Ik had een auto gehuurd via Auto Europe bij Interrent Rome airport. Daar aangekomen werd de credit card net geaccepteerd omdat die initialen bevatte ipv mijn uitgeschreven voornaam. Mijn master card is enkel met initialen en dient gewoon geaccepteerd te worden. Na veel bellen met Auto Europe (die niks konden/wilden doen) en Interrent overtuigen dat dit in NL gangbaar is kregen wij de auto niet mee. Zelf een brief van de Rabobank die een email stuurde waarin zij bevestigde dat ik de eigenaar ben van die credit card (met copy paspoort via de Rabobank gestuurd) werd niet eens bekeken. 2 uur bezig geweest en uiteindelijk geen auto mee gekregen (behalve als we 184 euro extra zouden betalen voor extra verzekering)....Wat een oplichters. AUto Europe reageert niet op ons verzoeze n om terugbetaling van ons huurbedrag. Ze willen overleggen met Interrent maar daar hebben wij geen overeenkomst mee gesloten wel met AUto Europe en die hebben wij ook betaald. Zij verzuimen en doen zaken met onbetrouwbare partner nl Interrent. Wij gaan nu onze rechtbijstand verzekeirng inschakelen om ons huurbedrag van rond 250 euro terug te krijgen. AUto is niet geleverd met volkoen geldige credit card op initialen. NErgens staat dat het een volledige uitgeschreven voornaam moet zijn. Enne Auto europe bevestigde dat ze vaker dit soort klachten krijgen over initialen op credit card. Maar ho maar om de klant in lichten dat dit voor problemen kan zorgen. Verder genoeg ruimte op cc maar dat is niet eens gecheckt omdat de cc bij voorbaat al niet werd geaccepteerd. KORTOM ZEER ONTEVREDEN. Wordt vast een rechtszaak want wij laten het er niet bij zitten.
Zwakke punten komen overeenkomst niet na. Auto niet geleverd is verzuim, recht op huurteruggave. Lichten klanten niet goed in.
Brindisi, rented nice car for € 700 to enjoy a relaxed week Pugli. At a reliable company (I then thought). At arrival clearly mentioned, "no extras, already arranged everything". Without any information, no contracte shown (neither sent in email), that lady-thief/thug added several extras for about the same amount. Only found out once money was gone. File complaint....nothing.....reminded.....nothing....etc. STAY AWAY there
Sterke punten consitenly bad service
Zwakke punten book extras without permission, deliberate theft.
Ad rem adverteert met lage prijzen maar die zijn allemaal ex btw, plus er komen nog verzekering, kilometerkosten en Servicekosten bij. Was bijna 2 keer zoveel kwijt als ik dacht.
Ik heb een auto gehuurd van adrem en heb daarbij geen verzekering afgesloten om het eigen risico te dekken. Openstaand bedrag betaald en daarna factuur per mail ontvangen. Men had mij een verzekering in rekening gebracht, hierover was geen sprake bij de reservering. Iemand anders heeft de auto voor mij opgehaald en is niet in kennis gesteld over de verzekering. Natuurlijk geen geld terug ontvangen. Zet adrem maar in het rijtje van slechte verhuurders waar er meer dan voldoende van zijn!
Sterke punten Nette auto
Zwakke punten draaien verzekering aan zonder deze te hebben afgesproken
Auto op Malpensa gehuurd bij InterRent (wat een onderdeel is van Goldcar) via Rentalcars. Nog nooit zo’n oplichterij meegemaakt. Ongezien smeert een blonde bebrilde dame je de meest uitgebreide verzekering aan terwijl je duidelijk aangeeft dat je geen extra verzekering wilt. Pas op het overzicht van de creditcard is dat zichtbaar. Verzekering maakte de huur bijna 2 maal duurder. En dat terwijl de auto die ik meekreeg onder de niet gerepareerde deuken en beschadigingen zat.
Advies:
nooit bij InterRent (of Goldcar) huren!
Sterke punten De prijs, maar voor iets meer geld bespaar je heel veel ellende
Avoid at all cost!!! The worst car rental company that I've dealt with... They provided me with a car that was totally different class to what I've ordered + they were not interested in checking the car's condition together with me either at the pick-up or return locations. The car had damage that I photographed when I picked it up and showed the pictures at the customer service points at the return. A gentleman at the return point wasn't interested in going out of the airport to check the car, he checked the pictures I took and said: "These are small damages that's why they were not in marked in the rental paperwork initially." They returned me a full deposit but after 2 weeks I received a letter asking me to cover 700 euros of a damage penalty fee!!! I refused to pay and the case is now with my solicitor. Luckily I've got pictures that clearly show the damage at the moment I picked up the car. Hopefully, they will treat it as a valid proof and say sorry for their radiculous customer service. As mentioned at the beginning, DO NOT DEAL WITH THIS COMPANY! AVOID AT ALL COST otherwise, they will try to rip you off.
Auto gehuurd via tussenpersoon, met volledige verzekering bij Air Auto. Stond op onze bevestiging dat we moesten lopen naar het kantoortje. Dit bleek 1,5 km verderop te zitten. Er reden dus ook busjes, maar dat stond niet vermeld op de bevestiging.
