107,89 van mijn rekening , voor wat geen benul, dus liefst rechtzetting.
Auto terug geleverd met volle tank , borg diesel niet terug gestort gekregen.
Omnium verzekering genomen van 300,00 euro, de auto in goede en dezelfde staat terug binnen gebracht.
DUS CONCLUSIE NOOIT MEER RECORD GO INDIEN NIET RECHT GEZET !!!
Veel te lange wachttijd aan de balies, 15 min wachten aan de balie in het hoofdgebouw, nadien gevraagd om naar de balie te gaan waar de wagens opgehaald moeten worden, daar wachttijd in de blakende zon 105 min. langere wachttijd om de auto te bekomen dan de duur van de vlucht ! Auto niet gepoetst, geen duidelijke beschrijving van de schade. 1 persoon achter de balie, met gemiddeld 7/8 wachtenden, na klachten van de wachtenden geen extra personeel . Maggiore NOOIT MEER ! Al gaven ze de auto's gratis. Suggestie voor Maggiore. Naam veranderen in Miniorre
Thuis online een auto geboekt bij record go van 23 tot en met 30 mei . De auto konden we ophalen bij het vliegveld van Alicante. De wachttijd was lang en toen we eindelijk aan e beurt waren duurde het afhandelen ook lang. Het gegochel met de formulieren leek wel balletje balletjeen we werden bijna gedwongen een verzekering af te sluiten omdat diegene die wij hadden niet goed genoeg AXA verzekeringen informeerde ons al op deze situatie.
De aut ophalen gaat snel er loopt echter niemand mee voor controle, dit moet je zelf doen. Niet echt makkelijk in een te donkere garage. Bij inleveren is er ineens wel controle met licht laptops met foto's en drie man. Er wordt een minuscuul bijna niet te zien krasje onder de rechter koplamp geconstateerd. Bijzinder dat een medewerker daar zo op afgaat. Er onstaat discussie en meer mensen om ons heen die hun auto inleveren klagen. Ik hoor meerdere malen zeggen nooit meeer Decord go. Ik moet een schade bertalen van 590 euro met de opmerking "dan had u zich maar bij ons moeten verzekeren". Ik betaal niet en vraag formulieren die ik niet krijg maar naar me toe zullen mailen.
1100 euro wordt afgehouden van mijn credit kaart. Daarvasn heb ik nog niets terug. AXA heeft de zaak in behandeling.
NOOIT MEER RECORD GO
Bij Interrent huurauto in ontvangst genomen met een bijlage waarop aangegeven welke schade de auto heeft.
Aan de voorzijde onder de bumper een kleine kras, aangegeven op formulier, daarvoor moet ik tekenen. Bij eigen opname blijkt er op de achterbumper een grote scheur zit. Teruggegaan om dit alsnog op formulier te laten noteren. Wordt gedaan met daarbij paraaf van receptionist.
Bij retourneren wordt de oorspronkelijke schade als nieuw genoteerd, hiervoor wil men 370 euro in rekening brengen. Nadat ik aangeef dat deze schade op het uitgifteformulier al stond aangegeven wil men insinueren dat ik dit zelf op dit formulier achteraf heb aangekruisd, immers de kleur waarin dit aangemerkt staat is zwart terwijl de andere schade in blauw incl. paraaf is aangeduid. Na lang aandringen is de receptioniste bereid terug te zoeken het oude inleverformulier op te zoeken teneinde na te kijken deze schade daarop al vermeld stond. Na lang zoeken wordt verder zonder commentaar het schadeformulier verscheurd en ontvang ik een verklaring dat er niets aan de hand is! Maar door de verwarring die gesticht wordt had ik bijna het schadeformulier getekend; dan was ik 370 euro lichter geweest want de dame lichtte toe dat ik dan een tegenpartij had moeten hebben en die was er uiteraard niet!
Sterke punten Geen
Zwakke punten Niet te vertrouwen en bovendien bleek de auto die zij mij hadden toegezegd zgn. niet beschikbaar te zijn, terwijl die auto er wel stond! Zo achteraf beschouwd een probeersel met deze auto met schade.
Medio april heb ik via WOW air een auto gehuurd bij Avis in IJsland. Bij deze booking is duidelijk aangegeven dat er geen extra verzekeringen, 2e bestuurder etc. gewenst was.
Bij aankomst in Reykjavik zijn opdringerige vragen in gebrekkig Engels gesteld van de medewerker mbt extra's (verzekeringen, 2e bestuurder, tanken etc.) deze zijn allen negatief beantwoord. IK HAD GEEN EXTRA'S NODIG
Er is niet aangegeven door de medewerker dat door aanvullend keuzes meerkosten waren ten opzichte van eerder resevering. Voor mij was er ook geen aanleiding om hier naar te vragen gezien ik niets extras gekozen had.
Ik ben opdringerig gevraagd om handtekeningen te zetten op een iPad in een document van 17 A4-tjes!!!! Mij is niet op verwezen dat de kosten ruim 2x hoger lagen vergelijken met eerder contract.
De gang van zaken vind ik erg kwalijk en verwacht je niet van een groot bedrijf als Avis. Tevens had ik verwacht dat Avis anders om zou gaan met deze kwestie, mijn klacht is afgewezen gezien ik een contract getekend heb en hier heb ik het mee moeten doen.
Ter uw kennisgeving ben ik drie weken geleden weer in IJsland geweest waar ik weer een auto gehuurd heb. Gezien mijn ervaring heb ik gekozen voor één andere verhuurder, Procar, wat een wereld van verschil. Afspraken zijn nagekomen, er is duidelijk aangegeven welke consequenties evt andere keuzes zouden hebben voor eerdere afspraken, top.
Dus AVIS / Budget nooit meer.
Mijn advies is om een afdruk te vragen van de gemaakte afspraken en deze goed na te kijken. Dit is onmogelijk op een kleine ipad.
Sterke punten - de auto was in prima staat
Zwakke punten - afspraken worden niet nagekomen
- afspraken worden gewijzigd zonder de consequenties inzichtelijk te maken.
- er werd gebrekkig Engels gesproken
- de kosten voor de auto lagen uiteindelijk 2,5x hoger dan afgesproken
Mensen die denken dat ze voor 5-7 euro per dag een auto zonder extra verzekeringen enz enz kunnen huren moeten maar eens goed kijken op de website van Centauro !!!
