Wat een baggermaatschappij is Rentalcars. Via Rentalcars een auto gehuurd bij Centauro.
Bij de boeking direct een verzekering afgesloten voor EUR 65,91.
Bij het ophalen wordt door de baliemedewerkster van Centauro de standaardvraag gesteld wilt u een upgrade van de auto, nee want ik ben na 3 dagen alleen de rest van de vakantie en heb welbewust deze auto gekozen. Wilt u een verzekering? Nee, die heb ik al bij boeking afgesloten en betaald.
Vervolgens begint de baliemedewerkster een heel verhaal over de borg van EUR 1.400,-- die streept ze door op het papier en komt met een bedrag van EUR 446,-- die ik moet betalen. Moet ik wel zorgen dat ik bij afleveren op de luchthaven de benzinetank vol moet achterlaten. Prima geen probleem en ook gedaan. Er is tijdens het gesprek niet meer gesproken over een verzekering.
Na 5 dagen wordt het bedrag van EUR 446,-- geind, terwijl deze eerst geblokkeerd stond.
Op dezelfde dag van inleveren krijg ik EUR 134,-- terug gestort op mijn creditcard. Direct na thuiskomt een klacht ingediend bij Rentalcars dat ik de borgsom ?? niet volledig terug heb gekregen. In de standaardmail die je terug krijgt stond dat ik 28 dagen moest wachten, dat is de maximale termijn dat het terug moet komen. Restant niet ontvangen. Weer via boekingen een klacht ingediend en moet ik van hen het creditcardbedrijf een bevestiging laten sturen dat het bedrag nog niet is terug gestort.
Rentalcars heeft contact gehad met Centauro en bericht dat ik een extra autoverzekering heb afgesloten voor EUR 312,--. In deze e-mail staat ook dat zij de factuur van de autoverzekering bij de e-mail hebben gevoegd. Helaas ontbreekt de factuur maar betalen zij wel het bedrag van EUR 65.91 voor de autoverzekering bij hun terug. En sluiten mijn boeking waardoor ik niet meer kan reageren.
En het advies u moet zelf contact opnemen met Centauro omdat ik bij hen een autoverzekering heb afgesloten. Zonder factuur, zonder ontvangst van verzekeringspolis en voorwaarden.
Het voelt voor mij als oplichting waarvan Rentalcars en Centauro over en weer op de hoogte zijn.
Voor mij de volgende keer dus weer Sunnycars, die doen niet moeilijk en zijn te vertrouwen.
Ik ben erg ontevreden. De auto ging niet open, dus kon ik hem niet gebruiken, en het heeft mij toch geld gekost. De klantenservice zei dat dit wel vaker gebeurt en dat ik ruimer de tijd had moeten nemen en hen had moeten bellen voor een oplossing. Ze konden mij niet compenseren en toonden weinig begrip. Het zou handig zijn als ze dit ook in hun marketingverhaal vermelden, namelijk dat de auto mogelijk niet opengaat en dat je hen moet bellen voor hulp.
Zwakke punten auto ging niet en het kost mij toch geld
Dit is een oplichters bedrijf. Huur hier niet, tenzij je opgelicht wilt worden. Check goed de prijzen voor je hier komt, aan de balie maken ze extra dure prijzen zodat ze hogere bonussen krijgen. De medewerkers doen er hier alles aan om hun bonussen te halen en doen je allerlei beloftes die ze niet nakomen. Vervolgens krijg je na je huurperiode nog allerlei facturen die niet onderbouwd zijn, als je ze dan opbelt kunnen ze geen uitleg geven over de bedragen, maar je moet ze wel betalen, anders krijg je de deurwaarder over je heen.
Worst experience ever (not exacerbated). Picking up our car was very problematic. Systems didn't work so we couldn't get our car, the car was dirty, the amount of fuel in our car didn't correspond with what was promised. Handing in our car was a disaster too. The location we were supposed to hand in the car was unexpectedly closed. We had to find another location, which took us an extra day, so we got charged an additional amount of 20% of our total costs for being late and handing in our car in another location. During this whole period we couldn't get in touch with someone from the service center who was able to help us. We send multiple emails which we never got a reply to.
Zwakke punten - Extreem slechte klantcommunicatie (niet bereikbaar, ontwijkende antwoorden op belangrijke vragen, onduidelijke extra kosten, niet doorverbonden worden met juiste persoon)
- Gegevens over auto kloppen niet (hoeveelheid brandstof, grootte, dat de auto schoon opgeleverd zou worden)
ik had de auto al online gehuurd en netjes gelijk alles betaald voor een mazda.
hebben ze alle autos ingerolen voor nieuwe autos en moet ik extra betalen $26 dollar.
uiteindelijk moet ik dus ( kwam ik thuis achter ) $302 dollar extra betalen.
stelletje oplichters !!!!
Auto gaat kapot. Wacht urenlang in the middle of nowhere (gezin met baby’s) op een vervangende auto. Wij krijgen een nog oudere auto binnen met allerlei storingen. Geen werkende airco (35+ graden), uitlaatgassen in de cabine. Niet starten. Horror om te rijden.
