Greenwheels - 7 Reviews

Last updated: 28 mei 2018
Greenwheels Logo

22.2% aanbevolen, 7 Reviews

  1. Greenwheels
  2. Greenwheels video
  3. Greenwheels Reviews
  4. Schrijf ook een review over Greenwheels

Niet tevreden over Greenwheels? Probeer dan eens BusjeHuren.

Greenwheels

Greenwheels is het autodeelconcept waarbij iedereen gebruik kan maken van een enorme vloot aan auto’s. Dus je pakt gewoon zelf de auto wanneer je hem nodig hebt. Op ruim 1.700 locaties staan Greenwheels auto’s klaar, dus er is altijd wel een auto beschikbaar.

Greenwheels Details

Hits: 597

URL: https://www.greenwheels.com/nl/Home/Particulieren/Home

Categorieën: Landelijke Autoverhuurders

Reviews: 7

Greenwheels video

<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/623BOSB5vpc" frameborder="0" allowfullscreen></iframe>


Greenwheels reviews (7):

Greenwheels - Slechte klantenservice

0

Review:
Vanavond de zoveelste slechte ervaring met Greenwheels gehad. Het leek zo'n fijn alternatief voor het hebben van een auto. Maar door de extreem slechte klantenservice haken wij toch ook af.

Door een storing in het computertje in de auto was het voor ons niet mogelijk de auto af te sluiten. Onze ervaring met de helplijn:
- 10 minuten in de wacht
- een persoon die ons dreigt met hoge kosten
- zelf door de kou terug naar de auto
- onduidelijke ingewikkelde instucties om auto handmatig af te sluiten
- geen excuses voor geleden ongemak

Ilona beveelt Greenwheels NIET aan bij vrienden/bekenden

Greenwheels - Superblij met Greenwheels

0

Review:
Sinds maart 2017 rijd ik gemiddeld 2 keer per maand met Greenwheels. Meestal langere ritten. Ik heb nog nooit meegemaakt dat de auto niet op de plek stond waar ie moest staan.
Gelukkig zijn de Peugeots in Tilburg sinds kort vervangen door VW: dat rijdt stukken fijner.

Ik heb 1 keer gelazer gehad met weekendreservering: de app gaf andere tijden aan dan de website, waardoor niet het weekendtarief in rekening werd gebracht. Na een telefoontje aan de helpdesk werd dit opgelost: bij de volgende factuur werd het keurig netjes alsnog verrekend.

Wat mij betreft geen eigen auto meer: ik ben veel goedkoper uit dan dat ik zelf een auto bezit.

Sterke punten:
goedkoper dan eigen auto
geen gedoe
auto wanneer jij wilt, desnoods midden in de nacht
reserveren met app
auto openen met app of (OV-)kaart
met de nieuwe app kun je vooraf je kosten berekenen
reservering makkelijk te verlengen via de app
auto's staan verdeeld door de stad en niet op van die achteraf industrieterreinen

Zwakke punten:
app gaf (weet nog niet hoe de vernieuwde app werkt) verkeerde tijden voor speciale tarieven

Ramona beveelt Greenwheels aan bij vrienden/bekenden

Greenwheels - Beter alternatieven

0

Review:
Greenwheels is te gek als je voor een kort ritje een auto nodig hebt.

Als vervanger voor eigen vervoer of voor lange ritten is Greenwheels een ramp.

Ik heb zelf meerdere keren meegemaakt dat de auto niet op de juiste plek stond. Hier kwam ik helaas pas achter na 15 minuten de helpdesk te bellen. Ik hou het abonnement nog aan voor als ik plotseling een auto nodig heb zonder thuis te zijn, maar raad iedereen af om hier klant te worden.

Sterke punten:
Korte ritjes
Nieuwe autos

Zwakke punten:
Niet als auto vervanger
Langzame helpdesk
Gebrekkige communicatie
Ze komen hun eigen belofte

Robbert beveelt Greenwheels NIET aan bij vrienden/bekenden

Greenwheels - niet meer :(

0

Review:
Pas op! Greenwheels is stilzwijgend andere kosten in rekening gaan brengen.
Tot 1 oktober werd, indien het totale bedrag de kosten van het dagtarief overschrijdt het dagtarief gerekend. Dit is zonder aankondiging veranderd. Het personeel zegt per telefoon dat dit niet veranderd is. Gevolg.. rij je 23 uur rond + een paar honderd kilometer dan ben je meer dan €150,-- ex verder. Normaliter werd dit afgetopt.

Sterke punten:
nieuwe auto's

Zwakke punten:
helaas

Marcel beveelt Greenwheels NIET aan bij vrienden/bekenden

Greenwheels - Aangeboden korting wordt niet toegepast

0

Review:
Bij aanmelding als NS abonnementhouder wordt korting van €25 aangeboden bij eerste rit binnen maand. Helaas korting wordt door hen niet toegepast. Na belofte om korting terug te storten , wordt nu meegedeeld dat 'rijtegoed' verrekend zal worden bij eerst volgende boeking binnen 3 maanden. Door verblijf in buitenland kan door mij hier geen gebruik gemaakt worden, dit was bij Greenwheels bekend. Jammer dat gedane belofte werd ingetrokken. Abonnement opgezegd.

