Auto gehuurd in augustus 2016 via Sixt en Sunny cars, bij inleveren op het vliegveld is er niemand op de Sixt lokatie. Heb de sleutels in de box gegooid en telefonisch gemeld aan Sixt waar de auto achtergelaten is.
Achteraf is een extra huurdag van mijn creditcard afgeschreven omdat ik de auto niet op de juiste lokatie had achtergelaten. Terwijl expliciet gezegd was dat de auto op het vliegveld ingeleverd moest worden!
Voor mij geen Sixt en geen Sunny cars meer!
Op 19-12 2016 wilden wij onze gereserveerde auto ophalen bij het stadskantoor Auckland (NZ) van Europcar. De auto werd ons echter geweigerd. De reden zou zijn dat wij geen Internationaal Rijbewijs ter vertaling mee hadden. Ons rijbewijs is echter al in het Engels weergegeven (een van uw voorwaarden) , dus een vertaling zou overbodig moeten zijn. De dame in kwestie stond er echter op een Internationaal Rijbewijs overlegd te krijgen, eerder kregen wij geen auto mee. De aanvraag zou echter een aantal dagen gaan duren, vertelde zij.
Ze had echter een oplossing; een vertaalbureau om de hoek, zou deze vertaling (vanuit het Engels náár het Engels...!!!!) kunnen doen. Een spoedopdracht zou dan 2 bestuurders x 65.00 NZD (koers vandaag; 98,43 euro) gaan kosten. Na een uur wachten was de Âvertaling gedaan en konden we de auto meekrijgen.
Het is Âdenk ik- niet nodig om mijn gevoelens van dat moment weer te geven. Een Âbevriend vertaalbureau (waarvan een stapeltje visitekaartjes op de balie lag) was de enige optie om de auto mee te krijgen..... Hierdoor is kostbare tijd van onze reis verloren gegaan, en is het vertrouwen in de organisatie behoorlijk beschadigd geraakt.
Het leek mij goed om jullie van deze wanpraktijken van Europcar op de hoogte te stellen.
Sterke punten GEEN ENKEL!
Zwakke punten Meesters in ontduiken, ontwijken en ontlopen van verantwoordelijkheden. Ongeïnteresseerde helpdesk cq klachtendesk (ik kreeg antwoord in het arabisch...)
Auto schade werd vermeld als zijnde 2 kleine schades.
Bij terugbrengen werd een veegje als schade opgenomen.
180 in rekening gebracht. Zelfs indien het door ons zou zijn toegebracht is dit met een klein vodje weg te vegen.
Is duidelijk een manier van business plan. Huur is goedkoop, schade schandelijk overdreven.
Sterke punten Vlotte afhaling in Alicante.
Zwakke punten Geen duidelijke vermelding van alle schades.
Aangerekende schade is niet in verhouding.
dit zijn oplichters allerlei extra kosten borg 1400,- verzekering extra extra kosten voor als je vanuit portugal nog naar spanje gaat niet doen mensen ,maakt niet uit waar je wel heen gaat maarNIET naar goldcar het kost GOLD maar voor de rest WAARDELOOS
Op Lanzarote de Fiat 500 gehuurd. We kregen de sleutels mee en ZONDER DAT IEMAND VAN INTERRENT MEELIEP, gingen we de Fiat 500 uit een SLECHT VERLICHTE GARAGE halen. Op plaats 288 in een donkere garage zou, zoals beweerd, de auto staan. Het knopje van de afstandsbediening bleek echter te werken op de plaats ernaast, een oudere auto met her en der enige schade. Wijs geworden door de reviews op deze site hebben we de auto rondom gefotografeerd. We hebben dat later deze dag nog eens herhaald bij vol daglicht in de zon onder verschillende invalshoeken. Toen we ruim een week later zonder incidenten de auto in precies dezelfde staat terugbrachten, stond in de garage een medewerker van InterRent ons op te wachten, waarschijnlijk met de klok in de hand, want de uiterste tijd om in te leveren was 15 uur en we arriveerden om 14.30 uur. Door haar werd de auto vervolgens NU WEL BIJNA MET EEN VERGROOTGLAS geïnspecteerd. Daarna vond plaats wat hier op deze site reeds is beschreven: de aanpak van omgekeerde bewijslast, een uiterst onaangename manier van omgaan met klanten door dit bedrijf. Er werd op een schaamteloze manier gevraagd waar de schades op deze auto vandaan kwamen, en of we het bewijs ervan maar even wilden laten zien. Met bijna alle schades was er nu natuurlijk geen enkel probleem, MAAR er was een bijna onzichtbare schade aan het linkervoorportier, die alleen zichtbaar werd, omdat wij er met de camera met zeer hoge resolutie onder gunstige lichtinval foto's van hadden genomen, waardoor de schade nog maar net zichtbaar werd. En dus werd geconcludeerd, dat wij geen schade hadden veroorzaakt tijdens de huurperiode en konden we gaan. Maar het inleveren van de auto op deze manier geeft de klant wel heel erg gevoel 'verdachte' te zijn in een 'aankomend strafproces'. Een onbegrijpelijke en onaanvaardbare procedure.
Sterke punten geen
Zwakke punten Het ontbreken van een geactualiseerd rapport met reeds geregistreerde schades, die als kopie aan de klant wordt meegegeven. Niet met de klant meelopen en met dit rapport in de hand bij aflevering de auto samen nog eens controleren. Daardoor uiterst onaangename sfeer bij afleveren van de auto aan de balie.
I strongly dissuade everybody from booking with HolidayAutos and TopCar Autoreisen. I made the prepaid booking ES707786450 through HolidayAutos but TopCar Autoreisen did not provide the car at first and I lost much of the precious time (I only had 2.5 days of vacation) and money before I was able to get a car. Only after I started publishing this info HolidayAutos revealed the initial fault had come from TopCar Autoreisen but none of the companies provides a reasonable compensation. They are very customer-unfriendly and do not want to admit their liability for the damage they made.
free cancelling is a lie - they took my money, their partner went bankrupt and I never saw my money back nor my car. i had to rent a car in the last moment - 5 times the price. And they are not in charge of anything - it's a theft!!
Ik huurde op 11 januari j.l. een Kia Picanto bij Solmar nabij vliegveld Girona.
Ik had de auto puur nodig voor een ritje van 65 heen en een week later weer terug naar het vliegveld. Voor de rest heeft de wagen ongebruikt op een veilige plek gestaan en hebben we gebruik gemaakt van onze eigen auto.
Huurprijs 74 euro voor een week inclusief basisverzekering. Je krijgt een volle tank mee en je moet hem ook weer vol inleveren. Prima deal want een taxi kost 80 euro enkele reis.
Toen ik aan de bali van Solmar liet weten géén gebruik te willen maken van de all risk verzekering die men ons altijd probeert aan te praten, veranderde de vriendelijke toon in een norse houding en ik moest op een gegeven moment fors mijn stem verheffen om er nog een woord tussen te kunnen krijgen.
Toen de dame uiteindelijk begreep dat voor slechts een ritje heen en terug van 65 km ik onder geen voorwaarde bereid was een dure all risk verzekering te betalen, werden de papieren in een ZEER traag tempo klaargemaakt voor een verhuur met basis verzekering.
Wat moest ik gaan betalen? Geen 74 euro zoals op de site stond vermeld maar 74 PLUS 40 euro want ik had gekozen voor de FULL FULL. Volle tank bij in ontvangst nemen van de auto en volle tank inleveren. Ik had helemaal niks gekozen want die mogelijkheid werd nergens geboden. Maar het feit dat ik een volle tank meekreeg, kostte dus 40 euro DIE IK NIET TERUG KREEG. Wel ook weer vol inleveren anders kwamen er flinke kosten bij.
