Via Transavia geboekt bij Budget in Eindhoven en direct met creditcard betaald 18 oktober 2022. Bevestiging van Car Trawler ???Ook verzekering afgeslpten via AXA.
Bij ophalen auto werd Portugese creditcard geweigerd en kreeg dus veen auto, hoewel betaald. Car Trawler is niet te bereiken, Transavia en Budget spelen de vermoorde onschuld.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Onbereikbaar, volgens Budget heeft Car Trawler mijn geld, waarvoor ik geen auto kreeg
Ik heb hier een auto gehuurd via discovercars. Enorm slecht behandeld door de medewerkers van Delpaso toen ze hoorden dat ik de volledige dekking bij discovercars had afgesloten en niet bij hun. Het begon met het dreigen van het niet meegeven van de auto, omdat we 3 minuten te laat waren. Vervolgens moesten we de auto zelf maar controleren op gebreken. Zij konden mij geen service verlenen en ik moest geen contact met ze opnemen als ik een ongeluk maakte of er iets met de auto was.
Bij het inleveren van de auto ging het pestgedrag door. Andere klanten die wel een volledige dekking bij hun hadden genomen werden eerder geholpen dan wij. Ze lieten ons bewust wachten. Bij het controleren van de auto(had meerdere deuken) op schade waar ik gelukkig foto's van had gemaakt kwamen ze met een mini krasje die ik over het hoofd had gezien en geen foto van had gemaakt en zeiden dat ze dit keer deposit van 1600 euro teruggeven, maar de volgende keer dit niet te zullen doen als ik de volledige dekking niet bij hun afneem.
We zijn met een 9-persoonsbus op wintersport geweest met ons gezin. We hebben deze bus gehuurd bij Pouw Rent. De bus zelf was een genot om mee te rijden en met plenty laadruimte en heerlijk in het gemak. Winterbanden, sneeuwkettingen en een dakkoffer: het was allemaal mogelijk. De informatie vooraf, de service en de afwikkeling was prima, persoonlijk en fijn. Zowel aan de telefoon als per mail. Dat gold voor alle medewerkers. De site werkte ook heel goed bij de keuze. Een aanrader.
Sterke punten Website, contacten per mail en telefonisch, service en afwikkeling
Zwakke punten (Nog) geen vestiging in onze woonplaats in Emmen ;-)
Helaas heb ik nu 3x meegemaakt dat door een storing de auto niet opende. Bellen met de helpdesk helpt niet en dus wordt de auto dan voor een week afgesloten om het probleem op te lossen. Helaas heeft onze woonplaats maar 1 auto, geen andere optie dus. En lekke band na week nog niet verholpen, weer een week geen mogelijkheid om te gebruiken.
Ik heb in augustus 2022 (21-22) een mercedes sprinter gehuurd bij busterrent en heb daarvoor een borg betaald van 250 euro, die is nog steeds niet terug gestort, ondanks het sturen van 15 emails, 30 keer proberen te bellen en zelfs naar jullie kantoor komen.
Ik begrijp dat jullie faillisement hebben aangevraagd maar ik wil graag reactie en ik eis mijn geld terug. Kan ik eindelijk reactie krijgen van iemand?
Jasper Nijdam
(reserving op naam van Ava Hosseinpour)
Sterke punten X
Zwakke punten Hallo
Ik heb in augustus 2022 (21-22) een mercedes sprinter gehuurd bij busterrent en heb daarvoor een borg betaald van 250 euro, die is nog steeds niet terug gestort, ondanks het sturen van 15 emails, 30 keer proberen te bellen en zelfs naar jullie kantoor komen.
Ik begrijp dat jullie faillisement hebben aangevraagd maar ik wil graag reactie en ik eis mijn geld terug. Kan ik eindelijk reactie krijgen van iemand?
Jasper Nijdam
(reserving op naam van Ava Hosseinpour)
Alles netjes ingeleverd, blijkt er een blauw boek te ontbreken, documenten.
Dashboardkastje is niet open geweest, dus hebben ze dit met opzet gedaan.
Er was met niemand te praten, iedereen speelde het mee.
