Huur voldaan met creditcard gezamenlijke en/of rekening. Bij het afhalen werd de auto niet meegegeven, omdat de aangegeven bestuurder niet overeen kwam met de houder van de creditcard. Bij andere verhuurders nimmer een probleem mee gehad. Op het verzoek om de boeking te wijzigen op naam van mijn vrouw werd afwijzend gereageerd. Op geen enkele wijze werd meegedacht. Contant of per visa werd niet geaccepteerd. Aan alles was te merken dat dit niet de eerste keer was dit ze dit aan de hand hadden en op zeer onvriendelijke wijze werd aangegeven dat ze niets voor ons konden doen. Ook op het verzoek van de boekingssite om de naam te wijzigen werd geen gevolg gegeven. Een zeer kwalijke wijze om je geld te willen verdienen. Bij een andere verhuurder op malpensa keek men in ieder geval niet vreemd op van de handelwijze van goldcar. Dit zou dagelijks voorkomen. Schaamteloos !
Via CarDelMar een auto gehuurd met volledig all risc verzekeringspakket in Malaga (bij DelPasso autoverhuur). Bij het afhalen werd zeer sterk aangedrongen, incl. doem scenario's, om de auto nogmaals all risc te verzekerenen maar dan bij bij de verhuurder zelf.
Omdat ik hier niet op in ging wilde ik de gebruikelijke deposito storting met mijn creditcard doen maar tot mijn verbazing werd mij verteld dat m'n pincode niet klopte (100% zeker dat deze wel juist was) en dat de creditcard hierdoor geblokkeerd was.
De enige optie die geboden werd was toch de extra all risc verzekering af te sluiten waardoor er geen deposito storting nodig is met als resultaat dat de autohuur ruim 2x zo duur werd.
Na met mijn bank gebeld te hebben bleek mijn creditcard helemaal niet geblokkeerd. Men zag in hun systeem dat mijn deposito stortingen tot tweemaal toe afgebroken waren voordat deze afgerond konden worden. Ik ben er dus met een simpele touristen truc bedonderd.
CarDelMar neemt helaas geen enkele verantwoordelijkheid voor het voorval.
Wanneer een broker als CarDelMar zo met klanten omgaat is het wel een erg makkelijk verdienmodel, wel de winst opstrijken maar geen enkele verantwoordelijkheid nemen voor de door hen geselecteerd autoverhuurbedrijven, ook niet als je aantoonbaar bedrogen bent door een louche lokale verhuurder.
De mederwerkers van CarDeDelmar zijn zeer correct maar de bedrijfspolicy is ver benedenmaats.
Sterke punten Vriendelijk medewerkers.
Zwakke punten CarDelMar laat je stikken als je door hun locale partner aantoonbaar juwordt opgelicht.
Ga naar een betrouwbare broker!
Niet vreemd dat Adrem zichzelf bestempelt als het goedkoopste autoverhuurbedrijf van Utrecht. Deze malafide onderneming wordt gerund door hinderlijk kalende proleten die vooral winst maken op het in rekening brengen van schade die de klant niet heeft gemaakt.
Ikzelf ben door dit galgenbroed Â80,- armer. Bij het huren van een busje tbv een verhuizing moest ik enorm lang wachten op een medewerker die met mij de schade van het voertuig door zou gaan nemen. Naast dat deze medewerker een kapsel had dat voorzichtig betiteld zou kunnen worden als de naweeën van een kernramp, was hij allerminst vriendelijk. De grote schades van de bus werden in recordtempo genoteerd. Alle schades die hij had gemist en waar ik hem op wees werden met flinke tegenzin alsnog genoteerd.
Het verhuizen ging soepel en ondanks de nauwe straatjes waar Utrecht bekend om staat ondervond ik geen problemen met het manoeuvreren van de bus. Omstreeks half 6 was ik klaar. Helaas net te laat om de bus voor sluitingstijd van Adrem terug te brengen. Mij werd verteld de bus op het terrein te zetten en de sleutels in de brievenbus te deponeren. Case closed, zou je denken.
De volgende dag werd ik gebeld door een medewerker van Adrem. Deze wist mij te vertellen dat er ruim Â80,- van mijn borg zou worden ingehouden wegens 'een pitje in de voorruit'. Uiteraard ging ik hier niet mee akkoord, aangezien ik bij het afleveren van de bus nog snel een rondje om het vehikel heb gemaakt om mogelijke verse schade te ontdekken. Die was er niet.
Toen ik aangaf graag langs te willen komen om de schade met mijn eigen ogen waar te kunnen nemen, werd mij doodleuk medegedeeld dat de bus al was verhuurd aan een volgende klant. Wel mocht ik het schadeformulier, dat de ochtend na mijn verhuizing door een medewerker was opgesteld, komen bekijken. Toen ik dat de volgende dag kwam doen was de bus wederom niet aanwezig. Omdat ik diezelfde dag op vakantie ging heb ik gevraagd aan een medewerker om een foto te maken van de schade aan de voorruit en deze naar me te mailen. "Natuurlijk, geen probleem."
Nu, ruim een maand later, heb ik nog steeds niks vernomen van deze notoire oplichters. Niet alleen is een bewijs van de geconstateerde schade nooit naar mij verstuurd, ook word ik compleet genegeerd als ik bel om verhaal te halen. Na tien minuten in de wacht te hebben gestaan heb ik de moed opgegeven.
Juridisch heb je als klant geen poot om op te staan. Bij het huren van een bus ga je akkoord met de door Adrem opgestelde voorwaarden. Dat houdt in dat ze ongeremd (leuk woordgrapje) schade op je kunnen verhalen, ongeacht of ze bewijs hebben van deze schade. In mijn geval zou de schade ook ontstaan kunnen zijn in de periode tussen het terugbrengen van de bus en het verhuur aan een volgende klant. Of de schade is geconstateerd, God mag het weten. Bovendien is een pitje in veel gevallen het gevolg van veelvuldig gebruik van de auto, en daarmee de ruit. Iets waar alle verhuurbedrijven voor verzekerd zijn.
Het moraal van het verhaal is dat ik elk weldenkend mens afraad om een voertuig te huren bij Adrem Utrecht. Slinkse medewerkers met aftandse kapsels, een vervallen bedrijfspand, uitgeleefde bussen en waardeloze communicatie. Prima criteria voor een mislukte foute maffiafilm, niet voor een autoverhuurbedrijf.
Just recently I had the pleasure of starting off my holiday with a lot of frustration, anger and an emptier wallet than expected. All thanks to everyones best friend Goldcar (and Rentalcars.com).
Ive never before taken the time to write a public review, positive or negative, about an organization or product Id just had the experience of working with. However, the sheer amount of sh*t that clearly functions as the foundation of the car rental company Goldcar changed my mind. This company is lackluster of any form of ethics and customer service. They do specialize in ripping you off, that is a quality they have in spades.
Via rentalcars.com Id rented a car well in advance of my holiday to Olbia this July. Goldcar was the cheapest and on rentalcars.com they received generally positive reviews. Ive successfully rented a car via rentalcars.com 4 times before (never Goldcar), so I was reluctant to read all of the many pages of fine print. Which in hindsight is the only, but important, stupid thing I can be held accountable for.
After Id paid the fee for the car rental I received an e-voucher necessary for picking up my car from the Goldcar office in Olbia. In that e-voucher there was a line that said a deposit of 1000,- excluding taxes and other deposits would be required in order to complete the transaction with Goldcar. My credit card has a limit of 1000,-, so that deposit would become a point of debate. Besides that, a deposit of more than 1000,- for a used Fiat 500 (or any other small car with low value) is quite ridiculous and up for debate in my opinion, but lets not make that discussion the focus of this review.
When I arrived at the Goldcar office in Olbia there were long queues. Since I had plenty of time to observe the customers in front of me I noticed that most of the people were arguing a lot and left with a temper. Finally it was my turn to be helped by a Goldcar employee. I showed him my e-voucher and he got the papers and files needed for my reservation. Being aware of the exceptionally high deposit I asked him if it could be set to 1000,- or spread over 2 different credit cards, given my card limit. The employee showed zero flexibility and told me that it was not possible. However, if I paid 180,- for some shady, vague and mostly not needed super relax package, no deposit was required and I would receive the car keys. If I had to believe the employees at the desk a super relax package was a very good deal for me. They were all very enthusiastic about it, not so much about leaving the deposit. I told them I did not want the super relax package as Ive got great insurance as is. They kept telling me it was not possible to lower the deposit, spread it over 2 cards or use my debit card for the deposit. Furthermore there is also a deposit for fuel. When you return the car you must fill up the tank or they will withhold an amount from your fuel deposit. This deposit is another magical number, seeing as how the deposit in option A (see below) was 145,- (apparently a Goldcar Fiat 500 uses liquid gold as gasoline) and in option B only 117,-. After discussing with them for 45 minutes they told me I should call rentalcars.com to ask them if they could lower the deposit. Naturally I was on hold for 25 minutes there until I gave up, because all I really wanted was to have a pleasant start of my holiday.
