Op de luchthaven Reus via Transavia (Cartrawler) auto gehuurd bij Rodium. Bij Het ophalen bleek het Goldcar/Rodium te zijn. Voor de huur van de auto vroeg men een borg van 1100 euro op de creditcard. Wist ik van te voren dus de creditcard gebruikt. Kreeg vervolgens op het apparaat van Goldcar een foutmelding te zien. 3 keer geprobeerd, nog niks. Ik kon de auto dus niet meekrijgen. Baliemedewerkster bood aan dat ik de auto alsnog mee zou krijgen als ik een extra verzekering nam van 150 euro en de 1100 euro borg gewoon zou pinnen.....
Ik vetrouwde het meteen al niet en belde de noodlijn van de ING. De mevrouw daar vertelde dat mijn creditcard in orde was en zag dat ik bij Goldcar 3 pogingen tot transactie had gedaan. Zij vertelde mij dat dit heel veel gebeurt bij Goldcar. Zij hebben hun apparaten zo ingesteld dat ze creditcards weigeren om klanten voor het blok te zetten. Doel: het aansmeren van de extra verzekering.
Hierop alles geannuleerd bij Goldcar, 178 euro die ik al had betaald kreeg ik niet terug natuurlijk. Maar goed ik was natuurlijk niet van plan om meer dan 1200 euro te pinnen daar. Rodium of Goldcar: nooit een auto bij huren!
Vervolgens naar de naastgelegen balie van Firefly (Hertz) gegaan. Toen ik vroeg of Firefly de boel ook bedondert net als de buren begon de mevrouw daar heel hard nee te schudden. Ze wist precies wat ik bedoelde......
En inderdaad: voor 178 euro een week een auto, zonder verdere borg en met 0 eigen risico.
Tijdens een reis door Portugal begin juni 2018, is de auto tijdens het tanken geraakt door een uitrijdende auto. Volgens Guerin was ik in 1ste instantie verantwoordelijk en zou de gehele borg van 1330 gebruikt worden. Dankzij een erg aardige meneer aan de balie in Porto werd dit bedrag direct teruggeboekt, omdat mij geen enkele blaam trof. Ik moest wel 208 betalen, omdat dit volgens hem de waarschijnlijke schade zou zijn!? Mogelijk dat ik binnen 2 weken dit al vergoed zou krijgen door Guerin, aldus de baliemedewerker. We zijn nu talloze mails verder en de enige reactie is: we moeten wachten op de verzekering.
Na de laatste mail eind juli, heb ik niets meer gehoord!
Hoewel het geldbedrag, gelukkig niet zo hoog is, weiger ik om het hierbij te laten. Ik sta volledig in mijn recht en ga door tot ik mijn geld terug heb.
Worst company to use. Robbed of excess even with no damage on return, damage on car when collected had mysteriously disappeared? proving check in is not accurate. I have excess insurance so will be reimbursed, however, hire at your peril. Only 1.30 a day hire when rental is quiet means you will have a FRAUDULENT claim on your credit card from this company to make up profits! In past I would recommend these to anyone as I have had 10x rentals this year with no problems but at a regular cost of about12 a day. BE WARY OF THIS RENTAL COMPANY in Alicante Airport.
Ik heb onlangs een paar keer bij de firma H Bakker een bestelauto gehuurd en dit was naar volle tevredenheid goede
betaalbare auto's en vriendelijke behandeling en daar gaat het om , dus gewoon goed !.
Auto gehuurd in spanje deze was nieuw maar had al aardig wat beschadigingen dit aangegeven werd weggewimpeld dat ze te klein waren om op te geven. Geen extra verzekering genomen deze had ik gelukkig zelf geregeld. Auto ingeleverd snachts en sleutel in dropbox gedeponeerd auto had geen schade. Bij thuiskomen een mail dat er voor 550 euro schade was. Geen fotos of ander bewijs. Dus wil je van je zuurverdiende geld af dan hier zeker mee in zee gaan.
Bij het ophalen wilden we geen verzekering,komen er vaak en hebben nog nooit schade gehad.bij controlle bleek er meer schade dan op formulier dus dame erbij gehaald,de schade aan de zijkant van de deur gaf niks zei ze ,want alleen de buitenkant telt,nou bij terugbrengen dachten ze daar anders over,de andere schade heeft ze wel netjes op formulier gezet.man bleef fot,s maken en we zouden na anderhalf uur bericht krijgen wat het gaat kosten,dat hebben we nooit gehad ,wel 300 euro van creditcard afgehaald en op mail hebben ze nooit geantwoord dus geen uitleg van werkelijke kosten,die schade was vrijwel zeker al door vorige huurder betaald.we hadden al meer verhalen van hun gehoord ,maar nu zijn wij dus de klos.gaan er nooit maar dan ook nooit meer heen ,alleen volgende maand om nog even aan de Bali mijn ongenoegen te uiten en vragen waarom ze nooit antwoorden en om mijn gegevens te laten verwijderen uit hun systeem,wees gewaarschuwd .ook voor nieuwe auto hebben we extra moeten betalen .nog nooit eerder van gehoord,zag het later op de bon.