147.60 koste dit werd van creditkaart afgehaald
Wij hadden een auto van dit bedrijf gehuurd op Catania vliegveld (27 sep t/m 4 okt)
Op de laatste vakantiedag startte de auto niet en onze accommodatie was ver het vliegveld. Wij hebben zelf de vervangende auto geregeld om ons vlucht te halen en hebben 50 € aan de eigenaar van onze accommodatie betaald om ons naar het vliegveld te brengen. Ons vlucht vertrok om 10:50 uur.
Om 8 uur waren we op het vliegveld en bij de balie van Sicily by car vertelde ik dat de auto niet startte en is achtergebleven op ons accommodatie adres,
Wij hebben een aantal vreselijke uren meegemaakt tot 10:50 uur.
Achteraf kregen we een eindafrekening waarop o.a. De volgende kosten stonden:
* Verlening van de huur van de auto
* administrative kosten
* belastingen
* benzine kosten
Wij waren niet in gelegenheid op hun auto vol te tanken. Dat was logisch gezien de auto niet startte.
De baliemedewerker van het bedrijf was onvriendelijk en bot! Hij had geen begrip voor onze situatie. Immers was deze veroorzaakt door hun onbetrouwbare auto.
Ik zou nooit meer een auto huren van Sicily by car.
Sterke punten Niets.
Zwakke punten Onvriendelijk, oneerlijk en corrupt.
Schandalige klantenservice ervaring bij Greenwheels. Je wordt niet geholpen. Medewerkers hebben een grote mond. Kinderachtig en onprofessioneel. Je wordt slecht behandeld.
Sterke punten Beschikbaarheid van de autoâs
Zwakke punten Schandalige klantenservice ervaring bij Greenwheels. Medewerkers hebben een grote mond en willen mensen niet helpen. Zeer onprofessioneel.
Wat een boeven! Zijn gek op het belasten van je Credit Card! Defecte auto's, uren aan de telefoon, extra kosten met aftanken enz.. enz... Gewoon NIET doen, er zijn genoeg andere wel betrouwbare partijen...
DO NOT RENT A CAR FROM GUERIN!
Unfortunately I did not read the reviews here before booking car rental from Guerin in Lisbao airport, Had I read them before, I would ensure not to use a car from Guerin.
My problem is the same as previous ones relating to charging practices. Mine relates to one small scratches to bumper light, in pickup the staff tell me you just check the damage on the report and that's it I didn’t report the scratches on picking up the vehicle, We are sure we did not do any damage. I was charged damage fee for them on my return. I think this is inappropriate, and have complained to the company. I await resolution. I will report back when I receive a response from the company.
My experience is that these are very unscrupulous people and I would warn anyone against using them
Huur hier nooit!!! "Ineens" klopte mijn pi code niet van mijn creditcard en werden we geforceerd om een verzekering van €275,00 extra af te sluiten. De rest van de vakantie deed mij pincode het prima. Daarna kregen we een oude volkswagen met versleten koppelingsplaten en twee zachte banden.
Sterke punten Dat ze snel uit Malaga en Spanje vertrekken.
Huren bij KapperBakker was voor mij een buitengewoon positieve ervaring. Verlengen met een dag gebeurde met 1 telefoontje én was in binnen een vloek en een zucht in kannen & kruiken. Overigens, is er met hun seizoensactie, absoluut geen betere prijskwaliteitverhouding, te krijgen. Verhuisbusje, was van het nieuwere type én mét SatNav. Ook de service (meedenken met mijn verhuissituatie) is mij uitstekend bevallen.
Sterke punten Direct telefonisch contact zónder chatbots of virtuele agenten. De borgsom, wordt dezelfde dag dat de auto wordt geretourneerd, bijgeschreven op uw bankrekening.
Zwakke punten Deze ben ik in de 3 keren dat ik er gehuurd heb, nog niet tegenkomen.
Dit is een criminele organisatie! Boek hier niet! Allereerst verplichten ze je min of meer om een extra verzekeringspakket te nemen. Als je dit niet doet (omdat je al goed verzekerd bent) dan zeggen ze, bij het blokkeren van de borgsom, dat je creditcard (bij mij VISA en overal geaccepteerd, ook voor borg) niet te gebruiken is en ben je verplicht om E 182 bij te betalen. Goedkoop is duurkoop! Ook de afspraak voor de benzine: vol halen, vol terugbrengen is een loze toezegging. Reclameren heeft geen zin, ze lachen je gewoon uit. Nog nooit zo'n slechte ervaring meegemaakt!
