Als preferred customer heb ik regelmatig een auto gehuurd via Avis maar de ervaring die ik in Alicante heb opgedaan is op zijn zachtst gezegd opmerkelijk. Er was schade aan de voorruit en daarvoor was ik aansprakelijk. So far so good. Naast schade werd mij ook nog een bedrag als behandelingskosten in rekening gebracht. Ook dat kan ik nog begrijpen, alhoewel ik waarschijnlijk voor dat bedrag bij carglass een paar voorruiten had kunnen aanschaffen. Maar daarnaast werd me nog een bedrag in rekening gebracht dat hoger was dan de gehele huursom. Toen ik daar naar vroeg werd mee medegedeeld dat dit schadekosten waren. Heb toen uitgelegd dat deze al apart op de afrekening stonden. Daarna werd mij meegedeeld dat over het schade bedrag ook nog een keer een luchthaventoeslag van 15 % werd gerekend. " het staat allemaal in de overeenkomst" was het laconieke en korte antwoord. Verder geen enkele toelichting. Hoe kan een klant ook zo dom zijn ernaar te vragen. Na mijn vraag met de relevante artikelen waar dat dan stond werd het stil. Afgezien van de stilte een zotte vertoning. Als ik de auto naar een andere locatie had teruggebracht had ik over de schade geen toeslag betaald. En wat zijn dan die extra kosten van schade bij inleveren van een auto op de luchthaven in plaats van ergens anders?
En staat in de toelichting op de voorwaarden niet dat de toeslag een eenmalig bedrag is dat in de offerte is inbegrepen? Door de schade werd de luchthaventoeslag ineens bijna 7 maal zo hoog. Maar wat heeft luchthaventoeslag met schade te maken. Zijn voor schade de behandelingskosten niet al bedoeld?
Voor een verhuizing huurden we een busje. Volgens de verhuurder was er na afloop schade en kregen we de borg niet terug. Protesteren hielp niet en bewijzen kun je niks. Alleen als we een positieve recensie zouden plaatsen kregen we ons geld terug... Regelrechte chantage! Geloof dus niet zomaar die positieve recensies. Advies: huur hier niet!
Voor een verhuizing huurden we een busje. Volgens de verhuurder was er na afloop schade en kregen we de borg niet terug. Protesteren hielp niet en bewijzen kun je niks. Alleen als we een positieve recensie zouden plaatsen kregen we ons geld terug... Regelrechte chantage! Geloof dus niet zomaar die positieve recensies. Advies: huur hier niet!
HOME
AUTOVERHUURDERS
BUDGET
NOOIT DOEN !
Nooit doen !
Autoverhuurders:
Budget
Categorieën:
Autoverhuurders Nederland
Internationale Autoverhuurders
URL:
http://www.budget.nl
Budget Review: Nooit doen !
Steeds meer helderheid over budget cars… nooit mee in zee gaan!
Steeds meer helderheid over budget cars Zeker in samenwerking met een verhuur makelaar zoals Rental Cars
Je sluit een overeenkomst af met Rental cars en betaalt inclusief ALLE verzekeringen een reserveringsovereenkomst af. Bevestiging met de tekst : volledige bescherming verzekering !
Op het vliegveld van Kevlavik haal je de auto op bij Budget cars en die weet me te vertellen dat ik NIET
volledig ben verzekerd ! Je denkt die gegevens van Rental cars zullen hier wel bekend zijn maar : neen!
Men gaf aan dat ik niet volledig was verzekerd. Dus wat doe je? Je denkt dat er iets niet goed is doorgekomen, maar met weet niets of zegt dat men niets weet. Je sluit dus alsnog een verzekering af, in dit geval een ontbrekende verzekering voor lava en as winden en betaalt nog alleen voor deze aanvulling (? Denk ik) 6 euro MEER dan aan Rental cars. Thuisgekomen probeer je dit helder te krijgen maar helaas. RENTAL CARS EN BUDGET CARS geven niet thuis. Je kunt doodvallen.
Strekking van het geheel:
Noooooit in zee gaan met Budget cars in combinatie met een verhuurmakelaar! Ze zullen de extra opbrengst wel delen! Budget cars geeft aan dat ze geen boodschap hebben aan wat je zelf hebt verzekerd en zeggen dit ook niet te weten. Je huurt dus een auto bij Budget en verkopen je separaat nog aanvullende verzekeringen. Tevens geven ze aan en dat is natuurlijk een keiharde leugen dat ze niets te maken hebben met wat je bij Rental hebt geregeld !
Nogmaals: nooit huren bij Budget cars!
Ik zie dat de waardering voor Budget cars zowiezo een zware onvoldoende is en na mijn vakantie op IJsland kan ik dit alleen maar beamen!
Sterke punten Zijn er niet! Ja ze kunnen je oplichten!
Auto gehuurd via rentalcars. Alles compleet verzekerd was ons bevestigd echter dat was niet waar. Bij ophalen op vliegveld bij budget cars moest er nog een verzekering bij wat nog meer was dan wat ik al had betaald.
Je kunt niets meer doen want je bent met handen en voeten aan deze beide misdadigersorganisatie gebonden.
Advies: nooit bij rental cars en/of budget cars een auto huren!
Sterke punten Niet gevonden anders dan de klant ontevreden achterlaten
Zwakke punten Onwaarheden vertellen. Als je maar tekent is het goed
Auto gehuurd via Rental cars bij Budget cars op Kevlavik met aanvullende volledige bescherming verzekerd Op het vliegveld bleek dit niet zo te zijn. Om deze volledige bescherming toch af te sluiten moest ik het bedrag van 118 Euro betalen (6 Euro meer dan wat ik al hadden betaald) om alsnog deze volledige bescherminsverzekering te krijgen. Ik heb dus uiteindelijk 230 euto betaald voor een verzekering van een auto welke 214 euro voor 7 dagen was !
