Na terugkomst was er 504 afgeschreven voor zogenaamde schade aan voertuig, aangezien we konden aantonen dat deze schade al aan het voertuig zat kregen we 400 terug, toen ik ging vragen waar de laatste 104 van was, kreeg ik een factuur te zien voor autohuur, terwijl ik die al betaald had, ben nu al 6 weken bezig om mijn geld terug te krijgen. Nooit meer bij hun huren!!!
alles was prima, de ontvangst, de auto en het terugbrengen van de auto in Milaan. Complimenti !!!
Elke moment verwacht je een addertje onder het gras, zoals het normaal gaat, helaas.
Maar dit was echt super! en vooral ontzettend aardig en naar je toe. ga zo door.
Sterke punten vriendelijke ontvangst, alles duidelijk!
Auto gehuurd bij Budget, ophalen en terugbrengen in Luton (UK)
Bij het ophalen op 14-9-2018 aan de balie in Luton de nodige formulieren gekregen die ik moest tekenen.
Nadat mij de sleutels overhandigd waren vroeg ik wie er mee zou lopen naar de auto om eventuele schades te bekijken.
Men gaf als antwoord dat de man die dat normaliter doet boodschappen aan het doen was en over ongeveer een uurtje terug zou zijn.
Maar het was geen probleem,ik mocht de auto zo meenemen, er zijn helemaal geen schades aan drukte men mij op het hart.
Natuurlijk had ik geen zin om 1 uur te wachten en ben ik naar de auto gelopen en heb die kritisch bekeken en foto's gemaakt, ook van een piepklein deukje in het linker achterspatbord.
Bij terugkeer aan de balie vertelde men mij dat deze foto's voldoende bewijs waren om te voorkomen dat mij die reeds aanwezige schade aangerekend zou worden.
Vervolgens de auto meegenomen en na 3 dagen weer keurig (zonder schade) teruggebracht.
Een aantal weken later ontving ik een aangetekende brief waarin men mij aansprakelijk stelde voor de schade die ik ten tijde van het afhalen ook al geconstateerd had ( het deukje) plus krassen op een lichtmetalen velg.
de totale schade zou 469,46 bedragen.
Men had er foto;s van bijgevoegd,de krassen op de velg zijn amper te zien, maar toch....
Vanzelfsprekend ben ik in verweer gegaan door hen de foto van het deukje dat ik ook al geconstateerd had te mailen.
Helaas had ik geen foto's gemaakt van de velgen omdat die mijns inziens niet beschadigd waren.
Na een aantal mailtjes heen- en weer gestuurd te hebben waarin ze zelf toegaven dat hun documentatie niet op orde was gaf men uiteindelijk toe dat ik het deukje in het achterspatbord niet toegebracht had maar wel de kras op de velg.
Men kwam mij "tegemoet" door geen administratiekosten te berekenen maar alleen de kosten voor het herstel van de velg ad 89,-
Aangezien het niet de moeite waard is om voor dit bedrag er rechtshulp bij te betrekken heb ik het zo maar gelaten maar ik adviseer iedereen dringend om GEEN auto te huren bij Budget / Avis !
In principe zijn alle autoverhuurders oplichters die je lokken met goedkope huurprijzen op hun sites maar er niet bij vermelden dat er nog het e.e.a. bijgeteld moet worden zoals belasting en weet ik wat voor onzin.
Ook worden huurders allemaal voor het blok gezet om bij het afhalen een extra verzekering af te sluiten hetgeen vaak niet eens nodig is.
Maar als je daar zo aan de balie staat dan wordt je vaak zodanig geïntimideerd dat veel mensen die extra (dure) verzekering toch afsluiten.
Je kunt beter kijken of je een creditcard kunt aanschaffen waarmee je tot een bepaald bedrag ( vaak 500,-) verzekerd bent tegen de schades die onder het eigen risico vallen.
Ook kun je in Nederland een verzekering afsluiten voor de dekking van alle "eigen risico" schades, dat kost maar 5,50 per dag ( bij Allianz) Dat is vele malen goedkoper dan met dit soort malafide praktijken geconfronteerd te worden.
Let er trouwens ook goed op wat de hoogte van het eigen risico is als de auto gestolen wordt, die kan ook flink hoog zijn!
Kortom, zoals ik al zei zijn in principe alle autoverhuurders boeven, maar ik adviseer dringend om geen zaken met Budget / Avis te doen!
Sterke punten Geen
Zwakke punten Ze proberen op malafide wijze extra geld te verdienen
Het was niet zeker of ik zou vliegen. Na aankomst op Alicant Airport vond ik op internet 'OK rental Alicant Airport' .
Het telefoonnummer website OK rental gebeld, +34 902 36 06 36.
Je moet lang aan de telefoon wachten voordat je iemand aan de lijn krijgt. Daarnaast kan de medewerker amper engels spreken / verstaan. Wanneer ik mijn achternaam wil doorgeven dan geeft dat problemen. De telefoniste zet mij in de wacht. Na 10 minuten komt mevrouw niet aan de telefoon.
Ik bel voor de tweede keer naar OK rental. Ook dit gesprek duurt lang. Daarna besluit ik maar de pendelbus te nemen naar OK rental omdat het aan de telefoon niet goed komt. De bestuurder van de bus doet moeilijk omdat mijn reserveringsnummer niet op de lijst voorkomt.
Eind oktober 2018 ontvang ik voor +/- 30 minuten bellen een telefoonrekening van 66,39 euro !!!! Mijn provider zegt dat vrijwel alle verhuurbedrijven betaalnummers hebben. Dit nummer kost ruim 2 euro per minuut.
Ik ben letterlijk pissed off. Moeilijk bereikbaar, lang in de wacht en medewerkers die niet goed Engels spreken. Dit is oplichterij.
- nergens duidelijk gelezen dat dit nummer 2 euro per minuut was
- niets in het Engels vermeld dat dit een duur betaal nummer was
U bent gewaarschuwd om +34 902 36 06 36 te bellen.
He pagado 2 euros por minuto. La factura del teléfono fue de 66,39 euros por 30 minutos. El servicio al cliente habla mal inglés. Larga espera en el teléfono. Negocio de Rot!
Het ophalen en terug brengen van de auto verliep goed. Geen problemen gehad, tot ik mij rot schrok van de telefoonrekening voor het reserveren van de auto.
Ik hoop dat het bedrijf mij de telefoonkosten gaat terug betalen.
Nogmaals waarschuwing!! Op trustpilot staat bij contact informatie +34 902 36 06 36. Dit is dus het dure nummer van 2 euro per minuut!!! Kijk aan de rechterzijde bij contact informatie.
Een telefoontje voor een reservering had men binnen 10 minuten kunnen afhandelen.
Men wilt de telefoonkosten niet terug betalen, ik huur hier geen auto meer. Stelletje hufters zijn het.
Zeer klantonvriendelijke organisatie, getraind om mensen extra onnodige verzekeringen aan te smeren.
Onbegrijpelijk dat brookers nog met deze organisatie willen samenwerken.
Do not book with GoldCar. Their ataff is lying and unfriendly. We had to ring twice and wait 45 minutes before we were picked up at airport with shuttle bus.
Then we had to queue half hour after an unfriendly guy tried to intimidate us into buying extra expensive insurance. After I explained we already have additional insurance he told me I was crazy.
Our return flight was early in the morning and I saw that the office opened at 8am so I asked if it would be possible to return car earlier than that. He said this was possible and the shuttle bus would be there to bring us to airport.
When we brought back car before 8am: nobody there and no shuttle bus. When one staff arrived I was told to wait. There wewe 20 others waiting. By 8.20am I was getting anxious we wers going to miss the flight. I told staff about the promise that we would be able to drop off car before 8am. She told me I made it up.
She took her time searching for the tiniest scratch giving her an excuse to rip off insurance. Nothing was found but we will have to waith month to get deposit back.