Op het reserveringsformulier 123Carrent/BCO/Solmar staat echter, ik citeer letterlijk:
-Als u de FULL-FULL option hebt geselecteerd: U moet de auto inleveren met dezelfde hoeveelheid benzine als bij ophalen. Solmar rekent een borg hiervoor die wordt terug gegeven wanneer u de tank terugbrengt met dezelfde hoeveelheid benzine als bij het afhalen. Bent u verplicht om het ticket van het tankstation zien. (nee, ik vertyp me niet. Dit is het pover Nederlands van Solmar) Als de auto niet is terug met een volle tank betaalt u de brandstof ontbrekende + een opvullen dienst van 30 .
U neemt geen een all risk verzekering? (ze noemen dit Super Cover) Dan wordt je creditcard belast met 1000 euro deposito. En denk niet dat het echt als deposito wordt gereserveerd op de CC-account wat eigenlijk gebruikelijk is. Nee, later blijkt na controle op je banksite dat het bedrag al volledig van je account is afgeschreven. Ja ja, met het recu'tje wat ik kreeg, had ik dit misschien kunnen weten maar moet het nodig zijn om dit allemaal heel nauwkeurig te controleren met een rij wachtenden achter je? Bij wie huren we een auto? Toch bij een verhuurbedrijf en niet bij een criminele organisatie. Of toch??
Normaal gesproken onderteken je de formulieren, krijg je na betaling de sleutel en kan je vertrekken. Vergeet het maar bij Solmar want NU BEGINT HET ECHTE TONEELSPEL OM DE KLANT TE BEDRIEGEN:
De mederwerkster staat op, pakt een stok met daaraan vast een spiegel en vraagt me samen met haar naar de huurauto te gaan waar we hem gaan controleren op eventuele schade. Ze controleert de onderkant van de wagen, doet dit vrij nonchalant maar ze ziet toch een paar onregelmatigheden die op een formulier met afbeelding van een auto genoteerd worden. "loopt u zelf ook nog even om de auto en controleert u de auto op schade? Ik ga even naar binnen om mijn jas te halen want het is koud."
Ik loop alleen rond de auto en zie geen verdere onregelmatigheden, VOORAL ook omdat het al donker begint te worden en ik niet verwacht dat je een huurauto moet controleren met zaklantaarn en vergrootglas.
De medewerkster komt weer naar buiten en vraagt, "alles OK"? Ik zeg ja en hier ging ik dus de fout in. De papierenkraam wordt afgehandeld en we rijden naar onze bestemming waar de auto op een afgesloten ruimte komt te staan.
Een dag later, volop licht zie ik plots aan de achterkant op de bumper een paar kleine krassen in de lak. Zo klein dat je echt goed van dichtbij moet kijken. Logisch dat me dit gisteren niet was opgevallen. Ik voelde direct nattigheid, heb foto's gemaakt en ben ermee naar het verhuurbedrijf gereden. Niet in de huurauto maar in eigen auto want het huurcontract stond op naam van mijn vrouw die nog niet de leeftijd heeft waar Solmar sowieso de all risk verzekering bij eist. Vanaf 70 ben je n.l. bij Solmar een risicorijder.....
Ik heb de foto's aan de balie getoond, ik kreeg een mailadres om te reageren en daar kon ik het mee doen. Ik heb uitgebreid gemaild met foto's maar kreeg totaal geen reactie.
Bij inlevering van de auto een week later werd een kras mij toch aangerekend en ik moest hiervoor een schadevergoeding betalen van 181,50 incl. IVA. (btw) Twee andere krassen werden 'uit coulance' genegeerd. Kortom, KOEHANDEL.
Het schadebedrag en de 74 + 40 euro werden belast op het tijdelijk vooruit betaalde bedrag van 1114 euro dus ik ga terugkrijgen 818,50. Oftewel het huren van een eenvoudig wagentje om er 130 km mee te rijden heeft mij 295 euro gekost. De oplichterij druipt er van alle kanten vanaf maar je hebt het maar te accepteren want jij hebt 1000 euro uit handen gegeven waar zij over beslissen.
Bij het verlaten van het parkeerterrein heb ik de geparkeerde huurauto's eens nader bekeken. Veelal vrij nieuwe wagens (zoals ook de onze met maar 9000 km op de teller) maar DIVERSE WAGENS VERTOONDEN OP DE ACHTERBUMPER ALLEMAAL KLEINE BESCHADIGINGEN prima vergelijkbaar met de beschadigingen die op onze huurauto te zien waren.
Twijfelt iemand nog aan de corruptheid van Solmar? Ik zou zeggen: huur er dan een auto en weiger hun all risk verzekering. Dan kom je er wel achter.
Bij afhaling aan de balie begint het met een poging om een extra-verzekering aan te smeren, hoewel ik een All Inclusive Pakket boekte. Dan worden er bovenop de betaalde huurprijs 23 kosten aangerekend. Waarom? Servicekosten... wat service??
Dan krijg je een voertuig afgeleverd... Een auto??? Neen, een wrak....op tenminste 15 plaatsen serieus gedeukt en bekrast, echt geen futiliteiten! Wie wil krijgt foto's doorgestuurd!
Dan worden er na het inleveren 50.60 brandstofkosten aangerekend, hoewel ik een "full to empty" formule had geboekt. Ik neem aan : met een volle tank vertrekken en weer leeg inleveren... Vergeet het ... Voor 50.60 benzine tanken in een Opel Corsa à 0.89... dan moet je de koffer gedeeltelijk vullen, want in de tank gaat dat zeker niet!
NEEN, NOOIT MEER GOLDCAR! Ik ga terug naar Rentalcars.com... Met hun nooit problemen gehad!
Sterke punten GEEN ENKEL! NADA! NIKS!
Zwakke punten GEWOON OPLICHTERS! Als je klanten moet lokken met gunstige prijzen te afficheren en hen dan een heleboel geld af te troggelen.... dan is dat meer dan zwak!
Door een auto-ongeval werden wij door onze verzekeringsmaatschappij doorgestuurd naar Europcar in Zavemtem luchthaven. Alles vlot verlopen, geen enkel probleem. Heel vriendelijke man die de papieren in orde bracht. Stelde een extra verzekering voor gedurende de vijf dagen dat ik de wagen zou hebben. Met het ongeval dat we juist gehad hadden in het achterhoofd, leek me dit geen slechte zaak. Ik had op voorhand gemeld dat ik de wagen waarschijnlijk al na vier dagen zou terug brengen, dit was geen enkel probleem als hij voor 10u werd terug gebracht.
De vierde dag stonden wij mooi voor 10u in Zaventem, verschillende keren moeten vragen of ze de wagen op schade wilden controleren, na lang wachten werd de auto vluchtig bekeken, geen enkel document werd opgemaakt. We moesten niet wachten, alles was in orde.
Bij het ontvangen van de factuur natuurlijk wel 5 dagen aangerekend. De wagen was zogezegd pas na 12u binnengebracht. Serieuze les geleerd! Nooit meer.
Sterke punten Vriendelijk bij ophalen wagen
Zwakke punten Geen of amper nazicht van de geretourneerde wagen en dan kan de klant opdraaien voor alles
Mee van de beste auto huur ervaringen ooit (en met veel voorsprong de beste op Tenerife). Snelle service, recente auto in uitstekende staat, niet duur en geen verborgen kosten (enkel een kleine borg voor de brandstof en deze werd volledig terugbetaald bij het terugbrengen). Perfect dus !
Sterke punten Snelle en vriendelijke service, recente auto in uitstekende staat, niet duur en geen verborgen kosten.
We huren al jaren een auto bij Autoreisen wanneer we naar de Canarische Eilanden op vakantie gaan. Geen gedoe met extra verzekeringen, afkoop risico's en extra kosten voor kinderzitjes.
Fijne organisatie.
