AVOID! DO NOT USE.
Booked and paid via rentalcar.com (also not very impressed with) but had to pay an additional 145 euro on a insurance at the desk to even get the car, because the only credit card we had was in the name of the drivers wife. The car was in a pity state, side window popping out of the frame, warning light on the dashboard on all the time and a loose backseat.
Within a hour in the middle of nowhere we had a flat tyre, rang their road service but they were not bothered.
Spare tyre and jack in the boot but no locking wheel nut key. Replaced with the help of some friendly Maltese.
total costs 370 euro for a 6 day rental. a whopping 61 euro a day
The worst experience we've had with a car hire company EVER!
Ik had van 1 tot 9 oktober een wagen geboekt in Barcelona Prat via Rentalcars.com.voor een deftige prijs met volledige omnium.
Bij afhalen beweren ze bij Firefly dat deze omnium niet alles dekt en ik bij hen een verzekering moest afsluiten ,het zijn Spanjaarden of analfabetische Cataloniers die met moeite zich verstaanbaar maken in Engelse of Franse taal.
Bij gevolg dat bij mijn afrekening van de kredietkaart sowieso het dubbele betaald heb .
Grotere oplichters en dieven heb ik nooit tegengekomen in de wereld van Car rental
Een tip mocht je vliegen op Barcelona ,land je op Terminal 1 maar moet gepakt en gezakt tijdens een 10 minuten durende Shuttle rit naar Terminal 2...maar dat staat ook nergens vermeld ...KORTOM HUUR GEEN AUTO BIJ FIREFLY ...HET ZIJN FLIEREFLUITERS
Als je hier in Nederland via Rentalcars een specifieke auto in het buitenland wil huren (enige maanden tevoren) kom je bedrogen uit. Ter plaatse in het buitenland blijkt de verhuurder, Alamo, die specifieke auto niet te hebben, en bieden ze je in eerste instantie een totaal ander auto te huur aan. Als je protesteert wijzen ze in het contract op de term ´of iets dergelijks´.
Als je de auto aangeboden huurauto weigert komen ze na een tijdje met een veel duurdere exemplaar van het type dat je via Rentalcars had gehuurd, en eenmaal terug thuis een tijd later blijkt deze duurdere auto twee keer meer te kosten aan huur en zijn er allerlei dubbele verzekeringen afgesloten. Gewoon de auto huren ter plekke, is mijn advies dan weet je waar je aan toe bent.
Zwakke punten Beloofd via advertentie een specifieke auto, maar die krijg je niet.
Ik kreeg de zenuwen van alle reviews die ik las voordat ik boekte bij Firefly Pisa. Toch geboekt, eerst nog Cardelmar en Firefly gebeld om te vragen hoe het zat met de verzekeringsverhalen die ik overal las. Bij het ophalen van de auto alles van binnen en buiten gefilmd, om niet achteraf vage schades aan m'n broek te krijgen.
Uiteindelijk was dit een bijzonder zorgeloze autohuur, zelfs met de wissel die halverwege moest plaatsvinden. Bij het ophalen kregen we te horen dat we een 'upgrade' kregen naar een grotere auto. Altijd leuk, maar de auto die we meekregen had wel wat mankementjes (achterdeur kon niet open, radio viel spontaan uit). Dat namen we voor lief, want dat we niet de topauto's uit de pool zouden krijgen bij FireFly, daar hadden we al wel op gerekend. We kregen geen verzekering aangesmeerd, waren binnen no time op pad.
Toen de auto nog meer tegen begon te sputteren hebben we in Florence de auto omgewisseld. Wederom waren we voorbereid op het ergste, maar het personeel was uitzonderlijk vriendelijk (hele lieve dame van Hertz Florence) en zonder enig probleem, en enigszins tot onze verbazing, kregen we een andere auto mee.
Bij het terugbrengen weer voorbereid op gesteggel over schades, dus hebben we de auto overdag teruggebracht, in plaats van 's ochtends vroeg voor onze vlucht terug. Pas toen wij er zelf om vroegen is er iemand naar de auto gaan kijken om de schade op te nemen, en hebben we zonder problemen een eindafrekening meegekregen. Een maand later (zo lang staat er nou eenmaal voor) ook de borg in zijn geheel weer terug.
Kortom, in ons geval voor niets zo argwanend geweest.
Mijn boeking stond niet in het systeem bij interrent in Nice. Bleek na 1,5 uur te komen door een aanpassing van hun systemen. Geen excuses. Wel een kleinere auto mee geven dan waarvoor ik betaald had. Schaamteloze oplichters. Volstrekt respectloos naar klanten.
Bij aankomst vliegveld naar kantoor gezocht, bleek niet bemand moest buiten op de shuttlebus wachten. Duurde niet lang en na een kleine rit afgezet bij kantoor op een terrein waar vele rentacar bedrijven zitten. Na een korte wachttijd werd ik geholpen waarbij meteen werd gevraagd om verzekering af te sluiten. Deze had ik al dus ik vertelde dan ook dat ik dat niet wilde waarop dee dame chagrijnig reageerde dat het voor eigen risico was en een bedrag zou worden geblokkeerd op mijn ceeditkaart. Bij tentalcars was dat ook gemeld maar de 1200- was plots 1316 geworden. Goed de auto was schoon maar stonk naar aigarettengebruik en de tank was niet vol. Men schreef op de bon dat maar 6/8 deel vol was en op hetzelfde niveau moest worden afgeleverd. Was niet afspraak volgens overeenkomst. Goed, na inlevering bleek alles goed te zijn dus ik dacht snel het geblokkeerde terug te krijgen. Dat duurde een dag of 5 om vervolgens te constateren dat er 75 was afgeschreven. Waarom? Dat laten ze niet weten, je moet er zelf achteraan. (Moet dat nog doen). Dat is onbetrouwbaar en wat mij betreft NOOIT MEER.
WEES OP UW HOEDE
De prijs die je online hebt gezien wordt bij het afhalen van de auto ongeveer verdubbeld, zelfs meer dan dat, door allerlei onduidelijke bijkomende kosten. Je staat voor het blok, bij het afhalen van de huurauto. Hier wordt misbruik van gemaakt. En niet omdat de klant zich niet goed heeft voorgelicht, nee, die onduidelijke bijkomende kosten zijn op de site niet te vinden. Mijn advies is; zoek een andere autoverhuurder. die geen zaken met Green Motion. Ze zijn niet eens schriftelijk of telefonisch te benaderen.
Had een al een verzekering afgesloten, deze werd niet geaccepteerd. Moest een erg dure verzekering bij hun afsluiten, anders kreeg ik geen auto mee.
Dat terwijl ze verplicht waren om de reeds afgesloten verzekering te accepteren. Erg ontvriendelijke behandeling bij de balie toen ik ze daarop wees. Heb echter eieren voor mijn geld gekozen, wetende dat dekosten vele malen hoger werden dan op hun website worden vermeld.
goldcar nooit weer!
6 september, eindelijk op vakantie naar Mallorca. Helaas was het maar een mini vakantie, maar wel een mini vakantie met een bruiloft op de planning. Nadat wij waren aangekomen op het vliegveld van Mallorca, moesten wij naar de desk van RecordGo gaan, om hier onze auto op te halen die wij hadden besteld met referentie 576288992. Eenmaal aangekomen bij de desk stond er een enorm grote wachtrij. Overal, maar dan ook overal mensen. Op een gegeven moment werd er hard geklapt en gejuichd. Wij snapten er niks van en vroegen aan een stel naast ons wat er gebeurde. Wat bleek, de meneer die op dat moment aan de beurt was had 4 (!!!) uur moeten wachten om zijn auto op te halen. Uiteraard gingen we even doorvragen hoe of wat en de desbetreffende mensen stonden ook al 3 uur te wachten en de hoeveelheid mensen was alleen maar toegenomen.
