Ik huurde een auto via autoeurope voor een week in Corfu.
Na meer dan een uur wachten bij "Green Motion" kon ik mijn auto ophalen. Tussen alle blinkende wagens stond een Fiat uno van 15 jaar oud. Geen 10cm zonder schram of bluts.(VW Polo hatchback of gelijkwaardig)
We telden meer dan 50 beschadigingen. Als ik zei dat ik die auto weigerde stonden ze te zwaaien met het contract dat ik zojuist tekende. Opeens spraken ze nog alleen Grieks. Via Autoeurope had ik een omnium verzekering afgesloten voor een wrak dat amper 50 Euro waard was. Ik heb wel geen enkel schrammetje bijgekregen en als ik de auto terugbracht keken ze alleen of de benzinetank gevuld was. Autoeurope kan daar niets aan doen. Ik heb veel geld betaald voor een wrak en krijg een schadevergoeding. Bedankt Klotefirma
Aangezien wij al heel vaak autos gehuurd hebben in het buitenland. Zijn wij zeer allert en op de hoogte van de verkoop praatjes aan de balie bij ophalen van de auto. Zo ook afgelopen keer. Bij thuiskomt zien we dat er toch extra kosten in rekening zijn gebracht voor een extra uitbreide pechhulpdienst. Dit hebben wij absoluut niet afgesproken aan de balie. Na contact met Budget/Avis groep zeggen ze dat hier voor getekend hebben aan de balie. En krijgen meerdere A4 bladzijden toegestuurd. Ik kan het nergens terug vinden. Maar is ook haast niet te ontcijferen al die cijfertjes. Nogmaals meerdere malen contact opgenomen. Maar krijgen nul reactie. Nu Visa ingelicht en wordt vervolgd. Nooit bij Budget en of Avis huren. Bij Europe car nooit dit probleem gehad.
Sterke punten Niks
Zwakke punten Vreselijke lange wachtrij. Waarschijnlijk om de mensen zo veel mogelijk extras aan te smeren. Al zeg je nee, wordt het wel aan de huur toegevoegd. Zonder mondelinge toestemming. En een hele langzame auto. Je moest hem bijna de berg op duwen
Met het hele gezin een weekje Portugal geboekt. Drie auto's gehuurd via Auto Europe. Alle verzekeringen e.d. vooraf geregeld. Een zgn. "Worry-free" contract. D.w.z. eigen risico afgekocht, een tweede bestuurder en meer van die kleine voordeeltjes. Echter, bij aankomst bij de Europcar balie begon het. Een extra verzekering om het eigen risico, en vooral de banden, bodem en de spiegels te verzekeren. Want dat was allemaal echt niet gedekt. De prijs, 114 Euro, dat bleek alleen later wel exclusief 23% btw. Zoals alle prijzen trouwens, kinderzitje, tolbadge. Alsof ik als particulier zonder btw kan huren. Maar goed, toch gedaan om alle gezeur te voorkomen. Een van onze auto's had een kinderzitje gehuurd. Nette auto's, niets mis mee. Ook het inleveren na een week ging prima. Maar toen, een week later kwamen de creditcard rekeningen. Toen bleek dat er bij mijn zoon een tweede bestuurder was berekend, en het kinderzitje bleek onherstelbaar beschadigd. Daar was bij inleveren niets van gezegd, trouwens hoe kan je, in een week, een stoeltje wat er niet uit is geweest en waar zes keer een kind van 15 maanden in is vervoerd onherstelbaar beschadigen. Extra kosten ong. 200 euro. En dan zit je hier in Nederland en moet je in discussie met de verhuurder. We hebben Auto europe gemaild met dit probleem en gevraagd of ze het konden uitzoeken, en zorgen dat dit opgelost werd.
We zijn nu ruim 5 weken en al een paar e-mails, verder en vandaag een bericht dat de 2e bestuurder is opgelost, dit word terug gestort. Ben benieuwd. Blijf ik het nog steeds een oplichtersbende vinden. Als je zo'n kunstje iedere week een keer flikt, verdient die auto zich drie keer in een jaar. Daar we die extra verzekering hadden konden ze ons niets aanrekenen voor de auto's, dat was afgekocht. En dan flikken ze je zo'n kunstje met dat stoeltje. Zoals ik al zei, je wordt bedonderd waar je bijstaat en je kan er niets aan doen. Ja, het hier melden, zodat andere mensen gewaarschuwd zijn voor dit soort praktijken. Zo blijkt die voordelige huurprijs toch een stuk hoger uit te vallen. wees gewaarschuwd.
Sterke punten Nette auto's, weinig kilometers en schoon.
Zwakke punten Lees mijn recensie. je word bedonderd
geboekt via rental cars een auto op airport malaga inclusief verzekering full coverage.
Bij aankomst in Malaga werd door een dame aan de balie gemeld dat deze verzekering niets waard was als we ter plekke geen verzekering bij Goldcar afsloten.
Daarnaast werden we geconfronteerd met andere onbekende toeslagen, waardoor we bijna 200 moesten afrekenen, terwijl we al de autohuur en verzekering vooraf via Rental Cars hadden betaald.
Sterke punten geen
Zwakke punten Onbeschoft en Arrogant.
Gedwongen verzekering af te sluiten die ik ook al via rentalcars had afgesloten
Onverwacht in rekening brengen van allerlei toeslagen.
Bij hen terecht gekomen via Rentalcars.
Auto ingeleverd zonder schade. Je ontvangt bij thuiskomst doodleuk een mail voor schade van E 382,66. Wordt ingehouden van de E 1400 die werd geblokkeerd op je creditcard. Agressieve houding baliemedewerkers. Het verdienmodel van RecordGo is duidelijk, er wordt gestolen van je creditcard.
Ik dacht dat wij het slachtoffer waren geworden van een lokale Goldcar franchisenemer, maar na het lezen van diverse reviews lijkt het eerder om georganiseerde witte boorden criminaliteit te gaan. Ons verhaal begint met een niet geloven scherpe aanbieding via booking.com van hun dochterbedrijf rentalcars.com.
Voor 10 dagen een Ford Fiësta incl. All risk verzekering voor 149. Bij aankomst op het vliegveld in Gran Canaria was de door ons al betaalde auto niet meer beschikbaar. We waren te laat en daarom hadden ze hem aan iemand anders meegegeven. We moesten bijbetalen voor een upgrade en anders waren we gewoon ons geld kwijt. Vervolgens zou de verzekering van rentalcars geen dekking geven bij een duurdere auto en alleen ook de echte schade vergoeden. Zij werkten echter met normbedragen van 600 per krasje zo vertelde de weinig klantvriendelijk baliemedewerkster ons. Vervolgens werden we nog verrast met luchthaventoeslag en bijbetalen voor pechhulp. Dat laatste hoefde niet, maar dan zouden we zelf eventuele extra kosten moeten betalen. Tenslotte was er nog de fuel service, waarvoor wij vriendelijk hebben bedankt, maar die toch op de rekening stond bleek later. Je tekent op een mini tablet zogenaamd voor ontvangst van de sleutels, maar later blijkt dat ze zo je digitale handtekening hebben en die gewoon onder een contract printen. Al met al moesten we ter plekke nog even ruim 370 aftikken. De credit card weigerde dienst (als ik andere reviews lees, komt dat bij Goldcar vaker bewust voor) , dus dan maar met de pinpas.
De auto, een VW Golf zat vol met krassen en deuken, hij had rechtsvoor duidelijk ergens tegen aan gezeten.
Na een paar dagen gaf de auto midden in de bergen de geest. Mijn leken diagnose is dat de rechter schokdemper was afgebroken, de auto maakte een verschrikkelijk metaal-op-metaalgeluid. Noodnummer gebeld en de pechhulp werd geregeld, kostte al met al wel een halve dag voordat we weer op weg waren. Toen ik bij het ophalen van de vervangende auto iets zei over de staat van de vorige, voelde men zich zwaar beledigd. Ze hadden alleen nieuwe auto's die 100% okay waren...ja ja.
Uiteraard geklaagd bij booking.com , maar die geven geen thuis. Zijn zelfs te beroerd om de klacht door te geleiden naar de collega's van rentalcars. Bij het boeken je presenteren ze zich als 1 bedrijf, maar bij problemen zoek je het als klant zelf maar uit. Vervolgens geklaagd bij rentalcars. Die verwijzen naar een formele klachtenprocedure, maar die kun je pas starten na afloop van de huurperiode. Dat gaan we dan maar doen van de week. Als ik alle reviews over Goldcar lees dan begrijp ik niet dat een onderdeel van booking.com daar nog zaken mee doet. Wel heel opvallend dat Goldcar op vele reviewsites echt heel slecht scoort, maar dat je op de site van rentalcars als laagste beoordeling een 5.6 vindt.
Zwakke punten Op de uitvoering van de pechhulp na, eigenlijk alles
Auto gehuurd bij Hertz in Girona voor twee weken ad 229 via RyanAir, vooraf voldaan.
Na terugkomst blijkt er nog een extra 247 door Hertz te zijn afgeschreven. Zonder enige uitleg of specificatie. Klacht ingediend, maar Herz reageert niet.
Bij Goldcar hadden we 2 autostoelen voor de kinderen gehuurd. Een groep 1 en de ander groep 0. Het zitje van groep 0 kwam letterlijk uit het jaar 0. Het leek een oude variant van de Maxi Cosi. Bleek uiteindelijk waardeloos ding te zijn. Tijdens het rijden begon onze zoon het op het schreeuwen te zetten. We hebben hem de hele vakantie niet meer in het stoeltje kunnen zetten. Hij zat er gewoon niet lekker in en begon per direct te krijsen.
