Een auto gereserveerd via de nieuwe app,wat gebeurt er wil ik een wijziging doen in de data mislukt het.Ik gebeld en kreeg een vriendelijke meneer aan de lijn die dit zou herstellen met wat extra korting.Tot mijn verbazing zie ik dat er 45 euro wordt ingehouden aan administratiekosten.Ik weer gebeld waarbij ik zeer onvriendelijk wordt geholpen en er werd gezegd dat dit in de voorwaarden staat en niks meer aan te doen is.Voor mij nooit meer Hertz,oplichters zijn het!!!!
1: Gedwongen om een all in verzekering te nemen die ik niet wou. Waarom? De limiet van mijn mastercard stond op 1250 euro ingesteld, maar de desk ter plaatse vroeg bovenop de 1200 nog eens 68 euro deposit voor de brandstof. 18 euro boven de limiet dus. Terwijl ik meteen alle moeite deed (telefonisch en per e-mail) om de limiet van mijn kaart te laten verhogen, weigerde de bediende ook maar 1 vinger uit te steken opdat ik de resterende 18 euro cash of met mastro mocht deponeren. De boodschap: als je de all-in verzekering neemt, dan dien je de 1200 euro niet te deponeren. De kosten van die verzekering krijg je wel niet terug. De bank kon de limiet verhogen, maar dan moest ik een dag wachten. Naar een ander verhuurbedrijf gaan kon niet want het hurbedrag was al betaald bij de reservatie. Zo zag ik het huurbedrag meteen verdrievoudigd.
2. De auto werd zonder schade en met een volle tank terugbezord. Toch kreeg ik zonder uitleg maar 38 euro terug ipv 68. Navraag leerde dat met 30 euro had afgehouden voor een special cleaning. De auto diende inderdaad eens gestofzuigd te worden - vrij normaal na 8 dagen waaronder enkele dagen strand. Dat dit onder special cleaning valt is absurd.
Conclusie: het lijkt goedkoop maar komt uiteindelijk veel duurder uit, en als consument voel je je zwaar bekocht. Het mag dan allemaal wel in de kleine lettertjes staan, de interpretatie van die lettertjes is voornamelijk gericht op geldgewin. Klantvriendelijkheid = 0.
Trouwens: de banden van de wagen waren volkomen versleten.
April 2016 auto gehuurd via sunnycars bij Guerin
De auto opgehaald op luchthaven van Faro
Afhandeling ging heel vlot en correct
Er werd alleen 100 euro op de creditcard gereserveerd voor de benzine
Na inlevering van de auto was dit nog de zelfde dag gecorrigeerd op de creditcard
Dus wij zijn heel erg tevreden over autoverhuurbedrijf Guerin op luchthaven Faro
Auto gehuurd op Tenerife airport zuid. Ik had alle verzekeringen al geregeld via de tussenpersoon.
Werd nog wel extra verzekering aangeboden, maar niet over doorgezeurd toen ik aangaf dat de zaak al geregeld was.
Auto zeer netjes, paar kleine beschadigingen die door de persoon achter de balie al opgeschreven waren.
Bij inleveren, inspectie geen probleem of gezeur.
Bij thuiskomst bleek mijn ereader kwijt te zijn. Ik vermoedde dat hij uit mijn jaszak tussen de stoelen van de huurauto was gevallen dus mail gestuurd. Ik verwachtte er verder niets meer van, maar binnen paar dagen ontving ik een mail van de klantenservice dat ze hem gevonden hadden. Binnen een week lag hij weer bij mij thuis in de bus tegen 9 euro verzendkosten.
Prima service van Hertz!
Volgende keer weer een auto van Hertz!
Sterke punten Prima service
Prima auto
Geen gezeur
Vriendelijk en servicegericht personeel, ruim en divers aanbod van uitstekende bestelbussen en huurauto's. Goede locatie en voldoende parkeergelegenheid. Zij zijn ook vele malen goedkoper dan de andere autoverhuurbedrijven in Utrecht. Echt super!
I booked a car at Hertz Enschede location in early Feb. There was no person at that location, but also no sign that it shouldn't be open. Asking at a the service station next door revealed that this location had been closed since a week for business. They told me to call the Hertz in Deventer some 50 miles from where I was.
Staf at the Deventer location was particularly unhelpful (and rude). Their attitude was that it was me who wanted a car, so it should be me who would have to make an effort. To somehow make my way to their location.
It apparently did occur to them that I hired a car because (a) I had no means of transportation (not even to quickly drive 50 miles in the wrong direction to where I had to be to pick up a car) (b) did have to be somewhere on time (I allowed for 1 hour slack on an 1 hour drive, which seemed reasonable, meaning I had to be there 2 hours after my scheduled pick-up time). I rent more often, in many places, with many companies, in many countries, but no car rental agency has ever been so oblivious to the needs of their customers, and why they rent cars.
So in the end I go NO car, missed the appointment, had to hire a more expensive car with europcar (happens when you book last minute), no repy from customer service. In the end the prepaid boking was reimbursed, but I would still give ZERO stars if I could.
Zwakke punten Absoluut gebrek van klantgerichtheid.
Ik huur meestal een auto bij Enterprise als ik met vakantie ga. Er zijn een paar redenen: goed prijs/kwaliteit verhouding, betrouwbare service, veel goede ophaalpunten (internationale vluchten),auto's zijn altijd goed onderhouden.
Sterke punten Bovenstaande punten
Zwakke punten Weinig op aan te merken.Dit autoverhuurbedrijf mag juist wat meer in the picture komen te staan. In Amerika zijn ze al heel bekend.
In maart 2016 een auto gehuurd op Fuerteventura voor 9 dagen. Op de afgesproken tijd konden we de auto direct meenemen het was een Seat Ibiza station. Keurige auto met wel wat beschadigingen en gevraagd hoe dit zat met terug brengen maar geen probleem hoorden we. Inderdaad goed gegaan. Het huurbedrag op de cent nauwkeurig afgeschreven wat al spot goedkoop was en verder alles in orde.
Alle lof voor dit verhuur bedrijf en volgende keer weer daar een auto huren.