Sterke punten Geen enkele,onbeschoft zo voel ik me als klant behandeld
Zwakke punten Geven geen enkele reactie op vragen over schade ,doodstil is het in Valencia.
in Birmingham via een creditcard van een vriend, zonder problemen. Later zag ik staan dat het alleen met een eigen creditcard zou moeten kunnen, maar ik had Sl geboekt. Daar aangekomen ben ik naar europecar gegaan om de auto op te halen, deze was via Rentalcars gehuurd! Hier bleken ze de borg niet van een normale maestro pinpas te kunnen halen en hij cancelde gelijk mijn boeken met het verhaal dat het geld gelijkteruggestort zou worden op mijn vriend zijn kreditcardaccount. Tot op heden is er nog geen cent teruggestort en pas na 3x bellen kreeg ik te horen omdat zij geen normale pinpas accepteren dat ik ook nog eens annuleringskosten moest betalen van 103 waar ik natuurlijk best kwaad over ben, want waarom kan ik wel gewoon boeken? De kosten van de huurauto waren 135, dus 2/3 moet ik gewoon betalen, niet normaal. Nu 1,5 week na mijn laatste telefoontje is zelfs het restant nog niet teruggestort. Niet normaal, dit is ook zeker de laatste keer dat ik iets via rentalcars boek. 4 jaar geleden ook via die vriend geboekt en toen was het geen enkel probleem. Niet iedereen heeft een creditcard namelijk. Er werd mij ook nog verteld dat ik dan volgende keer eerst maar eens de hele website moest lezen voordat ik ging boeken bij mijn laatste telefoontje.
Sterke punten Oplichten
Afspraken niet nakomen
Onduidelijk zijn
In Amsterdam een auto gereserveerd. Zou vanaf 17:30 opgehaald worden door de hoofdbestuurder en mij. Helaas kwam de hoofdbestuurder met een andere vlucht later aan. Door de onduidelijke beschrijving hoe bij het bedrijf op Schiphol te komen nam de hoofdbestuurder de verkeerde bus en stond dus 1 km verderop. Inmiddels was de ophaal termijn die eindigde om 19:30 bijna voorbij (nog 8 minuten over). Ik heb de situatie aan de medewerker uitgelegd, maar hij had er totaal geen boodschap aan. Ondanks het feit dat ik al 1.5 uur zat te wachten op de ophaallocatie en de medewerkers reeds had ingelicht lieten ze ons finaal in de kou staan, men deelde mee dat we te laat waren en maar ergens anders een auto moesten gaan huren, ook al hadden we reeds vooraf betaald. Het punt is dat begrip ver te zoeken was. Daarnaast was het bedrijf in mijn ogen ook op andere punten niet klantvriendelijk, zo praatte het personeel op een onprettige manier over andere klanten waar ik zelf bijzat, ook kon een normale begroeting er nauwelijks vanaf. Toen ik op de slechte klantvriendelijkheid van het bedrijf wees begon een van de medewerkers boos te worden en ik moest het pand maar verlaten of anders zou de politie gebeld worden. Zo'n slechte klantenservice heb ik nog nergens eerder gezien. Ik ben diep teleurgesteld in Green Motion Amsterdam-Schiphol, ik zal hier dus nooit meer een auto huren.
Ze maken bij aankomst foto,s van de auto, ook van de voorzijde.
Niks aan de hand, als je de auto terug brengt,duiken ze ONDER de auto... en jawel hoor 3 krasjes aan de ONDERZIJDE van de spoiler... 170.- alstublieft!!
Weet niet hoeveel keer ze dit per dag doen!!!
Maar voor ons NOOIT MEER!!!
In tegenstelling wat sommige reviews over CarDelMar zeggen, kunnen wij hier ons niet in vinden. Door een fout van een andere verhuurmaatschappij hadden wij geen auto tot onze beschikking. Uiteindelijk een andere auto gehuurd en de eerst volgende werkdag, CarDelMar gebeld en de situatie uitgelegd.
Zij gaven mij het gevoel dat alles in orde kwam en ik moest gaan genieten van de vakantie. Het was de eerste keer dat ik bij CDM een auto heb gehuurd, dus heel erg zeker ben je er niet van. Afijn, na de vakantie komt het uur van de waarheid dichter en dichterbij. Na wat mailcontact met CDM en het insturen van de rekening, kregen we het gevraagde gedeelte uitgekeerd.
Voor ons komt er geen andere verhuurmaatschappij meer op vakantie, alleen CDM! Wij zijn echt dik en dik tevreden met hun service!
Sterke punten Klantenservice na de vakantie; contactmomenten tijdens de vakantie; het geduld tijdens het mailen
Very bad experience via Auto-Europe. I have rented a car for 300 euro at Auto-Europe. Subsequently, when handing in the car at Dublin I had to sign for confirmation. Apparently this was also a bill for an additional charge of 270 euro from Budget rental company. Very dodgy way of doing business from both Budget car as Auto-Europe
gewoon malafide organisatie die je enkel het geld uit je zak wil halen!!!
mensen aub boek hier nooit!!!!
wij kregen een aftandse auto vol krassen en dan willen ze je eerst een verzekering aansmeren om je bang te maken dat je bij de minste kras 200 gaat moeten betalen, tot je de auto in kwestie ziet!! gewoon schandalig
ik had een auto waar al veel in gerookt was...foto's van schade maak je vooraf foto van, maar hoe kan je sigarettengeur fotograferen?
dus, bij aflevering 'sir, you smoked in the car...50 wordt van je visa gehaald' geen pardon en ook niets te tekenen....dan een radio maar zonder antenne...
dus ganse week geen muziek...
toen ik mailde voor terugbetaling van de totaal onterecht afgetrokken 50, kreeg ik antwoord maar wordt niet terugbetaald....
mensen aub, boek niet met deze firma tenzij je echt gekloot wil zijn... .
ik ga alvast volgende week test aankoop contacteren, want mensen bedriegen op reis, dat doet zeer....