Alles wat ze maar kunnen verzinnen wordt op je eindafrekening geplaatst en direct van je creditcard afgeschreven. Allemaal kosten die bij het huren op internet niet worden weergegeven of volgens de voorwaarden gewoon bij de prijs in zouden zitten. Extra kilometers tegen 0,65 berekend, terwijl er 0,40 in de voorwaarden staat. Als je er achteraan gaat, corrigeren ze de factuur, maar dat neemt voor mij weg dat ik mij opgelicht voel!
We huurden voor zon 40 euro een klasse ford fiesta of vergelijkbaar 9 dagen een auto op mallorca bij record go.
Voor de zekerheid een verzekering erbij gedaan van 90 euro voor het indekken van eigen risico, via de website van rentalcars (aan de balie dus NIKS extras afgesloten, waar ze wel naar vragen). Gewoon beleefd afslaan.
We kregen een blauwe Skoda fabia. Reed heerlijk, goed formaat voor de soms wat smalle straten van mallorca. Bij het ophalen zat er een krasje aan de rechter voorkant van de auto. Dat hebben we gelijk gemeld en de medewerker zei dat het krasje te klein was om daar melding van te maken en raadde ons voor de zekerheid aan om er een foto/filmpje van te maken. Zo gezegd, zo gedaan. Auto was wel een beetje stoffig aan de buitenkant bij het ophalen, maar wat kun je voor 40 euro verwachten. Bij het inleveren werd alles zeer correct afgehandeld. Hij vroeg ons te bevestigen dat er geen schade was bij het ophalen, maar toen hebben we gelijk het krasje gemeld. Hij bevestigde dat het indd te klein was voor rapportage. Hij heeft de auto geïnspecteerd, inclusief interieur en benzinestand. Na 5 minuten kregen we akkoord en netjes een bevestigen van teruggave van de 67 euro benzine (voor het geval je de tank leeg weer inlevert). De medewerker deelde ons daarnaast mee dat ze die 1100 euro borg gelijk zouden deblokkeren, maar dat dat max een week verwerkingstijd nodig zou hebben. Na 2 dagen was het inderdaad gedeblokkeerd. Erg netjes allemaal!!
Minpunt vond ik dat we bij het ophalen van de auto ruim een uur hebben gewacht voordat we de sleutel konden ophalen, verder prima!
Sterke punten Goede prijs kwaliteit verhouding, nette afhandeling, betrouwbaar, snelle inleverservice. Je hoeft dus niet bang te zijn om je vlucht te missen.
Zwakke punten Hoge borg (1100 euro), lang wachten bij het vliegveld voordat je de auto kan ophalen.
We hebben half mei een auto gehuurd op Belfast airport en een week later weer ingeleverd. Nu, 7 weken later, hebben we nog de borgsom niet teruggestort gekregen!!
Long line, up to 4 hours we had to wait before we could pick up our car. We got a car which was damaged a lot. We went back but they told us they had no other car and knew about the damage. After we returned the car, everything was fine by inspection. But i received an email a few days later. They claimed they did saw damage and that they would keep 350 euro in from the deposit.
we huren minimaal 2 x per jaar een auto bij jullie
voor het eerst word onze vlucht veranderd, en bel ik om ook de auto huur aan te passen, dit geld alleen voor de heenreis.
bellen en mailen levert het volgende op :
niks is mogelijk, gewoon opnieuw boeken, en de reeds betaalde som ben je gewoon kwijt.
ondankbaar en onuitstaanbaar, kortom slecht slecht slecht
Van 10 juni t/m 1juli 2018 auto ( citroen C1) gehuurd.
Geen enkel probleem ondervonden, baliemedewerkster zeer vriendelijk en informatief.
Na een dag contact gehad of er nog problemen waren. Na terugbrengen van de auto op de vlieghaven sleutel in de daartoe bestemde box in de terminal gedeponeerd.
Alles via Sunny Cars geregeld,geen gedoe over extra optiesmaar alles correct zoals was afgesproken. Ik had één dag na thuiskomst al mijn borg teruggestort op de Visa!!
Ik ben absoluut tevreden over Sunny Cars/ Alamo.
Sterke punten Alles correct, goede auto, zorgeloos gereden.
Ook ik zal niet zo snel meer naar Goldcar gaan. Na het bekijken van mijn creditcard afschrift bleek er een hoog bedrag door Goldcar te zijn afgeschreven. Vooral de post "Nieuwe Auto" a 30,- was een onaangename verassing. Na telefonisch contact met Goldcar werd mij verteld dat het in het contract stond en in de terms and conditions. Dat zal wel zo zijn maar ik zou het toch netter hebben gevonden als ik hier bij de balie op gewezen was. Denk ook niet dat er hier veel keuze in is. Ik heb niet gevraagd om een nieuwe auto, krijg een nieuwe auto beschikbaar gesteld maar mag hier onaangekondigd dus wel 30,- voor aftikken.
Advies: Al is het nog zo druk op de luchthaven, is de rij met wachtend nog zo lang, verlang je ernaar om snel uit die drukte van de luchthaven te komen om van je vakantie te gaan genieten, neem je tijd om het contract wat je op de luchthaven krijgt goed door te nemen. Is voor mij een dure les die ik graag deel.
Sterke punten Prima auto en de initiële huur was niet te hoog.
Zwakke punten Verrassing achteraf is niet prettig. Ik vind dit een onaangename manier van zaken doen en ben gewend dat je met je besproken wordt wat je gaat betalen en waarom.
Via auto europa en easy terra terecht gekomen bij locauto in Bari Italie. Een Clio gereserveerd.
Na het gebruikelijke verkopen: wilt u GPS, wilt u een diesel, wilt u zich niet echt goed verzekeren, wilt u geen pechhulp en nog meer een nieuwe Fiat Tipo diesel meegekregen.Via email de door mij getekende verklaring ontvangen over de staat van de auto ( schadevrij)
Prima mee gereden , geen gezeur bij inleveren. Na inleveren weer snel een email met de verklaring schadevrij.
Zeer snel werden de borgen eigen risico en brandstof vrijgegeven.
Dit bedrijf is in feite een criminele organisatie die onder de dekmantel van autoverhuur zoveel mogelijk geld probeert los te peuteren van weerloze vakantiegangers. Hun werkwijze is even simpel als doeltreffend.
Bij aankomst in Edinburgh werden wij door Green Motion eerst murw gemaakt door ons minimaal een uur buiten (in de regen) te laten wachten voordat we de reeds gehuurde en betaalde auto kregen toegewezen.
Volgens de boeking dienden we onze auto de volgende zondagochtend om 06.00 uur in te leveren (we hadden onze retourvlucht ook aan dat tijdstip gekoppeld). Navraag bracht naar voren dat we vanwege dit vroege tijdstip daarvoor 36 pond extra moesten betalen. Het argument dat we daarvoor bij de boeking al hadden betaald werd afgehandeld door een als medewerker vermomde robot die zodanig was geprogrammeerd dat hij alleen naar hun zogenaamde Algemene Voorwaarden kon verwijzen. Na enkele tevergeefse pogingen te hebben ondernomen om een redelijk gesprek aan te gaan en murw geworden van het lange wachten besloten we de auto twee dagen eerder op vrijdagavond maar in te leveren en de laatste dagen van onze vakantie in Edinburgh te verblijven. Uiteraard was enige terugbetaling ook onbespreekbaar. Terzijde: op het ontvangstformulier van de auto (Customer Copy Rental Agreement) stond aangegeven dat bij te laat inleveren een boete van 84 pond in rekening zou worden gebracht. M.a.w.: aan ons de keuze: of 36 pond of 84 pond extra betalen (!)
Tevens werd bij het ontvangst nemen van de auto een uitvoerig schadeformulier opgemaakt, waarvan achteraf bleek dat Green Motion bij vertrek enkel een leeg formulier had meegegeven. De bumper van de auto was linksvoor bekrast en die beschadiging werd op het schadeformulier aangegeven. Tijdens ons verblijf in Schotland hebben we een lichte aanvaring gehad met een hoge trottoirband, met als gevolg een extra kras (geen deuk) linksvoor op de bumper. Bij terugkomst hebben we dit netjes gemeld dan een medewerker die de auto in ontvangst nam. Niet de voornoemde medewerker, maar de reeds eerder gemelde vleesrobot die geen enkele intentie had om naar de kras te kijken berekende via een standaardprocedure dat de schade daarvoor 786 pond (!) bedroeg, uitgaande van gedeeltelijke vervanging van de voorbumper. U raadt het al: iedere discussie over dit absurde bedrag voor een extra kras op een reeds beschadigde bumper werd onmogelijk gemaakt, omdat wederom telkens werd verwezen naar hun Algemene Voorwaarden. En toevallig (?) was het uitvoerige schadeformulier dat bij het ophalen van de auto een week eerder was opgemaakt, in geen velden of wegen te bekennen.
Tot slot: na ons ongenoegen over deze situatie te hebben geuit en tevergeefs om een kopie van het dossier te hebben gevraagd, opdat wij een en ander aan onze reisverzekering en een jurist zouden kunnen voorleggen, beloofde een andere medewerker van Green Motion het complete dossier aan ons te mailen. Het reeds bij Green Motion bekende emailadres van ons hebben wij in zijn bijzijn nog extra opgeschreven. Ook hier laat de uitkomst zich raden: niets meer vernomen.
