Reviews over Autoverhuurders

NIET DOEN!

Review over Goldcar

Op vliegveld La Palma bijna net zo lang in de rij gestaan als de vlucht duurde om vervolgens gedwongen te worden een onduidelijke verzekering af te sluiten. Ik wilde deze niet maar had geen keus. Toen ook te horen gekregen dat ik de auto mee kreeg met volle tank en dat je met lege tank moet inleveren of dat ze later benzine kosten verrekenen. Ik koos voor ene lege tank maar dat is altijd lastig. Iij ophalen auto niemand aanwezig om de schade aan de auto door te nemen, dus gefotografeerd, achteraf gezien niet nodig geweest.

Service onvriendelijk, foute boel om verzekering door strot te duwen. Ik zal nooit meer met Goldberg gaan en raad het anderen dan ook af.

Boycotten deze maatschappij wat mij betreft.

Sterke punten
goede auto

Zwakke punten
gedwongen worden verzekering af te nemen, lang wachten aan de balie, geen service.

Huur niet bij Goldcar!!!!!

Review over Goldcar

Auto gereserveerd bij Goldcar Portugal Faro. Ik dacht € 43,-- kwijt te zijn, maar ter plaatse bleken de voorwaarden die ik op papier had alleen in Spanje te gelden en niet in Portugal..... Ze laten je betalen voor de benzine en zeggen het bedrag terug te storten van wat over is.... ik wacht nog steeds. Er is in totaal € 220,-- van mijn creditcard afgeschreven en je doet er niets aan.

Huur NIET bij dit bedrijf, het lijkt allemaal makkelijk en snel geregeld via internet, maar ter plaatse levert het veel frustratie op. Je creditcard is ook niet veilig voor dit soort oplichters.

Sterke punten
Geen!!!

Zwakke punten
Regelrechte Fraude

Heel tevreden

Review over RentalCars

Ik begrijp sommige negatieve reacties niet. Rentalcars is inderdaad een tussenpersoon die prijzen vergelijkt bij verschillende autoverhuurmaatschappijen.
Hebben al 2 x (straks een 3de maal) een auto bij Rentalcars gehuurd.
We hebben zelf nog gehad dat we boekten... een maand later stond dezelfde wagen 38 euro goedkoper.... gebeld naar de gratis lijn van Rentalcars en een paar dagen later stonden de 38 euro netjes teruggestort op onze Mastercard.
Totnogtoe nog geen problemen gehad met RC, hopelijk blijft dit zo natuurlijk.
mvg

Sterke punten
- Gratis telefoonnummer
- Bij vermindering van de huurprijs wordt de prijs aangepast en het verschil netjes teruggestort op je Mastercard.
- Annulatie of verandering tot een dag voor aankomst

Zwakke punten
Nog geen problemen ondervonden

Is dit echte oplichting of misverstanden

Review over AutoEurope

Via internet bij U een auto gehuurd,bij auto-europe Vouchernummer FIREFLY reserveringsnummer Betaald met mijn VISA card.
Ik heb een auto gehuurd voor 3 weken in spanje. Vluchthaven Malaga prijs € 572,61 Hierin was alles inbegrepen, alle verzekeringen inclusief eigen risico alles afgekocht.
Bij het ophalen van de auto ben ik mijn visa card vergeten. Ik kreeg de auto niet mee of moest € 5000,= neerleggen voor borg van eventuele aanrijdingen. Hoezo borg?? Dat is toch afgekocht.
Aangezien ik daar op de luchthaven niet een twee drie 5000 euro uit mijn zak kon kloppen ( terwijl in de voorwaarden staat € 400,00) zei ik : ik kom hier wel op terug.
Met een taxi naar mijn verblijfplaats gegaan en contact opgenomen met mijn kinderen en gevraagd om mijn visa kaart mee te brengen met hun bezoek aan ons.
Dit was dus een week later. Toen ik enkele dagen later firefly wilde bellen werd er niet op genomen en werd mij in het nederlands verteld dat dit nummer niet in gebruik was.


