Als trouwe klant van Booking.com voor het eerst (en laatst) maar eens gebruik gemaakt van een aanbieding om goedkoop een auto te huren. Dat doe je dan via hun dochteronderneming Rentalcars.com; het lijkt één Booking.com familie, totdat je problemen krijgt, want dan geeft Booking.com niet thuis.
Een Ford Fiesta op Gran Canaria van GoldCar voor een paar Euro per dag. Het lijkt te mooi om waar te zijn en dat was het ook. Bij de boeking er direct een verzekering met afkoop van het volledige eigen risico er bij genomen. We betaalden 149 aan Rentalcars.
Bij aankomst op het vliegveld bleek de auto niet voorradig. We hadden vertraging en daardoor was de door ons betaalde (!) auto al weg. Er waren alleen nog maar duurdere autos beschikbaar, met bijbetaling!
Moe van de reis door alle vertraging wilden we door, dus vooruit dan maar. Vervolgens werd de verzekering van Rentalcars niet geaccepteerd. Zon duurdere auto had een hoger eigen risico en we moesten er toch echt een extra verzekering bij kopen. Anders zou voor elk krasje standaard minimaal 600 in rekening worden gebracht en moesten we 1.400 borg regelen in cash of via de credit card. Vervolgens moesten we ook nog extra betalen voor pechhulp (kennelijk niet standaard ) en er werd luchthaventoeslag in rekening gebracht. Voor de zg. brandstofservice hebben we bedankt, maar ook die stond, zo bleek later toch gewoon op de Spaanstalige factuur.
Al met al moesten we nog 376 extra aftikken. De credit card weigerde dienst (bleek zo las ik later een veel gebruikte truc te zijn om provisie te ontlopen) en dan maar pinnen.
Op een tablet tekenen voor ontvangst van de sleutels, maar vervolgens plakken ze je digitale handtekening ongevraagd onder een contract.
De auto, een VW Golf, opgehaald uit een grote parkeergarage, waar nog wel de nodige Ford Fiestas en kleinere autos stonden!
Bij aankomst in het hotel de auto geïnspecteerd. Vol met krassen en deukjes, waaronder ook een aardige deuk in het rechtervoorspatbord. Daar had de auto duidelijk een optater gekregen. De bekleding zat vol met vlekken.
Nou ja, eerst maar aan de vakantie beginnen en dan een klacht indienen.
Bij een tochtje over het eiland begaf de auto het. Onder het rechter voorspatbord kwam een zeer doordringend metaal-op-metaalgeluid vandaan waarmee je echt niet verder kon rijden. Daar stonden we dan in the middle-of-nowhere, ver van de bewoonde wereld. Pechdienst gebeld en pas vele uren later waren we weer terug op het vliegveld om een nieuwe auto op te halen. Toen ik de medewerker aan de balie vroeg of deze auto wel was nagekeken kon ik een grote mond krijgen.
Eerst maar eens geklaagd bij Booking.com. Die gaven niet thuis en wilden de klacht ook niet doorgeleiden naar hun collegas van hun eigen dochteronderneming. Bij verkoop je voordoen als één, maar als er problemen zijn niet thuis geven. Echt Booking.com onwaardig.
Vervolgens een klacht ingediend bij Rentalcars. De reactie was dat men het erg vervelend vond en dat men ons adviseerde een klacht in te in te dienen (dat had ik toch gedaan?), maar dat kon pas na afloop van de huurperiode. Ondertussen op internet gezocht naar andere ervaringen met Goldcar en met Rentalcars en die gaven me al niet veel hoop op een enigszins bevredigende klachtbehandeling.
Nogmaals, maar nu na afloop van de huurperiode, vrij uitgebreide klacht ingediend bij Rentalcars. Krijg als reactie terug dat ik het contract bij Goldcar heb getekend en dat ik me daar maar moet vervoegen me mijn klachten. Inhoudelijk gaan ze niet op de klacht in, ook niet op de situatie dat hun klanten op pad worden gestuurd met een onveilige schade auto.
Rentalcars onttrekt zich aan haar verantwoordelijkheid en hanteert misleidende verkooptechnieken. Zo worden zaken als luchthaventoeslag en pechhulp niet genoemd bij de boeking. Klachten nemen ze niet serieus.
Ze laten je als consument aan je lot over, wetende dat je natuurlijk geen juridische procedure tegen een buitenlandse onderneming gaat starten.
Goldcar Gran Canaria is feitelijk een criminele organisatie. Dat is een stevige beschuldiging, maar als je de vele reviews op internet leest dan kun je geen andere conclusie trekken.
De Goldcar reviews op de site van Rentalcars zou ik niet al te serieus nemen. Echt negatieve reviews worden niet geplaatst.
Ik begrijp niet dat Booking.com hun goede naam zo op het spel zet.
Wij boeken volgende keer weer Avis of Hertz. Daar hebben we nog nooit problemen gehad.
Sterke punten geen
Zwakke punten klachtafhandeling
misleiding bij verkoop
Vandaag aangekomen op Mallorca. Via een tussenpersoon een auto gehuurd bij Record Go. Bij aankomst een rij van 20 meter voor de balie. Vervolgens werden volgnummers aan ons uitgereikt. Na 1 1/2 uur blijkt dat er niet gewerk t wordt met volgnummers. Meerder klanten boos. Personeel dat met 3 man autos moet uitgegeven is onbeschoft en geeft geen antwoord op vragen. Na 2 1/2 uur bij een andere verhuurder een nieuw huur afgesloten. Ik adviseer je nooit een auto te huren bij Record Go.
Sterke punten Goed in onbeschoft gedrag.
Zeer klantonvriendelijk
Huur hier nooit! Je betaalt een SUV maar krijgt een station. Als je er wat van zegt dan is het allemaal moeilijk. Chagrijnig personeel. Dan krijg je uiteindelijk toch een SUV.
Vervolgens zeggen ze dat je op een tolweg hebt gereden daar in de buurt op een dag dat je al 200 km noordelijker zat. Bedrag wordt gewoon afgeschreven. Je krijgt geen bewijs, je kan er niet tegenin. Wij denken dat het de andere auto is geweest die we omgeruild hebben. 4,5 week later blijven ze nog steeds ontkennen en geen geld terug. Waarschijnlikk kunnen we er naar fluiten.
Op onze mails wordt ook nog eens pas na 5-6 dagen steeds gereageerd, dus ook dat loopt moeizaam.
Na inleveren auto moet je je geld voor benzine terug krijgen als de auto vol hebt ingeleverd. Thuis is het toch afgeschreven. Geen geld ook hiervoor terug na 4,5 week en nu zeggen ze dat we de auto leeg hebben ingeleverd. Dat wij liegen. Daarom hebben we 15 minuten voor inleveren getankt en daarvan het bankafschrift ingeleverd. Nog beweren ze dat we dan misschien wel wat anders hebben gekocht. Dit is echt ongelovelijk.
Wat een leugenaars, afzetters, dieven en ik voel mij zwaar in de zeik genomen
Personeel op Faro Airport is gedemotiveerd en levensmoe. Op zich hun probleem, zij het dat ze je onbeschoft bahandelen. Bij het ophalen rondje om de auto gelopen. Op 15 plekken die niet aangegeven was op het formulier. Als ik het rondje niet had gelopen dus al schade gehad voor ik de auto had gebruikt.