Sterke punten Transparant
Gratis kinderzitjes
All inclusive prijzen, dus geen extra verzekeringen die aangesmeerd worden
Eind december. Fuerteventura luchthaven. 1.5 uur in de rij. Goldcar dame wil me, ondanks feit dat ik online en ook daar aangaf en aangeef geen verzekering te willen, op ruwe wijze een verzekering opdringen. Na aandringen en mijn herhaaldelijke "nee" cancelled ze mijn auto. Van verbazing e.e.a. met een vriend besprekend staat er een Duitse familie naast me, met dezelfde ervaring.
Ik heb winter 2016 een auto gehuurd in Lanzarote via autoeurope bij verhuurbedrijf Interrent.
We hebben aan de balie de sleutels gekregen en hebben zelfstandig de auto in de parkeergarage opgehaald.
Er is niemand meegelopen naar de auto om vast te stellen dat de auto geheel schadevrij was.
De auto leek op het 1e gezicht overigens geen schade te hebben tijdens de huurperiode is ons ook geen schade opgevallen.
Bij de inlevering van de auto werd de auto uitgebreid geïnspecteerd door een medewerker van Interrent.
Tot mijn verbazing ontdekte hij rechts voor onder de bumper een schade bestaande uit enkele lichte verfstrepen op de lak.
Er was op de locatie verder geen deuk of ruwheid a.g.v. schuren te bekennen; waarschijnlijk zijn de lichte strepen er zelfs af te poetsen.
Deze schade heb ik zelf niet veroorzaakt, want ik ben nergens tegen aan gereden, ook niet heel zacht.
Ook is het zeer onwaarschijnlijk dat een andere auto deze schade heeft veroorzaakt met bijvoorbeeld Parkeren gezien de aard en plaats van de schade.
Deze bijzonder lichte schade heeft er dus al gezeten toen ik de auto heb meegekregen.
De inspecteur zei me naar de balie te gaan en daar te laten checken of deze schade mogelijk al in de computer stond.
Dat bleek niet het geval en ter plaatse moest ik een schade formulier tekenen om de borg terug te krijgen.
Gezien de druk van een vertrekkend vliegtuig heb ik dit gedaan en ben vertrokken naar Nederland.
Thuis aangekomen zag ik dat er 325,30 was afgeschreven van mijn creditcard.
Ik voel me belazerd door deze gang van zaken, deze praktijk is pure oplichterij. Ik vermoed dat een volgende huurder opnieuw de schade van de fiat 500 moet gaan betalen.
Auto gehuurd , ophalen in Miami , ter plaatse accepteerde men mijn creditcard niet , stond geen volledige voornaam op , ik werd schandalig behandeld de manager wilde niet met me praten en maakte wegwuifgebaren.
Elders een auto moeten huren koste me $ 300 meer omdat ik ter plekke een auto nodig had , hier accepteerde men mijn creditcard wel en vertelde men mij dat ze mijn gereserveerde auto gewoon aan een ander hadden verhuurd.
Bij terugkomst mijn beklag gedaan , Sixt wilde me afschepen met een waardebon voor het huren bij Sixt van 75 .
Dit terwijl ik een schade had van $ 300 .
Nadat ik een bus voor een verhuizing gehuurd had, 3 wkn voor de datum, wist Sixt mij een halve dag voor de huurdatum te vertellen dat ze geen busje meer hadden. Inmiddels ben ik al een maand bezig om mijn geld terug te krijgen en heb het nog steeds niet!!!!
Auto gehuurd met afkoop eigen risico in Las Palmas via CarDelMar bij Goldcar.Bij de afrekening van onze creditcard werd de waarborg niet volledig teruggestort omdat men ons blijkbaar een extra verzekering had aangesmeerd zonder ons medeweten!CarDelMar had wel een bevestiging van onze hier aangegane verzekering in het nederlands en engels meegegeven, welke we in Las palmas aan Goldcar hebben getoond. Er is daar verder dan ook geen bijkomende verzekering voorgesteld!
Zwakke punten Geen controle van de auto bij afhaling, wij kregen de sleutel en gegevens van de plaats waar we hem konden vinden
Begin december voor 2 weken een auto gehuurd bij Goldcar Bordeaux.
Ook ik heb een doorlopende eigen risico verzekering afgesloten.
Dit valt niet lekker bij dit verhuurbedrijf.
Het is aanleiding om je bij inlevering van de auto beschadigingen aan te smeren, waarvan ik 1000% zeker weet dat ze niet door mij veroorzaakt zijn.
468 euro van mijn rekening geplukt (lees:gestolen).
na diverse mails niks meer gehoord.
Naar mijn idee is daar na werkoverleg bij Goldcar wereldwijd besloten om de goedkope autohuur zo te compenseren.
Nooit meer Goldcar....oplichters.
Mijn reservatie is nooit bevestigd, waardoor ik op de luchthaven geen andere keuze had dan de volle pot van de verhuurmaatschappij te betalen. De firma was inderdaad niet bereikbaar (enkel op weekdagen van 9 tot 18u???). Achteraf via mail het antwoord gekregen dat een reservatie tot 72u op zich kan laten wachten. Dat heb ik nergens gelezen, dat zit dus lekker verborgen tussen de kleine lettertjes. Er staat trouwens weinig extra info op de site.
Conclusie: reserveer online direct bij de verhuurmaatschappijen. Beetje duurder maar je bent tenminste zeker!
Sterke punten geen enkel --> goedkoop maar je krijgt waarvoor je betaalt zeker...
Zwakke punten Helpdesk niet bereikbaar buiten de kantooruren, voorwaarden niet duidelijk
24.45 gehuurde wagen vuil binnen en buiten.Terug naar de balie om dit te melden en te noteren op de check out.Achteraf bleek de spaanse geschreven opmerking niets met de staat van de wagen vandoen te hebben.
Bij de check in vroeg ik de wagen te controleren,ik kreeg antwoord dat het ok was.Zes dagen later factuur van 150 euro reeds ingehouden bij Mastercard.
Als je hun verzekering weigert ben je vroeg of laat gefopt.
Vertrek nooit met een vuile wagen!
Laat nooit de wagen achter zonder controle door een verantwoordelijke en een handtekening(leesbaar)
Ik huur al een paar jaar via DoYouSpain een auto bij RecordGo, voornamelijk in Alicante. Wachtrijen zijn daar over het algemeen het kortste in tegenstelling tot bijv. GoldCar. In het hoogseizoen kan de wachttijd oplopen tot een 45min, bij GoldCar kan dat we 2 uur zijn als het tegen zit. In het laagseizoen staat er soms helemaal niemand. Slim plannen om snel bij de desk te zijn kan ontzetten lonen. Een persoon snelt naar de desk en de rest regelt de bagage. Op die manier ben je de meute voor.
Prijzen via DoYouSpain zijn absurd laag en ik betaal soms voor een maand huur onder de 100,- en voor een weekend een paar euro. Wat daar altijd bij komt zijn de servicekosten voor het tanken die ronde de 30,- bedragen.
De auto die je huurt, en dat geldt voor alle verhuurbedrijven, is all-risk verzekerd maar je hebt een eigen risico van rond de 1200,- Die wordt of geblokt op je credit card of tijdelijk belast op je credit card.
Het alternatief is de aangeboden verzekering nemen. Die kost vaak net zo duur of duurder dan de auto zelf.
Tja, er moet wat verdiend worden natuurlijk. Heb je geen limiet op je credit card van ten minste 1500,- dan ben je gedwongen om de verzekering te nemen. Het is het één of het ander. Wil je de (eigen risico)verzekering niet gaan afsluiten zorg dan dat je bestedingsbedrag op de credit card omhoog gaat tot tenminste 1500,-
Huur je vaak een auto dan loont het om een extra verzekering af te sluiten in Nederland die het hele jaar door het eigen risico bij huur afdekt. ( 60,- per jaar)
Service bij RecordGo is goed, wordt altijd vriendelijk te woord gestaan en prima geholpen.