Werden redelijk netjes te woord gestaan, Navigatie erbij gehuurd, 40 euro extra voor betaald. Kwamen bij de auto die 3 jaar oud was en onder de krassen en deukjes zat. Dus wij wijzen aan wat we genoteerd willen hebben, zegt die knul "nee joh maak je niet druk is allemaal gebruikersschade, daar doen we niet moeilijk over" en zet op het formuliertje overal stipjes. Oké in goed vertrouwen nemen we de auto met gladde voorbanden (ja het sneeuwt hier toch niet werd er nog gezegd) mee. Navigatie (oud toestel wat ik aan het raam moest plakken) kon alleen op postcode worden ingesteld dus toen ik dat in de gaten had gaf ik aan dat ik wel via google maps ging rijden. Ja dat is dan jammer je krijgt je geld voor de navigatiehuur niet terug. Die dan maar in de achterbak gelegd. Na 2 dagen de banden laten oppompen want er ging een lichtje branden, geen probleem. Komen na een week om de auto te retourneren, loopt er een dame om de auto heen, kijkt nergens naar, maar op het laatst valt haar blik op de bestuurdersportier waar wat krasjes rond het slot zaten. Kijk dat is nieuwe schade! Welnee die hele auto heeft zulke gebruikersschade overal zeg ik nog. Nee hoor stug volhouden, manager erbij, ik moest mijn mond dichthouden anders belde hij wel even de politie. Ik had toch een volledige verzekering, ik kreeg het wel weer terug van de verzekering, ik moest niet in discussie gaan. Dus ik betaal daar 276,75 voor niet aangebrachte schade met mijn creditkaart terwijl ze ook nog 1500 euro hadden geblokkeerd. ik zeg hoe zit het met die 1500 euro. Dat is een reservering mevrouw die komt met 3 dagen vrij. Wij zijn nu 20 dagen verder en de reservering is automatisch door de creditcardmaatschappij gedeblokkeerd, omdat Air Auto dit gewoon niet heeft gedeblokkeerd. Nooit meer Air Auto. Het was duidelijk dat ze dit bij meerdere mensen doen, het was teveel ingestudeerd. Ik huur al jaren auto's in het buitenland en dit is mij nog nooit overkomen.
Sterke punten Niks
Zwakke punten Alle punten zijn zwak, de service, de oude auto, de afhandeling.
Een rij met zeker 60 mensen en 1 shuttle bus, betaalde en bevestigde upgrade bleek niet aanwezig. Onbeschofte dame van hoofdkantoor. Vooraf alles ingevuld voor snelle check in maar er is helemaal geen fast lane ! auto wordt schoon gespoten, twijfelachtig of hier wel goed wordt schoongemaakt vanwege Corona. Slechtste verhuurmaatschappij terwijl we jaarlijks 4 tot 5 over hele wereld reizen. Nog nooit zo slecht meegemaakt.
Sterke punten -
Zwakke punten Onbeschoft, lange rijen, slechte shuttle (1 voor 60 personen dus rijen), schoonmaak slecht, simpele goedkoopste uitvoering van auto, niet op airport
Schandalig slecht!
Door een grote fout van Auto Europe was de gereserveerde auto er niet en ze boden geen alternatief. Daardoor heb ik ruim €1000 extra kosten moeten maken aan taxi's. En niks van mijn geld terug gekregen, ook niet mijn betaling voor de auto die er niet was. En ik word nu al 3 maanden aan het lijntje gehouden. Zeer slechte klantenservice en geen klantvriendelijkheid.
Sterke punten Contact vermijden, daar zijn ze ijzersterk in.
Zwakke punten De klantenservice is schandalig slecht. Maar ik lees daar ook erg veel klachten over. Ze reageren niet en houden je aan het lijntje.
Achterlijk bedrijf. In Italie een lekke band gehad. Het duurde uren voordat ik geholpen werd, omdat de hele klantenservice daar geen Engels kan(/wil) spreken. Ik werd meerdere keren beloofd dat ik binnen een paar minuten teruggebeld zou worden. Toen ik eindelijk na 3 uur een normaal persoon aan de lijn had werd er mij verteld dat er niks was dat ze konden doen en dat mijn vakantie verpest is. Wanneer ik de auto terug gebracht had werd er mij verzekerd dat ik niet voor de band hoefde te betalen omdat ik zoveel tijd was verloren aan de customer service. Natuurlijk was dit ook een leugen en kreeg ik een rekening van 330 euro, VOOR EEN LEKKE BAND?. Ik weet niet of dit de schuld is van de cultuur binnen het bedrijf of in het land, maar ik ben verbaasd dat er zulke mensen rondlopen op deze wereld als waar ik mee te maken heb gehad. Jammer.
Aangekomen op Pisa ging ik enthousiast de auto ophalen. Daar aangekomen bleek dat de auto er niet was en ik gratis een upgrade kreeg. Maar ik moest wel €302.- via mijn creditcard afrekenen en borg van €380.-
De €302-. (Minus de €225 die ik al betaald had) was omdat ze mij zonder toestemming een prepaid fuel aangesmeerd had.
Ik moest de auto zo leeg mogelijk terugbrengen want zij hadden goedkopere benzine prijzen.
