Sinds maart 2017 rijd ik gemiddeld 2 keer per maand met Greenwheels. Meestal langere ritten. Ik heb nog nooit meegemaakt dat de auto niet op de plek stond waar ie moest staan.
Gelukkig zijn de Peugeots in Tilburg sinds kort vervangen door VW: dat rijdt stukken fijner.
Ik heb 1 keer gelazer gehad met weekendreservering: de app gaf andere tijden aan dan de website, waardoor niet het weekendtarief in rekening werd gebracht. Na een telefoontje aan de helpdesk werd dit opgelost: bij de volgende factuur werd het keurig netjes alsnog verrekend.
Wat mij betreft geen eigen auto meer: ik ben veel goedkoper uit dan dat ik zelf een auto bezit.
Sterke punten goedkoper dan eigen auto
geen gedoe
auto wanneer jij wilt, desnoods midden in de nacht
reserveren met app
auto openen met app of (OV-)kaart
met de nieuwe app kun je vooraf je kosten berekenen
reservering makkelijk te verlengen via de app
auto's staan verdeeld door de stad en niet op van die achteraf industrieterreinen
Zwakke punten app gaf (weet nog niet hoe de vernieuwde app werkt) verkeerde tijden voor speciale tarieven
Gisteren erg slecht behandeld bij Record go Ibiza! Wij konden door omstandigheden de auto gisteren ipv maandagavond ophalen en gingen dus naar het hoofdkantoor van uitgifte van Record go! Bonnetje pakken, hele lange wachttijd.... bijna een uur gewacht ( twee van de vijf balies open!!!) eindelijk aan de beurt, laten de voucher zien ( we hadden al vooruitbetaald!) en zeiden netjes dat we eigenlijk gisterenavond hadden moeten komen. Zegt die man doodleuk dat hij dán geen auto voor ons heeft!!!! Staat in de voorwaarden zegt hij...... doet niet eens moeite om ons te helpen. We zijn zwaar teleurgesteld naar een andere autoverhuurbedrijf gegaan..... geen goed woord over voor record go én 160 euro kwijt!!!! Dit is pure oplichterij.
Via ryanair kwamen we uit bij centauro, want dat was lekker goedkoop. Achteraf veel ondoorzichtbare kosten zoals administratiekosten voor benzine (!) terwijl we met volle tank weer afgeleverd hebben. Verder extra kosten, maar waarvoor is niet duidelijk. Kortom de prijs op de site is uiteindelijk drie keer zo hoog geworden!
Sterke punten Goede, nette auto.
Zwakke punten Geen kopie van huurcontract gekregen bij de balie.
Zie verder boven.
Wij een auto gehuurd op Feurte Ventura, service was goed maar al op de eerste dag is de hele auto leeg gestolen, geen schade te zien, geen alarm en kan dus niet anders dan dat de 2e sleutel van deze auto is gebruikt, ik zeg niet dat dat gebeurd is maar het vermoeden is zeer groot!
Avis gebeld en die zeiden als er geen schade aan de auto is was het goed...
Wij huren nooit weer van Avis en raden het iedereen af.
Via Cartrawler bij Interrent in Nice een huurauto gereserveerd. Aangekomen op de luchthaven bleek Interrent niet meer in de Rentalcar lounge (waar alle aanbieders zitten) maar elders. Bijna onvindbaar. Uiteindelijk gevonden op dak van parkeergarage. Er stond een hele rij wachtenden, velen net als wij lang gezocht, de uitgifte van de auto's was erg traag en te weinig personeel aanwezig in de bouwkeet. Na onze auto in ontvangst te hebben genomen en alle papieren getekend (poging om te laten betalen voor schoonmaak bij inlevering) parkeergarage uit. Bij uitgang bleek dat wij een uitrijkaart hadden moeten krijgen die wij niet hadden ontvangen. Keren en terug naar boven bleek niet mogelijk. Toen we uiteindelijk onze uitrijkaart hadden op weg naar plaats van bestemming circa 120 km van Nice verwijderd. Na 3 dagen gaf de huurauto aan dat er een motormanagement probleem was en reed hortend en stotend. Via de Interrent en verzekering werd geregeld dat de auto gemaakt zou worden, echter er kwam een oplader om de auto op te halen. Bij contact met Interrent werd ons gezegd naar Nice te komen voor andere auto (hoe zonder auto?). Een andere oplossing was er niet. Alleen in Nice bleek kantoor te zijn. Met hulp van goed frans sprekende kennis bleek via de verzekering een taxi geregeld te kunnen worden naar Frejus, alwaar een vervangende auto bij EuropCar klaar zou staan. Uitermate slechte, trage service van Interrent.
Sterke punten Geen enkel positief punt te noemen
Zwakke punten Onvindbaar op vluchthaven Nice
Lange wachttijd bij ontvangst
Geen uitrijkaart meegeven
Geen service als auto (buiten onze schuld) stuk gaat
Huge waiting lines, incredibly slow system, dirty vehicles, some smell like pee, and worst of all is the false advertisement. They tell you 1/10 of the actual price you will end up paying. In the end you will pay double of what you expect due to prices being omitted, or taxes not being included. Also, the employee which gave me the car said, first 50kms are free, and in the end i paid for it.
Zwakke punten - Expensive
- Dirty Cars
- Fake people
- Omitting the true prices
Hertz, een zeer grote autoverhuurder met een slechte reputatie bij ons en die willen ze graag weer waarmaken. Nu tegen onze verwachting in via Sunny Cars -een tussenpersoon- hier terecht gekomen.
En daar begint de ellende al want en de autoverhuurder en Sunny Cars moeten aan je verdienen.
Bij Hertz in Oslo. Hertz dus; -zucht- meteen bij de balie een poging om een dure verzekering aan te smeren - die strandt- en de toon is gezet. "Oh ja Sunny Cars ja die verzekering zit er wel bij maar het eigen risico moet u als borg betalen en dan kunt u het later wel weer claimen bij SC." De Hertz medewerker heeft er al flink de pest in.
We krijgen een te kleine auto aangeboden die niet besteld is (audi a3 versus volvo v40), bij ons protest krijgen we een grotere auto aangeboden tegen een grove meerprijs. Sunny Cars klanten zijn overduidelijk niet welkom en niet gewaardeerd. Sunny Cars heeft geen alarm of hulplijn dus je moet je er zelf uitvechten met Hertz.
Parking lot helemaal afgelopen geen equivalent (wel compacter of groter).
Er volgt een patstelling, Hertz heeft maling aan ons en offreert 3 andere duurdere auto's, we krijgen geen upgrade omdat we Sunny Cars klant zijn (letterlijk gezegd). Sunny Cars is verder prepay dus het geld is al binnen (letterlijk gezegd). We zullen het moeten doen met wat Hertz ons wenst voor te schotelen.
Bijbetalen of niet weg kunnen dus, ook een Hertz Gold Card kan ze niet boeien. De verspilde tijd begint op te lopen en we kiezen voor een duurdere auto, meteen bijbetalen en doei! Helaas helaas had de vermoeidheid al toegeslagen, te laat gezien dat de tank niet helemaal vol zat, typisch Hertz, altijd geld aftroggelen.
Natuurlijk direct klachten ingediend, maar Hertz geeft niet thuis. Hertz zelf is al geen beste autoverhuurder maar met
Sunny Cars als tussenpersoon ben je niet eens welkom.
Toch proberen? Succes!
Sterke punten - altijd nieuwe auto's gehad
- hoewel je contractueel en financieel slecht af bent, ze blijven altijd beleefd en correct
- balie altijd in de buurt
Zwakke punten - het kan Hertz allemaal niet zo schelen
- groot log bedrijf, geen aandacht voor individuele klant
- geen volle tank en er niets aan doen
- verzekeringen aansmeren
- hogere klasse ter plekke noodzakelijk
- klantenservice? Ehh watte??
Sunny Cars is een tussenpersoon geen autoverhuurder!
Zowel de autoverhuurder als Sunny Cars moeten aan je verdienen.
De eerste kink is dat SC pas NA de overeenkomst meldt wie de autoverhuurder is, je hebt niets te kiezen. Op naar Hertz in Oslo. Hertz dus; zucht, meteen bij de balie een poging om een dure verzekering aan te smeren - die strandt- en de toon is gezet. "Oh ja SC ja die verzekering zit er wel bij maar het eigen risico moet u als borg betalen en dan kunt u het later wel weer claimen bij SC." De Hertz medewerker heeft er al flink de pest in.