Vanwege handicap medereiziger moest ik vervoer hebben en de auto snachts zonder check inleveren. Helaas ook ik moet meebetalen aan het echte verdienmodel van goldcar; schades niet repareren en blijven verhalen op klanten.
Ik zou voor 400 schade aan de voorruit hebben gemaakt.... op de foto geen kenteken of bewijd dat dit de door mij gehuurde auto is. Op maips reageren ze niet meer maar bedrag wel van CC afggeschreven.
Toen we de auto terugbrachten (skoda fabia) kwamen ze met een kras die er nog niet op zou hebben gezeten. Dit is echt ter plekke verzonnen. Rekening bijna 200 euro. Helaas hadden we een dag later foto's rondom gemaakt waar de kras al duidelijk op te zien was. Stom bij nader inzien. Dus maak uitgebreid foto's van uw huurauto!!!
Zwakke punten Een getekend gebruiksschaderapport bij aanvang is hier zeker niet voldoende! Een eigen risicoverzekering is bij locauto zeker aan te raden!!!
Voor de 2e keer een superslechte ervaring met DoYouSpain na vele goedmaakbeloften de eerste keer. Het riekt naar verzekeringsfraude en het eigenlijke verhaal is te lang om te delen maar kort gezegd komt het hier op neer.
1. Een middenklasse auto geboekt en betaald maar een fiat panda zonder airco ontvangen. Accepteer je het niet, houden ze de borg achter!
2. Bij inleveren zoeken ze naar schade en die vinden ze bij DoYouSpain. Een klein krasje is al 139 euro en dat kan snel oplopen in Spanje met de kwaliteit van de wegen. Teken je het formulier niet, houden ze de borg achter.
Kortom, oplichters die naar de verz. mij. wijzen en zo heel gewoon fraudeleus bezig zijn. Onze auto zat onder de krasjes die nooit allemaal op het formulier pasten. DoYouSpain zoekt er gewoon 1 of meerdere bij!
Sterke punten Goedkoop is duurkoop
Zwakke punten Alles, asociale criminelen zijn het.
First I selected a rent a car on AirPort Malaga. Centauro presented themselves as an AirPort car rental as in fact They are not based on the AirPort. You need to take their bus to be driven to their office. After selecting in location an price you receive an overview of the add ons. 25 euro for gas service. I returned the car with a full tank but still needed to pay for gas service. Bottom line I paid 160 euro for a 2 days rental smalles car.
This Company is a fraud
Wij huurden een berlingo bij OK Rent a Car gedurende een week in Palma de Mallorca. Men leverde ons een zwarte Nissan x-trail 7 plaatsen. Wat een upgrade !Ik moest echter zelf en alleen als leek op een blanco formulier de schade noteren aan het voertuig. Dit op een zeer dukke parking te midden van alle aan en afrijdende voertuigen.Bij het binnenleveren van het voertuig werd dit gecontroleerd door 2 experts. Natuurlijk vonden zij overals krasjes die ik niet had opgemerkt.Dit koste mij 600,00 af te houden van mijn waarborg met MasterCard.Geen discussie mogelijk, de experts spraken enkel Spaans en ik was in tijdsnood wegens halen vliegtuig. Ik heb alles geprobeerd via OK Rent a Car, via Carflexi.com, via MasterCard en zelfs via de Europese Verbruikersunie om een andere schikking te vinden. Geen gehoor, zelfs geen antwoord op mijn verzoeken. Dit is aldus de zuiverste vorm van oplichterij en misbruik. Werkelijk de afpersing van de onwetende toerist. Waarschijnlijk werd deze zogezegde schade reeds 3 à 4 maal betaald.
Sterke punten Tamelijk recente voertuigen en technisch in orde.
Zwakke punten Oplichterij onwaardig een bedrijf te runnen.
In Bari (IT) een auto gehuurd bij deze jongens. Vaker auto's gehuurd, dit nog nooit meegemaakt. Bij aankomst is het lastig te vinden, want je moet eerst een nummer bellen om opgehaald te worden door de shuttle. Bij het ophalen werden we enorm onder druk gezet extra dure verzekeringen af te nemen en alvast alle papieren te tekenen. De auto kregen we pas achteraf te zien, met schade. Deze was oké (volgens een medewerker in de garage) om mee te nemen. Gelukkig foto's gemaakt! En ja hoor, bij het terugbrengen dook een nare afstandelijke medewerker (na 20 minuten wachten) rechtstreeks naar de schade plekken toe en, zonder te vragen, werden we direct gesommeerd te tekenen voor deze schade. Het zou wel even van de creditcard gehaald worden (borg a 1000). Na een hoop discussie, en zonder iets te tekenen, deze malafide tent verlaten en terug gegaan naar het vliegveld. Achteraf werd deze 'schade' niet afgeschreven, alleen de afgesproken huur. Nooit meer, criminelen!
Op Mallorca 2.5 uur gewacht bij balie die super inefficient werkte. Bij ophalen auto doet men of er geen schade is, ook al krijg je auto mee waar wel het nodige mee mis is. Pas op,anders wordt dit in rekening gebracht! Wat schade vooraan rechteronderkant (!!) laten fotograferen. Bij inleveren constateerde men schade rechtsonder en probeerde men die te claimen. Na ruzie kwamen de fotos boven water, maar men zag ook nog een kras linksonder (niet zichtbaar zonder onder de auto te liggen). Konden we niet aantonen dat dat niet onze schuld was, hoewel ik zeker ben dat de schade er al zat. 322 euro, gelukkig verzekering. Bij de balie waren nog 3 mensen met slaande ruzie over belachelijke schade claims en onbeschoft gedrag. Recordgo gebruikt schadeclaims als verdienmodel. Boek GEEN auto hier!!
Bij aankomst op stansted Engeland, moet je een stukje met een pendelbus om bij Greenmotion te komen in het Novotel.
Wij hadden een automaat geboekt die we vanaf 6.00 s'ochtends op mochten halen. We waren er om 10.30. Allereerst bleek dat we 30 pond bij moesten betalen, omdat ik zou rijden terwijl we mijn moeders (de bijrijder) creditcard gebruikten voor de borg. Dit kon niet, dan moest mijn moeder ook als bestuurder worden geboekt en dat ging dat 30 pond kosten.. Nou vreemd, maar okee het zij zo.
Vervolgens werd ons medegedeeld dat onze auto nog niet ingeleverd was en dat er ook niets anders hetzelfde beschikbaar was. We hadden 3 fantastische opties:
- 1,5 uur wachten in de middle of nowhere
- Een schakelauto (die hadden we dus juist niet geboekt en we hadden ook het duurdere tarief voor een automaat betaald)
- 60 pond bij betalen voor een premium auto automaat
Ik besloot op internet te kijken en zag toen al deze slechte reacties. Hadden we dat maar eerder gedaan.
Om meer risico te vermijden (achteraf onzin schade, zoalshier te lezen, ed) hebben we besloten om het bedrijf in gebreken te stellen en derhalve de boeking te annuleren.
