Prima ervaring met Sunny Cars tot dusver.
Speciaal gekozen voor een desk at airport op Alicante. Onze vorige ervaring op Valencia was goed. We werden vrijwel gelijk geholpen.
Deze keer waren we verrast door de lange rij wachtenden voor de balie. De meeste klanten hebben veel tijd nodig voordat ze op pad kunnen gaan.
Erg jammer dat er maar één medewerkster werkzaam was. We werden wel keurig geholpen.
Daarbij komt dat we een diesel auto hadden gereserveerd maar bij aankomst bleek deze niet beschikbaar. We kregen uiteindelijk wel een (luxer model) diesel mee.
Sterke punten Op kantoor in Nederland adequate service.
Zwakke punten Lange wachtrij ter plaatse.
Extra verzekering proberen te verkopen.
Ondanks gekozen optie volle tank inleveren, was volgens de medewerker optie tank leeg inleveren in ons voordeel, wat is overigen in twijfel trek.
Voor de 4e keer een auto gehuurd via Sunny Cars op de luchthaven van Alicante; opnieuw was alles goed verzorgd! De moeilijkste opgave was het vinden van de balie van Alamo in het luchthavengebouw, omdat dit slechts met een heel klein bordje staat aangegeven. De medewerkster van Alamo deed niet eens een poging om extra verzekeringen aan te smeren of een navigatiesysteem te verhuren. Goede afspraken over ophalen en inleveren met volle tank. Kregen dit keer een Seat Leon TDI met 20K kilometer die uitstekend was onderhouden en zuinig was in verbruik. Ook het inleveren ging weer supersnel en zonder vragen kregen we een ondertekende verklaring dat auto weer in goede staat en volgens afspraak was ingeleverd. Ook de volgende keer wordt het weer een auto via Sunny Cars!!
Sterke punten - Nette auto
- Duidelijke afspraken
- Geen duistere verkooptechnieken van verzekeringen
- Ophalen en inleveren gaat heel makkelijk
Via Sunny Cars een auto gehuurd voor onze vakantie op Ibiza. De informatie verstrekt door Sunny Cars waar de preciese locatie was was niet helemaal correct. Dit had ook te maken met de naamswisseling van Allamo cars (waar we de auto op hebben gehaald) Maar toen dat ons duidelijk was ging het soepel, we kregen zelfs een gratis update naar een hele fijne vrij nieuwe auto. Kortom wij waren dik tevreden. Ook de borg was na een paar dagen weer keurig netjes terug gestort.
Sterke punten Via telefoon medewerkers gesproken die wisten waar het over ging, ze hadden kennis van hetgeen ze "verkochten"
Toch wel gek dat bij het onthaal en het afhalen van de huurwagen steeds wordt aangedrongen om een bijkomende verzekering af te sluiten van 20 Euro per dag om de franchise "eigen schade" terug te brengen van 1250 naar 500 Euro.
auto gehuurd in Orlando Sanford, bij aankomst hebben we een toll abonnement afgesloten voor 105$. Na afloop van de vakantie, blijkt er geen 105 $ maar 142$ afgeschreven te zijn van de creditcard. Later kregen we een boete van 60$ omdat we gebruik hadden gemaakt van Toll wegen???? Nu zeggen ze dat er geen fouten zijn gemaakt en er is geen recht op terug gave van geld?? Ik snap het niet, u wel?
Sterke punten geen
Zwakke punten vieze auto, slechte service aan de balie in Orlando en slechte service rentacars na afloop
Ik had vooraf thuis een auto gehuurd voor een week in Benidorm. Met de meest uitgebreide verzekering die er is. Alles duidelijk toch? Maar helaas. De verzekering sluit je NIET af met de verhuurder, zoals je denkt, maar met Rental Cars. Ik had gelukkig mazzel dat ik een Nederlands sprekende baliemedewerker had, en die heeft alle moeite voor mij gedaan om Rental Cars aan de lijn te krijgen. Waardoor ik gelukkig de 62,50 terug heb gekregen. Dat was het extra bedrag voor de verzekering voor die week.
Conclusie huur ter plekke een auto, en niet via Rental Cars!
De baliemedewerker vertelde mij dat dit heel vaak gebeurt, en dat alles in de kleine lettertjes staat, maar je hebt het idee dat als je de extra verzekering neemt alles is gedekt. Nou het enigste wat gedekt is zijn de inkomsten voor Rental Cars. Maar niet jouw risico.
Gold Cars Benidorm, hartelijk bedankt voor de service. Rental Cars tillers eerste klas.
Sterke punten Jouw geld afhandig maken. Daar zijn ze heel goed in!
Zwakke punten De hele onderneming. Vanaf de oprichting!!!
Via een fly-drive reis bij deze autoverhuurder terecht gekomen.
Wij kregen een "upgrade". Resultaat bleek een Suzuki Jimny.
Kwaliteit van de auto zeer slecht. Zoe 4 wiel drive moeten zijn, maar alleen de knop voor 2-wiel bleek te werken. Ook bleek ons na enige dagen dat de remlichten niet werkten.
Zo'n Jimny heeft een brandstoftank van 40 liter. De literprijs in Spanje tijdens ons verblijf was ca. 1.20 euro. Bij het ophalen van de auto gold de regeling volle tank mee, mag leeg worden teruggebracht. Sowieso een lucratieve regeling voor de verhuurder, want er resteert altijd een zekere hoeveelheid brandstof bij het terugbrengen. Wat echter erger is dat voor die volle tank maar liefst 87 euro in rekening werd gebracht.....
Toen ik daarover reclameerde was het commentaar: "bij een restaurant kost een fles wijn ook meer dan in de supermarkt".....
Verdere discussie bleek niet mogelijk. Omdat de autohuur al onderdeel was van het fly-drive arrangement konden wij ook niet de huur cancelen.
Kortom: ga NIET met Marbesol in zee!
Sterke punten Niet kunnen ontdekken
Zwakke punten Slechte en gevaarlijke auto (remlichten bleken niet te werken).
Afzetterij met vooruit te betalen brandstof.
Prijs en service is wat mij betreft uitstekend. Auto bij budget op oisa airport geboekt. Dit is een goede maatschappij, dus geen gezeur.
Cardelmar adverteerd ermee dat alles all inclusive is. Dit is absoluut niet zo. Carter, koppeling, bodem en dak zitten niet in het all inclusive pakket. Misleidend! Voortaan boek ik gewoon weer via sunnycars. Iets duurder, maar dan wel alles echt all in.
Bij aankomst in Alicante op 11sept, ondanks weigering moesten wij nog 140 Â extra verzekering bij betalen ondanks dat ik alle bewijzen voorlegde, inclusief brief van car delmar, dat er niets extra mocht worden aangerekend, voorgelegd heb. Wij hadden een all inclusief verzekering met glas en banden extra. Wij kregen de auto niet mee zonder deze extra 140 Â te betalen . Dus wat doe je dan, betalen want dat weten hun ook dat je geen andere optie hebt en je zit op 5 km van het vliegveld in de rimboe . Wij hebben nu enkele consumentenprogramma's aangeschreven en hebben een uitnodiging gekregen om eerstdaags ons verhaal te komen doen. Want dit moet stoppen. Dit is de reinste oplichting.
Een auto bij thriffty via Cardelmar gehuurd in Atlanta Georgia USA.
