Zeer slechte service. Ze wijzen je op de kleine letters als je de verzekering via de website uitgezet hebt. Dan blijkt bij het afhalen dat je de keuze hebt alsnog de verzekering te betalen OF 1000 moet blokken op je creditcard. Absolute waanzin! Dan wordt je ook nog eens schofterig verwezen naar de kleine letters door een medewerker. Vervolgens komt er een stel na mij die exact tegen hetzelfde aanloopt. Het zijn een stel boeven.
Ze lijken de goedkoopste, maar achteraf nog duurder.
Zwakke punten De kleine lettertjes en extra kosten die er puntje bij paaltje bijkomen.
Hebben in Malaga auto gehuurd. Kregen een Peugeot met 2008 me slechts 3000 km op de teller zonder schade.
Helaas hebben we zelf een lichte lakbeschadiging veroorzaakt aan een deur en de klink. Bij terugkomst werd die schade door Europcar als te licht beoordeeld om bij ons in rekening te brengen. Een verrassende maar zeer klantgerichte benadering.
Sterke punten Soepele overdracht en teruggaaf auto.
Als je geen verzekering afsluit bij interrent vinden ze zeker iets om dit bedrag toch te kunnen innen.
Ik had zogezegd een kras in de bumper die niet te zien was en ik kon niet veroorzaakt heb.
Dit kost mij 159 euro.Gangster praktijken!!
Sterke punten Geen
Zwakke punten 30 euro supplement als je na 22.oo uur aankomt terwijl men uw vluchtnummer heeft en perfect weet wanneer je aankomt wordt dit niet gemeld.
Wat een vreselijk slechte autoverhuurder. 110 euro voor een tank bezine en je krijgt niets terug! Welke optie je ook kiest. Bij terugkomst betalen voor een antenne die er vanaf het begin al niet op zat! Geen schadeformulier willen geven. Echt oplichters!
Sterke punten Geen
Zwakke punten Pure oplichting! Ze lokken je met een goedkope aanbieding en in het kantoortje gaat de prijs 3x over de kop!
Mijn verhaal is wellicht niet nieuw. Autoverhuurbedrijf Inter-rent is een onvervalste bende oplichters. Tijdens mijn 4-daagse autohuur in de vlieghaven van Malaga, kreeg ik een onverzorgde vuile Fiat Panda ter beschikking. Hoewel ik een Citroën DS3 had gereserveerd, wilden ze me in eerste instantie een Opel Adam ter beschikking stellen. Een te klein model voor mijn doel. Na een fikse toeslag kreeg ik de Panda. Er stonden meerdere krassen op het koetswerk, de binnenbekleding was smerig en er zaten zelfs brandgaten in de zitting.
Bij het inleveren van de auto liep het helemaal fout. Plots merkten ze een kras(je) helemaal onderaan de bumper. Was helemaal niet erg zei de controleur, het ging hem wellicht om een oude kras. Binnen in het kantoor werd me plots een rekening gepresenteerd van meer dan 350 euro, voor een schade waar ik helemaal niets mee te maken had. Discussiëren hielp al helemaal niet. Kortom onthou één ding: HUUR NOOIT EEN AUTO BIJ INTER-RENT: HET ZIJN OPLICHTERS; MEN ZEGGE HET VOORT !!!
Voor 13 dagen een auto klasse d gehuurd. Reeds in febr. gereserveerd. Geen aanbetaling nodig. Ook geen verrassingen bij het ophalen voor extra verzekeringen e.d
De prijs was inclusief sterverzekering 20,60 per dag en verder dus geen gezeur . Er stond een keurige Skoda Fabia Combi klaar met slechts 13000 km op de teller
Bedrijf is een aanrader om mee in zee tegaan
Sterke punten All-in prijs en geen gezeur bij het ophalen
In Sicilië een auto gehuurd voor een week. Ophalen duurde wat lang want het was erg druk. Aan de balie werd niet moeilijk gedaan over extra verzekeringen. Na mijn "nee dank u wel" werden zonder verdere vragen de formulieren in gevuld en konden we de auto mee nemen. Door een ongeval hebben wij flinke schade aan de auto veroorzaakt. Zoveel dat we niet verder konden. Het noodnummer gebeld en binnen een uur stond er een sleepwagen. Die heeft de auto na het invullen van de nodige papieren mee genomen en een taxi gebeld om ons naar het hotel te brengen. Interrent heeft alles keurig afgehandeld. Bij de balie waar we alle papieren weer ingeleverd hebben waren ze ook geïnteresseerd of we zelf geen verwondingen hadden. De borg werd gewoon opgeheven na het inleveren van de papieren. Er is niets zomaar afgeschreven van de credit card. Na twee maanden kwam de rekening met de mededeling dat het bedrag na 14 dagen werd afgeschreven. Ook het bedrag op de rekening was normaal dus geen vage extra kosten.
Sterke punten Goede service
Zwakke punten Kan soms wat lang duren bij ophalen.
Bij ophalen van 2 auto's in Heraklion bleek Goldcar toevallig 2 door ons ontdekte schades niet te hebben geregistreerd. Bij alle twee de auto's was al wel veel schade. Bij terugkomst liep de medewerker al snel naar een krasje toe waarvan ik zeker weet dat wij die niet hebben aangebracht. maar nog erger was dat hij zij dat wij de hoedenplank hadden verwijderd. Die had er natuurlijk nooit ingezeten en wat zouden wij ermee moeten? we hadden dat in een vakje moeten registreren van een in het Grieks opgesteld formulier. Voor de hoedenplank werd 500 euro !! in rekening gebracht. Ook bij de andere auto werd toevallig nog een schade gevonden. Totale schade 1250 euro. Goedkoop was voor ons dus duurkoop. Opvallend was dat de medewerker wel erg gewend was aan boze cliënten. Geen oogcontact maakte en op geen enkel argument in ging. Pas op met deze maatschappij die op het vliegveld ook geen standplaats voor het transferbusje mag hebben.
Sterke punten geen
Zwakke punten onterechte kosten in rekening brengen.
moeilijk te vinden transferbusje.
Geen normale communicatie.
Via KRAS een reis in Andalusië gebekt inclusief een huurauto. Uit de B-categorie. Het werd een Volkswagen Polo.
Op de luchthaven van Malaga werd goed aangegeven waar we moesten zijn om de sleutel in ontvangst te nemen. Een aardige dame die een beetje gebrekkig Engels sprak vroeg natuurlijk of we een aanvullende verzekering nodig hadden, maar volgens KRAS was dit niet nodig. Geen probleem, de papieren waren binnen 10 minuten in orde gemaakt en kregen we de sleutel plus de locatie waar de auto staat in de parkeergarage.