Mijn ervaringen met Goldcar Faro zijn zeer goed. Ik denk dat dit komt omdat ik rechtstreeks bij hun boek, zonder tussenkomst van bedrijven die beweren dat alle verzekeringen al geregeld zijn. Dus: boek rechtstreeks en neem een VOLLEDIGE all-risk dekking! Dat kostte me 120 euro extra voor 10 dagen en door de lage autohuur is dat heel goed te doen. Snel opgehaald (ok, het was maart...) en heel snel weer ingeleverd. 1e x een Nissan Juke en 2e x een Ford Focus, beide hagelnieuwe diesels zonder daar om gevraagd te hebben. Volle tank (68) na twee dagen teruggestort gekregen, na twee weken volgde nog een inhouding (zoals ons al was uitgelegd) van 10 ivm tol op de Portugese snelweg. Geen verborgen kosten, duidelijke prijsstelling. Maak het jezelf niet moeilijk en neem altijd een all-risk dekking!!!
Sterke punten Hagelnieuwe auto's, goede prijsstelling in vergelijking met de grote merken zoals Avis en Hertz.
Ik verhuur nu al een jaar mijn auto via Snappcar, en op zich gaat het prima, maar Snappcar verandert steeds het vergoedingsbeleid, waardoor je steeds minder verdient aan de verhuur...
Schandalige service. We hadden een auto gehuurd om door Florida te reizen.
Kwamen bij de balie en werd meteen gevraagd hoeveel personen en koffers.
Advies was meteen dat gaat niet passen je moet een grotere hebben.
Ook al ga ik aan dan leg ik gedeelte bank plat, kwam hij met verschillende foto's die naar mijn in ziens niet klopte.
De grotere die was mogelijk niet beschikbaar. Natuurlijk gingen ze van alles proberen te regelen en uiteindelijk hebben ze dat ook gedaan.
Maar ik had een onderbuik gevoel dat het niet klopte en wilde geen ander voertuig. Uiteindelijk door medereiziger laten ompraten om het toch te doen.
Wat ons wel een kleine 400,- extra zou kosten.
Nu zit ik op hotelkamer en heb er nog steeds een slecht gevoel bij en na het kijken naar alle reacties en foto's van de eigenlijke auto.
KAN IK ALLEEN CONCLUDEREN DAT WE GENAAID ZIJN!!!!
Alamo is voor mij zo corrupt als de pest en de is de 1ste en ook meteen de laatste keer dat ik daar een auto heb opgehaald.
Voor mij is mijn eerste ervaring Amerika nu al slecht en heeft mijn verblijf verpest. Mijn mening over Amerikanen is hierdoor ook erg veranderd.
Sterke punten NIeuwe voertuigen
Zwakke punten Proberen alles om er meer geld uit te halen.
Service dus in en in triest.
Voertuig is/was niet schoon.
- Kosten worden dubbel afgeschreven (5x!!).
- Verplicht afnemen van een verzekering als een creditcard een limiet onder 1250 euro heeft van 100 euro.
- Bij thuiskomst zijn hier boven op nog 100 euro extra kosten van mijn creditcard afgeschreven..
Totaal betaald voor 4 dagen autohuur: 500 euro!!! Belachelijk!!
Sixt Toulouse claimde 15 liter brandstof te hebben getankt na terugname, terwijl ik 5km voor teruggave had volgetankt. Toulouse blijft volhouden dat ze dit hebben getankt, terwijl op het terugname formulier een volle tank is aangegeven. Schandalig! De ontvangen upgrade voucher is een troost maar kan de wrange smaakt niet wegnemen.
Ten tweede: initiele boeking bleek zonder standaard voertuigverzekering. Als ik de auto total loss zou rijden, zou Sixt dus de kosten van een nieuwe auto op mij verhalen, zeg 30.000 euro. Onbegrijpelijk??! Bijkopen standaard voertuigverzekering was natuurlijk mogelijk, waardoor de huurprijs keer anderhalf ging. Niet acceptabel!! Kortom een hele slechte beurt voor SIXT Toulouse.
Sterke punten Prima auto, snelle afgifte en terugname, documenten snel per email ontvangen
Zwakke punten Onjuiste rekening extra brandstof, diefstal!
Geen voertuigschade standaard meeverzekerd, hoge extra kosten.
Auto via de Transavia-website via Cartrawler geboekt op basis van model en totaalprijs. na de bevestiging direct per email een link naar de voucher binnengekregen. Bij het afhalen van de auto aan de balie overlegde ik de vlak voor vertrek uitgeprinte voucher, waarvoor ik al per creditcard betaald had. Er kwamen nog onverwacht uit de kleine lettertjes brandstofadministratiekosten van tussen de 24,79 en 34,54 dollar bij. Ook 1250 euro borg vanwege het niet accepteren van een all-risk-verzekering. Het maakte voor de brandstofadministratiekosten niet uit of ik de tank vol of leeg terugbracht. Betalen moest ik. Annuleren was te laat. Verrassend voor 10 dagen huur. Ik bracht vanwege de onduidelijkheden, ook na verzoek om mondelinge uitleg bij de balie, de auto volgetankt terug. Bij inlevering van de auto een check op schade en de meter van de brandstoftank: geen bijzonderheden. Toch krijg ik 37 euro extra belast op de creditcard vanwege de brandstofadministratiekosten. Meer in euro dan in dollar staat aangegeven ( 1 euro = 1,09 dollar ) en aldus een hele dure auto gehuurd. En snel verdiend door Interrent met 1 blik op de brandstofmeter en een vinkje op het formulier. Een verkapte huurverhoging dus van Eur. 3,70 per dag.
Voor mij geen InterRent meer of EuropCar, waar ze onderdeel van zijn. U bent gewaarschuwd.
Sterke punten Vriendelijk personeel bij de in- en uit-checkbalie. Auto in goede conditie.
Zwakke punten Verborgen kosten in de kleine lettertjes achteraf.
Hebben een auto gehuurd in Italie, bij Goldcar. De auto was prima.
Echter hadden we het Vol - Vol tank schema afgesproken en daar dus 100 euro als voorschot voor betaald die we bij terug gave van de auto met volle tank terug zouden krijgen.
Volgens de desk op het vliegveld was alles in orde, en zouden we dit geld terug krijgen.
