Boeven zijn het. Onbegrijpelijk dat bedrijven als rentalcars.com nog zaken met hen doen. Je krijgt niet de auto die je hebt gereserveerd, onvermelde schade, moeilijk doen als je die schade wilt laten vastleggen. Proberen je onder druk te zetten nog meer verzekeringen af te sluiten met dubbele dekkingen. Brutaal en onvriendelijke behandeling.
Sterke punten geen
Zwakke punten slecht, onbetrouwbaar, het zijn gewoon criminelen.
Wij hebben in de kerstvakantie een auto gehuurd via Goldcar op Lanzarote.
We nemen bij het huren van een auto altijd een basis pakket zonder extra's of verzekeringen. Bij het ophalen van de auto werd ons niets gevraagd. Meestal moeten we een aantal keer zeggen: 'nee dat willen we echt niet'. De medewerkster gaf ons het pin apparaat en zei 'dit is voor de borg'. Inderdaad stond het bedrag van de borg op het scherm en toetsen we onze pincode in. De medewerkster pakte het apparaat geïrriteerd terug, rommelde wat en zei 'nog een keer je pin'. Bij thuiskomst bleek dat ze het bedrag van de borg gewijzigd had en ongevraagd een volledige dekking voor een verzekering had berekend. De auto huur was het dubbele bedrag van wat afgesproken was in het contract.
Thuis gebeld met Goldcar in Nederland en Spanje. Tevens tientallen klachten ingediend via de site en gemaild, je krijgt echter steeds een nietszeggende reactie. Zonder resultaat.
De creditcard maatschappij kan zien en heeft bevestigd dat eerst de borg is ingehouden en een paar tellen daarna het nieuwe bedrag, voor de volledige dekking, is ingehouden.
Graag jullie hulp bij deze kwestie waarin de klant glashard bedrogen wordt.
Sterke punten auto was netjes, schoon en goed
Zwakke punten We zijn bedrogen en we worden continue afgepoeierd door de klantenservice met onze klacht.
Huur een auto bij economy rental car en je krijgt een auto van een ander bedrijf-greenmotion in Letland .van economy rental car was aangegeven dat auto kan jij op riga airaport ophalen.duss niet.2 tel nummers gehad maar ze kennen geen economy rental car.achter af bleek dat 2 tel nr was van sutelbusservice die zou ons naar de kantoor van greenmotion brengen 2 km van airaport.op kantoortje van greenmotion kwamen wij tegen verassingen over pris en alle extras.als jij naar Tallin(estland)wil rijden extra 30 e,als jij niet schoon terug brengt 20 e extra,als je partner wil rijden al weer extra.e.z en casco verzekering voor 90 e(die ik heb niet genomen)voor 5 degen.en borg 600e van creditcard. de medewerkster onvriedelijk ziet allein maar euros.Dus Nooit meer .ps wij heben de auto van buitenkant beetje met vlekken gehad bij ophalen en bij terug brengen wij hebben hem schoongemaakt,maar buiten was regen en op voetmaat was wat zant,dus ze hebben 20 e berekent voor schoonmaak.
Sterke punten goede auto
Zwakke punten service,klantenbediening,geen uitleg,sutelbus in plaats van in airaport ophalen,
Aangekomen in Mallorca gaan we naar de balie van Record Go. Niet heel veel volk, dus we denken dat we hier snel weg zullen zijn met onze gehuurde auto (via rentalcars). We nemen ons volgnummer en wachten tot het aan ons is. Na een tijdje wachten, wordt het systeem duidelijk:
- niet geboekt: achteraan de rij
- geboekt via tussenpersoon (rentalcars): voor de niet-boekers
- geboekt via Record Go zelf: voor de boekers met tussenpersoon
- 30 euro betalen: eerste in rij!!
We hebben er dus 2,5u staan wachten!!
Volgende probleem: de hoofdbestuurder is niet degene die de auto heeft betaald. Later in de kleine lettertjes (ergens ver ver weg...) gevonden dat de bestuurder moet betalen. Wat maakt dat nu uit??? Ik stond naast de bestuurder en ik heb het volste vertrouwen dat hij met de auto rijdt! Dat is toch mijn verantwoordelijkheid/keuze? Uiteraard stond dit bij de betaling niet duidelijk aangegeven. Hun voorstel: volledige dekking voor verzekering van zo'n 350 euro en het kan dan plots wel. Voor de brandstof komt er dan ook nog zo'n mooie administratiekost van 30 euro bij, DERTIG EURO, excuseer??? Dan moet je op die moment zelf nog even beslissen waar je de laatste keer gaat tanken: ofwel op de luchthaven, dan komen er geen extra kosten bij, maar dan betaal je je wel blauw aan het hoge tarief dat ze daar vragen; ofwel 40km voor de luchthaven, maar dan moet je 18 euro EXTRA betalen! Oh ja, verplicht het bonnetje binnen te brengen! De pest of cholera dus...
Ik noem dit een complete rip-off!
Afhaling auto: niemand komt mee, hier is de sleutel, zoek maar. Je staat nergens als er al schade aan je auto is.
Auto zelf geen klachten van. Zou erg zijn na al die extra kosten... Alles bij mekaar geteld: ik huur nooit nog een auto bij Record! Wij huren regelmatig in Zuid-Afrika een auto, altijd correct, nooit problemen mee gehad. Maar hier in Europa zetten je ze af waar je bij staat!
Sterke punten Goede auto
Zwakke punten Afzetters! Verplichten extra verzekering te nemen, extra brandstofkostten...
Onvriendelijk
Valse schade, ondoorzichtig brandstofbeleid en nul op het rekest als je vragen hebt. Tijd dat dit soort rotte appels worden aangepakt.
Update: Pas na stevige 3/4 jaar druk vanuit de European Car Rental Conciliation Service (www.ecrcs.eu) heeft Centauro een deel van de ten onrechte geclaimde schade terugbetaald. Als je op onderstaande reactie van Centauro ingaat dan kom je niets verder. Dien een klacht in bij het ECRCS is mijn advies!
