afgelopen zomer via KLM een package deal gekocht ( vlucht en auto) naar Spanje.
Na de vakantie is mijn creditcard onterecht belast door Hertz ,et ruim 200 euro. KLM beteed de verhuur uit aan Cartrawler. Ik ben nu al 2 maanden bezig met Cartrawler om mijn geld terug te krijgen. Klantenservice is een ramp. je wordt van het kastje naar de muur gestuurden doen niets voor je. Ook al bij KLM geklaagt maar zij geven aan niets te kunnen doen.
Sterke punten geen
Zwakke punten Waardeloze organisatie die niets voor haar klanten doet op het moment dat er iets fou is gegaan. klantenservice slecht bereikbaar, brutaal en ondeskundig aan de telefoon.
Wij werden door Dickmans Carrental op Alicante Airport financieel benadeeld omdat de (Axa) verzekering, die we reeds bij Cartrawler hadden afgesloten, niet geldig zou zijn. Klantenservice van Cartrawler laat dit gewoon gebeuren en zegt niets voor ons te kunnen doen. Dan ben je uitgepraat. Waardeloze service die niets bijdraagt aan het huren van een auto.
U bent gewaarschuwd.
Na onze reis Italie kregen we alsnog een rekening van AVIS voor 293 euro. We hadden aan Cartrawler 139 euro betaald. Bij navraag terug aan AVIS bleek die 139 euro een aanbetaling te zijn! Dit is toch belachelijk!!
Je denkt 6 dagen een leuk prijsje te betalen voor de voordeligste auto. Bij elkaar komt het alsnog boven de 400 euro!!
Schandalig!!
Nooit meer Cartrawler, en dit via de KLM site!!!
Sterke punten geen een dus!
Zwakke punten Boeven zijn het....... (zelfs AVIS noemden ze zo!!!)
Wij hebben via TRANSAVIA een auto gehuurd in Spanje via CARTRAWLER. Het eigen risico hadden wij met een AXA verzekering afgekocht bij CARTRAWLER.
Bij het ophalen van de auto werd gesuggereerd dat het eigen risico niet was verzekerd en bij schade op de borg van  1200 van onze creditcard zou worden ingehouden. Om dit risico te vermijden zijn wij ingegaan op de aangeboden verzekering van  175 ex. IVA Het weekje autohuur werd dus erg duur. CARTRAWLER wijst elke verantwoordelijkheid af, volgens hen hadden wij daar niet op moeten ingaan. Wij wezen op de informatieplicht van CARTRAWLER aan het uitgifte punt van RHODIUM/GOLDCAER maar dat verandert niets aan de zaak. Een GESCHILLENREGELING kent CARTRAWLER niet.
Ik kan niet begrijpen waarom TRANSAVIA en meerdere bekende luchtvaartmaatschappijen met CARTRAWLER in zee gaat!
Zwakke punten 1. Autohuur is uiteindelijk zeer duur door gebrekkige informatie van CARTRAWLER aan het uitgiftepunt (RHODIUM/GOLD CAR) over de condities waaronder de auto is gehuurd.
2. Afwijzen van elke verantwoordelijkheid.
3. Geen geschillenregeling
4. Medereizigers vertelden nooit meer bij CARTRAWLER te huren door gelijksoortige ervaringen en muggezifterij bij terugbrengen van auto als je de verzekering NIET neemt. Ze houden dan de borg in van je creditcard
Via mijn boeking bij Brussels Airlines in kontakt gekomen met Car Trawler. Zij stelden dit voor voor autohuur !! Bij afhaling van de auto in Nice 's avonds hebben we meer dan een uur gewacht wegens onderbemanning van de balies. Er werd ook aangedrongen op het nemen van bijkomende verzekeringen en ook een grotere wagen werd aanbevolen. Wij zijn hier niet op ingegaan. Wij hebben een parkeerboete opgelopen met de huurwagen, die wij rechtstreeks hebben betaald. Voor het doorgeven van ons adres aan de Franse Rijkswacht nemen zij nu 35 van onze rekening. Ik heb reeds 3 mails verstuurd naar Car Trawler, maar ze zijn telkens 'onbestelbaar' teruggekomen.
