Toen ik de auto op Malaga Airport ophaalde viel me al op dat deze auto heel veel schade had, ik heb overal foto's van gemaakt. Toen ik de auto terugbracht vond de persoon Interrent 7 schades extra die niet op zijn formulier stond beweerde hij. Van de 7 kon ik er 4 ontkrachten omdat ik daar een foto van had. Hij wees de nummerplaat aan waar lak van afgebladderd was (ouderdom) en zei dat ik dat had gedaan, ik ontkende stellig, het was pure ouderdom. Uit 'coulance' zei hij dat ik die niet hoefde te betalen. Toen wees hij een kras op de velg aan, ik weet zeker dat ik die schade niet had gemaakt, maar kon het niet aantonen met een foto. Toen wees hij naar een gaatje op de achterbank. Daar had ik geen foto's van gemaakt toen ik de auto kreeg. Ik had dat gaatje wel gezien toen ik de dag eenmaal 1 dag had, maar er geen notie op geslagen. Volgens de man van Interrent had ik alles moeten controleren vooraf en ook overal fotos van moeten nemen. Ik had ook onder de motorkap moeten controleren beweerde hij. Ik bleef ontkennen dat ik hier verantwoordelijk voor was, maar hij bleef stug volhouden. Dit geintje heeft mij honderden euro's gekost. Het zijn oplichters en vullen lekker hun eigen portemonnee op deze manier. Een lekker zwaar beschadigde auto meegeven en dan zogenaamd extra schade vinden en daar de huurder voor laten opdraaien.
Sterke punten niets
Zwakke punten Lange wachttijden bij ophalen auto
Je krijgt de afgedankte auto 's van Europe Car mee, flink beschadigde en gedeukte auto's
Je wordt verantwoordelijk gemaakt voor schade aan de auto wat je niet hebt gedaan.
Koel en asociaal personeel
In april huurden wij een auto op Sicilië via Vliegwinkel/Car Trawler. De kosten hadden wij van tevoren betaald. Aanvullend hebben we nog een eigenrisico verzekering afgesloten.
We hebben bijna 2 uur moeten wachten voor het afhalen van de auto. Na afloop werd een additioneel aanzienlijk bedrag afgeschreven van de creditcard voor "peace of mind", een soort verzekering, begrijpen we nu. Dat hebben ze op de factuur er tussen gefoezeld, zonder verdere toelichting of papieren. Er is een zeer slechte klachtafhandeling, niet of zeer traag reageren met non-informatie. En natuurlijk geven ze niet thuis voor de klacht.
Sterke punten geen
Zwakke punten Zeer lange wachttijd bij ophalen. Ongewenste "peace of mind" (verzekering voor iets onduidelijks, zonder toelichting of papieren) opleggen.
Na klacht onbehoorlijk lange wachttijden voor niet informatieve antwoorden. Geen tegemoetkoming.
I rented a car from Green Motion via the website trip.com, to be picked up at London City Airport and drive it to Cambridge. I needed only to get to Cambridge; I left it there in a secured parking lot and drove it back to the rental location. So, I was driving it only on the highway and I am sure there was no occasion for any damage.
When I arrived at the location to pick up the car, there was already a furious customer complaining that he was being charged for a scratch which he claimed he didn't cause. Apparently it was a small scratch but he was being charged more than 250 pounds. I was a little alarmed. But, when they showed me the car I was getting, which was a new Toyota Yaris without any damage, I felt relieved. However, when I returned the car, the guy who checked it told me there is a damage. I thought it must be a misunderstanding. But, no; he showed me this minuscule marking on the edge of the wheel rim (less than one cm long and hardly visible; I have taken a photo) . I am absolutely sure the marking must have been there and I didn't notice it at the time of pickup because it was simply not visible. He told me I had to pay 135 pounds for the damage. I wonder how many customers before me have paid for the same damage! I was still there when another customer arrived and he was told that an inflator was missing from the trunk. He was extremely angry as he said that he had not even opened the trunk; so, it would have been impossible for anything to get lost from there.
Apparently, these guys offer low prices and then use this dirty trick to earn much more money than the rental fee, using damage insurance clause. It is easy money to earn as the scratches and damages are simply never repaired. I am a university professor and have been travelling all over the world since 1986 and have rented cars in places as far as Thailand, New Zealand, Chili, etc. etc. I have never had an accident or damage to a rented car. I am absolutely sure I didn't damage this time either.
Read similar stories about Green Motion in an article in The Guradian about them.
Voor 3 dagen een busje gehuurd om onze zoon te verhuizen naar Zweden.
Perfect: Het busje was nog maar een half jaar oud. Reed geweldig. Prijs / kwaliteit t.o.v. andere verhuurders viel erg mee.
We kregen een navigatie erbij geleverd en spanbanden om alles goed vast te zetten.
Ook de beide medewerkers van Autohopper Zwolle gaven ons een zeer goed en vertrouwd gevoel.
Ik heb tientallen keren een auto gehuurd, maar ik ben niet eerder deze oplichtingspraktijken tegengekomen.
Dit bedrijf probeert slechts op een zeer onbeschofte en intimiderende wijze onnodige verzekeringen aan te smeren. Aan de balie op de luchthaven van Malaga probeerde men mij eerst te overtuigen dat de auto die ik gehuurd was veel te klein was. Ze wilden hem eigenlijk niet meegeven omdat ik dan achteraf zou klagen. Vervolgens deden ze er alles aan om aanvullende verzekeringen te verkopen, die ik niet wilde omdat ik zelf een doorlopende verzekering heb waarbij ik het eigen risico afgedekt heb. Dit zinde de dame van Interrent helemaal niet. Ze werd bijzonder agressief en dreigde zelfs even dat ik de auto niet mee zou krijgen. Voordat ik in de auto stapte heb ik gelukkig een stuk of 50 foto's en filmpjes gemaakt om de staat van de auto vast te leggen.