Simply put, this company forces you in a stalemate position:
A) if possible you accept a ridiculously high deposit, get zero insurance and are thus likely to be required to make later additional payments. They will hate you if you choose this option and will fight till their last breath to stop you from choosing A. (Company policy will probably keep raising the amount to deposit so only millionaires with limitless credit cards can even choose this option).
B) You pay them a random extra amount of more than 150,- for a relax package. You are now insured/covered, even though you also are without this package (depending on how you are insured of course).
C) You dont get a car, your holiday as planned ends at the start of it, you have to fight rentalcars.com to get your already prepaid money back.
Lets combine our forces and spread the message that this company is corrupt. Lets not stop until they file bankruptcy, its the sole destiny Goldcar deserves. Goldcar is cancer and we must stop it from further contaminating the globe.
Regards,
The voice of an average Goldcar customer.
Sterke punten None
Zwakke punten Pretty much every negative in the official and urban dictionary
Firefly is een bedrijf dat geen oog heeft voor de noden van haar klanten. Hun enige drijfveer is zoveel mogelijk geld aftroggelen voor de klant weer verdwijnt.
Het personeel smeerde me een dure verzekering aan bij het overhandigen van de sleutel terwijl er een papiertje onder mijn neus werd geduwd met de zéér hoge bedragen bij eventuele beschadigingen. Het personeel liet nog eventjes weten dat je de verzekering best neemt, want anders vindt men wel ergens een minikrasje waardoor je veel meer kwijt bent. Schandalige manier van omgaan met de klant ...
Auto gehuurd via tussenpersoon rentalcar. Hier ook de verzekering afgesloten. Je moet dan wel 1500 borg laten reserveren bij aankomst, dus daar had ik rekening mee gehouden. Helaas was ik de pin van mijn creditcard vergeten dus alsnog de all risk verzekering van goldcar afgesloten 97 euro, eigen schuld. Volgende keer sluit ik deze ook pas af bij het ophalen vd auto ipv bij de tussenpersoon. Is toch relaxter rijden met volledige dekking via het verhuurbedrijf zelf, bij het inleveren werd meteen afgetekend en hoefde niet nagekeken te worden ivm volledige all risk verz. Kies wel voor een volle tank bij vertrek en inleveren en laat dit bij het inleveren ook aftekenen. Bij mij is het volledige (veel te hoge bedrag 118 euro) binnen 2 dagen weer terug gestort op mijn rekening.
Sterke punten nette en zgan auto 3300km op de teller
als je de regeltjes (verzekering en volle tank) en het spel kent, is er niets aan de hand
Zwakke punten De regels zijn soms wat lastig te achterhalen, maar deze zijn dus vrij simpel, Wil je 1500 borg betalen of niet, en wil je de auto met een volle of lege tank inleveren. Inleveren met lege tank is altijd duurder.
Via rentalcars zijn wij in mei in zee gegaan met verhuurbedrijf recordgo op Mallorca. Wij hebben bij de boeking de huur inclusief de meest totale verzekering (ongeveer 180,- voor 2 weken )gekocht en betaald bij rentalcars. Bij het afhalen van de auto, moesten wij een borg stellen voor de brandstop ivm tanken na huurperiode. Ook moesten wij een bedrag van 200,- betalen. Dit kwam ons vreemd voor, maar we moesten betalen anders geen auto, het was een soort borg zeiden ze. De borg voor de brandstof hebben we teruggekregen, de 200,- zijn we kwijt. De hebben dit voorgelegd bij rentalcar, zij gaven aan niks te kunnen doen omdat wij betaald en getekend hadden. Dat wij getekend hebben omdat we anders geen auto kregen wordt aan voorbijgegaan. Rentalcar gaf aan hier niks aan te kunnen doen. (Wel hebben ze ons een tegemoetkoming van ong. 130,- gegeven). Als er niks fout was zou je je afvragen waarom. Om het niet al te lang te maken, Rentalcar gaat dus bewust in zee een malafide partner (record.go) en laat de huurder in de kou staan. Een beetje bedrijf zou geen zaken mee doen met deze verhuurder. Als klant kan ik niks doen, zij kunnen dit wel. Overigens zijn dit soort praktijken, volgens onze creditcard maatschappij eerder regel dan uitzondering. Wat ik hoop dat u hieruit meeneemt als u op vakantie gaat is dat het ok schijnt te zijn om de huur van een auto bij rentalcar te betalen, maar zeer terughoudend waar het een verzekering betreft.
23 juli had een auto gehuurd via internet rentalcars total bedrag 270euro 9 dagen.kom ik in mallorca moest ik in een keer 229.50 euro betalen. In contact gekomen met rentalcars gebeld alles gedaan niks krijg ik alleen 83 euro terug meer krijg ik niet terug van de 229.50 dus heb ik 416 euro voor 9 dagen een auto ford focua gehuurd ????? Vorge jaar ben ik in miami geweest met een dodge challenger voor 10 dagen. voor 400 euro. Dit is belachelijk!!!!!!! Noooiittt bij deze site huren niet doennn!!!!! Maar ik ben nog niet klaar met hun.
Hadden een wagen geboekt ( online ) bij Marbesol (Malaga ) , via DoYouSpain voor de prijs van 128,67 euro , betreft een Ford Focus voor een weekje. Ter plaatse werden we netjes opgewacht door iemand van Marbesol en werden we naar hun bureel gebracht met het busje. Tot we te horen kregen dat we zowiezo nog moesten bijbetalen voor een bijkomende verzekering want die van doyouspain was niet voldoende. We kregen 2 keuzes : of we betaalden 110 euro ( 70 voor benzine en 40 aan taks en service?? ) en dan zouden ze 1200 euro van onze visa als borg bijhouden !!! Oftewel betaalden we de volle pot van 171 ,99 euro : 70 benzine , 40 taks en service en de rest aan verzekering , maar bij deze optie geen borg! We kozen onder lichte druk de tweede optie en betaalden bijkomstig op de 128,67 ook nog eens 171,99 ! Werd al vrij duur voor een wagen voor een weekje he !!! Dan werd er ons gezegd dat we de wagen volgetankt moesten inleveren....dus nog eens betalen voor benzine !!!! De juffrouw schreef full/full op het papier en daarmee moesten we het doen. Ze zei ook heel duidelijk ( en dat hebben wij echt goed gehoord !!! ) dat als we de wagen volgetankt terug zouden brengn , we dan wel de 70 euro gingen terugkrijgen die we al hadden betaald ! Ik vertrouwde het niet maar kreeg van anderen te horen dat het dikwijls zo werkt. Wij een weekje later de wagen vol getankt , nog eens 40 euro en wij naar Marbesol! Nog steeds in de veronderstelling dat we de 70 euro gingen terugkrijgen..................NIET DUS !!!!! Ze beweerden dat ze dat nooit hadden gezegd!!!! Dus je betaalt bij aanvang voor een volle bak 70 euro , en je moet hem voltanken bij het binnenleveren !!!!!!!!!!!!?????????? En de volgende huurder moet dan ook nog eens 70 betalen .....pure afzetterij !!! echt maffiapraktijke zijn dit ! Hetzelfde meisje keek mij aan alsof ik gek was ! Ze beweerden zelfs dat als we de goedkopere optie hadden genomen , we wel geld zouden terugkrijgen ???????????? Begrijpen wie begrijpen kan ! Ik ben overtuigd dat we zijn bedrogen en het internet staat dan ook vol van negatieve reviews! Voor ons nooit meer Marbesol en nooit meer met Doyouspain ! Pure maffia !!!!!!!!!!!!!!!!!
Zwakke punten onvriendelijk
puur bedrog
zeer duur
afzetterij ivm brandstof
Dit jaar na vorig jaar op Ibiza weer eenauto bij goldcar gehuurd. Geboekt via easyterra in Leeuwarden, hier de auto ook verzekerd Inc dekking eigen risico. Goede en betrouwbare info van easyterra ontvangen. Ze adviseerden niet in te gaan op de verzekering van goldcar terplaatse op Mallorca; was niet nodig.
Op Mallorca probeerde de medewerker van Goldcar mij wel een verzekering van 350 euro aan te smeren. Ik dacht dat ik de borg voor de auto moest pinnen maar het bedrag bedroeg 350 euro terwijl de borg 1050 was. Bij navraag kreeg ik te horen dat dit voor de verzekering was. Na nog wat aandringen om toch een verzekering af te sluiten besloot de medewerker uiteindelijk mijn creditcard alleen met de borg te belasten.
Bij de auto ophalen was verder niemand om samen de auto te contouren. Op het schaderapport stonden 2 schades. Ik heb daarbij een 10-tal kleine schades bij opgezet die verder ook niet werden gecontroleerd. Er werd een copies van het aangepaste rapport gemaakt en ik kon vertrekken. Tijdens mijn vakantie nog schade op de wieldoppen gezien die er ook al opzat. Men verzekerde mij dat dit geen enkel probleem was. De carrosserie en de banden waren het belangrijkste. Op mijn verzoek werd het schaderapport aangepast. Ik had wel foto's gemaakt bij het ophalen van de auto waar deze schade zichtbaar op was.
