Reviews over Autoverhuurders

Zeer slechte klachtenafhandeling

Voor onze wintersport in Zwitserland hebben wij een auto gehuurd die we op Geneve afhaalden. We waren met 7 personen en waren dan ook in de veronderstelling dat we een auto voor 7 personen hadden gehuurd. Toen we echter aankwamen op het vliegveld in Geneve stond een auto voor 5 personen voor ons klaar. Dit zou onze eigen schuld zijn. Ineens werden we op de hoogte gebracht van de betekenis van de categorie codes (CLMR, CWMR etc.). Het blijkt dat deze codes staan voor het aantal inzittenden. Daarvan waren wij tot dan toe niet op de hoogte. Uiteraard hebben wij simpelweg onze gegevens ingevuld en van de suggesties die toen werden gegeven de goedkoopste gekozen. Dit blijkt een 5-persoons auto te zijn, terwijl we hebben aangegeven met 7 personen te zijn. Op het vliegveld in Geneve werden we zeer onbehoorlijk te woord gestaan en werd ook nog even gezegd "dat dit zo vaak voorkwam met Nederlanders". Natuurlijk, de website geeft dit ook niet (of zeer onduidelijk) aan.
Na een mail te hebben gestuurd met een klacht hierover, met als hoofdvraag dit duidelijk op de site te zetten, werd mij alleen een voucher aangeboden die mij bij een volgende keer huren een upgrade zal geven. Ik zal alleen nooit meer een auto huren bij Sixt. Echt slecht, alleen de auto zelf was prima, maar daar is dan ook alles mee gezegd.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
- Website sixt.nl
- Service aan de balie (Geneve airport)
- Klachtenafhandeling

Huur NOOIT bij Goldcar, achteraf veel extra kosten

Vanwege de lage huurprijs hebben wij in maart een auto gehuurd bij Goldcar Lanzorote. Ondanks het laagseizoen was het vreselijk druk bij de balie, waardoor we ruim een uur op de huurauto hebben moeten wachten. En dat terwijl bij andere aanbieders helemaal geen klanten on de rij stonden.

De medewerkers sprak amper verstaanbaar Engels en duwde ons een lijst met schades onder de neus. Op de website stond dat alle verzekeringen inclusief waren en nu moesten we toch nog schades afkopen??? We kregen de vreemde keuze oftewel €56 te betalen of €600 in deposito van de creditcard te geven. We kozen voor dat laatste.

Vervolgens moesten we €70 afrekenen bovenop de autohuur. Daarvan was ons tijdens de reservering ook niets van gecommuniceerd. Dit was meer dan de autohuur van €62,25!!! Zogenaamd voor een volle tank en wat we over hadden aan brandstof zou achteraf worden terugbetaald. De hoogte van dit bedrag is ongelooflijk, als je bedenk dat de literprijs op Lanzorote slechts €1,07 was en een Fiat Panda slechts een tankinhoud van 40 liter heeft!

Wij besloten de auto daarom met volle tank terug te brengen, zodat we dat bedrag weer terug kregen. Nou helaas, slechts €43 is geretourneerd. Navraag leerde dat de rest kosten waren voor de service om de auto met een volle tank af te leveren. Een service waar we niet omgevraagd hebben en die ze niet hebben hoeven uitvoeren, waardoor het ineens een hele dure huurauto was.

Sterke punten
- Snelle reactie op klacht via mail (binnen een dag) in het nederlands. Helaas geen passende oplossing hiervoor gekregen.

Zwakke punten
- Lange wachtrij, terwijl andere balies leeg waren
- Onverstaanbare baliemedewerker (sprak zeer gebrekkig Engels)
- Veel verborgen kosten, die niet duidelijk vooraf worden gecommuniceerd
- Geen schouwing van auto op schades en schaderapport, waardoor wij vreesden voor bestaande schades te moeten opdraaien
- Geen bewijs van inleveren gekregen.

