Reviews over Autoverhuurders

Pas op voor verborgen kosten

Het lijkt een mooi concept en voordelig, maar pas op voor verborgen kosten. Wij huren niet vaak een auto, dus dat kan het eerste punt verklaren. 300 km vrij is dus niet incl diesel... Zo klinkt het wel, maar dat hadden we kunnen weten zei de Servicedesk, niet omdat het er staat, maar omdat iedereen het weet?????
Vervolgens gelukkig wel zelf volgetankt zodat we daar geen rare toeslagen als servicekosten tanken voor kregen.
Later wel 16 euro lokatietoeslag omdat het bij een station was. Stond in de kleine lettertjes.
En dan adverteren met een. Busjes voor 19 euro.... Het is echt bedrog.
En je wordt nog onaardig te woord gestaan ook.

Sterke punten
Goede marketing

Zwakke punten
Duur, onvriendelijk

Inhouden van waarborgsom + schade dak (deuk) door vandalen

Wij huurden in september 2014 via Rentalcars bij Atesa Malaga een wagen (Ford Fiesta ipv Seat Ibiza) die wij ook vooraf betaalden met onze visa mastercard (voor 9 dagen = 250€ inclusief schaderestitutieplan). Ter plaatse betaalden we ook nog een waarborgsom van 150€ die zou nietig worden bij terugbezorgen. Ik had voor alle zekerheid ook de algemene voorwaarden ivm schaderestitutieplan uitgeprint in geval van schade aan de wagen. Dus we waren gerustgesteld mocht ons iets overkomen. Helaas de 3de dag van ons verblijf constateerde we op het dak een deuk in de wagen en begrepen niet hoe dit was gebeurd (vandalestreek vermoeden we). Wij waren zo eerlijk om dit bij terugbezorging mede te delen maar er werd een aanrijdingsformulier met een x op het dak opgemaakt en onze waarborg + herstellingskosten van 16€ extra = 166€ werd bij thuiskomst van mijn visa rekening afgetrokken. Men zei me dat ik me bij rentalcars in België moest informeren voor terugbetaling. Dit heb ik dus ook gedaan. Eerst telefonisch (waar men mij meedeelde dat ik de 166€ wel zou terugtrekken daar ik bij aanvang een schaderestitutieplan had genomen)en daarna schriftelijk met kopij van alle betreffende formulieren). Toen begon de cirque : schade aan dak zou niet inbegrepen zijn in restitutieplan, hoewel er in de schaderestitutieplanvoorwaarden die ik had uitgeprint niets specifiek staat dat schade aan het dak niet zou worden terugbetaald).Kreeg vervolgens verschillende mails van steeds verschillende rentalcars-medewerkers maar alles tevergeefs.Eentje beweerde dat kosten aan de banden niet terugbetaald worden. Heb nooit van banden gesproken.We hebben dus 249€+166= 415€ betaald voor 9 dagen huur. BEN DUS ZEER ONTGOOCHELT!Volgens mij zijn er veel te veel medewerkers bezig met een simpele zaak die achteraf punten toevoegen aan schaderestitutieplan die in 1ste instantie niet op mijn uitgeprint voorwaarden-formulier vermeld stonden (o.a.wel tussenkomst bij schade aan carrosserie - niet aan voorruiten, banden - hierop geen sprake van dakschade). Hoe kunnen ze dit zo daarna maar wijzigen en opeens toch toevoegen met tot gevolg ook geen dekking bij schade aan carroserie o.a. dak?

Sterke punten
helaas geen enkele

Zwakke punten
veel

Als het een oud vuil behandeld

Zeer onbeschoft personeel bij Europcar Amsterdam Zuid Oost. Auto niet beschikbaar, je moet maar verplicht een grotere auto huren. Auto Diesel moeten nemen maar wel moeten bij betalen. Klacht ingediend. Nooit iets van terug gehoord. Nooit een auto huren bij Europcar Nederland. Zijn oplichters.

Zeer klant onvriendelijk.

Sterke punten
NIETS!