Boek daarom bij Centauro gewoon Premium
Ben je miischien wel duurder uit ( ca. 24 euro per dag ) maar nooit gezeur !!!
1. Niet in de rij bij het ophalen maar bij aparte Premium balie !! In 5 minuten klaar !
2. Geen eigen risico
3. Volledig verzekerd
4. Geen creditcard borg
5. Tank vol !
6. Bij inleveren geen inspectie auto
7. Klaar in 3 minuten
TOP verhuurder als je gewoon een realistische prijs wil betalen !
Sterke punten Supersnelle afhandeling bij Premium !!
Prima auto !!
Mensen pas op, je borg wordt ingehouden door goldcar, en gedeeltelijk terug gestort, wij hebben voor 8 dagen 318,00 extra moeten betalen, dus dit bovenop de geboekte auto bij expedia.
Pas op dus met dit bedrijf, en betaal nooit met bankpas, dan ben je nog meer kwijt.
Sterke punten mooie auto
Zwakke punten oplichters, slechte bereikbaarheid, pas op, proberen je zoveel mogelijk afhandig te maken met extra verzekeringen, autokosten, benzine, etc. Niet boeken bij dit bedrijf
Lees alle reviews die er beschikbaar zijn, dan bedenk je je wel voordat je hier huurt. Ook tripadvisor en google reviews. Onderstaande review geldt voor lokatie Catania Airport.
Hebben te weinig personeel tijdens overhandigen auto's en hebben daardoor een astronomische taak aan administratie, ruim een uur staan wachten. Ondanks dat iedereen zijn reserveringsbevestiging gereed heeft. Eerst pre-schadeformulier aftekenen, vervolgens mag jezelf buiten in het donker je auto ergens gaan zoeken.
Bij terugkomst worden er gebreken geconstateerd en in rekening gebracht, zoals een vermeend ander type band (??l). Nooit weer.
Sterke punten ?
Zwakke punten Intimiderend personeel, geen goed woord voor over.
Aangekomen in Catania moesten wij meer dan 2 uur wachten bij de reservingsbalie. De klanten van AVIS en Budget werden eerst geholpen en als laatste de klanten van Payless.
Nadat wij na het lange wachten uiteindelijk om 12 uur s-nachts geholpen werden probeerde de baliemedewerkster ons van alles aan te smeren.
Eerst gaf zij aan dat de huurauto die wij gereserveerd hadden niet meer beschikbaar was en dat ze wel een Mercedes of Audi had. Toen wij daar boos over werden had zij opeens wel een vergelijkbare auto.
Alles verliep heel chaotisch en zij vroeg mij steeds of ik een extra verzekering wilde afsluiten voor het eigen risico. Alle keren dat zij dit vroeg heb ik haar verteld dat ik al een goede verzekering had afgesloten en dat ik die extra verzekering niet wilde. Uiteindelijk in de chaos hebben ze mij toch die extra autoverzekering berekend (ruim 300,00)
HET ZIJN GEWOON OPLICHTERS BIJ PAYLESS RENTAL CAR!!!
Voor iedereen die een auto in de USA wil huren bij Sixt: PAS OP! Volgens het contract mag je uitsluitend in een aantal aangrenzende staten komen, kom je daarbuiten dan kun je rekenen op een fikse toeslag van $ 0,50 per totaal gereden mijl. Dat kan dus al gauw oplopen tot $ 1000,00 oftewel kassa voor Sixt!. Dit wordt niet vermeld wanneer je de auto reserveert, maar staat wel in je uiteindelijke overeenkomst in de kleine lettertjes.
Huur met Vol=vol en niet leeg terugbrengen dan betaal je altijd een volle tank ook al zit er nog wat in: dure optie dan uiteindelijk. Maar ik adviseer niemand om bij Sixt een auto te huren, er zijn genoeg alternatieven die deze beperkingen niet hebben...
Sterke punten alleen de auto was prima, maar dat is niet de verdienste van Sixt
Zwakke punten Slechte communicatie, kleine lettertjes, adders onder het gras. Zijn totaal niet transparant
Via Sunny Cars een auto gehuurd op vliegveld Palma de Mallorca. Locale verhuurder was Hertz. Wij hadden het Premium Plus pakket: in 1 woord super. Geen borg, niet in de wachtrij, alle papieren lagen netjes gereed. Rijbewijs laten zien, sleutel in ontvangst nemen en klaar. Ook met inleveren geen problemen. Super geregeld. Premium Plus pakket is wel een stuk duurder maar geen gedoe.
Pas op, AVIS doet ook in Nederland aan misleiding.
In totaal heb ik 11 keer een auto gehuurd bij AVIS. Alle keren heb ik daarbij de optie 'Volledige schadedekking' genomen, voor een additionele 40% van de huurprijs, om het eigen risico af te kopen. Althans, dat dacht ik.
Met een van de laatste auto's kreeg ik ruitschade door een steentje op de voorruit. En hoewel het huurcontract voorzien is van de tekst "Eigen risico bij schade Verminderd tot 0.00", kreeg ik 4 maanden later te horen dat men 470 euro van mijn creditcard ging afhalen vanwege de vervanging van de ruit.
In de anderhalve maand erna vond er veelvuldig emailcontact plaats tussen mij en AVIS en tussen mij en de Claims Department. Men kon niet uitleggen waarom ik dit moet betalen, vooral gezien de teksten in het huurcontract. Na een periode van stilte ontvang ik alsnog een email van de Claims Department waarin de 'Location-Specific-Conditions (8).pdf' bijlage zit, dit zijn additionele voorwaarden die bovenop de voorwaarden van het huurcontract gelden. En hierin staat dat de schade aan een ruit wel moet worden betaald.
Laat duidelijk zijn, ik had dit document nog nooit gezien en het is ook niet makkelijk te vinden op internet. Alle 11 keren heb ik alleen het huurcontract meegekregen dat op 1 A4'tje afgedrukt was. Geen enkele folder of andere papieren erbij.