Op de website van Cardelmar een midden classe auto gehuurd voor een periode van 3 weken.
Bij de prijs zat een all inclusive verzekering met glas en banden dekking en volledige afkoop van het eigen risico.
verder was de optie brandstof full to empty inbegrepen (hiervoor moest extra worden betaald)
Aaangekomen bij de verhuurder wist de balie medewerker niet van een all inclusive verzekering of een full to emty brandstof regeling.
Ik kon gewoon de verzekering nogmaals betalen en de brandstof ook.
Terug in Nederland mijn klacht bij Cardelmar ingedient, deze werd pas na 8 weken behandeld en direct afgewezen.
Ik had nooit moeten tekenen volgens cardelmar het was dus mijn eigen schuld dat ik nu 2x de verzekeringen had betaald.
Ik gewoon onderverzekerd moeten gaan rondrijden en hopen dat er niets zou gebeuren.
Deze manier van handelen vind ik ruiken naar oplichting.
Op deze manier kun je wel stunten met prijzen je laat de klant achteraf gewoon de korting die hij denkt gehad te hebben alsnog zelf betalen.
1. Bad cars, AC did't work and engine stopped running one time on the highway. Scared the !@#$ out if me.
2. Always trying to sell more insurance and stuff (if you don't, they take a 1000 euro deposit off your card)
3. Poor grumpy staff. Not interested, chewing gum, not even looking at you...
Wij hadden een all-in contract voor een huurwagen in de VS. Bij aankomst moesten wij voor het bekomen van de wagen een contract tekenen waarop er iets onduidelijk stond vermeld van @nonpkgitems 370,82 wat achteraf extra verzekeringen en taxen bleken te zijn die we reeds aan Holiday Autos betaald hadden. Inderdaad na onze vakantie heeft Budget Cars die ons de wagen van Holiday Autos moesten leveren deze 370,82 dollar extra aangerekend!
Nu heb ik zowel Holiday Autos als Budget Cars in gebreke gesteld alsook de ombudsdienst voor consumenten ingeschakeld. Ben eens benieuwd naar het resultaat?!
Sterke punten Het lijkt allemaal ok bij reservering en de personen aan de telefoon doen hun werk zoals zij moeten om betaald te worden.
Zwakke punten -slecht bereikbaar zowel telefonisch als per mail of via de site
Op Madeira een Renault Clio gehuurd via Sunny Cars. De auto opgehaald bij Atlantic Rent a Car in Funchal. Alleen een papier ondertekend met de persoonlijke gegevens. Er werd niet gesproken over een extra verzekering en niet gevraagd naar een credit card. Buiten gekomen zei de man dat de auto al onder de krasjes zat en dat we deze niet allemaal zouden gaan noteren. 5 dagen prima rond gereden met deze auto en weer ingeleverd. Alles goed gegaan, ja? Oke. Sleutels afgegeven en klaar. Geen enkel probleem.
Via sunnycars een auto bij europcar in Engeland geboekt.
Zonder vermelding van de autoverhuurder werd er toch een extra verzekering op het contract gezet. Dit contract is zo onoverzichtelijk dat dat niet duidelijk is. Sunnycars gebeld: We hebben U gewaarschuwd, hier kunnen we niets aan doen.
Normaal gesproken hebben we nooit een probleem met autohuur als we rechtstreeks boeken. Het is beter om niet sunnycars als tussenpersoon te gebruiken. Op de site lijkt het allemaal waterdicht, maar in de praktijk blijkt het anders te lopen, en neemt sunnycars daarna ook geen verantwoording meer.
Via een NL reisorganisatie kregen wij het te stellen met de criminele verhuurorganisatie ColdCar. Hun verdienmodel is als volgt; zeer goedkoop autoverhuur aanbieden aan reisorganisaties om vervolgens op zeer agressieve wijze voor 170,- per week een aanvullende verzekering door je strot te duwen.
Als je dit niet wil dan wordt je nogmaals gewezen op alle risico's en krijg je een nagenoeg nieuwe auto mee waarmee (volgens mij) gemanipuleerd is.
Na 40 km. functioneerde de versnellingspook niet meer en kon zowel de achteruit als de 5e versnelling niet meer gebruikt worden.
Toen wij dit kwamen melden werden wij als grof vuil behandeld; er werd meteen 1.200,- van mijn creditcard afgeschreven en een vervangende auto kregen wij niet mee omdat het saldo van met card nu niet meer toereikend was.
Wij moesten maar na een andere verhuurder zoeken die een pinpas accepteerde... Verder werden wij door de manager smalend uitgelachen en kregen wij de opmerking dat wij zo stom waren geweest geen aanvullende verzekering af te sluiten.....
Check ook de huurauto minutieus op krasjes en schade, ons werd verteld dat onze auto geen plekjes, krasjes of deukjes had. De realiteit bleek anders.... Toen wij na 5 minuten teruggingen werd de manager ronduit boos en noteerde met grote tegenzin alle plekjes, krassen en deukjes.
Onze vakantie was meteen al én nu (na dit voorval) grondig verpest.
Check VOORDAT u bij een reisorganisatie boekt eerst of ze met GoldCar werken, zo ja: Boek een andere reis, anders wordt je (excusé le mot) uitgekleed en genaaid.
Sterke punten Gewiekste oplichters
Zwakke punten Lange wachttijden aan de balie
Zeer onvriendelijk /agressief personeel
Vuile auto's (zodat schade niet goed zichtbaar is)
11,- benzinekosten verrekening voor 40 km.
Ondeugdelijke auto (in ons geval)
Op 28 sept. tot en met 2oktober dacht ik een auto gehuurd te hebben bij Argus Toen bij aankomst de hoofdbestuurder naam veranderd moddt worden begon de ellende. We kregen geen auto mee, hoofdkantoor gaf niet thuis en op mails werd niet adequaat gereageert. 120 euro lichter. Geen auto en wel alle regels gevolhd. Dit voelt als een kat in de zak on het maar zachtjes uit te drukken
Sterke punten Verkooptechniek en mooie verhaaltjes
Zwakke punten Levert niets
Int wel geld
Mooie praatjes bij telefonisch contact maar geen actie
in NL auto geboekt, inclusief afkoop eigen risico bij autoeurope, prima geregeld. Aangekomen in Malaga meld ik mij bij de balie van Record, de dame was vriendelijk, tot het moment dat ik de door haar aangeboden verzekering weigerde (a 148 euro), aangezien ik deze al had afgesloten. Ook moest ik 71,49 betalen voor de brandstof, ik had full to fiull geboekt, normaal betaal ik niets en lever de auto ook weer met volle tank in. Later bleek dat ik maar 62,88 kreeg teruggeboekt. De auto opgehaald, allerlei lampjes begonnen te knipperen bij het starten, o.a. melding "check cooling system". Meerdere dames van record bij geweest, wisten het ook niet, airco? ruitensproeier? Alles werd geopperd, maar ik wilde geen risico nemen, kraag uiteindelijk een andere auto. Gehele auto VOL deuken en krassen, in de donkere parkeergarage heb ik zo goed als kon de auto nagekeken. Bji het inleveren liep de dame met een lampje rondom de auto, warempel, zij, en haar 4 collega's!!! vonden een kras die niet op haar documenten stond. De dame roept meteen" you don't have full insurance" Schade 254,37. of ik dat per direct wilde voldoen en mw. vroeg mijn creditcard, dit heb ik geweigerd, aangezien ze al 1200 hadden gereserveerd op mijn creditcard, en ze dit dus maar daarmee moesten verrekenen. De dame gaat overleggen, komt terug, typt wat op haar pc en vraagt vervolgens waarom mijn creditcard zegt: "declined". Ik vertel haar dat ik geen idee heb. Omdat we onze vlucht moesten halen geen discussie met record aangegaan. Deze mensen zijn doofstom en alleen uit op het ontdekken van zogenaamde krassen die er volgens hun gegevens niet op zaten. terug in NL zie ik dat er dus wel 254,37 is afgeboekt, bovenop de reservering van 1200. Dus zonder dat ik getekend heb, heeft deze dame de afboeking gedaan. Aangezien ik bij autoeurope de verzekering afkoop eigen risico had afgesloten, heb ik contact met hen opgenomen, zij gaan de schade vergoeden.