Met een nare smaak beginnen we zo aan onze, hopelijk, verder mooie reis in Engeland.
Ryan Air beveelt dit bedrijf aan. Ook daar vind ik een luchtje aan zitten.
In juni 2018 een opel Astra or similar via reservering over Internet gehuurd, het wordt uiteindelijk een nette Hyunday i30 met slechts 5000 km op de teller.
Van de dertien jaar dat ik in Spanje autos huur was dit de laagste prijs voor 14 dagen en een van de netste autos.
De transferbus stond klaar bij aankomst en we werden meteen weggebracht, idem bij retour.
Bij het inleveren had ik iets te vroeg getankt, waardoor er nog 11,- bijbetaald moest worden, of ik zelf mocht bijtanken: helemaal redelijk (full-full policy).
Sterke punten Nieuwe auto, goede prijs, goede bustransfer.
Op 31 mei 2018 auto opgehaald op de luchthaven van Madeira. Ik heb mij laten overhalen voor een update tegen lage kosten. Bij de afrekening werden meer kosten en toeslagen in rekening gebracht en extra brandstofkosten terwijl auto afgetankt was ingeleverd. Bij inleveren moest de sleutel in een box worden gedaan, dus geen persoonlijke nacontrole.
Ook betrokken geraakt bij een aanrijding buiten mijn schuld. Direct werd groot bedrag afgeschreven van de creditcard. Tot op heden is het onmogelijk om contact te krijgen met Budget. Bij de "klantenservice" word je telkens met een kluitje in het riet gestuurd. Er wordt domweg geen contact met je opgenomen over de afwikkeling. Nu terugstorting geeist, maar wederom een standaard antwoordmail zonder uitleg of persoonlijk contact.
En autoverhuurder waar je gefrustreerd van raakt.
Sterke punten Absloluut geen.
Zwakke punten Zadelen je op met extra kosten.
Niet transparant.
Geen contact mee te krijgen.
Wij moesten wegens omstandigheden onze vakantie een week eerder afbreken. Je krijgt hiervoor geen geld terug voor de week dat je de auto eerder inlevert. Dit terwijl zij de auto wel weer gewoon kunnen verhuren.
Wij hadden een Opel Corsa of gelijkwaardig besteld maar kregen een Fiat Punto met 80000 km op de teller, div. beschadigingen en geen hoedeplank. Hierdoor kan er dus niets, uit het zicht in de kofferbak blijven liggen. Ook was de auto niet voor uit te branden. Veel moeite in de bergen.
Helaas hebben wij hierover niet kunnen klagen, omdat wij de auto smorgens voor openingstijd al bij het vliegtuig moesten inleveren ivm het vluchtschema.
Sterke punten Nee, ik zie zeker geen sterke punten.
Zwakke punten Geen geld terug bij eerder inleveren huurauto.
Oude huurauto geleverd.
Ons sprak in eerste instantie de prijs aan. Lekker goedkoop en vanaf het vliegveld (Palma/Mallorca) even met de shuttlebus naar Centauro in 3 minuten. Echter daar aangekomen bleek dat je een nummertje moest trekken om aan de beurt te komen. Op dat moment waren er 35 personen voor ons. Dit was een behoorlijke tegenvaller als je bedenkt dat je de auto snel wilt ophalen en door wilt rijden naar bestemming. Uiteindelijk hebben we 2,5 uur moeten wachten. Achteraf had ik graag enkele tientjes meer betaald voor een ander verhuur bedrijf met snelle service. Mijn ervaring is dat het ophalen altijd vlot verloopt (uitzondering daar gelaten max 0,5 uur wachten). Het wegbrengen van de auto verloopt wel snel. Er staat iemand klaar om je auto direct in te nemen. Wel zag ik weer dikke wachtrijen bij het ophalen van een auto. Lekker begin dus van je vakantie..
If OK RAC can't make up the cost of their apparently inexpensive rentals by browbeating you into purchasing their expensive additional insurance, then they WILL "find" damage to the car when you return it.
This is how they make their money.
Avoid any company that has this as a business practice at all costs.
Sterke punten None whatsoever.
Zwakke punten Deliberate swindling as a business model.
Online bij Hertz een fiat 500 gehuurd in Bologna, kosten hiervan 195, voor een week. Bij aankomst in bologna was het erg druk bij de service balie. Een van de drie medewerkers ging echter gewoon weg, waarschijnlijk omdat haar dient erop zat!!!!!
Als veiligheid wel een extra chauffeur besproken en het eigen risico afgekocht, kosten volgens de medewerkster 160, totale kosten incl reservering 355.
Bij terugkomst bleek de rekening echter 750 te bedragen???
De specificatie van de kosten, 60 extra bestuurder, 266 kosten tbv afkoop eigen risico, 67 brandstofkosten terwijl wel afgetankt is (helaas geen bewijsmateriaal), 60 pechhulpdienst, 60 lokale kosten. Daarnaast nog huurkosten en BTW.
Hoe is het mogelijk?
Wij hebben al jaren autos gehuurd op diverse vliegvelden in diverse landen, maar zijn nog nooit zo opgelicht !!!!
Sterke punten Geen
Zwakke punten Na contact met Hertz is ons gebleken dat het indienen ban een klacht totaal geen nut heeft, medewerkers zijn goed opgeleid met vragen over bonnetjes, bewijsmateriaal en handtekeningen op contracten.
Dit zijn praktijken waar wij, na onze prachtige vakantie in een prachtig land, totaal geen zin in hebben.
Misschien dat deze review helpt, in ieder geval voor andere potentiële klanten van Hertz.
Ga nooit in zee met Hertz!!!!
- Gereserveerde model auto was niet beschikbaar
- Moesten bijbetalen voor andere auto
- Extra kosten voor brandstof afhandeling
- Nog meer onduidelijke extra kosten, Totaal 82,30 moeten bijbetalen
- Kilometerstand onjuist op huurcontract (2000 kilometer in ons nadeel). We hebben hierover onmiddellijk contact gezocht, had anders 300 naheffing kunnen kosten ivm kilometerlimitering. Via meldingsformulier op hun website mhoo bewijsstuk voor het geval hier gedoe van zou komen. Mailbevestiging gekregen dat het aangepast was. Toen dacht ik nog: netjes van Goldcar.
- Beschadigingenformulier bij de uitgifte balie gaf veel te weinig beschadigingen aan (vier schades). Check op het uitgiftepunt leverde nog 42 schade-kruisjes op. Gelukkig kregen we dit formulier ondertekend en wel van de medewerker van de uitgiftebalie.
- Borgsom werd na afloop van onze vakantie niet teruggestort, zonder uitleg werd de hele borgsom van de rekening gehaald.
- Uitleg na vijf weken: wij zouden schade aan de auto gemaakt hebben.
- Bijgevoegde bewijsfotos toonden de auto op de brug in de garage met een soort vuile veeg op de achterbumper, plus een kopie van het oorspronkelijke schadeformulier. Wij hebben kopie van het 4+42 schadeformulier opgestuurd met de mededeling dat a. wij geen schade hebben gemaakt en b. als er schade was dan zat die er al want op het formulier heeft de uitgifte-medewerker daar schade aangekruist.
