Auto gehuurd in Nice en vooraf had ik alles afgedekt/ afgekocht.
Echter op de luchthaven probeerde men mij EUR 85,- te laten betalen om de claim/all risk dekking nog eens af te dekken. Uit het snelle Frans/Engels van de de niet clientvriendelijke medewerkster begreep ik dat dan de evt. schade sneller afgewikkeld zou kunnen worden. Dus compleet overbodig. Bovendien werd er ook nog EUR 800,- gereserveerd op mijn creditcard.Waarom begrijp ik nog steeds niet, want ik had toch alles al afgedekt/verzekerd?
Op het contract moest ik ook nog eens op verschillende andere onderdelen van het contract extra mijn handtekening zetten. Kortom een week met veel onzekerheden rondgereden. Eerlijkheidshalve is vorige week overigens wel volgens de afspraak een bedrag geincasseerd wat redelijk overeenkomt met een volle tank. Ik hoop dat het hier bij blijft.
Hertz als bekende moeder/partner van Firefly moet eens goed nadenken over de toekomst van Firefly en haar samenwerking, want er zijn voldoende alternatieven om een auto te huren.
Auto gehuurd bij bovengenoemd bedrijf rental cars op internet aangegeven dat er een volledige dekking moest worden afgesloten.
Bij het afhalen van de auto bij firefly in Málaga is ons medegedeeld dat de verzekeringen niet via hun waren afgesloten,dus extra kosten omdat dit via firefly moest gebeuren.
Ik vindt dit gewoon misleiding je hebt geen keus dus je pikt het maar.
Nooit weer rental cars oplichters.
Je denkt eerst een mooie deal te hebben gescoort totdat je de auto gaat ophalen. 66 euro aan extra verzekering, als je deze niet afsluit, krijg je een (schade)auto mee met tientallen schades. 1000 euro borg waarbij ze dreigen dat bij elke pitje, krasje er 150 tot 500 euro afgaat, wat overigens moeilijk te controleren is. 55 euro verplicht volle tank. 23 verplicht tankservice + 3 euro CC fee. Pure oplichting.
Sterke punten Totaal GEEN!!!
Zwakke punten Klanten service tot 18.00, zie hierboven genoemde argumenten!
Het is een hel om ze vanaf het buitenland te pakken te krijgen en dat is lastig want je hebt ze vaak nodig omdat het niet goed geregeld is. In Turijn kon ik bij Goldcar mijn auto ophalen. Helaas kreeg ik mijn auto niet mee zonder het afsluiten van een veel te dure verzekering bij Goldcar (ondanks dat ik via een verzekering bij Rentalcars alle risico's had afgekocht).... Ondanks 4 dagen bellen geen contact... Pas na 2 weken na via e-mail klacht ingediend te hebben, krijg je een standaardreactie dat ik zelf die verzekering heb afgesloten.... Voor de 80-ste keer contact proberen te krijgen en jawel ik kreeg iemand aan de lijn die vond dat ik via e-mail de klacht moest indienen. Na een beetje aandringen beloofde ze dat iemand telefonisch contact gaat opnemen..... Helaas tot nu toe niet gebeurd... Ik blijf volhouden...
Zeer goed geholpen op mijn telefonische vragen. Wij hebben een huurauto van Enterprise cars gehuurd. Daar aangekomen was onze auto niet beschikbaar. Er werd wel geprobeerd om ons een kleinere auto aan te bieden zonder extra benzine kosten terwijl wij al via Holliday cars een vol is vol afspraak hadden. Dit proberen ze vaak bij verhuurders. Daar zijn wij tegelijk ingegaan en gezegd dat wij daar absoluut niet meer akkoord zouden gaan. Gelijk naar de leidinggevende gevraagd en binnen 5 minuten kregen wij zelfs een grotere auto dan aangevraagd. Bij inlevering van de auto werden wij herkend en super aardig behandeld. Wij hebben zelfs een bevestiging dat als wij opnieuw bij Enterprise cars een auto huren direct een grotere auto krijgen dan aangevraagd. Dus top opgelost door Enterprise!!
Sterke punten Telefonische vragen top behandeld!
Zwakke punten Lange wachttijd voordat je iemand aan de telefoon krijgt.
Had via AutoEurope een auto gehuurd bij Avis op Invernes Airport in Schotland. Ter plekke gekomen kreeg ik de auto niet mee. De reden was dat op mijn Creditcard niet dezelfde naam stond als op mijn rijbewijs en paspoort. Op mijn rijbewijs en paspoort staat mijn "doopnaam"= Henricus en op mijn creditcard staat mijn "roepnaam"= Harry. De boeking ter plaatse aanpassen bleek helaas niet mogelijk. Contact opgenomen met AutoEurope en kreeg een slecht verstaanbare Engels sprekende dame aan de telefoon terwijl ik een nummer in Nederland had gebeld? Uitgelegd wat het probleem was en er ook nog eens op gewezen dat in de voucher bij de bestuurdersnaam ook de naam Harry stond. Uiteindelijk kon ik een andere auto huren, wat mij 100 administratiekosten ging kosten. Het restant van het al door mij eerder betaalde bedrag zou binnen 7 tot 10 werkdagen worden teruggestort, wat tot op heden nog steeds niet gebeurt is. Wel is er door Avis al een bedrag via mijn creditcard afgeschreven en staat er nog een bedrag gereserveerd? Van AutoEurope taal noch teken gehoord.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Onbetrouwbaar. Waarom vertelt AutoEurope niet dat er geen afwijkende naam mag voorkomen? Zij hebben de naam op mijn creditcard wel geaccepteerd.
Wat een flessen trekkende bende! Een moeilijk te vinden uitgifte balie waar wij ruim 2 uur op onze beurt konden wachten om ook nog eens 435,-- bij te moeten betalen voor een auto die al wat ongelukjes had meegemaakt.
Kies voor een gerenommeerde maatschappij en bespaar jezelf de ellende. Een duidelijk voorbeeld van goedkoop is duurkoop.
In de periode 18 juli - 30 juli auto gehuurd via Rentalcars bij Solmar autoverhuur. Bij het inleveren van de auto op 30 juli door een medewerker van Solmar gewezen op schade die zich onder de motorkap bevond bij de rechterkoplamp. Deze schade was alleen te constateren bij een openstaande motorkamp. Tijdens het ophalen van de auto ben ik niet in de gelegenheid gesteld om de motorkap te openen en werd dit ook niet door de medewerker van Solmar gedaan. Ik heb toen dus niet kunnen constateren of er op dat moment wel of niet schade onder de motorkap zat. Gevolg, schade van
? 760,- die even van je creditcard wordt afgeschreven. Protesteren helpt op dat moment niet want ze verwijzen je alleen maar naar Rentalcars omdat je daarmee een contract hebt en niet met Solmar. Deze schade was bij Rentalcars niet te verhalen vanwege een eigen risico van ? 1000,-. Solmar gaat er veel te gemakkelijk van uit dat de schade van klanten wel te verhalen valt bij verhuurder Rentalcars. Je voelt je zwaar opgelicht en onze laatste vakantiedag kreeg hiermee een grote domper. Mijn advies, maak bij ophalen van auto van alle kanten zelf foto's en vergeet daarbij niet de motorkap ?n achterklep van de auto open te zetten.