We have rented cars with many companies in many countries. GoldCar was by far the worst.
Zeer slechte ervaring met Sunny Cars. In Japan auto gehuurd via sunny cars, sunny cars had bij prijsopgaaf vergeten one way te berekenen. We kregen auto dus niet mee tenzij oneway toch betaald werd. Sunny Cars wilde dit niet zelf betalen en vroeg of wij dit als klant konden voorschieten. Ze zouden het gelijk terug betalen. Wij zelf betaald anders hadden we helemaal geen auto. Bij terugkomst bleek dat we eerst een klachtenformulier moesten invullen, klacht. hoezo?Formulier toch maar ingevuld en opgestuurd. Nu bijna 5 weken terug, geld nog niet terug, Sunny Cars,zeer onbetrouwbaar dus!
Zwakke punten 24 uurs bereikbaarheid geldt wel maar personeel is niet altijd bevoegd en bekwaam om te handelen, zoals in ons geval. Toen we belden vanuit Japan, kon medewerker ons alleen aanhoren en zelf niets beslissen. Verder maken ze hun beloftes niet waar in ons geval. Geld zouden ze overmaken wat ze niet hebben gedaan tot nu toe. Ze werken verder buraucratisch met eerst verplicht klachten formulier in te moeten vullen, in moeten sturen en vervolgens 28 werkdagen de tijd om dit te verwerken.In ons was het geen klacht. Ze handelen absoluut niet klant- en servicegericht en accuraat.
De bediende aan de balie probeerde ons op een agressieve manier een verzekering aan te smeren van +-150 euro. Bij het aanhoren van et argument dat we reeds een externe verzekering hadden (40 euro) kregen we een blik van minachting toegeworpen, alsof we nog dommer waren geweest dan haar schoenzool. Ze gooide dan maar een vergelijkende tabel op de comptoir waaruit moest blijken dat een externe verzekering nergens toe dient en dat hun eigen, zwaar overprijsde, verzekering even waardevol was als een gezonde Italiaanse begroting. We hielden voet bij stuk en uiteindelijk, na het blokkeren van een borg 1250 euro op de kredietkaart, kregen we de autosleutel.
Over het nemen van de auto, de staat ervan en het inleveren heb ik geen klachten. Ik was niet van plan een slechte review te schrijven aangezien, buiten het vervelende moment bij het ophalen, alles goed was verlopen. Tot ik plots, drie maanden na het aflopen van de huurperiode, een mail ontving waarin stond dat goldcar meldde dat ze een boete hadden ontvangen en dat ze mij 55 euro gingen crediteren voor de administratieve afhandeling. In die mail was er geen spoor van de boete noch een omschrijving ervan. Een week later is het geld evenwel van mijn rekening gehaald. Blijkbaar kan Goldcar 3 maanden na de huurperiode nog altijd zomaar geld van rekeningen halen. Van de boete nog altijd geen spoor trouwens. Daarnaast heb je meer kans om de lotto te winnen dan om de klantendienst te bereiken. Online heb je al geen kans, want voor een bericht te sturen moet je bepaalde gegevens invoeren die onvindbaar zijn op de documenten of geeft de website een foutmelding. Telefonisch kun je het ook vergeten. Kortom: Goldcar is enkel aan te raden voor mensen die graag genaaid worden.
Vandaag een auto geboekt via www.eautohuur.nl. Een uur na de email bevestiging ontving ik een email dat de prijzen inmiddels gestegen waren en moest ik opeens het dubbele betalen.
Pure oplichting dus en juridisch niet mogelijk. Maar ja, ze verschuilen zich achter een Ltd in Ierland. Dus actie ondernemen heeft geen zin.
Vooral niet bij deze oplichters boeken.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Prijzen worden na boekingsbevestiging en afschrijven van het bedrag van je creditcard opeens verdubbeld. En daarna kun je gaan annuleren en een week op je geld gaan wachten. Malafide praktijken.
Bij het ophalen van de auto bij ColdCar werd ik gedwongen om een extra verzekering af te sluiten als ik dit niet zou doen kreeg de auto niet mee met de mededeling de verzekering die ik eerder bij cartrawler had afgesloten en betaald had was bij een tussen persoon werd mij medegedeeld en is niet geldig. Ook de luchthavenbelasting wat al eerder is ingehouden moest ik weer betalen Kon geen kant op daar voor de balie van ColdCar met familie (9 personen) Totale kosten autohuur voor 7 dagen 820,79 ingehouden creditcard bij GoldCar.
Eerder overeen gekomen bij Transavia-Rhodium Cartrawler ingehouden creditcard 446,34.
SCHANDE COLDCAR
Auto gehuurd op vliegveld Catania op 02-10-18.
Allereerst lange wachtrij bij de balie, 6 medewerkers achter de desk, waarvan er op een gegeven moment 2 over bleven om de gasten te helpen. Medewerkers die duidelijk geen zin hadden om de gasten redelijk te woord te staan. Sleutel op een gegeven moment in de hand gedrukt en de auto opgehaald. Bij het ophalen van de auto niemand die je te woord kan staan. Allemaal druk, druk en nog eens druk.
Bij inleveren van de auto opeens allemaal medewerkers die de auto in ontvangst willen nemen. Bij onze huurauto werd er een stukje van ongeveer 1/2 cm op de wang van de band geconstateerd wat los zat. Meteen door verwezen naar de balie, om hier geconfronteerd te worden met een chef die ziet dat je geen verzekering bij de huurmaatschappij hebt afgesloten. De buurman had precies hetzelfde probleem, maar een verzekering bij de verhuurder afgesloten, dus geen probleem. We raken in een discussie met de chef, maar spreekt op een gegeven moment geen engels meer, maar alleen italiaans. Er was geen schade aan de velg, en het profiel op de band was minimaal, dus klaar om vervangen te worden. Mij werden een aantal papieren voor de neus gelegd met de opdracht te tekenen, en de schade bedroeg 350,00 voor een nieuwe band. Maffia praktijken!!!! Niks huren in de toekomst.
Sterke punten GEEN
Zwakke punten Onbetrouwbare medewerkers
Schade aan huurauto, welke niet door de huurder veroorzaakt zijn, op de huurder te verhalen.
Recent een annulering van de vlucht door Ryanair gehad, 10 minuten voor aankomst op Eindhoven Airport. Via Happycar.nl hadden we een auto geboekt bij OK rent a car in Valencia met de verplichte tussenstap van Car del Mar.
In de trein terug bezig geweest een vlucht op zo kort mogelijke termijn te regelen. Dat lukte voor de volgende ochtend (zaterdag) vroeg van Schiphol. Daarna aan de autoverhuur begonnen. Dat was rond 20.00. Gebeld met het alarmnummer, hun 'Hotline'. Dit nummer is niet in gebruik. Tweede nummer gebeld: een voicemail die zei dat ze gesloten waren. Op hun website kon ik kijken wat de openingstijden waren. Ook kon ik e-mailen. Op internet staat vervolgens alleen dat de hotline of het alarmnummer bereikbaar was op ma-vrij 09:00 - 18:00.
Gebeld met OK Rent a Car maar die gaf aan niets te kunnen doen en dat ik het alleen via de broker Car del Mar kon oplossen. Op de opmerking dat de broker niet bereikbaar was kreeg ik een nummer maar dat was een nummer dat ik al had gebeld. De jongen zou wel een aantekening maken in het systeem dat ik had gebeld. De volgende dag bleek dat dat ook was gebeurd. Nog een mail gestuurd naar Happycar over het gebeuren en aangegeven dat wij de auto de volgende middag alsnog zouden ophalen.
Bij aankomst in de middag bij OK Rent a Car bleek de auto geannuleerd. De melding uit het systeem van hun hoofdkantoor was wel bekend zei ze maar de auto was geannuleerd door Car del Mar en zij kon daar niets aan veranderen. Tot overmaat van ramp hadden ze daar ook geen andere auto.