Voor een periode van vier weken auto gehuurd via RentalCars. Enkele dagen voor vertrek contact gehad over kleine wijziging. Buitengewoon slechte behandeling, na zeker 25 minuten in de wacht te hebben gestaan. Tot twee keer toe klachtenmail verstuurd. Geen enkele reactie. Kortom, wanneer je liever NIET serieus wilt worden genomen kies dan voor RentalCars. Wil je dat wel, kies voor een andere verhuurmaatschappij.
Ik heb twee weken een auto gehuurd bij Sicily by Car op Pisa Airport. Wij landde pas om 21:00 uur en moesten wel even wachten bij aankomst aan de balie. Logisch ook want iedereen wil zijn auto ophalen en op pad. Eenmaal aan de beurt werd ik vriendelijk te woord gestaan door een dame van de firma. Ze vroeg wel of ik nog extra verzekering wilde maar ik heb via sunnycars geboekt en deze gaven duidelijk aan dat alles gedekt is bij hun. Dit was dus niet nodig. Na een kleine 10 minuten kon ik de auto ophalen en daar bleek dat we zelfs een upgrade kregen. Navigatie etc.
Bij het inleveren stonden de werknemers al klaar om de auto's in ontvangst te nemen. Binnen 5 minuten waren wij klaar en kregen we de papieren ondertekend terug. Het enige wat is ingehouden van de borg was het kinderstoeltje voor mijn zoon.
Ik was huiverig na het lezen van onderstaande reviews maar heb het toch gedaan en viel allemaal onwijs mee.
Transavia/cartrawel bevestigt dat veel zaken inclusief zijn zoals ook pechhulp. In Pisa smeren ze je een pechhulpverzekering aan voor euro 40,--. Je hebt niet eens in de gaten dat je er voor tekent. Probeer vervolgens locauto, cartrawel of transavia per mail of telefonisch te bereiken. Ik vond nog ergens een tel nr van cartrawel gebeld. Iemand aan de lijn die alleen maar engels sprak. Uitgelegd en u raad het al niets meer van gehoord.
Ik noem het dan ook maar diefstal.
Sterke punten Snelle uitcheck.
Zwakke punten Onbetrouwbaar personeel. Ik zag eerder op deze site het verhaal van locauto opPisa.
Via Rentalcars.com hebben we een auto gehuurd bij de firma goldcar, op het vliegveld Ciampino in Rome. De huurovereenkomst betrof een Fiat 500 met een volledige Beschermingsverzekering van 7 juni t/m 25 juni. Totaal bedrag 407,86 euro (autohuur 265,40 euro, volledige bescherming 142,46 euro).
Op 7 juni hebben we ons gemeld bij Goldcar. Hier werd ons verteld dat we te laat waren met het ophalen van de auto. We hadden 12 uur aangevinkt en het was net na 17.00 uur dus noemden zij het een no show. Hier hebben wij idd over heen gelezen daar ik al vaak een auto heb gehuurd maar nog nooit een tijd van ophalen heb hoeven in te vullen. Over het vervallen van de vezekering en het no show verhaal is trouwens ook niks terug te lezen in de kleine lettertjes van Goldcar of Rentalcars. Redenatie ik huur een auto van 7 juni t/m 25 juni en als ik hem ophaal binnen de openingsuren zal het wel goed zijn, want hij is immers al volledig betaald. Niet dus!! Volgens de jongedame achter de balie Ana genaamd was de volledige verzekering vervallen doordat de tijd van ophalen afweek van het ingevulde bolletje van 12 uur. Heel raar verhaal antwoordde ik hierop waarop mevrouw ons te kennen gaf dat we zonder verzekering de auto niet meekregen. Ze verzocht ons de verzekering nogmaals te kopen via Goldcar dit keer. Dit weigerden we in eerste instantie en er werd geprobeerd contact te leggen met Rentalcars. Hier kreeg ik (achteraf weet ik nu ook waarom, waarover later meer) niemand te pakken maar werd doorverwezen naar een website.
Inmiddels stonden we al een tijdje verloren aan de balie en hadden we nog een eindje rijden voor de boeg naar het B&B waar men op ons wachtte. Besloten werd dan maar de verzekering nog een keer te betalen en ons hier later over te buigen hoe dit bedrag terug te declareren evt. Je staat op zon moment totaal machteloos, net een hectische reis achter de rug (met vertraging ook nog eens), in een vreemd land met mensen achter een klantenbalie die heel slecht engels spreken en dus moeilijk zijn te verstaan. Enfin de credit card werd in het pinapparaat gestopt en verzocht werd om 197,44 euro te betalen voor een nieuwe verzekering. Echter de pin werkte niet en ze zei dat de pas niet goed was. Een tweede poging werd gedaan en weer gebeurde er niets. Ik vertelde haar dat ik de kaart al 15 jaar bezit en dat er niks mee aan de hand is. Hier wou ze niks van weten. De gewone ING pas werd geprobeerd en warempel de 197,44 euro werden afgeschreven. We kregen echter niet de Fiat 500 mee die we hadden gehuurd maar een oude beschadigde Ford Fiesta vol krassen, en afbladderende lak. Deze auto kregen we mee omdat ze geen borg kon inhouden daar de credit card het niet deed, maar ze zou dit door de vingers zien en de oude barrel meegeven omdat deze toch al beschadigd was en we tenslotte all-in verzekerd waren!! Op het huurcontract stond dat we de auto 25 juni om 12 uur in moesten leveren. Toen ik zei dat we die zondag om 12 uur terug zouden zijn werd er lachend medegedeeld dat dat echt niet nodig was, later terugbrengen was opeens geen enkel probleem!! Na het compleet filmen en fotograferen van de schades gingen we na 18.30 uur eindelijk op pad.
De dag erna hebben we meteen de ING bank gebeld en het hele verhaal aan hun voorgelegd. De naam Goldcar was zelfs bij hun bekend en de jongeman aan de telefoon zei dat ze bij het pinnen met de credit card waarschijnlijk het apparaat uit hadden gezet, want met mijn credit card was niks aan de hand, bleek na controle door de bank. Kortom we waren voor 197,44 euro opgelicht door de firma Goldcar, waar we via Rentalcars terecht waren gekomen.
De woensdag na thuiskomst heb ik geprobeerd om contact op te nemen met Rentalcars. Dit is al een hele operatie op zich. Ik wil nl graag andere reizigers in forums en andere social media bewust maken van de praktijken van dergelijke bedrijven. Uiteraard niet zonder wederhoor van de bedrijven zelf. Na enige tijd lukte het om een medewerker van Rentalcars aan de lijn te krijgen, nl ene Jean Pierre (waarschijnlijk ook verzonnen). Hij luisterde naar mijn verhaal en vertelde dat de tijd van ophalen nageleefd diende te worden en dat je daar vaak een of twee uur speling op had. Onzin, want dan had dit ook in de kleine letters gestaan en daar stond het niet!! Hij wou er wel even naar kijken om een evt oplossing te zoeken. Hij vroeg mij naar de referentie van de boeking. Ik verzocht hem vriendelijk om de verbinding niet te verbreken omdat dit mij al vaker was overkomen bij dergelijke kritische telefoontjes, en ik dit behoorlijk onbeschoft vind. Maar quasi verbaasd zei hij dat ik alleen even in de wacht ging om iets uit te zoeken. En zoals verwacht verbrak na enige minuten de verbinding (hoe verassend). Diverse keren heb ik daarna nog geprobeerd om contact te krijgen. Na 40 minuten heb ik het tenslotte opgegeven en ben in de pen geklommen. Hoop dat het fatsoen er is om een reactie op deze praktijken te geven.
Maandag 2 juli wederom geprobeerd om contact te leggen met Rentalcars, nu kreeg ik ene Nina aan de lijn. Gevraagd werd of ik Jean Pierre (van het vorige gesprek) kon spreken. Na opvraging van mijn referentienummer werd ik in de wacht gezet en zoals verwacht werd wederom de verbinding verbroken.
Zal mijn verhaal bij elk forum aanbieden in de reisbranche om andere reizigers op deze louche praktijken te attenderen. Daar ik dit als oplichting zie en hoop daardoor toch vele medereizigers extra kosten te besparen. Mijn advies, geef liever iets meer uit en boek bij een betrouwbare aanbieder. Check eerst altijd op internet hoe de aanbieder aangeschreven staat alvorens er mee in zee te gaan.
Sterke punten Geen !!
Zwakke punten Voor klachten niet bereikbaar.
Dan word je in de wacht gezet (heel lang) en vervolgens verbreekt de verbinding, zeer onbeschoft!
Laten gedupeerde klanten in de kou staan.
Doen zaken met malafide bedrijven (zie internet) en sturen hun klanten daar naar toe. (Goldcar, zoek hier maar eens naar op internet!)
Via Rentalcars.com hebben we een auto gehuurd bij de firma goldcar, op het vliegveld Ciampino in Rome. De huurovereenkomst betrof een Fiat 500 met een volledige Beschermingsverzekering van 7 juni t/m 25 juni. Totaal bedrag 407,86 euro (autohuur 265,40 euro, volledige bescherming 142,46 euro).