Toen ik de auto na een week weer kwam inleveren gaf de jongeman, die verantwoordelijk was voor de inname, aan dat ik me binnen moest melden. Direct kwam de dame die mij een week eerder hielp naar buiten. Het is duidelijk dat er een aantekening in het systeem wordt gemaakt als ze niets hebben kunnen verkopen.
De dame wees mij direct op een putje in de voorruit die dor mij veroorzaakt zou zijn. Gelukkig had ik daar een foto van genomen. Ook een tweede beschadiging kon ik op basis van mijn foto's weerleggen. Een derde beschadiging stond wel op een filmpje, maar dat vond de dame niet duidelijk genoeg. Toen ik haar vertelde dat ik nu de politie zou bellen, was het goed en kon ik gaan. Ik weet zeker, dat deze drie beschadigingen niet in het systeem van Interrent genoteerd zullen worden, zodat de volgende huurder hier ook weer mee geconfronteerd wordt. Overigens merkte ik dat ook de collega's van deze dame de klanten allerlei onnodige zaken probeerden aan te smeren.
Sterke punten Geen enkele!!
Zwakke punten Dit zijn je reinste oplichters. Waarschijnlijk krijgen de medewerkers van Interrent een bonus voor elke verkochte en onnodige verzekering of upgrade.
Na 12 dagen bracht ik de auto terug op het vliegveld in Pisa en werd deze gecontroleerd. Eerst moest ik tekenen voor akkoord schadevrij binnenzijde en af tanken en vervolgens voor de buitenzijde. Alles leek ok. Ik was nog niet op het vliegveld aangekomen of ik ontving al een rekening van 33,96 euro voor een pechhulp verzekering die ik had afgesloten welke direct van mijn creditcard rekening werd afgeschreven. Op het document stond inderdaad mijn handtekening. Ik herkende mijn handtekening direct. Het was die, welke ik op de tablet had gezet bij het terug brengen van de auto.
Sterke punten Nette en correcte afhandeling baliepersoneel
Zwakke punten De in mijn ogen malafide praktijken van de ontvanger van de auto
Auto gereserveerd en betaald. Bij aankomst in Barcelona het gehele bedrag opnieuw moeten betalen. In totaal 700,00 kwijt. Tja wat moet je om 11:00 s'avonds met 3 kinderen. Anders moet je op straat slapen. Knap hoor stelletje oplichters gewoon op de situatie inspelen. Daar sta je dan met een hoop bagage. 10.000 keer gemaild en gebeld met doyouspain maar 0,0 hulp. Dus een dikke vette zero en nooit meer intrappen. Succes als je bij DOYOUSPAIN boekt lekker goedkoop joh!!!!
05-09-2018 fiat pand was rented out to me bij interrent in Faro, this company is goldcar,this company is a maffia gang, I returned the car on the 12-09-2018, nobody was to be seen of interrent, an employer walking around the carpark, took the key from me put it in a mailbox at the gate, I said to him, doesn't anybody have to check for damage, no, was his answer it's ok, I checked my creditcard account on friday 14-09-2018 low & behold 250.00 was stolen by goldcar, I phoned Portugal 3 times this day, all 3 could tell me the lock on the door was damaged, not true, there was no damage, no photo or not letting me know about the taking of my money, they just do it, pure theft, I have been travelling to Portugal for 39 years never in my entire life have I had to deal with such a bad fraud company as Goldcar
Had auto al betaald via Rentalcars, vervolgens crediteert Hertz nogmaals (en meer als dubbel!!) de kost van de wagen via mijn credit kaart! Klacht ingediend zonder ENKELE reactie. Vervolgens crediteren ze nogmaals 30 EUR van mijn credit kaart, een maand later. Zonder verdere toelichting! Reageren op geen enkele manier om mijn klacht! Ondertussen juridische stappen moeten ondernemen om mijn geld terug te krijgen!!!
Zeer frauduleuze zaken bij Hertz! Geef nooit je credit kaart aan hun want ze halen em zo leeg zonder toelichting!!
6 man achter de balie voor het ophalen van de auto 3 hadden blijkbaar geen zin meer om te werken waarbij de wachtrij almaar langer werd met gefrusteerde reizigers ,we kregen een andere wagen toegediend er was enkel een krasje vooraan dus mochten direct wegrijden,gelukkig heb ik de auto zelf bekeken er zaten zeker 15 krasen en een barst in het achterlicht heb iemand moeten bijhalen om dit te bevestigen of ik was waarschiijnlijk mijn 200 euro borg kwijt,Nog meer CHAOS bij terug brengen van de auto slechte aanwijzing waar de auto teruggebracht moet, worden. 2 x een medewerker aangesproken hoe en waar ik de auto moet zetten heb dan uiteindelijk bij een andere huur firma moeten vragen om uitleg te krijgen .auto gekontroleerd zeg hij tegen mij hij is niet volgetankt ?????? Had gelukkig bewijs van tanken 30 min voordien voor een volle tank. Dit zijn maffia praktijken ten volste we waren natuurlijk in sicili Opletten is de boodschap maar ik huur daar niets meer
Auto gehuurd via Rentalcars.com. De auto bleek van InterRent. Wij kwamen aan op de luchthaven Munchen. Bleek dat creditcard niet geaccepteerd werd van zus bestuurder met dezelfde naam. We moesten dit afkopen voor ÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂ25 per dag. Na even twijfelen wilden we dit toch. Toen werd ons medegedeeld dat de balie dicht was, dus dat het ÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂ50 extra ging kosten. Ook extra kosten ÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂ50 voor over de grens. Uiteindelijk ÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂ280 extra betaald voor autohuur 5 dagen. We werden schofterig behandeld, waarbij er gedreigd werd met politie. We kregen een auto mee met een Slowaaks nummerbord terwijl we in Duitsland waren. Corrpute mensen. Nooit huren!
En aan de reviews te zien waren wij niet de enige. RentalCars zelf was ook slecht bereikbaar, later zei iemand dat via het Engelse menu er wel een telefoonlijn is, moet je maar net weten...
Sterke punten geen, niet doen!