Zwakke punten
alles wat mis kan gaan gaat mis

Boek nooit een auto bij deze firma

Voor onze vakantie op mallorca een auto gehuurd bij happycar. Althans.. Geboekt via internet, netjes een ontvangstbevestiging gekregen en vooruit betaald... Maar daar hield het ook bij op. Eenmaal op mallorca aangekomen bleek dat ze ons de voucher waren vergeten te sturen. Ook geen melding in de ontvangstbevestiging of op de website dat je uberhaubt en dergelijk voucher nodig hebt. Dus.. Geen auto geboekt, wel betaald. Gelijk gebeld, maar... Happycar is slecht bereikbaar. Dan maar mailen, gelijk een excuus terug met de belofte dat het geld wordt terug geboekt. Prima denk je dan, kan gebeuren... 2 weken later een mailtje, met het verzoek of we toch niet eerst een klacht wilde indienen en het creditcard overzicht mee wilde sturen... 2 weken later dus.. Oke, nog geiriteerder maar prima.. Zij krijgen een klacht en een afschrift. Daarna radiostilte. Reageren weken lang niet meer op mails en telefoontjes. Inmiddels weer een maand verder, krijg ik eindelijk na mij zoveelste drijgmail een reactie terug. Het geld is eindelijk overgemaakt en zal over 2 weken?!?! Op mijn rekening staan.... Ja 2 weken... Ok..maar weer afwachten.. Ruim 2 weken later, je raad het al, nog geen geld terug. Toch maar weer bellen. Weer de belofte dat het geld is overgemaakt, ditmaal door de grote baas zelf!! En sterker nog het was toch echt een week geleden al overgemaakt door haar. Dan maar weer afwachten. Uiteindelijk een week later dan toch echt mijn geld gehad. Maar zonder excuus of bevestiging. Prima. Maar anyway, slecht begin van de vakantie en daarna 3 maanden rompslomp. Moraal van het verhaal: huur nooit een auto bij happycar! Daar wordt je absoluut niet happy van!

Sterke punten
Zijn er niet

Zwakke punten
Zie mijn review!

Never rent at holiday cars

Please see negative / weak points

Sterke punten
None

Zwakke punten
Worst service ever. Never ever will rent again via holiday cars. We concluded a full insurance with holiday cars, got the conformation, and then, at the office where we were picking up the car they said to us that we didn't have the full insurance. They insisted that we had to also conclude the full insurance with them. So we did because we didn't want to drive the car uninsured. After calling with holiday cars (with a guy who barely spoke English) it was confirmed to us that we were indeed fully insured with holiday cars and that we shouldn't have concluded with ok cars an insurance. But they didn't want to support us to fix it and neither did ok cars when we turned to them. Both referred to articles in our contract that they admitted they "forgot" us to explain and both blamed the other company (and no, we're not stupid, both have a university degree.....). So, cheap cars, worst service.

top service!

Afgelopen weekend de 10m3 bus van Tasman gehuurd. Alles was perfect in orde; de bus verkeert in uitstekende staat. Verder een perfecte service, klantgerichtheid en een uitstekende prijs/kwaliteit-verhouding.

TIPS!! Klinkt gek maar ben hartstikke tevreden voor het eerst!

Ook ik heb inmiddels meerdere ervaringen met het huren van een auto in het buitenland voor vakantie doeleinden. Maar ik ben er inmiddels wel achter hoe en wat je moet doen. Ik heb nu gehuurd bij fireflye met een heel slecht gevoel wederom want ben nog geen half jaar geleden genaaid door Goldcar. Maar ik ben echt heel erg tevreden over het verloof via firefly.

Eerst maar eens de beste tip mijn inziens. Huur/reserveer je auto nu eens gewoon rechtstreeks via de maatschappij zelf en niet via al die tussenbureaus en site als rentalcars, cardelmar of europacar etc! Daar gaat het al mis.

Ik heb op advies van locals gehuurd via firefly.com zelf. Realiseer je dat de lage huurprijzen een lokkertje zijn. Je MOET er altijd een verzekering bij nemen en die combinatie is de huurprijs van je auto... dus niet uitgaan dat je voor 30 euro een week een auto hebt. Dat lukt je in nederland ook echt niet.

Dus rechtstreeks reserveren zonder al die malafide tussenbureaus en sites.
Ik heb een auto gereserveerd voor 6 dagen en met een verzekering van 60 euro kwam ik dus op een totaalprijs van 117 euro voor een seat ibiza...DAT is de huurprijs en niet die 57 voor enkel de auto. Weet dit. En het is ook geen gekke prijs hoor voor een huurauto.