Het was een bijna nieuwe Polo met nog geen 2.000 km op de teller. Een fantastisch autootje met airco (wel prettig ondanks dat we in april naar Spanje gingen).
Na een dikke week en zo'n 1.299 km verder kwamen we de auto retour brengen. Toevallig was er net iemand van Avis bezig de auto naast ons te checken en kwam daarom ook meteen even naar ons toe.
Hij liep rondom de auto om te controleren, stak de sleutel in het contactslot om te zien of de tank vol was en om de kilometerstand af te lezen. Dat was het! Doe maar rustig aan met de auto leegmaken zei hij nog en liep naar de volgende auto.
Sterke punten Snelle afhandeling van ophalen EN terugbrengen.
De vlucht naar Bari had een kleine vertraging (30 minuutjes). Dit werd het excuus om te claimen dat geen wagen beschikbaar was en dat moest bijbetaald worden.
Hoewel de algemene voorwaarden van AE duidelijk stellen dat er tot 2 uur vertraging geen enkel probleem is, kom men niets doen en moest de airline gecontacteerd worden...
Omdat we geen negatieve energie in dit verhaal wilden steken hebben we de extra cost gewoon betaald aan AVIS.
De mensen van AVIS waren van in het begin duidelijk: "problemen met AutoEurope: excuses, maar wij proberen zelfs niets meer te doen. Telkens weer dezelfde problemen."
We hebben dit voorjaar een Volkswagen Passat Variant gehuurd bij Locauto in Turijn.
Bij aankomst zagen we een beperkt aantal parkeervakken in de garage voor Locauto, maar daar stonden geen Passat of vergelijkbare auto's.
We kregen dan ook een Golf Variant met de mededeling: "Die is even groot".
Omdat er geen ruimte voor discussie was en je daar ook geen zin in hebt als je net uit het vliegtuig stapt, hebben we de auto maar genomen.
Achteraf geklaagd bij tussenpersoon EasyTerra en 15 euro retour gekregen.
De Golf was verder prima, maar als je geen Passat in je assortiment hebt, moet je die ook niet op internet verkopen.
De naam Locauto maakt duidelijk wat er aan de hand is...
Voor ons geen Locauto meer. Er is genoeg betrouwbaarder keus.
Sterke punten Geen. Elke verhuurder kan wat Locauto kan en beter/vriendelijker.
Zwakke punten Auto van een categorie lager (Golf vs Passat) is bij Locauto Turijn dezelfde categorie...
Geen begrip bij de balie.
Golf Variant zou even groot zijn als een Passat Variant...
Net bestolen van 225  door centauro Mallorca. Auto hadden we grondig geïnspecteerd bij vertrek. 1 deuk (die zij ook niet hadden gezien!) Laten noteren.
Komen we net terug, zien ze schade aan de onderkant van de auto! Die hebben we echt niet gemaakt en ik had ook niet verwacht dat ik op mijn knieën had moeten controleren.
Wat een dieptriest bedrijf/ branche. Ze proberen je te besodemieteren. En daarvoor moeten wij oppassen.... triest. Ik zou hier zeker niet meer huren.
Mijn ervaring is alleen met Goldcar op Bilbao Airport (shuttle service). Ik heb hier diverse keren een auto gehuurd en altijd een (bijna) nieuwe, schone auto auto gekregen. Het personeel varieerde van vriendelijk en eerlijk tot irritant (het dametje bleef maar doorzagen dat ik hun verzekering moest nemen tot dat ik haar na de 3e of 4e keer duidelijk vertelde dat ze haar ..... hierover moest houden. Het lijkt alsof de verzekering Goldcar's manier om te verdienen op de rentals. Ik had een benzine auto besteld maar die hadden ze niet, alleen diesel. Hetzelfde dametje wilde mij hiervoor extra laten betalen, haar humeur werd er niet beter op toen ik aangaf dat niet te accepteren.
Ook altijd gezeur gehad over het geld, laatste keer was opeens 98 op mijn creditcard gecharged toen ik de auto had terug gebracht met volle tank en geen schade. Teruggave hiervan en de borg kwam pas 3 weken later nadat ik had aangegeven dat mijn advokaat (een Spaanse vriend van mij) dit op zou laten volgen!
Goldcar is veel goedkoper dan de andere car rentals. Als je toch een auto hier huurt zorg dan dat de kosten die op je credit kaart worden gecharged heel duidelijk op de huurovereenkomst staan uitgesplitst, inclusief of dit borg is of een betaling. De print op het formulier is niet duidelijk, laat het er met de hand opschrijven en tekenen.
Ook als je de auto terug brengt, probeer dat altijd zo te plannen dat het kantoor open is en check samen de auto. Als er geen schade is laat dit dan duidelijk op het formulier zetten, samen met de benzine stand, vooral als de tank vol is. Laat ook op het huur contract zetten wat de uiteindelijke afrekening is en wanneer het geld uiterlijk teruggestort zal zijn.
Zijn ze (veel) slechter dan andere verhuurders, misschien wel maar ik ben ook een keer 230 gecharged zonder enige opgaaf van redenen door een andere en meer gerenommeerde car rental!
Sterke punten Goedkoop
Zwakke punten Als je niet de volledige verzekering neemt wordt je credit card direct gecharged voor dit eigen risico (andere verhuurders blokkeren vaak dit bedrag, het wordt nogniet meteen gecharged).
Ondoorzichtige extra kosten worden zonder feedback gecharged op je credit card.
Vaak een hoop moeite om je geld terug te krijgen.
Als je een auto huurt voor lange tijd dan is de huur veel goedkoper. Overweeg dan of dit de moeite waard is. Voor kortere huur periodes loont het de moeite niet, ga ergens anders naar toe.
Van tevoren gewaarschuwd door een Sardijn in mijn woonplaats, dit zijn boeven, dus opgelet. Het probleem is dat de car rental hen geld kost door alle provisies van de tussenpersonen. SBC verdient dus zijn geld met allerlei opties die zij proberen te verkopen naast de rental. Ik had mijn afkoop van het eigen risico al via internet gedaan en normaal moeten zij dit accepteren, maar kennelijk denkt SBC hier anders over. Verbaal dreigen, traineren, je een uur laten wachten, eindelijk kregen we groen licht om in de grote hal (zo'n 200 meter van de verkoopbalie) de auto op te halen. Auto staat al met draaiende motor en vier deuren open om je te ontmoedigen de préschade(s) op te nemen. Als je dit toch besluit te doen, dan krijg je een woedende Italiaanse meneer die dreigt en scheldt want er wachten nog 10 klanten op een huurauto. Na 7 (!!) schades te hebben opgenomen, neem ik de auto mee en buiten in het volle licht zie ik nog vier schades, geen lichte krasjes, maar echte schade. Dus weer terug en weer schelden/ vloeken, foto's genomen, in het Italiaans terug schelden en de auto geaccepteerd en meegenomen. Na een week weer terug en bij inlevering ging de baliemevrouw zelf de auto nalopen op eventuele schade, met een grote lamp (!!) matje voor de knieën om onder de auto te kijken en ik met mijn telefoon met daarop alle foto's van de préschades. Eindelijk vond zij een krasje van 5 cm aan de onderkant van de plastic voorbumper. Dat zou dan toch 800 euro moeten kosten, mijn borg op de creditslip. Dus ik sta erop dat zij haar mannelijke collega belt die vorige week de auto meegaf en mij niet aardig vond. Na eindeloos zeuren en in mijn beste Italiaans te vloeken en zeer boos terug te kijken, besloot zij af te druipen en zich maar op het volgende slachtoffer te richten. Scam mislukt!