We krijgen een te kleine auto aangeboden die niet besteld is (audi a3 versus volvo v40), bij ons protest krijgen we een grotere auto aangeboden tegen een grove meerprijs. Sunny Cars klanten zijn overduidelijk niet welkom en niet gewaardeerd. Sunny Cars heeft geen alarm of hulplijn dus je moet je er zelf uitvechten.
Parking lot helemaal afgelopen, er is geen volvo v40, die speciaal gegarandeerd was, en geen equivalent (wel compacter of groter), de baliemedewerker bevestigd dat ze die volvo's helemaal niet hebben.
Er volgt een patstelling, Hertz heeft maling aan ons en offreert alleen 3 andere duurdere auto's, we krijgen geen upgrade omdat we Sunny Cars klant zijn (letterlijk gezegd). Sunny Cars is verder prepay dus het geld is al binnen (letterlijk gezegd).
Bijbetalen of niet weg kunnen, ook een Hertz Gold Card kan ze niet boeien. De verspilde tijd begint op te lopen en we kiezen voor een duurdere auto, meteen bijbetalen en doei! Helaas had de vermoeidheid al toegeslagen, te laat gezien dat de tank niet helemaal vol zat, typisch Hertz, altijd scharrrelen.
Natuurlijk direct klachten ingediend bij SunnyCars, maar die geven niet thuis, vragen om nummers en willen vooral van je af. Inmiddels de stukken 3 x ingediend en tot nu toe een lullig briefje gekregen van iemand die overduidelijk het hele verhaal en niet gelezen heeft en geen contact heeft gehad met Hertz Oslo. Wel nog een schlemielig vouchertje 'voor een eerst volgende huur' gekregen jaja.
Nogmaals, Sunny Cars is een tussenpersoon geen verhuurder! En na de voucher en de betaling is hun buit binnen kan jij het verder uitzoeken met een autoverhuurder die jou echt niet als volwaardige klant ziet. Denkt u valt wel mee? Nou van Sunny Cars een lullig briefje, van Hertz.......helemaal geen reactie, nul noppes nada nax.
Toch proberen? Succes!
Sterke punten - geen
- op de site lijkt het strak geregeld
Zwakke punten - Sunny Cars is een tussenpersoon geen autoverhuurder
- Beloftes van Sunny Cars heeft autoverhuurder maling aan.
- Geen extra rijder zonder bijbetaling
- Wat er ook gebeurd Geld altijd weg, pre pay!
- Geen coulance bij de autoverhuurder
- Geen noodlijn bij Sunny Cars
- Geen klantenservice die het achteraf nog wat kan schelen
- Eigen risico -vooraf!- volledig te betalen als deposit van je CC. Dat kan flink inhakken op je betaalmogelijkheden.
- Opgelicht met niet volle tank? Nobody cares.
Via Car del Mar een auto gehuurd bij Interrent Malaga.
Onze vlucht had vertraging, contact opgenomen met Interrent i.v.m. eventueel aankomen na sluitingstijd.
Bij vertraging zouden er geen extra kosten worden berekend als je na sluitingstijd de auto op zou halen. Uiteindelijk waren we nog voor 23.00 uur in het kantoor aanwezig. Uiteindelijk moesten we toch de extra kosten  39,00 voldaan omdat we na 23.00 uur het kantoor verlieten. Via Car del Mar een allincusive Plus verzekering afgesloten. Volgens de baliemedewerker was dit niet van toepassing en moesten we een extra verzekering afsluiten of er werd  1400,00 op onze creditcard gereserveerd. Op het formulier stond niet alle schade vermeld die wel op de auto aanwezig was. De baliemedewerker wilde niet meelopen, we moesten maar foto's nemen (in de donkere parkeergarage). De volgende dag Interrent gebeld en zij konden ons niet helpen, we moesten een email sturen. Een email gestuurd en als reactie ontvangen dat we binnen 10 dagen een antwoord zouden krijgen. Inmiddels 17 dagen verder, wederom gebeld, gechat en weer gemaild maar nog steeds geen antwoord. Uiteindelijk is alles al wel van onze rekening geschreven. Ook contact opgenomen met Car del Mar, zij garandeerde me dat we op en top verzekerd zijn en dat dat verkooppraktijken zijn van Interrent. Wij huren een aantal keren per jaar een auto en dat verloopt 9 vd 10x zonder problemen maar Interrent echt nooit weer. Zoals je aan de balie wordt "gechanteerd" en vervolgens niemand thuis is als je om duidelijkheid vraagt. Dit was eens en noooooit meer!! Een gewaarschuwd mens telt voor 2.
Sterke punten Die heb ik niet kunnen ontdekken maar ik hoop andere huurders wel.
Het zijn oplichters die je steeds nog een dure verzekering aansmeren. Zijn agressief en onvriendelijk. Ik betaalde 287 euro voor een wagen die er uiteindelijk 610 werden.Pure maffiapraktijken.
We hadden online gereserveerd. Auto ophalen op het ene vliegveld bij Milaan, terugbrengen bij het andere. Dit in verband met onze terugvlucht. Dat ging prima. Gekozen voor het vol-vol principe om gezeur en kosten achteraf te voorkomen.
Nou werd onze vlucht de avond ervoor geannuleerd en konden we op het nippertje een andere vlucht vinden naar een andere luchthaven.
Na alle negatieve reviews was ik al bang dat Goldcar moeilijk zou gaan doen over aanpassen of annuleren, maar tot onze verbazing was het mannetje aan de telefoon bijzonder behulpzaam en legde ons prima uit wat mogelijk was.
We konden toch kosteloos nog annuleren (ondanks dat de nieuwe reservering een stuk goedkoper zou worden) en een nieuwe reservering maken. Het geld voor de originele reservering was binnen een dag teruggestort.
We kregen een bijna nieuwe auto mee met een volle tank. Prima auto voor de vakantie. We waren binnen een half uur na het melden bij de Goldcar desk al onderweg. Verder ook weinig opdringerig qua verzekeringen waar ik wel op was voorbereid.
Ook het inleveren ging prima (al was de parkeerplaats wel overvol en weinig personeel om het te verwerken). Even een schade check en contole voor de volle tank en we konden verder.
Overigens kregen wij wél overal kopietjes van de schade formulieren etc. wat hier in andere posts anders ervaren is.
Al met al een prima ervaring met Goldcar. Prima auto voor een goede prijs.
Sterke punten - Nette auto
- Niet moeilijk doen over annulering minder dan een dag van tevoren
- Vrij vlot geholpen bij het ophalen en terugbrengen
- goede prijs
Wij werden door Dickmans Carrental op Alicante Airport financieel benadeeld omdat de (Axa) verzekering, die we reeds bij Cartrawler hadden afgesloten, niet geldig zou zijn. Klantenservice van Cartrawler laat dit gewoon gebeuren en zegt niets voor ons te kunnen doen. Dan ben je uitgepraat. Waardeloze service die niets bijdraagt aan het huren van een auto.
U bent gewaarschuwd.
Uren wachttijd bij aankomst op de luchthaven vooraleer je de wagen krijgt, 7 lokketten met 2 man personeel en slechte organisatie, personeel loopt weg wegens overbelast, klanten ook.
Ergste van alles was het terugbrengen: tanken op paar kilometer van de luchthaven, dus met volle tank aangekomen maar niemand aanwezig van goldcar ! dus wagen achtergelaten en sleutel ook. dag nadien factuur gekregen van kapotte spiegel ??, en tankbeurt ?? vergeefse pogingen gedaan om in contact te komen, factuur van tankbeurt gemaild maar zonder resultaat...PURE AFZETTERIJ
op malaga stond ik aan de bali en de receptiedame vertelde mij 30 tax moest betalen maar er meer dan 376,00 van mijn rekening ik heb otaal meer dan 500 euro betaald voor 1 week autorijden en niemand is thuis!!!
Sterke punten prima auto
Zwakke punten waardeloze receptie goldcar en de auto was niet te vinden en een hele hoop geld kwijt!!