Bij het inleveren kon ik de sleutels afgeven. Een controle in mijn bijzijn vond niet plaats; dit vond ik niet prettig. Een medewerker reed weg in de auto voor de schoonmaak en ik kreeg wel bericht.
Nog voor vertrek kreeg ik keurig een eindrapport. Ik had vergeten de auto afgetankt in te leveren. Benzine + 50 euro boete werden opijn borg ingehouden conform contract.
Geen problemen gehad met goldcar
Sterke punten Snelle afhandeling bij het ophalen van de auto op het vliegveld van Mallorca.
Zwakke punten Ik mistte een gezamenlijke controle van de auto zowel bij het ophalen als het inleveren van de auto.
Deze review heeft ook betrekking op rentalcars.
Auto in juli gereserveerd via rentalcars en in NL al betaald.
Opgehaald in Malaga bij Goldcar.
Reservering laten zien van rentalcars op de ohh zo handige app op mijn telefoon. Creditcard hadden ze nodig voor de borg bij Goldcar maar in werkelijkheid werdt er 350 euro afgeboekt voor verzekeringen en extra's terwijl we in NL al een verzekering hadden geregeld voor de huur periode.
Na de vakantie zien we de dubbele boeking meteen beklag gedaan bij rentalcars, deze namen contact op met Goldcar ( ook zo'n oplichtersbende ) en de extra kosten waren voor diensten die ongevraagd op het huurcontract waren gezet. Er was niets aan ons gevraagd !! Het bedrag wat afgeboekt is klopt niet eens met de rekening van Goldcar ( rekening 230 euro aan extra verzekeringen en een afschrijving van 350 euro + 60 benzine ). Rentalcars geeft niet huis omdat je het contract getekend hebt terwijl er nergens een handtekening op het contract te vinden is.
Sterke punten geen
Zwakke punten oplichters en de Fiat Punto was ook waardeloos voor de bergen in Spanje.
Almelo - Calgary:
van te voren alles geboekt en betaald bij reisbureau.
Ter plekke aangekomen (met voucher) zeggen ze dat er is betaald voor een klasse lager.
Wil ik toch te klasse hebben die er op de voucher staat (volgens hun al lastig omdat ze het niet hebben), moet ik 800 Canadese dollar bijbetalen (voor 3 weken).
Uiteraard is NL reisbureau door tijdsverschil niet bereikbaar en leveren wij de auto in Vancouver in.
Met veel gedoe (ook bij de buren aan de balie) de juiste auto meegekregen zonder direct te betalen met de opmerking dat wij dat bij inleveren dat dan alsnog moeten doen, tenzij er eerder door reisbureau wordt bijgestort.
Volgende dag gemaild met reisbureau en zij hebben het juiste bedrag betaald en dit teruggekoppeld naar verhuurder.
Bij inleveren was er ook niets meer aan de hand.
Sterke punten - normale auto
- goede (transparante) inlever procedure. Je krijgt direct een bewijs mee dat de auto in goede staat is ingeleverd.
Zwakke punten - proberen je aan de balie op te lichten, waarschijnlijk wetende dat je een lange vlucht achter de rug hebt en het reisbureau thuis niet bereikbaar is.
Auto in juli gereserveerd via rentalcars en in NL al betaald.
Opgehaald in Malaga bij Goldcar.
Reservering laten zien van rentalcars op de ohh zo handige app op mijn telefoon. Creditcard hadden ze nodig voor de borg maar in werkelijkheid werdt er 350 euro afgeboekt voor verzekeringen en extra's terwijl we in NL al een verzekering hadden geregeld voor de huur periode.
Na de vakantie zien we de dubbele boeking meteen beklag gedaan bij rentalcars, deze namen contact op met Goldcar ( ook zo'n oplichtersbende ) en de extra kosten waren voor diensten die ongevraagd op het huurcontract waren gezet. Er was niets aan ons gevraagd !! Het bedrag wat afgeboekt is klopt niet eens met de rekening van Goldcar ( rekening 230 euro aan extra verzekeringen en een afschrijving van 350 euro + 60 benzine ). Rentalcars geeft niet huis omdat je het contract getekend hebt terwijl er nergens een handtekening op het contract te vinden is.
Al meerdere keren op verschillende locaties een auto gehuurd. Altijd wel het duurste pakket gekozen. 4 keer op Mallorca en één keer in Sevilla. Op Mallorca altijd nieuwe auto's gehad en in Sevilla een gedeukte wat mij verder niet interesseert als het technisch maar in orde is. Express service is op Mallorca geen luxe want daar staan rustig 40 man in de rij voor een auto ( Mallorca hoogseizoen rijden er zo'n 26000 huur auto's rond op het eiland) en als je dan gelijk door kan lopen is dat maar wat fijn. Afgelopen juni een mooie upgrade gekregen i.p.v. de bestelde fiesta een hele dikke golf TDI en ze vonden niet nodig dat ze een depot reserveerde op mijn creditcard voor de brandstof ze vertrouwde erop dat ik de auto wel vol zou terug brengen. Ik denk dat de service per locatie wel kan verschillen en aangezien ik altijd alles bij hun afkoop heb ik nooit een discussie achteraf. In mijn ogen zijn eigenlijk alle budget auto verhuurbedrijven in Spanje een soort maffia daarom dus alles afkopen dan weet je waar je aan toe bent. En ja je bent zeker niet het goedkoopste uit, maar je wil toch geen kater overhouden aan je vakantie !
Sterke punten Vaak nieuwe auto's, express service op drukke luchthavens erg prettig. Tot op heden altijd zeer vriendelijk behandeld.
Jammer dat je de klachten over dit bedrijf past ziet als je zelf gedupeerd bent. Huur hier dus niet!
De auto was vooraf betaald, evenzo de aanvullende verzekering om het eigen risico deels af te kopen. Bij het ophalen werd beweerd dat er geen aanvullende verzekering was afgesloten. Ik kon aantonen dat dit zo was met het polis nummer, nog steeds werd beweerd dat het niet zo was.
Het contract voor uitgifte wat je moet tekenen is deels Spaans. Als je niet tekent krijg je de auto niet mee, en ben je dus het geld kwijt wat je vooraf betaald hebt. Op het contract wat je moet tekenen staan nog een aantal Spaanse termen waarbij de dame uitlegt dat het een borgstelling is welke bij inleveren wordt terugbetaald. Aangezien het Spaans is, moet je de dame geloven. Bij terugbrengen auto wordt verteld dat dit een verzekering is en je het bedrag niet terug krijgt. Ook wij zijn helaas dupe geworden van deze oplichting-truc wat blijkbaar het verdienmodel van Goldcar is.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Het verdienmodel is waarschijnlijk oplichting.
We hadden via easyterra (auto europe) een auto geboekt bij Centauro in Alicante, één maal aangekomen kregen we de auto niet mee omdat ik mijn pin niet meer wist van mijn creditcard, echter mijn vrouw had wel haar card met pin mee maar deze mocht niet gebruikt worden. We kregen de auto niet mee, en we mochten ook niet de bestuurder omzetten naar de naam van mijn vrouw. Omdat we al een ruim een uur moesten wachten bij de balie was de huurtijd al gaan lopen. Niks was mogelijk. Uiteindelijk easyterra Autoeurope gebeld en de medewerker kon de gehuurde auto annuleren voor 60 euro, en een nieuwe huur auto boeken bij Car to Go. Echter de annulering is nooit doorgevoerd sterker nog onze auto is aan iemand anders meegegeven met de naam van ons als bestuurder en de creditcard van een totaal ander persoon.We krijgen geen geld terug want Centauro zegt doodleuk dat wij de auto hebben opgehaald. Oplichters zijn het. Klantservice 7x gebeld telkens iemand anders, er wordt niets opgelost, voor ons nooit meer AutoEurope of Centauro.
Zwakke punten Ze lossen geen problemen op willen ook geen moeite doen.
Ik heb via de Ryanair site ene auto gehuurd bij Alamo, kwam ter plaatse bij Locauto uit. Eigenlijk had ik toen al op mijn hoede moeten zijn, maar je bent blij dat je weg kunt uit de drukte, vakantie is net begonnen.
Tijdens de checkout, de controle op beschadigingen, heb ik de dame gewezen op diverse beschadigingen die niet op het formulier stonden. Ze heeft daar foto's van gemaakt en zou die toevoegen aan het dossier. vervolgens vroeg ze me te tekenen voor ontvangst, wat ik ter goeder trouw toen ook heb gedaan. Dit laatste is echter nooit gebeurd.
Pas 2 dagen na terugkomst krijg ik een aanvullende faktuur van Â649,06 ivm schade aan de auto. Bij navraag worden mij 2 foto's gestuurd van de schade die al aanwezig was bij pickup.
Men houdt 'de poot stijf' en cverwijst mij naar het contract.
Al met al een onbetrouwbare service, zeker geen aanrader. Als je al bij hen geboekt heb, is mijn advise, annuleer de huur, ga naar een andere, bonafide verhuurder, maar doe geen zaken met deze firma.
