Reviews over Autoverhuurders

oplichters

Arrogante, onbeschofte en intimiderende baliemedewerkster die je, inderdaad, allerlei extra verzekeringen probeert aan te smeren. Oudere auto meegekregen vol met butsen en krassen en al 83.000km
op de teller. Medewerker weigerde extra ontdekte beschadiging aan de huurauto op contract aan te tekenen, de beschadiging was te miniscuul om te vermelden. Bij weer inleveren van de auto waren we natuurlijk de pineut: de door ons bij afhalen geconstateerde beschadiging was nu ineens onze schuld! Kassa voor hen, € 240. Overigens werkte ook de airco maar op één stand.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Verhuurbalie op Rome/Fiumicino moeilijk te vinden en eindeloos ver lopen

Bijbetalen voor afkoop verzekering

2 autos gehuurd met afgekocht eigen risico en opgehaald in catania
Auto 1 opgehaald bij winrent geen enkel probleem maar achteraf bleek wel dat ik een contract getekend had met 1700 euro eigen risico,
Dus een ander contract dan mijn bevestiging bij sunny cars
Auto 2 door mijn dochter opgehaald bij herz, slecht behandeld onvriendelijk
Eigen risico was vlgs hun niet afgekocht , kon ook niet
Dus of bijbetalen 230 euro of met eigen risico rijden, zoals achteraf bleek bij auto 1
Helaas geen contact opgenomen met sunny cars en bijbetaald,
In ieder geval was deze auto 100 % eigen risicovrij
Was auto 1 dit nu ook? Vlgs het getekende contract niet
We hebben geen schades gemaakt dus weten ook niet hoe het nu eigenlijk zit
In ieder geval krijg je in catania een ander contract dan de bevestiging die je bij sunny cars krijgt
Wat is nu de waarheid?..

MasterCard van Argenta niet geldig voor waarborg bij Goldcars !

Via Ryanair hadden wij bij goldcar in Bologne airport (Italië) een wagen gereserveerd. Bij aankomst aan de balie vertelde men ons dat onze MasterCard van Argenta een debetkaart was en geen creditcard. Dus geen wagen gekregen. Het was reeds 21 uur, dan maar naar een andere balie geweest. Bij locauto had men er ook geen meer beschikbaar zeiden ze,men had enkel wagens staan die teruggebracht waren en die nog niet gepoetst waren omdat het al zo laat was, maar dat vormde voor ons geen probleem. Gelukkig werd onze kaart door Locauto wel aanvaard. De waarborg was daar €800 en bij goldcars€1100. Dus voor ons geen goldcars maar wel Locauto in de toekomst.

Sterke punten
Zou het niet weten

Zwakke punten
Helpen je niet verder, ze stellen enkel voor om het ergens anders te proberen. Toen ik vroeg of ik dan mijn geld terugkreeg vertelden ze me dat ik contact moest opnemen met Ryanair, omdat ik niet rechtstreeks via hen had geboekt. Dus m.a.w. : zoek het zelf maar uit.

Super service

Wij hadden een auto gehuurd en reeds betaald via internet bij Goldcars In Bologna airport Italië, maar men aanvaarde onze creditcard (MasterCard) van Argenta bank niet voor de waarborg (€1100 ! )Bij locauto werden we wel geholpen met een auto en onze creditcard werd bij hen wel geldig bevonden voor de waarborg (€800). Het was reeds 21 uur en men vertelde ons dat ze enkel nog ongewassen auto's hadden. Voor ons geen probleem want we waren zeer tevreden dat we toch nog een wagen kregen zonder vooraf te boeken bij hen. De volgende keer wordt het zeker terug
een wagen van locauto ! Nogmaals bedankt !

Sterke punten
-Vriendelijke en behulpzame mensen aan de balie in Bologna airport Italië !

Zwakke punten
-geen enkele :-)
En als ik toch nog een algemeen minpuntje mag geven: de staanplaats van de auto's zelf zou wel beter aangeduid mogen worden. Wij waren er voorbij gelopen maar het was ook al donker.

Hertz goede service

Meld je aan als gold member en voer alle gegevens in. Bel even met het kantoor in Hoofddorp als je er zelf niet uitkomt.
Snelle service geen wachttijden bij de balie. Ook geen gedoe met terugbrengen.
Lage borg die gereserveerd wordt op de credit card.
Tip! Neem een credit card die een tweede bestuurder en het eigen risico dekt.

Ervaringen met andere verhuurders O.a goldcar en sunnycars heeft ons geleerd dat hertz , met gold membercard, het meeste service oplevert.