Via een andere verhuurder op de airport alsnog een auto gehuurd maar de hele grap heeft meer dan 4 uur van ons weekend gekost.
Bij thuiskomst een klacht ingediend en om restitutie verzocht via ons eerste aanspreekpunt Happycar. Car del Mar heeft nu tot keer de claim afgewezen vanwege no show.
Aan het feit dat zij een noodnummer hebben dat alleen ma-vr van 09.00-18-00 bereikbaar is hebben zij geen boodschap. De zaak nu overgedragen aan onze rechtsbijstand verzekeraar.
Deze praktijk is niet uniek voor Car del Mar. Alle websites werken op deze manier. Het is ongelooflijk dat een Europese Commissie hier geen werk van maakt. Alles is zo niet transparant en als klant heb je, omdat de broker altijd in een ander land zit dan waar jij in eerste instantie boekt, praktisch geen middelen om je claim terug te vorderen.
Deze klacht is meer dan bekend. Wordt er iets verbeterd? Nee. Het interesseert ze hoegenaamd niets. Het levert gewoon goed geld op voor alle betrokken partijen.
Sterke punten Prijs
Zwakke punten Geen service en bereikbaarheid buiten kantooruren
Slechte klachtenregeling
Misbruik maken van ''voorwaarden'' in geval van annuleren vlucht of vertraging
Vorig jaar heb ik een auto gehuurd die ik netjes afgetankt heb ingeleverd. Vervolgens krijg ik onterecht een factuur voor het aftanken. Naar mijn bezwaar hiertegen werd niet geluisterd. De klantenservice belooft te bemiddelen, maar doet niets. En na 6 maanden niets gehoord te hebben, krijg ik ineens een incassobureau op mijn dak. Wat een stelletje ongelooflijke oplichters! Huur hier nooit een auto, want je rechten als klant worden met voeten getreden...
Sterke punten Geldbelust
Zwakke punten Klantonvriendelijk en onbetrouwbaar.
Oplichters!! Nooit meer !!! Eerst in de terminal een hoop gedoe, ik moest een extra verzekering afsluiten, had ik al in Nederland gedaan, maar was volgens de dame niet toereikend, vervolgens een overeenkomt tekenen met onverwachte kosten, zou later verrekend worden werd me verteld
Bij aankomst s'avonds kon ik de auto in de garage ophalen, geen medewerkers aanwezig. Bij inspectie van de audit zag ik een hele kleine kras aan de onderzijde van de audit, deze was alleen te zien als je op de grond ging leggen en de verlichting van je mobiele telefoon bijschakelde. Maar omdat het een kleine, vrijwel onzichtbare kras betrof, de balie onbemand was zodat ik eea niet kon melden, besloten om de auto mee te nemen. Vn zo'n onzichtbare schade zouden ze niet werk maken toch???
En na 10 dagen de auto terugbrengen. De medewerker liep naar de audit en kek gelijk op de plek waar de (onzichtbare) schade aanwezig was. Zou ze dit geweten hebben?? Hup, geen discussie mogelijk, schade aan de auto en aantekening ook het formulier!! Wat maakte dat nou uit meneertje, u bent in Nederland toch extra verzekerd ?? De rest van de gang van zaken zal ik u besparen!! Inmiddels 2 weken later, 275.- via creditcard geïncasseerd, terwijl autohuur betaald is, waar is deze 275.- voor ?? Tja, tevens nog een reservering op mijn creditcard van 900.-, waarom?? Ik zal weer moeten mailen, bellen etc, en misschien iets terug krijgen, maar waarschijnlijk wordt ik gewoon opgelicht, en mijn verzekeraar ook. FireFly ?! NOOIT MEER!!!
Never hire here! These people are trained professional thieves aiming for your money. I have been robbed in the standard (Goldcar) way !
Read the total of reviews and after that stay away from them!!! You will always lose!
Sterke punten They are the best of thieves ! Can't be beaten!
September 2018,10 dagen huurauto Catania Sicilië. Thuis geboekt én betaald. s Avonds aangekomen, méér dan een uur gedoe over onze Fiat 500, grotere auto, extra verzekering, volle tank afkopen enz enz,in eerste instantie een vriendelijke medewerker maar na 4x alles uitprinten niet meer zo vriendelijk. Moesten uiteindelijk 615 bijbetalen voor extra verzekering, gingen hier niet mee akkoord. Gelukkig vaker een auto gehuurd anders heb je dit niet eens in de gaten.... Uiteindelijk maar volle tank afgekocht voor 63 zodat we konden gaan. Gelijk geen goed gevoel over dit bedrijf!Bij inleveren auto lichte schade onderaan de auto, wat we niet gezien hebben bij het ophalen in het donker. 300 en 100 administratie kosten zei de medewerker, geprobeerd om uit te leggen dat wij geen schade hebben gereden maar niet voor rede vatbaar. Boos én zonder te tekenen weg gegaan, thuis 463 van de creditcard afgeschreven. Oplichters zijn het, bijna 700 betaald voor 10 dagen een Fiat 500. 1x maar nooit weer Budget/Avis! U bent gewaarschuwd!Zie de andere reviews!
Sterke punten Nvt op zo'n manier van auto's verhuren
een stelletje volksverlakkers, dan zijn het. Wij waren in de veronderstelling een complete autoverzekering zonder eigen risico en verdere kosten afgesloten te hebben. Achteraf wordt 118,69 van onze creditcard geboekt door Innerrent, een zogenaamde partner-package. Een verzekering die het eigen risico bij schade reduceert. Hoezo? Wij hadden toch bij Auto Europe een complete verzekering afgesloten? We hebben nergens voor getekend ter plekke toen we de auto ophaalde maar toch wordt dit bedrag zomaar van je creditcard gehaald. En waarschijnlijk zullen ze ook nog juridisch in hun recht staan, zo slinks zijn ze wel. Had je de kleine letters maar moeten lezen, maar laten we wel wezen wie doet dat of wie snapt dat. Maar deze sneaky praktijken van Interrent worden vooraf niet door Auto Europe vermeld, zij laten je in de veronderstelling alles goed en compleet geregeld te hebben. Nooit maar dan ook nooit meer zaken doen met Auto Europe of Interrent. Ben benieuwd of ze de ballen hebben deze review te publiceren.
MdV
e wordt zwaar misleid bij Rentalcars.com je betaald te veel en krijgt ook niet de auto waarvoor je betaald hebt terwijl ze dat zo aangeven op de site. Staat in de kleine letters van hun (letterlijk 70 te veel betaald via deze broker) je kan beter direct naar een verhuurmaatschappij gaan.
Let op: als je een verzekering afsluit, in mijn geval een "volledige bescherming" (kosten 90 euro).
Bij het afhalen van de huurauto blijk je nog een verzekering te verkrijgen, iets wat niet met naam uitgesproken wordt. Je krijgt een verhaal over reservering op je creditcard ten behoeve van het geval je een bekeuring krijgt en zal vervallen indien er zich niets voordoet.
In mijn geval geen bekeuring opgelopen maar wel een bedrag van 198 euro via de creditcard afgetrokken. Bij navraag blijk je een extra verzekering te betalen.....ondanks je deze al had afgesloten.
Dus zo heb je nog een erg dure huurauto!
Kijk goed de contracten na hoe het omschreven staat.
Uiteindelijk heeft Rentalcars de 90 euro teruggestort maar voel mij toch opgelicht.
Sterke punten Nette Fiat 500
Snelle service
Zwakke punten Bedragen op de overeenkomst worden niet met de juiste naam genoemd, er wordt verteld dat er een bedrag gereserveerd wordt voor het geval je een bekeuring krijgt. De naam verzekering is niet ter sprake gekomen.
Dus teken niet voor een bedrag welke je niet (her)kent.