Auto gereserveerd via Rental cars bij Budget op IJsland! Alles was compleet verzekerd volgend Rental Cars : welnu ga daar niet van uit ! Je krijgt een bevestiging maar het blijkt NIET zo te zijn ! En wat kan je kan anders doen dan op het vliegveld alsnog de extra verzekering af te sluiten ? Navraag bij thuiskomst leerde ons dat men bij Rental cars de term Volledige bescherming gebruikt maar niet weet wat volledig is ! Dat laatste gaven ze door de telefoon ook toe Volledig betekent bij Rental cars dat er toch nog wat ontbreekt! De juffrouw van Rental cars gaf ronduit toe dat de term volledig bij hin anders wordt geinterpreteerd dan wat het woordenboek aangeeft !
Verzekering betaald aan Rental cars 112 euro
Verzekering betaals bij Budget cars 118 euro
Strekking van het verhaal na diverse contacten met Rental cars: u kunt doodvallen !
Sterke punten Liegen !
Zwakke punten Ze geven hun fout niet toe!
Advies : NOOOOOIT MET RENTALCARS IN ZEE GAAN!
Via Rentalcars wilde ik een auto huren bij Sixth (Stockholm Airport). Achteraf wilde ik de auto afhalen bij een locatie dichterbij (Centraal Station), dus ik belde naar Sixth Stockholm Airport. Daar bleken ze op mijn naam geen auto gereserveerd te hebben. Ik noemde het reserveringsnummer van Rentalcars, maar konden ze niks mee. Schijnbaar hadden ze het nummer op mijn voucher nodig, maar dat legden ze me niet uit. Ze zeiden me naar Rentalcars te bellen. Dus ik heb een aantal keren naar Rentalcars gebeld, alleen maar automatische spreekbandjes in het Zweeds, dus ik had geen idee, maar ik werd ook helemaal niet te woord gestaan ook al bleef ik minuten hangen (uitleg van Rentalcars achteraf: het was toen druk, dus logisch). Dus ik Sixth weer gebeld, ze zeiden me opnieuw, je moet een reserveringsnummer van Sixth hebben, daarvoor moet je naar Rentalcars bellen (weer dus niet gezegd dat nummer op mijn voucher stond). Dus ik weer Rentalcars gebeld, ik kreeg weer niemand aan de telefoon.
Ik werd dus van het kastje naar de muur gestuurd. Ik zag geen uitweg meer, dus ik heb geannuleerd. Er was toch geen boeking, dus dat zou ik achteraf wel uit kunnen leggen aan de klantenservice van Rentalcar, waardoor ik mijn geld terug zou krijgen.
Nou vergeet het maar, €100 van mijn creditcard afgeschreven en vele malen contact gehad met de klantenservice van Rentalcars (via e-mail) waar ik echt niet vrolijk van werd. Ik heb 3 keer mijn verhaal gedaan en telkens zat het volgens de klantenservice medewerker (Jesse) anders in elkaar, ik vertelde niet de waarheid, er was wel een boeking geweest.
Waardeloos bedrijf in mijn ogen, nooit meer een auto huren via deze toko....
Reservering is niet terug te vinden. Geen enkele mogelijkheid om deze te annuleren omwille van Coronavirus.
Een voorschot werd reeds van rekening gehouden en waarschijnlijk gaat de rest volgen.
Niemand weet van iets. Geen correcte maatschappij.
We hebben auto gehuurd Catania (Sicilië) voor de Paasvakantie. Door Coronavirus en verbod reizen naar Italië wensen we te annuleren. Geen enkele mogelijkheid om te annuleren. Niemand is op de hoogte enz. ons boekingsnummer is er niet enz. Een voorschot werd reeds van onze rekening afgehouden en en waarschijnlijk volgt de rest.
Sterke punten Geen enkel sterk punt....zoals iemand reeds schreef...afzetters.
We hebben auto gehuurd Catania (Sicilië) voor de Paasvakantie. Door Coronavirus en verbod reizen naar Italië wensen we te annuleren. Geen enkele mogelijkheid om te annuleren. Niemand is op de hoogte enz. ons boekingsnummer is er niet enz. Een voorschot werd reeds van onze rekening afgehouden en en waarschijnlijk volgt de rest.
Geen correcte maatschappij, oneerlijke praktijken.
Sterke punten Geen enkel sterk punt....zoals iemand reeds schreef...afzetters.
Kantoor in Praag is heel slecht te vinden. Ergens achter het station moet je van het perron af en zie je een klein bordje met Enterprise. Kostte mij een uur zoeken.
Verder kreeg ik later een boete toegestuurd voor te hard rijden van 29€. Eigen schuld natuurlijk. Alleen zij vragen daar nog een 50€ administratiekosten bovenop. Dat is een belachelijk bedrag voor zo een simpele handeling. Het zijn dan ook geldkloppers dit soort bedrijven. Pas maar op.
Na het huren van een auto via Auto Europe/ Easy Terra werd ik bij het afhalen van de auto geconfronteerd met enorme extra kosten (bijna gelijk aan de reeds betaalde huurprijs). Voordat ik iets heb getekend heb ik eerst contact met een medewerker van Auto Europe opgenomen. Ondanks dat Auto Europe/ Easy Terra aangaf dat alle verplichte verzekeringen reeds in de betaalde som waren meegenomen bleek dat ik lokaal (Tanger Marokko) niet verzekerd zou zijn. De medewerker van Auto Europe bevestigde dit en adviseerde me de verzekeringen te nemen. Ik adviseer dan ook NIET via Auto Europe of Easy Terra te boeken om te voorkomen dat je met bijna dubbele kosten zit.
Toen ik in Nederland terug kwam heb ik hier een klacht over ingediend. Antwoord van Auto Europe/Easy terra was :,, je bent zelf akkoord gegaan met de extra kosten '' . Met andere woorden je hebt pech gehad.