Wij zijn die dag (6 september) tot 24:00 gebleven, echter werden wij niet geholpen.. Uiteraard hebben wij zelf toen stappen ondernomen omdat we ook telefonisch geen gehoor kregen. Hierdoor zijn wij genoodzaakt geweest om een taxi te nemen, omdat wij toch naar het resort omdat we de dag erna al vroeg een bruiloft hadden. Vrijdag 7 september hebben wij een medewerker aan de telefoon gehad en die zorgde dat de kosten terug gestort zouden worden en vertelde ons dat we na de gehuurde periode, de extra gemaaakte kosten konden indienen, om het zo terug te ontvangen.
Na lang geen reactie te hebben gekregen, begonnen we te bellen. Ze zouden het met spoed opnemen. Echter duurde dit en duurde dit en hebben we meerdere malen dus te horen gekregen dat ze er haast achter zouden zetten. Eindelijk werden we dan gebeld op 2 oktober.. De desbtreffende mevrouw vertelden ons dat het onze eigen keuze was geweest om een taxi te nemen. Daarvoor in de plaats, hadden we een fast ticket kunnen kopen (waarom zouden we een fast ticket kopen als wij van tevoren alles al hebben geregeld?). Uiteraard vinden wij het belachelijk dat zij met deze optie kwam, want je huurt een auto voor een bepaald bedrag voor die periode en dat jullie al fast tickets moeten aanbieden, zegt al genoeg over jullie wachtrijen.
Verder vertelde ze me dat we gewoon naar het nummer dat vermeld stond op hun website hadden moeten bellen (waar we dus niemand te pakken kregen), want dan hadden ze gewoon voor een oplossing kunnen zorgen. Welke oplossing, kon mevrouw niet vertellen..
Ook vertelde mevrouw ons dat ze zag dat onze vlucht wat vertraging had en dat we hadden moeten bellen, want de kans was heel groot dat de auto nu al verhuurd zou zijn. WAT? VERHUURD? PARDON? Wij hebben die auto gehuurd en op de dag van ophalen stonden wij gewoon op het vliegveld te wachten met onze referentie. Hoe kan jij dan de auto die wij hadden gehuurd, weer aan iemand anders doorverhuren?! Uiteraard had mevrouw hier weinig op te zeggen en praatte ze er maar een beetje overheen. Uiteraard waren we het niet eens met haar beslissing, dat de kosten voor onszelf waren, dus vroegen we haar of we de manager de dag erna kon spreken. Dit was geen probleem en hij/zij zou ons om 12 uur de volgende dag bellen. En jawel, je raadt het al, geen gehoor. Nogmaals geprobeerd om hen aan de lijn te krijgen op 09-10 om 16:13, maar helaas was niemand te bereiken.. Terwijl op de website was aangegeven dat ze klanten tot 17:00 uur te woord zullen staan..
Jullie snappen hopelijk wel dat wij abosluut niet te spreken zijn over de manier hoe jullie ons behandelen. Via deze weg hopen wij nog met jullie in contact te komen, om zo tot een redelijke oplossing te komen.
Sterke punten GEEN!!
Zwakke punten HET PROBLEEM NIET OPLOSSEN EN DE HUURDER DE SCHULD GEVEN VAN HUN EIGEN FOUTEN!!
Bij aankomst op de luchthaven (Glasgow) gebeld met het opgegeven telefoonnummer en binnen 10 minuten opgehaald door een vriendelijke chauffeur met de shuttle. Aan de receptie prima geholpen door de balie medewerker en binnen 15 minuten in de huurauto. Bij terugkomst wederom prima geholpen door vriendelijke mensen en weer teruggebracht Nasr de vertrekhal. Kortom : prima.
Na terugkomst was er 504 afgeschreven voor zogenaamde schade aan voertuig, aangezien we konden aantonen dat deze schade al aan het voertuig zat kregen we 400 terug, toen ik ging vragen waar de laatste 104 van was, kreeg ik een factuur te zien voor autohuur, terwijl ik die al betaald had, ben nu al 6 weken bezig om mijn geld terug te krijgen. Nooit meer bij hun huren!!!
alles was prima, de ontvangst, de auto en het terugbrengen van de auto in Milaan. Complimenti !!!
Elke moment verwacht je een addertje onder het gras, zoals het normaal gaat, helaas.
Maar dit was echt super! en vooral ontzettend aardig en naar je toe. ga zo door.
Sterke punten vriendelijke ontvangst, alles duidelijk!
Auto gehuurd bij Budget, ophalen en terugbrengen in Luton (UK)
Bij het ophalen op 14-9-2018 aan de balie in Luton de nodige formulieren gekregen die ik moest tekenen.
Nadat mij de sleutels overhandigd waren vroeg ik wie er mee zou lopen naar de auto om eventuele schades te bekijken.
Men gaf als antwoord dat de man die dat normaliter doet boodschappen aan het doen was en over ongeveer een uurtje terug zou zijn.
Maar het was geen probleem,ik mocht de auto zo meenemen, er zijn helemaal geen schades aan drukte men mij op het hart.
Natuurlijk had ik geen zin om 1 uur te wachten en ben ik naar de auto gelopen en heb die kritisch bekeken en foto's gemaakt, ook van een piepklein deukje in het linker achterspatbord.
Bij terugkeer aan de balie vertelde men mij dat deze foto's voldoende bewijs waren om te voorkomen dat mij die reeds aanwezige schade aangerekend zou worden.
Vervolgens de auto meegenomen en na 3 dagen weer keurig (zonder schade) teruggebracht.
Een aantal weken later ontving ik een aangetekende brief waarin men mij aansprakelijk stelde voor de schade die ik ten tijde van het afhalen ook al geconstateerd had ( het deukje) plus krassen op een lichtmetalen velg.
de totale schade zou 469,46 bedragen.
Men had er foto;s van bijgevoegd,de krassen op de velg zijn amper te zien, maar toch....
Vanzelfsprekend ben ik in verweer gegaan door hen de foto van het deukje dat ik ook al geconstateerd had te mailen.
Helaas had ik geen foto's gemaakt van de velgen omdat die mijns inziens niet beschadigd waren.
Na een aantal mailtjes heen- en weer gestuurd te hebben waarin ze zelf toegaven dat hun documentatie niet op orde was gaf men uiteindelijk toe dat ik het deukje in het achterspatbord niet toegebracht had maar wel de kras op de velg.
Men kwam mij "tegemoet" door geen administratiekosten te berekenen maar alleen de kosten voor het herstel van de velg ad 89,-
Aangezien het niet de moeite waard is om voor dit bedrag er rechtshulp bij te betrekken heb ik het zo maar gelaten maar ik adviseer iedereen dringend om GEEN auto te huren bij Budget / Avis !
In principe zijn alle autoverhuurders oplichters die je lokken met goedkope huurprijzen op hun sites maar er niet bij vermelden dat er nog het e.e.a. bijgeteld moet worden zoals belasting en weet ik wat voor onzin.
Ook worden huurders allemaal voor het blok gezet om bij het afhalen een extra verzekering af te sluiten hetgeen vaak niet eens nodig is.
Maar als je daar zo aan de balie staat dan wordt je vaak zodanig geïntimideerd dat veel mensen die extra (dure) verzekering toch afsluiten.
Je kunt beter kijken of je een creditcard kunt aanschaffen waarmee je tot een bepaald bedrag ( vaak 500,-) verzekerd bent tegen de schades die onder het eigen risico vallen.