Ik ga ook eens op citytrip Marseille
16 uur bij goldcar ( vlucht tot 15.30)
zeggen ze : 11 u je auto is al vergeven is niet meer beschikbaar nu heb je voor 280 een grotere
Bah maarja met een grote diepe zucht doe je dat maar
Er waren enkele schrammen aan de auto
Heb nu zoveel spijt dat ik geen fotos gemaakt heb
Ik lees al die negatieve reviews
Heb nu de angst dat ik nog meer opgelicht wordt
Wat een klojos
Auto gehuurd via car thrawler (ryanair) en vooraf betaald incl airporttaksen, vol-vol enz.
Ik heb een aparte verzekering voor excess damage en theft
en dus werd er logischerwijze een kredietkaartgarantie gevraagd.
Goldcar hield 1222,67 eur in MAAR storte maar 1109,10 eur terug.
Bij een eerste moeizaam telefonisch contact zei men me dat het om airporttax ging (113,57 eur!!!), terwijl deze inbegrepen waren via carthrawler.
Bij verdere mailings kwamen allerlei excuses zoals Diesel ipv Benzine, smart return, new vehicle fee, allemaal dingen waar ik niet om gevraagd had.
Je kan dit achteraf niet zomaar gaan aanrekenen zonder
voorafgaand akkoord.
Ik raad iedereen aan klacht in te dienen bij ICC want dit is helaas geen alleenstaand geval.
Zodoende kan Goldcar nochmaals veroordeeld worden tot een boete, zodat ze deze mafiapraktijken afleren.
Ok
Sterke punten reeds vroeger met Goldcar Valencia een vijftal keer een
auto geboekt zonder noemenswaardige problemen
(1 x antennacharge van 30 euro ?)
Zwakke punten Uiteindelijk heb je het vroeg of laat toch zitten bij deze
Mafia
Na heel wat negatieve comentaren te hebben gelezen heb ik zelf de proef op de som genomen. Via RentalCars ben ik bij Firefly terecht gekomen. Ik heb een VW Polo benzine genomen. Aangekomen op de luchthaven van Malaga was het loket van Firefly al snel te vinden. Natuurlijk heeft de dame achter de balie mij allerlei extra verzekeringen aangesmeerd. Deze moet je dus gewoon weigeren en vriendelijk uitleggen dat je al verzekerd bent. Dus voor 17Euro per dag heb ik met een nieuwe VW Polo rondgereden, ik heb zelfs geen enkele verzekering genomen. Spotgoedkoop dus! Ik snap die negatieve commentaren niet. Gewoon weigeren en kordaat maar vriendelijk blijven dan krijg je zo de sleutels mee.
Na de wagen te hebben ingeleverd werd de wagen nog gecontroleerd door een studentje die na een blik te hebben geworpen (amper controle dus) op de wagen al zei dat het OK was. De wagen was ook Oke maar de controle was dus heel miniem.
Een paar dagen later stond de borgsom van 850Euro terug op mijn rekening.
Een aanrader dus!
Contrary to many negative reactions, a positive reaction. We had a very good experience with FireFly (via RentalCars) in Barcelona Airport.
When it was picked up on September 16, 2018 it was busy but they work with tracking numbers so you know when it's your turn. The pick up of the car is done in 2 steps. First check the car for (small) damage, write it on the form and then have it signed in the office of FireFly. The car was full of fuel and you pay a fee and service charge as stated in the conditions. In total this was  3.30 +  26.22 + 21% VAT =  35.72. The car we have on October 9, 2018 with a full tank surrendered at the airport (without damage) so the final bill that we received within a few days was and remained totally  35.72. With us you could hand in the car with an empty tank but you could also return it with full tank. We have the car refueled at the airport (there is a pumping station at the airport so refuel first and then hand in the car) We have driven with a split new Seat IBiza at the start there was 5100 km on the counter and at handing 9100 km. We are very satisfied with the service and handling by FireFly.
Andre and Annelies Homan, Almere, the Netherlands.
Trustpilot reviews
Categorieën
Inloggen
Aanmelden
Voor bedrijven
Avis Nederland Logo
Avis Nederland
Reviews (51) Slecht
1 Ster
2 Ster
3 Ster
4 Ster
5 Ster
Geclaimd
Details Details
sterren Aantal ervaringen
5 sterren - Uitstekend 17
4 sterren - Goed 9
3 sterren - Gemiddeld 6
2 sterren - Slecht 5
1 ster - Zeer slecht 14
Beoordeel Avis Nederland?
1 2 3 4 5
Sterwaardering
1 ★
2 ★
3 ★
4 ★
5 ★
Taal
Ashny
Ashny
1 review
1 Ster
2 Ster
3 Ster
4 Ster
5 Ster
Gepubliceerd 2 uur geleden
Exact hetzelfde meegemaakt
Exact hetzelfde meegemaakt. Via Rental Cars een auto gehuurd met een all-in verzekering o.a. verlaging eigen risico etc. Ik heb op de airport in Bologna een digitale handtekening geplaatst voor de borg van 317,00 euro. Ook geen documenten ontvangen. Vervolgens blijkt na thuiskomst dat Avis een bedrag van 233,00 heeft afgeschreven van mijn creditcard. Uiteindelijk bericht ontvangen van Rental cars dat het een extra verzekering betreft! Bij de balie op de airport is met geen woord gesproken over extra kosten, alleen de borg. En wat voor 1: ik hoef bij ongevallen niets voor te schieten, maar wordt gelijk afgehandeld door Avis? Alsof je daar een extra verzekering voor afsluit...Ofwel rental cars probeert het recht te praten, want het is een 'bindende' overeenkomst en ze kunnen het niet aanvechten? Wat een oplichters. Daarnaast staat op het 'spookfactuur' van Avis dat ook luchthaventoeslag, wegenbelasting in rekening is gebracht, terwijl dit reeds in de huurprijs van Rental Cars inbegrepen zat. Overduidelijk dat ze gefraudeerd hebben dus, want je zou wel erg dom moeten zijn als reiziger om hiervoor te tekenen. Ik heb inmiddels een melding van fraude gemaakt bij mij creditcardmaatschappij. In de voorwaarden van avis staat trouwens ook nog dat bedragen vooraf geautoriseerd dienen te worden, dus ook nog eens zonder toestemming. Ik vind het wel een ernstige situatie dat dit allemaal kan en lees wel dat ik zeker niet de enige ben. Ik ga ook aangifte doen van fraude en een klacht indienen bij de hogere instanties.
1 tip: plaats nooit een digitale handtekening! Hiermee wordt dus blijkbaar gefraudeerd!
Sterke punten Erg goed in misleiding en frauderen met digitale handtekeningen.
Zwakke punten Onacceptabele oplichtingspraktijken. Nooit bij Avis huren gezien het feit dat dit vaker gebeurt.
Ongeoorloofde credit card afschrijving
Review over GoldcarNa terugkomst was er 504 afgeschreven voor zogenaamde schade aan voertuig, aangezien we konden aantonen dat deze schade al aan het voertuig zat kregen we 400 terug, toen ik ging vragen waar de laatste 104 van was, kreeg ik een factuur te zien voor autohuur, terwijl ik die al betaald had, ben nu al 6 weken bezig om mijn geld terug te krijgen. Nooit meer bij hun huren!!!
Geweldige service
Review over Locautoalles was prima, de ontvangst, de auto en het terugbrengen van de auto in Milaan. Complimenti !!!
Elke moment verwacht je een addertje onder het gras, zoals het normaal gaat, helaas.
Maar dit was echt super! en vooral ontzettend aardig en naar je toe. ga zo door.
Sterke punten
vriendelijke ontvangst, alles duidelijk!
Auto gehuurd bij Budget
Review over BudgetAuto gehuurd bij Budget, ophalen en terugbrengen in Luton (UK)
Bij het ophalen op 14-9-2018 aan de balie in Luton de nodige formulieren gekregen die ik moest tekenen.
Nadat mij de sleutels overhandigd waren vroeg ik wie er mee zou lopen naar de auto om eventuele schades te bekijken.