Op 7 juni hebben we ons gemeld bij Goldcar. Hier werd ons verteld dat we te laat waren met het ophalen van de auto. We hadden 12 uur aangevinkt en het was net na 17.00 uur dus noemden zij het een no show. Hier hebben wij idd over heen gelezen daar ik al vaak een auto heb gehuurd maar nog nooit een tijd van ophalen heb hoeven in te vullen. Over het vervallen van de vezekering en het no show verhaal is trouwens ook niks terug te lezen in de kleine lettertjes van Goldcar of Rentalcars. Redenatie ik huur een auto van 7 juni t/m 25 juni en als ik hem ophaal binnen de openingsuren zal het wel goed zijn, want hij is immers al volledig betaald. Niet dus!! Volgens de jongedame achter de balie Ana genaamd was de volledige verzekering vervallen doordat de tijd van ophalen afweek van het ingevulde bolletje van 12 uur. Heel raar verhaal antwoordde ik hierop waarop mevrouw ons te kennen gaf dat we zonder verzekering de auto niet meekregen. Ze verzocht ons de verzekering nogmaals te kopen via Goldcar dit keer. Dit weigerden we in eerste instantie en er werd geprobeerd contact te leggen met Rentalcars. Hier kreeg ik (achteraf weet ik nu ook waarom, waarover later meer) niemand te pakken maar werd doorverwezen naar een website.
Inmiddels stonden we al een tijdje verloren aan de balie en hadden we nog een eindje rijden voor de boeg naar het B&B waar men op ons wachtte. Besloten werd dan maar de verzekering nog een keer te betalen en ons hier later over te buigen hoe dit bedrag terug te declareren evt. Je staat op zon moment totaal machteloos, net een hectische reis achter de rug (met vertraging ook nog eens), in een vreemd land met mensen achter een klantenbalie die heel slecht engels spreken en dus moeilijk zijn te verstaan. Enfin de credit card werd in het pinapparaat gestopt en verzocht werd om 197,44 euro te betalen voor een nieuwe verzekering. Echter de pin werkte niet en ze zei dat de pas niet goed was. Een tweede poging werd gedaan en weer gebeurde er niets. Ik vertelde haar dat ik de kaart al 15 jaar bezit en dat er niks mee aan de hand is. Hier wou ze niks van weten. De gewone ING pas werd geprobeerd en warempel de 197,44 euro werden afgeschreven. We kregen echter niet de Fiat 500 mee die we hadden gehuurd maar een oude beschadigde Ford Fiesta vol krassen, en afbladderende lak. Deze auto kregen we mee omdat ze geen borg kon inhouden daar de credit card het niet deed, maar ze zou dit door de vingers zien en de oude barrel meegeven omdat deze toch al beschadigd was en we tenslotte all-in verzekerd waren!! Op het huurcontract stond dat we de auto 25 juni om 12 uur in moesten leveren. Toen ik zei dat we die zondag om 12 uur terug zouden zijn werd er lachend medegedeeld dat dat echt niet nodig was, later terugbrengen was opeens geen enkel probleem!! Na het compleet filmen en fotograferen van de schades gingen we na 18.30 uur eindelijk op pad.
De dag erna hebben we meteen de ING bank gebeld en het hele verhaal aan hun voorgelegd. De naam Goldcar was zelfs bij hun bekend en de jongeman aan de telefoon zei dat ze bij het pinnen met de credit card waarschijnlijk het apparaat uit hadden gezet, want met mijn credit card was niks aan de hand, bleek na controle door de bank. Kortom we waren voor 197,44 euro opgelicht door de firma Goldcar, waar we via Rentalcars terecht waren gekomen.
De woensdag na thuiskomst heb ik geprobeerd om contact op te nemen met Rentalcars. Dit is al een hele operatie op zich. Ik wil nl graag andere reizigers in forums en andere social media bewust maken van de praktijken van dergelijke bedrijven. Uiteraard niet zonder wederhoor van de bedrijven zelf. Na enige tijd lukte het om een medewerker van Rentalcars aan de lijn te krijgen, nl ene Jean Pierre (waarschijnlijk ook verzonnen). Hij luisterde naar mijn verhaal en vertelde dat de tijd van ophalen nageleefd diende te worden en dat je daar vaak een of twee uur speling op had. Onzin, want dan had dit ook in de kleine letters gestaan en daar stond het niet!! Hij wou er wel even naar kijken om een evt oplossing te zoeken. Hij vroeg mij naar de referentie van de boeking. Ik verzocht hem vriendelijk om de verbinding niet te verbreken omdat dit mij al vaker was overkomen bij dergelijke kritische telefoontjes, en ik dit behoorlijk onbeschoft vind. Maar quasi verbaasd zei hij dat ik alleen even in de wacht ging om iets uit te zoeken. En zoals verwacht verbrak na enige minuten de verbinding (hoe verassend). Diverse keren heb ik daarna nog geprobeerd om contact te krijgen. Na 40 minuten heb ik het tenslotte opgegeven en ben in de pen geklommen. Hoop dat het fatsoen er is om een reactie op deze praktijken te geven.
Maandag 2 juli wederom geprobeerd om contact te leggen met Rentalcars, nu kreeg ik ene Nina aan de lijn. Gevraagd werd of ik Jean Pierre (van het vorige gesprek) kon spreken. Na opvraging van mijn referentienummer werd ik in de wacht gezet en zoals verwacht werd wederom de verbinding verbroken.
Zal mijn verhaal bij elk forum aanbieden in de reisbranche om andere reizigers op deze louche praktijken te attenderen. Daar ik dit als oplichting zie en hoop daardoor toch vele medereizigers extra kosten te besparen. Mijn advies, geef liever iets meer uit en boek bij een betrouwbare aanbieder. Check eerst altijd op internet hoe de aanbieder aangeschreven staat alvorens er mee in zee te gaan.
Sterke punten Geen!!
Zwakke punten Amper verstaanbaar Engels.
Onbeschoft en Arrogant.
Riekt aan alle kanten naar oplichting.
Bij hen terecht gekomen via Rentalcars.
Bij aankomst op de luchthaven van Alicante probeerde RecordGo een wagen te leveren uit een lagere huurklasse. Na fel protest kreeg ik een aanvaardbare auto mee na wel 30,00 bij te hebben moeten betalen.
Bij het inleveren werd de auto minutieus gecontroleerd. Niks te vinden natuurlijk. Tenminste dat dacht ik. Opeens dook de controleur richting een wiel en zei dat de velg was beschadigd. Ik kon echt niks zien, maar hij wel. Collega erbij gehaald en die zag natuurlijk ook een beschadiging. Of ik maar even 177,00 wilde aftikken. Na heftig protest van mijn kant kwam er een security man bij en nog wat collega's. Uiteindelijk maar betaald want je vliegtuig wacht niet. Was er wel voor verzekerd via Rentalcars.com maar het gaat om het principe. Ik huur daar nooit meer een auto. Oplichters zijn het!!!! Wees gewaarschuwd.
Wij komen vrijdagnacht (0u30) aan in Dublin na vertraging, gaan rechtstreeks naar balie europcar, krijgen zonder een woord uitleg een papier, sleutel en de melding de auto staat achter de hoek. Vermoeid van de trip vertrekken we en denken de ochtend erop dat we de auto nog moeten nakijken op schade dus we halen het papier boven dat amper leesbaar is, ik zie schade achterbumper staan en die was er zeker, een grote kras, metaal is zichtbaar over zijpaneel en bumper en nog een groot aantal andere krassen en putten dus we denken ok het staat erop, het is in orde. Wij brengen met vol vertrouwen die auto terug binnen. Het eerste wat die man zegt is, ah u heeft een accident gehad !!! Nee, absoluut niet, die schade staat op het papier. Nu blijkt dat er achter die zin van schade (1') staat, amper leesbaar en dus het gaat over een kras van ongeveer 1 cm en niet over deze diepe kras. Voila, borg van 1500 !!!!! Euro ingehouden. We hebben geweigerd om die papieren te tekenen en erop geschreven dat wij geen accident hebben gehad. Nu, ik herken dat we op het moment zelf die auto hadden moeten nakijken maar het moet toch al toeval zijn dat op amper 6u tijd ze al tegen onze auto zouden zitten op een hotelparking. Dit is de allereerste keer dat we zo een wrak kregen ook, wij hebben al overal rondgereden met huurauto's, zelfs in Napels maar dit sloeg alles. Ik ben eens benieuwd of we er nog iets van gaan horen maar bij deze, wees gewaarschuwd als je een auto huurt, zelfs voor je de sleutels aanneemt controleren want volgens die man ben je verantwoordelijk van het moment je de sleutels vastneemt.
Zwakke punten Geen uitleg aan balie, niets over verzekering niets over schade. Er snel vanaf willen zijn.
Oneerlijke klotefirma
Review over EuropCarIk huurde een auto via autoeurope voor een week in Corfu.
Na meer dan een uur wachten bij "Green Motion" kon ik mijn auto ophalen. Tussen alle blinkende wagens stond een Fiat uno van 15 jaar oud. Geen 10cm zonder schram of bluts.(VW Polo hatchback of gelijkwaardig)
We telden meer dan 50 beschadigingen. Als ik zei dat ik die auto weigerde stonden ze te zwaaien met het contract dat ik zojuist tekende. Opeens spraken ze nog alleen Grieks. Via Autoeurope had ik een omnium verzekering afgesloten voor een wrak dat amper 50 Euro waard was. Ik heb wel geen enkel schrammetje bijgekregen en als ik de auto terugbracht keken ze alleen of de benzinetank gevuld was. Autoeurope kan daar niets aan doen. Ik heb veel geld betaald voor een wrak en krijg een schadevergoeding. Bedankt Klotefirma
Sterke punten
Hun beloftes op het internet
Zwakke punten
Alles
Onterechte kosten achteraf van creditcard afgeschreven
Review over BudgetAangezien wij al heel vaak autos gehuurd hebben in het buitenland. Zijn wij zeer allert en op de hoogte van de verkoop praatjes aan de balie bij ophalen van de auto. Zo ook afgelopen keer. Bij thuiskomt zien we dat er toch extra kosten in rekening zijn gebracht voor een extra uitbreide pechhulpdienst. Dit hebben wij absoluut niet afgesproken aan de balie. Na contact met Budget/Avis groep zeggen ze dat hier voor getekend hebben aan de balie. En krijgen meerdere A4 bladzijden toegestuurd. Ik kan het nergens terug vinden. Maar is ook haast niet te ontcijferen al die cijfertjes. Nogmaals meerdere malen contact opgenomen. Maar krijgen nul reactie. Nu Visa ingelicht en wordt vervolgd. Nooit bij Budget en of Avis huren. Bij Europe car nooit dit probleem gehad.