Toen heb ik naar auto-europe gebeld om te vragen wat ik hier mee moest, kreeg de Hr Tjarda aan de telefoon en die vertelde mij dat dit contract 2 dagen later geannuleerd was ??
Geannuleerd door wie ?? dat wist hij niet maar wel dat dit ergens in engeland was gebeurd en dat ik geen recht meer had op restitutie.
Dit alles komt mij zeer onbetrouwbaar over vandaar dat ik dit graag op een nette manier wil afwerken en niet met vage verhaaltjes. Waarom mocht ik pas na 8 mei 2014 in beroep gaan ??
Is dan misschien de termijn verstreken ?? Kunt U mij vertellen wat hier werkelijk aan de hand is ?
In afwachting van Uw antwoord verblijven wij met vriendelijke groeten.

Zeer tevreden over autohuur Rentalcars.com van 07 februari t/m 24 maart 2014

Review over RentalCars

Ik heb via Rentalcars een auto gehuurd op luchthaven Alicante van 7 februari t/m
24 maart jl.
Ik kan niet anders zeggen dat ik/wij zeer tevreden zijn.
We hadden een Kia Picanto gehuurd en kregen van Record-go(de verhuurder) een Opel Corsa met nog geen 30.000 km. op de teller mee.
Uiteraard hadden wij de x-tra verzekering bij het inleveren van onze voucher genomen. Er wordt dan geen borg van €500 ge-eist van je creditcard en je bent nergens, qua schade, verantwoordelijk voor.
Met de benzine wordt wat gesjoemeld, so what: je bent met vakantie!!

Komend jaar gaan we weer overwinteren.
Zojuist heb ik bij Rentalcars een reservering gemaakt voor 8 februari tot 4 april 2014.

Goldcar Palma de Mallorca airport

Review over Goldcar

Na online (rechtstreekse) reservering de kleine letters uitgeplozen. Nog even gemaild of er borg betaald moest worden: snel antwoord: " jazeker, 600,--". Weer gemaild, dat ik dit wilde afkopen en weer keurig antwoord. Ik had me voorgenomen, aan te geven dat ik niet in het bezit was van een creditcard en alles contant of per pin te betalen. Niets aanbetaald! Bij aankomst stond er zo een enorme wachtrij, dat ik al na 5 minuten bij 2 andere verhuurders ben gaan informeren. Beiden waren zeer duidelijk. Herz bood voor enkele tientjes meer (denk ik, want gezien de andere reviews vraag ik me af of ik duurder uit ben geweest uiteindelijk) een carkit, een gratis upgrade naar een hogere categorie auto EN een spiksplinternieuwe auto met 300km op de teller. Het eigen risico afgekocht (altijd doen!!!) en voor 8 dagen 290,-- kwijt. Wellicht niet het goedkoopst, maar geen stress, geen uren wachten en geen discussies in Engels/Spaans. Mocht er iets misgaan, kan er contact worden opgenomen met Herz Nederland. Dus tja: het is een keuze.

Sterke punten
Snel antwoord op mails. Eerlijk en duidelijk antwoord ook.
Geen aanbetaling vereist.
Geen creditcardnummer opgegeven.

Zwakke punten
Belachelijk lange wachtrij en hoe a-sociaal ook: eruit gestapt en naar de concurrent gegaan omdat ik niet van plan was 2-3 te gaan staan wachten op een auto.

NOOIT MEER RENTEALCARS!!!!

Review over RentalCars

Online een auto gehuurd bij Rentalcars en daarbij een verzekering afgesloten voor 50 euro. Op het vliegveld eerst 2 uur gewacht voor we aan de beurt waren. (er waren 4 mensen voor ons!) Toen we eindelijk aan de beurt waren moesten we een verzekering afsluiten voor 900 euro en deze ter plaatse betalen. Anders zouden we voor alle kosten opdraaien, ook bv een lekke band.
Op onze creditkaart staan nu 2 te betalen bedragen: 165 euro waar ik online voor heb gereserveerd en dan nog een bedrag van van 240 euro, ook voor de huur van de auto.
WIJ VOELEN ONS OPGELICHT!!!!!!! En uiteraard huren we nooit meer een auto via Rentalcars.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Een verhuurbedrijf waar je wordt opgelicht waar je zelf bijstaat!

sixt Malaga tevreden

Review over Sixt

Auto gehuurd op Malaga van 23/4 tot 30/4.
Vriendelijk personeel, allen de engelse taal goed machtig. Efficiente afhandeling bij afhalen en terugbrengen. Nette goed verzorgde auto. Type auto conform aanvraag.

