Bij aankomst gaf Firefly een probleem aan met mijn creditcard waardoor ik enkel een auto meekreeg als ik bij hun een bijkomende verzekering bij hun nam. Na contact met mijn creditcardmaatschappij bleek het probleem niet bij mij maar bij Firefly te liggen. Aangezien ik al een externe verzekering had is dit dus een kost die ze mij onterecht hebben aangerekend.
Tevens werd mij online, bij afhaling en bij inlevering (3X dus!) verzekerd dat ik de brandstof overgebleven in de tank zou terug gestort krijgen. I.p.v. een bedrag voor een half volle tand terug te storten werd er een bedrag van over de Â50 van mijn creditcard afgehouden. Samen met de extra verzekering komt dit dus neer op Â114 extra. Ik ben belogen en bedrogen! Klachten aan het adres van Firefly werden simpel weggewuifd. Een vuile smeerlapperij!!!
Sterke punten Geen!
Zwakke punten Liegen en bedriegen
Onterecht geld in rekening brengen
Onbeleefde klantendienst
Eigenlijk is dit hetzelfde verhaal als al die andere negatieve reviews over Car de Mar. Ook wij zijn opgelicht. Was het omdat we niet goed oplette en de o zo kleine letters niet gelezen hadden? Misschien.. Maar, ook omdat je in je Hawaii vakantie-shirt met je rug tegen de muur wordt gezet op het moment dat je de auto wilt ophalen van het vliegveld. Je krijgt de auto niet mee als je niet betaald en als je cancelend, wordt toch het bedrag van je credit card afgeschreven.. Nou jij weer!
Het verhaal: In Nederland via de Car del Mar website een auto gehuurd bij GOLDCAR met all-inclusieve verzekering. Totaal zoiets van 160 Euro. Mooi prijs toch voor 8 dagen...
Daar sta je dan op het vliegveld van Tenerife.. denkend dat je alles goed geregeld hebt en de vakantie kan beginnen. Dan vertelt de mevrouw achter de GOLDCAR balie dat je dan nog even 2000 Euro als deposit moet geven betalen. Wij wilden dat niet doen en MOESTEN toen dit eigen risico afkopen voor het mooie bedrag van 130 Euro. Oh en of we ook nog even een volle tank benzine wilde betalen.. Wat?? Dat was ook nog eens 58 Euro en (bleek achteraf) ook nog eens 28 Euro als service kosten voor het bijtanken. Geef mij die bijtank baan maar, dan krijg je er ook nog een knipoog bij gratis en voor niets.
Kortom.. wat een auto van 160 Euro voor 8 dagen moest zijn, is achteraf rond de 350 Euro gaan kosten (ik reken de benzine niet mee voor de duidelijkheid).
Na thuiskomst een klacht ingediend bij Car Del Mar en na het aanleveren van de verschillende bewijsstukken kregen wij dit als antwoord:
"Het blijft altijd de verantwoordelijkheid van de klant wat hij ondertekent".
Car de Mar is telefonisch niet te bereiken overigens wat mij aan het denken zet. Dus NOOIT meer en helaas zijn wij door schade en schande heel wijs geworden hier.
Aanmelden is even wat poespas maar dat is wel begrijpelijk, aangezien de verhuurder een kostbaar bezit ter beschikking stelt, en de bemiddelaar een verzekering regelt.
Belangrijke dingen die je moet weten, maar die niet op de website staan: je huurt de auto per dagdeel. Dus als je de auto 25 uur huurt, betaal je voor anderhalve dag, maar je moet 'm wel na 25uur terugbrengen, want tot dan ben je verzekerd. Stem je huurtijd dus altijd af op die halve dagdelen. Ten tweede: de kosten voor brandstof moet je zelf betalen. Daar kom je pas achter nadat je de overeenkomst hebt afgesloten.
Zo kom ik op de volgende kosten voor een kleine middenklasser (advertentie: 25 euro per dag, 100km per dag vrij, 0,15 euro per extra kilometer) met een huurperiode van 26 uur en 280 kilometer:
Huur:1,5 dag: 37,5 euro
Extra kilometers: (0,15x 280-150): 20 euro
Brandstof: 24 euro.
Totaal: 81,50 euro
Aan de lezer om te beoordelen of dat goedkoop is, maar hiervoor kan ik ook huren bij een gewoon verhuurbedrijf.
Sterke punten Het is een leuk idee. Bovendien vrij makkelijk en voor de meeste mensen is het dichterbij dan een verhuurbedrijf, met bovendien meer keuze.
Zwakke punten Onvolledige informatievoorziening (wat pas duidelijk wordt als je de overeenkomst hebt afgesloten).
Niet zo goedkoop als het lijkt.
We would like to thank Mr. John Curtis and Mr.Rich Driesbach from Alamo Miami beach , Collins Drive personally for their flexibility and service, without them we could not have been able to have a holiday at all!
Our prepaid tour of Florida was all arranged and due to an unforseen blokkage of my husbands credit card on Christmas day we did not have a driving licence that corresponded with a credit card, any other company would not have allowed us to take out the rental car.
We are very grateful that these two men went out of their way to make it possible for us to have our holiday, it took the necessary filling in of forms but thanks to their empathy we did not have to take the first flight back to Holland.
We had a wonderful time and were able to enjoy Florida thankyou again.
Het pre-sale team is geweldig. Elke info die je wilt, wordt doorgegeven. Dan ga je boeken en is er niemand meer beschikbaar. Hertz (Marrakech, Marokko) maakt er een onvoorstelbare bende van. Een kapotte auto die niet omgeruild kan worden door gebrek aan voertuigen. Kilometerstand boven de 100000km. Vieze auto, slecht onderhouden en tientallen euros aan belkosten om die zooi te bereiken en op te lossen. Autoeurope reageert niet. Totaal niet. Geen letter, geen woord. After-sales is slechter dan t-mobile :(
Sterke punten goedkoop
Zwakke punten slechte after service, geen contact mogelijk na reserveren
Zeer, zeer slechte ervaringen met Goldcar ik moest een extra verzekering sluiten en ze boekten 2 x het bedrag van mijn rekening. totaal 550 voor één week en sinds 5 december doen ze niets en na talloze mailtjes, messenger berichten en telefoontjes kan ik fluiten naar mijn geld.
De customer service afdeling van dit bedrijf krijgt een dikke onvoldoende op een schaal van 1 to 10 een 0,001
Sterke punten totaal niet
Zwakke punten Oplichters en fraudeurs, andere woorden kan ik niet bedenken
Wij huurden in augustus/begin september een auto van Alamo in Denver voor 2 weken, alles was vooraf geregeld via ons reisbureau. Wij zijn zeer tevreden over Alamo: we konden de Ford Escape krijgen zoals gevraagd en er werden ons geen extra verzekeringen aangeboden. De gps die we meekregen werkte ook zeer goed en accuraat, al was een ingebouwde gps wel makkelijker geweest. We hadden vergeten te vragen welke brandstof er in onze auto moest en kregen vrij snel een antwoord terug op ons mailtje dus over de service waren wij ook tevreden. Het enige minpuntje voor ons was dat er achteraf een kost voor tolwegen (9 euro) werd aangerekend. Dit werd ons niet op voorhand gezegd en dat vonden we wel jammer maar wanneer wij teruggaan naar de VS huren we zeker terug bij Alamo!
Sterke punten + Nieuwe wagen (had amper 300 km)
+ Comfortabele auto
+ Correcte huurprijs afgerekend
+ GPS werkte zeer accuraat
+ Goede service
Zwakke punten + extra kosten voor tolwegen aangerekend
Huur geen auto via rental cars! Zodra er problemen zijn met een verhuurder laten ze je gewoon stikken. Wij hadden via hen een auto gehuurd bij Alamo. Alamo heeft ons dubbel laten betalen voor de auto. Klacht ingediend bij rental cars. Zeggen hier niets aan te kunnen doen. Nu maar hopen dat we ons geld via de credit card maatschappij terugkrijgen.
Huur geen auto bij Alamo in Santiago Chili. Ga eerst maar eens googelen en kijk wat voor ellende je tegen komt. Hadden wij dat ook maar gedaan.
We hadden voor 2 dagen een auto gehuurd op de luchthaven. Op vrijdagavond de auto op advies van een Alamo medewerker in een parkeergarage gezet (we hadden hier zelfs bewijs van, hij had de naam opgeschreven). Op zaterdag bleek de parkeergarage dicht tot maandag! Vervolgens geprobeerd Alamo te bellen maar ze waren niet telefonisch te bereiken. Dan maar met de bus naar de luchthaven. Daar hebben we het geval uitgelegd, het contract beëindigd en de sleutel ingeleverd. Alamo ging zelf de auto uit de parkeergarage halen. Dit hebben ze ook gedaan maar bij thuiskomst bleken ze 400 euro extra te hebben afgeschreven voor de dagen dat de auto in de garage had gestaan! Via rental cars een klacht ingediend maar ze weigeren ons terug te betalen. En rental cars doet ook helemaal niets.