- Goldcar stelde dat de schade aan de bodem van de auto was ( 800) terwijl het blijkens de fotos - aan de bumper was (225) dus claimden sowieso te veel.
- Goldcar stortte een klein deel van de borgsom terug maar hield 1030,- achter
- Op onze mail dat er op de bewuste plek al een schade-kruisje stond, werd niet meer gereageerd. Ons dringende verzoek om de borgsom terug te storten werd genegeerd.
- Op ons herhaald verzoek werd ook niet meer gereageerd.
- Toen we de bewijsfotos nogmaals bekeken ontdekten we dat bij eigenschappen (rechtermuisknop) de datum verscheen waarop de foto gemaakt was. Die datum was midden in de verhuurperiode op een moment dat de auto niet bij Goldcar op de brug heeft kunnen staan maar gewoon voor ons hotel stond terwijl wij, 08:27 uur, ons ontbijt nuttigden. Hoogstwaarschijnlijk zijn de fotos dus helemaal niet van de door ons gehuurde auto.
- Wij hebben onze creditcard maatschappij van de gang van zaken op de hoogte gesteld met het verzoek het geld terug te halen.
- Creditcard maatschappij heeft de dag na ontvangst van onze toelichting het volledige bedrag teruggehaald.
- Twee weken later kregen we van Goldcar alsnog een reactie: het geld was ingehouden omdat we schade gemaakt hadden aan de stuurinrichting. Klaarblijkelijk heeft de medewerker de hele voorafgaande correspondentie niet gelezen.
- Dit mailtje hebben we ook maar doorgestuurd aan de creditkaartmaatschappij, om bij het dossier te voegen.
Conclusie: het is een grote chaos bij Goldcar, of erger, dit is doelbewuste oplichting. Mogelijk gokken ze er op dat je de door hen gestelde schade bij je verzekering gaat claimen. Of ze jatten gewoon. GA NIET MET GOLDCAR IN ZEE!!!!
Auto gehuurd via Ryanair en onder gebracht bij Interrent door hen. Met de boeking gelijktijdig het eigen risico afgekocht bij AXA fulfilent .alles in een en dezelfde boeking. Na auto teruggebracht te hebben werd er 178,99 euro afgehouden van mijn creditcard. Na een halve dag bellen en van kastje naar de muur gestuurd worden kom ik erachter dat de " vriendelijke" dame aan de Bali waar ik de auto heb afgehaald( sprak moeizaam Engels ) een verzekering extra heeft afgesloten! Alle papieren in Italiaans en heeft me laten tekenen met verhaal dat dat voor ontvangst was! Grote oplichters! 178,99 euro voor de verzekering extra! Bij de boeking koste deze verzekering me 41 euro afkoop eigen risico!!
2 dagen na boeken heb ik nog niets gehoord en besluit zelf maar eens te bellen. Blijkt de huurauto ineens niet beschikbaar. "Oh, hebben ze u daar nog geen email van gestuurd," krijg ik te horen. "Kunt u iets doen"?, vraag ik. Ik moet hem overmorgen hebben en ik kan niet nog eens 2 dagen wachten op al dan niet bevestiging. "Nee, helaas. Auto's kunnen altijd ineens niet meer beschikbaar zijn". is het antwoord.
Ongelooflijk! Maar waar!
Sterke punten Geld verdienen via telefoongesprekken door klanten meer dan 10 minuten in de wacht te zetten
Bij inleveren van gehuurde auto was alles in orde. Logisch want ik heb geen schade gemaakt. Paar weken daarna een claim ontvangen. Er zou schade gemaakt zijn. Ik was hiervoor verzekerd. Maar ik heb geen schade gemaakt. Dus wordt ik opgelicht. Ben ik niet van n gediend. Was de eerste en laatste keer bij Sixt! Geef het en en neem geen risico.
Via rentalcars een wagen gehuurd bij Goldcar.
Door een vertraging van de TUI vlucht, werden extra kosten aangerekend door Goldcar.
(+/_ 200 extra kosten : ophalen van wagen na 23.00hr).
Laattijdige aankomst moet gemeld worden, maar Goldcar neem de telefoon niet op . E-mail wordt niet gelezen.
Dus men is altijd het slachtoffer.
De gehuurde wagen was een oude versleten Opel Astra met 100.000 km, vol met krassen en blutsen.
Zeer arogant en agressieve verkopers, die dreigen met de "no show " clausule toe te passen en proberen een extra verzekering te verkopen.
In plaats van waarborg van 1200 , werd een waarborg van 1400 afgehouden.
Na in april een auto bij de luchtvaartmaatschappij te hebben gereserveerd.
Arriveerden wij op 17 juni op het vliegveld van Zagreb bij budget.
Dit was de eerste keer auto huur en was op m'n hoede helaas, een soort balletje, balletje met papieren.
Ik kreeg een A4 dubbel gevouwen in de breedte en moest mijn persoonlijke gegevens controleren ook de hoeveelheid in de tank en de auto zelf stond getekend op het formulier of ik even wilde tekenen voor ontvangst van de auto digitaal met een pen.
Vervolgens gegoochel met de creditcard en het bonnetje met de borgsom aan het papier geniet.
Ondertussen stond er op een 1/4 deel van de A4 (wat ik niet gezien had) een factuur van veel euros aan verzekeringen waar ik dus voor getekend had.
2 juli auto ingeleverd gisteren de factuur gehad en nu gezien dat dit bedrag op 2 juli is gereserveerd op m'n creditcard op 3 juli niet gezien.
Nu zal de lange weg beginnen om dat bedrag in m'n zak te houden.
Flinke kater na een mooie vakantie bedankt budget nooit meer.
Van Locauto kregen we achteraf te horen dat we een verbaal hadden gekregen tijdens de huurperiode.
Locauto geeft al je gegevens dan door aan de politie en brengt daar even 50 aan administratiekosten voor in rekening
Booking.com gooit naam te grabbel door rentalcars
Review over RentalCarsAls trouwe klant van Booking.com voor het eerst (en laatst) maar eens gebruik gemaakt van een aanbieding om goedkoop een auto te huren. Dat doe je dan via hun dochteronderneming Rentalcars.com; het lijkt één Booking.com familie, totdat je problemen krijgt, want dan geeft Booking.com niet thuis.
Een Ford Fiesta op Gran Canaria van GoldCar voor een paar Euro per dag. Het lijkt te mooi om waar te zijn en dat was het ook. Bij de boeking er direct een verzekering met afkoop van het volledige eigen risico er bij genomen. We betaalden 149 aan Rentalcars.
Bij aankomst op het vliegveld bleek de auto niet voorradig. We hadden vertraging en daardoor was de door ons betaalde (!) auto al weg. Er waren alleen nog maar duurdere autos beschikbaar, met bijbetaling!