Zwakke punten slechte klachtenafhandeling en verkeerde informatievoorziening waardoor extra kosten
Busje gereserveerd online en aan de betaling voldaan, aangekomen bij het filiaal in Amsterdam bleek mij reservering totaal niet te zijn opgenomen in het systeem. Dankzij de alerte medewerker was het gelukkig nog mogelijk om mijn bestelbus te bemachtigen. Na het overmaken van de Borg bleek uiteindelijk dat de Borg van 350 euro pas na 7 dagen word terug gestort op je rekening. telefonisch contact werd daar heel gemakzuchtig over gedaan dat ik niet moest klagen en gewezen naar de kleine letters.
Terwijl mijn ervaring bij andere huur bedrijven je geld ben 1 a 2 dagen weer op je rekening stond. Vind het niet acceptabel dat jou geld word vastgehouden. Voor mij een goede reden niet meer te kiezen voor KM vrij huren.
Sterke punten Nette busjes
Zwakke punten Klantenservice telefonisch en Borg terug betaling systeem waardeloos
Busje gereserveerd online en aan de betaling voldaan, aangekomen bij het filiaal in Amsterdam bleek mij reservering totaal niet te zijn opgenomen in het systeem. Dankzij de alerte medewerker was het gelukkig nog mogelijk om mijn bestelbus te bemachtigen. Na het overmaken van de Borg bleek uiteindelijk dat de Borg van 350 euro pas na 7 dagen word terug gestort op je rekening. telefonisch contact werd daar heel gemakzuchtig over gedaan dat ik niet moest klagen en gewezen naar de kleine letters.
Terwijl mijn ervaring bij andere huur bedrijven je geld ben 1 a 2 dagen weer op je rekening stond. Vind het niet acceptabel dat jou geld word vastgehouden. Voor mij een goede reden niet meer te kiezen voor KM vrij huren.
Sterke punten Nette busjes
Zwakke punten Klantenservice telefonisch en Borg terug betaling systeem
ADVIES: Huur absoluut GEEN auto bij AVIS/BUDGET CAR RENTAL. Ze verstrekken een beschadigde auto en brengen achteraf kosten in rekening voor de beschadiging. Tevens verstrekken ze een een factuur met meerdere foutieve punten. ( onjuiste brandstofkosten/kilometerstand/aanbetaling etc. etc.)
Klantgerichtheid/Klantvriendelijkheid is absoluut niet belangrijk voor AVIS / BUDGET CAR rental want ze reageren niet. (ook niet na 8 emails en 4 keer telefonisch contact)
Data:
Huurperiode auto: 13-1-2020 --- 19-1-2020
19-1-2020 - auto inleveren: Chaos gecreerd door de firma Avis/budget. Onze gehuurde auto blijkt al op 18-1-2020 ingeleverd te zijn volgens hun systeem. Als klant zijnde hebben wij 1,5 uur gewacht op herstel in hun systeem/administratie. 14-1-2020 de dag na afhaling van de auto hebben wij lichte krassen ontdekt op de bumper van de auto. (13-1-2020 auto afhaling savonds was het donker en niet zichtbaar). De krassen zijn door ons tijdens inlevering aangegeven en terplekke onderbouwd met foto's. Helaas moesten wij alsnog op hun instructies een email sturen naar hun hoofdkantoor. Uitgebreide email met onderbouwing middels foto's is op 19-1-2020 verstuurd naar Avis/budget car rental.
12-2-2020: Is telefonisch contact gezocht met de afdeling customer service van Avis/budget met het verzoek om een inhoudelijke reactie.
16-2-2020 - Tot 16-2-2020 hebben wij geen reactie mogen vernemen van Avis/budget car rental op onze email van 19-1-2020. Hierna contact gezocht waarna wij helaas weer geen inhoudelijke reactie hebben ontvangen op onze email van 19-1-2020. Op 16-2-2020 hebben zij via email aangegeven dat ze niets hebben afgeschreven van onze creditcard. Dezelfde dag hebben wij een email met bewijzen van de afschrijving van de creditcard verstuurd.
19-2-2020- Vervolgens hebben wij op 19-2-2020 een email inclusief factuur ontvangen helaas wederom zonder inhoudelijke reactie op onze email 19-1-2020. Wij hebben deze factuur ook nooit eerder gezien of ontvangen van Avis/budget Car rental. Na bestudering van de factuur blijkt dat bijna alle punten op de factuur niet juist zijn. 1: Schade is niet door ons veroorzaakt (nog steeds geen inhoudelijke reactie op de email d.d. 19-1-2020 ontvangen) 2: inleverdatum van de auto is niet correct 3: kilometerstand is niet correct 4: brandstofkosten in rekening gebracht (terwijl wij onbeperkte kilometers hadden) 5: De hoogte van de aanbetaling is niet juist 6: etc etc. Op 19-2-2020 hebben wij een uitgebreide email met bewijzen over de onjuiste factuur verstuurd naar afdeling customer service (foto's van de inleverbon van de auto op 19-1-2020 / km stand / vol getankt etc.)
20-2-2020: Op 20-2-2020 telefonisch contact gezocht met de afdeling customer service van Avis/budget om de email van 19-2-2020 toe te lichten. Hierbij hebben wij de toezegging ontvangen van de customer service dat zij binnen 1-3 dagen inhoudelijk zouden reageren.
4-3-2020 - Tot 4-3-2020 hebben wij geen reactie mogen vernemen van Avis/budget car rental op onze email van 19-2-2020. Hierbij hebben wij telefonisch contact gezocht en tot onze grote verbazing een reactie vernomen van Avis/budget dat zij nog niets hadden gedaan met onze email van 19-2-2020. Na meerdere keren telefonisch verzoeken om een terugkoppeltijd aan te geven over onze klachten welke wij niet hebben veroorzaakt (vanaf 19-1-2020 wachten we al op een inhoudelijke reactie op meerdere emails) werd de telefonische verbinding verbroken door de afdeling customer service van Avis/budget car rental. Op ons verzoek om de contactgegevens van de afdelingshoofd van de afdeling customer service te verstrekken werd geen medewerking verleend.
Klantvriendelijkheid en klantenbinding is ver te zoeken bij Avis/Budget Car rental.