Voel mij zeker niet bedrogen door de aangerekende grandstofprijs

Ik merk dat verschillende klanten zich bedrogen voelen door de aangerekende prijs voor een volle brandstoftank bij ontvangst van het voertuig. Eerlijk gezegd was ik de eerste keer ook wat geschrokken maar heb vrij snel mijn mening moeten herzien. In de aangerekende prijs zit niet alleen het volume brandstof maar eveneens het nazicht, poetsen en terug voltanken van de wagen zodat deze terug klaar staat voor een volgende tevreden klant.
De laatste maanden heb ik reeds meermaals een auto gehuurd bij Record Go en heb nooit enige reden gehad om mij te ergeren. Zowel het in ontvangst nemen als het voertuig afleveren in de drop off zone verliep steeds zonder probleem. De voertuigen zijn steeds in een prima staat zodat men zijn reis zonder zorgen kan verder zetten.

Sterke punten
Snelle en zeer vriendelijk afhandeling van de administratie bij het afhalen van het voertuig. Een goede raad aan potentiele huurders, vul al je documenten online in zodat tijdens een drukke periode U niet de oorzaak bent dat anderen langer moeten wachten dan voorzien.

Zwakke punten
Nog geen zwakke punten gevonden.

als een hond behandeld

De auto gehuurd via internet, betaald met Visa. Kon de auto ophalen op het vliegveld in Rotterdam, daar aangekomen kreeg ik de auto niet mee ik moest mijn visapas afgeven. Vervangende passen nam men niet aan.
Kon vanaf het vliegveld met de bus en trein naar huis. Later blijkt dat ik ook mijn geld niet terug krijg. Te zot voor worden.

Sterke punten
Niets

Zwakke punten
Ze hebben het geld, en denken zo die gaan toch niet verder met een zaak.

Voel me bedonderd

Op 20 maart 2014 huurde ik een bestelbus bij Adrem Utrecht. Op 19 maart 2014 in de namiddag haalde ik de bus op in Utrecht. Nadat ik de borg van 300 euro had betaald ben ik met de verhuurder cq. werknemer daarvan, naar de betr. auto gelopen en deze nagekeken en evt. schade op het huurcontract vermeld. De bus had een drietal deukjes in de laadruimte van binnenuit.
Nadat ik had getekend is de verhuurder de bus nog even wezen aftanken waarna ik de auto niet meer heb gecontroleerd en ben ik weggereden.
Bij terug brengen van de bus door een vriend van mij bleek er een krasje van 15 ca. 10 mm. bij ca. 2 mm. in de linker achterdeur te zitten.
Omdat de verhuurder zelf niet meer aanwezig was is mijn vriend de volgende dag wederom naar Adrem gegaan om de zaak af te handeleden, wederom de verhuurder niet aanwezig en was tevens het contract zoek.
24 maart wederom een bezoek gebracht aan Adrem in de hoop de zaak af te handelen, wederom was de verhuurder niet aanwezig en geen cotract ter beschikking.
26 maart weer naar Adrem en weer was de verhuurder er niet en ook het contract was onvindbaar.
Het personeel was al behoorlijk pissig maar op die dag nog meer.
OP 29 maart is mijn vriend wederom naar Adrem getogen in de hoop dat het nu eens geregeld kon worden en inderdaad, " de verhuurder was aanwezig".
De vriend van mij werd wel gevraagd waarom hij op een zaterdag kwam en hij werd daarbij en bij de verdere afhandeling zeer onvriendelijk te woord gestaan.
De zaak werd zeer pissig afgehandeld en de huurprijs bedroeg 106,30 E. incl. verzekering. Voor de schade werd 95,70 E. in rekening gebracht en kreeg ik van mijn borg 100 E. terug. Ik was dus voor één dagje 200 E. kwijt plus brandstof voor 4 bezoeken aan Adrem om de zaak recht te zetten.

Mijn conclusie. Bij Adrem heb ik een zeer slechte service gehad en ze zien mij daar nooit meer.

Sterke punten
Geen enkele!

Zwakke punten
Lees mijn bericht!!!!!!!!