Gebeld voor een vervangende auto. Geen andere keus dan deze terug te brengen en (zonder auto) twee dagen te wachten op reparatie. Vreselijke service..
Alicante, de dame aan de desk was niet te verstaan in het Engels, snotverkouden zat ze onverstaanbaar te brabbelen en wat bedragen op een kladblokje te krassen over eigen risico van € 1100 en autopechhulp dat ik ter plekke moest voldoen. Mijn reeds afgesloten en aantoonbare verzekering was onzin volgens haar en het moest áltijd ter plekke gebeuren, bij iedere maatschappij en dat zou geen verrassing zijn voor huurders, dat moest ik al geweten hebben zei ze. Maar ik kon ook kiezen om € 321 te voldoen als minimum bedrag als een soort borg zijn voor brandstof en recht op kosteloze pechhulp in geval ván. Totaal onbeschofte houding. Niets van een kopie of email bevestiging krijg je, enkel een uitdraai van pin transactie. Een papieren mapje waarop met pen wat beschadigingen staan aangemerkt en een sleutel erin , ga 'm maar ophalen op parkeerplek ...
De auto had 4000 km op de klok maar bij het instappen ontdekten we al dat de airco defect was, het werd waanzinnig heet in de auto (en ik weet hoe alles in vele merken hoort te functioneren) dus terug naar de snottebel. Ik was de tweede in de rij, voor mij stond een man met zijn laptop open en werd gruwelijk boos dat ze niets aantrok van wat hij geboekt zou hebben en aantoonde. Hij droop gefrustreerd af en ze keek me al verveeld aan ... Het was eigenlijk onmogelijk dat zo'n nieuwe auto het defect had, maar ik kreeg een nieuwe auto toebedeeld met 1 graai uit de sleutelbak. Het papiertje kende 0 aantekening van schadetjes, dus die hebben we zelf maar direct op foto vastgelegd. Want natuurlijk had deze auto al beschadigingen rondom. Na gebruik afgetankt en ingeleverd, de ontvangende man gewezen op wat er al zat toen ik 'm ontving met het blanco kaartje. No No, all good, you get your money back. Een week later €121,- reour ontvangen zonder enige toelichting. Op vragen die ik nu gesteld heb krijg ik gereageerd dat de resterende 200 niet refundable zijn, want dat was een Smart Cover verzekering geweest die absoluut verplicht was en ik immers zelf ter plekke had afgesloten.
De moraal: ze kletsen maar wat en je begrijpt er geen moer van, je krijgt geen auto mee en overrompelen je met een mega bedrag en een lager bedrag, maar kwijt ben je het naderhand.
Upon receiving the car I asked one of your colleagues if it was possible to return the car 2 hours later then booked. Which she replied that this wouldn’t be a problem.
When returning the car, the office employee said we were too late and we had to pay for an extra day (150,00 euros) and an additional fine (40,00 euros).
I told the office employee that we had asked one of her colleagues if it was a problem to return the car on 12:00 instead of 10:00. Which the office employee replied that the costs of the additional day and the fine would be charged from my credit card and there was no exception made.
I paid 400.46 euros for the entire tip which is 40,46 euros a day. I even wanted to comprise and pay 40.46 euro, but she insisted that I had to pay the 150.00 euros and the fine.
Because we needed to catch our plane, we stopped the conversation and there was no final conclusion and we are extremely dissapointed in the service of RecordGo...
Sterke punten none
Zwakke punten bad service
bad employees
bad solutions
Ik had me aan gemeld, en betaal 100.-borg
Dan kom ik er achter dat het niet in mijn dorp is
Gelijk opgebeld uitgelegd, Ja hoor prima binnen 8 werken krijgt u uw geld terug
Nu wacht ik al 13 weken!!!!
Diverse mails en telefonisch contact
Het had niet zo moeten gaan, Ja sorry het wordt deze week over gemaakt
Nee volgende week krijgt u uw geld
Na 13 weken heb ik mijn eigen geld nog niet terug
Echt een hele waardeloze zaak die maling heeft aan de klant en alleen maar aan zich zelf denkt
Slecht. Niemand is daar om je daadwerkelijk te helpen en lichten je op met alle kosten die erbij komen. Bij terugbrengst moet de auto 25% gevuld zijn met benzine. Na 3x tanken ging het streepje nog niet omhoog, waarnaar uiteindelijk de tank ineens 100% gevuld was. De medewerkers zeggen hier op dat dit normaal is en dat je geen geld terug krijgt. Pure scam dus
Auto gehuurd via Rentalcars bij RecordGo.
Bij het ophalen moesten we €76,19 betalen als borg voor een volle tank bij inleveren.
Bij het inleveren werd door de medewerkster aangegeven dat de tank vol zat en er geen schade was.
Echter de borg voor de tank benzine niet terug gehad, is het al met al toch nog een heel dure huurauto geworden.
Dit was eens maar nooit meer dat ik met deze twee oplichters in zee ga
Alicante airport. Nooit auto huren bij Drivalia! Lang wachten op shuttle, terwijl andere busjes af en aan reden. Tot 3x toe proberen ze je te overtuigen om een all-risk extra verzekering te nemen. Als je dit weigert vinden ze enkele kleine minuscule streepjes bij het terugbrengen van de wagen en eisen ze 185 euro herstellingskosten.
