Reviews over Autoverhuurders

AirAuto mijden als de builenpest

Review over Air Auto

Typische oplichtingstrucs bij AirAuto. Bij ophalen auto is het overzicht met reeds aanwezige schades verre van compleet. Terug naar de verhuurdesk, weer in de rij staan. Geconstateerde schades laten aanteken (deuren, spatborden, bumpers, dak, velgen) voordat we de auto meenamen. Bij terugkomst vindt men een krasje. Dit krasje zat er ook al toen we de auto meenamen, maar zelfs zulke kleine normale gebruikschades aantekenen bij afname is ondoenlijk en ongebruikelijk. Moesten €125 aftikken. Zeer onvriendelijke behandeling en geen ontkomen aan, want men heeft al een imprint van je creditcard als borg. Achteraf hadden we beter moeten opletten, want AirAuto heeft bijzonder veel slechte recensies. Men name m.b.t. het in rekening brengen van zogenaamd nieuwe schades. Dringend advies: Deze club mijden als de builenpest!

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Minieme gebruiksschades die al aanwezig waren in rekening brengen tegen exorbitante bedragen.

worst car rental service I've seen so far

Review over Firefly Car Rental

I rented a car in Athens, thru carrental.com. I was provided by Firefly. They didn't have a desk in the airport but at the parking lot. There a extremely rude guy was fighting over some papers with the customer before me. It seemed we had to print out a voucher, and he couldn't help us if we didn't have it. Since we both didn't have it, he reluctantly helped us. I got a car, but not from Firefly. The sub rented it at Hertz. There was no way I could get a second driver registered and the baby seat they gave me, was not for a 0-1 year old (as I requested on the internetform) but for a much older kid. A day later, when I picked up my brother and his baby, it couldn't be fixed because Fire Fly has only one counter, in Athens, and I was in Kalamata by then.
The fuel in the car I got was empty, but that was company policy the guy told me. I just had find a way to get it back empty.. End of discussion. They made some marks on the form to suggest where the car had damage, but it had nothing to do with the actual damage (this was on the front, not the back), so I went back and had that changed.
When I returned the car a week later, no one was willing to refund me for the wrong baby seat. In stead they said I should have reported it immediately. Try that, with a crying baby on your arm after a 4 hour flight..
So I would highly unrecommend this bunch of rude cowboys, and get your car somewhere else, even for a higher price.

Sterke punten
none

Zwakke punten
rude and bad service, no digital infrastructure, no sense of responsibility, and they don't actually own cars, but sub rent it all.

slecht

Review over RentalCars

In Lissabon airport 1 uur moeten wachten op transfer naar de verhuur van de auto. Ook daar zeker 2 uur moeten wachten op een auto. Erg vervelend, ook geen water in het raam reservoir. Ga zeker niet meer boeken via RENTALCARS maar direkt.

Bestolen door Avis medewerker

Review over Avis

Auto gehuurd in Avignon. Wij leverden de auto in en ik kon mijn portemonnee ineens niet meer vinden, deze bleef dus in de huurauto liggen... Ik meldde dit bij de persoon aan wie ik de auto sleutels overhandigde. Er zat 250 euro in mijn portemonnee want wij hadden net de borg van ons appartement terug gekregen.
De Avis medewerker belde ons na 30 minuten, "we found your wallet" gelukkig was onze Thalys nog niet vertrokken, dus renden wij snel weer terug naar Avis. Toen we de portemonnee openden om een beloning te geven was al ons geld eruit gestolen. De Avis deed alsof zij van niets wisten. Bij thuiskomst stuurden wij een officiële klacht, daar heeft de Avis nooit op gereageerd. Schandalig voor een professioneel bedrijf!
Personeel is niet te vertrouwen, klantenservice ronduit slecht.

Sterke punten
De auto was prima.

Zwakke punten
Lang wachten bij ophalen.
Medewerkers op de parkeerplaats nergens te vinden.
We kregen een kapot kinderzitje mee, de medewerker wist ook niet hoe dit te plaatsen.
Geen uitleg over de auto (zat bomvol elektronica en honderden knopjes).
250 euro gestolen door Avis medewerker.
Geen enkel respons op klacht, Avis reageert nergens op.