Ok, volgende is ook dat ze nu eenmaal bijzondere "tank systemen" hebben. Ook dit lees je allemaal al vooraf. Bij Firefly is het zo dat als je een volle tank meeneemt en je die ook vol inlevert je enkel de servicekosten betaald. (De servicekosten moet je ook altijd betalen !) Ze blokeren alleen vooraf al een volle tank in euro op je contract en creditcard voor het geval je hem niet vol inlevert. Dan hebben hun hun geld al voor die lege tank zeg maar. Bij sommige maatschappijen krijg je het deel dat nog in de tank zit in euro terug.... en bij andere krijg je niks terug dus kun je hem beter helemaal leegrijden als je hem niet vol wil inleveren.

Goed... ik ben al eens genaaid door Goldcar... ook eens door Centauro maar heb nu door hoe het werkt. RECHTSTREEKS boeken en realiseren dat je een auto MOET huren met all-in verzekering en je niet blindstaren op die lage auto huurprijs alleen, scheelt een hoop frustratie.

PS, boek ook nooiit via bijvoorbeeld rentalcars een verzekering bij want die zijn helemaal niet rechtsgeldig bij die maatschappijen, en daar gaat meestal de discussie over aan de balie. Men voelt zich genaaid omdat ze al een keer verzekering hebben betaald en dat dan nog eens moeten doen. Degene die jullie naait zijn de tussenbureaus!

Volgende keer weer firefly en hopen dat het dan weer zo goed gaat.

Ik hoop dat jullie hier wat aan hebben.

Gr

Sterke punten
Snelle service. Ik had alles via hun eigen site geboekt dus wederzijds wisten we precies waar we aan toe waren en was alles zo geregeld. Aardig personeel en een keurige auto. Ook fijn dat ik niet eerst met een pendelbus opgehaald moest worden maar direct kon huren op het vliegveld.

Zwakke punten
Nee... dit keer echt niets ontdekt. Ik heb gehuurd op Valencia airport.

ze laten niets van zich horen

lijkt gelikte site bij boeken maar de hertz ontvangt minder geld van cardelmar

zodat je een nabetaling ontvangt

reageert niet op klacht en ondanks bijgevoegde invoice en nota's blijft het stil

NIET BIJ BOEKEN DUS ONDANKS LAGE TARIEVEN

Sterke punten
LIJKT SNEL EN EENVOUDIG

Zwakke punten
GEEFT NIET THUIS BIJ PROBLEMEN

EasyCar: NIET easy

Nooit boeken bij Easycar. Zijn even onbereikbaar als onbetrouwbaar. Het telefoonnummer op Easycar.nl is niet in gebruik, alle communicatie verloopt via mail in Engeland. De claim die ik twee maanden geleden bij de afgesloten aanvullende verzekering is nog steeds niet uitbetaald. Ik krijg vage mailtjes uit Engeland dat er eerst wel, toen niet, toen toch wel was uitbetaald, maar een bewijsstuk van de overboeking is niet beschikbaar. Wat mij betreft is dit diefstal, omgekeerde verzekeringsfraude en ik heb dan ook rechtsbijstand ingeschakeld.
En dan heb ik het nog niet gehad over het prijsverschil op de offerte en de daadwerkelijke prijs bij de autohuurder. Nóóit doen!

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Onbetrouwbaar, omslachtig, onbereikbaar

Drop-off fees / One Way fees - Wat is waar?

Eerste zoekresultaat in Google op "alamo one way fees":

google*com/search?q=alamo%20one%20way%20fee (vervang * door .)

Leidt naar een actief gehoste .PDF vanaf alamo.nl zelf (op datum van posten van deze review)

alamo*nl/pdf/Drop-off sheet USA - Canada NL.pdf

Vanaf Alamo.nl zelf navigerend vind je echter compleet andere drop-off fees:

alamo*nl/faq/#q3

Wat is nu waarheid? Ik was in de war en klom in de mail met Alamo.Uit de opvolgende mailwisseling met Alamo.nl betreft dit het volgende:

"alleen de informatie die te vinden is via deze zoeksite (Google) is verouderd. Dat is altijd mogelijk omdat een zoeksite zoals Google altijd alle informatie die op het internet aangeboden worden "onthoudt"

"Wij verzoeken klanten altijd de website aan te houden voor de correcte informatie m.b.t. tarieven, one-way fees en voorwaarden voor het huren van een Alamo auto. Een fijne dag verder."