Bij afhalen voertuig, schade aan medewerker Goldcar gemeld. Volgens hem niet nodig om te noteren want kleiner dan 1 euro muntstuk, krassen kleiner dan 5 cm, ... Enkel grotere schade moest op aanrijdingsformulier staan. Natuurlijk niet slim van me om dit te aanvaarden. Bij terugbrengen voertuig hield Goldcar 500 van borg in voor deze schade. Kleine beschadigingen die dus al aanwezig waren bij het afhalen werden nu ineens beoordeeld alsof ik ze had aangebracht of tijdens het in mijn bezit hebben van het voertuig waren ontstaan. Het was ook heel opvallend hoe de medewerker die het voertuig moest inspecteren recht op zijn doel afging en direct die beschadingen zag.
Het huren van een auto bij het verhuurbedrijf Interrent betekent: goed opletten!!
Wij huurden (in Nederland) voor een weekje Malaga een auto, een Skoda Octavia en dachten dat alles geregeld en afgekocht was. Het lange wachten bij de verhuurbalie hinderde ons niet (nummertje getrokken en wachten op je beurt). Eenmaal aan de beurt, geen Skoda Octavia en meteen een unheimisch gevoel. We moesten kiezen voor een Fiat 500L, die geen van ons vieren ooit gezien hadden. Deze zou vergelijkbaar zijn. We zouden er gemakkelijk in passen met bagage. Wij betwijfelden dit. De zeer vriendelijke dame achter de stelde een upgrade voor en we kwamen een veel grotere auto overeen.
Vervolgens werd het verzekeringsdeel doorlopen. Dit deel bleek niet voldoende afgedekt. Als wij ons niet bijverzekerden werd er op de creditcard 2000 euro geblokkeerd als borg bij eventuele schade. Wij dachten dit reeds in Nederland afgekocht te hebben. Enigszins in verwarring besloten we om de verzekering dan maar te nemen. Kosten 69 euro. De borg was nu 300,- bij schade (wij dachten dit dus al geregeld te hebben).
Afijn, de vriendelijke dame gaf ons de sleutels en de papieren waarop een schets van de reeds aanwezige schade op de auto en gaf ons het advies om zelf ook fotos te maken van eventuele andere beschadigingen. Bij terugbrengen van de auto zou dit eventueel als bewijs kunnen dienen. Zij had drie beschadigingen aangegeven.
De inspectie moesten we zelf doen. Er was gekgenoeg geen medewerker beschikbaar om daarbij te zijn. Door haar luchtigheid over de afwikkeling bij aflevering zou je het fotos maken bijna laten zitten want kleine krasjes waren geen probleem. Gelukkig hebben we veel fotos gemaakt in de donkere garage want dat bleek achteraf hard nodig. Er was veel meer schade aan de auto, krassen, deukjes, eigenlijk te veel om door leken zoals wij in kaart te brengen. Achteraf lijkt dit sterk op een belazertactiek.
Bij terugkomst werd de auto door een vriendelijke zeer ervaren schadeobservator met een zaklamp nagelopen. Wij kregen de sleutels en papieren zonder verdere uitleg van de man terug, met de woorden dat we deze zo konden afgeven ondanks de lange rij wachtenden (we hoefden geen nummertje te trekken).
In de veronderstelling dat alles okay was, liep ik naar voren en gaf ik het pakketje aan dezelfde dame als de week daarvoor, die met een klant bezig was. Zij keek verstoord op. Ik moest wachten want met een vluchtige blik op het formulier constateerde ze meerdere schade plekken.
Zeer onaangenaam verrast, gaf ik aan op luide toon dat ik dit niet okay vond. Doordat zij met een klant bezig was en kennelijk geen scène wilde, vroeg ze een collega die net even binnenkwam om de afwikkeling te doen.
Wij toonden onze fotos. Mijn vriend had godzijdank veel fotos gemaakt. Wij namen ze door en laat nou net een (door de donkere garage) slecht gelukte foto een beschadiging zijn, die vergoed moest worden. Dit namen wij niet. Toen de medewerker merkte dat we nog meer fotos hadden, matigde hij zijn verdenking en ging toch maar akkoord.
Conclusie: een onbetrouwbaar bedrijf. Dat we mogelijk 69 euro te veel aan verzekering hebben betaald, gaan we nog na.
Kortom voor ons: EENS EN NOOIT MEER!
Ik ben een regelmatige huurder van huurauto's en zodoende ruime ervaring en dit is het enige verhuurbedrijf waar ik zo neerbuigend bejegend ben en waar ze elke vorm van klantvriendelijkheid of bereidheid mee te denken missen.
Door ernstige ziekte deze dag niet fit en per ongeluk vergeten mijn paspoort mee te nemen. Wel andere identiteitgegevens bij. Men gaf aan dat ik rechtstreeks via hen had moeten boeken en niet via doyouspain dan was het geen probleem geweest. Ik moest bellen met doyouspain. Zij gaven akkoord desondanks was er een hele arrogante man bij record go
De baas luisterde niet naar de uitleg. Van mij werd verwacht op en neer te reizen om paspoort te halen wat niet ging/gaat ivm ernstige gezondheid problemen. Men wilde niet meedenken over een alternatief en de volgende dag terug komen was geen mogelijkheid. Het gaat om record go Ibiza!
Zwakke punten Bejegening ronduit neerbuigend. Geen enkele vorm van meedenken/bereid willigheid.
Gewoon 200 euro voor krasje moeten betalen die er al op zat en niet was aangemerkt op het formulier. Alleen 60 km snelweg gereden en in parkeerhaven gezet. Het is ook gewoon te goedkoop om te huren.
