ik vast iets verkeerds in de tank had gedaan. Nee dus en al zou dat zo zijn, dan nog hoor je het binnen niet te ruiken. Een dag huur retour vanwege het eerder terugbrengen zat er ook niet in. Kortom: ik was gek en het lag aan mij. Ik weet nu wel dat we onze camper niet bij Haffkamp gaan kopen.
Zwakke punten
Klantvriendelijkheid
Waardeloos, geen service
Review over AutoHuren.nlOnline zoeken en boeken ging snel, maar daarna fout. Bevestiging met mail NA betaling geeft aan misschien word je CC niet geaccepteerd bij het autoverhuur bedrijf. Autoverhuur bedrijf gaf later aan word niet geaccepteerd. Autohuren proberen te bellen, maar dicht vroeg. Mailtje gestuurd snel. Volgende dag gebeld, maar praten geen Nederlands over de mail ook niet. Maar ze konden uiteraard niks doen. Geld aannemen wel.
Zwakke punten
Zeggen Nederlands klantenservice te hebben, maar alleen engels. Geen service
Unavailable rental car
Review over Hertz**Complaint regarding unavailable rental car – Hertz San José, Costa Rica**
For our trip to Costa Rica, we had made a reservation for a rental car with Hertz in San José well in advance. However, upon arrival at the agreed location, we were informed that no vehicle was available. Despite having a confirmed reservation, Hertz was unable to provide us with a car and did not offer any suitable alternative solution.
We find this extremely disappointing and unacceptable. A reservation with an international car rental company such as Hertz creates the expectation and confidence that the reserved vehicle will actually be available at the agreed time. Due to the lack of availability, we were faced with unnecessary stress, delays, and additional logistical problems during our trip.
It is particularly disappointing that Hertz accepts reservations but is apparently unable to fulfill these commitments. Furthermore, no adequate solution or alternative vehicle was offered, leaving us to arrange alternative transportation ourselves.
This experience has seriously damaged our confidence in Hertz. Having a reliable rental car is an essential part of a trip, especially in a country like Costa Rica where traveling between different locations often depends on having your own vehicle.
Based on this experience, we will not use Hertz for future car rentals. The way this reservation was handled does not meet the level of service and reliability we expect from a professional international car rental company.
We expect Hertz to provide an explanation of how this situation could have occurred and what measures will be taken to prevent other customers from experiencing the same problems in the future.
Sterke punten
No strong points.
Oplichters!!!!!!!
Review over DoYouSpainKomen we aan bij Do you Spain, dan krijgen we een andere organisatie, "Click Rent", waar we weer opnieuw een auto moeten huren en betalen en dan ook nog het 3 dubbele.
Beide zijn grote oplichters!!!!!
Sterke punten
Geen enkele!
Zwakke punten
Dat ze je oplichten!!!!!
Oplichters
Review over DoYouSpainWe huurden online een wagen voor de duur van onze rondreis van 10 dagen in Spanje. Het autoverhuurbedrijf was clickrent. We gaven ons vluchtnummer en onze datum voor aankomst op en betaalden het ganse bedrag met Visa.We waren ons van geen kwaad bewust dat we per ongeluk een foute aankomst datum hadden gegeven (1 dag eerder). Omdat we dus niet op tijd de wagen hadden afgehaald (je moet dit doen binnen de 3 uur van de opgeven datum en uur) werd ons contract geannuleerd en waren we ons geld kwijt. Ondanks dat we de dagen voor 10 dagen hadden gehuurd en de wagen er dus nog zou moeten staan, werd het contract eenzijdig geannuleerd en ons geld ingenomen.