Sterke punten
Gold member snelle service en vaak een up grade

Zwakke punten
Geen

Goldcar Tenerife

Huurauto mee besteld bij boeking vlucht Ryanair. Pas na het boeken reviews gelezen en redelijk geschrokken. Bij aankomst op het vliegveld naar de balie van Goldcar. Voor mij een aantal klanten gade geslagen en het leek allemaal gladjes te verlopen. Voor mij een koppel Nederlanders die geadviseerd (zo niet gedwongen!?) werd om een verzekering af te sluiten. Duurde erg lang omdat die mensen overrompeld werden en niet precies wisten wat ze zouden doen. Uiteindelijk hebben ze die verzekering genomen en moesten bijbetalen. Aanvankelijk ging dat om Euro 240, maar na even stoeien over de prijs kon het ook voor Euro 185 extra. Maar toen was ik aan de beurt. Ik had bij het boeken een Full Cover verzekering (het meest uitgebreide) mee besteld en betaald. Dus ik had me voorgenomen dat ik me niet laat omkletsen. En dat probeerde de dame aan de balie dus. Ik had geen goede verzekering volgens haar en ze zouden mijn boeking annuleren om vervolgens de boeking opnieuw te maken. Ik gaf echter meteen aan dat ik dat niet wilde. Er werd stevig aangedrongen op dat mijn verzekering niet goed en niet compleet was. Toch hield ik eraan vast. Het betekende dat ik een borg moest betalen van Euro 1100. Maar dat wist ik, want dat stond in de voorwaarden. Op het contract stond echter een bedrag van Euro 1190. Dat bleek een borg voor de brandstof te zijn, aldus de balie medewerker, maar dat staat dus nergens op het contract. Ik ging toch maar akkoord (welke keus heb je?) en ging vol goede moed mijn auto halen op het parkeer terrein. Dit is overigens in tegenstelling tot andere locaties, vlakbij en keurig netjes geregeld. Ik was even bang dat ze me een oud barrel zouden meegeven, maar het was een auto van slechts 8 maanden oud met 14000 km op de teller en in vrijwel ongeschonden keurige staat. Je moet vervolgens zelf kijken of de auto schade heeft en dit melden op het formulier dat je hebt gekregen en dit vervolgens laten aftekenen in het kantoortje ter plaatse. Voor vertrek nog even uitvoerig foto's gemaakt en vertrokken. Geen problemen gehad en de auto voor het verstrijken van de eindtijd weer ingeleverd (overdag!). Net van tevoren even netjes afgetankt en meteen even uitgebreid foto's en een video van het voertuig gemaakt, onder het motto "mij maken ze niks". Vervolgens naar de inlever locatie gereden. Een medewerker komt naar je toe, vraagt of er problemen zijn en bekijkt vervolgens de auto, de kilometerstand en de brandstofmeter. Vervolgens is het klaar! Maar ik wilde persé een handtekening op mijn contract dat ik de auto zonder schade had ingeleverd. Na wat aandringen werd er "Full OK" met en handtekening op mijn contract gezet. En nu maar hopen dat de borg terug komt. Schets mijn verbazing dat twee dagen later al de reservering op mijn creditcard was verdwenen. Dus al met al best een goede ervaring met Goldcar, behoudens dat de balie medewerker op de luchthaven probeert om je een dure (andere) verzekering aan te smeren. De les: zorg dat je thuis al zeker weet dat je je zaakjes goed hebt geregeld. Dus zorg er voor dat je verzekering in orde is. En laat je vervolgens NIET overbluffen op de luchthaven. Ik hoop dat andere vakantiegangers iets aan mijn verhaal hebben.

Sterke punten
Auto is echt keurig netjes, zonder noemenswaardige schade. Het ophalen en terugbrengen van de auto zelf verloopt heel gladjes.

Zwakke punten
Balie medewerker probeert verzekering te slijten. Neigt naar oplichting.

Meteen een auto zonder reservering

Ik wilde bij een concurrent een bestelbusje ophalen, ik had al betaald. Kreeg de auto niet mee omdat de creditcard op naam van mijn vrouw staat.
Ik Adrem bellen, ik mocht meteen langskomen.
Zo geregeld met een bedrag aan borg.
Top bedrijf, ze hebben mijn dag gered.

Sterke punten
Goede auto's
Snelle service
Uitleg en vriendelijk

Zwakke punten
Onduidelijke toegang terrein, de brede toegangsdeur bleef dicht bij het in/uitrijden.