autoeurope, vriendelijk, correct en snel! Werd binnen 10 minuten teruggebeld door nederlands sprekende medewerker. Wat Record befteft, NOOIT meer. Firma list en bedrog!
Sterke punten GEEN
Zwakke punten oplichterij
slechte auto
agressieve verkoop
Had voor twee weken een fiat 500L gehuurd(kregen een peugeot 2008 )voor 237 euro waarbij het eigen risico was afgekocht in Rome. Daar aangekomen ,na eerst eindeloos zoeken naar het pick-up busje, moesten we geruime tijd wachten. Eenmaal aan de beurt ging alles redelijk vlot en vriendelijk totdat ons werd verzocht om een extra verzekering van 200 euro .Dit wilden we niet waarop het ineens een stuk minder vriendelijk werd. Het kwam er ongeveer op neer dat we er helemaal alleen voor kwamen te staan mocht er iets gebeuren. Vervogens 1200 euro borg en 79 euro brandstof aftikken. Ik kan je verzekeren dat je dan niet relaxed rondreidt in Italie. Bij terugkomst (eerder dan gepland) mede omdat ons vliegtuig om tien uur zou vertrekken en de balie pas om 8 uur open zou gaan(we mochten niet de sleutel in het kastje deponeren want de auto moest eerst nagekeken worden, dit zou met de extra verzekering allemaal niet nodig zijn) ging alles vlot en vriendelijk. Kregen echter geen bewijs dat alles in orde was. Bij thuiskomst wel gelijk de 79 teruggestort maar er staat nog wel steeds een reservering van 1200 euro open. Hopen dat dit geen staartje krijgt.
Sterke punten Nieuwe degelijke auto, pick-up service
Zwakke punten Zeer onvriendelijk personeel, auto was niet schoon, geen ruitensproeiervloeistof, proberen je op zeer agressieve wijze een peperdure extra verzekering aan te smeren, geven je een onbehagelijk gevoel.
Voor een lage prijs een Ford Focus gehuurd en reeds bij aanmelding betaald. In de prijsopgave staat duidelijk dat alles inclusief is en er werd gemeld dat vooruitbetaling zou schelen in de inchecktijd op het vliegveld in Mallorca. Bij aankomst bleek er aan twee kanten een rij te staan van ongeveer 30 meter. Ik hoorde van iedereen bij het aanmelden klachten over bijbetalingen. Toen ik na 2 uur aan de beurt was bleek dat ik per dag 20,-- bij moest betalen voor een verzekering of anders een borg moest betalen van
5000,--. De bijbetaling kwam neer op 250,--. Ik heb dit geweigerd en ben vertrokken. De betaling ben ik, na de reviews gelezen te hebben, kwijt. Het blijkt dat ze nergens op reageren.
Sterke punten Geen enkel
Zwakke punten Alles wat ze bieden is pure oplichting
Graag behoed ik jullie van het volgende: HUUR NOOIT JE AUTO BIJ GOLDCAR!!!!
Ik heb nu 2x op verschillende airports een auto bij ze gehuurd en beide keren ben ik schandalig behandeld en heb ik (zonder overdrijven) meer dan 1,5 uur moeten wachten voordat ik mijn auto kreeg.
De laatste keer is er ook een bedrag van 35 euro nog 2 weken nadat ik mijn auto heb ingeleverd van mijn creditcard afgeschreven en dit bedrag krijg ik met geen mogelijkheid terug!
Ik had van tevoren mijn eigen risico afgekocht maar moest daar ter plekke alsnog additionele kosten betalen en een borg van 1200 euro is er weken lang gereserveerd op mijn creditcard!!!!
Kortom: HUUR HIER NOOIT!!!!!!!
zo...mijn frustaties zijn er uit...wat een schandalig bedrijf dit
Sterke punten Zeer goed in mensen financieel en mentaal afzetten!
Heb via Ryanair vierdagen "goedkoop" 46 euro gevonden eind april. Zuster bedrijf van Hertz dus ik dacht dat het goed zou zijn.
Maar mooi niet.... bij aankomst in Treviso, slecht engels van de man bij de balie, onvriendelijk en gelijk zoals als veel geschreven hier, verzekering aangeboden voor 76 euro. Anders moet ik borg voor zo'n 1000 euro van mijn cc. Heb ja gezegd voor de verzekering dus.
We hebben naar Padova gereden en ja hoor, toen we eindelijk in de parkeergarage gingen parkeren, kwam rook uit de motor. Gelijk servicenummer gebeld, moest lang wachten om iemand te krijgen die engels kon spreken. En het was ook echt slecht engels. Ze hebben gezegd dat de auto gesleept zou worden dus moest ik de locatie van de auto geven.
Ik werd vier kier gebeled door de chauffeur van de sleepauto die geen engels spreekt. Blijkbaar dat hij de garage niet kon vinden, ik spreek trouwens ook helemaal geen italiaans en ja de wachter van de garage spreekt ook geen engels maar toch heb ik de telefoon aan hem gegeven. Wat een drama allemaal. Sleepauto na anderhalf uur eindelijk aankwam.
En nu de volgende, hoe zou ik een vervangen auto? Dat was ook echt slecht geregeld. Ik kreeg iemand aan de telefoon die redelijk engels kon spreken en hij zei dat omdat er geen auto beschikbaar in hun filiaal in Padova. We moesten de auto in Venetië ophalen. Ze hebben gezegd dat ik taxi moest nemen naar de filiaal en later kan ik de bon via hun klantenservice email adres reimburse zal krijgen. We waren eerst met de trein gegaan en daarna taxi naar de filiaal. Dat was echt een goeie manier om een vakantie te beginnen.
De vervangen auto was goed, geen rare dingen gebeurden tijdens de huurperiode. Toen we de auto terug brachten, alles was verzekerd dus er was geen controle met de auto. De man bij de balie zei dat rekening via email en of post verstuurd zal worden.
Terug in NL, ik heb de taxi bon gestuurd via email zonder antwoord. Kreeg rekening gestuurd via post na twee weken voor 76 euro met 30 euro korting. Alles in het italiaans geschreven. Ik dacht dat de trein en taxi bon zijn verwerkt dat ik niet 122 euro totaal moest betalen.