Toen ik de auto terugbracht vroeg ik hoe dit zat en gelukkig was er een medewerkster die mij dit uitlegde. Hierna raakte ik dus geïrriteerd en dit had ze heel snel door en kreeg ik een creditnota.
Wat een waardeloos bedrijf als je zo klanten probeert op te lichten. Ik zal hier nooit meer een auto huren!
Auto Europe is not taking full responsabilité of the reservations. This year in July We had to pay twice the price for our rental car pion arrival at our destination. Due to a bad communication in between auto europe and the car hiring company, the car was not available. The car rentaL company Made us pay twice the price to borain à car. Auto Europe is not taking responsbiliy for this mistake and is still arguing refunding the car rental. In our case it Will be the first but also the last time to rent a car via auto europe.
Sterke punten None
Zwakke punten Taking responsability for their OWN mistakes
Let op voor valkuilen! Heb via hun website mijn wagen geboekt... gebruikmakend van mijn Amex kaart... omdat dit kon. Kwam in Faro aan en verhuurfirma accepteerde geen Amex... dus met andere kaart betaald. Als ik thuis was zag ik dat mijn Amex toch nog gecrediteerd was... dus nam contact op met rentalcars... wat was hun antwoord: Aja ge had ons moeten bellen... nu is het te laat!!! Wie gaat nu in dit geval de kleine lettertjes lezen? Is het niet aan hun om een filter te zetten, welke kaarten wel of niet geaccepteerd worden per verhuurfirma? Zelfde met hun verzekering dat ze aanbieden... je betaalt maar de verhuurfirma�s accepteren deze niet!
Let op voor valkuilen! Heb via hun website mijn wagen geboekt... gebruikmakend van mijn Amex kaart... omdat dit kon. Kwam in Faro aan en verhuurfirma accepteerde geen Amex... dus met andere kaart betaald. Als ik thuis was zag ik dat mijn Amex toch nog gecrediteerd was... dus nam contact op met rentalcars... wat was hun antwoord: Aja ge had ons moeten bellen... nu is het te laat!!! Wie gaat nu in dit geval de kleine lettertjes lezen? Is het niet aan hun om een filter te zetten, welke kaarten wel of niet geaccepteerd worden per verhuurfirma? Zelfde met hun verzekering dat ze aanbieden... je betaalt maar de verhuurfirma’s accepteren deze niet!
MENSEN AUB HUUR GEEN AUTO BIJ KMVRIJHUREN. ZE KOMEN HUN BELOFTE NIET NA!!! IK HEB 3WEKEN LANG OP MIJN BORG GEWACHT UITEINDELIJK NA 10 TELEFOONGESPREKKEN BEN IK PERSOONLIJK LANGSGEWEEST IN LOCATIE DORDRECHT EN GECHANTEERD DAT IK AANGIFTE TEGEN ZE GA DOEN EN POLITIE GA INSCHAKELEN.ZE SCHROKKEN ZICH EEN PLETTER EN HEBBEN BINNEN 1MINUUT MIJN BORG OVERGEMAAKT EN GEZEGD DAT IK AUB NIET DE POLITIE MOEST BELLEN. DUS MENSEN ALS JE NET ALS IK DEZELFDE FOUT HEB GEMAAKT GA LANGS BIJ DE LOCATIE WAAR JE AUTO HEB GEHUURD EN GA ZE CHANTEREN !!! NOOIT MEER HUREN BIJ KMVRIJ !!!!
CHEATERS and THIEFS!!!
The worst ever. Very friendly at the desk to finalise the contract where they charge you a gasoline deposit that we never got refunded (we brought the car back fully tanked though). Never got an answer on the many emails we have sent. Now, all of the sudden they say that it was a deposit to cross the Gibraltar?! They asked where we were heading and specified we will stay in Malaga, Sevilla and back. Tell me, if I paid to cross the boarder, which I didn't cross, where is the deposit of the gasoline.
I am not the only case. The same thing happend to my mom a few months the later. ..
She even has never left Malaga!!!
If my mom and I are a victim for sure there are more people getting scamed!
I won't stop till I received the money were I have right on!
Pas op, op tijd geannuleerd en belofte geld terug gestort zou krijgen. Allemaal leugens en wil iedereen behoeden voor deze malefide wanpraktijken pas op!!!!!!!!
Geen enkel ster waard!!!
Niet huren bij dit bedrijf,
Op 18 augustus een bus gehuurd maar tot op heden mijn borg nog niet terug gehad . Elke week gebeld en dan beloven ze dat het overgemaakt gaat worden
De laatste 2 dagen nemen ze de telefoon niet meer op
Aller eerst hebben we bijna 1,5 uur staan wachten terwijl er voldoende balie personeel was. Maar die hadden het te druk met elkaar.Wij huren al 3 jaar bij Centauro op Ibiza altijd zeer coulant geholpen. Zo ook in Alicante dachten wij. Al 3 haar huren we een of 2 auto,s op basis hoogste verzekeringen vol is vol ook deze keer in Alicante. De dame achter de balie dacht daar anders over wij moesten een extra verzekering van €288 nemen anders waren wij bij een krasje de volledige borg van €1200 kwijt . Wij legden uit hoe we gehuurd hadden al 3 jaar maar zij bleef bij haar standpunt en werd zeer onbeleefd en zelf agressief . Wij hebben toen de extra verzekering genomen. Conclusie huur geen auto bij Centauro Alicante zowel ophalen als retour brengen geven geen vertrouwen
Sterke punten Het kantoor in Spanje waar je boekt
Zwakke punten De verschillen in personeel per boeking kantoor.
