Greenwheels is het autodeelconcept waarbij iedereen gebruik kan maken van een enorme vloot aan auto�s. Dus je pakt gewoon zelf de auto wanneer je hem nodig hebt. Op ruim 1.700 locaties staan Greenwheels auto�s klaar, dus er is altijd wel een auto beschikbaar.


Greenwheels video


Greenwheels Reviews

    Slechte service, slechte app

    Todays experience was the final straw in a long list of very mediocre experiences. The car I had booked was not in the right place - again - and after calling the callcenter, which took a long wait (more than 10mins), we finally got a new car, which also didn�t work. The message each time was �sorry fir the inconvenience but if a driver doesn�t return the car in its rightful place� OR sorry But you logged into The car With your app too many times so now you need to use your greenwheels card, making me feel frustrated and not supported. It seems The software of The app is not updated, if a car is not in its rightful place you should be able to fix this in The app. The support center is left With limited options to really support its customers, which makes for frustrated agents and i was now again late for an appointment which meant stress on The group that was waiting for me. Not a reliable provider since PON took over. A real shame.

    Sterke punten
    Volkswagen autos

    Zwakke punten
    App is Heel beperkt, service ook

    Regelmatig storing

    Helaas heb ik nu 3x meegemaakt dat door een storing de auto niet opende. Bellen met de helpdesk helpt niet en dus wordt de auto dan voor een week afgesloten om het probleem op te lossen. Helaas heeft onze woonplaats maar 1 auto, geen andere optie dus. En lekke band na week nog niet verholpen, weer een week geen mogelijkheid om te gebruiken.

    Schandalige klantenservice

    Schandalige klantenservice ervaring bij Greenwheels. Je wordt niet geholpen. Medewerkers hebben een grote mond. Kinderachtig en onprofessioneel. Je wordt slecht behandeld.

    Sterke punten
    Beschikbaarheid van de auto’s

    Zwakke punten
    Schandalige klantenservice ervaring bij Greenwheels. Medewerkers hebben een grote mond en willen mensen niet helpen. Zeer onprofessioneel.

    They steal my money

    I rented the car from them. They asked me for 658 euros in advance because I had booked the car and it had to be a factor of trust. I have been waiting for my money for more than three weeks. I tried to contact them both by phone and by email. Over the phone they told me first that the money would arrive after a week (never arrived) I contacted them again and they told me that it's strange for them too that I don't receive the money and they told me to wait until November 10th because it was the billing date and therefore they would have paid (never arrived) they wash their hands to dab and make you waste time. By email you always get the usual answer, that the money will be sent to the account after billing, DO NOT GIVE THESE THIEVES MONEY! This matter does not end there. Greetings After a months they still dont give my money (another thing) they send an email saying that i have to give them 256 euro When is not true at all. You as company compare to Lupin (you are the best stealer that i see in my life) its end of november they dont answer anymore. And Just Keep my money. 26 november 2022

    Teleurgesteld

    Ruim 10 jaar geleden goede ervaringen met Greenwheels gehad. Tijd niet meer gebruikt, nu wilde ik mijn NS-businesscard koppelen aan greenwheels. Netjes via NS app de instructies gevolgd, 1x een auto gehuurd. Daarna onverklaarbare factuur voor borg wat met businesscard niet hoeft. NS gebeld die aangaven dat dit een fout bij Greenwheels was. Daarna Greenwheels gebeld. Klantenservice kent eigen procedures niet, want ik hoor elke keer een ander verhaal van wat er verkeerd gaat. Eindelijk iemand die het probleem zag + de oplossing: iemand van deb-beheer moest ergens een vinkje zetten. Ik zou dezelfde dag teruggebeld worden. Ruim een maand later wordt ik gebeld dat het probleem niet bij hun ligt maar dat ik verkeerd heb aangemeld. Ik heb verder bedankt om nog langer klant te zijn. Dit gaat niet werken.

    Zwakke punten
    Zeer teleurstellende klantenservice

    Eigen straatje schoonvegen, schuld steeds elders leggen

    Klant niet daadwerkelijk helpen

    horrible

    very bad customer service. They invoice me wrong and don't understand why but also not solve the case since 3 weeks now

    Sterke punten
    very bad customer service. They invoice me wrong and don't understand why but also not solve the case since 3 weeks now

    waarschuwing

    Er wordt onvoldoende inzicht verschaft in de daadwerkelijke kosten van een rit. Om te zien wat een rit je gaat kosten moet je doorklikken en opeens heb je een auto gereserveerd. Die reservering kan je vervolgens niet meer annuleren omdat je 24 uur van te voren moet annuleren. Dat is raar. Vervolgens moet je weken wachten voordat je inzicht krijgt in de gemaakte kosten via een factuur.