Sterke punten kan ik niet noemen
Zwakke punten -inspectie vooraf van de auto, medewerkers stellen je niet in de gelegenheid om alle onderdelen van de auto goed te beoordelen
-informatievoorziening naar klant toe bij schade, veel te gemakkelijk worden klanten na geconstateerde schade het bos in gestuurd met een verwijzing naar Rentalcars en de opmerking dat je daar je schade maar moet verhalen
-vefhuurlocatie is buiten vliegveld, wachten op shuttlebus en onder tijdsdruk vervolgens vliegtuig moeten halen waardoor je niet de tijd hebt om ter plaatse goed bezwaar te kunnen maken tegen de in rekening gebrachte schade.
Wij zijn voor ons huwelijksreis heerlijk naar Mallorca geweest. Het is een eiland en dit vraagt om een leuke auto om rond te rijden. Bij Goldcar voor een goed bedrag een auto gehuurd. Je wordt gedurende de aanloop naar de huur periode kapot gegooid met aandringen van extra verzekering. Toch genomen de Super Relax van E 89,00, dit zou inhouden E 0 aan eventuele kosten. Bij aankomst aan de balie toch nog een E 42 euro administratiekosten betalen?? en E 77 euro borg brandstof. Na de mooie week de auto retour gebracht. Bij terugbrengen zeggen ze doe de sleutel maar in de box en er is niemand die met je mee loopt of de auto controleert!! Je moet wel op tijd je vlucht halen, dus loop je maar naar de terminal om in te checken. Net dat je zit in het vliegtuig krijg je een mailtje met een rekening van E 220,00 voor een krasje op de voorbumper. Bij thuiskomst direct gekeken op de site om te contacten, maar ze houden je heel erg lang aan de lijn en hebben geen email adres, deze heb ik nog niet gevonden. Het zijn in mijn ogen oplichters ten top en doen er alles aan om op een smerige manier aan je geld te komen. Je denkt goedkoper uit te zijn, terwijl je beter bij Sixt of Hertz kan huren. Goedkoop wordt duurkoop. Wat een onprofessioneel bedrijf is dit. Ik heb er geen goed wordt voor over!!!! Dus bij Goldcar huren, NIET DOEN
Sterke punten De auto zelf was goed, Mercedes A klasse, nieuwste model en sportief.
Zwakke punten Frontoffice en backoffice hebben nog heel veel klantvriendelijkheid te leren.
Op het vliegveld bij Mallorca waren 7 mensen, ze keken je niet aan en waren met elkaar bezig. Bij de backoffice wou niemand met je meelopen om je auto heen. Er klopt niks van!! Erg slecht. Ik heb wereldwijd al bij diverse bedrijven gehuurd, maar dit nog nooit meegemaakt!!!
je huurt voor 9 dg in Nice een Fiat 500 en betaald vooruit inclusief verzekering.
je haalt je auto op en wat denk je, je krijgt je auto niet mee als je niet een extra verrekking afsluit. Ik moest 440 euro extra als garantie betalen.
Ik zou uiteindelijk maar 8 euro per dag hoeven te betalen en de rest terug krijgen. Ik ben al meer dan 5 weken terug en niets retour ontvangen.
Als je belt nemen ze niet op en mails worden niet beantwoord.
Dit heet oplichting.!!
Zwakke punten Hele slechte service, nooit meer huren bij GOLDCAR. Het zijn oplichters.
In februari 2016 al een auto geboekt bij Locauto op PISA airport. Bij het afhalen bleek de renault Clio niet beschikbaar het werd een Toyota Yaris of nee toch maar een VW POLO besloot de dame die ons hielp. Bij het ophalen zelf de auto gezocht en uiteindelijk gevonden, we moesten zelf iemand zoeken die de auto samen met ons controleerde. Bij die controle bleek dat de kentekenplaat en de wielcover achter aan de bijrijders zijde waren beschadigd. Toen ik dat meldde kreeg ik direct te horen van de medewerker van Locauto, dat is plastic en dat maakt niets uit. Die schade zal niet aan uw worden belast. Dat zat ons toch niet lekker, bij het 1e hotel toch maar een foto gemaakt van de auto. Bij het inleveren zou iemand aanwezig zijn was beloofd, dat was dus ook niet het geval. Toen ik bij thuiskomst mijn creditcard checkte, zag ik een inhouding van  139,06 door Locauto PISA.
Gemaild met Locauto waarom deze inhouding was gedaan, ik kreeg eerst niets te horen op mijn verzoek. Opnieuw een mail verzonden aan ander E-mail adres, enkele dagen later ontving ik een mail. In deze mail stond een rekening van een wielcover die bij ons werd geclaimd. Kosten van de wielcover  40,- en de rest administratie kosten. Ik voel mij dus aardig een oor aan genaaid door deze praktijken. Ik heb direct de klacht bij Mastercard weggelegd, deze gaan achter de praktijken van locauto aan. Ik vind deze wijze van handelen zeer ongepast.
Als ik niets had gekeken was spontaan  139,06 afgeschreven zonder enig bericht voor een schade die wij ABSOLUUT niet hebben veroorzaakt.
Sterke punten Zeer snel geholpen, wilde wel pushen ok een upgrade auto te nemen maar toen ik duidelijk maakte dat niet te willen stopte het verzoek.
Zwakke punten Zelf auto zoeken op parkeer terrein niet geholpen worden door de medewerkers van Locauto, waren zeer ongeïnteresseerd.
Alle schade die ik meldde bij het ophalen, werd door de medewerker van Locauto teniet gedaan. Die schade zou niet aan mij belast worden!!! Nou en of hoe ze belast zijn. Mocht je gaan huren neem dit dan ter harte en maak duidelijke foto' s van schade' s wat men ook zegt, of bij welke maatschappij je ook huurt.
Afgelopen maand heb ik voor een korte periode een auto gehuurd. Deze heb gebruikt voor zakelijke doeleinden. De verhuurder is flexibel en huur periode is uitstekend bevallen.
Sterke punten Klantvriendelijk en flexibele medewerkers.