Sterke punten helemaal geen!
Zwakke punten niet telefonisch bereikbaar
dubbele kosten afgeschreven zonder dat dit was afgesproken.
Voor onze vakantie in Italië hebben we bij Sunny Cars via het reisbureau een auto gehuurd. Ophalen in Venetië, wegbrengen in Rome.
Aangekomen in Venetië kregen we na 1,5 uur wachten in de rij bij Sicilly by Cars te horen dat er geen auto beschikbaar was. Gek, want we hadden al heel lang van tevoren geboekt. Telefonisch contact met Sunny Cars gehad en zij gaven aan dat we maar bij een andere maatschappij moesten kijken of ze een vergelijkbare auto hadden. Sorry? Is dat niet jullie werk? Nou nee, want als zij zouden bellen, zouden ze toch zeggen dat er niets beschikbaar was. Dat riep al direct vragen bij ons op, maar we wilden graag onze vakantie gaan vieren, dus op pad naar een andere autoverhuurder. Na 1,5 uur in rijen gestaan te hebben en overal 'nee' te horen, was Hertz de enige met een beschikbare auto, maar wel een paar klasses hoger dan wat wij gereserveerd hadden. Wij bellen met Sunny Cars, maar omdat zij zelf in het systeem ook niets anders konden vinden, mochten we deze auto huren. Wel effe zelf voorschieten, maar als we de bonnen in zouden leveren, kregen we het geld gewoon terug. Hertz duidelijk uitgelegd wat de bedoeling was: zelfde soort contract (dubbele bestuurder, one way, etc), maar GEEN verzekeringen. Kosten? 1.027,-. Voor de zekerheid Sunny Cars nog maar even gebeld, maar het bedrag was akkoord en in het systeem genoteerd.
Terug in Nederland direct alle bonnen e.d. ingestuurd en na twee weken geen gehoor toch maar even gebeld. De onvriendelijke mevrouw Vork kon ons telefonisch niets vertellen (huh?) maar zou per mail een reactie geven.... lekkere klantenservice...... Vervolgens krijgen wij een mail met een reactie op onze klacht (wij hadden op dat moment nog geen klacht, dus hoe komen ze daarbij?) en de bevestiging dat ze zo'n 300 niet vergoeden 'omdat dat niet onder hun voorwaarden valt'. Belachelijk, want ze wilden o.a. de One Way kosten niet vergoeden. Hoe hadden we dan van Venetië naar Rome moeten gaan? En hoe hadden wij op dat moment moeten weten wat wel en niet onder hun voorwaarden zou vallen? Daarnaast: ze hadden het totaalbedrag telefonisch aan ons bevestigd en in het systeem genoteerd, waarom dan toch niet volledig uitkeren? En als het bedrag te hoog was, waarom had Sunny op het moment dat wij belden dan niet zelf de contacten met Hertz gelegd om uit te zoeken waar die 1.027 uit bestond? Wij hebben daar hun werk moeten doen en worden daar uiteindelijk ook nog eens de dupe van!
Om verder een lang verhaal kort te maken: er is twee maanden gebakkelei tussen het reisburo en Sunny Cars geweest met als resultaat een uitkering van 90 en nog weer later 93 (een 'coulance' betaling, te zot voor woorden!). Wij hebben vervolgens contact met de geschillencommissie opgenomen en toen de Accountmanager van Sunny Cars hier via ons reisburo lucht van kreeg, is Sunny over gegaan tot het betalen van het laatste bedrag.
Schandalig hoe Sunny Cars omgaat met dit soort situaties. Wij hebben alles gedaan in Venetie wat ze van ons konden verwachten, we hebben zelfs hun werk moeten doen en vervolgens laten ze je bij thuiskomst zelf opdraaien voor de kosten.
Geen excuses voor de problemen, voor de afhandeling, helemaal niets. We hebben ons geld uiteindelijk terug, maar alleen maar omdat wij er niet voor schuwen om naar de geschillencommissie te stappen. Nooit meer Sunny Cars voor ons en hopelijk ook niet voor andere mensen.
Sterke punten - Het tegenspreken van gemaakte afspraken
- Volhardend in hun eigen mening
- Niet luisteren naar klant/reisburo en voortdurend in de reden vallen met eigen argumentatie
Zwakke punten Eigenlijk alles. We hebben hier geen goed woord voor over. Dat een bedrijf met zo'n instelling en afhandeling überhaupt nog bestaat. Je wordt besodemietert waar je bij staat. Wij vragen ons echt af waarom een consumentenbond of iets dergelijks hier niet wat aan doet.
GOLD CAR!This time I decided to try it, after having skipped it due to the bad reviews.
Never had such a bad service! the staff at the desk try to intimidate customers about buying insurance for everything, despite the fact I already booked the full insurance with CARDELMAR
I made a mistake and booked a "full to empty"' gasoline policy; they charged me 130 for a full tank of a Mokka.They do return the remaining but charge u 30 service .
The staff insisted more than once about the fact that the smallest scratch will cost you 600, there is no road assistence, a flat tired will be 300+ road assistance, if you return the car dirty extra charges..and so on and on..I left the office with a sense of anxiety...I was almost scared to drive!
According to the girl at the desk the car had no damage; when I got to the parking( and had to look for the car because they dont even indicate the parking nr, and it wasnt pretty with luggage under the rain, the parking on the first floor is not covered unlike the other companies on the ground floor) it turned out the side was dented and some other damages on the back and on the other side.
luckily a staff member was at the parking and took note of it, but then I had to walk back to the office to make a copy..not a word of apologies!
The car itself was ok. I even got an upgrade.
At the return of the car there was nobody at the parking, so after I checked out in the office, had to walk again to the parking to check the car with a staff member.
I tryed every company at Linate Airport, I rent a car about every month and this was , in years, so far the worse experience I had. Never again Gold Car, there are enough choiches
Toen ik in Aruba aankwam moest ik bij AVIS bovenop de huurprijs nog 11% luchthaventoeslag betalen ondanks het feit dat alle lokale belastingen in de prijs zouden zijn begrepen. Toen ik daarover klaagde zei men mij dat dat in de "kleine lettertjes" staat. Ik vind het misleiding
Sterke punten geen
Zwakke punten De prijs die je aan rentalcars betaalt is niet de volledige prijs. Er kunnen nog allerlei kosten bijkomen
na een poging tot oplichting bij Goldcar of Faro Airport doorgelopen naar Hertz.
snelle en beleefde medewerkster, prima auto.
tank vol naar vol (kost je het minst op die manier).
Sterke punten alleen maar
Zwakke punten geen
behalve misschien; wat duurder, maar daar krijg je wat voor terug.
Zeer onbeleefde medewerker, die ons van alles probeerde aan te smeren. Ik had al een deel van evt. schadekosten afgekocht waar ik geboekt had. Volgens hem was dit waardeloos en moesten we dit bij hem nog maals betalen.
Toen ik dit niet wilde werd hij boos en probeerde mij bang te maken. Vervolgens wilde hij dat ik 1300 zou betalen met mijn creditcard als borg (belachelijk - nog nooit meegemaakt).
En de door mij gebruikte creditcard stond op mijn mans naam (die erbij was), maar ik was als 1e bestuurder. Dit werd ook een groot probleem.
Uiteindelijk hier dus geen auto gehuurd en naar de buren gelopen (Hertz), daar snel en beleefd geholpen zonder enig probleem.
We hebben een auto gehuurd via Easyterra by Sicily By Car op Olbia airport. Alles prima geregeld voor een hele mooie prijs.
We zijn heel tevreden over het snelle handelen van de klantenservice van Easyterra. We hebben 2x contact met ze opgenomen, de 1e keer voor het toevoegen van een kinderzitje en de 2e keer omdat we lazen dat de creditcard op naam van de hoofdbestuurder moest staan. Beide keren heeft de klantenservice direct na het bellen een aangepaste voucher gemaild.
Sterke punten - Prima klantenservice
- Goede prijs-kwaliteit verhouding
Door mijn eigen onoplettendheid had ik in eerste instantie een auto gehuurd op een ander eiland dan onze bestemming en hierdoor moest ik omboeken. Tijdens het omboeken kreeg ik geen keuze en moest ik met Goldcar in zee. Dit heb ik geweten. Wat een waardeloze zakken [vul residu na stoelgang in].
Uiteraard probeerde ze ook de extra verzekering scam toe te passen. We hielden stand, maar nadat bleek dat de borg niet van een andere creditcard geblokkeerd kon worden dan die van de huurder (nonsens natuurlijk), moesten we wel om. Er was geen alternatief voor handen en we stonden op een treurig industrieterrein. Ze hadden ons bij de spreekwoordelijke ballen. Soit. Niet zeuren, en zo snel mogelijk weg. Die paar centen zijn mijn frustraties niet waard.