Zoals al eerder gemeld door anderen: LEES DE VOORWAARDEN! Op die manier kom je niet voor verrassingen te staan
Tot nu toe 1x een probleempje gehad. Te weinig terug gekregen qua brandstofvergoeding. Na een mailtje weer netjes opgelost.
ABSOLUUT EEN AANRADER!
Sterke punten * Snelle service
* Goede prijzen
* Geen gezeur achteraf
* Op vliegveld
* Terugbrengen buiten kantooruren zonder toeslag
Zwakke punten * Altijd controleren of je voldoende restitutie hebt gehad. (foto maken brandstofniveau)
Tot 25 juli 2015 was ik eigenlijk wel tevreden over CarDelMar. Echter door de storm op zaterdag 25 juli kon ons vliegtuig pas 4,5 later vertrekken en misten wij de aansluiting Rome -> Ancona. Dit was al duidelijk tijdens het wachten op Schiphol, dus wilde ik CarDelMar bellen om te melden dat we mogelijk een dag later de auto konden ophalen op vliegveld Ancona.
Ik had alle papieren uitgeprint bij me en vond dus het nummer van hun ÂHotlineÂ. Ik kreeg echter alleen een voicemail die zei dat ze gesloten waren en dat ik evt. kon e-mailen of op hun website kon kijken wat de openingstijden waren!!! Niet eens via hun voicemail te horen te krijgen en ook niet op alle papieren die ik had uitgeprint!!! Gelukkig had ik mobiel internet en vond dat de ÂHotline slechts bereikbaar was op ma-vrij 09:00  18:00. Ik heb zeker 4 e-mails gestuurd en tot op vandaag geen reactie gehad!
Natuurlijk ook de locale verhuurder (SICILY BY CAR) gebeld, maar die zei doodleuk dat ik het alleen via de broker (CarDelMar) kon oplossen en had er geen boodschap aan dat de broker niet bereikbaar was. De huurauto was ik kwijt omdat het (aansluitende) vliegtuig wel op tijd arriveerde maar ik de auto niet kon ophalen. Volgens de kleine lettertjes van CarDelMar heb je dan ook geen recht op restitutie!!
Na een gedwongen overnachting in Rome moesten we zondag eerst weer terug naar Milaan vliegen en vervolgens naar Ancona. Nog diverse keren gebeld en gemailed maar CarDelMar gaf geen thuis. Uiteindelijk CarDelMar Duitsland gebeld (wel open in het weekend). Die konden mijn reservering niet wijzigen maar boden wel aan om hem te cancelen en het geld te storneren op mijn creditcard, hetgeen ik natuurlijk direct accepteerde :-).
Natuurlijk naïef van mij om te verwachten (en niet van tevoren te checken) dat een hotline altijd beschikbaar is, maar ik had nooit verwacht dat je door een vertraging in principe je huurauto en je betaalde huursom kwijt zou kunnen zijn. De start v/d vakantie met 2 gehandicapte en autistische kinderen met vertraging, gemiste connectie, gedwongen hotelovernachting, extra vlucht via Milaan en uiteindelijk dan ook nog eens alle koffers weg in Ancona en geen huurauto meer was zo geen pretje.
In het vervolg zal ik zeker letten op de beschikbaarheid v/d broker igv calamiteiten en wat er gebeurt bij Âhet onverhoopt niet kunnen ophalen v/d huurauto op het afgesproken tijdstip.
Sterke punten Prijstechnisch zijn ze in orde en zo lang er geen problemen optreden loopt alles goed.
Zwakke punten Buiten kantoortijden niet bereikbaar, dus als er dan problemen zijn mag je het zelf uitzoeken. E-mails wordt niet op gereageerd, ook later niet en ik betwijfel of ik enige restitutie had gekregen als ik niet naar CarDelMar Duitsland had gebeld.
In oktober 2016 hebben wij bij www.rentalcars.com een AVIS auto gehuurd voor 21 dagen in Namibie. Het kost met rentalcars verzekering bijna 700 euro. Door ziekte van mijn schoonvader moesten wij na 11 dagen helaas de auto teruggeven en terug vliegen naar Belgie. AVIS Namibie heeft ons een eindrekening geschreven van 11 dagen met extra bevestiging via email, dus ca. 500 EUR en ze heeft ons gezegd, dat wij de rest van ons geld naar rentalcars moesten vragen. Na meerdere verzoek om rentalcars te bereiken, krijgen wij aanwoord dat het is onmogelijks der rest van ons geld terug te krijgen, met redenen wij hebben akkord getekend, dat geen geld zal terugbetaald worden bij vroegende teruggeven van auto. Zo'n broker is een oplichter.....nooit meer bij Rentalcars, direkt autohuren bij AVIS.
Sterke punten Heel goed bij oplichten.
Zwakke punten Geld snel binnen, moeilijk bereikbaar bij problemen, geen terug betaling als auto vroeger terug gegeven worden.
Zoals bij de andere reacties puur bedrog als je geen extra verzekering neemt. Een auto gekregen die rondom vol stond van de krassen, een man die alles (niet alles) vlug optekent met een spiegel onder de auto loopt . Dus je hebt gewoon de tijd niet om alles te controleren wij waren met 4 om na te kijken en toch nog niet alles gezien. Blijkt achteraf.
Bij het inleveren van de auto ging de onvriendelijke dame controle doen al vlug liep ze naar de achterkant van de auto en toonde ze op haar spiegel een oude kras onderaan de auto die zeker 100% niet van ons was. Maar zij wist wel dat die kras daar zat want ze moest niet lang zoeken om iets te vinden die niet opgetekend was.Na een hevige woordenwisseling hebben we toch onder lichte dwang (ze ging de politie bellen) 181.50 betaald voor schde aan een bumper die niet van ons is. Maar je staat met uw rug tegen de muur , anders brengen ze u niet terug naar de luchthaven (die toch een eindje ver is) dus als je zou te voet vertrekken mis je uw vlucht. Nooit meer met Solmar puur bedrog.
Sterke punten geen
Zwakke punten Zeer onvriendelijk
lange wachttijden
zonder extra verzekering ben je de pineut en mag je extra betalen.
Na 8 pogingen nog steeds geen oplossing bereikt over verkeerd afgeboekte bekeuringen. De meest slechte klantenservice ooit, slecht of geen Nederlandstalig personeel aan de telefoon van de klantenservice.
Nooit maar dan ook nooit huren bij AVIS Nederland.
Sterke punten De auto reed.
Zwakke punten Zeer slechte klantenservice, het woord service mag er niet eens in voorkomen.
Geen terugkoppeling terwijl wel beloofd.
Slechte administratie.
Te veel kosten berekenen.
Opgelicht door Sixt
Review over SixtAuto gehuurd in augustus 2016 via Sixt en Sunny cars, bij inleveren op het vliegveld is er niemand op de Sixt lokatie. Heb de sleutels in de box gegooid en telefonisch gemeld aan Sixt waar de auto achtergelaten is.
Achteraf is een extra huurdag van mijn creditcard afgeschreven omdat ik de auto niet op de juiste lokatie had achtergelaten. Terwijl expliciet gezegd was dat de auto op het vliegveld ingeleverd moest worden!
Voor mij geen Sixt en geen Sunny cars meer!
Sterke punten
Oplichten (5 sterren)
Zwakke punten
Betrouwbaarheid, eerlijkheid, klantvriendelijkheid (0 sterren)
HANDJE KLAP MET DE BUREN
Review over RentalCarsOp 19-12 2016 wilden wij onze gereserveerde auto ophalen bij het stadskantoor Auckland (NZ) van Europcar. De auto werd ons echter geweigerd. De reden zou zijn dat wij geen Internationaal Rijbewijs ter vertaling mee hadden. Ons rijbewijs is echter al in het Engels weergegeven (een van uw voorwaarden) , dus een vertaling zou overbodig moeten zijn. De dame in kwestie stond er echter op een Internationaal Rijbewijs overlegd te krijgen, eerder kregen wij geen auto mee. De aanvraag zou echter een aantal dagen gaan duren, vertelde zij.
