Reviews over Autoverhuurders

Geen service

Ik heb 2 keer een auto gehuurd. 1x op de Canarische eilanden en 1x op Pisa-airport. Op de Canarische Eilanden vertelde men dat ik de auto vol moest terugbrengen, wat niet het geval bleek te zijn. Ik heb dus een volle tank extra betaald. Ondanks dat men bij het inleveren vertelde dat ik het alsnog terug kon krijgen. Ja, je moet je vliegtuig halen, dus dan denk je dit vanuit Nederland te kunnen gaan regelen. Nou nee hoor. Goldcar heeft nog niet eens het fatsoen om te reageren op je gestuurde mails. Als je belt dan spreken ze zo gebrekkig Engels, dat ze doen of ze jou niet verstaan. In Pisa ook weer een slechte ervaring. Ze reageren helemaal niet als je contact zoekt. Ze lijken goedkoop, maar als je de auto ophaalt dan komen er nog wel extra kosten bij, waardoor het helemaal niet meer zo goedkoop is
Goldcar NOOIT doen! Service kennen ze niet, je komt bedrogen uit.

Zwakke punten
Service
Kleine lettertjes
Lange wachtrijen aan de balie

Zoveel keus aan huurautos dus altijd beste prijs!

Ik kan weinig slechts zeggen over MoreRentalCars
Zij hebben de grootste aanbod die ik tot nu toe ben tegengekomen. Ik zou het iedereen aanraden als je een auto zoekt op elke locatie wereldwijd en voor de meest gunstig prijs.

Sterke punten
Super groot aanbod
Snel geregeld

Aparte (en schandalig dure) rekening voor een dag na verlenging huurperiode van dezelfde auto

Vanwege diefstal van mijn auto was ik genoodzaakt om voor een maand een goedkope auto te huren.

Omdat de Sixt vestiging in Utrecht bij mij om de hoek is, ben ik op hun website gaan kijken. Daar stond een mooie aanbieding op (19 EUR per dag). Echter, toen ik probeerde deze aanbieding online te boeken, kreeg ik de mededeling dat ik eerst met Sixt moest bellen over de beschikbaarheid.
Ik besloot om dat de volgende ochtend bij Sixt zelf te regelen. Tot mijn verbazing bleek het voor de Sixt medewerkers niet mogelijk de aanbiedingen op internet voor klanten te boeken, maar moet men dat zelf doen.
Toen ik vroeg of ze de beschikbaarheid van die goedkope auto konden nagaan, werd mij doodleuk verteld dat ik dan zelf even moest bellen met het hoofdkantoor. Na enig aandringen was de Sixt medewerkster toch bereid voor mij te informeren.
De auto zou vier dagen later pas geleverd kunnen worden. Ik besloot om voor vier dagen een Citroen C1 te huren, en daarna over te stappen op de goedkopere aanbieding. Toen ik een uur later de beschikking had over een PC met internet, bleek de aanbieding al weg te zijn.
Omdat ik op de huurovereenkomst nergens het telefoonnummer van de Utrechtse vestiging kon vinden, moest ik eerst de Sixt Service Hotline bellen om met de medewerkers over mijn boeking te overleggen. We besloten de boeking om te zetten in een huurperiode voor een maand met dezelfde auto, de goedkoopste klasse van Sixt.

Enkele dagen later kreeg ik een rekening waarbij die ene dag apart in rekening was gebracht. Omdat de kosten voor een dag blijkbaar veel minder gunstig zijn dan voor een maand zijn de kosten voor die ene dag Citroen C1 uitermate hoog uitgevallen (112,50 EUR, waarvan 64,80 EUR alleen voor de auto). Ik heb hierover met Sixt gebeld, maar zij zeggen dat ze hier niets aan kunnen doen omdat er twee contracten zijn opgesteld. Ze vergeten even dat deze twee contracten door een Sixt medewerker zijn opgesteld. Blijkbaar moet je bij Sixt niet op klantgerichtheid en service rekenen!