Zwakke punten corrupt, veel kosten achteraf, zeer slecht behandeld, zeer klantonvriendelijk.
Auto gehuurd voor 1 dag
Ze hebben 2 dagen in rekening gebracht
Komen zeer laat op emails terecht, zijn niet van plan een refund te doen, komen in niets tegemoet en denken absoluut niet met de klant mee.
Belachelijk slecht. Niet mee in zee gaan.
Op de luchthaven Reus via Transavia (Cartrawler) auto gehuurd bij Rodium. Bij Het ophalen bleek het Goldcar/Rodium te zijn. Voor de huur van de auto vroeg men een borg van 1100 euro op de creditcard. Wist ik van te voren dus de creditcard gebruikt. Kreeg vervolgens op het apparaat van Goldcar een foutmelding te zien. 3 keer geprobeerd, nog niks. Ik kon de auto dus niet meekrijgen. Baliemedewerkster bood aan dat ik de auto alsnog mee zou krijgen als ik een extra verzekering nam van 150 euro en de 1100 euro borg gewoon zou pinnen.....
Ik vetrouwde het meteen al niet en belde de noodlijn van de ING. De mevrouw daar vertelde dat mijn creditcard in orde was en zag dat ik bij Goldcar 3 pogingen tot transactie had gedaan. Zij vertelde mij dat dit heel veel gebeurt bij Goldcar. Zij hebben hun apparaten zo ingesteld dat ze creditcards weigeren om klanten voor het blok te zetten. Doel: het aansmeren van de extra verzekering.
Hierop alles geannuleerd bij Goldcar, 178 euro die ik al had betaald kreeg ik niet terug natuurlijk. Maar goed ik was natuurlijk niet van plan om meer dan 1200 euro te pinnen daar. Rodium of Goldcar: nooit een auto bij huren!
Vervolgens naar de naastgelegen balie van Firefly (Hertz) gegaan. Toen ik vroeg of Firefly de boel ook bedondert net als de buren begon de mevrouw daar heel hard nee te schudden. Ze wist precies wat ik bedoelde......
En inderdaad: voor 178 euro een week een auto, zonder verdere borg en met 0 eigen risico.
Tijdens een reis door Portugal begin juni 2018, is de auto tijdens het tanken geraakt door een uitrijdende auto. Volgens Guerin was ik in 1ste instantie verantwoordelijk en zou de gehele borg van 1330 gebruikt worden. Dankzij een erg aardige meneer aan de balie in Porto werd dit bedrag direct teruggeboekt, omdat mij geen enkele blaam trof. Ik moest wel 208 betalen, omdat dit volgens hem de waarschijnlijke schade zou zijn!? Mogelijk dat ik binnen 2 weken dit al vergoed zou krijgen door Guerin, aldus de baliemedewerker. We zijn nu talloze mails verder en de enige reactie is: we moeten wachten op de verzekering.
Na de laatste mail eind juli, heb ik niets meer gehoord!
Hoewel het geldbedrag, gelukkig niet zo hoog is, weiger ik om het hierbij te laten. Ik sta volledig in mijn recht en ga door tot ik mijn geld terug heb.
Worst company to use. Robbed of excess even with no damage on return, damage on car when collected had mysteriously disappeared? proving check in is not accurate. I have excess insurance so will be reimbursed, however, hire at your peril. Only 1.30 a day hire when rental is quiet means you will have a FRAUDULENT claim on your credit card from this company to make up profits! In past I would recommend these to anyone as I have had 10x rentals this year with no problems but at a regular cost of about12 a day. BE WARY OF THIS RENTAL COMPANY in Alicante Airport.
Ik heb onlangs een paar keer bij de firma H Bakker een bestelauto gehuurd en dit was naar volle tevredenheid goede
betaalbare auto's en vriendelijke behandeling en daar gaat het om , dus gewoon goed !.
Auto gehuurd in spanje deze was nieuw maar had al aardig wat beschadigingen dit aangegeven werd weggewimpeld dat ze te klein waren om op te geven. Geen extra verzekering genomen deze had ik gelukkig zelf geregeld. Auto ingeleverd snachts en sleutel in dropbox gedeponeerd auto had geen schade. Bij thuiskomen een mail dat er voor 550 euro schade was. Geen fotos of ander bewijs. Dus wil je van je zuurverdiende geld af dan hier zeker mee in zee gaan.
Huren bij Interrent (onderdeel Europcar) is sterk af te raden! LNg verhaal kort: wachttijd van ca. 3 uur bij afhalen, vervelende discussie over extra zogenaamd benodigde verzekeringen (ook al had ik al voldoende verzekering geboekt) en last but not least een onterechte schadeclaim bij inleveren van 210 terwijl de auto al helemaal verrot was en ze mijn foto als bewijs van al aanwezige schade niet voldoende duidelijk achtten!
Nooit meer Interrent (en europcar en easyterra!)!!
Sterke punten Geen
Zwakke punten Zeer klantonvriendelijk.
Zeer kostbaar/duur achteraf!
Bij het ophalen wilden we geen verzekering,komen er vaak en hebben nog nooit schade gehad.bij controlle bleek er meer schade dan op formulier dus dame erbij gehaald,de schade aan de zijkant van de deur gaf niks zei ze ,want alleen de buitenkant telt,nou bij terugbrengen dachten ze daar anders over,de andere schade heeft ze wel netjes op formulier gezet.man bleef fot,s maken en we zouden na anderhalf uur bericht krijgen wat het gaat kosten,dat hebben we nooit gehad ,wel 300 euro van creditcard afgehaald en op mail hebben ze nooit geantwoord dus geen uitleg van werkelijke kosten,die schade was vrijwel zeker al door vorige huurder betaald.we hadden al meer verhalen van hun gehoord ,maar nu zijn wij dus de klos.gaan er nooit maar dan ook nooit meer heen ,alleen volgende maand om nog even aan de Bali mijn ongenoegen te uiten en vragen waarom ze nooit antwoorden en om mijn gegevens te laten verwijderen uit hun systeem,wees gewaarschuwd .ook voor nieuwe auto hebben we extra moeten betalen .nog nooit eerder van gehoord,zag het later op de bon.