In plaats hier van kreeg ik een nota voor een fuel breach van 40 euro en ook maar 48 euro terug gestort van de 100. Na vel mails kreeg ik de uitlet dat er 8 lieter bensiene bij getank moest worden dus daarom de 40 euro boete, welke niet klopt omdat ik zeker weet dat ik vol getankt had bij teruggave
Gezien ook de vele slechte recenties, voor ons dus noooooit meer Goldcar
Goed koop is hier ook echt duur koop
Sterke punten Auto was prima, meer dan gevraagd of gereserveerd.
Zwakke punten Je betaald dus uiteindelijk wel voor de iets grotere auto waar je niet om vroeg of gereserveerd had.
Met extra kosten die zij achteraf in rekening brengen. In de vorm van boetes of extratjes of service .
Ook word het eigen risico (in ons geval 1200 euro), in de vorm van een creditcard blokkade, door het bedrijf erg lang wast gezet op je meer dan 4 dagen
Na alle negatieve berichten te hebben gelezen kreeg ik wel aan raar gevoel.
Maar ik heb een week een auto gehuurd en alles is perfect in orde .Omdat ik geen eigen risico verzekering heb afgesloten werd er 1000 euro op de kaart ingehouden maar na inlevering van de auto was het de volgende dag weer terug gestort.
Dus ik zal waarschijnlijk wel meer huren bij Fire fly car rental
Heb voor een ontzettend laag bedrag een auto gehuurd voor een week Spanje.
Doyouspain is alleen bemiddellaar en ik ben ingegaan op een aanbieding van Dickmanns Rentalcars. Was me er van bewust dat er zeer waarschijnlijk extra betaald zou moeten worden bij het afhalen van de auto, maar omdat ik via mijn Visa Goldcard ook een dekking had voor het eigen risico heb ik dat niet afgekocht. Dickmanns vroeg daarvoor een borg van Euro 950,- hetgeen niet ongebruikelijk is, echter bij Dickmanns wordt het bedrag niet geblokkeerd, maar ook op de creditcard belast. Daar kom je pas achter bij het ophalen van de auto en wat doe je dan nog in de avonduren op een verlaten parkeerterrein in Alicante. Dus auto mee en Euro 950 laten belasten op je Creditcard. Op de balie staat een bord met de mededeling dat retourbetaling tussen 21 en 28 dagen plaatsvind. Na verloop van die periode (en nog geen retourstorting) gemaild met DYS, die de verhuurder aansprak op dit punt en mij kon melden dat de betaling onderweg was. Een week later opnieuw gemeld aan DYS en toen ontving ik een mail van Dickmanns, met de mededeling dat ik gewaarschuwd was bij het afhalen dat het 21-28 WERKdagen zou duren voor de retourbetaling zou plaatsvinden. Na 36 werkdagen nog steeds niets ontvangen, nu mail rechtstreeks naar Dickmanns met de vraag of de betaling al in gang gezet was en toen kreeg ik maandagavond eerst van Dickmanns de toezegging dat het bedrag was overgemaakt en een halfuur later een keurige mail van DYS met excuses dat het zo lang had geduurd, maar dat ze hadden vernomen van Dickmanss dat het bedrag zou zijn terugbetaald.
Vandaag is het bedrag dan ook binnengekomen
DYS als tussenpersoon heeft mijns inzien gedaan wat ik zou mogen verwachten van dit bedrijf. Ze hebben zich vriendelijk en pro-actieg bemoeit met deze zaak en die is opgelost
Ik zal NOOIT meer een auto huren via Dickmanns, dat is duidelijk.
Sterke punten Duidelijke communicatie, lage prijzen en bij problemen aanspreekbaar gebleken.
Zwakke punten De speciefieke voorwaarden van de uiteindelijke verhuurder mogen wel wat duidelijker worden weergegeven.
In juli 2015 hebben wij een auto voor 3 weken gehuurd bij Dollar via CardelMar in San Francisco airport. Auto was prima, afhalen en terugbrengen ging prima dus alles leek OK. Tot een paar weken na onze vakantie...........
Er werd een ongeveer hetzelfde bedrag afgeschreven van onze rekening als onze huurprijs. Wij dachten in eerste instantie dat het huurbedrag 2x was afgeschreven.
Uiteindelijk bleek dat wij 'hadden getekend' voor allerlei extra verzekeringen die totaal niet nodig waren. Ook moesten wij betalen voor een volle tank, terwijl ook wij dit hadden afgekocht! Ik weet nog exact hoe dit ging. Ik vroeg aan de medewerker "Zijn dit kosten die al in het huurbedrag zitten?" Hij bevestigde dit, maar uiteindelijk bleken dit allerlei extra verzekeringen te zijn, terwijl wij ons al extra hadden verzekerd. Ons is niks gevraagd en wij hebben dus ook nergens akkoord hiervoor gegeven. Wij zijn dus opgelicht door Dollar voor bijna 700,- Euro!!!
Dit hebben wij aangekaart bij CardelMar en zij wijzen alleen naar de handtekening. Ook verwezen zij ons dat de verhuurder de mogelijkheid heeft om extra verzekeringen aan te bieden. Alleen is ons niks gevraagd. Ik heb videobeelden opgevraagd en zij weigerden om enigzins een onderzoek in te stellen.
Huur dus NOOIT een auto bij CardelMar en/of Dollar. Je wordt gegarandeerd opgelicht! En de klantenservice, mag zich geen klantenservice noemen, want je krijgt geen service!
Sterke punten 1) Alle administratie wordt centraal opgeslagen
Zwakke punten 1) bereikbaarheid
2) klachten worden van 1 kant (CardelMar) afgesloten en worden bijna nooit heropend
3) Flexibiliteit
4) inlevingsvermogen
5) re-activiteit en totaal geen proactiviteit
6) Kennis
7) Informatievoorziening
8) Etc.
Vanwege autopech in Duitsland op zondag 13 december 2015 werd mij door de ANWB alarmcentrale vervangend vervoer aangeboden voor de terugreis. Ik kon een auto afhalen bij Hertz op Dusseldorf airport. Met een taxi ben ik naar de luchthaven gereden waar de auto al voor mij klaarstond. Een bijna nieuwe Ford met Nederlands kenteken. Na aankomst thuis de auto weer keurig ingeleverd bij een Hertz vestiging in mijn woonplaats. Afgetankt, schadevrij en probleemloos ingeleverd. Tot zover prima geregeld door de ANWB zonder verdere kosten.