Achteraf had ik mijn gevoel toch moeten volgen en niet met hun in zee gaan, helaas voor mij te laat, maar ik waarschuw iedereen die nog met deze firma in zee moet gaan: NIET DOEN!!
Sterke punten Zij hebben alle informatie, jij hebt niets
Rentalcars is een website waarmee je in één keer bij meerdere verhuurbedrijven kan zoeken naar huurauto's. Meer is het niet en was mij duidelijk. Je hebt van doen met de partij die daadwerkelijk verhuurt. En dat zijn, helaas, autoverhuurders. Ook ik had last ermee (uurtje wachten, geen fysiek kantoor), maar ligt in dit geval aan franchisenemer van AVIS in Astana. Met auto's huren heb je helaas nu eenmaal af en toe gedoe, daar verandert rentalcars helaas niets aan.
Sterke punten Maakt zoeken naar huurauto's sneller en makkelijker. Prettige site, goedkope deal gevonden.
Zwakke punten Fijne vakantie eindigde in mineur!
Ik kan iedereen aanraden om weg
te blijven uit deze ballentent!
Gewoonweg schandalig op
wat voor een smerige manier
ze mensen letterlijk in het zak zetten!
Door middel van bij het terug inleveren van
de wagen schades en extra kosten aan te rekenen
die totaal niet aan de orde zijn!!
'Zogezegd' het slot aan de bestuurderzijde
zou geforceerd zijn. Je krijgt geen uitleg, onmiddelijk
wordt er een boete aangerekend waar je totaal
geen weet van hebt. Onvriendelijkheid alom wanneer je
deze mensen vraagt om verduidelijking. Straf genoeg krijg je nog eens geen uitleg, enkel smoesjes dat deze 'beschadiging' alvorens niet aanwezig was. Jullie moesten je schamen om mensen letterlijk te bestelen!! Ik hoop dat in de toekomst toeristen die een leuke reis willen maken geen twee maar tien keer nadenken voor ze met zo een triestige maatschappij in zee gaan. Want dan ben je sowieso een pak geld armer aan het einde van de rit!! Dus kort gezegd:
CENTAURO = TOTALLY NOT DONE!!
Enkele weken voor vertrek een auto geboekt via centouro. Een dag voor vertrek raakte ik mijn rijbewijs kwijt. Ik heb netjes een bewijs aangevraagd bij de dienst bevolking met rijbewijsnummer enz erop. Eens aangekomen bij centouro weigerden ze dit als geldig document. Ik stelde dan voor dat mijn vriendin die wel haar rijbewijs bijhad de auto zou huren mits opleg extra bestuurder. Dit was niet mogelijk aangezien mijn vriendin niet ingeschreven was op voorhand en er geen bestuurders op het document mochten staan die geen geldig document hebben. Conclusie: niets aan te doen, reservatie en centen kwijt. Ben dan maar naar een andere maatschappij gegaan. Heb in de wachtrij enorm veel mensen gezien die hun ongenoegen uitten aangezien ze zowel bij ophalen als inleveren extras/zogezegde schade moesten betalen.
Geen enkel vertrouwen meer in deze maatschappij!!
Aub, boek NOOIT een auto bij hen tenzij je nodeloos geld wilt uitgeven. Ze zijn daar heel erg gewoon om uw ongenoegen simpelweg af te wimpelen. PUUR BEDROG
Wij hebben via TRANSAVIA een auto gehuurd in Spanje via CARTRAWLER. Het eigen risico hadden wij met een AXA verzekering afgekocht bij CARTRAWLER.
Bij het ophalen van de auto werd gesuggereerd dat het eigen risico niet was verzekerd en bij schade op de borg van  1200 van onze creditcard zou worden ingehouden. Om dit risico te vermijden zijn wij ingegaan op de aangeboden verzekering van  175 ex. IVA Het weekje autohuur werd dus erg duur. CARTRAWLER wijst elke verantwoordelijkheid af, volgens hen hadden wij daar niet op moeten ingaan. Wij wezen op de informatieplicht van CARTRAWLER aan het uitgifte punt van RHODIUM/GOLDCAER maar dat verandert niets aan de zaak. Een GESCHILLENREGELING kent CARTRAWLER niet.
Ik kan niet begrijpen waarom TRANSAVIA en meerdere bekende luchtvaartmaatschappijen met CARTRAWLER in zee gaat!
Zwakke punten 1. Autohuur is uiteindelijk zeer duur door gebrekkige informatie van CARTRAWLER aan het uitgiftepunt (RHODIUM/GOLD CAR) over de condities waaronder de auto is gehuurd.
2. Afwijzen van elke verantwoordelijkheid.
3. Geen geschillenregeling
4. Medereizigers vertelden nooit meer bij CARTRAWLER te huren door gelijksoortige ervaringen en muggezifterij bij terugbrengen van auto als je de verzekering NIET neemt. Ze houden dan de borg in van je creditcard
Auto gehuurd via Holidays cars, bij ophalen in Tenerife airport bleek er van alles mis te gaan. De auto die we hadden gehuurd konden we niet krijgen bij de lokale Hertz maatschappij, waar Holidaycars bij aangesloten is. Terwijl het duidelijk op de papieren stond die wij hadden meegenomen. Na een lange discussie en bellen, inmiddels twee uur verder moesten we het maar met een kleinere auto doen. En ondanks de afgesloten verzekering via Holiday cars online moest er ook nog eens lokaal bij Hertz bijbetaald worden. Dus mensen huur geen auto bij deze tumaatschappij. Het is een onbetrouwbaar bedrijf! Echte oplichters! Dus wees gewaarschuwd.
Sterke punten Geen!
Zwakke punten Er is echt van alles mis met dit bedrijf! Ik ga hier nooit meer een auto huren.
Gouden tip: vermijd Avis in Johannesburg en ga bijv. naar Hertz. Avis licht klanten op door ze stevig te laten betalen voor hele kleine schade onderaan de auto die niet opvalt. Ik ben er helaas op ingetrapt en Avis reageert niet op e-mails etc. Kortom: vermijd Avis!!!
Ik huur al 25 jaar auto's over de hele wereld en dit heb ik nog nooit meegemaakt! Ik kies voortaan overal een concurrent; voor mij geen Avis meer!
Sterke punten Geen sterke punten.
Zwakke punten Slechte service, verouderde gps, oplichtingspraktijken bij inleveren van de auto, geen reacties op klachten. Kortom: slechter kan bijna niet!
Wat een superslecht bedrijf. Ik dacht een nette prijs te hebben, 140 euro voor 2 weken op Gran Canaria. Daar aangekomen werd mij verteld dat de auto wel verzekerd was, maar dat de eerste 1850 euro zelf betaald moest worden.... Daar ben ik dus ingetrapt. Pas later na het uitgebreid bestuderen van de kleine lettertjes bleek dat dit bedrag wel verzekerd was, maar dat je het bedrag eerst moet betalen en daarna weer kan claimen. Maar blijkbaar was dat niet genoeg, want nu moet ik ook nog over van alles BTW betalen, heb ik een aftank service toeslag van 19 euro (ik heb na te tanken op het vliegveld nog zo'n 300 meter gereden??!!), betaal i luchthaventoeslag, buitenlandse btw etcetera etcetera. Dus uiteindelijk heb ik nu een faktuur van 428,45. Wat een fraudeurs. En wat kan ik doen? Ik kan wel een advocaat in de hand nemen, maar dat kost me meer dan de hele faktuur bij elkaar. Het enige wat ik kan zeggen, TRAP ER NIET IN!!!!
Sterke punten je geld afhandig maken
Zwakke punten telefoon wordt niet opgenomen, je staat gewoon uren in de wacht
ze liegen over het totale te betalen bedrag
ze liegen over de te betalen benzine, laten me voor 300 meter rijden van tankstation naar parkeerplaats 19 euro betalen
eigenlijk zijn er alleen maar negatieve en zwakke punten....
Oplichterij goldcar
Review over GoldcarHuur voldaan met creditcard gezamenlijke en/of rekening. Bij het afhalen werd de auto niet meegegeven, omdat de aangegeven bestuurder niet overeen kwam met de houder van de creditcard. Bij andere verhuurders nimmer een probleem mee gehad. Op het verzoek om de boeking te wijzigen op naam van mijn vrouw werd afwijzend gereageerd. Op geen enkele wijze werd meegedacht. Contant of per visa werd niet geaccepteerd. Aan alles was te merken dat dit niet de eerste keer was dit ze dit aan de hand hadden en op zeer onvriendelijke wijze werd aangegeven dat ze niets voor ons konden doen. Ook op het verzoek van de boekingssite om de naam te wijzigen werd geen gevolg gegeven. Een zeer kwalijke wijze om je geld te willen verdienen. Bij een andere verhuurder op malpensa keek men in ieder geval niet vreemd op van de handelwijze van goldcar. Dit zou dagelijks voorkomen. Schaamteloos !