Hetzelfde verhaal. Borg word niet terugbetaald. Pas toen ik dreigde een incassoprocedure te starten was het bedrag binnen een uur overgemaakt???? Ze kunnen het dus wel. Dit soort bedrijven gaan op een dag failliet. Ben blij dat het bedrijf niet failliet is gegaan terwijl mijn borg nog uit stond. (Overigens kregen we ook een vieze auto mee)
Ik heb hier 3 weken geleden een bus gehuurd en in goede staat terug gebracht .
Helaas na 3 weken nog steeds mijn borg niet terug gehad .
Als je belt krijg je allerlei smoesjes te horen .
Ronduit en K*T bedrijf. En dat is nog zacht uitgedrukt. Op 10 augustus een bus gehuurd. Ik zou mijn borg binnen 7 werkdagen terugkrijgen. We zitten nu bijna een maand en meerdere telefoongesprekken verder en nog steeds niks.
Allemaal slappe excuses en beloften die niet waargemaakt worden. De schuld afschuiven naar de bank, maar geen verantwoordelijkheid nemen.
Als je als bedrijf achterloopt met betalingen neem je zelf initiatief om deze klanten te benaderen, niet goedkoop met je vinger wijzen naar een ander die de fout maakt(bank).
Ik wacht nog steeds op mijn geld en geen haar op mijn hoofd die er aan denkt ooit nog iets te huren bij dit bedrijf en ik raad het elke lezer ook af!
Verder zag de locatie in Zoetermeer ook buitengewoon goedkoop en louche uit.
Ik zou willen dat ik nog minder dan 1 ster kon geven.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Slechte klantenservice
Geen verantwoordelijkheid
Slechte communicatie
Louche overkomen
Voertuig viel bijna uit elkaar, spiegels met ducktape vast, check engine lampje aan (is doorgegeven), waarschuwing dat de servicebeurt uitgevoerd moet worden.
Ze beloven veel, maar je krijgt weinig waar voor je geld. Bij aankomst op Herakilon airport wilden we onze 2 gehuurde auto`s (automaat) ophalen. Hier schrokken we wel even van wat ons werd aangeboden. 2 bijna oldtimers van 13 en 14 jaar oud. Het was al erg laat en ze konden ons niets anders meegeven. Deze auto’s 13 en 14 jaar oud, waren een gevaar op de weg. Verlichting was slecht, totaal versleten schokbrekers, elektrische raam was defect, km teller werkte niet meer. Ik was blij dat ik na 3 uur op onze bestemming (Ghania) was aangekomen. Volgende dag na veel telefonisch overleg gelukkig in deze plaats de auto’s om kunnen ruilen tegen 2 x fiat Panda, geen automaat en veel kleiner. Maar dit kost je dan ook weer een dag vakantie, wat een ellende…
Zeer slecht bereikbaar. Je denkt bij problemen een Nederlands nummer te bellen, niemand neemt op. En als er na een kwartier iemand opneemt laten je ze zolang in de wacht staan dat je uiteindelijk zelf de verbinding maar verbreekt. Ik heb al vele jaren een auto gehuurd in het buitenland, maar zo slechte service als Autohuren.nl heb ik werkelijk nog nooit meegemaakt. Ze proberen je ook extra verzekeringen aan te smeren en reserveren € 1000,- op je creditcard. proberen bij het inleveren ook nog schade aan de auto bij je te claimen. Gelukkig had ik van iedere kras en deukje een foto gemaakt. dat was eigenlijk niet te doen, zoveel krasjes en butsjes zaten er al in deze oldtimer.
Sterke punten Slimme website, het lijkt best een betrouwbare organisatie.
Zwakke punten Sorry, maar dat zijn er te veel. Vooral niet bereikbaar en dat lijkt me het meest belangrijk als er problemen zijn.
Boek niet via Auto Europe - Interrent (goldcar) (EU1812178-98-1)
Review over AutoEuropeIk had een auto gehuurd via Auto Europe bij Interrent Rome airport. Daar aangekomen werd de credit card net geaccepteerd omdat die initialen bevatte ipv mijn uitgeschreven voornaam. Mijn master card is enkel met initialen en dient gewoon geaccepteerd te worden. Na veel bellen met Auto Europe (die niks konden/wilden doen) en Interrent overtuigen dat dit in NL gangbaar is kregen wij de auto niet mee. Zelf een brief van de Rabobank die een email stuurde waarin zij bevestigde dat ik de eigenaar ben van die credit card (met copy paspoort via de Rabobank gestuurd) werd niet eens bekeken. 2 uur bezig geweest en uiteindelijk geen auto mee gekregen (behalve als we 184 euro extra zouden betalen voor extra verzekering)....Wat een oplichters. AUto Europe reageert niet op ons verzoeze n om terugbetaling van ons huurbedrag. Ze willen overleggen met Interrent maar daar hebben wij geen overeenkomst mee gesloten wel met AUto Europe en die hebben wij ook betaald. Zij verzuimen en doen zaken met onbetrouwbare partner nl Interrent. Wij gaan nu onze rechtbijstand verzekeirng inschakelen om ons huurbedrag van rond 250 euro terug te krijgen. AUto is niet geleverd met volkoen geldige credit card op initialen. NErgens staat dat het een volledige uitgeschreven voornaam moet zijn. Enne Auto europe bevestigde dat ze vaker dit soort klachten krijgen over initialen op credit card. Maar ho maar om de klant in lichten dat dit voor problemen kan zorgen. Verder genoeg ruimte op cc maar dat is niet eens gecheckt omdat de cc bij voorbaat al niet werd geaccepteerd. KORTOM ZEER ONTEVREDEN. Wordt vast een rechtszaak want wij laten het er niet bij zitten.
