CarTrawler Car Rental

CarTrawler Car Rental


CarTrawler Car Rental Reviews

    Never do business with C.T.

    They PRETEND to be in co-operation with many companys like Europcar and travel agency's like Corendon. But there is ZERO co-operation. They only use their names to get as much customers possible.

    When you hire a car theres no problem. But when you cancel it there is no co-operation at all. Europcar says you need to contact your travel agency or car rental company. And Carrrawler says you need to contact the other company.

    Cartrawler is responsable for refunds etc. But they dont take any responsability.

    I'll never do business with this company again and I advice you not to do business with this company!

    Sterke punten
    Using other company names to get as much costomers possible

    Zwakke punten
    They dont take any responsibility. When there is a problem they tell you to contact other companys which are not responsible.

    Policy misuse to not pay refun

    Company steals your money
    Booking Ref: ES817563830
    Case Ref: 01933287

    Loss of 304,11 euros and 8 hours of my holiday due to this company. Rental DOLLAR could not read my credit card with sufficient funds (unreadable)

    Because evidence provided contained a different name of driver than creditcard refund is denied. This is not reflecting what happend at all at the rental place and Cartrawler is hiding behind policy to not pay me back.

    Never with this company again.

    Zwakke punten
    Fine print terms and conditions
    No refund and cancellation
    No investigation on brokers side
    Misuse of policy
    Weak customer service team (emails in wrong language, talking to wall feeling)

    For me this company is nothing but a third party broker that takes money with no intention of providing service other than the cartrawler software solution. Weak and sad.

    Oplichters

    Bij annulering krijg al je geld niet meer terug stelletje dieven

    Scam

    When we wanted to pick up the rental car at Alicante airport on we were told that it would not have been wise for us to take out insurance with the car rental. They required a pin code from our credit card. However, we didn't have any. We were not allowed to pay the amount in cash, not even with our payment account, no, without the pin code of our credit card we were not allowed to take a car with us!
    We requested a new pin code through the credit card company, which we would receive 3 days later. When we indicated at the counter that we wanted to pick up the car 3 days later with the new pin code, we were informed that the reservation would expire after 48 hours!!!
    We have made several telephone calls and have also been contacted by Cartrawler. We were informed by telephone that we could no longer cancel the reservation because it had 'already started!'
    We tried to get in touch via the website, but only got a blank page.
    We have found this experience with cartrawler to be very bad. No customer-friendliness, no solution and no transport. Canceling was not possible because the reservation had already 'started', but the car could not be picked up after 48 hours because our reservation (which had already started) had suddenly expired!!???!?
    Too outrageous for words!! Never rent a car through cartrawler again!!

    Sterke punten
    Criminals

    Zwakke punten
    Honesty

    Klacht

    Oplichters!!!! Nooit hier huren!!

    Toen we op de luchthaven van Alicante de huurauto wilden ophalen werd ons verteld dat t niet verstandig was geweest dat we bij de autohuur ook een verzekering hadden afgesloten. Wanneer we € 100,- zouden bij betalen konden we allerlei eigen risico bedragen (o.a. € 1.200,- die geblokkeerd zou worden op onze credit card in geval van schade) afkopen. 
    Die € 100,- zou ook via de credit card geblokkeerd worden. Daarvoor was dan een pincode van onze credit card nodig. Echter, die hadden we niet. Het bedrag mochten we niet cash, ook niet met onze betaalrekening betalen, nee, zonder pincode van onze credit card kregen we geen auto mee!
    We hebben via de credit card company een nieuwe pincode aangevraagd, die we 3 dagen later zouden ontvangen. Toen we bij de balie aangaven dat we de auto dan 3 dagen later met de nieuwe pincode wilden ophalen, werd ons medegedeeld dat de reservering na 48 uur zou vervallen!!! 
    We hebben meermaals telefonisch contact gezocht en ook gekregen met cartrawler. Telefonisch werd ons medegedeeld dat we de reservering niet meer konden annuleren omdat die 'al was ingegaan!'  

    We hebben via de website getracht contact te krijgen, maar krijgen enkel een lege pagina te zien.

    We hebben deze ervaring met cartrawler als zeer slecht ervaren. Geen klantvriendelijkheid, geen oplossing en geen vervoer. Annuleren was niet mogelijk want de reservering was al 'ingegaan', maar de auto na 48 uur ophalen kon niet want dsn was de reservering (die al was ingegaan) ineens wel al vervallen!!???!?
    Te schandalig voor woorden!! Nooit meer een auto huren via cartrawler!!