Sterke punten
Niks
Zwakke punten
Vreselijke lange wachtrij. Waarschijnlijk om de mensen zo veel mogelijk extras aan te smeren. Al zeg je nee, wordt het wel aan de huur toegevoegd. Zonder mondelinge toestemming. En een hele langzame auto. Je moest hem bijna de berg op duwen
Bedonderd in Faro, Portugal
Review over EuropCarMet het hele gezin een weekje Portugal geboekt. Drie auto's gehuurd via Auto Europe. Alle verzekeringen e.d. vooraf geregeld. Een zgn. "Worry-free" contract. D.w.z. eigen risico afgekocht, een tweede bestuurder en meer van die kleine voordeeltjes. Echter, bij aankomst bij de Europcar balie begon het. Een extra verzekering om het eigen risico, en vooral de banden, bodem en de spiegels te verzekeren. Want dat was allemaal echt niet gedekt. De prijs, 114 Euro, dat bleek alleen later wel exclusief 23% btw. Zoals alle prijzen trouwens, kinderzitje, tolbadge. Alsof ik als particulier zonder btw kan huren. Maar goed, toch gedaan om alle gezeur te voorkomen. Een van onze auto's had een kinderzitje gehuurd. Nette auto's, niets mis mee. Ook het inleveren na een week ging prima. Maar toen, een week later kwamen de creditcard rekeningen. Toen bleek dat er bij mijn zoon een tweede bestuurder was berekend, en het kinderzitje bleek onherstelbaar beschadigd. Daar was bij inleveren niets van gezegd, trouwens hoe kan je, in een week, een stoeltje wat er niet uit is geweest en waar zes keer een kind van 15 maanden in is vervoerd onherstelbaar beschadigen. Extra kosten ong. 200 euro. En dan zit je hier in Nederland en moet je in discussie met de verhuurder. We hebben Auto europe gemaild met dit probleem en gevraagd of ze het konden uitzoeken, en zorgen dat dit opgelost werd.
We zijn nu ruim 5 weken en al een paar e-mails, verder en vandaag een bericht dat de 2e bestuurder is opgelost, dit word terug gestort. Ben benieuwd. Blijf ik het nog steeds een oplichtersbende vinden. Als je zo'n kunstje iedere week een keer flikt, verdient die auto zich drie keer in een jaar. Daar we die extra verzekering hadden konden ze ons niets aanrekenen voor de auto's, dat was afgekocht. En dan flikken ze je zo'n kunstje met dat stoeltje. Zoals ik al zei, je wordt bedonderd waar je bijstaat en je kan er niets aan doen. Ja, het hier melden, zodat andere mensen gewaarschuwd zijn voor dit soort praktijken. Zo blijkt die voordelige huurprijs toch een stuk hoger uit te vallen. wees gewaarschuwd.
Sterke punten
Nette auto's, weinig kilometers en schoon.
Zwakke punten
Lees mijn recensie. je word bedonderd
Rental cars / Goldcar: oplichting
Review over Goldcargeboekt via rental cars een auto op airport malaga inclusief verzekering full coverage.
Bij aankomst in Malaga werd door een dame aan de balie gemeld dat deze verzekering niets waard was als we ter plekke geen verzekering bij Goldcar afsloten.
Daarnaast werden we geconfronteerd met andere onbekende toeslagen, waardoor we bijna 200 moesten afrekenen, terwijl we al de autohuur en verzekering vooraf via Rental Cars hadden betaald.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Onbeschoft en Arrogant.
Gedwongen verzekering af te sluiten die ik ook al via rentalcars had afgesloten
Onverwacht in rekening brengen van allerlei toeslagen.
Bij hen terecht gekomen via Rentalcars.
Criminele organisatie!!
Review over Record Go Rent a CarAuto ingeleverd zonder schade. Je ontvangt bij thuiskomst doodleuk een mail voor schade van E 382,66. Wordt ingehouden van de E 1400 die werd geblokkeerd op je creditcard. Agressieve houding baliemedewerkers. Het verdienmodel van RecordGo is duidelijk, er wordt gestolen van je creditcard.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Oplichters
Georganiseerde oplichting?
Review over GoldcarIk dacht dat wij het slachtoffer waren geworden van een lokale Goldcar franchisenemer, maar na het lezen van diverse reviews lijkt het eerder om georganiseerde witte boorden criminaliteit te gaan. Ons verhaal begint met een niet geloven scherpe aanbieding via booking.com van hun dochterbedrijf rentalcars.com.
Voor 10 dagen een Ford Fiësta incl. All risk verzekering voor 149. Bij aankomst op het vliegveld in Gran Canaria was de door ons al betaalde auto niet meer beschikbaar. We waren te laat en daarom hadden ze hem aan iemand anders meegegeven. We moesten bijbetalen voor een upgrade en anders waren we gewoon ons geld kwijt. Vervolgens zou de verzekering van rentalcars geen dekking geven bij een duurdere auto en alleen ook de echte schade vergoeden. Zij werkten echter met normbedragen van 600 per krasje zo vertelde de weinig klantvriendelijk baliemedewerkster ons. Vervolgens werden we nog verrast met luchthaventoeslag en bijbetalen voor pechhulp. Dat laatste hoefde niet, maar dan zouden we zelf eventuele extra kosten moeten betalen. Tenslotte was er nog de fuel service, waarvoor wij vriendelijk hebben bedankt, maar die toch op de rekening stond bleek later. Je tekent op een mini tablet zogenaamd voor ontvangst van de sleutels, maar later blijkt dat ze zo je digitale handtekening hebben en die gewoon onder een contract printen. Al met al moesten we ter plekke nog even ruim 370 aftikken. De credit card weigerde dienst (als ik andere reviews lees, komt dat bij Goldcar vaker bewust voor) , dus dan maar met de pinpas.
De auto, een VW Golf zat vol met krassen en deuken, hij had rechtsvoor duidelijk ergens tegen aan gezeten.
Na een paar dagen gaf de auto midden in de bergen de geest. Mijn leken diagnose is dat de rechter schokdemper was afgebroken, de auto maakte een verschrikkelijk metaal-op-metaalgeluid. Noodnummer gebeld en de pechhulp werd geregeld, kostte al met al wel een halve dag voordat we weer op weg waren. Toen ik bij het ophalen van de vervangende auto iets zei over de staat van de vorige, voelde men zich zwaar beledigd. Ze hadden alleen nieuwe auto's die 100% okay waren...ja ja.
Uiteraard geklaagd bij booking.com , maar die geven geen thuis. Zijn zelfs te beroerd om de klacht door te geleiden naar de collega's van rentalcars. Bij het boeken je presenteren ze zich als 1 bedrijf, maar bij problemen zoek je het als klant zelf maar uit. Vervolgens geklaagd bij rentalcars. Die verwijzen naar een formele klachtenprocedure, maar die kun je pas starten na afloop van de huurperiode. Dat gaan we dan maar doen van de week. Als ik alle reviews over Goldcar lees dan begrijp ik niet dat een onderdeel van booking.com daar nog zaken mee doet. Wel heel opvallend dat Goldcar op vele reviewsites echt heel slecht scoort, maar dat je op de site van rentalcars als laagste beoordeling een 5.6 vindt.
Zwakke punten
Op de uitvoering van de pechhulp na, eigenlijk alles
Hertz zijn oplichters!
Review over HertzAuto gehuurd bij Hertz in Girona voor twee weken ad 229 via RyanAir, vooraf voldaan.
Na terugkomst blijkt er nog een extra 247 door Hertz te zijn afgeschreven. Zonder enige uitleg of specificatie. Klacht ingediend, maar Herz reageert niet.
HUUR NOOIT EEN AUTO BIJ HERTZ!!
Sterke punten
geen
Zwakke punten
oplichters!
kinderstoeltjes
Review over GoldcarBij Goldcar hadden we 2 autostoelen voor de kinderen gehuurd. Een groep 1 en de ander groep 0. Het zitje van groep 0 kwam letterlijk uit het jaar 0. Het leek een oude variant van de Maxi Cosi. Bleek uiteindelijk waardeloos ding te zijn. Tijdens het rijden begon onze zoon het op het schreeuwen te zetten. We hebben hem de hele vakantie niet meer in het stoeltje kunnen zetten. Hij zat er gewoon niet lekker in en begon per direct te krijsen.
Zwakke punten
Kinderautostoeltjes
Oplichters
Review over SixtAlles wat ze maar kunnen verzinnen wordt op je eindafrekening geplaatst en direct van je creditcard afgeschreven. Allemaal kosten die bij het huren op internet niet worden weergegeven of volgens de voorwaarden gewoon bij de prijs in zouden zitten. Extra kilometers tegen 0,65 berekend, terwijl er 0,40 in de voorwaarden staat. Als je er achteraan gaat, corrigeren ze de factuur, maar dat neemt voor mij weg dat ik mij opgelicht voel!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Kosten achteraf
Goede prijs kwaliteit verhouding
Review over Record Go Rent a CarWe huurden voor zon 40 euro een klasse ford fiesta of vergelijkbaar 9 dagen een auto op mallorca bij record go.