In september een auto gehuurd voor een paar dagen Tsjechië. In de bevestiging van mijn online boeking stond een deposit van 400 euro, voor dat bedrag dus mijn creditcard vrijgemaakt. Eenmaal aangekomen op de luchthaven van Praag, bleek ik een deposit van 900 euro te moeten betalen. Na veel kibbelen mocht ik tegen de aanschaf van een extra verzekering alsnog 400 euro deposit betalen en eindelijk de auto meenemen. Let op, ik ben een Tsjechische, er kan geen sprake zijn van een misverstand. Na de trip een klacht ingediend en ja hoor, door de medewerkers in Praag voor leugenaar uitgemaakt. Ik heb gewoon zelf om een verzekering gevraagd. Wees dus op je hoede, Europcar CZ licht de klanten op.
Wij huren al een aantal jaar via RentalCars een auto in Sardinië. Allereerst hebben zij vaak mooie aanbiedingen en is hun site overzichtelijk.
Dit jaar voor het eerst een volledige verzekering aangeschaft, wat ik meestal onzinnig vond. En uit de recensies haalde ik dat het vaak een gedoe is om schde vergoed te krijgen.
Dit jaar een auto bij B-Rent gehuurd, categorie Renault Captur. In Olbia werden we snel geholpen en kregen we een prachtige en gloednieuwe Fiat Tipo SW diesel. Helaas tijdens de vakantie langs een stenen muurtje gereden en toch wel een flinke kras/deuk. Tijdens inleveren schade opgegeven en gelijk van B-Rent een kostenopgave gekregen, kosten 440,00 (wat mij erg meeviel). Trouwens door hen ook heel netjes geholpen. Terug in Nederland een claim ingediend bij RentalCars nadat het bedrag van mijn creditcard was afgeschreven. Binnen 2 dagen kreeg ik al bericht dat de vergoeding was toegewezen en binnen 7 dagen op mijn creditcard bijgeboekt zal worden. Blijkbaar staan op internet vooral slechte reviews en schrijven mensen die goede ervaringen hebben hier niet over. Ik ben dus zeer tevreden, ook over hun hulp bij het huurproces. Enige nadeel is dat ze een telefoonnummer in het buitenland hebben, waar weer extra kosten aan verbonden zijn.
Sterke punten Prima service en vriendelijke medewerkers, goede en duidelijke website, mogelijkheid tot gratis annuleren
Zwakke punten Vooralsnog nog niets.
Wachtrijen bij sommige verhuurders (bij Goldcar stond een rij van een meter of 20!!), maar of RentalCars hier iets aan kan doen? Misschien een snelle incheck tegen extra betaling regelen?
Ik ben net terug van een korte vakantie uit Spanje en heb een wat minder plezante ervaring gehad met het verhuurbedrijf voor huurauto`s; het gaat met name over misleiding over bedragen van verzekeringen m.b.t. deze huurauto. Het verhuurbedrijf happycar, de onderverhuurder en de lokale verhuurder record.go weerleggen mijn opmerkingen en ontwijken mijn vragen door te verschuilen achter vele mails en wazige algemene voorwaarden. Ik voel mij misleid, onder druk gezet en onjuist behandeld wat mij uiteindelijk 170 euro extra heeft gekost en een smet heeft achtergelaten op mijn vakantie.
De lokale verhuurder zei dus dat wij niet verzekerd zouden zijn via happycar of de subverhuurder cardelmar als we geen 1100 euro borg zouden achterlaten of een extra verzekering van 140 zouden nemen. Maar we waren toch ook al allrisk verzekerd via happycar volgens de reservering/voucher? Waarom zet de lokale verhuurder ons dan onder druk met de aanvullende verzekering en waarom geven happycar of cardelmar niet duidelijk aan in de reserveringsbevestiging of algemene voorwaarden dat eventuele schade gewoon wordt vergoed door deze allrisk verzekering? Wij willen niet onverzekerd in in een vreemd land rondrijden! Record go geeft nogmaals duidelijk aan dat wij kunnen kiezen tussen 1100 euro achterlaten of een verzekering van 140 afsluiten omdat de allrisk van happycar (de verhuurder waar wij dachten te huren) of cardelmar het niet dekt! Dat is pure oplichterij! En annuleren kan niet want niemand (geen van de nummers van geen van de verhuurbedrijven) is bereikbaar (savonds of in het weekend) en de annuleringsperiode van 24 uur is al verlopen. Wij hadden de borg achtergelaten als we zeker wisten dat dit vergoed werd door cardelmar of happycar, maar zij zijn absoluut daar niet duidelijk over!
Sterke punten geen
Zwakke punten Niet bereikbaar, zeer onduidelijke huurvoorwaarden, niet bereikbaar in weekend of avonduren voor advies wat lastig is bij vliegen gedurende de nacht of avonduren, en het allerbelangrijkste: het totaalbedrag van de gegeven huurprijs en allrisk verzekering wordt ruim 3x zo hoog als men bij de lokale verhuurder aankomt die vertelt dat de allrisk verzekering van happycar niet geldig is.
Dit jaar voor het eerst een auto gehuurd bij top Car autoreisen.
Reden: gratis autostoeltjes voor de kinderen (bij andere bedrijven betaal je 5,- per stoeltje per dag), je krijgt een volle tank en je brengt hem terug met een volle tank, goedkoop .
We hadden een Volkswagen polo of vergelijkbaar gereserveerd.
We kregen een Dacia Sandero.
Auto was netjes en schoon.
Wel wat krassen op de lak maar dit was geen probleem (had er voor de zekerheid foto's van gemaakt).
Auto hadden we 4 maanden vantevoren gereserveerd rechtstreeks via hun website. We hebben hiervoor 70,- betaald voor een hele week... was op Gran canaria
Vakantie voor 2018 is weer geboekt. Ditmaal Lanzarote. Weer hetzelfde gereserveerd. 75,- voor een hele week. Voor dit geld kun je het niet laten!
Sterke punten Goedkoop
Gratis autostoeltjes
Je krijgt een volle tank en je brengt hem terug met volle tank
Dit jaar met 8 vrienden gaan stappen in de bergen rond Soller .
Een nieuw busje gehuurd bij Ok cars .
We hadden extra verzekering genomen thuis.
En toch werd ons een waarborg gevraagd van 1500euro, totdaar aan toe.
Alsook 125 euro voor de benzine.
De morgen van ons vertrek ben ik gaan voltanken op nog geen twee kilometer van OK cars en dan rechtstreeks het busje gaan afleveren.
De aflevering verliep zeer vlot ,controle van het busje en het benzinepeil voldeden volgens de bediende van OK cars als voldoende en zo werd ook afgerekend.
Bij controle van de VISA-gegevens thuis bleek er 24 euro aangerekend voor ik weet niet wat ??
Telefonische navraag had geen zin ,een onduidelijke uitleg over brandstof en zo...
Als iedereen 24 euro wordt aangerekend dan heeft OK cars een lucratieve bijverdienste.
Ik roep niemand op geen gebruik meer te maken van OK cars maar het zet aan het denken ...
Overigens hebben toffe wandeling gemaakt op een wondermooi eiland ,soms lastig en zwaar maar zeker de moeite waard onder vrienden.
Sterke punten Bijna nagelnieuw voertuig.
Zwakke punten Onduidelijkheid rond verzekering van voertuig .
Die 24 euro ...
In januari 2017 voor een maand een auto gehuurd. Na inlevering bleek thuis dat de benzine in de tank niet gerestitueerd was. Maar er was wel 185 euro afgeschreven met een vaag verhaal dat ik de auto niet correct afgegeven had aan het personeel van Record-Go. Terwijl ik de auto nota bene geparkeerd had op de parkeerplaats, die het eigen personeel van Record-Go mij aanwees.
Mailverzoeken nadien leverden geen enkel resultaat op: op mijn klacht werd gewoon niet inhoudelijk gereageerd.
Sterke punten goedkoop
Zwakke punten Maar uiteindelijk duurkoop: onbetrouwbaar.
Ik ben net terug van een korte vakantie uit Spanje en heb een wat minder plezante ervaring gehad met record.go voor huurauto`s; het gaat met name over misleiding over bedragen van verzekeringen m.b.t. deze huurauto. Ik voel mij misleid, onder druk gezet en onjuist behandeld wat mij uiteindelijk 170 euro extra heeft gekost en een smet heeft achtergelaten op mijn vakantie.