    Sterke punten
    Oplichters!!! Zwendel!!!

    Zwakke punten
    Oplichters!!! Zwendel!!!

    Klacht

    Oplichters!!!! Nooit hier huren!!

    Toen we op de luchthaven van Alicante de huurauto wilden ophalen werd ons verteld dat t niet verstandig was geweest dat we bij de autohuur ook een verzekering hadden afgesloten. Wanneer we € 100,- zouden bij betalen konden we allerlei eigen risico bedragen (o.a. € 1.200,- die geblokkeerd zou worden op onze credit card in geval van schade) afkopen. 
    Die € 100,- zou ook via de credit card geblokkeerd worden. Daarvoor was dan een pincode van onze credit card nodig. Echter, die hadden we niet. Het bedrag mochten we niet cash, ook niet met onze betaalrekening betalen, nee, zonder pincode van onze credit card kregen we geen auto mee!
    We hebben via de credit card company een nieuwe pincode aangevraagd, die we 3 dagen later zouden ontvangen. Toen we bij de balie aangaven dat we de auto dan 3 dagen later met de nieuwe pincode wilden ophalen, werd ons medegedeeld dat de reservering na 48 uur zou vervallen!!! 
    We hebben meermaals telefonisch contact gezocht en ook gekregen met cartrawler. Telefonisch werd ons medegedeeld dat we de reservering niet meer konden annuleren omdat die 'al was ingegaan!'  

    We hebben via de website getracht contact te krijgen, maar krijgen enkel een lege pagina te zien.

    We hebben deze ervaring met cartrawler als zeer slecht ervaren. Geen klantvriendelijkheid, geen oplossing en geen vervoer. Annuleren was niet mogelijk want de reservering was al 'ingegaan', maar de auto na 48 uur ophalen kon niet want dsn was de reservering (die al was ingegaan) ineens wel al vervallen!!???!?
    Te schandalig voor woorden!! Nooit meer een auto huren via cartrawler!!

    Sterke punten
    Oplichters!!! Zwendel!!!

    Zwakke punten
    Oplichters!!! Zwendel!!!

    Biggest scam

    Dont book AXA insurance! Youre only covered for your windows and tires. Anything else happens, whether its your fault or not, you’re NOT covered! Just book at the desk and cover everything for an even lower amount. Pure scam this is!

    Zwakke punten
    Scam

    Dieven

    Credit card stond niet op naam van bestuurder. Geen auto, geen refund.
    Eerste principe in handel is: geen dienst geleverd, geld terug.
    Dit zijn oplichters en dieven

    Sterke punten
    Geen

    Zwakke punten
    Alles

    Don't book here!

    Made a booking with an insurance. TThere was mentioned FREE Cancelation.
    There was never mentioned that you can cancel the booking for free, but there was not mentioned that the fee for insurance was charged to your creditcard at the moment of booking. .
    An email was send with three PDF's included from AXA.
    During the time of cancellation (was less than 24 hours before pick-up) I became aware that the fee for insurance was paid in advance and I did not get a refund, it was mentioned somewhere in the sent email, and not in the mail itself, but only in one of the included PDF's.

    nothing works

    Price was good but booking system does not work:
    -Payment engine not accepting cards. They refer to bank but this is not the issue. I booked afterwards with another provider and was no issue. I'm sure it's not my card
    -Poor telephone service
    -They forward a mail on pending payment but you cannot reply to the mail
    ...
    I will never use this again

    Sterke punten
    -Good price

    Zwakke punten
    -Very bad booking experience

    Be carefull of intermediaries

    I booked a car month ago then cancelled in the right time. I never get any reimbursement. I then proposed to book at another time and get a voucher. Same no answer and impossible to reach the customer service

    Sterke punten
    seem easy but it's a trap

    Zwakke punten
    no service, not trustable

    Aan ons lot overgelaten

    Bij aankomst moesten wij een nummer bellen. onbereikbaar en op bepaald punt hadden ze zelfs hun telefoon uitgezet. Sta je op dag 1 op het liegveld in Italie volledig aan je lot voer gelaten.