Sterke punten
Geen
3 weken plezier
Review over Haffkamp campersAfgelopen drie weken met een camper van Haffkamp onderweg geweest. Wij zijn uitermate tevreden. Van de boeking, de uitleg bij het ophalen, de afhandeling van een probleempje wat zich onderweg voordeed (wat achteraf geen probleem bleek te zijn) tot aan het inleveren van de camper. Het personeel is allemaal even vriendelijk en correct. De camper die we mee hadden was jong en goed verzorgd. De dingen die onderweg nodig bent zoals bestek, servies maar ook stroomkabel en waterslang zijn aanwezig. Top geregeld. Wij weten wel waar wij volgend jaar gaan huren. Groetjes, Frank en Kitty
Sterke punten
vriendelijk en correct
Zwakke punten
zou ik niet weten
Oplichters
Review over Holiday CarsWe hadden een auto gehuurd via Holdiay Cars in Izmir. Bij aankomst bleek de verhuur firma niet te bestaan en de nummers die door Holday Cars opgegeven werden, waren niet in gebruik. Holiday Cars beweert dat omdat de vlucht 18 minuten vertraagd was, wij om fout waren. GEBRUIK HEN NIET, ZE ZIJN NIET EERLIJK
Zwakke punten
OPICHTERS
Belazert
Review over Drivaliaoplichterij:%20Onterechte%20schadeclaim%20voor%20minuscuul%20krasje!Pa%20in%20s%20op%20met%20Drivalia%20Valencia!%20Net%20zoals%20in%20vele%20andere%20reviews%20te%20lezen%20is,%20belazeren%20zij%20de%20boel%20bij%20het%20inleveren%20van%20de%20auto.%20Bij%20de%20eindinspectie%20werd%20ons%20een%20minuscule%20kras%20gepresenteerd%20die%20nauwelijks%20met%20het%20blote%20oog%20te%20zien%20is.%20Deze%20claimen%20zij%20nu%20als%20schade%20die%20door%20ons%20veroorzaakt%20zou%20zijn.Dit%20is%20pure%20afzetterij%20en%20een%20makkelijke%20manier%20om%20geld%20uit%20de%20zakken%20van%20toeristen%20te%20kloppen.%20De%20service%20is%20onprofessioneel%20en%20puur%20gericht%20op%20het%20achterhouden%20van%20de%20borg.%20Boek%20hier%20absoluut%20niet%20als%20je%20een%20zorgeloze%20vakantie%20wilt!
Misleidend - niet mee in zee
Review over Vip CarsNa aankomst Ssrdinie naar een achteraf plekje gebracht. Na een half uur meer dan 600 euro bij betalen omdat de creditkaart niet voldoet.
Geen enkele andere oplossing. Ze brengen je terug naar de luchthaven en dan mag je het zelf uitzoeken. VIPCARS niet bereikbaar en geen verantwoordelijkheid.
Via een lokale partij toch nog een auto kunnen huren.
Advies: oplichters, negeer vipcars en Surprice.
Sterke punten
Niets
Zwakke punten
Misleidend
Kapotte versnellingsbak
Review over GreenwheelsIk had voor de tweede keer een abonnement gestart na eerder te zijn gestopt wegens een oneerlijke geldtransactie.
Bij mijn tweede rit met mijn nieuwe abonnement belandde ik met een compleet kapotte versnellingsbak op een superdruk kruispunt van snelweg op en afritten.
Er was met geen mogelijkheid meer te schakelen terwijl links en rechts de auto's me voorbijraasden.
Na wat bellen werd de auto opgehaald door de bergingsdienst. De jongen van de bergingsdienst was zo vriendlijk om mij thuis af te zetten want het lag toch op zijn route naar huis maar anders is er voor je terugvervoer dus niks geregeldd bij pech.
De jongen vertelde mij dat hij de auto nu ging aanmelden bij een depot, dus had hiervan niet de indruk dat dit mijn taak was.
Daarna zag ik op de app dat de rit was verlengd wegens niet terugbrengen van de auto, ook zou er een eventuele boete mogelijk zijn hiervoor.
Ik heb toen de klantenservice gebeld, en die zeiden dat deze rit inderdaad geannuleerd zou worden en dat ik alleen de 4 km die ik tot de pech had gereden zou hoeven te betalen, dat was maar €1,40 zei de dienstdoende mevrouw.
Ik was behoorlijk verbaasd, had mijn afspraak gemist, een uur in de hitte staan wachten op de bergingsdienst en een behoorlijk gevaarlijke verkeerssituatie meegemaakt., maar zou wel de 4km moeten betalen?
De mevrouw draaide toen ik dit zo zei bij en zei dat ze het kilometer aantal zelf niet kon verwijderen maar dat het in orde zou komen.
Verder zei ze mij dat de rit nog in het systeem stond omdat ik zelf had moeten bellen dat de auto in,iddels geborgen was, want dit stond in de 'spelregels'.
Zoals ik al eerder schreef had de jongen van de berging verteld dat hij de auto ging aanmelden bij een depot.
Ik heb dit nagezocht maar kon dit nergens vinden, het is verder ook weinig emphatisch om niet te kunnen bedenken dat dit niet het eerste is waar je aan denkt in zo'n situatie.