    Het is een onvriendelijke, niet klant-gerichte werkwijze, waarbij de focus ligt op geld verdienen in plaats van de dienst zo goed mogelijk leveren. Het kan allemaal.

    Sterke punten
    er is altijd een auto beschikbaar

    Zwakke punten
    niet klantgericht. duur. kosteninzicht VER beneden peil.

    onredelijke klantenservice

    De auto's in mijn wijk zijn altijd vies, vol rommel en hondenharen. Ik was er inmiddels aan gewend geraakt, en deed alleen nog melding van een vieze auto als het echt onacceptabel was. Na mijn laatste rit kreeg ik echter een boete van € 75 omdat ik niet gemeld had dat de auto vies was.



    Ik heb de klantenservice uitgelegd wat er aan de hand was, maar zij wilden op geen enkele manier meedenken en stonden erop dat ik een boete zou betalen. Dat voelt heel onredelijk, omdat ik nu opdraai voor de schoonmaakkosten van een aso die de auto niet schoon achterlaat. Ze hadden me ook een keer kunnen wijzen op de meldplicht, en pas bij de tweede keer een boete kunnen opleggen.



    Met de regels in de hand begrijp ik echt wel dat Greenwheels in hun recht staat, maar ik had wat meer redelijkheid verwacht als je al 7 jaar klant bent zonder problemen. Zeker als je ziet dat Greenwheels niets doet met meldingen en een vieze auto niet komt schoonmaken.



    Voor mij geen Greenwheels meer. Jammer, want ik vond het altijd een prettige manier van reizen. Gelukkig zijn er inmiddels betere en goedkopere alternatieven.



    Ik was in het verleden echt enthousiast over Greenwheels en heb meerdere nieuwe klanten aangebracht. Er is niets van dit ooit zo sympathieke bedrijf over. Onbegrijpelijk dat ze hun eigen glazen zo ingooien en hun trouwe klanten wegjagen.

    Zwakke punten
    Klantenservice, vieze auto's

    Schandalig

    Schandalige klantenservice ervaring bij Greenwheels... Ga nooit meer gebruik maken van dit bedrijf.

    Zwakke punten
    klantenservice

    kosten

    alles?

    Disregard for child safety

    Disregard for child safety- Total lack of compassion!

    I got fined €25 for a dirty car due to the car being coved in dog hair. Problem is that I don’t even own a dog! When I contact the company explain that I don’t have a dog and the day we rented the car my toddler was being very difficult and getting her safely secured into her car seat and to get her to stop crying was a higher priority to me then the dog hair, they don’t care and are make me pay a fine for someone else mess.



    Their system is flawed. If someone has enough proof that they weren’t responsible for the mess/ damage in the car it shouldn’t be up to them to have to pay for it. In this case not even owing a dog. I hate when companies are all just about making money. My child’s safety was more important to me in this situation. If you have ever been in the car with a scream baby/toddler you know that dog hair is the last thing on your mind. Greenwheels could only respond to me with “well you should of reported it”. Super disappointed in how they handled this

    Zwakke punten
    Customer service!!!

    Positief

    Ik heb goede ervaring met greenwheels. Auto's goed beschikbaar. Ik zie ook negatieve reviews maar ik heb die niet, gedurende 2,5 jaar dat ik gebruik maak van de diensten.

    Sterke punten
    Goed beschikaar,

    Auto's kwalitatief schoon en goed

    Zwakke punten
    Zou zo niet wat kunnen noemen

    Positief

    Ik heb goede ervaring met greenwheels. Auto's goed beschikbaar. Ik zie ook negatieve reviews maar ik heb die niet, gedurende 2,5 jaar dat ik gebruik maak van de diensten.

    Sterke punten
    Goed beschikaar,

    Auto's kwalitatief schoon en goed

    Zwakke punten
    Zou zo niet wat kunnen noemen

    DANGER!

    DANGER!

    The website and phone app of this company are filled with bugs and errors.

    The customer service is varying.

    They will refuse to accept any responsibility in their own faults and will try to charge you regardless!

    USE AT YOUR OWN RISK!