Echter ben ik zo stom geweest het contract te tekenen waarin staat dat je bevestigt dat je het huurcontract, de algemene voorwaarden en de specifieke voorwaarden van de vestiging hebt ontvangen. Het personeel was zo overtuigend over de afkoop van eigen risico dat ik geen uitzondering verwachtte op de stellige teksten die ik op papier meekreeg. Zelfs bij zon grote, bekende naam als AVIS moet je achterdochtig blijven en op je gemak alles opvragen en doorlezen aan de balie. Hoe ongemakkelijk dat ook zal voelen met een rij klanten achter je.
Ik heb dus nu, onverwachts, 470 euro betaald vanwege een verstopt document waarin beschreven staat dat je daar een aparte dekking voor moet afsluiten maar waarbij op de website en op de huurlocatie geen mogelijkheid aangeboden wordt om dit te kiezen. Het personeel zelf is er niet van op de hoogte!
Zowel het personeel op de huurlocatie als de Customer service heeft mij kort na de schade bevestigd dat deze schade onder de extra dekking valt. Het feit dat zelfs het personeel hetzelfde uitgangspunt had als ik geeft wel aan hoe misleidend AVIS te werk gaat. Zelfs na het uitgebreide mailcontact met de Customer Care afdeling en de Claims Department bleef AVIS voet bij stuk houden.
Als ik had geweten dat dit kan gebeuren, was ik dit contract nooit aangegaan. En alle andere 10 keer ook niet.
Sterke punten Nette auto's.
Vriendelijk personeel op de (Nederlandse) locatie.
Zwakke punten Misleidende teksten in het huurcontract die je duur kunnen komen te staan.
Telefonisch slecht bereikbaar.
auto gehuurd op luchthaven valencia en tijdig opgehaald aldaar en auto tijdig ingeleverd en alles is zonder problemen verlopen
bij thuiskomst rekening van mastercard nagekeken en er stond 246 euro geboekt voor firefly zomaar zonder toestemming of enige uitleg te geven een extra verzekering aangesmeerd terwijl ik online bij boeking van de auto een verzekering afgesloten had . maffiapraktijken
Auto gehuurd en op einde huurperiode met volle tank ingeleverd. Geen schade. Dit is schriftelijk op huur document bevestigd en ondertekend door een medewerker. Toch de credit card belast wegens schade. Hiervan geen bewijs geleverd. Ik noem dat zelfverrijking ten koste van anderen. Schande
Auto gehuurd en weer netjes teruggebracht.
Tot zover ok. Geen schade en krijg bewijs dat de borg a 1100 euro geannuleerd is.
Een week later check ik mijn credit card en blijkt dat de borg nog steeds als 'gereserveerd' staat.
Bel met mn creditcard maatschappij maar die kunnen niks doen als Greenmotion de borg niet vrijgeeft.
Ze hebben de borg wel geannuleerd maar geen z.g. 'reversal' uitgevoerd.
Ik kon dus een maand lang niet over mijn eigen geld op mijn creditcard beschikken en moest wachten tot de borg vanzelf zou vervallen (d.i. 30 dagen).
Schandelijk gedrag van Greenmotion om de controle te houden over de borg a 1100 euro terwijl de auto al teruggebracht is en alles ok is bevonden en ook voor getekend. Ik beveel Greenmotion dan ook absoluut NIET aan. Het was de eerste en de laatste keer dat ik via hun een auto heb gehuurd.
Sterke punten -
Zwakke punten Heel schandelijk hoe men met de afhandeling van de borg omgaat.
Rented a car via SnappCar. Paid for insurance when I rented it.
Had an incident with the car, something unavoidable: a rock hit the windshield. There is nothing one can do about it, right?
When I returned the car, the owner was informed and we took pictures. The damage was also reported.
I contacted SnappCar at that time, to know what should I do. They said that, as long as I paid for the insurance, I had nothing to worry about: they would handle it!
Now, SnappCar and their partner-in-crime company, Allianz, are charging me 635,82! By the way, a regular windshield replacement and installation for the car I rented costs 220 including VAT. This is basically a scam, you see? SnappCar customer support simply said "Contact Allianz, they are handling the issue". Very, VERY bad customer support. Actually, if you think well, there is none.
Guys, BE VERY CAREFUL when renting with SnappCar. In fact, I truly recommend you never do that. EVER.
Since the issue is apparently not going to be resolved as it should, I am going to report SnappCar to the Authority for Consumers and Markets and ConsuWijzer. This nightmare has just started... #snappcarneveragain #snappcarscam
Sterke punten It was a good idea initially, but...
Zwakke punten Customer service will not take care of the issues, even after they say "you do not have to worry, we will take of the issue".
Insurance they provide is a scam, at a minimum. Not only I have to pay for the incident that I had (windshield got hit by a rock), but the insurance company is charging me 3 times more than a regular price for windshield + VAT + installation. This is a serious scam!
Auto gehuurd in Slovenië (Airport Ljubliana). Bij afhaling controle van het voertuig gedaan en op enkele plaatsen schade opgemerkt.
Slechts 1 van de opgemerkte punten werd als "relevant" genoteerd. Bij inleveren werden 2 andere banale punten als "nieuwe schade" genoteerd. De medewerkster zei dat de wagens 2 x grondig gecontroleerd worden bij het inleveren en dat de schade niet aanwezig had kunnen zijn. Op onze vraag hoe het dan komt dat wij nog wél punten gevonden hadden bij het afhalen, werd ontwijkend gereageerd. Er werd ons bij thuiskomst een schadeclaim toegestuurd. We hebben al onze foto's en gegevens aan onze juridische bijstand bezorgd.
Sterke punten Goede auto
Zwakke punten De schadeclaims zijn pure oplichting !