Sterke punten
Dichtbij

Zwakke punten
Geen klantgerichtheid
Denken niet mee
Slechte communicatie
Lokken je met internet aanbiedingen die je toch niet kunt boeken
Handelen klachten niet goed af
Goedkoopste auto per dag 64,80 EUR

Verplicht tot hogere kosten

In juni 2014 een auto nodig. Op de site heel aantrekkelijke prijzen. Bij de balie aangekomen (een lange wachtrij, maar met zulke prijzen te verwachten) kregen we een kleinere auto aangeboden. Met een gezin met 2 kinderen en daarbij behorende bagage, geen optie. Na enige discussie (gelukkig spreken we ook Spaans) toch een gelijkwaardige auto gekregen. Maar.... dan moesten we wel een extra verzekering nemen. Hier was geen discussie over. Of de verzekering, of geen auto. Omdat we haast hadden, hebben we de auto genomen met de verzekering, maar terwijl we wegreden, gebeld met het hoofdkantoor. Daar schrokken ze in eerste instantie van ons verhaal en werd er beloofd dat het bedrag van de verzekering zou worden teruggestort. Omdat we een mankementje aan de airco hadden, heb ik nog een keer moeten bellen en nogmaals gevraagd voor de refund. Deze stond al in het systeem.
Je raadt het al.... we zijn nu een paar maanden, diverse mails en een aantal telefoongesprekken verder en nog geen 80 euro terug. Beschamend!
Dat wordt dus nooit meer DoYouSpain. Wel ongeloofelijk balen, want het is veel geld en veel frustratie!

Sterke punten
Geen; hoewel de auto die we na enig onderhandelen kregen prima was.

Zwakke punten
- valse beloftes
- verplichting tot nemen verzekering ondanks dat het op de voorwaarden staat van niet
- dwingend personeel
- lange wachttijd bij balie
- geen persoonlijke benadering

Onbetrouwbaar en slechte service

Firefly probeert je een poot uit te draaien waar ze de mogelijkheid maar zien. Bij full-full benzinebeleid proberen ze me eerst de weg op te laten gaan met maar een halfvolle tank. Mevrouw wordt chagrijnig als ik daar iets van zeg. Volgens het ontvangstbewijs was de auto maagdelijk onbeschadigd. In werkelijkheid was er geen onderdeel te vinden waar geen kras of deuk op zat. Bovendien was het interieur zeer vies. Had de neiging dit eerst te willen ontsmetten.
Tenslotte krijg ik 3 maanden na thuiskomst een afschrijving op de creditcard, zonder enige opgaaf van reden. Bij navraag blijkt het te gaan om administratiekosten ivm een verkeersboete. Ondanks herhaaldelijk navragen komen ze niet over de brug met een bewijs van deze bekeuring; ze beroepen zich op de privacy. Ik vraag me af wiens privacy. Probeer nu via Visa deze betaling te blokkeren.
Firefly mag naar de maan vliegen en hoeft nooit terug te komen.

Sterke punten
Geen.

Zwakke punten
Onbetrouwbaar, oneerlijk, slechte service en klantonvriendelijk. Matige en vieze auto.

niets mis mee

Omdat er zoveel negatieve reacties over LOCAUTO zijn kan ik het niet laten om ook een positief bericht te melden. We huurden vier dagen een auto vanuit het vliegveld Linate bij Milaan.
Ik had voor Locauto gekozen vanwege de lage prijs en was erg beducht op bijkomende kosten en achteraf afschrijvingen van de creditcard. Het was bij het ophalen lang wachten voor ik aan de beurt was en natuurlijk werd me nog 25 euro afgetroggeld voor de sneeuwkettingen maar dat is in Italie 's winters standaard. Verder vriendelijke bediening, een keurige nieuwe auto en bij het ophalen een vlotte service. Je borg deblokkeren ze niet maar je bank laat die na verloop van tijd (i.c. ING 3 weken) vrijvallen.
We hadden na enige geduld dus een prima auto voor een zeer zacht prijsje.
H.Hoogerwerf

Sterke punten
goede auto, lager prijs

Zwakke punten
wachttijd bij ophalen

Huren

Hallo,
Ik wil via deze weg mijn review over deze huur maatschappij geven!! Persoonlijk vind ik het een goede, en snelle service meestal ben ik binnen 30min weg met de voertuig! Voor overigen mensen die lopen te zeuren over bepalen dingen, zou ik dit willen adviseren,