ADVIES: Huur absoluut GEEN auto bij AVIS/BUDGET CAR RENTAL. Ze verstrekken een beschadigde auto en brengen achteraf kosten in rekening voor de beschadiging. Tevens verstrekken ze een een factuur met meerdere foutieve punten. ( onjuiste brandstofkosten/kilometerstand/aanbetaling etc. etc.)
Klantgerichtheid/Klantvriendelijkheid is absoluut niet belangrijk voor AVIS / BUDGET CAR rental want ze reageren niet. (ook niet na 8 emails en 4 keer telefonisch contact)
Data:
Huurperiode auto: 13-1-2020 --- 19-1-2020
19-1-2020 - auto inleveren: Chaos gecreerd door de firma Avis/budget. Onze gehuurde auto blijkt al op 18-1-2020 ingeleverd te zijn volgens hun systeem. Als klant zijnde hebben wij 1,5 uur gewacht op herstel in hun systeem/administratie. 14-1-2020 de dag na afhaling van de auto hebben wij lichte krassen ontdekt op de bumper van de auto. (13-1-2020 auto afhaling savonds was het donker en niet zichtbaar). De krassen zijn door ons tijdens inlevering aangegeven en terplekke onderbouwd met foto's. Helaas moesten wij alsnog op hun instructies een email sturen naar hun hoofdkantoor. Uitgebreide email met onderbouwing middels foto's is op 19-1-2020 verstuurd naar Avis/budget car rental.
12-2-2020: Is telefonisch contact gezocht met de afdeling customer service van Avis/budget met het verzoek om een inhoudelijke reactie.
16-2-2020 - Tot 16-2-2020 hebben wij geen reactie mogen vernemen van Avis/budget car rental op onze email van 19-1-2020. Hierna contact gezocht waarna wij helaas weer geen inhoudelijke reactie hebben ontvangen op onze email van 19-1-2020. Op 16-2-2020 hebben zij via email aangegeven dat ze niets hebben afgeschreven van onze creditcard. Dezelfde dag hebben wij een email met bewijzen van de afschrijving van de creditcard verstuurd.
19-2-2020- Vervolgens hebben wij op 19-2-2020 een email inclusief factuur ontvangen helaas wederom zonder inhoudelijke reactie op onze email 19-1-2020. Wij hebben deze factuur ook nooit eerder gezien of ontvangen van Avis/budget Car rental. Na bestudering van de factuur blijkt dat bijna alle punten op de factuur niet juist zijn. 1: Schade is niet door ons veroorzaakt (nog steeds geen inhoudelijke reactie op de email d.d. 19-1-2020 ontvangen) 2: inleverdatum van de auto is niet correct 3: kilometerstand is niet correct 4: brandstofkosten in rekening gebracht (terwijl wij onbeperkte kilometers hadden) 5: De hoogte van de aanbetaling is niet juist 6: etc etc. Op 19-2-2020 hebben wij een uitgebreide email met bewijzen over de onjuiste factuur verstuurd naar afdeling customer service (foto's van de inleverbon van de auto op 19-1-2020 / km stand / vol getankt etc.)
20-2-2020: Op 20-2-2020 telefonisch contact gezocht met de afdeling customer service van Avis/budget om de email van 19-2-2020 toe te lichten. Hierbij hebben wij de toezegging ontvangen van de customer service dat zij binnen 1-3 dagen inhoudelijk zouden reageren.
4-3-2020 - Tot 4-3-2020 hebben wij geen reactie mogen vernemen van Avis/budget car rental op onze email van 19-2-2020. Hierbij hebben wij telefonisch contact gezocht en tot onze grote verbazing een reactie vernomen van Avis/budget dat zij nog niets hadden gedaan met onze email van 19-2-2020. Na meerdere keren telefonisch verzoeken om een terugkoppeltijd aan te geven over onze klachten welke wij niet hebben veroorzaakt (vanaf 19-1-2020 wachten we al op een inhoudelijke reactie op meerdere emails) werd de telefonische verbinding verbroken door de afdeling customer service van Avis/budget car rental. Op ons verzoek om de contactgegevens van de afdelingshoofd van de afdeling customer service te verstrekken werd geen medewerking verleend.
Klantvriendelijkheid en klantenbinding is ver te zoeken bij Avis/Budget Car rental.
schade autoruit als extra verdienmodel
Review over AvisAls preferred customer heb ik regelmatig een auto gehuurd via Avis maar de ervaring die ik in Alicante heb opgedaan is op zijn zachtst gezegd opmerkelijk. Er was schade aan de voorruit en daarvoor was ik aansprakelijk. So far so good. Naast schade werd mij ook nog een bedrag als behandelingskosten in rekening gebracht. Ook dat kan ik nog begrijpen, alhoewel ik waarschijnlijk voor dat bedrag bij carglass een paar voorruiten had kunnen aanschaffen. Maar daarnaast werd me nog een bedrag in rekening gebracht dat hoger was dan de gehele huursom. Toen ik daar naar vroeg werd mee medegedeeld dat dit schadekosten waren. Heb toen uitgelegd dat deze al apart op de afrekening stonden. Daarna werd mij meegedeeld dat over het schade bedrag ook nog een keer een luchthaventoeslag van 15 % werd gerekend. " het staat allemaal in de overeenkomst" was het laconieke en korte antwoord. Verder geen enkele toelichting. Hoe kan een klant ook zo dom zijn ernaar te vragen. Na mijn vraag met de relevante artikelen waar dat dan stond werd het stil. Afgezien van de stilte een zotte vertoning. Als ik de auto naar een andere locatie had teruggebracht had ik over de schade geen toeslag betaald. En wat zijn dan die extra kosten van schade bij inleveren van een auto op de luchthaven in plaats van ergens anders?
En staat in de toelichting op de voorwaarden niet dat de toeslag een eenmalig bedrag is dat in de offerte is inbegrepen? Door de schade werd de luchthaventoeslag ineens bijna 7 maal zo hoog. Maar wat heeft luchthaventoeslag met schade te maken. Zijn voor schade de behandelingskosten niet al bedoeld?