Foto’s gemaakt van schade voor we gingen rijden omdat er niemand is die meekijkt als je de auto ophaalt dit gaat allemaal via mail. Bij het inleveren wordt dit ons aangerekend je bent je borg kwijt en bewijs het maar via de mail wordt ons gezegd. Achteraf als je de reviews leest zie je dat we niet de enigen zijn…… een dure les.
Sterke punten We kregen een grotere auto mee dan we geboekt hadden.
Zwakke punten Oneerlijk.
Besteel geen mensen. Verhoog dan je huurprijzen wat.
De locatie en de autohuur is prima. De klantenservice is echt dramatisch. Het is onmogelijk hertz telefonisch te bereiken en kan alleen per mail. Per mail copy pasten ze antwoorden van de veelgestelde vragen en gaan ze niet in op je klacht. De chatfunctie is ook al beroerd, na een half uur wachten ben ik nog steeds de eerst wachtende.
Ik heb een bus gehuurd en ben naar zweden gegaan. Ik moet in zweden tol betalen in gothenburg.
Hertz krijgt een keer per maand een overzicht van the swedish transport agency van ALLE tol die al hun gehuurde auto's moeten betalen.
Omdat mijn tol op 1 juni was moet ik alle tol van alle gehuurde auto's over de hele maand juni betalen omdat blijkbaar hertz niet naar de hele bijlage kan kijken en ziet dat het een gecombineerde rekening is van al hun voertuigen.
En voor deze dienst betaal ik ook nog eens 32 euro administratiekosten.
Nu al tweemaal per mail uitgelegd wat het probleem is en dat ze de rekening moeten uitsplitsen en verdelen over de verschillende huurders.
Hun antwoord: als ik bezwaar heb tegen de heffing moet ik me wenden tot the swedish transport agency.
Ik betaal nu alle tol van alle huurders van hertz die in juni in zweden tol moeten betalen.....
alles oke, we kregen zelfs een splinternieuwe wagen
Maar we hadden een platinum verzekering vooraf betaald en geregeld en had dat bewijsje ook mee, we moesten terplekke nog een waarborg van onze creditcard laten vastzetten, maar volgens hun was mijn mastercard een debietkaart?
dus moest ik nogmaals een 220 euro ter plekke betalen.
Ik ging mijn geld terug zien als ik mailde naar DoYouItaly
Maar na enkele mails bij thuiskomst heb ik het opgegeven.
Dus zeker niet tevreden, was het opzettelijk of waren perongeluk fout, geen idee.
Maar wel zeer jammer
Sterke punten geen goede communicatie
Zwakke punten let op met contracten tekenen en betalen
Voor ons goede ervaringen. Vorig jaar ook een auto gehuurd en dat ging prima. Ook dit jaar 2 weken geleden auto gereserveerd. Nu zag ik deze week dat ik 100 euro goedkoper zou uitkomen. Dus auto geannuleerd en binnen 2 dagen stond het geld terug op mijn creditcard. Nu voor huidig bedrag opnieuw de auto gereserveerd. Kijk ze proberen altijd een verzekering te verkopen maar Nee is ook een antwoord! Dus ik ga met veel vertrouwen mijn auto ophalen in Alicante Airport.
Bij aankomst op Bari airport hebben wij 2 uur in de rij moeten staan om geholpen te worden.
Er stond slechts 1 medewerker achter de desk.
Het was 22:55 uur toen we eindelijk naar de auto konden lopen. bij aankomst van de auto was er niemand om een rondje om het voertuig te lopen voor een schade check. Het was donker en we konden het zelf ook niet goed zien. We konden niet iemand meer vragen want 23;00 was het bedrijf gesloten.
Na 700km gereden te hebben ging het olie lampje al branden. we reden in the middle of nowhere dus wilde voor de zekerheid het noodnummer bellen voordat de motor kapot zou gaan als we door hadden gereden zonder olie. Noodnummer was niet bereikbaar!!!!!!!!! uiteindelijk zijn we doorgereden en hebben we de volgende dag zelf olie moeten regelen voor de auto.
Ook bij het inleveren van de auto zat een onvriendelijke chagerijnige dame die begon te zeuren over schade op de auto. Wij gaven aan dat die er al op zat maar dat niemand met ons de auto had gecheckt bij het ophalen. Ze deed nogal moeilijk en ging haar collega bellen die uiteindelijk toegaf dat de schade er inderdaad al op zat.
Wij huren bij dit bedrijf geen auto meer omdat de service gewoon niet goed is
Mallorca airport. Nooit auto huren bij Drivalia! Tot 3x toe proberen ze je te overtuigen om een all-risk extra verzekering te nemen. Als je dit weigert vinden ze enkele kleine minuscule streepjes bij het terugbrengen van de wagen en eisen ze 185 euro herstellingskosten. Pure fraude! Als je niet betaald chanteren ze je door je niet naar de luchthaven te brengen.
Incredibly unsatisfying and frustrating cutomer service and non sense application workflow
I wanted to pay for the reservation with a different credit card than the one registered on my account, and twice, the funds were transfered but the booking was not working.