Hopelijk om wat duidelijkheid te geeft!
Ik Heb via diversen bedrijven gekeken om een auto te huren onder anderen record go, hertz, Europcar en weet ik nog meer, ook tussen personen zoals, rentalcars, autoeurope,easyterra!
Ik kom overal tegen dat alle site / aanbieders het zelfde tegen ze auto's huren all inclusief voor een goede prijs! tot je alle voorwaarden's begint te lezen! dan kom je achter waar je voor je je prijs aan betaald!
het staat over gewoon uitgelegd
Dus voor ieder die vind dat hij of zij belazert of op gelicht begin standaard de voorwaarden te lezen waarvan iets huurt, koopt, leent, of iets dergelijks!!!!
dat is mijn tip!

Sterke punten
Openheid van zaken, zoals prijzen en dergelijken! wat wel of niet inclusief is. kan je het niet vinden in de voorwaarden dan kan je zelf bellen naar de klanten service!

Zwakke punten
jammer dat je na 2000km de auto terug moet brengen voor een check!

Van 15 naar 182 euro

Weekje in Alicante en had een auto geboekt via internet bij firefly.

Ik heb me nog nooit zo opgelicht gevoelt!! Via internet kwam het bedrag uit op 15,21 en dacht ik een mooie deal te pakken te hebben. Natuurlijk verwachte ik dat hier nog wat bovenop zou komen aan kosten maar uiteindelijk kwam het bedrag uit op €182,14. Hoe is dit in godsnaam mogelijk????
Dit soort praktijken zouden verboden moeten worden. Ik raad iedereen ten strengste af ooit met deze maatschappij in zee te gaan!!!!!!!!! Ook een veel mindere auto gekregen dan dat ik eigenlijk zou moeten krijgen

Zwakke punten
Alleen maar zwakke punten...schande!!!

Onbetrouwbaar bedrijf

Tijdens onze vakantie gebruik gemaakt van de "service" van Sunnycars. Na telefonisch een totaal bedrag afgesproken te hebben kwam een tussen persoon de auto brengen. Hierbij moesten we afleveringskosten en kinderstoelen nog even betalen. Telefonisch contact gezocht met Sunny cars. De autostoel moesten we betalen maar afleveringskosten zouden we terug krijgen zodra de vakantie erop zat. Nou helemaal niet hoor. Na contact te hebben gehad weigenen zo ook de afleveringskosten terug te geven.
Een kort advies ga gewoon naar europcar of sixed daar haalt deze partij de auto ook vandaan. Ga niet in zee met deze partij.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Niet nakomen van afspraken.

Greenwheels - vrijwilligers en amateurs

Ik bevestig in alle opzichten de recensie van Patrick. Als je ook maar iets van een schijn van klantvriendelijkheid of intelligentie verwacht van een autoverhuurder, loop dan met een grote boog om Greenwheels heen.

Ik heb ongeveer een jaar Greenwheels gebruikt als alternatief voor een eigen auto, maar ben afgehaakt door de eindeloze discussies met de servicedesk, die lijkt te bestaan uit goedbedoelende, maar niet al te snuggere vrijwilligers (ik vermoed: enthousiaste, naïeve, werkzoekende jongeren).

Het aantal (zakelijke) afspraken dat ik gemist heb vanwege het hierboven door Patrick genoemde gepruts van Greenwheels is niet te tellen. Auto die niet start vanwege een nieuwe functie, die een betaversie (niet volledig uitgetest) blijkt te zijn, terwijl Greenwheels daar met geen woord voor waarschuwt is de nummer één van de vele, vele missers van Greenwheels die ik in één jaar heb meegemaakt.

De anonieme communicatie is ergerlijk, alsof Greenwheels zich bij voorbaat indekt voor het geknoei van de mensen (onbetaalde vrijwilligers?) die hun servicedesk bemensen - geen namen noemen, zo kan niemand aansprakelijk gesteld worden.