Voor de zekerheid een verzekering erbij gedaan van 90 euro voor het indekken van eigen risico, via de website van rentalcars (aan de balie dus NIKS extras afgesloten, waar ze wel naar vragen). Gewoon beleefd afslaan.
We kregen een blauwe Skoda fabia. Reed heerlijk, goed formaat voor de soms wat smalle straten van mallorca. Bij het ophalen zat er een krasje aan de rechter voorkant van de auto. Dat hebben we gelijk gemeld en de medewerker zei dat het krasje te klein was om daar melding van te maken en raadde ons voor de zekerheid aan om er een foto/filmpje van te maken. Zo gezegd, zo gedaan. Auto was wel een beetje stoffig aan de buitenkant bij het ophalen, maar wat kun je voor 40 euro verwachten. Bij het inleveren werd alles zeer correct afgehandeld. Hij vroeg ons te bevestigen dat er geen schade was bij het ophalen, maar toen hebben we gelijk het krasje gemeld. Hij bevestigde dat het indd te klein was voor rapportage. Hij heeft de auto geïnspecteerd, inclusief interieur en benzinestand. Na 5 minuten kregen we akkoord en netjes een bevestigen van teruggave van de 67 euro benzine (voor het geval je de tank leeg weer inlevert). De medewerker deelde ons daarnaast mee dat ze die 1100 euro borg gelijk zouden deblokkeren, maar dat dat max een week verwerkingstijd nodig zou hebben. Na 2 dagen was het inderdaad gedeblokkeerd. Erg netjes allemaal!!
Minpunt vond ik dat we bij het ophalen van de auto ruim een uur hebben gewacht voordat we de sleutel konden ophalen, verder prima!
Sterke punten
Goede prijs kwaliteit verhouding, nette afhandeling, betrouwbaar, snelle inleverservice. Je hoeft dus niet bang te zijn om je vlucht te missen.
Zwakke punten
Hoge borg (1100 euro), lang wachten bij het vliegveld voordat je de auto kan ophalen.
Slechte service
Review over SixtWe hebben half mei een auto gehuurd op Belfast airport en een week later weer ingeleverd. Nu, 7 weken later, hebben we nog de borgsom niet teruggestort gekregen!!
Kortom, huur geen auto bij SIXT!
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Ze doen niet wat ze beloven.
Fraud
Review over Record Go Rent a CarLong line, up to 4 hours we had to wait before we could pick up our car. We got a car which was damaged a lot. We went back but they told us they had no other car and knew about the damage. After we returned the car, everything was fine by inspection. But i received an email a few days later. They claimed they did saw damage and that they would keep 350 euro in from the deposit.
zwaar teleurgesteld als trouwe klant
Review over DoYouSpainBeste do you spain
we huren minimaal 2 x per jaar een auto bij jullie
voor het eerst word onze vlucht veranderd, en bel ik om ook de auto huur aan te passen, dit geld alleen voor de heenreis.
bellen en mailen levert het volgende op :
niks is mogelijk, gewoon opnieuw boeken, en de reeds betaalde som ben je gewoon kwijt.
ondankbaar en onuitstaanbaar, kortom slecht slecht slecht
Sterke punten
sinds vandaag niks meer
Zwakke punten
teveel
Autohuur aerport Hyere-Toulon.
Review over AlamoVan 10 juni t/m 1juli 2018 auto ( citroen C1) gehuurd.
Geen enkel probleem ondervonden, baliemedewerkster zeer vriendelijk en informatief.
Na een dag contact gehad of er nog problemen waren. Na terugbrengen van de auto op de vlieghaven sleutel in de daartoe bestemde box in de terminal gedeponeerd.
Alles via Sunny Cars geregeld,geen gedoe over extra optiesmaar alles correct zoals was afgesproken. Ik had één dag na thuiskomst al mijn borg teruggestort op de Visa!!
Ik ben absoluut tevreden over Sunny Cars/ Alamo.
Sterke punten
Alles correct, goede auto, zorgeloos gereden.
Zwakke punten
geen.
Check goed je contract en de (hele) kleine lettertjes
Review over GoldcarOok ik zal niet zo snel meer naar Goldcar gaan. Na het bekijken van mijn creditcard afschrift bleek er een hoog bedrag door Goldcar te zijn afgeschreven. Vooral de post "Nieuwe Auto" a 30,- was een onaangename verassing. Na telefonisch contact met Goldcar werd mij verteld dat het in het contract stond en in de terms and conditions. Dat zal wel zo zijn maar ik zou het toch netter hebben gevonden als ik hier bij de balie op gewezen was. Denk ook niet dat er hier veel keuze in is. Ik heb niet gevraagd om een nieuwe auto, krijg een nieuwe auto beschikbaar gesteld maar mag hier onaangekondigd dus wel 30,- voor aftikken.
Advies: Al is het nog zo druk op de luchthaven, is de rij met wachtend nog zo lang, verlang je ernaar om snel uit die drukte van de luchthaven te komen om van je vakantie te gaan genieten, neem je tijd om het contract wat je op de luchthaven krijgt goed door te nemen. Is voor mij een dure les die ik graag deel.
Sterke punten
Prima auto en de initiële huur was niet te hoog.
Zwakke punten
Verrassing achteraf is niet prettig. Ik vind dit een onaangename manier van zaken doen en ben gewend dat je met je besproken wordt wat je gaat betalen en waarom.
Ver boven verwachting.
Review over LocautoVia auto europa en easy terra terecht gekomen bij locauto in Bari Italie. Een Clio gereserveerd.
Na het gebruikelijke verkopen: wilt u GPS, wilt u een diesel, wilt u zich niet echt goed verzekeren, wilt u geen pechhulp en nog meer een nieuwe Fiat Tipo diesel meegekregen.Via email de door mij getekende verklaring ontvangen over de staat van de auto ( schadevrij)
Prima mee gereden , geen gezeur bij inleveren. Na inleveren weer snel een email met de verklaring schadevrij.
Zeer snel werden de borgen eigen risico en brandstof vrijgegeven.
Sterke punten
snelheid
upgrade
WAARSCHUWING: huur geen auto bij Green Motion Edinburgh.
Review over Green MotionDit bedrijf is in feite een criminele organisatie die onder de dekmantel van autoverhuur zoveel mogelijk geld probeert los te peuteren van weerloze vakantiegangers. Hun werkwijze is even simpel als doeltreffend.
Bij aankomst in Edinburgh werden wij door Green Motion eerst murw gemaakt door ons minimaal een uur buiten (in de regen) te laten wachten voordat we de reeds gehuurde en betaalde auto kregen toegewezen.
Volgens de boeking dienden we onze auto de volgende zondagochtend om 06.00 uur in te leveren (we hadden onze retourvlucht ook aan dat tijdstip gekoppeld). Navraag bracht naar voren dat we vanwege dit vroege tijdstip daarvoor 36 pond extra moesten betalen. Het argument dat we daarvoor bij de boeking al hadden betaald werd afgehandeld door een als medewerker vermomde robot die zodanig was geprogrammeerd dat hij alleen naar hun zogenaamde Algemene Voorwaarden kon verwijzen. Na enkele tevergeefse pogingen te hebben ondernomen om een redelijk gesprek aan te gaan en murw geworden van het lange wachten besloten we de auto twee dagen eerder op vrijdagavond maar in te leveren en de laatste dagen van onze vakantie in Edinburgh te verblijven. Uiteraard was enige terugbetaling ook onbespreekbaar. Terzijde: op het ontvangstformulier van de auto (Customer Copy Rental Agreement) stond aangegeven dat bij te laat inleveren een boete van 84 pond in rekening zou worden gebracht. M.a.w.: aan ons de keuze: of 36 pond of 84 pond extra betalen (!)
Tevens werd bij het ontvangst nemen van de auto een uitvoerig schadeformulier opgemaakt, waarvan achteraf bleek dat Green Motion bij vertrek enkel een leeg formulier had meegegeven. De bumper van de auto was linksvoor bekrast en die beschadiging werd op het schadeformulier aangegeven. Tijdens ons verblijf in Schotland hebben we een lichte aanvaring gehad met een hoge trottoirband, met als gevolg een extra kras (geen deuk) linksvoor op de bumper. Bij terugkomst hebben we dit netjes gemeld dan een medewerker die de auto in ontvangst nam. Niet de voornoemde medewerker, maar de reeds eerder gemelde vleesrobot die geen enkele intentie had om naar de kras te kijken berekende via een standaardprocedure dat de schade daarvoor 786 pond (!) bedroeg, uitgaande van gedeeltelijke vervanging van de voorbumper. U raadt het al: iedere discussie over dit absurde bedrag voor een extra kras op een reeds beschadigde bumper werd onmogelijk gemaakt, omdat wederom telkens werd verwezen naar hun Algemene Voorwaarden. En toevallig (?) was het uitvoerige schadeformulier dat bij het ophalen van de auto een week eerder was opgemaakt, in geen velden of wegen te bekennen.
Tot slot: na ons ongenoegen over deze situatie te hebben geuit en tevergeefs om een kopie van het dossier te hebben gevraagd, opdat wij een en ander aan onze reisverzekering en een jurist zouden kunnen voorleggen, beloofde een andere medewerker van Green Motion het complete dossier aan ons te mailen. Het reeds bij Green Motion bekende emailadres van ons hebben wij in zijn bijzijn nog extra opgeschreven. Ook hier laat de uitkomst zich raden: niets meer vernomen.