ECHT TE VERMIJDEN HIER!!! wordt vervolgd na contact test aankoop.....
stefan Heynderickx
de firma zelf zal me wel al kennen van de mails die ik stuurde, maar steeds zonder oplossing of compensatie...of ja, ik ga 10% korting krijgen op mijn volgende boeking??? terwijl ik nu zie dat ze iedereen 15% korting geven .wat een kloteboel is dat daar, niet boeken, ik laat meer weten na mijn onderhoud met 'testaankoop'....
Wat een vreselijke ervaring bij Rhodium op Malaga. De auto bij Rentalcars gehuurd met volledige verzekering en een voucher met de afspraken afgegeven bij de balie van Rhodium. Vanaf dat moment begon de ellende, men wilde de auto niet meegeven onder deze voorwaarden en we moesten extra verzekeringen bijkopen. Na contact en aanraden van Rentalcars toch de auto gehuurd met extra kosten. tijdens het wachten hebben we nog 3 gelijke gevallen aan de balie gezien. Met valse argumenten worden mensen op extra kosten gejaagd en anders krijg je de auto waarvoor je al betaald hebt niet mee!!! uiteindelijke kregen we nog een extra verrassing met allerlei service kosten die onder het mom van airporttax ineens in het bedrag waren gestopt. Ook hier geen discussie mogelijk. Wat een corrupte bende, ik ben nu 60 en nog nooit zo besodemieterd!! Goldcar en Rhodium niet bij huren!@
Sterke punten inleveren ging snel maar hier moeten we nog een borg voor brandstof voor terug zien te krijgen.
Zwakke punten de hele serviceverlening aan de balie is dramatisch, volledig ingericht om mensen te besodemieteren, vreselijk.
We were traveling with a group of three. There was not enough credit on the creditcard of the main driver to pay for the deposit. They were not willing to accept the credit card of the extra driver. So we were forced to buy an outrageous expensive insurance. It's a scam. Don't rent a car with this company. You are thinking you have a great deal, but at the end you are paying big bucks.
Sterke punten Nothing
Zwakke punten Selling you an outrageous expensive insurance
Prima auto maar bij terugkomst zogenaamd schade; krassen op de velg...
Stonden ook op mijn fotos van vertrek maar ze vonden ze nu erger/ beter zichtbaar.
Geen keus en moest 150 euro aftikken.
De chauffeur die ons naar het vliegveld bracht (van deze autoverhuur) zegt dat ze dit bij iedereen doen die geen verzekering aan de balie bij Delpaso afsluit,
Wegblijven hier!
Ondanks bijzondere aandacht bij de onlineboeking om geen extra's aangesmeerd te krijgen, toch diverse extra's aangerekend en afgehouden van creditcard.
Onvriendelijk personeel
Vuile wagen
Geen service
Gelukkig bij aankomst bij het verhuurloket niet druk. We werden snel, efficiënt en goed geholpen door Lorenzo, die ook nog een beetje Nederlands spreekt. Andere medewerkers waren ook vriendelijk. We konden een keuze maken uit verschillende autos binnen dezelfde klasse. Vervolgens naar de auto waarbij een medewerkster samen met de klant de auto nakijkt. Bij terugkeer controle samen met klant en aftekenen. Het kantoor en de autos bevinden zich in parkeergarage C bij het vliegveld. Wij waren blij met de geleverde auto.
Sterke punten Vriendelijk, efficiënt, helder en vlot
Ik heb een auto via Economy Car Rental gehuurd voor een vakantie in ItaliÃÂë. De auto was van GoldCar, en bij het ophalen zei de man aan de balie dat ik voor een Flex Fuel schema had gekozen met 20 ÃÂàadministratiekosten, maar ik kan me dat niet herinneren toen ik de auto huurde.
Uiteindelijk moest ik ook de volle schade dekking aanschaffen anders was de wachttijd om de auto te retourneren mogelijk tot 3 uur, en dat was mij te veel. De dekking van Economy Car Rentals was dus nutteloos.
Sterke punten Goedkopere gedeeltelijk dekking voor schade (maar mogelijk nutteloos)
Zwakke punten Kosten onduidelijk en mogelijk overbodig tov direct huren met de echte autoverhuur.
bij ophalen voertuig zeer onvriendelijk en arrogant te woord gestaan. Kregen een auto in een lagere prijsklasse (renault Capture ipv Nissan Quasqai) en geen discussie mogelijk. 'Similar' heeft bij hen een eigen betekenis. Als dezelfde hoeveelheid koffers er in gaan dan staan ze volgens hen in hun recht, ook al is de huurprijs van de Captur veel lager.
Ik mocht annuleren, maar wat doe je met kleine kinderen in de snikhete zon en geen idee waar je dan heen moet voor een auto. NOOIT meer bij dit bedrijf huren.
Ik was trouwens niet de enige huurder die klaagde, er waren een aantal Portugezen behoorlijk aan het schreeuwen.
Sterke punten geen
Zwakke punten klantonvriendelijk, niet oplossingsgricht, machtspositie.