Sterke punten Geen enkele,onbeschoft zo voel ik me als klant behandeld
Zwakke punten Geven geen enkele reactie op vragen over schade ,doodstil is het in Valencia.
in Birmingham via een creditcard van een vriend, zonder problemen. Later zag ik staan dat het alleen met een eigen creditcard zou moeten kunnen, maar ik had Sl geboekt. Daar aangekomen ben ik naar europecar gegaan om de auto op te halen, deze was via Rentalcars gehuurd! Hier bleken ze de borg niet van een normale maestro pinpas te kunnen halen en hij cancelde gelijk mijn boeken met het verhaal dat het geld gelijkteruggestort zou worden op mijn vriend zijn kreditcardaccount. Tot op heden is er nog geen cent teruggestort en pas na 3x bellen kreeg ik te horen omdat zij geen normale pinpas accepteren dat ik ook nog eens annuleringskosten moest betalen van 103 waar ik natuurlijk best kwaad over ben, want waarom kan ik wel gewoon boeken? De kosten van de huurauto waren 135, dus 2/3 moet ik gewoon betalen, niet normaal. Nu 1,5 week na mijn laatste telefoontje is zelfs het restant nog niet teruggestort. Niet normaal, dit is ook zeker de laatste keer dat ik iets via rentalcars boek. 4 jaar geleden ook via die vriend geboekt en toen was het geen enkel probleem. Niet iedereen heeft een creditcard namelijk. Er werd mij ook nog verteld dat ik dan volgende keer eerst maar eens de hele website moest lezen voordat ik ging boeken bij mijn laatste telefoontje.
Sterke punten Oplichten
Afspraken niet nakomen
Onduidelijk zijn
In Amsterdam een auto gereserveerd. Zou vanaf 17:30 opgehaald worden door de hoofdbestuurder en mij. Helaas kwam de hoofdbestuurder met een andere vlucht later aan. Door de onduidelijke beschrijving hoe bij het bedrijf op Schiphol te komen nam de hoofdbestuurder de verkeerde bus en stond dus 1 km verderop. Inmiddels was de ophaal termijn die eindigde om 19:30 bijna voorbij (nog 8 minuten over). Ik heb de situatie aan de medewerker uitgelegd, maar hij had er totaal geen boodschap aan. Ondanks het feit dat ik al 1.5 uur zat te wachten op de ophaallocatie en de medewerkers reeds had ingelicht lieten ze ons finaal in de kou staan, men deelde mee dat we te laat waren en maar ergens anders een auto moesten gaan huren, ook al hadden we reeds vooraf betaald. Het punt is dat begrip ver te zoeken was. Daarnaast was het bedrijf in mijn ogen ook op andere punten niet klantvriendelijk, zo praatte het personeel op een onprettige manier over andere klanten waar ik zelf bijzat, ook kon een normale begroeting er nauwelijks vanaf. Toen ik op de slechte klantvriendelijkheid van het bedrijf wees begon een van de medewerkers boos te worden en ik moest het pand maar verlaten of anders zou de politie gebeld worden. Zo'n slechte klantenservice heb ik nog nergens eerder gezien. Ik ben diep teleurgesteld in Green Motion Amsterdam-Schiphol, ik zal hier dus nooit meer een auto huren.
Ze maken bij aankomst foto,s van de auto, ook van de voorzijde.
Niks aan de hand, als je de auto terug brengt,duiken ze ONDER de auto... en jawel hoor 3 krasjes aan de ONDERZIJDE van de spoiler... 170.- alstublieft!!
Weet niet hoeveel keer ze dit per dag doen!!!
Maar voor ons NOOIT MEER!!!
In tegenstelling wat sommige reviews over CarDelMar zeggen, kunnen wij hier ons niet in vinden. Door een fout van een andere verhuurmaatschappij hadden wij geen auto tot onze beschikking. Uiteindelijk een andere auto gehuurd en de eerst volgende werkdag, CarDelMar gebeld en de situatie uitgelegd.
Zij gaven mij het gevoel dat alles in orde kwam en ik moest gaan genieten van de vakantie. Het was de eerste keer dat ik bij CDM een auto heb gehuurd, dus heel erg zeker ben je er niet van. Afijn, na de vakantie komt het uur van de waarheid dichter en dichterbij. Na wat mailcontact met CDM en het insturen van de rekening, kregen we het gevraagde gedeelte uitgekeerd.
Voor ons komt er geen andere verhuurmaatschappij meer op vakantie, alleen CDM! Wij zijn echt dik en dik tevreden met hun service!
Sterke punten Klantenservice na de vakantie; contactmomenten tijdens de vakantie; het geduld tijdens het mailen
Oplichters
Review over InterRentToen ik de auto op Malaga Airport ophaalde viel me al op dat deze auto heel veel schade had, ik heb overal foto's van gemaakt. Toen ik de auto terugbracht vond de persoon Interrent 7 schades extra die niet op zijn formulier stond beweerde hij. Van de 7 kon ik er 4 ontkrachten omdat ik daar een foto van had. Hij wees de nummerplaat aan waar lak van afgebladderd was (ouderdom) en zei dat ik dat had gedaan, ik ontkende stellig, het was pure ouderdom. Uit 'coulance' zei hij dat ik die niet hoefde te betalen. Toen wees hij een kras op de velg aan, ik weet zeker dat ik die schade niet had gemaakt, maar kon het niet aantonen met een foto. Toen wees hij naar een gaatje op de achterbank. Daar had ik geen foto's van gemaakt toen ik de auto kreeg. Ik had dat gaatje wel gezien toen ik de dag eenmaal 1 dag had, maar er geen notie op geslagen. Volgens de man van Interrent had ik alles moeten controleren vooraf en ook overal fotos van moeten nemen. Ik had ook onder de motorkap moeten controleren beweerde hij. Ik bleef ontkennen dat ik hier verantwoordelijk voor was, maar hij bleef stug volhouden. Dit geintje heeft mij honderden euro's gekost. Het zijn oplichters en vullen lekker hun eigen portemonnee op deze manier. Een lekker zwaar beschadigde auto meegeven en dan zogenaamd extra schade vinden en daar de huurder voor laten opdraaien.