Nothing blocked me the your app to pay, twice...
Then no messages or anything warned me that it did not work, twice...
I had to figure out myself that my girlfriend's credit card was the only one working, so I paid, three times...
Now i figured out the booking with the right credit card, but i would like to be refunded the 2x 79,25€ = 158,5€ that i paid extra.
So i paid 3 times.
when i request the refund on my own cc this is the answer from their customer service :
"Unfortunately your payment was blocked because the name of the bankaccount does not match the one in your SnappCar profile. Do you have an account that is registered to your name? If yes: please use that account to pay, the payment will be processed. We don’t accept payments that are made with a joint or business bankaccount.
If you do not own an account on your name, then there's, unfortunately, nothing we can do about that. We are consistently working on improving our safety measures such as this one. This way we can guarantee the financial security of our community.
The payment will be refunded immediately and will be on your bank account within a couple of days. Our apologies for the inconvenience."
The thing is that I cannot create my own snappcar account because my driver's license doesn't pass their verification Bot (my french, totally legal licence is too damaged)
So now I got scammed of 158€, and their answer is : sorry dude can't do shit...
I am so mad it's crazy.
I'm going to roam all review websites until you hear me out.
reach out the Ticket #814953 guys.
My own experience with this company and the negative comments you can read about their way of working should be more thean enough to start an investigation by the governement .
It is clear that the modus operandi is not based on creating happy customers who will make good publicity for this company , This company is runned by crooks who are misleading their customers in a very cynical way. Sicily by car , never again!!!!!!!!
Sterke punten Even 1 star is way to much for this company of thieves
Bij deze wil ik even mijn ervaring delen met een iedereen die bij sicilycar een auto wil huren. Zo ben ik vier weken geleden in Milaan gesommeerd om 1200 euro te betalen omdat er achter de achteruitspiegel ,steenslag zat van niet meer dan 2,5mm. Dit is disproportioneel . Blijkbaar had mijn vrouw 5 weken later op Sardinië weer een auto gehuurd bij Sicily car ( afgelopen week ) . Nu was daar weer een buitengewoon onvriendelijke ontvangst 1. geclaimed dat de Tank niet vol genoeg was ( 4 minuten daarvoor getankt) vervolgends duurde de Auto Kontrolle 12 Minuten en kreeg alsnog een rekening voor een te vieze auto gepresenteerd ( nog nooit mee gemaakt in 20 jaar ). voor mij en onze familie nooooit mee sicilycar. oplichters / we zijn er op uit om een klant alsnog geld af te troggelen er zijn veel betere. verhuurders. Europcar / herz / nolleggero
Sterke punten Dat ze autoâs hebben
Zwakke punten Personeel getraind om extra kosten in rekening te brengen
Als huurder bij Snappcar trek je altijd aan het kortste eind. De verhuurde word altijd in het gelijk gezet ! Ze vragen je om borg te betalen en proberen na afloop alle wegen te nemen om jou borg te houden. De verhuurder beweerd de auto vuil terug te krijgen en stuurt snappcars een foto met een asbak vol peuken dat is voor hun voldoende bewijs ok schoonmaakkosten in rekening te brengen en een boete,vervolgens word ook nog je account geblokkeerd waardoor je geen inzicht meer hebt of de verhuurder uberhaubt wel heeft meegewerkt aan de uitcheck. Snapcarr bellen krijg je pas na een half uur iemand aan de telefoon die je erna afwimpelt en op mails moet je blij zijn na 3 dagen pas een reactie te krijgen wat ook nog elke keer door een andere medewerker word beantwoord en niet het hele verhaal heeft nagelezen dus je krijgt weer onzinnig antwoord en nog steeds geen borg terug. Wel sturen ze continu aanmaningen van de boete en kosten die hun hebben opgelegd. Ze willen dat ik eerst de kosten en boete betaal en dan krijg ik de borg pas terug. Maar waarom zou ik die betalen als die gevulde asbak niet van mij is. Bij snapcarr trek je als huurder aan het kortste eind. Waarschijnlijk zal de volgende aanmaning ook nog met een verhoging zijn zodat ze die ook nog kunnen innen. En de borg die heb ik nog steeds niet echt schandalig stelletje oplichters !!!
Borg niet terug gestort
Review over RentalCarsWat een baggermaatschappij is Rentalcars. Via Rentalcars een auto gehuurd bij Centauro.
Bij de boeking direct een verzekering afgesloten voor EUR 65,91.
Bij het ophalen wordt door de baliemedewerkster van Centauro de standaardvraag gesteld wilt u een upgrade van de auto, nee want ik ben na 3 dagen alleen de rest van de vakantie en heb welbewust deze auto gekozen. Wilt u een verzekering? Nee, die heb ik al bij boeking afgesloten en betaald.
Vervolgens begint de baliemedewerkster een heel verhaal over de borg van EUR 1.400,-- die streept ze door op het papier en komt met een bedrag van EUR 446,-- die ik moet betalen. Moet ik wel zorgen dat ik bij afleveren op de luchthaven de benzinetank vol moet achterlaten. Prima geen probleem en ook gedaan. Er is tijdens het gesprek niet meer gesproken over een verzekering.