Ik heb een auto gehuurd met hertz in Sevilla, en dit was echt een slechte ervaring. Het begon toen we de auto kregen. We hadden een korting op de site Booking. We hadden de tweede bestuurder gratis, bij de receptie zeiden ze dat dit niet waar was. Het zou 113 zijn, ze houden geen rekening met kortingen Via Booning. Nadat ik zei dat dit niet eerlijk was en ik een klachtenformulier zou invullen, kregen we eindelijk onze korting. Al een uur later! Toen we onze auto terugbrachten (met een volle tank), vroegen ze om een ticked van het tankstation. Ze hadden ons niet gezegd dit ticket bij te houden, dus dat deden we niet. Ze vertelden ons dat we voor naft moesten betalen. Maar de tank was vol! Omdat ik weet da ze normaal veel aanreken voor de naft. Dus nogmaals, ik was gefrustreerd en ging naar de receptie. Verklaarde mijn probleem, aanvankelijk luisterden ze niet echt. Ze vertelden ons dat ze niets extra's aanrekenen voor het gas. Maar ze zouden dit niet schriftelijk opschrijven. Ik vertrouwde hen niet, dus heb ik geklaagd op twitter. In eerste instantie wouden ze me niet helpen, omdat de reservering was met Booking (en had een Booking klantnummer in plaats van een van hen). Toen gaven ze me een e-mail van het kantoor van Spanje. En nu deze week vragen ze extra een vergoeding, ze beweren dat ik de auto op een andere locatie heb afgezet dan heb afgehaald! Terwijl ik hem heb opgehaal en afgezet op de luchthaven. Ik ben in heel mijn leven in nog geen een ander Hertz kantoor geweest, en zal het zeker ook nooit doen!
Sterke punten Geen!
Zwakke punten Ze rekenen kosten aan, voor dingen die er niet zijn. Veranderen je factuur constant! Ook zonder dat je tekent of toestemming geeft!
Op advies van KLM via CarTrawler een auto gehuurd bij Avis/ Payless. Ook een extra verzekering bij Axa afgesloten zodat alles verzekerd zou zijn (ook eigen risico).
Auto opgehaald in Catania (=Sicilië) en moest op een scherm ondertekenen voor ontvangst, schade aan de auto en extra kosten indien de auto niet vol getankt terug kwam.
Kreeg verder geen papieren mee. Deze werden later na vertrek gemaild. Waarom ik geen papieren kreeg was later wel duidelijk.
Bleek dat de handtekeningen onder een extra verzekering geplaatst waren waardoor ze 441,= extra van mijn creditkaart hadden afgeschreven. Dus onnodige dubbele verzekering waar niet om gevraagd is.
AVIS reageert met een kopie van de "ondertekende" overeenkomst en doet het af met een min of meer standaard mail. Zal dus wel veel vaker voorkomen.
Naam Avis/ Payless kan beter veranderen in PayDouble.
Snap niet dat KLM zulke bedrijven durft aan te bevelen.
Sterke punten Uitstekende organisatie voor wanneer je graag belazerd wenst te worden en snel van je geld wilt afkomen.
Zwakke punten - Bij ophalen digitaal ondertekenen zonder inzicht te hebben in wat er getekend wordt. Dit wordt afgeschermd en wat zichtbaar is, is in het Italiaans.
- Er wordt geen ondertekend document mee gegeven maar nadien per mail verzonden. Wel duidelijk waarom dit is.
- Reactie van Avis/ Payless is arrogant, standaard mail en ook al kun je bewijzen aan de hand van de voucher van Cartrawler dat alles verzekerd is, wordt er gezegd dat er bij het ophalen ondertekend is. Dus 2x dezelfde verzekering voor 1 auto.
-Cartrawler reageert ook niet op de verstuurde klacht
Snap niet waarom een bedrijf als KLM zich met dit soort bedrijven inlaat.
When I read all the bad reviews, I think I should post a message. I will explain how the method is of Drivalia. We had to do everything we could to provide extra insurance. And I mean everything. If, despite all our efforts, a customer did not take our insurance, then we would get our money in a different way. When the car was handed in, an employee then arranged for any damage to be reported to the car. Usually our cars already had so many scratches that the employee could always indicate a scratch that the customer had not noticed. Sometimes we sent someone to make a scratch on the car. Of course the cars were never repaired. We needed the scratches to let customers pay.
Ze vinden iedere keer een manier om je extra kosten af te stelen. Of ze blokkeren je creditcard door 3x een foutieve code voor je in te voeren, en dan MOET je een nieuwe autohuur afsluiten voor honderden euro's extra!
Creditcard truuk
Review over GoldcarOp de luchthaven Reus via Transavia (Cartrawler) auto gehuurd bij Rodium. Bij Het ophalen bleek het Goldcar/Rodium te zijn. Voor de huur van de auto vroeg men een borg van 1100 euro op de creditcard. Wist ik van te voren dus de creditcard gebruikt. Kreeg vervolgens op het apparaat van Goldcar een foutmelding te zien. 3 keer geprobeerd, nog niks. Ik kon de auto dus niet meekrijgen. Baliemedewerkster bood aan dat ik de auto alsnog mee zou krijgen als ik een extra verzekering nam van 150 euro en de 1100 euro borg gewoon zou pinnen.....
Ik vetrouwde het meteen al niet en belde de noodlijn van de ING. De mevrouw daar vertelde dat mijn creditcard in orde was en zag dat ik bij Goldcar 3 pogingen tot transactie had gedaan. Zij vertelde mij dat dit heel veel gebeurt bij Goldcar. Zij hebben hun apparaten zo ingesteld dat ze creditcards weigeren om klanten voor het blok te zetten. Doel: het aansmeren van de extra verzekering.
Hierop alles geannuleerd bij Goldcar, 178 euro die ik al had betaald kreeg ik niet terug natuurlijk. Maar goed ik was natuurlijk niet van plan om meer dan 1200 euro te pinnen daar. Rodium of Goldcar: nooit een auto bij huren!
Vervolgens naar de naastgelegen balie van Firefly (Hertz) gegaan. Toen ik vroeg of Firefly de boel ook bedondert net als de buren begon de mevrouw daar heel hard nee te schudden. Ze wist precies wat ik bedoelde......