Sterke punten
niets
Zwakke punten
Lange wachttijden bij ophalen auto
Je krijgt de afgedankte auto 's van Europe Car mee, flink beschadigde en gedeukte auto's
Je wordt verantwoordelijk gemaakt voor schade aan de auto wat je niet hebt gedaan.
Koel en asociaal personeel
Fort mustang gehuurd
Review over Buena Vida AutoverhuurSuper gave ervaring op me trouwdag voor herhaling vatbaar super bedankt voor de goede service
Sterke punten
Perfecte auto
Zwakke punten
Geen
nooit meer Car Trawler, geen "peace of mind"
Review over CarTrawler Car RentalIn april huurden wij een auto op Sicilië via Vliegwinkel/Car Trawler. De kosten hadden wij van tevoren betaald. Aanvullend hebben we nog een eigenrisico verzekering afgesloten.
We hebben bijna 2 uur moeten wachten voor het afhalen van de auto. Na afloop werd een additioneel aanzienlijk bedrag afgeschreven van de creditcard voor "peace of mind", een soort verzekering, begrijpen we nu. Dat hebben ze op de factuur er tussen gefoezeld, zonder verdere toelichting of papieren. Er is een zeer slechte klachtafhandeling, niet of zeer traag reageren met non-informatie. En natuurlijk geven ze niet thuis voor de klacht.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Zeer lange wachttijd bij ophalen. Ongewenste "peace of mind" (verzekering voor iets onduidelijks, zonder toelichting of papieren) opleggen.
Na klacht onbehoorlijk lange wachttijden voor niet informatieve antwoorden. Geen tegemoetkoming.
Green Motion are scammers
Review over Green MotionI rented a car from Green Motion via the website trip.com, to be picked up at London City Airport and drive it to Cambridge. I needed only to get to Cambridge; I left it there in a secured parking lot and drove it back to the rental location. So, I was driving it only on the highway and I am sure there was no occasion for any damage.
When I arrived at the location to pick up the car, there was already a furious customer complaining that he was being charged for a scratch which he claimed he didn't cause. Apparently it was a small scratch but he was being charged more than 250 pounds. I was a little alarmed. But, when they showed me the car I was getting, which was a new Toyota Yaris without any damage, I felt relieved. However, when I returned the car, the guy who checked it told me there is a damage. I thought it must be a misunderstanding. But, no; he showed me this minuscule marking on the edge of the wheel rim (less than one cm long and hardly visible; I have taken a photo) . I am absolutely sure the marking must have been there and I didn't notice it at the time of pickup because it was simply not visible. He told me I had to pay 135 pounds for the damage. I wonder how many customers before me have paid for the same damage! I was still there when another customer arrived and he was told that an inflator was missing from the trunk. He was extremely angry as he said that he had not even opened the trunk; so, it would have been impossible for anything to get lost from there.
Apparently, these guys offer low prices and then use this dirty trick to earn much more money than the rental fee, using damage insurance clause. It is easy money to earn as the scratches and damages are simply never repaired. I am a university professor and have been travelling all over the world since 1986 and have rented cars in places as far as Thailand, New Zealand, Chili, etc. etc. I have never had an accident or damage to a rented car. I am absolutely sure I didn't damage this time either.
Read similar stories about Green Motion in an article in The Guradian about them.
Sterke punten
None
Zwakke punten
They are scammers
Autohopper Zwolle - Perfect geregeld
Review over AutoHopper.nlVoor 3 dagen een busje gehuurd om onze zoon te verhuizen naar Zweden.
Perfect: Het busje was nog maar een half jaar oud. Reed geweldig. Prijs / kwaliteit t.o.v. andere verhuurders viel erg mee.
We kregen een navigatie erbij geleverd en spanbanden om alles goed vast te zetten.
Ook de beide medewerkers van Autohopper Zwolle gaven ons een zeer goed en vertrouwd gevoel.
Sterke punten
zie hierboven
Zwakke punten
niet
Oplichters
Review over InterRentIk heb tientallen keren een auto gehuurd, maar ik ben niet eerder deze oplichtingspraktijken tegengekomen.
Dit bedrijf probeert slechts op een zeer onbeschofte en intimiderende wijze onnodige verzekeringen aan te smeren. Aan de balie op de luchthaven van Malaga probeerde men mij eerst te overtuigen dat de auto die ik gehuurd was veel te klein was. Ze wilden hem eigenlijk niet meegeven omdat ik dan achteraf zou klagen. Vervolgens deden ze er alles aan om aanvullende verzekeringen te verkopen, die ik niet wilde omdat ik zelf een doorlopende verzekering heb waarbij ik het eigen risico afgedekt heb. Dit zinde de dame van Interrent helemaal niet. Ze werd bijzonder agressief en dreigde zelfs even dat ik de auto niet mee zou krijgen. Voordat ik in de auto stapte heb ik gelukkig een stuk of 50 foto's en filmpjes gemaakt om de staat van de auto vast te leggen.
Toen ik de auto na een week weer kwam inleveren gaf de jongeman, die verantwoordelijk was voor de inname, aan dat ik me binnen moest melden. Direct kwam de dame die mij een week eerder hielp naar buiten. Het is duidelijk dat er een aantekening in het systeem wordt gemaakt als ze niets hebben kunnen verkopen.