Ook kun je in Nederland een verzekering afsluiten voor de dekking van alle "eigen risico" schades, dat kost maar 5,50 per dag ( bij Allianz) Dat is vele malen goedkoper dan met dit soort malafide praktijken geconfronteerd te worden.
Let er trouwens ook goed op wat de hoogte van het eigen risico is als de auto gestolen wordt, die kan ook flink hoog zijn!
Kortom, zoals ik al zei zijn in principe alle autoverhuurders boeven, maar ik adviseer dringend om geen zaken met Budget / Avis te doen!
Sterke punten Geen
Zwakke punten Ze proberen op malafide wijze extra geld te verdienen
Het was niet zeker of ik zou vliegen. Na aankomst op Alicant Airport vond ik op internet 'OK rental Alicant Airport' .
Het telefoonnummer website OK rental gebeld, +34 902 36 06 36.
Je moet lang aan de telefoon wachten voordat je iemand aan de lijn krijgt. Daarnaast kan de medewerker amper engels spreken / verstaan. Wanneer ik mijn achternaam wil doorgeven dan geeft dat problemen. De telefoniste zet mij in de wacht. Na 10 minuten komt mevrouw niet aan de telefoon.
Ik bel voor de tweede keer naar OK rental. Ook dit gesprek duurt lang. Daarna besluit ik maar de pendelbus te nemen naar OK rental omdat het aan de telefoon niet goed komt. De bestuurder van de bus doet moeilijk omdat mijn reserveringsnummer niet op de lijst voorkomt.
Eind oktober 2018 ontvang ik voor +/- 30 minuten bellen een telefoonrekening van 66,39 euro !!!! Mijn provider zegt dat vrijwel alle verhuurbedrijven betaalnummers hebben. Dit nummer kost ruim 2 euro per minuut.
Ik ben letterlijk pissed off. Moeilijk bereikbaar, lang in de wacht en medewerkers die niet goed Engels spreken. Dit is oplichterij.
- nergens duidelijk gelezen dat dit nummer 2 euro per minuut was
- niets in het Engels vermeld dat dit een duur betaal nummer was
U bent gewaarschuwd om +34 902 36 06 36 te bellen.
He pagado 2 euros por minuto. La factura del teléfono fue de 66,39 euros por 30 minutos. El servicio al cliente habla mal inglés. Larga espera en el teléfono. Negocio de Rot!
Het ophalen en terug brengen van de auto verliep goed. Geen problemen gehad, tot ik mij rot schrok van de telefoonrekening voor het reserveren van de auto.
Ik hoop dat het bedrijf mij de telefoonkosten gaat terug betalen.
Nogmaals waarschuwing!! Op trustpilot staat bij contact informatie +34 902 36 06 36. Dit is dus het dure nummer van 2 euro per minuut!!! Kijk aan de rechterzijde bij contact informatie.
Een telefoontje voor een reservering had men binnen 10 minuten kunnen afhandelen.
Men wilt de telefoonkosten niet terug betalen, ik huur hier geen auto meer. Stelletje hufters zijn het.
Zeer klantonvriendelijke organisatie, getraind om mensen extra onnodige verzekeringen aan te smeren.
Onbegrijpelijk dat brookers nog met deze organisatie willen samenwerken.
Do not book with GoldCar. Their ataff is lying and unfriendly. We had to ring twice and wait 45 minutes before we were picked up at airport with shuttle bus.
Then we had to queue half hour after an unfriendly guy tried to intimidate us into buying extra expensive insurance. After I explained we already have additional insurance he told me I was crazy.
Our return flight was early in the morning and I saw that the office opened at 8am so I asked if it would be possible to return car earlier than that. He said this was possible and the shuttle bus would be there to bring us to airport.
When we brought back car before 8am: nobody there and no shuttle bus. When one staff arrived I was told to wait. There wewe 20 others waiting. By 8.20am I was getting anxious we wers going to miss the flight. I told staff about the promise that we would be able to drop off car before 8am. She told me I made it up.
She took her time searching for the tiniest scratch giving her an excuse to rip off insurance. Nothing was found but we will have to waith month to get deposit back.
We have rented cars with many companies in many countries. GoldCar was by far the worst.
Zeer slechte ervaring met Sunny Cars. In Japan auto gehuurd via sunny cars, sunny cars had bij prijsopgaaf vergeten one way te berekenen. We kregen auto dus niet mee tenzij oneway toch betaald werd. Sunny Cars wilde dit niet zelf betalen en vroeg of wij dit als klant konden voorschieten. Ze zouden het gelijk terug betalen. Wij zelf betaald anders hadden we helemaal geen auto. Bij terugkomst bleek dat we eerst een klachtenformulier moesten invullen, klacht. hoezo?Formulier toch maar ingevuld en opgestuurd. Nu bijna 5 weken terug, geld nog niet terug, Sunny Cars,zeer onbetrouwbaar dus!
Zwakke punten 24 uurs bereikbaarheid geldt wel maar personeel is niet altijd bevoegd en bekwaam om te handelen, zoals in ons geval. Toen we belden vanuit Japan, kon medewerker ons alleen aanhoren en zelf niets beslissen. Verder maken ze hun beloftes niet waar in ons geval. Geld zouden ze overmaken wat ze niet hebben gedaan tot nu toe. Ze werken verder buraucratisch met eerst verplicht klachten formulier in te moeten vullen, in moeten sturen en vervolgens 28 werkdagen de tijd om dit te verwerken.In ons was het geen klacht. Ze handelen absoluut niet klant- en servicegericht en accuraat.
De bediende aan de balie probeerde ons op een agressieve manier een verzekering aan te smeren van +-150 euro. Bij het aanhoren van et argument dat we reeds een externe verzekering hadden (40 euro) kregen we een blik van minachting toegeworpen, alsof we nog dommer waren geweest dan haar schoenzool. Ze gooide dan maar een vergelijkende tabel op de comptoir waaruit moest blijken dat een externe verzekering nergens toe dient en dat hun eigen, zwaar overprijsde, verzekering even waardevol was als een gezonde Italiaanse begroting. We hielden voet bij stuk en uiteindelijk, na het blokkeren van een borg 1250 euro op de kredietkaart, kregen we de autosleutel.
Over het nemen van de auto, de staat ervan en het inleveren heb ik geen klachten. Ik was niet van plan een slechte review te schrijven aangezien, buiten het vervelende moment bij het ophalen, alles goed was verlopen. Tot ik plots, drie maanden na het aflopen van de huurperiode, een mail ontving waarin stond dat goldcar meldde dat ze een boete hadden ontvangen en dat ze mij 55 euro gingen crediteren voor de administratieve afhandeling. In die mail was er geen spoor van de boete noch een omschrijving ervan. Een week later is het geld evenwel van mijn rekening gehaald. Blijkbaar kan Goldcar 3 maanden na de huurperiode nog altijd zomaar geld van rekeningen halen. Van de boete nog altijd geen spoor trouwens. Daarnaast heb je meer kans om de lotto te winnen dan om de klantendienst te bereiken. Online heb je al geen kans, want voor een bericht te sturen moet je bepaalde gegevens invoeren die onvindbaar zijn op de documenten of geeft de website een foutmelding. Telefonisch kun je het ook vergeten. Kortom: Goldcar is enkel aan te raden voor mensen die graag genaaid worden.
Vandaag een auto geboekt via www.eautohuur.nl. Een uur na de email bevestiging ontving ik een email dat de prijzen inmiddels gestegen waren en moest ik opeens het dubbele betalen.
Pure oplichting dus en juridisch niet mogelijk. Maar ja, ze verschuilen zich achter een Ltd in Ierland. Dus actie ondernemen heeft geen zin.