En inderdaad: voor 178 euro een week een auto, zonder verdere borg en met 0 eigen risico.
schade door derden
Review over Guerin AutoverhuurTijdens een reis door Portugal begin juni 2018, is de auto tijdens het tanken geraakt door een uitrijdende auto. Volgens Guerin was ik in 1ste instantie verantwoordelijk en zou de gehele borg van 1330 gebruikt worden. Dankzij een erg aardige meneer aan de balie in Porto werd dit bedrag direct teruggeboekt, omdat mij geen enkele blaam trof. Ik moest wel 208 betalen, omdat dit volgens hem de waarschijnlijke schade zou zijn!? Mogelijk dat ik binnen 2 weken dit al vergoed zou krijgen door Guerin, aldus de baliemedewerker. We zijn nu talloze mails verder en de enige reactie is: we moeten wachten op de verzekering.
Na de laatste mail eind juli, heb ik niets meer gehoord!
Hoewel het geldbedrag, gelukkig niet zo hoog is, weiger ik om het hierbij te laten. Ik sta volledig in mijn recht en ga door tot ik mijn geld terug heb.
ROBBED FRAUDULENTLY
Review over CentauroWorst company to use. Robbed of excess even with no damage on return, damage on car when collected had mysteriously disappeared? proving check in is not accurate. I have excess insurance so will be reimbursed, however, hire at your peril. Only 1.30 a day hire when rental is quiet means you will have a FRAUDULENT claim on your credit card from this company to make up profits! In past I would recommend these to anyone as I have had 10x rentals this year with no problems but at a regular cost of about12 a day. BE WARY OF THIS RENTAL COMPANY in Alicante Airport.
Zwakke punten
robbed
tevredenheid
Review over Kapper H. BakkerIk heb onlangs een paar keer bij de firma H Bakker een bestelauto gehuurd en dit was naar volle tevredenheid goede
betaalbare auto's en vriendelijke behandeling en daar gaat het om , dus gewoon goed !.
Oplichters
Review over Firefly Car RentalAuto gehuurd in spanje deze was nieuw maar had al aardig wat beschadigingen dit aangegeven werd weggewimpeld dat ze te klein waren om op te geven. Geen extra verzekering genomen deze had ik gelukkig zelf geregeld. Auto ingeleverd snachts en sleutel in dropbox gedeponeerd auto had geen schade. Bij thuiskomen een mail dat er voor 550 euro schade was. Geen fotos of ander bewijs. Dus wil je van je zuurverdiende geld af dan hier zeker mee in zee gaan.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Te veel om op te noemen.
Niet huren daar ,oplichters.
Review over GoldcarBij het ophalen wilden we geen verzekering,komen er vaak en hebben nog nooit schade gehad.bij controlle bleek er meer schade dan op formulier dus dame erbij gehaald,de schade aan de zijkant van de deur gaf niks zei ze ,want alleen de buitenkant telt,nou bij terugbrengen dachten ze daar anders over,de andere schade heeft ze wel netjes op formulier gezet.man bleef fot,s maken en we zouden na anderhalf uur bericht krijgen wat het gaat kosten,dat hebben we nooit gehad ,wel 300 euro van creditcard afgehaald en op mail hebben ze nooit geantwoord dus geen uitleg van werkelijke kosten,die schade was vrijwel zeker al door vorige huurder betaald.we hadden al meer verhalen van hun gehoord ,maar nu zijn wij dus de klos.gaan er nooit maar dan ook nooit meer heen ,alleen volgende maand om nog even aan de Bali mijn ongenoegen te uiten en vragen waarom ze nooit antwoorden en om mijn gegevens te laten verwijderen uit hun systeem,wees gewaarschuwd .ook voor nieuwe auto hebben we extra moeten betalen .nog nooit eerder van gehoord,zag het later op de bon.
Sterke punten
Geen enkele,onbeschoft zo voel ik me als klant behandeld
Zwakke punten
Geven geen enkele reactie op vragen over schade ,doodstil is het in Valencia.
Oplichters
Review over RentalCarsin Birmingham via een creditcard van een vriend, zonder problemen. Later zag ik staan dat het alleen met een eigen creditcard zou moeten kunnen, maar ik had Sl geboekt. Daar aangekomen ben ik naar europecar gegaan om de auto op te halen, deze was via Rentalcars gehuurd! Hier bleken ze de borg niet van een normale maestro pinpas te kunnen halen en hij cancelde gelijk mijn boeken met het verhaal dat het geld gelijkteruggestort zou worden op mijn vriend zijn kreditcardaccount. Tot op heden is er nog geen cent teruggestort en pas na 3x bellen kreeg ik te horen omdat zij geen normale pinpas accepteren dat ik ook nog eens annuleringskosten moest betalen van 103 waar ik natuurlijk best kwaad over ben, want waarom kan ik wel gewoon boeken? De kosten van de huurauto waren 135, dus 2/3 moet ik gewoon betalen, niet normaal. Nu 1,5 week na mijn laatste telefoontje is zelfs het restant nog niet teruggestort. Niet normaal, dit is ook zeker de laatste keer dat ik iets via rentalcars boek. 4 jaar geleden ook via die vriend geboekt en toen was het geen enkel probleem. Niet iedereen heeft een creditcard namelijk. Er werd mij ook nog verteld dat ik dan volgende keer eerst maar eens de hele website moest lezen voordat ik ging boeken bij mijn laatste telefoontje.