Misbruik creditcard bij Goldcar Lanzarote

De klachten over de lange wachtrij, de verwoede pogingen je extra verzekeringen aan te smeren plus de veel te dure benzine herken ik allemaal. Wat veel erger is. Je creditcard gebruiken is bij Goldcar niet veilig. Bij ons werd naast de ons bekende (ook te hoge) kosten nog eens € 400,- (vijf x € 80,-) van onze creditcard afgeschreven, dit zonder enige toelichting.
Ik had online geboekt via Holidaycars en belde daar op om mijn klacht uit te leggen. Daar bleek dat ik met mijn klacht bij de service-afdeling van autoreisen.de moest zijn. Ik heb daar een email met mijn klacht plus de scans van alle papieren heen gestuurd. Hetzelfde heb ik voor de zekerheid ook bij goldcar.es gedaan, want dat is tenslotte het bedrijf dat mijn creditcard gebruikte om die nietgespecificeerde € 400,- af te schrijven!. Van Goldcar heb ik ook na vier weken nog niets gehoord. Van autoreisen.de wel. Twee weken geleden stuurden ze een mail met de mededeling dat ze de klacht gingen bekijken.

Natuurlijk heb ik ook contact met de bank (Rabobank) opgenomen, want zo'n bedragen zonder uitleg afschrijven kan ik alleen maar diefstal noemen. Storneren gaat bij een creditcard echter niet. Je kunt alleen maar een betwistingsformulier aanvragen en nog een keer alle papieren naar je bank sturen. Die gaan dan proberen je geld terug te krijgen.

Conclusie: Mijd Goldcar als de pest en denk tien keer na voordat je in Spanje je creditcard gebruikt. Voortaan betaal ik contant of met de gewone betaalpas. Dan kun je onterecht geïnde bedragen namelijk wel meteen storneren.

PS: Een kwartier nadat ik dit schreef, viel een brief van de Rabobank in mijn bus met het nieuws dat ze mijn geld voorlopig, in afwachting van de verdere afhandeling van de betwisting, op mijn rekening teruggestort hadden. Heel netjes van de Rabobank. Een dikke pluim!
In overleg met de bank heb ik besloten de betreffende creditcard gelijk te blokkeren. Het schijnt namelijk met regelmaat voor te komen dat zo'n bedrag wel teruggestort wordt, maar later (soms nog een jaar later) doodleuk opnieuw van je creditcard afgeschreven wordt.
Tip aan iedereen die zoiets overkomt: Blokkeer die creditcard.

Sterke punten
Een vriendelijk glimlachende Spaanse dame bij het loket van Goldcar.

Zwakke punten
Al het andere!

Opeens toch schade en geld afgeschreven

1) Belachelijk om €60 te rekenen voor brandstof om een toch nooit helemaal lege 35 liter tank te vullen.
Dat is elke keer minimaal €15 verdienen voor Centauro.
Maar ok, dat schijn tegenwoordig overal zo te zijn en dat weet je van tevoren.

2) Wat niet normaal is dat je na een aantal weken opeens merkt dat er €55 van je rekening is afgeschreven.
Navraag leerde dat dit was omdat de voorruit schade zou hebben opgelopen en dat dit het bedrag was waarvoor hij gerepareerd was.
De voorruit was absoluut niet meer beschadigd dan daarvoor.

Is dit de manier waarop (personeel van) Centauro extra geld maakt?

Ik voel me belazerd.

Sterke punten
verder goede auto en service.
prijs/kwaliteit in orde

Zwakke punten
1) Belachelijk om €60 te rekenen voor brandstof om een toch nooit helemaal lege 35 liter tank te vullen.
Dat is elke keer minimaal €15 verdienen voor Centauro.
Maar ok, dat schijn tegenwoordig overal zo te zijn en dat weet je van tevoren.

2) Wat niet normaal is dat je na een aantal weken opeens merkt dat er €55 van je rekening is afgeschreven.
Navraag leerde dat dit was omdat de voorruit schade zou hebben opgelopen en dat dit het bedrag was waarvoor hij gerepareerd was.
De voorruit was absoluut niet meer beschadigd dan daarvoor.

Is dit de manier waarop (personeel van) Centauro extra geld maakt?

Ik voel me belazerd.

Je bent bij Goldcar bij het ophalen 2 x zo duur uit.