Zijn we aangekomen bij het hoofdstuk tanken. Volle tank op voorhand betalen en met volle tank inleveren. De tank die je hebt voorgeschoten krijg je dan terug. Ik sta aan de balie met een sikkepit en begin serieus chagrijnig te worden. Helemaal als ik zie dat ze voor het niet tanken (dit doe je immers zelf) 23,- rekenen. Ik kijk mijn - zwangere - vriendin aan en zeg "What the fuck, man". De medewerker explodeert! Hij komt vanachter de balie gerend en wil me gaan slaan. Hij was een kleine Spaanse pedro van 2 turven hoog, dus niet bijster intimiderend. Achteraf troost ik me eerlijk gezegd met de gedachte dat ik hem een vervelende dag heb bezorgd. Uiteraard heb ik mij niet laten verleiden tot dergelijke Neanderthaler praktijken. Pedro denkt dat ik hem homo noemde ... Tsja, tegen een dergelijke domheid is geen kruid opgewassen.
Mocht iemand na het lezen van deze review alsnog met Goldcar in zee gaan, dan wil ik een voorstel doen. Neem de volledige verzekering met alles erop en eraan, zorg ervoor dat er geen enkel eigen risico is en dat je nergens voor verantwoordelijk bent. Sloop vervolgens de auto. Ik zal je vervolgens beroepsmatig (uiteraard kosteloos) bijstaan in mijn hoedanigheid als jurist. De komst van het internet zou de markt transparant genoeg moeten maken dat dit soort bedrijven kapot gemaakt kunnen worden. Ik wil hier met alle liefde aan bijdragen.
Heb je geen zin in gezeik en wil je gewoon een auto huren. Doe het niet bij Goldcar.
Ik heb een auto gehuurd in Manchester voor een week. Bij inlevering hebik mijn zonnebril (op sterkte) in de auto laten liggen. Omdat het weekend was (ik was nog in Manchester) was er niemand telefonisch te bereiken. Vlak voor vertrek ben ik langsgegaan. Helaas kon er niemand bij de gevonden voorwerpen, maar ze zouden me bellen/mailen, en ik kreeg een telefoonnummer. Na een week niets gehoord, dus geprobeerd te bellen, maar het nummer klopte niet. Dus gemaild naar de klantenservice (telefonisch duurde te lang), die lieten weten (autoreply) binnen 10-15 dagen contact op te nemen. na 3 weken heb ik nogmaals gemaild, nu, 3 maanden later nog niets gehoord.
Sterke punten Auto was verder prima.
Zwakke punten Waardeloze klantenservice, of misschien wel geen klantenservice.
Gehuurd een Toyota Hilux Pick up. Echt een super auto.
Een grote sterke diesel waarmee we met 1 keer tanken over het hele eiland zijn gecrossed. Een ware aanrader.
Ga zo door met die super autos. Volgend jaar zijn we er weer!!
Sterke punten Lage prijs en levering op locatie
Zwakke punten Helaas geen levering op Hato Airport
Bij het ophalen van de auto in Spanje wordt er in de chaos die er achter de balie heerst door een nauwelijks verstaanbare vrouw een kassabonnetje onder je neus geduwd die je moet tekenen. In goed vertrouwen teken ik, want ik ging er van uit dat het een afleverbewijs was. Helaas was het de bekende full cover verzekering waardoor ik nu onnodig 215 euro lichter ben.
Contact met Sunnycars als Hertz heeft geen zin, helaas meneer u hebt zelf getekend. Ja inderdaad zonder duidelijk ingelicht te zijn!
- Asociaal en amateuristisch personeel, telefonisch zo onvriendelijk behandeld vanmiddag.
- Dit bedrijf komt zijn afspraken niet na. Als je hun daarop aanspreekt wordt je gewoon afgesnauwd en komt men met excuses waar de klant niets mee te maken heeft.
- Dat een bepaald bustype die ik heb gereserveerd ineens niet beschikbaar is, staat geheel buiten mij. Van een upgrade heeft men nog niet gehoord, deze vraag ziet dit bedrijf als een belediging!
GEEN Busterrent voor mij. Ik bedank en ik mis die 'dislike' knop nu heel erg.
In augustus 2015 hebben we op internet via Auto Europe een auto, categorie Ford Focus of vergelijkbaar, gehuurd bij Goldcar, op het vliegveld van Palma de Mallorca. Met opzet is gekozen voor alle mogelijke verzekeringen (CDW, TR, super cover, banden en ruiten). Daarvoor hebben we een netto bedrag van 200,65 betaald aan Auto Europe.
Bij aankomst op 6 september bleek er een rij van zeker 40 personen te staan voor de balie van Goldcar (en nagenoeg niemand bij de andere verhuurbedrijven). Dat gaat dus heel lang duren.
Na een tijdje toch maar eens een stukje rondwandelen. Blijkt er een stuk verderop nog een balie van Goldcar te zijn, zonder rij. Daar dus maar eens informeren. Helaas kreeg ik te horen dat deze balie (met zeker 4 medewerkers) toevallig net ging sluiten.
Na 1,5 uur waren we eindelijk aan de beurt. Naast ons allerlei mopperende en klagende mensen. Wat blijkt namelijk: bij Goldcar hebben ze blijkbaar de nare gewoonte om elke vooraf afgesloten verzekering, zoals in ons geval de verzekeringen waarvoor we de tussenpersoon al hadden betaald, ongeldig te verklaren (daar hebben we helemaal niks mee te maken) en op zeer intimiderende wijze duidelijk te maken dat ze je geen auto meegeven als je niet nog eens diep in de buidel tast.
De medewerkster was zelfs in staat om in onze huurovereenkomst (in het Nederlands) zonder dralen passages aan te wijzen waaruit volgens haar bleek dat er geen verzekering afgesloten was. Maar de pagina waarop stond dat we wel alle verzekeringen afgesloten hadden, wist ze niet te vinden.
Het gevolg is dat iedereen van ellende maar weer nieuwe verzekeringen afsluit. Dat kost je dan 186,82 inclusief BTW.
Achteraf komen we erachter dat je er ook voor kunt kiezen de verzekeringen niet af te sluiten. Maar dan verlangt Goldcar wel een deposito op je credit card van 1.200,= voor afkoop van het eigen risico. Een of ander onduidelijk verhaal, althans zeker voor een leek.
Linksom of rechtsom, zonder bijbetaling van een fiks bedrag krijg je geen auto mee.
Daarnaast krijg je ook nog een rekening gepresenteerd voor een volle tank en een of andere vage belasting. Dat is weer 99,20 inclusief BTW. We hebben de auto terug gebracht met een volle tank, maar later bleek daarvoor slechts 73,= op de creditcard te zijn terug gestort.
En dan presteren ze het ook nog om 9,= inclusief BTW te berekenen voor een nieuwe auto (vehiculo nuevo). De auto was weliswaar jong, maar zeker niet nieuw.
Zon 50 km na de eerste tankbeurt kwam de melding Reifendruck zu niedrig. Controle bij het eerste het beste tankstation toonde aan dat er helemaal niks aan de hand was met de bandenspanning. Maar de melding wilde niet verdwijnen. Dagelijks een visuele inspectie uitgevoerd en na twee dagen nog eens bij een tankstation gecontroleerd en twee dagen daarna weer opnieuw. De bandenspanning was steeds prima in orde, maar de melding bleef staan.
Bij het tweede tankstation stond een auto, waarvan de bestuurder de bandenspanning aan het controleren was. Ook dit was een Seat Leon van Goldcar en natuurlijk kreeg ook deze bestuurder kort na zijn eerste tankbeurt de melding dat de bandenspanning te laag was.
Tijdens het tanken op zaterdag 19 september stond er weer een Seat Leon, waarvan men de bandenspanning aan het controleren was. En inderdaad, weer een auto van Goldcar. Beide huurders bleken geen bandenverzekering afgesloten te hebben.
Zijn ze bij Goldcar in staat om de boardcomputers van de autos (m.n. van de VW-groep?) te manipuleren?
Wij raden in ieder geval iedereen af om een auto te huren bij deze firma List en Bedrog en we hopen dat ook alle tussenpersonen en reisorganisatie dit bedrijf in de ban doen.
Na terugkeer toch maar eens een mail gedicht om ons beklag te doen over deze hele gang van zaken. De mail was gericht aan Goldcar, maar daar hebben wij geen enkele reactie ontvangen, althans niet rechtstreeks. Auto Europe reageerde wel op alle mails, echter steeds door een andere persoon. Eerst was het dat Goldcar niet mocht eisen dat we alle verzekeringen bij hun af moesten sluiten, daarna mocht Goldcar dat alleen maar doen als er onvoldoende saldo op mijn creditcard stond, en toen had ik de voorwaarden maar beter moeten lezen.
Dus ook Auto Europe neemt deel aan deze oplichterspraktijken.
In augustus 2015 hebben we op internet via Auto Europe een auto, categorie Ford Focus of vergelijkbaar, gehuurd bij Goldcar, op het vliegveld van Palma de Mallorca. Met opzet is gekozen voor alle mogelijke verzekeringen (CDW, TR, super cover, banden en ruiten). Daarvoor hebben we een netto bedrag van 200,65 betaald aan Auto Europe.