Sterke punten
Zelfde type ervaring bij Sixt Krakau in november 2013.

Zwakke punten
Ten aanzien van de af te sluiten verzekeringen moet je je goed voorbereiden. Welke sluit ik wel af en welke niet. Maar dat vind ik bij elke autoverhuurder een lastige. Risico inschatting moet je zelf maken.

Tevergeefs wachten op auto In Rome

Review over Firefly Car Rental

Op zaterdagavond, een dag voordat 2 pauzen heilig verklaard worden in Rome, tevergeefs op het busje van de transfer naar de autohuur van Firefly gewacht. Ook de telefoonnummers op de papieren werden niet opgenomen. Na ruim een uur bellen maar een taxi naar de camping genomen waar we om 2 uur 's nachts aankwamen. De volgende dag kreeg ik wel aansluiting en werd me verteld dat ze geen auto hadden voor 5 personen. Ik moest maar een email sturen via de website. Diverse keren het klachtenformulier ingevuld maar ze reageren niet.
Ik hoop dat ik snel de kosten terugkrijg maar ik denk dat het een lang traject gaat worden.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Verhuurbedrijven moeten verplicht worden om het adres, telefoonnummer, faxnummer, emailadres van de hoofdvestiging te vermelden op hun site.

geld?? nee nooit ontvangen meneer nee.. van 3 verschillende rekeningen niet...

Review over EuropCar

hebben betaling nooooit ontvangen. Vertellen glashard dat ze met de bank gebeld hebben.. vervolgens overleggen we dan afschriften en een band opname van ONS gesprek met de bank... zijn ze even stil....even... want dan hebben ze andere betalingen waarvan ze eerst beweren per email dat ze binnen zijn. Toch ineens niet binnen..

Dus weer maar bellen naar de bank..en ja natuurlijk waren ook die bedragen gewoon afgeboekt..

Dus.... inleveren die auto en NOOOOOOIT geen zaken meer doen met deze oplichters..

Sterke punten
Nette nieuwe auto's Snelle levering

Zwakke punten
Komen eerst met een raar verhaal over betalingen die ze niet zouden hebben ontvangen. Vertellen glashard dat ze met de bank gebeld hebben.. vervolgens overleggen we dan afschriften en een band opname van ONS gesprek met de bank... zijn ze even stil....even... want dan hebben ze andere betalingen waarvan ze eerst beweren per email dat ze binnen zijn. Toch ineens niet binnen..

Dus weer maar bellen naar de bank..en ja natuurlijk waren ook die bedragen gewoon afgeboekt..

Dus.... inleveren die auto en NOOOOOOIT geen zaken meer doen met deze oplichters..

vragen of bewijzen nodig? Pieteroppad@hotmail punt com

Oplichters!

Review over RentalCars

Idem als andere reviews. Ze geven de indruk dat het in orde is. Kom je ter plaatse moet je 200€ bij betalen en als je dat niet doet krijg je geen auto. Daarna klacht bij rentalcars.com, maar zoals verwacht is het te laat en krijg je geen geld terug. Ook al is de verhuur niet doorgegaan omdat de mensen van Goldcar me geen auto wouden geven.

Dit is gewoon oplichting. Omdat vanuit buitenland opereert ook moeilijk aan te pakken. Rentalcars geeft de indruk een aanhangsel te zijn van BOOKING.COM wat wel een goede reputatie heeft natuurlijk.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Oplichterij!

Firefly car rental- NIET DOEN en HERTZ dus ook niet

Review over Firefly Car Rental

Had ik deze reviews maar gelezen voordat ik een auto bij Firefly huurde. Ik herken de review van Filip op 15 maart. Er wordt op de overeenkomst een rijtje met 0,- euro omcirkeld idd om je af te leiden. Maar er staat ergens wel een extra verzekering (SCDW) vermeld, maar dat wordt niet gevraagd. Deze verzekering had ik al via Car Crawl bij Allianz afgesloten dus nu heb ik dubbel betaald. Een mail versturen naar Firefly via hun website? vergeet t maar t werkt niet.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Bedrog, je krijgt extra kosten in rekening waar je niet omgevraagd hebt. Dat merk je pas als het van je credit card wordt afgeschreven en dan ben je te laat.

