Adrem: wij willen hét autoverhuurbedrijf in Zuid-Limburg zijn waar iedereen graag een auto of bus huurt. Wij onderscheiden ons van andere autoverhuurbedrijven door écht te luisteren naar onze huurders. Bovendien garanderen wij dat wij doen wat wij beloven. Uw doel is ons doel: dat u veilig op de plaats van uw bestemming komt en ook weer terug.
autoverhuur
Onbeschoft en asociaal
Onbeschoft en asociaal handelen bij Ad Rem autoverhuur te Utrecht
Na een ongelukje waarbij mijn auto beschadigd werd door een bus van Adrem Utrecht, werd mij de mogelijkheid geboden, om o.a. deze schade te laten repareren door een bevriend bedrijf. Dit bleek een enorme teleurstelling. Het spuitwerk dat werd uitgevoerd was van bijzonder slechte kwaliteit – het leek wel het werk van een slechtziende kleuter. In een poging om het te verbergen, werd mijn auto nat afgeleverd.
Toen ik de slechte kwaliteit van het werk constateerde, werd dit zelfs door de spuiter zelf erkend. Wat volgde was een uiterst onbeschoft, intimiderend en zelfs bedreigend gesprek, vooral met Hans, de eigenaar van Adrem. Dit gedrag was volstrekt onacceptabel.
Toen ik telefonisch overleg wilde plegen met mijn man, besloot ik in de auto plaats te nemen. Gedurende dat gesprek blokkeerde Hans het terrein met een huurbus, omdat hij bang was dat ik zonder te betalen weg zou rijden. Dit soort intimidatie is absoluut niet te tolereren.
Het is duidelijk dat dit bedrijf niet te vertrouwen is, en met de omgangsvormen van Hans, de eigenaar, voelt dit als een regelrechte bedreiging. Ik heb zelfs overwogen de politie in te schakelen.
Sterke punten
Een flesje water
Zwakke punten
Verschuiven van verantwoordelijkheden, tussen eigen bedrijf, bevriend spuitbedrijf en mij als klant .
Verhullen van slecht spuitwerk.
Bij overleg intimiderend, agressief, wantrouwend en bedreigend!
Niet hier huren!!!
Titel: Adrem blijft tekortschieten - Gebrekkige voertuigen en slechte service
Onze ervaring met Adrem was ronduit teleurstellend. De gehuurde bus had meerdere ernstige gebreken: een kapotte airco, een stuur dat constant naar rechts trok en een defecte rechter achterrem. Uiteindelijk viel ook de ventilator uit, waardoor de bus volledig onbruikbaar werd en wij honderden euro’s aan extra kosten moesten maken voor hotels, maaltijden en vervangende huurauto’s.
Wat deze ervaring nog frustrerender maakt, is dat we na onze reis geconfronteerd werden met slechte communicatie en minimale bereidheid tot compensatie. Klachten werden gebagatelliseerd en afgeschoven, en het bedrijf kwam slechts met een schamele vergoeding. Dit terwijl er meerdere reviews online te vinden zijn van klanten met soortgelijke problemen. Het lijkt erop dat gebrekkige voertuigen en slechte service geen uitzondering, maar eerder standaard zijn bij Adrem.
Conclusie: Adrem is onbetrouwbaar. Gebrekkige voertuigen, slechte communicatie en een gebrek aan verantwoordelijkheid maken dit een bedrijf dat je beter kunt vermijden. Het is duidelijk dat wij niet de enige zijn die met deze problemen te maken hebben gehad. Huur hier niet!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Huur hier niet!!!
Topbedrijf!
Topbedrijf; snel geregeld en vriendelijk geholpen!
Adrem, perfect
Top bus gehuurd. Huren zonder gezeur. Goede service vriendelijke mensen. Erg behulpzaam. Echt een aanrader. Zeker nogmaals huren.
Sterke punten
Mooie bussen op
Een toplocatie. Gratis parkeren.
Zwakke punten
?
Goede parkeermogelijkheid
Vandaag een bus gehuurd en ik kon zelfs gratis parkeren voor de deur! Wat wil je nog meer?
Sterke punten
Nieuwe bussen
Prettige service
Goede bus voor een eerlijke prijs
Sterke punten
Goedkope bus
Top ervaring
Elke week huur ik een bestelbus bij Adrem. Nooit problemen mee gehad.
Sterke punten
Fijne klantenservice
Top service
Goed en vooral vriendelijk personeel. Goede prijs en mooie bussen. Kom hier zeker vaker terug. Bedankt
Sterke punten
Snelle service en goede bussen
Top bedrijf!
goed bedrijf, vriendelijk personeel en mooie prijzen. Bus was schoon en erg nieuw. Van te voren wordt er gevraagd een filmpje te maken van de bus zodat er achteraf geen misverstand kan zijn over schade, al met al een goeie ervaring.