Sterke punten
Niets.
Zwakke punten
Schandalige behandeling
Wil je NIET serieus genomen worden, kies dan RentalCars
Review over RentalCarsVoor een periode van vier weken auto gehuurd via RentalCars. Enkele dagen voor vertrek contact gehad over kleine wijziging. Buitengewoon slechte behandeling, na zeker 25 minuten in de wacht te hebben gestaan. Tot twee keer toe klachtenmail verstuurd. Geen enkele reactie. Kortom, wanneer je liever NIET serieus wilt worden genomen kies dan voor RentalCars. Wil je dat wel, kies voor een andere verhuurmaatschappij.
Sterke punten
Ik kan ze even niet bedenken.
Zwakke punten
Zeer slecht in klachtafhandeling.
Prima service
Review over Sicily By CarIk heb twee weken een auto gehuurd bij Sicily by Car op Pisa Airport. Wij landde pas om 21:00 uur en moesten wel even wachten bij aankomst aan de balie. Logisch ook want iedereen wil zijn auto ophalen en op pad. Eenmaal aan de beurt werd ik vriendelijk te woord gestaan door een dame van de firma. Ze vroeg wel of ik nog extra verzekering wilde maar ik heb via sunnycars geboekt en deze gaven duidelijk aan dat alles gedekt is bij hun. Dit was dus niet nodig. Na een kleine 10 minuten kon ik de auto ophalen en daar bleek dat we zelfs een upgrade kregen. Navigatie etc.
Bij het inleveren stonden de werknemers al klaar om de auto's in ontvangst te nemen. Binnen 5 minuten waren wij klaar en kregen we de papieren ondertekend terug. Het enige wat is ingehouden van de borg was het kinderstoeltje voor mijn zoon.
Ik was huiverig na het lezen van onderstaande reviews maar heb het toch gedaan en viel allemaal onwijs mee.
Sterke punten
Service
Zwakke punten
Wachttijd
Oplichting loc auto. Geboekt via transavia / cartrawel
Review over LocautoTransavia/cartrawel bevestigt dat veel zaken inclusief zijn zoals ook pechhulp. In Pisa smeren ze je een pechhulpverzekering aan voor euro 40,--. Je hebt niet eens in de gaten dat je er voor tekent. Probeer vervolgens locauto, cartrawel of transavia per mail of telefonisch te bereiken. Ik vond nog ergens een tel nr van cartrawel gebeld. Iemand aan de lijn die alleen maar engels sprak. Uitgelegd en u raad het al niets meer van gehoord.
Ik noem het dan ook maar diefstal.
Sterke punten
Snelle uitcheck.
Zwakke punten
Onbetrouwbaar personeel. Ik zag eerder op deze site het verhaal van locauto opPisa.
Nooit meer Rentalcars!!
Review over RentalCarsVia Rentalcars.com hebben we een auto gehuurd bij de firma goldcar, op het vliegveld Ciampino in Rome. De huurovereenkomst betrof een Fiat 500 met een volledige Beschermingsverzekering van 7 juni t/m 25 juni. Totaal bedrag 407,86 euro (autohuur 265,40 euro, volledige bescherming 142,46 euro).
Op 7 juni hebben we ons gemeld bij Goldcar. Hier werd ons verteld dat we te laat waren met het ophalen van de auto. We hadden 12 uur aangevinkt en het was net na 17.00 uur dus noemden zij het een no show. Hier hebben wij idd over heen gelezen daar ik al vaak een auto heb gehuurd maar nog nooit een tijd van ophalen heb hoeven in te vullen. Over het vervallen van de vezekering en het no show verhaal is trouwens ook niks terug te lezen in de kleine lettertjes van Goldcar of Rentalcars. Redenatie ik huur een auto van 7 juni t/m 25 juni en als ik hem ophaal binnen de openingsuren zal het wel goed zijn, want hij is immers al volledig betaald. Niet dus!! Volgens de jongedame achter de balie Ana genaamd was de volledige verzekering vervallen doordat de tijd van ophalen afweek van het ingevulde bolletje van 12 uur. Heel raar verhaal antwoordde ik hierop waarop mevrouw ons te kennen gaf dat we zonder verzekering de auto niet meekregen. Ze verzocht ons de verzekering nogmaals te kopen via Goldcar dit keer. Dit weigerden we in eerste instantie en er werd geprobeerd contact te leggen met Rentalcars. Hier kreeg ik (achteraf weet ik nu ook waarom, waarover later meer) niemand te pakken maar werd doorverwezen naar een website.
Inmiddels stonden we al een tijdje verloren aan de balie en hadden we nog een eindje rijden voor de boeg naar het B&B waar men op ons wachtte. Besloten werd dan maar de verzekering nog een keer te betalen en ons hier later over te buigen hoe dit bedrag terug te declareren evt. Je staat op zon moment totaal machteloos, net een hectische reis achter de rug (met vertraging ook nog eens), in een vreemd land met mensen achter een klantenbalie die heel slecht engels spreken en dus moeilijk zijn te verstaan. Enfin de credit card werd in het pinapparaat gestopt en verzocht werd om 197,44 euro te betalen voor een nieuwe verzekering. Echter de pin werkte niet en ze zei dat de pas niet goed was. Een tweede poging werd gedaan en weer gebeurde er niets. Ik vertelde haar dat ik de kaart al 15 jaar bezit en dat er niks mee aan de hand is. Hier wou ze niks van weten. De gewone ING pas werd geprobeerd en warempel de 197,44 euro werden afgeschreven. We kregen echter niet de Fiat 500 mee die we hadden gehuurd maar een oude beschadigde Ford Fiesta vol krassen, en afbladderende lak. Deze auto kregen we mee omdat ze geen borg kon inhouden daar de credit card het niet deed, maar ze zou dit door de vingers zien en de oude barrel meegeven omdat deze toch al beschadigd was en we tenslotte all-in verzekerd waren!! Op het huurcontract stond dat we de auto 25 juni om 12 uur in moesten leveren. Toen ik zei dat we die zondag om 12 uur terug zouden zijn werd er lachend medegedeeld dat dat echt niet nodig was, later terugbrengen was opeens geen enkel probleem!! Na het compleet filmen en fotograferen van de schades gingen we na 18.30 uur eindelijk op pad.
De dag erna hebben we meteen de ING bank gebeld en het hele verhaal aan hun voorgelegd. De naam Goldcar was zelfs bij hun bekend en de jongeman aan de telefoon zei dat ze bij het pinnen met de credit card waarschijnlijk het apparaat uit hadden gezet, want met mijn credit card was niks aan de hand, bleek na controle door de bank. Kortom we waren voor 197,44 euro opgelicht door de firma Goldcar, waar we via Rentalcars terecht waren gekomen.
De woensdag na thuiskomst heb ik geprobeerd om contact op te nemen met Rentalcars. Dit is al een hele operatie op zich. Ik wil nl graag andere reizigers in forums en andere social media bewust maken van de praktijken van dergelijke bedrijven. Uiteraard niet zonder wederhoor van de bedrijven zelf. Na enige tijd lukte het om een medewerker van Rentalcars aan de lijn te krijgen, nl ene Jean Pierre (waarschijnlijk ook verzonnen). Hij luisterde naar mijn verhaal en vertelde dat de tijd van ophalen nageleefd diende te worden en dat je daar vaak een of twee uur speling op had. Onzin, want dan had dit ook in de kleine letters gestaan en daar stond het niet!! Hij wou er wel even naar kijken om een evt oplossing te zoeken. Hij vroeg mij naar de referentie van de boeking. Ik verzocht hem vriendelijk om de verbinding niet te verbreken omdat dit mij al vaker was overkomen bij dergelijke kritische telefoontjes, en ik dit behoorlijk onbeschoft vind. Maar quasi verbaasd zei hij dat ik alleen even in de wacht ging om iets uit te zoeken. En zoals verwacht verbrak na enige minuten de verbinding (hoe verassend). Diverse keren heb ik daarna nog geprobeerd om contact te krijgen. Na 40 minuten heb ik het tenslotte opgegeven en ben in de pen geklommen. Hoop dat het fatsoen er is om een reactie op deze praktijken te geven.
Maandag 2 juli wederom geprobeerd om contact te leggen met Rentalcars, nu kreeg ik ene Nina aan de lijn. Gevraagd werd of ik Jean Pierre (van het vorige gesprek) kon spreken. Na opvraging van mijn referentienummer werd ik in de wacht gezet en zoals verwacht werd wederom de verbinding verbroken.
Zal mijn verhaal bij elk forum aanbieden in de reisbranche om andere reizigers op deze louche praktijken te attenderen. Daar ik dit als oplichting zie en hoop daardoor toch vele medereizigers extra kosten te besparen. Mijn advies, geef liever iets meer uit en boek bij een betrouwbare aanbieder. Check eerst altijd op internet hoe de aanbieder aangeschreven staat alvorens er mee in zee te gaan.
Sterke punten
Geen !!
Zwakke punten
Voor klachten niet bereikbaar.
Dan word je in de wacht gezet (heel lang) en vervolgens verbreekt de verbinding, zeer onbeschoft!
Laten gedupeerde klanten in de kou staan.
Doen zaken met malafide bedrijven (zie internet) en sturen hun klanten daar naar toe. (Goldcar, zoek hier maar eens naar op internet!)
Goldcar nooit meer!!