Vooral niet bij deze oplichters boeken.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Prijzen worden na boekingsbevestiging en afschrijven van het bedrag van je creditcard opeens verdubbeld. En daarna kun je gaan annuleren en een week op je geld gaan wachten. Malafide praktijken.
Bij het ophalen van de auto bij ColdCar werd ik gedwongen om een extra verzekering af te sluiten als ik dit niet zou doen kreeg de auto niet mee met de mededeling de verzekering die ik eerder bij cartrawler had afgesloten en betaald had was bij een tussen persoon werd mij medegedeeld en is niet geldig. Ook de luchthavenbelasting wat al eerder is ingehouden moest ik weer betalen Kon geen kant op daar voor de balie van ColdCar met familie (9 personen) Totale kosten autohuur voor 7 dagen 820,79 ingehouden creditcard bij GoldCar.
Eerder overeen gekomen bij Transavia-Rhodium Cartrawler ingehouden creditcard 446,34.
SCHANDE COLDCAR
Auto gehuurd op vliegveld Catania op 02-10-18.
Allereerst lange wachtrij bij de balie, 6 medewerkers achter de desk, waarvan er op een gegeven moment 2 over bleven om de gasten te helpen. Medewerkers die duidelijk geen zin hadden om de gasten redelijk te woord te staan. Sleutel op een gegeven moment in de hand gedrukt en de auto opgehaald. Bij het ophalen van de auto niemand die je te woord kan staan. Allemaal druk, druk en nog eens druk.
Bij inleveren van de auto opeens allemaal medewerkers die de auto in ontvangst willen nemen. Bij onze huurauto werd er een stukje van ongeveer 1/2 cm op de wang van de band geconstateerd wat los zat. Meteen door verwezen naar de balie, om hier geconfronteerd te worden met een chef die ziet dat je geen verzekering bij de huurmaatschappij hebt afgesloten. De buurman had precies hetzelfde probleem, maar een verzekering bij de verhuurder afgesloten, dus geen probleem. We raken in een discussie met de chef, maar spreekt op een gegeven moment geen engels meer, maar alleen italiaans. Er was geen schade aan de velg, en het profiel op de band was minimaal, dus klaar om vervangen te worden. Mij werden een aantal papieren voor de neus gelegd met de opdracht te tekenen, en de schade bedroeg 350,00 voor een nieuwe band. Maffia praktijken!!!! Niks huren in de toekomst.
Sterke punten GEEN
Zwakke punten Onbetrouwbare medewerkers
Schade aan huurauto, welke niet door de huurder veroorzaakt zijn, op de huurder te verhalen.
Recent een annulering van de vlucht door Ryanair gehad, 10 minuten voor aankomst op Eindhoven Airport. Via Happycar.nl hadden we een auto geboekt bij OK rent a car in Valencia met de verplichte tussenstap van Car del Mar.
In de trein terug bezig geweest een vlucht op zo kort mogelijke termijn te regelen. Dat lukte voor de volgende ochtend (zaterdag) vroeg van Schiphol. Daarna aan de autoverhuur begonnen. Dat was rond 20.00. Gebeld met het alarmnummer, hun 'Hotline'. Dit nummer is niet in gebruik. Tweede nummer gebeld: een voicemail die zei dat ze gesloten waren. Op hun website kon ik kijken wat de openingstijden waren. Ook kon ik e-mailen. Op internet staat vervolgens alleen dat de hotline of het alarmnummer bereikbaar was op ma-vrij 09:00 - 18:00.
Gebeld met OK Rent a Car maar die gaf aan niets te kunnen doen en dat ik het alleen via de broker Car del Mar kon oplossen. Op de opmerking dat de broker niet bereikbaar was kreeg ik een nummer maar dat was een nummer dat ik al had gebeld. De jongen zou wel een aantekening maken in het systeem dat ik had gebeld. De volgende dag bleek dat dat ook was gebeurd. Nog een mail gestuurd naar Happycar over het gebeuren en aangegeven dat wij de auto de volgende middag alsnog zouden ophalen.
Bij aankomst in de middag bij OK Rent a Car bleek de auto geannuleerd. De melding uit het systeem van hun hoofdkantoor was wel bekend zei ze maar de auto was geannuleerd door Car del Mar en zij kon daar niets aan veranderen. Tot overmaat van ramp hadden ze daar ook geen andere auto.
Via een andere verhuurder op de airport alsnog een auto gehuurd maar de hele grap heeft meer dan 4 uur van ons weekend gekost.
Bij thuiskomst een klacht ingediend en om restitutie verzocht via ons eerste aanspreekpunt Happycar. Car del Mar heeft nu tot keer de claim afgewezen vanwege no show.
Aan het feit dat zij een noodnummer hebben dat alleen ma-vr van 09.00-18-00 bereikbaar is hebben zij geen boodschap. De zaak nu overgedragen aan onze rechtsbijstand verzekeraar.
Deze praktijk is niet uniek voor Car del Mar. Alle websites werken op deze manier. Het is ongelooflijk dat een Europese Commissie hier geen werk van maakt. Alles is zo niet transparant en als klant heb je, omdat de broker altijd in een ander land zit dan waar jij in eerste instantie boekt, praktisch geen middelen om je claim terug te vorderen.
Deze klacht is meer dan bekend. Wordt er iets verbeterd? Nee. Het interesseert ze hoegenaamd niets. Het levert gewoon goed geld op voor alle betrokken partijen.
Sterke punten Prijs
Zwakke punten Geen service en bereikbaarheid buiten kantooruren
Slechte klachtenregeling
Misbruik maken van ''voorwaarden'' in geval van annuleren vlucht of vertraging
Vorig jaar heb ik een auto gehuurd die ik netjes afgetankt heb ingeleverd. Vervolgens krijg ik onterecht een factuur voor het aftanken. Naar mijn bezwaar hiertegen werd niet geluisterd. De klantenservice belooft te bemiddelen, maar doet niets. En na 6 maanden niets gehoord te hebben, krijg ik ineens een incassobureau op mijn dak. Wat een stelletje ongelooflijke oplichters! Huur hier nooit een auto, want je rechten als klant worden met voeten getreden...
Sterke punten Geldbelust
Zwakke punten Klantonvriendelijk en onbetrouwbaar.
Do not use Goldcar!
Review over GoldcarAVOID! DO NOT USE.
Booked and paid via rentalcar.com (also not very impressed with) but had to pay an additional 145 euro on a insurance at the desk to even get the car, because the only credit card we had was in the name of the drivers wife. The car was in a pity state, side window popping out of the frame, warning light on the dashboard on all the time and a loose backseat.
Within a hour in the middle of nowhere we had a flat tyre, rang their road service but they were not bothered.
Spare tyre and jack in the boot but no locking wheel nut key. Replaced with the help of some friendly Maltese.
total costs 370 euro for a 6 day rental. a whopping 61 euro a day
The worst experience we've had with a car hire company EVER!
Sterke punten
Not a single one
Zwakke punten
Rip off criminals
OPLICHTERS EN DIEVEN
Review over Firefly Car RentalIk had van 1 tot 9 oktober een wagen geboekt in Barcelona Prat via Rentalcars.com.voor een deftige prijs met volledige omnium.
Bij afhalen beweren ze bij Firefly dat deze omnium niet alles dekt en ik bij hen een verzekering moest afsluiten ,het zijn Spanjaarden of analfabetische Cataloniers die met moeite zich verstaanbaar maken in Engelse of Franse taal.
Bij gevolg dat bij mijn afrekening van de kredietkaart sowieso het dubbele betaald heb .