Men gaf als antwoord dat de man die dat normaliter doet boodschappen aan het doen was en over ongeveer een uurtje terug zou zijn.
Maar het was geen probleem,ik mocht de auto zo meenemen, er zijn helemaal geen schades aan drukte men mij op het hart.
Natuurlijk had ik geen zin om 1 uur te wachten en ben ik naar de auto gelopen en heb die kritisch bekeken en foto's gemaakt, ook van een piepklein deukje in het linker achterspatbord.
Bij terugkeer aan de balie vertelde men mij dat deze foto's voldoende bewijs waren om te voorkomen dat mij die reeds aanwezige schade aangerekend zou worden.
Vervolgens de auto meegenomen en na 3 dagen weer keurig (zonder schade) teruggebracht.
Een aantal weken later ontving ik een aangetekende brief waarin men mij aansprakelijk stelde voor de schade die ik ten tijde van het afhalen ook al geconstateerd had ( het deukje) plus krassen op een lichtmetalen velg.
de totale schade zou 469,46 bedragen.
Men had er foto;s van bijgevoegd,de krassen op de velg zijn amper te zien, maar toch....
Vanzelfsprekend ben ik in verweer gegaan door hen de foto van het deukje dat ik ook al geconstateerd had te mailen.
Helaas had ik geen foto's gemaakt van de velgen omdat die mijns inziens niet beschadigd waren.
Na een aantal mailtjes heen- en weer gestuurd te hebben waarin ze zelf toegaven dat hun documentatie niet op orde was gaf men uiteindelijk toe dat ik het deukje in het achterspatbord niet toegebracht had maar wel de kras op de velg.
Men kwam mij "tegemoet" door geen administratiekosten te berekenen maar alleen de kosten voor het herstel van de velg ad 89,-
Aangezien het niet de moeite waard is om voor dit bedrag er rechtshulp bij te betrekken heb ik het zo maar gelaten maar ik adviseer iedereen dringend om GEEN auto te huren bij Budget / Avis !
In principe zijn alle autoverhuurders oplichters die je lokken met goedkope huurprijzen op hun sites maar er niet bij vermelden dat er nog het e.e.a. bijgeteld moet worden zoals belasting en weet ik wat voor onzin.
Ook worden huurders allemaal voor het blok gezet om bij het afhalen een extra verzekering af te sluiten hetgeen vaak niet eens nodig is.
Maar als je daar zo aan de balie staat dan wordt je vaak zodanig geïntimideerd dat veel mensen die extra (dure) verzekering toch afsluiten.
Je kunt beter kijken of je een creditcard kunt aanschaffen waarmee je tot een bepaald bedrag ( vaak 500,-) verzekerd bent tegen de schades die onder het eigen risico vallen.
Ook kun je in Nederland een verzekering afsluiten voor de dekking van alle "eigen risico" schades, dat kost maar 5,50 per dag ( bij Allianz) Dat is vele malen goedkoper dan met dit soort malafide praktijken geconfronteerd te worden.
Let er trouwens ook goed op wat de hoogte van het eigen risico is als de auto gestolen wordt, die kan ook flink hoog zijn!
Kortom, zoals ik al zei zijn in principe alle autoverhuurders boeven, maar ik adviseer dringend om geen zaken met Budget / Avis te doen!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Ze proberen op malafide wijze extra geld te verdienen
+34 902 36 06 36 kost 2 euro per minuut. Rekening 66,39 euro!
Review over OK Rent a CarHet was niet zeker of ik zou vliegen. Na aankomst op Alicant Airport vond ik op internet 'OK rental Alicant Airport' .
Het telefoonnummer website OK rental gebeld, +34 902 36 06 36.
Je moet lang aan de telefoon wachten voordat je iemand aan de lijn krijgt. Daarnaast kan de medewerker amper engels spreken / verstaan. Wanneer ik mijn achternaam wil doorgeven dan geeft dat problemen. De telefoniste zet mij in de wacht. Na 10 minuten komt mevrouw niet aan de telefoon.
Ik bel voor de tweede keer naar OK rental. Ook dit gesprek duurt lang. Daarna besluit ik maar de pendelbus te nemen naar OK rental omdat het aan de telefoon niet goed komt. De bestuurder van de bus doet moeilijk omdat mijn reserveringsnummer niet op de lijst voorkomt.
Eind oktober 2018 ontvang ik voor +/- 30 minuten bellen een telefoonrekening van 66,39 euro !!!! Mijn provider zegt dat vrijwel alle verhuurbedrijven betaalnummers hebben. Dit nummer kost ruim 2 euro per minuut.
Ik ben letterlijk pissed off. Moeilijk bereikbaar, lang in de wacht en medewerkers die niet goed Engels spreken. Dit is oplichterij.
- nergens duidelijk gelezen dat dit nummer 2 euro per minuut was
- niets in het Engels vermeld dat dit een duur betaal nummer was
U bent gewaarschuwd om +34 902 36 06 36 te bellen.
He pagado 2 euros por minuto. La factura del teléfono fue de 66,39 euros por 30 minutos. El servicio al cliente habla mal inglés. Larga espera en el teléfono. Negocio de Rot!
Het ophalen en terug brengen van de auto verliep goed. Geen problemen gehad, tot ik mij rot schrok van de telefoonrekening voor het reserveren van de auto.
Ik hoop dat het bedrijf mij de telefoonkosten gaat terug betalen.
Nogmaals waarschuwing!! Op trustpilot staat bij contact informatie +34 902 36 06 36. Dit is dus het dure nummer van 2 euro per minuut!!! Kijk aan de rechterzijde bij contact informatie.
Een telefoontje voor een reservering had men binnen 10 minuten kunnen afhandelen.
Men wilt de telefoonkosten niet terug betalen, ik huur hier geen auto meer. Stelletje hufters zijn het.
Never again
Review over GoldcarZeer klantonvriendelijke organisatie, getraind om mensen extra onnodige verzekeringen aan te smeren.
Onbegrijpelijk dat brookers nog met deze organisatie willen samenwerken.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Klantonvriendelijk
Aggesieve verkoopmedewerker
GoldCar niet doen
Review over GoldcarDo not book with GoldCar. Their ataff is lying and unfriendly. We had to ring twice and wait 45 minutes before we were picked up at airport with shuttle bus.
Then we had to queue half hour after an unfriendly guy tried to intimidate us into buying extra expensive insurance. After I explained we already have additional insurance he told me I was crazy.
Our return flight was early in the morning and I saw that the office opened at 8am so I asked if it would be possible to return car earlier than that. He said this was possible and the shuttle bus would be there to bring us to airport.
When we brought back car before 8am: nobody there and no shuttle bus. When one staff arrived I was told to wait. There wewe 20 others waiting. By 8.20am I was getting anxious we wers going to miss the flight. I told staff about the promise that we would be able to drop off car before 8am. She told me I made it up.
She took her time searching for the tiniest scratch giving her an excuse to rip off insurance. Nothing was found but we will have to waith month to get deposit back.
We have rented cars with many companies in many countries. GoldCar was by far the worst.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Personeel
Slechte ervaring met klantgerichtheid Sunny Cars
Review over SunnyCarsZeer slechte ervaring met Sunny Cars. In Japan auto gehuurd via sunny cars, sunny cars had bij prijsopgaaf vergeten one way te berekenen. We kregen auto dus niet mee tenzij oneway toch betaald werd. Sunny Cars wilde dit niet zelf betalen en vroeg of wij dit als klant konden voorschieten. Ze zouden het gelijk terug betalen. Wij zelf betaald anders hadden we helemaal geen auto. Bij terugkomst bleek dat we eerst een klachtenformulier moesten invullen, klacht. hoezo?Formulier toch maar ingevuld en opgestuurd. Nu bijna 5 weken terug, geld nog niet terug, Sunny Cars,zeer onbetrouwbaar dus!
