Hertz contract met Sunny Cars

Hertz contract met Sunny Cars

We hadden via Sunny Cars een auto gehuurd bij Hertz "zonder waarborg". Dit betekende dat we de waarborg met een debietkaart konden betalen ipv enkel met een kredietkaart. De blonde vrouw van middelbare leeftijd achter de balie van Hertz was echter niet geïnformeerd over dit contract met Sunny Cars en wanneer ze aan de telefoon was met een medewerker van Sunny Cars weigerde ze haar fout te erkennen. Ze beweerde dat ze haar job al 20 jaar deed, maar daar twijfelen we inmiddels over. Na ons was er een man met hetzelfde probleem en ook deze werd niet geholpen. Sunny Cars heeft nadien nogmaals bevestigd dat ze een contract hebben met Hertz en dat de vrouw zich beter had moeten informeren. Zeer arrogante, simpele en trieste werknemer die vrouw

Zwakke punten
Arrogantie en gebrek aan het kennen van hun eigen policies van sommige werknemers.