Na het lezen van de negatieve ervaringen was ik een beetje huiverig geworden om onze auto voor drie weken op te halen in Amerika.
Maar eenmaal aangekomen bij Alamo waren wij alleen maar positief. Omdat we in Nederland een pakketreis via TUI geboekt konden we geen update doen maar eenmaal aangekomen in SAN Francisco werd op ons verzoek een aantal voorstellen gedaan. Voor 500 euro meer hadden we een zeer luxe Ford Edge. Met weinig Miles.
Na drie weken hebben we de auto in Los Angeles ingeleverd zonder problemen. De man zei is dit het bedrag wat u afgesproken heeft en daarna de bon geprint.
Dit alles ondanks de drukte heeft het nog geen 5 minuten geduurd.
Sterke punten Snelle service, geen verborgen addertjes
Via Rental Cars een auto gehuurd bij Enterprise/ Alamo voor onze vakantie in Schotland. Eenmaal daar kregen een melding van de auto dat de banddruk te laag was. Lekke band blijkt toen. Dus we pakken het reserve wiel. Niet dus. Geen reservewiel in de auto. (Dit heb ik eerder gelezen bij een andere referentie) Toen maar het noodnummer van Alamo gebeld. Die bracht me verder in contact met de Britse wegenwacht.Via een noodreparatie konden we naar de kwikfit in England. Gelukkig kregen we een nieuwe band die we zelf financieel hebben voorgeschoten en we konden weer verder met onze vakantie. Bij terugkomst in Nederland moesten we een nieuwe band betalen van 190 Euro en 60 Euro administratiekosten. Huh? Maar we hadden zelf toch al een nieuwe band betaald?? "Ja" zegt Alamo "Want we hadden niet de juiste band die bij de auto hoort gebruikt,dit is een ander merk". Dat hadden ze ons ook wel mogen vertellen toen we telefonisch contact met Alamo er over hadden. Dan hadden we een band gekocht die hetzelfde is. Ze wisten dat we naar de Kwik fit gingen aldaar. Geld dat we betaald hadden voor de band bij Kwikfit kregen we niet vergoed zowel niet bij Rental Cars als Alamo. Gelukkig kregen we wel de 190+ 60 Euro terug van Rental cars.
Dan denk je klaar te zijn, komt Alamo 6 weken later weer aanzetten met een rekening van 122 Euro ivm wegenwacht kosten.Die worden ook niet vergoed.
Waarom zit er geen reservewiel in de auto? Waarom hadden ze ons geen informatie over de aankoop van een nieuwe band doorgegeven. En waarom die torenhoge administratiekosten van 60 Euro? En dan nog die trage correpondentie.
Ben er klaar mee. Alamo / Enterprise Nooit meer!!!
Dieven en afzetters. Stelen je geld en proberen je voor nog eens ruim drie keer dat bedrag op te lichten, ondanks dat je allang betaald hebt voor een auto. Ze laten je met je gezin op een zaterdag avond gestrand op een industrieterrein als je niet ingaat op hun oplichting. Via aangifte en verzekering gaan we ons geld terughalen, maar als je wil dat je onbeschoft behandeld en bestolen wordt, ga dan vooral naar NotOk RentABrik. Waardeloos bedrijf met waardeloos volk, dieven, tegen de muur met dat tuig.
Sterke punten Geen enkele, het enige sterke punt wat ze hebben is dat ze je alleen via de telefoon durven vertellen dat ze je geld jatten, die slappe etters op locatie durven je dat niet in je gezicht te vertellen..
Zwakke punten Alleen maar. Heel dat bedrijf bestaat uit stelende slappe etters en laffe honden.
WORST WORST WORST company EVER (and I did rent a lot of cars in my life) but THIS ONE, NO WORDS TO DESCRIBE!
- Rental isn't at the airport. Turned out to wait for 30 minutes on a shuttle..
- We didn't received the car we booked?!
- We had to pay 300 (!!) for damage we didn't make!!!
My experience was in the Baltic States. There was no car, there was no person waiting for me on the airport and they do not have an airport based office. They get customers in via their cheap prices, but you will loose your money and time. Do not make the mistake I made. I am still trying to get my money back as I had to book lastminute in the airport with another company. They are understaffed, do not respond to complaints, even get rude when you ask money back. The head office is only contactable by postal letters, just to avoid getting any complaints.
Sterke punten none,
geen enkele , het is geen bonafide zaak.
Misleidende aanbiedingen.
Zwakke punten Behaviour to customers,
Franchizing structure without a centralized control system.
Lack of action on complaints
Promises to pay pay money not acted out.
Stay away from them. Not only one location has issues.
The franchize structure is the problem. I am still awaiting my money after 2.5 months.
I booked via EXPEDIA. And warned them too for RIGHT CARS.
So do not think they are OK since they are listed on EXPEDIA too. Do not make the same mistake as me.
This is the absolute worst car rental company I've ever encountered. They just tried to debit 465 euros from my account WITHOUT EVEN SENDING ME A BILL.
I called customer service and they said they could not find anything under my account, no history of any trips.
Like what the actual f*ck. I took two short trips with greenwheels, should not amount to more than 90 euros for each trip.
Also I cancelled my subscription, you need to send them a 225 euro deposit and you only get it back AFTER 8 WEEKS, on top of the 500 euro bill! These effing scammers stole 700 euros from me while I took just two short trips. Horrible company and customer service. On top of that, the cars were dirty and tanks were not even 1/4 full even though this is supposed to be mandatory. STAY FAR FAR AWAY
Bij aankomst in Olbia gingen we naar de autoverhuur van Sicily cars. Thuis had ik alle gegevens alinfevuld zoals de meeste menen die stonden te wachten. We heb en er 2 uur gestaan voordat we aan de beurt waren. Vervolgens probeerde de medewerker ons uitbreiding vd verzekering en een andere auto aan te smeren. Ik had thuivia reisbureau deze auto gehuurd. Zij hadden me uitdrukkelijk verzekerd dat alles gedekt was met deze verzekering. Vervolgen 's moesten we nog een half uur wachten voordat we de auto kregen. De hele inefficiënte procedure duurde langer dan de vlucht.
Advies: huur geen auto bij Sicily cars. Het is misschien goedkoper maar zorgt voor veel ergernis.
Zwakke punten Zeer inefficiënte procedures en slecht Engels sprekend personeel
Een werk-congres in Nice centrum loopt wat uit en ik arriveer op de luchthaven van Nice 2 uur later dan afgesproken. De auto die ik wilde oppikken was op voorhand betaald. Aan de verhuurbalie van Interrent Nice staat een zeer lange wachtrij met enkele klanten die erg veel tijd innemen. Na 1,5 uur wachten ben ik eindelijk aan de beurt.
De medewerker van Interrent Nice deelt mij mee "je moest de auto afhalen binnen de 3 uur, je bent nu 0,5 uur te laat, dit is een no-show en daardoor is je reservatie vervallen."