Ze had echter een oplossing; een vertaalbureau om de hoek, zou deze vertaling (vanuit het Engels náár het Engels...!!!!) kunnen doen. Een spoedopdracht zou dan 2 bestuurders x 65.00 NZD (koers vandaag; 98,43 euro) gaan kosten. Na een uur wachten was de Âvertaling gedaan en konden we de auto meekrijgen.
Het is Âdenk ik- niet nodig om mijn gevoelens van dat moment weer te geven. Een Âbevriend vertaalbureau (waarvan een stapeltje visitekaartjes op de balie lag) was de enige optie om de auto mee te krijgen..... Hierdoor is kostbare tijd van onze reis verloren gegaan, en is het vertrouwen in de organisatie behoorlijk beschadigd geraakt.
Het leek mij goed om jullie van deze wanpraktijken van Europcar op de hoogte te stellen.
Sterke punten
GEEN ENKEL!
Zwakke punten
Meesters in ontduiken, ontwijken en ontlopen van verantwoordelijkheden. Ongeïnteresseerde helpdesk cq klachtendesk (ik kreeg antwoord in het arabisch...)
Opgelet voor Centauro bij ophalen auto
Review over CentauroAuto schade werd vermeld als zijnde 2 kleine schades.
Bij terugbrengen werd een veegje als schade opgenomen.
180 in rekening gebracht. Zelfs indien het door ons zou zijn toegebracht is dit met een klein vodje weg te vegen.
Is duidelijk een manier van business plan. Huur is goedkoop, schade schandelijk overdreven.
Sterke punten
Vlotte afhaling in Alicante.
Zwakke punten
Geen duidelijke vermelding van alle schades.
Aangerekende schade is niet in verhouding.
NIET DOEN !!!!!
Review over Goldcardit zijn oplichters allerlei extra kosten borg 1400,- verzekering extra extra kosten voor als je vanuit portugal nog naar spanje gaat niet doen mensen ,maakt niet uit waar je wel heen gaat maarNIET naar goldcar het kost GOLD maar voor de rest WAARDELOOS
Sterke punten
GEEN
InterRent is erop uit de klant te laten betalen voor schades, die de klant niet heeft veroorzaakt
Review over InterRentOp Lanzarote de Fiat 500 gehuurd. We kregen de sleutels mee en ZONDER DAT IEMAND VAN INTERRENT MEELIEP, gingen we de Fiat 500 uit een SLECHT VERLICHTE GARAGE halen. Op plaats 288 in een donkere garage zou, zoals beweerd, de auto staan. Het knopje van de afstandsbediening bleek echter te werken op de plaats ernaast, een oudere auto met her en der enige schade. Wijs geworden door de reviews op deze site hebben we de auto rondom gefotografeerd. We hebben dat later deze dag nog eens herhaald bij vol daglicht in de zon onder verschillende invalshoeken. Toen we ruim een week later zonder incidenten de auto in precies dezelfde staat terugbrachten, stond in de garage een medewerker van InterRent ons op te wachten, waarschijnlijk met de klok in de hand, want de uiterste tijd om in te leveren was 15 uur en we arriveerden om 14.30 uur. Door haar werd de auto vervolgens NU WEL BIJNA MET EEN VERGROOTGLAS geïnspecteerd. Daarna vond plaats wat hier op deze site reeds is beschreven: de aanpak van omgekeerde bewijslast, een uiterst onaangename manier van omgaan met klanten door dit bedrijf. Er werd op een schaamteloze manier gevraagd waar de schades op deze auto vandaan kwamen, en of we het bewijs ervan maar even wilden laten zien. Met bijna alle schades was er nu natuurlijk geen enkel probleem, MAAR er was een bijna onzichtbare schade aan het linkervoorportier, die alleen zichtbaar werd, omdat wij er met de camera met zeer hoge resolutie onder gunstige lichtinval foto's van hadden genomen, waardoor de schade nog maar net zichtbaar werd. En dus werd geconcludeerd, dat wij geen schade hadden veroorzaakt tijdens de huurperiode en konden we gaan. Maar het inleveren van de auto op deze manier geeft de klant wel heel erg gevoel 'verdachte' te zijn in een 'aankomend strafproces'. Een onbegrijpelijke en onaanvaardbare procedure.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Het ontbreken van een geactualiseerd rapport met reeds geregistreerde schades, die als kopie aan de klant wordt meegegeven. Niet met de klant meelopen en met dit rapport in de hand bij aflevering de auto samen nog eens controleren. Daardoor uiterst onaangename sfeer bij afleveren van de auto aan de balie.
Hypocrisy and customer unfriendliness
Review over Holiday CarsI strongly dissuade everybody from booking with HolidayAutos and TopCar Autoreisen. I made the prepaid booking ES707786450 through HolidayAutos but TopCar Autoreisen did not provide the car at first and I lost much of the precious time (I only had 2.5 days of vacation) and money before I was able to get a car. Only after I started publishing this info HolidayAutos revealed the initial fault had come from TopCar Autoreisen but none of the companies provides a reasonable compensation. They are very customer-unfriendly and do not want to admit their liability for the damage they made.
don't rent there!!!!
Review over HappyCarfree cancelling is a lie - they took my money, their partner went bankrupt and I never saw my money back nor my car. i had to rent a car in the last moment - 5 times the price. And they are not in charge of anything - it's a theft!!
Oplichting bij Solmar via oude krasjes
Review over Sol Mar AutoverhuurIk huurde op 11 januari j.l. een Kia Picanto bij Solmar nabij vliegveld Girona.
Ik had de auto puur nodig voor een ritje van 65 heen en een week later weer terug naar het vliegveld. Voor de rest heeft de wagen ongebruikt op een veilige plek gestaan en hebben we gebruik gemaakt van onze eigen auto.
Huurprijs 74 euro voor een week inclusief basisverzekering. Je krijgt een volle tank mee en je moet hem ook weer vol inleveren. Prima deal want een taxi kost 80 euro enkele reis.
Toen ik aan de bali van Solmar liet weten géén gebruik te willen maken van de all risk verzekering die men ons altijd probeert aan te praten, veranderde de vriendelijke toon in een norse houding en ik moest op een gegeven moment fors mijn stem verheffen om er nog een woord tussen te kunnen krijgen.
Toen de dame uiteindelijk begreep dat voor slechts een ritje heen en terug van 65 km ik onder geen voorwaarde bereid was een dure all risk verzekering te betalen, werden de papieren in een ZEER traag tempo klaargemaakt voor een verhuur met basis verzekering.
Wat moest ik gaan betalen? Geen 74 euro zoals op de site stond vermeld maar 74 PLUS 40 euro want ik had gekozen voor de FULL FULL. Volle tank bij in ontvangst nemen van de auto en volle tank inleveren. Ik had helemaal niks gekozen want die mogelijkheid werd nergens geboden. Maar het feit dat ik een volle tank meekreeg, kostte dus 40 euro DIE IK NIET TERUG KREEG. Wel ook weer vol inleveren anders kwamen er flinke kosten bij.
Op het reserveringsformulier 123Carrent/BCO/Solmar staat echter, ik citeer letterlijk:
-Als u de FULL-FULL option hebt geselecteerd: U moet de auto inleveren met dezelfde hoeveelheid benzine als bij ophalen. Solmar rekent een borg hiervoor die wordt terug gegeven wanneer u de tank terugbrengt met dezelfde hoeveelheid benzine als bij het afhalen. Bent u verplicht om het ticket van het tankstation zien. (nee, ik vertyp me niet. Dit is het pover Nederlands van Solmar) Als de auto niet is terug met een volle tank betaalt u de brandstof ontbrekende + een opvullen dienst van 30 .