Weet iemand hun mailadres ?
Sterke punten geen
Zwakke punten - slechte service
- opdringerig aan de balie met allerlei voorstellen
- 35 voor het doorgeven van ons adres ??
Ik heb op 14 maart auto gehuurd in Marokko via carhire, ik heb deze betaald met visa en deze betaal kaart heb ik al jaren ik heb al heel wat auto's gehuurd met deze visa kaart maar goed een maal daar kwam ik bij de balie van europcar hij begon al dat de auto die ik gehuurd heb te klein is met andere woorden verhuurd maar goed 2de vraag was of ik genoeg geld had op mijn visa had hierbij heb ik aangegeven ja ik ben zelf in gaan loggen op mijn account om hem duidelijk te maken dat ik voldoende geld had was ongeveer 1887 euro in eens moest ik mijn visa aan hem geven hij zo tegen mij nu moet je wachtwoord in tippen maar ik zag hem kabeltje verwijderen van dat apparaat ik dacht is normaal maar ik kreeg in eens error maar achteraf wist ik waarom hij dat deed in Marokko zijn al die apparaten verbonden met de computer om verbinding te hebben met internet kwam ik later achter toen ik buiten het vliegveld een andere auto ging huren maar goed hierbij heb ik contact gehad met carhire die hadden mij gevraagd of ik bewijs van afschrift kon leveren om mijn geld terug te krijgen dit heb ik gedaan en je kon zien op dat afschrifte dat er 4x 1367,17 geblokkeerd is en geannuleerd is en mijn visa geeft dit ook aan na 3 weken komen ze met het vraag of ik akkoord zou gaan met 214,55-50 euro dus met andere worden ze proberen mij als nog op te lichten om mij 50 euro minder terug te geven hier ben ik niet mee akkoord gegaan dus nu laat ik visa aan werken om mijn volledige bedrag terug storten
Ik raad dit bedrijf zeker af aangezien ik zie dat dit vaker voor komt
Partner van KLM, waar KLM zelf geen verantwoordelijkheid voor neemt! Na het boeken van een vlucht bij KLM, word er na afronding van het boekingsproces gevraagd of je niet een auto wilt huren op jouw bestemming. Ervan uitgaande dat KLM betrouwbare partners heeft, boek je dan als KLM klant een auto bij Cartrawler. Een compleet onbetrouwbaar bedrijf, dat bij nadere inspectie onderdeel is van RyanAir en een Engels Ierse klantenservice in Nederland heeft. Zo kan het gebeuren dat je via deze KLM partner een auto hebt geboekt, deze online afrekent met creditcard en dat op het moment dat je deze auto wilt afhalen, diezelfde creditcard geweigerd voor door de verhuurder. Firelfly is de verhuurder in deze casus en Cartrawler de broker en onderling wordt er niet met elkaar gecommuniceerd. Als je Cartrawler opbelt en vraagt om restitutie van het huurgeld (wij hadden de auto dus niet meegekregen), dan krijg je bij voorbaat te horen dat er zelden of nooit over wordt gegaan tot restitutie en laat staan compensatie voor de geleden (Taxi, Trein en vakantietijd) schade. Kortom Cartrawler & Firefly zijn een bende oplichters en naar je geld kan je fluiten. Trap er niet in mensen, ook al is het een (on)betrouwbare partner van KLM!
I.v.m. overlijden terug gevlogen via Amsterdam i.p.v. Eindhoven en via Transavia doorgelinkt naar Cartrawler. Tijd van aankomst (23:15) en vluchtnummer stonden op de boeking. 1 dag auto nodig, zou die in Eindhoven terugzetten. Moest betalen voor 2 dagen, maar dat zie je niet bij het doorgeven van de reservering/ betaling. Vervolgens allerlei gegevens zoals gsm, e-mailadres etc. ingeven. Bij aankomst is balie Europcar dicht (23:00). Sta je dan op Schiphol, niemand te bereiken. Uiteindelijk 3 uur later dan gepland thuis. Reactie Europcar: ga naar Cartrawler. Cartrawler geeft aan niets te vergoeden,terwijl ze vooraf al kon weten dat deze boeking niet zou kunnen worden uitgevoerd! 115,00 worden niet terugbetaald. Ben gewend dat we in Spanje telkens worden opgelicht met onnodige verzekeringen en pakketten. Blijk dat het hier niet anders gaat. Je kunt je maar ergens in veronderscheiden Cartrawler. Gemiddeld verteld een ontevreden klant minimaal 13 x zijn verhaal, dus uiteindelijk gaat dat niet werken lijkt me!