Wij hadden via Rentalcars.com een aanvullende all-risk verzekering afgesloten. volgens deze medewerkster bestond dat niet. Ik kreeg in eerste instantie de auto ook niet mee. Vervolgens moest ik 1.200 borg voldoen middels mijn creditcard. Dit kon alleen met MasterCard of Visa. Die had ik gelukkig ook maar zij heeft mijn Mastercard gemanipuleerd zodat ik de borg niet kon voldoen. Met mijn American Express mocht de borg niet worden voldaan. Na heel veel gezeur, het was al wat laat op de avond, je wil weg heb ik dan toch maar ingestemd met de extra verzekering van 200 euro en die mocht ik wel met mijn American Express voldoen. Kortom het is een grote bende daar bij dit verhuurbedrijf. Van alle verhuurbedrijven die ik heb meegemaakt is dit wel de aller aller slechtste.
Sterke punten kan ik helaas niet bedenken. Auto was in ieder geval schoon.,
Zwakke punten zeer onbeschoft en ongemotiveerde medewerkers
Vanmorgen bleek ons vermoeden bewaarheid. Bij een rommelige start van de verhuur, bleek dat wij bewust geen kopieen van ALLE ondertekende papieren te hebben gekregen.
Bij het inleveren van de auto bleek een document, opgesteld door Vilna ..., achteraf te zijn aangevuld. Vooraf hadden wij de verzekering geregeld en ons werd in de voorwaarden (!) op het hart werd gedrukt om geen extra verzekering af te sluiten. Toch werd met de nodige druk dit ontkracht en menig autohuurder voor ons die een soortgelijke verzekering had afgesloten, trapte hier toch in. Extra kosten: meer dan het dubbele bedrag!
En dan de truc: achteraf op het formulier vermelden dat de antenne erop zit en dat was dus echt niet zo. Een foto met bewijs werd niet geaccepteerd. Dus bij inleveren konden zij even 48 euro incasseren of in mindering brengen op de borgsom.
Ogenschijnlijk een klein bedrag, maar als dit bij menig toerist wordt toegepast een mooie bijverdienste.
De medewerkers werden er niet warm of koud van en gingen zich er allemaal mee bemoeien om de beschikbare tijd om het vliegtuig te halen maar te verkorten. Uiteindelijk zwicht je toch.
Voor ons nooit meer Goldcar. Lees nu ook dat ANWB én ADAC geen zaken meer met hun doet. Jammer dat het zo moet
Verbaasd ben ik over de negatieve reacties van het bedrijf Goldcar.
Omdat de tussenpersoon Cartrawler ten onrechte een lagere klasse auto had opgegeven, waren we afhankelijk van de medewerking van het bedrijf. Gelukkig kregen we alle medewerking van de baliemedewerker bij het vliegveld in Lissabon en zijn we vertrokken met het juiste formaat auto. Ik kan niet anders dan positief zijn over de kwaliteit van zowel de auto als de service van het personeel tijdens uitgifte en retourneren. Ik zou zeker geen auto meeer huren via cheaptickets.nl (Cartrawler) door het geheel uitblijven van service en het niet of te laat reageren op mijn hulpvragen.
Ik heb aan het begin van het jaar een aanvraag gedaan voor een economy klasse auto en daarvoor een bevestiging gekregen. Een aantal dagen vooraf mijn zomervakantie kreeg ik een betalingsbevestiging voor een budget-klasse auto. Ik heb via email contact opgenomen met Cartrawler, maar kreeg pas na 3 mails een antwoord, waarin werd vastgehouden aan de budget klasse auto tenzij er bijbetaald werd. Hierop heb ik tijdens mijn vakantie bewijzen moeten verzamelen van de gemaakte keuze en dit een tweetal dagen voorafgaande de huur per mail moeten versturen. Ik heb geen reactie meer gekregen tot een tweetal dagen na het afhalen van de auto. Gelukkig bleek de medewerker van Goldcar autoverhuur wel bereid tot service en heb ik toch de juiste economy klasse auto meegekregen. Conclusie; zeer ontevreden over het uitblijven van enige service door het bedrijf Cartrawler
Geen Firefly meer, nooit!! Ik ben niet te spreken over deze dochtermaatschappij van Herz. Geboekt via Ryanair. ( Ik probeer daar mijn review te schrijven maar dat vind ik nergens.) Ik heb geboekt rond februari 2016 voor een reis in juli 2016. Totaal kostplaatje van dit autoverhuur : 264 euro voor 1 week + bij thuiskomst zie ik dat er nog eens 129 euro afgehaald wordt, ik weet niet voor wat??? Totaalprentje: 393 euro (en voor alle zekerheid ga ik mijn Visa blokkeren) zonder brandstof en voor 1 week dus.
Sterke punten geen
Zwakke punten Shuttle, dus ophaling auto niet aan de luchthaven. Shuttle wacht tot hij vol is, je zit dus in een bloedhete auto. De laatste die instappen zijn als eerste aan de beurt. Terug: Shuttle rijdt niet voor 8u 's morgens, terwijl je om 7.30u op de luchthaven moet zijn, dus extra kost van 50 euro om auto aan de luchthaven achter te laten. Spreken geen andere taal en zonder gps locatie zeer moeilijk te vinden.
Indien tank niet helemaal vol en dat kan gaan over 1/2l. = extra betalen: 20 euro
Het gebruikelijke gedoe aan de balie: lang wachten, vage administratieve handelingen, angstmakerij omtrent verzekeringen, 1200,- borg. Donkere parkeergarage....auto is nauwelijks te controleren op schade. Geen relaxt begin van je vakantie, en je blijft met een vervelend punt van zorg rondrijden over de Spaanse wegen ;-(
Bovendien:
Pas op voor het volgende: in Spanje ga je wel eens naar het strand......pas dan op dat je geen zand aan je slippertjes de auto insleept.........na mijn huur werd 95,- afgetrokken van mijn creditcard voor een beurtje met de stofzuiger. Schandalige oplichterij........(daar kwam ik overigens in NL pas achter, anders had ik de matjes nog even uitgeschud in de parkeergarage op het vliegveld haha). En dat is mijn tip voor strandgangers; klop je matjes ff ;-))
Het gehele verhuurproces verliep vlekkeloos online . Inclusief volledige verzekering etc.
Totdat we bij de balie van Interrent stonden in Barcelona. op 28 Juli.
Ongelofelijk!! Wij waren de 2e wachtenden en zagen dat er allerlei onduidelijke gesprekken en telefoontjes werden gepleegd door de medewerkers van Interrent. Nadat we, echt waar, 1,5 uur hebben gewacht waren we aan de beurt. De verkoper begon direct over dat we niet goed waren verzekerd en dat we deze op konden zeggen bij rentalcars en dat zij een echte verzekering konden leveren waarin we wel helemaal gedekt waren, ook voor een vervangende auto bij ongeval en een lagere borgsom. Wel duurder natuurlijk.