Ook ik kan het huren bij Car Trawler niet aanraden. Via Transavia een auto gehuurd bij dit bedrijf inclusief verzekering. Op de luchthaven in Alicante is het bedrijf al niet te vinden en wordt je met een busje opgehaald en naar het bedrijf gebracht. Dit bedrijf heet dan weer Dickmanns en zij willen dat je opnieuw een verzekering afsluit. Als je dan aangeeft dat je die al hebt afgesloten zeggen ze dat dat bij Car Trawler was en niet bij Dickmanns. Je moet dus wel... Dit bedrijf wordt bij Transavia aangeraden en als hun partner beschreven. Als je dan bij Transavia een klacht neerlegt zijn ze niet thuis en begint het grote afschuiven. Verantwoording nemen en dit bedrijf niet meer op hun site aanraden zou al een begin zijn maar ze vangen natuurlijk provisie van iedere verhuurde auto en daarom wordt dit niet gedaan. Dacht dat Transavia een betrouwbare maatschappij was maar niets is minder waar. Mijn laatste vlucht met deze maatschappij was 03-03-2018. N0OIT MEER en neem nooit CAR TRALER.
Via pegasus airlines een auto verhuurd in Turkije. We dachten lekker goedkoop geregeld maar niet dus, stonden we bij de balie en moesten nog zeker 300Â betalen om de auto te verzekeren. Niet geaccepteerd en eis nu het geld terug.
Rent the car with damage. On return charge me 150 EURO for existing damage. They are cheaters. This is their business model. Never rent from this company
Bij afsluiten alle opties/verzekeringen (Super Relax Cover met o.a. full/full benzine) genomen die op de website beschikbaar waren en alles betaald. Op vliegveld Las Palmas wordt mij verteld dat ik via mijn creditcard een deposit moet doen voor de benzine. Is logisch dus dat heb ik gedaan. Krijg zonder toelichting een afdruk van het contract in het Spaans en de sleutel van de auto. Niet verder naar gekeken (achteraf stom). Auto's staan op ruim 10 minuten lopen op een parkeerplaats zonder personeel. Op website had ik gekozen voor een Fiesta, Clio of vergelijkbaar. Er staat één wat onooglijke Dacia Sandero (geen wieldoppen, aardig wat beschadigingen) tussen Renaults, Fords, Audi's en dergelijke. In zijn 1 maakt hij aardig wat herrie en hij is zeer lastig in zijn achteruit te krijgen. Het is echter laat en hij rijdt en is voor de rest ok. Telefonisch na een dag een klacht ingediend over de slecht werkende achteruit.
Eenmaal thuis zie ik dat we weliswaar een bedrag terug hebben gekregen op onze creditcard maar dat dit zo'n 50 minder is dan ik op het vliegveld heb betaald. Na uitpluizen van het contract blijkt dat ze me op het vliegveld zonder vragen en zonder dat te melden twee extra opties hebben verkocht die ik absoluut niet had willen hebben (Super Mega Relax en Smart return). Klachten die ik daarover heb ingediend worden afgewimpeld. Ik heb betaald en getekend, basta.
Wees gewaarschuwd voor deze vorm van oplichterij.
Sterke punten Redelijk snelle afhandeling bij ophalen en zeer snel bij inleveren (kan ook omdat we all-risk dekking hadden genomen).
Zwakke punten Auto die van mindere kwaliteit is dan voorgespiegeld en die een technisch mankement heeft. Oplichting bij ophalen.
Onze verblijf in Nice had een vervelend slot.
Net voordat wij de gehuurde auto van Goldcar terugbrachten
de tank op de luchthaven nog gevuld ,zodat hij tot de nok toe vol was.
Toch kregen wij een navordering van 11.90 brandstof
en 50.- penalty for full fuel breach.
Pure diefstal en je kunt nergens terecht.
NOOIT MEER goldcar dus
Sterke punten geen
Zwakke punten op de luchthaven toch nog extra verzekering voor afdekken alle risico's moeten afsluiten ,terwijl wij via rental cars
volledige dekking dachten te hebben.
green motion heeft geen kantoor op Eindhoven airport. 50 minuten heb ik rondgelopen om hun pick up punt te vinden. met veel moeite vond ik een viezig blaadje aan een muur met green motion pick up punt. er stond inderdaad een busje te wachten dat geen enkele kenmerken had van wat dan ook. net toen ik het eng begon te vinden bleek ik wel degelijk op een lijstvd chauffeur te staan. hij zou mij naar het punt brengen waar ik mijn auto zou krijgen. dit bleek een ritvan 15 minuten naar de middle of nowhere. dit bkeek dus een totaal andere lokatie te zijn als door mij gewenst en bevestigd gekregen aiport Eindhoven ik bleek in de weilanden beland die onderde plaats Veldhoven vielen. hier moest ik ook de auto weer terug brengen. wist niet eens waar ik was om over terugkeren hier nog niet te spreken. alles maakte het mij onrustig
Sterke punten personeel was erg vriendelijk. busje kwam heen ( na het uiteindelijk gevonden te hebben en terug inderdaad gelijk zo . geluk bij ongeluk. nergens zon hoge borg som betaald , 1100 euro
Zwakke punten heel zwak zoniet misleidende is dat je reserveert airport Eindhoven en dan de rimbie wordt ingestuurd en dat aanwijzingen op airport Eindhoven gewoon niet bestaan van green motion
Op de luchthaven in Marrakech ontdekten we dat we bijna 5000 euro borg moesten betalen.Hadden we kunnen eten als we de moeite hadden genomen om 3x door te klikken op de site en de kleine lettertjes te lezen. De auto was een afgereden auto met rondom krassen, deuken en zelfs een tekening in de lak. Bovendien bijna een ton op de km teller. De verhuurder op de luchthaven probeerde 22.000 euro met onze visa te pinnen. Vanwege onvoldoende saldo (tja geen limiet tot 22.000 euro) kregen we de auto niet mee. Uiteindelijk een taxi genomen en met visa gebeld, daar werd ons het verhaal van de mislukte transactie van 22.000 euro verteld. Volgende dag uiteindelijk de auto meegekregen na nu wel het juiste bedrag te pinnen. Kregen we de auto mee met een brandend brandstoflampje. Zelf maar gauw getankt want we waren al lang bij dat we met een dag vertraging nu op reis konden. Van de kant van Rentalcars een flauw afpoeierberichtje van en Jesse. Dat we geen bonnetjes hebben van de taxiritten.....Duh, dat is zeker gebruikelijk in Marokko ..... Ook geen enkele compensatie voor t feit dat we nu 1 dag huur te veel betaald hebben door een fout van hen. Zelfs nog een bevestiging van Visa naar hen gestuurd als bewijs. Zoals verwacht geven ze niet thuis.