Zwakke punten
komen overeenkomst niet na. Auto niet geleverd is verzuim, recht op huurteruggave. Lichten klanten niet goed in.
Brindisi - Bari: stay away from Sixt
Review over SixtBrindisi, rented nice car for € 700 to enjoy a relaxed week Pugli. At a reliable company (I then thought). At arrival clearly mentioned, "no extras, already arranged everything". Without any information, no contracte shown (neither sent in email), that lady-thief/thug added several extras for about the same amount. Only found out once money was gone. File complaint....nothing.....reminded.....nothing....etc. STAY AWAY there
Sterke punten
consitenly bad service
Zwakke punten
book extras without permission, deliberate theft.
Veel verborgen kosten
Review over AdremAd rem adverteert met lage prijzen maar die zijn allemaal ex btw, plus er komen nog verzekering, kilometerkosten en Servicekosten bij. Was bijna 2 keer zoveel kwijt als ik dacht.
Zwakke punten
Misleidend
Slechte ervaring
Review over AdremIk heb een auto gehuurd van adrem en heb daarbij geen verzekering afgesloten om het eigen risico te dekken. Openstaand bedrag betaald en daarna factuur per mail ontvangen. Men had mij een verzekering in rekening gebracht, hierover was geen sprake bij de reservering. Iemand anders heeft de auto voor mij opgehaald en is niet in kennis gesteld over de verzekering. Natuurlijk geen geld terug ontvangen. Zet adrem maar in het rijtje van slechte verhuurders waar er meer dan voldoende van zijn!
Sterke punten
Nette auto
Zwakke punten
draaien verzekering aan zonder deze te hebben afgesproken
Advies: huur niet bij InterRent (Goldcar)
Review over InterRentAuto op Malpensa gehuurd bij InterRent (wat een onderdeel is van Goldcar) via Rentalcars. Nog nooit zo’n oplichterij meegemaakt. Ongezien smeert een blonde bebrilde dame je de meest uitgebreide verzekering aan terwijl je duidelijk aangeeft dat je geen extra verzekering wilt. Pas op het overzicht van de creditcard is dat zichtbaar. Verzekering maakte de huur bijna 2 maal duurder. En dat terwijl de auto die ik meekreeg onder de niet gerepareerde deuken en beschadigingen zat.
Advies:
nooit bij InterRent (of Goldcar) huren!
Sterke punten
De prijs, maar voor iets meer geld bespaar je heel veel ellende
Zwakke punten
Oplichting, geldklopperij
Avoid at all cost!
Review over Sicily By CarAvoid at all cost!!! The worst car rental company that I've dealt with... They provided me with a car that was totally different class to what I've ordered + they were not interested in checking the car's condition together with me either at the pick-up or return locations. The car had damage that I photographed when I picked it up and showed the pictures at the customer service points at the return. A gentleman at the return point wasn't interested in going out of the airport to check the car, he checked the pictures I took and said: "These are small damages that's why they were not in marked in the rental paperwork initially." They returned me a full deposit but after 2 weeks I received a letter asking me to cover 700 euros of a damage penalty fee!!! I refused to pay and the case is now with my solicitor. Luckily I've got pictures that clearly show the damage at the moment I picked up the car. Hopefully, they will treat it as a valid proof and say sorry for their radiculous customer service. As mentioned at the beginning, DO NOT DEAL WITH THIS COMPANY! AVOID AT ALL COST otherwise, they will try to rip you off.
Nooit meer Air Auto, zijn grote oplichters
Review over Air AutoAuto gehuurd via tussenpersoon, met volledige verzekering bij Air Auto. Stond op onze bevestiging dat we moesten lopen naar het kantoortje. Dit bleek 1,5 km verderop te zitten. Er reden dus ook busjes, maar dat stond niet vermeld op de bevestiging.