U neemt geen een all risk verzekering? (ze noemen dit Super Cover) Dan wordt je creditcard belast met 1000 euro deposito. En denk niet dat het echt als deposito wordt gereserveerd op de CC-account wat eigenlijk gebruikelijk is. Nee, later blijkt na controle op je banksite dat het bedrag al volledig van je account is afgeschreven. Ja ja, met het recu'tje wat ik kreeg, had ik dit misschien kunnen weten maar moet het nodig zijn om dit allemaal heel nauwkeurig te controleren met een rij wachtenden achter je? Bij wie huren we een auto? Toch bij een verhuurbedrijf en niet bij een criminele organisatie. Of toch??
Normaal gesproken onderteken je de formulieren, krijg je na betaling de sleutel en kan je vertrekken. Vergeet het maar bij Solmar want NU BEGINT HET ECHTE TONEELSPEL OM DE KLANT TE BEDRIEGEN:
De mederwerkster staat op, pakt een stok met daaraan vast een spiegel en vraagt me samen met haar naar de huurauto te gaan waar we hem gaan controleren op eventuele schade. Ze controleert de onderkant van de wagen, doet dit vrij nonchalant maar ze ziet toch een paar onregelmatigheden die op een formulier met afbeelding van een auto genoteerd worden. "loopt u zelf ook nog even om de auto en controleert u de auto op schade? Ik ga even naar binnen om mijn jas te halen want het is koud."
Ik loop alleen rond de auto en zie geen verdere onregelmatigheden, VOORAL ook omdat het al donker begint te worden en ik niet verwacht dat je een huurauto moet controleren met zaklantaarn en vergrootglas.
De medewerkster komt weer naar buiten en vraagt, "alles OK"? Ik zeg ja en hier ging ik dus de fout in. De papierenkraam wordt afgehandeld en we rijden naar onze bestemming waar de auto op een afgesloten ruimte komt te staan.
Een dag later, volop licht zie ik plots aan de achterkant op de bumper een paar kleine krassen in de lak. Zo klein dat je echt goed van dichtbij moet kijken. Logisch dat me dit gisteren niet was opgevallen. Ik voelde direct nattigheid, heb foto's gemaakt en ben ermee naar het verhuurbedrijf gereden. Niet in de huurauto maar in eigen auto want het huurcontract stond op naam van mijn vrouw die nog niet de leeftijd heeft waar Solmar sowieso de all risk verzekering bij eist. Vanaf 70 ben je n.l. bij Solmar een risicorijder.....
Ik heb de foto's aan de balie getoond, ik kreeg een mailadres om te reageren en daar kon ik het mee doen. Ik heb uitgebreid gemaild met foto's maar kreeg totaal geen reactie.
Bij inlevering van de auto een week later werd een kras mij toch aangerekend en ik moest hiervoor een schadevergoeding betalen van 181,50 incl. IVA. (btw) Twee andere krassen werden 'uit coulance' genegeerd. Kortom, KOEHANDEL.
Het schadebedrag en de 74 + 40 euro werden belast op het tijdelijk vooruit betaalde bedrag van 1114 euro dus ik ga terugkrijgen 818,50. Oftewel het huren van een eenvoudig wagentje om er 130 km mee te rijden heeft mij 295 euro gekost. De oplichterij druipt er van alle kanten vanaf maar je hebt het maar te accepteren want jij hebt 1000 euro uit handen gegeven waar zij over beslissen.
Bij het verlaten van het parkeerterrein heb ik de geparkeerde huurauto's eens nader bekeken. Veelal vrij nieuwe wagens (zoals ook de onze met maar 9000 km op de teller) maar DIVERSE WAGENS VERTOONDEN OP DE ACHTERBUMPER ALLEMAAL KLEINE BESCHADIGINGEN prima vergelijkbaar met de beschadigingen die op onze huurauto te zien waren.
Twijfelt iemand nog aan de corruptheid van Solmar? Ik zou zeggen: huur er dan een auto en weiger hun all risk verzekering. Dan kom je er wel achter.
Sterke punten
Sterk in oplichterij!!
Zwakke punten
Zie mijn relaas.
GANGSTERPRAKTIJKEN!
Review over GoldcarBij afhaling aan de balie begint het met een poging om een extra-verzekering aan te smeren, hoewel ik een All Inclusive Pakket boekte. Dan worden er bovenop de betaalde huurprijs 23 kosten aangerekend. Waarom? Servicekosten... wat service??
Dan krijg je een voertuig afgeleverd... Een auto??? Neen, een wrak....op tenminste 15 plaatsen serieus gedeukt en bekrast, echt geen futiliteiten! Wie wil krijgt foto's doorgestuurd!
Dan worden er na het inleveren 50.60 brandstofkosten aangerekend, hoewel ik een "full to empty" formule had geboekt. Ik neem aan : met een volle tank vertrekken en weer leeg inleveren... Vergeet het ... Voor 50.60 benzine tanken in een Opel Corsa à 0.89... dan moet je de koffer gedeeltelijk vullen, want in de tank gaat dat zeker niet!
NEEN, NOOIT MEER GOLDCAR! Ik ga terug naar Rentalcars.com... Met hun nooit problemen gehad!
Sterke punten
GEEN ENKEL! NADA! NIKS!
Zwakke punten
GEWOON OPLICHTERS! Als je klanten moet lokken met gunstige prijzen te afficheren en hen dan een heleboel geld af te troggelen.... dan is dat meer dan zwak!
Retour auto
Review over EuropCarDoor een auto-ongeval werden wij door onze verzekeringsmaatschappij doorgestuurd naar Europcar in Zavemtem luchthaven. Alles vlot verlopen, geen enkel probleem. Heel vriendelijke man die de papieren in orde bracht. Stelde een extra verzekering voor gedurende de vijf dagen dat ik de wagen zou hebben. Met het ongeval dat we juist gehad hadden in het achterhoofd, leek me dit geen slechte zaak. Ik had op voorhand gemeld dat ik de wagen waarschijnlijk al na vier dagen zou terug brengen, dit was geen enkel probleem als hij voor 10u werd terug gebracht.
De vierde dag stonden wij mooi voor 10u in Zaventem, verschillende keren moeten vragen of ze de wagen op schade wilden controleren, na lang wachten werd de auto vluchtig bekeken, geen enkel document werd opgemaakt. We moesten niet wachten, alles was in orde.
Bij het ontvangen van de factuur natuurlijk wel 5 dagen aangerekend. De wagen was zogezegd pas na 12u binnengebracht. Serieuze les geleerd! Nooit meer.
Sterke punten
Vriendelijk bij ophalen wagen
Zwakke punten
Geen of amper nazicht van de geretourneerde wagen en dan kan de klant opdraaien voor alles
Perfect !!
Review over CicarMee van de beste auto huur ervaringen ooit (en met veel voorsprong de beste op Tenerife). Snelle service, recente auto in uitstekende staat, niet duur en geen verborgen kosten (enkel een kleine borg voor de brandstof en deze werd volledig terugbetaald bij het terugbrengen). Perfect dus !
Sterke punten
Snelle en vriendelijke service, recente auto in uitstekende staat, niet duur en geen verborgen kosten.
Zwakke punten
Geen
Super tevreden over Autoreisen
Review over AutoReisenWe huren al jaren een auto bij Autoreisen wanneer we naar de Canarische Eilanden op vakantie gaan. Geen gedoe met extra verzekeringen, afkoop risico's en extra kosten voor kinderzitjes.
Fijne organisatie.