I rented the car from them. They asked me for 658 euros in advance because I had booked the car and it had to be a factor of trust. I have been waiting for my money for more than three weeks. I tried to contact them both by phone and by email. Over the phone they told me first that the money would arrive after a week (never arrived) I contacted them again and they told me that it's strange for them too that I don't receive the money and they told me to wait until November 10th because it was the billing date and therefore they would have paid (never arrived) they wash their hands to dab and make you waste time. By email you always get the usual answer, that the money will be sent to the account after billing, DO NOT GIVE THESE THIEVES MONEY! This matter does not end there. Greetings After a months they still dont give my money (another thing) they send an email saying that i have to give them 256 euro When is not true at all. You as company compare to Lupin (you are the best stealer that i see in my life) its end of november they dont answer anymore. And Just Keep my money. 26 november 2022
Bij terugbrengen bleek het slot van onze auto geforceerd te zijn. Wij wisten dat niet want hadden alleen maar de afstandsbediening gebruikt.
De dame die de inspectie deed, had dit probleem binnen een paar seconden ontdekt. Ik had fors moeten betalen als ik niet via een videofilmpje had kunnen aantonen dat dit al zo was toen ik de auto ophaalde. Toen ik vroeg waarom dit niet op papier stond toen ik de auto ophaalde had ze geen idee. Ik ben nog een paar auto's gaan bekijken en er bleken meerdere auto's hetzelfde probleem te hebben. Schandalig!
Ruim 10 jaar geleden goede ervaringen met Greenwheels gehad. Tijd niet meer gebruikt, nu wilde ik mijn NS-businesscard koppelen aan greenwheels. Netjes via NS app de instructies gevolgd, 1x een auto gehuurd. Daarna onverklaarbare factuur voor borg wat met businesscard niet hoeft. NS gebeld die aangaven dat dit een fout bij Greenwheels was. Daarna Greenwheels gebeld. Klantenservice kent eigen procedures niet, want ik hoor elke keer een ander verhaal van wat er verkeerd gaat. Eindelijk iemand die het probleem zag + de oplossing: iemand van deb-beheer moest ergens een vinkje zetten. Ik zou dezelfde dag teruggebeld worden. Ruim een maand later wordt ik gebeld dat het probleem niet bij hun ligt maar dat ik verkeerd heb aangemeld. Ik heb verder bedankt om nog langer klant te zijn. Dit gaat niet werken.
Zwakke punten Zeer teleurstellende klantenservice
Eigen straatje schoonvegen, schuld steeds elders leggen
Klant niet daadwerkelijk helpen
Auto gehuurd. Categorie duurder dan we eigenlijk wilden, maar toch maar gedaan omdat we voor onze rondreis een auto wilden met 2 achterbanken zodat onze kinderen de ruimte zouden hebben. Ter plekke kregen we toch een kleinere auto mee. Plaatselijke verhuurder zei dat deze in de categorie valt. Gemeld bij Sunny Cars, die deden daar op dat moment niets aan, verschuilden zich achter de lokale verhuurder. Bij thuiskomst weer contact opgenomen. Hebben ons maanden aan het lijntje gehouden, maar blijven zich verschuilen achter de lokale verhuurder. Grote schande! Wij vroegen niet om een schadevergoeding, maar gewoon om een teruggave van het te veel betaalde bedrag in vergelijking met de auto uit de categorie die we uiteindelijk kregen...
Sterke punten Groot aanbod, overal beschikbaar
Zwakke punten Klantenservice. Contact krijgen en houden is lastig. Daarnaast denken ze niet in oplossingen en kijken ze de andere kant op bij conflicten.
klachtnummer bij Cartrawler ES642238840 Case Ref: 02055292
In oktober besloot ik met familie een vakantie door te brengen in Spanje omgeving Malaga. Hierbij boekten wij een vlucht bij transavia en Transavia biedt op hun website bij de boeking van de vlucht de mogelijkheid om via hun "zakenpartner" Cartrawler een auto te huren. Met mijn broer samen hebben wij twee auto's gehuurd met afkoop van het idiote eigen risico via een verzekering. Je denkt ik doe zaken met Transavia dat zal toch wel goed zijn! Bij de bevestiging werd ik doorverwezen naar de Firefly desk waar een auto kon worden opgehaald. Bij deze desk moet weer een nieuwe huur overeenkomst worden afgesloten anders kregen wij geen auto mee. Je staat met een groep van 9 man voor twee auto's dus je hebt niet veel keus dan dit te accepteren.