Als ik een auto nodig heb, huur ik nu bij een verhuurder waar ik als de koningin word behandeld, klasse service, persoonlijk, vriendelijk, flexibel, altijd auto's met minder dan 10.000 km op de teller, en per saldo niet duurder dan Greenwheels.

Sterke punten
Auto delen is sympathieke gedachte

Zwakke punten
- slechte klantenservice
- gebrekkige communicatie
- lange wachttijden aan de telefoon
- niet te vergelijken met het niveau van de grote autoverhuurders
- duur voor lange ritten
(zie verder het commentaar van Patrick)

Oplichting met volle tank optie

Onlangs in Faro een auto gehuurd via Rentalcars bij Europcar. Bij de voorwaarde van rentalcars staat dat je een volle tank krijgt bij levering en een volle tank teruggeeft bij terugbrengen. Ik werd echter verplicht om de volle tank optie te nemen omdat ik de auto voor meer als 5 dagen huurde. Dit staat echter nergens vermeld en hoezo optie als je verplicht wordt. Ik kon praten wat ik wilde, maar het bedrag van 76 euro stond al op de contracten die ik moest tekenen. Heb de auto weliswaar met een al brandend benzinelampje teruggebracht maar dit geeft geen fijn gevoel. Ook wordt er minstens 10 cent per liter meer gerekend als de op dat moment reguliere benzine prijzen. Dit is nu de 2e keer dat ik hiermee wordt geconfronteerd door Europcar, al eerder in Santa Cruz de la Palma. dus voor mij nooit meer een auto van die maatschappij ondanks dat over de auto's zelf niets valt te zeggen. Jammer dat een maatschappij met deze oplichtingspraktijken klanten wil verliezen. Ik beveel Europcar dan ook bij niemand aan.

Sterke punten
Betrouwbare en jonge auto's

Zwakke punten
Administratieve afhandeling aan het loket is niet correct - met name de volle tank optie.

Let op in Tenerife

We hadden een auto gehuurd via Goldcar op advies van Expedia. Uiteindelijk waren er meerdere autoverhuurbedrijven bij de luchthaven maar geen Goldcar. Na vragen bij een balie (aangezien nergens een bordje stond) moesten we naar de parkeergarage. Daar aangekomen moesten we weer vragen waar Goldcar zich bevond. Uiteindelijk bleek dat Goldcar ons op zou pikken om de 15/20 minuten om te rijden naar hun kantoor waar we de auto zouden krijgen. De terugreis moesten we de auto daar ook inleveren maar toen moesten we bijna een half uur wachten op het busje naar de luchthaven vanwege het drukke verkeer. "Mazzel" dat het vliegtuig vertraging had.

Oftewel bij Expedia kan beter aangegeven worden dat het om een ophaaldienst gaat en vraag ik mij sowieso af waarom Goldcar in dit geval aanbevolen werd.

Sterke punten
De auto was netjes

Zwakke punten
Prijs
Kleine lettertjes verzekering
Shuttle service
Bereikbaarheid

Raar bedrijf

Probeer je een auto te huren, dat ging tot aan het betaalscherm goed, totdat ik mijn prepaid creditcard wilde gebruiken, dat kon niet. Werd niet geaccepteerd. Spanje, duitsland geen probleem maar bij SIXT in nederland kan het niet. Nou dan maar niet. Waardeloze firma.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Wat niet?

Zeer ondoorzichtig/oplichting

Auto stond klaar maar met 10 man in je nek een formulier tekenen is niet prettig. Daarna blijkt dat ze verzekeringen sluiten a 7 euro per dag, onnodig! Een service charge van 25 euro berekenen. Als extra negatief zetje berekenen ze brandstof terwijl ik de auto vol heb afgeleverd.
Ik ga nooit meer met deze verhuurder in zee.

Sterke punten
De auto reed prima

Zwakke punten
Op de auto na alles!

in orde

huur met enige regelmaat via deze jongens. De site is wat verouderd, maar als je weet hoe je goed gebruik maakt van de filtermogelijkheden (eigen risico, brandstof, etc) dan is het vaak de goedkoopste. Jammer dat je er geen account aan kan maken, zou mijn leven weer een stukje makkelijker maken.