Na 5 dagen wordt het bedrag van EUR 446,-- geind, terwijl deze eerst geblokkeerd stond.
Op dezelfde dag van inleveren krijg ik EUR 134,-- terug gestort op mijn creditcard. Direct na thuiskomt een klacht ingediend bij Rentalcars dat ik de borgsom ?? niet volledig terug heb gekregen. In de standaardmail die je terug krijgt stond dat ik 28 dagen moest wachten, dat is de maximale termijn dat het terug moet komen. Restant niet ontvangen. Weer via boekingen een klacht ingediend en moet ik van hen het creditcardbedrijf een bevestiging laten sturen dat het bedrag nog niet is terug gestort.
Rentalcars heeft contact gehad met Centauro en bericht dat ik een extra autoverzekering heb afgesloten voor EUR 312,--. In deze e-mail staat ook dat zij de factuur van de autoverzekering bij de e-mail hebben gevoegd. Helaas ontbreekt de factuur maar betalen zij wel het bedrag van EUR 65.91 voor de autoverzekering bij hun terug. En sluiten mijn boeking waardoor ik niet meer kan reageren.
En het advies u moet zelf contact opnemen met Centauro omdat ik bij hen een autoverzekering heb afgesloten. Zonder factuur, zonder ontvangst van verzekeringspolis en voorwaarden.
Het voelt voor mij als oplichting waarvan Rentalcars en Centauro over en weer op de hoogte zijn.
Voor mij de volgende keer dus weer Sunnycars, die doen niet moeilijk en zijn te vertrouwen.
Zwakke punten
Slechte klachtenafhandeling
Ik ben erg ontevreden
Review over GreenwheelsIk ben erg ontevreden. De auto ging niet open, dus kon ik hem niet gebruiken, en het heeft mij toch geld gekost. De klantenservice zei dat dit wel vaker gebeurt en dat ik ruimer de tijd had moeten nemen en hen had moeten bellen voor een oplossing. Ze konden mij niet compenseren en toonden weinig begrip. Het zou handig zijn als ze dit ook in hun marketingverhaal vermelden, namelijk dat de auto mogelijk niet opengaat en dat je hen moet bellen voor hulp.
Zwakke punten
auto ging niet en het kost mij toch geld
Oplichtersbende
Review over SixtDit is een oplichters bedrijf. Huur hier niet, tenzij je opgelicht wilt worden. Check goed de prijzen voor je hier komt, aan de balie maken ze extra dure prijzen zodat ze hogere bonussen krijgen. De medewerkers doen er hier alles aan om hun bonussen te halen en doen je allerlei beloftes die ze niet nakomen. Vervolgens krijg je na je huurperiode nog allerlei facturen die niet onderbouwd zijn, als je ze dan opbelt kunnen ze geen uitleg geven over de bedragen, maar je moet ze wel betalen, anders krijg je de deurwaarder over je heen.
Slechtste ervaring ooit!
Review over BudgetWorst experience ever (not exacerbated). Picking up our car was very problematic. Systems didn't work so we couldn't get our car, the car was dirty, the amount of fuel in our car didn't correspond with what was promised. Handing in our car was a disaster too. The location we were supposed to hand in the car was unexpectedly closed. We had to find another location, which took us an extra day, so we got charged an additional amount of 20% of our total costs for being late and handing in our car in another location. During this whole period we couldn't get in touch with someone from the service center who was able to help us. We send multiple emails which we never got a reply to.
Zwakke punten
- Extreem slechte klantcommunicatie (niet bereikbaar, ontwijkende antwoorden op belangrijke vragen, onduidelijke extra kosten, niet doorverbonden worden met juiste persoon)
- Gegevens over auto kloppen niet (hoeveelheid brandstof, grootte, dat de auto schoon opgeleverd zou worden)
oplichters
Review over Sixtik had de auto al online gehuurd en netjes gelijk alles betaald voor een mazda.
hebben ze alle autos ingerolen voor nieuwe autos en moet ik extra betalen $26 dollar.
uiteindelijk moet ik dus ( kwam ik thuis achter ) $302 dollar extra betalen.
stelletje oplichters !!!!
Sterke punten
oplichten
Slechter kan niet
Review over Green MotionAuto gaat kapot. Wacht urenlang in the middle of nowhere (gezin met baby’s) op een vervangende auto. Wij krijgen een nog oudere auto binnen met allerlei storingen. Geen werkende airco (35+ graden), uitlaatgassen in de cabine. Niet starten. Horror om te rijden.
Gebeld voor een vervangende auto. Geen andere keus dan deze terug te brengen en (zonder auto) twee dagen te wachten op reparatie. Vreselijke service..
Topbedrijf!
Review over AdremTopbedrijf; snel geregeld en vriendelijk geholpen!