Ondanks dat je denk dat alles goed geregeld was bij bij rentalcars . Moet je bij Gold card exstra betalen voor de ruiten/ velgen / banden.
Ook een volle tank betalen voor 90€ mag tussen de. 70 en 120 € kosten.
Je krijgt ook geen verrekening en de volgende betaald weer 90€
Ook dit staat niet bij rentalcars op de site.
En een lange wacht rij.
Kort om als Rentalcars een berekening maakt moet je verdubbelen. Dan zit je goed .

Sterke punten
Geen. Behalve sterke argumenten van de medewerker om toch een verzekering te doen

Zwakke punten
Niet eerlijk en 2 x zo duur als het wordt aangegeven

Autopallas

Top. Fijne auto en snel afgehandeld.

Sterke punten
De auto

Zwakke punten
Geen

Huur géén auto bij Firefly Car Rental (opgelicht)

Via Transavia (cartrawler) auto gehuurd in Malaga airport. Alles in Nederland voor de reis geregeld zoals de verzekering voor de auto en deze ook betaald. Cartrawler garandeerde ons dat alles goed afgedekt was en dat we daar in Malaga persé niets extra's aan zogenaamde aanvullende verzekeringen e.d. hoefden af te sluiten of te betalen. Bij het ophalen van de auto werden wij verplicht een zogenaamde aanvullende Road Assistance verzekering af te sluiten a € 72,00, zo niet dan werd er direct € 500,00 ingehouden en werd de auto bij het terugbrengen zeer zorgvuldig op schade gecontroleerd door een van hun medewerkers. Toen ik zei dat ik vóór het meenemen van de auto samen met een van hun medewerkers dan ook eerst een zorgvuldige schade controle wilde houden werd dit geweigerd. Het was slikken of stikken dus, € 72,00 betalen voor de zogenaamde Road Assistance of riskeren dat ik € 500,00 kwijt was om niks. Typisch dat als je de Road Assistance afsluit de auto bij het terug brengen dan niet gecontroleerd zou worden??!! Tot slot kregen we een oude bijna opgereden Opel Corsa mee die met moeite 120 km per uur haalde en rijdend door Andalusië waar het behoorlijk bergachtig is, ik zelfs terug moest schakelen naar de 3e versnelling om tussen de vrachtauto's boven te komen. Wij voelen ons behoorlijk besodemieterd en opgelicht iedere discussie gaan ze uit de weg door te zeggen dat ze je niet verstaan of begrijpen. Spreken dan opeens geen engels of duits meer.

Sterke punten
Meesters in oplichting.

GOLD CAR NOOIT MEER !!!

Via DoYouSpain.com een auto gehuurd bij Gold Car op Fuerteventura. Prijs is laag en denk dat is mooi meegenomen. Alles betaald krijg ik een mailtje of ik de optionele verzekering wil voor een gereduceerd bedrag. Indien ik dit niet nam zou ik ten tijde van het ophalen van de auto wel het volle bedrag moeten betalen of 600 euro borg moeten achterlaten. Ik betaalde ook de verzekering is meteen alles geregeld en heb ik geen problemen ten tijde van het ophalen.
Kom ik bij de balie begint de dame dat ik de verzekering moet betalen of 600 euro borg achterlaten. Ik laat mijn voucher zien dat ik betaald heb. Dat is van een ander bedrijf en ik moet toch betalen. Op een gegeven moment begon een andere dame zich ermee te bemoeien in het spaans. Deze andere dame was zeer onbeschoft en schreeuwde en begon te wijzen en een scene te creeren. Mijn kinderen raakte van slag van deze scene. Om erger te voorkomen en de boel niet verder te laten escaleren probeerde ik mijn reservering te annuleren maar dat kon niet meer. Ik kon alleen mijn verzekering welke ik had afgesloten terug krijgen. Vervolgens moest ik bij GoldCar de extra verzekering afsluiten. Verder moest ik al een volle tank benzine afrekenen en dit bedrag zou ik retour krijgen als ik de auto met een volle tank terug zou krijgen.
Kom ik bij de auto was dit een afgetrapte auto die niet eens de 600 euro borg waard was.
Nooit meer GOLD CAR. Schandalige service en onduidelijke voorwaarden. Tijdens mijn discussie kwam een andere klant zijn auto terug brengen en ook hij verklaarde dat hij NOOIT meer GOLD CAR zou gebruiken.
SCHANDALIG bedrijf. Betaal een aantal euro's meer en gebruik geen GOLD CAR !!!!!