Met andere woorden: "Hetgeen wij publiceren op internet is niet waar, wij vertellen u graag wat wij op welk moment de waarheid vinden". Wanneer ze er niet uitkomen verwijzen ze doodleuk (foutief) naar de werking van Google... (cache)

Sterke punten
Eigen waarheden verkondigen

Zwakke punten
Ik huur elders de komende vakantie...

Alamo legt doodleuk eea naar eigen inzicht uit wanneer het haar het beste uitkomt. Klantvriendelijkheid staat klaarblijkelijk niet erg hoog op de agenda...

GRAAJERS EN NAAIERS

VIA CHEAPCAR bij interrent op luchthaven Santander (Spanje) auto gehuurd en aan interrent betaald 158,60. bij aankomst moesten we ons melden bij europcar want interrent geen eigen balie. We spreken spaans, dus we melden NADRUKKELIJK dat we geen extra verzekeringen wilden. Hoop gezeur werd gemeld dat in ieder geval 3 euro per dag er bij kwam voor wegenwacht was verplicht in spanje!!!! Bij thuiskomst blijkt ineens 238,60 door EUROPCAR te zijn afgeschreven was 77 (!!!) euro voor volle tank en de rest extra verzekering, zonder onze toestemming en onze pincode/cv code! En als je verhaal haalt zijn de dievenbende niet thuis. daarom huur NOOIT EEN AUTO BIJ EUROPCAR OF INTERRENT!!!!!!!!!!!!!!!! NU KOSTTE DE PANDA ONS VOOR 14 DAGEN RUIM 400 EURO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Sterke punten
NIKS!!!

Zwakke punten
ALLES!!!!

divenbende

via cheapcars bij interrent terechtgekomen...... nou dat hebben we geweten!!! auto gehuurd bij santander luchthaven voor 158,60 14 dagen. Interrent onvindbaar moesten ons melden bij europcar. we spreken spaans en meldde duidelijk dat we geen verzekeringen extra wilden. hoop gezeur, maar we moesten 3 euro per dag betalen voor wegenwachthulp, was verplicht bij europcar. Maar nu blijkt europcar 286,98 te hebben afgeschreven van onze creditcard voor 77 euro benzine (!!!) en de rest voor een extra verzekering 15, euro per dag.!!!! War een gore bedriegers, een a-categorie auto voor 407,euro voor 14 dagen ipv de afgesproken 158,60!!!!
ADVIES HUUR NOOIT BIJ INTERRENT!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Sterke punten
GEEN

Zwakke punten
ALLES ZIJN DIEVEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Oplichters!

Online via een boekingsmaatschappij voordelig een auto gereserveerd en betaald inclusief volledige verzekering. Vervolgens op de luchthaven van Portugal (El Prat) de auto opgehaald:

- Van tevoren online ingechecked zodat we niet onnodig hoefden te wachten bij het afhalen van de auto
- Ze hadden niet de auto die we gereserveerd hadden dus zijn maar akkoord gegaan met een andere auto
- Aan de balie was het erg druk en er werd ons direct een blaadje voorgelegd of we dat even wilden tekenen. Uitleg was onbegrijpelijk en wij gingen ervanuit dat het een borgstelling was aangezien we reeds betaald hadden voor de auto via de boekingsmaatschappij
- Auto was in orde (lichte schade, maar goed)
- Bij het inleveren was er geen persooneel aanwezig vanwege het vroege tijdstip. We hebben de sleutel in de brievenbus achtergelaten
- Eenmaal thuis zien we dat de reservering op de creditcard niet eraf gehaald is, maar gewijzigd naar € 103,-
- Nu blijkt dat ze ons hebben laten tekenen voor diverse aanvullende kosten zoals creditcardkosten á € 3,30, servicekosten € 14,54, volledige verzekering € 45,50 (hadden we reeds betaald aan boekingsmaatschappij) en een inzittende verzekering á € 21,78 (prijzen excl. BTW).
- Al met al voor € 66,- gereserveerd en achteraf € 169,- moeten betalen
- Nooit meer Firefly voor ons en dus ook niet meer Hertz!

Wees gewaarschuwd: ze verdienen hun geld met oplichtingspraktijken! Verzekeringen worden dubbel in rekening gebracht, je betaald € 17,60 servicekosten voor het afleveren van de auto bij aanvang met volle tank (geen keuze in).

