Dubrovnik airport

Dubrovnik airport

Begin juni hier voor 2 weken een stationwagen gehuurd. De bestelde stationwagen was niet beschikbaar dus er werd een andere geregeld. Dit was dus een gratis update. We kregen een Skoda octavia station uit 2018 met 7500km op de teller. Nog een diesel ook dus dikke prima. We hoefden niet eens iets te betalen voor de grenspassages. Na 2 weken en 2200km door Montenegro, Bosnië en Kroatië te hebben getoerd brachten we de auto terug. Toen begon het, ook wij (zoals zovelen in de reviews) hadden volgens de medewerker een nieuwe schade aan de auto. Aan de onderzijde van de voorbumper zat een beschadiging die niet aangegeven was op het uitgave papier. Nou ben ik niet van gisteren en weet heel goed wat we met die auto hebben gedaan dus ik was heel verbaasd. Maar goed zijn baas werd gebeld en die zou ook wel even komen kijken. Na 20 minuten was hij daar, overlegde even met zijn medewerker en er werd gezegd dat ik moest betalen. Ik zei dat ik een vlucht moest halen en toen werden ze nog langzamer. Ik zei dat ik heb er genoeg van had en zou vertrekken, toen begonnen ze te dreigen met politie, ik zou mijn vlucht niet halen en de borg verliezen. Toen zijn wij met stoom uit mijn oren opgestapt. Dan de borg maar kwijt. Aangekomen op de luchthaven kwam de medewerker met een politieagent op me af. De agent vroeg of ik een probleem had met de man. Ik zei nee en vertelde dat hij mij wilde oplichten. De agent zei dat hij het snapte, dat alles okay was en liep weg. Bij thuiskomst heb ik het hoofdkantoor in UK gemaild dat deze lui geprobeerd hebben ons op te lichten en dat wij zo niet behandeld wensen te worden. Het is nog steeds in behandeling maar de reservering van de borg op mijn creditcard van €1200 is intussen vervallen, da's toch wel een opluchting.
Al met al is dit de slechtste ervaring ooit met een verhuurbedrijf, ze proberen je vaak wel een verzekering aan te smeren maar dit sloeg echt alles.
Ik huur regelmatig auto's voor mijn werk en ben ook niet zo snel van mijn stuk te brengen of te intimideren. Overkomt je zoiets kan ik je alleen maar adviseren je poot stijf te houden, niets te tekenen, géén contante betalingen te doen en wellicht zelf de politie te bellen. Deze boeven bezorgen je alleen maar stress en slapeloze nachten. Bedenk ook dat de creditcard maatschappijen deze oplichters ook kunnen aanpakken. Je kunt altijd proberen via deze bedrijven je geld terug te krijgen. Je kunt ook via een derde party een volledige verzekering afsluiten, dat is wat wij altijd doen. Koste me nu €50 voor de 2 weken en dus kon ik ook gewoon weglopen.

Sterke punten
Ik moet toch echt toegeven dat de geleverde auto uitstekend was.

Zwakke punten
1) Het afhaalpunt is niet duidelijk aangegeven en niet bij de kantoortjes van alle andere bedrijven. Je moet links de luchthaven af en een weg oversteken. Daar zitten dan 3 of 4 bedrijfjes en mag je met je dure koffers door los grind gaan lopen.
2) kijk uit dat je niet wordt opgelicht. Kijk de auto heeeel goed na en laat ze zelfs de kleinste dingen vastleggen. Maak foto's vanaf alle kanten waar ook de medewerker goed opstaat. Vergeet niet de binnenkant en het reservewiel met het gereedschap.

Hopelijk heeft iemand hier iets aan en kunnen we deze boeven stoppen.


English by Google
A station wagon was rented here for 2 weeks at the beginning of June. The ordered station wagon was not available so another was arranged. This was a free update. We got a Skoda octavia station from 2018 with 7500km on the clock. A diesel so fine. We did not even have to pay anything for the border passages. After 2 weeks and 2200km through Montenegro, Bosnia and Croatia, we brought back the car. Then it started, we too (like so many in the reviews) had, according to the employee, a new damage to the car. At the bottom of the front bumper was a damage that was not indicated on the paper. Well I'm not from yesterday and I know very well what we did with that car so I was very surprised. But his boss was called and he would also come and have a look. After 20 minutes he was there, consulted with his employee and it was said that I had to pay. I said I had to catch a flight and then they got even slower. I said I've had enough of it and were leaving. Thats when they started threatening with police, I would not catch my flight and lose the deposit. Then we left with steam comming out of my ears. I knew i could lose the deposit but i had an insurance for that. Arriving at the airport, the employee came to me with a policeman. The agent asked if I had a problem with the man. I said no and told him the story. The agent said he understood, that everything was okay and walked away. Upon returning home I emailed the head office in UK that their people are scammers and that we do not want to be treated like that. It is still under consideration but the reservation of the deposit on my credit card of € 1200 has expired in the meantime, that is a relief. All in all, this is the worst experience ever with a rental company, they often try to get you an insurance but this really was of a different level. I regularly rent cars for my work, can handle a lot of stress and I am not intimidated that quickly but i think their scan Works with a lot of people. If this happens to you, I can only advise you to keep your foto down, not to sign anything, to make no cash payments and perhaps to call the police yourself. These crooks only give you stress and sleepless nights. Also remember that the credit card companies can also help you to deal with these scammers. You can always try to get your money back through these companies. You can also take out full insurance through a third party, which is what we always do. Costed me now € 50 for the 2 weeks and so I could also just walk away.

Strengths: I really have to admit that the delivered car was excellent.

Weak points: 1) The pick-up point is not clearly indicated and not at the offices of all other companies. You have to leave the airport and cross a road. There are then 3 or 4 companies and you sneed to walk through loose gravel with your expensive suitcases. 2) watch out that you are not being scammed. Inspect the car ver good and let them mark even the smallest things. Inside also.