Wanneer ze onze klacht alleen maar serieus hadden genomen en ons de paar tientjes teruggegeven hadden dan waren we al tevreden geweest en zouden wij klant gebleven zijn. We reizen een aantal keren per jaar waarbij we gebruik maken van huurauto's maar voor ons NOOIT geen Rentalars meer. We gaan onze volgende vakantie zelf wel in zee met een verhuurder.
Sterke punten Eigenlijk geen, want de getoonde prijzen zijn niet de werkelijke prijzen omdat er toch weer bijkomende kosten zijn die je zelf maar moet zien te vinden.
Zwakke punten Zeer slechte klantenservice; duidelijk gericht op t afpoeieren van klanten ipv klachten serieus te nemen.
Wij moesten een borg van bijna 5000 euro betalen en dat werd niet direct vermeld; alleen zichtbaar na 3x doorklikken op site. Je moet t bedrag maar niet hebben dan sta je daar op een luchthaven en dan kun je natuurlijk fluiten naar t bedrag wat je inmiddels al wel betaald hebt voor de huur.
Afgeleverde auto werd afgeleverd met een volledig lege tank met een brandend benzinelampje.
Wij hadden een reservatie gemaakt via rental cars bij interrent en daar had ik een volledige bescherming betaald. Bj aankomst bleek de man achter de balie geen gehoor te hebben voor het feit dat wij reeds een verzekering hadden. Na heel lang discussiëren smeerde hij ons een extra verzekering aan van 120 euro, bovenop de 68 euro die ik reeds betaalde bij rental cars. Voor een fiat 500 die de huurden voor 5 dagen (kostprijs ongeveer 60 euro) betaalden we dus een verzekering van om en bij de 210 euro. Dit was in Gran Canaria. Alsjeblieft, huur nooit een wagen bij interrent. Puur bedrog en afzetterij.
Wij hebben een auto via Transavia, via cartrawler geboekt, daarna moesten een auto ophalen bij Europcar. Dit bedrijf is echt heel erg onbetrouwbaar, we moesten eerst een tweede verzekering afsluiten voor we de auto meekregen. Op de laatste dag kregen we een lekke band. Europcar heeft hiervoor 652 euro van mijn creditcard afgetrokken, ook kregen we geen geld retour voor een halfvolle tank. Al met al heeft een weekje huurauto bijna 1000 euro gekost
Delpaso car hire is een betrouwbare partner om een auto te huren.
We huurden reeds verschillende keren een auto bij hen en zijn steeds tevreden geweest.
Vanavond de zoveelste slechte ervaring met Greenwheels gehad. Het leek zo'n fijn alternatief voor het hebben van een auto. Maar door de extreem slechte klantenservice haken wij toch ook af.
Door een storing in het computertje in de auto was het voor ons niet mogelijk de auto af te sluiten. Onze ervaring met de helplijn:
- 10 minuten in de wacht
- een persoon die ons dreigt met hoge kosten
- zelf door de kou terug naar de auto
- onduidelijke ingewikkelde instucties om auto handmatig af te sluiten
- geen excuses voor geleden ongemak
Voor het eerst een autoverhuurbedrijf meegemaakt waarbij het onmogelijk bleek om de gehuurde (en betaalde) auto op te halen! Ze waren nergens te bekennen op Asturias Airport en de telefoon was afgesloten.
Dat is nu 4 dagen geleden en tot nu toe heb ik nog geen inhoudelijke reactie van Goldcar gehad via hun twitteraccount. Laat staan excuses.
Sterke punten Geen. Ze lijken goedkoop, maar dat is duurkoop.
Zwakke punten Niet bereikbaar, niet aanwezig op de luchthaven, zeer onklantvriendelijke respons bij indienen klacht
247,90 voor huur b klasse auto tank vol weer ingeleverd wel geld voor gerekend all risc klante service niet bereikbaar hoorn opgegooid na 10 min in wacht en maar opnieuw bellen naar zelfde nummer
Keurige 9-persoons busje gehuurd.
Heeft tijdens onze wintersport geen misslag gemaakt.
Wij zijn erg blij met de vriendelijke benadering van het personeel. Bedankt!
Slecht en onbetrouwbaar
Review over Sicily By CarBoeven zijn het. Onbegrijpelijk dat bedrijven als rentalcars.com nog zaken met hen doen. Je krijgt niet de auto die je hebt gereserveerd, onvermelde schade, moeilijk doen als je die schade wilt laten vastleggen. Proberen je onder druk te zetten nog meer verzekeringen af te sluiten met dubbele dekkingen. Brutaal en onvriendelijke behandeling.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
slecht, onbetrouwbaar, het zijn gewoon criminelen.
Autohuur Goldcar Spanje Lanzarote
Review over GoldcarWij hebben in de kerstvakantie een auto gehuurd via Goldcar op Lanzarote.
We nemen bij het huren van een auto altijd een basis pakket zonder extra's of verzekeringen. Bij het ophalen van de auto werd ons niets gevraagd. Meestal moeten we een aantal keer zeggen: 'nee dat willen we echt niet'. De medewerkster gaf ons het pin apparaat en zei 'dit is voor de borg'. Inderdaad stond het bedrag van de borg op het scherm en toetsen we onze pincode in. De medewerkster pakte het apparaat geïrriteerd terug, rommelde wat en zei 'nog een keer je pin'. Bij thuiskomst bleek dat ze het bedrag van de borg gewijzigd had en ongevraagd een volledige dekking voor een verzekering had berekend. De auto huur was het dubbele bedrag van wat afgesproken was in het contract.