Bij dit gebeuren moet je ook je creditcard gegevens overleggen als waarborg Ok. Na de week vakantie hebben wij de auto zonder schade en met een volle tank afgeleverd bij Firefly, zonder problemen. Nu blijkt dat FireFly de in de nieuwe ovk vermelde ambtshalve gemelde huursom alsnog van de creditcard afschrijft. Om dat ongedaan te maken probeer ik contact te krijgen met Firefly maar dit is onmogelijk en zij verwijzen naar de oorspronkelijk verhuurder op hun site i.c. Cartrawler. Na veel zoeken eindelijk een e-mailadres gevonden en cartrawler wimpelt alles en verwijst naar een mededeling van Firefly dat de betaling via de creditcard een aanvullende verzekering was. Op de huur ovk onder het hoofdstuk "Insurance and coverage" staat niets aangekruist over een aanvullende verzekering o.i.d. Verder E-mail contact wordt vriendelijk afgewimpeld. Ik heb hier te maken met een stelletje oplichters die hierbij gebruik maken van de reputatie van Transavia en ik vermoed dat ik net het enige slachtoffer ben, mijn broer doe ook een auto huurde is hetzelfde overkomen bij deze reis.
Wij hebben bij Sunny Cars een klacht ingediend i.v.m. het niet functioneren van een airco waarbij de lokale verhuurder/partner van Sunny Cars (Gold Car, Sicilië) nalatig is geweest in het verlenen van de beloofde dienst. Sunny Cars heeft dit opgepakt en na weken "onderzoek" geeft de lokale verhuurder aan dat de airco gewoon zou werkt en krijgen we vervolgens een email met uitleg over hoe een airco in een auto werkt. Buiten het feit dat wij ons niet serieus genomen voel, vind ik het een belediging (alsof we niet over de capaciteit beschikken hoe een airco werkt). Ik twijfel er ten zeerste aan of de verklaring van het partner bedrijf (Gold Car Sicilië) van Sunny Cars eerlijk is geweest (ruim een maand na dato). De afhandeling van de klacht vind ik zeer klantonvriendelijk aangezien we een flink bedrag hebben neergelegd voor de huurauto waarbij topservice gegarandeerd zou zijn. Een tegoedbon van €30,- bij Sunny Cars zelf is onder de maat in onze ogen.
Zwakke punten zeer matige afhandeling van een klacht, klantonvriendelijk, onbetrouwbare partners
Hired a car. Supposedly with a full tank. Sign said 570 km left.When we filled it up sign said 650 km left….
Got a signai: low motoroil level, we immediately bought extra oil. Cost 18 euro. Also got a receipt. We did not get those 18 euro back. We were supposed to call first. Horrible, horrible….
Sterke punten Apart from oil, car was ok
Zwakke punten No trust in their customers, stingy behaviour
Geld wel geïnd, geen auto
Review over CarTrawler Car RentalVia Transavia geboekt bij Budget in Eindhoven en direct met creditcard betaald 18 oktober 2022. Bevestiging van Car Trawler ???Ook verzekering afgeslpten via AXA.
Bij ophalen auto werd Portugese creditcard geweigerd en kreeg dus veen auto, hoewel betaald. Car Trawler is niet te bereiken, Transavia en Budget spelen de vermoorde onschuld.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Onbereikbaar, volgens Budget heeft Car Trawler mijn geld, waarvoor ik geen auto kreeg
Het was een drama
Review over Drive On HolidaysMoeten een verzekering nemen van 540,- euro. Voor 2 weken.
Sterke punten
Zijn er niet
Zwakke punten
Extreem prijzige verzekering
Scam bedrijf
Review over Delpaso Car HireIk heb hier een auto gehuurd via discovercars. Enorm slecht behandeld door de medewerkers van Delpaso toen ze hoorden dat ik de volledige dekking bij discovercars had afgesloten en niet bij hun. Het begon met het dreigen van het niet meegeven van de auto, omdat we 3 minuten te laat waren. Vervolgens moesten we de auto zelf maar controleren op gebreken. Zij konden mij geen service verlenen en ik moest geen contact met ze opnemen als ik een ongeluk maakte of er iets met de auto was.