Wij kwamen maandag rond 20.00 uur aan in Malaga; na een vlucht van 2n5 uur en 1,5 uur zoeken op het vliegveld en ten einde raad vonden wij eindelijk de parkeergarage waar alle verhuurbedrijven zitten. En uiteindelijk record.go gevonden. Opmerkelijk was dat hier een bewaker aanwezig was en bij de andere verhuurbedrijven niet, achteraf snap ik ook waarom! Na 1 uur wachten tussen andere boze klanten is eindelijk ons nummertje aan de beurt, wij knepen hem al want na 24.00 uur kunnen wij niet meer inchecken in ons hotel dus hopelijk ging het nu allemaal lukken. Echter ..De dame achter de balie geeft aan in gebrekkig Engels bij heet doorspreken van de gegevens dat wij 1100 euro moeten betalen als borg of een verzekering van 140 euro extra moeten nemen evenals opleverkosten (kosten van het schoonmaken van de auto en het aftanken?) van 30 euro extra. Zij laat zien wat een krasje op de auto kost in een overzicht (een krasje van 2cm kost al gauw tussen 200 en 800 euro; zie ook schadeoverzicht), ze maakt ons redelijk bang en dwingt ons te kiezen tussen 1100 euro achterlaten als borg voor mogelijke schade als krasjes of alle krasjes en schade afkopen middels een verzekering van 140 euro. Ik begreep haar niet want op mijn reserveringsbevestiging mijn verhuurbedrijf happycar staat toch echt all risk verzekering met een huurprijs van 71,84 euro bij record.go. Maar de baliemedewerkster geeft aan dat happycar niet de verhuurder is maar een maatschappij die record.go via-via inhuurt en daarom de reeds afgesloten allrisk verzekering niet goed is en wij 1100 euro moet betalen als borg of een extra verzekering van 140 euro nemen. Na 2,5 uur wachten voelen wij ons gedwongen om de auto en verzekering en opleverkosten te accepteren daar wij een reservering hebben gedaan en deze niet kosteloos kunnen annuleren. In de tijd dat wij aan het zoeken waren naar de juiste maatschappij hebben wij het internet geraadpleegd om info te krijgen. Ook bij het wachten tot we aan de beurt waren hebben wij deze maatschappij gegoogled en zijn ons tot geschrokken. Google maar eens met de volgende zoekopdracht: record go malaga review
Met klap op de vuurpijl is er ook nog een handtas uit onze auto gestolen; bijzonder was dat onze auto op slot was bij het weggaan en ook op slot was toe we terug kwamen; echter was wel de handtas verdwenen. Geen schade aan de auto maar wel aan onze vakantie.
Sterke punten geen
Zwakke punten misleiding over bedragen van verzekeringen
ruim 1 uur laten wachten voor we uberhaupy geholpen werden
onder druk gezet bij het huren om extra verzekering af te sluiten
onjuist behandeld wat mij uiteindelijk 170 euro extra heeft gekost boven op de reeds 72 euro betaalde huur en verzekering voor 6 dagen huur
Via Ryan Air een auto geboekt met 40% korting. Helaas deed de boekingssite van Record go het niet waardoor ik telefonisch via Ryan Air de boeking heb gemaakt. Nog gevraagd of American Express okay was en dat was geen probleem, heb er ook mee betaald. Aangekomen moest ik 1,5u wachten voor de balie, zoveel mensen stonden er niet dus ik had eigenlijk al onraad moeten ruiken.
Eindelijk aan de beurt liep alles op rolletjes tot bleek dat ik een AmEx kaart heb. Dat bleken ze toch niet te accepteren. Ik had 2 opties:
1. Een Visa regelen
2. Een verzekering van 184,- afsluiten.
Ik had al een verzekering afgesloten dus ik vroeg het geld terug van de reeds gehuurde auto, dat kon niet. Optie 1 viel weg dus zat er niets anders op om het bedrag voor de verzekering te betalen. Dit kon overigens wel met AmEx. Ik voelde me danig in de hoek gedreven en opgelicht. Na dit aan te kaarten bij het bedrijf op hun Facebook pagina kreeg ik een buitengewoon onbeschoft antwoord en daarna een ellenlange uitleg waarom het niet hun schuld was dat zij me 184,- hadden afgetroggeld. Lelijk lelijk bedrijf. In dit geval is goedkoop zeker duurkoop geweest.
Nooit meer Record go.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Als het te mooi voor woorden lijkt dan is dat ook zo in dit geval.
Het zijn schofterige oplichters.
Klantenservice is zeer slecht.
Niet doen, niet huren bij goldcar. Zeer slechte service, totaal niet klantgericht. Verdienmodel is schade in rekening brengen die er al zat en verschuilen achter processen, procedures. Muren muren en muren, hoop serieus dat er snel een mooi nieuw concept op de markt komt en goldcar volledig uit beeld zet.
Ik heb nu een aantal keren achter elkaar gehuurd bij bultman, geen op of aanmerkingen bij de klantvriendelijkheid. Wel bij de bussen die zij mij daar meegaven want die zat vol beschadigingen en had vaak wel 2 tot 300.000 kilometers op de teller, terwijl ik altijd ruim van te voren reserveer en ook mijn wensen duidelijk maak dat ik graag een jonge bus wil met airco enz. Heel erg jammer en dat terwijl ik mij bij hun verder erg op mijn gemak voelt. Ik huur nu bij sixt wat een paar kilometer verderop zit en waar ze wel allemaal nieuwe bussen te huur hebben. Hun oudste bus is 2 jaar oud.
Sterke punten klantvriendelijkheid en improvisatie vermogen van de manager.
Ik ben samen met mijn vrouw op huwelijksreis geweest naar het prachtige Moraira (Spanje). We vlogen op Alicante en hebben dan ook een auto gehuurd via Goldcar. De auto hadden we gehuurd en geboekt en betaald in Nederland. We hadden de smart tarief ( 7 dagen voor 18) en daarnaast de super relax cover afgesloten voor 124.
Bij aankomst hadden ze de kleine auto's niet meer maar, we kregen een upgrade naar een grotere auto voor niets. Wel moesten we 60 euro betalen voor de volle tank en iets van 24 euro toeslag. Gelukkig heb ik me goed ingelezen en wist ik dat ik dit moest betalen.
Eenmaal aangekomen bij onze auto, merkte wij op dat de linkerkant flink wat schade had. Waarop ik een medewerker aansprak in de garage en vertelde mij dat als ik de super relax cover heb afgesloten ik mij geen zorgen hoefde te maken. Nou prima, maar toch wel even een filmpje gemaakt van de auto.
23-09-2017 hebben we de auto weee ingeleverd. En dit geheel zonder enkel probleem. Ik heb zelfs 2 dagen na thuis komst 35 euro op mijn rekening gestort gekregen van golcar voor de benzine die er nog in zat.
Kortom;
Goede snelle service
Niks geks mee gemaakt
Je moet gewoon goed voorbereid zijn bij Goldcar.
Ze stellen het wel op prijs als je de een beetje schoon inlevert.
Sterke punten Snelle service
Goedkoop
Vriendelijke mensen
Superblij met Greenwheels
Review over GreenwheelsSinds maart 2017 rijd ik gemiddeld 2 keer per maand met Greenwheels. Meestal langere ritten. Ik heb nog nooit meegemaakt dat de auto niet op de plek stond waar ie moest staan.
Gelukkig zijn de Peugeots in Tilburg sinds kort vervangen door VW: dat rijdt stukken fijner.
Ik heb 1 keer gelazer gehad met weekendreservering: de app gaf andere tijden aan dan de website, waardoor niet het weekendtarief in rekening werd gebracht. Na een telefoontje aan de helpdesk werd dit opgelost: bij de volgende factuur werd het keurig netjes alsnog verrekend.
Wat mij betreft geen eigen auto meer: ik ben veel goedkoper uit dan dat ik zelf een auto bezit.