Hertz Zuid Afrika zijn oplichters - nooit boeken

Ik kreeg een bekeuring omdat de license plate niet meer geldig was. Hun schuld. Hertz tekende een vrijwaringsdocument voor mij. Maar ze hebben na teruglevering toch EUR 55 van mijn credit card afgehouden. Klacht ingediend bij klantenservice, maar helpt niet.
OPLICHTERS EN DIEVEN. NOOIT BIJ BOEKEN WANT ZE PLUNDEREN JE CREDIT CARD !!!

Sterke punten
GOEDE OPLICHTERS HEBBEN EEN MOOIE NAAM.

Zwakke punten
ZE LICHTEN JE OP NA HET TERUGBRENGEN VAN DE AUTO.

oplichters; pakken je op vrij wel onzichtbare reeds bestaande schade

We kregen een zogenaamde 'schade vrije' auto. Uiteraard goed gecheckt en gelukkig zagen wij niet te missen krassen. na eerst 1 1/2 in de rij te hebben gestaan bij de balie, nu ook weer even zoeken naar een medewerker. Schade laten optekenen op formulier. Bleek aan de verkeerde kant van de auto gedaan te zijn. Weer zoeken naar medewerker en laten aanpassen. vervolgens constateren we na grondige controleren 2 vrijwel onzichtbare puntjes in de lak in portier. Dat kan geen schade zijn, dus niet laten registeren.
En ja hoor, bij terugkomst weet de medewerker binnen luttele seconden de ''schade'' te vinden en berekent 125 euro schade + schade-fee van 45 euro. Dat riekt zeer naar oplichterij!! na ons overkomt andere mensen hetzelfde...uiteraard allebei de verzekering niet via Firefly maar via tussenpersoon. Geen toeval. Oplichters!

Sterke punten
auto ok

Zwakke punten
lijken oplichters

Slechte service voor dropping car

Slechte service, na een paar dagen auto huren is het niet mogelijk om de auto op de luchthaven in te leveren zonder een dag extra autohuur te betalen.
Gaan we nooit meer een auto huren. Bedankt hoor

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Extra kosten voor afgeven auto op luchthabven

Backoffice?

Ik heb één van mijn auto's nu ruim 20 maal via Snappcar verhuurd waarvan 2/3 probleemloos aan huurders met een positieve drive.
Helaas vandaag weer een huurder die de auto niet op tijd terug brengt, niet op berichten reageert en de telefoon niet opneemt en weer omdat dit de 2e maal is.
Als verhuurder ben je de zwakke partij en dat is een makke aan dit deelsysteem.
Verder een aantal maal in moeten leveren op de brandstof want niet iedereen brengt de auto daadwerkelijk met een even volle tank terug als waar zij mee vertrokken.

Sterke punten
Een schakel tussen auto bezit en auto gebruik.

Zwakke punten
Soms een trage website waardoor je 10 minuten op het mobieltje staat te hannesen om een verhuur op te starten.
Waar is de backoffice?? Ik betaal veel geld aan commissie en verzekering, maar als een boeking net iets anders loopt dan moet je maar hopen dat je de juiste beslissing neemt.

Ik zou Sunny Cars iedereen aanbevelen.

Wij hebben voor 5 dagen een auto gehuurd via Sunny Cars in Alcudia te Mallorca. Dit is echt zeer goed bevallen. Van te voren een prijs all in, inclusief dus alle verzekeringen en er komen ook geen extra kosten meer bij. Binnen 5 minuten na aankomst hadden wij onze auto ter beschikking. Er is ook altijd 24 uur per dag een Nederlandse hulplijn beschikbaar voor eventuele problemen. De prijs, die we bij de locale verhuurder hadden moeten betalen indien we het niet tevoren hadden geregeld via Sunny Cars, lag veel hoger.

Na een vervelende ervaring met een ander autoverhuurbedrijf zou ik nu dus zeker Sunny Cars aanbevelen.

Oplichters

Ook ik ben volledig opgelicht door GOLDCAR. Zoals eerder hiervoor door verschillende mensen is aangegeven moest ik bij afhalen van de auto ook gedwongen een extra verzekering afsluiten die ik nota bene al bij hun eigen bedrijf had afgesloten. Niet betalen is geen auto meekrijgen en dus kun je ook fluiten naar het al betaalde deel .
Grote SCHOFTEN zijn het . Mensen die moeten werken voor hun geld dit op deze manier afhandig maken.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Het hele bedrijf want ze zijn nog onbeschoft bij de balie ook

5 dagen in Antalya: graag weer !