Grotere oplichters en dieven heb ik nooit tegengekomen in de wereld van Car rental
Een tip mocht je vliegen op Barcelona ,land je op Terminal 1 maar moet gepakt en gezakt tijdens een 10 minuten durende Shuttle rit naar Terminal 2...maar dat staat ook nergens vermeld ...KORTOM HUUR GEEN AUTO BIJ FIREFLY ...HET ZIJN FLIEREFLUITERS
Sterke punten
geen
Zwakke punten
veel
gewoon ter plekke huren.
Review over RentalCarsAls je hier in Nederland via Rentalcars een specifieke auto in het buitenland wil huren (enige maanden tevoren) kom je bedrogen uit. Ter plaatse in het buitenland blijkt de verhuurder, Alamo, die specifieke auto niet te hebben, en bieden ze je in eerste instantie een totaal ander auto te huur aan. Als je protesteert wijzen ze in het contract op de term ´of iets dergelijks´.
Als je de auto aangeboden huurauto weigert komen ze na een tijdje met een veel duurdere exemplaar van het type dat je via Rentalcars had gehuurd, en eenmaal terug thuis een tijd later blijkt deze duurdere auto twee keer meer te kosten aan huur en zijn er allerlei dubbele verzekeringen afgesloten. Gewoon de auto huren ter plekke, is mijn advies dan weet je waar je aan toe bent.
Zwakke punten
Beloofd via advertentie een specifieke auto, maar die krijg je niet.
Onterecht de zenuwen voor soepele verhuur
Review over Firefly Car RentalIk kreeg de zenuwen van alle reviews die ik las voordat ik boekte bij Firefly Pisa. Toch geboekt, eerst nog Cardelmar en Firefly gebeld om te vragen hoe het zat met de verzekeringsverhalen die ik overal las. Bij het ophalen van de auto alles van binnen en buiten gefilmd, om niet achteraf vage schades aan m'n broek te krijgen.
Uiteindelijk was dit een bijzonder zorgeloze autohuur, zelfs met de wissel die halverwege moest plaatsvinden. Bij het ophalen kregen we te horen dat we een 'upgrade' kregen naar een grotere auto. Altijd leuk, maar de auto die we meekregen had wel wat mankementjes (achterdeur kon niet open, radio viel spontaan uit). Dat namen we voor lief, want dat we niet de topauto's uit de pool zouden krijgen bij FireFly, daar hadden we al wel op gerekend. We kregen geen verzekering aangesmeerd, waren binnen no time op pad.
Toen de auto nog meer tegen begon te sputteren hebben we in Florence de auto omgewisseld. Wederom waren we voorbereid op het ergste, maar het personeel was uitzonderlijk vriendelijk (hele lieve dame van Hertz Florence) en zonder enig probleem, en enigszins tot onze verbazing, kregen we een andere auto mee.
Bij het terugbrengen weer voorbereid op gesteggel over schades, dus hebben we de auto overdag teruggebracht, in plaats van 's ochtends vroeg voor onze vlucht terug. Pas toen wij er zelf om vroegen is er iemand naar de auto gaan kijken om de schade op te nemen, en hebben we zonder problemen een eindafrekening meegekregen. Een maand later (zo lang staat er nou eenmaal voor) ook de borg in zijn geheel weer terug.
Kortom, in ons geval voor niets zo argwanend geweest.
Sterke punten
Goedkoop, goede service.
Zwakke punten
Auto's zijn niet beste uit de pool.
Huur hier geen auto!
Review over InterRentMijn boeking stond niet in het systeem bij interrent in Nice. Bleek na 1,5 uur te komen door een aanpassing van hun systemen. Geen excuses. Wel een kleinere auto mee geven dan waarvoor ik betaald had. Schaamteloze oplichters. Volstrekt respectloos naar klanten.
Zwakke punten
Oplichters
Onbetrouwbaar en aggressieve verkoop Goldcar Porto
Review over GoldcarBij aankomst vliegveld naar kantoor gezocht, bleek niet bemand moest buiten op de shuttlebus wachten. Duurde niet lang en na een kleine rit afgezet bij kantoor op een terrein waar vele rentacar bedrijven zitten. Na een korte wachttijd werd ik geholpen waarbij meteen werd gevraagd om verzekering af te sluiten. Deze had ik al dus ik vertelde dan ook dat ik dat niet wilde waarop dee dame chagrijnig reageerde dat het voor eigen risico was en een bedrag zou worden geblokkeerd op mijn ceeditkaart. Bij tentalcars was dat ook gemeld maar de 1200- was plots 1316 geworden. Goed de auto was schoon maar stonk naar aigarettengebruik en de tank was niet vol. Men schreef op de bon dat maar 6/8 deel vol was en op hetzelfde niveau moest worden afgeleverd. Was niet afspraak volgens overeenkomst. Goed, na inlevering bleek alles goed te zijn dus ik dacht snel het geblokkeerde terug te krijgen. Dat duurde een dag of 5 om vervolgens te constateren dat er 75 was afgeschreven. Waarom? Dat laten ze niet weten, je moet er zelf achteraan. (Moet dat nog doen). Dat is onbetrouwbaar en wat mij betreft NOOIT MEER.
WEES OP UW HOEDE
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alleen maar
Huur geen auto bij Greenmotion
Review over Green MotionDe prijs die je online hebt gezien wordt bij het afhalen van de auto ongeveer verdubbeld, zelfs meer dan dat, door allerlei onduidelijke bijkomende kosten. Je staat voor het blok, bij het afhalen van de huurauto. Hier wordt misbruik van gemaakt. En niet omdat de klant zich niet goed heeft voorgelicht, nee, die onduidelijke bijkomende kosten zijn op de site niet te vinden. Mijn advies is; zoek een andere autoverhuurder. die geen zaken met Green Motion. Ze zijn niet eens schriftelijk of telefonisch te benaderen.
Sterke punten
Uhhh...
Zwakke punten
Voelt als opgelicht.
Dieven
Review over GoldcarHad een al een verzekering afgesloten, deze werd niet geaccepteerd. Moest een erg dure verzekering bij hun afsluiten, anders kreeg ik geen auto mee.
Dat terwijl ze verplicht waren om de reeds afgesloten verzekering te accepteren. Erg ontvriendelijke behandeling bij de balie toen ik ze daarop wees. Heb echter eieren voor mijn geld gekozen, wetende dat dekosten vele malen hoger werden dan op hun website worden vermeld.
goldcar nooit weer!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Zie boven
MEEST SLECHTSTE BEDRIJF OOIT!
Review over RentalCars6 september, eindelijk op vakantie naar Mallorca. Helaas was het maar een mini vakantie, maar wel een mini vakantie met een bruiloft op de planning. Nadat wij waren aangekomen op het vliegveld van Mallorca, moesten wij naar de desk van RecordGo gaan, om hier onze auto op te halen die wij hadden besteld met referentie 576288992. Eenmaal aangekomen bij de desk stond er een enorm grote wachtrij. Overal, maar dan ook overal mensen. Op een gegeven moment werd er hard geklapt en gejuichd. Wij snapten er niks van en vroegen aan een stel naast ons wat er gebeurde. Wat bleek, de meneer die op dat moment aan de beurt was had 4 (!!!) uur moeten wachten om zijn auto op te halen. Uiteraard gingen we even doorvragen hoe of wat en de desbetreffende mensen stonden ook al 3 uur te wachten en de hoeveelheid mensen was alleen maar toegenomen.
Wij zijn die dag (6 september) tot 24:00 gebleven, echter werden wij niet geholpen.. Uiteraard hebben wij zelf toen stappen ondernomen omdat we ook telefonisch geen gehoor kregen. Hierdoor zijn wij genoodzaakt geweest om een taxi te nemen, omdat wij toch naar het resort omdat we de dag erna al vroeg een bruiloft hadden. Vrijdag 7 september hebben wij een medewerker aan de telefoon gehad en die zorgde dat de kosten terug gestort zouden worden en vertelde ons dat we na de gehuurde periode, de extra gemaaakte kosten konden indienen, om het zo terug te ontvangen.