Werden redelijk netjes te woord gestaan, Navigatie erbij gehuurd, 40 euro extra voor betaald. Kwamen bij de auto die 3 jaar oud was en onder de krassen en deukjes zat. Dus wij wijzen aan wat we genoteerd willen hebben, zegt die knul "nee joh maak je niet druk is allemaal gebruikersschade, daar doen we niet moeilijk over" en zet op het formuliertje overal stipjes. Oké in goed vertrouwen nemen we de auto met gladde voorbanden (ja het sneeuwt hier toch niet werd er nog gezegd) mee. Navigatie (oud toestel wat ik aan het raam moest plakken) kon alleen op postcode worden ingesteld dus toen ik dat in de gaten had gaf ik aan dat ik wel via google maps ging rijden. Ja dat is dan jammer je krijgt je geld voor de navigatiehuur niet terug. Die dan maar in de achterbak gelegd. Na 2 dagen de banden laten oppompen want er ging een lichtje branden, geen probleem. Komen na een week om de auto te retourneren, loopt er een dame om de auto heen, kijkt nergens naar, maar op het laatst valt haar blik op de bestuurdersportier waar wat krasjes rond het slot zaten. Kijk dat is nieuwe schade! Welnee die hele auto heeft zulke gebruikersschade overal zeg ik nog. Nee hoor stug volhouden, manager erbij, ik moest mijn mond dichthouden anders belde hij wel even de politie. Ik had toch een volledige verzekering, ik kreeg het wel weer terug van de verzekering, ik moest niet in discussie gaan. Dus ik betaal daar 276,75 voor niet aangebrachte schade met mijn creditkaart terwijl ze ook nog 1500 euro hadden geblokkeerd. ik zeg hoe zit het met die 1500 euro. Dat is een reservering mevrouw die komt met 3 dagen vrij. Wij zijn nu 20 dagen verder en de reservering is automatisch door de creditcardmaatschappij gedeblokkeerd, omdat Air Auto dit gewoon niet heeft gedeblokkeerd. Nooit meer Air Auto. Het was duidelijk dat ze dit bij meerdere mensen doen, het was teveel ingestudeerd. Ik huur al jaren auto's in het buitenland en dit is mij nog nooit overkomen.
Sterke punten
Niks
Zwakke punten
Alle punten zijn zwak, de service, de oude auto, de afhandeling.
auto huren bij Guerin op vliegveld Porto is uitstekend bevallen
Review over Guerin AutoverhuurWij hueren altijd bij Sunny Cars all in. De leverancier in Porto was Guerin. In één woord alles uitstekend goed en snel geregeld.
Sterke punten
Zeer klantvriedelijk en behulpzaam.
Zwakke punten
Geen
Slecht
Review over Drive On HolidaysEen rij met zeker 60 mensen en 1 shuttle bus, betaalde en bevestigde upgrade bleek niet aanwezig. Onbeschofte dame van hoofdkantoor. Vooraf alles ingevuld voor snelle check in maar er is helemaal geen fast lane ! auto wordt schoon gespoten, twijfelachtig of hier wel goed wordt schoongemaakt vanwege Corona. Slechtste verhuurmaatschappij terwijl we jaarlijks 4 tot 5 over hele wereld reizen. Nog nooit zo slecht meegemaakt.
Sterke punten
-
Zwakke punten
Onbeschoft, lange rijen, slechte shuttle (1 voor 60 personen dus rijen), schoonmaak slecht, simpele goedkoopste uitvoering van auto, niet op airport
Schandalig slecht!
Review over AutoEuropeSchandalig slecht!
Door een grote fout van Auto Europe was de gereserveerde auto er niet en ze boden geen alternatief. Daardoor heb ik ruim €1000 extra kosten moeten maken aan taxi's. En niks van mijn geld terug gekregen, ook niet mijn betaling voor de auto die er niet was. En ik word nu al 3 maanden aan het lijntje gehouden. Zeer slechte klantenservice en geen klantvriendelijkheid.
Sterke punten
Contact vermijden, daar zijn ze ijzersterk in.
Zwakke punten
De klantenservice is schandalig slecht. Maar ik lees daar ook erg veel klachten over. Ze reageren niet en houden je aan het lijntje.
Alleen liegende medewerkers die amper Engels spreken
Review over EuropCarAchterlijk bedrijf. In Italie een lekke band gehad. Het duurde uren voordat ik geholpen werd, omdat de hele klantenservice daar geen Engels kan(/wil) spreken. Ik werd meerdere keren beloofd dat ik binnen een paar minuten teruggebeld zou worden. Toen ik eindelijk na 3 uur een normaal persoon aan de lijn had werd er mij verteld dat er niks was dat ze konden doen en dat mijn vakantie verpest is. Wanneer ik de auto terug gebracht had werd er mij verzekerd dat ik niet voor de band hoefde te betalen omdat ik zoveel tijd was verloren aan de customer service. Natuurlijk was dit ook een leugen en kreeg ik een rekening van 330 euro, VOOR EEN LEKKE BAND?. Ik weet niet of dit de schuld is van de cultuur binnen het bedrijf of in het land, maar ik ben verbaasd dat er zulke mensen rondlopen op deze wereld als waar ik mee te maken heb gehad. Jammer.
Sterke punten
Liegen en oplichten
Zwakke punten
Engels en duidelijke communicatie
Nooit meer bij Sixt huren!
Review over SixtAangekomen op Pisa ging ik enthousiast de auto ophalen. Daar aangekomen bleek dat de auto er niet was en ik gratis een upgrade kreeg. Maar ik moest wel €302.- via mijn creditcard afrekenen en borg van €380.-
De €302-. (Minus de €225 die ik al betaald had) was omdat ze mij zonder toestemming een prepaid fuel aangesmeerd had.
Ik moest de auto zo leeg mogelijk terugbrengen want zij hadden goedkopere benzine prijzen.