Misleidende autoverhuur Goldcar gevoed door Auto Europe

Review over Goldcar

Alle verhalen herkenbaar, Goldstar is er niet voor u maar voor hunzelf.
Uur in de rij gestaan op gran canaria vliegveld, via website Auto Europe geboekt.
Daar wordt niet gesproken over 800 euro borg, te betalen ter plaatse 0.00 euro
Na de harde discussie en het niet nemen van de auto begrepen we waarom de rij zo enorm lang was.
Er was zelfs een klant die de politie erbij haalde. maar ja die doen niets natuurlijk.

Uiteindelijk bij Orlando een auto gehuurd, 100 euro meer maar zonder poespas en niet met het gevaar 800 euro te verliezen.

Sterke punten
geen

Grootste oplichters aller tijden

Review over Goldcar

The people of Goldcar are absolute crooks. I was warned, but still lost money on them, just stealing it from my credit card. I have a University degree in Law and can tell this is 100% fraud in the Netherlands and I suppose it is also in Spain where I rented the car.

Goldcar is maffia company. I hope they get bankrupt soon, they really spoil your holiday. Please let us try togehter with the power of the internet to remove Goldcar from this good honest earth. This kind of people spoil the world and do not belong here.

Please do not use them, enjoy your holiday and never ever start with Goldcar.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Alles

Huur niet bij Sunny cars

Review over SunnyCars

Bij het ophalen van de huurauto (een auto van Hertz) werden wij onaangenaam verrast. We zijn keurig op tijd opgehaald bij het hotel en kregen vervoer naar de plaats waar de huurauto zich bevond. Daar aangekomen kregen we 2 opties:
Optie 1: 450,00 euro borg betalen (via creditkaart) met daarbij de voorwaarde dat we zelf de auto terug moesten brengen naar de plaats van de huurauto en weer vervoer zouden krijgen naar ons hotel;
Optie 2: Contant 23,73 euro betalen en in dat geval mocht de auto bij het hotel blijven staan.
We hebben bij de verhuurder aangegeven dat dit niet conform de voorwaarden was, hij gaf aan dat Hertz de voorwaarden bepaald en niet Sunny Cars. Sunny Cars is een tussen persoon en bepaalt niet de voorwaarden. We kregen geen andere alternatieven.
Natuurlijk wisten we dat al dat Sunny Cars niet de verhuurder was, echter is dat geen excuus om niet de juiste informatie vooraf te verstrekken. In de voorwaarden staat: omdat de waarborg via credit cart gaat kan de auto achter gelaten worden bij het hotel in afspraak met de verhuurder. Er wordt nergens gerept over extra kosten die de verhuurder in rekening kan brengen. Als we dit van te voren hadden geweten, hadden we nooit de auto via Sunny Cars gehuurd, er waren goedkopere en ook volledig verzekerde alternatieven.
Daarbij kwam dat optie 1 voor ons geen echt alternatief was omdat we op zondag 8 januari 2012 om 13:25 weer opgehaald werden voor de terugreis, daarom hadden we juist voor de mogelijkheid van de auto achterlaten bij het hotel gekozen.
Al met al voelen we ons toch misleid en door Hertz belazerd. Sunny cars heeft dit afgedaan dat het om een additionele verzekering ging waar wij zelf voor hadden gekozen, maar we kregen simpelweg de auto niet mee als we niet voor optie 1 of 2 kozen.

Reactie Sunny cars: Sunny Cars biedt per bestemming een zo uitgebreid mogelijk pakket aan. Op alle bestemmingen waar ter plaatse een eigen risico van toepassing is, bieden wij onze klanten de mogelijkheid om eventuele schade bij ons na afschrijving te claimen. Dit geldt ook voor schades aan glas en banden, iets wat nergens anders wordt gedekt.
Hoewel Sunny Cars in geval van schade te allen tijde uitbetaalt (mits voldaan is aan de voorwaarden), geldt ter plaatse een eigen risico. Om dit eigen risico te reduceren tot nul (afkopen), kan ter plaatse een verzekering worden afgesloten. Zoals ook wordt bevestigd in onze voorwaarden, is het de verantwoordelijkheid van de klant om goed te lezen waarvoor men wordt gevraagd te tekenen.
Het afsluiten van deze verzekering ter plaatse - afkoop eigen risico - is overbodig.