Bij aankomst op 6 september bleek er een rij van zeker 40 personen te staan voor de balie van Goldcar (en nagenoeg niemand bij de andere verhuurbedrijven). Dat gaat dus heel lang duren.
Na een tijdje toch maar eens een stukje rondwandelen. Blijkt er een stuk verderop nog een balie van Goldcar te zijn, zonder rij. Daar dus maar eens informeren. Helaas kreeg ik te horen dat deze balie (met zeker 4 medewerkers) toevallig net ging sluiten.
Na 1,5 uur waren we eindelijk aan de beurt. Naast ons allerlei mopperende en klagende mensen. Wat blijkt namelijk: bij Goldcar hebben ze blijkbaar de nare gewoonte om elke vooraf afgesloten verzekering, zoals in ons geval de verzekeringen waarvoor we de tussenpersoon al hadden betaald, ongeldig te verklaren (daar hebben we helemaal niks mee te maken) en op zeer intimiderende wijze duidelijk te maken dat ze je geen auto meegeven als je niet nog eens diep in de buidel tast.
De medewerkster was zelfs in staat om in onze huurovereenkomst (in het Nederlands) zonder dralen passages aan te wijzen waaruit volgens haar bleek dat er geen verzekering afgesloten was. Maar de pagina waarop stond dat we wel alle verzekeringen afgesloten hadden, wist ze niet te vinden.
Het gevolg is dat iedereen van ellende maar weer nieuwe verzekeringen afsluit. Dat kost je dan 186,82 inclusief BTW.
Achteraf komen we erachter dat je er ook voor kunt kiezen de verzekeringen niet af te sluiten. Maar dan verlangt Goldcar wel een deposito op je credit card van 1.200,= voor afkoop van het eigen risico. Een of ander onduidelijk verhaal, althans zeker voor een leek.
Linksom of rechtsom, zonder bijbetaling van een fiks bedrag krijg je geen auto mee.
Daarnaast krijg je ook nog een rekening gepresenteerd voor een volle tank en een of andere vage belasting. Dat is weer 99,20 inclusief BTW. We hebben de auto terug gebracht met een volle tank, maar later bleek daarvoor slechts 73,= op de creditcard te zijn terug gestort.
En dan presteren ze het ook nog om 9,= inclusief BTW te berekenen voor een nieuwe auto (vehiculo nuevo). De auto was weliswaar jong, maar zeker niet nieuw.
Zon 50 km na de eerste tankbeurt kwam de melding Reifendruck zu niedrig. Controle bij het eerste het beste tankstation toonde aan dat er helemaal niks aan de hand was met de bandenspanning. Maar de melding wilde niet verdwijnen. Dagelijks een visuele inspectie uitgevoerd en na twee dagen nog eens bij een tankstation gecontroleerd en twee dagen daarna weer opnieuw. De bandenspanning was steeds prima in orde, maar de melding bleef staan.
Bij het tweede tankstation stond een auto, waarvan de bestuurder de bandenspanning aan het controleren was. Ook dit was een Seat Leon van Goldcar en natuurlijk kreeg ook deze bestuurder kort na zijn eerste tankbeurt de melding dat de bandenspanning te laag was.
Tijdens het tanken op zaterdag 19 september stond er weer een Seat Leon, waarvan men de bandenspanning aan het controleren was. En inderdaad, weer een auto van Goldcar. Beide huurders bleken geen bandenverzekering afgesloten te hebben.
Zijn ze bij Goldcar in staat om de boardcomputers van de autos (m.n. van de VW-groep?) te manipuleren?
Wij raden in ieder geval iedereen af om een auto te huren bij deze firma List en Bedrog en we hopen dat ook alle tussenpersonen en reisorganisatie dit bedrijf in de ban doen.
Na terugkeer toch maar eens een mail gedicht om ons beklag te doen over deze hele gang van zaken. De mail was gericht aan Goldcar, maar daar hebben wij geen enkele reactie ontvangen, althans niet rechtstreeks. Auto Europe reageerde wel op alle mails, echter steeds door een andere persoon. Eerst was het dat Goldcar niet mocht eisen dat we alle verzekeringen bij hun af moesten sluiten, daarna mocht Goldcar dat alleen maar doen als er onvoldoende saldo op mijn creditcard stond, en toen had ik de voorwaarden maar beter moeten lezen.
Dus ook Auto Europe neemt deel aan deze oplichterspraktijken.
Heb al meerdere malen auto's gehuurd via Sunny Cars (in de USA) en zonder enige uitzondering steeds tot grote tevredenheid. Had pas weer een auto gehuurd in Florida en me vergist in de luchthaven, dus kreeg een verkeerde reservering. Een mailtje en alles werd onmiddellijk en kosteloos gewijzigd. Ik word blij van dit bedrijf !!!!!
Auto opgehaald bij Sixt Schiphol (50,- extra aan "lokatiekosten"). Auto had >10 beschadigingen waaronder een kapotte voorruit.
Bij inlevering alles OK, echter na een week kwam er een rekening op basis van een "taxatie-rapport": bijna 1.500,- voor 2 kleine krasjes op een auto die al >10 beschadigingen had.
Voor de goede orde: deze krasjes zaten niet op de auto bij inlevering !
Oppassen dus met Sixt !!!
Ik ben benieuwd wie soortgelijke ervaringen kan en wil delen. Dan maken we er echt werk van. Want een ding is duidelijk: Sixt verziekt de huurauto markt en daarmee menige vakantie- en zakenreis.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Verborgen kosten, pushen om verzekeringen te nemen, veel te dure brandstof waardoor Sixt de duurste autoverhuurder blijkt te zijn ... en als klap op de vuurpijl achteraf een forse rekening voor 2 kleine krasjes
Voor de herfstvakantie op Mallorca auto geboekt, al een paar jaar bij Rentalcars geboekt, nooit problemen, maar viel al gelijk op dat de borg steeds hoger wordt.
Geeft al geen lekker gevoel. Een paar weken voor vertrek werd ik door medewerker van Rentalcars gebeld voor allerlei extra verzekeringen. Ben niet zo van de extra verzekeringen, dus niet gedaan. Omdat eerder via Rentalcars altijd alles soepel liep, niet de kleine lettertjes gelezen. FOUT !!
Bij de balie van Goldcar moesten we even wachten en zagen hoe de klanten voor ons weg werden gestuurd en dat ging niet heel vriendelijk.
Toen zelf aan de beurt, er werd direct naar creditcard en rijbewijs gevraagd. De creditcard staat op naam van mijn vrouw, ik was hoofdbestuurder, eerder ging dit altijd. NU NIET MEER DUS. Kon wel een nieuwe boeking maken, doei.
Ik vroeg om wifi-code op luchthaven zodat ik boeking nog kon annuleren, dat had nog gedeeltelijk gekund omdat we 30 minuten voor ingang huurtijd ter plaatse waren.
Volgens instructies op contract (bij problemen bellen, wij zijn altijd bereikbaar !! ) meteen gebeld met Rentalcars, maar die nemen alleen op op werkdagen. Het was echter zondagavond. Wifi werd mij niet gegeven, overal stonden rijen, dus maar met de bus naar onze accomodatie. Bij aankomst was de huurtijd inmiddels al ingegaan en was annuleren niet meer mogelijk. FULL LOSS volgens kleine lettertjes. Geen annulering, geen geld terug, ook niet voor de overige 4 dagen.
Conclusie: als je 1300 euro borg via je creditcard redelijk vindt en alles heel goed naleest, kun je een boeking nog overwegen, maar er zijn voor dezelfde tarieven of een paar euro meer betere mogelijkheden.
Sterke punten Huurcontracten afsluiten en geld vangen
Firefly
Review over Firefly Car RentalBij aankomst gaf Firefly een probleem aan met mijn creditcard waardoor ik enkel een auto meekreeg als ik bij hun een bijkomende verzekering bij hun nam. Na contact met mijn creditcardmaatschappij bleek het probleem niet bij mij maar bij Firefly te liggen. Aangezien ik al een externe verzekering had is dit dus een kost die ze mij onterecht hebben aangerekend.
Tevens werd mij online, bij afhaling en bij inlevering (3X dus!) verzekerd dat ik de brandstof overgebleven in de tank zou terug gestort krijgen. I.p.v. een bedrag voor een half volle tand terug te storten werd er een bedrag van over de Â50 van mijn creditcard afgehouden. Samen met de extra verzekering komt dit dus neer op Â114 extra. Ik ben belogen en bedrogen! Klachten aan het adres van Firefly werden simpel weggewuifd. Een vuile smeerlapperij!!!
Sterke punten
Geen!
Zwakke punten
Liegen en bedriegen
Onterecht geld in rekening brengen
Onbeleefde klantendienst
Huur NOOIT bij Car del Mar en/of Goldcar.