Zwakke punten Waarom denk je niet van uit de klant? Dit geeft heel duidelijk aan hoe de klant willens en wetens wordt opgelicht. In Spanje gaan we minimaal 6 keer per jaar en hebben nu zelf daar een auto gekocht: ben je toch een goede klant kwijt!
Auto in Porto gehuurd via Cartrawler. Op de website staat prominent: geen verborgen kosten.
Autohuur betaald van 361 euro (2 weken). Bij aankomst blijkt dat AVIS een voucherwaarde van Cartrawler heeft gekregen van 274 euro.
Ik heb alle voorwaarden en bijlagen (vooraf) uitgeplozen, maar dergelijke 80 euro commissie is nergens genoemd.
Ik ben dus simpelweg 80 euro bestolen.
Uitgebreide mails aan Cartrawler, inclusief alle boekingsgegevens als bijlagen leiden tot helemaal niets. Krijg slechts inhoudsloze reacties, zoals: "u moet weten dat wij geld kunnen inhouden". Klinkklare onzin want dat staat nergens. Reactie op mijn laatste mail: "we hebben ons best gedaan om een oplossing voor u te bereiken".
Wat een SCHANDALIGE reactie. Ze hebben helemaal niets gedaan. Alleen maar gemaild "dat het allemaal wel klopt".
Daarnaast tot 2 keer pas na vele weken reactie op mijn mail. En die reactie kwam pas nadat ik op twitter vrij duidelijk mijn ongenoegen over Cartrawler had gemeld.
Mijn dringende advies: BOEK NOOIT VIA CARTRAWLER
want je weet simpelweg niet welke kosten ze inhouden.
Sterke punten Geen idee
Zwakke punten Het leek vooraf allemaal erg netjes, volledig en duidelijk.
Maar schijn bedreigt. Je wordt gewoon misleidt.
Ik heb aan het begin van het jaar een aanvraag gedaan voor een economy klasse auto en daarvoor een bevestiging gekregen. Een aantal dagen vooraf mijn zomervakantie kreeg ik een betalingsbevestiging voor een budget-klasse auto. Ik heb via email contact opgenomen met Cartrawler, maar kreeg pas na 3 mails een antwoord, waarin werd vastgehouden aan de budget klasse auto tenzij er bijbetaald werd. Hierop heb ik tijdens mijn vakantie bewijzen moeten verzamelen van de gemaakte keuze en dit een tweetal dagen voorafgaande de huur per mail moeten versturen. Ik heb geen reactie meer gekregen tot een tweetal dagen na het afhalen van de auto. Gelukkig bleek de medewerker van Goldcar autoverhuur wel bereid tot service en heb ik toch de juiste economy klasse auto meegekregen. Conclusie; zeer ontevreden over het uitblijven van enige service door het bedrijf Cartrawler
creditcard onterecht belast
afgelopen zomer via KLM een package deal gekocht ( vlucht en auto) naar Spanje.
Na de vakantie is mijn creditcard onterecht belast door Hertz ,et ruim 200 euro. KLM beteed de verhuur uit aan Cartrawler. Ik ben nu al 2 maanden bezig met Cartrawler om mijn geld terug te krijgen. Klantenservice is een ramp. je wordt van het kastje naar de muur gestuurden doen niets voor je. Ook al bij KLM geklaagt maar zij geven aan niets te kunnen doen.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Waardeloze organisatie die niets voor haar klanten doet op het moment dat er iets fou is gegaan. klantenservice slecht bereikbaar, brutaal en ondeskundig aan de telefoon.