Bij het inleveren van de auto ging het pestgedrag door. Andere klanten die wel een volledige dekking bij hun hadden genomen werden eerder geholpen dan wij. Ze lieten ons bewust wachten. Bij het controleren van de auto(had meerdere deuken) op schade waar ik gelukkig foto's van had gemaakt kwamen ze met een mini krasje die ik over het hoofd had gezien en geen foto van had gemaakt en zeiden dat ze dit keer deposit van 1600 euro teruggeven, maar de volgende keer dit niet te zullen doen als ik de volledige dekking niet bij hun afneem.
Prima dienstverlening+service
Review over Pouw Rent Groningen AutoverhuurWe zijn met een 9-persoonsbus op wintersport geweest met ons gezin. We hebben deze bus gehuurd bij Pouw Rent. De bus zelf was een genot om mee te rijden en met plenty laadruimte en heerlijk in het gemak. Winterbanden, sneeuwkettingen en een dakkoffer: het was allemaal mogelijk. De informatie vooraf, de service en de afwikkeling was prima, persoonlijk en fijn. Zowel aan de telefoon als per mail. Dat gold voor alle medewerkers. De site werkte ook heel goed bij de keuze. Een aanrader.
Sterke punten
Website, contacten per mail en telefonisch, service en afwikkeling
Zwakke punten
(Nog) geen vestiging in onze woonplaats in Emmen ;-)
Regelmatig storing
Review over GreenwheelsHelaas heb ik nu 3x meegemaakt dat door een storing de auto niet opende. Bellen met de helpdesk helpt niet en dus wordt de auto dan voor een week afgesloten om het probleem op te lossen. Helaas heeft onze woonplaats maar 1 auto, geen andere optie dus. En lekke band na week nog niet verholpen, weer een week geen mogelijkheid om te gebruiken.
Geen terugbetaling borg
Review over BusterRentHallo
Ik heb in augustus 2022 (21-22) een mercedes sprinter gehuurd bij busterrent en heb daarvoor een borg betaald van 250 euro, die is nog steeds niet terug gestort, ondanks het sturen van 15 emails, 30 keer proberen te bellen en zelfs naar jullie kantoor komen.
Ik begrijp dat jullie faillisement hebben aangevraagd maar ik wil graag reactie en ik eis mijn geld terug. Kan ik eindelijk reactie krijgen van iemand?
Jasper Nijdam
(reserving op naam van Ava Hosseinpour)
Sterke punten
X
Zwakke punten
Hallo
Ik heb in augustus 2022 (21-22) een mercedes sprinter gehuurd bij busterrent en heb daarvoor een borg betaald van 250 euro, die is nog steeds niet terug gestort, ondanks het sturen van 15 emails, 30 keer proberen te bellen en zelfs naar jullie kantoor komen.
Ik begrijp dat jullie faillisement hebben aangevraagd maar ik wil graag reactie en ik eis mijn geld terug. Kan ik eindelijk reactie krijgen van iemand?
Jasper Nijdam
(reserving op naam van Ava Hosseinpour)
Goede service
Review over Pouw Rent Groningen AutoverhuurLeuk bedrijf met vriendelijke medewerker. Zeer goed bereikbaar.
De gehuurde bus was van alle gemakken voorzien.
Sterke punten
Zeer vrienden geholpen en was binnen 10 minuten al onderweg
Zwakke punten
Administratief niet alles op orde, maar dat leverde verder geen problemen op.
Huur hier geen auto, oplichter
Review over Air AutoAlles netjes ingeleverd, blijkt er een blauw boek te ontbreken, documenten.
Dashboardkastje is niet open geweest, dus hebben ze dit met opzet gedaan.
Er was met niemand te praten, iedereen speelde het mee.
147.60 koste dit werd van creditkaart afgehaald
Sterke punten
geen
Zwakke punten
alles, onbetrouwbaar,oplichters
Niet betrouwbaar en corrupt
Review over Sicily By CarWij hadden een auto van dit bedrijf gehuurd op Catania vliegveld (27 sep t/m 4 okt)
Op de laatste vakantiedag startte de auto niet en onze accommodatie was ver het vliegveld. Wij hebben zelf de vervangende auto geregeld om ons vlucht te halen en hebben 50 € aan de eigenaar van onze accommodatie betaald om ons naar het vliegveld te brengen. Ons vlucht vertrok om 10:50 uur.