Thuis gebeld met Goldcar in Nederland en Spanje. Tevens tientallen klachten ingediend via de site en gemaild, je krijgt echter steeds een nietszeggende reactie. Zonder resultaat.
De creditcard maatschappij kan zien en heeft bevestigd dat eerst de borg is ingehouden en een paar tellen daarna het nieuwe bedrag, voor de volledige dekking, is ingehouden.
Graag jullie hulp bij deze kwestie waarin de klant glashard bedrogen wordt.
Sterke punten
auto was netjes, schoon en goed
Zwakke punten
We zijn bedrogen en we worden continue afgepoeierd door de klantenservice met onze klacht.
Nooit meer
Review over Economy Car RentalsHuur een auto bij economy rental car en je krijgt een auto van een ander bedrijf-greenmotion in Letland .van economy rental car was aangegeven dat auto kan jij op riga airaport ophalen.duss niet.2 tel nummers gehad maar ze kennen geen economy rental car.achter af bleek dat 2 tel nr was van sutelbusservice die zou ons naar de kantoor van greenmotion brengen 2 km van airaport.op kantoortje van greenmotion kwamen wij tegen verassingen over pris en alle extras.als jij naar Tallin(estland)wil rijden extra 30 e,als jij niet schoon terug brengt 20 e extra,als je partner wil rijden al weer extra.e.z en casco verzekering voor 90 e(die ik heb niet genomen)voor 5 degen.en borg 600e van creditcard. de medewerkster onvriedelijk ziet allein maar euros.Dus Nooit meer .ps wij heben de auto van buitenkant beetje met vlekken gehad bij ophalen en bij terug brengen wij hebben hem schoongemaakt,maar buiten was regen en op voetmaat was wat zant,dus ze hebben 20 e berekent voor schoonmaak.
Sterke punten
goede auto
Zwakke punten
service,klantenbediening,geen uitleg,sutelbus in plaats van in airaport ophalen,
Nooit meer!!
Review over Record Go Rent a CarAangekomen in Mallorca gaan we naar de balie van Record Go. Niet heel veel volk, dus we denken dat we hier snel weg zullen zijn met onze gehuurde auto (via rentalcars). We nemen ons volgnummer en wachten tot het aan ons is. Na een tijdje wachten, wordt het systeem duidelijk:
- niet geboekt: achteraan de rij
- geboekt via tussenpersoon (rentalcars): voor de niet-boekers
- geboekt via Record Go zelf: voor de boekers met tussenpersoon
- 30 euro betalen: eerste in rij!!
We hebben er dus 2,5u staan wachten!!
Volgende probleem: de hoofdbestuurder is niet degene die de auto heeft betaald. Later in de kleine lettertjes (ergens ver ver weg...) gevonden dat de bestuurder moet betalen. Wat maakt dat nu uit??? Ik stond naast de bestuurder en ik heb het volste vertrouwen dat hij met de auto rijdt! Dat is toch mijn verantwoordelijkheid/keuze? Uiteraard stond dit bij de betaling niet duidelijk aangegeven. Hun voorstel: volledige dekking voor verzekering van zo'n 350 euro en het kan dan plots wel. Voor de brandstof komt er dan ook nog zo'n mooie administratiekost van 30 euro bij, DERTIG EURO, excuseer??? Dan moet je op die moment zelf nog even beslissen waar je de laatste keer gaat tanken: ofwel op de luchthaven, dan komen er geen extra kosten bij, maar dan betaal je je wel blauw aan het hoge tarief dat ze daar vragen; ofwel 40km voor de luchthaven, maar dan moet je 18 euro EXTRA betalen! Oh ja, verplicht het bonnetje binnen te brengen! De pest of cholera dus...
Ik noem dit een complete rip-off!
Afhaling auto: niemand komt mee, hier is de sleutel, zoek maar. Je staat nergens als er al schade aan je auto is.
Auto zelf geen klachten van. Zou erg zijn na al die extra kosten... Alles bij mekaar geteld: ik huur nooit nog een auto bij Record! Wij huren regelmatig in Zuid-Afrika een auto, altijd correct, nooit problemen mee gehad. Maar hier in Europa zetten je ze af waar je bij staat!
Sterke punten
Goede auto
Zwakke punten
Afzetters! Verplichten extra verzekering te nemen, extra brandstofkostten...
Onvriendelijk
Oplichters
Review over CentauroValse schade, ondoorzichtig brandstofbeleid en nul op het rekest als je vragen hebt. Tijd dat dit soort rotte appels worden aangepakt.
Update: Pas na stevige 3/4 jaar druk vanuit de European Car Rental Conciliation Service (www.ecrcs.eu) heeft Centauro een deel van de ten onrechte geclaimde schade terugbetaald. Als je op onderstaande reactie van Centauro ingaat dan kom je niets verder. Dien een klacht in bij het ECRCS is mijn advies!
Onterecht kosten voor schade aan voertuig ingehouden van borg
Review over GoldcarBij afhalen voertuig, schade aan medewerker Goldcar gemeld. Volgens hem niet nodig om te noteren want kleiner dan 1 euro muntstuk, krassen kleiner dan 5 cm, ... Enkel grotere schade moest op aanrijdingsformulier staan. Natuurlijk niet slim van me om dit te aanvaarden. Bij terugbrengen voertuig hield Goldcar 500 van borg in voor deze schade. Kleine beschadigingen die dus al aanwezig waren bij het afhalen werden nu ineens beoordeeld alsof ik ze had aangebracht of tijdens het in mijn bezit hebben van het voertuig waren ontstaan. Het was ook heel opvallend hoe de medewerker die het voertuig moest inspecteren recht op zijn doel afging en direct die beschadingen zag.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
alles, bende dieven.