Als je het na alle verhalen niet aandurft om bij SBC te huren, probeer voor iets meer geld de grotere (hertz, etc.) want de kans op fraude is bij hen iets minder aanwezig
Italianen uit NL die regelmatig terugvliegen op Cagliari lopen met een hele grote boog om dit bedrijf heen, hun reputatie is slecht, hoewel er sommige offices (Bologna bijv.) wel eerlijk opereren, maar ook van de SBC Palermo en Pisa zijn er redelijk veel reviews te vinden die hun slechte reputatie bevestigen. In feite sta je met rug tegen de muur, zij hebben de borg geblokkeerd op je creditcard en je moet op tijd inchecken, het is bloedheet en heel erg druk, dus door gewoon te traineren (je wilt je vlucht niet missen) bereiken ze hun vooropgezet doel. Je loopt er een hoop stress mee op.
Sterke punten Engels sprekend ("Yes yes, Amsterdam coffeeshops, nice country"), auto redelijk nieuw, grote auto met de kleinst mogelijke motoruitvoering, als je niet meewerkt dan wordt het Engels omgezet in rap Sardijns/Italiaans, het contract is zeer uitgebreid (ongeveer 8-10 pagina's) in een heel klein lettertype en veelal Italiaans op doordruk velletjes
Zwakke punten Doorzichtige pogingen om je extra opties door de strot te duwen, tot het uiterste proberen om je je borg afhandg te maken ondanks dat je een extra verzekering hebt die de ER tot 0,- dekt (maar niet van SBC, dus volgens hen niet geldig)
Vriendelijkheid slaat zeer snel om in boosheid en onbeleefdheid (Italiaanse scheldwoorden)
Bij de verhuurbalie werd er door de medewerker gezegd dat onze aanvullende verzekering die we thuis hadden afgesloten niet toereikend was, wat hij wél was, daardoor ging mijn man twijfelen en heeft hij voor 202,60 een verzekering afgesloten op dringend advies van de baliemedewerker. Dat was dus niet nodig geweest en dat vind ik een zeer kwalijke zaak.De verzekering die we thuis hadden afgesloten was nog geen 50,00 en die dekte ALLE schade! Schandalig!
Ik boek al enkele jaren bij Goldcar; wel rechtstreeks op hun website. Eerst via Valencia, laatste tijd steeds Alicante.
Hoogseizoen mei en laagseizoen oktober.
Prima website en goede prijzen.
Bij ophalen van de auto wel altijd opletten dat je geen extra's worden aangerekend die je niet nodig hebt/wil.
Dat proberen alle goedkope verhuurbedrijven; winst-maximalisatie.
Goldar in Alicante heeft meerdere balies, dus geen stress van achter je wachtende mensen...
Ook nooit problemen gehad met brandstof (neem wel full-full) noch beschadigingen. Ik controleer wel vooraf de beschadigingen en neem foto's.
Heb voor mei weer een Seat voor een bizar laag bedrag.
En ben lid geworden van hun Club,waarmee ik regelmatig een gratis extra bestuurder kan registreren.
Vreemde eend, zo'n positieve recensie. Maar mag ook wel eens een keer tussen alle problemen....
Sterke punten Prijs!
Prima nieuwe en nette auto's.
Op de luchthaven afhalen.
Meerdere balies: korte rij
Zwakke punten Pogingen je altijd een extra verzekering aan te smeren....
Ik heb al eerder bij ze gehuurd op Fuerteventura & dat ging prima... Maar een bekende van me kwam door vertraging een dag later aan en daarmee was de gehele boeking weg en geannuleerd zonder 1 retour te krijgen! Dan is het ter plekke boeken en dan betaal je dus zo 600...
Dan nog een leuke: zojuist boekte ik 2 auto's en vond een site waar het goedkoper was. Cartrawler/Ryanair hebben de actie dat als je de auto elders goedkoper kunt boeken, ze je een week een gratis auto geven.
Nou - bewijs zwart op wit aangeleverd, formulier ingevuld en daar kwam een dag later de reactie: de betalingsvoorwaarden waren anders: bij hen betalen we vooruit en bij de goedkopere site bij aankomst...
Wat maakt dat nou weer uit???
Dit zou in de allerkleinste lettertjes staan...
Dusse: voor mij nooit meer! Ik heb ze gemaild dat hun actie aan alle kanten stinkt en dat ze zo nooit een zouden hoeven betalen!
Conclusie: in ieder geval onbetrouwbaar en een service van niks!
Sterke punten Goedkoop (zo het lijkt)
Zwakke punten Slechte service
Ryanair Price Promise is gebakken lucht
Bij het inleveren constateert de medewerker een kleine beschadiging op de linker voorband. We weten echter zeker dat we nergens tegen aan zijn gereden. Geen discussie verder. Het hoofdkantoor zou contact opnemen.
Al de volgende dag ontvangen we een rekening van ruim 300 euro voor het vervangen van een band. Een absurd bedrag dat vooral bedoeld lijkt om klanten maximaal geld uit de zak te kloppen.
Dit was eens maar nooit meer Locauto.
Via Ryanair een auto gehuurd gaat blijkbaar via Car Trawler. Bij het verhurende bedrijf Goldcar was niets bekend. Wel betaald maar geen auto mee gekregen. Ter plaatse 300 voor 5 dagen moeten betalen om alsnog een auto mee gekregen.
Met meerdere mensen daar gesproken die dezelfde ervaringen hebben gehad in het verleden en alleen nog rechtstreeks huren.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Geen idee ze reageren nergens meer op
Rentalcars verhuurd zelf geen autos, zij zijn slechts tussenpersoon. Op het proces van boeken en reserveren geen klachten. Maar als ik een auto heb gereserveerd dan hoef ik niet 2x per dag een nieuwe aanbieding te ontvangen en dat steeds maar weer (spam). En dan de verhuurbedrijven waar men zaken mee doet. Sicily by Car bijvoorbeeld, waar dan de auto door werd geleverd. Dat RentalCars daar zaken mee doet is echt onbegrijpelijk. Dat is een criminele organisatie!