Review over CarDelMarEigenlijk is dit hetzelfde verhaal als al die andere negatieve reviews over Car de Mar. Ook wij zijn opgelicht. Was het omdat we niet goed oplette en de o zo kleine letters niet gelezen hadden? Misschien.. Maar, ook omdat je in je Hawaii vakantie-shirt met je rug tegen de muur wordt gezet op het moment dat je de auto wilt ophalen van het vliegveld. Je krijgt de auto niet mee als je niet betaald en als je cancelend, wordt toch het bedrag van je credit card afgeschreven.. Nou jij weer!
Het verhaal: In Nederland via de Car del Mar website een auto gehuurd bij GOLDCAR met all-inclusieve verzekering. Totaal zoiets van 160 Euro. Mooi prijs toch voor 8 dagen...
Daar sta je dan op het vliegveld van Tenerife.. denkend dat je alles goed geregeld hebt en de vakantie kan beginnen. Dan vertelt de mevrouw achter de GOLDCAR balie dat je dan nog even 2000 Euro als deposit moet geven betalen. Wij wilden dat niet doen en MOESTEN toen dit eigen risico afkopen voor het mooie bedrag van 130 Euro. Oh en of we ook nog even een volle tank benzine wilde betalen.. Wat?? Dat was ook nog eens 58 Euro en (bleek achteraf) ook nog eens 28 Euro als service kosten voor het bijtanken. Geef mij die bijtank baan maar, dan krijg je er ook nog een knipoog bij gratis en voor niets.
Kortom.. wat een auto van 160 Euro voor 8 dagen moest zijn, is achteraf rond de 350 Euro gaan kosten (ik reken de benzine niet mee voor de duidelijkheid).
Na thuiskomst een klacht ingediend bij Car Del Mar en na het aanleveren van de verschillende bewijsstukken kregen wij dit als antwoord:
"Het blijft altijd de verantwoordelijkheid van de klant wat hij ondertekent".
Car de Mar is telefonisch niet te bereiken overigens wat mij aan het denken zet. Dus NOOIT meer en helaas zijn wij door schade en schande heel wijs geworden hier.
Sterke punten
Sorry, zei je wat?
Zwakke punten
Al het genoemde.
Handig, niet bijster goedkoop
Review over SnappCarAanmelden is even wat poespas maar dat is wel begrijpelijk, aangezien de verhuurder een kostbaar bezit ter beschikking stelt, en de bemiddelaar een verzekering regelt.
Belangrijke dingen die je moet weten, maar die niet op de website staan: je huurt de auto per dagdeel. Dus als je de auto 25 uur huurt, betaal je voor anderhalve dag, maar je moet 'm wel na 25uur terugbrengen, want tot dan ben je verzekerd. Stem je huurtijd dus altijd af op die halve dagdelen. Ten tweede: de kosten voor brandstof moet je zelf betalen. Daar kom je pas achter nadat je de overeenkomst hebt afgesloten.
Zo kom ik op de volgende kosten voor een kleine middenklasser (advertentie: 25 euro per dag, 100km per dag vrij, 0,15 euro per extra kilometer) met een huurperiode van 26 uur en 280 kilometer:
Huur:1,5 dag: 37,5 euro
Extra kilometers: (0,15x 280-150): 20 euro
Brandstof: 24 euro.
Totaal: 81,50 euro
Aan de lezer om te beoordelen of dat goedkoop is, maar hiervoor kan ik ook huren bij een gewoon verhuurbedrijf.
Sterke punten
Het is een leuk idee. Bovendien vrij makkelijk en voor de meeste mensen is het dichterbij dan een verhuurbedrijf, met bovendien meer keuze.
Zwakke punten
Onvolledige informatievoorziening (wat pas duidelijk wordt als je de overeenkomst hebt afgesloten).
Niet zo goedkoop als het lijkt.
Flexibility when needed
Review over AlamoWe would like to thank Mr. John Curtis and Mr.Rich Driesbach from Alamo Miami beach , Collins Drive personally for their flexibility and service, without them we could not have been able to have a holiday at all!
Our prepaid tour of Florida was all arranged and due to an unforseen blokkage of my husbands credit card on Christmas day we did not have a driving licence that corresponded with a credit card, any other company would not have allowed us to take out the rental car.
We are very grateful that these two men went out of their way to make it possible for us to have our holiday, it took the necessary filling in of forms but thanks to their empathy we did not have to take the first flight back to Holland.
We had a wonderful time and were able to enjoy Florida thankyou again.
Sterke punten
Helpfullness
Verschrikkelijk
Review over AutoEuropeHet pre-sale team is geweldig. Elke info die je wilt, wordt doorgegeven. Dan ga je boeken en is er niemand meer beschikbaar. Hertz (Marrakech, Marokko) maakt er een onvoorstelbare bende van. Een kapotte auto die niet omgeruild kan worden door gebrek aan voertuigen. Kilometerstand boven de 100000km. Vieze auto, slecht onderhouden en tientallen euros aan belkosten om die zooi te bereiken en op te lossen. Autoeurope reageert niet. Totaal niet. Geen letter, geen woord. After-sales is slechter dan t-mobile :(
Sterke punten
goedkoop
Zwakke punten
slechte after service, geen contact mogelijk na reserveren
oplichting en waarschuwing voor Golcar
Review over Autoverhuur ErvaringenZeer, zeer slechte ervaringen met Goldcar ik moest een extra verzekering sluiten en ze boekten 2 x het bedrag van mijn rekening. totaal 550 voor één week en sinds 5 december doen ze niets en na talloze mailtjes, messenger berichten en telefoontjes kan ik fluiten naar mijn geld.
De customer service afdeling van dit bedrijf krijgt een dikke onvoldoende op een schaal van 1 to 10 een 0,001
Sterke punten
totaal niet
Zwakke punten
Oplichters en fraudeurs, andere woorden kan ik niet bedenken
Perfect!
Review over AlamoWij huurden in augustus/begin september een auto van Alamo in Denver voor 2 weken, alles was vooraf geregeld via ons reisbureau. Wij zijn zeer tevreden over Alamo: we konden de Ford Escape krijgen zoals gevraagd en er werden ons geen extra verzekeringen aangeboden. De gps die we meekregen werkte ook zeer goed en accuraat, al was een ingebouwde gps wel makkelijker geweest. We hadden vergeten te vragen welke brandstof er in onze auto moest en kregen vrij snel een antwoord terug op ons mailtje dus over de service waren wij ook tevreden. Het enige minpuntje voor ons was dat er achteraf een kost voor tolwegen (9 euro) werd aangerekend. Dit werd ons niet op voorhand gezegd en dat vonden we wel jammer maar wanneer wij teruggaan naar de VS huren we zeker terug bij Alamo!
Sterke punten
+ Nieuwe wagen (had amper 300 km)
+ Comfortabele auto
+ Correcte huurprijs afgerekend
+ GPS werkte zeer accuraat
+ Goede service
Zwakke punten
+ extra kosten voor tolwegen aangerekend
Ga nooit naar rental cars
Review over RentalCarsHuur geen auto via rental cars! Zodra er problemen zijn met een verhuurder laten ze je gewoon stikken. Wij hadden via hen een auto gehuurd bij Alamo. Alamo heeft ons dubbel laten betalen voor de auto. Klacht ingediend bij rental cars. Zeggen hier niets aan te kunnen doen. Nu maar hopen dat we ons geld via de credit card maatschappij terugkrijgen.
Sterke punten
zou het werkelijk niet weten.
Zwakke punten
slechte klachtafhandeling
niet bij Alamo huren in Santiago!!!
Review over AlamoHuur geen auto bij Alamo in Santiago Chili. Ga eerst maar eens googelen en kijk wat voor ellende je tegen komt. Hadden wij dat ook maar gedaan.
We hadden voor 2 dagen een auto gehuurd op de luchthaven. Op vrijdagavond de auto op advies van een Alamo medewerker in een parkeergarage gezet (we hadden hier zelfs bewijs van, hij had de naam opgeschreven). Op zaterdag bleek de parkeergarage dicht tot maandag! Vervolgens geprobeerd Alamo te bellen maar ze waren niet telefonisch te bereiken. Dan maar met de bus naar de luchthaven. Daar hebben we het geval uitgelegd, het contract beëindigd en de sleutel ingeleverd. Alamo ging zelf de auto uit de parkeergarage halen. Dit hebben ze ook gedaan maar bij thuiskomst bleken ze 400 euro extra te hebben afgeschreven voor de dagen dat de auto in de garage had gestaan! Via rental cars een klacht ingediend maar ze weigeren ons terug te betalen. En rental cars doet ook helemaal niets.
Sterke punten
helemaal geen!
Zwakke punten
niet telefonisch bereikbaar
dubbele kosten afgeschreven zonder dat dit was afgesproken.
Nooit meer Sunny Cars!
Review over SunnyCarsVoor onze vakantie in Italië hebben we bij Sunny Cars via het reisbureau een auto gehuurd. Ophalen in Venetië, wegbrengen in Rome.