Bij het inleveren van onze wagen was er een lijntje verf, van ongeveer 3cm af van het kofferdeksel, waar in een ondergrondse garage het kofferdeksel het plafond geraakt had. Wij hadden dit zelf niet eens gezien, maar hiervoor werd ons 392 euro aangerekend. Toen ik opmerkte dat dit wel héél erg veel was voor een bijna onzichtbare schade, zei de man mij dat het maar een schatting was. Dus tekende ik maar gezien we onze vlucht moesten halen. De volgende dag was dit reeds afgeschreven van mijn kredietkaart. Bij firefly, een goedkope huurmaatschappij hadden we een aantal maanden ervoor een grote kras en daar werd helemaal niets voor aangerekend. Bij budget boek ik nooit meer
Via Ryanair een auto geboekt voor 26 april in Athene en vooraf betaald. Bij boeking vluchtnummer en aankomsttijd medegedeeld is 14.35 uur. Voor de zekerheid geboekt vanaf 12 uur 's-middags. Tot zover ok. Het mannetje van GREENMOTION stond ons op te wachten en bracht ons naar het kantoor 5 km van de luchthaven verwijderd. Aldaar kregen we te horen, dat we een verpliichte "Upgrade" met bijbetaling van bijna het dubbele van de reeds betaalde som moesten afnemen vanwege te laatkomen, dit hebben we dus geweigerd. Nadat de medewerkster overlegd had met haar manager, kregen we te horen, dat we twee opties hadden: 1) zwijgen en betalen of 2) elders een auto huren en het betaalde geld kwijtraken. Dit riekt naar chantage en/of oplichting. We hadden immers al van tevoren betaald vanaf 12 uur, we hadden van tevoren betaald, dus onze auto had klaar moeten staan vanaf dat tijdstip. Punt uit. Het hoofdkantoor van GREENMOTION Engeland heeft ons geantwoord, dat dit hun leveringsvoorwaarden zijn en Ryanair antwoordde ons hierna, dat we ons toch aan GREENMOTION moesten wenden.
Ik raad iedereen aan niet via RYANAIR een auto te huren en zeker niet rechtstreeks bij GREENMOTION.
In mei een auto gehuurd via tussenpersoon Rentalcars.com. Hier ook een verzekering afgesloten. Na wat lange wachttijd bij de balie van Record Go eindelijk aan de beurt. De dame geeft uitleg over de gang van zaken en wil op dwingende wijze een verzekering afsluiten. Ze hield maar vol dat de verzekering die wij hadden afgesloten niet goed was. Echter geen extra verzekering afgesloten. Wel werd er 1.400 geblokkeerd op de creditcard. Record Go berekend 30,-- kosten voor handling. De auto wordt met een tank vol afgeleverd en hiervoor worden kosten berekend. Deze krijg je terug als je de auto weer vol inlevert. Na controle bleek er een krasje op de rechter spiegel te zitten. Men kon nog niet zeggen hoeveel dat ging kosten, maar binnen enkele dagen zou dit bekend moeten zijn. Bij terugkomst in Nederland bleek echter 1.400 afgeschreven te zijn in verband met de schade. Dan schrik je wel even. Na wat telefonisch contact met Rentalcar en Record Go is dit opgelost en na een week is de 1.400 weer teruggeboekt.
Sterke punten Helpdesk Record Go was behulpzaam. Oplossing na telefonisch contact binnen een dag.
Auto makkelijk op te halen in parkeergarage. Goed aangegeven waar je moet zijn.
Bij terugkomst is record go goed te vinden en voldoende personeel om auto's in ontvangst te nemen.
Zwakke punten Melding maken via email of via hun website van schade of teruggave van brandstofkosten is niet mogelijk. Telkens een foutmelding.
Agressieve houding van medewerker in verband met een af te sluiten verzekering.
Geen schadeformulier of aantekening van schade ontvangen.
"Goedkoop" eind maart voor 4 dgn een auto in Malaga gehuurd. Bij afhalen norse man die zegt er is geen Fiat 500 maar een opel Adam met zeker 10 deukjes krasjes etc. Of ik nog een verzekering wilde, nee ik ben verzekerd. Ja maar dan ben je bij inlevering zelfs voor een krasje van 1 vierkante cm aansprakelijk. Ja, ik weet het maar nee dank je. Een sport voor hen om dit aan mensen aan te smeren. Naast mij werden 2 nl dames wel overgehaald. Voor de zekerheid van alles een foto gemaakt. Ook een foto vd kilometerstand gemaakt. Nog geen 225 km gereden weer ingeleverd met dezelfde 10 deukjes krasjes etc. Ook een foto van de km stand en de volle tank op dat moment. Mijn advies ga dat absoluut doen. De auto 4 dgn later terug gebracht, vol getankt dus wat kan me gebeuren. Ahaa een klein rubberen veegje onder de achteruitkijk spiegel. Dat veegde ik met een doekje weg en dat was het. Ze baalde, nou ik kreeg mooi 173,98 afgeschreven van mijn credit card terwijl ik niets ondertekend had en zij een streep door het afleverformulier gezet en zonder mijn handtekening ingediend als zijnde extra beschadiging ad auto. Ok zei ze..dus mooi niet ok. Dit is de 2e keer al, oplichters !
Op de Azoren auto gehuurd via Rental cars bij Guerin daar flinke schade gereden.
Door de medewerkers van Guerin uitstekend geholpen en advies gekregen de service was echt 200%.
Ook de hulp bij de formulieren om een claim in te dienen voor de verzekering bij Rental Cars was men zeer behulpzaam mee.
Sterke punten Medewerkers zijn uitermate correct en heel ondersteunend bij schade.
Vriendelijk en duidelijk in de communicatie 200% service gericht
Huurauto
Review over Record Go Rent a Car107,89 van mijn rekening , voor wat geen benul, dus liefst rechtzetting.
Auto terug geleverd met volle tank , borg diesel niet terug gestort gekregen.
Omnium verzekering genomen van 300,00 euro, de auto in goede en dezelfde staat terug binnen gebracht.
DUS CONCLUSIE NOOIT MEER RECORD GO INDIEN NIET RECHT GEZET !!!
Maggiore NOOIT MEER !
Review over MaggioreVeel te lange wachttijd aan de balies, 15 min wachten aan de balie in het hoofdgebouw, nadien gevraagd om naar de balie te gaan waar de wagens opgehaald moeten worden, daar wachttijd in de blakende zon 105 min. langere wachttijd om de auto te bekomen dan de duur van de vlucht ! Auto niet gepoetst, geen duidelijke beschrijving van de schade. 1 persoon achter de balie, met gemiddeld 7/8 wachtenden, na klachten van de wachtenden geen extra personeel . Maggiore NOOIT MEER ! Al gaven ze de auto's gratis. Suggestie voor Maggiore. Naam veranderen in Miniorre
Record Go nooit meer
Review over Record Go Rent a CarThuis online een auto geboekt bij record go van 23 tot en met 30 mei . De auto konden we ophalen bij het vliegveld van Alicante. De wachttijd was lang en toen we eindelijk aan e beurt waren duurde het afhandelen ook lang. Het gegochel met de formulieren leek wel balletje balletjeen we werden bijna gedwongen een verzekering af te sluiten omdat diegene die wij hadden niet goed genoeg AXA verzekeringen informeerde ons al op deze situatie.