Sterke punten snel en eenvoudig boekingproces.
Zwakke punten na boeking blijf je gespamd worden.
Men levert niet wat men belooft.
Je kan ze niet vertrouwen omdat de bedrijven met wie ze zaken doen onbetrouwbaar zijn.
Boeven zijn het. Onbegrijpelijk dat bedrijven als rentalcars.com nog zaken met hen doen. Je krijgt niet de auto die je hebt gereserveerd, onvermelde schade, moeilijk doen als je die schade wilt laten vastleggen. Proberen je onder druk te zetten nog meer verzekeringen af te sluiten met dubbele dekkingen. Brutaal en onvriendelijke behandeling.
Sterke punten geen
Zwakke punten slecht, onbetrouwbaar, het zijn gewoon criminelen.
Wij hebben in de kerstvakantie een auto gehuurd via Goldcar op Lanzarote.
We nemen bij het huren van een auto altijd een basis pakket zonder extra's of verzekeringen. Bij het ophalen van de auto werd ons niets gevraagd. Meestal moeten we een aantal keer zeggen: 'nee dat willen we echt niet'. De medewerkster gaf ons het pin apparaat en zei 'dit is voor de borg'. Inderdaad stond het bedrag van de borg op het scherm en toetsen we onze pincode in. De medewerkster pakte het apparaat geïrriteerd terug, rommelde wat en zei 'nog een keer je pin'. Bij thuiskomst bleek dat ze het bedrag van de borg gewijzigd had en ongevraagd een volledige dekking voor een verzekering had berekend. De auto huur was het dubbele bedrag van wat afgesproken was in het contract.
Thuis gebeld met Goldcar in Nederland en Spanje. Tevens tientallen klachten ingediend via de site en gemaild, je krijgt echter steeds een nietszeggende reactie. Zonder resultaat.
De creditcard maatschappij kan zien en heeft bevestigd dat eerst de borg is ingehouden en een paar tellen daarna het nieuwe bedrag, voor de volledige dekking, is ingehouden.
Graag jullie hulp bij deze kwestie waarin de klant glashard bedrogen wordt.
Sterke punten auto was netjes, schoon en goed
Zwakke punten We zijn bedrogen en we worden continue afgepoeierd door de klantenservice met onze klacht.
Huur een auto bij economy rental car en je krijgt een auto van een ander bedrijf-greenmotion in Letland .van economy rental car was aangegeven dat auto kan jij op riga airaport ophalen.duss niet.2 tel nummers gehad maar ze kennen geen economy rental car.achter af bleek dat 2 tel nr was van sutelbusservice die zou ons naar de kantoor van greenmotion brengen 2 km van airaport.op kantoortje van greenmotion kwamen wij tegen verassingen over pris en alle extras.als jij naar Tallin(estland)wil rijden extra 30 e,als jij niet schoon terug brengt 20 e extra,als je partner wil rijden al weer extra.e.z en casco verzekering voor 90 e(die ik heb niet genomen)voor 5 degen.en borg 600e van creditcard. de medewerkster onvriedelijk ziet allein maar euros.Dus Nooit meer .ps wij heben de auto van buitenkant beetje met vlekken gehad bij ophalen en bij terug brengen wij hebben hem schoongemaakt,maar buiten was regen en op voetmaat was wat zant,dus ze hebben 20 e berekent voor schoonmaak.
Sterke punten goede auto
Zwakke punten service,klantenbediening,geen uitleg,sutelbus in plaats van in airaport ophalen,
Aangekomen in Mallorca gaan we naar de balie van Record Go. Niet heel veel volk, dus we denken dat we hier snel weg zullen zijn met onze gehuurde auto (via rentalcars). We nemen ons volgnummer en wachten tot het aan ons is. Na een tijdje wachten, wordt het systeem duidelijk:
- niet geboekt: achteraan de rij
- geboekt via tussenpersoon (rentalcars): voor de niet-boekers
- geboekt via Record Go zelf: voor de boekers met tussenpersoon
- 30 euro betalen: eerste in rij!!
We hebben er dus 2,5u staan wachten!!
Volgende probleem: de hoofdbestuurder is niet degene die de auto heeft betaald. Later in de kleine lettertjes (ergens ver ver weg...) gevonden dat de bestuurder moet betalen. Wat maakt dat nu uit??? Ik stond naast de bestuurder en ik heb het volste vertrouwen dat hij met de auto rijdt! Dat is toch mijn verantwoordelijkheid/keuze? Uiteraard stond dit bij de betaling niet duidelijk aangegeven. Hun voorstel: volledige dekking voor verzekering van zo'n 350 euro en het kan dan plots wel. Voor de brandstof komt er dan ook nog zo'n mooie administratiekost van 30 euro bij, DERTIG EURO, excuseer??? Dan moet je op die moment zelf nog even beslissen waar je de laatste keer gaat tanken: ofwel op de luchthaven, dan komen er geen extra kosten bij, maar dan betaal je je wel blauw aan het hoge tarief dat ze daar vragen; ofwel 40km voor de luchthaven, maar dan moet je 18 euro EXTRA betalen! Oh ja, verplicht het bonnetje binnen te brengen! De pest of cholera dus...
Ik noem dit een complete rip-off!
Afhaling auto: niemand komt mee, hier is de sleutel, zoek maar. Je staat nergens als er al schade aan je auto is.
Auto zelf geen klachten van. Zou erg zijn na al die extra kosten... Alles bij mekaar geteld: ik huur nooit nog een auto bij Record! Wij huren regelmatig in Zuid-Afrika een auto, altijd correct, nooit problemen mee gehad. Maar hier in Europa zetten je ze af waar je bij staat!
Sterke punten Goede auto
Zwakke punten Afzetters! Verplichten extra verzekering te nemen, extra brandstofkostten...
Onvriendelijk
Extra kosten voor verzekering bij afhalen
Review over OK Rent a CarZeer slechte service. Ze wijzen je op de kleine letters als je de verzekering via de website uitgezet hebt. Dan blijkt bij het afhalen dat je de keuze hebt alsnog de verzekering te betalen OF 1000 moet blokken op je creditcard. Absolute waanzin! Dan wordt je ook nog eens schofterig verwezen naar de kleine letters door een medewerker. Vervolgens komt er een stel na mij die exact tegen hetzelfde aanloopt. Het zijn een stel boeven.
Ze lijken de goedkoopste, maar achteraf nog duurder.
Zwakke punten
De kleine lettertjes en extra kosten die er puntje bij paaltje bijkomen.
fijne afhandeling schade
Review over EuropCarHebben in Malaga auto gehuurd. Kregen een Peugeot met 2008 me slechts 3000 km op de teller zonder schade.