Sterke punten
- Parkeerplaats ligt dicht bij de terminal van de luchthaven

Zwakke punten
- Je wordt opgelicht waar je bij staat
- Kosten vallen veel hoger uit dan afgesproken
- Je ontvangt niet de auto die je besteld hebt

Geen problemen

Door alle reviews hier was ik zeer sceptisch over hoe onze ervaring met Firefly zou uitpakken. Ik ben echter zeer positief... We kregen een Fiat 500 mee met 40.000 op de teller. Eigenlijk geen beschadigingen. Geen problemen gehad verder, niks...

Alleen het wachten duurde lang. Er stond niet eens een lange rij, maar ze deed er per wachtende een kwartier over.

Inleveren was ook geen probleem.

Sterke punten
cheap

Zwakke punten
lang wachten bij ophalen

Komt mij bekend voor zou niet meer huren daar

Ik heb in Nederland een auto gehuurd bij firefly voor € 129 voor 6 dagen
Aangekomen Barcelona auto op gehaald waar alles heel snel werd afgehandeld
Later op mijn rekening gekeken en tot mijn verbazing zag ik dat de rekening € 212 was stond wel € 56 bezine bij en dat ik 7 dagen had gehuurd
Bij inleveren van auto ben ik het na gaan vragen hoe dit kon
Eerste antwoordt wat ik kreeg was dat ik de auto minimaal voor 7 dagen moest huren
Verder stonden div bedragen erop waar ik niets van begreep
En dan nog de bezine zou hem vol terug brengen maar op de bon stond leeg
Daar was ik het niet mee eens dus kreeg ik wel geld terug voor de bezine die nog in de auto zat uit eindelijk kwam ik toch nog op € 160 dus € 31 teveel
Advies lees eerst goed wat je huurt voor je tekend

Sterke punten
Mooie auto terug betaling bezine

Zwakke punten
Te snelle afhandeling geen goed bedrijf

Onbetrouwbaar bedrijf

In juli 2 auto's gehuurd bij Atesa in Mallorca via RentalCars. Dit zou samen 550 euro kosten. Bij de bali op Mallorca airport wer ons verteld dat zij op het tijdstip dat wij de auto's moesten inleveren niet open zouden zijn en dat het beter zou zijn om de auto's leeg terug te brengen, dit zou voor 2 lege tanks 150 euo extra koste. Vervolgens werd er erg aangedrongen op een extra all-risk verzekering maar die hadden wij al via de site afgesloten bij Rental Cars, dus dat wilden we niet. Er werd door 2 medewerksters tegelijkertijd gegoocheld met onze creditcards en bankpassen en gezegd dat ze niet de volledige borg af konden houden en of we ook nog 75 euro cash wilden voldoen. Achteraf gezien denken wij dat zij met opzet chaos gecreëerd hebben: al met al hebben wij ruim 1100 euro voor twee auto's betaald en de borg nog steeds niet terug! Vanaf begin augustus diverse keren met Rental Cars gemaild waarin ons ieder keer gevraagd wordt geduld te hebben omdat Atesa nog niet alle informatie door zou hebben gegeven, nu na 2 maanden krijgen wengeen antwoord meer. Wij voelen ons opgelicht!

Zwakke punten
Informatie over all-risk en verzekering daarvan is onduidelijk op de site. Slechte klantenservice: als het verhuurbedrijf je oplicht wachten ze tot dat bedrijf reageert!! Reageren ze niet, dan hoor jij dus ook niets meer.

Dubbele afschrijving creditcard

Bij mij is 2 keer het autobedrag afgeschreven. Ik kan nergens telefoonnummer vinden van firefly.
Ik was toen al 25 jaar oud. Bij de laatste afrekening hebben ze toch het bedrag voor jonge rijders in rekening gebracht.

SHIT AUTO BEDRIJF

Sterke punten
Geen.

Zwakke punten
Je kan niet op een nette afhandeling van autoverhuur rekenen. Na een maand kan je toch nog een rekening verwachtte. Dus mensen wees gewaarschuwd.

Voor wie dit lees. Firefly is een dochterbedrijf van HERTZ.
Dus als je problemen hebt zoals ik. Neem contact op met HERTZ.

Duurste benzine ooit bij Sixt

In Belgie een auto gehuurd en ontving een wagen met Duitse nummerplaat en alle instructies in het Duits. Op zich geen probleem, de wagen was prima.