Customercare Cartrawler doet niets aan oplichting bij Dickmans !
Wij werden door Dickmans Carrental op Alicante Airport financieel benadeeld omdat de (Axa) verzekering, die we reeds bij Cartrawler hadden afgesloten, niet geldig zou zijn. Klantenservice van Cartrawler laat dit gewoon gebeuren en zegt niets voor ons te kunnen doen. Dan ben je uitgepraat. Waardeloze service die niets bijdraagt aan het huren van een auto.
U bent gewaarschuwd.
Sterke punten
Nutteloos.
Zwakke punten
Nutteloos
betaald aan Cartrawler bleek een aanbetaling!
Na onze reis Italie kregen we alsnog een rekening van AVIS voor 293 euro. We hadden aan Cartrawler 139 euro betaald. Bij navraag terug aan AVIS bleek die 139 euro een aanbetaling te zijn! Dit is toch belachelijk!!
Je denkt 6 dagen een leuk prijsje te betalen voor de voordeligste auto. Bij elkaar komt het alsnog boven de 400 euro!!
Schandalig!!
Nooit meer Cartrawler, en dit via de KLM site!!!
Sterke punten
geen een dus!
Zwakke punten
Boeven zijn het....... (zelfs AVIS noemden ze zo!!!)
Extra eigen risico verzekering aangesmeerd van Â200
Wij hebben via TRANSAVIA een auto gehuurd in Spanje via CARTRAWLER. Het eigen risico hadden wij met een AXA verzekering afgekocht bij CARTRAWLER.
Bij het ophalen van de auto werd gesuggereerd dat het eigen risico niet was verzekerd en bij schade op de borg van  1200 van onze creditcard zou worden ingehouden. Om dit risico te vermijden zijn wij ingegaan op de aangeboden verzekering van  175 ex. IVA Het weekje autohuur werd dus erg duur. CARTRAWLER wijst elke verantwoordelijkheid af, volgens hen hadden wij daar niet op moeten ingaan. Wij wezen op de informatieplicht van CARTRAWLER aan het uitgifte punt van RHODIUM/GOLDCAER maar dat verandert niets aan de zaak. Een GESCHILLENREGELING kent CARTRAWLER niet.
Ik kan niet begrijpen waarom TRANSAVIA en meerdere bekende luchtvaartmaatschappijen met CARTRAWLER in zee gaat!
Sterke punten
Beslist géén! NOOIT MEER CARTRAWLER.
Zwakke punten
1. Autohuur is uiteindelijk zeer duur door gebrekkige informatie van CARTRAWLER aan het uitgiftepunt (RHODIUM/GOLD CAR) over de condities waaronder de auto is gehuurd.
2. Afwijzen van elke verantwoordelijkheid.
3. Geen geschillenregeling
4. Medereizigers vertelden nooit meer bij CARTRAWLER te huren door gelijksoortige ervaringen en muggezifterij bij terugbrengen van auto als je de verzekering NIET neemt. Ze houden dan de borg in van je creditcard
ontevreden over Car Trawler
Via mijn boeking bij Brussels Airlines in kontakt gekomen met Car Trawler. Zij stelden dit voor voor autohuur !! Bij afhaling van de auto in Nice 's avonds hebben we meer dan een uur gewacht wegens onderbemanning van de balies. Er werd ook aangedrongen op het nemen van bijkomende verzekeringen en ook een grotere wagen werd aanbevolen. Wij zijn hier niet op ingegaan. Wij hebben een parkeerboete opgelopen met de huurwagen, die wij rechtstreeks hebben betaald. Voor het doorgeven van ons adres aan de Franse Rijkswacht nemen zij nu 35 van onze rekening. Ik heb reeds 3 mails verstuurd naar Car Trawler, maar ze zijn telkens 'onbestelbaar' teruggekomen.
Weet iemand hun mailadres ?
Sterke punten
geen
Zwakke punten
- slechte service
- opdringerig aan de balie met allerlei voorstellen
- 35 voor het doorgeven van ons adres ??