Helaas hebben we zelf een lichte lakbeschadiging veroorzaakt aan een deur en de klink. Bij terugkomst werd die schade door Europcar als te licht beoordeeld om bij ons in rekening te brengen. Een verrassende maar zeer klantgerichte benadering.
Sterke punten
Soepele overdracht en teruggaaf auto.
Wanpraktijken bij interrent
Review over InterRentAls je geen verzekering afsluit bij interrent vinden ze zeker iets om dit bedrag toch te kunnen innen.
Ik had zogezegd een kras in de bumper die niet te zien was en ik kon niet veroorzaakt heb.
Dit kost mij 159 euro.Gangster praktijken!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
30 euro supplement als je na 22.oo uur aankomt terwijl men uw vluchtnummer heeft en perfect weet wanneer je aankomt wordt dit niet gemeld.
Marbesol OPLICHTERS!!!
Review over Marbesol AutoverhuurWat een vreselijk slechte autoverhuurder. 110 euro voor een tank bezine en je krijgt niets terug! Welke optie je ook kiest. Bij terugkomst betalen voor een antenne die er vanaf het begin al niet op zat! Geen schadeformulier willen geven. Echt oplichters!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Pure oplichting! Ze lokken je met een goedkope aanbieding en in het kantoortje gaat de prijs 3x over de kop!
Huur nooit bij InterRent
Review over InterRentMijn verhaal is wellicht niet nieuw. Autoverhuurbedrijf Inter-rent is een onvervalste bende oplichters. Tijdens mijn 4-daagse autohuur in de vlieghaven van Malaga, kreeg ik een onverzorgde vuile Fiat Panda ter beschikking. Hoewel ik een Citroën DS3 had gereserveerd, wilden ze me in eerste instantie een Opel Adam ter beschikking stellen. Een te klein model voor mijn doel. Na een fikse toeslag kreeg ik de Panda. Er stonden meerdere krassen op het koetswerk, de binnenbekleding was smerig en er zaten zelfs brandgaten in de zitting.
Bij het inleveren van de auto liep het helemaal fout. Plots merkten ze een kras(je) helemaal onderaan de bumper. Was helemaal niet erg zei de controleur, het ging hem wellicht om een oude kras. Binnen in het kantoor werd me plots een rekening gepresenteerd van meer dan 350 euro, voor een schade waar ik helemaal niets mee te maken had. Discussiëren hielp al helemaal niet. Kortom onthou één ding: HUUR NOOIT EEN AUTO BIJ INTER-RENT: HET ZIJN OPLICHTERS; MEN ZEGGE HET VOORT !!!
Sterke punten
nihil
Zwakke punten
malafide praktijken
uitstekend
Review over NizaCarsVoor 13 dagen een auto klasse d gehuurd. Reeds in febr. gereserveerd. Geen aanbetaling nodig. Ook geen verrassingen bij het ophalen voor extra verzekeringen e.d
De prijs was inclusief sterverzekering 20,60 per dag en verder dus geen gezeur . Er stond een keurige Skoda Fabia Combi klaar met slechts 13000 km op de teller
Bedrijf is een aanrader om mee in zee tegaan
Sterke punten
All-in prijs en geen gezeur bij het ophalen
Zwakke punten
Geen
NEVER USE THIS COMPANY
Review over InterRentPLEASE reader do not ever use Interent to book a car. It will ruin your trip, it will cost you money and you will never get your money back
Prima ervaring
Review over InterRentIn Sicilië een auto gehuurd voor een week. Ophalen duurde wat lang want het was erg druk. Aan de balie werd niet moeilijk gedaan over extra verzekeringen. Na mijn "nee dank u wel" werden zonder verdere vragen de formulieren in gevuld en konden we de auto mee nemen. Door een ongeval hebben wij flinke schade aan de auto veroorzaakt. Zoveel dat we niet verder konden. Het noodnummer gebeld en binnen een uur stond er een sleepwagen. Die heeft de auto na het invullen van de nodige papieren mee genomen en een taxi gebeld om ons naar het hotel te brengen. Interrent heeft alles keurig afgehandeld. Bij de balie waar we alle papieren weer ingeleverd hebben waren ze ook geïnteresseerd of we zelf geen verwondingen hadden. De borg werd gewoon opgeheven na het inleveren van de papieren. Er is niets zomaar afgeschreven van de credit card. Na twee maanden kwam de rekening met de mededeling dat het bedrag na 14 dagen werd afgeschreven. Ook het bedrag op de rekening was normaal dus geen vage extra kosten.
Sterke punten
Goede service
Zwakke punten
Kan soms wat lang duren bij ophalen.
Onterechte schade in rekening gebracht
Review over GoldcarBij ophalen van 2 auto's in Heraklion bleek Goldcar toevallig 2 door ons ontdekte schades niet te hebben geregistreerd. Bij alle twee de auto's was al wel veel schade. Bij terugkomst liep de medewerker al snel naar een krasje toe waarvan ik zeker weet dat wij die niet hebben aangebracht. maar nog erger was dat hij zij dat wij de hoedenplank hadden verwijderd. Die had er natuurlijk nooit ingezeten en wat zouden wij ermee moeten? we hadden dat in een vakje moeten registreren van een in het Grieks opgesteld formulier. Voor de hoedenplank werd 500 euro !! in rekening gebracht. Ook bij de andere auto werd toevallig nog een schade gevonden. Totale schade 1250 euro. Goedkoop was voor ons dus duurkoop. Opvallend was dat de medewerker wel erg gewend was aan boze cliënten. Geen oogcontact maakte en op geen enkel argument in ging. Pas op met deze maatschappij die op het vliegveld ook geen standplaats voor het transferbusje mag hebben.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
onterechte kosten in rekening brengen.
moeilijk te vinden transferbusje.
Geen normale communicatie.
Avis - Fantastisch
Review over AvisVia KRAS een reis in Andalusië gebekt inclusief een huurauto. Uit de B-categorie. Het werd een Volkswagen Polo.
Op de luchthaven van Malaga werd goed aangegeven waar we moesten zijn om de sleutel in ontvangst te nemen. Een aardige dame die een beetje gebrekkig Engels sprak vroeg natuurlijk of we een aanvullende verzekering nodig hadden, maar volgens KRAS was dit niet nodig. Geen probleem, de papieren waren binnen 10 minuten in orde gemaakt en kregen we de sleutel plus de locatie waar de auto staat in de parkeergarage.
Het was een bijna nieuwe Polo met nog geen 2.000 km op de teller. Een fantastisch autootje met airco (wel prettig ondanks dat we in april naar Spanje gingen).
Na een dikke week en zo'n 1.299 km verder kwamen we de auto retour brengen. Toevallig was er net iemand van Avis bezig de auto naast ons te checken en kwam daarom ook meteen even naar ons toe.