Echter 3 weken later ontving ik een factuur van Hertz Duitsland met als reden: Servicegebueren, Neverlost Rental Charges.
Aangezien ik geen idee had wat hiermee bedoeld werd meteen contact opgenomen met de ANWB. Ze zouden het uit gaan zoeken. Het kwam erop neer dat de auto niet in mijn woonplaats ingeleverd mocht worden maar in Amsterdam. Transportkosten voor mijn rekening derhalve. Op de Duitse verhuurpapieren stond dus duidelijk mijn woonplaats als inleveradres. Nogmaals reclameren bij de ANWB. Na weer een langdurig onderzoek bleek dat ik een navigatiesysteem had besteld. DUS NIET! In de geleverde Ford was standaard een navigatiesysteem ingebouwd. Zelf heb ik ook schriftelijk bezwaar kenbaar gemaakt naar Hertz in Duitsland. Nooit enige reactie op gehad. Wel kreeg ik 2 weken later een schrijven dat ik per omgaande diende te betalen of anders een incassobureau en royement bij Hertz.
Uiteindelijk betaalde de ANWB Alarmcentrale omdat ook zij geen enkel gehoor kregen. Hier treft de ANWB dus geen enkele blaam. Hun service was prima voor elkaar. Ikzelf heb de rekening betaald en kreeg het per omgaande van de ANWB weer terug.
De moraal: ook nu weer blijkt dat Hertz probeert op alle mogelijke manieren extra onterechte omzet te genereren hetgeen gewoon goedkope oplichterij is. Zelfs over de rug van de ANWB!!
Sterke punten Goed wagenpark
Zwakke punten Slechte service. Zelf de auto gaan zoeken op de luchthaven. Geen uitleg of inspectie van de auto. Achter de ontvangstbalie zaten 3 mensen koffie te drinken.
Ik kan hier een heel verhaal schrijven over de wanprestatie van Doyouspain.
Ik beperkt me tot; NIET DOEN !!! je kunt er donder op zeggen dat je uiteindelijk meer dan 2x het bedrag gaat betalen als waarvoor je denkt een auto te huren.
reclameren heeft geen zin. Ze schuiven de schuld op jouzelf af. Je had dit of dat beter moeten lezen..... blablabla....
Huur vooral nooit bij GOLDCAR.
BOEVENBENDE !
Sterke punten Uh....... geen !
Zwakke punten Ze kloppen op slinkse wijze geld uit je zak.
Goldcar heeft maar één doel; extra geld verdienen door de toerist dingen aan te smeren die ze niet nodig hebben, zoals een extra verzekering, zelfs als je al een all risk verzekering hebt. ze doen dit op slinkse wijze, namelijk door iets op te boeken, als je niet zelf zegt dat je dat niet nodig hebt.
ze geven aan dat ze nog niks van je creditcard afboeken, maar bij teruggave van de auto, zelfs als er niks gebeurd is en geen schade, boeken ze toch de hele zaak af.
TIP: BOEK OOK NOOIT VIA DOYOUSPAIN. Dit is een zogenaamde verzamelsite van verhuurders, maar ze spelen onder één hoedje met bandieten, zoals Goldcar.
Doe je zelf een lol; betaal een paar euro meer voor de huur van een auto, maar spaar jezelf een hele hoop extra kosten door NIET bij Goldcar te huren...
Sterke punten geen. het zijn oplichters
Zwakke punten bewust toeristen geld uit de zak kloppen door overal extra kosten voor te rekenen. Je mag er vanuit gaan dat je meer dan de dubbele prijs betaald dan de prijs die bij de reservering staat.
De afgelopen jaren komen we elke krokusvakantie op een Canarisch eiland. We huren altijd en auto, en we doen dat nu bij Autoreisen , tot volle tevredenheid.
Het is de eerste autoverhuurder die NIET begint over extra opties: afkoop risico's, extra verzekering etc etc.
Bovendien is het volle tank mee en volle tank retour, dus geen aanschaf van een veel te dure tank.
Ophalen en terugbrengen gaat snel en probleemloos. Daarom ook geen lange rijen bij het ophalen.
Sterke punten De goedkoopste.
Transparant, er worden geen extra's aangesmeerd.
Volle tank mee en retour.
Ophalen en terugbrengen: snel en probleemloos.
Ik woon in Amsterdam en huur vaak een auto bij Enterprise. Erg tevreden met de service. Goede prijs-kwaliteitsverhouding. Duidelijke kosten. Geen verassingen met de prijs. De auto's zijn schoon, mooie modellen en zien er altijd top uit!
Het is ook mogelijk om voor een paar uurtjes een auto te huren.
Sterke punten Duidelijke prijzen (geen vreemde extra kosten)
Schone auto's
Mooie modellen
Goede service
They just take your money without any knowledge. After a request, FireFly will say that the money is for a fine, but not showing any document which can proof that
Oplichters!!
Review over HertzEen auto gereserveerd via de nieuwe app,wat gebeurt er wil ik een wijziging doen in de data mislukt het.Ik gebeld en kreeg een vriendelijke meneer aan de lijn die dit zou herstellen met wat extra korting.Tot mijn verbazing zie ik dat er 45 euro wordt ingehouden aan administratiekosten.Ik weer gebeld waarbij ik zeer onvriendelijk wordt geholpen en er werd gezegd dat dit in de voorwaarden staat en niks meer aan te doen is.Voor mij nooit meer Hertz,oplichters zijn het!!!!
Zwakke punten
Klantenservice
Slechte ervaring
Review over Goldcar1: Gedwongen om een all in verzekering te nemen die ik niet wou. Waarom? De limiet van mijn mastercard stond op 1250 euro ingesteld, maar de desk ter plaatse vroeg bovenop de 1200 nog eens 68 euro deposit voor de brandstof. 18 euro boven de limiet dus. Terwijl ik meteen alle moeite deed (telefonisch en per e-mail) om de limiet van mijn kaart te laten verhogen, weigerde de bediende ook maar 1 vinger uit te steken opdat ik de resterende 18 euro cash of met mastro mocht deponeren. De boodschap: als je de all-in verzekering neemt, dan dien je de 1200 euro niet te deponeren. De kosten van die verzekering krijg je wel niet terug. De bank kon de limiet verhogen, maar dan moest ik een dag wachten. Naar een ander verhuurbedrijf gaan kon niet want het hurbedrag was al betaald bij de reservatie. Zo zag ik het huurbedrag meteen verdrievoudigd.