Bij het terugleveren is het geen probleem om deze door hun te laten voltanken mits een kleine fee. Zelf niet bij nagedacht wat deze 'kleine' fee zou zijn. Concreet rekende men 98 Euro aan om 39 liter Diesel te tanken, oftewel 2,5 Euro/liter. Om deze service nog even te faciliteren rekende men nog eens 18 Euro tankkosten aan.
Bij de klachtendienst vonden ze dit normaal. Winstmarge van 58 Euro voor auto vol te tanken is dus normaal bij Sixt, lucratieve business moet ik zeggen.

Zelf heb ik al vele verschillende rentals gehad, dit had ik nog nooit meegemaakt. Het was mijn eerste en laatste keer dat ik ooit nog iets gehuurd heb bij Sixt.

oplichters kantoor valencia luchthaven

ik had bij deze opichters voor 8 juni een auto gehuurd voor 300 euro bij het kantoor aangekomen zij de dame dat ze geen benzine auto meer had dus kon ik een diesel krijgen voor iets extra ,terwijl ik de auto al ver van te voren had gereserveerd en betaald maar goed ik dacht ach diesel is goedkoper in verbruik dus ging akkoord,hierna zij de dame dat ik een exra verzekering moest nemen maar dat wilde ik niet ! dus moest ik 600 euro borg geven via mijn creditcard maar heel toevallig werkte deze niet en moest ik toch de verzekering nemen anders geen auto dus omdat het vrij druk was ook akkoord gegaan en ze liet mij op een formulier tekenen . wij blij met de auto en aangekomen in ons adres 130 km verder keek ik op de bon en zag dat ze mij had laten tekeken voor 350 euro extra !!!!! verzekering.dieseltoeslag,fastreturn?en vollle tank benzine 65 euro en ook nog eens ex btw 21 %
dus pure maffia en opichters nooit hier huren !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Sterke punten
mooie aanbiedingen op rentacar.nl

Zwakke punten
oplichters

Dit was de laatste keer goldcar

Auto gereserveerd om af te halen op vliegveld Faro Portugal.
Bij aankomst in het kantoor worden er 3 mensen aan de balie geholpen en zijn er 3 wachtenden voor mij.
Na een uur(!) heb ik eindelijk de sleutel en de papieren. Maar niet nadat er € 2000,= borg is gereserveerd op mijn creditcard en ik € 123,= meer heb moeten betalen dan op mijn reserveringspapieren stond. Geboekt als IVA (BTW).
Na controle van de auto, in het donker met een klein zaklampje, blijken er aanzienlijk meer krassen op de auto te zitten dan op het contractformulier is aangegeven. Op een voordeur ontbreekt op twee plaatsen zelf lak en is alleen de primerlaag nog te zien. Aangepast en teruggegaan. Werd zeer onvriendelijk bejegend. Op mijn verzoek een kopie van mijn formulier te maken werd niet ingegaan c.q. botweg geweigerd. Een aantal punten werden alsnog overgenomen maar toch niet allemaal. Bij inlevering van de auto blijkt het kantoor pas om 07.00 open te gaan. Wij hadden een vroege vlucht dus eerst maar ingecheckt en vervolgens weer teruggegaan naar het kantoor. De intake man begon gelijk problemen te maken over krassen die er dus al op zaten voor ik de auto meenam. Uiteindelijk ging hij toch akkoord nadat ik uitgelegd had wat er bij ophalen van de auto gebeurd was. Gelukkig had ik de sleutel niet in de dropbox gegooid!

Sterke punten
Heb ik niet kunnen ontdekken tenzij je blij mag zijn dat je überhaupt een auto meekrijgt.

Zwakke punten
Lange wachttijden, onvriendelijk, bijna onbeschoft, personeel, geen wachtruimte die rekening houdt met lange wachttijden (stoelen bijvoorbeeld).
Onverwachte kosten waarvan ik betwijfel of ze terecht in rekening worden gebracht, discussie daarover is niet mogelijk.

nooit meer!!

Voor het eerst Interrent op Ibiza maar nooit meer. Balie onvindbaar. Klein bordje bij balie van Europcars. 1,5 uur wachten voordat ik aan de beurt was. En 90 euro!!! voor een 35 liter tank moeten betalen. Volle tank anders 45 euro! Een slechte auto vol beschadigingen.
En dan ook nog eens een zeer klantonvriendelijke bejegening. NOOIT MEER!