Om 8 uur waren we op het vliegveld en bij de balie van Sicily by car vertelde ik dat de auto niet startte en is achtergebleven op ons accommodatie adres,
Wij hebben een aantal vreselijke uren meegemaakt tot 10:50 uur.
Achteraf kregen we een eindafrekening waarop o.a. De volgende kosten stonden:
* Verlening van de huur van de auto
* administrative kosten
* belastingen
* benzine kosten
Wij waren niet in gelegenheid op hun auto vol te tanken. Dat was logisch gezien de auto niet startte.
De baliemedewerker van het bedrijf was onvriendelijk en bot! Hij had geen begrip voor onze situatie. Immers was deze veroorzaakt door hun onbetrouwbare auto.
Ik zou nooit meer een auto huren van Sicily by car.
Sterke punten
Niets.
Zwakke punten
Onvriendelijk, oneerlijk en corrupt.
Schandalige klantenservice
Review over GreenwheelsSchandalige klantenservice ervaring bij Greenwheels. Je wordt niet geholpen. Medewerkers hebben een grote mond. Kinderachtig en onprofessioneel. Je wordt slecht behandeld.
Sterke punten
Beschikbaarheid van de autoâs
Zwakke punten
Schandalige klantenservice ervaring bij Greenwheels. Medewerkers hebben een grote mond en willen mensen niet helpen. Zeer onprofessioneel.
Kansloos bedrijf
Review over Sicily By CarWat een boeven! Zijn gek op het belasten van je Credit Card! Defecte auto's, uren aan de telefoon, extra kosten met aftanken enz.. enz... Gewoon NIET doen, er zijn genoeg andere wel betrouwbare partijen...
Sterke punten
Welke?
Zwakke punten
Service is echt slecht...
DO NOT RENT A CAR FROM GUERIN!
Review over Guerin AutoverhuurDO NOT RENT A CAR FROM GUERIN!
Unfortunately I did not read the reviews here before booking car rental from Guerin in Lisbao airport, Had I read them before, I would ensure not to use a car from Guerin.
My problem is the same as previous ones relating to charging practices. Mine relates to one small scratches to bumper light, in pickup the staff tell me you just check the damage on the report and that's it I didn’t report the scratches on picking up the vehicle, We are sure we did not do any damage. I was charged damage fee for them on my return. I think this is inappropriate, and have complained to the company. I await resolution. I will report back when I receive a response from the company.
My experience is that these are very unscrupulous people and I would warn anyone against using them
Date of experience: December 04, 2022
Oplichters en criminelen
Review over Delpaso Car HireHuur hier nooit!!! "Ineens" klopte mijn pi code niet van mijn creditcard en werden we geforceerd om een verzekering van €275,00 extra af te sluiten. De rest van de vakantie deed mij pincode het prima. Daarna kregen we een oude volkswagen met versleten koppelingsplaten en twee zachte banden.
Sterke punten
Dat ze snel uit Malaga en Spanje vertrekken.
Zwakke punten
Alles..
Ongeëvenaarde Prijskwaliteit
Review over Kapper H. BakkerHuren bij KapperBakker was voor mij een buitengewoon positieve ervaring. Verlengen met een dag gebeurde met 1 telefoontje én was in binnen een vloek en een zucht in kannen & kruiken. Overigens, is er met hun seizoensactie, absoluut geen betere prijskwaliteitverhouding, te krijgen. Verhuisbusje, was van het nieuwere type én mét SatNav. Ook de service (meedenken met mijn verhuissituatie) is mij uitstekend bevallen.
Sterke punten
Direct telefonisch contact zónder chatbots of virtuele agenten. De borgsom, wordt dezelfde dag dat de auto wordt geretourneerd, bijgeschreven op uw bankrekening.
Zwakke punten
Deze ben ik in de 3 keren dat ik er gehuurd heb, nog niet tegenkomen.
oplichters
Review over Drive On HolidaysDit is een criminele organisatie! Boek hier niet! Allereerst verplichten ze je min of meer om een extra verzekeringspakket te nemen. Als je dit niet doet (omdat je al goed verzekerd bent) dan zeggen ze, bij het blokkeren van de borgsom, dat je creditcard (bij mij VISA en overal geaccepteerd, ook voor borg) niet te gebruiken is en ben je verplicht om E 182 bij te betalen. Goedkoop is duurkoop! Ook de afspraak voor de benzine: vol halen, vol terugbrengen is een loze toezegging. Reclameren heeft geen zin, ze lachen je gewoon uit. Nog nooit zo'n slechte ervaring meegemaakt!