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Zie beoordeling
Louche partner CarDelMar
Review over CarDelMarVia CarDelMar een auto gehuurd met volledig all risc verzekeringspakket in Malaga (bij DelPasso autoverhuur). Bij het afhalen werd zeer sterk aangedrongen, incl. doem scenario's, om de auto nogmaals all risc te verzekerenen maar dan bij bij de verhuurder zelf.
Omdat ik hier niet op in ging wilde ik de gebruikelijke deposito storting met mijn creditcard doen maar tot mijn verbazing werd mij verteld dat m'n pincode niet klopte (100% zeker dat deze wel juist was) en dat de creditcard hierdoor geblokkeerd was.
De enige optie die geboden werd was toch de extra all risc verzekering af te sluiten waardoor er geen deposito storting nodig is met als resultaat dat de autohuur ruim 2x zo duur werd.
Na met mijn bank gebeld te hebben bleek mijn creditcard helemaal niet geblokkeerd. Men zag in hun systeem dat mijn deposito stortingen tot tweemaal toe afgebroken waren voordat deze afgerond konden worden. Ik ben er dus met een simpele touristen truc bedonderd.
CarDelMar neemt helaas geen enkele verantwoordelijkheid voor het voorval.
Wanneer een broker als CarDelMar zo met klanten omgaat is het wel een erg makkelijk verdienmodel, wel de winst opstrijken maar geen enkele verantwoordelijkheid nemen voor de door hen geselecteerd autoverhuurbedrijven, ook niet als je aantoonbaar bedrogen bent door een louche lokale verhuurder.
De mederwerkers van CarDeDelmar zijn zeer correct maar de bedrijfspolicy is ver benedenmaats.
Sterke punten
Vriendelijk medewerkers.
Zwakke punten
CarDelMar laat je stikken als je door hun locale partner aantoonbaar juwordt opgelicht.
Ga naar een betrouwbare broker!
Malfide onderneming
Review over AdremNiet vreemd dat Adrem zichzelf bestempelt als het goedkoopste autoverhuurbedrijf van Utrecht. Deze malafide onderneming wordt gerund door hinderlijk kalende proleten die vooral winst maken op het in rekening brengen van schade die de klant niet heeft gemaakt.
Ikzelf ben door dit galgenbroed Â80,- armer. Bij het huren van een busje tbv een verhuizing moest ik enorm lang wachten op een medewerker die met mij de schade van het voertuig door zou gaan nemen. Naast dat deze medewerker een kapsel had dat voorzichtig betiteld zou kunnen worden als de naweeën van een kernramp, was hij allerminst vriendelijk. De grote schades van de bus werden in recordtempo genoteerd. Alle schades die hij had gemist en waar ik hem op wees werden met flinke tegenzin alsnog genoteerd.
Het verhuizen ging soepel en ondanks de nauwe straatjes waar Utrecht bekend om staat ondervond ik geen problemen met het manoeuvreren van de bus. Omstreeks half 6 was ik klaar. Helaas net te laat om de bus voor sluitingstijd van Adrem terug te brengen. Mij werd verteld de bus op het terrein te zetten en de sleutels in de brievenbus te deponeren. Case closed, zou je denken.
De volgende dag werd ik gebeld door een medewerker van Adrem. Deze wist mij te vertellen dat er ruim Â80,- van mijn borg zou worden ingehouden wegens 'een pitje in de voorruit'. Uiteraard ging ik hier niet mee akkoord, aangezien ik bij het afleveren van de bus nog snel een rondje om het vehikel heb gemaakt om mogelijke verse schade te ontdekken. Die was er niet.
Toen ik aangaf graag langs te willen komen om de schade met mijn eigen ogen waar te kunnen nemen, werd mij doodleuk medegedeeld dat de bus al was verhuurd aan een volgende klant. Wel mocht ik het schadeformulier, dat de ochtend na mijn verhuizing door een medewerker was opgesteld, komen bekijken. Toen ik dat de volgende dag kwam doen was de bus wederom niet aanwezig. Omdat ik diezelfde dag op vakantie ging heb ik gevraagd aan een medewerker om een foto te maken van de schade aan de voorruit en deze naar me te mailen. "Natuurlijk, geen probleem."
Nu, ruim een maand later, heb ik nog steeds niks vernomen van deze notoire oplichters. Niet alleen is een bewijs van de geconstateerde schade nooit naar mij verstuurd, ook word ik compleet genegeerd als ik bel om verhaal te halen. Na tien minuten in de wacht te hebben gestaan heb ik de moed opgegeven.
Juridisch heb je als klant geen poot om op te staan. Bij het huren van een bus ga je akkoord met de door Adrem opgestelde voorwaarden. Dat houdt in dat ze ongeremd (leuk woordgrapje) schade op je kunnen verhalen, ongeacht of ze bewijs hebben van deze schade. In mijn geval zou de schade ook ontstaan kunnen zijn in de periode tussen het terugbrengen van de bus en het verhuur aan een volgende klant. Of de schade is geconstateerd, God mag het weten. Bovendien is een pitje in veel gevallen het gevolg van veelvuldig gebruik van de auto, en daarmee de ruit. Iets waar alle verhuurbedrijven voor verzekerd zijn.
Het moraal van het verhaal is dat ik elk weldenkend mens afraad om een voertuig te huren bij Adrem Utrecht. Slinkse medewerkers met aftandse kapsels, een vervallen bedrijfspand, uitgeleefde bussen en waardeloze communicatie. Prima criteria voor een mislukte foute maffiafilm, niet voor een autoverhuurbedrijf.
Zwakke punten
- Slinkse medewerkers
- Slechte communicatie
- Klantonvriendelijk
- Je reinste oplichterij
- Zorgwekkende haardracht
Never use this company, unless you are a masochist.
Review over GoldcarHello all,
Just recently I had the pleasure of starting off my holiday with a lot of frustration, anger and an emptier wallet than expected. All thanks to everyones best friend Goldcar (and Rentalcars.com).
Ive never before taken the time to write a public review, positive or negative, about an organization or product Id just had the experience of working with. However, the sheer amount of sh*t that clearly functions as the foundation of the car rental company Goldcar changed my mind. This company is lackluster of any form of ethics and customer service. They do specialize in ripping you off, that is a quality they have in spades.
Via rentalcars.com Id rented a car well in advance of my holiday to Olbia this July. Goldcar was the cheapest and on rentalcars.com they received generally positive reviews. Ive successfully rented a car via rentalcars.com 4 times before (never Goldcar), so I was reluctant to read all of the many pages of fine print. Which in hindsight is the only, but important, stupid thing I can be held accountable for.
After Id paid the fee for the car rental I received an e-voucher necessary for picking up my car from the Goldcar office in Olbia. In that e-voucher there was a line that said a deposit of 1000,- excluding taxes and other deposits would be required in order to complete the transaction with Goldcar. My credit card has a limit of 1000,-, so that deposit would become a point of debate. Besides that, a deposit of more than 1000,- for a used Fiat 500 (or any other small car with low value) is quite ridiculous and up for debate in my opinion, but lets not make that discussion the focus of this review.
When I arrived at the Goldcar office in Olbia there were long queues. Since I had plenty of time to observe the customers in front of me I noticed that most of the people were arguing a lot and left with a temper. Finally it was my turn to be helped by a Goldcar employee. I showed him my e-voucher and he got the papers and files needed for my reservation. Being aware of the exceptionally high deposit I asked him if it could be set to 1000,- or spread over 2 different credit cards, given my card limit. The employee showed zero flexibility and told me that it was not possible. However, if I paid 180,- for some shady, vague and mostly not needed super relax package, no deposit was required and I would receive the car keys. If I had to believe the employees at the desk a super relax package was a very good deal for me. They were all very enthusiastic about it, not so much about leaving the deposit. I told them I did not want the super relax package as Ive got great insurance as is. They kept telling me it was not possible to lower the deposit, spread it over 2 cards or use my debit card for the deposit. Furthermore there is also a deposit for fuel. When you return the car you must fill up the tank or they will withhold an amount from your fuel deposit. This deposit is another magical number, seeing as how the deposit in option A (see below) was 145,- (apparently a Goldcar Fiat 500 uses liquid gold as gasoline) and in option B only 117,-. After discussing with them for 45 minutes they told me I should call rentalcars.com to ask them if they could lower the deposit. Naturally I was on hold for 25 minutes there until I gave up, because all I really wanted was to have a pleasant start of my holiday.
Simply put, this company forces you in a stalemate position:
A) if possible you accept a ridiculously high deposit, get zero insurance and are thus likely to be required to make later additional payments. They will hate you if you choose this option and will fight till their last breath to stop you from choosing A. (Company policy will probably keep raising the amount to deposit so only millionaires with limitless credit cards can even choose this option).
B) You pay them a random extra amount of more than 150,- for a relax package. You are now insured/covered, even though you also are without this package (depending on how you are insured of course).
C) You dont get a car, your holiday as planned ends at the start of it, you have to fight rentalcars.com to get your already prepaid money back.
Lets combine our forces and spread the message that this company is corrupt. Lets not stop until they file bankruptcy, its the sole destiny Goldcar deserves. Goldcar is cancer and we must stop it from further contaminating the globe.