Sterke punten
goedkoper dan eigen auto
geen gedoe
auto wanneer jij wilt, desnoods midden in de nacht
reserveren met app
auto openen met app of (OV-)kaart
met de nieuwe app kun je vooraf je kosten berekenen
reservering makkelijk te verlengen via de app
auto's staan verdeeld door de stad en niet op van die achteraf industrieterreinen
Zwakke punten
app gaf (weet nog niet hoe de vernieuwde app werkt) verkeerde tijden voor speciale tarieven
Klantonvriendelijk
Review over Record Go Rent a CarGisteren erg slecht behandeld bij Record go Ibiza! Wij konden door omstandigheden de auto gisteren ipv maandagavond ophalen en gingen dus naar het hoofdkantoor van uitgifte van Record go! Bonnetje pakken, hele lange wachttijd.... bijna een uur gewacht ( twee van de vijf balies open!!!) eindelijk aan de beurt, laten de voucher zien ( we hadden al vooruitbetaald!) en zeiden netjes dat we eigenlijk gisterenavond hadden moeten komen. Zegt die man doodleuk dat hij dán geen auto voor ons heeft!!!! Staat in de voorwaarden zegt hij...... doet niet eens moeite om ons te helpen. We zijn zwaar teleurgesteld naar een andere autoverhuurbedrijf gegaan..... geen goed woord over voor record go én 160 euro kwijt!!!! Dit is pure oplichterij.
Valsheid
Review over CentauroVia ryanair kwamen we uit bij centauro, want dat was lekker goedkoop. Achteraf veel ondoorzichtbare kosten zoals administratiekosten voor benzine (!) terwijl we met volle tank weer afgeleverd hebben. Verder extra kosten, maar waarvoor is niet duidelijk. Kortom de prijs op de site is uiteindelijk drie keer zo hoog geworden!
Sterke punten
Goede, nette auto.
Zwakke punten
Geen kopie van huurcontract gekregen bij de balie.
Zie verder boven.
Pas op!
Review over AvisWij een auto gehuurd op Feurte Ventura, service was goed maar al op de eerste dag is de hele auto leeg gestolen, geen schade te zien, geen alarm en kan dus niet anders dan dat de 2e sleutel van deze auto is gebruikt, ik zeg niet dat dat gebeurd is maar het vermoeden is zeer groot!
Avis gebeld en die zeiden als er geen schade aan de auto is was het goed...
Wij huren nooit weer van Avis en raden het iedereen af.
Sterke punten
auto werd geleverd
Zwakke punten
Zie mijn verhaal
Nooit meer een auto huren bij Interrent
Review over InterRentVia Cartrawler bij Interrent in Nice een huurauto gereserveerd. Aangekomen op de luchthaven bleek Interrent niet meer in de Rentalcar lounge (waar alle aanbieders zitten) maar elders. Bijna onvindbaar. Uiteindelijk gevonden op dak van parkeergarage. Er stond een hele rij wachtenden, velen net als wij lang gezocht, de uitgifte van de auto's was erg traag en te weinig personeel aanwezig in de bouwkeet. Na onze auto in ontvangst te hebben genomen en alle papieren getekend (poging om te laten betalen voor schoonmaak bij inlevering) parkeergarage uit. Bij uitgang bleek dat wij een uitrijkaart hadden moeten krijgen die wij niet hadden ontvangen. Keren en terug naar boven bleek niet mogelijk. Toen we uiteindelijk onze uitrijkaart hadden op weg naar plaats van bestemming circa 120 km van Nice verwijderd. Na 3 dagen gaf de huurauto aan dat er een motormanagement probleem was en reed hortend en stotend. Via de Interrent en verzekering werd geregeld dat de auto gemaakt zou worden, echter er kwam een oplader om de auto op te halen. Bij contact met Interrent werd ons gezegd naar Nice te komen voor andere auto (hoe zonder auto?). Een andere oplossing was er niet. Alleen in Nice bleek kantoor te zijn. Met hulp van goed frans sprekende kennis bleek via de verzekering een taxi geregeld te kunnen worden naar Frejus, alwaar een vervangende auto bij EuropCar klaar zou staan. Uitermate slechte, trage service van Interrent.
Sterke punten
Geen enkel positief punt te noemen
Zwakke punten
Onvindbaar op vluchthaven Nice
Lange wachttijd bij ontvangst
Geen uitrijkaart meegeven
Geen service als auto (buiten onze schuld) stuk gaat
Nooit meer!!
Bad service/conditions
Review over AdremHuge waiting lines, incredibly slow system, dirty vehicles, some smell like pee, and worst of all is the false advertisement. They tell you 1/10 of the actual price you will end up paying. In the end you will pay double of what you expect due to prices being omitted, or taxes not being included. Also, the employee which gave me the car said, first 50kms are free, and in the end i paid for it.
Zwakke punten
- Expensive
- Dirty Cars
- Fake people
- Omitting the true prices
Hertz? - zucht-
Review over HertzHertz, een zeer grote autoverhuurder met een slechte reputatie bij ons en die willen ze graag weer waarmaken. Nu tegen onze verwachting in via Sunny Cars -een tussenpersoon- hier terecht gekomen.
En daar begint de ellende al want en de autoverhuurder en Sunny Cars moeten aan je verdienen.
Bij Hertz in Oslo. Hertz dus; -zucht- meteen bij de balie een poging om een dure verzekering aan te smeren - die strandt- en de toon is gezet. "Oh ja Sunny Cars ja die verzekering zit er wel bij maar het eigen risico moet u als borg betalen en dan kunt u het later wel weer claimen bij SC." De Hertz medewerker heeft er al flink de pest in.
We krijgen een te kleine auto aangeboden die niet besteld is (audi a3 versus volvo v40), bij ons protest krijgen we een grotere auto aangeboden tegen een grove meerprijs. Sunny Cars klanten zijn overduidelijk niet welkom en niet gewaardeerd. Sunny Cars heeft geen alarm of hulplijn dus je moet je er zelf uitvechten met Hertz.
Parking lot helemaal afgelopen geen equivalent (wel compacter of groter).
Er volgt een patstelling, Hertz heeft maling aan ons en offreert 3 andere duurdere auto's, we krijgen geen upgrade omdat we Sunny Cars klant zijn (letterlijk gezegd). Sunny Cars is verder prepay dus het geld is al binnen (letterlijk gezegd). We zullen het moeten doen met wat Hertz ons wenst voor te schotelen.
Bijbetalen of niet weg kunnen dus, ook een Hertz Gold Card kan ze niet boeien. De verspilde tijd begint op te lopen en we kiezen voor een duurdere auto, meteen bijbetalen en doei! Helaas helaas had de vermoeidheid al toegeslagen, te laat gezien dat de tank niet helemaal vol zat, typisch Hertz, altijd geld aftroggelen.
Natuurlijk direct klachten ingediend, maar Hertz geeft niet thuis. Hertz zelf is al geen beste autoverhuurder maar met
Sunny Cars als tussenpersoon ben je niet eens welkom.
Toch proberen? Succes!
Sterke punten
- altijd nieuwe auto's gehad
- hoewel je contractueel en financieel slecht af bent, ze blijven altijd beleefd en correct
- balie altijd in de buurt
Zwakke punten
- het kan Hertz allemaal niet zo schelen
- groot log bedrijf, geen aandacht voor individuele klant
- geen volle tank en er niets aan doen
- verzekeringen aansmeren
- hogere klasse ter plekke noodzakelijk
- klantenservice? Ehh watte??
Sunny Cars is tussenpersoon
Review over SunnyCarsSunny Cars is een tussenpersoon geen autoverhuurder!
Zowel de autoverhuurder als Sunny Cars moeten aan je verdienen.
De eerste kink is dat SC pas NA de overeenkomst meldt wie de autoverhuurder is, je hebt niets te kiezen. Op naar Hertz in Oslo. Hertz dus; zucht, meteen bij de balie een poging om een dure verzekering aan te smeren - die strandt- en de toon is gezet. "Oh ja SC ja die verzekering zit er wel bij maar het eigen risico moet u als borg betalen en dan kunt u het later wel weer claimen bij SC." De Hertz medewerker heeft er al flink de pest in.
We krijgen een te kleine auto aangeboden die niet besteld is (audi a3 versus volvo v40), bij ons protest krijgen we een grotere auto aangeboden tegen een grove meerprijs. Sunny Cars klanten zijn overduidelijk niet welkom en niet gewaardeerd. Sunny Cars heeft geen alarm of hulplijn dus je moet je er zelf uitvechten.