Sterke punten
geen

Zwakke punten
klantonvriendelijk
niet transparant
slechte auto
uiteindelijk duur

Grote auto sixt Miami was er gewoon niet

Bij Sixt Miami maanden van tevoren grote auto geboekt om met de kids op vakantie te gaan. Bij aankomst vertelden ze ons dat de auto er niet was en ze niets voor ons konden doen. Er was nog een groep die hetzelfde had; auto niet beschikbaar. We werden verwezen naar de buren waar we voor 400 euro meer een auto konden huren. Sixt weigerde dat ter plekke voor ons te regelen.
In Nederland een klacht ingediend en na maanden mailen zou ik uiteindelijk een waardevoucher krijgen. Kreeg ik het verkeerde voucher. Weer een aantal mailtjes. Uiteindelijk voucher gekregen, maar het bleek in Tenerife, waar ik naar toe wilde niet in te wisselen te zijn. Dus eenieder: huur geen grote auto bij Sixt. En verwacht niet veel van de service van sixt

Zwakke punten
Onbetrouwbaar, niet klantvriendlijke, slechte en trage klacht afhandeling

achteraf extra hoge brandstofkosten verrekend middels borgsom creditcard

Wij hebben op Nice Airport een Citroen C1 gehuurd, via Europcar, wat uitgevoerd werd daar door Alamo Car Rental, namens Europcar.
De borg van € 100 via creditcard afgegeven.
Bij het terugbrengen ingeleverd, ca 17-18 ltr benzine verbruikt.
Nog niet de helft van de tankinhoud van 35 ltr.

Later blijkt middels mijn bankafschrift dat ze ruim € 66 hiervoor
berekenen!!
Heb ze gebeld, zou 20 ltr verbruikt zijn, ok, kan.
Alle overige kosten zijn handelkosten en btw!!
Zou staan in de kleine lettertjes in de folder met voorwaarden.

Oplichterij is het...
Advies, altijd vooraaf aftanken, hoewel dit niet altijd mogelijk is!!

Sterke punten
prima auto

Zwakke punten
lange wachttijd bij balie op vliegveld
Moet eerst nog met bus naar terminal 2 op auto op te halen

europcar oplichting

Van 01/09 tot 6/09 in milaan auto gehuurd.
Zeer onvriendelijk onthaal aan balie bij europcar aan luchthaven in napels. Sleutels gekregen en trek uw plan. Bij controle van de wagen stellen we schade vast aan de rechterachterzijde van de wagen , er loopt daar iemand van europcar rond die we aanspreken over de bestaande schade, hij kribbelt wat op ons document , duidt ook de schade op dit document en tekent dat ook af. We dachten dat we hiermee in orde waren. Op 06/09 om 6u45 leveren we de auto in ( niemand aanwezig op het kantoor!!!!!). We steken de sleutels in depostbus maar houden het bewijs van schade bij ons. Enkele dagen later krijgen we al een mail dat er schade was aan het voertuig en dat er 155 euro van mijn ctrdietkaart gaat afgenomen worden. Onmiddellijk contact genomen met de klantendienst belgie en bewijsstuk doorgestuurd. Ze gaan het nachecken in italie, al 2 keer teruggebeld, ze zijn er mee bezig. Groot is mijn
verwondering en verontwaardeging dat ik vandaag 24/09 een mail krijg van
europcar rome met een extra kost van 669 euro voor herstel van de wagen. En
nu?
Een grote bende oplichters, mafia praktijken is de juiste bewoording .wie kan me adviseren?
Ik ben nog steeds aan het het wachten op advies van europcar belgie klantendienst






een grote firma als europcar zulke praktijken toelaat. Let op als je vertrekuur van je vliegtuig buiten de norlale kantooruren ligt.

Servicekosten

Op de website voor 14 euro opel corsa gehuurd voor 3 dagen. Ja, inderdaad te goedkoop om waar te zijn, hoor ik u denken. Bij het afhalen bleek dat er dan ook nog ongeveer 25 euri extra aan servicekosten afgerekend moesten worden. In het contract van autoeurope stonden deze kosten niet vermeld of in iedergeval niet met een bedrag genoemd. Ze hadden alles kunnen vragen. Voor mij dus geen Firefly meer.

Sterke punten
auto zo goed als nieuw.

Zwakke punten
bedrog