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Zie review

okee, maar ook niet meer

In maart 2014 een klein autootje van hen gehuurd op de luchthaven van Treviso (I). Dat had blijkbaar wel geen kuisbeurt gehad na de laatste gebruikers! Omdat de prijs redelijk was, hebben we maar niet gezaagd. Voor de rest alles goed verlopen.

Sterke punten
redelijke prijs

Zwakke punten
Auto was vuil.

maffia

Onlangs reserveerden wij voor enkele dagen een huurauto om op te pikken op de luchthaven van Treviso (Itali?) via de webstek van Cartrawler.
Deze firma bleek een tussenfiguur te zijn, want we kwamen uiteindelijk uit op een auto van de firma Firefly. Op de af te drukken reservatiepapieren stond dan weer nog een andere firma vermeld, "Argus Car Hire", met een adres in Ierland.
Bij aankomst bleek dan weer dat Firefly een klein broertje van Hertz was, want ze zaten in hetzelfde loket. Allemaal heel ingewikkeld en ondoorzichtig dus.
De meneer van het loket vroeg mijn kredietkaart, en zei dat die niet werkte. Nu ja, hij wou daarop niet minder dan 1600? blokkeren. Toen ik vroeg waarvoor, zei hij dat het dat was om de "insurance excess" (franchise van de verzekering voor zover ik begrijp) te dekken. Omdat er geen 1600? beschikbaar was op mijn kaart, kon hij de auto dus niet meegeven!?! Ik zei hem (1) dat ik zoiets nog nooit meegemaakt had en (2) dat ik juist nog een extra verzekering bij het boeken had afgesloten, juist om die franchise tot nul te brengen. Die verzekering telde voor hem echter niet omdat die "via een vreemde firma" was afgesloten!?! De enige mogelijkheid voor ons was zogezegd een extra verzekering via hem (Hertz) te nemen (100?), en dan zou onze kredietkaart "slechts" voor 400? geblokkeerd worden. Daar had ik natuurlijk geen goesting voor vermits ik al een verzekering had betaald!
Dan heb ik ter plekke naar Ierland gebeld, maar die konden zogezegd niks aan de situatie veranderen. Toen ik de man aan het loket zei dat ik dit wel echte maffiapraktijken vond: mensen lokken met goedkope prijzen en dan plots het mes op de keel zetten met veel duurdere prijzen, werd hij kwaad en scheurde mijn papieren kapot (Italianen zijn precies nogal gevoelig aan het m-woord).
Van miserie hebben we dan maar bij de geburen (Avis) een auto gehuurd, zonder problemen.
Achteraf heb ik op de papieren gezien dat we eigenlijk w?l het recht hadden om te annuleren tot 48 uur na de boeking, en we zaten nog ruim binnen die 48 uur bij aankomst.

Sterke punten
-

Zwakke punten
Bedriegers

puur bedrog

Wij hebben in februari in Alicante (via auto europe) een auto gehuurd bij Firefly. Met de auto zelf was niks mis. Het afhalen en terugbrengen gebeurde vrij vlot. Het was dan ook laat op de avond en geen vakantieperiode. De verrassing kwam echter bij de afrekening. Er werd niet alleen (terecht) een kinderzitje in rekening gebracht maar ook een verzekering (extra 40 euro). Ik had nochthans uitdrukkelijk vermeld dat ik die niet wou. De dame trok zelf een cirkel rond een aantal 0'en die vermeld stonden om te bewijzen dat ik de extra verzekering niet zou betalen. Dat deed ze gewoon om de aandacht af te leiden van een andere vermelding op het papier waar de verzekering wel op stond. Puur bedrog dus! Schandalig dat firma's als auto europe nog samenwerken met deze bedriegers!

Opgelicht

Gehuurd in Malaga Spanje .
Let op de kleine letters .
Via de verzekeringsconstructie en baliepersoneel dat geen vreemde talen spreekt betaal je dubbel.
Laat je niet bedonderen !!