Parking lot helemaal afgelopen, er is geen volvo v40, die speciaal gegarandeerd was, en geen equivalent (wel compacter of groter), de baliemedewerker bevestigd dat ze die volvo's helemaal niet hebben.
Er volgt een patstelling, Hertz heeft maling aan ons en offreert alleen 3 andere duurdere auto's, we krijgen geen upgrade omdat we Sunny Cars klant zijn (letterlijk gezegd). Sunny Cars is verder prepay dus het geld is al binnen (letterlijk gezegd).
Bijbetalen of niet weg kunnen, ook een Hertz Gold Card kan ze niet boeien. De verspilde tijd begint op te lopen en we kiezen voor een duurdere auto, meteen bijbetalen en doei! Helaas had de vermoeidheid al toegeslagen, te laat gezien dat de tank niet helemaal vol zat, typisch Hertz, altijd scharrrelen.
Natuurlijk direct klachten ingediend bij SunnyCars, maar die geven niet thuis, vragen om nummers en willen vooral van je af. Inmiddels de stukken 3 x ingediend en tot nu toe een lullig briefje gekregen van iemand die overduidelijk het hele verhaal en niet gelezen heeft en geen contact heeft gehad met Hertz Oslo. Wel nog een schlemielig vouchertje 'voor een eerst volgende huur' gekregen jaja.
Nogmaals, Sunny Cars is een tussenpersoon geen verhuurder! En na de voucher en de betaling is hun buit binnen kan jij het verder uitzoeken met een autoverhuurder die jou echt niet als volwaardige klant ziet. Denkt u valt wel mee? Nou van Sunny Cars een lullig briefje, van Hertz.......helemaal geen reactie, nul noppes nada nax.
Toch proberen? Succes!
Sterke punten
- geen
- op de site lijkt het strak geregeld
Zwakke punten
- Sunny Cars is een tussenpersoon geen autoverhuurder
- Beloftes van Sunny Cars heeft autoverhuurder maling aan.
- Geen extra rijder zonder bijbetaling
- Wat er ook gebeurd Geld altijd weg, pre pay!
- Geen coulance bij de autoverhuurder
- Geen noodlijn bij Sunny Cars
- Geen klantenservice die het achteraf nog wat kan schelen
- Eigen risico -vooraf!- volledig te betalen als deposit van je CC. Dat kan flink inhakken op je betaalmogelijkheden.
- Opgelicht met niet volle tank? Nobody cares.
NOOIT MEER!!
Review over InterRentVia Car del Mar een auto gehuurd bij Interrent Malaga.
Onze vlucht had vertraging, contact opgenomen met Interrent i.v.m. eventueel aankomen na sluitingstijd.
Bij vertraging zouden er geen extra kosten worden berekend als je na sluitingstijd de auto op zou halen. Uiteindelijk waren we nog voor 23.00 uur in het kantoor aanwezig. Uiteindelijk moesten we toch de extra kosten  39,00 voldaan omdat we na 23.00 uur het kantoor verlieten. Via Car del Mar een allincusive Plus verzekering afgesloten. Volgens de baliemedewerker was dit niet van toepassing en moesten we een extra verzekering afsluiten of er werd  1400,00 op onze creditcard gereserveerd. Op het formulier stond niet alle schade vermeld die wel op de auto aanwezig was. De baliemedewerker wilde niet meelopen, we moesten maar foto's nemen (in de donkere parkeergarage). De volgende dag Interrent gebeld en zij konden ons niet helpen, we moesten een email sturen. Een email gestuurd en als reactie ontvangen dat we binnen 10 dagen een antwoord zouden krijgen. Inmiddels 17 dagen verder, wederom gebeld, gechat en weer gemaild maar nog steeds geen antwoord. Uiteindelijk is alles al wel van onze rekening geschreven. Ook contact opgenomen met Car del Mar, zij garandeerde me dat we op en top verzekerd zijn en dat dat verkooppraktijken zijn van Interrent. Wij huren een aantal keren per jaar een auto en dat verloopt 9 vd 10x zonder problemen maar Interrent echt nooit weer. Zoals je aan de balie wordt "gechanteerd" en vervolgens niemand thuis is als je om duidelijkheid vraagt. Dit was eens en noooooit meer!! Een gewaarschuwd mens telt voor 2.
Sterke punten
Die heb ik niet kunnen ontdekken maar ik hoop andere huurders wel.
Zwakke punten
Onvriendelijk, dreigende taal, zwaar beschadigde auto's enz enz.
Huur nooit een wagen bij Firefly
Review over Firefly Car RentalHet zijn oplichters die je steeds nog een dure verzekering aansmeren. Zijn agressief en onvriendelijk. Ik betaalde 287 euro voor een wagen die er uiteindelijk 610 werden.Pure maffiapraktijken.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Hebben alleen maar zwakke punten
Prima ervaring
Review over GoldcarOok maar eens een positieve ervaring delen.
We hadden online gereserveerd. Auto ophalen op het ene vliegveld bij Milaan, terugbrengen bij het andere. Dit in verband met onze terugvlucht. Dat ging prima. Gekozen voor het vol-vol principe om gezeur en kosten achteraf te voorkomen.
Nou werd onze vlucht de avond ervoor geannuleerd en konden we op het nippertje een andere vlucht vinden naar een andere luchthaven.
Na alle negatieve reviews was ik al bang dat Goldcar moeilijk zou gaan doen over aanpassen of annuleren, maar tot onze verbazing was het mannetje aan de telefoon bijzonder behulpzaam en legde ons prima uit wat mogelijk was.
We konden toch kosteloos nog annuleren (ondanks dat de nieuwe reservering een stuk goedkoper zou worden) en een nieuwe reservering maken. Het geld voor de originele reservering was binnen een dag teruggestort.
We kregen een bijna nieuwe auto mee met een volle tank. Prima auto voor de vakantie. We waren binnen een half uur na het melden bij de Goldcar desk al onderweg. Verder ook weinig opdringerig qua verzekeringen waar ik wel op was voorbereid.
Ook het inleveren ging prima (al was de parkeerplaats wel overvol en weinig personeel om het te verwerken). Even een schade check en contole voor de volle tank en we konden verder.
Overigens kregen wij wél overal kopietjes van de schade formulieren etc. wat hier in andere posts anders ervaren is.
Al met al een prima ervaring met Goldcar. Prima auto voor een goede prijs.
Sterke punten
- Nette auto
- Niet moeilijk doen over annulering minder dan een dag van tevoren
- Vrij vlot geholpen bij het ophalen en terugbrengen
- goede prijs
Zwakke punten
- volle parkeerplek bij inleveren
Customercare Cartrawler doet niets aan oplichting bij Dickmans !
Review over CarTrawler Car RentalWij werden door Dickmans Carrental op Alicante Airport financieel benadeeld omdat de (Axa) verzekering, die we reeds bij Cartrawler hadden afgesloten, niet geldig zou zijn. Klantenservice van Cartrawler laat dit gewoon gebeuren en zegt niets voor ons te kunnen doen. Dan ben je uitgepraat. Waardeloze service die niets bijdraagt aan het huren van een auto.
U bent gewaarschuwd.
Sterke punten
Nutteloos.
Zwakke punten
Nutteloos
GOLD CAR: NIET DOEN !!!
Review over GoldcarUren wachttijd bij aankomst op de luchthaven vooraleer je de wagen krijgt, 7 lokketten met 2 man personeel en slechte organisatie, personeel loopt weg wegens overbelast, klanten ook.
Ergste van alles was het terugbrengen: tanken op paar kilometer van de luchthaven, dus met volle tank aangekomen maar niemand aanwezig van goldcar ! dus wagen achtergelaten en sleutel ook. dag nadien factuur gekregen van kapotte spiegel ??, en tankbeurt ?? vergeefse pogingen gedaan om in contact te komen, factuur van tankbeurt gemaild maar zonder resultaat...PURE AFZETTERIJ
dubbel tarief
Review over Rhodiumop malaga stond ik aan de bali en de receptiedame vertelde mij 30 tax moest betalen maar er meer dan 376,00 van mijn rekening ik heb otaal meer dan 500 euro betaald voor 1 week autorijden en niemand is thuis!!!
Sterke punten
prima auto
Zwakke punten
waardeloze receptie goldcar en de auto was niet te vinden en een hele hoop geld kwijt!!