Dat allemaal in het half spaans /.engels. Daar sta je dan als toerist. Je voelt je belazerd, komt aan het twijfelen, krijgt vervolgens iemand van Rentalcars aan de telefoon die zegt dat je de verzekering van hun mag cancellen ter faveure van een verzekering bij Interrent. Dit gebeurde bij alle klanten en die baalden ook allemaal.
Sorry Rentalcars, zeer slecht geregeld. Jullie zijn verantwoordelijk voor een zeer slecht begin van de vakantie!! door deze flauwekul toe te laten en hierover niet vooraf duidelijk met de klant te communiceren. En bedoel ik tijdens de internetboeking!!!
Sterke punten Internet boeking. inhoudelijke levering van Interrent
Auto gehuurd via Firefley, op zich allemaal prima verlopen maar bij thuiskomst twee maanden later twee maal 42,70 van mijn creditcard afgeschreven inzake een opgelopen boete. Ze noemen dit administratiekosten die zij door belasten aan de klant. Ze verwijzen naar hun website met een up-date van maart 2014. Onduidelijke communicatie en ze geven aan dat het wel 18 maanden kan duren voordat je aan boete kan verwachten. Gevoel dat ik behoorlijk wordt opgelicht!
Sterke punten Prima auto ontvangen maar door deze negatieve afwikkeling een slecht gevoel aan deze organisatie overgehouden. In het vervolg gaan wij geen auto meer huren via Firefley!!!
Vreselijke service.
Bij aankomst bijna 2 uur moeten wachten op een auto.
Dit is geen uitzondering bleek bij navraag bij mensen die hun auto kwamen inleveren.
Veel grotere auto gekregen dan geboekt en nee, dit is geen mazzeltje want onze accommodatie lag bij smalle straatjes met kleine parkeerplekken en dat wisten we dus we hadden bewust een klein wagentje geboekt.
Extra afkoop is verplicht ook al heb je online alles al betaald en afgekocht.
Pure afzetterij maar anders krijg je de auto niet mee en na 2 uur wachten wil je weg uit de ellende.
Als je op Tripadvisor kijk zie je allemaal vreselijke verhalen over ze en ik vermoed dat ze allemaal waar zijn.
Niet doen, ook niet als je denkt een reuze goeie deal te hebben!
Gelukkig had ik vooraf de voorwaarden gelezen en wist ik waar ik aan toe was. Bijvoorbeeld de borg voor het eigen risico dat wordt afgeschreven op de credit card en de toeslag voor het ophalen op zondag.
Toch negatief verrast door de autoklasse. De bestelde versie was er natuurlijk niet waardoor direct discussie over de gelijkwaardigheid van het alternatief.
Echter waarom ik echt een negatief advies geef is het gedrag van deze verhuurder om je te belazeren met de brandstof. Gelukkig had ik een foto van de meterstand gemaakt maar het blijft vervelend om zo'n discussie op je laatste vakantiedag te voeren.
Op blijven letten dus!
Sterke punten Lage prijs;
Simpele website;
Eenvoudig begrijpbare algemene voorwaarden.
Zwakke punten De gelijkwaardigheid van de bestelde auto's is niet duidelijk op de site;
De locale verhuurder (in mijn geval Bravo op Ibiza) is niet betrouwbaar.
tijdens de vakantie 4 dagen lang de auto niet kunnen gebruiken. Je krijgt nooit de auto die je besteld, dus succes met de auto die er in de buurt komt. Ga je na je vakantie verhaal halen bij Cardelmar, dan krijg je te maken met een ingehuurd bureau wat de klantenservice moet voorstellen. Allemaal tieners die op basis van scripts terugschrijven. Kansloze organisatie met een zeer slechte service. Echt zo'n internetwinkeltje die enkel je geld wilt en voor de rest totaal niet geeft om de ervaringen van hun klanten, hoe goed of slecht! Nooit meer en huur je een auto, doe dat aub niet via CarDelMar!!
Sterke punten Geen!
Zwakke punten Zeer slechte service, onbekwaam, slechte auto's
Toen bij aankomst op de luchthaven de auto er niet bleek te zijn werd mij voor een paar tientjes een upgrade aangeboden. Ik verbaasde mij niet over het bedrag in het contract omdat het slechts enkele tientjes meer was dan het contract van Auto Europe (285 ten opzichte van 250). Nadat mij verzekerd was dat ik niet dubbel zou betalen, tekende ik uiteindelijk het contract. Het resultaat, ik heb dubbel betaald en Auto Europe houdt vast aan het feit dat ik getekend heb.
Heb zojuist nog contact gehad met Auto Europe. Ze gaven toe dat wanneer ik geen upgrade had geaccepteerd, ik inderdaad slechts het oude bedrag van 250 plus brandstofkosten had betaald. Dat ik nu 535 had betaald, was mijn eigen schuld. Ik had immers mijn handtekening gezet.
afrader
Review over Firefly Car RentalAuto gehuurd in Nice en vooraf had ik alles afgedekt/ afgekocht.
Echter op de luchthaven probeerde men mij EUR 85,- te laten betalen om de claim/all risk dekking nog eens af te dekken. Uit het snelle Frans/Engels van de de niet clientvriendelijke medewerkster begreep ik dat dan de evt. schade sneller afgewikkeld zou kunnen worden. Dus compleet overbodig. Bovendien werd er ook nog EUR 800,- gereserveerd op mijn creditcard.Waarom begrijp ik nog steeds niet, want ik had toch alles al afgedekt/verzekerd?
Op het contract moest ik ook nog eens op verschillende andere onderdelen van het contract extra mijn handtekening zetten. Kortom een week met veel onzekerheden rondgereden. Eerlijkheidshalve is vorige week overigens wel volgens de afspraak een bedrag geincasseerd wat redelijk overeenkomt met een volle tank. Ik hoop dat het hier bij blijft.
Hertz als bekende moeder/partner van Firefly moet eens goed nadenken over de toekomst van Firefly en haar samenwerking, want er zijn voldoende alternatieven om een auto te huren.
Niet correct
Review over RentalCarsAuto gehuurd bij bovengenoemd bedrijf rental cars op internet aangegeven dat er een volledige dekking moest worden afgesloten.
Bij het afhalen van de auto bij firefly in Málaga is ons medegedeeld dat de verzekeringen niet via hun waren afgesloten,dus extra kosten omdat dit via firefly moest gebeuren.
Ik vindt dit gewoon misleiding je hebt geen keus dus je pikt het maar.