2. De auto werd zonder schade en met een volle tank terugbezord. Toch kreeg ik zonder uitleg maar 38 euro terug ipv 68. Navraag leerde dat met 30 euro had afgehouden voor een special cleaning. De auto diende inderdaad eens gestofzuigd te worden - vrij normaal na 8 dagen waaronder enkele dagen strand. Dat dit onder special cleaning valt is absurd.
Conclusie: het lijkt goedkoop maar komt uiteindelijk veel duurder uit, en als consument voel je je zwaar bekocht. Het mag dan allemaal wel in de kleine lettertjes staan, de interpretatie van die lettertjes is voornamelijk gericht op geldgewin. Klantvriendelijkheid = 0.
Trouwens: de banden van de wagen waren volkomen versleten.
Super goed
Review over Guerin AutoverhuurApril 2016 auto gehuurd via sunnycars bij Guerin
De auto opgehaald op luchthaven van Faro
Afhandeling ging heel vlot en correct
Er werd alleen 100 euro op de creditcard gereserveerd voor de benzine
Na inlevering van de auto was dit nog de zelfde dag gecorrigeerd op de creditcard
Dus wij zijn heel erg tevreden over autoverhuurbedrijf Guerin op luchthaven Faro
Sterke punten
Correcte behandeling
Gewoon goed
Zwakke punten
Niet kunnen ontdekken
Prima bevallen
Review over HertzAuto gehuurd op Tenerife airport zuid. Ik had alle verzekeringen al geregeld via de tussenpersoon.
Werd nog wel extra verzekering aangeboden, maar niet over doorgezeurd toen ik aangaf dat de zaak al geregeld was.
Auto zeer netjes, paar kleine beschadigingen die door de persoon achter de balie al opgeschreven waren.
Bij inleveren, inspectie geen probleem of gezeur.
Bij thuiskomst bleek mijn ereader kwijt te zijn. Ik vermoedde dat hij uit mijn jaszak tussen de stoelen van de huurauto was gevallen dus mail gestuurd. Ik verwachtte er verder niets meer van, maar binnen paar dagen ontving ik een mail van de klantenservice dat ze hem gevonden hadden. Binnen een week lag hij weer bij mij thuis in de bus tegen 9 euro verzendkosten.
Prima service van Hertz!
Volgende keer weer een auto van Hertz!
Sterke punten
Prima service
Prima auto
Geen gezeur
Zwakke punten
Niet
Super bedrijf.
Review over AdremVriendelijk en servicegericht personeel, ruim en divers aanbod van uitstekende bestelbussen en huurauto's. Goede locatie en voldoende parkeergelegenheid. Zij zijn ook vele malen goedkoper dan de andere autoverhuurbedrijven in Utrecht. Echt super!
Sterke punten
vriendelijke medewerkers
voordelig
ruime parkeergelegenheid
Zwakke punten
geen. Ga zo door.
Beter geen Hertz
Review over HertzI booked a car at Hertz Enschede location in early Feb. There was no person at that location, but also no sign that it shouldn't be open. Asking at a the service station next door revealed that this location had been closed since a week for business. They told me to call the Hertz in Deventer some 50 miles from where I was.
Staf at the Deventer location was particularly unhelpful (and rude). Their attitude was that it was me who wanted a car, so it should be me who would have to make an effort. To somehow make my way to their location.
It apparently did occur to them that I hired a car because (a) I had no means of transportation (not even to quickly drive 50 miles in the wrong direction to where I had to be to pick up a car) (b) did have to be somewhere on time (I allowed for 1 hour slack on an 1 hour drive, which seemed reasonable, meaning I had to be there 2 hours after my scheduled pick-up time). I rent more often, in many places, with many companies, in many countries, but no car rental agency has ever been so oblivious to the needs of their customers, and why they rent cars.
So in the end I go NO car, missed the appointment, had to hire a more expensive car with europcar (happens when you book last minute), no repy from customer service. In the end the prepaid boking was reimbursed, but I would still give ZERO stars if I could.
Zwakke punten
Absoluut gebrek van klantgerichtheid.
Niets te klagen
Review over Enterprise Rent-a-CarIk huur meestal een auto bij Enterprise als ik met vakantie ga. Er zijn een paar redenen: goed prijs/kwaliteit verhouding, betrouwbare service, veel goede ophaalpunten (internationale vluchten),auto's zijn altijd goed onderhouden.
Sterke punten
Bovenstaande punten
Zwakke punten
Weinig op aan te merken.Dit autoverhuurbedrijf mag juist wat meer in the picture komen te staan. In Amerika zijn ze al heel bekend.
Goed!!
Review over AutosPlusCarIn maart 2016 een auto gehuurd op Fuerteventura voor 9 dagen. Op de afgesproken tijd konden we de auto direct meenemen het was een Seat Ibiza station. Keurige auto met wel wat beschadigingen en gevraagd hoe dit zat met terug brengen maar geen probleem hoorden we. Inderdaad goed gegaan. Het huurbedrag op de cent nauwkeurig afgeschreven wat al spot goedkoop was en verder alles in orde.
Alle lof voor dit verhuur bedrijf en volgende keer weer daar een auto huren.
Sterke punten
Alles inbegrepen bij de prijs.
Zwakke punten
Geen.
Prima geregeld
Review over GoldcarMijn ervaringen met Goldcar Faro zijn zeer goed. Ik denk dat dit komt omdat ik rechtstreeks bij hun boek, zonder tussenkomst van bedrijven die beweren dat alle verzekeringen al geregeld zijn. Dus: boek rechtstreeks en neem een VOLLEDIGE all-risk dekking! Dat kostte me 120 euro extra voor 10 dagen en door de lage autohuur is dat heel goed te doen. Snel opgehaald (ok, het was maart...) en heel snel weer ingeleverd. 1e x een Nissan Juke en 2e x een Ford Focus, beide hagelnieuwe diesels zonder daar om gevraagd te hebben. Volle tank (68) na twee dagen teruggestort gekregen, na twee weken volgde nog een inhouding (zoals ons al was uitgelegd) van 10 ivm tol op de Portugese snelweg. Geen verborgen kosten, duidelijke prijsstelling. Maak het jezelf niet moeilijk en neem altijd een all-risk dekking!!!