Moe van de reis door alle vertraging wilden we door, dus vooruit dan maar. Vervolgens werd de verzekering van Rentalcars niet geaccepteerd. Zon duurdere auto had een hoger eigen risico en we moesten er toch echt een extra verzekering bij kopen. Anders zou voor elk krasje standaard minimaal 600 in rekening worden gebracht en moesten we 1.400 borg regelen in cash of via de credit card. Vervolgens moesten we ook nog extra betalen voor pechhulp (kennelijk niet standaard ) en er werd luchthaventoeslag in rekening gebracht. Voor de zg. brandstofservice hebben we bedankt, maar ook die stond, zo bleek later toch gewoon op de Spaanstalige factuur.
Al met al moesten we nog 376 extra aftikken. De credit card weigerde dienst (bleek zo las ik later een veel gebruikte truc te zijn om provisie te ontlopen) en dan maar pinnen.
Op een tablet tekenen voor ontvangst van de sleutels, maar vervolgens plakken ze je digitale handtekening ongevraagd onder een contract.
De auto, een VW Golf, opgehaald uit een grote parkeergarage, waar nog wel de nodige Ford Fiestas en kleinere autos stonden!
Bij aankomst in het hotel de auto geïnspecteerd. Vol met krassen en deukjes, waaronder ook een aardige deuk in het rechtervoorspatbord. Daar had de auto duidelijk een optater gekregen. De bekleding zat vol met vlekken.
Nou ja, eerst maar aan de vakantie beginnen en dan een klacht indienen.
Bij een tochtje over het eiland begaf de auto het. Onder het rechter voorspatbord kwam een zeer doordringend metaal-op-metaalgeluid vandaan waarmee je echt niet verder kon rijden. Daar stonden we dan in the middle-of-nowhere, ver van de bewoonde wereld. Pechdienst gebeld en pas vele uren later waren we weer terug op het vliegveld om een nieuwe auto op te halen. Toen ik de medewerker aan de balie vroeg of deze auto wel was nagekeken kon ik een grote mond krijgen.
Eerst maar eens geklaagd bij Booking.com. Die gaven niet thuis en wilden de klacht ook niet doorgeleiden naar hun collegas van hun eigen dochteronderneming. Bij verkoop je voordoen als één, maar als er problemen zijn niet thuis geven. Echt Booking.com onwaardig.
Vervolgens een klacht ingediend bij Rentalcars. De reactie was dat men het erg vervelend vond en dat men ons adviseerde een klacht in te in te dienen (dat had ik toch gedaan?), maar dat kon pas na afloop van de huurperiode. Ondertussen op internet gezocht naar andere ervaringen met Goldcar en met Rentalcars en die gaven me al niet veel hoop op een enigszins bevredigende klachtbehandeling.
Nogmaals, maar nu na afloop van de huurperiode, vrij uitgebreide klacht ingediend bij Rentalcars. Krijg als reactie terug dat ik het contract bij Goldcar heb getekend en dat ik me daar maar moet vervoegen me mijn klachten. Inhoudelijk gaan ze niet op de klacht in, ook niet op de situatie dat hun klanten op pad worden gestuurd met een onveilige schade auto.
Rentalcars onttrekt zich aan haar verantwoordelijkheid en hanteert misleidende verkooptechnieken. Zo worden zaken als luchthaventoeslag en pechhulp niet genoemd bij de boeking. Klachten nemen ze niet serieus.
Ze laten je als consument aan je lot over, wetende dat je natuurlijk geen juridische procedure tegen een buitenlandse onderneming gaat starten.
Goldcar Gran Canaria is feitelijk een criminele organisatie. Dat is een stevige beschuldiging, maar als je de vele reviews op internet leest dan kun je geen andere conclusie trekken.
De Goldcar reviews op de site van Rentalcars zou ik niet al te serieus nemen. Echt negatieve reviews worden niet geplaatst.
Ik begrijp niet dat Booking.com hun goede naam zo op het spel zet.
Wij boeken volgende keer weer Avis of Hertz. Daar hebben we nog nooit problemen gehad.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
klachtafhandeling
misleiding bij verkoop
Waardeloos, onbeschoft en wachttijd van 2 1/2 uur
Review over Record Go Rent a CarVandaag aangekomen op Mallorca. Via een tussenpersoon een auto gehuurd bij Record Go. Bij aankomst een rij van 20 meter voor de balie. Vervolgens werden volgnummers aan ons uitgereikt. Na 1 1/2 uur blijkt dat er niet gewerk t wordt met volgnummers. Meerder klanten boos. Personeel dat met 3 man autos moet uitgegeven is onbeschoft en geeft geen antwoord op vragen. Na 2 1/2 uur bij een andere verhuurder een nieuw huur afgesloten. Ik adviseer je nooit een auto te huren bij Record Go.
Sterke punten
Goed in onbeschoft gedrag.
Zeer klantonvriendelijk
Zwakke punten
Communicatie en service.
Dieven
Review over CentauroHuur hier nooit! Je betaalt een SUV maar krijgt een station. Als je er wat van zegt dan is het allemaal moeilijk. Chagrijnig personeel. Dan krijg je uiteindelijk toch een SUV.
Vervolgens zeggen ze dat je op een tolweg hebt gereden daar in de buurt op een dag dat je al 200 km noordelijker zat. Bedrag wordt gewoon afgeschreven. Je krijgt geen bewijs, je kan er niet tegenin. Wij denken dat het de andere auto is geweest die we omgeruild hebben. 4,5 week later blijven ze nog steeds ontkennen en geen geld terug. Waarschijnlikk kunnen we er naar fluiten.
Op onze mails wordt ook nog eens pas na 5-6 dagen steeds gereageerd, dus ook dat loopt moeizaam.
Na inleveren auto moet je je geld voor benzine terug krijgen als de auto vol hebt ingeleverd. Thuis is het toch afgeschreven. Geen geld ook hiervoor terug na 4,5 week en nu zeggen ze dat we de auto leeg hebben ingeleverd. Dat wij liegen. Daarom hebben we 15 minuten voor inleveren getankt en daarvan het bankafschrift ingeleverd. Nog beweren ze dat we dan misschien wel wat anders hebben gekocht. Dit is echt ongelovelijk.
Wat een leugenaars, afzetters, dieven en ik voel mij zwaar in de zeik genomen
Sterke punten
Auto
Zwakke punten
Alles
Oplichters!!!!
Review over GoldcarPersoneel op Faro Airport is gedemotiveerd en levensmoe. Op zich hun probleem, zij het dat ze je onbeschoft bahandelen. Bij het ophalen rondje om de auto gelopen. Op 15 plekken die niet aangegeven was op het formulier. Als ik het rondje niet had gelopen dus al schade gehad voor ik de auto had gebruikt.
Vanwege handicap medereiziger moest ik vervoer hebben en de auto snachts zonder check inleveren. Helaas ook ik moet meebetalen aan het echte verdienmodel van goldcar; schades niet repareren en blijven verhalen op klanten.
Ik zou voor 400 schade aan de voorruit hebben gemaakt.... op de foto geen kenteken of bewijd dat dit de door mij gehuurde auto is. Op maips reageren ze niet meer maar bedrag wel van CC afggeschreven.
Trieste manier van geld verdienen.