Hij liep rondom de auto om te controleren, stak de sleutel in het contactslot om te zien of de tank vol was en om de kilometerstand af te lezen. Dat was het! Doe maar rustig aan met de auto leegmaken zei hij nog en liep naar de volgende auto.
Sterke punten
Snelle afhandeling van ophalen EN terugbrengen.
Zwakke punten
Géén gevonden.
Pure Fraude
Review over AutoEuropeDe vlucht naar Bari had een kleine vertraging (30 minuutjes). Dit werd het excuus om te claimen dat geen wagen beschikbaar was en dat moest bijbetaald worden.
Hoewel de algemene voorwaarden van AE duidelijk stellen dat er tot 2 uur vertraging geen enkel probleem is, kom men niets doen en moest de airline gecontacteerd worden...
Omdat we geen negatieve energie in dit verhaal wilden steken hebben we de extra cost gewoon betaald aan AVIS.
De mensen van AVIS waren van in het begin duidelijk: "problemen met AutoEurope: excuses, maar wij proberen zelfs niets meer te doen. Telkens weer dezelfde problemen."
Sterke punten
niets
Zwakke punten
georganiseerde fraude.
Nooit meer Locauto
Review over LocautoWe hebben dit voorjaar een Volkswagen Passat Variant gehuurd bij Locauto in Turijn.
Bij aankomst zagen we een beperkt aantal parkeervakken in de garage voor Locauto, maar daar stonden geen Passat of vergelijkbare auto's.
We kregen dan ook een Golf Variant met de mededeling: "Die is even groot".
Omdat er geen ruimte voor discussie was en je daar ook geen zin in hebt als je net uit het vliegtuig stapt, hebben we de auto maar genomen.
Achteraf geklaagd bij tussenpersoon EasyTerra en 15 euro retour gekregen.
De Golf was verder prima, maar als je geen Passat in je assortiment hebt, moet je die ook niet op internet verkopen.
De naam Locauto maakt duidelijk wat er aan de hand is...
Voor ons geen Locauto meer. Er is genoeg betrouwbaarder keus.
Sterke punten
Geen. Elke verhuurder kan wat Locauto kan en beter/vriendelijker.
Zwakke punten
Auto van een categorie lager (Golf vs Passat) is bij Locauto Turijn dezelfde categorie...
Geen begrip bij de balie.
Golf Variant zou even groot zijn als een Passat Variant...
Centauro oplichters
Review over CentauroNet bestolen van 225  door centauro Mallorca. Auto hadden we grondig geïnspecteerd bij vertrek. 1 deuk (die zij ook niet hadden gezien!) Laten noteren.
Komen we net terug, zien ze schade aan de onderkant van de auto! Die hebben we echt niet gemaakt en ik had ook niet verwacht dat ik op mijn knieën had moeten controleren.
Wat een dieptriest bedrijf/ branche. Ze proberen je te besodemieteren. En daarvoor moeten wij oppassen.... triest. Ik zou hier zeker niet meer huren.
Goldcar: wees heel voorzichtig en laat alles opschrijven!
Review over GoldcarMijn ervaring is alleen met Goldcar op Bilbao Airport (shuttle service). Ik heb hier diverse keren een auto gehuurd en altijd een (bijna) nieuwe, schone auto auto gekregen. Het personeel varieerde van vriendelijk en eerlijk tot irritant (het dametje bleef maar doorzagen dat ik hun verzekering moest nemen tot dat ik haar na de 3e of 4e keer duidelijk vertelde dat ze haar ..... hierover moest houden. Het lijkt alsof de verzekering Goldcar's manier om te verdienen op de rentals. Ik had een benzine auto besteld maar die hadden ze niet, alleen diesel. Hetzelfde dametje wilde mij hiervoor extra laten betalen, haar humeur werd er niet beter op toen ik aangaf dat niet te accepteren.
Ook altijd gezeur gehad over het geld, laatste keer was opeens 98 op mijn creditcard gecharged toen ik de auto had terug gebracht met volle tank en geen schade. Teruggave hiervan en de borg kwam pas 3 weken later nadat ik had aangegeven dat mijn advokaat (een Spaanse vriend van mij) dit op zou laten volgen!
Goldcar is veel goedkoper dan de andere car rentals. Als je toch een auto hier huurt zorg dan dat de kosten die op je credit kaart worden gecharged heel duidelijk op de huurovereenkomst staan uitgesplitst, inclusief of dit borg is of een betaling. De print op het formulier is niet duidelijk, laat het er met de hand opschrijven en tekenen.
Ook als je de auto terug brengt, probeer dat altijd zo te plannen dat het kantoor open is en check samen de auto. Als er geen schade is laat dit dan duidelijk op het formulier zetten, samen met de benzine stand, vooral als de tank vol is. Laat ook op het huur contract zetten wat de uiteindelijke afrekening is en wanneer het geld uiterlijk teruggestort zal zijn.
Zijn ze (veel) slechter dan andere verhuurders, misschien wel maar ik ben ook een keer 230 gecharged zonder enige opgaaf van redenen door een andere en meer gerenommeerde car rental!
Sterke punten
Goedkoop
Zwakke punten
Als je niet de volledige verzekering neemt wordt je credit card direct gecharged voor dit eigen risico (andere verhuurders blokkeren vaak dit bedrag, het wordt nogniet meteen gecharged).
Ondoorzichtige extra kosten worden zonder feedback gecharged op je credit card.
Vaak een hoop moeite om je geld terug te krijgen.
Als je een auto huurt voor lange tijd dan is de huur veel goedkoper. Overweeg dan of dit de moeite waard is. Voor kortere huur periodes loont het de moeite niet, ga ergens anders naar toe.