Sterke punten
Onduidelijke info

Zwakke punten
Spreken geen Engels of Duits

Uitstekend

Mooie nieuwe huurauto snelle afhandeling gunstige prijs. voor herhaling vatbaar

Sterke punten
Service en snelheid

Zwakke punten
geen

Auto goed, benzineoplichters

Onze Fiat Punto op Faro was prima. Wij moesten de tank (45 l) zo leeg mogelijk inleveren. Er zat geschat nog 15 liter in. Na thuiskomst ontdekten wij dat er 100 euro was afgeschreven van d creditcard. De officiele benzineprijs was 1,61. Zelfs met een volledig lege tank was het niet mogelijk om voor 100 euro te tanken. Ik noem dit oplichting. Nooit meer firefly.

Sterke punten
Auto was goed

Zwakke punten
Oplichting benzine

Schadeclaim 3 dagen na afleveren van huurwagen

Ik huurde een wagen op de luchthaven van Geneve bij Sixt. Na teruggave werd geen schade vastgesteld maar 3 dagen later kreeg ik een email met een schadeclaim voor een grote kras in de deur. Aan de telefoon vertelde een SIXT medewerker dat de schade aan het licht was gekomen nadat de wagen werd gewassen. De kras kan dus ontstaan zijn bij het wassen maar volgens SIXT kan dit niet en dien ik op te draaien voor de kosten. Totaal onaanvaardbaar! Heb mijn bank alle transacties met SIXT laten bevriezen maar deze manier van handelen lijkt sterk op afzetterij. NO MORE SIXT FOR ME!

goede service

Al 10 jaar klant bij sunnycars en auto's geboekt voor diverse locaties o.a. USA, Nimes (frankrijk) en Zuid-Afrika.
Nooit geen klachten gehad, altijd goede auto's gekregen en de klantenservice was altijd vriendelijk en correct als we telefonisch contact hadden. Krijgen ook regelmatig kortingsbonnen waar we bijna altijd gebruik van hebben gemaakt. Als al extra kosten berekend werden door locale autoverhuurder was dat van te voren bekend zoals "one way" kosten e.d.
Zeg altijd tegen vrienden en kennissen bij Sunnycars te boeken omdat alles wat aan de auto kapot zou kunnen gaan verzekerd is, terwijl dit bij andere autoverhuurders extra gecharged wordt.
1x inbraak gehad in auto in Frankrijk (ruit ingeslagen) maar alles correct afgehandeld. Nieuwe auto gekregen voor rest van de vakantie.
Ben echt tevreden over Sunnycars.

Sterke punten
Alles is verzekerd, incl. banden, spiegels en bodemplaat van de auto.

Zwakke punten
Als men bij Sunnycars.de (duitsland) kijkt is het net altijd wat goedkoper dan de nederlandse site en als men dan belt met de ned. sunnycars kunnen ze hier niets aan doen. Dat vind ik jammer! Men vertelt dan ook dat kortingsbonnen niet gelden voor de duitse site maar dat hebben ze mis.

opgelicht

Via Sunny Cars auto gehuurd. Deze kon op Faro worden opgehaald bij Avis.
Duidelijk aangegeven dat wij geen verzekeringen wensten daar alles all in is bij Sunny Cars. We tekenden het contract en vertrokken naar ons vakantieadres. Bij terugkomst leverden wij de sleutels in. De dame achter balie vroeg ons om het contract ook in te leveren. We vonden het wel vreemd maar deden dit.
Na een maand werd van onze rekening een bedrag van € 248,00 afgeschreven zijnde extra verzekeringskosten, (n.b. duidelijk aangegeven dat wij dit niet wilden). Na bellen met Sunny Cars werd ons gezegd dat zij een copy van het contract zouden opvragen. Daar bleek een handtekening op te staan en ook stonden er een aantal bedragen op (wat achteraf de extra verzekering bleek) en Sunny cars er niks aan konden doen. Toen Avis gebeld en gemaild, maar ook zij hielden vol dat er was getekend en dat er van coulance geen sprake kon. zijn. We voelen ons opgelicht daar de kosten van de z.g. extra verzekering duurder zijn dan het huren van de auto.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
weinig begrip voor passagiers die wellicht door taalgesprek te snel een handtekening hebben gezet