Sterke punten
De auto reed. ;)
Zwakke punten
Alles.
locauto verzint kleine schade
Review over LocautoToen we de auto terugbrachten (skoda fabia) kwamen ze met een kras die er nog niet op zou hebben gezeten. Dit is echt ter plekke verzonnen. Rekening bijna 200 euro. Helaas hadden we een dag later foto's rondom gemaakt waar de kras al duidelijk op te zien was. Stom bij nader inzien. Dus maak uitgebreid foto's van uw huurauto!!!
Sterke punten
Redelijk vlotte afhandeling. Redelijke prijs.
Zwakke punten
Een getekend gebruiksschaderapport bij aanvang is hier zeker niet voldoende! Een eigen risicoverzekering is bij locauto zeker aan te raden!!!
DoYouSpain zijn criminelen. Doe het niet!
Review over DoYouSpainVoor de 2e keer een superslechte ervaring met DoYouSpain na vele goedmaakbeloften de eerste keer. Het riekt naar verzekeringsfraude en het eigenlijke verhaal is te lang om te delen maar kort gezegd komt het hier op neer.
1. Een middenklasse auto geboekt en betaald maar een fiat panda zonder airco ontvangen. Accepteer je het niet, houden ze de borg achter!
2. Bij inleveren zoeken ze naar schade en die vinden ze bij DoYouSpain. Een klein krasje is al 139 euro en dat kan snel oplopen in Spanje met de kwaliteit van de wegen. Teken je het formulier niet, houden ze de borg achter.
Kortom, oplichters die naar de verz. mij. wijzen en zo heel gewoon fraudeleus bezig zijn. Onze auto zat onder de krasjes die nooit allemaal op het formulier pasten. DoYouSpain zoekt er gewoon 1 of meerdere bij!
Sterke punten
Goedkoop is duurkoop
Zwakke punten
Alles, asociale criminelen zijn het.
Centauro rent a car complaint
Review over CentauroFirst I selected a rent a car on AirPort Malaga. Centauro presented themselves as an AirPort car rental as in fact They are not based on the AirPort. You need to take their bus to be driven to their office. After selecting in location an price you receive an overview of the add ons. 25 euro for gas service. I returned the car with a full tank but still needed to pay for gas service. Bottom line I paid 160 euro for a 2 days rental smalles car.
This Company is a fraud
Zwakke punten
Add on costs
Oplichters
Review over OK Rent a CarWij huurden een berlingo bij OK Rent a Car gedurende een week in Palma de Mallorca. Men leverde ons een zwarte Nissan x-trail 7 plaatsen. Wat een upgrade !Ik moest echter zelf en alleen als leek op een blanco formulier de schade noteren aan het voertuig. Dit op een zeer dukke parking te midden van alle aan en afrijdende voertuigen.Bij het binnenleveren van het voertuig werd dit gecontroleerd door 2 experts. Natuurlijk vonden zij overals krasjes die ik niet had opgemerkt.Dit koste mij 600,00 af te houden van mijn waarborg met MasterCard.Geen discussie mogelijk, de experts spraken enkel Spaans en ik was in tijdsnood wegens halen vliegtuig. Ik heb alles geprobeerd via OK Rent a Car, via Carflexi.com, via MasterCard en zelfs via de Europese Verbruikersunie om een andere schikking te vinden. Geen gehoor, zelfs geen antwoord op mijn verzoeken. Dit is aldus de zuiverste vorm van oplichterij en misbruik. Werkelijk de afpersing van de onwetende toerist. Waarschijnlijk werd deze zogezegde schade reeds 3 à 4 maal betaald.
Sterke punten
Tamelijk recente voertuigen en technisch in orde.
Zwakke punten
Oplichterij onwaardig een bedrijf te runnen.
Nooit een auto huren bij Goldcar
Review over GoldcarIn Bari (IT) een auto gehuurd bij deze jongens. Vaker auto's gehuurd, dit nog nooit meegemaakt. Bij aankomst is het lastig te vinden, want je moet eerst een nummer bellen om opgehaald te worden door de shuttle. Bij het ophalen werden we enorm onder druk gezet extra dure verzekeringen af te nemen en alvast alle papieren te tekenen. De auto kregen we pas achteraf te zien, met schade. Deze was oké (volgens een medewerker in de garage) om mee te nemen. Gelukkig foto's gemaakt! En ja hoor, bij het terugbrengen dook een nare afstandelijke medewerker (na 20 minuten wachten) rechtstreeks naar de schade plekken toe en, zonder te vragen, werden we direct gesommeerd te tekenen voor deze schade. Het zou wel even van de creditcard gehaald worden (borg a 1000). Na een hoop discussie, en zonder iets te tekenen, deze malafide tent verlaten en terug gegaan naar het vliegveld. Achteraf werd deze 'schade' niet afgeschreven, alleen de afgesproken huur. Nooit meer, criminelen!
Sterke punten
Werkende auto
Zwakke punten
Service
Wachttijd
Gesjoemel
Slechtste verhuurder in 20 jaar
Review over Record Go Rent a CarOp Mallorca 2.5 uur gewacht bij balie die super inefficient werkte. Bij ophalen auto doet men of er geen schade is, ook al krijg je auto mee waar wel het nodige mee mis is. Pas op,anders wordt dit in rekening gebracht! Wat schade vooraan rechteronderkant (!!) laten fotograferen. Bij inleveren constateerde men schade rechtsonder en probeerde men die te claimen. Na ruzie kwamen de fotos boven water, maar men zag ook nog een kras linksonder (niet zichtbaar zonder onder de auto te liggen). Konden we niet aantonen dat dat niet onze schuld was, hoewel ik zeker ben dat de schade er al zat. 322 euro, gelukkig verzekering. Bij de balie waren nog 3 mensen met slaande ruzie over belachelijke schade claims en onbeschoft gedrag. Recordgo gebruikt schadeclaims als verdienmodel. Boek GEEN auto hier!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Onbeschoft. Oplichters.
Hele slechte smaak
Review over Green MotionBij aankomst op stansted Engeland, moet je een stukje met een pendelbus om bij Greenmotion te komen in het Novotel.
Wij hadden een automaat geboekt die we vanaf 6.00 s'ochtends op mochten halen. We waren er om 10.30. Allereerst bleek dat we 30 pond bij moesten betalen, omdat ik zou rijden terwijl we mijn moeders (de bijrijder) creditcard gebruikten voor de borg. Dit kon niet, dan moest mijn moeder ook als bestuurder worden geboekt en dat ging dat 30 pond kosten.. Nou vreemd, maar okee het zij zo.
Vervolgens werd ons medegedeeld dat onze auto nog niet ingeleverd was en dat er ook niets anders hetzelfde beschikbaar was. We hadden 3 fantastische opties:
- 1,5 uur wachten in de middle of nowhere
- Een schakelauto (die hadden we dus juist niet geboekt en we hadden ook het duurdere tarief voor een automaat betaald)
- 60 pond bij betalen voor een premium auto automaat
Ik besloot op internet te kijken en zag toen al deze slechte reacties. Hadden we dat maar eerder gedaan.
Om meer risico te vermijden (achteraf onzin schade, zoalshier te lezen, ed) hebben we besloten om het bedrijf in gebreken te stellen en derhalve de boeking te annuleren.