Sunny cars doet zich er dus mee vanaf alsof wij een keuze hadden om zonder extra kosten toch de auto mee te krijgen en op te laten halen bij het hotel.
Sunny cars i.c.m. Hertz is dus niet te vertrouwen. E.e.a. komt niet overeen met de voorwaarden zoals deze door Sunny cars zijn opgesteld. Bovendien valt het meestal niet mee om op zondag tussenpersonen te bereiken, we hebben hier helaas al negatieve ervaringen mee.
Het gaat dus om extra kosten die wij aan Hertz moesten betalen indien de auto door de verhuurder bij het hotel opgehaald moest worden. Het enige alternatief was zelf de auto op maandag naar de afhaal plaats rijden, en dan zou de verhuurder ons terug brengen naar het hotel. De logica hiervan ontbreekt bij mij, ook in dit 2e geval moet de verhuurder op en neer rijden.

Sterke punten
Geen, slechte klantenservice.

Zwakke punten
Niet bereidt zijn de klacht serieus te nemen.

Auto Europe? Oplichters!

Review over AutoEurope

Extra aanbieding van Auto Europe: restitutie van het blijvend eigen risico is inclusief! Bij afhalen op de luchthaven in Pisa moest ik volgens de deskmedewerkster hiervoor een extra verzekering afsluiten! Overigens zéér onvriendelijke jongedame. Ik kreeg een formulier mee en moest de auto maar gaan zoeken op het parkeerterrein. Onmogelijke opgave want het kenteken en de kleur op het formulier klopte niet. Medewerker op het terrein erbij geroepen. Liep langs rijen auto's totdat er één reageerde op de sleutel. Maar dat was volgens hem geen probleem want het was tenslotte het merk ((Fiat Panda) en daar ging het tenslotte om. Hij raadde aan om de auto zelf af te tanken op het vliegveld bij terugkomst omdat anders een volle tank zou worden berekend ook al was de tank nog half vol! Dit verhaal aan onze gastvrouw verteld. Zij maakte voor ons kopieën van zowel het sleutellabel als het contract en tekende aan dat zij getuigen was van het feit dat zowel het label van de sleutel als ook het contract niet overeen stemde met de auto die we gekregen hadden. Overigens ook op het label van de sleutel en het contract stonden verschillende kentekens en kleuren. Twee maanden na de vakantie werd door Auto europe een extra bedrag afgeschreven. Navraag bij de maatschappij leverde het antwoord op dat dit administratie kosten zouden zijn in verband met een boete van, jawel, de auto met het kenteken waar ik dus niet in gereden had. Administratiekosten!!!! Dus geen boete. Die heb ik tot op de dag van vandaag (7 maanden later) niet ontvangen. Het bedrag is door Visa na mijn klacht aan hun te hebben voorgelegd teruggeboekt. Wat scherts mijn verbazing. In maart wederom hetzelfde bedrag afgeschreven. Hiervan heb ik geen enkele factuur ontvangen of wat dies meer zij. Op mails aan Auto Europe krijg ik geen antwoord meer.

Sterke punten
Ik heb geen sterke punten kunnen ontdekken

Borg na 6 dagen nog niet terug

Review over Bultman

Borg van 200 euro na 6 dagen nog niet terug !!
wel gebeld maar het komt "morgen " zeggen ze .

een mederwerker was vrij !!!!!

niet te geloven.

ik hoop dat er niets is met de bedrijf dat ze mij geld zo lang wil vast houden !!
wie weet als ik het wel terug krijg.

dus wees voorzichtig met Bultman

ik laat jullie het wel weten


nieuwe opdate !!

gelukkig is de borg nu wel terug gestort .
dus "morgen" is morgen.
volgende keer iets snelle overmaken Bultman

Zwakke punten
borg te lang bij hun op de bank ipv op mij bank

Centauro ook opeens schade en geld afgeschreven

Review over Centauro

Mij is het zelfde overkomen als Roel.