De aut ophalen gaat snel er loopt echter niemand mee voor controle, dit moet je zelf doen. Niet echt makkelijk in een te donkere garage. Bij inleveren is er ineens wel controle met licht laptops met foto's en drie man. Er wordt een minuscuul bijna niet te zien krasje onder de rechter koplamp geconstateerd. Bijzinder dat een medewerker daar zo op afgaat. Er onstaat discussie en meer mensen om ons heen die hun auto inleveren klagen. Ik hoor meerdere malen zeggen nooit meeer Decord go. Ik moet een schade bertalen van 590 euro met de opmerking "dan had u zich maar bij ons moeten verzekeren". Ik betaal niet en vraag formulieren die ik niet krijg maar naar me toe zullen mailen.
1100 euro wordt afgehouden van mijn credit kaart. Daarvasn heb ik nog niets terug. AXA heeft de zaak in behandeling.
NOOIT MEER RECORD GO
Sterke punten
Goedkoop ,maar goedkoop is.........
Zwakke punten
Te veel om op te noemen lees review
Krassenmakers
Review over InterRentBij Interrent huurauto in ontvangst genomen met een bijlage waarop aangegeven welke schade de auto heeft.
Aan de voorzijde onder de bumper een kleine kras, aangegeven op formulier, daarvoor moet ik tekenen. Bij eigen opname blijkt er op de achterbumper een grote scheur zit. Teruggegaan om dit alsnog op formulier te laten noteren. Wordt gedaan met daarbij paraaf van receptionist.
Bij retourneren wordt de oorspronkelijke schade als nieuw genoteerd, hiervoor wil men 370 euro in rekening brengen. Nadat ik aangeef dat deze schade op het uitgifteformulier al stond aangegeven wil men insinueren dat ik dit zelf op dit formulier achteraf heb aangekruisd, immers de kleur waarin dit aangemerkt staat is zwart terwijl de andere schade in blauw incl. paraaf is aangeduid. Na lang aandringen is de receptioniste bereid terug te zoeken het oude inleverformulier op te zoeken teneinde na te kijken deze schade daarop al vermeld stond. Na lang zoeken wordt verder zonder commentaar het schadeformulier verscheurd en ontvang ik een verklaring dat er niets aan de hand is! Maar door de verwarring die gesticht wordt had ik bijna het schadeformulier getekend; dan was ik 370 euro lichter geweest want de dame lichtte toe dat ik dan een tegenpartij had moeten hebben en die was er uiteraard niet!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Niet te vertrouwen en bovendien bleek de auto die zij mij hadden toegezegd zgn. niet beschikbaar te zijn, terwijl die auto er wel stond! Zo achteraf beschouwd een probeersel met deze auto met schade.
Avis Keflavikairport Iceland
Review over AvisMedio april heb ik via WOW air een auto gehuurd bij Avis in IJsland. Bij deze booking is duidelijk aangegeven dat er geen extra verzekeringen, 2e bestuurder etc. gewenst was.
Bij aankomst in Reykjavik zijn opdringerige vragen in gebrekkig Engels gesteld van de medewerker mbt extra's (verzekeringen, 2e bestuurder, tanken etc.) deze zijn allen negatief beantwoord. IK HAD GEEN EXTRA'S NODIG
Er is niet aangegeven door de medewerker dat door aanvullend keuzes meerkosten waren ten opzichte van eerder resevering. Voor mij was er ook geen aanleiding om hier naar te vragen gezien ik niets extras gekozen had.
Ik ben opdringerig gevraagd om handtekeningen te zetten op een iPad in een document van 17 A4-tjes!!!! Mij is niet op verwezen dat de kosten ruim 2x hoger lagen vergelijken met eerder contract.
De gang van zaken vind ik erg kwalijk en verwacht je niet van een groot bedrijf als Avis. Tevens had ik verwacht dat Avis anders om zou gaan met deze kwestie, mijn klacht is afgewezen gezien ik een contract getekend heb en hier heb ik het mee moeten doen.
Ter uw kennisgeving ben ik drie weken geleden weer in IJsland geweest waar ik weer een auto gehuurd heb. Gezien mijn ervaring heb ik gekozen voor één andere verhuurder, Procar, wat een wereld van verschil. Afspraken zijn nagekomen, er is duidelijk aangegeven welke consequenties evt andere keuzes zouden hebben voor eerdere afspraken, top.
Dus AVIS / Budget nooit meer.
Mijn advies is om een afdruk te vragen van de gemaakte afspraken en deze goed na te kijken. Dit is onmogelijk op een kleine ipad.
Sterke punten
- de auto was in prima staat
Zwakke punten
- afspraken worden niet nagekomen
- afspraken worden gewijzigd zonder de consequenties inzichtelijk te maken.
- er werd gebrekkig Engels gesproken
- de kosten voor de auto lagen uiteindelijk 2,5x hoger dan afgesproken
Terrible
Review over OK Rent a CarWay of prices they offer you !!!!! Very bad !!! Trying to make second insurence covering everyting. Very bad.
Sterke punten
Nothing !!!!!!!
Zwakke punten
Pick up !!! Promises !!!! Very bad !!!!
Very bad
Review over OK Rent a CarVery bad
Sterke punten
None
Zwakke punten
Everything
Boek Premium. Dan is er nooit gezeur !!!!
Review over CentauroMensen die denken dat ze voor 5-7 euro per dag een auto zonder extra verzekeringen enz enz kunnen huren moeten maar eens goed kijken op de website van Centauro !!!
Boek daarom bij Centauro gewoon Premium
Ben je miischien wel duurder uit ( ca. 24 euro per dag ) maar nooit gezeur !!!