Nooit weer rental cars oplichters.
Sterke punten
Niets
Zwakke punten
Oplichting
Niet doen!!! Goedkoop = Duurkoop. Vermijd CarDelMAr en Firefly
Review over CarDelMarJe denkt eerst een mooie deal te hebben gescoort totdat je de auto gaat ophalen. 66 euro aan extra verzekering, als je deze niet afsluit, krijg je een (schade)auto mee met tientallen schades. 1000 euro borg waarbij ze dreigen dat bij elke pitje, krasje er 150 tot 500 euro afgaat, wat overigens moeilijk te controleren is. 55 euro verplicht volle tank. 23 verplicht tankservice + 3 euro CC fee. Pure oplichting.
Sterke punten
Totaal GEEN!!!
Zwakke punten
Klanten service tot 18.00, zie hierboven genoemde argumenten!
Je wordt besodemieterd....
Review over RentalCarsHet is een hel om ze vanaf het buitenland te pakken te krijgen en dat is lastig want je hebt ze vaak nodig omdat het niet goed geregeld is. In Turijn kon ik bij Goldcar mijn auto ophalen. Helaas kreeg ik mijn auto niet mee zonder het afsluiten van een veel te dure verzekering bij Goldcar (ondanks dat ik via een verzekering bij Rentalcars alle risico's had afgekocht).... Ondanks 4 dagen bellen geen contact... Pas na 2 weken na via e-mail klacht ingediend te hebben, krijg je een standaardreactie dat ik zelf die verzekering heb afgesloten.... Voor de 80-ste keer contact proberen te krijgen en jawel ik kreeg iemand aan de lijn die vond dat ik via e-mail de klacht moest indienen. Na een beetje aandringen beloofde ze dat iemand telefonisch contact gaat opnemen..... Helaas tot nu toe niet gebeurd... Ik blijf volhouden...
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alle andere punten
Prima verhuurder
Review over Holiday CarsZeer goed geholpen op mijn telefonische vragen. Wij hebben een huurauto van Enterprise cars gehuurd. Daar aangekomen was onze auto niet beschikbaar. Er werd wel geprobeerd om ons een kleinere auto aan te bieden zonder extra benzine kosten terwijl wij al via Holliday cars een vol is vol afspraak hadden. Dit proberen ze vaak bij verhuurders. Daar zijn wij tegelijk ingegaan en gezegd dat wij daar absoluut niet meer akkoord zouden gaan. Gelijk naar de leidinggevende gevraagd en binnen 5 minuten kregen wij zelfs een grotere auto dan aangevraagd. Bij inlevering van de auto werden wij herkend en super aardig behandeld. Wij hebben zelfs een bevestiging dat als wij opnieuw bij Enterprise cars een auto huren direct een grotere auto krijgen dan aangevraagd. Dus top opgelost door Enterprise!!
Sterke punten
Telefonische vragen top behandeld!
Zwakke punten
Lange wachttijd voordat je iemand aan de telefoon krijgt.
AutoEurope waardeloos
Review over AutoEuropeHad via AutoEurope een auto gehuurd bij Avis op Invernes Airport in Schotland. Ter plekke gekomen kreeg ik de auto niet mee. De reden was dat op mijn Creditcard niet dezelfde naam stond als op mijn rijbewijs en paspoort. Op mijn rijbewijs en paspoort staat mijn "doopnaam"= Henricus en op mijn creditcard staat mijn "roepnaam"= Harry. De boeking ter plaatse aanpassen bleek helaas niet mogelijk. Contact opgenomen met AutoEurope en kreeg een slecht verstaanbare Engels sprekende dame aan de telefoon terwijl ik een nummer in Nederland had gebeld? Uitgelegd wat het probleem was en er ook nog eens op gewezen dat in de voucher bij de bestuurdersnaam ook de naam Harry stond. Uiteindelijk kon ik een andere auto huren, wat mij 100 administratiekosten ging kosten. Het restant van het al door mij eerder betaalde bedrag zou binnen 7 tot 10 werkdagen worden teruggestort, wat tot op heden nog steeds niet gebeurt is. Wel is er door Avis al een bedrag via mijn creditcard afgeschreven en staat er nog een bedrag gereserveerd? Van AutoEurope taal noch teken gehoord.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Onbetrouwbaar. Waarom vertelt AutoEurope niet dat er geen afwijkende naam mag voorkomen? Zij hebben de naam op mijn creditcard wel geaccepteerd.
Drama bij Firefly
Review over Firefly Car RentalWat een flessen trekkende bende! Een moeilijk te vinden uitgifte balie waar wij ruim 2 uur op onze beurt konden wachten om ook nog eens 435,-- bij te moeten betalen voor een auto die al wat ongelukjes had meegemaakt.
Kies voor een gerenommeerde maatschappij en bespaar jezelf de ellende. Een duidelijk voorbeeld van goedkoop is duurkoop.
Sterke punten
Geen enkele!
opgelicht
Review over Sol Mar AutoverhuurIn de periode 18 juli - 30 juli auto gehuurd via Rentalcars bij Solmar autoverhuur. Bij het inleveren van de auto op 30 juli door een medewerker van Solmar gewezen op schade die zich onder de motorkap bevond bij de rechterkoplamp. Deze schade was alleen te constateren bij een openstaande motorkamp. Tijdens het ophalen van de auto ben ik niet in de gelegenheid gesteld om de motorkap te openen en werd dit ook niet door de medewerker van Solmar gedaan. Ik heb toen dus niet kunnen constateren of er op dat moment wel of niet schade onder de motorkap zat. Gevolg, schade van
? 760,- die even van je creditcard wordt afgeschreven. Protesteren helpt op dat moment niet want ze verwijzen je alleen maar naar Rentalcars omdat je daarmee een contract hebt en niet met Solmar. Deze schade was bij Rentalcars niet te verhalen vanwege een eigen risico van ? 1000,-. Solmar gaat er veel te gemakkelijk van uit dat de schade van klanten wel te verhalen valt bij verhuurder Rentalcars. Je voelt je zwaar opgelicht en onze laatste vakantiedag kreeg hiermee een grote domper. Mijn advies, maak bij ophalen van auto van alle kanten zelf foto's en vergeet daarbij niet de motorkap ?n achterklep van de auto open te zetten.
Sterke punten
kan ik niet noemen
Zwakke punten
-inspectie vooraf van de auto, medewerkers stellen je niet in de gelegenheid om alle onderdelen van de auto goed te beoordelen
-informatievoorziening naar klant toe bij schade, veel te gemakkelijk worden klanten na geconstateerde schade het bos in gestuurd met een verwijzing naar Rentalcars en de opmerking dat je daar je schade maar moet verhalen
-vefhuurlocatie is buiten vliegveld, wachten op shuttlebus en onder tijdsdruk vervolgens vliegtuig moeten halen waardoor je niet de tijd hebt om ter plaatse goed bezwaar te kunnen maken tegen de in rekening gebrachte schade.