Slechte ervaringen
Review over Sicily By CarVan tevoren gewaarschuwd door een Sardijn in mijn woonplaats, dit zijn boeven, dus opgelet. Het probleem is dat de car rental hen geld kost door alle provisies van de tussenpersonen. SBC verdient dus zijn geld met allerlei opties die zij proberen te verkopen naast de rental. Ik had mijn afkoop van het eigen risico al via internet gedaan en normaal moeten zij dit accepteren, maar kennelijk denkt SBC hier anders over. Verbaal dreigen, traineren, je een uur laten wachten, eindelijk kregen we groen licht om in de grote hal (zo'n 200 meter van de verkoopbalie) de auto op te halen. Auto staat al met draaiende motor en vier deuren open om je te ontmoedigen de préschade(s) op te nemen. Als je dit toch besluit te doen, dan krijg je een woedende Italiaanse meneer die dreigt en scheldt want er wachten nog 10 klanten op een huurauto. Na 7 (!!) schades te hebben opgenomen, neem ik de auto mee en buiten in het volle licht zie ik nog vier schades, geen lichte krasjes, maar echte schade. Dus weer terug en weer schelden/ vloeken, foto's genomen, in het Italiaans terug schelden en de auto geaccepteerd en meegenomen. Na een week weer terug en bij inlevering ging de baliemevrouw zelf de auto nalopen op eventuele schade, met een grote lamp (!!) matje voor de knieën om onder de auto te kijken en ik met mijn telefoon met daarop alle foto's van de préschades. Eindelijk vond zij een krasje van 5 cm aan de onderkant van de plastic voorbumper. Dat zou dan toch 800 euro moeten kosten, mijn borg op de creditslip. Dus ik sta erop dat zij haar mannelijke collega belt die vorige week de auto meegaf en mij niet aardig vond. Na eindeloos zeuren en in mijn beste Italiaans te vloeken en zeer boos terug te kijken, besloot zij af te druipen en zich maar op het volgende slachtoffer te richten. Scam mislukt!
Als je het na alle verhalen niet aandurft om bij SBC te huren, probeer voor iets meer geld de grotere (hertz, etc.) want de kans op fraude is bij hen iets minder aanwezig
Italianen uit NL die regelmatig terugvliegen op Cagliari lopen met een hele grote boog om dit bedrijf heen, hun reputatie is slecht, hoewel er sommige offices (Bologna bijv.) wel eerlijk opereren, maar ook van de SBC Palermo en Pisa zijn er redelijk veel reviews te vinden die hun slechte reputatie bevestigen. In feite sta je met rug tegen de muur, zij hebben de borg geblokkeerd op je creditcard en je moet op tijd inchecken, het is bloedheet en heel erg druk, dus door gewoon te traineren (je wilt je vlucht niet missen) bereiken ze hun vooropgezet doel. Je loopt er een hoop stress mee op.
Sterke punten
Engels sprekend ("Yes yes, Amsterdam coffeeshops, nice country"), auto redelijk nieuw, grote auto met de kleinst mogelijke motoruitvoering, als je niet meewerkt dan wordt het Engels omgezet in rap Sardijns/Italiaans, het contract is zeer uitgebreid (ongeveer 8-10 pagina's) in een heel klein lettertype en veelal Italiaans op doordruk velletjes
Zwakke punten
Doorzichtige pogingen om je extra opties door de strot te duwen, tot het uiterste proberen om je je borg afhandg te maken ondanks dat je een extra verzekering hebt die de ER tot 0,- dekt (maar niet van SBC, dus volgens hen niet geldig)
Vriendelijkheid slaat zeer snel om in boosheid en onbeleefdheid (Italiaanse scheldwoorden)
Aanvullende verzekering
Review over Payless Car RentalBij de verhuurbalie werd er door de medewerker gezegd dat onze aanvullende verzekering die we thuis hadden afgesloten niet toereikend was, wat hij wél was, daardoor ging mijn man twijfelen en heeft hij voor 202,60 een verzekering afgesloten op dringend advies van de baliemedewerker. Dat was dus niet nodig geweest en dat vind ik een zeer kwalijke zaak.De verzekering die we thuis hadden afgesloten was nog geen 50,00 en die dekte ALLE schade! Schandalig!
Sterke punten
Goede auto
Zwakke punten
Behandeling aan loket
Eens een positieve review ...
Review over GoldcarIk boek al enkele jaren bij Goldcar; wel rechtstreeks op hun website. Eerst via Valencia, laatste tijd steeds Alicante.
Hoogseizoen mei en laagseizoen oktober.
Prima website en goede prijzen.
Bij ophalen van de auto wel altijd opletten dat je geen extra's worden aangerekend die je niet nodig hebt/wil.
Dat proberen alle goedkope verhuurbedrijven; winst-maximalisatie.
Goldar in Alicante heeft meerdere balies, dus geen stress van achter je wachtende mensen...
Ook nooit problemen gehad met brandstof (neem wel full-full) noch beschadigingen. Ik controleer wel vooraf de beschadigingen en neem foto's.
Heb voor mei weer een Seat voor een bizar laag bedrag.
En ben lid geworden van hun Club,waarmee ik regelmatig een gratis extra bestuurder kan registreren.
Vreemde eend, zo'n positieve recensie. Maar mag ook wel eens een keer tussen alle problemen....
Sterke punten
Prijs!
Prima nieuwe en nette auto's.
Op de luchthaven afhalen.
Meerdere balies: korte rij
Zwakke punten
Pogingen je altijd een extra verzekering aan te smeren....
de z.g.n. Price Promise
Review over CarTrawler Car RentalIk heb al eerder bij ze gehuurd op Fuerteventura & dat ging prima... Maar een bekende van me kwam door vertraging een dag later aan en daarmee was de gehele boeking weg en geannuleerd zonder 1 retour te krijgen! Dan is het ter plekke boeken en dan betaal je dus zo 600...
Dan nog een leuke: zojuist boekte ik 2 auto's en vond een site waar het goedkoper was. Cartrawler/Ryanair hebben de actie dat als je de auto elders goedkoper kunt boeken, ze je een week een gratis auto geven.
Nou - bewijs zwart op wit aangeleverd, formulier ingevuld en daar kwam een dag later de reactie: de betalingsvoorwaarden waren anders: bij hen betalen we vooruit en bij de goedkopere site bij aankomst...
Wat maakt dat nou weer uit???
Dit zou in de allerkleinste lettertjes staan...
Dusse: voor mij nooit meer! Ik heb ze gemaild dat hun actie aan alle kanten stinkt en dat ze zo nooit een zouden hoeven betalen!
Conclusie: in ieder geval onbetrouwbaar en een service van niks!
Sterke punten
Goedkoop (zo het lijkt)
Zwakke punten
Slechte service
Ryanair Price Promise is gebakken lucht
Eens maar nooit meer Locauto
Review over LocautoBij het inleveren constateert de medewerker een kleine beschadiging op de linker voorband. We weten echter zeker dat we nergens tegen aan zijn gereden. Geen discussie verder. Het hoofdkantoor zou contact opnemen.
Al de volgende dag ontvangen we een rekening van ruim 300 euro voor het vervangen van een band. Een absurd bedrag dat vooral bedoeld lijkt om klanten maximaal geld uit de zak te kloppen.
Dit was eens maar nooit meer Locauto.
Volstrekt onbetrouwbaar
Review over CarTrawler Car RentalVia Ryanair een auto gehuurd gaat blijkbaar via Car Trawler. Bij het verhurende bedrijf Goldcar was niets bekend. Wel betaald maar geen auto mee gekregen. Ter plaatse 300 voor 5 dagen moeten betalen om alsnog een auto mee gekregen.