Wij hebben voor 5 dagen een auto gehuurd via Sunnycars in Antalya-Luchthaven, Turkije (uitgevoerd door Europcar). De keuze viel op een Renault Clio Diesel. Wij kregen ter plekke een gratis upgrade naar een Renault Fluence Diesel (iets groter dan een Megane), zonder dat ik er naar vroeg! Geen gezeur verder over verzekeringen, eigen risico, banden, etc. Een scan van m'n paspoort, rijbewijs en creditcard en we konden verder. Balie-werk duurde amper 5 minuten en dat is fijn met een vermoeid kind aan je been. Ben erg tevreden. Na x keer gezanik en gedoe aan de balie met de andere aanbieders, wil ik geen andere meer. De volgende keer dus weer Sunnycars: vooraf duidelijkheid over de prijs en voorwaarden, geen gezeur achteraf aan de balie ter plaatse en op en top verzekerd.

Sterke punten
All-Inclusive (incl. verzekeringen, extra bestuurder, etc.)

Zwakke punten
Geen

prima

Always happy with Marbesol!
My advice: Book straight with Marbesol not via a broker!!

Sterke punten
all

Zwakke punten
Sometimes I have to ask for the guarantueed car I have booked because they try sometimes to make an upgrade to a bigger car... but i don't wont a bigger car.

Afgezet door Locauto

Riant afgezet door Locauto. Omdat er €200,00 te weinig borg op de creditcardrekening stond en Locauto geen aanvullende contante borg wilde accepteren, kregen we de keuze tussen de auto laten staan maar wel de vooruitbetaalde huurkosten kwijt of een extra verzekering afsluiten van bijna tweehonderd euro voor één week. Dat is nog eens een betaalfuik!
Ook bij de verdere afhandeling rolt de bal maar een kant op, naar Locauto. Voordat we de auto konden meenemen moesten we in de schemering, bij het licht van een mobiele telefoon!!! vaststellen dat de auto in gave staat verkeerde en schriftelijk bevestigen met handtekening. Bij het inleveren krijg je omgekeerd van geen handtekening maar de toezegging dat, als alles goed bevonden is, je later een bevestigingsmail krijgt. Locauto vraagt vertrouwen maar geeft het niet.

oplichters

We hebben in Malaga op het vliegveld gehuurd:
- auto was veel meer beschadigd dan op het formulier
- ter plaatse extra laten opnemen, maar de man was niet bereid om alles zelf na te lopen, dus alleen wat wij aangaven (in een donkere parkeergarage) werd genoteerd
- wel een nieuw papier daarvan gekregen
- bij inleveren auto papier laten tekenen dat we geen extra beschadigingen hadden
- toch naderhand €320 afgeschreven van credit card, met bericht van extra schade van €200

Wat mij betreft pure oplichters. Ik begrijp niet dat een dergelijk bedrijf nog bestaat in deze wereld..... echte schoften

Dankzij CarDelMar alles toch nog goed gekomen

Wij hebben een auto gehuurd via CarDelMar bij RecordGo. We hebben bij de reservering gelijk een All Inclusive Plus verzekering afgesloten. Bij het inleveren vonden ze bij RecordGo schade aan de auto. Er zat een kras ergens onder de voorbumper. Iets wat ons als huurder nooit zou zijn opgevallen. Men lacht je gewoon uit bij RecordGo. Wat een oplichters zijn dat. Totale kosten bijna € 400,-!!! Als je thuis komt is het ook al afgeschreven van de VISA card. Heb gelijk online de schade gemeld. Zelfde dag bevestiging dat schade gedekt is. Ongeveer 14 dagen later geld op mijn rekening. Dank je wel CarDelMar voor de snelle afhandeling!

Sterke punten
- Online schadeafhandeling.
- Uitkomst beoordeling binnen 1 dag.
- Geld rond 14 dagen na melding ontvangen op rekening.