Ik heb 94 Euro betaald voor een voor een nooit helemaal lege tank van 50 liter brandstof.
Ik zelf getankt daar voor een prijs van 1.41 euro per liter.
Dus ik ben ook voor circa 35 Euro benadeeld.
Bij thuis komst bleek ook nog dat er inmiddels 200 euro van mijn rekening was afgeschreven door Centauro.
Bij navraag bij Centauro was de melding dat het slot kapot was en dat dit de kosten waren voor reparatie.
Ik weet voor 100% zeker dat dit niet het geval was toen ik de auto inleverde.
Ook heb ik gevraagd naar bewijsstukken.
Maar dat deden zij niet aan.
Ik heb dit ook gemeld bij Travelbird waar ik de reis inclusief autohuur geboekt had.
Bij Travelbird had ik ook nog een All Risk verzekering afgesloten.
Maar van hun kreeg ik het bericht dat ik geen aanspraak kon maken op de verzekering en dat Centauro de standaard procedure had gevolgd bij het inleveren van de auto.
Dus aan die afgesloten All risk verzekering heb je ook niks.
Achteraf was het beter geweest om je all risk te verzekeren bij Centauro.
Dan hoefde je ook niet de waarborg te betalen van 600 euro.
Zowel bij de ontvangst en het inleveren van de auto is niemand van Centauro mee geweest en om een ontvangst/oplevering contract op te maken.
Ik heb hier bij het inleveren nog extra om gevraagd maar hun antwoord was: Nee hoor was niet nodig en alles was prima voor elkaar zo en wij werden keurig naar het vliegveld gebracht.

Als dan na je bij hun weg bent zonder melding ongevraagd 200 euro van je rekening wordt geplukt dan ik voel mij niet allen belazerd maar ook nog opgelicht.

Sterke punten
Wel een goede auto en netjes schoon

Zwakke punten
Geen ondertekening van een ontvangst en inlever contract.

After many problems our issue was solved

Review over CheapCars

We also had to pay for full tank (€ 113,71) which was far too much. And you don't want to drive until the last drop when you have to catch a plane. It is purely misleading. The fares look good, but in the end you pay the same or more as with any other company, but you have headaches caused by the problems.
The second is about the Insurance. We paid for full Insurance, but upon arrival at the airport they sais they would take a deposit of € 1200 anyway and if we had an accident or other costs, they wished us good luck getting this amount back from the "Insurance company".
So this is a warning! Check the small details of your reservation.
We communicated many many times and I must admit that they reacted positively and we agreed in the end with their solution

Sterke punten
after sales service, low prices

Zwakke punten
see above

Zeer slechte klachtenafhandeling

Review over Sixt

Voor onze wintersport in Zwitserland hebben wij een auto gehuurd die we op Geneve afhaalden. We waren met 7 personen en waren dan ook in de veronderstelling dat we een auto voor 7 personen hadden gehuurd. Toen we echter aankwamen op het vliegveld in Geneve stond een auto voor 5 personen voor ons klaar. Dit zou onze eigen schuld zijn. Ineens werden we op de hoogte gebracht van de betekenis van de categorie codes (CLMR, CWMR etc.). Het blijkt dat deze codes staan voor het aantal inzittenden. Daarvan waren wij tot dan toe niet op de hoogte. Uiteraard hebben wij simpelweg onze gegevens ingevuld en van de suggesties die toen werden gegeven de goedkoopste gekozen. Dit blijkt een 5-persoons auto te zijn, terwijl we hebben aangegeven met 7 personen te zijn. Op het vliegveld in Geneve werden we zeer onbehoorlijk te woord gestaan en werd ook nog even gezegd "dat dit zo vaak voorkwam met Nederlanders". Natuurlijk, de website geeft dit ook niet (of zeer onduidelijk) aan.
Na een mail te hebben gestuurd met een klacht hierover, met als hoofdvraag dit duidelijk op de site te zetten, werd mij alleen een voucher aangeboden die mij bij een volgende keer huren een upgrade zal geven. Ik zal alleen nooit meer een auto huren bij Sixt. Echt slecht, alleen de auto zelf was prima, maar daar is dan ook alles mee gezegd.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
- Website sixt.nl
- Service aan de balie (Geneve airport)
- Klachtenafhandeling

Huur NOOIT bij Goldcar, achteraf veel extra kosten

Review over Goldcar

Vanwege de lage huurprijs hebben wij in maart een auto gehuurd bij Goldcar Lanzorote. Ondanks het laagseizoen was het vreselijk druk bij de balie, waardoor we ruim een uur op de huurauto hebben moeten wachten. En dat terwijl bij andere aanbieders helemaal geen klanten on de rij stonden.