Ik was wel degelijk binnen de 3 uur afhaaltijd aanwezig in het verhuurkantoor en daarenboven was de huurauto al betaald ... Trouwens van die periode van 3 uur afhaaltijd stond er nergens iets in mijn contract via Ryanair Car Hire.
Mijn auto was dus opnieuw verhuurd terwijl ik in de wachtrij vóór de balie stond ... Na een groot theater door de medewerker van Interrent Nice slaagde hij er toch nog in een andere auto op te snorren MAAR dan moest ik wel 200 opleggen ... Dit was 3 maal het oorspronkelijke reeds betaalde bedrag ! Ik ben hier natuurlijk niet op ingegaan.
Interrent Nice en misschien zelfs Interrent in algemeen is zeer onbetrouwbaar, échte schurkenstreken. Als je nog kan, direct annuleren en andere autoverhuurder nemen. Ik huur wereldwijd al gedurende 25 jaar auto's maar dit had ik nog nooit meegemaakt ... in de wachtrij vervalt je reservatie !!!
Wagen gehuurd in Turkije. Bij aankomst waren er al problemen qua Engelse taal. Enorm amateuristisch als je dagelijks andere nationaliteiten over de vloer krijgt. Ze konden nog wel uitleggen dat ik beter een full insurance neem voor de meerkost van 250 Euro zodat ik zonder zorgen kon rondrijden en indien schade deze gedekt was. Natuurlijk dat ik deze afsloot aangezien daar de wegen alsook de chauffeurs niet van de beste kwaliteit zijn. Een paar dagen later ging ik naar de supermarkt en vergat mijn handrem op te trekken met als gevolg dat de wagen tegen een muurtje is gebotst. Achterlicht en bumper licht beschadigd maar geen nood ik heb toch full insurance. Bij het terugbrengen van de wagen had ik ineens geen verzekering meer en moest ik opdraaien voor de schade en moest een papier ondertekenen. Heb dit niet gedaan en ben boos weggegaan omdat ik eerst met Avis Europe wou praten omdat communiceren toch niet ging ter plaatse. Later zie ik op mijn bankafschrift dat ze meer als 400 hebben afgeschreven bij een garage waar ik nooit geweest was. Na veel telefoneren en mailen naar Avis Europe uiteindelijk een antwoord gekregen dat ik geen recht heb op full insurance terwijl ze me wel 250 hebben aangerekend ter plaatse om gedekt te zijn. Al bij al het zijn dieven en als frequent traveller raad ik aan hier "NOOIT" een wagen te huren. Hun slogan 'we try harder' klopt volledig als het gaat om klanten te bestelen!
Sterke punten Geen
Zwakke punten Communicatie per mail of telefonisch duurt zeer lang en personeel ter plaatse is onbeschoft, proberen je verzekeringen te verkopen en te betalen om achteraf te vertellen dat je helemaal niet verzekerd was. Schandalig!!!!
Volkswagen Up gehuurd via DoYouSpain.
Na aankomst in Palma heb ik mij gemeld bij de balie van goldcar waar je door het personeel al op een nare manier word ontvangen.
Voucher overhandigd van DoYouSpain aan de dame achter de balie.
Deze zet er een Dikke streep doorheen en brabbelt in onverstaanbaar Engels dat ik opgelicht ben en of ik even 350 euro wil betalen.
Ik uitgelegd dat ik al betaald heb en graag de auto zou willen hebben waarna ze gaat dreigen dat we anders niets krijgen.
Dus gewoon oplichters zijn het inclusief Goldcar!!
Nooit meer huren via DoYouSpain, en bij Goldcar zien ze mij ook nooit meer.
Wachtrijen immens lang ...je mag 18 extra betalen om "iets sneller" geholpen te worden. Blijven aandringen voor nog een extra verzekering bij hun van 220 maar wij zeiden neen want wij hadden al voor extra verzekering betaalt. Met lang gezicht mochten we dan kredietkaart voor waarborg van 1200 geven. Er was een probleem met mijn visa kaart "raar ...juiste code ingeven en toch error krijgen ???" Dus geblokkeerd. (Op andere reviews dit nu achteraf ook gelezen). Wij wouden dan 2de visa gebruiken op naam van 2de bestuurder. Dit mocht niet ...tenzij we die extra verzekering van 220 wel betaalden. Niet gedaan en zonder auto mogen vertrekken s nachts om 1u.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Slechte service, onvriendelijk, pure afzetterij
Recentelijk 26-08-2019, is er door hun partner in Spanje, Enterprise Rent a Car Sevilla Esp, een bedrag automatisch geincasseerd van 120,00 van mijn rekening.
Ten eerste hebben wij geen idee waar dit over gaat en ten tweede hebben wij geen toestemming gegeven voor deze incasso.
Tot nu toe heeft Rental Cars niet gereageerd
Wij hebben 4 weken geleden via DoYouSpain een auto gehuurd voor onze vakantie in Spanje. Wij hebben bewust gekozen voor een VW Golf 5 deurs of vergelijkbaar; met
3 volwassenen en 3 grote koffers geen overbodige luxe.
De verhuur van de auto was ondergebracht bij OK Rent a Car. De ellende begon al direct bij het ophalen van de auto op vliegveld Madrid.
Bij de balie, die na lang zoeken in de hoek van een hotel bleek te zijn verstopt, was slechts 1 medewerker actief. Gelukkig waren wij de tweede in een wachtrij, die steeds langer werd. Niet verrassend; de overige 2 medewerkers achter de balie trokken zich
niets aan van de lange wachtrij, en waren ongelooflijk druk met werkzaamheden waar ik geen touw aan vast kon knopen.
Ondanks het feit dat wij de boeking in Nederland al geregeld en betaald hadden, werd deze procedure aan de balie nog eens helemaal over gedaan. Na 50 minuten hadden
wij uiteindelijk een sleutel in handen! Maar het werd nog gekker. Bij aankomst in de kelder, waar de autos opgehaald werden, vroeg ik aan de ongeïnteresseerde medewerker waar mijn auto stond. Aansluitend moesten wij de auto zelf opzoeken in een slecht verlichte garage door daar rond te lopen en door aanklikken van de autosleutel er achter zien te komen waar de auto stond! Na nog eens 20 minuten rondstruinen hadden we de auto gevonden.
Vreemd genoeg moesten wij ook zelf in de nauwelijks verlichte ruimte de schade controleren op de auto. Toen ik daar merkte dat ik een Dacia Sandero gehuurd had, heb ik direct bezwaar gemaakt bij de medewerker van OK Rent a Car. Die haalde slechts zijn schouders op, en deed alsof hij geen Engels verstond. Omdat wij geen tijd meer hadden om er langer bij stil te staan, onze dochter zouden wij ophalen op vliegveld Malaga, heb ik de auto uit nood maar geaccepteerd.