Nooit meer
Review over InterRentNOOIT MEER
Het huren van een auto bij het verhuurbedrijf Interrent betekent: goed opletten!!
Wij huurden (in Nederland) voor een weekje Malaga een auto, een Skoda Octavia en dachten dat alles geregeld en afgekocht was. Het lange wachten bij de verhuurbalie hinderde ons niet (nummertje getrokken en wachten op je beurt). Eenmaal aan de beurt, geen Skoda Octavia en meteen een unheimisch gevoel. We moesten kiezen voor een Fiat 500L, die geen van ons vieren ooit gezien hadden. Deze zou vergelijkbaar zijn. We zouden er gemakkelijk in passen met bagage. Wij betwijfelden dit. De zeer vriendelijke dame achter de stelde een upgrade voor en we kwamen een veel grotere auto overeen.
Vervolgens werd het verzekeringsdeel doorlopen. Dit deel bleek niet voldoende afgedekt. Als wij ons niet bijverzekerden werd er op de creditcard 2000 euro geblokkeerd als borg bij eventuele schade. Wij dachten dit reeds in Nederland afgekocht te hebben. Enigszins in verwarring besloten we om de verzekering dan maar te nemen. Kosten 69 euro. De borg was nu 300,- bij schade (wij dachten dit dus al geregeld te hebben).
Afijn, de vriendelijke dame gaf ons de sleutels en de papieren waarop een schets van de reeds aanwezige schade op de auto en gaf ons het advies om zelf ook fotos te maken van eventuele andere beschadigingen. Bij terugbrengen van de auto zou dit eventueel als bewijs kunnen dienen. Zij had drie beschadigingen aangegeven.
De inspectie moesten we zelf doen. Er was gekgenoeg geen medewerker beschikbaar om daarbij te zijn. Door haar luchtigheid over de afwikkeling bij aflevering zou je het fotos maken bijna laten zitten want kleine krasjes waren geen probleem. Gelukkig hebben we veel fotos gemaakt in de donkere garage want dat bleek achteraf hard nodig. Er was veel meer schade aan de auto, krassen, deukjes, eigenlijk te veel om door leken zoals wij in kaart te brengen. Achteraf lijkt dit sterk op een belazertactiek.
Bij terugkomst werd de auto door een vriendelijke zeer ervaren schadeobservator met een zaklamp nagelopen. Wij kregen de sleutels en papieren zonder verdere uitleg van de man terug, met de woorden dat we deze zo konden afgeven ondanks de lange rij wachtenden (we hoefden geen nummertje te trekken).
In de veronderstelling dat alles okay was, liep ik naar voren en gaf ik het pakketje aan dezelfde dame als de week daarvoor, die met een klant bezig was. Zij keek verstoord op. Ik moest wachten want met een vluchtige blik op het formulier constateerde ze meerdere schade plekken.
Zeer onaangenaam verrast, gaf ik aan op luide toon dat ik dit niet okay vond. Doordat zij met een klant bezig was en kennelijk geen scène wilde, vroeg ze een collega die net even binnenkwam om de afwikkeling te doen.
Wij toonden onze fotos. Mijn vriend had godzijdank veel fotos gemaakt. Wij namen ze door en laat nou net een (door de donkere garage) slecht gelukte foto een beschadiging zijn, die vergoed moest worden. Dit namen wij niet. Toen de medewerker merkte dat we nog meer fotos hadden, matigde hij zijn verdenking en ging toch maar akkoord.
Conclusie: een onbetrouwbaar bedrijf. Dat we mogelijk 69 euro te veel aan verzekering hebben betaald, gaan we nog na.
Kortom voor ons: EENS EN NOOIT MEER!
Groet
Jan
Boek niet!
Review over Record Go Rent a CarIk ben een regelmatige huurder van huurauto's en zodoende ruime ervaring en dit is het enige verhuurbedrijf waar ik zo neerbuigend bejegend ben en waar ze elke vorm van klantvriendelijkheid of bereidheid mee te denken missen.
Door ernstige ziekte deze dag niet fit en per ongeluk vergeten mijn paspoort mee te nemen. Wel andere identiteitgegevens bij. Men gaf aan dat ik rechtstreeks via hen had moeten boeken en niet via doyouspain dan was het geen probleem geweest. Ik moest bellen met doyouspain. Zij gaven akkoord desondanks was er een hele arrogante man bij record go
De baas luisterde niet naar de uitleg. Van mij werd verwacht op en neer te reizen om paspoort te halen wat niet ging/gaat ivm ernstige gezondheid problemen. Men wilde niet meedenken over een alternatief en de volgende dag terug komen was geen mogelijkheid. Het gaat om record go Ibiza!
Zwakke punten
Bejegening ronduit neerbuigend. Geen enkele vorm van meedenken/bereid willigheid.
Krasjes
Review over OK Rent a CarGewoon 200 euro voor krasje moeten betalen die er al op zat en niet was aangemerkt op het formulier. Alleen 60 km snelweg gereden en in parkeerhaven gezet. Het is ook gewoon te goedkoop om te huren.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Oplichters
prima bedrijfje
Review over Vip CarsPrima bedrijfje, netjes geholpen, ben blij met me nieuwe auto! bedankt Vip Cars ! misschien tot ooit voor een andere leuke auto.