De medewerkers sprak amper verstaanbaar Engels en duwde ons een lijst met schades onder de neus. Op de website stond dat alle verzekeringen inclusief waren en nu moesten we toch nog schades afkopen??? We kregen de vreemde keuze oftewel €56 te betalen of €600 in deposito van de creditcard te geven. We kozen voor dat laatste.

Vervolgens moesten we €70 afrekenen bovenop de autohuur. Daarvan was ons tijdens de reservering ook niets van gecommuniceerd. Dit was meer dan de autohuur van €62,25!!! Zogenaamd voor een volle tank en wat we over hadden aan brandstof zou achteraf worden terugbetaald. De hoogte van dit bedrag is ongelooflijk, als je bedenk dat de literprijs op Lanzorote slechts €1,07 was en een Fiat Panda slechts een tankinhoud van 40 liter heeft!

Wij besloten de auto daarom met volle tank terug te brengen, zodat we dat bedrag weer terug kregen. Nou helaas, slechts €43 is geretourneerd. Navraag leerde dat de rest kosten waren voor de service om de auto met een volle tank af te leveren. Een service waar we niet omgevraagd hebben en die ze niet hebben hoeven uitvoeren, waardoor het ineens een hele dure huurauto was.

Sterke punten
- Snelle reactie op klacht via mail (binnen een dag) in het nederlands. Helaas geen passende oplossing hiervoor gekregen.

Zwakke punten
- Lange wachtrij, terwijl andere balies leeg waren
- Onverstaanbare baliemedewerker (sprak zeer gebrekkig Engels)
- Veel verborgen kosten, die niet duidelijk vooraf worden gecommuniceerd
- Geen schouwing van auto op schades en schaderapport, waardoor wij vreesden voor bestaande schades te moeten opdraaien
- Geen bewijs van inleveren gekregen.

Voel mij zeker niet bedrogen door de aangerekende grandstofprijs

Review over Record Go Rent a Car

Ik merk dat verschillende klanten zich bedrogen voelen door de aangerekende prijs voor een volle brandstoftank bij ontvangst van het voertuig. Eerlijk gezegd was ik de eerste keer ook wat geschrokken maar heb vrij snel mijn mening moeten herzien. In de aangerekende prijs zit niet alleen het volume brandstof maar eveneens het nazicht, poetsen en terug voltanken van de wagen zodat deze terug klaar staat voor een volgende tevreden klant.
De laatste maanden heb ik reeds meermaals een auto gehuurd bij Record Go en heb nooit enige reden gehad om mij te ergeren. Zowel het in ontvangst nemen als het voertuig afleveren in de drop off zone verliep steeds zonder probleem. De voertuigen zijn steeds in een prima staat zodat men zijn reis zonder zorgen kan verder zetten.

Sterke punten
Snelle en zeer vriendelijk afhandeling van de administratie bij het afhalen van het voertuig. Een goede raad aan potentiele huurders, vul al je documenten online in zodat tijdens een drukke periode U niet de oorzaak bent dat anderen langer moeten wachten dan voorzien.

Zwakke punten
Nog geen zwakke punten gevonden.

als een hond behandeld

Review over EuropCar

De auto gehuurd via internet, betaald met Visa. Kon de auto ophalen op het vliegveld in Rotterdam, daar aangekomen kreeg ik de auto niet mee ik moest mijn visapas afgeven. Vervangende passen nam men niet aan.
Kon vanaf het vliegveld met de bus en trein naar huis. Later blijkt dat ik ook mijn geld niet terug krijg. Te zot voor worden.

Sterke punten
Niets

Zwakke punten
Ze hebben het geld, en denken zo die gaan toch niet verder met een zaak.