    Sterke punten
    Uiteindelijk wel de auto gekregen

    Zwakke punten
    Onbereikbaar terwijl wordt aangegeven dat nummer te moeten bellen bij aankomst???

    Afzetters

    Via Cartrawler auto gereserveerd in Alicante,
    auto ophalen bij Firefly, kon auto alleen meekrijgen door papier te tekenen, resultaat was extra verzekering die ik al had via Cartrawel en Axa . Voor 100 euro int zak gezet!

    Sterke punten
    Afzetters

    Zwakke punten
    Idem

    Afzetters

    Via Cartrawler auto gereserveerd in Alicante,
    auto ophalen bij Firefly, kon auto alleen meekrijgen door papier te tekenen, resultaat was extra verzekering die ik al had via Cartrawel en Axa . Voor 100 euro int zak gezet!

    Sterke punten
    Afzetters

    Zwakke punten
    Idem

    Afzetters

    Via Cartrawler auto gereserveerd in Alicante,
    auto ophalen bij Firefly, kon auto alleen meekrijgen door papier te tekenen, resultaat was extra verzekering die ik al had via Cartrawel en Axa . Voor 100 euro int zak gezet!

    Sterke punten
    Afzetters

    Zwakke punten
    Idem

    reservering Catania Sicilië

    Reservering is niet terug te vinden. Geen enkele mogelijkheid om deze te annuleren omwille van Coronavirus.
    Een voorschot werd reeds van rekening gehouden en waarschijnlijk gaat de rest volgen.
    Niemand weet van iets. Geen correcte maatschappij.

    Sterke punten
    Geen .....zijn afzetters

    verhuur auto sicilie catania

    We hebben auto gehuurd Catania (Sicilië) voor de Paasvakantie. Door Coronavirus en verbod reizen naar Italië wensen we te annuleren. Geen enkele mogelijkheid om te annuleren. Niemand is op de hoogte enz. ons boekingsnummer is er niet enz. Een voorschot werd reeds van onze rekening afgehouden en en waarschijnlijk volgt de rest.

    Sterke punten
    Geen enkel sterk punt....zoals iemand reeds schreef...afzetters.

    verhuur auto sicilie catania

    We hebben auto gehuurd Catania (Sicilië) voor de Paasvakantie. Door Coronavirus en verbod reizen naar Italië wensen we te annuleren. Geen enkele mogelijkheid om te annuleren. Niemand is op de hoogte enz. ons boekingsnummer is er niet enz. Een voorschot werd reeds van onze rekening afgehouden en en waarschijnlijk volgt de rest.
    Geen correcte maatschappij, oneerlijke praktijken.

    Sterke punten
    Geen enkel sterk punt....zoals iemand reeds schreef...afzetters.

    Geen auto, geld kwijt

    Boekte via de site van KLM bij Cartrawler een auto, af te halen op vliegveld Toulouse. Boeking was maanden van tevoren, alle bedragen voor huur en verzekering werden afgeschreven van mijn creditkaart en kort voor de reis kreeg ik een voucher per e-mail plus instructies voor het afhalen van de auto op het vliegveld van Toulouse. Toen wij ons daar meldden op zaterdag 27 juli en ik alle benodigde documenten liet zien werd kregen we te horen dat wij géén auto zouden meekrijgen. Het is mij nooit duidelijk geworden wat de reden was. Cartrawler heeft nooit gereageerd op mijn klachten. Alleen automatische berichtjes waar je niet op kon reageren. Ook KLM ontkende enige betrokkenheid ze gaven mij wel een tel.nr. van Cartrawler in Den Haag. Dat hielp niet ik werd direct doorgeschakeld naar een callcenter waar een bijzonder slecht Engels sprekende man mij te woord stond. Hij was "very sorry" en er zou gegarandeerd binnen 30 dagen "een manager" contact opnemen. Dit nooit is gebeurd. Het geld heb ik kunnen storneren. Maar dat maakt mijn bedorven vakantie niet goed en al helemaal niet het vieze gevoel dat ik te maken heb gehad met een stel criminelen. Mijn advies: boek nooit bij Cartrawler. En: op alle documenten die ik in het kader van mijn boeking van Cartrawler ontving stond het logo van KLM. Schande voor onze "nationale trots".