Over de auto zal ik kort zijn. In geen enkel opzicht voldeed deze auto aan de verwachtingen die ik bij een VW Golf had. Dat is ook niet mogelijk: alleen al de verkoopprijzen van de Dacia en de VW Golf liggen mijlenver uit elkaar. We hebben hachelijke situaties meegemaakt in parkeergarages, waarbij ik letterlijk een aanloop met de auto moest nemen om op het volgende parkeerdek te komen. Te gek voor woorden!
Ik heb na terugkomst enkele mails verstuurd naar DoYouSpain, waarbij ik mijn beklag heb gedaan. Daarin stel ik ook dat ik teveel betaald heb voor de geleverde auto, en een verhuurbedrag op basis van een Dacia Sandero correct zou zijn. Maar geheel in stijl heb ik uiteraard geen enkele reactie ontvangen!
Ik heb inmiddels veel negatieve reacties op internet gelezen over DoYouSpain en OK Rent a Car. Ik sluit mij daar volledig bij aan. Mijn advies: ga niet met deze partijen in zee, ondanks het feit dat ze in veel gevallen de goedkoopste zijn.
Via KLM hadden mijn vrouw en ik een auto gereserveerd bij Goldcar op het vliegveld van Florence met ingang van 24 augustus. De aanbetaling van ruim 250 liep via Car Trawler, die ook het voucher voor de huurauto toestuurde.
Toen wij ons meldden bij het kantoor van Goldcar kregen we de auto niet mee. Reden: mijn volledige voornaam op paspoort en rijbewijs kwam niet overeen met mijn roepnaam op de boekingsdocumenten. Maar in de boekingsprocedure was nooit gevraagd de voornaam conform paspoort te vermelden, zoals dat bijvoorbeeld wel bij het boeken van een vliegticket gebeurt.
De baliemedewerker van Goldcar stelde zich bijzonder bot op. Hij kon niets regelen voor de terugbetaling. Daarvoor moest ik bij Car Trawler zijn en hij weigerde mij een document te geven waarin stond dat ik de auto niet had meegekregen. Na wat rondbellen kreeg ik het nummer van de internationale klantenservice van Car Trawler in Italië. Maar daar was van service geen sprake. Ik kreeg alleen bandje te horen met een Italiaans ratelende man, waar ik niets van begreep, daarna een vrouw dien ook een heel verhaal afstak en tot slot een muziekje Ook latere pogingen leverden geen contact op met een levend persoon.
Ik heb nu kort na onze vakantie de rechtsbijstandsverzekering ingeschakeld in een poging het geld terug te krijgen. Onbegrijpelijk dat KLM deze oplichters als een soort partner laat figureren op hun site.
Sterke punten geen enkele
Zwakke punten klantonvriendelijk en het geheel ademt een sfeer van oplichting
Middels Vueling een vliegticket plus auto gehuurd. Wordt bevestigd per e-mail door vuelingcars ad CarTrawler.com Hierin wordt duidelijk aangegeven dat: "benodigd is een creditcard met genoeg dekking 2178 ".
Bij afhalen van de auto op Barcelona airport wordt plots 2 creditcards gevraagd (nog nooit eerder meegemaakt). Gevolg geen auto en geen geld terug. Vueling schuift het door naar en CarTrawler verwijst naar e.o.a. kleinlettertjesdocument.
Dit is simpel misleiding/oplichting.
GEEN AUTO HUREN BIJ DIT BEDRIJF!!!!!
Prima verhuur periode gehad, maar ruim een maand later een bedrag van de rekening geschreven. 172,40. Voor een bekeuring, hadden zij alvast voor mij betaald aan de lokale instanties. De bekeuring was op een plek waar wij niet zijn geweest, met bewijzen dat we op dat tijdstip elders waren. Communicatie is erg moeizaam, wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
GEEN AUTO HUREN BIJ DIT BEDRIJF!!!!!
Zwakke punten GEEN AUTO HUREN BIJ DIT BEDRIJF!!!!!
Prima verhuur periode gehad, maar ruim een maand later een bedrag van de rekening geschreven. 172,40. Voor een bekeuring, hadden zij alvast voor mij betaald aan de lokale instanties. De bekeuring was op een plek waar wij niet zijn geweest, met bewijzen dat we op dat tijdstip elders waren. Communicatie is erg moeizaam, wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
GEEN AUTO HUREN BIJ DIT BEDRIJF!!!!!
De slechtste autoverhuurder !!!
Elke 3 maanden huur ik in Luxemburg een auto voor 2 of 3 weken. Omdat Sixt de enige is, die luxe auto's aanbiedt, reserveer ik een maand op voorhand een BMW X5. Bij aankomst hebben ze natuurlijk die auto niet en bieden ze mij een Volkswagen Touareg aan (10.000 minder in aankoop en niet dezelfde klasse) die vol electronische fouten zat, ruitenwisser werkte niet. Als je hen dan vraagt om een kleine compensatie, krijg je van die onbeschofte Marokkaanse bediende een antwoord dat het zijn schuld niet is. Die achterlijke probeerde het nog in mijn schoenen te schuiven.
Ik ga 21 september terug voor 3 weken en wil mijn beslissing niet van één onbeschofte bediende laten afhangen en reserveer een BMX X5 M50 via sixt.fr die mij binnen de twee dagen een bevestiging zouden mailen. Omdat ik na een week nog niets kreeg, heb ik zelf een email gestuurd, die nu een week later nog steeds niet beantwoord is. Ofwel bluffen ze met luxe auto's en ze hebben er geen, ofwel is SIXT de meest klantonvriendelijke verhuurmaatschappij die er bestaat
Men pretendeert dat je op verschillende vestigingen een oprijwagen kunt huren. Dit blijkt dus helemaal niet het geval, zet het dan niet op de website. Vind dit erg misleidend.
Sterke punten geen
Zwakke punten vestiging niet bereikbaar
vestiging gesloten
niet het op de website beloofde product kunnen leveren
Via Rentalcars bij Goldcar op Gerona een compleet verzekerde Seat Ibiza gehuurd voor een ok prijs. Op Gerona vroeg de baliemedewerker van Goldcar óf er nog aanvullend verzekerd moest worden. Expliciet NEE aangegeven. Er moest nog wel een klein bedrag via CC betaald worden. Uiteindelijk wordt er bijna 200 meer ingehouden.....Na heel veel mailverkeer, een klacht indienen en via tussenkomst van Rentalcars krijg ik daar (waarschijnlijk) nog 150,00 van terug. Rentalcars kan verder niets meer betekenen.