Sterke punten
die zijn er niet.
Zwakke punten
oplichters
They steal my money
Review over GreenwheelsI rented the car from them. They asked me for 658 euros in advance because I had booked the car and it had to be a factor of trust. I have been waiting for my money for more than three weeks. I tried to contact them both by phone and by email. Over the phone they told me first that the money would arrive after a week (never arrived) I contacted them again and they told me that it's strange for them too that I don't receive the money and they told me to wait until November 10th because it was the billing date and therefore they would have paid (never arrived) they wash their hands to dab and make you waste time. By email you always get the usual answer, that the money will be sent to the account after billing, DO NOT GIVE THESE THIEVES MONEY! This matter does not end there. Greetings After a months they still dont give my money (another thing) they send an email saying that i have to give them 256 euro When is not true at all. You as company compare to Lupin (you are the best stealer that i see in my life) its end of november they dont answer anymore. And Just Keep my money. 26 november 2022
Oplichters! Geforceerde sloten
Review over Delpaso Car HireBij terugbrengen bleek het slot van onze auto geforceerd te zijn. Wij wisten dat niet want hadden alleen maar de afstandsbediening gebruikt.
De dame die de inspectie deed, had dit probleem binnen een paar seconden ontdekt. Ik had fors moeten betalen als ik niet via een videofilmpje had kunnen aantonen dat dit al zo was toen ik de auto ophaalde. Toen ik vroeg waarom dit niet op papier stond toen ik de auto ophaalde had ze geen idee. Ik ben nog een paar auto's gaan bekijken en er bleken meerdere auto's hetzelfde probleem te hebben. Schandalig!
Teleurgesteld
Review over GreenwheelsRuim 10 jaar geleden goede ervaringen met Greenwheels gehad. Tijd niet meer gebruikt, nu wilde ik mijn NS-businesscard koppelen aan greenwheels. Netjes via NS app de instructies gevolgd, 1x een auto gehuurd. Daarna onverklaarbare factuur voor borg wat met businesscard niet hoeft. NS gebeld die aangaven dat dit een fout bij Greenwheels was. Daarna Greenwheels gebeld. Klantenservice kent eigen procedures niet, want ik hoor elke keer een ander verhaal van wat er verkeerd gaat. Eindelijk iemand die het probleem zag + de oplossing: iemand van deb-beheer moest ergens een vinkje zetten. Ik zou dezelfde dag teruggebeld worden. Ruim een maand later wordt ik gebeld dat het probleem niet bij hun ligt maar dat ik verkeerd heb aangemeld. Ik heb verder bedankt om nog langer klant te zijn. Dit gaat niet werken.
Zwakke punten
Zeer teleurstellende klantenservice
Eigen straatje schoonvegen, schuld steeds elders leggen
Klant niet daadwerkelijk helpen
Afspraken niet nagekomen
Review over SunnyCarsAuto gehuurd. Categorie duurder dan we eigenlijk wilden, maar toch maar gedaan omdat we voor onze rondreis een auto wilden met 2 achterbanken zodat onze kinderen de ruimte zouden hebben. Ter plekke kregen we toch een kleinere auto mee. Plaatselijke verhuurder zei dat deze in de categorie valt. Gemeld bij Sunny Cars, die deden daar op dat moment niets aan, verschuilden zich achter de lokale verhuurder. Bij thuiskomst weer contact opgenomen. Hebben ons maanden aan het lijntje gehouden, maar blijven zich verschuilen achter de lokale verhuurder. Grote schande! Wij vroegen niet om een schadevergoeding, maar gewoon om een teruggave van het te veel betaalde bedrag in vergelijking met de auto uit de categorie die we uiteindelijk kregen...
Sterke punten
Groot aanbod, overal beschikbaar
Zwakke punten
Klantenservice. Contact krijgen en houden is lastig. Daarnaast denken ze niet in oplossingen en kijken ze de andere kant op bij conflicten.
Chau
Review over LocautoWhere are you?
Sterke punten
Where are you?