Klote verhuurder
Review over CentauroAlicante, de dame aan de desk was niet te verstaan in het Engels, snotverkouden zat ze onverstaanbaar te brabbelen en wat bedragen op een kladblokje te krassen over eigen risico van € 1100 en autopechhulp dat ik ter plekke moest voldoen. Mijn reeds afgesloten en aantoonbare verzekering was onzin volgens haar en het moest áltijd ter plekke gebeuren, bij iedere maatschappij en dat zou geen verrassing zijn voor huurders, dat moest ik al geweten hebben zei ze. Maar ik kon ook kiezen om € 321 te voldoen als minimum bedrag als een soort borg zijn voor brandstof en recht op kosteloze pechhulp in geval ván. Totaal onbeschofte houding. Niets van een kopie of email bevestiging krijg je, enkel een uitdraai van pin transactie. Een papieren mapje waarop met pen wat beschadigingen staan aangemerkt en een sleutel erin , ga 'm maar ophalen op parkeerplek ...
De auto had 4000 km op de klok maar bij het instappen ontdekten we al dat de airco defect was, het werd waanzinnig heet in de auto (en ik weet hoe alles in vele merken hoort te functioneren) dus terug naar de snottebel. Ik was de tweede in de rij, voor mij stond een man met zijn laptop open en werd gruwelijk boos dat ze niets aantrok van wat hij geboekt zou hebben en aantoonde. Hij droop gefrustreerd af en ze keek me al verveeld aan ... Het was eigenlijk onmogelijk dat zo'n nieuwe auto het defect had, maar ik kreeg een nieuwe auto toebedeeld met 1 graai uit de sleutelbak. Het papiertje kende 0 aantekening van schadetjes, dus die hebben we zelf maar direct op foto vastgelegd. Want natuurlijk had deze auto al beschadigingen rondom. Na gebruik afgetankt en ingeleverd, de ontvangende man gewezen op wat er al zat toen ik 'm ontving met het blanco kaartje. No No, all good, you get your money back. Een week later €121,- reour ontvangen zonder enige toelichting. Op vragen die ik nu gesteld heb krijg ik gereageerd dat de resterende 200 niet refundable zijn, want dat was een Smart Cover verzekering geweest die absoluut verplicht was en ik immers zelf ter plekke had afgesloten.
De moraal: ze kletsen maar wat en je begrijpt er geen moer van, je krijgt geen auto mee en overrompelen je met een mega bedrag en een lager bedrag, maar kwijt ben je het naderhand.
Geen Centauro meer voor mij.
Bad service
Review over Record Go Rent a CarUpon receiving the car I asked one of your colleagues if it was possible to return the car 2 hours later then booked. Which she replied that this wouldn’t be a problem.
When returning the car, the office employee said we were too late and we had to pay for an extra day (150,00 euros) and an additional fine (40,00 euros).
I told the office employee that we had asked one of her colleagues if it was a problem to return the car on 12:00 instead of 10:00. Which the office employee replied that the costs of the additional day and the fine would be charged from my credit card and there was no exception made.
I paid 400.46 euros for the entire tip which is 40,46 euros a day. I even wanted to comprise and pay 40.46 euro, but she insisted that I had to pay the 150.00 euros and the fine.
Because we needed to catch our plane, we stopped the conversation and there was no final conclusion and we are extremely dissapointed in the service of RecordGo...
Sterke punten
none
Zwakke punten
bad service
bad employees
bad solutions
Bar slechte zaak
Review over GreenwheelsIk had me aan gemeld, en betaal 100.-borg
Dan kom ik er achter dat het niet in mijn dorp is
Gelijk opgebeld uitgelegd, Ja hoor prima binnen 8 werken krijgt u uw geld terug
Nu wacht ik al 13 weken!!!!
Diverse mails en telefonisch contact
Het had niet zo moeten gaan, Ja sorry het wordt deze week over gemaakt
Nee volgende week krijgt u uw geld
Na 13 weken heb ik mijn eigen geld nog niet terug
Echt een hele waardeloze zaak die maling heeft aan de klant en alleen maar aan zich zelf denkt
Sterke punten
Kan geen sterke kanten vinden
Zwakke punten
Beloven.... Beloven...
Slecht
Review over CentauroSlecht. Niemand is daar om je daadwerkelijk te helpen en lichten je op met alle kosten die erbij komen. Bij terugbrengst moet de auto 25% gevuld zijn met benzine. Na 3x tanken ging het streepje nog niet omhoog, waarnaar uiteindelijk de tank ineens 100% gevuld was. De medewerkers zeggen hier op dat dit normaal is en dat je geen geld terug krijgt. Pure scam dus
borg niet terug gekregen
Review over Record Go Rent a CarAuto gehuurd via Rentalcars bij RecordGo.
Bij het ophalen moesten we €76,19 betalen als borg voor een volle tank bij inleveren.
Bij het inleveren werd door de medewerkster aangegeven dat de tank vol zat en er geen schade was.
Echter de borg voor de tank benzine niet terug gehad, is het al met al toch nog een heel dure huurauto geworden.
Dit was eens maar nooit meer dat ik met deze twee oplichters in zee ga
Sterke punten
Auto was in orde
Zwakke punten
oplichters
Vinden altijd wel iets
Review over DrivaliaAlicante airport. Nooit auto huren bij Drivalia! Lang wachten op shuttle, terwijl andere busjes af en aan reden. Tot 3x toe proberen ze je te overtuigen om een all-risk extra verzekering te nemen. Als je dit weigert vinden ze enkele kleine minuscule streepjes bij het terugbrengen van de wagen en eisen ze 185 euro herstellingskosten.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Super
Review over VWP ShortleaseWe zijn snel aan een auto geholpen. Alles ging snel en goed.