Na lang geen reactie te hebben gekregen, begonnen we te bellen. Ze zouden het met spoed opnemen. Echter duurde dit en duurde dit en hebben we meerdere malen dus te horen gekregen dat ze er haast achter zouden zetten. Eindelijk werden we dan gebeld op 2 oktober.. De desbtreffende mevrouw vertelden ons dat het onze eigen keuze was geweest om een taxi te nemen. Daarvoor in de plaats, hadden we een fast ticket kunnen kopen (waarom zouden we een fast ticket kopen als wij van tevoren alles al hebben geregeld?). Uiteraard vinden wij het belachelijk dat zij met deze optie kwam, want je huurt een auto voor een bepaald bedrag voor die periode en dat jullie al fast tickets moeten aanbieden, zegt al genoeg over jullie wachtrijen.
Verder vertelde ze me dat we gewoon naar het nummer dat vermeld stond op hun website hadden moeten bellen (waar we dus niemand te pakken kregen), want dan hadden ze gewoon voor een oplossing kunnen zorgen. Welke oplossing, kon mevrouw niet vertellen..
Ook vertelde mevrouw ons dat ze zag dat onze vlucht wat vertraging had en dat we hadden moeten bellen, want de kans was heel groot dat de auto nu al verhuurd zou zijn. WAT? VERHUURD? PARDON? Wij hebben die auto gehuurd en op de dag van ophalen stonden wij gewoon op het vliegveld te wachten met onze referentie. Hoe kan jij dan de auto die wij hadden gehuurd, weer aan iemand anders doorverhuren?! Uiteraard had mevrouw hier weinig op te zeggen en praatte ze er maar een beetje overheen. Uiteraard waren we het niet eens met haar beslissing, dat de kosten voor onszelf waren, dus vroegen we haar of we de manager de dag erna kon spreken. Dit was geen probleem en hij/zij zou ons om 12 uur de volgende dag bellen. En jawel, je raadt het al, geen gehoor. Nogmaals geprobeerd om hen aan de lijn te krijgen op 09-10 om 16:13, maar helaas was niemand te bereiken.. Terwijl op de website was aangegeven dat ze klanten tot 17:00 uur te woord zullen staan..
Jullie snappen hopelijk wel dat wij abosluut niet te spreken zijn over de manier hoe jullie ons behandelen. Via deze weg hopen wij nog met jullie in contact te komen, om zo tot een redelijke oplossing te komen.
Sterke punten
GEEN!!
Zwakke punten
HET PROBLEEM NIET OPLOSSEN EN DE HUURDER DE SCHULD GEVEN VAN HUN EIGEN FOUTEN!!
Uitstekend
Review over InterRentAuto huren bij vliegveld Ljubljana. Zeer vriendelijk personeel, auto zo goed als nieuw, goede prijs. Zeer aanbevolen.
Sterke punten
Alles was goed afgehandeld.
Zwakke punten
Geen
Prima service
Review over Green MotionBij aankomst op de luchthaven (Glasgow) gebeld met het opgegeven telefoonnummer en binnen 10 minuten opgehaald door een vriendelijke chauffeur met de shuttle. Aan de receptie prima geholpen door de balie medewerker en binnen 15 minuten in de huurauto. Bij terugkomst wederom prima geholpen door vriendelijke mensen en weer teruggebracht Nasr de vertrekhal. Kortom : prima.
Sterke punten
Service
Vriendelijk
Zwakke punten
Geen
Ongeoorloofde credit card afschrijving
Review over GoldcarNa terugkomst was er 504 afgeschreven voor zogenaamde schade aan voertuig, aangezien we konden aantonen dat deze schade al aan het voertuig zat kregen we 400 terug, toen ik ging vragen waar de laatste 104 van was, kreeg ik een factuur te zien voor autohuur, terwijl ik die al betaald had, ben nu al 6 weken bezig om mijn geld terug te krijgen. Nooit meer bij hun huren!!!
Geweldige service
Review over Locautoalles was prima, de ontvangst, de auto en het terugbrengen van de auto in Milaan. Complimenti !!!
Elke moment verwacht je een addertje onder het gras, zoals het normaal gaat, helaas.
Maar dit was echt super! en vooral ontzettend aardig en naar je toe. ga zo door.
Sterke punten
vriendelijke ontvangst, alles duidelijk!
Auto gehuurd bij Budget
Review over BudgetAuto gehuurd bij Budget, ophalen en terugbrengen in Luton (UK)
Bij het ophalen op 14-9-2018 aan de balie in Luton de nodige formulieren gekregen die ik moest tekenen.
Nadat mij de sleutels overhandigd waren vroeg ik wie er mee zou lopen naar de auto om eventuele schades te bekijken.
Men gaf als antwoord dat de man die dat normaliter doet boodschappen aan het doen was en over ongeveer een uurtje terug zou zijn.
Maar het was geen probleem,ik mocht de auto zo meenemen, er zijn helemaal geen schades aan drukte men mij op het hart.
Natuurlijk had ik geen zin om 1 uur te wachten en ben ik naar de auto gelopen en heb die kritisch bekeken en foto's gemaakt, ook van een piepklein deukje in het linker achterspatbord.
Bij terugkeer aan de balie vertelde men mij dat deze foto's voldoende bewijs waren om te voorkomen dat mij die reeds aanwezige schade aangerekend zou worden.
Vervolgens de auto meegenomen en na 3 dagen weer keurig (zonder schade) teruggebracht.
Een aantal weken later ontving ik een aangetekende brief waarin men mij aansprakelijk stelde voor de schade die ik ten tijde van het afhalen ook al geconstateerd had ( het deukje) plus krassen op een lichtmetalen velg.
de totale schade zou 469,46 bedragen.
Men had er foto;s van bijgevoegd,de krassen op de velg zijn amper te zien, maar toch....
Vanzelfsprekend ben ik in verweer gegaan door hen de foto van het deukje dat ik ook al geconstateerd had te mailen.
Helaas had ik geen foto's gemaakt van de velgen omdat die mijns inziens niet beschadigd waren.
Na een aantal mailtjes heen- en weer gestuurd te hebben waarin ze zelf toegaven dat hun documentatie niet op orde was gaf men uiteindelijk toe dat ik het deukje in het achterspatbord niet toegebracht had maar wel de kras op de velg.
Men kwam mij "tegemoet" door geen administratiekosten te berekenen maar alleen de kosten voor het herstel van de velg ad 89,-
Aangezien het niet de moeite waard is om voor dit bedrag er rechtshulp bij te betrekken heb ik het zo maar gelaten maar ik adviseer iedereen dringend om GEEN auto te huren bij Budget / Avis !
In principe zijn alle autoverhuurders oplichters die je lokken met goedkope huurprijzen op hun sites maar er niet bij vermelden dat er nog het e.e.a. bijgeteld moet worden zoals belasting en weet ik wat voor onzin.
Ook worden huurders allemaal voor het blok gezet om bij het afhalen een extra verzekering af te sluiten hetgeen vaak niet eens nodig is.
Maar als je daar zo aan de balie staat dan wordt je vaak zodanig geïntimideerd dat veel mensen die extra (dure) verzekering toch afsluiten.
Je kunt beter kijken of je een creditcard kunt aanschaffen waarmee je tot een bepaald bedrag ( vaak 500,-) verzekerd bent tegen de schades die onder het eigen risico vallen.