    Geen auto, geld kwijt

    Boekte via de site van KLM bij Cartrawler een auto, af te halen op vliegveld Toulouse. Boeking was maanden van tevoren, alle bedragen voor huur en verzekering werden afgeschreven van mijn creditkaart en kort voor de reis kreeg ik een voucher per e-mail plus instructies voor het afhalen van de auto bij een bedrijf dat zich noemt 'Firefly' op het vliegveld van Toulouse. Toen wij ons daar meldden op zaterdag 27 juli en ik alle benodigde documenten liet zien werd ons te verstaan gegeven dat wij géén auto zouden meekrijgen. Het is mij nooit duidelijk geworden wat de reden was dat ik de geboekte en betaalde auto niet meekreeg. Cartrawler heeft nooit gereageerd op mijn klachten. Alleen automatische berichtjes waar je niet op kon reageren. Ook KLM ontkende enige betrokkenheid maar gaven mij wel een tel.nr. van Cartrawler in Den Haag. Dat hielp niet ik werd direct doorgeschakeld naar een callcenter waar een bijzonder slecht Engels sprekende man mij te woord stond. Hij was "very sorry" en er zou gegarandeerd binnen 30 dagen "een manager" contact opnemen. Onnodig te zeggen dat dit nooit is gebeurd. Het geld heb ik kunnen storneren. Maar dat maakt mijn bedorven vakantie niet goed en al helemaal niet het vieze gevoel dat ik te maken heb gehad met een stel criminelen. Mijn advies: boek nooit bij Cartrawler. En: op alle documenten die ik in het kader van mijn boeking van Cartrawler ontving stond het logo van KLM. Schande voor onze "nationale trots".

    Sterke punten
    Geen enkel

    Zwakke punten
    Oplichting, geldroof

    Geen auto, geld kwijt

    Boekte via de site van KLM bij Cartrawler een auto, af te halen op vliegveld Toulouse. Boeking was maanden van tevoren, alle bedragen voor huur en verzekering werden afgeschreven van mijn creditkaart en kort voor de reis kreeg ik een voucher per e-mail plus instructies voor het afhalen van de auto bij een bedrijf dat zich noemt 'Firefly' op het vliegveld van Toulouse. Toen wij ons daar meldden op zaterdag 27 juli en ik alle benodigde documenten liet zien werd ons te verstaan gegeven dat wij géén auto zouden meekrijgen. De baliemedewerkster ratelde in onverstaanbaar Engels, maar Frans sprak ze ook slecht. Het is mij nooit duidelijk geworden wat de reden was dat ik de geboekte en betaalde auto niet meekreeg. Uiteindelijk huurden we een auto bij Avis, die voor de periode wel bijna € 300 duurder was. Cartrawler heeft nooit gereageerd op mijn klachten. Alleen automatische berichtjes waar je niet op kon reageren. Ook KLM liet het helemaal afweten, ontkende enige betrokkenheid maar gaven mij wel een tel.nr. van Cartrawler in Den Haag. Dat hielp niet ik werd direct doorgeschakeld naar een callcenter waar een bijzonder slecht Engels sprekende man mij te woord stond. Hij was "very sorry" en er zou gegarandeerd binnen 30 dagen "een manager" contact opnemen. Onnodig te zeggen dat dit nooit is gebeurd. Het geld heb ik kunnen storneren. Maar dat maakt mijn bedorven vakantie niet goed en al helemaal niet het vieze gevoel dat ik te maken heb gehad met een stel criminelen. Mijn advies: boek nooit bij Cartrawler. En oh ja: op alle documenten die ik in het kader van mijn boeking van Cartrawler ontving stond het logo van KLM. Schande voor onze "nationale trots".