Sterke punten
*
Zwakke punten
*
Klacht Car Trawler
Review over CarTrawler Car RentalOok ik kan het huren bij Car Trawler niet aanraden. Via Transavia een auto gehuurd bij dit bedrijf inclusief verzekering. Op de luchthaven in Alicante is het bedrijf al niet te vinden en wordt je met een busje opgehaald en naar het bedrijf gebracht. Dit bedrijf heet dan weer Dickmanns en zij willen dat je opnieuw een verzekering afsluit. Als je dan aangeeft dat je die al hebt afgesloten zeggen ze dat dat bij Car Trawler was en niet bij Dickmanns. Je moet dus wel... Dit bedrijf wordt bij Transavia aangeraden en als hun partner beschreven. Als je dan bij Transavia een klacht neerlegt zijn ze niet thuis en begint het grote afschuiven. Verantwoording nemen en dit bedrijf niet meer op hun site aanraden zou al een begin zijn maar ze vangen natuurlijk provisie van iedere verhuurde auto en daarom wordt dit niet gedaan. Dacht dat Transavia een betrouwbare maatschappij was maar niets is minder waar. Mijn laatste vlucht met deze maatschappij was 03-03-2018. N0OIT MEER en neem nooit CAR TRALER.
Naaistreek cartrawler
Review over CarTrawler Car RentalVia pegasus airlines een auto verhuurd in Turkije. We dachten lekker goedkoop geregeld maar niet dus, stonden we bij de balie en moesten nog zeker 300Â betalen om de auto te verzekeren. Niet geaccepteerd en eis nu het geld terug.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Oplichters
Review over GoldcarRent the car with damage. On return charge me 150 EURO for existing damage. They are cheaters. This is their business model. Never rent from this company
Sterke punten
No. E
Zwakke punten
Cheaters
Nooit meer Goldcar
Review over GoldcarBij afsluiten alle opties/verzekeringen (Super Relax Cover met o.a. full/full benzine) genomen die op de website beschikbaar waren en alles betaald. Op vliegveld Las Palmas wordt mij verteld dat ik via mijn creditcard een deposit moet doen voor de benzine. Is logisch dus dat heb ik gedaan. Krijg zonder toelichting een afdruk van het contract in het Spaans en de sleutel van de auto. Niet verder naar gekeken (achteraf stom). Auto's staan op ruim 10 minuten lopen op een parkeerplaats zonder personeel. Op website had ik gekozen voor een Fiesta, Clio of vergelijkbaar. Er staat één wat onooglijke Dacia Sandero (geen wieldoppen, aardig wat beschadigingen) tussen Renaults, Fords, Audi's en dergelijke. In zijn 1 maakt hij aardig wat herrie en hij is zeer lastig in zijn achteruit te krijgen. Het is echter laat en hij rijdt en is voor de rest ok. Telefonisch na een dag een klacht ingediend over de slecht werkende achteruit.
Eenmaal thuis zie ik dat we weliswaar een bedrag terug hebben gekregen op onze creditcard maar dat dit zo'n 50 minder is dan ik op het vliegveld heb betaald. Na uitpluizen van het contract blijkt dat ze me op het vliegveld zonder vragen en zonder dat te melden twee extra opties hebben verkocht die ik absoluut niet had willen hebben (Super Mega Relax en Smart return). Klachten die ik daarover heb ingediend worden afgewimpeld. Ik heb betaald en getekend, basta.
Wees gewaarschuwd voor deze vorm van oplichterij.
Sterke punten
Redelijk snelle afhandeling bij ophalen en zeer snel bij inleveren (kan ook omdat we all-risk dekking hadden genomen).
Zwakke punten
Auto die van mindere kwaliteit is dan voorgespiegeld en die een technisch mankement heeft. Oplichting bij ophalen.
klacht over goldcar
Review over GoldcarOnze verblijf in Nice had een vervelend slot.
Net voordat wij de gehuurde auto van Goldcar terugbrachten
de tank op de luchthaven nog gevuld ,zodat hij tot de nok toe vol was.
Toch kregen wij een navordering van 11.90 brandstof
en 50.- penalty for full fuel breach.
Pure diefstal en je kunt nergens terecht.
NOOIT MEER goldcar dus
Sterke punten
geen
Zwakke punten
op de luchthaven toch nog extra verzekering voor afdekken alle risico's moeten afsluiten ,terwijl wij via rental cars
volledige dekking dachten te hebben.
mrs
Review over Green Motiongreen motion heeft geen kantoor op Eindhoven airport. 50 minuten heb ik rondgelopen om hun pick up punt te vinden. met veel moeite vond ik een viezig blaadje aan een muur met green motion pick up punt. er stond inderdaad een busje te wachten dat geen enkele kenmerken had van wat dan ook. net toen ik het eng begon te vinden bleek ik wel degelijk op een lijstvd chauffeur te staan. hij zou mij naar het punt brengen waar ik mijn auto zou krijgen. dit bleek een ritvan 15 minuten naar de middle of nowhere. dit bkeek dus een totaal andere lokatie te zijn als door mij gewenst en bevestigd gekregen aiport Eindhoven ik bleek in de weilanden beland die onderde plaats Veldhoven vielen. hier moest ik ook de auto weer terug brengen. wist niet eens waar ik was om over terugkeren hier nog niet te spreken. alles maakte het mij onrustig
Sterke punten
personeel was erg vriendelijk. busje kwam heen ( na het uiteindelijk gevonden te hebben en terug inderdaad gelijk zo . geluk bij ongeluk. nergens zon hoge borg som betaald , 1100 euro
Zwakke punten
heel zwak zoniet misleidende is dat je reserveert airport Eindhoven en dan de rimbie wordt ingestuurd en dat aanwijzingen op airport Eindhoven gewoon niet bestaan van green motion
Oplichters!!