Toen ik de auto terugbracht vroeg ik hoe dit zat en gelukkig was er een medewerkster die mij dit uitlegde. Hierna raakte ik dus geïrriteerd en dit had ze heel snel door en kreeg ik een creditnota.
Wat een waardeloos bedrijf als je zo klanten probeert op te lichten. Ik zal hier nooit meer een auto huren!
Sterke punten
Je verkeerd inlichten
Zwakke punten
De waarheid spreken
Bad experience
Review over AutoEuropeAuto Europe is not taking full responsabilité of the reservations. This year in July We had to pay twice the price for our rental car pion arrival at our destination. Due to a bad communication in between auto europe and the car hiring company, the car was not available. The car rentaL company Made us pay twice the price to borain à car. Auto Europe is not taking responsbiliy for this mistake and is still arguing refunding the car rental. In our case it Will be the first but also the last time to rent a car via auto europe.
Sterke punten
None
Zwakke punten
Taking responsability for their OWN mistakes
Let op de valkuilen
Review over RentalCarsLet op voor valkuilen! Heb via hun website mijn wagen geboekt... gebruikmakend van mijn Amex kaart... omdat dit kon. Kwam in Faro aan en verhuurfirma accepteerde geen Amex... dus met andere kaart betaald. Als ik thuis was zag ik dat mijn Amex toch nog gecrediteerd was... dus nam contact op met rentalcars... wat was hun antwoord: Aja ge had ons moeten bellen... nu is het te laat!!! Wie gaat nu in dit geval de kleine lettertjes lezen? Is het niet aan hun om een filter te zetten, welke kaarten wel of niet geaccepteerd worden per verhuurfirma? Zelfde met hun verzekering dat ze aanbieden... je betaalt maar de verhuurfirma�s accepteren deze niet!
Let op de valkuilen
Review over RentalCarsLet op voor valkuilen! Heb via hun website mijn wagen geboekt... gebruikmakend van mijn Amex kaart... omdat dit kon. Kwam in Faro aan en verhuurfirma accepteerde geen Amex... dus met andere kaart betaald. Als ik thuis was zag ik dat mijn Amex toch nog gecrediteerd was... dus nam contact op met rentalcars... wat was hun antwoord: Aja ge had ons moeten bellen... nu is het te laat!!! Wie gaat nu in dit geval de kleine lettertjes lezen? Is het niet aan hun om een filter te zetten, welke kaarten wel of niet geaccepteerd worden per verhuurfirma? Zelfde met hun verzekering dat ze aanbieden... je betaalt maar de verhuurfirma’s accepteren deze niet!
KAULO BORG
Review over KM Vrij HurenMENSEN AUB HUUR GEEN AUTO BIJ KMVRIJHUREN. ZE KOMEN HUN BELOFTE NIET NA!!! IK HEB 3WEKEN LANG OP MIJN BORG GEWACHT UITEINDELIJK NA 10 TELEFOONGESPREKKEN BEN IK PERSOONLIJK LANGSGEWEEST IN LOCATIE DORDRECHT EN GECHANTEERD DAT IK AANGIFTE TEGEN ZE GA DOEN EN POLITIE GA INSCHAKELEN.ZE SCHROKKEN ZICH EEN PLETTER EN HEBBEN BINNEN 1MINUUT MIJN BORG OVERGEMAAKT EN GEZEGD DAT IK AUB NIET DE POLITIE MOEST BELLEN. DUS MENSEN ALS JE NET ALS IK DEZELFDE FOUT HEB GEMAAKT GA LANGS BIJ DE LOCATIE WAAR JE AUTO HEB GEHUURD EN GA ZE CHANTEREN !!! NOOIT MEER HUREN BIJ KMVRIJ !!!!
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
GEEN
CHEATERS and THIEFS!!!
Review over InterRentCHEATERS and THIEFS!!!
The worst ever. Very friendly at the desk to finalise the contract where they charge you a gasoline deposit that we never got refunded (we brought the car back fully tanked though). Never got an answer on the many emails we have sent. Now, all of the sudden they say that it was a deposit to cross the Gibraltar?! They asked where we were heading and specified we will stay in Malaga, Sevilla and back. Tell me, if I paid to cross the boarder, which I didn't cross, where is the deposit of the gasoline.
I am not the only case. The same thing happend to my mom a few months the later. ..
She even has never left Malaga!!!
If my mom and I are a victim for sure there are more people getting scamed!
I won't stop till I received the money were I have right on!
Bestolen na annulering
Review over RentalCarsPas op, op tijd geannuleerd en belofte geld terug gestort zou krijgen. Allemaal leugens en wil iedereen behoeden voor deze malefide wanpraktijken pas op!!!!!!!!
Geen enkel ster waard!!!
Sterke punten
Stelen
Zwakke punten
Waarheid spreken, betrouwbaar zijn.
Geen borg terug
Review over KM Vrij HurenNiet huren bij dit bedrijf,
Op 18 augustus een bus gehuurd maar tot op heden mijn borg nog niet terug gehad . Elke week gebeld en dan beloven ze dat het overgemaakt gaat worden
De laatste 2 dagen nemen ze de telefoon niet meer op
Zwakke punten
Alles
Zeer slechte ervaring Centauro Alicante.