Zwakke punten
Where are you?
opgelicht dubbele huur kosten
Review over CarTrawler Car Rentalklachtnummer bij Cartrawler ES642238840 Case Ref: 02055292
In oktober besloot ik met familie een vakantie door te brengen in Spanje omgeving Malaga. Hierbij boekten wij een vlucht bij transavia en Transavia biedt op hun website bij de boeking van de vlucht de mogelijkheid om via hun "zakenpartner" Cartrawler een auto te huren. Met mijn broer samen hebben wij twee auto's gehuurd met afkoop van het idiote eigen risico via een verzekering. Je denkt ik doe zaken met Transavia dat zal toch wel goed zijn! Bij de bevestiging werd ik doorverwezen naar de Firefly desk waar een auto kon worden opgehaald. Bij deze desk moet weer een nieuwe huur overeenkomst worden afgesloten anders kregen wij geen auto mee. Je staat met een groep van 9 man voor twee auto's dus je hebt niet veel keus dan dit te accepteren.
Bij dit gebeuren moet je ook je creditcard gegevens overleggen als waarborg Ok. Na de week vakantie hebben wij de auto zonder schade en met een volle tank afgeleverd bij Firefly, zonder problemen. Nu blijkt dat FireFly de in de nieuwe ovk vermelde ambtshalve gemelde huursom alsnog van de creditcard afschrijft. Om dat ongedaan te maken probeer ik contact te krijgen met Firefly maar dit is onmogelijk en zij verwijzen naar de oorspronkelijk verhuurder op hun site i.c. Cartrawler. Na veel zoeken eindelijk een e-mailadres gevonden en cartrawler wimpelt alles en verwijst naar een mededeling van Firefly dat de betaling via de creditcard een aanvullende verzekering was. Op de huur ovk onder het hoofdstuk "Insurance and coverage" staat niets aangekruist over een aanvullende verzekering o.i.d. Verder E-mail contact wordt vriendelijk afgewimpeld. Ik heb hier te maken met een stelletje oplichters die hierbij gebruik maken van de reputatie van Transavia en ik vermoed dat ik net het enige slachtoffer ben, mijn broer doe ook een auto huurde is hetzelfde overkomen bij deze reis.
Sterke punten
oplichting
Zwakke punten
oplichting
Oplichting!
Review over BusterRentBus gereserveerd en betaald. Op de dag om te gebruiken blijkt parkeerplaats leeg, kantoor gesloten en wordt er niet opgenomen.
borg wordt niet terugbetaald
Review over BusterRental 3 maanden geleden en borg wordt niet teruggestort. beantwoorden mail niet en wordt niet opgenomen als je belt.
Zwakke punten
borg niet terugbetaald, geen communicatie
klacht
Review over SunnyCarsWij hebben bij Sunny Cars een klacht ingediend i.v.m. het niet functioneren van een airco waarbij de lokale verhuurder/partner van Sunny Cars (Gold Car, Sicilië) nalatig is geweest in het verlenen van de beloofde dienst. Sunny Cars heeft dit opgepakt en na weken "onderzoek" geeft de lokale verhuurder aan dat de airco gewoon zou werkt en krijgen we vervolgens een email met uitleg over hoe een airco in een auto werkt. Buiten het feit dat wij ons niet serieus genomen voel, vind ik het een belediging (alsof we niet over de capaciteit beschikken hoe een airco werkt). Ik twijfel er ten zeerste aan of de verklaring van het partner bedrijf (Gold Car Sicilië) van Sunny Cars eerlijk is geweest (ruim een maand na dato). De afhandeling van de klacht vind ik zeer klantonvriendelijk aangezien we een flink bedrag hebben neergelegd voor de huurauto waarbij topservice gegarandeerd zou zijn. Een tegoedbon van €30,- bij Sunny Cars zelf is onder de maat in onze ogen.
Zwakke punten
zeer matige afhandeling van een klacht, klantonvriendelijk, onbetrouwbare partners
Customer unfriendly
Review over Sicily By CarHired a car. Supposedly with a full tank. Sign said 570 km left.When we filled it up sign said 650 km left….
Got a signai: low motoroil level, we immediately bought extra oil. Cost 18 euro. Also got a receipt. We did not get those 18 euro back. We were supposed to call first. Horrible, horrible….
Sterke punten
Apart from oil, car was ok
Zwakke punten
No trust in their customers, stingy behaviour