Goldcar - Slechtste verhuur bedrijf ooit!!!! Niet huren!!!
Review over GoldcarWij zijn voor ons huwelijksreis heerlijk naar Mallorca geweest. Het is een eiland en dit vraagt om een leuke auto om rond te rijden. Bij Goldcar voor een goed bedrag een auto gehuurd. Je wordt gedurende de aanloop naar de huur periode kapot gegooid met aandringen van extra verzekering. Toch genomen de Super Relax van E 89,00, dit zou inhouden E 0 aan eventuele kosten. Bij aankomst aan de balie toch nog een E 42 euro administratiekosten betalen?? en E 77 euro borg brandstof. Na de mooie week de auto retour gebracht. Bij terugbrengen zeggen ze doe de sleutel maar in de box en er is niemand die met je mee loopt of de auto controleert!! Je moet wel op tijd je vlucht halen, dus loop je maar naar de terminal om in te checken. Net dat je zit in het vliegtuig krijg je een mailtje met een rekening van E 220,00 voor een krasje op de voorbumper. Bij thuiskomst direct gekeken op de site om te contacten, maar ze houden je heel erg lang aan de lijn en hebben geen email adres, deze heb ik nog niet gevonden. Het zijn in mijn ogen oplichters ten top en doen er alles aan om op een smerige manier aan je geld te komen. Je denkt goedkoper uit te zijn, terwijl je beter bij Sixt of Hertz kan huren. Goedkoop wordt duurkoop. Wat een onprofessioneel bedrijf is dit. Ik heb er geen goed wordt voor over!!!! Dus bij Goldcar huren, NIET DOEN
Sterke punten
De auto zelf was goed, Mercedes A klasse, nieuwste model en sportief.
Zwakke punten
Frontoffice en backoffice hebben nog heel veel klantvriendelijkheid te leren.
Op het vliegveld bij Mallorca waren 7 mensen, ze keken je niet aan en waren met elkaar bezig. Bij de backoffice wou niemand met je meelopen om je auto heen. Er klopt niks van!! Erg slecht. Ik heb wereldwijd al bij diverse bedrijven gehuurd, maar dit nog nooit meegemaakt!!!
Goldcar zijn oplichters
Review over Goldcarje huurt voor 9 dg in Nice een Fiat 500 en betaald vooruit inclusief verzekering.
je haalt je auto op en wat denk je, je krijgt je auto niet mee als je niet een extra verrekking afsluit. Ik moest 440 euro extra als garantie betalen.
Ik zou uiteindelijk maar 8 euro per dag hoeven te betalen en de rest terug krijgen. Ik ben al meer dan 5 weken terug en niets retour ontvangen.
Als je belt nemen ze niet op en mails worden niet beantwoord.
Dit heet oplichting.!!
Zwakke punten
Hele slechte service, nooit meer huren bij GOLDCAR. Het zijn oplichters.
Goedkoop blijkt duurkoop
Review over LocautoIn februari 2016 al een auto geboekt bij Locauto op PISA airport. Bij het afhalen bleek de renault Clio niet beschikbaar het werd een Toyota Yaris of nee toch maar een VW POLO besloot de dame die ons hielp. Bij het ophalen zelf de auto gezocht en uiteindelijk gevonden, we moesten zelf iemand zoeken die de auto samen met ons controleerde. Bij die controle bleek dat de kentekenplaat en de wielcover achter aan de bijrijders zijde waren beschadigd. Toen ik dat meldde kreeg ik direct te horen van de medewerker van Locauto, dat is plastic en dat maakt niets uit. Die schade zal niet aan uw worden belast. Dat zat ons toch niet lekker, bij het 1e hotel toch maar een foto gemaakt van de auto. Bij het inleveren zou iemand aanwezig zijn was beloofd, dat was dus ook niet het geval. Toen ik bij thuiskomst mijn creditcard checkte, zag ik een inhouding van  139,06 door Locauto PISA.
Gemaild met Locauto waarom deze inhouding was gedaan, ik kreeg eerst niets te horen op mijn verzoek. Opnieuw een mail verzonden aan ander E-mail adres, enkele dagen later ontving ik een mail. In deze mail stond een rekening van een wielcover die bij ons werd geclaimd. Kosten van de wielcover  40,- en de rest administratie kosten. Ik voel mij dus aardig een oor aan genaaid door deze praktijken. Ik heb direct de klacht bij Mastercard weggelegd, deze gaan achter de praktijken van locauto aan. Ik vind deze wijze van handelen zeer ongepast.
Als ik niets had gekeken was spontaan  139,06 afgeschreven zonder enig bericht voor een schade die wij ABSOLUUT niet hebben veroorzaakt.
Sterke punten
Zeer snel geholpen, wilde wel pushen ok een upgrade auto te nemen maar toen ik duidelijk maakte dat niet te willen stopte het verzoek.
Zwakke punten
Zelf auto zoeken op parkeer terrein niet geholpen worden door de medewerkers van Locauto, waren zeer ongeïnteresseerd.
Alle schade die ik meldde bij het ophalen, werd door de medewerker van Locauto teniet gedaan. Die schade zou niet aan mij belast worden!!! Nou en of hoe ze belast zijn. Mocht je gaan huren neem dit dan ter harte en maak duidelijke foto' s van schade' s wat men ook zegt, of bij welke maatschappij je ook huurt.
[email protected]
Review over Enterprise Rent-a-CarAfgelopen maand heb ik voor een korte periode een auto gehuurd. Deze heb gebruikt voor zakelijke doeleinden. De verhuurder is flexibel en huur periode is uitstekend bevallen.
Sterke punten
Klantvriendelijk en flexibele medewerkers.
Slechtste verhuurbedrijf ooit!
Review over Record Go Rent a CarWij hadden via Rentalcars.com een aanvullende all-risk verzekering afgesloten. volgens deze medewerkster bestond dat niet. Ik kreeg in eerste instantie de auto ook niet mee. Vervolgens moest ik 1.200 borg voldoen middels mijn creditcard. Dit kon alleen met MasterCard of Visa. Die had ik gelukkig ook maar zij heeft mijn Mastercard gemanipuleerd zodat ik de borg niet kon voldoen. Met mijn American Express mocht de borg niet worden voldaan. Na heel veel gezeur, het was al wat laat op de avond, je wil weg heb ik dan toch maar ingestemd met de extra verzekering van 200 euro en die mocht ik wel met mijn American Express voldoen. Kortom het is een grote bende daar bij dit verhuurbedrijf. Van alle verhuurbedrijven die ik heb meegemaakt is dit wel de aller aller slechtste.