Prima
Review over VWP ShortleaseMark heeft ons goed geholpen en wij hebben nu een prima tijdelijke voorloopauto
Sterke punten
communicatie
Kies niet voor OK
Review over OK Rent a CarFoto’s gemaakt van schade voor we gingen rijden omdat er niemand is die meekijkt als je de auto ophaalt dit gaat allemaal via mail. Bij het inleveren wordt dit ons aangerekend je bent je borg kwijt en bewijs het maar via de mail wordt ons gezegd. Achteraf als je de reviews leest zie je dat we niet de enigen zijn…… een dure les.
Sterke punten
We kregen een grotere auto mee dan we geboekt hadden.
Zwakke punten
Oneerlijk.
Besteel geen mensen. Verhoog dan je huurprijzen wat.
Verschrikkelijke klantenservic
Review over HertzDe locatie en de autohuur is prima. De klantenservice is echt dramatisch. Het is onmogelijk hertz telefonisch te bereiken en kan alleen per mail. Per mail copy pasten ze antwoorden van de veelgestelde vragen en gaan ze niet in op je klacht. De chatfunctie is ook al beroerd, na een half uur wachten ben ik nog steeds de eerst wachtende.
Ik heb een bus gehuurd en ben naar zweden gegaan. Ik moet in zweden tol betalen in gothenburg.
Hertz krijgt een keer per maand een overzicht van the swedish transport agency van ALLE tol die al hun gehuurde auto's moeten betalen.
Omdat mijn tol op 1 juni was moet ik alle tol van alle gehuurde auto's over de hele maand juni betalen omdat blijkbaar hertz niet naar de hele bijlage kan kijken en ziet dat het een gecombineerde rekening is van al hun voertuigen.
En voor deze dienst betaal ik ook nog eens 32 euro administratiekosten.
Nu al tweemaal per mail uitgelegd wat het probleem is en dat ze de rekening moeten uitsplitsen en verdelen over de verschillende huurders.
Hun antwoord: als ik bezwaar heb tegen de heffing moet ik me wenden tot the swedish transport agency.
Ik betaal nu alle tol van alle huurders van hertz die in juni in zweden tol moeten betalen.....
Sterke punten
niet
Zwakke punten
klantenservice, bereikbaarheid
dubbele verzekering
Review over OK Rent a Caralles oke, we kregen zelfs een splinternieuwe wagen
Maar we hadden een platinum verzekering vooraf betaald en geregeld en had dat bewijsje ook mee, we moesten terplekke nog een waarborg van onze creditcard laten vastzetten, maar volgens hun was mijn mastercard een debietkaart?
dus moest ik nogmaals een 220 euro ter plekke betalen.
Ik ging mijn geld terug zien als ik mailde naar DoYouItaly
Maar na enkele mails bij thuiskomst heb ik het opgegeven.
Dus zeker niet tevreden, was het opzettelijk of waren perongeluk fout, geen idee.
Maar wel zeer jammer
Sterke punten
geen goede communicatie
Zwakke punten
let op met contracten tekenen en betalen
Goede ervaring!!
Review over GoldcarVoor ons goede ervaringen. Vorig jaar ook een auto gehuurd en dat ging prima. Ook dit jaar 2 weken geleden auto gereserveerd. Nu zag ik deze week dat ik 100 euro goedkoper zou uitkomen. Dus auto geannuleerd en binnen 2 dagen stond het geld terug op mijn creditcard. Nu voor huidig bedrag opnieuw de auto gereserveerd. Kijk ze proberen altijd een verzekering te verkopen maar Nee is ook een antwoord! Dus ik ga met veel vertrouwen mijn auto ophalen in Alicante Airport.
Slechte service!
Review over DrivaliaBij aankomst op Bari airport hebben wij 2 uur in de rij moeten staan om geholpen te worden.
Er stond slechts 1 medewerker achter de desk.
Het was 22:55 uur toen we eindelijk naar de auto konden lopen. bij aankomst van de auto was er niemand om een rondje om het voertuig te lopen voor een schade check. Het was donker en we konden het zelf ook niet goed zien. We konden niet iemand meer vragen want 23;00 was het bedrijf gesloten.
Na 700km gereden te hebben ging het olie lampje al branden. we reden in the middle of nowhere dus wilde voor de zekerheid het noodnummer bellen voordat de motor kapot zou gaan als we door hadden gereden zonder olie. Noodnummer was niet bereikbaar!!!!!!!!! uiteindelijk zijn we doorgereden en hebben we de volgende dag zelf olie moeten regelen voor de auto.
Ook bij het inleveren van de auto zat een onvriendelijke chagerijnige dame die begon te zeuren over schade op de auto. Wij gaven aan dat die er al op zat maar dat niemand met ons de auto had gecheckt bij het ophalen. Ze deed nogal moeilijk en ging haar collega bellen die uiteindelijk toegaf dat de schade er inderdaad al op zat.