1. Niet in de rij bij het ophalen maar bij aparte Premium balie !! In 5 minuten klaar !
2. Geen eigen risico
3. Volledig verzekerd
4. Geen creditcard borg
5. Tank vol !
6. Bij inleveren geen inspectie auto
7. Klaar in 3 minuten
TOP verhuurder als je gewoon een realistische prijs wil betalen !
Sterke punten
Supersnelle afhandeling bij Premium !!
Prima auto !!
Zwakke punten
Geen
Oplichting via goldcar
Review over GoldcarMensen pas op, je borg wordt ingehouden door goldcar, en gedeeltelijk terug gestort, wij hebben voor 8 dagen 318,00 extra moeten betalen, dus dit bovenop de geboekte auto bij expedia.
Pas op dus met dit bedrijf, en betaal nooit met bankpas, dan ben je nog meer kwijt.
Sterke punten
mooie auto
Zwakke punten
oplichters, slechte bereikbaarheid, pas op, proberen je zoveel mogelijk afhandig te maken met extra verzekeringen, autokosten, benzine, etc. Niet boeken bij dit bedrijf
Onbetrouwbaar
Review over Sicily By CarEigenlijk geen ster waard.
Lees alle reviews die er beschikbaar zijn, dan bedenk je je wel voordat je hier huurt. Ook tripadvisor en google reviews. Onderstaande review geldt voor lokatie Catania Airport.
Hebben te weinig personeel tijdens overhandigen auto's en hebben daardoor een astronomische taak aan administratie, ruim een uur staan wachten. Ondanks dat iedereen zijn reserveringsbevestiging gereed heeft. Eerst pre-schadeformulier aftekenen, vervolgens mag jezelf buiten in het donker je auto ergens gaan zoeken.
Bij terugkomst worden er gebreken geconstateerd en in rekening gebracht, zoals een vermeend ander type band (??l). Nooit weer.
Sterke punten
?
Zwakke punten
Intimiderend personeel, geen goed woord voor over.
Boek hier nooit je huurauto!
Review over Payless Car RentalAangekomen in Catania moesten wij meer dan 2 uur wachten bij de reservingsbalie. De klanten van AVIS en Budget werden eerst geholpen en als laatste de klanten van Payless.
Nadat wij na het lange wachten uiteindelijk om 12 uur s-nachts geholpen werden probeerde de baliemedewerkster ons van alles aan te smeren.
Eerst gaf zij aan dat de huurauto die wij gereserveerd hadden niet meer beschikbaar was en dat ze wel een Mercedes of Audi had. Toen wij daar boos over werden had zij opeens wel een vergelijkbare auto.
Alles verliep heel chaotisch en zij vroeg mij steeds of ik een extra verzekering wilde afsluiten voor het eigen risico. Alle keren dat zij dit vroeg heb ik haar verteld dat ik al een goede verzekering had afgesloten en dat ik die extra verzekering niet wilde. Uiteindelijk in de chaos hebben ze mij toch die extra autoverzekering berekend (ruim 300,00)
HET ZIJN GEWOON OPLICHTERS BIJ PAYLESS RENTAL CAR!!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Restrictie staten USA bij Sixt, dure 'toeslagen'!
Review over SixtVoor iedereen die een auto in de USA wil huren bij Sixt: PAS OP! Volgens het contract mag je uitsluitend in een aantal aangrenzende staten komen, kom je daarbuiten dan kun je rekenen op een fikse toeslag van $ 0,50 per totaal gereden mijl. Dat kan dus al gauw oplopen tot $ 1000,00 oftewel kassa voor Sixt!. Dit wordt niet vermeld wanneer je de auto reserveert, maar staat wel in je uiteindelijke overeenkomst in de kleine lettertjes.
Huur met Vol=vol en niet leeg terugbrengen dan betaal je altijd een volle tank ook al zit er nog wat in: dure optie dan uiteindelijk. Maar ik adviseer niemand om bij Sixt een auto te huren, er zijn genoeg alternatieven die deze beperkingen niet hebben...
Sterke punten
alleen de auto was prima, maar dat is niet de verdienste van Sixt
Zwakke punten
Slechte communicatie, kleine lettertjes, adders onder het gras. Zijn totaal niet transparant
Autohuur Palma de Mallorca
Review over SunnyCarsVia Sunny Cars een auto gehuurd op vliegveld Palma de Mallorca. Locale verhuurder was Hertz. Wij hadden het Premium Plus pakket: in 1 woord super. Geen borg, niet in de wachtrij, alle papieren lagen netjes gereed. Rijbewijs laten zien, sleutel in ontvangst nemen en klaar. Ook met inleveren geen problemen. Super geregeld. Premium Plus pakket is wel een stuk duurder maar geen gedoe.
Misleiding in de voorwaarden in het huurcontract
Review over AvisPas op, AVIS doet ook in Nederland aan misleiding.
In totaal heb ik 11 keer een auto gehuurd bij AVIS. Alle keren heb ik daarbij de optie 'Volledige schadedekking' genomen, voor een additionele 40% van de huurprijs, om het eigen risico af te kopen. Althans, dat dacht ik.
Met een van de laatste auto's kreeg ik ruitschade door een steentje op de voorruit. En hoewel het huurcontract voorzien is van de tekst "Eigen risico bij schade Verminderd tot 0.00", kreeg ik 4 maanden later te horen dat men 470 euro van mijn creditcard ging afhalen vanwege de vervanging van de ruit.
In de anderhalve maand erna vond er veelvuldig emailcontact plaats tussen mij en AVIS en tussen mij en de Claims Department. Men kon niet uitleggen waarom ik dit moet betalen, vooral gezien de teksten in het huurcontract. Na een periode van stilte ontvang ik alsnog een email van de Claims Department waarin de 'Location-Specific-Conditions (8).pdf' bijlage zit, dit zijn additionele voorwaarden die bovenop de voorwaarden van het huurcontract gelden. En hierin staat dat de schade aan een ruit wel moet worden betaald.
Laat duidelijk zijn, ik had dit document nog nooit gezien en het is ook niet makkelijk te vinden op internet. Alle 11 keren heb ik alleen het huurcontract meegekregen dat op 1 A4'tje afgedrukt was. Geen enkele folder of andere papieren erbij.
