Kapotte versnellingsbak

Kapotte versnellingsbak

Ik had voor de tweede keer een abonnement gestart na eerder te zijn gestopt wegens een oneerlijke geldtransactie.

Bij mijn tweede rit met mijn nieuwe abonnement belandde ik met een compleet kapotte versnellingsbak op een superdruk kruispunt van snelweg op en afritten.
Er was met geen mogelijkheid meer te schakelen terwijl links en rechts de auto's me voorbijraasden.

Na wat bellen werd de auto opgehaald door de bergingsdienst. De jongen van de bergingsdienst was zo vriendlijk om mij thuis af te zetten want het lag toch op zijn route naar huis maar anders is er voor je terugvervoer dus niks geregeldd bij pech.
De jongen vertelde mij dat hij de auto nu ging aanmelden bij een depot, dus had hiervan niet de indruk dat dit mijn taak was.

Daarna zag ik op de app dat de rit was verlengd wegens niet terugbrengen van de auto, ook zou er een eventuele boete mogelijk zijn hiervoor.

Ik heb toen de klantenservice gebeld, en die zeiden dat deze rit inderdaad geannuleerd zou worden en dat ik alleen de 4 km die ik tot de pech had gereden zou hoeven te betalen, dat was maar €1,40 zei de dienstdoende mevrouw.

Ik was behoorlijk verbaasd, had mijn afspraak gemist, een uur in de hitte staan wachten op de bergingsdienst en een behoorlijk gevaarlijke verkeerssituatie meegemaakt., maar zou wel de 4km moeten betalen?

De mevrouw draaide toen ik dit zo zei bij en zei dat ze het kilometer aantal zelf niet kon verwijderen maar dat het in orde zou komen.
Verder zei ze mij dat de rit nog in het systeem stond omdat ik zelf had moeten bellen dat de auto in,iddels geborgen was, want dit stond in de 'spelregels'.
Zoals ik al eerder schreef had de jongen van de berging verteld dat hij de auto ging aanmelden bij een depot.
Ik heb dit nagezocht maar kon dit nergens vinden, het is verder ook weinig emphatisch om niet te kunnen bedenken dat dit niet het eerste is waar je aan denkt in zo'n situatie.

In de app stond de rit inmiddels nog als €31 nog te boek. Ik heb daar toen weer over moeten bellen. Er werd mij beloofd dat het goed zou komen.

Mijn abonnement heb ik definitief gestopt. Het is een onvoorstelbaar waardeloze en klantonvriendlijke club.

Sterke punten
Mensen naaien

Zwakke punten
Mensen naaien