Sterke punten:
Nog niet ontdekt

Zwakke punten:
Administratieve verwerking van toegezegde korting

Els Kleinj beveelt Greenwheels NIET aan bij vrienden/bekenden

Greenwheels - Greenwheels - vrijwilligers en amateurs

0

Review:
Ik bevestig in alle opzichten de recensie van Patrick. Als je ook maar iets van een schijn van klantvriendelijkheid of intelligentie verwacht van een autoverhuurder, loop dan met een grote boog om Greenwheels heen.

Ik heb ongeveer een jaar Greenwheels gebruikt als alternatief voor een eigen auto, maar ben afgehaakt door de eindeloze discussies met de servicedesk, die lijkt te bestaan uit goedbedoelende, maar niet al te snuggere vrijwilligers (ik vermoed: enthousiaste, naïeve, werkzoekende jongeren).

Het aantal (zakelijke) afspraken dat ik gemist heb vanwege het hierboven door Patrick genoemde gepruts van Greenwheels is niet te tellen. Auto die niet start vanwege een nieuwe functie, die een betaversie (niet volledig uitgetest) blijkt te zijn, terwijl Greenwheels daar met geen woord voor waarschuwt is de nummer één van de vele, vele missers van Greenwheels die ik in één jaar heb meegemaakt.

De anonieme communicatie is ergerlijk, alsof Greenwheels zich bij voorbaat indekt voor het geknoei van de mensen (onbetaalde vrijwilligers?) die hun servicedesk bemensen - geen namen noemen, zo kan niemand aansprakelijk gesteld worden.

Als ik een auto nodig heb, huur ik nu bij een verhuurder waar ik als de koningin word behandeld, klasse service, persoonlijk, vriendelijk, flexibel, altijd auto's met minder dan 10.000 km op de teller, en per saldo niet duurder dan Greenwheels.

Sterke punten:
Auto delen is sympathieke gedachte

Zwakke punten:
- slechte klantenservice
- gebrekkige communicatie
- lange wachttijden aan de telefoon
- niet te vergelijken met het niveau van de grote autoverhuurders
- duur voor lange ritten
(zie verder het commentaar van Patrick)

Patricia beveelt Greenwheels NIET aan bij vrienden/bekenden

Greenwheels - MIJD GREENWHEELS

0

Review:
Greenwheels is handig voor korte ritjes, voor lange ritten zijn er goedkopere autoverhuurders.

Greenwheels is qua service en klantvriendelijkheid niet van het niveau dat de bekende autoverhuurbedrijven hebben.

Klantencontacten (telefoon en email) komen wat amateuristisch over, de klant is zeker geen koning.

Greenwheels helpdesk bestaat uit een handvol jonge mensen die niet altijd professioneel of deskundig zijn. Daar moet je tegen kunnen als je belt vanwege een probleem met de auto .
- lange wachttijden servicelijn (soms meer dan een half uur wachten)
- innovaties worden geïntroduceerd terwijl ze nog in ontwikkeling zijn - dus het kan altijd gebeuren dat de auto niet start.
- Greenwheels communiceert altijd anoniem, (om te verbergen dat er maar een handvol mensen werken?).
- Greenwheels probeert in zijn communicatie de Ikea-stijl (jij en jou) te imiteren, wat wel werkt bij Ikea - bij Greenwheels heeft het tot gevolg dat klanten als kleine kinderen worden aangesproken.
- Greenwheels deelt vlot boetes uit, maar als de techniek het laat afweten, "innovaties" niet werken en de auto niet start, neemt Greenwheels geen verantwoordelijkheid ("jammer voor je dat de auto niet werkt. Doei!").

Sterke punten:
milieuvriendelijk concept - geen eigen auto, auto delen

Zwakke punten:
- duur voor lange ritten
- slechte klantenservice
- lange wachttijden aan de telefoon
- niet te vergelijken met het niveau van de grote autoverhuurders
- gebrekkige communicatie
(zie verder boven)

Patrick beveelt Greenwheels NIET aan bij vrienden/bekenden

Schrijf ook een review over Greenwheels

  • je e-mailadres is niet zichtbaar voor andere bezoekers
  • Je ontvangt een bevestigingse-mail op je e-mailadres!


Ja, ik zou Greenwheels aanbevelen aan vrienden/bekenden
Nee, ik zou Greenwheels aan niemand aanbevelen
Niet van toepassing / Geen mening


Stuur mij een e-mail wanneer iemand een nieuwe review over deze website schrijft

Stuur mij een e-mail wanneer iemand op mijn review reageert

Door het plaatsen van deze review ga ik akkoord met de algemene voorwaarden

Bezoek Greenwheels


Home » Landelijke Autoverhuurders » Greenwheels
DMCA.com Protection Status