Review over RentalCarsOp de luchthaven in Marrakech ontdekten we dat we bijna 5000 euro borg moesten betalen.Hadden we kunnen eten als we de moeite hadden genomen om 3x door te klikken op de site en de kleine lettertjes te lezen. De auto was een afgereden auto met rondom krassen, deuken en zelfs een tekening in de lak. Bovendien bijna een ton op de km teller. De verhuurder op de luchthaven probeerde 22.000 euro met onze visa te pinnen. Vanwege onvoldoende saldo (tja geen limiet tot 22.000 euro) kregen we de auto niet mee. Uiteindelijk een taxi genomen en met visa gebeld, daar werd ons het verhaal van de mislukte transactie van 22.000 euro verteld. Volgende dag uiteindelijk de auto meegekregen na nu wel het juiste bedrag te pinnen. Kregen we de auto mee met een brandend brandstoflampje. Zelf maar gauw getankt want we waren al lang bij dat we met een dag vertraging nu op reis konden. Van de kant van Rentalcars een flauw afpoeierberichtje van en Jesse. Dat we geen bonnetjes hebben van de taxiritten.....Duh, dat is zeker gebruikelijk in Marokko ..... Ook geen enkele compensatie voor t feit dat we nu 1 dag huur te veel betaald hebben door een fout van hen. Zelfs nog een bevestiging van Visa naar hen gestuurd als bewijs. Zoals verwacht geven ze niet thuis.
Wanneer ze onze klacht alleen maar serieus hadden genomen en ons de paar tientjes teruggegeven hadden dan waren we al tevreden geweest en zouden wij klant gebleven zijn. We reizen een aantal keren per jaar waarbij we gebruik maken van huurauto's maar voor ons NOOIT geen Rentalars meer. We gaan onze volgende vakantie zelf wel in zee met een verhuurder.
Sterke punten
Eigenlijk geen, want de getoonde prijzen zijn niet de werkelijke prijzen omdat er toch weer bijkomende kosten zijn die je zelf maar moet zien te vinden.
Zwakke punten
Zeer slechte klantenservice; duidelijk gericht op t afpoeieren van klanten ipv klachten serieus te nemen.
Wij moesten een borg van bijna 5000 euro betalen en dat werd niet direct vermeld; alleen zichtbaar na 3x doorklikken op site. Je moet t bedrag maar niet hebben dan sta je daar op een luchthaven en dan kun je natuurlijk fluiten naar t bedrag wat je inmiddels al wel betaald hebt voor de huur.
Afgeleverde auto werd afgeleverd met een volledig lege tank met een brandend benzinelampje.
EEN RAMP
Review over InterRentWij hadden een reservatie gemaakt via rental cars bij interrent en daar had ik een volledige bescherming betaald. Bj aankomst bleek de man achter de balie geen gehoor te hebben voor het feit dat wij reeds een verzekering hadden. Na heel lang discussiëren smeerde hij ons een extra verzekering aan van 120 euro, bovenop de 68 euro die ik reeds betaalde bij rental cars. Voor een fiat 500 die de huurden voor 5 dagen (kostprijs ongeveer 60 euro) betaalden we dus een verzekering van om en bij de 210 euro. Dit was in Gran Canaria. Alsjeblieft, huur nooit een wagen bij interrent. Puur bedrog en afzetterij.
Sterke punten
NIETS
Zwakke punten
ALLES
Schaamteloos
Review over CarTrawler Car RentalWij hebben een auto via Transavia, via cartrawler geboekt, daarna moesten een auto ophalen bij Europcar. Dit bedrijf is echt heel erg onbetrouwbaar, we moesten eerst een tweede verzekering afsluiten voor we de auto meekregen. Op de laatste dag kregen we een lekke band. Europcar heeft hiervoor 652 euro van mijn creditcard afgetrokken, ook kregen we geen geld retour voor een halfvolle tank. Al met al heeft een weekje huurauto bijna 1000 euro gekost
Sterke punten
niet
Zwakke punten
Volstrekt onbetrouwbaar.
Zeer tevreden
Review over Delpaso Car HireDelpaso car hire is een betrouwbare partner om een auto te huren.
We huurden reeds verschillende keren een auto bij hen en zijn steeds tevreden geweest.
Sterke punten
- correct
- stipt
- netjes
- eerlijke prijs
- vriendelijk
Zwakke punten
off airport
Slechte klantenservice
Review over GreenwheelsVanavond de zoveelste slechte ervaring met Greenwheels gehad. Het leek zo'n fijn alternatief voor het hebben van een auto. Maar door de extreem slechte klantenservice haken wij toch ook af.
Door een storing in het computertje in de auto was het voor ons niet mogelijk de auto af te sluiten. Onze ervaring met de helplijn:
- 10 minuten in de wacht
- een persoon die ons dreigt met hoge kosten
- zelf door de kou terug naar de auto
- onduidelijke ingewikkelde instucties om auto handmatig af te sluiten
- geen excuses voor geleden ongemak
Goldcar, niet doen!
Review over GoldcarVoor het eerst een autoverhuurbedrijf meegemaakt waarbij het onmogelijk bleek om de gehuurde (en betaalde) auto op te halen! Ze waren nergens te bekennen op Asturias Airport en de telefoon was afgesloten.
Dat is nu 4 dagen geleden en tot nu toe heb ik nog geen inhoudelijke reactie van Goldcar gehad via hun twitteraccount. Laat staan excuses.
Sterke punten
Geen. Ze lijken goedkoop, maar dat is duurkoop.
Zwakke punten
Niet bereikbaar, niet aanwezig op de luchthaven, zeer onklantvriendelijke respons bij indienen klacht
oplichting budget
Review over Budget247,90 voor huur b klasse auto tank vol weer ingeleverd wel geld voor gerekend all risc klante service niet bereikbaar hoorn opgegooid na 10 min in wacht en maar opnieuw bellen naar zelfde nummer
Sterke punten
geen
Zwakke punten
alles
Oplichters
Review over Firefly Car RentalDit zijn in mijn ogen oplichters met hun verborgen verzekering kosten die je pas ziet op het einde als je de wagen terug brengt.OPLICHTERS
Sterke punten
Geen sterke punten
Zwakke punten
Alles is zwak
Top autoverhuurbedrijf
Review over Krent CarrentKeurige 9-persoons busje gehuurd.
Heeft tijdens onze wintersport geen misslag gemaakt.
Wij zijn erg blij met de vriendelijke benadering van het personeel. Bedankt!
Sterke punten
Nieuwe bus, zeer schoon, airco.
Zwakke punten
Geen