Zwakke punten
- Alles moet in het engels

Holiday Cars én Sixt, altijd gezeik

Eigenlijk weet je het al van tevoren; als je een auto huurt waar veel toeristen auto's huren, dan ben je aan de beurt. Men laat geen énkele mogelijkheid onbenut om je op te lichten. Ik snap niet waarom Sixt het bedrijf Holiday Cars hun intermediate toestaat om namens hen auto's te verhuren. Dat leidt tot ontevredenheid bij alle klanten. Als je een auto huurt bij Holiday Cars waarbij je de hoogste verzekering afsluit, mag je er toch vanuit gaan dat, als je aankomt bij de balie (Sixt), je niet te horen krijgt dat de auto helemaal niet verzekerd is en dat je alsnog een verzekering moet afsluiten voor een bedrag dat veel hoger is dan de totale huursom van de auto....Uiteindelijk betaalde ik twee keer zoveel voor de verzekering als voor de huur van de auto. Uiteraard in gesprek met de verhuurder die me verzekerde dat Holliday Cars oplichters zijn. Huh? Maar waarom dan zaken doen met ze?
Hoe dan ook, je weet het eigenlijk al gewoon. Dat is toch ernstig. Ik heb vrijwel nooit geen gedoe gehad met het huren van een auto. Het beste is een auto te huren direct, dus zonder tussenkomst van verhuurbedrijf. Sixt en Hertz, ook zij halen alles uit de kast om geld uit je zakken te kloppen natuurlijk. Bij thuiskomst moet je ook nog achter je geld aan want uiteraard is er teveel afgeschreven van je Creditcard of weigert men terug te storten. Ik word er een beetje moe van.

Sterke punten
Aardige mevrouw achter de balie

Zwakke punten
Oplichters natuurlijk

Prima

Al zeker 8 keer een auto gehuurd bij Hertz. Nooit enig probleem ondervonden. Ook nooit gezeur over extra verzekeringen en regelmatig een upgrade naar een grotere auto. Dit jaar kwamen wij na een half uur rijden erachter dat de benzinetank maar half vol was. Eigen schuld we hadden er niet goed op gelet. Een foto gemaakt van het dashboard met de km stand en benzine meter. Een telefoontje naar Hertz in Bérgamo om dit mede te delen. Was geen probleem lever de auto maar met een halve tank in. Wij gedaan en inderdaad, honderd excuses en een voucher met een flinke kortingcode voor een volgende keer.

Sterke punten
Goede communicatie en service.

Zwakke punten
Nog niet mee gemaakt

Lijkt op oplichting

Bij het inleveren van de auto op Napels AirPort volgde (bij een all-in contract nota bene) een rekening van 48,- euro. Dit bleek voor roadassisitence (pechhulpdienst oid). We hadden hier niet om gevraagd en ons was vooraf ook niet gevraagd of we deze service wilden. Maar het stond in de kleine lettertjes van het contract en dat hadden we toch getekend. Leest u dat allemaal door voor u tekent? Moet Avis niet wijzen op deze 'verborgen' kosten voor ze je vragen te tekenen? Op dezemanier lijkt het op oplichting. Na ons felle protest werd de rekening gecanceld. Maar je blijft met een raar gevoel zitten!

Sterke punten
Vrijwel nieuwe auto

Zwakke punten
Is het alleen een Napolitaanse truc of komt het meer voor bij Avis?

Pure oplichting

Kleine wagen gehuurd op Tenerife Airport Sur. Wagen opgehaald met volle tank, en ook zo terug ingeleverd na 5 dagen. Toch nog een "fuel service" kost van 19 euro moeten betalen. Pure oplichting.
NOOIT meer Budget, die trouwens samenwerken met AVIS !!

Sterke punten
Goede wagen, snelle ophaling en inlevering. Vlotte service van shuttle van en naar luchthaven.

Zwakke punten
Verborgen kosten, oplichting.

Criminele organisatie

Dit bedrijf licht zijn klanten op.

Goed geholpen

Via doyouspain bij dickmanns voor een maand een auto gehuurd. Verzekering bij Allianze afgesloten. Geen problemen gehad bij het terugbrengen van de auto. Geen schade geconstateerd. Ik heb 2000 km gereden. Moest lang wachten op mijn borg. Na een maand ben ik gaan reageren, geen reacties van dickmanns. Ik heb toen doyouspain ingeschakeld en zij hebben geregeld dat ik mijn geld 2 weken later op mijn rekening had staan. Ik huur al jaren bij doyouspain en doe dit in november weer. Geen auto van dickmanns meer, maar die zie ik ook niet meer in het aanbod staan.

Sterke punten
Goede ondersteuning.

Zwakke punten
Geen

Uitstekende Verhuurmaatschapij

Vanaf het vliegveld in 15 min met een busje naar de autoverhuur, binnen 10 min de papieren en de betaling geregeld de sleutel ontvangen en onderweg naar het appartement.vooraf(6maanden) duidelijk per E-Mail de gegevens uit gewisseld en bevestigd gekregen.bij het retour brengen van de huurauto binnen 20 min weer op het vliegveld.

Sterke punten
Alles perfect geregeld.Een voorwaarde Is dat je vooraf alles duidelijk communiceerd

Zwakke punten
Tot nu toe 4x maal een auto gehuurd bij drivalia GEEN