Review over GoldcarVia Rentalcars.com hebben we een auto gehuurd bij de firma goldcar, op het vliegveld Ciampino in Rome. De huurovereenkomst betrof een Fiat 500 met een volledige Beschermingsverzekering van 7 juni t/m 25 juni. Totaal bedrag 407,86 euro (autohuur 265,40 euro, volledige bescherming 142,46 euro).
Op 7 juni hebben we ons gemeld bij Goldcar. Hier werd ons verteld dat we te laat waren met het ophalen van de auto. We hadden 12 uur aangevinkt en het was net na 17.00 uur dus noemden zij het een no show. Hier hebben wij idd over heen gelezen daar ik al vaak een auto heb gehuurd maar nog nooit een tijd van ophalen heb hoeven in te vullen. Over het vervallen van de vezekering en het no show verhaal is trouwens ook niks terug te lezen in de kleine lettertjes van Goldcar of Rentalcars. Redenatie ik huur een auto van 7 juni t/m 25 juni en als ik hem ophaal binnen de openingsuren zal het wel goed zijn, want hij is immers al volledig betaald. Niet dus!! Volgens de jongedame achter de balie Ana genaamd was de volledige verzekering vervallen doordat de tijd van ophalen afweek van het ingevulde bolletje van 12 uur. Heel raar verhaal antwoordde ik hierop waarop mevrouw ons te kennen gaf dat we zonder verzekering de auto niet meekregen. Ze verzocht ons de verzekering nogmaals te kopen via Goldcar dit keer. Dit weigerden we in eerste instantie en er werd geprobeerd contact te leggen met Rentalcars. Hier kreeg ik (achteraf weet ik nu ook waarom, waarover later meer) niemand te pakken maar werd doorverwezen naar een website.
Inmiddels stonden we al een tijdje verloren aan de balie en hadden we nog een eindje rijden voor de boeg naar het B&B waar men op ons wachtte. Besloten werd dan maar de verzekering nog een keer te betalen en ons hier later over te buigen hoe dit bedrag terug te declareren evt. Je staat op zon moment totaal machteloos, net een hectische reis achter de rug (met vertraging ook nog eens), in een vreemd land met mensen achter een klantenbalie die heel slecht engels spreken en dus moeilijk zijn te verstaan. Enfin de credit card werd in het pinapparaat gestopt en verzocht werd om 197,44 euro te betalen voor een nieuwe verzekering. Echter de pin werkte niet en ze zei dat de pas niet goed was. Een tweede poging werd gedaan en weer gebeurde er niets. Ik vertelde haar dat ik de kaart al 15 jaar bezit en dat er niks mee aan de hand is. Hier wou ze niks van weten. De gewone ING pas werd geprobeerd en warempel de 197,44 euro werden afgeschreven. We kregen echter niet de Fiat 500 mee die we hadden gehuurd maar een oude beschadigde Ford Fiesta vol krassen, en afbladderende lak. Deze auto kregen we mee omdat ze geen borg kon inhouden daar de credit card het niet deed, maar ze zou dit door de vingers zien en de oude barrel meegeven omdat deze toch al beschadigd was en we tenslotte all-in verzekerd waren!! Op het huurcontract stond dat we de auto 25 juni om 12 uur in moesten leveren. Toen ik zei dat we die zondag om 12 uur terug zouden zijn werd er lachend medegedeeld dat dat echt niet nodig was, later terugbrengen was opeens geen enkel probleem!! Na het compleet filmen en fotograferen van de schades gingen we na 18.30 uur eindelijk op pad.
De dag erna hebben we meteen de ING bank gebeld en het hele verhaal aan hun voorgelegd. De naam Goldcar was zelfs bij hun bekend en de jongeman aan de telefoon zei dat ze bij het pinnen met de credit card waarschijnlijk het apparaat uit hadden gezet, want met mijn credit card was niks aan de hand, bleek na controle door de bank. Kortom we waren voor 197,44 euro opgelicht door de firma Goldcar, waar we via Rentalcars terecht waren gekomen.
De woensdag na thuiskomst heb ik geprobeerd om contact op te nemen met Rentalcars. Dit is al een hele operatie op zich. Ik wil nl graag andere reizigers in forums en andere social media bewust maken van de praktijken van dergelijke bedrijven. Uiteraard niet zonder wederhoor van de bedrijven zelf. Na enige tijd lukte het om een medewerker van Rentalcars aan de lijn te krijgen, nl ene Jean Pierre (waarschijnlijk ook verzonnen). Hij luisterde naar mijn verhaal en vertelde dat de tijd van ophalen nageleefd diende te worden en dat je daar vaak een of twee uur speling op had. Onzin, want dan had dit ook in de kleine letters gestaan en daar stond het niet!! Hij wou er wel even naar kijken om een evt oplossing te zoeken. Hij vroeg mij naar de referentie van de boeking. Ik verzocht hem vriendelijk om de verbinding niet te verbreken omdat dit mij al vaker was overkomen bij dergelijke kritische telefoontjes, en ik dit behoorlijk onbeschoft vind. Maar quasi verbaasd zei hij dat ik alleen even in de wacht ging om iets uit te zoeken. En zoals verwacht verbrak na enige minuten de verbinding (hoe verassend). Diverse keren heb ik daarna nog geprobeerd om contact te krijgen. Na 40 minuten heb ik het tenslotte opgegeven en ben in de pen geklommen. Hoop dat het fatsoen er is om een reactie op deze praktijken te geven.
Maandag 2 juli wederom geprobeerd om contact te leggen met Rentalcars, nu kreeg ik ene Nina aan de lijn. Gevraagd werd of ik Jean Pierre (van het vorige gesprek) kon spreken. Na opvraging van mijn referentienummer werd ik in de wacht gezet en zoals verwacht werd wederom de verbinding verbroken.
Zal mijn verhaal bij elk forum aanbieden in de reisbranche om andere reizigers op deze louche praktijken te attenderen. Daar ik dit als oplichting zie en hoop daardoor toch vele medereizigers extra kosten te besparen. Mijn advies, geef liever iets meer uit en boek bij een betrouwbare aanbieder. Check eerst altijd op internet hoe de aanbieder aangeschreven staat alvorens er mee in zee te gaan.
Sterke punten
Geen!!
Zwakke punten
Amper verstaanbaar Engels.
Onbeschoft en Arrogant.
Riekt aan alle kanten naar oplichting.
Bij hen terecht gekomen via Rentalcars.
Fantastische reis door Zweden
Review over Happy CampersDe afgelopen twee weken hebben we een geweldige rondreis door Zweden en Denemarken gemaakt met deze comfortabele camper.
De verhuurder is goed bereikbaar, reageert alert en is zeer geschikt.
Dit alles hebben we als bijzonder prettig ervaren.
Oplichters
Review over Record Go Rent a CarBij aankomst op de luchthaven van Alicante probeerde RecordGo een wagen te leveren uit een lagere huurklasse. Na fel protest kreeg ik een aanvaardbare auto mee na wel 30,00 bij te hebben moeten betalen.
Bij het inleveren werd de auto minutieus gecontroleerd. Niks te vinden natuurlijk. Tenminste dat dacht ik. Opeens dook de controleur richting een wiel en zei dat de velg was beschadigd. Ik kon echt niks zien, maar hij wel. Collega erbij gehaald en die zag natuurlijk ook een beschadiging. Of ik maar even 177,00 wilde aftikken. Na heftig protest van mijn kant kwam er een security man bij en nog wat collega's. Uiteindelijk maar betaald want je vliegtuig wacht niet. Was er wel voor verzekerd via Rentalcars.com maar het gaat om het principe. Ik huur daar nooit meer een auto. Oplichters zijn het!!!! Wees gewaarschuwd.
Sterke punten
Geen.
Zwakke punten
Oplichters
nooit meer
Review over EuropCarWij komen vrijdagnacht (0u30) aan in Dublin na vertraging, gaan rechtstreeks naar balie europcar, krijgen zonder een woord uitleg een papier, sleutel en de melding de auto staat achter de hoek. Vermoeid van de trip vertrekken we en denken de ochtend erop dat we de auto nog moeten nakijken op schade dus we halen het papier boven dat amper leesbaar is, ik zie schade achterbumper staan en die was er zeker, een grote kras, metaal is zichtbaar over zijpaneel en bumper en nog een groot aantal andere krassen en putten dus we denken ok het staat erop, het is in orde. Wij brengen met vol vertrouwen die auto terug binnen. Het eerste wat die man zegt is, ah u heeft een accident gehad !!! Nee, absoluut niet, die schade staat op het papier. Nu blijkt dat er achter die zin van schade (1') staat, amper leesbaar en dus het gaat over een kras van ongeveer 1 cm en niet over deze diepe kras. Voila, borg van 1500 !!!!! Euro ingehouden. We hebben geweigerd om die papieren te tekenen en erop geschreven dat wij geen accident hebben gehad. Nu, ik herken dat we op het moment zelf die auto hadden moeten nakijken maar het moet toch al toeval zijn dat op amper 6u tijd ze al tegen onze auto zouden zitten op een hotelparking. Dit is de allereerste keer dat we zo een wrak kregen ook, wij hebben al overal rondgereden met huurauto's, zelfs in Napels maar dit sloeg alles. Ik ben eens benieuwd of we er nog iets van gaan horen maar bij deze, wees gewaarschuwd als je een auto huurt, zelfs voor je de sleutels aanneemt controleren want volgens die man ben je verantwoordelijk van het moment je de sleutels vastneemt.
Zwakke punten
Geen uitleg aan balie, niets over verzekering niets over schade. Er snel vanaf willen zijn.