De dame wees mij direct op een putje in de voorruit die dor mij veroorzaakt zou zijn. Gelukkig had ik daar een foto van genomen. Ook een tweede beschadiging kon ik op basis van mijn foto's weerleggen. Een derde beschadiging stond wel op een filmpje, maar dat vond de dame niet duidelijk genoeg. Toen ik haar vertelde dat ik nu de politie zou bellen, was het goed en kon ik gaan. Ik weet zeker, dat deze drie beschadigingen niet in het systeem van Interrent genoteerd zullen worden, zodat de volgende huurder hier ook weer mee geconfronteerd wordt. Overigens merkte ik dat ook de collega's van deze dame de klanten allerlei onnodige zaken probeerden aan te smeren.
Sterke punten
Geen enkele!!
Zwakke punten
Dit zijn je reinste oplichters. Waarschijnlijk krijgen de medewerkers van Interrent een bonus voor elke verkochte en onnodige verzekering of upgrade.
Oplichting
Review over LocautoNa 12 dagen bracht ik de auto terug op het vliegveld in Pisa en werd deze gecontroleerd. Eerst moest ik tekenen voor akkoord schadevrij binnenzijde en af tanken en vervolgens voor de buitenzijde. Alles leek ok. Ik was nog niet op het vliegveld aangekomen of ik ontving al een rekening van 33,96 euro voor een pechhulp verzekering die ik had afgesloten welke direct van mijn creditcard rekening werd afgeschreven. Op het document stond inderdaad mijn handtekening. Ik herkende mijn handtekening direct. Het was die, welke ik op de tablet had gezet bij het terug brengen van de auto.
Sterke punten
Nette en correcte afhandeling baliepersoneel
Zwakke punten
De in mijn ogen malafide praktijken van de ontvanger van de auto
Oplichterij/afzetters
Review over DoYouSpainAuto gereserveerd en betaald. Bij aankomst in Barcelona het gehele bedrag opnieuw moeten betalen. In totaal 700,00 kwijt. Tja wat moet je om 11:00 s'avonds met 3 kinderen. Anders moet je op straat slapen. Knap hoor stelletje oplichters gewoon op de situatie inspelen. Daar sta je dan met een hoop bagage. 10.000 keer gemaild en gebeld met doyouspain maar 0,0 hulp. Dus een dikke vette zero en nooit meer intrappen. Succes als je bij DOYOUSPAIN boekt lekker goedkoop joh!!!!
Sterke punten
0,0 dikke vette zero
Zwakke punten
Op elk punt zwak
Frauds, theft
Review over Goldcar05-09-2018 fiat pand was rented out to me bij interrent in Faro, this company is goldcar,this company is a maffia gang, I returned the car on the 12-09-2018, nobody was to be seen of interrent, an employer walking around the carpark, took the key from me put it in a mailbox at the gate, I said to him, doesn't anybody have to check for damage, no, was his answer it's ok, I checked my creditcard account on friday 14-09-2018 low & behold 250.00 was stolen by goldcar, I phoned Portugal 3 times this day, all 3 could tell me the lock on the door was damaged, not true, there was no damage, no photo or not letting me know about the taking of my money, they just do it, pure theft, I have been travelling to Portugal for 39 years never in my entire life have I had to deal with such a bad fraud company as Goldcar
Sterke punten
none at all
Zwakke punten
how to deal with thieves
Drama!
Review over AutoEuropeDubbele afschrijving op onze credit card, maar vervolgens (al 6 weken) niet meer bereikbaar per mail en telefoon.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Klachtenafhandeling, helpdesk, customer service, bereikbaarheid.
Fraduleuze zaken bij HERTZ!!
Review over HertzHad auto al betaald via Rentalcars, vervolgens crediteert Hertz nogmaals (en meer als dubbel!!) de kost van de wagen via mijn credit kaart! Klacht ingediend zonder ENKELE reactie. Vervolgens crediteren ze nogmaals 30 EUR van mijn credit kaart, een maand later. Zonder verdere toelichting! Reageren op geen enkele manier om mijn klacht! Ondertussen juridische stappen moeten ondernemen om mijn geld terug te krijgen!!!
Zeer frauduleuze zaken bij Hertz! Geef nooit je credit kaart aan hun want ze halen em zo leeg zonder toelichting!!
Sterke punten
NIKS
Zwakke punten
ALLES
CHAOS
Review over Sicily By Car6 man achter de balie voor het ophalen van de auto 3 hadden blijkbaar geen zin meer om te werken waarbij de wachtrij almaar langer werd met gefrusteerde reizigers ,we kregen een andere wagen toegediend er was enkel een krasje vooraan dus mochten direct wegrijden,gelukkig heb ik de auto zelf bekeken er zaten zeker 15 krasen en een barst in het achterlicht heb iemand moeten bijhalen om dit te bevestigen of ik was waarschiijnlijk mijn 200 euro borg kwijt,Nog meer CHAOS bij terug brengen van de auto slechte aanwijzing waar de auto teruggebracht moet, worden. 2 x een medewerker aangesproken hoe en waar ik de auto moet zetten heb dan uiteindelijk bij een andere huur firma moeten vragen om uitleg te krijgen .auto gekontroleerd zeg hij tegen mij hij is niet volgetankt ?????? Had gelukkig bewijs van tanken 30 min voordien voor een volle tank. Dit zijn maffia praktijken ten volste we waren natuurlijk in sicili Opletten is de boodschap maar ik huur daar niets meer
Corrupte zaak!
Review over InterRentAuto gehuurd via Rentalcars.com. De auto bleek van InterRent. Wij kwamen aan op de luchthaven Munchen. Bleek dat creditcard niet geaccepteerd werd van zus bestuurder met dezelfde naam. We moesten dit afkopen voor ÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂ25 per dag. Na even twijfelen wilden we dit toch. Toen werd ons medegedeeld dat de balie dicht was, dus dat het ÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂ50 extra ging kosten. Ook extra kosten ÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂ50 voor over de grens. Uiteindelijk ÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂ280 extra betaald voor autohuur 5 dagen. We werden schofterig behandeld, waarbij er gedreigd werd met politie. We kregen een auto mee met een Slowaaks nummerbord terwijl we in Duitsland waren. Corrpute mensen. Nooit huren!