Echter ben ik zo stom geweest het contract te tekenen waarin staat dat je bevestigt dat je het huurcontract, de algemene voorwaarden en de specifieke voorwaarden van de vestiging hebt ontvangen. Het personeel was zo overtuigend over de afkoop van eigen risico dat ik geen uitzondering verwachtte op de stellige teksten die ik op papier meekreeg. Zelfs bij zon grote, bekende naam als AVIS moet je achterdochtig blijven en op je gemak alles opvragen en doorlezen aan de balie. Hoe ongemakkelijk dat ook zal voelen met een rij klanten achter je.
Ik heb dus nu, onverwachts, 470 euro betaald vanwege een verstopt document waarin beschreven staat dat je daar een aparte dekking voor moet afsluiten maar waarbij op de website en op de huurlocatie geen mogelijkheid aangeboden wordt om dit te kiezen. Het personeel zelf is er niet van op de hoogte!
Zowel het personeel op de huurlocatie als de Customer service heeft mij kort na de schade bevestigd dat deze schade onder de extra dekking valt. Het feit dat zelfs het personeel hetzelfde uitgangspunt had als ik geeft wel aan hoe misleidend AVIS te werk gaat. Zelfs na het uitgebreide mailcontact met de Customer Care afdeling en de Claims Department bleef AVIS voet bij stuk houden.
Als ik had geweten dat dit kan gebeuren, was ik dit contract nooit aangegaan. En alle andere 10 keer ook niet.
Sterke punten
Nette auto's.
Vriendelijk personeel op de (Nederlandse) locatie.
Zwakke punten
Misleidende teksten in het huurcontract die je duur kunnen komen te staan.
Telefonisch slecht bereikbaar.
oplichters
Review over Firefly Car Rentalauto gehuurd op luchthaven valencia en tijdig opgehaald aldaar en auto tijdig ingeleverd en alles is zonder problemen verlopen
bij thuiskomst rekening van mastercard nagekeken en er stond 246 euro geboekt voor firefly zomaar zonder toestemming of enige uitleg te geven een extra verzekering aangesmeerd terwijl ik online bij boeking van de auto een verzekering afgesloten had . maffiapraktijken
Sterke punten
nieuwe prima auto
Zwakke punten
oplichters
Oppassen! Oplichters
Review over MaggioreAuto gehuurd en op einde huurperiode met volle tank ingeleverd. Geen schade. Dit is schriftelijk op huur document bevestigd en ondertekend door een medewerker. Toch de credit card belast wegens schade. Hiervan geen bewijs geleverd. Ik noem dat zelfverrijking ten koste van anderen. Schande
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Oplichters
Ongelofelijk slecht en crimineel
Review over BusterRentGeeft je borg niet terug wat een hond is die Giel
Sterke punten
Afgeraffelde busjes en zeer slecht personeel
Borg wordt niet vrijgegeven door Greenmotion
Review over Green MotionAuto gehuurd en weer netjes teruggebracht.
Tot zover ok. Geen schade en krijg bewijs dat de borg a 1100 euro geannuleerd is.
Een week later check ik mijn credit card en blijkt dat de borg nog steeds als 'gereserveerd' staat.
Bel met mn creditcard maatschappij maar die kunnen niks doen als Greenmotion de borg niet vrijgeeft.
Ze hebben de borg wel geannuleerd maar geen z.g. 'reversal' uitgevoerd.
Ik kon dus een maand lang niet over mijn eigen geld op mijn creditcard beschikken en moest wachten tot de borg vanzelf zou vervallen (d.i. 30 dagen).
Schandelijk gedrag van Greenmotion om de controle te houden over de borg a 1100 euro terwijl de auto al teruggebracht is en alles ok is bevonden en ook voor getekend. Ik beveel Greenmotion dan ook absoluut NIET aan. Het was de eerste en de laatste keer dat ik via hun een auto heb gehuurd.
Sterke punten
-
Zwakke punten
Heel schandelijk hoe men met de afhandeling van de borg omgaat.
Bad customer service and bad insurance overall
Review over SnappCarRented a car via SnappCar. Paid for insurance when I rented it.
Had an incident with the car, something unavoidable: a rock hit the windshield. There is nothing one can do about it, right?
When I returned the car, the owner was informed and we took pictures. The damage was also reported.
I contacted SnappCar at that time, to know what should I do. They said that, as long as I paid for the insurance, I had nothing to worry about: they would handle it!
Now, SnappCar and their partner-in-crime company, Allianz, are charging me 635,82! By the way, a regular windshield replacement and installation for the car I rented costs 220 including VAT. This is basically a scam, you see? SnappCar customer support simply said "Contact Allianz, they are handling the issue". Very, VERY bad customer support. Actually, if you think well, there is none.
Guys, BE VERY CAREFUL when renting with SnappCar. In fact, I truly recommend you never do that. EVER.
Since the issue is apparently not going to be resolved as it should, I am going to report SnappCar to the Authority for Consumers and Markets and ConsuWijzer. This nightmare has just started... #snappcarneveragain #snappcarscam
Sterke punten
It was a good idea initially, but...
Zwakke punten
Customer service will not take care of the issues, even after they say "you do not have to worry, we will take of the issue".
Insurance they provide is a scam, at a minimum. Not only I have to pay for the incident that I had (windshield got hit by a rock), but the insurance company is charging me 3 times more than a regular price for windshield + VAT + installation. This is a serious scam!
Onterechte schadeclaim
Review over SixtAuto gehuurd in Slovenië (Airport Ljubliana). Bij afhaling controle van het voertuig gedaan en op enkele plaatsen schade opgemerkt.
Slechts 1 van de opgemerkte punten werd als "relevant" genoteerd. Bij inleveren werden 2 andere banale punten als "nieuwe schade" genoteerd. De medewerkster zei dat de wagens 2 x grondig gecontroleerd worden bij het inleveren en dat de schade niet aanwezig had kunnen zijn. Op onze vraag hoe het dan komt dat wij nog wél punten gevonden hadden bij het afhalen, werd ontwijkend gereageerd. Er werd ons bij thuiskomst een schadeclaim toegestuurd. We hebben al onze foto's en gegevens aan onze juridische bijstand bezorgd.
Sterke punten
Goede auto
Zwakke punten
De schadeclaims zijn pure oplichting !