Regards,
The voice of an average Goldcar customer.
Sterke punten
None
Zwakke punten
Pretty much every negative in the official and urban dictionary
geen net berdijf
Review over Record Go Rent a Caruur moeten wachten aan de balie toen moest er 167 euro betaald worden voor een verzekering anders krijg je de auto niet meer pure oplichting kijk uit
Kies NOOIT VOOR Firefly
Review over Firefly Car RentalFirefly is een bedrijf dat geen oog heeft voor de noden van haar klanten. Hun enige drijfveer is zoveel mogelijk geld aftroggelen voor de klant weer verdwijnt.
Het personeel smeerde me een dure verzekering aan bij het overhandigen van de sleutel terwijl er een papiertje onder mijn neus werd geduwd met de zéér hoge bedragen bij eventuele beschadigingen. Het personeel liet nog eventjes weten dat je de verzekering best neemt, want anders vindt men wel ergens een minikrasje waardoor je veel meer kwijt bent. Schandalige manier van omgaan met de klant ...
Goede ervaring met Goldcar
Review over GoldcarAuto gehuurd via tussenpersoon rentalcar. Hier ook de verzekering afgesloten. Je moet dan wel 1500 borg laten reserveren bij aankomst, dus daar had ik rekening mee gehouden. Helaas was ik de pin van mijn creditcard vergeten dus alsnog de all risk verzekering van goldcar afgesloten 97 euro, eigen schuld. Volgende keer sluit ik deze ook pas af bij het ophalen vd auto ipv bij de tussenpersoon. Is toch relaxter rijden met volledige dekking via het verhuurbedrijf zelf, bij het inleveren werd meteen afgetekend en hoefde niet nagekeken te worden ivm volledige all risk verz. Kies wel voor een volle tank bij vertrek en inleveren en laat dit bij het inleveren ook aftekenen. Bij mij is het volledige (veel te hoge bedrag 118 euro) binnen 2 dagen weer terug gestort op mijn rekening.
Sterke punten
nette en zgan auto 3300km op de teller
als je de regeltjes (verzekering en volle tank) en het spel kent, is er niets aan de hand
Zwakke punten
De regels zijn soms wat lastig te achterhalen, maar deze zijn dus vrij simpel, Wil je 1500 borg betalen of niet, en wil je de auto met een volle of lege tank inleveren. Inleveren met lege tank is altijd duurder.
Opgelicht
Review over RentalCarsVia rentalcars zijn wij in mei in zee gegaan met verhuurbedrijf recordgo op Mallorca. Wij hebben bij de boeking de huur inclusief de meest totale verzekering (ongeveer 180,- voor 2 weken )gekocht en betaald bij rentalcars. Bij het afhalen van de auto, moesten wij een borg stellen voor de brandstop ivm tanken na huurperiode. Ook moesten wij een bedrag van 200,- betalen. Dit kwam ons vreemd voor, maar we moesten betalen anders geen auto, het was een soort borg zeiden ze. De borg voor de brandstof hebben we teruggekregen, de 200,- zijn we kwijt. De hebben dit voorgelegd bij rentalcar, zij gaven aan niks te kunnen doen omdat wij betaald en getekend hadden. Dat wij getekend hebben omdat we anders geen auto kregen wordt aan voorbijgegaan. Rentalcar gaf aan hier niks aan te kunnen doen. (Wel hebben ze ons een tegemoetkoming van ong. 130,- gegeven). Als er niks fout was zou je je afvragen waarom. Om het niet al te lang te maken, Rentalcar gaat dus bewust in zee een malafide partner (record.go) en laat de huurder in de kou staan. Een beetje bedrijf zou geen zaken mee doen met deze verhuurder. Als klant kan ik niks doen, zij kunnen dit wel. Overigens zijn dit soort praktijken, volgens onze creditcard maatschappij eerder regel dan uitzondering. Wat ik hoop dat u hieruit meeneemt als u op vakantie gaat is dat het ok schijnt te zijn om de huur van een auto bij rentalcar te betalen, maar zeer terughoudend waar het een verzekering betreft.
Nooit bij rentalcars huuren
Review over RentalCars23 juli had een auto gehuurd via internet rentalcars total bedrag 270euro 9 dagen.kom ik in mallorca moest ik in een keer 229.50 euro betalen. In contact gekomen met rentalcars gebeld alles gedaan niks krijg ik alleen 83 euro terug meer krijg ik niet terug van de 229.50 dus heb ik 416 euro voor 9 dagen een auto ford focua gehuurd ????? Vorge jaar ben ik in miami geweest met een dodge challenger voor 10 dagen. voor 400 euro. Dit is belachelijk!!!!!!! Noooiittt bij deze site huren niet doennn!!!!! Maar ik ben nog niet klaar met hun.
Sterke punten
Niks
Zwakke punten
Alless
Pure afzetterij !!!!!
Review over Marbesol AutoverhuurHadden een wagen geboekt ( online ) bij Marbesol (Malaga ) , via DoYouSpain voor de prijs van 128,67 euro , betreft een Ford Focus voor een weekje. Ter plaatse werden we netjes opgewacht door iemand van Marbesol en werden we naar hun bureel gebracht met het busje. Tot we te horen kregen dat we zowiezo nog moesten bijbetalen voor een bijkomende verzekering want die van doyouspain was niet voldoende. We kregen 2 keuzes : of we betaalden 110 euro ( 70 voor benzine en 40 aan taks en service?? ) en dan zouden ze 1200 euro van onze visa als borg bijhouden !!! Oftewel betaalden we de volle pot van 171 ,99 euro : 70 benzine , 40 taks en service en de rest aan verzekering , maar bij deze optie geen borg! We kozen onder lichte druk de tweede optie en betaalden bijkomstig op de 128,67 ook nog eens 171,99 ! Werd al vrij duur voor een wagen voor een weekje he !!! Dan werd er ons gezegd dat we de wagen volgetankt moesten inleveren....dus nog eens betalen voor benzine !!!! De juffrouw schreef full/full op het papier en daarmee moesten we het doen. Ze zei ook heel duidelijk ( en dat hebben wij echt goed gehoord !!! ) dat als we de wagen volgetankt terug zouden brengn , we dan wel de 70 euro gingen terugkrijgen die we al hadden betaald ! Ik vertrouwde het niet maar kreeg van anderen te horen dat het dikwijls zo werkt. Wij een weekje later de wagen vol getankt , nog eens 40 euro en wij naar Marbesol! Nog steeds in de veronderstelling dat we de 70 euro gingen terugkrijgen..................NIET DUS !!!!! Ze beweerden dat ze dat nooit hadden gezegd!!!! Dus je betaalt bij aanvang voor een volle bak 70 euro , en je moet hem voltanken bij het binnenleveren !!!!!!!!!!!!?????????? En de volgende huurder moet dan ook nog eens 70 betalen .....pure afzetterij !!! echt maffiapraktijke zijn dit ! Hetzelfde meisje keek mij aan alsof ik gek was ! Ze beweerden zelfs dat als we de goedkopere optie hadden genomen , we wel geld zouden terugkrijgen ???????????? Begrijpen wie begrijpen kan ! Ik ben overtuigd dat we zijn bedrogen en het internet staat dan ook vol van negatieve reviews! Voor ons nooit meer Marbesol en nooit meer met Doyouspain ! Pure maffia !!!!!!!!!!!!!!!!!
Zwakke punten
onvriendelijk
puur bedrog
zeer duur
afzetterij ivm brandstof
Tevreden
Review over GoldcarDit jaar na vorig jaar op Ibiza weer eenauto bij goldcar gehuurd. Geboekt via easyterra in Leeuwarden, hier de auto ook verzekerd Inc dekking eigen risico. Goede en betrouwbare info van easyterra ontvangen. Ze adviseerden niet in te gaan op de verzekering van goldcar terplaatse op Mallorca; was niet nodig.
Op Mallorca probeerde de medewerker van Goldcar mij wel een verzekering van 350 euro aan te smeren. Ik dacht dat ik de borg voor de auto moest pinnen maar het bedrag bedroeg 350 euro terwijl de borg 1050 was. Bij navraag kreeg ik te horen dat dit voor de verzekering was. Na nog wat aandringen om toch een verzekering af te sluiten besloot de medewerker uiteindelijk mijn creditcard alleen met de borg te belasten.
Bij de auto ophalen was verder niemand om samen de auto te contouren. Op het schaderapport stonden 2 schades. Ik heb daarbij een 10-tal kleine schades bij opgezet die verder ook niet werden gecontroleerd. Er werd een copies van het aangepaste rapport gemaakt en ik kon vertrekken. Tijdens mijn vakantie nog schade op de wieldoppen gezien die er ook al opzat. Men verzekerde mij dat dit geen enkel probleem was. De carrosserie en de banden waren het belangrijkste. Op mijn verzoek werd het schaderapport aangepast. Ik had wel foto's gemaakt bij het ophalen van de auto waar deze schade zichtbaar op was.