Sterke punten
Transparant
Gratis kinderzitjes
All inclusive prijzen, dus geen extra verzekeringen die aangesmeerd worden
Zwakke punten
Geen
Goldcar, niet doen !
Review over GoldcarEind december. Fuerteventura luchthaven. 1.5 uur in de rij. Goldcar dame wil me, ondanks feit dat ik online en ook daar aangaf en aangeef geen verzekering te willen, op ruwe wijze een verzekering opdringen. Na aandringen en mijn herhaaldelijke "nee" cancelled ze mijn auto. Van verbazing e.e.a. met een vriend besprekend staat er een Duitse familie naast me, met dezelfde ervaring.
Interrent laat je een schade betalen die er al was
Review over InterRentIk heb winter 2016 een auto gehuurd in Lanzarote via autoeurope bij verhuurbedrijf Interrent.
We hebben aan de balie de sleutels gekregen en hebben zelfstandig de auto in de parkeergarage opgehaald.
Er is niemand meegelopen naar de auto om vast te stellen dat de auto geheel schadevrij was.
De auto leek op het 1e gezicht overigens geen schade te hebben tijdens de huurperiode is ons ook geen schade opgevallen.
Bij de inlevering van de auto werd de auto uitgebreid geïnspecteerd door een medewerker van Interrent.
Tot mijn verbazing ontdekte hij rechts voor onder de bumper een schade bestaande uit enkele lichte verfstrepen op de lak.
Er was op de locatie verder geen deuk of ruwheid a.g.v. schuren te bekennen; waarschijnlijk zijn de lichte strepen er zelfs af te poetsen.
Deze schade heb ik zelf niet veroorzaakt, want ik ben nergens tegen aan gereden, ook niet heel zacht.
Ook is het zeer onwaarschijnlijk dat een andere auto deze schade heeft veroorzaakt met bijvoorbeeld Parkeren gezien de aard en plaats van de schade.
Deze bijzonder lichte schade heeft er dus al gezeten toen ik de auto heb meegekregen.
De inspecteur zei me naar de balie te gaan en daar te laten checken of deze schade mogelijk al in de computer stond.
Dat bleek niet het geval en ter plaatse moest ik een schade formulier tekenen om de borg terug te krijgen.
Gezien de druk van een vertrekkend vliegtuig heb ik dit gedaan en ben vertrokken naar Nederland.
Thuis aangekomen zag ik dat er 325,30 was afgeschreven van mijn creditcard.
Ik voel me belazerd door deze gang van zaken, deze praktijk is pure oplichterij. Ik vermoed dat een volgende huurder opnieuw de schade van de fiat 500 moet gaan betalen.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
oplichters
Schandalig bedrijf
Review over SixtAuto gehuurd , ophalen in Miami , ter plaatse accepteerde men mijn creditcard niet , stond geen volledige voornaam op , ik werd schandalig behandeld de manager wilde niet met me praten en maakte wegwuifgebaren.
Elders een auto moeten huren koste me $ 300 meer omdat ik ter plekke een auto nodig had , hier accepteerde men mijn creditcard wel en vertelde men mij dat ze mijn gereserveerde auto gewoon aan een ander hadden verhuurd.
Bij terugkomst mijn beklag gedaan , Sixt wilde me afschepen met een waardebon voor het huren bij Sixt van 75 .
Dit terwijl ik een schade had van $ 300 .
Sterke punten
snel innen van geld
Zwakke punten
liegen en bedriegen
Schandalig bahandeld door Sixt
Review over SixtNadat ik een bus voor een verhuizing gehuurd had, 3 wkn voor de datum, wist Sixt mij een halve dag voor de huurdatum te vertellen dat ze geen busje meer hadden. Inmiddels ben ik al een maand bezig om mijn geld terug te krijgen en heb het nog steeds niet!!!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Onbeschofte behandeling
let op voor huur in Gran Canaria
Review over CarDelMarAuto gehuurd met afkoop eigen risico in Las Palmas via CarDelMar bij Goldcar.Bij de afrekening van onze creditcard werd de waarborg niet volledig teruggestort omdat men ons blijkbaar een extra verzekering had aangesmeerd zonder ons medeweten!CarDelMar had wel een bevestiging van onze hier aangegane verzekering in het nederlands en engels meegegeven, welke we in Las palmas aan Goldcar hebben getoond. Er is daar verder dan ook geen bijkomende verzekering voorgesteld!
Zwakke punten
Geen controle van de auto bij afhaling, wij kregen de sleutel en gegevens van de plaats waar we hem konden vinden
oplichters
Review over GoldcarBegin december voor 2 weken een auto gehuurd bij Goldcar Bordeaux.
Ook ik heb een doorlopende eigen risico verzekering afgesloten.
Dit valt niet lekker bij dit verhuurbedrijf.
Het is aanleiding om je bij inlevering van de auto beschadigingen aan te smeren, waarvan ik 1000% zeker weet dat ze niet door mij veroorzaakt zijn.
468 euro van mijn rekening geplukt (lees:gestolen).
na diverse mails niks meer gehoord.
Naar mijn idee is daar na werkoverleg bij Goldcar wereldwijd besloten om de goedkope autohuur zo te compenseren.
Nooit meer Goldcar....oplichters.
Sterke punten
goedkope autohuur
prima autos
Zwakke punten
je wordt opgelicht
Waardeloze site
Review over CarDelMarMijn reservatie is nooit bevestigd, waardoor ik op de luchthaven geen andere keuze had dan de volle pot van de verhuurmaatschappij te betalen. De firma was inderdaad niet bereikbaar (enkel op weekdagen van 9 tot 18u???). Achteraf via mail het antwoord gekregen dat een reservatie tot 72u op zich kan laten wachten. Dat heb ik nergens gelezen, dat zit dus lekker verborgen tussen de kleine lettertjes. Er staat trouwens weinig extra info op de site.
Conclusie: reserveer online direct bij de verhuurmaatschappijen. Beetje duurder maar je bent tenminste zeker!
Sterke punten
geen enkel --> goedkoop maar je krijgt waarvoor je betaalt zeker...
Zwakke punten
Helpdesk niet bereikbaar buiten de kantooruren, voorwaarden niet duidelijk
Oneerlijke praktijken
Review over Goldcar24.45 gehuurde wagen vuil binnen en buiten.Terug naar de balie om dit te melden en te noteren op de check out.Achteraf bleek de spaanse geschreven opmerking niets met de staat van de wagen vandoen te hebben.
Bij de check in vroeg ik de wagen te controleren,ik kreeg antwoord dat het ok was.Zes dagen later factuur van 150 euro reeds ingehouden bij Mastercard.
Als je hun verzekering weigert ben je vroeg of laat gefopt.
Vertrek nooit met een vuile wagen!
Laat nooit de wagen achter zonder controle door een verantwoordelijke en een handtekening(leesbaar)
Sterke punten
Scherpe prijs
Zwakke punten
Te mijden
Een heel ander verhaal.... Positief wel te verstaan.
Review over Record Go Rent a CarIk huur al een paar jaar via DoYouSpain een auto bij RecordGo, voornamelijk in Alicante. Wachtrijen zijn daar over het algemeen het kortste in tegenstelling tot bijv. GoldCar. In het hoogseizoen kan de wachttijd oplopen tot een 45min, bij GoldCar kan dat we 2 uur zijn als het tegen zit. In het laagseizoen staat er soms helemaal niemand. Slim plannen om snel bij de desk te zijn kan ontzetten lonen. Een persoon snelt naar de desk en de rest regelt de bagage. Op die manier ben je de meute voor.
Prijzen via DoYouSpain zijn absurd laag en ik betaal soms voor een maand huur onder de 100,- en voor een weekend een paar euro. Wat daar altijd bij komt zijn de servicekosten voor het tanken die ronde de 30,- bedragen.