Ik heb een wagen gehuurd voor 2 weken van 25 augustus tot 8 september. De auto ging ik ophalen in luchthaven Deurne op een zondag. Sunny cars heeft geen wagens maar doen beroep op bv. Hertz. Bleek allemaal geen probleem te zijn die wagen op te halen op zondag. Er werd melding gemaakt van meerkost omdat het buiten openingstijden was. Ik heb dit aanvaard. Maar los van de enorme vertraging van mijn vliegtuig bleek er helemaal niets geregeld te zijn met Hertz laat staan ophaling op zondag. Dit werd nooit gemeld door Sunny cars. Met als resultaat ik heb een taxi moeten betalen van 85 EUR van Deurne naar mijn woonplaats en bovendien de dag erop mij iemand laten Voeren naar Deurne om dan pas de wagen op te halen. Hertz is wel klantgericht geweest door mij een upgrade te geven. Sunny cars helemaal niets geen terugbetaling van de taxi noch de terugbetaling van de zondag. Denk maar niet dat je hen aan de lijn krijgt op een zondag rond middernacht (dus 24/7 klopt helemaal niet). Kortom vermijd te huren bij Sunny cars want de communicatie en service naar de klant is 0.
Auto gehuurd in Zuid Afrika, na hagelschade van auto moeten wisselen, hoewel dit niet heel soepel ging wel gelukt. Eenmaal thuis begonnen uiteraard de problemen, extra kosten moeten betalen, geen enkele duidelijke verantwoording wat we waarvoor precies moesten betalen. We hebben 4 verschillende facturen ontvangen, met steeds andere bedragen en kosten vermeld, en elke keer als we opheldering vroegen via mail of telefoon kregen we onduidelijk of een incompleet antwoord. Werden van het kastje naar de muur gestuurd, via nederlandse klantenservice naar Avis internationaal, naar Avis lokaal Zuid Afrika terug naar de Nederlandse klantenservice, etc etc. Na bijna 5 maanden hebben we een deel van het geld teruggekregen wat ten onrechte was afgeschreven (puur en alleen teruggekregen omdat we door bleven vragen, want achteraf bleek er weinig te kloppen van de facturen). Nog steeds hebben we echter het geld wat we betaald hebben voor Avis Safedrive (waarvan ons gegarandeerd werd dat dat gratis was) niet teruggekregen, hier nu minstens 3 keer expliciet om gevraagd via mail/telefoon maar dit wordt consequent genegeerd. Ondertussen hebben we de strijd maar opgegeven, er zit teveel tijd en energie in. Aanrader: betaal die paar procent extra om bij een iets duurdere autoverhuur te huren. Onder de streep is Avis helemaal niet goedkoper met alle extra en verborgen kosten, en als ik alle reviews zo lees is de kans groot dat je achteraf nog enorm veel energie erin moet steken.
Gekozen auto blijkt slechts een lokmiddel te zijn want voor wij aan de beurt waren hoorden we bij iedereen dat hun gekozen auto niet beschikbaar was, ondanks dat 27 augustus geen piekperiode is. Ook wij werden een veel kleinere wagen aangeboden aan dezelfde prijs en betaalden 25 euro meer voor een sedan ipv gekozen SUV voor familie van 5. Verplichte verzekering bij betaling daar is veel duurder dan eerder was vermeld. Huur zou slechts 85 euro kosten voor 5 dagen maar werd uiteindelijk 195+140 euro brandstofwaarborg. Die laatste 140 euro werd wel terugbetaald bij volle tank.
Sterke punten + Snelle terugbezorging maar ze controleren de wagen pas als je weg bent dus je kan daar niet discussieren over kosten / schade die ze je plannen aan te rekenen... Terugbetaling geschiedt pas enkele dagen later...
+ Auto in uitstekende staat.
Zwakke punten - Onvriendelijk personeel bij verhuurbalie. Vooral de blondine die de wachtnummers uitdeelde op 27/08 omstreeks 20:00.
- Onverwachte meerkosten verzekering.
- Minderwaardige auto aan meerkost.
Weekje weg nog was bijna in de soep gelopen.
Lekker even weekje Zeeland...dat was de planning. Vrijdag 23 Aug tot 30 Aug.
Tot onze schrik wilt onze auto op donderdag niet meer sturen!!!
Een hoop gedoe.
Toch besloten auto te huren. Europacar gebeld voor ruime auto voor 5 pers. Kregen een Kia Ceed station, nog nooit zo ontspannen gereden, wat een fijne auto.
Een heerlijke week gehad met supermooi weer. Top allemaal!!
Niks te klagen over Europacar.
Via Rental Cars geboekt bij Goldcar: allereerst wordt je een zogenaamd veel betere verzekering aangesmeerd dan diegene die je al via rental cars (full coverage!) kan nemen. Dit is dus GEEN betere deal, maar kost alleen heel veel extra! Daarnaast is bij het inleveren van de auto een fout gemaakt door Goldcar personeel mbt aantal gereden kilometers: dit zou 2000km meer zijn dan daadwerkelijk. Hoewel ik gelijk naar de balie ging (met foto's van kilometerstanden in mijn hand) en het personeel zei dat het wel gecorrigeerd zou worden, zijn er inmiddels honderden euro's extra van mijn creditcard card afgeschreven. Telefonische klantenservice zegt eerst dat het geregeld wordt, en daarna zeggen ze dat je een online request moet gaan indienen. En dan tot wel 30 dagen mag wachten op reactie. En dat terwijl het hun schuld/fout is. Mijn advies: HUUR HIER NIET! En doe je dat wel: zorg dat je overal foto's van hebt! BTW: de eind kilometerstand krijg je niet te zien op een contract oid, dus ze kunnen je alsnog proberen op te lichten.
Sterke punten Prima auto, redelijk schoon en nieuw.
Zwakke punten Klantenservice
Baliemedewerkers
Car park staff
Kortom: je bent gewoon een lopende creditcard voor ze en ze hopen dat je niet protesteert of opgeeft omdat je veel moeite moet doen om je geld terug te krijgen.
Super
Review over AlamoNa het lezen van de negatieve ervaringen was ik een beetje huiverig geworden om onze auto voor drie weken op te halen in Amerika.
Maar eenmaal aangekomen bij Alamo waren wij alleen maar positief. Omdat we in Nederland een pakketreis via TUI geboekt konden we geen update doen maar eenmaal aangekomen in SAN Francisco werd op ons verzoek een aantal voorstellen gedaan. Voor 500 euro meer hadden we een zeer luxe Ford Edge. Met weinig Miles.
Na drie weken hebben we de auto in Los Angeles ingeleverd zonder problemen. De man zei is dit het bedrag wat u afgesproken heeft en daarna de bon geprint.
Dit alles ondanks de drukte heeft het nog geen 5 minuten geduurd.
Sterke punten
Snelle service, geen verborgen addertjes
Zwakke punten
Geen
NOOIT MEER!