Sterke punten
Hagelnieuwe auto's, goede prijsstelling in vergelijking met de grote merken zoals Avis en Hertz.
Zwakke punten
Ik kan ze niet bedenken...
Steeds slechter voor verhuurders
Review over SnappCarIk verhuur nu al een jaar mijn auto via Snappcar, en op zich gaat het prima, maar Snappcar verandert steeds het vergoedingsbeleid, waardoor je steeds minder verdient aan de verhuur...
Sterke punten
Soepel systeem
Zwakke punten
Steeds minder huurvergoeding
Balie medewerkers geven verkeerde informatie.
Review over AlamoSchandalige service. We hadden een auto gehuurd om door Florida te reizen.
Kwamen bij de balie en werd meteen gevraagd hoeveel personen en koffers.
Advies was meteen dat gaat niet passen je moet een grotere hebben.
Ook al ga ik aan dan leg ik gedeelte bank plat, kwam hij met verschillende foto's die naar mijn in ziens niet klopte.
De grotere die was mogelijk niet beschikbaar. Natuurlijk gingen ze van alles proberen te regelen en uiteindelijk hebben ze dat ook gedaan.
Maar ik had een onderbuik gevoel dat het niet klopte en wilde geen ander voertuig. Uiteindelijk door medereiziger laten ompraten om het toch te doen.
Wat ons wel een kleine 400,- extra zou kosten.
Nu zit ik op hotelkamer en heb er nog steeds een slecht gevoel bij en na het kijken naar alle reacties en foto's van de eigenlijke auto.
KAN IK ALLEEN CONCLUDEREN DAT WE GENAAID ZIJN!!!!
Alamo is voor mij zo corrupt als de pest en de is de 1ste en ook meteen de laatste keer dat ik daar een auto heb opgehaald.
Voor mij is mijn eerste ervaring Amerika nu al slecht en heeft mijn verblijf verpest. Mijn mening over Amerikanen is hierdoor ook erg veranderd.
Sterke punten
NIeuwe voertuigen
Zwakke punten
Proberen alles om er meer geld uit te halen.
Service dus in en in triest.
Voertuig is/was niet schoon.
Slechte rot service
Review over GoldcarAlles geregelt komen we aan in malaga om de auto op te halen mogen we 2 uur wachten en kregen ook nog eens extra onverwachte kosten erbij
Sterke punten
Niks gewoon kut
Zwakke punten
Alles kut verhuurder
Pas op voor FireFly!!
Review over Firefly Car RentalPas op!! Huur geen auto bij FireFly!!!!
- Kosten worden dubbel afgeschreven (5x!!).
- Verplicht afnemen van een verzekering als een creditcard een limiet onder 1250 euro heeft van 100 euro.
- Bij thuiskomst zijn hier boven op nog 100 euro extra kosten van mijn creditcard afgeschreven..
Totaal betaald voor 4 dagen autohuur: 500 euro!!! Belachelijk!!
Sixt Toulouse slechte beurt
Review over SixtSixt Toulouse claimde 15 liter brandstof te hebben getankt na terugname, terwijl ik 5km voor teruggave had volgetankt. Toulouse blijft volhouden dat ze dit hebben getankt, terwijl op het terugname formulier een volle tank is aangegeven. Schandalig! De ontvangen upgrade voucher is een troost maar kan de wrange smaakt niet wegnemen.
Ten tweede: initiele boeking bleek zonder standaard voertuigverzekering. Als ik de auto total loss zou rijden, zou Sixt dus de kosten van een nieuwe auto op mij verhalen, zeg 30.000 euro. Onbegrijpelijk??! Bijkopen standaard voertuigverzekering was natuurlijk mogelijk, waardoor de huurprijs keer anderhalf ging. Niet acceptabel!! Kortom een hele slechte beurt voor SIXT Toulouse.
Sterke punten
Prima auto, snelle afgifte en terugname, documenten snel per email ontvangen
Zwakke punten
Onjuiste rekening extra brandstof, diefstal!
Geen voertuigschade standaard meeverzekerd, hoge extra kosten.
kleine lettertjes - brandstofadministratiekosten
Review over InterRentAuto via de Transavia-website via Cartrawler geboekt op basis van model en totaalprijs. na de bevestiging direct per email een link naar de voucher binnengekregen. Bij het afhalen van de auto aan de balie overlegde ik de vlak voor vertrek uitgeprinte voucher, waarvoor ik al per creditcard betaald had. Er kwamen nog onverwacht uit de kleine lettertjes brandstofadministratiekosten van tussen de 24,79 en 34,54 dollar bij. Ook 1250 euro borg vanwege het niet accepteren van een all-risk-verzekering. Het maakte voor de brandstofadministratiekosten niet uit of ik de tank vol of leeg terugbracht. Betalen moest ik. Annuleren was te laat. Verrassend voor 10 dagen huur. Ik bracht vanwege de onduidelijkheden, ook na verzoek om mondelinge uitleg bij de balie, de auto volgetankt terug. Bij inlevering van de auto een check op schade en de meter van de brandstoftank: geen bijzonderheden. Toch krijg ik 37 euro extra belast op de creditcard vanwege de brandstofadministratiekosten. Meer in euro dan in dollar staat aangegeven ( 1 euro = 1,09 dollar ) en aldus een hele dure auto gehuurd. En snel verdiend door Interrent met 1 blik op de brandstofmeter en een vinkje op het formulier. Een verkapte huurverhoging dus van Eur. 3,70 per dag.
Voor mij geen InterRent meer of EuropCar, waar ze onderdeel van zijn. U bent gewaarschuwd.
Sterke punten
Vriendelijk personeel bij de in- en uit-checkbalie. Auto in goede conditie.
Zwakke punten
Verborgen kosten in de kleine lettertjes achteraf.