Sterke punten
Oplichten
Afspraken niet nakomen
Onduidelijk zijn
Zwakke punten
Teveel om op te noemen
Green Motion, zeer klantonvriendelijk
Review over Green MotionIn Amsterdam een auto gereserveerd. Zou vanaf 17:30 opgehaald worden door de hoofdbestuurder en mij. Helaas kwam de hoofdbestuurder met een andere vlucht later aan. Door de onduidelijke beschrijving hoe bij het bedrijf op Schiphol te komen nam de hoofdbestuurder de verkeerde bus en stond dus 1 km verderop. Inmiddels was de ophaal termijn die eindigde om 19:30 bijna voorbij (nog 8 minuten over). Ik heb de situatie aan de medewerker uitgelegd, maar hij had er totaal geen boodschap aan. Ondanks het feit dat ik al 1.5 uur zat te wachten op de ophaallocatie en de medewerkers reeds had ingelicht lieten ze ons finaal in de kou staan, men deelde mee dat we te laat waren en maar ergens anders een auto moesten gaan huren, ook al hadden we reeds vooraf betaald. Het punt is dat begrip ver te zoeken was. Daarnaast was het bedrijf in mijn ogen ook op andere punten niet klantvriendelijk, zo praatte het personeel op een onprettige manier over andere klanten waar ik zelf bijzat, ook kon een normale begroeting er nauwelijks vanaf. Toen ik op de slechte klantvriendelijkheid van het bedrijf wees begon een van de medewerkers boos te worden en ik moest het pand maar verlaten of anders zou de politie gebeld worden. Zo'n slechte klantenservice heb ik nog nergens eerder gezien. Ik ben diep teleurgesteld in Green Motion Amsterdam-Schiphol, ik zal hier dus nooit meer een auto huren.
Sterke punten
Totaal geen, enkel slechte ervaringen
Zwakke punten
Klantonvriendelijk, zeer onprofessioneel gedrag.
NOOIT MEER!! OPLICHTERS
Review over NizaCarsZe maken bij aankomst foto,s van de auto, ook van de voorzijde.
Niks aan de hand, als je de auto terug brengt,duiken ze ONDER de auto... en jawel hoor 3 krasjes aan de ONDERZIJDE van de spoiler... 170.- alstublieft!!
Weet niet hoeveel keer ze dit per dag doen!!!
Maar voor ons NOOIT MEER!!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Zie review! Erg arrogante mensen!!
100% Opnieuw met CarDelMar
Review over CarDelMarIn tegenstelling wat sommige reviews over CarDelMar zeggen, kunnen wij hier ons niet in vinden. Door een fout van een andere verhuurmaatschappij hadden wij geen auto tot onze beschikking. Uiteindelijk een andere auto gehuurd en de eerst volgende werkdag, CarDelMar gebeld en de situatie uitgelegd.
Zij gaven mij het gevoel dat alles in orde kwam en ik moest gaan genieten van de vakantie. Het was de eerste keer dat ik bij CDM een auto heb gehuurd, dus heel erg zeker ben je er niet van. Afijn, na de vakantie komt het uur van de waarheid dichter en dichterbij. Na wat mailcontact met CDM en het insturen van de rekening, kregen we het gevraagde gedeelte uitgekeerd.
Voor ons komt er geen andere verhuurmaatschappij meer op vakantie, alleen CDM! Wij zijn echt dik en dik tevreden met hun service!
Sterke punten
Klantenservice na de vakantie; contactmomenten tijdens de vakantie; het geduld tijdens het mailen
Interrent is a criminal organisation.
Review over InterRentInterrent is a criminal organisation. Deliberately providing misleading information. Crooks.
Sterke punten
None
DON'T RENT VIA AUTO-EUROPE & BUDGET
Review over AutoEuropeVery bad experience via Auto-Europe. I have rented a car for 300 euro at Auto-Europe. Subsequently, when handing in the car at Dublin I had to sign for confirmation. Apparently this was also a bill for an additional charge of 270 euro from Budget rental company. Very dodgy way of doing business from both Budget car as Auto-Europe
Sterke punten
None
zeer ontevreden!!
Review over Holiday Carsgewoon malafide organisatie die je enkel het geld uit je zak wil halen!!!
mensen aub boek hier nooit!!!!
wij kregen een aftandse auto vol krassen en dan willen ze je eerst een verzekering aansmeren om je bang te maken dat je bij de minste kras 200 gaat moeten betalen, tot je de auto in kwestie ziet!! gewoon schandalig
ik had een auto waar al veel in gerookt was...foto's van schade maak je vooraf foto van, maar hoe kan je sigarettengeur fotograferen?
dus, bij aflevering 'sir, you smoked in the car...50 wordt van je visa gehaald' geen pardon en ook niets te tekenen....dan een radio maar zonder antenne...
dus ganse week geen muziek...
toen ik mailde voor terugbetaling van de totaal onterecht afgetrokken 50, kreeg ik antwoord maar wordt niet terugbetaald....
mensen aub, boek niet met deze firma tenzij je echt gekloot wil zijn... .
ik ga alvast volgende week test aankoop contacteren, want mensen bedriegen op reis, dat doet zeer....
ECHT TE VERMIJDEN HIER!!! wordt vervolgd na contact test aankoop.....
stefan Heynderickx
de firma zelf zal me wel al kennen van de mails die ik stuurde, maar steeds zonder oplossing of compensatie...of ja, ik ga 10% korting krijgen op mijn volgende boeking??? terwijl ik nu zie dat ze iedereen 15% korting geven .wat een kloteboel is dat daar, niet boeken, ik laat meer weten na mijn onderhoud met 'testaankoop'....
Sterke punten
onder nul!!