Review over AlamoVia Rental Cars een auto gehuurd bij Enterprise/ Alamo voor onze vakantie in Schotland. Eenmaal daar kregen een melding van de auto dat de banddruk te laag was. Lekke band blijkt toen. Dus we pakken het reserve wiel. Niet dus. Geen reservewiel in de auto. (Dit heb ik eerder gelezen bij een andere referentie) Toen maar het noodnummer van Alamo gebeld. Die bracht me verder in contact met de Britse wegenwacht.Via een noodreparatie konden we naar de kwikfit in England. Gelukkig kregen we een nieuwe band die we zelf financieel hebben voorgeschoten en we konden weer verder met onze vakantie. Bij terugkomst in Nederland moesten we een nieuwe band betalen van 190 Euro en 60 Euro administratiekosten. Huh? Maar we hadden zelf toch al een nieuwe band betaald?? "Ja" zegt Alamo "Want we hadden niet de juiste band die bij de auto hoort gebruikt,dit is een ander merk". Dat hadden ze ons ook wel mogen vertellen toen we telefonisch contact met Alamo er over hadden. Dan hadden we een band gekocht die hetzelfde is. Ze wisten dat we naar de Kwik fit gingen aldaar. Geld dat we betaald hadden voor de band bij Kwikfit kregen we niet vergoed zowel niet bij Rental Cars als Alamo. Gelukkig kregen we wel de 190+ 60 Euro terug van Rental cars.
Dan denk je klaar te zijn, komt Alamo 6 weken later weer aanzetten met een rekening van 122 Euro ivm wegenwacht kosten.Die worden ook niet vergoed.
Waarom zit er geen reservewiel in de auto? Waarom hadden ze ons geen informatie over de aankoop van een nieuwe band doorgegeven. En waarom die torenhoge administratiekosten van 60 Euro? En dan nog die trage correpondentie.
Ben er klaar mee. Alamo / Enterprise Nooit meer!!!
Sterke punten
Ik zou niet weten wat. NIETS!
Zwakke punten
ALLES!
OkRent? NOT OkRent zul je bedoelen!
Review over OK Rent a CarDieven en afzetters. Stelen je geld en proberen je voor nog eens ruim drie keer dat bedrag op te lichten, ondanks dat je allang betaald hebt voor een auto. Ze laten je met je gezin op een zaterdag avond gestrand op een industrieterrein als je niet ingaat op hun oplichting. Via aangifte en verzekering gaan we ons geld terughalen, maar als je wil dat je onbeschoft behandeld en bestolen wordt, ga dan vooral naar NotOk RentABrik. Waardeloos bedrijf met waardeloos volk, dieven, tegen de muur met dat tuig.
Sterke punten
Geen enkele, het enige sterke punt wat ze hebben is dat ze je alleen via de telefoon durven vertellen dat ze je geld jatten, die slappe etters op locatie durven je dat niet in je gezicht te vertellen..
Zwakke punten
Alleen maar. Heel dat bedrijf bestaat uit stelende slappe etters en laffe honden.
WORST car rental ever
Review over CentauroWORST WORST WORST company EVER (and I did rent a lot of cars in my life) but THIS ONE, NO WORDS TO DESCRIBE!
- Rental isn't at the airport. Turned out to wait for 30 minutes on a shuttle..
- We didn't received the car we booked?!
- We had to pay 300 (!!) for damage we didn't make!!!
Do NOT rent from RIGHT CARS, worst rental ever
Review over Right CarsMy experience was in the Baltic States. There was no car, there was no person waiting for me on the airport and they do not have an airport based office. They get customers in via their cheap prices, but you will loose your money and time. Do not make the mistake I made. I am still trying to get my money back as I had to book lastminute in the airport with another company. They are understaffed, do not respond to complaints, even get rude when you ask money back. The head office is only contactable by postal letters, just to avoid getting any complaints.
Sterke punten
none,
geen enkele , het is geen bonafide zaak.
Misleidende aanbiedingen.
Zwakke punten
Behaviour to customers,
Franchizing structure without a centralized control system.
Lack of action on complaints
Promises to pay pay money not acted out.
Stay away from them. Not only one location has issues.
The franchize structure is the problem. I am still awaiting my money after 2.5 months.
I booked via EXPEDIA. And warned them too for RIGHT CARS.
So do not think they are OK since they are listed on EXPEDIA too. Do not make the same mistake as me.
score 2/10.
SCAMMERS! 500 EURO BILL
Review over GreenwheelsThis is the absolute worst car rental company I've ever encountered. They just tried to debit 465 euros from my account WITHOUT EVEN SENDING ME A BILL.
I called customer service and they said they could not find anything under my account, no history of any trips.
Like what the actual f*ck. I took two short trips with greenwheels, should not amount to more than 90 euros for each trip.
Also I cancelled my subscription, you need to send them a 225 euro deposit and you only get it back AFTER 8 WEEKS, on top of the 500 euro bill! These effing scammers stole 700 euros from me while I took just two short trips. Horrible company and customer service. On top of that, the cars were dirty and tanks were not even 1/4 full even though this is supposed to be mandatory. STAY FAR FAR AWAY
Sterke punten
NONE
Zwakke punten
SCAMMING
LYING
NO TRANSPARANCY
Lange wachttijd
Review over Sicily By CarBij aankomst in Olbia gingen we naar de autoverhuur van Sicily cars. Thuis had ik alle gegevens alinfevuld zoals de meeste menen die stonden te wachten. We heb en er 2 uur gestaan voordat we aan de beurt waren. Vervolgens probeerde de medewerker ons uitbreiding vd verzekering en een andere auto aan te smeren. Ik had thuivia reisbureau deze auto gehuurd. Zij hadden me uitdrukkelijk verzekerd dat alles gedekt was met deze verzekering. Vervolgen 's moesten we nog een half uur wachten voordat we de auto kregen. De hele inefficiënte procedure duurde langer dan de vlucht.
Advies: huur geen auto bij Sicily cars. Het is misschien goedkoper maar zorgt voor veel ergernis.
Zwakke punten
Zeer inefficiënte procedures en slecht Engels sprekend personeel
In de lange wachtrij vervalt mijn reservatie ...
Review over InterRentEen werk-congres in Nice centrum loopt wat uit en ik arriveer op de luchthaven van Nice 2 uur later dan afgesproken. De auto die ik wilde oppikken was op voorhand betaald. Aan de verhuurbalie van Interrent Nice staat een zeer lange wachtrij met enkele klanten die erg veel tijd innemen. Na 1,5 uur wachten ben ik eindelijk aan de beurt.
De medewerker van Interrent Nice deelt mij mee "je moest de auto afhalen binnen de 3 uur, je bent nu 0,5 uur te laat, dit is een no-show en daardoor is je reservatie vervallen."
Ik was wel degelijk binnen de 3 uur afhaaltijd aanwezig in het verhuurkantoor en daarenboven was de huurauto al betaald ... Trouwens van die periode van 3 uur afhaaltijd stond er nergens iets in mijn contract via Ryanair Car Hire.