Voel me bedonderd

Review over Adrem

Op 20 maart 2014 huurde ik een bestelbus bij Adrem Utrecht. Op 19 maart 2014 in de namiddag haalde ik de bus op in Utrecht. Nadat ik de borg van 300 euro had betaald ben ik met de verhuurder cq. werknemer daarvan, naar de betr. auto gelopen en deze nagekeken en evt. schade op het huurcontract vermeld. De bus had een drietal deukjes in de laadruimte van binnenuit.
Nadat ik had getekend is de verhuurder de bus nog even wezen aftanken waarna ik de auto niet meer heb gecontroleerd en ben ik weggereden.
Bij terug brengen van de bus door een vriend van mij bleek er een krasje van 15 ca. 10 mm. bij ca. 2 mm. in de linker achterdeur te zitten.
Omdat de verhuurder zelf niet meer aanwezig was is mijn vriend de volgende dag wederom naar Adrem gegaan om de zaak af te handeleden, wederom de verhuurder niet aanwezig en was tevens het contract zoek.
24 maart wederom een bezoek gebracht aan Adrem in de hoop de zaak af te handelen, wederom was de verhuurder niet aanwezig en geen cotract ter beschikking.
26 maart weer naar Adrem en weer was de verhuurder er niet en ook het contract was onvindbaar.
Het personeel was al behoorlijk pissig maar op die dag nog meer.
OP 29 maart is mijn vriend wederom naar Adrem getogen in de hoop dat het nu eens geregeld kon worden en inderdaad, " de verhuurder was aanwezig".
De vriend van mij werd wel gevraagd waarom hij op een zaterdag kwam en hij werd daarbij en bij de verdere afhandeling zeer onvriendelijk te woord gestaan.
De zaak werd zeer pissig afgehandeld en de huurprijs bedroeg 106,30 E. incl. verzekering. Voor de schade werd 95,70 E. in rekening gebracht en kreeg ik van mijn borg 100 E. terug. Ik was dus voor één dagje 200 E. kwijt plus brandstof voor 4 bezoeken aan Adrem om de zaak recht te zetten.

Mijn conclusie. Bij Adrem heb ik een zeer slechte service gehad en ze zien mij daar nooit meer.

Sterke punten
Geen enkele!

Zwakke punten
Lees mijn bericht!!!!!!!!

Misbruik creditcard bij Goldcar Lanzarote

Review over Goldcar

De klachten over de lange wachtrij, de verwoede pogingen je extra verzekeringen aan te smeren plus de veel te dure benzine herken ik allemaal. Wat veel erger is. Je creditcard gebruiken is bij Goldcar niet veilig. Bij ons werd naast de ons bekende (ook te hoge) kosten nog eens € 400,- (vijf x € 80,-) van onze creditcard afgeschreven, dit zonder enige toelichting.
Ik had online geboekt via Holidaycars en belde daar op om mijn klacht uit te leggen. Daar bleek dat ik met mijn klacht bij de service-afdeling van autoreisen.de moest zijn. Ik heb daar een email met mijn klacht plus de scans van alle papieren heen gestuurd. Hetzelfde heb ik voor de zekerheid ook bij goldcar.es gedaan, want dat is tenslotte het bedrijf dat mijn creditcard gebruikte om die nietgespecificeerde € 400,- af te schrijven!. Van Goldcar heb ik ook na vier weken nog niets gehoord. Van autoreisen.de wel. Twee weken geleden stuurden ze een mail met de mededeling dat ze de klacht gingen bekijken.

Natuurlijk heb ik ook contact met de bank (Rabobank) opgenomen, want zo'n bedragen zonder uitleg afschrijven kan ik alleen maar diefstal noemen. Storneren gaat bij een creditcard echter niet. Je kunt alleen maar een betwistingsformulier aanvragen en nog een keer alle papieren naar je bank sturen. Die gaan dan proberen je geld terug te krijgen.

Conclusie: Mijd Goldcar als de pest en denk tien keer na voordat je in Spanje je creditcard gebruikt. Voortaan betaal ik contant of met de gewone betaalpas. Dan kun je onterecht geïnde bedragen namelijk wel meteen storneren.

PS: Een kwartier nadat ik dit schreef, viel een brief van de Rabobank in mijn bus met het nieuws dat ze mijn geld voorlopig, in afwachting van de verdere afhandeling van de betwisting, op mijn rekening teruggestort hadden. Heel netjes van de Rabobank. Een dikke pluim!
In overleg met de bank heb ik besloten de betreffende creditcard gelijk te blokkeren. Het schijnt namelijk met regelmaat voor te komen dat zo'n bedrag wel teruggestort wordt, maar later (soms nog een jaar later) doodleuk opnieuw van je creditcard afgeschreven wordt.
Tip aan iedereen die zoiets overkomt: Blokkeer die creditcard.

Sterke punten
Een vriendelijk glimlachende Spaanse dame bij het loket van Goldcar.

Zwakke punten
Al het andere!