Gedwongen een extra verzekering aanschaffen
Review over EuropCarIn september een auto gehuurd voor een paar dagen Tsjechië. In de bevestiging van mijn online boeking stond een deposit van 400 euro, voor dat bedrag dus mijn creditcard vrijgemaakt. Eenmaal aangekomen op de luchthaven van Praag, bleek ik een deposit van 900 euro te moeten betalen. Na veel kibbelen mocht ik tegen de aanschaf van een extra verzekering alsnog 400 euro deposit betalen en eindelijk de auto meenemen. Let op, ik ben een Tsjechische, er kan geen sprake zijn van een misverstand. Na de trip een klacht ingediend en ja hoor, door de medewerkers in Praag voor leugenaar uitgemaakt. Ik heb gewoon zelf om een verzekering gevraagd. Wees dus op je hoede, Europcar CZ licht de klanten op.
Sterke punten
Flexibiliteit medewerkers
Zwakke punten
Oplichting
Uitstekende ervaring(en) met RentalCars
Review over RentalCarsWij huren al een aantal jaar via RentalCars een auto in Sardinië. Allereerst hebben zij vaak mooie aanbiedingen en is hun site overzichtelijk.
Dit jaar voor het eerst een volledige verzekering aangeschaft, wat ik meestal onzinnig vond. En uit de recensies haalde ik dat het vaak een gedoe is om schde vergoed te krijgen.
Dit jaar een auto bij B-Rent gehuurd, categorie Renault Captur. In Olbia werden we snel geholpen en kregen we een prachtige en gloednieuwe Fiat Tipo SW diesel. Helaas tijdens de vakantie langs een stenen muurtje gereden en toch wel een flinke kras/deuk. Tijdens inleveren schade opgegeven en gelijk van B-Rent een kostenopgave gekregen, kosten 440,00 (wat mij erg meeviel). Trouwens door hen ook heel netjes geholpen. Terug in Nederland een claim ingediend bij RentalCars nadat het bedrag van mijn creditcard was afgeschreven. Binnen 2 dagen kreeg ik al bericht dat de vergoeding was toegewezen en binnen 7 dagen op mijn creditcard bijgeboekt zal worden. Blijkbaar staan op internet vooral slechte reviews en schrijven mensen die goede ervaringen hebben hier niet over. Ik ben dus zeer tevreden, ook over hun hulp bij het huurproces. Enige nadeel is dat ze een telefoonnummer in het buitenland hebben, waar weer extra kosten aan verbonden zijn.
Sterke punten
Prima service en vriendelijke medewerkers, goede en duidelijke website, mogelijkheid tot gratis annuleren
Zwakke punten
Vooralsnog nog niets.
Wachtrijen bij sommige verhuurders (bij Goldcar stond een rij van een meter of 20!!), maar of RentalCars hier iets aan kan doen? Misschien een snelle incheck tegen extra betaling regelen?
Niet huren bij happycar..lijkt goedkoop maar het wordt uiteindelijk 3x zo duur!
Review over HappyCarIk ben net terug van een korte vakantie uit Spanje en heb een wat minder plezante ervaring gehad met het verhuurbedrijf voor huurauto`s; het gaat met name over misleiding over bedragen van verzekeringen m.b.t. deze huurauto. Het verhuurbedrijf happycar, de onderverhuurder en de lokale verhuurder record.go weerleggen mijn opmerkingen en ontwijken mijn vragen door te verschuilen achter vele mails en wazige algemene voorwaarden. Ik voel mij misleid, onder druk gezet en onjuist behandeld wat mij uiteindelijk 170 euro extra heeft gekost en een smet heeft achtergelaten op mijn vakantie.
De lokale verhuurder zei dus dat wij niet verzekerd zouden zijn via happycar of de subverhuurder cardelmar als we geen 1100 euro borg zouden achterlaten of een extra verzekering van 140 zouden nemen. Maar we waren toch ook al allrisk verzekerd via happycar volgens de reservering/voucher? Waarom zet de lokale verhuurder ons dan onder druk met de aanvullende verzekering en waarom geven happycar of cardelmar niet duidelijk aan in de reserveringsbevestiging of algemene voorwaarden dat eventuele schade gewoon wordt vergoed door deze allrisk verzekering? Wij willen niet onverzekerd in in een vreemd land rondrijden! Record go geeft nogmaals duidelijk aan dat wij kunnen kiezen tussen 1100 euro achterlaten of een verzekering van 140 afsluiten omdat de allrisk van happycar (de verhuurder waar wij dachten te huren) of cardelmar het niet dekt! Dat is pure oplichterij! En annuleren kan niet want niemand (geen van de nummers van geen van de verhuurbedrijven) is bereikbaar (savonds of in het weekend) en de annuleringsperiode van 24 uur is al verlopen. Wij hadden de borg achtergelaten als we zeker wisten dat dit vergoed werd door cardelmar of happycar, maar zij zijn absoluut daar niet duidelijk over!
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Niet bereikbaar, zeer onduidelijke huurvoorwaarden, niet bereikbaar in weekend of avonduren voor advies wat lastig is bij vliegen gedurende de nacht of avonduren, en het allerbelangrijkste: het totaalbedrag van de gegeven huurprijs en allrisk verzekering wordt ruim 3x zo hoog als men bij de lokale verhuurder aankomt die vertelt dat de allrisk verzekering van happycar niet geldig is.
Perfect!
Review over AutoReisenDit jaar voor het eerst een auto gehuurd bij top Car autoreisen.
Reden: gratis autostoeltjes voor de kinderen (bij andere bedrijven betaal je 5,- per stoeltje per dag), je krijgt een volle tank en je brengt hem terug met een volle tank, goedkoop .
We hadden een Volkswagen polo of vergelijkbaar gereserveerd.
We kregen een Dacia Sandero.
Auto was netjes en schoon.
Wel wat krassen op de lak maar dit was geen probleem (had er voor de zekerheid foto's van gemaakt).
Auto hadden we 4 maanden vantevoren gereserveerd rechtstreeks via hun website. We hebben hiervoor 70,- betaald voor een hele week... was op Gran canaria
Vakantie voor 2018 is weer geboekt. Ditmaal Lanzarote. Weer hetzelfde gereserveerd. 75,- voor een hele week. Voor dit geld kun je het niet laten!
Sterke punten
Goedkoop
Gratis autostoeltjes
Je krijgt een volle tank en je brengt hem terug met volle tank
Zwakke punten
Geen
24 euro.
Review over OK Rent a CarDit jaar met 8 vrienden gaan stappen in de bergen rond Soller .
Een nieuw busje gehuurd bij Ok cars .
We hadden extra verzekering genomen thuis.
En toch werd ons een waarborg gevraagd van 1500euro, totdaar aan toe.
Alsook 125 euro voor de benzine.
De morgen van ons vertrek ben ik gaan voltanken op nog geen twee kilometer van OK cars en dan rechtstreeks het busje gaan afleveren.
De aflevering verliep zeer vlot ,controle van het busje en het benzinepeil voldeden volgens de bediende van OK cars als voldoende en zo werd ook afgerekend.
Bij controle van de VISA-gegevens thuis bleek er 24 euro aangerekend voor ik weet niet wat ??
Telefonische navraag had geen zin ,een onduidelijke uitleg over brandstof en zo...
Als iedereen 24 euro wordt aangerekend dan heeft OK cars een lucratieve bijverdienste.
Ik roep niemand op geen gebruik meer te maken van OK cars maar het zet aan het denken ...
Overigens hebben toffe wandeling gemaakt op een wondermooi eiland ,soms lastig en zwaar maar zeker de moeite waard onder vrienden.
Sterke punten
Bijna nagelnieuw voertuig.
Zwakke punten
Onduidelijkheid rond verzekering van voertuig .
Die 24 euro ...
Belazerd gevoel
Review over Record Go Rent a CarIn januari 2017 voor een maand een auto gehuurd. Na inlevering bleek thuis dat de benzine in de tank niet gerestitueerd was. Maar er was wel 185 euro afgeschreven met een vaag verhaal dat ik de auto niet correct afgegeven had aan het personeel van Record-Go. Terwijl ik de auto nota bene geparkeerd had op de parkeerplaats, die het eigen personeel van Record-Go mij aanwees.