En nu kom de ergste. Vorige maand augustus werden er twee keer 42,70 euro afgeschreven van mijn creditkaart! Ik ging gelijk Firefly nummer bellen. Kreeg te horen dat het servicekosten van bekeuringen die ik had met de auto waren. De bekeuring zal ik op de mat krijgen zei die man. Huh? Na viermaanden kreeg ik dit te horen, en ja die waren nog niet de boetes! Servicekosten maar. Gelijk email weer geschreven om de boete te vragen en kreeg zoals vorige keer geen antwoord. En wat mooier is, gisteren heb ik weer op mijn creditkaart gezien dat er weer deze maand (september) drie keer 42,70 euro afgeschreven zijn.
Nou ja, zonder antwoord van mijn email, zonder rekening of bekeuring hebben ze in totaal dus 211 euro afgeschreven van mijn creditkaart. Ik zou zeggen dat het echt raar is dat ze vijf keer servicekosten afgeschreven hadden.
Dus ja... ik heb via mijn creditkaart geprobeerd de betaling te betwisten. Maar dit gaat ook niet een twee drie denk ik...
Maar al en al heb ik echt een slecht ervaring met Firefly!! Doe het zeker niet... goedkoop duurkoop!!
Ik had niet gelezen dat je vooraf voor een volle tank betaald, dus ik was verbaasd door het bedrag dat ik uiteindelijk diende te betalen. Dat werd boosheid toen ik erachter kwam dat in de chaos van het inleveren ze hebben gemeend dat de benzine tank vrijwel leeg was, terwijl we die juist helemaal vol hadden getankt.
Uiteindelijk betaal je dus ruim 70 euro voor een volle tank, plus de kosten voor het weer aanvullen van het verbruik en je krijgt niets terug, omdat ze doodleuk beweren dat de tank leeg is.
Ze doen maar wat bij Goldcar en zijn dus absoluut niet te vertrouwen.
Sterke punten Geen sterke punten. Lange wachttijden, niet de auto die je besteld en onjuistheden bij de afhandeling. Daarover is geen communicatie mogelijk met het bedrijf zelf. Vreselijk..
Zwakke punten Vrijwel alles was ze doen is slecht geregeld. Er is geen hulp en assistentie bijvoorbeeld bij het vinden van de bestelde babyzitjes. Maar gewoon beweren dat de tank leeg is terwijl hij echt vol zat is idioot.
We hebben in boedapest een auto gehuurd via rentalcars. Het echte verhuurbedrijf was schiller rent a car. Aanvankelijk waren we zeer sceptisch over deze verhuurder want de reviews ervan zijn echt vreselijk hier.
We hebben dan ook al de voorwaarden perfect uitgepluisd en bij het ontvangen van de auto elk hoekje en kantje gefotografeerd. We hebben de verhuurster 3 extra kleine blutsjes en vlekjes laten opschrijven.
De auto was gloednieuw en van dezelfde klasse als voor welke we betaald hadden. Hij reed perfect en alles is vlotjes verlopen. Ook het terugbrengen aan de luchthaven ging zonder problemen.
Wel oppassen: waarborg van 1300 euro (ondertussen teruggekregen), de verhuurprijs was 159 euro, maar dit is eigenlijk maar een vals bedrag. Er komt nog van alles bij dat echter wel allemaal terug te vinden is in hun algemene voorwaarden. Zo hebben we wegentaxen, young driver (we waren maar 20) extra bestuurder, taxen voor in het buitenland + een verzekering van 50 euro. Dus de totale kost was 307 euro voor een week.
Maar aangezien ik dit op voorhand wist was dit geen enkel probleem. (best wel contact opnemen met customer service voor je huurt, zodat je hier niet door verrast wordt).
Sterke punten Nieuwe auto (4800km)
Grote auto
Goede en snelle service
Zwakke punten Niet alle blutsjes opgeschreven, we hebben ze er extra doen noteren.
Duidelijkere vermelding van extra taxen
Mijn zus en ik huurden voor vijf dagen via rentalcars bij Locauto een auto in Cagliari. We waren bij het ophalen meteen aan de beurt. Er werd door een overigens vriendelijke dame geprobeerd ons nog een extra verzekering aan te praten. Dan zou de borg maar de helft zijn. Nu deden ze 1600 euro op de creditcard blokkeren. Toen we zeiden dat we hier geen gebruik van wilden maken gaf ze aan dat het wel om een nieuwe auto ging. Maar toen we nogmaals nee zeiden moest ik het contract onderteken en verwees ze me naar de plek waar de auto stond. Hier kreeg ik door een andere medewerkster de sleutel. We kregen inderdaad een prachtige auto. Een Mercedes automatische transmissie . Echt ideaal om in Sardinie te rijden. De medewerkster legde me in haar beste Engels snel het gebruik van de auto uit. Ze vertelde onder andere dat bij terugkomst de tank van de auto vol moest zijn. Omdat we 's morgens vroeg de tank niet meer konden bijvullen hebben we de auto met driekwart volle tank ingeleverd. Hiervoor werd ons nog  80,58 achteraf in rekening gebracht. Ik denk dat het door de taalbarrière komt waardoor niet duidelijk is wat bedoeld wordt.
Sterke punten Mooie nieuwe auto. We hadden een VW golf besteld en kregen een Mercedes. Geen lange wachttijd gehad en ondanks het moeilijke Engels van weerskanten werd me het gebruik van de auto zo goed en zo kwaad mogelijk uitgelegd.
Zwakke punten Jammer genoeg was het niet mogelijk om persoonlijk bij het vliegveld de tank vol te tanken. Ik vind het normaal dat ze ons het vullen van de tank in rekening hebben gebracht maar om dan meteen
twee gevulde tanks af te rekenen??? Het was een auto met dieselmotor. Zelf had ik voor een volle tank ÃÂ 45,00 betaald. Bij Locauto moest ik voor een kwart tank meer dan ÃÂ 80,00 betalen. Waarschijnlijk heb ik het bij de afgifte niet goed begrepen en brengen ze altijd een volle tank in rekening??? Bij het terugbrengen van de auto nam de medewerkster de sleutel in ontvangst en zei dat alles ok was en dat we konden gaan. Geen bewijs van ontvangst gekregen. Misschien was ik wel zo argwanend doordat ik vooraf al die negatieve reviews gelezen had. Zelf ben ik, op de "dure" gevulde tank na,tevreden over de service van Locauto.
lange rij op Alicante
Review over SunnyCarsPrima ervaring met Sunny Cars tot dusver.
Speciaal gekozen voor een desk at airport op Alicante. Onze vorige ervaring op Valencia was goed. We werden vrijwel gelijk geholpen.
Deze keer waren we verrast door de lange rij wachtenden voor de balie. De meeste klanten hebben veel tijd nodig voordat ze op pad kunnen gaan.
Erg jammer dat er maar één medewerkster werkzaam was. We werden wel keurig geholpen.
Daarbij komt dat we een diesel auto hadden gereserveerd maar bij aankomst bleek deze niet beschikbaar. We kregen uiteindelijk wel een (luxer model) diesel mee.
Sterke punten
Op kantoor in Nederland adequate service.
Zwakke punten
Lange wachtrij ter plaatse.
Extra verzekering proberen te verkopen.
Ondanks gekozen optie volle tank inleveren, was volgens de medewerker optie tank leeg inleveren in ons voordeel, wat is overigen in twijfel trek.