Wij huren bij dit bedrijf geen auto meer omdat de service gewoon niet goed is
opgelicht door Drivalia
Review over DrivaliaMallorca airport. Nooit auto huren bij Drivalia! Tot 3x toe proberen ze je te overtuigen om een all-risk extra verzekering te nemen. Als je dit weigert vinden ze enkele kleine minuscule streepjes bij het terugbrengen van de wagen en eisen ze 185 euro herstellingskosten. Pure fraude! Als je niet betaald chanteren ze je door je niet naar de luchthaven te brengen.
Incredibly unsatisfying
Review over SnappCarIncredibly unsatisfying and frustrating cutomer service and non sense application workflow
I wanted to pay for the reservation with a different credit card than the one registered on my account, and twice, the funds were transfered but the booking was not working.
Nothing blocked me the your app to pay, twice...
Then no messages or anything warned me that it did not work, twice...
I had to figure out myself that my girlfriend's credit card was the only one working, so I paid, three times...
Now i figured out the booking with the right credit card, but i would like to be refunded the 2x 79,25€ = 158,5€ that i paid extra.
So i paid 3 times.
when i request the refund on my own cc this is the answer from their customer service :
"Unfortunately your payment was blocked because the name of the bankaccount does not match the one in your SnappCar profile. Do you have an account that is registered to your name? If yes: please use that account to pay, the payment will be processed. We don’t accept payments that are made with a joint or business bankaccount.
If you do not own an account on your name, then there's, unfortunately, nothing we can do about that. We are consistently working on improving our safety measures such as this one. This way we can guarantee the financial security of our community.
The payment will be refunded immediately and will be on your bank account within a couple of days. Our apologies for the inconvenience."
The thing is that I cannot create my own snappcar account because my driver's license doesn't pass their verification Bot (my french, totally legal licence is too damaged)
So now I got scammed of 158€, and their answer is : sorry dude can't do shit...
I am so mad it's crazy.
I'm going to roam all review websites until you hear me out.
reach out the Ticket #814953 guys.
Close this company
Review over Sicily By CarMy own experience with this company and the negative comments you can read about their way of working should be more thean enough to start an investigation by the governement .
It is clear that the modus operandi is not based on creating happy customers who will make good publicity for this company , This company is runned by crooks who are misleading their customers in a very cynical way. Sicily by car , never again!!!!!!!!
Sterke punten
Even 1 star is way to much for this company of thieves
Oplichter
Review over Sicily By CarBij deze wil ik even mijn ervaring delen met een iedereen die bij sicilycar een auto wil huren. Zo ben ik vier weken geleden in Milaan gesommeerd om 1200 euro te betalen omdat er achter de achteruitspiegel ,steenslag zat van niet meer dan 2,5mm. Dit is disproportioneel . Blijkbaar had mijn vrouw 5 weken later op Sardinië weer een auto gehuurd bij Sicily car ( afgelopen week ) . Nu was daar weer een buitengewoon onvriendelijke ontvangst 1. geclaimed dat de Tank niet vol genoeg was ( 4 minuten daarvoor getankt) vervolgends duurde de Auto Kontrolle 12 Minuten en kreeg alsnog een rekening voor een te vieze auto gepresenteerd ( nog nooit mee gemaakt in 20 jaar ). voor mij en onze familie nooooit mee sicilycar. oplichters / we zijn er op uit om een klant alsnog geld af te troggelen er zijn veel betere. verhuurders. Europcar / herz / nolleggero
Sterke punten
Dat ze autoâs hebben
Zwakke punten
Personeel getraind om extra kosten in rekening te brengen
Oplichters
Review over SnappCarAls huurder bij Snappcar trek je altijd aan het kortste eind. De verhuurde word altijd in het gelijk gezet ! Ze vragen je om borg te betalen en proberen na afloop alle wegen te nemen om jou borg te houden. De verhuurder beweerd de auto vuil terug te krijgen en stuurt snappcars een foto met een asbak vol peuken dat is voor hun voldoende bewijs ok schoonmaakkosten in rekening te brengen en een boete,vervolgens word ook nog je account geblokkeerd waardoor je geen inzicht meer hebt of de verhuurder uberhaubt wel heeft meegewerkt aan de uitcheck. Snapcarr bellen krijg je pas na een half uur iemand aan de telefoon die je erna afwimpelt en op mails moet je blij zijn na 3 dagen pas een reactie te krijgen wat ook nog elke keer door een andere medewerker word beantwoord en niet het hele verhaal heeft nagelezen dus je krijgt weer onzinnig antwoord en nog steeds geen borg terug. Wel sturen ze continu aanmaningen van de boete en kosten die hun hebben opgelegd. Ze willen dat ik eerst de kosten en boete betaal en dan krijg ik de borg pas terug. Maar waarom zou ik die betalen als die gevulde asbak niet van mij is. Bij snapcarr trek je als huurder aan het kortste eind. Waarschijnlijk zal de volgende aanmaning ook nog met een verhoging zijn zodat ze die ook nog kunnen innen. En de borg die heb ik nog steeds niet echt schandalig stelletje oplichters !!!
Sterke punten
Klanten naaien
Zwakke punten
Ze doen of ze achterlijk zijn