Bij het inleveren kon ik de sleutels afgeven. Een controle in mijn bijzijn vond niet plaats; dit vond ik niet prettig. Een medewerker reed weg in de auto voor de schoonmaak en ik kreeg wel bericht.
Nog voor vertrek kreeg ik keurig een eindrapport. Ik had vergeten de auto afgetankt in te leveren. Benzine + 50 euro boete werden opijn borg ingehouden conform contract.
Geen problemen gehad met goldcar
Sterke punten
Snelle afhandeling bij het ophalen van de auto op het vliegveld van Mallorca.
Zwakke punten
Ik mistte een gezamenlijke controle van de auto zowel bij het ophalen als het inleveren van de auto.
Goldcar en Rentalcars zijn oplichters
Review over GoldcarDeze review heeft ook betrekking op rentalcars.
Auto in juli gereserveerd via rentalcars en in NL al betaald.
Opgehaald in Malaga bij Goldcar.
Reservering laten zien van rentalcars op de ohh zo handige app op mijn telefoon. Creditcard hadden ze nodig voor de borg bij Goldcar maar in werkelijkheid werdt er 350 euro afgeboekt voor verzekeringen en extra's terwijl we in NL al een verzekering hadden geregeld voor de huur periode.
Na de vakantie zien we de dubbele boeking meteen beklag gedaan bij rentalcars, deze namen contact op met Goldcar ( ook zo'n oplichtersbende ) en de extra kosten waren voor diensten die ongevraagd op het huurcontract waren gezet. Er was niets aan ons gevraagd !! Het bedrag wat afgeboekt is klopt niet eens met de rekening van Goldcar ( rekening 230 euro aan extra verzekeringen en een afschrijving van 350 euro + 60 benzine ). Rentalcars geeft niet huis omdat je het contract getekend hebt terwijl er nergens een handtekening op het contract te vinden is.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
oplichters en de Fiat Punto was ook waardeloos voor de bergen in Spanje.
Oplichters!
Review over AlamoAlmelo - Calgary:
van te voren alles geboekt en betaald bij reisbureau.
Ter plekke aangekomen (met voucher) zeggen ze dat er is betaald voor een klasse lager.
Wil ik toch te klasse hebben die er op de voucher staat (volgens hun al lastig omdat ze het niet hebben), moet ik 800 Canadese dollar bijbetalen (voor 3 weken).
Uiteraard is NL reisbureau door tijdsverschil niet bereikbaar en leveren wij de auto in Vancouver in.
Met veel gedoe (ook bij de buren aan de balie) de juiste auto meegekregen zonder direct te betalen met de opmerking dat wij dat bij inleveren dat dan alsnog moeten doen, tenzij er eerder door reisbureau wordt bijgestort.
Volgende dag gemaild met reisbureau en zij hebben het juiste bedrag betaald en dit teruggekoppeld naar verhuurder.
Bij inleveren was er ook niets meer aan de hand.
Sterke punten
- normale auto
- goede (transparante) inlever procedure. Je krijgt direct een bewijs mee dat de auto in goede staat is ingeleverd.
Zwakke punten
- proberen je aan de balie op te lichten, waarschijnlijk wetende dat je een lange vlucht achter de rug hebt en het reisbureau thuis niet bereikbaar is.
Oplichters
Review over RentalCarsAuto in juli gereserveerd via rentalcars en in NL al betaald.
Opgehaald in Malaga bij Goldcar.
Reservering laten zien van rentalcars op de ohh zo handige app op mijn telefoon. Creditcard hadden ze nodig voor de borg maar in werkelijkheid werdt er 350 euro afgeboekt voor verzekeringen en extra's terwijl we in NL al een verzekering hadden geregeld voor de huur periode.
Na de vakantie zien we de dubbele boeking meteen beklag gedaan bij rentalcars, deze namen contact op met Goldcar ( ook zo'n oplichtersbende ) en de extra kosten waren voor diensten die ongevraagd op het huurcontract waren gezet. Er was niets aan ons gevraagd !! Het bedrag wat afgeboekt is klopt niet eens met de rekening van Goldcar ( rekening 230 euro aan extra verzekeringen en een afschrijving van 350 euro + 60 benzine ). Rentalcars geeft niet huis omdat je het contract getekend hebt terwijl er nergens een handtekening op het contract te vinden is.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
te veel
Tot op heden geen enkel probleem gehad
Review over CentauroAl meerdere keren op verschillende locaties een auto gehuurd. Altijd wel het duurste pakket gekozen. 4 keer op Mallorca en één keer in Sevilla. Op Mallorca altijd nieuwe auto's gehad en in Sevilla een gedeukte wat mij verder niet interesseert als het technisch maar in orde is. Express service is op Mallorca geen luxe want daar staan rustig 40 man in de rij voor een auto ( Mallorca hoogseizoen rijden er zo'n 26000 huur auto's rond op het eiland) en als je dan gelijk door kan lopen is dat maar wat fijn. Afgelopen juni een mooie upgrade gekregen i.p.v. de bestelde fiesta een hele dikke golf TDI en ze vonden niet nodig dat ze een depot reserveerde op mijn creditcard voor de brandstof ze vertrouwde erop dat ik de auto wel vol zou terug brengen. Ik denk dat de service per locatie wel kan verschillen en aangezien ik altijd alles bij hun afkoop heb ik nooit een discussie achteraf. In mijn ogen zijn eigenlijk alle budget auto verhuurbedrijven in Spanje een soort maffia daarom dus alles afkopen dan weet je waar je aan toe bent. En ja je bent zeker niet het goedkoopste uit, maar je wil toch geen kater overhouden aan je vakantie !
Sterke punten
Vaak nieuwe auto's, express service op drukke luchthavens erg prettig. Tot op heden altijd zeer vriendelijk behandeld.
Zwakke punten
nog niet tegen gekomen.
Oplichting - valse voorwaarden.
Review over GoldcarJammer dat je de klachten over dit bedrijf past ziet als je zelf gedupeerd bent. Huur hier dus niet!
De auto was vooraf betaald, evenzo de aanvullende verzekering om het eigen risico deels af te kopen. Bij het ophalen werd beweerd dat er geen aanvullende verzekering was afgesloten. Ik kon aantonen dat dit zo was met het polis nummer, nog steeds werd beweerd dat het niet zo was.
Het contract voor uitgifte wat je moet tekenen is deels Spaans. Als je niet tekent krijg je de auto niet mee, en ben je dus het geld kwijt wat je vooraf betaald hebt. Op het contract wat je moet tekenen staan nog een aantal Spaanse termen waarbij de dame uitlegt dat het een borgstelling is welke bij inleveren wordt terugbetaald. Aangezien het Spaans is, moet je de dame geloven. Bij terugbrengen auto wordt verteld dat dit een verzekering is en je het bedrag niet terug krijgt. Ook wij zijn helaas dupe geworden van deze oplichting-truc wat blijkbaar het verdienmodel van Goldcar is.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Het verdienmodel is waarschijnlijk oplichting.
AutoEurope oplichters
Review over AutoEuropeWe hadden via easyterra (auto europe) een auto geboekt bij Centauro in Alicante, één maal aangekomen kregen we de auto niet mee omdat ik mijn pin niet meer wist van mijn creditcard, echter mijn vrouw had wel haar card met pin mee maar deze mocht niet gebruikt worden. We kregen de auto niet mee, en we mochten ook niet de bestuurder omzetten naar de naam van mijn vrouw. Omdat we al een ruim een uur moesten wachten bij de balie was de huurtijd al gaan lopen. Niks was mogelijk. Uiteindelijk easyterra Autoeurope gebeld en de medewerker kon de gehuurde auto annuleren voor 60 euro, en een nieuwe huur auto boeken bij Car to Go. Echter de annulering is nooit doorgevoerd sterker nog onze auto is aan iemand anders meegegeven met de naam van ons als bestuurder en de creditcard van een totaal ander persoon.We krijgen geen geld terug want Centauro zegt doodleuk dat wij de auto hebben opgehaald. Oplichters zijn het. Klantservice 7x gebeld telkens iemand anders, er wordt niets opgelost, voor ons nooit meer AutoEurope of Centauro.
Zwakke punten
Ze lossen geen problemen op willen ook geen moeite doen.
Pas op: Locarent onbetrouwbaar: checkout niet volledig, zware naheffing
Review over LocautoIk heb via de Ryanair site ene auto gehuurd bij Alamo, kwam ter plaatse bij Locauto uit. Eigenlijk had ik toen al op mijn hoede moeten zijn, maar je bent blij dat je weg kunt uit de drukte, vakantie is net begonnen.
Tijdens de checkout, de controle op beschadigingen, heb ik de dame gewezen op diverse beschadigingen die niet op het formulier stonden. Ze heeft daar foto's van gemaakt en zou die toevoegen aan het dossier. vervolgens vroeg ze me te tekenen voor ontvangst, wat ik ter goeder trouw toen ook heb gedaan. Dit laatste is echter nooit gebeurd.