Ongehoord hoge schadevergoeding
Review over BudgetBij het inleveren van onze wagen was er een lijntje verf, van ongeveer 3cm af van het kofferdeksel, waar in een ondergrondse garage het kofferdeksel het plafond geraakt had. Wij hadden dit zelf niet eens gezien, maar hiervoor werd ons 392 euro aangerekend. Toen ik opmerkte dat dit wel héél erg veel was voor een bijna onzichtbare schade, zei de man mij dat het maar een schatting was. Dus tekende ik maar gezien we onze vlucht moesten halen. De volgende dag was dit reeds afgeschreven van mijn kredietkaart. Bij firefly, een goedkope huurmaatschappij hadden we een aantal maanden ervoor een grote kras en daar werd helemaal niets voor aangerekend. Bij budget boek ik nooit meer
GREENMOTION en haar leveringsvoorwaarden.
Review over Green MotionVia Ryanair een auto geboekt voor 26 april in Athene en vooraf betaald. Bij boeking vluchtnummer en aankomsttijd medegedeeld is 14.35 uur. Voor de zekerheid geboekt vanaf 12 uur 's-middags. Tot zover ok. Het mannetje van GREENMOTION stond ons op te wachten en bracht ons naar het kantoor 5 km van de luchthaven verwijderd. Aldaar kregen we te horen, dat we een verpliichte "Upgrade" met bijbetaling van bijna het dubbele van de reeds betaalde som moesten afnemen vanwege te laatkomen, dit hebben we dus geweigerd. Nadat de medewerkster overlegd had met haar manager, kregen we te horen, dat we twee opties hadden: 1) zwijgen en betalen of 2) elders een auto huren en het betaalde geld kwijtraken. Dit riekt naar chantage en/of oplichting. We hadden immers al van tevoren betaald vanaf 12 uur, we hadden van tevoren betaald, dus onze auto had klaar moeten staan vanaf dat tijdstip. Punt uit. Het hoofdkantoor van GREENMOTION Engeland heeft ons geantwoord, dat dit hun leveringsvoorwaarden zijn en Ryanair antwoordde ons hierna, dat we ons toch aan GREENMOTION moesten wenden.
Ik raad iedereen aan niet via RYANAIR een auto te huren en zeker niet rechtstreeks bij GREENMOTION.
Sterke punten
Geen enkele.
Zwakke punten
Zie boven
Record Go autohuur
Review over Record Go Rent a CarIn mei een auto gehuurd via tussenpersoon Rentalcars.com. Hier ook een verzekering afgesloten. Na wat lange wachttijd bij de balie van Record Go eindelijk aan de beurt. De dame geeft uitleg over de gang van zaken en wil op dwingende wijze een verzekering afsluiten. Ze hield maar vol dat de verzekering die wij hadden afgesloten niet goed was. Echter geen extra verzekering afgesloten. Wel werd er 1.400 geblokkeerd op de creditcard. Record Go berekend 30,-- kosten voor handling. De auto wordt met een tank vol afgeleverd en hiervoor worden kosten berekend. Deze krijg je terug als je de auto weer vol inlevert. Na controle bleek er een krasje op de rechter spiegel te zitten. Men kon nog niet zeggen hoeveel dat ging kosten, maar binnen enkele dagen zou dit bekend moeten zijn. Bij terugkomst in Nederland bleek echter 1.400 afgeschreven te zijn in verband met de schade. Dan schrik je wel even. Na wat telefonisch contact met Rentalcar en Record Go is dit opgelost en na een week is de 1.400 weer teruggeboekt.
Sterke punten
Helpdesk Record Go was behulpzaam. Oplossing na telefonisch contact binnen een dag.
Auto makkelijk op te halen in parkeergarage. Goed aangegeven waar je moet zijn.
Bij terugkomst is record go goed te vinden en voldoende personeel om auto's in ontvangst te nemen.
Zwakke punten
Melding maken via email of via hun website van schade of teruggave van brandstofkosten is niet mogelijk. Telkens een foutmelding.
Agressieve houding van medewerker in verband met een af te sluiten verzekering.
Geen schadeformulier of aantekening van schade ontvangen.
zelfs al spreek je spaans wordt je getild
Review over Firefly Car Rental"Goedkoop" eind maart voor 4 dgn een auto in Malaga gehuurd. Bij afhalen norse man die zegt er is geen Fiat 500 maar een opel Adam met zeker 10 deukjes krasjes etc. Of ik nog een verzekering wilde, nee ik ben verzekerd. Ja maar dan ben je bij inlevering zelfs voor een krasje van 1 vierkante cm aansprakelijk. Ja, ik weet het maar nee dank je. Een sport voor hen om dit aan mensen aan te smeren. Naast mij werden 2 nl dames wel overgehaald. Voor de zekerheid van alles een foto gemaakt. Ook een foto vd kilometerstand gemaakt. Nog geen 225 km gereden weer ingeleverd met dezelfde 10 deukjes krasjes etc. Ook een foto van de km stand en de volle tank op dat moment. Mijn advies ga dat absoluut doen. De auto 4 dgn later terug gebracht, vol getankt dus wat kan me gebeuren. Ahaa een klein rubberen veegje onder de achteruitkijk spiegel. Dat veegde ik met een doekje weg en dat was het. Ze baalde, nou ik kreeg mooi 173,98 afgeschreven van mijn credit card terwijl ik niets ondertekend had en zij een streep door het afleverformulier gezet en zonder mijn handtekening ingediend als zijnde extra beschadiging ad auto. Ok zei ze..dus mooi niet ok. Dit is de 2e keer al, oplichters !
Sterke punten
geen
Zwakke punten
alles
Ervaring met Guerin
Review over Guerin AutoverhuurOp de Azoren auto gehuurd via Rental cars bij Guerin daar flinke schade gereden.
Door de medewerkers van Guerin uitstekend geholpen en advies gekregen de service was echt 200%.
Ook de hulp bij de formulieren om een claim in te dienen voor de verzekering bij Rental Cars was men zeer behulpzaam mee.
Sterke punten
Medewerkers zijn uitermate correct en heel ondersteunend bij schade.
Vriendelijk en duidelijk in de communicatie 200% service gericht
Zwakke punten
Die heb ik niet ervaren