Mijn auto was dus opnieuw verhuurd terwijl ik in de wachtrij vóór de balie stond ... Na een groot theater door de medewerker van Interrent Nice slaagde hij er toch nog in een andere auto op te snorren MAAR dan moest ik wel 200 opleggen ... Dit was 3 maal het oorspronkelijke reeds betaalde bedrag ! Ik ben hier natuurlijk niet op ingegaan.
Interrent Nice en misschien zelfs Interrent in algemeen is zeer onbetrouwbaar, échte schurkenstreken. Als je nog kan, direct annuleren en andere autoverhuurder nemen. Ik huur wereldwijd al gedurende 25 jaar auto's maar dit had ik nog nooit meegemaakt ... in de wachtrij vervalt je reservatie !!!
Sterke punten
geen
Zwakke punten
alles
Never rent a car from Avis!
Review over AvisWagen gehuurd in Turkije. Bij aankomst waren er al problemen qua Engelse taal. Enorm amateuristisch als je dagelijks andere nationaliteiten over de vloer krijgt. Ze konden nog wel uitleggen dat ik beter een full insurance neem voor de meerkost van 250 Euro zodat ik zonder zorgen kon rondrijden en indien schade deze gedekt was. Natuurlijk dat ik deze afsloot aangezien daar de wegen alsook de chauffeurs niet van de beste kwaliteit zijn. Een paar dagen later ging ik naar de supermarkt en vergat mijn handrem op te trekken met als gevolg dat de wagen tegen een muurtje is gebotst. Achterlicht en bumper licht beschadigd maar geen nood ik heb toch full insurance. Bij het terugbrengen van de wagen had ik ineens geen verzekering meer en moest ik opdraaien voor de schade en moest een papier ondertekenen. Heb dit niet gedaan en ben boos weggegaan omdat ik eerst met Avis Europe wou praten omdat communiceren toch niet ging ter plaatse. Later zie ik op mijn bankafschrift dat ze meer als 400 hebben afgeschreven bij een garage waar ik nooit geweest was. Na veel telefoneren en mailen naar Avis Europe uiteindelijk een antwoord gekregen dat ik geen recht heb op full insurance terwijl ze me wel 250 hebben aangerekend ter plaatse om gedekt te zijn. Al bij al het zijn dieven en als frequent traveller raad ik aan hier "NOOIT" een wagen te huren. Hun slogan 'we try harder' klopt volledig als het gaat om klanten te bestelen!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Communicatie per mail of telefonisch duurt zeer lang en personeel ter plaatse is onbeschoft, proberen je verzekeringen te verkopen en te betalen om achteraf te vertellen dat je helemaal niet verzekerd was. Schandalig!!!!
Oplichters zijn het
Review over DoYouSpainVolkswagen Up gehuurd via DoYouSpain.
Na aankomst in Palma heb ik mij gemeld bij de balie van goldcar waar je door het personeel al op een nare manier word ontvangen.
Voucher overhandigd van DoYouSpain aan de dame achter de balie.
Deze zet er een Dikke streep doorheen en brabbelt in onverstaanbaar Engels dat ik opgelicht ben en of ik even 350 euro wil betalen.
Ik uitgelegd dat ik al betaald heb en graag de auto zou willen hebben waarna ze gaat dreigen dat we anders niets krijgen.
Dus gewoon oplichters zijn het inclusief Goldcar!!
Nooit meer huren via DoYouSpain, en bij Goldcar zien ze mij ook nooit meer.
Sterke punten
GEEN!
Zwakke punten
Criminelen zijn het!
Slechte service en wanpraktijken
Review over OK Rent a CarWachtrijen immens lang ...je mag 18 extra betalen om "iets sneller" geholpen te worden. Blijven aandringen voor nog een extra verzekering bij hun van 220 maar wij zeiden neen want wij hadden al voor extra verzekering betaalt. Met lang gezicht mochten we dan kredietkaart voor waarborg van 1200 geven. Er was een probleem met mijn visa kaart "raar ...juiste code ingeven en toch error krijgen ???" Dus geblokkeerd. (Op andere reviews dit nu achteraf ook gelezen). Wij wouden dan 2de visa gebruiken op naam van 2de bestuurder. Dit mocht niet ...tenzij we die extra verzekering van 220 wel betaalden. Niet gedaan en zonder auto mogen vertrekken s nachts om 1u.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte service, onvriendelijk, pure afzetterij
onterechte incasso
Review over RentalCarsRecentelijk 26-08-2019, is er door hun partner in Spanje, Enterprise Rent a Car Sevilla Esp, een bedrag automatisch geincasseerd van 120,00 van mijn rekening.
Ten eerste hebben wij geen idee waar dit over gaat en ten tweede hebben wij geen toestemming gegeven voor deze incasso.
Tot nu toe heeft Rental Cars niet gereageerd
Niet OK Rent a Car
Review over OK Rent a CarWij hebben 4 weken geleden via DoYouSpain een auto gehuurd voor onze vakantie in Spanje. Wij hebben bewust gekozen voor een VW Golf 5 deurs of vergelijkbaar; met
3 volwassenen en 3 grote koffers geen overbodige luxe.
De verhuur van de auto was ondergebracht bij OK Rent a Car. De ellende begon al direct bij het ophalen van de auto op vliegveld Madrid.
Bij de balie, die na lang zoeken in de hoek van een hotel bleek te zijn verstopt, was slechts 1 medewerker actief. Gelukkig waren wij de tweede in een wachtrij, die steeds langer werd. Niet verrassend; de overige 2 medewerkers achter de balie trokken zich
niets aan van de lange wachtrij, en waren ongelooflijk druk met werkzaamheden waar ik geen touw aan vast kon knopen.
Ondanks het feit dat wij de boeking in Nederland al geregeld en betaald hadden, werd deze procedure aan de balie nog eens helemaal over gedaan. Na 50 minuten hadden
wij uiteindelijk een sleutel in handen! Maar het werd nog gekker. Bij aankomst in de kelder, waar de autos opgehaald werden, vroeg ik aan de ongeïnteresseerde medewerker waar mijn auto stond. Aansluitend moesten wij de auto zelf opzoeken in een slecht verlichte garage door daar rond te lopen en door aanklikken van de autosleutel er achter zien te komen waar de auto stond! Na nog eens 20 minuten rondstruinen hadden we de auto gevonden.
Vreemd genoeg moesten wij ook zelf in de nauwelijks verlichte ruimte de schade controleren op de auto. Toen ik daar merkte dat ik een Dacia Sandero gehuurd had, heb ik direct bezwaar gemaakt bij de medewerker van OK Rent a Car. Die haalde slechts zijn schouders op, en deed alsof hij geen Engels verstond. Omdat wij geen tijd meer hadden om er langer bij stil te staan, onze dochter zouden wij ophalen op vliegveld Malaga, heb ik de auto uit nood maar geaccepteerd.