Goldcar, dure benzine
Review over GoldcarHebben een auto gehuurd in Italie, bij Goldcar. De auto was prima.
Echter hadden we het Vol - Vol tank schema afgesproken en daar dus 100 euro als voorschot voor betaald die we bij terug gave van de auto met volle tank terug zouden krijgen.
Volgens de desk op het vliegveld was alles in orde, en zouden we dit geld terug krijgen.
In plaats hier van kreeg ik een nota voor een fuel breach van 40 euro en ook maar 48 euro terug gestort van de 100. Na vel mails kreeg ik de uitlet dat er 8 lieter bensiene bij getank moest worden dus daarom de 40 euro boete, welke niet klopt omdat ik zeker weet dat ik vol getankt had bij teruggave
Gezien ook de vele slechte recenties, voor ons dus noooooit meer Goldcar
Goed koop is hier ook echt duur koop
Sterke punten
Auto was prima, meer dan gevraagd of gereserveerd.
Zwakke punten
Je betaald dus uiteindelijk wel voor de iets grotere auto waar je niet om vroeg of gereserveerd had.
Met extra kosten die zij achteraf in rekening brengen. In de vorm van boetes of extratjes of service .
Ook word het eigen risico (in ons geval 1200 euro), in de vorm van een creditcard blokkade, door het bedrijf erg lang wast gezet op je meer dan 4 dagen
geen klachten
Review over Firefly Car RentalNa alle negatieve berichten te hebben gelezen kreeg ik wel aan raar gevoel.
Maar ik heb een week een auto gehuurd en alles is perfect in orde .Omdat ik geen eigen risico verzekering heb afgesloten werd er 1000 euro op de kaart ingehouden maar na inlevering van de auto was het de volgende dag weer terug gestort.
Dus ik zal waarschijnlijk wel meer huren bij Fire fly car rental
Sterke punten
goed koop
Zwakke punten
nog niet meegemaakt
DoYouSpain - Voordeel van de twijfel
Review over DoYouSpainHeb voor een ontzettend laag bedrag een auto gehuurd voor een week Spanje.
Doyouspain is alleen bemiddellaar en ik ben ingegaan op een aanbieding van Dickmanns Rentalcars. Was me er van bewust dat er zeer waarschijnlijk extra betaald zou moeten worden bij het afhalen van de auto, maar omdat ik via mijn Visa Goldcard ook een dekking had voor het eigen risico heb ik dat niet afgekocht. Dickmanns vroeg daarvoor een borg van Euro 950,- hetgeen niet ongebruikelijk is, echter bij Dickmanns wordt het bedrag niet geblokkeerd, maar ook op de creditcard belast. Daar kom je pas achter bij het ophalen van de auto en wat doe je dan nog in de avonduren op een verlaten parkeerterrein in Alicante. Dus auto mee en Euro 950 laten belasten op je Creditcard. Op de balie staat een bord met de mededeling dat retourbetaling tussen 21 en 28 dagen plaatsvind. Na verloop van die periode (en nog geen retourstorting) gemaild met DYS, die de verhuurder aansprak op dit punt en mij kon melden dat de betaling onderweg was. Een week later opnieuw gemeld aan DYS en toen ontving ik een mail van Dickmanns, met de mededeling dat ik gewaarschuwd was bij het afhalen dat het 21-28 WERKdagen zou duren voor de retourbetaling zou plaatsvinden. Na 36 werkdagen nog steeds niets ontvangen, nu mail rechtstreeks naar Dickmanns met de vraag of de betaling al in gang gezet was en toen kreeg ik maandagavond eerst van Dickmanns de toezegging dat het bedrag was overgemaakt en een halfuur later een keurige mail van DYS met excuses dat het zo lang had geduurd, maar dat ze hadden vernomen van Dickmanss dat het bedrag zou zijn terugbetaald.
Vandaag is het bedrag dan ook binnengekomen
DYS als tussenpersoon heeft mijns inzien gedaan wat ik zou mogen verwachten van dit bedrijf. Ze hebben zich vriendelijk en pro-actieg bemoeit met deze zaak en die is opgelost
Ik zal NOOIT meer een auto huren via Dickmanns, dat is duidelijk.
Sterke punten
Duidelijke communicatie, lage prijzen en bij problemen aanspreekbaar gebleken.
Zwakke punten
De speciefieke voorwaarden van de uiteindelijke verhuurder mogen wel wat duidelijker worden weergegeven.
Oplichting Dollar en waardeloze klantenservice CardelMar
Review over CarDelMarIn juli 2015 hebben wij een auto voor 3 weken gehuurd bij Dollar via CardelMar in San Francisco airport. Auto was prima, afhalen en terugbrengen ging prima dus alles leek OK. Tot een paar weken na onze vakantie...........
Er werd een ongeveer hetzelfde bedrag afgeschreven van onze rekening als onze huurprijs. Wij dachten in eerste instantie dat het huurbedrag 2x was afgeschreven.
Uiteindelijk bleek dat wij 'hadden getekend' voor allerlei extra verzekeringen die totaal niet nodig waren. Ook moesten wij betalen voor een volle tank, terwijl ook wij dit hadden afgekocht! Ik weet nog exact hoe dit ging. Ik vroeg aan de medewerker "Zijn dit kosten die al in het huurbedrag zitten?" Hij bevestigde dit, maar uiteindelijk bleken dit allerlei extra verzekeringen te zijn, terwijl wij ons al extra hadden verzekerd. Ons is niks gevraagd en wij hebben dus ook nergens akkoord hiervoor gegeven. Wij zijn dus opgelicht door Dollar voor bijna 700,- Euro!!!
Dit hebben wij aangekaart bij CardelMar en zij wijzen alleen naar de handtekening. Ook verwezen zij ons dat de verhuurder de mogelijkheid heeft om extra verzekeringen aan te bieden. Alleen is ons niks gevraagd. Ik heb videobeelden opgevraagd en zij weigerden om enigzins een onderzoek in te stellen.
Huur dus NOOIT een auto bij CardelMar en/of Dollar. Je wordt gegarandeerd opgelicht! En de klantenservice, mag zich geen klantenservice noemen, want je krijgt geen service!