Review over CentauroAller eerst hebben we bijna 1,5 uur staan wachten terwijl er voldoende balie personeel was. Maar die hadden het te druk met elkaar.Wij huren al 3 jaar bij Centauro op Ibiza altijd zeer coulant geholpen. Zo ook in Alicante dachten wij. Al 3 haar huren we een of 2 auto,s op basis hoogste verzekeringen vol is vol ook deze keer in Alicante. De dame achter de balie dacht daar anders over wij moesten een extra verzekering van €288 nemen anders waren wij bij een krasje de volledige borg van €1200 kwijt . Wij legden uit hoe we gehuurd hadden al 3 jaar maar zij bleef bij haar standpunt en werd zeer onbeleefd en zelf agressief . Wij hebben toen de extra verzekering genomen. Conclusie huur geen auto bij Centauro Alicante zowel ophalen als retour brengen geven geen vertrouwen
Sterke punten
Het kantoor in Spanje waar je boekt
Zwakke punten
De verschillen in personeel per boeking kantoor.
Geen borg terugbetaald!
Review over KM Vrij HurenRuim 2 weken en 3 telefoontjes na het huren van een busje geen borg teruggekregen.
Sterke punten
Redelijk goedkoop
Zwakke punten
borg niet terugbetaald
Nooit doen!
Review over KM Vrij HurenHetzelfde verhaal. Borg word niet terugbetaald. Pas toen ik dreigde een incassoprocedure te starten was het bedrag binnen een uur overgemaakt???? Ze kunnen het dus wel. Dit soort bedrijven gaan op een dag failliet. Ben blij dat het bedrijf niet failliet is gegaan terwijl mijn borg nog uit stond. (Overigens kregen we ook een vieze auto mee)
Waardeloze zaak
Review over KM Vrij HurenIk heb hier 3 weken geleden een bus gehuurd en in goede staat terug gebracht .
Helaas na 3 weken nog steeds mijn borg niet terug gehad .
Als je belt krijg je allerlei smoesjes te horen .
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Geen borg terug
Review over KM Vrij HurenRonduit en K*T bedrijf. En dat is nog zacht uitgedrukt. Op 10 augustus een bus gehuurd. Ik zou mijn borg binnen 7 werkdagen terugkrijgen. We zitten nu bijna een maand en meerdere telefoongesprekken verder en nog steeds niks.
Allemaal slappe excuses en beloften die niet waargemaakt worden. De schuld afschuiven naar de bank, maar geen verantwoordelijkheid nemen.
Als je als bedrijf achterloopt met betalingen neem je zelf initiatief om deze klanten te benaderen, niet goedkoop met je vinger wijzen naar een ander die de fout maakt(bank).
Ik wacht nog steeds op mijn geld en geen haar op mijn hoofd die er aan denkt ooit nog iets te huren bij dit bedrijf en ik raad het elke lezer ook af!
Verder zag de locatie in Zoetermeer ook buitengewoon goedkoop en louche uit.
Ik zou willen dat ik nog minder dan 1 ster kon geven.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte klantenservice
Geen verantwoordelijkheid
Slechte communicatie
Louche overkomen
Voertuig viel bijna uit elkaar, spiegels met ducktape vast, check engine lampje aan (is doorgegeven), waarschuwing dat de servicebeurt uitgevoerd moet worden.
Waardeloos
Review over AutoHuren.nlZe beloven veel, maar je krijgt weinig waar voor je geld. Bij aankomst op Herakilon airport wilden we onze 2 gehuurde auto`s (automaat) ophalen. Hier schrokken we wel even van wat ons werd aangeboden. 2 bijna oldtimers van 13 en 14 jaar oud. Het was al erg laat en ze konden ons niets anders meegeven. Deze auto’s 13 en 14 jaar oud, waren een gevaar op de weg. Verlichting was slecht, totaal versleten schokbrekers, elektrische raam was defect, km teller werkte niet meer. Ik was blij dat ik na 3 uur op onze bestemming (Ghania) was aangekomen. Volgende dag na veel telefonisch overleg gelukkig in deze plaats de auto’s om kunnen ruilen tegen 2 x fiat Panda, geen automaat en veel kleiner. Maar dit kost je dan ook weer een dag vakantie, wat een ellende…
Zeer slecht bereikbaar. Je denkt bij problemen een Nederlands nummer te bellen, niemand neemt op. En als er na een kwartier iemand opneemt laten je ze zolang in de wacht staan dat je uiteindelijk zelf de verbinding maar verbreekt. Ik heb al vele jaren een auto gehuurd in het buitenland, maar zo slechte service als Autohuren.nl heb ik werkelijk nog nooit meegemaakt. Ze proberen je ook extra verzekeringen aan te smeren en reserveren € 1000,- op je creditcard. proberen bij het inleveren ook nog schade aan de auto bij je te claimen. Gelukkig had ik van iedere kras en deukje een foto gemaakt. dat was eigenlijk niet te doen, zoveel krasjes en butsjes zaten er al in deze oldtimer.
Sterke punten
Slimme website, het lijkt best een betrouwbare organisatie.
Zwakke punten
Sorry, maar dat zijn er te veel. Vooral niet bereikbaar en dat lijkt me het meest belangrijk als er problemen zijn.