Aangekomen in Venetië kregen we na 1,5 uur wachten in de rij bij Sicilly by Cars te horen dat er geen auto beschikbaar was. Gek, want we hadden al heel lang van tevoren geboekt. Telefonisch contact met Sunny Cars gehad en zij gaven aan dat we maar bij een andere maatschappij moesten kijken of ze een vergelijkbare auto hadden. Sorry? Is dat niet jullie werk? Nou nee, want als zij zouden bellen, zouden ze toch zeggen dat er niets beschikbaar was. Dat riep al direct vragen bij ons op, maar we wilden graag onze vakantie gaan vieren, dus op pad naar een andere autoverhuurder. Na 1,5 uur in rijen gestaan te hebben en overal 'nee' te horen, was Hertz de enige met een beschikbare auto, maar wel een paar klasses hoger dan wat wij gereserveerd hadden. Wij bellen met Sunny Cars, maar omdat zij zelf in het systeem ook niets anders konden vinden, mochten we deze auto huren. Wel effe zelf voorschieten, maar als we de bonnen in zouden leveren, kregen we het geld gewoon terug. Hertz duidelijk uitgelegd wat de bedoeling was: zelfde soort contract (dubbele bestuurder, one way, etc), maar GEEN verzekeringen. Kosten? 1.027,-. Voor de zekerheid Sunny Cars nog maar even gebeld, maar het bedrag was akkoord en in het systeem genoteerd.
Terug in Nederland direct alle bonnen e.d. ingestuurd en na twee weken geen gehoor toch maar even gebeld. De onvriendelijke mevrouw Vork kon ons telefonisch niets vertellen (huh?) maar zou per mail een reactie geven.... lekkere klantenservice...... Vervolgens krijgen wij een mail met een reactie op onze klacht (wij hadden op dat moment nog geen klacht, dus hoe komen ze daarbij?) en de bevestiging dat ze zo'n 300 niet vergoeden 'omdat dat niet onder hun voorwaarden valt'. Belachelijk, want ze wilden o.a. de One Way kosten niet vergoeden. Hoe hadden we dan van Venetië naar Rome moeten gaan? En hoe hadden wij op dat moment moeten weten wat wel en niet onder hun voorwaarden zou vallen? Daarnaast: ze hadden het totaalbedrag telefonisch aan ons bevestigd en in het systeem genoteerd, waarom dan toch niet volledig uitkeren? En als het bedrag te hoog was, waarom had Sunny op het moment dat wij belden dan niet zelf de contacten met Hertz gelegd om uit te zoeken waar die 1.027 uit bestond? Wij hebben daar hun werk moeten doen en worden daar uiteindelijk ook nog eens de dupe van!
Om verder een lang verhaal kort te maken: er is twee maanden gebakkelei tussen het reisburo en Sunny Cars geweest met als resultaat een uitkering van 90 en nog weer later 93 (een 'coulance' betaling, te zot voor woorden!). Wij hebben vervolgens contact met de geschillencommissie opgenomen en toen de Accountmanager van Sunny Cars hier via ons reisburo lucht van kreeg, is Sunny over gegaan tot het betalen van het laatste bedrag.
Schandalig hoe Sunny Cars omgaat met dit soort situaties. Wij hebben alles gedaan in Venetie wat ze van ons konden verwachten, we hebben zelfs hun werk moeten doen en vervolgens laten ze je bij thuiskomst zelf opdraaien voor de kosten.
Geen excuses voor de problemen, voor de afhandeling, helemaal niets. We hebben ons geld uiteindelijk terug, maar alleen maar omdat wij er niet voor schuwen om naar de geschillencommissie te stappen. Nooit meer Sunny Cars voor ons en hopelijk ook niet voor andere mensen.
Sterke punten
- Het tegenspreken van gemaakte afspraken
- Volhardend in hun eigen mening
- Niet luisteren naar klant/reisburo en voortdurend in de reden vallen met eigen argumentatie
Zwakke punten
Eigenlijk alles. We hebben hier geen goed woord voor over. Dat een bedrijf met zo'n instelling en afhandeling überhaupt nog bestaat. Je wordt besodemietert waar je bij staat. Wij vragen ons echt af waarom een consumentenbond of iets dergelijks hier niet wat aan doet.
goldcar Linate Airport Milan-Italy. never again!
Review over GoldcarGOLD CAR!This time I decided to try it, after having skipped it due to the bad reviews.
Never had such a bad service! the staff at the desk try to intimidate customers about buying insurance for everything, despite the fact I already booked the full insurance with CARDELMAR
I made a mistake and booked a "full to empty"' gasoline policy; they charged me 130 for a full tank of a Mokka.They do return the remaining but charge u 30 service .
The staff insisted more than once about the fact that the smallest scratch will cost you 600, there is no road assistence, a flat tired will be 300+ road assistance, if you return the car dirty extra charges..and so on and on..I left the office with a sense of anxiety...I was almost scared to drive!
According to the girl at the desk the car had no damage; when I got to the parking( and had to look for the car because they dont even indicate the parking nr, and it wasnt pretty with luggage under the rain, the parking on the first floor is not covered unlike the other companies on the ground floor) it turned out the side was dented and some other damages on the back and on the other side.
luckily a staff member was at the parking and took note of it, but then I had to walk back to the office to make a copy..not a word of apologies!
The car itself was ok. I even got an upgrade.
At the return of the car there was nobody at the parking, so after I checked out in the office, had to walk again to the parking to check the car with a staff member.
I tryed every company at Linate Airport, I rent a car about every month and this was , in years, so far the worse experience I had. Never again Gold Car, there are enough choiches
verborgen kosten
Review over RentalCarsToen ik in Aruba aankwam moest ik bij AVIS bovenop de huurprijs nog 11% luchthaventoeslag betalen ondanks het feit dat alle lokale belastingen in de prijs zouden zijn begrepen. Toen ik daarover klaagde zei men mij dat dat in de "kleine lettertjes" staat. Ik vind het misleiding
Sterke punten
geen
Zwakke punten
De prijs die je aan rentalcars betaalt is niet de volledige prijs. Er kunnen nog allerlei kosten bijkomen
prima
Review over Hertzna een poging tot oplichting bij Goldcar of Faro Airport doorgelopen naar Hertz.
snelle en beleefde medewerkster, prima auto.
tank vol naar vol (kost je het minst op die manier).
Sterke punten
alleen maar
Zwakke punten
geen
behalve misschien; wat duurder, maar daar krijg je wat voor terug.
zeer slecht, niet doen! Goldcar Faro airport
Review over GoldcarZeer onbeleefde medewerker, die ons van alles probeerde aan te smeren. Ik had al een deel van evt. schadekosten afgekocht waar ik geboekt had. Volgens hem was dit waardeloos en moesten we dit bij hem nog maals betalen.
Toen ik dit niet wilde werd hij boos en probeerde mij bang te maken. Vervolgens wilde hij dat ik 1300 zou betalen met mijn creditcard als borg (belachelijk - nog nooit meegemaakt).
En de door mij gebruikte creditcard stond op mijn mans naam (die erbij was), maar ik was als 1e bestuurder. Dit werd ook een groot probleem.
Uiteindelijk hier dus geen auto gehuurd en naar de buren gelopen (Hertz), daar snel en beleefd geholpen zonder enig probleem.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
niet doen bij Goldcar! oplichters!
Goede klantenservice
Review over EasyTerraWe hebben een auto gehuurd via Easyterra by Sicily By Car op Olbia airport. Alles prima geregeld voor een hele mooie prijs.
We zijn heel tevreden over het snelle handelen van de klantenservice van Easyterra. We hebben 2x contact met ze opgenomen, de 1e keer voor het toevoegen van een kinderzitje en de 2e keer omdat we lazen dat de creditcard op naam van de hoofdbestuurder moest staan. Beide keren heeft de klantenservice direct na het bellen een aangepaste voucher gemaild.
Sterke punten
- Prima klantenservice
- Goede prijs-kwaliteit verhouding
Omboeken loopt uit op oplichting
Review over GoldcarDoor mijn eigen onoplettendheid had ik in eerste instantie een auto gehuurd op een ander eiland dan onze bestemming en hierdoor moest ik omboeken. Tijdens het omboeken kreeg ik geen keuze en moest ik met Goldcar in zee. Dit heb ik geweten. Wat een waardeloze zakken [vul residu na stoelgang in].
Uiteraard probeerde ze ook de extra verzekering scam toe te passen. We hielden stand, maar nadat bleek dat de borg niet van een andere creditcard geblokkeerd kon worden dan die van de huurder (nonsens natuurlijk), moesten we wel om. Er was geen alternatief voor handen en we stonden op een treurig industrieterrein. Ze hadden ons bij de spreekwoordelijke ballen. Soit. Niet zeuren, en zo snel mogelijk weg. Die paar centen zijn mijn frustraties niet waard.