Nog steeds goed!
Review over SunnyCarsVoor de 4e keer een auto gehuurd via Sunny Cars op de luchthaven van Alicante; opnieuw was alles goed verzorgd! De moeilijkste opgave was het vinden van de balie van Alamo in het luchthavengebouw, omdat dit slechts met een heel klein bordje staat aangegeven. De medewerkster van Alamo deed niet eens een poging om extra verzekeringen aan te smeren of een navigatiesysteem te verhuren. Goede afspraken over ophalen en inleveren met volle tank. Kregen dit keer een Seat Leon TDI met 20K kilometer die uitstekend was onderhouden en zuinig was in verbruik. Ook het inleveren ging weer supersnel en zonder vragen kregen we een ondertekende verklaring dat auto weer in goede staat en volgens afspraak was ingeleverd. Ook de volgende keer wordt het weer een auto via Sunny Cars!!
Sterke punten
- Nette auto
- Duidelijke afspraken
- Geen duistere verkooptechnieken van verzekeringen
- Ophalen en inleveren gaat heel makkelijk
Zwakke punten
Niet kunnen ontdekken
best tevreden
Review over SunnyCarsVia Sunny Cars een auto gehuurd voor onze vakantie op Ibiza. De informatie verstrekt door Sunny Cars waar de preciese locatie was was niet helemaal correct. Dit had ook te maken met de naamswisseling van Allamo cars (waar we de auto op hebben gehaald) Maar toen dat ons duidelijk was ging het soepel, we kregen zelfs een gratis update naar een hele fijne vrij nieuwe auto. Kortom wij waren dik tevreden. Ook de borg was na een paar dagen weer keurig netjes terug gestort.
Sterke punten
Via telefoon medewerkers gesproken die wisten waar het over ging, ze hadden kennis van hetgeen ze "verkochten"
Auto huren te Biarritz (F) Luchthaven
Review over SunnyCarsToch wel gek dat bij het onthaal en het afhalen van de huurwagen steeds wordt aangedrongen om een bijkomende verzekering af te sluiten van 20 Euro per dag om de franchise "eigen schade" terug te brengen van 1250 naar 500 Euro.
waardeloos
Review over RentalCarsauto gehuurd in Orlando Sanford, bij aankomst hebben we een toll abonnement afgesloten voor 105$. Na afloop van de vakantie, blijkt er geen 105 $ maar 142$ afgeschreven te zijn van de creditcard. Later kregen we een boete van 60$ omdat we gebruik hadden gemaakt van Toll wegen???? Nu zeggen ze dat er geen fouten zijn gemaakt en er is geen recht op terug gave van geld?? Ik snap het niet, u wel?
Sterke punten
geen
Zwakke punten
vieze auto, slechte service aan de balie in Orlando en slechte service rentacars na afloop
Rental Carson EENS MAAR NOOIT NOOIT NOOIT MEER!!!
Review over RentalCarsIk had vooraf thuis een auto gehuurd voor een week in Benidorm. Met de meest uitgebreide verzekering die er is. Alles duidelijk toch? Maar helaas. De verzekering sluit je NIET af met de verhuurder, zoals je denkt, maar met Rental Cars. Ik had gelukkig mazzel dat ik een Nederlands sprekende baliemedewerker had, en die heeft alle moeite voor mij gedaan om Rental Cars aan de lijn te krijgen. Waardoor ik gelukkig de 62,50 terug heb gekregen. Dat was het extra bedrag voor de verzekering voor die week.
Conclusie huur ter plekke een auto, en niet via Rental Cars!
De baliemedewerker vertelde mij dat dit heel vaak gebeurt, en dat alles in de kleine lettertjes staat, maar je hebt het idee dat als je de extra verzekering neemt alles is gedekt. Nou het enigste wat gedekt is zijn de inkomsten voor Rental Cars. Maar niet jouw risico.
Gold Cars Benidorm, hartelijk bedankt voor de service. Rental Cars tillers eerste klas.
Sterke punten
Jouw geld afhandig maken. Daar zijn ze heel goed in!
Zwakke punten
De hele onderneming. Vanaf de oprichting!!!
Afzetterij met benzine verrekening
Review over Marbesol AutoverhuurVia een fly-drive reis bij deze autoverhuurder terecht gekomen.
Wij kregen een "upgrade". Resultaat bleek een Suzuki Jimny.
Kwaliteit van de auto zeer slecht. Zoe 4 wiel drive moeten zijn, maar alleen de knop voor 2-wiel bleek te werken. Ook bleek ons na enige dagen dat de remlichten niet werkten.
Zo'n Jimny heeft een brandstoftank van 40 liter. De literprijs in Spanje tijdens ons verblijf was ca. 1.20 euro. Bij het ophalen van de auto gold de regeling volle tank mee, mag leeg worden teruggebracht. Sowieso een lucratieve regeling voor de verhuurder, want er resteert altijd een zekere hoeveelheid brandstof bij het terugbrengen. Wat echter erger is dat voor die volle tank maar liefst 87 euro in rekening werd gebracht.....
Toen ik daarover reclameerde was het commentaar: "bij een restaurant kost een fles wijn ook meer dan in de supermarkt".....
Verdere discussie bleek niet mogelijk. Omdat de autohuur al onderdeel was van het fly-drive arrangement konden wij ook niet de huur cancelen.
Kortom: ga NIET met Marbesol in zee!
Sterke punten
Niet kunnen ontdekken
Zwakke punten
Slechte en gevaarlijke auto (remlichten bleken niet te werken).
Afzetterij met vooruit te betalen brandstof.
Eigenlijk niet all inclusive
Review over CarDelMarPrijs en service is wat mij betreft uitstekend. Auto bij budget op oisa airport geboekt. Dit is een goede maatschappij, dus geen gezeur.
Cardelmar adverteerd ermee dat alles all inclusive is. Dit is absoluut niet zo. Carter, koppeling, bodem en dak zitten niet in het all inclusive pakket. Misleidend! Voortaan boek ik gewoon weer via sunnycars. Iets duurder, maar dan wel alles echt all in.
Sterke punten
Prijs
Zwakke punten
Niet alles gedekt
zeer slechte ervaring
Review over CarDelMarBij aankomst in Alicante op 11sept, ondanks weigering moesten wij nog 140 Â extra verzekering bij betalen ondanks dat ik alle bewijzen voorlegde, inclusief brief van car delmar, dat er niets extra mocht worden aangerekend, voorgelegd heb. Wij hadden een all inclusief verzekering met glas en banden extra. Wij kregen de auto niet mee zonder deze extra 140 Â te betalen . Dus wat doe je dan, betalen want dat weten hun ook dat je geen andere optie hebt en je zit op 5 km van het vliegveld in de rimboe . Wij hebben nu enkele consumentenprogramma's aangeschreven en hebben een uitnodiging gekregen om eerstdaags ons verhaal te komen doen. Want dit moet stoppen. Dit is de reinste oplichting.
Sterke punten
Auto was wel in orde.
Zwakke punten
Oplichters zijn het
Cardelmar eens maar nooit meer.
Review over CarDelMarEen auto bij thriffty via Cardelmar gehuurd in Atlanta Georgia USA.
Op de website van Cardelmar een midden classe auto gehuurd voor een periode van 3 weken.