Pas op: onbetrouwbare verhuurder
Review over AdremVoor een verhuizing huurden we een busje. Volgens de verhuurder was er na afloop schade en kregen we de borg niet terug. Protesteren hielp niet en bewijzen kun je niks. Alleen als we een positieve recensie zouden plaatsen kregen we ons geld terug... Regelrechte chantage! Geloof dus niet zomaar die positieve recensies. Advies: huur hier niet!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Onbetrouwbaar
Pas op: onbetrouwbare verhuurder
Review over AdremVoor een verhuizing huurden we een busje. Volgens de verhuurder was er na afloop schade en kregen we de borg niet terug. Protesteren hielp niet en bewijzen kun je niks. Alleen als we een positieve recensie zouden plaatsen kregen we ons geld terug... Regelrechte chantage! Geloof dus niet zomaar die positieve recensies. Advies: huur hier niet!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Onbetrouwbaar
No Refund !
Review over AB Car RentalBecause of the Coronavirus we couldn't go tot Bonaire. Sadly enough but now we even don't get our money back ! Think twice before booking.
Zwakke punten
Warning Coronavirus No Holidays No Refund !
No Refund !
Review over AB Car RentalBecause of the Coronavirus we couldn't go tot Bonaire. Sadly enough but now we even don't get our money back ! Think twice before booking.
Zwakke punten
Warning Coronavirus No Holidays No Refund ! The money stays on their account !
No Refund !
Review over AB Car RentalBecause of the Coronavirus we couldn't go tot Bonaire. Sadly enough but now we even don't get our money back ! Think twice before booking.
Zwakke punten
Warning Coronavirus No Holidays No Refund ! The money stays on their account !
No Refund !
Review over AB Car RentalBecause of the Coronavirus we couldn't go tot Bonaire. Sadly enough but now we even don't get our money back ! Think twice before booking.
Zwakke punten
Warning Coronavirus No Holidays No Refund ! The money stays on their account !
No Refund !
Review over AB Car RentalBecause of the Coronavirus we couldn't go tot Bonaire. Sadly enough but now we even don't get our money back ! Think twice before booking.
Zwakke punten
Warning Coronavirus No Holidays No Refund ! The money stays on their account !
No Refund !
Review over AB Car RentalBecause of the Coronavirus we couldn't go tot Bonaire. Sadly enough but now we even don't get our money back ! Think twice before booking.
Zwakke punten
Warning Coronavirus No Holidays No Refund ! The money stays on their account !
No Refund !
Review over AB Car RentalBecause of the Coronavirus we couldn't go tot Bonaire. Sadly enough but now we even don't get our money back ! Think twice before booking.
Zwakke punten
Warning Coronavirus No Holidays No Refund ! The money stays on their account !
Opletten !
Review over AB Car RentalGeen refund wegens Coronavirus. Geen vakantie en geld kwijt !!!
Nooit doen ! Onbetrouwbaar ! Maken misbruik van je !
Review over BudgetHOME
AUTOVERHUURDERS
BUDGET
NOOIT DOEN !
Nooit doen !
Autoverhuurders:
Budget
Categorieën:
Autoverhuurders Nederland
Internationale Autoverhuurders
URL:
http://www.budget.nl
Budget Review: Nooit doen !
Steeds meer helderheid over budget cars… nooit mee in zee gaan!
Steeds meer helderheid over budget cars Zeker in samenwerking met een verhuur makelaar zoals Rental Cars
Je sluit een overeenkomst af met Rental cars en betaalt inclusief ALLE verzekeringen een reserveringsovereenkomst af. Bevestiging met de tekst : volledige bescherming verzekering !
Op het vliegveld van Kevlavik haal je de auto op bij Budget cars en die weet me te vertellen dat ik NIET
volledig ben verzekerd ! Je denkt die gegevens van Rental cars zullen hier wel bekend zijn maar : neen!
Men gaf aan dat ik niet volledig was verzekerd. Dus wat doe je? Je denkt dat er iets niet goed is doorgekomen, maar met weet niets of zegt dat men niets weet. Je sluit dus alsnog een verzekering af, in dit geval een ontbrekende verzekering voor lava en as winden en betaalt nog alleen voor deze aanvulling (? Denk ik) 6 euro MEER dan aan Rental cars. Thuisgekomen probeer je dit helder te krijgen maar helaas. RENTAL CARS EN BUDGET CARS geven niet thuis. Je kunt doodvallen.
Strekking van het geheel:
Noooooit in zee gaan met Budget cars in combinatie met een verhuurmakelaar! Ze zullen de extra opbrengst wel delen! Budget cars geeft aan dat ze geen boodschap hebben aan wat je zelf hebt verzekerd en zeggen dit ook niet te weten. Je huurt dus een auto bij Budget en verkopen je separaat nog aanvullende verzekeringen. Tevens geven ze aan en dat is natuurlijk een keiharde leugen dat ze niets te maken hebben met wat je bij Rental hebt geregeld !
Nogmaals: nooit huren bij Budget cars!
Ik zie dat de waardering voor Budget cars zowiezo een zware onvoldoende is en na mijn vakantie op IJsland kan ik dit alleen maar beamen!
Sterke punten
Zijn er niet! Ja ze kunnen je oplichten!
Nooit meer budget cars in combinatie met rentalcars
Review over BudgetAuto gehuurd via rentalcars. Alles compleet verzekerd was ons bevestigd echter dat was niet waar. Bij ophalen op vliegveld bij budget cars moest er nog een verzekering bij wat nog meer was dan wat ik al had betaald.
Je kunt niets meer doen want je bent met handen en voeten aan deze beide misdadigersorganisatie gebonden.
Advies: nooit bij rental cars en/of budget cars een auto huren!