Sterke punten
kan ik helaas niet bedenken. Auto was in ieder geval schoon.,
Zwakke punten
zeer onbeschoft en ongemotiveerde medewerkers
Het geld is binnen, de klant kan stikken!
Review over BudgetOp 300616 reserveer - en betaal - ik bij Budget twee vierdeurs auto's. (Vanwege mensen op leeftijd in mijn reisgezelschap moeten het per se vierdeurs auto's zijn). Ik ontvang een reserveringsbevestiging per mail, maar daarin staat niet expliciet vermeld dat ik vierdeurs auto's heb gereserveerd. Op 040716 vraag ik Budget middels het invulformulier op hun website de garantie dat ik daadwerkelijk vierdeurs auto's ga krijgen. Ik krijg een automatische ontvangstbevestiging, maar géén inhoudelijk antwoord. Op 150716 herhaal ik mijn verzoek, nu naar het e-mailadres van Budget. Ditmaal krijg ik een ticketnummer, maar wéér geen antwoord! Op 040816 stuur ik mijn vraag naar alle vier de mailadressen van Budget die ik op hun website kan vinden, in de hoop toch tenminste iemand aan te schrijven die op mijn verzoek wil reageren; de tijd begint te dringen. Tot op de dag van vandaag hult Budget zich in volledig stilzwijgen, onder het mom van: Het geld is binnen, de klant kan stikken!
Sterke punten
Geen.
Zwakke punten
Communicatie, klantvriendelijkheid, klantgerichtheid.
Goldcar Florence - frauduleuze handelingen
Review over GoldcarVanmorgen bleek ons vermoeden bewaarheid. Bij een rommelige start van de verhuur, bleek dat wij bewust geen kopieen van ALLE ondertekende papieren te hebben gekregen.
Bij het inleveren van de auto bleek een document, opgesteld door Vilna ..., achteraf te zijn aangevuld. Vooraf hadden wij de verzekering geregeld en ons werd in de voorwaarden (!) op het hart werd gedrukt om geen extra verzekering af te sluiten. Toch werd met de nodige druk dit ontkracht en menig autohuurder voor ons die een soortgelijke verzekering had afgesloten, trapte hier toch in. Extra kosten: meer dan het dubbele bedrag!
En dan de truc: achteraf op het formulier vermelden dat de antenne erop zit en dat was dus echt niet zo. Een foto met bewijs werd niet geaccepteerd. Dus bij inleveren konden zij even 48 euro incasseren of in mindering brengen op de borgsom.
Ogenschijnlijk een klein bedrag, maar als dit bij menig toerist wordt toegepast een mooie bijverdienste.
De medewerkers werden er niet warm of koud van en gingen zich er allemaal mee bemoeien om de beschikbare tijd om het vliegtuig te halen maar te verkorten. Uiteindelijk zwicht je toch.
Voor ons nooit meer Goldcar. Lees nu ook dat ANWB én ADAC geen zaken meer met hun doet. Jammer dat het zo moet
Zwakke punten
Frauduleus handelen.
Positief over Goldcar
Review over GoldcarVerbaasd ben ik over de negatieve reacties van het bedrijf Goldcar.
Omdat de tussenpersoon Cartrawler ten onrechte een lagere klasse auto had opgegeven, waren we afhankelijk van de medewerking van het bedrijf. Gelukkig kregen we alle medewerking van de baliemedewerker bij het vliegveld in Lissabon en zijn we vertrokken met het juiste formaat auto. Ik kan niet anders dan positief zijn over de kwaliteit van zowel de auto als de service van het personeel tijdens uitgifte en retourneren. Ik zou zeker geen auto meeer huren via cheaptickets.nl (Cartrawler) door het geheel uitblijven van service en het niet of te laat reageren op mijn hulpvragen.
Sterke punten
goede service en fijne auto
Zwakke punten
-
slechte support Cartrawler
Review over CarTrawler Car RentalIk heb aan het begin van het jaar een aanvraag gedaan voor een economy klasse auto en daarvoor een bevestiging gekregen. Een aantal dagen vooraf mijn zomervakantie kreeg ik een betalingsbevestiging voor een budget-klasse auto. Ik heb via email contact opgenomen met Cartrawler, maar kreeg pas na 3 mails een antwoord, waarin werd vastgehouden aan de budget klasse auto tenzij er bijbetaald werd. Hierop heb ik tijdens mijn vakantie bewijzen moeten verzamelen van de gemaakte keuze en dit een tweetal dagen voorafgaande de huur per mail moeten versturen. Ik heb geen reactie meer gekregen tot een tweetal dagen na het afhalen van de auto. Gelukkig bleek de medewerker van Goldcar autoverhuur wel bereid tot service en heb ik toch de juiste economy klasse auto meegekregen. Conclusie; zeer ontevreden over het uitblijven van enige service door het bedrijf Cartrawler
Sterke punten
geen
Zwakke punten
zeer slechte service
Brindisi airport Firefly (It.)
Review over Firefly Car RentalGeen Firefly meer, nooit!! Ik ben niet te spreken over deze dochtermaatschappij van Herz. Geboekt via Ryanair. ( Ik probeer daar mijn review te schrijven maar dat vind ik nergens.) Ik heb geboekt rond februari 2016 voor een reis in juli 2016. Totaal kostplaatje van dit autoverhuur : 264 euro voor 1 week + bij thuiskomst zie ik dat er nog eens 129 euro afgehaald wordt, ik weet niet voor wat??? Totaalprentje: 393 euro (en voor alle zekerheid ga ik mijn Visa blokkeren) zonder brandstof en voor 1 week dus.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Shuttle, dus ophaling auto niet aan de luchthaven. Shuttle wacht tot hij vol is, je zit dus in een bloedhete auto. De laatste die instappen zijn als eerste aan de beurt. Terug: Shuttle rijdt niet voor 8u 's morgens, terwijl je om 7.30u op de luchthaven moet zijn, dus extra kost van 50 euro om auto aan de luchthaven achter te laten. Spreken geen andere taal en zonder gps locatie zeer moeilijk te vinden.