Over de auto zal ik kort zijn. In geen enkel opzicht voldeed deze auto aan de verwachtingen die ik bij een VW Golf had. Dat is ook niet mogelijk: alleen al de verkoopprijzen van de Dacia en de VW Golf liggen mijlenver uit elkaar. We hebben hachelijke situaties meegemaakt in parkeergarages, waarbij ik letterlijk een aanloop met de auto moest nemen om op het volgende parkeerdek te komen. Te gek voor woorden!
Ik heb na terugkomst enkele mails verstuurd naar DoYouSpain, waarbij ik mijn beklag heb gedaan. Daarin stel ik ook dat ik teveel betaald heb voor de geleverde auto, en een verhuurbedrag op basis van een Dacia Sandero correct zou zijn. Maar geheel in stijl heb ik uiteraard geen enkele reactie ontvangen!
Ik heb inmiddels veel negatieve reacties op internet gelezen over DoYouSpain en OK Rent a Car. Ik sluit mij daar volledig bij aan. Mijn advies: ga niet met deze partijen in zee, ondanks het feit dat ze in veel gevallen de goedkoopste zijn.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Zie review
Blijf weg bijGoldcar en Car Trawler!
Review over CarTrawler Car RentalVia KLM hadden mijn vrouw en ik een auto gereserveerd bij Goldcar op het vliegveld van Florence met ingang van 24 augustus. De aanbetaling van ruim 250 liep via Car Trawler, die ook het voucher voor de huurauto toestuurde.
Toen wij ons meldden bij het kantoor van Goldcar kregen we de auto niet mee. Reden: mijn volledige voornaam op paspoort en rijbewijs kwam niet overeen met mijn roepnaam op de boekingsdocumenten. Maar in de boekingsprocedure was nooit gevraagd de voornaam conform paspoort te vermelden, zoals dat bijvoorbeeld wel bij het boeken van een vliegticket gebeurt.
De baliemedewerker van Goldcar stelde zich bijzonder bot op. Hij kon niets regelen voor de terugbetaling. Daarvoor moest ik bij Car Trawler zijn en hij weigerde mij een document te geven waarin stond dat ik de auto niet had meegekregen. Na wat rondbellen kreeg ik het nummer van de internationale klantenservice van Car Trawler in Italië. Maar daar was van service geen sprake. Ik kreeg alleen bandje te horen met een Italiaans ratelende man, waar ik niets van begreep, daarna een vrouw dien ook een heel verhaal afstak en tot slot een muziekje Ook latere pogingen leverden geen contact op met een levend persoon.
Ik heb nu kort na onze vakantie de rechtsbijstandsverzekering ingeschakeld in een poging het geld terug te krijgen. Onbegrijpelijk dat KLM deze oplichters als een soort partner laat figureren op hun site.
Sterke punten
geen enkele
Zwakke punten
klantonvriendelijk en het geheel ademt een sfeer van oplichting
CarTrawler misleidt
Review over CarTrawler Car RentalMiddels Vueling een vliegticket plus auto gehuurd. Wordt bevestigd per e-mail door vuelingcars ad CarTrawler.com Hierin wordt duidelijk aangegeven dat: "benodigd is een creditcard met genoeg dekking 2178 ".
Bij afhalen van de auto op Barcelona airport wordt plots 2 creditcards gevraagd (nog nooit eerder meegemaakt). Gevolg geen auto en geen geld terug. Vueling schuift het door naar en CarTrawler verwijst naar e.o.a. kleinlettertjesdocument.
Dit is simpel misleiding/oplichting.
SLECHT
Review over Sicily By CarGEEN AUTO HUREN BIJ DIT BEDRIJF!!!!!
Prima verhuur periode gehad, maar ruim een maand later een bedrag van de rekening geschreven. 172,40. Voor een bekeuring, hadden zij alvast voor mij betaald aan de lokale instanties. De bekeuring was op een plek waar wij niet zijn geweest, met bewijzen dat we op dat tijdstip elders waren. Communicatie is erg moeizaam, wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
GEEN AUTO HUREN BIJ DIT BEDRIJF!!!!!
Zwakke punten
GEEN AUTO HUREN BIJ DIT BEDRIJF!!!!!
Prima verhuur periode gehad, maar ruim een maand later een bedrag van de rekening geschreven. 172,40. Voor een bekeuring, hadden zij alvast voor mij betaald aan de lokale instanties. De bekeuring was op een plek waar wij niet zijn geweest, met bewijzen dat we op dat tijdstip elders waren. Communicatie is erg moeizaam, wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
GEEN AUTO HUREN BIJ DIT BEDRIJF!!!!!
Een slechtere autoverhuurder bestaat er niet
Review over SixtDe slechtste autoverhuurder !!!
Elke 3 maanden huur ik in Luxemburg een auto voor 2 of 3 weken. Omdat Sixt de enige is, die luxe auto's aanbiedt, reserveer ik een maand op voorhand een BMW X5. Bij aankomst hebben ze natuurlijk die auto niet en bieden ze mij een Volkswagen Touareg aan (10.000 minder in aankoop en niet dezelfde klasse) die vol electronische fouten zat, ruitenwisser werkte niet. Als je hen dan vraagt om een kleine compensatie, krijg je van die onbeschofte Marokkaanse bediende een antwoord dat het zijn schuld niet is. Die achterlijke probeerde het nog in mijn schoenen te schuiven.
Ik ga 21 september terug voor 3 weken en wil mijn beslissing niet van één onbeschofte bediende laten afhangen en reserveer een BMX X5 M50 via sixt.fr die mij binnen de twee dagen een bevestiging zouden mailen. Omdat ik na een week nog niets kreeg, heb ik zelf een email gestuurd, die nu een week later nog steeds niet beantwoord is. Ofwel bluffen ze met luxe auto's en ze hebben er geen, ofwel is SIXT de meest klantonvriendelijke verhuurmaatschappij die er bestaat
waardeloos
Review over KAVMen pretendeert dat je op verschillende vestigingen een oprijwagen kunt huren. Dit blijkt dus helemaal niet het geval, zet het dan niet op de website. Vind dit erg misleidend.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
vestiging niet bereikbaar
vestiging gesloten
niet het op de website beloofde product kunnen leveren
Een goed begin, een slecht einde
Review over RentalCarsVia Rentalcars bij Goldcar op Gerona een compleet verzekerde Seat Ibiza gehuurd voor een ok prijs. Op Gerona vroeg de baliemedewerker van Goldcar óf er nog aanvullend verzekerd moest worden. Expliciet NEE aangegeven. Er moest nog wel een klein bedrag via CC betaald worden. Uiteindelijk wordt er bijna 200 meer ingehouden.....Na heel veel mailverkeer, een klacht indienen en via tussenkomst van Rentalcars krijg ik daar (waarschijnlijk) nog 150,00 van terug. Rentalcars kan verder niets meer betekenen.