Sterke punten
Niet gevonden anders dan de klant ontevreden achterlaten
Zwakke punten
Onwaarheden vertellen. Als je maar tekent is het goed
Onbetrouwbare organisatie zeker in combinatie met Rental cars
Review over BudgetAuto gehuurd via Rental cars bij Budget cars op Kevlavik met aanvullende volledige bescherming verzekerd Op het vliegveld bleek dit niet zo te zijn. Om deze volledige bescherming toch af te sluiten moest ik het bedrag van 118 Euro betalen (6 Euro meer dan wat ik al hadden betaald) om alsnog deze volledige bescherminsverzekering te krijgen. Ik heb dus uiteindelijk 230 euto betaald voor een verzekering van een auto welke 214 euro voor 7 dagen was !
Sterke punten
De kluit belazeren !
Zwakke punten
Niet voor rede vatbaar
Onbetrouwbaar!
Review over RentalCarsAuto gereserveerd via Rental cars bij Budget op IJsland! Alles was compleet verzekerd volgend Rental Cars : welnu ga daar niet van uit ! Je krijgt een bevestiging maar het blijkt NIET zo te zijn ! En wat kan je kan anders doen dan op het vliegveld alsnog de extra verzekering af te sluiten ? Navraag bij thuiskomst leerde ons dat men bij Rental cars de term Volledige bescherming gebruikt maar niet weet wat volledig is ! Dat laatste gaven ze door de telefoon ook toe Volledig betekent bij Rental cars dat er toch nog wat ontbreekt! De juffrouw van Rental cars gaf ronduit toe dat de term volledig bij hin anders wordt geinterpreteerd dan wat het woordenboek aangeeft !
Verzekering betaald aan Rental cars 112 euro
Verzekering betaals bij Budget cars 118 euro
Strekking van het verhaal na diverse contacten met Rental cars: u kunt doodvallen !
Sterke punten
Liegen !
Zwakke punten
Ze geven hun fout niet toe!
Advies : NOOOOOIT MET RENTALCARS IN ZEE GAAN!
Geen boeking, wel betaald
Review over RentalCarsVia Rentalcars wilde ik een auto huren bij Sixth (Stockholm Airport). Achteraf wilde ik de auto afhalen bij een locatie dichterbij (Centraal Station), dus ik belde naar Sixth Stockholm Airport. Daar bleken ze op mijn naam geen auto gereserveerd te hebben. Ik noemde het reserveringsnummer van Rentalcars, maar konden ze niks mee. Schijnbaar hadden ze het nummer op mijn voucher nodig, maar dat legden ze me niet uit. Ze zeiden me naar Rentalcars te bellen. Dus ik heb een aantal keren naar Rentalcars gebeld, alleen maar automatische spreekbandjes in het Zweeds, dus ik had geen idee, maar ik werd ook helemaal niet te woord gestaan ook al bleef ik minuten hangen (uitleg van Rentalcars achteraf: het was toen druk, dus logisch). Dus ik Sixth weer gebeld, ze zeiden me opnieuw, je moet een reserveringsnummer van Sixth hebben, daarvoor moet je naar Rentalcars bellen (weer dus niet gezegd dat nummer op mijn voucher stond). Dus ik weer Rentalcars gebeld, ik kreeg weer niemand aan de telefoon.
Ik werd dus van het kastje naar de muur gestuurd. Ik zag geen uitweg meer, dus ik heb geannuleerd. Er was toch geen boeking, dus dat zou ik achteraf wel uit kunnen leggen aan de klantenservice van Rentalcar, waardoor ik mijn geld terug zou krijgen.
Nou vergeet het maar, €100 van mijn creditcard afgeschreven en vele malen contact gehad met de klantenservice van Rentalcars (via e-mail) waar ik echt niet vrolijk van werd. Ik heb 3 keer mijn verhaal gedaan en telkens zat het volgens de klantenservice medewerker (Jesse) anders in elkaar, ik vertelde niet de waarheid, er was wel een boeking geweest.
Waardeloos bedrijf in mijn ogen, nooit meer een auto huren via deze toko....
reservering Catania Sicilië
Review over CarTrawler Car RentalReservering is niet terug te vinden. Geen enkele mogelijkheid om deze te annuleren omwille van Coronavirus.
Een voorschot werd reeds van rekening gehouden en waarschijnlijk gaat de rest volgen.
Niemand weet van iets. Geen correcte maatschappij.
Sterke punten
Geen .....zijn afzetters
verhuur auto sicilie catania
Review over CarTrawler Car RentalWe hebben auto gehuurd Catania (Sicilië) voor de Paasvakantie. Door Coronavirus en verbod reizen naar Italië wensen we te annuleren. Geen enkele mogelijkheid om te annuleren. Niemand is op de hoogte enz. ons boekingsnummer is er niet enz. Een voorschot werd reeds van onze rekening afgehouden en en waarschijnlijk volgt de rest.
Sterke punten
Geen enkel sterk punt....zoals iemand reeds schreef...afzetters.
verhuur auto sicilie catania
Review over CarTrawler Car RentalWe hebben auto gehuurd Catania (Sicilië) voor de Paasvakantie. Door Coronavirus en verbod reizen naar Italië wensen we te annuleren. Geen enkele mogelijkheid om te annuleren. Niemand is op de hoogte enz. ons boekingsnummer is er niet enz. Een voorschot werd reeds van onze rekening afgehouden en en waarschijnlijk volgt de rest.
Geen correcte maatschappij, oneerlijke praktijken.
Sterke punten
Geen enkel sterk punt....zoals iemand reeds schreef...afzetters.
Kantoor onvindbaar en administratiekosten €50 doorbelast
Review over Enterprise Rent-a-CarKantoor in Praag is heel slecht te vinden. Ergens achter het station moet je van het perron af en zie je een klein bordje met Enterprise. Kostte mij een uur zoeken.
Verder kreeg ik later een boete toegestuurd voor te hard rijden van 29€. Eigen schuld natuurlijk. Alleen zij vragen daar nog een 50€ administratiekosten bovenop. Dat is een belachelijk bedrag voor zo een simpele handeling. Het zijn dan ook geldkloppers dit soort bedrijven. Pas maar op.