    Sterke punten
    Geen enkel

    Zwakke punten
    Oplichting, geldroof

    Geen auto, geld kwijt

    Boekte via de site van KLM bij Cartrawler een auto, af te halen op vliegveld Toulouse. Boeking was maanden van tevoren, alle bedragen voor huur en verzekering werden afgeschreven van mijn creditkaart en kort voor de reis kreeg ik een voucher per e-mail plus instructies voor het afhalen van de auto bij een bedrijf dat zich noemt 'Firefly' op het vliegveld van Toulouse. Toen wij ons daar meldden op zaterdag 27 juli en ik alle benodigde documenten liet zien werd ons te verstaan gegeven dat wij géén auto zouden meekrijgen. De baliemedewerkster ratelde in onverstaanbaar Engels, maar Frans sprak ze ook slecht. Het is mij nooit duidelijk geworden wat de reden was dat ik de geboekte en betaalde auto niet meekreeg. Uiteindelijk huurden we een auto bij Avis, die voor de periode wel bijna € 300 duurder was. Cartrawler heeft nooit gereageerd op mijn klachten. Alleen automatische berichtjes waar je niet op kon reageren. Ook KLM liet het helemaal afweten, ontkende enige betrokkenheid maar gaven mij wel een tel.nr. van Cartrawler in Den Haag. Dat hielp niet ik werd direct doorgeschakeld naar een callcenter waar een bijzonder slecht Engels sprekende man mij te woord stond. Hij was "very sorry" en er zou gegarandeerd binnen 30 dagen "een manager" contact opnemen. Onnodig te zeggen dat dit nooit is gebeurd. Het geld heb ik kunnen storneren. Maar dat maakt mijn bedorven vakantie niet goed en al helemaal niet het vieze gevoel dat ik te maken heb gehad met een stel criminelen. Mijn advies: boek nooit bij Cartrawler. En oh ja: op alle documenten die ik in het kader van mijn boeking van Cartrawler ontving stond het logo van KLM. Schande voor onze "nationale trots".

    Sterke punten
    Geen enkel

    Zwakke punten
    Oplichting, geldroof

    Slechte service

    Slechte ervaring! Via cheaptickets auto gehuurd, nog een wijziging voor vertrek doorgegeven (deze was blijkbaar niet verwerkt door Car Trawler) en daardoor geen auto kunnen huren. Geld van de huurauto weg, slechte service aan de telefoon en receptie van de car rental. Cheaptickets kan niks doen geven zij aan. Uiteindelijk ergens anders een auto moeten huren. Nooit weer!

    Zwakke punten
    Service
    Niet klantvriendelijk
    Niet oplossingsgericht

    Blijf weg bijGoldcar en Car Trawler!

    Via KLM hadden mijn vrouw en ik een auto gereserveerd bij Goldcar op het vliegveld van Florence met ingang van 24 augustus. De aanbetaling van ruim € 250 liep via Car Trawler, die ook het voucher voor de huurauto toestuurde.
    Toen wij ons meldden bij het kantoor van Goldcar kregen we de auto niet mee. Reden: mijn volledige voornaam op paspoort en rijbewijs kwam niet overeen met mijn roepnaam op de boekingsdocumenten. Maar in de boekingsprocedure was nooit gevraagd de voornaam conform paspoort te vermelden, zoals dat bijvoorbeeld wel bij het boeken van een vliegticket gebeurt.
    De baliemedewerker van Goldcar stelde zich bijzonder bot op. Hij kon niets regelen voor de terugbetaling. Daarvoor moest ik bij Car Trawler zijn en hij weigerde mij een document te geven waarin stond dat ik de auto niet had meegekregen. Na wat rondbellen kreeg ik het nummer van de internationale klantenservice van Car Trawler in Italië. Maar daar was van service geen sprake. Ik kreeg alleen bandje te horen met een Italiaans ratelende man, waar ik niets van begreep, daarna een vrouw dien ook een heel verhaal afstak en tot slot een muziekje Ook latere pogingen leverden geen contact op met een levend persoon.
    Ik heb nu kort na onze vakantie de rechtsbijstandsverzekering ingeschakeld in een poging het geld terug te krijgen. Onbegrijpelijk dat KLM deze oplichters als een soort partner laat figureren op hun site.

    Sterke punten
    geen enkele

    Zwakke punten
    klantonvriendelijk en het geheel ademt een sfeer van oplichting

    CarTrawler misleidt

    Middels Vueling een vliegticket plus auto gehuurd. Wordt bevestigd per e-mail door vuelingcars ad CarTrawler.com Hierin wordt duidelijk aangegeven dat: "benodigd is een creditcard met genoeg dekking € 2178 ".
    Bij afhalen van de auto op Barcelona airport wordt plots 2 creditcards gevraagd (nog nooit eerder meegemaakt). Gevolg geen auto en geen geld terug. Vueling schuift het door naar en CarTrawler verwijst naar e.o.a. kleinlettertjesdocument.
    Dit is simpel misleiding/oplichting.


Bezoek CarTrawler Car Rental

Schrijf je eigen review