Sterke punten
goedkoop
Transparant

Zwakke punten
Verouderde site
Geen accounts aanmaken

lekker goedkoop? nee hoor!

Via goldcar een auto gehuurd op gran canaria. Het was een actie waarbij alle verzekeringen incl waren met 0 euro eigen risico. Echter toen we aankwamen bleek dat dit niet het geval was. Er waren wel wat dingen verzekerd, maar all risk was niet het geval. Daar moesten we nog even 11 euro per dag extra voor betalen. dit terwijl de huur van de auto 16 euro was. Echt bedonderen is het. Zeggen dat je helemaal verzekerd bent met 0 euro eigen risico en dat geld dan voor 4 of 5 dingen. De andere 100 ellendige dingen die je kunnen overkomen zijn niet mee verzekerd.
Bij het afleveren van de auto hebben we gevraagd aan de dame die de sleutel in ontvangst nam of ze de boel even wilde checken. Ze ging in de auto zitten en gaf aan dat alles in orde was. Vervolgens krijg ik een mail dat er "special cleaning" nodig was en dat mijn creditcard afgehaald werd. Er zaten foto's bij van een auto die in mijn beleving gebruikt was 10 dagen lang, maar zeker geen special cleaning nodig had. Ik voel me erg bedonderd door goldcar die gewoon toeristen belazerd.

Sterke punten
ophalen en afleveren bij airport ging soepel

Zwakke punten
De rest! Ze bedonderen je waar je bij staat.

I would not recommend anyone Goldcar rental ! NEVER again Goldcar !

NO MORE Goldcar!
I paid for the car by booking through the Internet 41 Euros for 4 days in the Gran Canaria. At the airport they charged me another 153 Euros additional fees such as insurance or charge 24 Euro for the return of the car! They charge you for a full tank of fuel and then again for used fuel. I would not recommend to anyone the "rental", the most expensive rent a car.
Booking via the Internet cost of you 10 Euro per day, after returning I check my visa card payments. They charged me 50 Euro for 1 day !.After sharing for the "rental" my credit card I decided to block my debit card after return to my country.
The worst rent a car in the world!
I would not recommend anyone Goldcar rental ! Never again Goldcar !

vreemde zaken met credit card

auto gehuurd via reisorganisatie. Bij afhalen werd een borg gevraagd die via de credit card werd gereserveerd. 1510 euro!
Bij terug brengen was alles in orde volle tank auto gecontroleerd. Na twee weken stond de reservering nog steeds. Mail gestuurd. Antwoord voor eventuele kosten en dat terwijl alles in orde was.
Nou vindt ik 1510 best wel veel. Je credit card kan je dus nog maar voor een klein bedrag gebruiken.

Sterke punten
niet

Zwakke punten
auto met veel schade. Hoge borg. Onvriendelijk personeel

Een tevreden klant

Ik huur al jaren bussen en auto´s bij Adrem in Utrecht en heb nog nooit slechte ervaringen met ze gehad. Alleen is het er wel altijd heel druk. Als het echt een slecht autoverhuurbedrijf zou zijn, dan was het er zeker niet zo druk. Vorige week had ik een vrachtwagentje gehuurd bij Adrem en werd er zeer vriendelijk geholpen (zoals altijd). Alles werd heel duidelijk uitgelegd hoe alles werkte. De medewerker nam uitgebreid de tijd om uit te leggen hoe de laadklep werkte. Ik ben uiterst tevreden over dit bedrijf. Ga zo door. Herman

Sterke punten
vriendelijk
behulpzaam
goedkoop
goed bereikbaar
gratis parkeren

Zwakke punten
soms druk

Dieven

Geen auto en geen geld terug. Dat is mijn ervaring met Auto Europa. Ik wilde dit weekend mijn huurauto ophalen op Gatwick Airport en kreeg de auto niet mee. Reden: de credit card van mijn vrouw waarmee ik de auto had gehuurd werd niet geaccepteerd. Ik moest mijn eigen credit card hebben. Die had ik niet. Dus geen auto. Vervolgens zegt de verhuurder dat ik de auto heb gecancelled en krijg ik mijn geld niet terug. Belachelijk.