Bij de prijs zat een all inclusive verzekering met glas en banden dekking en volledige afkoop van het eigen risico.
verder was de optie brandstof full to empty inbegrepen (hiervoor moest extra worden betaald)
Aaangekomen bij de verhuurder wist de balie medewerker niet van een all inclusive verzekering of een full to emty brandstof regeling.
Ik kon gewoon de verzekering nogmaals betalen en de brandstof ook.
Terug in Nederland mijn klacht bij Cardelmar ingedient, deze werd pas na 8 weken behandeld en direct afgewezen.
Ik had nooit moeten tekenen volgens cardelmar het was dus mijn eigen schuld dat ik nu 2x de verzekeringen had betaald.
Ik gewoon onderverzekerd moeten gaan rondrijden en hopen dat er niets zou gebeuren.
Deze manier van handelen vind ik ruiken naar oplichting.
Op deze manier kun je wel stunten met prijzen je laat de klant achteraf gewoon de korting die hij denkt gehad te hebben alsnog zelf betalen.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Te veel om op te noemen
DON'T DO IT!
Review over Firefly Car RentalDON'T DO IT!
1. Bad cars, AC did't work and engine stopped running one time on the highway. Scared the !@#$ out if me.
2. Always trying to sell more insurance and stuff (if you don't, they take a 1000 euro deposit off your card)
3. Poor grumpy staff. Not interested, chewing gum, not even looking at you...
Just don't do it.
Bedrogen
Review over Holiday CarsWij hadden een all-in contract voor een huurwagen in de VS. Bij aankomst moesten wij voor het bekomen van de wagen een contract tekenen waarop er iets onduidelijk stond vermeld van @nonpkgitems 370,82 wat achteraf extra verzekeringen en taxen bleken te zijn die we reeds aan Holiday Autos betaald hadden. Inderdaad na onze vakantie heeft Budget Cars die ons de wagen van Holiday Autos moesten leveren deze 370,82 dollar extra aangerekend!
Nu heb ik zowel Holiday Autos als Budget Cars in gebreke gesteld alsook de ombudsdienst voor consumenten ingeschakeld. Ben eens benieuwd naar het resultaat?!
Sterke punten
Het lijkt allemaal ok bij reservering en de personen aan de telefoon doen hun werk zoals zij moeten om betaald te worden.
Zwakke punten
-slecht bereikbaar zowel telefonisch als per mail of via de site
Prima geregeld
Review over SunnyCarsOp Madeira een Renault Clio gehuurd via Sunny Cars. De auto opgehaald bij Atlantic Rent a Car in Funchal. Alleen een papier ondertekend met de persoonlijke gegevens. Er werd niet gesproken over een extra verzekering en niet gevraagd naar een credit card. Buiten gekomen zei de man dat de auto al onder de krasjes zat en dat we deze niet allemaal zouden gaan noteren. 5 dagen prima rond gereden met deze auto en weer ingeleverd. Alles goed gegaan, ja? Oke. Sleutels afgegeven en klaar. Geen enkel probleem.
Sterke punten
Snel en makkelijk geregeld.
Zwakke punten
geen
slechte ervaring
Review over SunnyCarsVia sunnycars een auto bij europcar in Engeland geboekt.
Zonder vermelding van de autoverhuurder werd er toch een extra verzekering op het contract gezet. Dit contract is zo onoverzichtelijk dat dat niet duidelijk is. Sunnycars gebeld: We hebben U gewaarschuwd, hier kunnen we niets aan doen.
Normaal gesproken hebben we nooit een probleem met autohuur als we rechtstreeks boeken. Het is beter om niet sunnycars als tussenpersoon te gebruiken. Op de site lijkt het allemaal waterdicht, maar in de praktijk blijkt het anders te lopen, en neemt sunnycars daarna ook geen verantwoording meer.
Bizar S L E C H T
Review over GoldcarCatania / Sicilië
Via een NL reisorganisatie kregen wij het te stellen met de criminele verhuurorganisatie ColdCar. Hun verdienmodel is als volgt; zeer goedkoop autoverhuur aanbieden aan reisorganisaties om vervolgens op zeer agressieve wijze voor 170,- per week een aanvullende verzekering door je strot te duwen.
Als je dit niet wil dan wordt je nogmaals gewezen op alle risico's en krijg je een nagenoeg nieuwe auto mee waarmee (volgens mij) gemanipuleerd is.
Na 40 km. functioneerde de versnellingspook niet meer en kon zowel de achteruit als de 5e versnelling niet meer gebruikt worden.
Toen wij dit kwamen melden werden wij als grof vuil behandeld; er werd meteen 1.200,- van mijn creditcard afgeschreven en een vervangende auto kregen wij niet mee omdat het saldo van met card nu niet meer toereikend was.
Wij moesten maar na een andere verhuurder zoeken die een pinpas accepteerde... Verder werden wij door de manager smalend uitgelachen en kregen wij de opmerking dat wij zo stom waren geweest geen aanvullende verzekering af te sluiten.....
Check ook de huurauto minutieus op krasjes en schade, ons werd verteld dat onze auto geen plekjes, krasjes of deukjes had. De realiteit bleek anders.... Toen wij na 5 minuten teruggingen werd de manager ronduit boos en noteerde met grote tegenzin alle plekjes, krassen en deukjes.
Onze vakantie was meteen al én nu (na dit voorval) grondig verpest.
Check VOORDAT u bij een reisorganisatie boekt eerst of ze met GoldCar werken, zo ja: Boek een andere reis, anders wordt je (excusé le mot) uitgekleed en genaaid.
Sterke punten
Gewiekste oplichters
Zwakke punten
Lange wachttijden aan de balie
Zeer onvriendelijk /agressief personeel
Vuile auto's (zodat schade niet goed zichtbaar is)
11,- benzinekosten verrekening voor 40 km.
Ondeugdelijke auto (in ons geval)
Review over Argus Autoverhuur
Wel betaald, niets geleverd
Review over Argus AutoverhuurOp 28 sept. tot en met 2oktober dacht ik een auto gehuurd te hebben bij Argus Toen bij aankomst de hoofdbestuurder naam veranderd moddt worden begon de ellende. We kregen geen auto mee, hoofdkantoor gaf niet thuis en op mails werd niet adequaat gereageert. 120 euro lichter. Geen auto en wel alle regels gevolhd. Dit voelt als een kat in de zak on het maar zachtjes uit te drukken
Sterke punten
Verkooptechniek en mooie verhaaltjes
Zwakke punten
Levert niets
Int wel geld
Mooie praatjes bij telefonisch contact maar geen actie
Firma list en bedrog
Review over Record Go Rent a Carin NL auto geboekt, inclusief afkoop eigen risico bij autoeurope, prima geregeld. Aangekomen in Malaga meld ik mij bij de balie van Record, de dame was vriendelijk, tot het moment dat ik de door haar aangeboden verzekering weigerde (a 148 euro), aangezien ik deze al had afgesloten. Ook moest ik 71,49 betalen voor de brandstof, ik had full to fiull geboekt, normaal betaal ik niets en lever de auto ook weer met volle tank in. Later bleek dat ik maar 62,88 kreeg teruggeboekt. De auto opgehaald, allerlei lampjes begonnen te knipperen bij het starten, o.a. melding "check cooling system". Meerdere dames van record bij geweest, wisten het ook niet, airco? ruitensproeier? Alles werd geopperd, maar ik wilde geen risico nemen, kraag uiteindelijk een andere auto. Gehele auto VOL deuken en krassen, in de donkere parkeergarage heb ik zo goed als kon de auto nagekeken. Bji het inleveren liep de dame met een lampje rondom de auto, warempel, zij, en haar 4 collega's!!! vonden een kras die niet op haar documenten stond. De dame roept meteen" you don't have full insurance" Schade 254,37. of ik dat per direct wilde voldoen en mw. vroeg mijn creditcard, dit heb ik geweigerd, aangezien ze al 1200 hadden gereserveerd op mijn creditcard, en ze dit dus maar daarmee moesten verrekenen. De dame gaat overleggen, komt terug, typt wat op haar pc en vraagt vervolgens waarom mijn creditcard zegt: "declined". Ik vertel haar dat ik geen idee heb. Omdat we onze vlucht moesten halen geen discussie met record aangegaan. Deze mensen zijn doofstom en alleen uit op het ontdekken van zogenaamde krassen die er volgens hun gegevens niet op zaten. terug in NL zie ik dat er dus wel 254,37 is afgeboekt, bovenop de reservering van 1200. Dus zonder dat ik getekend heb, heeft deze dame de afboeking gedaan. Aangezien ik bij autoeurope de verzekering afkoop eigen risico had afgesloten, heb ik contact met hen opgenomen, zij gaan de schade vergoeden.