Mailverzoeken nadien leverden geen enkel resultaat op: op mijn klacht werd gewoon niet inhoudelijk gereageerd.
Sterke punten
goedkoop
Zwakke punten
Maar uiteindelijk duurkoop: onbetrouwbaar.
Niet huren bij record.go..lijkt goedkoop maar het wordt 3x zo duur! oplichters!!
Review over Record Go Rent a CarIk ben net terug van een korte vakantie uit Spanje en heb een wat minder plezante ervaring gehad met record.go voor huurauto`s; het gaat met name over misleiding over bedragen van verzekeringen m.b.t. deze huurauto. Ik voel mij misleid, onder druk gezet en onjuist behandeld wat mij uiteindelijk 170 euro extra heeft gekost en een smet heeft achtergelaten op mijn vakantie.
Wij kwamen maandag rond 20.00 uur aan in Malaga; na een vlucht van 2n5 uur en 1,5 uur zoeken op het vliegveld en ten einde raad vonden wij eindelijk de parkeergarage waar alle verhuurbedrijven zitten. En uiteindelijk record.go gevonden. Opmerkelijk was dat hier een bewaker aanwezig was en bij de andere verhuurbedrijven niet, achteraf snap ik ook waarom! Na 1 uur wachten tussen andere boze klanten is eindelijk ons nummertje aan de beurt, wij knepen hem al want na 24.00 uur kunnen wij niet meer inchecken in ons hotel dus hopelijk ging het nu allemaal lukken. Echter ..De dame achter de balie geeft aan in gebrekkig Engels bij heet doorspreken van de gegevens dat wij 1100 euro moeten betalen als borg of een verzekering van 140 euro extra moeten nemen evenals opleverkosten (kosten van het schoonmaken van de auto en het aftanken?) van 30 euro extra. Zij laat zien wat een krasje op de auto kost in een overzicht (een krasje van 2cm kost al gauw tussen 200 en 800 euro; zie ook schadeoverzicht), ze maakt ons redelijk bang en dwingt ons te kiezen tussen 1100 euro achterlaten als borg voor mogelijke schade als krasjes of alle krasjes en schade afkopen middels een verzekering van 140 euro. Ik begreep haar niet want op mijn reserveringsbevestiging mijn verhuurbedrijf happycar staat toch echt all risk verzekering met een huurprijs van 71,84 euro bij record.go. Maar de baliemedewerkster geeft aan dat happycar niet de verhuurder is maar een maatschappij die record.go via-via inhuurt en daarom de reeds afgesloten allrisk verzekering niet goed is en wij 1100 euro moet betalen als borg of een extra verzekering van 140 euro nemen. Na 2,5 uur wachten voelen wij ons gedwongen om de auto en verzekering en opleverkosten te accepteren daar wij een reservering hebben gedaan en deze niet kosteloos kunnen annuleren. In de tijd dat wij aan het zoeken waren naar de juiste maatschappij hebben wij het internet geraadpleegd om info te krijgen. Ook bij het wachten tot we aan de beurt waren hebben wij deze maatschappij gegoogled en zijn ons tot geschrokken. Google maar eens met de volgende zoekopdracht: record go malaga review
Met klap op de vuurpijl is er ook nog een handtas uit onze auto gestolen; bijzonder was dat onze auto op slot was bij het weggaan en ook op slot was toe we terug kwamen; echter was wel de handtas verdwenen. Geen schade aan de auto maar wel aan onze vakantie.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
misleiding over bedragen van verzekeringen
ruim 1 uur laten wachten voor we uberhaupy geholpen werden
onder druk gezet bij het huren om extra verzekering af te sluiten
onjuist behandeld wat mij uiteindelijk 170 euro extra heeft gekost boven op de reeds 72 euro betaalde huur en verzekering voor 6 dagen huur
heeft een smet achtergelaten op mijn vakantie
Record Go wat een oplichters
Review over Record Go Rent a CarVia Ryan Air een auto geboekt met 40% korting. Helaas deed de boekingssite van Record go het niet waardoor ik telefonisch via Ryan Air de boeking heb gemaakt. Nog gevraagd of American Express okay was en dat was geen probleem, heb er ook mee betaald. Aangekomen moest ik 1,5u wachten voor de balie, zoveel mensen stonden er niet dus ik had eigenlijk al onraad moeten ruiken.
Eindelijk aan de beurt liep alles op rolletjes tot bleek dat ik een AmEx kaart heb. Dat bleken ze toch niet te accepteren. Ik had 2 opties:
1. Een Visa regelen
2. Een verzekering van 184,- afsluiten.
Ik had al een verzekering afgesloten dus ik vroeg het geld terug van de reeds gehuurde auto, dat kon niet. Optie 1 viel weg dus zat er niets anders op om het bedrag voor de verzekering te betalen. Dit kon overigens wel met AmEx. Ik voelde me danig in de hoek gedreven en opgelicht. Na dit aan te kaarten bij het bedrijf op hun Facebook pagina kreeg ik een buitengewoon onbeschoft antwoord en daarna een ellenlange uitleg waarom het niet hun schuld was dat zij me 184,- hadden afgetroggeld. Lelijk lelijk bedrijf. In dit geval is goedkoop zeker duurkoop geweest.
Nooit meer Record go.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Als het te mooi voor woorden lijkt dan is dat ook zo in dit geval.
Het zijn schofterige oplichters.
Klantenservice is zeer slecht.
Totaal niet klantgericht
Review over GoldcarNiet doen, niet huren bij goldcar. Zeer slechte service, totaal niet klantgericht. Verdienmodel is schade in rekening brengen die er al zat en verschuilen achter processen, procedures. Muren muren en muren, hoop serieus dat er snel een mooi nieuw concept op de markt komt en goldcar volledig uit beeld zet.
Serieus geen auto huren, kies een ander!!!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles, met name klantgerichtheid
street company
Review over BultmanIk heb nu een aantal keren achter elkaar gehuurd bij bultman, geen op of aanmerkingen bij de klantvriendelijkheid. Wel bij de bussen die zij mij daar meegaven want die zat vol beschadigingen en had vaak wel 2 tot 300.000 kilometers op de teller, terwijl ik altijd ruim van te voren reserveer en ook mijn wensen duidelijk maak dat ik graag een jonge bus wil met airco enz. Heel erg jammer en dat terwijl ik mij bij hun verder erg op mijn gemak voelt. Ik huur nu bij sixt wat een paar kilometer verderop zit en waar ze wel allemaal nieuwe bussen te huur hebben. Hun oudste bus is 2 jaar oud.
Sterke punten
klantvriendelijkheid en improvisatie vermogen van de manager.
Zwakke punten
veel te oude bussen.
Goldcar, super geregeld
Review over GoldcarIk ben samen met mijn vrouw op huwelijksreis geweest naar het prachtige Moraira (Spanje). We vlogen op Alicante en hebben dan ook een auto gehuurd via Goldcar. De auto hadden we gehuurd en geboekt en betaald in Nederland. We hadden de smart tarief ( 7 dagen voor 18) en daarnaast de super relax cover afgesloten voor 124.
Bij aankomst hadden ze de kleine auto's niet meer maar, we kregen een upgrade naar een grotere auto voor niets. Wel moesten we 60 euro betalen voor de volle tank en iets van 24 euro toeslag. Gelukkig heb ik me goed ingelezen en wist ik dat ik dit moest betalen.
Eenmaal aangekomen bij onze auto, merkte wij op dat de linkerkant flink wat schade had. Waarop ik een medewerker aansprak in de garage en vertelde mij dat als ik de super relax cover heb afgesloten ik mij geen zorgen hoefde te maken. Nou prima, maar toch wel even een filmpje gemaakt van de auto.
23-09-2017 hebben we de auto weee ingeleverd. En dit geheel zonder enkel probleem. Ik heb zelfs 2 dagen na thuis komst 35 euro op mijn rekening gestort gekregen van golcar voor de benzine die er nog in zat.
Kortom;
Goede snelle service
Niks geks mee gemaakt
Je moet gewoon goed voorbereid zijn bij Goldcar.
Ze stellen het wel op prijs als je de een beetje schoon inlevert.
Sterke punten
Snelle service
Goedkoop
Vriendelijke mensen