Pas 2 dagen na terugkomst krijg ik een aanvullende faktuur van Â649,06 ivm schade aan de auto. Bij navraag worden mij 2 foto's gestuurd van de schade die al aanwezig was bij pickup.
Men houdt 'de poot stijf' en cverwijst mij naar het contract.
Al met al een onbetrouwbare service, zeker geen aanrader. Als je al bij hen geboekt heb, is mijn advise, annuleer de huur, ga naar een andere, bonafide verhuurder, maar doe geen zaken met deze firma.
Achteraf had ik mijn gevoel toch moeten volgen en niet met hun in zee gaan, helaas voor mij te laat, maar ik waarschuw iedereen die nog met deze firma in zee moet gaan: NIET DOEN!!
Sterke punten
Zij hebben alle informatie, jij hebt niets
Zwakke punten
Dit houden ze niet lang vol!
Voor de balans: prima ervaring.
Review over RentalCarsRentalcars is een website waarmee je in één keer bij meerdere verhuurbedrijven kan zoeken naar huurauto's. Meer is het niet en was mij duidelijk. Je hebt van doen met de partij die daadwerkelijk verhuurt. En dat zijn, helaas, autoverhuurders. Ook ik had last ermee (uurtje wachten, geen fysiek kantoor), maar ligt in dit geval aan franchisenemer van AVIS in Astana. Met auto's huren heb je helaas nu eenmaal af en toe gedoe, daar verandert rentalcars helaas niets aan.
Sterke punten
Maakt zoeken naar huurauto's sneller en makkelijker. Prettige site, goedkope deal gevonden.
Zwakke punten
Geen, doet wat het moet doen.
Eerste ervaring huurauto
Review over CentauroVakantie Spanje
Sterke punten
Deze zijn ver zoek!!!!
Zwakke punten
Fijne vakantie eindigde in mineur!
Ik kan iedereen aanraden om weg
te blijven uit deze ballentent!
Gewoonweg schandalig op
wat voor een smerige manier
ze mensen letterlijk in het zak zetten!
Door middel van bij het terug inleveren van
de wagen schades en extra kosten aan te rekenen
die totaal niet aan de orde zijn!!
'Zogezegd' het slot aan de bestuurderzijde
zou geforceerd zijn. Je krijgt geen uitleg, onmiddelijk
wordt er een boete aangerekend waar je totaal
geen weet van hebt. Onvriendelijkheid alom wanneer je
deze mensen vraagt om verduidelijking. Straf genoeg krijg je nog eens geen uitleg, enkel smoesjes dat deze 'beschadiging' alvorens niet aanwezig was. Jullie moesten je schamen om mensen letterlijk te bestelen!! Ik hoop dat in de toekomst toeristen die een leuke reis willen maken geen twee maar tien keer nadenken voor ze met zo een triestige maatschappij in zee gaan. Want dan ben je sowieso een pak geld armer aan het einde van de rit!! Dus kort gezegd:
CENTAURO = TOTALLY NOT DONE!!
Oplichterij
Review over CentauroEnkele weken voor vertrek een auto geboekt via centouro. Een dag voor vertrek raakte ik mijn rijbewijs kwijt. Ik heb netjes een bewijs aangevraagd bij de dienst bevolking met rijbewijsnummer enz erop. Eens aangekomen bij centouro weigerden ze dit als geldig document. Ik stelde dan voor dat mijn vriendin die wel haar rijbewijs bijhad de auto zou huren mits opleg extra bestuurder. Dit was niet mogelijk aangezien mijn vriendin niet ingeschreven was op voorhand en er geen bestuurders op het document mochten staan die geen geldig document hebben. Conclusie: niets aan te doen, reservatie en centen kwijt. Ben dan maar naar een andere maatschappij gegaan. Heb in de wachtrij enorm veel mensen gezien die hun ongenoegen uitten aangezien ze zowel bij ophalen als inleveren extras/zogezegde schade moesten betalen.
Geen enkel vertrouwen meer in deze maatschappij!!
Aub, boek NOOIT een auto bij hen tenzij je nodeloos geld wilt uitgeven. Ze zijn daar heel erg gewoon om uw ongenoegen simpelweg af te wimpelen. PUUR BEDROG
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Oplichterij
Extra eigen risico verzekering aangesmeerd van Â200
Review over CarTrawler Car RentalWij hebben via TRANSAVIA een auto gehuurd in Spanje via CARTRAWLER. Het eigen risico hadden wij met een AXA verzekering afgekocht bij CARTRAWLER.
Bij het ophalen van de auto werd gesuggereerd dat het eigen risico niet was verzekerd en bij schade op de borg van  1200 van onze creditcard zou worden ingehouden. Om dit risico te vermijden zijn wij ingegaan op de aangeboden verzekering van  175 ex. IVA Het weekje autohuur werd dus erg duur. CARTRAWLER wijst elke verantwoordelijkheid af, volgens hen hadden wij daar niet op moeten ingaan. Wij wezen op de informatieplicht van CARTRAWLER aan het uitgifte punt van RHODIUM/GOLDCAER maar dat verandert niets aan de zaak. Een GESCHILLENREGELING kent CARTRAWLER niet.
Ik kan niet begrijpen waarom TRANSAVIA en meerdere bekende luchtvaartmaatschappijen met CARTRAWLER in zee gaat!
Sterke punten
Beslist géén! NOOIT MEER CARTRAWLER.
Zwakke punten
1. Autohuur is uiteindelijk zeer duur door gebrekkige informatie van CARTRAWLER aan het uitgiftepunt (RHODIUM/GOLD CAR) over de condities waaronder de auto is gehuurd.
2. Afwijzen van elke verantwoordelijkheid.
3. Geen geschillenregeling
4. Medereizigers vertelden nooit meer bij CARTRAWLER te huren door gelijksoortige ervaringen en muggezifterij bij terugbrengen van auto als je de verzekering NIET neemt. Ze houden dan de borg in van je creditcard
Echte oplichters! Wees gewaarschuwd!
Review over Holiday CarsAuto gehuurd via Holidays cars, bij ophalen in Tenerife airport bleek er van alles mis te gaan. De auto die we hadden gehuurd konden we niet krijgen bij de lokale Hertz maatschappij, waar Holidaycars bij aangesloten is. Terwijl het duidelijk op de papieren stond die wij hadden meegenomen. Na een lange discussie en bellen, inmiddels twee uur verder moesten we het maar met een kleinere auto doen. En ondanks de afgesloten verzekering via Holiday cars online moest er ook nog eens lokaal bij Hertz bijbetaald worden. Dus mensen huur geen auto bij deze tumaatschappij. Het is een onbetrouwbaar bedrijf! Echte oplichters! Dus wees gewaarschuwd.
Sterke punten
Geen!
Zwakke punten
Er is echt van alles mis met dit bedrijf! Ik ga hier nooit meer een auto huren.
Huur niet bij Avis in Johannesburg!
Review over AvisGouden tip: vermijd Avis in Johannesburg en ga bijv. naar Hertz. Avis licht klanten op door ze stevig te laten betalen voor hele kleine schade onderaan de auto die niet opvalt. Ik ben er helaas op ingetrapt en Avis reageert niet op e-mails etc. Kortom: vermijd Avis!!!
Ik huur al 25 jaar auto's over de hele wereld en dit heb ik nog nooit meegemaakt! Ik kies voortaan overal een concurrent; voor mij geen Avis meer!
Sterke punten
Geen sterke punten.
Zwakke punten
Slechte service, verouderde gps, oplichtingspraktijken bij inleveren van de auto, geen reacties op klachten. Kortom: slechter kan bijna niet!
trap er niet in!
Review over BudgetWat een superslecht bedrijf. Ik dacht een nette prijs te hebben, 140 euro voor 2 weken op Gran Canaria. Daar aangekomen werd mij verteld dat de auto wel verzekerd was, maar dat de eerste 1850 euro zelf betaald moest worden.... Daar ben ik dus ingetrapt. Pas later na het uitgebreid bestuderen van de kleine lettertjes bleek dat dit bedrag wel verzekerd was, maar dat je het bedrag eerst moet betalen en daarna weer kan claimen. Maar blijkbaar was dat niet genoeg, want nu moet ik ook nog over van alles BTW betalen, heb ik een aftank service toeslag van 19 euro (ik heb na te tanken op het vliegveld nog zo'n 300 meter gereden??!!), betaal i luchthaventoeslag, buitenlandse btw etcetera etcetera. Dus uiteindelijk heb ik nu een faktuur van 428,45. Wat een fraudeurs. En wat kan ik doen? Ik kan wel een advocaat in de hand nemen, maar dat kost me meer dan de hele faktuur bij elkaar. Het enige wat ik kan zeggen, TRAP ER NIET IN!!!!
Sterke punten
je geld afhandig maken
Zwakke punten
telefoon wordt niet opgenomen, je staat gewoon uren in de wacht
ze liegen over het totale te betalen bedrag
ze liegen over de te betalen benzine, laten me voor 300 meter rijden van tankstation naar parkeerplaats 19 euro betalen
eigenlijk zijn er alleen maar negatieve en zwakke punten....