Zijn we aangekomen bij het hoofdstuk tanken. Volle tank op voorhand betalen en met volle tank inleveren. De tank die je hebt voorgeschoten krijg je dan terug. Ik sta aan de balie met een sikkepit en begin serieus chagrijnig te worden. Helemaal als ik zie dat ze voor het niet tanken (dit doe je immers zelf) 23,- rekenen. Ik kijk mijn - zwangere - vriendin aan en zeg "What the fuck, man". De medewerker explodeert! Hij komt vanachter de balie gerend en wil me gaan slaan. Hij was een kleine Spaanse pedro van 2 turven hoog, dus niet bijster intimiderend. Achteraf troost ik me eerlijk gezegd met de gedachte dat ik hem een vervelende dag heb bezorgd. Uiteraard heb ik mij niet laten verleiden tot dergelijke Neanderthaler praktijken. Pedro denkt dat ik hem homo noemde ... Tsja, tegen een dergelijke domheid is geen kruid opgewassen.
Mocht iemand na het lezen van deze review alsnog met Goldcar in zee gaan, dan wil ik een voorstel doen. Neem de volledige verzekering met alles erop en eraan, zorg ervoor dat er geen enkel eigen risico is en dat je nergens voor verantwoordelijk bent. Sloop vervolgens de auto. Ik zal je vervolgens beroepsmatig (uiteraard kosteloos) bijstaan in mijn hoedanigheid als jurist. De komst van het internet zou de markt transparant genoeg moeten maken dat dit soort bedrijven kapot gemaakt kunnen worden. Ik wil hier met alle liefde aan bijdragen.
Heb je geen zin in gezeik en wil je gewoon een auto huren. Doe het niet bij Goldcar.
Sterke punten
He-le-maal NIETS.
Zwakke punten
Wer-ke-lijk ALLES.
Slechte klantenservice
Review over AvisIk heb een auto gehuurd in Manchester voor een week. Bij inlevering hebik mijn zonnebril (op sterkte) in de auto laten liggen. Omdat het weekend was (ik was nog in Manchester) was er niemand telefonisch te bereiken. Vlak voor vertrek ben ik langsgegaan. Helaas kon er niemand bij de gevonden voorwerpen, maar ze zouden me bellen/mailen, en ik kreeg een telefoonnummer. Na een week niets gehoord, dus geprobeerd te bellen, maar het nummer klopte niet. Dus gemaild naar de klantenservice (telefonisch duurde te lang), die lieten weten (autoreply) binnen 10-15 dagen contact op te nemen. na 3 weken heb ik nogmaals gemaild, nu, 3 maanden later nog niets gehoord.
Sterke punten
Auto was verder prima.
Zwakke punten
Waardeloze klantenservice, of misschien wel geen klantenservice.
Goede sterke Pick Up
Review over Holiday Rentals CuracaoGehuurd een Toyota Hilux Pick up. Echt een super auto.
Een grote sterke diesel waarmee we met 1 keer tanken over het hele eiland zijn gecrossed. Een ware aanrader.
Ga zo door met die super autos. Volgend jaar zijn we er weer!!
Sterke punten
Lage prijs en levering op locatie
Zwakke punten
Helaas geen levering op Hato Airport
Helaas ook opgelicht...
Review over HertzBij het ophalen van de auto in Spanje wordt er in de chaos die er achter de balie heerst door een nauwelijks verstaanbare vrouw een kassabonnetje onder je neus geduwd die je moet tekenen. In goed vertrouwen teken ik, want ik ging er van uit dat het een afleverbewijs was. Helaas was het de bekende full cover verzekering waardoor ik nu onnodig 215 euro lichter ben.
Contact met Sunnycars als Hertz heeft geen zin, helaas meneer u hebt zelf getekend. Ja inderdaad zonder duidelijk ingelicht te zijn!
Sterke punten
Het zijn goede oplichters
Zwakke punten
begrip tonen
Zeer onvriendelijk en amateuristisch personeel
Review over BusterRent- Asociaal en amateuristisch personeel, telefonisch zo onvriendelijk behandeld vanmiddag.
- Dit bedrijf komt zijn afspraken niet na. Als je hun daarop aanspreekt wordt je gewoon afgesnauwd en komt men met excuses waar de klant niets mee te maken heeft.
- Dat een bepaald bustype die ik heb gereserveerd ineens niet beschikbaar is, staat geheel buiten mij. Van een upgrade heeft men nog niet gehoord, deze vraag ziet dit bedrijf als een belediging!
GEEN Busterrent voor mij. Ik bedank en ik mis die 'dislike' knop nu heel erg.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alleen maar
oplichting en intimidatie bij Auto Europe en Goldcar
Review over AutoEuropeIn augustus 2015 hebben we op internet via Auto Europe een auto, categorie Ford Focus of vergelijkbaar, gehuurd bij Goldcar, op het vliegveld van Palma de Mallorca. Met opzet is gekozen voor alle mogelijke verzekeringen (CDW, TR, super cover, banden en ruiten). Daarvoor hebben we een netto bedrag van 200,65 betaald aan Auto Europe.
Bij aankomst op 6 september bleek er een rij van zeker 40 personen te staan voor de balie van Goldcar (en nagenoeg niemand bij de andere verhuurbedrijven). Dat gaat dus heel lang duren.
Na een tijdje toch maar eens een stukje rondwandelen. Blijkt er een stuk verderop nog een balie van Goldcar te zijn, zonder rij. Daar dus maar eens informeren. Helaas kreeg ik te horen dat deze balie (met zeker 4 medewerkers) toevallig net ging sluiten.
Na 1,5 uur waren we eindelijk aan de beurt. Naast ons allerlei mopperende en klagende mensen. Wat blijkt namelijk: bij Goldcar hebben ze blijkbaar de nare gewoonte om elke vooraf afgesloten verzekering, zoals in ons geval de verzekeringen waarvoor we de tussenpersoon al hadden betaald, ongeldig te verklaren (daar hebben we helemaal niks mee te maken) en op zeer intimiderende wijze duidelijk te maken dat ze je geen auto meegeven als je niet nog eens diep in de buidel tast.
De medewerkster was zelfs in staat om in onze huurovereenkomst (in het Nederlands) zonder dralen passages aan te wijzen waaruit volgens haar bleek dat er geen verzekering afgesloten was. Maar de pagina waarop stond dat we wel alle verzekeringen afgesloten hadden, wist ze niet te vinden.
Het gevolg is dat iedereen van ellende maar weer nieuwe verzekeringen afsluit. Dat kost je dan 186,82 inclusief BTW.
Achteraf komen we erachter dat je er ook voor kunt kiezen de verzekeringen niet af te sluiten. Maar dan verlangt Goldcar wel een deposito op je credit card van 1.200,= voor afkoop van het eigen risico. Een of ander onduidelijk verhaal, althans zeker voor een leek.
Linksom of rechtsom, zonder bijbetaling van een fiks bedrag krijg je geen auto mee.
Daarnaast krijg je ook nog een rekening gepresenteerd voor een volle tank en een of andere vage belasting. Dat is weer 99,20 inclusief BTW. We hebben de auto terug gebracht met een volle tank, maar later bleek daarvoor slechts 73,= op de creditcard te zijn terug gestort.
En dan presteren ze het ook nog om 9,= inclusief BTW te berekenen voor een nieuwe auto (vehiculo nuevo). De auto was weliswaar jong, maar zeker niet nieuw.
Zon 50 km na de eerste tankbeurt kwam de melding Reifendruck zu niedrig. Controle bij het eerste het beste tankstation toonde aan dat er helemaal niks aan de hand was met de bandenspanning. Maar de melding wilde niet verdwijnen. Dagelijks een visuele inspectie uitgevoerd en na twee dagen nog eens bij een tankstation gecontroleerd en twee dagen daarna weer opnieuw. De bandenspanning was steeds prima in orde, maar de melding bleef staan.
Bij het tweede tankstation stond een auto, waarvan de bestuurder de bandenspanning aan het controleren was. Ook dit was een Seat Leon van Goldcar en natuurlijk kreeg ook deze bestuurder kort na zijn eerste tankbeurt de melding dat de bandenspanning te laag was.
Tijdens het tanken op zaterdag 19 september stond er weer een Seat Leon, waarvan men de bandenspanning aan het controleren was. En inderdaad, weer een auto van Goldcar. Beide huurders bleken geen bandenverzekering afgesloten te hebben.
Zijn ze bij Goldcar in staat om de boardcomputers van de autos (m.n. van de VW-groep?) te manipuleren?
Wij raden in ieder geval iedereen af om een auto te huren bij deze firma List en Bedrog en we hopen dat ook alle tussenpersonen en reisorganisatie dit bedrijf in de ban doen.
Na terugkeer toch maar eens een mail gedicht om ons beklag te doen over deze hele gang van zaken. De mail was gericht aan Goldcar, maar daar hebben wij geen enkele reactie ontvangen, althans niet rechtstreeks. Auto Europe reageerde wel op alle mails, echter steeds door een andere persoon. Eerst was het dat Goldcar niet mocht eisen dat we alle verzekeringen bij hun af moesten sluiten, daarna mocht Goldcar dat alleen maar doen als er onvoldoende saldo op mijn creditcard stond, en toen had ik de voorwaarden maar beter moeten lezen.