Zwakke punten
Lange wachttijden en uiteindelijk geen service en toch je geld kwijt!

Bedrog, klantonvriendelijk en slechte service

Op 31 augustus ontving ik de reserveringsbevestiging van de auto na betaling van € 67,01. Om afgedekt te zijn tegen eigen risico sloot ik ook een verzekering af bij Allianz voor € 55,30. Met dit betaalde bedrag van totaal € 122,31 meldde ik mij bij de balie van Record Go in Malaga Airport.

Het was mij bekend dat er bij de balie een tijdelijke claim op mijn creditcard zou worden gedaan van € 700,00 wat ik geen probleem vond omdat dit bedrag door de afgesloten verzekering was afgedekt. Ik heb mijn creditcard gegeven maar had geen pincode (wat ik ook nooit voordien heb nodig gehad, ook staat het niet aangegeven in de overeenkomst). Men eiste de pincode en
weigerde daarop de transactie te laten plaatsvinden. Mijn argument dat ik al via Transavia een verzekering had afgesloten stuitte op een muur, Record Go had niets te maken met een door mij elders afgesloten verzekering.

Ik heb toen aangegeven bereid te zijn de € 700,00 cash te leveren maar dat werd geweigerd. Na veel verdere discussie, waarbij de sfeer bij Record Go zeer klant-onvriendelijk was, werd er maar één mogelijke oplossing genoemd: om de € 700,00 te ontlopen ter plaatse een nieuwe verzekering bij Record Go zelf afsluiten. Om te voorkomen dat ik zonder auto zou komen te staan heb ik die verzekering afgesloten. Kosten € 66,78. De kosten waren nu opgelopen tot € 189,09.

Vervolgens werd mij een rekening voorgelegd, niet van € 66,78 maar van € 157, 21. De rekening was samengesteld uit verzekering (66,78), brandstof (66,44) en handling (23,99). Op mijn vraag wat de 'handling' inhield kreeg ik geen bevredigend antwoord. Geen protest hielp, bij mijn protesteren dreigde men zelfs het gesprek eenzijdig te beëindigen. Om de toch wel langverwachte week in Andalucië, samen met mijn partner, mogelijk te maken heb ik onder protest betaald. Het totaalbedrag voor de auto, begonnen met een huur van € 67,01 was inmiddels opgelopen tot € 279,52

In de garage aangekomen bleek de auto op een aantal plaatsen licht beschadigd, geen antenne en geen wieldoppen, en het interieur was vies. Ik heb daar uiteraard melding van gemaakt.

Ik voel mij bedrogen en bestolen, het product voldeed op geen enkele manier aan de verwachtingen, de behandeling van mij als klant was ver beneden de maat. Zowel bij Transavia, bij CarTrawler als bij Record Go ligt een klacht.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Bedrog
Klantonvriendelijk
Slechte service

Opgelicht voor 800 dollar voor upgrade en verzekering AVIS= Criminele organisatie

Auto gehuurd in Salt Lake City via site vliegwinkel. Hadden alles al betaald behalve one way fee. Totaal iets van 700 euro. Ophalen auto ging heel soepel. We weigerden alle extras, werden langs allerlei schermpjes geleid die we moesten tekenen. Daarna printte de medewerker het contract uit, stopte het in een enveloppe en gaf ons de autosleutel. Hij verwees ons naar een Ford Explorer. He zegt mijn man "isn't that a bigger car?" "Yes, your car was not available so we gave you an upgrade".
Dat is prettig denken we nog. Nu blijkt dat we nog $ 880 dollar bijbetaald hebben. Cartrawler de tussenpersoon zegt niks voor ons te kunnen doen want we hebben ervoor getekend,
AVIS heeft haar systeem met tekenen via schermpjes waarbij ze je mondeling vertellen wat je zogenaamd tekent, waarna ze het contract snel opbergen, het oplichten van haar klanten haar standaard werkwijze gemaakt. Wij beschouwen AVIS als een criminele organisatie.

De reviews die ik hier van anderen lees bevestigen dit beeld.