Zwakke punten
zie hierboven
Rhodium: een drama, schande
Review over RhodiumWat een vreselijke ervaring bij Rhodium op Malaga. De auto bij Rentalcars gehuurd met volledige verzekering en een voucher met de afspraken afgegeven bij de balie van Rhodium. Vanaf dat moment begon de ellende, men wilde de auto niet meegeven onder deze voorwaarden en we moesten extra verzekeringen bijkopen. Na contact en aanraden van Rentalcars toch de auto gehuurd met extra kosten. tijdens het wachten hebben we nog 3 gelijke gevallen aan de balie gezien. Met valse argumenten worden mensen op extra kosten gejaagd en anders krijg je de auto waarvoor je al betaald hebt niet mee!!! uiteindelijke kregen we nog een extra verrassing met allerlei service kosten die onder het mom van airporttax ineens in het bedrag waren gestopt. Ook hier geen discussie mogelijk. Wat een corrupte bende, ik ben nu 60 en nog nooit zo besodemieterd!! Goldcar en Rhodium niet bij huren!@
Sterke punten
inleveren ging snel maar hier moeten we nog een borg voor brandstof voor terug zien te krijgen.
Zwakke punten
de hele serviceverlening aan de balie is dramatisch, volledig ingericht om mensen te besodemieteren, vreselijk.
Don't rent with this company
Review over GoldcarWe were traveling with a group of three. There was not enough credit on the creditcard of the main driver to pay for the deposit. They were not willing to accept the credit card of the extra driver. So we were forced to buy an outrageous expensive insurance. It's a scam. Don't rent a car with this company. You are thinking you have a great deal, but at the end you are paying big bucks.
Sterke punten
Nothing
Zwakke punten
Selling you an outrageous expensive insurance
Boevenbende
Review over Delpaso Car HirePrima auto maar bij terugkomst zogenaamd schade; krassen op de velg...
Stonden ook op mijn fotos van vertrek maar ze vonden ze nu erger/ beter zichtbaar.
Geen keus en moest 150 euro aftikken.
De chauffeur die ons naar het vliegveld bracht (van deze autoverhuur) zegt dat ze dit bij iedereen doen die geen verzekering aan de balie bij Delpaso afsluit,
Wegblijven hier!
Sterke punten
Goede suto
Zwakke punten
Oplichters
ONBETROUWBAAR
Review over Firefly Car RentalOndanks bijzondere aandacht bij de onlineboeking om geen extra's aangesmeerd te krijgen, toch diverse extra's aangerekend en afgehouden van creditcard.
Onvriendelijk personeel
Vuile wagen
Geen service
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Locauto Rome, zeer tevreden (augustus 2018)
Review over LocautoGelukkig bij aankomst bij het verhuurloket niet druk. We werden snel, efficiënt en goed geholpen door Lorenzo, die ook nog een beetje Nederlands spreekt. Andere medewerkers waren ook vriendelijk. We konden een keuze maken uit verschillende autos binnen dezelfde klasse. Vervolgens naar de auto waarbij een medewerkster samen met de klant de auto nakijkt. Bij terugkeer controle samen met klant en aftekenen. Het kantoor en de autos bevinden zich in parkeergarage C bij het vliegveld. Wij waren blij met de geleverde auto.
Sterke punten
Vriendelijk, efficiënt, helder en vlot
Zwakke punten
Geen
Onduidelijke en verborgen kosten
Review over Economy Car RentalsIk heb een auto via Economy Car Rental gehuurd voor een vakantie in ItaliÃÂë. De auto was van GoldCar, en bij het ophalen zei de man aan de balie dat ik voor een Flex Fuel schema had gekozen met 20 ÃÂàadministratiekosten, maar ik kan me dat niet herinneren toen ik de auto huurde.
Uiteindelijk moest ik ook de volle schade dekking aanschaffen anders was de wachttijd om de auto te retourneren mogelijk tot 3 uur, en dat was mij te veel. De dekking van Economy Car Rentals was dus nutteloos.
Sterke punten
Goedkopere gedeeltelijk dekking voor schade (maar mogelijk nutteloos)
Zwakke punten
Kosten onduidelijk en mogelijk overbodig tov direct huren met de echte autoverhuur.
Oplichterij
Review over Sicily By CarOp 20/08 mijn huurauto opgehaald aan de luchthaven van Cagliari (ELMAS).
Gloednieuwe wagen (12.500 km) zonder schade markering.
Bij het nachecken een zeer dikke en duidelijk zichtbare kras op zowel het linker als rechterportier. Dit gemeld aan één van de medewerkers die snel snel de kras op het nog 'maagdelijk blanco' formulier aanduidde. En weg was 'ie.
Op 01/09/2018 de auto terug ingeleverd . Bij nazicht door de een SBC supervisor, vond deze nog een ander defect onderaan de rechterbumper (een defect dat mijzelf niet was opgevallen bij het afhalen).
Ik werd ervoor verantwoordelijk gehouden (ondanks het feit dat ik die schade helemaal niet veroorzaakt had). Ik wees hen erop dat ik bij het afhalen zelf twee duidelijk zichtbare mankementen opgemerkt had die zij (moedwillig?) over het hoofd hadden gezien om alzo de volgende huurder (ik dus) achteraf een loer te kunnen draaien.
Zo komt het alleszins bij mij over. Schade opzettelijk niet aanduiden en hopen dat de achtloze huurder het niet opmerkt bij het afhalen zodat hij lekker aangeklaagd kan worden met alle kosten die ermee gepaard gaan.
Na mij behoorlijk kwaad te hebben gemaakt kreeg ik snel een klachtenformulier (in het Italiaans) voorgelegd dat ik maar moest invullen (gelukkig is mijn vriendin een Italiaanse).
SBC hanteert duidelijke maffiapraktijken . Klantvriendelijkheid is ook ver te zoeken.
Nooit meer !