autoeurope, vriendelijk, correct en snel! Werd binnen 10 minuten teruggebeld door nederlands sprekende medewerker. Wat Record befteft, NOOIT meer. Firma list en bedrog!
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
oplichterij
slechte auto
agressieve verkoop
Goldcar: vakantieverzieker
Review over GoldcarHad voor twee weken een fiat 500L gehuurd(kregen een peugeot 2008 )voor 237 euro waarbij het eigen risico was afgekocht in Rome. Daar aangekomen ,na eerst eindeloos zoeken naar het pick-up busje, moesten we geruime tijd wachten. Eenmaal aan de beurt ging alles redelijk vlot en vriendelijk totdat ons werd verzocht om een extra verzekering van 200 euro .Dit wilden we niet waarop het ineens een stuk minder vriendelijk werd. Het kwam er ongeveer op neer dat we er helemaal alleen voor kwamen te staan mocht er iets gebeuren. Vervogens 1200 euro borg en 79 euro brandstof aftikken. Ik kan je verzekeren dat je dan niet relaxed rondreidt in Italie. Bij terugkomst (eerder dan gepland) mede omdat ons vliegtuig om tien uur zou vertrekken en de balie pas om 8 uur open zou gaan(we mochten niet de sleutel in het kastje deponeren want de auto moest eerst nagekeken worden, dit zou met de extra verzekering allemaal niet nodig zijn) ging alles vlot en vriendelijk. Kregen echter geen bewijs dat alles in orde was. Bij thuiskomst wel gelijk de 79 teruggestort maar er staat nog wel steeds een reservering van 1200 euro open. Hopen dat dit geen staartje krijgt.
Sterke punten
Nieuwe degelijke auto, pick-up service
Zwakke punten
Zeer onvriendelijk personeel, auto was niet schoon, geen ruitensproeiervloeistof, proberen je op zeer agressieve wijze een peperdure extra verzekering aan te smeren, geven je een onbehagelijk gevoel.
Oplichting
Review over DoYouSpainVoor een lage prijs een Ford Focus gehuurd en reeds bij aanmelding betaald. In de prijsopgave staat duidelijk dat alles inclusief is en er werd gemeld dat vooruitbetaling zou schelen in de inchecktijd op het vliegveld in Mallorca. Bij aankomst bleek er aan twee kanten een rij te staan van ongeveer 30 meter. Ik hoorde van iedereen bij het aanmelden klachten over bijbetalingen. Toen ik na 2 uur aan de beurt was bleek dat ik per dag 20,-- bij moest betalen voor een verzekering of anders een borg moest betalen van
5000,--. De bijbetaling kwam neer op 250,--. Ik heb dit geweigerd en ben vertrokken. De betaling ben ik, na de reviews gelezen te hebben, kwijt. Het blijkt dat ze nergens op reageren.
Sterke punten
Geen enkel
Zwakke punten
Alles wat ze bieden is pure oplichting
Slechtste ervaring ooit! Nooit hier huren!!!
Review over GoldcarGraag behoed ik jullie van het volgende: HUUR NOOIT JE AUTO BIJ GOLDCAR!!!!
Ik heb nu 2x op verschillende airports een auto bij ze gehuurd en beide keren ben ik schandalig behandeld en heb ik (zonder overdrijven) meer dan 1,5 uur moeten wachten voordat ik mijn auto kreeg.
De laatste keer is er ook een bedrag van 35 euro nog 2 weken nadat ik mijn auto heb ingeleverd van mijn creditcard afgeschreven en dit bedrag krijg ik met geen mogelijkheid terug!
Ik had van tevoren mijn eigen risico afgekocht maar moest daar ter plekke alsnog additionele kosten betalen en een borg van 1200 euro is er weken lang gereserveerd op mijn creditcard!!!!
Kortom: HUUR HIER NOOIT!!!!!!!
zo...mijn frustaties zijn er uit...wat een schandalig bedrijf dit
Sterke punten
Zeer goed in mensen financieel en mentaal afzetten!
Zwakke punten
-slechte auto
-veel verborgen kosten
-dramatische wachttijden
-slechte klantenservice
firefly, doe het zeker niet!
Review over Firefly Car RentalHeb via Ryanair vierdagen "goedkoop" 46 euro gevonden eind april. Zuster bedrijf van Hertz dus ik dacht dat het goed zou zijn.
Maar mooi niet.... bij aankomst in Treviso, slecht engels van de man bij de balie, onvriendelijk en gelijk zoals als veel geschreven hier, verzekering aangeboden voor 76 euro. Anders moet ik borg voor zo'n 1000 euro van mijn cc. Heb ja gezegd voor de verzekering dus.
We hebben naar Padova gereden en ja hoor, toen we eindelijk in de parkeergarage gingen parkeren, kwam rook uit de motor. Gelijk servicenummer gebeld, moest lang wachten om iemand te krijgen die engels kon spreken. En het was ook echt slecht engels. Ze hebben gezegd dat de auto gesleept zou worden dus moest ik de locatie van de auto geven.
Ik werd vier kier gebeled door de chauffeur van de sleepauto die geen engels spreekt. Blijkbaar dat hij de garage niet kon vinden, ik spreek trouwens ook helemaal geen italiaans en ja de wachter van de garage spreekt ook geen engels maar toch heb ik de telefoon aan hem gegeven. Wat een drama allemaal. Sleepauto na anderhalf uur eindelijk aankwam.
En nu de volgende, hoe zou ik een vervangen auto? Dat was ook echt slecht geregeld. Ik kreeg iemand aan de telefoon die redelijk engels kon spreken en hij zei dat omdat er geen auto beschikbaar in hun filiaal in Padova. We moesten de auto in Venetië ophalen. Ze hebben gezegd dat ik taxi moest nemen naar de filiaal en later kan ik de bon via hun klantenservice email adres reimburse zal krijgen. We waren eerst met de trein gegaan en daarna taxi naar de filiaal. Dat was echt een goeie manier om een vakantie te beginnen.