Zwakke punten
Geld boven klanten
Pas op voor extra kosten , niet via auto Europe boeken
Review over AutoEuropeNa het huren van een auto via Auto Europe/ Easy Terra werd ik bij het afhalen van de auto geconfronteerd met enorme extra kosten (bijna gelijk aan de reeds betaalde huurprijs). Voordat ik iets heb getekend heb ik eerst contact met een medewerker van Auto Europe opgenomen. Ondanks dat Auto Europe/ Easy Terra aangaf dat alle verplichte verzekeringen reeds in de betaalde som waren meegenomen bleek dat ik lokaal (Tanger Marokko) niet verzekerd zou zijn. De medewerker van Auto Europe bevestigde dit en adviseerde me de verzekeringen te nemen. Ik adviseer dan ook NIET via Auto Europe of Easy Terra te boeken om te voorkomen dat je met bijna dubbele kosten zit.
Toen ik in Nederland terug kwam heb ik hier een klacht over ingediend. Antwoord van Auto Europe/Easy terra was :,, je bent zelf akkoord gegaan met de extra kosten '' . Met andere woorden je hebt pech gehad.
Zwakke punten
slechte klachtenafhandeling en verkeerde informatievoorziening waardoor extra kosten
Slechte klantenservice
Review over KM Vrij HurenBusje gereserveerd online en aan de betaling voldaan, aangekomen bij het filiaal in Amsterdam bleek mij reservering totaal niet te zijn opgenomen in het systeem. Dankzij de alerte medewerker was het gelukkig nog mogelijk om mijn bestelbus te bemachtigen. Na het overmaken van de Borg bleek uiteindelijk dat de Borg van 350 euro pas na 7 dagen word terug gestort op je rekening. telefonisch contact werd daar heel gemakzuchtig over gedaan dat ik niet moest klagen en gewezen naar de kleine letters.
Terwijl mijn ervaring bij andere huur bedrijven je geld ben 1 a 2 dagen weer op je rekening stond. Vind het niet acceptabel dat jou geld word vastgehouden. Voor mij een goede reden niet meer te kiezen voor KM vrij huren.
Sterke punten
Nette busjes
Zwakke punten
Klantenservice telefonisch en Borg terug betaling systeem waardeloos
Slechte klantenservice
Review over KM Vrij HurenBusje gereserveerd online en aan de betaling voldaan, aangekomen bij het filiaal in Amsterdam bleek mij reservering totaal niet te zijn opgenomen in het systeem. Dankzij de alerte medewerker was het gelukkig nog mogelijk om mijn bestelbus te bemachtigen. Na het overmaken van de Borg bleek uiteindelijk dat de Borg van 350 euro pas na 7 dagen word terug gestort op je rekening. telefonisch contact werd daar heel gemakzuchtig over gedaan dat ik niet moest klagen en gewezen naar de kleine letters.
Terwijl mijn ervaring bij andere huur bedrijven je geld ben 1 a 2 dagen weer op je rekening stond. Vind het niet acceptabel dat jou geld word vastgehouden. Voor mij een goede reden niet meer te kiezen voor KM vrij huren.
Sterke punten
Nette busjes
Zwakke punten
Klantenservice telefonisch en Borg terug betaling systeem
ADVIES: Huur absoluut GEEN auto bij AVIS/BUDGET CAR RENTAL.
Review over BudgetADVIES: Huur absoluut GEEN auto bij AVIS/BUDGET CAR RENTAL. Ze verstrekken een beschadigde auto en brengen achteraf kosten in rekening voor de beschadiging. Tevens verstrekken ze een een factuur met meerdere foutieve punten. ( onjuiste brandstofkosten/kilometerstand/aanbetaling etc. etc.)
Klantgerichtheid/Klantvriendelijkheid is absoluut niet belangrijk voor AVIS / BUDGET CAR rental want ze reageren niet. (ook niet na 8 emails en 4 keer telefonisch contact)
Data:
Huurperiode auto: 13-1-2020 --- 19-1-2020
19-1-2020 - auto inleveren: Chaos gecreerd door de firma Avis/budget. Onze gehuurde auto blijkt al op 18-1-2020 ingeleverd te zijn volgens hun systeem. Als klant zijnde hebben wij 1,5 uur gewacht op herstel in hun systeem/administratie. 14-1-2020 de dag na afhaling van de auto hebben wij lichte krassen ontdekt op de bumper van de auto. (13-1-2020 auto afhaling savonds was het donker en niet zichtbaar). De krassen zijn door ons tijdens inlevering aangegeven en terplekke onderbouwd met foto's. Helaas moesten wij alsnog op hun instructies een email sturen naar hun hoofdkantoor. Uitgebreide email met onderbouwing middels foto's is op 19-1-2020 verstuurd naar Avis/budget car rental.
12-2-2020: Is telefonisch contact gezocht met de afdeling customer service van Avis/budget met het verzoek om een inhoudelijke reactie.
16-2-2020 - Tot 16-2-2020 hebben wij geen reactie mogen vernemen van Avis/budget car rental op onze email van 19-1-2020. Hierna contact gezocht waarna wij helaas weer geen inhoudelijke reactie hebben ontvangen op onze email van 19-1-2020. Op 16-2-2020 hebben zij via email aangegeven dat ze niets hebben afgeschreven van onze creditcard. Dezelfde dag hebben wij een email met bewijzen van de afschrijving van de creditcard verstuurd.
19-2-2020- Vervolgens hebben wij op 19-2-2020 een email inclusief factuur ontvangen helaas wederom zonder inhoudelijke reactie op onze email 19-1-2020. Wij hebben deze factuur ook nooit eerder gezien of ontvangen van Avis/budget Car rental. Na bestudering van de factuur blijkt dat bijna alle punten op de factuur niet juist zijn. 1: Schade is niet door ons veroorzaakt (nog steeds geen inhoudelijke reactie op de email d.d. 19-1-2020 ontvangen) 2: inleverdatum van de auto is niet correct 3: kilometerstand is niet correct 4: brandstofkosten in rekening gebracht (terwijl wij onbeperkte kilometers hadden) 5: De hoogte van de aanbetaling is niet juist 6: etc etc. Op 19-2-2020 hebben wij een uitgebreide email met bewijzen over de onjuiste factuur verstuurd naar afdeling customer service (foto's van de inleverbon van de auto op 19-1-2020 / km stand / vol getankt etc.)