En aan de reviews te zien waren wij niet de enige. RentalCars zelf was ook slecht bereikbaar, later zei iemand dat via het Engelse menu er wel een telefoonlijn is, moet je maar net weten...
Sterke punten
geen, niet doen!
Zwakke punten
corrupt, veel kosten achteraf, zeer slecht behandeld, zeer klantonvriendelijk.
Super slechte service
Review over CarTrawler Car RentalAuto gehuurd voor 1 dag
Ze hebben 2 dagen in rekening gebracht
Komen zeer laat op emails terecht, zijn niet van plan een refund te doen, komen in niets tegemoet en denken absoluut niet met de klant mee.
Belachelijk slecht. Niet mee in zee gaan.
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
ALLES
Creditcard truuk
Review over GoldcarOp de luchthaven Reus via Transavia (Cartrawler) auto gehuurd bij Rodium. Bij Het ophalen bleek het Goldcar/Rodium te zijn. Voor de huur van de auto vroeg men een borg van 1100 euro op de creditcard. Wist ik van te voren dus de creditcard gebruikt. Kreeg vervolgens op het apparaat van Goldcar een foutmelding te zien. 3 keer geprobeerd, nog niks. Ik kon de auto dus niet meekrijgen. Baliemedewerkster bood aan dat ik de auto alsnog mee zou krijgen als ik een extra verzekering nam van 150 euro en de 1100 euro borg gewoon zou pinnen.....
Ik vetrouwde het meteen al niet en belde de noodlijn van de ING. De mevrouw daar vertelde dat mijn creditcard in orde was en zag dat ik bij Goldcar 3 pogingen tot transactie had gedaan. Zij vertelde mij dat dit heel veel gebeurt bij Goldcar. Zij hebben hun apparaten zo ingesteld dat ze creditcards weigeren om klanten voor het blok te zetten. Doel: het aansmeren van de extra verzekering.
Hierop alles geannuleerd bij Goldcar, 178 euro die ik al had betaald kreeg ik niet terug natuurlijk. Maar goed ik was natuurlijk niet van plan om meer dan 1200 euro te pinnen daar. Rodium of Goldcar: nooit een auto bij huren!
Vervolgens naar de naastgelegen balie van Firefly (Hertz) gegaan. Toen ik vroeg of Firefly de boel ook bedondert net als de buren begon de mevrouw daar heel hard nee te schudden. Ze wist precies wat ik bedoelde......
En inderdaad: voor 178 euro een week een auto, zonder verdere borg en met 0 eigen risico.
schade door derden
Review over Guerin AutoverhuurTijdens een reis door Portugal begin juni 2018, is de auto tijdens het tanken geraakt door een uitrijdende auto. Volgens Guerin was ik in 1ste instantie verantwoordelijk en zou de gehele borg van 1330 gebruikt worden. Dankzij een erg aardige meneer aan de balie in Porto werd dit bedrag direct teruggeboekt, omdat mij geen enkele blaam trof. Ik moest wel 208 betalen, omdat dit volgens hem de waarschijnlijke schade zou zijn!? Mogelijk dat ik binnen 2 weken dit al vergoed zou krijgen door Guerin, aldus de baliemedewerker. We zijn nu talloze mails verder en de enige reactie is: we moeten wachten op de verzekering.
Na de laatste mail eind juli, heb ik niets meer gehoord!
Hoewel het geldbedrag, gelukkig niet zo hoog is, weiger ik om het hierbij te laten. Ik sta volledig in mijn recht en ga door tot ik mijn geld terug heb.
ROBBED FRAUDULENTLY
Review over CentauroWorst company to use. Robbed of excess even with no damage on return, damage on car when collected had mysteriously disappeared? proving check in is not accurate. I have excess insurance so will be reimbursed, however, hire at your peril. Only 1.30 a day hire when rental is quiet means you will have a FRAUDULENT claim on your credit card from this company to make up profits! In past I would recommend these to anyone as I have had 10x rentals this year with no problems but at a regular cost of about12 a day. BE WARY OF THIS RENTAL COMPANY in Alicante Airport.
Zwakke punten
robbed
tevredenheid
Review over Kapper H. BakkerIk heb onlangs een paar keer bij de firma H Bakker een bestelauto gehuurd en dit was naar volle tevredenheid goede
betaalbare auto's en vriendelijke behandeling en daar gaat het om , dus gewoon goed !.
Oplichters
Review over Firefly Car RentalAuto gehuurd in spanje deze was nieuw maar had al aardig wat beschadigingen dit aangegeven werd weggewimpeld dat ze te klein waren om op te geven. Geen extra verzekering genomen deze had ik gelukkig zelf geregeld. Auto ingeleverd snachts en sleutel in dropbox gedeponeerd auto had geen schade. Bij thuiskomen een mail dat er voor 550 euro schade was. Geen fotos of ander bewijs. Dus wil je van je zuurverdiende geld af dan hier zeker mee in zee gaan.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Te veel om op te noemen.
Oplichting
Review over InterRentHuren bij Interrent (onderdeel Europcar) is sterk af te raden! LNg verhaal kort: wachttijd van ca. 3 uur bij afhalen, vervelende discussie over extra zogenaamd benodigde verzekeringen (ook al had ik al voldoende verzekering geboekt) en last but not least een onterechte schadeclaim bij inleveren van 210 terwijl de auto al helemaal verrot was en ze mijn foto als bewijs van al aanwezige schade niet voldoende duidelijk achtten!
Nooit meer Interrent (en europcar en easyterra!)!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Zeer klantonvriendelijk.
Zeer kostbaar/duur achteraf!
Niet huren daar ,oplichters.