De vervangen auto was goed, geen rare dingen gebeurden tijdens de huurperiode. Toen we de auto terug brachten, alles was verzekerd dus er was geen controle met de auto. De man bij de balie zei dat rekening via email en of post verstuurd zal worden.
Terug in NL, ik heb de taxi bon gestuurd via email zonder antwoord. Kreeg rekening gestuurd via post na twee weken voor 76 euro met 30 euro korting. Alles in het italiaans geschreven. Ik dacht dat de trein en taxi bon zijn verwerkt dat ik niet 122 euro totaal moest betalen.
En nu kom de ergste. Vorige maand augustus werden er twee keer 42,70 euro afgeschreven van mijn creditkaart! Ik ging gelijk Firefly nummer bellen. Kreeg te horen dat het servicekosten van bekeuringen die ik had met de auto waren. De bekeuring zal ik op de mat krijgen zei die man. Huh? Na viermaanden kreeg ik dit te horen, en ja die waren nog niet de boetes! Servicekosten maar. Gelijk email weer geschreven om de boete te vragen en kreeg zoals vorige keer geen antwoord. En wat mooier is, gisteren heb ik weer op mijn creditkaart gezien dat er weer deze maand (september) drie keer 42,70 euro afgeschreven zijn.
Nou ja, zonder antwoord van mijn email, zonder rekening of bekeuring hebben ze in totaal dus 211 euro afgeschreven van mijn creditkaart. Ik zou zeggen dat het echt raar is dat ze vijf keer servicekosten afgeschreven hadden.
Dus ja... ik heb via mijn creditkaart geprobeerd de betaling te betwisten. Maar dit gaat ook niet een twee drie denk ik...
Maar al en al heb ik echt een slecht ervaring met Firefly!! Doe het zeker niet... goedkoop duurkoop!!
Sterke punten
geen sterke punten....
Zwakke punten
zie boven
slechte ervaring
Review over GoldcarIk had niet gelezen dat je vooraf voor een volle tank betaald, dus ik was verbaasd door het bedrag dat ik uiteindelijk diende te betalen. Dat werd boosheid toen ik erachter kwam dat in de chaos van het inleveren ze hebben gemeend dat de benzine tank vrijwel leeg was, terwijl we die juist helemaal vol hadden getankt.
Uiteindelijk betaal je dus ruim 70 euro voor een volle tank, plus de kosten voor het weer aanvullen van het verbruik en je krijgt niets terug, omdat ze doodleuk beweren dat de tank leeg is.
Ze doen maar wat bij Goldcar en zijn dus absoluut niet te vertrouwen.
Sterke punten
Geen sterke punten. Lange wachttijden, niet de auto die je besteld en onjuistheden bij de afhandeling. Daarover is geen communicatie mogelijk met het bedrijf zelf. Vreselijk..
Zwakke punten
Vrijwel alles was ze doen is slecht geregeld. Er is geen hulp en assistentie bijvoorbeeld bij het vinden van de bestelde babyzitjes. Maar gewoon beweren dat de tank leeg is terwijl hij echt vol zat is idioot.
Schiller rent a car via rentalcars.com
Review over RentalCarsWe hebben in boedapest een auto gehuurd via rentalcars. Het echte verhuurbedrijf was schiller rent a car. Aanvankelijk waren we zeer sceptisch over deze verhuurder want de reviews ervan zijn echt vreselijk hier.
We hebben dan ook al de voorwaarden perfect uitgepluisd en bij het ontvangen van de auto elk hoekje en kantje gefotografeerd. We hebben de verhuurster 3 extra kleine blutsjes en vlekjes laten opschrijven.
De auto was gloednieuw en van dezelfde klasse als voor welke we betaald hadden. Hij reed perfect en alles is vlotjes verlopen. Ook het terugbrengen aan de luchthaven ging zonder problemen.
Wel oppassen: waarborg van 1300 euro (ondertussen teruggekregen), de verhuurprijs was 159 euro, maar dit is eigenlijk maar een vals bedrag. Er komt nog van alles bij dat echter wel allemaal terug te vinden is in hun algemene voorwaarden. Zo hebben we wegentaxen, young driver (we waren maar 20) extra bestuurder, taxen voor in het buitenland + een verzekering van 50 euro. Dus de totale kost was 307 euro voor een week.
Maar aangezien ik dit op voorhand wist was dit geen enkel probleem. (best wel contact opnemen met customer service voor je huurt, zodat je hier niet door verrast wordt).
Sterke punten
Nieuwe auto (4800km)
Grote auto
Goede en snelle service
Zwakke punten
Niet alle blutsjes opgeschreven, we hebben ze er extra doen noteren.
Duidelijkere vermelding van extra taxen
Mooie auto
Review over LocautoMijn zus en ik huurden voor vijf dagen via rentalcars bij Locauto een auto in Cagliari. We waren bij het ophalen meteen aan de beurt. Er werd door een overigens vriendelijke dame geprobeerd ons nog een extra verzekering aan te praten. Dan zou de borg maar de helft zijn. Nu deden ze 1600 euro op de creditcard blokkeren. Toen we zeiden dat we hier geen gebruik van wilden maken gaf ze aan dat het wel om een nieuwe auto ging. Maar toen we nogmaals nee zeiden moest ik het contract onderteken en verwees ze me naar de plek waar de auto stond. Hier kreeg ik door een andere medewerkster de sleutel. We kregen inderdaad een prachtige auto. Een Mercedes automatische transmissie . Echt ideaal om in Sardinie te rijden. De medewerkster legde me in haar beste Engels snel het gebruik van de auto uit. Ze vertelde onder andere dat bij terugkomst de tank van de auto vol moest zijn. Omdat we 's morgens vroeg de tank niet meer konden bijvullen hebben we de auto met driekwart volle tank ingeleverd. Hiervoor werd ons nog  80,58 achteraf in rekening gebracht. Ik denk dat het door de taalbarrière komt waardoor niet duidelijk is wat bedoeld wordt.
Sterke punten
Mooie nieuwe auto. We hadden een VW golf besteld en kregen een Mercedes. Geen lange wachttijd gehad en ondanks het moeilijke Engels van weerskanten werd me het gebruik van de auto zo goed en zo kwaad mogelijk uitgelegd.
Zwakke punten
Jammer genoeg was het niet mogelijk om persoonlijk bij het vliegveld de tank vol te tanken. Ik vind het normaal dat ze ons het vullen van de tank in rekening hebben gebracht maar om dan meteen
twee gevulde tanks af te rekenen??? Het was een auto met dieselmotor. Zelf had ik voor een volle tank ÃÂ 45,00 betaald. Bij Locauto moest ik voor een kwart tank meer dan ÃÂ 80,00 betalen. Waarschijnlijk heb ik het bij de afgifte niet goed begrepen en brengen ze altijd een volle tank in rekening??? Bij het terugbrengen van de auto nam de medewerkster de sleutel in ontvangst en zei dat alles ok was en dat we konden gaan. Geen bewijs van ontvangst gekregen. Misschien was ik wel zo argwanend doordat ik vooraf al die negatieve reviews gelezen had. Zelf ben ik, op de "dure" gevulde tank na,tevreden over de service van Locauto.