In de app stond de rit inmiddels nog als €31 nog te boek. Ik heb daar toen weer over moeten bellen. Er werd mij beloofd dat het goed zou komen.
Mijn abonnement heb ik definitief gestopt. Het is een onvoorstelbaar waardeloze en klantonvriendlijke club.
Sterke punten
Mensen naaien
Zwakke punten
Mensen naaien
We voelen ons opgelicht!
Review over GoldcarAuto gehuurd op vliegveld Ibiza voor de periode van 9 t/m 13 juni 2026. Bij het inleveren bleek een extra bedrag van € 300 van onze creditcard te zijn afgeschreven. Bij navraag werd ons medegedeeld dat dit conform de voorwaarden was omdat we HET EILAND ZOUDEN HEBBEN VERLATEN MET DE HUURAUTO. Dit is absoluut niet het geval geweest. Na een gesprek aan de balie op de luchthaven en diverse mails over en weer moeten WIJ nu met bewijsstukken komen om dit aan te tonen. Ook al zien wij het als een inbreuk op onze privacy, hebben we toch privé-bankafschriften gestuurd om dit aan te tonen. Een print van het GPS-systeem hebben we niet van ze ontvangen. We voelen ons dan ook enorm opgelicht.
Booked Through DoYouSpain
Review over DoYouSpainAfter many good experiences with DoYouSpain an extremely disappointing one is a reason to share and to warn readers.
I booked a rental car through their platform in good faith, expecting that any issues with the rental supplier would be handled fairly and professionally. Unfortunately, when a dispute arose, I found DoYouSpain unwilling to critically assess the actions of its partner and instead relying solely on the supplier's version of events.
The issue concerned the refusal to provide a prepaid rental vehicle because the name on my credit card did not exactly match my full name as on my ID. In more than forty years of renting cars internationally, I have never encountered this problem before. My credit card clearly identifies me as the cardholder and was valid for the required deposit.
What disappointed me most was not the financial loss itself, but the complete lack of customer advocacy. A booking platform should provide added value and protection for its customers when problems occur. In my case, I felt abandoned and left to deal with the situation alone.
After reading numerous online reviews describing similar experiences with the same rental company, I expected DoYouSpain to take a closer look at the matter. Instead, my concerns were dismissed and no meaningful attempt was made to reach a fair resolution.
Based on my experience, I can no longer recommend booking through DoYouSpain. Customers should be aware that if a dispute arises with one of their suppliers, they may find themselves without effective support from the platform through which they made the reservation.
Oplichting
Review over CarTrawler Car RentalDe visa van mijn vriendin werd niet geaccepteerd en daarom kregen we de auto niet mee
Stornering aangevraagd maar deze niet gekregen weg 430€
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Meisjes aan het werk die niet kundig zijn
Greenwheels schandalig
Review over GreenwheelsGreenwheels claimt je te helpen bij pech in het buitenland. Dat is een leugen. Ze zijn eerst onbereikbaar en doen vervolgens helemaal NIKS. Beetje wijzen naar de anwb. Wat een aanfluiting.
Sterke punten
Geen enkele
Zwakke punten
Totaal gebrek aan betrouwbaarheid
Desinteresse in klanten
Heel slechte ervaring
Review over Car FlexiIn mijn contract stond:
Your rental includes: all taxes and fees, airport taxes, rental rates and VAT..
Ter plaatse moest ik echter toch nog opnieuw de airport taxes and VAT betalen om de auto mee te krijgen.
De 'helpdesk', eigenlijk niet de naam waardig, is niet telefonisch bereikbaar, en via mail helpt die je niet verder. Never again voor ons
Zwakke punten
Komen contract niet na en 'helpdesk' werkt niet
Onterechte boete, schandalige
Review over GreenwheelsIk kreeg een parkeerboete die niet van mij kon zijn, reageerde daarop, kreeg geen reactie, geld werd afgeschreven. De reactie van de klanten"service": we hebben een achterstand met de mail en boetes worden automatisch afgeschreven. Geen excuses, niks. Schandalig
Sterke punten
De auto's zijn OK
Zwakke punten
Service en systeem
Onbetrouwbaar Greenwheels
Review over GreenwheelsWat een waardeloze (klanten)service bij Greenwheels. Tot drie keer toe volledig in de steek gelaten. Dat die app van hen niet werkt is tot daar aan toe, maar dat je vervolgens niet wordt geholpen en ze hun afspraken niet nakomen is volstrekt onprofessioneel en onfatsoenlijk. Mijn advies: kies een ander bedrijf.