Dus ook Auto Europe neemt deel aan deze oplichterspraktijken.
Sterke punten
achteraf bezien: GEEN
Zwakke punten
Misleiding, intimidatie, afschuiven.
Oplichtingspraktijken bij Goldcar en Auto Europe
Review over GoldcarIn augustus 2015 hebben we op internet via Auto Europe een auto, categorie Ford Focus of vergelijkbaar, gehuurd bij Goldcar, op het vliegveld van Palma de Mallorca. Met opzet is gekozen voor alle mogelijke verzekeringen (CDW, TR, super cover, banden en ruiten). Daarvoor hebben we een netto bedrag van 200,65 betaald aan Auto Europe.
Bij aankomst op 6 september bleek er een rij van zeker 40 personen te staan voor de balie van Goldcar (en nagenoeg niemand bij de andere verhuurbedrijven). Dat gaat dus heel lang duren.
Na een tijdje toch maar eens een stukje rondwandelen. Blijkt er een stuk verderop nog een balie van Goldcar te zijn, zonder rij. Daar dus maar eens informeren. Helaas kreeg ik te horen dat deze balie (met zeker 4 medewerkers) toevallig net ging sluiten.
Na 1,5 uur waren we eindelijk aan de beurt. Naast ons allerlei mopperende en klagende mensen. Wat blijkt namelijk: bij Goldcar hebben ze blijkbaar de nare gewoonte om elke vooraf afgesloten verzekering, zoals in ons geval de verzekeringen waarvoor we de tussenpersoon al hadden betaald, ongeldig te verklaren (daar hebben we helemaal niks mee te maken) en op zeer intimiderende wijze duidelijk te maken dat ze je geen auto meegeven als je niet nog eens diep in de buidel tast.
De medewerkster was zelfs in staat om in onze huurovereenkomst (in het Nederlands) zonder dralen passages aan te wijzen waaruit volgens haar bleek dat er geen verzekering afgesloten was. Maar de pagina waarop stond dat we wel alle verzekeringen afgesloten hadden, wist ze niet te vinden.
Het gevolg is dat iedereen van ellende maar weer nieuwe verzekeringen afsluit. Dat kost je dan 186,82 inclusief BTW.
Achteraf komen we erachter dat je er ook voor kunt kiezen de verzekeringen niet af te sluiten. Maar dan verlangt Goldcar wel een deposito op je credit card van 1.200,= voor afkoop van het eigen risico. Een of ander onduidelijk verhaal, althans zeker voor een leek.
Linksom of rechtsom, zonder bijbetaling van een fiks bedrag krijg je geen auto mee.
Daarnaast krijg je ook nog een rekening gepresenteerd voor een volle tank en een of andere vage belasting. Dat is weer 99,20 inclusief BTW. We hebben de auto terug gebracht met een volle tank, maar later bleek daarvoor slechts 73,= op de creditcard te zijn terug gestort.
En dan presteren ze het ook nog om 9,= inclusief BTW te berekenen voor een nieuwe auto (vehiculo nuevo). De auto was weliswaar jong, maar zeker niet nieuw.
Zon 50 km na de eerste tankbeurt kwam de melding Reifendruck zu niedrig. Controle bij het eerste het beste tankstation toonde aan dat er helemaal niks aan de hand was met de bandenspanning. Maar de melding wilde niet verdwijnen. Dagelijks een visuele inspectie uitgevoerd en na twee dagen nog eens bij een tankstation gecontroleerd en twee dagen daarna weer opnieuw. De bandenspanning was steeds prima in orde, maar de melding bleef staan.
Bij het tweede tankstation stond een auto, waarvan de bestuurder de bandenspanning aan het controleren was. Ook dit was een Seat Leon van Goldcar en natuurlijk kreeg ook deze bestuurder kort na zijn eerste tankbeurt de melding dat de bandenspanning te laag was.
Tijdens het tanken op zaterdag 19 september stond er weer een Seat Leon, waarvan men de bandenspanning aan het controleren was. En inderdaad, weer een auto van Goldcar. Beide huurders bleken geen bandenverzekering afgesloten te hebben.
Zijn ze bij Goldcar in staat om de boardcomputers van de autos (m.n. van de VW-groep?) te manipuleren?
Wij raden in ieder geval iedereen af om een auto te huren bij deze firma List en Bedrog en we hopen dat ook alle tussenpersonen en reisorganisatie dit bedrijf in de ban doen.
Na terugkeer toch maar eens een mail gedicht om ons beklag te doen over deze hele gang van zaken. De mail was gericht aan Goldcar, maar daar hebben wij geen enkele reactie ontvangen, althans niet rechtstreeks. Auto Europe reageerde wel op alle mails, echter steeds door een andere persoon. Eerst was het dat Goldcar niet mocht eisen dat we alle verzekeringen bij hun af moesten sluiten, daarna mocht Goldcar dat alleen maar doen als er onvoldoende saldo op mijn creditcard stond, en toen had ik de voorwaarden maar beter moeten lezen.
Dus ook Auto Europe neemt deel aan deze oplichterspraktijken.
Sterke punten
achteraf bezien: GEEN.
Zwakke punten
misleiding, intimidatie, bedrog.
Bij Sunny kom je graag terug
Review over SunnyCarsHeb al meerdere malen auto's gehuurd via Sunny Cars (in de USA) en zonder enige uitzondering steeds tot grote tevredenheid. Had pas weer een auto gehuurd in Florida en me vergist in de luchthaven, dus kreeg een verkeerde reservering. Een mailtje en alles werd onmiddellijk en kosteloos gewijzigd. Ik word blij van dit bedrijf !!!!!
Sterke punten
Service en gemak zijn super.
Zwakke punten
Geen
!!! PAS OP - Sixt rekent 1.500,- voor kleine kras !!!
Review over SixtAuto opgehaald bij Sixt Schiphol (50,- extra aan "lokatiekosten"). Auto had >10 beschadigingen waaronder een kapotte voorruit.
Bij inlevering alles OK, echter na een week kwam er een rekening op basis van een "taxatie-rapport": bijna 1.500,- voor 2 kleine krasjes op een auto die al >10 beschadigingen had.
Voor de goede orde: deze krasjes zaten niet op de auto bij inlevering !
Oppassen dus met Sixt !!!
Ik ben benieuwd wie soortgelijke ervaringen kan en wil delen. Dan maken we er echt werk van. Want een ding is duidelijk: Sixt verziekt de huurauto markt en daarmee menige vakantie- en zakenreis.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Verborgen kosten, pushen om verzekeringen te nemen, veel te dure brandstof waardoor Sixt de duurste autoverhuurder blijkt te zijn ... en als klap op de vuurpijl achteraf een forse rekening voor 2 kleine krasjes
Rentalcars NIET BOEKEN
Review over RentalCarsVoor de herfstvakantie op Mallorca auto geboekt, al een paar jaar bij Rentalcars geboekt, nooit problemen, maar viel al gelijk op dat de borg steeds hoger wordt.
Geeft al geen lekker gevoel. Een paar weken voor vertrek werd ik door medewerker van Rentalcars gebeld voor allerlei extra verzekeringen. Ben niet zo van de extra verzekeringen, dus niet gedaan. Omdat eerder via Rentalcars altijd alles soepel liep, niet de kleine lettertjes gelezen. FOUT !!
Bij de balie van Goldcar moesten we even wachten en zagen hoe de klanten voor ons weg werden gestuurd en dat ging niet heel vriendelijk.
Toen zelf aan de beurt, er werd direct naar creditcard en rijbewijs gevraagd. De creditcard staat op naam van mijn vrouw, ik was hoofdbestuurder, eerder ging dit altijd. NU NIET MEER DUS. Kon wel een nieuwe boeking maken, doei.
Ik vroeg om wifi-code op luchthaven zodat ik boeking nog kon annuleren, dat had nog gedeeltelijk gekund omdat we 30 minuten voor ingang huurtijd ter plaatse waren.
Volgens instructies op contract (bij problemen bellen, wij zijn altijd bereikbaar !! ) meteen gebeld met Rentalcars, maar die nemen alleen op op werkdagen. Het was echter zondagavond. Wifi werd mij niet gegeven, overal stonden rijen, dus maar met de bus naar onze accomodatie. Bij aankomst was de huurtijd inmiddels al ingegaan en was annuleren niet meer mogelijk. FULL LOSS volgens kleine lettertjes. Geen annulering, geen geld terug, ook niet voor de overige 4 dagen.
Conclusie: als je 1300 euro borg via je creditcard redelijk vindt en alles heel goed naleest, kun je een boeking nog overwegen, maar er zijn voor dezelfde tarieven of een paar euro meer betere mogelijkheden.
Sterke punten
Huurcontracten afsluiten en geld vangen
Zwakke punten
Service = 0