Car Trawler is je reinste oplichterij
Opel Adam gehuurd in Ibiza, bij boeking werd gevraagd om het vluchtnummer. Ik ben er redelijkerwijs vanuit gegaan ze dan precies wisten wanneer wij landden en de auto kwamen halen. Niet dus, de auto was niet binnen de gestelde tijd opgehaald en dus vergeven. Auto én geld weg. 28 minuten in hold gestaan voordat ik iemand aan de lijn kreeg die me ook niet helpen kon. Daarbij bleek de verhuurder niet eens dit model auto in de verhuur te hebben !
Carhire moet je niet huren zijn zware oplichters
Ik heb op 14 maart auto gehuurd in Marokko via carhire, ik heb deze betaald met visa en deze betaal kaart heb ik al jaren ik heb al heel wat auto's gehuurd met deze visa kaart maar goed een maal daar kwam ik bij de balie van europcar hij begon al dat de auto die ik gehuurd heb te klein is met andere woorden verhuurd maar goed 2de vraag was of ik genoeg geld had op mijn visa had hierbij heb ik aangegeven ja ik ben zelf in gaan loggen op mijn account om hem duidelijk te maken dat ik voldoende geld had was ongeveer 1887 euro in eens moest ik mijn visa aan hem geven hij zo tegen mij nu moet je wachtwoord in tippen maar ik zag hem kabeltje verwijderen van dat apparaat ik dacht is normaal maar ik kreeg in eens error maar achteraf wist ik waarom hij dat deed in Marokko zijn al die apparaten verbonden met de computer om verbinding te hebben met internet kwam ik later achter toen ik buiten het vliegveld een andere auto ging huren maar goed hierbij heb ik contact gehad met carhire die hadden mij gevraagd of ik bewijs van afschrift kon leveren om mijn geld terug te krijgen dit heb ik gedaan en je kon zien op dat afschrifte dat er 4x 1367,17 geblokkeerd is en geannuleerd is en mijn visa geeft dit ook aan na 3 weken komen ze met het vraag of ik akkoord zou gaan met 214,55-50 euro dus met andere worden ze proberen mij als nog op te lichten om mij 50 euro minder terug te geven hier ben ik niet mee akkoord gegaan dus nu laat ik visa aan werken om mijn volledige bedrag terug storten
Ik raad dit bedrijf zeker af aangezien ik zie dat dit vaker voor komt
Sterke punten
Mensen stelen van hun geld
Zwakke punten
Communicatie zeer slecht
Cartrawler naait je waar je bijstaat
Partner van KLM, waar KLM zelf geen verantwoordelijkheid voor neemt! Na het boeken van een vlucht bij KLM, word er na afronding van het boekingsproces gevraagd of je niet een auto wilt huren op jouw bestemming. Ervan uitgaande dat KLM betrouwbare partners heeft, boek je dan als KLM klant een auto bij Cartrawler. Een compleet onbetrouwbaar bedrijf, dat bij nadere inspectie onderdeel is van RyanAir en een Engels Ierse klantenservice in Nederland heeft. Zo kan het gebeuren dat je via deze KLM partner een auto hebt geboekt, deze online afrekent met creditcard en dat op het moment dat je deze auto wilt afhalen, diezelfde creditcard geweigerd voor door de verhuurder. Firelfly is de verhuurder in deze casus en Cartrawler de broker en onderling wordt er niet met elkaar gecommuniceerd. Als je Cartrawler opbelt en vraagt om restitutie van het huurgeld (wij hadden de auto dus niet meegekregen), dan krijg je bij voorbaat te horen dat er zelden of nooit over wordt gegaan tot restitutie en laat staan compensatie voor de geleden (Taxi, Trein en vakantietijd) schade. Kortom Cartrawler & Firefly zijn een bende oplichters en naar je geld kan je fluiten. Trap er niet in mensen, ook al is het een (on)betrouwbare partner van KLM!
