Cartrawler misleid, houdt stiekem kosten in en reageert alleen maar ontwijkend

Cartrawler misleid, houdt stiekem kosten in en reageert alleen maar ontwijkend

Auto in Porto gehuurd via Cartrawler. Op de website staat prominent: geen verborgen kosten.
Autohuur betaald van 361 euro (2 weken). Bij aankomst blijkt dat AVIS een voucherwaarde van Cartrawler heeft gekregen van 274 euro.
Ik heb alle voorwaarden en bijlagen (vooraf) uitgeplozen, maar dergelijke 80 euro commissie is nergens genoemd.
Ik ben dus simpelweg 80 euro bestolen.
Uitgebreide mails aan Cartrawler, inclusief alle boekingsgegevens als bijlagen leiden tot helemaal niets. Krijg slechts inhoudsloze reacties, zoals: "u moet weten dat wij geld kunnen inhouden". Klinkklare onzin want dat staat nergens. Reactie op mijn laatste mail: "we hebben ons best gedaan om een oplossing voor u te bereiken".
Wat een SCHANDALIGE reactie. Ze hebben helemaal niets gedaan. Alleen maar gemaild "dat het allemaal wel klopt".
Daarnaast tot 2 keer pas na vele weken reactie op mijn mail. En die reactie kwam pas nadat ik op twitter vrij duidelijk mijn ongenoegen over Cartrawler had gemeld.

Mijn dringende advies: BOEK NOOIT VIA CARTRAWLER
want je weet simpelweg niet welke kosten ze inhouden.

Sterke punten
Geen idee

Zwakke punten
Het leek vooraf allemaal erg netjes, volledig en duidelijk.
Maar schijn bedreigt. Je wordt gewoon misleidt.