Sterke punten
Bereikbaarheid, duidelijke website, scherpe huurprijs.
Zwakke punten
24 uurs bereikbaarheid geldt wel maar personeel is niet altijd bevoegd en bekwaam om te handelen, zoals in ons geval. Toen we belden vanuit Japan, kon medewerker ons alleen aanhoren en zelf niets beslissen. Verder maken ze hun beloftes niet waar in ons geval. Geld zouden ze overmaken wat ze niet hebben gedaan tot nu toe. Ze werken verder buraucratisch met eerst verplicht klachten formulier in te moeten vullen, in moeten sturen en vervolgens 28 werkdagen de tijd om dit te verwerken.In ons was het geen klacht. Ze handelen absoluut niet klant- en servicegericht en accuraat.
Agressieve baliebediende - 3 maand na huur geld gecrediteerd voor zogezegde boete
Review over GoldcarLuchthaven Bergamo
De bediende aan de balie probeerde ons op een agressieve manier een verzekering aan te smeren van +-150 euro. Bij het aanhoren van et argument dat we reeds een externe verzekering hadden (40 euro) kregen we een blik van minachting toegeworpen, alsof we nog dommer waren geweest dan haar schoenzool. Ze gooide dan maar een vergelijkende tabel op de comptoir waaruit moest blijken dat een externe verzekering nergens toe dient en dat hun eigen, zwaar overprijsde, verzekering even waardevol was als een gezonde Italiaanse begroting. We hielden voet bij stuk en uiteindelijk, na het blokkeren van een borg 1250 euro op de kredietkaart, kregen we de autosleutel.
Over het nemen van de auto, de staat ervan en het inleveren heb ik geen klachten. Ik was niet van plan een slechte review te schrijven aangezien, buiten het vervelende moment bij het ophalen, alles goed was verlopen. Tot ik plots, drie maanden na het aflopen van de huurperiode, een mail ontving waarin stond dat goldcar meldde dat ze een boete hadden ontvangen en dat ze mij 55 euro gingen crediteren voor de administratieve afhandeling. In die mail was er geen spoor van de boete noch een omschrijving ervan. Een week later is het geld evenwel van mijn rekening gehaald. Blijkbaar kan Goldcar 3 maanden na de huurperiode nog altijd zomaar geld van rekeningen halen. Van de boete nog altijd geen spoor trouwens. Daarnaast heb je meer kans om de lotto te winnen dan om de klantendienst te bereiken. Online heb je al geen kans, want voor een bericht te sturen moet je bepaalde gegevens invoeren die onvindbaar zijn op de documenten of geeft de website een foutmelding. Telefonisch kun je het ook vergeten. Kortom: Goldcar is enkel aan te raden voor mensen die graag genaaid worden.
Sterke punten
Er was een auto
Zwakke punten
Service
Verdubbelen prijs na boeking
Review over eAutohuurVandaag een auto geboekt via www.eautohuur.nl. Een uur na de email bevestiging ontving ik een email dat de prijzen inmiddels gestegen waren en moest ik opeens het dubbele betalen.
Pure oplichting dus en juridisch niet mogelijk. Maar ja, ze verschuilen zich achter een Ltd in Ierland. Dus actie ondernemen heeft geen zin.
Vooral niet bij deze oplichters boeken.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Prijzen worden na boekingsbevestiging en afschrijven van het bedrag van je creditcard opeens verdubbeld. En daarna kun je gaan annuleren en een week op je geld gaan wachten. Malafide praktijken.
12-10-2018 tot 18-10-2018 Auto gehuurd bij Transavia/Cartrawler. vliegveld Alicante Spanje.
Review over GoldcarBij het ophalen van de auto bij ColdCar werd ik gedwongen om een extra verzekering af te sluiten als ik dit niet zou doen kreeg de auto niet mee met de mededeling de verzekering die ik eerder bij cartrawler had afgesloten en betaald had was bij een tussen persoon werd mij medegedeeld en is niet geldig. Ook de luchthavenbelasting wat al eerder is ingehouden moest ik weer betalen Kon geen kant op daar voor de balie van ColdCar met familie (9 personen) Totale kosten autohuur voor 7 dagen 820,79 ingehouden creditcard bij GoldCar.
Eerder overeen gekomen bij Transavia-Rhodium Cartrawler ingehouden creditcard 446,34.
SCHANDE COLDCAR
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
Veel schade aan de geleverde auto
slechte firma met arrogante medewerkers
Review over Sicily By CarAuto gehuurd op vliegveld Catania op 02-10-18.
Allereerst lange wachtrij bij de balie, 6 medewerkers achter de desk, waarvan er op een gegeven moment 2 over bleven om de gasten te helpen. Medewerkers die duidelijk geen zin hadden om de gasten redelijk te woord te staan. Sleutel op een gegeven moment in de hand gedrukt en de auto opgehaald. Bij het ophalen van de auto niemand die je te woord kan staan. Allemaal druk, druk en nog eens druk.
Bij inleveren van de auto opeens allemaal medewerkers die de auto in ontvangst willen nemen. Bij onze huurauto werd er een stukje van ongeveer 1/2 cm op de wang van de band geconstateerd wat los zat. Meteen door verwezen naar de balie, om hier geconfronteerd te worden met een chef die ziet dat je geen verzekering bij de huurmaatschappij hebt afgesloten. De buurman had precies hetzelfde probleem, maar een verzekering bij de verhuurder afgesloten, dus geen probleem. We raken in een discussie met de chef, maar spreekt op een gegeven moment geen engels meer, maar alleen italiaans. Er was geen schade aan de velg, en het profiel op de band was minimaal, dus klaar om vervangen te worden. Mij werden een aantal papieren voor de neus gelegd met de opdracht te tekenen, en de schade bedroeg 350,00 voor een nieuwe band. Maffia praktijken!!!! Niks huren in de toekomst.
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
Onbetrouwbare medewerkers
Schade aan huurauto, welke niet door de huurder veroorzaakt zijn, op de huurder te verhalen.
Annulering vlucht leidt tot annulering autohuur
Review over CarDelMarRecent een annulering van de vlucht door Ryanair gehad, 10 minuten voor aankomst op Eindhoven Airport. Via Happycar.nl hadden we een auto geboekt bij OK rent a car in Valencia met de verplichte tussenstap van Car del Mar.
In de trein terug bezig geweest een vlucht op zo kort mogelijke termijn te regelen. Dat lukte voor de volgende ochtend (zaterdag) vroeg van Schiphol. Daarna aan de autoverhuur begonnen. Dat was rond 20.00. Gebeld met het alarmnummer, hun 'Hotline'. Dit nummer is niet in gebruik. Tweede nummer gebeld: een voicemail die zei dat ze gesloten waren. Op hun website kon ik kijken wat de openingstijden waren. Ook kon ik e-mailen. Op internet staat vervolgens alleen dat de hotline of het alarmnummer bereikbaar was op ma-vrij 09:00 - 18:00.
Gebeld met OK Rent a Car maar die gaf aan niets te kunnen doen en dat ik het alleen via de broker Car del Mar kon oplossen. Op de opmerking dat de broker niet bereikbaar was kreeg ik een nummer maar dat was een nummer dat ik al had gebeld. De jongen zou wel een aantekening maken in het systeem dat ik had gebeld. De volgende dag bleek dat dat ook was gebeurd. Nog een mail gestuurd naar Happycar over het gebeuren en aangegeven dat wij de auto de volgende middag alsnog zouden ophalen.
Bij aankomst in de middag bij OK Rent a Car bleek de auto geannuleerd. De melding uit het systeem van hun hoofdkantoor was wel bekend zei ze maar de auto was geannuleerd door Car del Mar en zij kon daar niets aan veranderen. Tot overmaat van ramp hadden ze daar ook geen andere auto.
Via een andere verhuurder op de airport alsnog een auto gehuurd maar de hele grap heeft meer dan 4 uur van ons weekend gekost.