Ook kun je in Nederland een verzekering afsluiten voor de dekking van alle "eigen risico" schades, dat kost maar 5,50 per dag ( bij Allianz) Dat is vele malen goedkoper dan met dit soort malafide praktijken geconfronteerd te worden.
Let er trouwens ook goed op wat de hoogte van het eigen risico is als de auto gestolen wordt, die kan ook flink hoog zijn!
Kortom, zoals ik al zei zijn in principe alle autoverhuurders boeven, maar ik adviseer dringend om geen zaken met Budget / Avis te doen!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Ze proberen op malafide wijze extra geld te verdienen
+34 902 36 06 36 kost 2 euro per minuut. Rekening 66,39 euro!
Review over OK Rent a CarHet was niet zeker of ik zou vliegen. Na aankomst op Alicant Airport vond ik op internet 'OK rental Alicant Airport' .
Het telefoonnummer website OK rental gebeld, +34 902 36 06 36.
Je moet lang aan de telefoon wachten voordat je iemand aan de lijn krijgt. Daarnaast kan de medewerker amper engels spreken / verstaan. Wanneer ik mijn achternaam wil doorgeven dan geeft dat problemen. De telefoniste zet mij in de wacht. Na 10 minuten komt mevrouw niet aan de telefoon.
Ik bel voor de tweede keer naar OK rental. Ook dit gesprek duurt lang. Daarna besluit ik maar de pendelbus te nemen naar OK rental omdat het aan de telefoon niet goed komt. De bestuurder van de bus doet moeilijk omdat mijn reserveringsnummer niet op de lijst voorkomt.
Eind oktober 2018 ontvang ik voor +/- 30 minuten bellen een telefoonrekening van 66,39 euro !!!! Mijn provider zegt dat vrijwel alle verhuurbedrijven betaalnummers hebben. Dit nummer kost ruim 2 euro per minuut.
Ik ben letterlijk pissed off. Moeilijk bereikbaar, lang in de wacht en medewerkers die niet goed Engels spreken. Dit is oplichterij.
- nergens duidelijk gelezen dat dit nummer 2 euro per minuut was
- niets in het Engels vermeld dat dit een duur betaal nummer was
U bent gewaarschuwd om +34 902 36 06 36 te bellen.
He pagado 2 euros por minuto. La factura del teléfono fue de 66,39 euros por 30 minutos. El servicio al cliente habla mal inglés. Larga espera en el teléfono. Negocio de Rot!
Het ophalen en terug brengen van de auto verliep goed. Geen problemen gehad, tot ik mij rot schrok van de telefoonrekening voor het reserveren van de auto.
Ik hoop dat het bedrijf mij de telefoonkosten gaat terug betalen.
Nogmaals waarschuwing!! Op trustpilot staat bij contact informatie +34 902 36 06 36. Dit is dus het dure nummer van 2 euro per minuut!!! Kijk aan de rechterzijde bij contact informatie.
Een telefoontje voor een reservering had men binnen 10 minuten kunnen afhandelen.
Men wilt de telefoonkosten niet terug betalen, ik huur hier geen auto meer. Stelletje hufters zijn het.
Never again
Review over GoldcarZeer klantonvriendelijke organisatie, getraind om mensen extra onnodige verzekeringen aan te smeren.
Onbegrijpelijk dat brookers nog met deze organisatie willen samenwerken.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Klantonvriendelijk
Aggesieve verkoopmedewerker
GoldCar niet doen
Review over GoldcarDo not book with GoldCar. Their ataff is lying and unfriendly. We had to ring twice and wait 45 minutes before we were picked up at airport with shuttle bus.
Then we had to queue half hour after an unfriendly guy tried to intimidate us into buying extra expensive insurance. After I explained we already have additional insurance he told me I was crazy.
Our return flight was early in the morning and I saw that the office opened at 8am so I asked if it would be possible to return car earlier than that. He said this was possible and the shuttle bus would be there to bring us to airport.
When we brought back car before 8am: nobody there and no shuttle bus. When one staff arrived I was told to wait. There wewe 20 others waiting. By 8.20am I was getting anxious we wers going to miss the flight. I told staff about the promise that we would be able to drop off car before 8am. She told me I made it up.
She took her time searching for the tiniest scratch giving her an excuse to rip off insurance. Nothing was found but we will have to waith month to get deposit back.
We have rented cars with many companies in many countries. GoldCar was by far the worst.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Personeel
Slechte ervaring met klantgerichtheid Sunny Cars
Review over SunnyCarsZeer slechte ervaring met Sunny Cars. In Japan auto gehuurd via sunny cars, sunny cars had bij prijsopgaaf vergeten one way te berekenen. We kregen auto dus niet mee tenzij oneway toch betaald werd. Sunny Cars wilde dit niet zelf betalen en vroeg of wij dit als klant konden voorschieten. Ze zouden het gelijk terug betalen. Wij zelf betaald anders hadden we helemaal geen auto. Bij terugkomst bleek dat we eerst een klachtenformulier moesten invullen, klacht. hoezo?Formulier toch maar ingevuld en opgestuurd. Nu bijna 5 weken terug, geld nog niet terug, Sunny Cars,zeer onbetrouwbaar dus!
Sterke punten
Bereikbaarheid, duidelijke website, scherpe huurprijs.
Zwakke punten
24 uurs bereikbaarheid geldt wel maar personeel is niet altijd bevoegd en bekwaam om te handelen, zoals in ons geval. Toen we belden vanuit Japan, kon medewerker ons alleen aanhoren en zelf niets beslissen. Verder maken ze hun beloftes niet waar in ons geval. Geld zouden ze overmaken wat ze niet hebben gedaan tot nu toe. Ze werken verder buraucratisch met eerst verplicht klachten formulier in te moeten vullen, in moeten sturen en vervolgens 28 werkdagen de tijd om dit te verwerken.In ons was het geen klacht. Ze handelen absoluut niet klant- en servicegericht en accuraat.
Agressieve baliebediende - 3 maand na huur geld gecrediteerd voor zogezegde boete
Review over GoldcarLuchthaven Bergamo
De bediende aan de balie probeerde ons op een agressieve manier een verzekering aan te smeren van +-150 euro. Bij het aanhoren van et argument dat we reeds een externe verzekering hadden (40 euro) kregen we een blik van minachting toegeworpen, alsof we nog dommer waren geweest dan haar schoenzool. Ze gooide dan maar een vergelijkende tabel op de comptoir waaruit moest blijken dat een externe verzekering nergens toe dient en dat hun eigen, zwaar overprijsde, verzekering even waardevol was als een gezonde Italiaanse begroting. We hielden voet bij stuk en uiteindelijk, na het blokkeren van een borg 1250 euro op de kredietkaart, kregen we de autosleutel.
Over het nemen van de auto, de staat ervan en het inleveren heb ik geen klachten. Ik was niet van plan een slechte review te schrijven aangezien, buiten het vervelende moment bij het ophalen, alles goed was verlopen. Tot ik plots, drie maanden na het aflopen van de huurperiode, een mail ontving waarin stond dat goldcar meldde dat ze een boete hadden ontvangen en dat ze mij 55 euro gingen crediteren voor de administratieve afhandeling. In die mail was er geen spoor van de boete noch een omschrijving ervan. Een week later is het geld evenwel van mijn rekening gehaald. Blijkbaar kan Goldcar 3 maanden na de huurperiode nog altijd zomaar geld van rekeningen halen. Van de boete nog altijd geen spoor trouwens. Daarnaast heb je meer kans om de lotto te winnen dan om de klantendienst te bereiken. Online heb je al geen kans, want voor een bericht te sturen moet je bepaalde gegevens invoeren die onvindbaar zijn op de documenten of geeft de website een foutmelding. Telefonisch kun je het ook vergeten. Kortom: Goldcar is enkel aan te raden voor mensen die graag genaaid worden.