De auto die je huurt, en dat geldt voor alle verhuurbedrijven, is all-risk verzekerd maar je hebt een eigen risico van rond de 1200,- Die wordt of geblokt op je credit card of tijdelijk belast op je credit card.
Het alternatief is de aangeboden verzekering nemen. Die kost vaak net zo duur of duurder dan de auto zelf.
Tja, er moet wat verdiend worden natuurlijk. Heb je geen limiet op je credit card van ten minste 1500,- dan ben je gedwongen om de verzekering te nemen. Het is het één of het ander. Wil je de (eigen risico)verzekering niet gaan afsluiten zorg dan dat je bestedingsbedrag op de credit card omhoog gaat tot tenminste 1500,-
Huur je vaak een auto dan loont het om een extra verzekering af te sluiten in Nederland die het hele jaar door het eigen risico bij huur afdekt. ( 60,- per jaar)
Service bij RecordGo is goed, wordt altijd vriendelijk te woord gestaan en prima geholpen.
Zoals al eerder gemeld door anderen: LEES DE VOORWAARDEN! Op die manier kom je niet voor verrassingen te staan
Tot nu toe 1x een probleempje gehad. Te weinig terug gekregen qua brandstofvergoeding. Na een mailtje weer netjes opgelost.
ABSOLUUT EEN AANRADER!
Sterke punten
* Snelle service
* Goede prijzen
* Geen gezeur achteraf
* Op vliegveld
* Terugbrengen buiten kantooruren zonder toeslag
Zwakke punten
* Altijd controleren of je voldoende restitutie hebt gehad. (foto maken brandstofniveau)
CarDelMar geeft geen thuis buiten kantoortijden
Review over CarDelMarTot 25 juli 2015 was ik eigenlijk wel tevreden over CarDelMar. Echter door de storm op zaterdag 25 juli kon ons vliegtuig pas 4,5 later vertrekken en misten wij de aansluiting Rome -> Ancona. Dit was al duidelijk tijdens het wachten op Schiphol, dus wilde ik CarDelMar bellen om te melden dat we mogelijk een dag later de auto konden ophalen op vliegveld Ancona.
Ik had alle papieren uitgeprint bij me en vond dus het nummer van hun ÂHotlineÂ. Ik kreeg echter alleen een voicemail die zei dat ze gesloten waren en dat ik evt. kon e-mailen of op hun website kon kijken wat de openingstijden waren!!! Niet eens via hun voicemail te horen te krijgen en ook niet op alle papieren die ik had uitgeprint!!! Gelukkig had ik mobiel internet en vond dat de ÂHotline slechts bereikbaar was op ma-vrij 09:00  18:00. Ik heb zeker 4 e-mails gestuurd en tot op vandaag geen reactie gehad!
Natuurlijk ook de locale verhuurder (SICILY BY CAR) gebeld, maar die zei doodleuk dat ik het alleen via de broker (CarDelMar) kon oplossen en had er geen boodschap aan dat de broker niet bereikbaar was. De huurauto was ik kwijt omdat het (aansluitende) vliegtuig wel op tijd arriveerde maar ik de auto niet kon ophalen. Volgens de kleine lettertjes van CarDelMar heb je dan ook geen recht op restitutie!!
Na een gedwongen overnachting in Rome moesten we zondag eerst weer terug naar Milaan vliegen en vervolgens naar Ancona. Nog diverse keren gebeld en gemailed maar CarDelMar gaf geen thuis. Uiteindelijk CarDelMar Duitsland gebeld (wel open in het weekend). Die konden mijn reservering niet wijzigen maar boden wel aan om hem te cancelen en het geld te storneren op mijn creditcard, hetgeen ik natuurlijk direct accepteerde :-).
Natuurlijk naïef van mij om te verwachten (en niet van tevoren te checken) dat een hotline altijd beschikbaar is, maar ik had nooit verwacht dat je door een vertraging in principe je huurauto en je betaalde huursom kwijt zou kunnen zijn. De start v/d vakantie met 2 gehandicapte en autistische kinderen met vertraging, gemiste connectie, gedwongen hotelovernachting, extra vlucht via Milaan en uiteindelijk dan ook nog eens alle koffers weg in Ancona en geen huurauto meer was zo geen pretje.
In het vervolg zal ik zeker letten op de beschikbaarheid v/d broker igv calamiteiten en wat er gebeurt bij Âhet onverhoopt niet kunnen ophalen v/d huurauto op het afgesproken tijdstip.
Sterke punten
Prijstechnisch zijn ze in orde en zo lang er geen problemen optreden loopt alles goed.
Zwakke punten
Buiten kantoortijden niet bereikbaar, dus als er dan problemen zijn mag je het zelf uitzoeken. E-mails wordt niet op gereageerd, ook later niet en ik betwijfel of ik enige restitutie had gekregen als ik niet naar CarDelMar Duitsland had gebeld.
Rentalcar oplichter!!!!
Review over RentalCarsIn oktober 2016 hebben wij bij www.rentalcars.com een AVIS auto gehuurd voor 21 dagen in Namibie. Het kost met rentalcars verzekering bijna 700 euro. Door ziekte van mijn schoonvader moesten wij na 11 dagen helaas de auto teruggeven en terug vliegen naar Belgie. AVIS Namibie heeft ons een eindrekening geschreven van 11 dagen met extra bevestiging via email, dus ca. 500 EUR en ze heeft ons gezegd, dat wij de rest van ons geld naar rentalcars moesten vragen. Na meerdere verzoek om rentalcars te bereiken, krijgen wij aanwoord dat het is onmogelijks der rest van ons geld terug te krijgen, met redenen wij hebben akkord getekend, dat geen geld zal terugbetaald worden bij vroegende teruggeven van auto. Zo'n broker is een oplichter.....nooit meer bij Rentalcars, direkt autohuren bij AVIS.
Sterke punten
Heel goed bij oplichten.
Zwakke punten
Geld snel binnen, moeilijk bereikbaar bij problemen, geen terug betaling als auto vroeger terug gegeven worden.
bedrog
Review over Sol Mar AutoverhuurZoals bij de andere reacties puur bedrog als je geen extra verzekering neemt. Een auto gekregen die rondom vol stond van de krassen, een man die alles (niet alles) vlug optekent met een spiegel onder de auto loopt . Dus je hebt gewoon de tijd niet om alles te controleren wij waren met 4 om na te kijken en toch nog niet alles gezien. Blijkt achteraf.
Bij het inleveren van de auto ging de onvriendelijke dame controle doen al vlug liep ze naar de achterkant van de auto en toonde ze op haar spiegel een oude kras onderaan de auto die zeker 100% niet van ons was. Maar zij wist wel dat die kras daar zat want ze moest niet lang zoeken om iets te vinden die niet opgetekend was.Na een hevige woordenwisseling hebben we toch onder lichte dwang (ze ging de politie bellen) 181.50 betaald voor schde aan een bumper die niet van ons is. Maar je staat met uw rug tegen de muur , anders brengen ze u niet terug naar de luchthaven (die toch een eindje ver is) dus als je zou te voet vertrekken mis je uw vlucht. Nooit meer met Solmar puur bedrog.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Zeer onvriendelijk
lange wachttijden
zonder extra verzekering ben je de pineut en mag je extra betalen.
Huur nooit bij AVIS
Review over AvisNa 8 pogingen nog steeds geen oplossing bereikt over verkeerd afgeboekte bekeuringen. De meest slechte klantenservice ooit, slecht of geen Nederlandstalig personeel aan de telefoon van de klantenservice.
Nooit maar dan ook nooit huren bij AVIS Nederland.
Sterke punten
De auto reed.
Zwakke punten
Zeer slechte klantenservice, het woord service mag er niet eens in voorkomen.
Geen terugkoppeling terwijl wel beloofd.
Slechte administratie.
Te veel kosten berekenen.