No way

To rent a car at Firefly, forget it. On the website of various airlines you will find a link to Firefly. 11:00 evening there you are, rented a car for four days and payed in advance. Then the surprise: A dented Astra, whose right-hand door with difficulty and a lot of noise to open and close, € 600, = deposit or € 12.50 per day extra insurance, full tank prepay € 97, = and staff agrees that you are dealing with a peculiar form of business (almost a scam) But what can you do, since you have € 75 paid in advance. € 227, - poorer and a heavy feeling of being cheated richer. Firefly: go up in smoke .
Lextor

Sterke punten
none

Zwakke punten
you name it

pas op!! opgepast!! ongepast

Voordelig een auto huren, vergeet het maar. Op de website van diverse luchtvaartmaatschappijen vind je een link naar Firefly. 11.00 's avonds daar sta je dan, auto gehuurd voor vier dagen en van te voren betaald . Dan de verrassing : Een gedeukte Astra, waarvan het rechterportier met moeite en veel geluid open en dicht gaat, € 600,= borg of € 12,50 per dag extra verzekering, volle tank vooraf betalen € 97 ,= en personeel dat beaamt dat het hier om een vorm van merkwaardige bedrijfsvoering gaat (nog net geen oplichting genoemd.) Maar je kan niet anders, je hebt immers € 75,= van te voren betaald.
€ 227,-- armer en een zwaar gevoel van besodemieterd te zijn rijker.
Firefly : ga op in rook of vlieg een end op.

Lextor

Sterke punten
welke???

Zwakke punten
noem maar op

Niks lage kosten.

We hadden via autohuren.nu een auto gehuurd. Deze zou lopen via Goldcar.

In totaal zouden we 121 Euro kwijt zijn voor een week. Later kwamen we er achter dat het geen eigen risico toch een klein eigen risico bevatte. Namelijk het de lak en glas was niet meeverzekerd. Dit kon je achteraf voor max 5 euro per dag afkopen. Dit waren er achteraf geen 5 maar 8 euro per dag.

Bij het afhalen kwamen er toch nog in 1 keer extra kosten bij.
In totaal hebben we ex brandstof geen 121 Euro betaald maar 275 Euro .

Dus mensen, pas op. Je word hier echt afgezet.

Sterke punten
De mailcontacten en telefonische contacten zijn professioneel. Maar achteraf blijkt het toch niet te kloppen wat ze hebben gezegd.

Zwakke punten
Veel hogere kosten dan afgesproken.
Een behoorlijk beschadigde auto meegekregen.

Huur hier nooit een auto

Drama maatschappij. Ook wij tank benzine betalen van € 121,- incl tax. Terwijl we maar 200 km totaal hoefdente rijden. Je krijgt niets terug. We huurden vier dagen een auto met extra bestuurder. Hier werd 5 dagen voor gerekend en voor de verzekering zelf 6!!! Helaas zag ik dit pas achteraf op de nota. Het personeel verteld hier helemaal niets over. Ook de reserveringen op je creditcard kloppen niet met de nota. Bij het terubrengen van de auto werd er doodleuk gezegd bedrijfsbeleid en we konden wegwezen. Ze moesten zich kapot schamen stelletje oplichters. Hertz ik zou mijn naam hier niet aan verbinden.

Sterke punten
Die zijn er niet

Zwakke punten
Alles

Firefly (part of Hertz ) Alicante Airport ,

Even though they were not the cheapest i opted for a change once ,(i fly in on a regular base ),what a mistake ...Girl processed paperwork quite quickly and did not ask me to many questions ,normally they take a deposit 500 € or 700 € of my credit card for which i must sign on the credit card reader ,in this case not ,i asked : you do not need deposit? ,as i NEVER take extra insurance ,and she replied "" i already did that ""ok ,i thought they must have another system ,signed the contract and left the counter .
STUPID me!!! i did not check the contract i signed at the counter ,only found out when i received my credit card invoice ... she added insurance for 55 € without asking me anything or advising me ..very bad way of doing business i think, never again Firefly (part of company Hertz) for me .
Back to my old car rental company who always ask what i want or do not want without adding something without asking ..
And yes another lesson learned trust no one ....

Zwakke punten
10