Met meerdere mensen daar gesproken die dezelfde ervaringen hebben gehad in het verleden en alleen nog rechtstreeks huren.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Geen idee ze reageren nergens meer op
Geen betrouwbare tussenpersoon
Review over RentalCarsRentalcars verhuurd zelf geen autos, zij zijn slechts tussenpersoon. Op het proces van boeken en reserveren geen klachten. Maar als ik een auto heb gereserveerd dan hoef ik niet 2x per dag een nieuwe aanbieding te ontvangen en dat steeds maar weer (spam). En dan de verhuurbedrijven waar men zaken mee doet. Sicily by Car bijvoorbeeld, waar dan de auto door werd geleverd. Dat RentalCars daar zaken mee doet is echt onbegrijpelijk. Dat is een criminele organisatie!
Sterke punten
snel en eenvoudig boekingproces.
Zwakke punten
na boeking blijf je gespamd worden.
Men levert niet wat men belooft.
Je kan ze niet vertrouwen omdat de bedrijven met wie ze zaken doen onbetrouwbaar zijn.
Slecht en onbetrouwbaar
Review over Sicily By CarBoeven zijn het. Onbegrijpelijk dat bedrijven als rentalcars.com nog zaken met hen doen. Je krijgt niet de auto die je hebt gereserveerd, onvermelde schade, moeilijk doen als je die schade wilt laten vastleggen. Proberen je onder druk te zetten nog meer verzekeringen af te sluiten met dubbele dekkingen. Brutaal en onvriendelijke behandeling.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
slecht, onbetrouwbaar, het zijn gewoon criminelen.
Autohuur Goldcar Spanje Lanzarote
Review over GoldcarWij hebben in de kerstvakantie een auto gehuurd via Goldcar op Lanzarote.
We nemen bij het huren van een auto altijd een basis pakket zonder extra's of verzekeringen. Bij het ophalen van de auto werd ons niets gevraagd. Meestal moeten we een aantal keer zeggen: 'nee dat willen we echt niet'. De medewerkster gaf ons het pin apparaat en zei 'dit is voor de borg'. Inderdaad stond het bedrag van de borg op het scherm en toetsen we onze pincode in. De medewerkster pakte het apparaat geïrriteerd terug, rommelde wat en zei 'nog een keer je pin'. Bij thuiskomst bleek dat ze het bedrag van de borg gewijzigd had en ongevraagd een volledige dekking voor een verzekering had berekend. De auto huur was het dubbele bedrag van wat afgesproken was in het contract.
Thuis gebeld met Goldcar in Nederland en Spanje. Tevens tientallen klachten ingediend via de site en gemaild, je krijgt echter steeds een nietszeggende reactie. Zonder resultaat.
De creditcard maatschappij kan zien en heeft bevestigd dat eerst de borg is ingehouden en een paar tellen daarna het nieuwe bedrag, voor de volledige dekking, is ingehouden.
Graag jullie hulp bij deze kwestie waarin de klant glashard bedrogen wordt.
Sterke punten
auto was netjes, schoon en goed
Zwakke punten
We zijn bedrogen en we worden continue afgepoeierd door de klantenservice met onze klacht.
Nooit meer
Review over Economy Car RentalsHuur een auto bij economy rental car en je krijgt een auto van een ander bedrijf-greenmotion in Letland .van economy rental car was aangegeven dat auto kan jij op riga airaport ophalen.duss niet.2 tel nummers gehad maar ze kennen geen economy rental car.achter af bleek dat 2 tel nr was van sutelbusservice die zou ons naar de kantoor van greenmotion brengen 2 km van airaport.op kantoortje van greenmotion kwamen wij tegen verassingen over pris en alle extras.als jij naar Tallin(estland)wil rijden extra 30 e,als jij niet schoon terug brengt 20 e extra,als je partner wil rijden al weer extra.e.z en casco verzekering voor 90 e(die ik heb niet genomen)voor 5 degen.en borg 600e van creditcard. de medewerkster onvriedelijk ziet allein maar euros.Dus Nooit meer .ps wij heben de auto van buitenkant beetje met vlekken gehad bij ophalen en bij terug brengen wij hebben hem schoongemaakt,maar buiten was regen en op voetmaat was wat zant,dus ze hebben 20 e berekent voor schoonmaak.
Sterke punten
goede auto
Zwakke punten
service,klantenbediening,geen uitleg,sutelbus in plaats van in airaport ophalen,
Nooit meer!!
Review over Record Go Rent a CarAangekomen in Mallorca gaan we naar de balie van Record Go. Niet heel veel volk, dus we denken dat we hier snel weg zullen zijn met onze gehuurde auto (via rentalcars). We nemen ons volgnummer en wachten tot het aan ons is. Na een tijdje wachten, wordt het systeem duidelijk:
- niet geboekt: achteraan de rij
- geboekt via tussenpersoon (rentalcars): voor de niet-boekers
- geboekt via Record Go zelf: voor de boekers met tussenpersoon
- 30 euro betalen: eerste in rij!!
We hebben er dus 2,5u staan wachten!!
Volgende probleem: de hoofdbestuurder is niet degene die de auto heeft betaald. Later in de kleine lettertjes (ergens ver ver weg...) gevonden dat de bestuurder moet betalen. Wat maakt dat nu uit??? Ik stond naast de bestuurder en ik heb het volste vertrouwen dat hij met de auto rijdt! Dat is toch mijn verantwoordelijkheid/keuze? Uiteraard stond dit bij de betaling niet duidelijk aangegeven. Hun voorstel: volledige dekking voor verzekering van zo'n 350 euro en het kan dan plots wel. Voor de brandstof komt er dan ook nog zo'n mooie administratiekost van 30 euro bij, DERTIG EURO, excuseer??? Dan moet je op die moment zelf nog even beslissen waar je de laatste keer gaat tanken: ofwel op de luchthaven, dan komen er geen extra kosten bij, maar dan betaal je je wel blauw aan het hoge tarief dat ze daar vragen; ofwel 40km voor de luchthaven, maar dan moet je 18 euro EXTRA betalen! Oh ja, verplicht het bonnetje binnen te brengen! De pest of cholera dus...
Ik noem dit een complete rip-off!
Afhaling auto: niemand komt mee, hier is de sleutel, zoek maar. Je staat nergens als er al schade aan je auto is.
Auto zelf geen klachten van. Zou erg zijn na al die extra kosten... Alles bij mekaar geteld: ik huur nooit nog een auto bij Record! Wij huren regelmatig in Zuid-Afrika een auto, altijd correct, nooit problemen mee gehad. Maar hier in Europa zetten je ze af waar je bij staat!
Sterke punten
Goede auto
Zwakke punten
Afzetters! Verplichten extra verzekering te nemen, extra brandstofkostten...
Onvriendelijk