Sterke punten
Klantvriendelijk
Goed en betrouwbaar bedrijf
Erg goed en fijn bedrijf. Kom hier al jaren en nog nooit gezeik meegemaakt. Vriendelijk personeel, goeie en schonen bussen en gewoon de allergoedkoopste van Utrecht. 5 sterren.
Sterke punten
vriendelijk personeel, goedkoop en goede bussen
Zwakke punten
Geen
Dit nooit meer
Dit nooit meer! Op zondagavond de auto ingeleverd. Sleutel in de brievenbus achtergelaten. Filmpje rondom de bus gemaakt. Dag later krijg ik een foto van 2cm bij 2 cm dat ik schade heb gereden. Op de foto is niets te zien. Op mijn filmpje ook niet. Ik heb meerdere keren gevraagd om een duidelijke foto samen met het kenteken en de datum dat de foto is gemaakt. Ik krijg geen reactie. Ze houden 300,- onterecht in. Vanochtend mijn rechtsbijstand ingeschakeld. Los daarvan: huur hier niets! Dit is een onbetrouwbare achterbakse praktijk die op deze manier extra inkomsten probeert binnen te halen.
Dit nooit meer
Dit nooit meer! Op zondagavond de auto ingeleverd. Sleutel in de brievenbus achtergelaten. Filmpje rondom de bus gemaakt. Dag later krijg ik een foto van 2cm bij 2 cm dat ik schade heb gereden. Op de foto is niets te zien. Op mijn filmpje ook niet. Ik heb meerdere keren gevraagd om een duidelijke foto samen met het kenteken en de datum dat de foto is gemaakt. Ik krijg geen reactie. Ze houden 300,- onterecht in. Vanochtend mijn rechtsbijstand ingeschakeld. Los daarvan: huur hier niets! Dit is een onbetrouwbare achterbakse praktijk die op deze manier extra inkomsten probeert binnen te halen.
Eind goed al goed
Een foutje bij de eerste tekst .... sorry :-)
Ik heb bij het retourneren van de bus een bijzonder aangenaam gesprek gehad met de zoon van de baas: Floris. Ik denk er met plezier aan terug. Het ging over een schade. Hij was open, eerlijk en meedenkend. Tegelijkertijd stond ie voor wat hij wist en te verdedigen had. Ik heb er echt een prima gevoel aan over gehouden. Dan zijn er alleen maar winnaars. Dank.
Sterke punten
Floris :-)
Eind goed al goed
Ik heb bij het retourneren van de bus een bijzonder aangenaam gesprek gehad met de zoon van de baas: Floris. Ik denk er met plezier aan terug. Het ging over een schade. Hij was open, eerlijk en meedenkend. Tegelijkertijd stond ie voor wat hij wist en te verdedigen had. Ik heb er echt een prima gevoel aan over gehouden. Dan zijn er alleen maar winnaars. Dank.
Zwakke punten
Floris :-)
Zeer slecht
Ook ik heb zeer slechte ervaringen met Adrem Utrecht. Ze adverteren en profileren zichzelf als de goedkoopste, maar er is een zeer onduidelijke prijsstelling. Het is overigens bij wet niet toegestaan om een consument een prijs exclusief BTW te melden, ook niet als je erbij zet dat de prijs exclusief BTW is. Dit is alleen helemaal onderaan hun website terug te vinden, zeer onduidelijk. Daar begint de klantmisleiding al. Iedereen klaagt over onduidelijkheid, maar zelf vinden ze dat ze het heel goed doen. Wie heeft er dan gelijk? Dat is minachting van de klant en een totaal gebrek aan zelfreflectie van Adrem. Ze zijn dus bij lange na niet de goedkoopste als je de eindafrekening krijgt, waarschijnlijk zijn ze zelfs een van de duurdere verhuurbedrijven. Ze houden ook nog eens een groot deel van de borg in. Dit is kennelijk hun verdienmodel. De bus zat namelijk voor verhuur al onder de krassen en deuken. Waarschuwingslampjes die branden waarvan wordt beweerd dat het geen kwaad kan. En de volgende dag beweren ze dat er een kras bij is gekomen waar ze de borg voor gaan inhouden. Dit klopte absoluut niet! Pas na deze zeer slechte ervaring met ze, zag ik dat ze vrijwel alleen maar slechte reviews krijgen. Had ik deze maar eerst gelezen. Bij navraag bij vrienden en bekenden hoorde ik dat ik ook wel een beetje dom was om bij Adrem te huren. Ze dachten dat het in Utrecht algemeen bekend was dat het een bedrijf is met een zeer foute reputatie. In de algemene voorwaarden staat dat een negatieve review zoals deze consequenties heeft (artikel 16). Lachwekkend natuurlijk dat ze denken dat de vrijheid van meningsuiting geen stand zou houden in een rechtszaak. Voor mij nooit en te nimmer meer Adrem!