FireFly = DON'T
Review over Firefly Car RentalAll-risk verzekering afgesloten en daar hebben ze echt de hoofdprijs voor gerekend. Legale oplichterij. Niet doen!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Lichten je op qua prijs
slechte communicatie en slechte service
Review over SunnyCarsIk heb een wagen gehuurd voor 2 weken van 25 augustus tot 8 september. De auto ging ik ophalen in luchthaven Deurne op een zondag. Sunny cars heeft geen wagens maar doen beroep op bv. Hertz. Bleek allemaal geen probleem te zijn die wagen op te halen op zondag. Er werd melding gemaakt van meerkost omdat het buiten openingstijden was. Ik heb dit aanvaard. Maar los van de enorme vertraging van mijn vliegtuig bleek er helemaal niets geregeld te zijn met Hertz laat staan ophaling op zondag. Dit werd nooit gemeld door Sunny cars. Met als resultaat ik heb een taxi moeten betalen van 85 EUR van Deurne naar mijn woonplaats en bovendien de dag erop mij iemand laten Voeren naar Deurne om dan pas de wagen op te halen. Hertz is wel klantgericht geweest door mij een upgrade te geven. Sunny cars helemaal niets geen terugbetaling van de taxi noch de terugbetaling van de zondag. Denk maar niet dat je hen aan de lijn krijgt op een zondag rond middernacht (dus 24/7 klopt helemaal niet). Kortom vermijd te huren bij Sunny cars want de communicatie en service naar de klant is 0.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
service en communicatie
Onterechte kosten achteraf, nul respons
Review over AvisAuto gehuurd in Zuid Afrika, na hagelschade van auto moeten wisselen, hoewel dit niet heel soepel ging wel gelukt. Eenmaal thuis begonnen uiteraard de problemen, extra kosten moeten betalen, geen enkele duidelijke verantwoording wat we waarvoor precies moesten betalen. We hebben 4 verschillende facturen ontvangen, met steeds andere bedragen en kosten vermeld, en elke keer als we opheldering vroegen via mail of telefoon kregen we onduidelijk of een incompleet antwoord. Werden van het kastje naar de muur gestuurd, via nederlandse klantenservice naar Avis internationaal, naar Avis lokaal Zuid Afrika terug naar de Nederlandse klantenservice, etc etc. Na bijna 5 maanden hebben we een deel van het geld teruggekregen wat ten onrechte was afgeschreven (puur en alleen teruggekregen omdat we door bleven vragen, want achteraf bleek er weinig te kloppen van de facturen). Nog steeds hebben we echter het geld wat we betaald hebben voor Avis Safedrive (waarvan ons gegarandeerd werd dat dat gratis was) niet teruggekregen, hier nu minstens 3 keer expliciet om gevraagd via mail/telefoon maar dit wordt consequent genegeerd. Ondertussen hebben we de strijd maar opgegeven, er zit teveel tijd en energie in. Aanrader: betaal die paar procent extra om bij een iets duurdere autoverhuur te huren. Onder de streep is Avis helemaal niet goedkoper met alle extra en verborgen kosten, en als ik alle reviews zo lees is de kans groot dat je achteraf nog enorm veel energie erin moet steken.
Zwakke punten
- Klantenservice
- Extra kosten achteraf
- Onterechte kosten
- Communicatie
Verhalen van oplichting waar.
Review over GoldcarGekozen auto blijkt slechts een lokmiddel te zijn want voor wij aan de beurt waren hoorden we bij iedereen dat hun gekozen auto niet beschikbaar was, ondanks dat 27 augustus geen piekperiode is. Ook wij werden een veel kleinere wagen aangeboden aan dezelfde prijs en betaalden 25 euro meer voor een sedan ipv gekozen SUV voor familie van 5. Verplichte verzekering bij betaling daar is veel duurder dan eerder was vermeld. Huur zou slechts 85 euro kosten voor 5 dagen maar werd uiteindelijk 195+140 euro brandstofwaarborg. Die laatste 140 euro werd wel terugbetaald bij volle tank.
Sterke punten
+ Snelle terugbezorging maar ze controleren de wagen pas als je weg bent dus je kan daar niet discussieren over kosten / schade die ze je plannen aan te rekenen... Terugbetaling geschiedt pas enkele dagen later...
+ Auto in uitstekende staat.
Zwakke punten
- Onvriendelijk personeel bij verhuurbalie. Vooral de blondine die de wachtnummers uitdeelde op 27/08 omstreeks 20:00.
- Onverwachte meerkosten verzekering.
- Minderwaardige auto aan meerkost.
Prima
Review over EuropCarWeekje weg nog was bijna in de soep gelopen.
Lekker even weekje Zeeland...dat was de planning. Vrijdag 23 Aug tot 30 Aug.
Tot onze schrik wilt onze auto op donderdag niet meer sturen!!!
Een hoop gedoe.
Toch besloten auto te huren. Europacar gebeld voor ruime auto voor 5 pers. Kregen een Kia Ceed station, nog nooit zo ontspannen gereden, wat een fijne auto.
Een heerlijke week gehad met supermooi weer. Top allemaal!!
Niks te klagen over Europacar.
Sterke punten
Snelheid, nette auto's, duidelijk.
Zwakke punten
Terugstorten borg duurt te lang.
Pas op: oplichters
Review over GoldcarVia Rental Cars geboekt bij Goldcar: allereerst wordt je een zogenaamd veel betere verzekering aangesmeerd dan diegene die je al via rental cars (full coverage!) kan nemen. Dit is dus GEEN betere deal, maar kost alleen heel veel extra! Daarnaast is bij het inleveren van de auto een fout gemaakt door Goldcar personeel mbt aantal gereden kilometers: dit zou 2000km meer zijn dan daadwerkelijk. Hoewel ik gelijk naar de balie ging (met foto's van kilometerstanden in mijn hand) en het personeel zei dat het wel gecorrigeerd zou worden, zijn er inmiddels honderden euro's extra van mijn creditcard card afgeschreven. Telefonische klantenservice zegt eerst dat het geregeld wordt, en daarna zeggen ze dat je een online request moet gaan indienen. En dan tot wel 30 dagen mag wachten op reactie. En dat terwijl het hun schuld/fout is. Mijn advies: HUUR HIER NIET! En doe je dat wel: zorg dat je overal foto's van hebt! BTW: de eind kilometerstand krijg je niet te zien op een contract oid, dus ze kunnen je alsnog proberen op te lichten.
Sterke punten
Prima auto, redelijk schoon en nieuw.
Zwakke punten
Klantenservice
Baliemedewerkers
Car park staff
Kortom: je bent gewoon een lopende creditcard voor ze en ze hopen dat je niet protesteert of opgeeft omdat je veel moeite moet doen om je geld terug te krijgen.