Sterke punten
Er was een auto
Zwakke punten
Service
Verdubbelen prijs na boeking
Review over eAutohuurVandaag een auto geboekt via www.eautohuur.nl. Een uur na de email bevestiging ontving ik een email dat de prijzen inmiddels gestegen waren en moest ik opeens het dubbele betalen.
Pure oplichting dus en juridisch niet mogelijk. Maar ja, ze verschuilen zich achter een Ltd in Ierland. Dus actie ondernemen heeft geen zin.
Vooral niet bij deze oplichters boeken.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Prijzen worden na boekingsbevestiging en afschrijven van het bedrag van je creditcard opeens verdubbeld. En daarna kun je gaan annuleren en een week op je geld gaan wachten. Malafide praktijken.
12-10-2018 tot 18-10-2018 Auto gehuurd bij Transavia/Cartrawler. vliegveld Alicante Spanje.
Review over GoldcarBij het ophalen van de auto bij ColdCar werd ik gedwongen om een extra verzekering af te sluiten als ik dit niet zou doen kreeg de auto niet mee met de mededeling de verzekering die ik eerder bij cartrawler had afgesloten en betaald had was bij een tussen persoon werd mij medegedeeld en is niet geldig. Ook de luchthavenbelasting wat al eerder is ingehouden moest ik weer betalen Kon geen kant op daar voor de balie van ColdCar met familie (9 personen) Totale kosten autohuur voor 7 dagen 820,79 ingehouden creditcard bij GoldCar.
Eerder overeen gekomen bij Transavia-Rhodium Cartrawler ingehouden creditcard 446,34.
SCHANDE COLDCAR
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
Veel schade aan de geleverde auto
slechte firma met arrogante medewerkers
Review over Sicily By CarAuto gehuurd op vliegveld Catania op 02-10-18.
Allereerst lange wachtrij bij de balie, 6 medewerkers achter de desk, waarvan er op een gegeven moment 2 over bleven om de gasten te helpen. Medewerkers die duidelijk geen zin hadden om de gasten redelijk te woord te staan. Sleutel op een gegeven moment in de hand gedrukt en de auto opgehaald. Bij het ophalen van de auto niemand die je te woord kan staan. Allemaal druk, druk en nog eens druk.
Bij inleveren van de auto opeens allemaal medewerkers die de auto in ontvangst willen nemen. Bij onze huurauto werd er een stukje van ongeveer 1/2 cm op de wang van de band geconstateerd wat los zat. Meteen door verwezen naar de balie, om hier geconfronteerd te worden met een chef die ziet dat je geen verzekering bij de huurmaatschappij hebt afgesloten. De buurman had precies hetzelfde probleem, maar een verzekering bij de verhuurder afgesloten, dus geen probleem. We raken in een discussie met de chef, maar spreekt op een gegeven moment geen engels meer, maar alleen italiaans. Er was geen schade aan de velg, en het profiel op de band was minimaal, dus klaar om vervangen te worden. Mij werden een aantal papieren voor de neus gelegd met de opdracht te tekenen, en de schade bedroeg 350,00 voor een nieuwe band. Maffia praktijken!!!! Niks huren in de toekomst.
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
Onbetrouwbare medewerkers
Schade aan huurauto, welke niet door de huurder veroorzaakt zijn, op de huurder te verhalen.
Annulering vlucht leidt tot annulering autohuur
Review over CarDelMarRecent een annulering van de vlucht door Ryanair gehad, 10 minuten voor aankomst op Eindhoven Airport. Via Happycar.nl hadden we een auto geboekt bij OK rent a car in Valencia met de verplichte tussenstap van Car del Mar.
In de trein terug bezig geweest een vlucht op zo kort mogelijke termijn te regelen. Dat lukte voor de volgende ochtend (zaterdag) vroeg van Schiphol. Daarna aan de autoverhuur begonnen. Dat was rond 20.00. Gebeld met het alarmnummer, hun 'Hotline'. Dit nummer is niet in gebruik. Tweede nummer gebeld: een voicemail die zei dat ze gesloten waren. Op hun website kon ik kijken wat de openingstijden waren. Ook kon ik e-mailen. Op internet staat vervolgens alleen dat de hotline of het alarmnummer bereikbaar was op ma-vrij 09:00 - 18:00.
Gebeld met OK Rent a Car maar die gaf aan niets te kunnen doen en dat ik het alleen via de broker Car del Mar kon oplossen. Op de opmerking dat de broker niet bereikbaar was kreeg ik een nummer maar dat was een nummer dat ik al had gebeld. De jongen zou wel een aantekening maken in het systeem dat ik had gebeld. De volgende dag bleek dat dat ook was gebeurd. Nog een mail gestuurd naar Happycar over het gebeuren en aangegeven dat wij de auto de volgende middag alsnog zouden ophalen.
Bij aankomst in de middag bij OK Rent a Car bleek de auto geannuleerd. De melding uit het systeem van hun hoofdkantoor was wel bekend zei ze maar de auto was geannuleerd door Car del Mar en zij kon daar niets aan veranderen. Tot overmaat van ramp hadden ze daar ook geen andere auto.
Via een andere verhuurder op de airport alsnog een auto gehuurd maar de hele grap heeft meer dan 4 uur van ons weekend gekost.
Bij thuiskomst een klacht ingediend en om restitutie verzocht via ons eerste aanspreekpunt Happycar. Car del Mar heeft nu tot keer de claim afgewezen vanwege no show.
Aan het feit dat zij een noodnummer hebben dat alleen ma-vr van 09.00-18-00 bereikbaar is hebben zij geen boodschap. De zaak nu overgedragen aan onze rechtsbijstand verzekeraar.
Deze praktijk is niet uniek voor Car del Mar. Alle websites werken op deze manier. Het is ongelooflijk dat een Europese Commissie hier geen werk van maakt. Alles is zo niet transparant en als klant heb je, omdat de broker altijd in een ander land zit dan waar jij in eerste instantie boekt, praktisch geen middelen om je claim terug te vorderen.
Deze klacht is meer dan bekend. Wordt er iets verbeterd? Nee. Het interesseert ze hoegenaamd niets. Het levert gewoon goed geld op voor alle betrokken partijen.
Sterke punten
Prijs
Zwakke punten
Geen service en bereikbaarheid buiten kantooruren
Slechte klachtenregeling
Misbruik maken van ''voorwaarden'' in geval van annuleren vlucht of vertraging
Oplichting met aftanken
Review over EuropCarVorig jaar heb ik een auto gehuurd die ik netjes afgetankt heb ingeleverd. Vervolgens krijg ik onterecht een factuur voor het aftanken. Naar mijn bezwaar hiertegen werd niet geluisterd. De klantenservice belooft te bemiddelen, maar doet niets. En na 6 maanden niets gehoord te hebben, krijg ik ineens een incassobureau op mijn dak. Wat een stelletje ongelooflijke oplichters! Huur hier nooit een auto, want je rechten als klant worden met voeten getreden...
Sterke punten
Geldbelust
Zwakke punten
Klantonvriendelijk en onbetrouwbaar.
Dhr
Review over KM Vrij HurenIk huur regelmatig wagens. Duidelijke uitleg en geen gedoe achteraf. Inmiddels heb ik zeker meer dan 70 keer gehuurd.
Prima bedrijf
Sterke punten
Km vrij
Goedkoop
Duidelijke voorwaarden
Weekenden lang open
Flexibele terug breng optie
Nieuwe wagens
Zwakke punten
Vergeleken met andere niets👍👍