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Afzetterij
zeer slechte service / opgelicht
Review over Holiday Carsbij ophalen voertuig zeer onvriendelijk en arrogant te woord gestaan. Kregen een auto in een lagere prijsklasse (renault Capture ipv Nissan Quasqai) en geen discussie mogelijk. 'Similar' heeft bij hen een eigen betekenis. Als dezelfde hoeveelheid koffers er in gaan dan staan ze volgens hen in hun recht, ook al is de huurprijs van de Captur veel lager.
Ik mocht annuleren, maar wat doe je met kleine kinderen in de snikhete zon en geen idee waar je dan heen moet voor een auto. NOOIT meer bij dit bedrijf huren.
Ik was trouwens niet de enige huurder die klaagde, er waren een aantal Portugezen behoorlijk aan het schreeuwen.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
klantonvriendelijk, niet oplossingsgricht, machtspositie.
Afzetters
Review over HertzIk heb een auto gehuurd met hertz in Sevilla, en dit was echt een slechte ervaring. Het begon toen we de auto kregen. We hadden een korting op de site Booking. We hadden de tweede bestuurder gratis, bij de receptie zeiden ze dat dit niet waar was. Het zou 113 zijn, ze houden geen rekening met kortingen Via Booning. Nadat ik zei dat dit niet eerlijk was en ik een klachtenformulier zou invullen, kregen we eindelijk onze korting. Al een uur later! Toen we onze auto terugbrachten (met een volle tank), vroegen ze om een ticked van het tankstation. Ze hadden ons niet gezegd dit ticket bij te houden, dus dat deden we niet. Ze vertelden ons dat we voor naft moesten betalen. Maar de tank was vol! Omdat ik weet da ze normaal veel aanreken voor de naft. Dus nogmaals, ik was gefrustreerd en ging naar de receptie. Verklaarde mijn probleem, aanvankelijk luisterden ze niet echt. Ze vertelden ons dat ze niets extra's aanrekenen voor het gas. Maar ze zouden dit niet schriftelijk opschrijven. Ik vertrouwde hen niet, dus heb ik geklaagd op twitter. In eerste instantie wouden ze me niet helpen, omdat de reservering was met Booking (en had een Booking klantnummer in plaats van een van hen). Toen gaven ze me een e-mail van het kantoor van Spanje. En nu deze week vragen ze extra een vergoeding, ze beweren dat ik de auto op een andere locatie heb afgezet dan heb afgehaald! Terwijl ik hem heb opgehaal en afgezet op de luchthaven. Ik ben in heel mijn leven in nog geen een ander Hertz kantoor geweest, en zal het zeker ook nooit doen!
Sterke punten
Geen!
Zwakke punten
Ze rekenen kosten aan, voor dingen die er niet zijn. Veranderen je factuur constant! Ook zonder dat je tekent of toestemming geeft!
Mafia praktijken AVIS/ Payless
Review over AvisOp advies van KLM via CarTrawler een auto gehuurd bij Avis/ Payless. Ook een extra verzekering bij Axa afgesloten zodat alles verzekerd zou zijn (ook eigen risico).
Auto opgehaald in Catania (=Sicilië) en moest op een scherm ondertekenen voor ontvangst, schade aan de auto en extra kosten indien de auto niet vol getankt terug kwam.
Kreeg verder geen papieren mee. Deze werden later na vertrek gemaild. Waarom ik geen papieren kreeg was later wel duidelijk.
Bleek dat de handtekeningen onder een extra verzekering geplaatst waren waardoor ze 441,= extra van mijn creditkaart hadden afgeschreven. Dus onnodige dubbele verzekering waar niet om gevraagd is.
AVIS reageert met een kopie van de "ondertekende" overeenkomst en doet het af met een min of meer standaard mail. Zal dus wel veel vaker voorkomen.
Naam Avis/ Payless kan beter veranderen in PayDouble.
Snap niet dat KLM zulke bedrijven durft aan te bevelen.
Sterke punten
Uitstekende organisatie voor wanneer je graag belazerd wenst te worden en snel van je geld wilt afkomen.
Zwakke punten
- Bij ophalen digitaal ondertekenen zonder inzicht te hebben in wat er getekend wordt. Dit wordt afgeschermd en wat zichtbaar is, is in het Italiaans.
- Er wordt geen ondertekend document mee gegeven maar nadien per mail verzonden. Wel duidelijk waarom dit is.
- Reactie van Avis/ Payless is arrogant, standaard mail en ook al kun je bewijzen aan de hand van de voucher van Cartrawler dat alles verzekerd is, wordt er gezegd dat er bij het ophalen ondertekend is. Dus 2x dezelfde verzekering voor 1 auto.
-Cartrawler reageert ook niet op de verstuurde klacht
Snap niet waarom een bedrijf als KLM zich met dit soort bedrijven inlaat.
Ex employee
Review over DrivaliaWhen I read all the bad reviews, I think I should post a message. I will explain how the method is of Drivalia. We had to do everything we could to provide extra insurance. And I mean everything. If, despite all our efforts, a customer did not take our insurance, then we would get our money in a different way. When the car was handed in, an employee then arranged for any damage to be reported to the car. Usually our cars already had so many scratches that the employee could always indicate a scratch that the customer had not noticed. Sometimes we sent someone to make a scratch on the car. Of course the cars were never repaired. We needed the scratches to let customers pay.
Sterke punten
none
Zwakke punten
All about the money
Goldcars zijn oplichters en super onbeleefd!
Review over GoldcarZe vinden iedere keer een manier om je extra kosten af te stelen. Of ze blokkeren je creditcard door 3x een foutieve code voor je in te voeren, en dan MOET je een nieuwe autohuur afsluiten voor honderden euro's extra!
Oplichters, bedriegers, onbeschofte medewerkers!
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
Oplichters
Bedriegers
Bedreigingen
Brutaal
Onbeschofte medewerkers