Sterke punten
Niets van gemerkt
Zwakke punten
Waardeloze service
Dievenpraktijken bij record go
Review over Record Go Rent a Carzelfde verhaal als wat ik hier verschillende maal heb gelezen: schade aanrekenen die er zogezegd nog niet was bij afhaling. De controleur van record go wist direct op welke plaats hij moest foto's nemen, dus de schade was op voorhand bekend. 2x schade op hetzelfde stuk plaat die moet worden vervangen (wat dus nooit zal gebeuren) en dus 2 x aangerekend!!! door tijdsdruk toch betaald (ze wisten op een of andere manier dat wij een verzekering hadden). 2 dagen na thuiskomst blijkt het bedrag zelfs 2 keer aangerekend!!! Wie een rode toyote corolla meekrijgt: plaat onderaan de rechter koplamp toont lichte schade, enkel te zien wanneer men op de knieen zit.
Sterke punten
Niks
Zwakke punten
Gangsterpraktijken!!!
Slechte ervaring Goldcar Pisa
Review over Goldcarwe hadden in Pisa bij Coldcar een Fiat 500 geboekt met airco en een zg key to go package (snel via automaat ophalen van autosleutel). Wat bleek : de auto had een airco ! Het weer was bewolkt maar toen we waren een stuk op eind waren begon de zon te schijnen en wilden we de airco aanzetten. Maar bleek dat we alleen ventilatie hadden. Ook bij aankomst werden we toch naar de balie gedirigeerd en moesten we alsnog ons daar verifieren en papieren laten zien en tekenen. Natuurlijk achteraf een claim gelegd maar die is afgewezen.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Mooie praatjes zoals key to go maar op moment van ophalen word je toch naar de balie gehaald. Duidelijk om een auto met airco gevraagd en dit staat ook op contract * maar claim afgewezen
Oplichters
Review over GoldcarVia booking.com een auto gehuurd bij goldcar volledig verzekerd. Toen we hun extra verzekering weigerden, begon het probleem. De initialen op de creditcard waren niet gelijk als in het paspoort. Omdat in het paspoort volledige namen staan van je initialen. Was hun de reden de creditcard niet te accepteren. Tenzijn je nog ongeveer extra 800 euro wil betalen. Zat niks anders op dan weg te lopen en naar sunnycars te bellen die je wel volledig helpen zonder verborgen kosten. Zijn nog bezig om ons geld terug te krijgen.
Sterke punten
Oplichting
Zwakke punten
Klanten binding
Estafadores
Review over DoYouSpainSe atrasó mi vuelo y no pude recoger el auto a tiempo, automáticamente lo pusieron como una reserva cancelada, a pesar de que llamé y le pedí que me dieran la oportunidad de recoger a otra hora me dijeron que no era posible y se quedaron tanto con el dinero del alquiler del auto y también del seguro.
Zwakke punten
Estafadores
RecordGo oplichters
Review over Record Go Rent a CarRecordGo zijn echte oplichters, althans bij hun verhuurpunt in Atocha (Madrid).
Zij hebben geld ingehouden van onze waarborg voor zogezegde ‘nieuwe’ schade aan de auto die we een paar dagen gehuurd hadden. Die schade was duidelijk helemaal niet nieuw: je kon duidelijke sporen van corrosie zien op de plek waar de ‘nieuwe’ schade zogenaamd zat. Die corrosie kan onmogelijk in vier dagen ontstaan. Ze reageren alleen door de juridische bepalingen uit hun contract te blijven herhalen en gaan niet in op het bewijs dat we hebben aangeleverd. We vermoeden dat we niet hun enige slachtoffers zijn.
Huur géén auto bij RecordGo!
Zwakke punten
Ze proberen je een verzekering op te dringen, ook als je al een hebt en ze hebben ons klaarblijkelijk opgelicht
Scam
Review over CarTrawler Car RentalZe blijken meester in de ‘verzekeringsvak’ NIET DOEN DUS! Boek rechtstreeks bij een autoverhuurbedrijf. Dit is echt oplichterij.
Sterke punten
Oplichting
Zwakke punten
Dat ze mogen bestaan?