    I have bgeen renting cars for 8 years now in all different countries. I am never going to use this company again....

    Sterke punten
    They are omnipresent

    Zwakke punten
    They treat customers like children

    Erg onbetrouwbaar

    Het enige positieve aan Greenwheels is dat het zo slecht is dat het me heeft gestimuleerd een eigen auto aan te schaffen. In een notendop is Greenwheels gewoon erg onbetrouwbaar: Auto's zijn nauwelijks beschikbaar; wanneer wel beschikbaar wordt de reservering 30% van de tijd geannuleerd van hun kant; de tankpas heeft het letterlijk nog nooit gedaan bij mij; soms (5% van de tijd) tref ik een vieze auto aan of een auto met lege tank.



    Ik gebruikte een Greenwheels auto gemiddeld 3 keer per maand, gemiddeld 150km per maand, en gemiddeld betaalde ik 200 euro per maand. Ik vind dat nogal duur voor hoe onhandig deze car sharing eigenlijk is. Ik betaal nu gemiddeld 300 euro per maand voor mijn eigen auto die ik altijd voor mijn deur beschikbaar heb (incl. APK, onderhoud en aanschafwaarde).



    Ik was altijd een voorstander van car sharing, maar ik zou Greenwheels iedereen afraden.

    Sterke punten
    De app werkt heel goed.

    Zwakke punten
    De service is onbetrouwbaar en de klantenservice doet over het algemeen niks voor je, alles wat fout gaat moet je zelf oplossen.

    Matig

    Auto’s vaak niet beschikbaar, weinig flexibel. Altijd gezeik met tanken (pincode werkt niet moet je uit eigen zak voorschieten). Onbereikbare incapabele klantenservice. Mensen zetten de auto met lege tank terug.

    Kapotte rem, levensgevaarlijk

    Vreselijke ervaring met Greenwheels Nederland vandaag. Eerst was er een fout in het systeem waardoor de auto niet wilde starten. Kan gebeuren, was de eerste keer dat we hier gebruik van maakten. Dus klantenservice gebeld en probleem opgelost, dat was prima. Toen startte ik de auto en kwam er als melding te staan dat de remmen kapot waren en naar de garage moest. De melding ging weer snel weg, dus ik dacht dat het misschien een fout was. Ik probeer voorzichtig het rijden uit, wil de rem indrukken en de auto remt niet! De hele rem was kapot! Meteen de noodrem aangetrokken en klantenservice opnieuw gebeld. Eerst 5 minuten in de wacht. Krijg ik een jongen aan de lijn die mij onderbrak halverwege mijn verhaal om mij allerlei handelingen uit te laten voeren in de auto zoals koppeling indrukken, starten en stuur heen en weer bewegen. Ik probeerde nogmaals rustig uit te leggen wat er aan de hand was, ik vertelde dat ik begreep dat hij er niks aan kon doen, maar ik wilde wel communiceren dat ik dit levensgevaarlijk vond. Het was een error die ook meteen verdween van het scherm, dus als ik was gaan rijden, had ik niet meer kunnen remmen. Hij kwam met de oplossing om ons naar een andere auto te verplaatsen, maar dat was dan nog dik 15 minuten lopen. Inmiddels hadden we de afspraak al gemist, dus dat wilden we niet. Hij werd hierdoor geïrriteerd en vertelde dat wij dus niet naar een oplossing op zoek waren. Dat het gesprek geen nut had. Hij zei dat het een auto is en dat dit altijd kan gebeuren. Ik zou dat begrijpen als dat gaat om een lamp die niet werkt, maar de rem?!!! Op de vraag of hij het alsjeblieft door wilde geven omdat ik bang was dat de volgende misschien wel weg zou rijden, kreeg ik geen duidelijk antwoord. Als het goed is krijg ik mijn geld terug, maar hier ga ik NOOIT meer aan beginnen.



    Samenvatting: levensgevaarlijk, slechte klantenservice en zeker geen aanrader!

    Zwakke punten
    Vreselijke klantenservice

    Kapotte rem

    Belachelijke debiteurenadministratie

    Ik kreeg een email met de vraag om een voorschot van 230 euro anders zou mijn account worden geblokkeerd.

    Ook moest ik daar een screenshot van sturen.

    Ik heb beide direct gedaan.

    Vervolgens geen reactie maar wel een geblokkeerd account. De klantenservice bleek niet in staat mij met de debiteurenadministratie te verbinden en kon slechts melding maken van deze situatie.