20-2-2020: Op 20-2-2020 telefonisch contact gezocht met de afdeling customer service van Avis/budget om de email van 19-2-2020 toe te lichten. Hierbij hebben wij de toezegging ontvangen van de customer service dat zij binnen 1-3 dagen inhoudelijk zouden reageren.
4-3-2020 - Tot 4-3-2020 hebben wij geen reactie mogen vernemen van Avis/budget car rental op onze email van 19-2-2020. Hierbij hebben wij telefonisch contact gezocht en tot onze grote verbazing een reactie vernomen van Avis/budget dat zij nog niets hadden gedaan met onze email van 19-2-2020. Na meerdere keren telefonisch verzoeken om een terugkoppeltijd aan te geven over onze klachten welke wij niet hebben veroorzaakt (vanaf 19-1-2020 wachten we al op een inhoudelijke reactie op meerdere emails) werd de telefonische verbinding verbroken door de afdeling customer service van Avis/budget car rental. Op ons verzoek om de contactgegevens van de afdelingshoofd van de afdeling customer service te verstrekken werd geen medewerking verleend.
Klantvriendelijkheid en klantenbinding is ver te zoeken bij Avis/Budget Car rental.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Heel slecht bedrijf.
ADVIES: Huur absoluut GEEN auto bij AVIS/BUDGET CAR RENTAL.
Review over BudgetADVIES: Huur absoluut GEEN auto bij AVIS/BUDGET CAR RENTAL. Ze verstrekken een beschadigde auto en brengen achteraf kosten in rekening voor de beschadiging. Tevens verstrekken ze een een factuur met meerdere foutieve punten. ( onjuiste brandstofkosten/kilometerstand/aanbetaling etc. etc.)
Klantgerichtheid/Klantvriendelijkheid is absoluut niet belangrijk voor AVIS / BUDGET CAR rental want ze reageren niet. (ook niet na 8 emails en 4 keer telefonisch contact)
Data:
Huurperiode auto: 13-1-2020 --- 19-1-2020
19-1-2020 - auto inleveren: Chaos gecreerd door de firma Avis/budget. Onze gehuurde auto blijkt al op 18-1-2020 ingeleverd te zijn volgens hun systeem. Als klant zijnde hebben wij 1,5 uur gewacht op herstel in hun systeem/administratie. 14-1-2020 de dag na afhaling van de auto hebben wij lichte krassen ontdekt op de bumper van de auto. (13-1-2020 auto afhaling savonds was het donker en niet zichtbaar). De krassen zijn door ons tijdens inlevering aangegeven en terplekke onderbouwd met foto's. Helaas moesten wij alsnog op hun instructies een email sturen naar hun hoofdkantoor. Uitgebreide email met onderbouwing middels foto's is op 19-1-2020 verstuurd naar Avis/budget car rental.
12-2-2020: Is telefonisch contact gezocht met de afdeling customer service van Avis/budget met het verzoek om een inhoudelijke reactie.
16-2-2020 - Tot 16-2-2020 hebben wij geen reactie mogen vernemen van Avis/budget car rental op onze email van 19-1-2020. Hierna contact gezocht waarna wij helaas weer geen inhoudelijke reactie hebben ontvangen op onze email van 19-1-2020. Op 16-2-2020 hebben zij via email aangegeven dat ze niets hebben afgeschreven van onze creditcard. Dezelfde dag hebben wij een email met bewijzen van de afschrijving van de creditcard verstuurd.
19-2-2020- Vervolgens hebben wij op 19-2-2020 een email inclusief factuur ontvangen helaas wederom zonder inhoudelijke reactie op onze email 19-1-2020. Wij hebben deze factuur ook nooit eerder gezien of ontvangen van Avis/budget Car rental. Na bestudering van de factuur blijkt dat bijna alle punten op de factuur niet juist zijn. 1: Schade is niet door ons veroorzaakt (nog steeds geen inhoudelijke reactie op de email d.d. 19-1-2020 ontvangen) 2: inleverdatum van de auto is niet correct 3: kilometerstand is niet correct 4: brandstofkosten in rekening gebracht (terwijl wij onbeperkte kilometers hadden) 5: De hoogte van de aanbetaling is niet juist 6: etc etc. Op 19-2-2020 hebben wij een uitgebreide email met bewijzen over de onjuiste factuur verstuurd naar afdeling customer service (foto's van de inleverbon van de auto op 19-1-2020 / km stand / vol getankt etc.)
20-2-2020: Op 20-2-2020 telefonisch contact gezocht met de afdeling customer service van Avis/budget om de email van 19-2-2020 toe te lichten. Hierbij hebben wij de toezegging ontvangen van de customer service dat zij binnen 1-3 dagen inhoudelijk zouden reageren.
4-3-2020 - Tot 4-3-2020 hebben wij geen reactie mogen vernemen van Avis/budget car rental op onze email van 19-2-2020. Hierbij hebben wij telefonisch contact gezocht en tot onze grote verbazing een reactie vernomen van Avis/budget dat zij nog niets hadden gedaan met onze email van 19-2-2020. Na meerdere keren telefonisch verzoeken om een terugkoppeltijd aan te geven over onze klachten welke wij niet hebben veroorzaakt (vanaf 19-1-2020 wachten we al op een inhoudelijke reactie op meerdere emails) werd de telefonische verbinding verbroken door de afdeling customer service van Avis/budget car rental. Op ons verzoek om de contactgegevens van de afdelingshoofd van de afdeling customer service te verstrekken werd geen medewerking verleend.
Klantvriendelijkheid en klantenbinding is ver te zoeken bij Avis/Budget Car rental.
Zwakke punten
Heel slecht bedrijf.