Sterke punten
Niets

Zwakke punten
Criminele organisatie
Oplichting ingebakken in de verhuurprocedure

Adrem (Utrecht) - Oplichters

Dit bedrijf bedonderd iedereen door onterecht schade te verhalen op klanten.

Het is mij ook overkomen. Bij het terugbrengen maakten we een rondje om de auto om de eventuele schade te checken. De auto zat, net zoals al hun auto's al vol krassen en deuken en en hij wees een willekeurig krasje aan die hij zogenaamd niet kende. Nu mag ik voor de kosten opdraaien. Il weet voor de volle 100% dat ik die schade niet gemaakt heb.

NOOIT EEN VOERTUIG VAN ADREM HUREN!!!

Sterke punten
Gratis Diesel

Zwakke punten
- Busjes dubbel verhuurd
- Ze verhalen onterecht schade op klanten
- Onbeschoft personeel (vooral die kalende viezerik)

... kan zo nog uren doorgaan

Oplichters!!

Nadat wij terug kwamen van een heerlijke vakantie stond er een onaangename verrassing te wachten bij terugkomst. SOL MAR het auto verhuur bedrijf had zomaar rond de € 500,- van onze creditcard afgeschreven.
Ik heb op 9 september Rafael ( van Solmar) gesproken over de telefoon
En hem gevraagd waarom ze de € 499,- van mijn rekening willen halen.
Zijn antwoord hierop was dat er zogenaamd een hoedenplak kapot zou zijn!
Ik weet dat dit niet zo is dus heb hem naar bewijs gevraagd. Hij zou mij dit de
Volgende dag toesturen, met foto’s, maar daar zit ik nu nog op te wachten.
De auto mankeerde al van alles toen ik hem huurde en heb van de buitenkant dan ook foto’s
Gemaakt van de ergste schade. Ook nog een extra verzekering genomen voor de auto.
Maar dit is dan weer niet voor de binnenkant van de auto, zegt die Rafael.
Toen we de auto terugbrachten begonnen ze ineens over de bumper links achter.
Dat wij daar schade zouden hebben gemaakt. Ik kon op gelukkig op hun eigen contract
Laten zien dat ene Oscar al had geconstateerd dat de schade er zat toen we de auto huurde.
Dus toen bleek alles goed. Het lijkt erop dat ze gewoon iets hebben gezocht op ons te belazeren.
ONS verhaal komt in december ook bij TROS RADAR!!
Maar pas op voor deze oplichters!

EasyTerra - Goede ervaringen

Ik heb nu 3x via EasyTerra een auto gehuurd en altijd een goede ervaring gehad.

De 1e keer in 2013 bij Centauro een prima auto gehuurd via Easyterra. Ik moest toen alleen wel veel geld betalen voor een volle tank die ik leeg kon inleveren. Maar aangezien ik slechts de helft van de tank heb leeg gereden, kon dit niet uit. Het zou mooi zijn als EasyTerra duidelijk kan laten zien op de website wanneer je beter kan kiezen voor een volle tank die je ook weer vol kan inleveren.

In het voorjaar van dit jaar een auto gehuurd op Lissabon vliegveld bij Driveon. Door omstandigheden ging de reis niet door. Ik wilde de auto daardoor annuleren, dit moest alleen wel telefonisch, het kon niet via de website. Maar verder geen probleem, het geld is teruggestort op mijn creditcard.

Vorige maand een auto gehuurd via EasyTerra op vliegveld Pisa bij Thrifty voor een paar dagen Toscane. Ik heb bewust gekozen voor een volle tank die ik ook weer vol moest inleveren en geen eigen risico. Hierdoor weet ik door eerdere ervaringen met auto's huren dat ik niet voor verassingen kom te staan bij de balie van de autoverhuurder.

Sterke punten
- Goede prijzen
- Makkelijk annuleren via de telefoon.
- Prima ervaring met de klantenservice

Zwakke punten
EasyTerra zou duidelijker mogen maken op de website dat je in de meeste gevallen het beste voor een volle tank kan kiezen die je ook weer vol moet inleveren omdat je dan voordeliger uit bent.