Zwakke punten
Onduidelijk, misleiding (prijzen ex BTW, wettelijk niet toegestaan), slechte bussen vol krassen en deuken.
NIET HIER HUREN
Blijkbaar kan je niet meer voor een dagdeel huren en schuiven ze een contract onder je neus voor een volledige dag, wat bijna 3x zo duur is. Wij hadden dit op het moment van tekenen niet door. Verder geven ze je van tevoren geen duidelijke offerte (wat ik een teken van oplichterij vind). Daardoor heb je niet door dat de uiteindelijke kosten VEEL HOGER liggen dan ze van tevoren aangeven. Huur aub niet hier, je bent waarschijnlijk goedkoper uit bij een verhuurder die van hogere kwaliteit is.
Ontzettend slecht bedrijf
Ontzettend slecht bedrijf. Met een groep gingen wij op vakantie vanuit Utrecht naar Spanje. We kregen busjes mee die naar een kwartier rijden al compleet ging trillen. Er zaten ook sterren in de ruiten. Eindstand moesten we de bus daardoor in Spanje naar de garage brengen waarvan WIJ nu de kosten moeten betalen. Ook krijgen we de borg niet terug. Te slecht voor woorden. De bussen en de service is slecht. Hadden we maar eerder de recensies gelezen en het bedrijf niet het voordeel van de twijfel gegeven. Niet hier huren!!
Sterke punten
Geen sterke punten
Zwakke punten
Alles, kapotte bussen, slechte service, moeten bijbetalen
NOOOOIT MEER !!!!
NOOOIT MEER!!!! Voor ons Bovag-RDW Garagebedrijf een bakwagen voor een week gehuurd; de betreffende auto was bij ophalen een uur later pas "klaar" om mee te nemen, vies vuil en smerig, stank in de cabine, asbak vol sigaretten, rondslingerende half lege frisdrankflessen, een defecte radio die "code" aangeeft......de hele cabine en ook de bakwagen rondom vol met deuken en krassen van oude verkeersschades, en niet zo een beetje ook.....het glas van het achterlicht gebroken/ontbreekt, het spiegelglas van de rechter buitenspiegel volledig gebarsten, onmogelijk zicht naar achteren, de voorbanden helemaal kaal, écht helemaal glad, 0,00 mm !!! profieldiepte.....LEVENSGEVAARLIJK...aangehouden door de Politie, ik mocht halverwege de gehuurde week niet meer verder rijden....schade-gevolgschade etc. etc. en als ik dan als APK keurmeester en Garagist hierover verhaal wil halen en de discussie start, dan trekken ze stiekem heel snel je CrecitCard leeg.....en heet het betaald en opzouten....NOOOOIT MEER!!!!!!
Sterke punten
Gewiekst en Achterbaks de boel belazeren
Zwakke punten
Stelletje Oplichters!
Oplichters en smerige autos
Je wordt gelokt met een lage huurprijs maar uiteindelijk bestaat je 4x zo veel.Smerige oplichters zijn het. En schoonmaken van de autos doen ze niet.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Een gewaarschuwd mens...
Had ik maar eerder de reviews gelezen. Dat is wat ik achteraf denk nu ik voor de huur tijdens het weekend van een bus bijna € 500 heb betaald. Ruim € 300 voor de huur zelf (161 km) en € 188 voor een schade die ik zelf niet heb gereden. Een toerekening van schade die ik zelf had kunnen voorkomen door voor en na de huur de hele bus te fotograferen. Ik huur vaak auto’s en bij gerenommeerde bedrijven. Tot op heden heb ik nog nooit problemen gehad over afhandeling van schades. Door de lange wachttijd bij het ophalen van de bus, het feit dat de bus volledig ingeparkeerd stond en mijn haast om weg te komen heb ik verzuimd de bus goed te documenteren. Een fout die mij een extra toeslag heeft opgeleverd van € 188. Adrem doet voorkomen dat zij een goedkoop bedrijf zijn. Dat zijn ze niet! Met ook de verrassing na afloop is dit een hele slechte ervaring geweest met een verhuurbedrijf. Ik beschouw het maar als leergeld om mezelf de volgende keer beter in te dekken voor dit soort verhuurbedrijven. En jij, lezer van deze review: wees gewaarschuwd! Een gewaarschuwd mens telt immers voor twee!
Sterke punten
Eigenlijke verdienen ze nog geen één ster!