Bij thuiskomst een klacht ingediend en om restitutie verzocht via ons eerste aanspreekpunt Happycar. Car del Mar heeft nu tot keer de claim afgewezen vanwege no show.
Aan het feit dat zij een noodnummer hebben dat alleen ma-vr van 09.00-18-00 bereikbaar is hebben zij geen boodschap. De zaak nu overgedragen aan onze rechtsbijstand verzekeraar.
Deze praktijk is niet uniek voor Car del Mar. Alle websites werken op deze manier. Het is ongelooflijk dat een Europese Commissie hier geen werk van maakt. Alles is zo niet transparant en als klant heb je, omdat de broker altijd in een ander land zit dan waar jij in eerste instantie boekt, praktisch geen middelen om je claim terug te vorderen.
Deze klacht is meer dan bekend. Wordt er iets verbeterd? Nee. Het interesseert ze hoegenaamd niets. Het levert gewoon goed geld op voor alle betrokken partijen.
Sterke punten
Prijs
Zwakke punten
Geen service en bereikbaarheid buiten kantooruren
Slechte klachtenregeling
Misbruik maken van ''voorwaarden'' in geval van annuleren vlucht of vertraging
Oplichting met aftanken
Review over EuropCarVorig jaar heb ik een auto gehuurd die ik netjes afgetankt heb ingeleverd. Vervolgens krijg ik onterecht een factuur voor het aftanken. Naar mijn bezwaar hiertegen werd niet geluisterd. De klantenservice belooft te bemiddelen, maar doet niets. En na 6 maanden niets gehoord te hebben, krijg ik ineens een incassobureau op mijn dak. Wat een stelletje ongelooflijke oplichters! Huur hier nooit een auto, want je rechten als klant worden met voeten getreden...
Sterke punten
Geldbelust
Zwakke punten
Klantonvriendelijk en onbetrouwbaar.
Dhr
Review over KM Vrij HurenIk huur regelmatig wagens. Duidelijke uitleg en geen gedoe achteraf. Inmiddels heb ik zeker meer dan 70 keer gehuurd.
Prima bedrijf
Sterke punten
Km vrij
Goedkoop
Duidelijke voorwaarden
Weekenden lang open
Flexibele terug breng optie
Nieuwe wagens
Zwakke punten
Vergeleken met andere niets👍👍
NOOIT MEER
Review over Firefly Car RentalOplichters!! Nooit meer !!! Eerst in de terminal een hoop gedoe, ik moest een extra verzekering afsluiten, had ik al in Nederland gedaan, maar was volgens de dame niet toereikend, vervolgens een overeenkomt tekenen met onverwachte kosten, zou later verrekend worden werd me verteld
Bij aankomst s'avonds kon ik de auto in de garage ophalen, geen medewerkers aanwezig. Bij inspectie van de audit zag ik een hele kleine kras aan de onderzijde van de audit, deze was alleen te zien als je op de grond ging leggen en de verlichting van je mobiele telefoon bijschakelde. Maar omdat het een kleine, vrijwel onzichtbare kras betrof, de balie onbemand was zodat ik eea niet kon melden, besloten om de auto mee te nemen. Vn zo'n onzichtbare schade zouden ze niet werk maken toch???
En na 10 dagen de auto terugbrengen. De medewerker liep naar de audit en kek gelijk op de plek waar de (onzichtbare) schade aanwezig was. Zou ze dit geweten hebben?? Hup, geen discussie mogelijk, schade aan de auto en aantekening ook het formulier!! Wat maakte dat nou uit meneertje, u bent in Nederland toch extra verzekerd ?? De rest van de gang van zaken zal ik u besparen!! Inmiddels 2 weken later, 275.- via creditcard geïncasseerd, terwijl autohuur betaald is, waar is deze 275.- voor ?? Tja, tevens nog een reservering op mijn creditcard van 900.-, waarom?? Ik zal weer moeten mailen, bellen etc, en misschien iets terug krijgen, maar waarschijnlijk wordt ik gewoon opgelicht, en mijn verzekeraar ook. FireFly ?! NOOIT MEER!!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
alles
Thieves, criminals !!
Review over GoldcarNever hire here! These people are trained professional thieves aiming for your money. I have been robbed in the standard (Goldcar) way !
Read the total of reviews and after that stay away from them!!! You will always lose!
Sterke punten
They are the best of thieves ! Can't be beaten!
Zwakke punten
Too many
Nooit weer Budget/Avis
Review over BudgetSeptember 2018,10 dagen huurauto Catania Sicilië. Thuis geboekt én betaald. s Avonds aangekomen, méér dan een uur gedoe over onze Fiat 500, grotere auto, extra verzekering, volle tank afkopen enz enz,in eerste instantie een vriendelijke medewerker maar na 4x alles uitprinten niet meer zo vriendelijk. Moesten uiteindelijk 615 bijbetalen voor extra verzekering, gingen hier niet mee akkoord. Gelukkig vaker een auto gehuurd anders heb je dit niet eens in de gaten.... Uiteindelijk maar volle tank afgekocht voor 63 zodat we konden gaan. Gelijk geen goed gevoel over dit bedrijf!Bij inleveren auto lichte schade onderaan de auto, wat we niet gezien hebben bij het ophalen in het donker. 300 en 100 administratie kosten zei de medewerker, geprobeerd om uit te leggen dat wij geen schade hebben gereden maar niet voor rede vatbaar. Boos én zonder te tekenen weg gegaan, thuis 463 van de creditcard afgeschreven. Oplichters zijn het, bijna 700 betaald voor 10 dagen een Fiat 500. 1x maar nooit weer Budget/Avis! U bent gewaarschuwd!Zie de andere reviews!
Sterke punten
Nvt op zo'n manier van auto's verhuren
Zwakke punten
Zie review
stelltje dieven!
Review over AutoEuropeeen stelletje volksverlakkers, dan zijn het. Wij waren in de veronderstelling een complete autoverzekering zonder eigen risico en verdere kosten afgesloten te hebben. Achteraf wordt 118,69 van onze creditcard geboekt door Innerrent, een zogenaamde partner-package. Een verzekering die het eigen risico bij schade reduceert. Hoezo? Wij hadden toch bij Auto Europe een complete verzekering afgesloten? We hebben nergens voor getekend ter plekke toen we de auto ophaalde maar toch wordt dit bedrag zomaar van je creditcard gehaald. En waarschijnlijk zullen ze ook nog juridisch in hun recht staan, zo slinks zijn ze wel. Had je de kleine letters maar moeten lezen, maar laten we wel wezen wie doet dat of wie snapt dat. Maar deze sneaky praktijken van Interrent worden vooraf niet door Auto Europe vermeld, zij laten je in de veronderstelling alles goed en compleet geregeld te hebben. Nooit maar dan ook nooit meer zaken doen met Auto Europe of Interrent. Ben benieuwd of ze de ballen hebben deze review te publiceren.
MdV
Sterke punten
geen, zo doe je geen zaken!
Zwakke punten
zie review
Je wordt zwaar misleid bij Rentalcars.com
Review over RentalCarse wordt zwaar misleid bij Rentalcars.com je betaald te veel en krijgt ook niet de auto waarvoor je betaald hebt terwijl ze dat zo aangeven op de site. Staat in de kleine letters van hun (letterlijk 70 te veel betaald via deze broker) je kan beter direct naar een verhuurmaatschappij gaan.
Zwakke punten
Misleidend
Let op
Review over Firefly Car RentalLet op: als je een verzekering afsluit, in mijn geval een "volledige bescherming" (kosten 90 euro).
Bij het afhalen van de huurauto blijk je nog een verzekering te verkrijgen, iets wat niet met naam uitgesproken wordt. Je krijgt een verhaal over reservering op je creditcard ten behoeve van het geval je een bekeuring krijgt en zal vervallen indien er zich niets voordoet.