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
OPLICHTERS & ZWENDELAARS
Auto niet geleverd via Cartrawler /Europcar en geen geld retour
I.v.m. overlijden terug gevlogen via Amsterdam i.p.v. Eindhoven en via Transavia doorgelinkt naar Cartrawler. Tijd van aankomst (23:15) en vluchtnummer stonden op de boeking. 1 dag auto nodig, zou die in Eindhoven terugzetten. Moest betalen voor 2 dagen, maar dat zie je niet bij het doorgeven van de reservering/ betaling. Vervolgens allerlei gegevens zoals gsm, e-mailadres etc. ingeven. Bij aankomst is balie Europcar dicht (23:00). Sta je dan op Schiphol, niemand te bereiken. Uiteindelijk 3 uur later dan gepland thuis. Reactie Europcar: ga naar Cartrawler. Cartrawler geeft aan niets te vergoeden,terwijl ze vooraf al kon weten dat deze boeking niet zou kunnen worden uitgevoerd! 115,00 worden niet terugbetaald. Ben gewend dat we in Spanje telkens worden opgelicht met onnodige verzekeringen en pakketten. Blijk dat het hier niet anders gaat. Je kunt je maar ergens in veronderscheiden Cartrawler. Gemiddeld verteld een ontevreden klant minimaal 13 x zijn verhaal, dus uiteindelijk gaat dat niet werken lijkt me!
Zwakke punten
Waarom denk je niet van uit de klant? Dit geeft heel duidelijk aan hoe de klant willens en wetens wordt opgelicht. In Spanje gaan we minimaal 6 keer per jaar en hebben nu zelf daar een auto gekocht: ben je toch een goede klant kwijt!
Cartrawler misleid, houdt stiekem kosten in en reageert alleen maar ontwijkend
Auto in Porto gehuurd via Cartrawler. Op de website staat prominent: geen verborgen kosten.
Autohuur betaald van 361 euro (2 weken). Bij aankomst blijkt dat AVIS een voucherwaarde van Cartrawler heeft gekregen van 274 euro.
Ik heb alle voorwaarden en bijlagen (vooraf) uitgeplozen, maar dergelijke 80 euro commissie is nergens genoemd.
Ik ben dus simpelweg 80 euro bestolen.
Uitgebreide mails aan Cartrawler, inclusief alle boekingsgegevens als bijlagen leiden tot helemaal niets. Krijg slechts inhoudsloze reacties, zoals: "u moet weten dat wij geld kunnen inhouden". Klinkklare onzin want dat staat nergens. Reactie op mijn laatste mail: "we hebben ons best gedaan om een oplossing voor u te bereiken".
Wat een SCHANDALIGE reactie. Ze hebben helemaal niets gedaan. Alleen maar gemaild "dat het allemaal wel klopt".
Daarnaast tot 2 keer pas na vele weken reactie op mijn mail. En die reactie kwam pas nadat ik op twitter vrij duidelijk mijn ongenoegen over Cartrawler had gemeld.
Mijn dringende advies: BOEK NOOIT VIA CARTRAWLER
want je weet simpelweg niet welke kosten ze inhouden.
Sterke punten
Geen idee
Zwakke punten
Het leek vooraf allemaal erg netjes, volledig en duidelijk.
Maar schijn bedreigt. Je wordt gewoon misleidt.
slechte support Cartrawler
Ik heb aan het begin van het jaar een aanvraag gedaan voor een economy klasse auto en daarvoor een bevestiging gekregen. Een aantal dagen vooraf mijn zomervakantie kreeg ik een betalingsbevestiging voor een budget-klasse auto. Ik heb via email contact opgenomen met Cartrawler, maar kreeg pas na 3 mails een antwoord, waarin werd vastgehouden aan de budget klasse auto tenzij er bijbetaald werd. Hierop heb ik tijdens mijn vakantie bewijzen moeten verzamelen van de gemaakte keuze en dit een tweetal dagen voorafgaande de huur per mail moeten versturen. Ik heb geen reactie meer gekregen tot een tweetal dagen na het afhalen van de auto. Gelukkig bleek de medewerker van Goldcar autoverhuur wel bereid tot service en heb ik toch de juiste economy klasse auto meegekregen. Conclusie; zeer ontevreden over het uitblijven van enige service door het bedrijf Cartrawler
Sterke punten
geen
Zwakke punten
zeer slechte service