Sterke punten
1) Alle administratie wordt centraal opgeslagen
Zwakke punten
1) bereikbaarheid
2) klachten worden van 1 kant (CardelMar) afgesloten en worden bijna nooit heropend
3) Flexibiliteit
4) inlevingsvermogen
5) re-activiteit en totaal geen proactiviteit
6) Kennis
7) Informatievoorziening
8) Etc.
Nooit meer huren bij Hertz
Review over HertzVanwege autopech in Duitsland op zondag 13 december 2015 werd mij door de ANWB alarmcentrale vervangend vervoer aangeboden voor de terugreis. Ik kon een auto afhalen bij Hertz op Dusseldorf airport. Met een taxi ben ik naar de luchthaven gereden waar de auto al voor mij klaarstond. Een bijna nieuwe Ford met Nederlands kenteken. Na aankomst thuis de auto weer keurig ingeleverd bij een Hertz vestiging in mijn woonplaats. Afgetankt, schadevrij en probleemloos ingeleverd. Tot zover prima geregeld door de ANWB zonder verdere kosten.
Echter 3 weken later ontving ik een factuur van Hertz Duitsland met als reden: Servicegebueren, Neverlost Rental Charges.
Aangezien ik geen idee had wat hiermee bedoeld werd meteen contact opgenomen met de ANWB. Ze zouden het uit gaan zoeken. Het kwam erop neer dat de auto niet in mijn woonplaats ingeleverd mocht worden maar in Amsterdam. Transportkosten voor mijn rekening derhalve. Op de Duitse verhuurpapieren stond dus duidelijk mijn woonplaats als inleveradres. Nogmaals reclameren bij de ANWB. Na weer een langdurig onderzoek bleek dat ik een navigatiesysteem had besteld. DUS NIET! In de geleverde Ford was standaard een navigatiesysteem ingebouwd. Zelf heb ik ook schriftelijk bezwaar kenbaar gemaakt naar Hertz in Duitsland. Nooit enige reactie op gehad. Wel kreeg ik 2 weken later een schrijven dat ik per omgaande diende te betalen of anders een incassobureau en royement bij Hertz.
Uiteindelijk betaalde de ANWB Alarmcentrale omdat ook zij geen enkel gehoor kregen. Hier treft de ANWB dus geen enkele blaam. Hun service was prima voor elkaar. Ikzelf heb de rekening betaald en kreeg het per omgaande van de ANWB weer terug.
De moraal: ook nu weer blijkt dat Hertz probeert op alle mogelijke manieren extra onterechte omzet te genereren hetgeen gewoon goedkope oplichterij is. Zelfs over de rug van de ANWB!!
Sterke punten
Goed wagenpark
Zwakke punten
Slechte service. Zelf de auto gaan zoeken op de luchthaven. Geen uitleg of inspectie van de auto. Achter de ontvangstbalie zaten 3 mensen koffie te drinken.
DO YOU SPAIN: OPLICHTERS
Review over DoYouSpainIk kan hier een heel verhaal schrijven over de wanprestatie van Doyouspain.
Ik beperkt me tot; NIET DOEN !!! je kunt er donder op zeggen dat je uiteindelijk meer dan 2x het bedrag gaat betalen als waarvoor je denkt een auto te huren.
reclameren heeft geen zin. Ze schuiven de schuld op jouzelf af. Je had dit of dat beter moeten lezen..... blablabla....
Huur vooral nooit bij GOLDCAR.
BOEVENBENDE !
Sterke punten
Uh....... geen !
Zwakke punten
Ze kloppen op slinkse wijze geld uit je zak.
Goldcar: BOEVENBENDE
Review over GoldcarGoldcar heeft maar één doel; extra geld verdienen door de toerist dingen aan te smeren die ze niet nodig hebben, zoals een extra verzekering, zelfs als je al een all risk verzekering hebt. ze doen dit op slinkse wijze, namelijk door iets op te boeken, als je niet zelf zegt dat je dat niet nodig hebt.
ze geven aan dat ze nog niks van je creditcard afboeken, maar bij teruggave van de auto, zelfs als er niks gebeurd is en geen schade, boeken ze toch de hele zaak af.
TIP: BOEK OOK NOOIT VIA DOYOUSPAIN. Dit is een zogenaamde verzamelsite van verhuurders, maar ze spelen onder één hoedje met bandieten, zoals Goldcar.
Doe je zelf een lol; betaal een paar euro meer voor de huur van een auto, maar spaar jezelf een hele hoop extra kosten door NIET bij Goldcar te huren...
Sterke punten
geen. het zijn oplichters
Zwakke punten
bewust toeristen geld uit de zak kloppen door overal extra kosten voor te rekenen. Je mag er vanuit gaan dat je meer dan de dubbele prijs betaald dan de prijs die bij de reservering staat.
Huur tot volle tevredenheid al jaren een auto bij Autoreisen
Review over AutoReisenDe afgelopen jaren komen we elke krokusvakantie op een Canarisch eiland. We huren altijd en auto, en we doen dat nu bij Autoreisen , tot volle tevredenheid.
Het is de eerste autoverhuurder die NIET begint over extra opties: afkoop risico's, extra verzekering etc etc.
Bovendien is het volle tank mee en volle tank retour, dus geen aanschaf van een veel te dure tank.
Ophalen en terugbrengen gaat snel en probleemloos. Daarom ook geen lange rijen bij het ophalen.
Sterke punten
De goedkoopste.
Transparant, er worden geen extra's aangesmeerd.
Volle tank mee en retour.
Ophalen en terugbrengen: snel en probleemloos.
Zwakke punten
Geen
Transparante en goede service
Review over Enterprise Rent-a-CarIk woon in Amsterdam en huur vaak een auto bij Enterprise. Erg tevreden met de service. Goede prijs-kwaliteitsverhouding. Duidelijke kosten. Geen verassingen met de prijs. De auto's zijn schoon, mooie modellen en zien er altijd top uit!
Het is ook mogelijk om voor een paar uurtjes een auto te huren.
Sterke punten
Duidelijke prijzen (geen vreemde extra kosten)
Schone auto's
Mooie modellen
Goede service
Don 't rent
Review over Firefly Car RentalThey just take your money without any knowledge. After a request, FireFly will say that the money is for a fine, but not showing any document which can proof that
Sterke punten
None
Zwakke punten
A lot