Met een nare smaak beginnen we zo aan onze, hopelijk, verder mooie reis in Engeland.
Ryan Air beveelt dit bedrijf aan. Ook daar vind ik een luchtje aan zitten.
Sterke punten
Geen
Drivalia Valencia: Uitstekend, volgende keer weer.
Review over DrivaliaIn juni 2018 een opel Astra or similar via reservering over Internet gehuurd, het wordt uiteindelijk een nette Hyunday i30 met slechts 5000 km op de teller.
Van de dertien jaar dat ik in Spanje autos huur was dit de laagste prijs voor 14 dagen en een van de netste autos.
De transferbus stond klaar bij aankomst en we werden meteen weggebracht, idem bij retour.
Bij het inleveren had ik iets te vroeg getankt, waardoor er nog 11,- bijbetaald moest worden, of ik zelf mocht bijtanken: helemaal redelijk (full-full policy).
Sterke punten
Nieuwe auto, goede prijs, goede bustransfer.
Zwakke punten
-
Verborgen kosten en geen contact te krijgen met Budget
Review over BudgetOp 31 mei 2018 auto opgehaald op de luchthaven van Madeira. Ik heb mij laten overhalen voor een update tegen lage kosten. Bij de afrekening werden meer kosten en toeslagen in rekening gebracht en extra brandstofkosten terwijl auto afgetankt was ingeleverd. Bij inleveren moest de sleutel in een box worden gedaan, dus geen persoonlijke nacontrole.
Ook betrokken geraakt bij een aanrijding buiten mijn schuld. Direct werd groot bedrag afgeschreven van de creditcard. Tot op heden is het onmogelijk om contact te krijgen met Budget. Bij de "klantenservice" word je telkens met een kluitje in het riet gestuurd. Er wordt domweg geen contact met je opgenomen over de afwikkeling. Nu terugstorting geeist, maar wederom een standaard antwoordmail zonder uitleg of persoonlijk contact.
En autoverhuurder waar je gefrustreerd van raakt.
Sterke punten
Absloluut geen.
Zwakke punten
Zadelen je op met extra kosten.
Niet transparant.
Geen contact mee te krijgen.
Huren bij Firefly ? NIET DOEN !
Review over Firefly Car RentalWij moesten wegens omstandigheden onze vakantie een week eerder afbreken. Je krijgt hiervoor geen geld terug voor de week dat je de auto eerder inlevert. Dit terwijl zij de auto wel weer gewoon kunnen verhuren.
Wij hadden een Opel Corsa of gelijkwaardig besteld maar kregen een Fiat Punto met 80000 km op de teller, div. beschadigingen en geen hoedeplank. Hierdoor kan er dus niets, uit het zicht in de kofferbak blijven liggen. Ook was de auto niet voor uit te branden. Veel moeite in de bergen.
Helaas hebben wij hierover niet kunnen klagen, omdat wij de auto smorgens voor openingstijd al bij het vliegtuig moesten inleveren ivm het vluchtschema.
Sterke punten
Nee, ik zie zeker geen sterke punten.
Zwakke punten
Geen geld terug bij eerder inleveren huurauto.
Oude huurauto geleverd.
Auto snel ophalen niet mogelijk
Review over CentauroOns sprak in eerste instantie de prijs aan. Lekker goedkoop en vanaf het vliegveld (Palma/Mallorca) even met de shuttlebus naar Centauro in 3 minuten. Echter daar aangekomen bleek dat je een nummertje moest trekken om aan de beurt te komen. Op dat moment waren er 35 personen voor ons. Dit was een behoorlijke tegenvaller als je bedenkt dat je de auto snel wilt ophalen en door wilt rijden naar bestemming. Uiteindelijk hebben we 2,5 uur moeten wachten. Achteraf had ik graag enkele tientjes meer betaald voor een ander verhuur bedrijf met snelle service. Mijn ervaring is dat het ophalen altijd vlot verloopt (uitzondering daar gelaten max 0,5 uur wachten). Het wegbrengen van de auto verloopt wel snel. Er staat iemand klaar om je auto direct in te nemen. Wel zag ik weer dikke wachtrijen bij het ophalen van een auto. Lekker begin dus van je vakantie..
Sterke punten
Uitchecken
Zwakke punten
Inchecken, auto ophalen
Avoid at all costs
Review over OK Rent a CarIf OK RAC can't make up the cost of their apparently inexpensive rentals by browbeating you into purchasing their expensive additional insurance, then they WILL "find" damage to the car when you return it.
This is how they make their money.
Avoid any company that has this as a business practice at all costs.
Sterke punten
None whatsoever.
Zwakke punten
Deliberate swindling as a business model.
Opgelicht in Bologna
Review over HertzOnline bij Hertz een fiat 500 gehuurd in Bologna, kosten hiervan 195, voor een week. Bij aankomst in bologna was het erg druk bij de service balie. Een van de drie medewerkers ging echter gewoon weg, waarschijnlijk omdat haar dient erop zat!!!!!
Als veiligheid wel een extra chauffeur besproken en het eigen risico afgekocht, kosten volgens de medewerkster 160, totale kosten incl reservering 355.
Bij terugkomst bleek de rekening echter 750 te bedragen???
De specificatie van de kosten, 60 extra bestuurder, 266 kosten tbv afkoop eigen risico, 67 brandstofkosten terwijl wel afgetankt is (helaas geen bewijsmateriaal), 60 pechhulpdienst, 60 lokale kosten. Daarnaast nog huurkosten en BTW.
Hoe is het mogelijk?
Wij hebben al jaren autos gehuurd op diverse vliegvelden in diverse landen, maar zijn nog nooit zo opgelicht !!!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Na contact met Hertz is ons gebleken dat het indienen ban een klacht totaal geen nut heeft, medewerkers zijn goed opgeleid met vragen over bonnetjes, bewijsmateriaal en handtekeningen op contracten.
Dit zijn praktijken waar wij, na onze prachtige vakantie in een prachtig land, totaal geen zin in hebben.
Misschien dat deze review helpt, in ieder geval voor andere potentiële klanten van Hertz.
Ga nooit in zee met Hertz!!!!
Ga niet met Goldcar in zee!!!
Review over Goldcar- Gereserveerde model auto was niet beschikbaar
- Moesten bijbetalen voor andere auto
- Extra kosten voor brandstof afhandeling
- Nog meer onduidelijke extra kosten, Totaal 82,30 moeten bijbetalen
- Kilometerstand onjuist op huurcontract (2000 kilometer in ons nadeel). We hebben hierover onmiddellijk contact gezocht, had anders 300 naheffing kunnen kosten ivm kilometerlimitering. Via meldingsformulier op hun website mhoo bewijsstuk voor het geval hier gedoe van zou komen. Mailbevestiging gekregen dat het aangepast was. Toen dacht ik nog: netjes van Goldcar.
- Beschadigingenformulier bij de uitgifte balie gaf veel te weinig beschadigingen aan (vier schades). Check op het uitgiftepunt leverde nog 42 schade-kruisjes op. Gelukkig kregen we dit formulier ondertekend en wel van de medewerker van de uitgiftebalie.
- Borgsom werd na afloop van onze vakantie niet teruggestort, zonder uitleg werd de hele borgsom van de rekening gehaald.