Indien tank niet helemaal vol en dat kan gaan over 1/2l. = extra betalen: 20 euro
Stofzuigen
Review over Record Go Rent a CarHet gebruikelijke gedoe aan de balie: lang wachten, vage administratieve handelingen, angstmakerij omtrent verzekeringen, 1200,- borg. Donkere parkeergarage....auto is nauwelijks te controleren op schade. Geen relaxt begin van je vakantie, en je blijft met een vervelend punt van zorg rondrijden over de Spaanse wegen ;-(
Bovendien:
Pas op voor het volgende: in Spanje ga je wel eens naar het strand......pas dan op dat je geen zand aan je slippertjes de auto insleept.........na mijn huur werd 95,- afgetrokken van mijn creditcard voor een beurtje met de stofzuiger. Schandalige oplichterij........(daar kwam ik overigens in NL pas achter, anders had ik de matjes nog even uitgeschud in de parkeergarage op het vliegveld haha). En dat is mijn tip voor strandgangers; klop je matjes ff ;-))
kopersbedrog
Review over RentalCarsHet gehele verhuurproces verliep vlekkeloos online . Inclusief volledige verzekering etc.
Totdat we bij de balie van Interrent stonden in Barcelona. op 28 Juli.
Ongelofelijk!! Wij waren de 2e wachtenden en zagen dat er allerlei onduidelijke gesprekken en telefoontjes werden gepleegd door de medewerkers van Interrent. Nadat we, echt waar, 1,5 uur hebben gewacht waren we aan de beurt. De verkoper begon direct over dat we niet goed waren verzekerd en dat we deze op konden zeggen bij rentalcars en dat zij een echte verzekering konden leveren waarin we wel helemaal gedekt waren, ook voor een vervangende auto bij ongeval en een lagere borgsom. Wel duurder natuurlijk.
Dat allemaal in het half spaans /.engels. Daar sta je dan als toerist. Je voelt je belazerd, komt aan het twijfelen, krijgt vervolgens iemand van Rentalcars aan de telefoon die zegt dat je de verzekering van hun mag cancellen ter faveure van een verzekering bij Interrent. Dit gebeurde bij alle klanten en die baalden ook allemaal.
Sorry Rentalcars, zeer slecht geregeld. Jullie zijn verantwoordelijk voor een zeer slecht begin van de vakantie!! door deze flauwekul toe te laten en hierover niet vooraf duidelijk met de klant te communiceren. En bedoel ik tijdens de internetboeking!!!
Sterke punten
Internet boeking. inhoudelijke levering van Interrent
Zwakke punten
Zie Review
administratiekosten bij boete
Review over Firefly Car RentalAuto gehuurd via Firefley, op zich allemaal prima verlopen maar bij thuiskomst twee maanden later twee maal 42,70 van mijn creditcard afgeschreven inzake een opgelopen boete. Ze noemen dit administratiekosten die zij door belasten aan de klant. Ze verwijzen naar hun website met een up-date van maart 2014. Onduidelijke communicatie en ze geven aan dat het wel 18 maanden kan duren voordat je aan boete kan verwachten. Gevoel dat ik behoorlijk wordt opgelicht!
Sterke punten
Prima auto ontvangen maar door deze negatieve afwikkeling een slecht gevoel aan deze organisatie overgehouden. In het vervolg gaan wij geen auto meer huren via Firefley!!!
Zwakke punten
communicatie en duidelijkheid.
Slechte ervaring ooit
Review over OK Rent a CarVreselijke service.
Bij aankomst bijna 2 uur moeten wachten op een auto.
Dit is geen uitzondering bleek bij navraag bij mensen die hun auto kwamen inleveren.
Veel grotere auto gekregen dan geboekt en nee, dit is geen mazzeltje want onze accommodatie lag bij smalle straatjes met kleine parkeerplekken en dat wisten we dus we hadden bewust een klein wagentje geboekt.
Extra afkoop is verplicht ook al heb je online alles al betaald en afgekocht.
Pure afzetterij maar anders krijg je de auto niet mee en na 2 uur wachten wil je weg uit de ellende.
Als je op Tripadvisor kijk zie je allemaal vreselijke verhalen over ze en ik vermoed dat ze allemaal waar zijn.
Niet doen, ook niet als je denkt een reuze goeie deal te hebben!
Sterke punten
Ze zijn uitstekend in afzetterij
Zwakke punten
Werkelijk alles.
Blijf opletten
Review over DoYouSpainGelukkig had ik vooraf de voorwaarden gelezen en wist ik waar ik aan toe was. Bijvoorbeeld de borg voor het eigen risico dat wordt afgeschreven op de credit card en de toeslag voor het ophalen op zondag.
Toch negatief verrast door de autoklasse. De bestelde versie was er natuurlijk niet waardoor direct discussie over de gelijkwaardigheid van het alternatief.
Echter waarom ik echt een negatief advies geef is het gedrag van deze verhuurder om je te belazeren met de brandstof. Gelukkig had ik een foto van de meterstand gemaakt maar het blijft vervelend om zo'n discussie op je laatste vakantiedag te voeren.
Op blijven letten dus!
Sterke punten
Lage prijs;
Simpele website;
Eenvoudig begrijpbare algemene voorwaarden.
Zwakke punten
De gelijkwaardigheid van de bestelde auto's is niet duidelijk op de site;
De locale verhuurder (in mijn geval Bravo op Ibiza) is niet betrouwbaar.
Verschrikkelijk
Review over CarDelMartijdens de vakantie 4 dagen lang de auto niet kunnen gebruiken. Je krijgt nooit de auto die je besteld, dus succes met de auto die er in de buurt komt. Ga je na je vakantie verhaal halen bij Cardelmar, dan krijg je te maken met een ingehuurd bureau wat de klantenservice moet voorstellen. Allemaal tieners die op basis van scripts terugschrijven. Kansloze organisatie met een zeer slechte service. Echt zo'n internetwinkeltje die enkel je geld wilt en voor de rest totaal niet geeft om de ervaringen van hun klanten, hoe goed of slecht! Nooit meer en huur je een auto, doe dat aub niet via CarDelMar!!
Sterke punten
Geen!
Zwakke punten
Zeer slechte service, onbekwaam, slechte auto's
Zeer slechte ervaring, NIET DOEN!!!
Review over AutoEuropeToen bij aankomst op de luchthaven de auto er niet bleek te zijn werd mij voor een paar tientjes een upgrade aangeboden. Ik verbaasde mij niet over het bedrag in het contract omdat het slechts enkele tientjes meer was dan het contract van Auto Europe (285 ten opzichte van 250). Nadat mij verzekerd was dat ik niet dubbel zou betalen, tekende ik uiteindelijk het contract. Het resultaat, ik heb dubbel betaald en Auto Europe houdt vast aan het feit dat ik getekend heb.
Heb zojuist nog contact gehad met Auto Europe. Ze gaven toe dat wanneer ik geen upgrade had geaccepteerd, ik inderdaad slechts het oude bedrag van 250 plus brandstofkosten had betaald. Dat ik nu 535 had betaald, was mijn eigen schuld. Ik had immers mijn handtekening gezet.
Zwakke punten
Zie boven.