Review over GoldcarBij het ophalen wilden we geen verzekering,komen er vaak en hebben nog nooit schade gehad.bij controlle bleek er meer schade dan op formulier dus dame erbij gehaald,de schade aan de zijkant van de deur gaf niks zei ze ,want alleen de buitenkant telt,nou bij terugbrengen dachten ze daar anders over,de andere schade heeft ze wel netjes op formulier gezet.man bleef fot,s maken en we zouden na anderhalf uur bericht krijgen wat het gaat kosten,dat hebben we nooit gehad ,wel 300 euro van creditcard afgehaald en op mail hebben ze nooit geantwoord dus geen uitleg van werkelijke kosten,die schade was vrijwel zeker al door vorige huurder betaald.we hadden al meer verhalen van hun gehoord ,maar nu zijn wij dus de klos.gaan er nooit maar dan ook nooit meer heen ,alleen volgende maand om nog even aan de Bali mijn ongenoegen te uiten en vragen waarom ze nooit antwoorden en om mijn gegevens te laten verwijderen uit hun systeem,wees gewaarschuwd .ook voor nieuwe auto hebben we extra moeten betalen .nog nooit eerder van gehoord,zag het later op de bon.
Sterke punten
Geen enkele,onbeschoft zo voel ik me als klant behandeld
Zwakke punten
Geven geen enkele reactie op vragen over schade ,doodstil is het in Valencia.
Oplichters
Review over RentalCarsin Birmingham via een creditcard van een vriend, zonder problemen. Later zag ik staan dat het alleen met een eigen creditcard zou moeten kunnen, maar ik had Sl geboekt. Daar aangekomen ben ik naar europecar gegaan om de auto op te halen, deze was via Rentalcars gehuurd! Hier bleken ze de borg niet van een normale maestro pinpas te kunnen halen en hij cancelde gelijk mijn boeken met het verhaal dat het geld gelijkteruggestort zou worden op mijn vriend zijn kreditcardaccount. Tot op heden is er nog geen cent teruggestort en pas na 3x bellen kreeg ik te horen omdat zij geen normale pinpas accepteren dat ik ook nog eens annuleringskosten moest betalen van 103 waar ik natuurlijk best kwaad over ben, want waarom kan ik wel gewoon boeken? De kosten van de huurauto waren 135, dus 2/3 moet ik gewoon betalen, niet normaal. Nu 1,5 week na mijn laatste telefoontje is zelfs het restant nog niet teruggestort. Niet normaal, dit is ook zeker de laatste keer dat ik iets via rentalcars boek. 4 jaar geleden ook via die vriend geboekt en toen was het geen enkel probleem. Niet iedereen heeft een creditcard namelijk. Er werd mij ook nog verteld dat ik dan volgende keer eerst maar eens de hele website moest lezen voordat ik ging boeken bij mijn laatste telefoontje.
Sterke punten
Oplichten
Afspraken niet nakomen
Onduidelijk zijn
Zwakke punten
Teveel om op te noemen
Green Motion, zeer klantonvriendelijk
Review over Green MotionIn Amsterdam een auto gereserveerd. Zou vanaf 17:30 opgehaald worden door de hoofdbestuurder en mij. Helaas kwam de hoofdbestuurder met een andere vlucht later aan. Door de onduidelijke beschrijving hoe bij het bedrijf op Schiphol te komen nam de hoofdbestuurder de verkeerde bus en stond dus 1 km verderop. Inmiddels was de ophaal termijn die eindigde om 19:30 bijna voorbij (nog 8 minuten over). Ik heb de situatie aan de medewerker uitgelegd, maar hij had er totaal geen boodschap aan. Ondanks het feit dat ik al 1.5 uur zat te wachten op de ophaallocatie en de medewerkers reeds had ingelicht lieten ze ons finaal in de kou staan, men deelde mee dat we te laat waren en maar ergens anders een auto moesten gaan huren, ook al hadden we reeds vooraf betaald. Het punt is dat begrip ver te zoeken was. Daarnaast was het bedrijf in mijn ogen ook op andere punten niet klantvriendelijk, zo praatte het personeel op een onprettige manier over andere klanten waar ik zelf bijzat, ook kon een normale begroeting er nauwelijks vanaf. Toen ik op de slechte klantvriendelijkheid van het bedrijf wees begon een van de medewerkers boos te worden en ik moest het pand maar verlaten of anders zou de politie gebeld worden. Zo'n slechte klantenservice heb ik nog nergens eerder gezien. Ik ben diep teleurgesteld in Green Motion Amsterdam-Schiphol, ik zal hier dus nooit meer een auto huren.
Sterke punten
Totaal geen, enkel slechte ervaringen
Zwakke punten
Klantonvriendelijk, zeer onprofessioneel gedrag.
NOOIT MEER!! OPLICHTERS
Review over NizaCarsZe maken bij aankomst foto,s van de auto, ook van de voorzijde.
Niks aan de hand, als je de auto terug brengt,duiken ze ONDER de auto... en jawel hoor 3 krasjes aan de ONDERZIJDE van de spoiler... 170.- alstublieft!!
Weet niet hoeveel keer ze dit per dag doen!!!
Maar voor ons NOOIT MEER!!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Zie review! Erg arrogante mensen!!
100% Opnieuw met CarDelMar
Review over CarDelMarIn tegenstelling wat sommige reviews over CarDelMar zeggen, kunnen wij hier ons niet in vinden. Door een fout van een andere verhuurmaatschappij hadden wij geen auto tot onze beschikking. Uiteindelijk een andere auto gehuurd en de eerst volgende werkdag, CarDelMar gebeld en de situatie uitgelegd.
Zij gaven mij het gevoel dat alles in orde kwam en ik moest gaan genieten van de vakantie. Het was de eerste keer dat ik bij CDM een auto heb gehuurd, dus heel erg zeker ben je er niet van. Afijn, na de vakantie komt het uur van de waarheid dichter en dichterbij. Na wat mailcontact met CDM en het insturen van de rekening, kregen we het gevraagde gedeelte uitgekeerd.
Voor ons komt er geen andere verhuurmaatschappij meer op vakantie, alleen CDM! Wij zijn echt dik en dik tevreden met hun service!
Sterke punten
Klantenservice na de vakantie; contactmomenten tijdens de vakantie; het geduld tijdens het mailen