    Een debiteurenadministratie die op de meest hufterige wijze met klanten om gaat en vervolgens kan verschuilen achter een niet door te verbinden telefoon vind ik echt belachelijk. Ik raadt iedereen af ooit met dit bedrijf in zee te gaan.

    Beter kiest u voor één van haar concurenten.

    Horrible experience

    Horrible horrible. Impossible to reach the service on the phone, and the instructions are not clear enough, they charge you with surprise fines when you don't expect. Not recommended at all.

    Zwakke punten
    Customer service and user manual

    Absolutely unreasonable!

    A simple mistake of not informing correctly on the parking spot led to Greenwheels sending bills over 250 euros (!) despite first time using the app. absolutely unreasonable, zero support, and all would have been avoided if any communication would have been done from their end. but nothing came only over 20 days (!) after using suddenly they send bills for random events. would never use again and discourage everyone from doing so.

    Greenwheels: vieze autos, slechte service

    Heb 4 jaar Greenwheels deelautos in mijn buurt gebruikt. 9 van de 10 x een smerige auto aangetroffen (binnenkant)! Klacht indienen is omslachtig en er wordt niets mee gedaan. Compensatie hebben ze nog nooit van gehoord. Greenwheels: leuk voor studenten die met bier, chips en vieze honden een auto delen maar ik heb weer een eigen (schone) auto aangeschaft!!

    Sterke punten
    Er zijn er veel maar meestal smerig aan de binnenkant!

    Zwakke punten
    Nagenoeg altijd smerige autos. Greenwheels is verschrikkelijk duur. Je kunt beter een eigen klein autootje kopen.

    VERMIJD ALS DE COVID!!!!



    Dit bedrijf is waardeloos. Het zijn oplichters en dieven die aanbetalingen vragen die ze NOOIT van plan zijn terug te betalen, dus VERMIJD DIT BEDRIJF TOT ALLE KOSTEN !!!! Hun klantenserviceteam is nutteloos en GEBRUIK dit bedrijf nogmaals NIET als u uw geld niet wilt verliezen of uw tijd verspild wilt hebben.

    Kan niet opzeggen

    De opzegfunctie werkt niet. Herhaaldelijk.

    Don’t register for greenwheels

    Don’t use greenwheels, I registered with them and had issues with every ride. please see the below mentioned reasons for my disapproval:

    1.) Unreasonable auto debits from the account. After every ride, Greenwheels would debit some amount on the name of damage or some surcharge. Then i had to clarify with their customer care for long hours.

    2.) The car would not open after booking, again i had to be in call with customer care to open the car

    3.) The NS card will become inactive. Suddenly i would see in the app that there are no active cards. Again i had to be on call for hours

    4.) Cars are never clean and in bad condition.



    Overall the IT that greenwheels is working with is incapable and we will have to suffer a lot for that.

    The local car hiring companies like Middelbeek are far better and you can get better cars in wat cheaper prices.

    Handig en prettige service

    Ben sinds een paar jaar lid en tevreden klant. Bij mij staan veel auto's in de buurt wat wel heel handig is.

    Ik gebruik zelf de app voor reserveren en openen en dat gaat eigenlijk ook altijd wel goed. Ik heb een keertje autopech gehad en werd goed geholpen. Wel aanrader dus.

    Sterke punten
    Veel auto's

    Aardige klantenservice

    Zwakke punten
    Facturen zijn wat ouderwets (2x per maand ipv meteen kosten)

    Jaren tevreden klant

    Al jaren klant en geen eigen auto nodig!

    Al jaren klant en erg blij dat ik niet zelf een auto hoef aan te schaffen!



    Je kan gemakkelijk een auto vooraf reserveren maar ook last minute trips naar de bouwmarkt zijn zo geregeld door spontaan te reserveren.



    Bij mij in de buurt staan nu 3 auto's binnen 5 minuten lopen, alleen in het weekend is het soms even zoeken naar een beschikbare auto.



    Met de nieuwe eGolfs in Den Haag kan ik zelfs helemaal duurzaam rijden. Het bijladen met snelladers van Fastned was even wennen maar na de eerste keer gaat dat ook vlekkeloos!



    Helemaal blij!

    Sterke punten
    Altijd in de buurt

    Goed schoon

    Nu ook elektrisch!

    Zwakke punten
    Niet de goedkoopste


Bezoek Greenwheels

Schrijf je eigen review