In mijn geval geen bekeuring opgelopen maar wel een bedrag van 198 euro via de creditcard afgetrokken. Bij navraag blijk je een extra verzekering te betalen.....ondanks je deze al had afgesloten.
Dus zo heb je nog een erg dure huurauto!
Kijk goed de contracten na hoe het omschreven staat.
Uiteindelijk heeft Rentalcars de 90 euro teruggestort maar voel mij toch opgelicht.
Sterke punten
Nette Fiat 500
Snelle service
Zwakke punten
Bedragen op de overeenkomst worden niet met de juiste naam genoemd, er wordt verteld dat er een bedrag gereserveerd wordt voor het geval je een bekeuring krijgt. De naam verzekering is niet ter sprake gekomen.
Dus teken niet voor een bedrag welke je niet (her)kent.
Hertz i love you !!!!
Review over GoldcarIk ga ook eens op citytrip Marseille
16 uur bij goldcar ( vlucht tot 15.30)
zeggen ze : 11 u je auto is al vergeven is niet meer beschikbaar nu heb je voor 280 een grotere
Bah maarja met een grote diepe zucht doe je dat maar
Er waren enkele schrammen aan de auto
Heb nu zoveel spijt dat ik geen fotos gemaakt heb
Ik lees al die negatieve reviews
Heb nu de angst dat ik nog meer opgelicht wordt
Wat een klojos
Sterke punten
Nul
Mafiapraktijken en incompetent servicecentrum Goldcar Valencia
Review over GoldcarAuto gehuurd via car thrawler (ryanair) en vooraf betaald incl airporttaksen, vol-vol enz.
Ik heb een aparte verzekering voor excess damage en theft
en dus werd er logischerwijze een kredietkaartgarantie gevraagd.
Goldcar hield 1222,67 eur in MAAR storte maar 1109,10 eur terug.
Bij een eerste moeizaam telefonisch contact zei men me dat het om airporttax ging (113,57 eur!!!), terwijl deze inbegrepen waren via carthrawler.
Bij verdere mailings kwamen allerlei excuses zoals Diesel ipv Benzine, smart return, new vehicle fee, allemaal dingen waar ik niet om gevraagd had.
Je kan dit achteraf niet zomaar gaan aanrekenen zonder
voorafgaand akkoord.
Ik raad iedereen aan klacht in te dienen bij ICC want dit is helaas geen alleenstaand geval.
Zodoende kan Goldcar nochmaals veroordeeld worden tot een boete, zodat ze deze mafiapraktijken afleren.
Ok
Sterke punten
reeds vroeger met Goldcar Valencia een vijftal keer een
auto geboekt zonder noemenswaardige problemen
(1 x antennacharge van 30 euro ?)
Zwakke punten
Uiteindelijk heb je het vroeg of laat toch zitten bij deze
Mafia
Zeer positief
Review over Firefly Car RentalNa heel wat negatieve comentaren te hebben gelezen heb ik zelf de proef op de som genomen. Via RentalCars ben ik bij Firefly terecht gekomen. Ik heb een VW Polo benzine genomen. Aangekomen op de luchthaven van Malaga was het loket van Firefly al snel te vinden. Natuurlijk heeft de dame achter de balie mij allerlei extra verzekeringen aangesmeerd. Deze moet je dus gewoon weigeren en vriendelijk uitleggen dat je al verzekerd bent. Dus voor 17Euro per dag heb ik met een nieuwe VW Polo rondgereden, ik heb zelfs geen enkele verzekering genomen. Spotgoedkoop dus! Ik snap die negatieve commentaren niet. Gewoon weigeren en kordaat maar vriendelijk blijven dan krijg je zo de sleutels mee.
Na de wagen te hebben ingeleverd werd de wagen nog gecontroleerd door een studentje die na een blik te hebben geworpen (amper controle dus) op de wagen al zei dat het OK was. De wagen was ook Oke maar de controle was dus heel miniem.
Een paar dagen later stond de borgsom van 850Euro terug op mijn rekening.
Een aanrader dus!
Sterke punten
Goedkoop!
Zwakke punten
Geen
Great experience
Review over Firefly Car RentalContrary to many negative reactions, a positive reaction. We had a very good experience with FireFly (via RentalCars) in Barcelona Airport.
When it was picked up on September 16, 2018 it was busy but they work with tracking numbers so you know when it's your turn. The pick up of the car is done in 2 steps. First check the car for (small) damage, write it on the form and then have it signed in the office of FireFly. The car was full of fuel and you pay a fee and service charge as stated in the conditions. In total this was  3.30 +  26.22 + 21% VAT =  35.72. The car we have on October 9, 2018 with a full tank surrendered at the airport (without damage) so the final bill that we received within a few days was and remained totally  35.72. With us you could hand in the car with an empty tank but you could also return it with full tank. We have the car refueled at the airport (there is a pumping station at the airport so refuel first and then hand in the car) We have driven with a split new Seat IBiza at the start there was 5100 km on the counter and at handing 9100 km. We are very satisfied with the service and handling by FireFly.
Andre and Annelies Homan, Almere, the Netherlands.
Fraudeurs!
Review over AvisTrustpilot reviews
Categorieën
Inloggen
Aanmelden
Voor bedrijven
Avis Nederland Logo
Avis Nederland
Reviews (51) Slecht
1 Ster
2 Ster
3 Ster
4 Ster
5 Ster
Geclaimd
Details Details
sterren Aantal ervaringen
5 sterren - Uitstekend 17
4 sterren - Goed 9
3 sterren - Gemiddeld 6
2 sterren - Slecht 5
1 ster - Zeer slecht 14
Beoordeel Avis Nederland?
1 2 3 4 5
Sterwaardering
1 ★
2 ★
3 ★
4 ★
5 ★
Taal
Ashny
Ashny
1 review
1 Ster
2 Ster
3 Ster
4 Ster
5 Ster
Gepubliceerd 2 uur geleden
Exact hetzelfde meegemaakt
Exact hetzelfde meegemaakt. Via Rental Cars een auto gehuurd met een all-in verzekering o.a. verlaging eigen risico etc. Ik heb op de airport in Bologna een digitale handtekening geplaatst voor de borg van 317,00 euro. Ook geen documenten ontvangen. Vervolgens blijkt na thuiskomst dat Avis een bedrag van 233,00 heeft afgeschreven van mijn creditcard. Uiteindelijk bericht ontvangen van Rental cars dat het een extra verzekering betreft! Bij de balie op de airport is met geen woord gesproken over extra kosten, alleen de borg. En wat voor 1: ik hoef bij ongevallen niets voor te schieten, maar wordt gelijk afgehandeld door Avis? Alsof je daar een extra verzekering voor afsluit...Ofwel rental cars probeert het recht te praten, want het is een 'bindende' overeenkomst en ze kunnen het niet aanvechten? Wat een oplichters. Daarnaast staat op het 'spookfactuur' van Avis dat ook luchthaventoeslag, wegenbelasting in rekening is gebracht, terwijl dit reeds in de huurprijs van Rental Cars inbegrepen zat. Overduidelijk dat ze gefraudeerd hebben dus, want je zou wel erg dom moeten zijn als reiziger om hiervoor te tekenen. Ik heb inmiddels een melding van fraude gemaakt bij mij creditcardmaatschappij. In de voorwaarden van avis staat trouwens ook nog dat bedragen vooraf geautoriseerd dienen te worden, dus ook nog eens zonder toestemming. Ik vind het wel een ernstige situatie dat dit allemaal kan en lees wel dat ik zeker niet de enige ben. Ik ga ook aangifte doen van fraude en een klacht indienen bij de hogere instanties.
1 tip: plaats nooit een digitale handtekening! Hiermee wordt dus blijkbaar gefraudeerd!
Sterke punten
Erg goed in misleiding en frauderen met digitale handtekeningen.
Zwakke punten
Onacceptabele oplichtingspraktijken. Nooit bij Avis huren gezien het feit dat dit vaker gebeurt.