- Uitleg na vijf weken: wij zouden schade aan de auto gemaakt hebben.
- Bijgevoegde bewijsfotos toonden de auto op de brug in de garage met een soort vuile veeg op de achterbumper, plus een kopie van het oorspronkelijke schadeformulier. Wij hebben kopie van het 4+42 schadeformulier opgestuurd met de mededeling dat a. wij geen schade hebben gemaakt en b. als er schade was dan zat die er al want op het formulier heeft de uitgifte-medewerker daar schade aangekruist.
- Goldcar stelde dat de schade aan de bodem van de auto was ( 800) terwijl het blijkens de fotos - aan de bumper was (225) dus claimden sowieso te veel.
- Goldcar stortte een klein deel van de borgsom terug maar hield 1030,- achter
- Op onze mail dat er op de bewuste plek al een schade-kruisje stond, werd niet meer gereageerd. Ons dringende verzoek om de borgsom terug te storten werd genegeerd.
- Op ons herhaald verzoek werd ook niet meer gereageerd.
- Toen we de bewijsfotos nogmaals bekeken ontdekten we dat bij eigenschappen (rechtermuisknop) de datum verscheen waarop de foto gemaakt was. Die datum was midden in de verhuurperiode op een moment dat de auto niet bij Goldcar op de brug heeft kunnen staan maar gewoon voor ons hotel stond terwijl wij, 08:27 uur, ons ontbijt nuttigden. Hoogstwaarschijnlijk zijn de fotos dus helemaal niet van de door ons gehuurde auto.
- Wij hebben onze creditcard maatschappij van de gang van zaken op de hoogte gesteld met het verzoek het geld terug te halen.
- Creditcard maatschappij heeft de dag na ontvangst van onze toelichting het volledige bedrag teruggehaald.
- Twee weken later kregen we van Goldcar alsnog een reactie: het geld was ingehouden omdat we schade gemaakt hadden aan de stuurinrichting. Klaarblijkelijk heeft de medewerker de hele voorafgaande correspondentie niet gelezen.
- Dit mailtje hebben we ook maar doorgestuurd aan de creditkaartmaatschappij, om bij het dossier te voegen.
Conclusie: het is een grote chaos bij Goldcar, of erger, dit is doelbewuste oplichting. Mogelijk gokken ze er op dat je de door hen gestelde schade bij je verzekering gaat claimen. Of ze jatten gewoon. GA NIET MET GOLDCAR IN ZEE!!!!
Oplichters
Review over InterRentAuto gehuurd via Ryanair en onder gebracht bij Interrent door hen. Met de boeking gelijktijdig het eigen risico afgekocht bij AXA fulfilent .alles in een en dezelfde boeking. Na auto teruggebracht te hebben werd er 178,99 euro afgehouden van mijn creditcard. Na een halve dag bellen en van kastje naar de muur gestuurd worden kom ik erachter dat de " vriendelijke" dame aan de Bali waar ik de auto heb afgehaald( sprak moeizaam Engels ) een verzekering extra heeft afgesloten! Alle papieren in Italiaans en heeft me laten tekenen met verhaal dat dat voor ontvangst was! Grote oplichters! 178,99 euro voor de verzekering extra! Bij de boeking koste deze verzekering me 41 euro afkoop eigen risico!!
huurauto ineens niet beschikbaar
Review over CarDelMar2 dagen na boeken heb ik nog niets gehoord en besluit zelf maar eens te bellen. Blijkt de huurauto ineens niet beschikbaar. "Oh, hebben ze u daar nog geen email van gestuurd," krijg ik te horen. "Kunt u iets doen"?, vraag ik. Ik moet hem overmorgen hebben en ik kan niet nog eens 2 dagen wachten op al dan niet bevestiging. "Nee, helaas. Auto's kunnen altijd ineens niet meer beschikbaar zijn". is het antwoord.
Ongelooflijk! Maar waar!
Sterke punten
Geld verdienen via telefoongesprekken door klanten meer dan 10 minuten in de wacht te zetten
Zwakke punten
Kunnen geen auto leveren. Bedrog
Opgelicht
Review over SixtBij inleveren van gehuurde auto was alles in orde. Logisch want ik heb geen schade gemaakt. Paar weken daarna een claim ontvangen. Er zou schade gemaakt zijn. Ik was hiervoor verzekerd. Maar ik heb geen schade gemaakt. Dus wordt ik opgelicht. Ben ik niet van n gediend. Was de eerste en laatste keer bij Sixt! Geef het en en neem geen risico.
Nooit weer
Review over Firefly Car RentalPas op met extra verzekeringen. Ze zijn niet betrouwbaar. En niet vriendelijk. Ik huur hier nooit weer een auto
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alleen maar
Goldcar - nooit meer
Review over GoldcarVia rentalcars een wagen gehuurd bij Goldcar.
Door een vertraging van de TUI vlucht, werden extra kosten aangerekend door Goldcar.
(+/_ 200 extra kosten : ophalen van wagen na 23.00hr).
Laattijdige aankomst moet gemeld worden, maar Goldcar neem de telefoon niet op . E-mail wordt niet gelezen.
Dus men is altijd het slachtoffer.
De gehuurde wagen was een oude versleten Opel Astra met 100.000 km, vol met krassen en blutsen.
Zeer arogant en agressieve verkopers, die dreigen met de "no show " clausule toe te passen en proberen een extra verzekering te verkopen.
In plaats van waarborg van 1200 , werd een waarborg van 1400 afgehouden.
Sterk af te raden met deze firma te huren!!!!
Sterke punten
geen
Zwakke punten
onbetrouwbare firma. Oplichters.
Goochelen met papieren
Review over BudgetNa in april een auto bij de luchtvaartmaatschappij te hebben gereserveerd.
Arriveerden wij op 17 juni op het vliegveld van Zagreb bij budget.
Dit was de eerste keer auto huur en was op m'n hoede helaas, een soort balletje, balletje met papieren.
Ik kreeg een A4 dubbel gevouwen in de breedte en moest mijn persoonlijke gegevens controleren ook de hoeveelheid in de tank en de auto zelf stond getekend op het formulier of ik even wilde tekenen voor ontvangst van de auto digitaal met een pen.
Vervolgens gegoochel met de creditcard en het bonnetje met de borgsom aan het papier geniet.
Ondertussen stond er op een 1/4 deel van de A4 (wat ik niet gezien had) een factuur van veel euros aan verzekeringen waar ik dus voor getekend had.
2 juli auto ingeleverd gisteren de factuur gehad en nu gezien dat dit bedrag op 2 juli is gereserveerd op m'n creditcard op 3 juli niet gezien.
Nu zal de lange weg beginnen om dat bedrag in m'n zak te houden.
Flinke kater na een mooie vakantie bedankt budget nooit meer.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Verzekeringsfraude
Hoge administratiekosten achteraf in rekening gebracht
Review over LocautoVan Locauto kregen we achteraf te horen dat we een verbaal hadden gekregen tijdens de huurperiode.
Locauto geeft al je gegevens dan door aan de politie en brengt daar even 50 aan administratiekosten voor in rekening