Zwakke punten
Vieze auto, veel gebreken: verlichting stuk, veel schades waardoor je geen overzicht meer hebt op het opleveringsrapport, indicatorlampjes die stuk zijn op het dashbord. En een hele hoge rekening na afloop,
niet bij adrem huren
LET OP!!!!
Voordat je gaat huren vraag goed na wat voor kosten er allemaal bijkomen. Zeer ontevreden over alle extra, verborgen kosten die achteraf in rekening worden gebracht en de communicatie van Adrem. Alle prijzen op de website zijn ex. BTW, en de benzinekosten zijn enorm hoog. Ik huur hier nooit meer een bus en raad andere aan dit ook niet te doen.
(Ik dacht mooie prijs: een dagdeel een bus voor €36,- . Uiteindelijk €142,- moeten afrekenen)
Heel veel verborgen kosten
Op de website stond dat ik een busje kon huren voor €23,45. De uiteindelijke factuur is 3 keer zo hoog uitgevallen, door alle verplichte extra's waar je niet onderuit kon, met zo'n 30 km met de bus gereden te hebben.
Ten eerste worden alle prijzen ex btw vermeld, dit is verboden, maar daar hebben ze blijkbaar maling aan.
Daarnaast is het volgens adrem niet mogelijk om de bus te huren voor een dagdeel op zaterdag, terwijl dit er wel op vermeld staat, hierdoor wordt de prijs direct hoger.
Als klap op de vuurpijl wordt je verplicht om voor €17 je eigen risico te 'verlagen' tot €750! Hier kun je niet onderuit...
Ik raad iedereen af om hier te huren, doe mij maar een bedrijf die gewoon eerlijk is over de prijs die het rekent aan zijn klanten.
Sterke punten
Ze hebben busjes om te huren
Zwakke punten
Verborgen kosten
Verplichte een duurdere auto / langere tijd huren
Verplichte eigen risico 'verlaging'
Ex btw prijzen op de website, waardoor alles 21% duurder uitvalt
Wat een pauperbedrijf
Moest lang wachten, zeer onvriendelijk en onbeschoft. er was een busje beloofd door Hans, welke er niet bleek te zijn. Sowieso werd er ook door het personeel over Hans (blijkbaar de eigenaar) geklaagd. Toen werden de stoelen uit een krakkemikkig busje getrokken en kon ik die meenemen. Ik dacht dat ik een slecht busje had omdat ik een prijs afspraak had van 25 euro, soort van dubbeltje /eerste rang. De kosten bleken echter bij de eindafrekening 90 euro te zijn! Gebeld en geklaagd, mocht niet baten
Zwakke punten
Wat een pauper bedrijf. Moest lang wachten, zeer onvriendelijk en onbeschoft. er was een busje beloofd door Hans, welke er niet bleek te zijn. Sowieso werd er ook door het personeel over Hans (blijkbaar de eigenaar) geklaagd. Toen werden de stoelen uit een krakkemikkig busje getrokken en kon ik die meenemen. Ik dacht dat ik een slecht busje had omdat ik een prijs afspraak had van 25 euro, soort van dubbeltje /eerste rang. De kosten bleken echter bij de eindafrekening 90 euro te zijn! Gebeld en geklaagd, mocht niet baten
oplichters
Had ik deze reviews maar eerder gelezen. Adrem is alleen goed ik oplichten. Hun slogan is dat ze de goedkoopste zijn, maar met alle bijkomende kosten ben je 2x zo duur uit als bij de bekende verhuurders. Daarnaast onbeschoft, dreigen, en je blijft zitten met een heel naar gevoel. Opgepast, blijf hier weg!
Sterke punten
Ze zijn sterk in je op te lichten
Zwakke punten
Alles.
HUUR NIET BIJ ADREM
Naar aanleiding van advertenties met voordelige tarieven, een busje gehuurd. De getoonde prijzen kloppen niet, even alles op een rij:\\r\\n1) ADREM adverteert met excl. btw prijzen, dit mag niet - voor consumenten ben je verplicht prijzen incl. btw te melden\\r\\n2) 1,5 uur wachten bij het ophalven van de bus\\r\\n3) 100 KM TEVEEL in rekenning gebracht, en ook te veel benzine\\r\\n4) onbeschoft te woord gestaan\\r\\n5)1,5 week wachten op terugstorting van borg\\r\\n6) geen reactie op mijn klacht over de rekening\\r\\n\\r\\nVoor het uiteindelijke huurbedrag had ik ergens anders een goed busje kunnen huren met een goede service. \\r\\n\\r\\nKortom trap er niet in!
Zwakke punten
onbeschoft, geen reactie, omjuiste rekening