Prima ervaring

Review over Firefly Car Rental

Na alle vorige reviews te hebben gelezen, was ik alert op wat me te wachten stond in Pisa, maar op een gekraste/gedeukte auto na, ben ik tevreden met de autohuur via Firefly.
Bij aankomst in de autoverhuur terminal stonden er geen lange rijen (zoals bij de andere bekendere verhuurders) en werd ik vriendelijk geholpen. Ze vragen inderdaad wel of je extra verzekering wil afsluiten maar heb ik afgeslagen. Consequentie is wel dat ze een bedrag blokken (eigen risico) op je creditcard maar volgens mij doen alle verhuurders dit.
Verder vragen ze je natuurlijk of je een upgrade wil en daar ben je zelf bij of je dat wil. Hebben wij wel gedaan en bedrag was minimaal (€ 50,- voor 2 weken!).
Zoals eerder gezegd, auto (Ford Focus) was wel flink beschadigd maar bij wegrijden heeft medewerker netjes onze extra bevindingen vermeld op formulier.
Ook bij inleveren geen klachten. Omdat wij eerder waren dan de openingstijden (08:00), kon je de sleutel in een brievenbus doen en vertrekken naar vertrekhal (heb wel foto's genomen van de staat).
Om 09:30 had ik al een email binnen met de eindafrekening waar dus alleen nog de upgrade bij stond!
Al met al tevreden!

Sterke punten
- snelle afhandeling

Zwakke punten
- gedeukte/gekraste auto

Huur bagagewagen Saris

Review over Tasman Rent

Voor de zomervakantie habben wij een bagagewagen van het merk Saris gehuurd bij Tasman Rent. De wagen was compact, solide en tiptop in orde. De service was weer als vanouds: uitstekend ! Helemaal goed, zeker voor herhaling vatbaar. De aanhanger was tijdens het rijden niet merkbaar en heeft perfect dienst gedaan.

Sterke punten
Vriendelijke aanpak, er is een hoop te bespreken en te regelen. Prima prijs. De verhuurlocatie is leuk ingericht !

Zwakke punten
Niets

geweldig goede service

Review over Enterprise Rent-a-Car

Eerste keer dat ik bij Enterprise een auto heb gehuurd en heb een geweldige goede service gehad aan: de front desk (jonge en enthousiaste medewerkers) en aan de telefoon (vaak alleen engels talig, maar werd direct geholpen). Op de dag van huren kreeg ik een upgrade naar een klasse hoger en reed weg met een Audi A6. Voor mij volgende keer weer Enterprise.

Sterke punten
service front desk
service telefonisch (geen wachttijden)
goede bijna nieuwe auto
schone auto

Zwakke punten
telefoontjes worden in engels aangenomen

Easyterra met Europcar, prima service

Review over EasyTerra

Wat lang moeten wachten in de rij in Pisa doordat veel vluchten moesten uitwijken vanuit Rome. Daarna prima geholpen bij Europcar en geduldig bediend ondanks er problemen waren met de creditcard.
Betere versie auto gekregen dan besteld dus niets te klagen.
Geen kosten achteraf.

Gouden tip: voor geen ellende achteraf: kies altijd een bekende autoverhuurder als Avis Hertz of als in ons geval Europcar.

Sterke punten
Vriendelijke bediening, Engels talig

Zwakke punten
geen

oplichters

Review over Firefly Car Rental

Dit bedrijf heten voorheen ADVENTAGE naam is gewijzigd in fire fly had toen dezelfde streken dus naam zal eerdaags wel weer gewijzigd worden

Sterke punten
eerste instantie prijs later zwakste punt

Zwakke punten
omgaan met klanten

Auto gehuurd

Review over Tasman Rent

Inmiddels twee maal een auto gehuurd bij Tasman.
Perfect!!

Altijd goed gegaan via EasyTerra

Review over EasyTerra

Wij huren altijd via EasyTerra en hebben nooit iets slechts ervaren.
Als er een onrechtmatigheid gebeurd wordt dit altijd veroorzaakt door de verhuurder zelf.
Vraag door bij de afgifte van de auto welke kosten betaald moeten worden.
Let ook goed op als de auto wordt ingeleverd wat de verhuurder aangeeft
op de bon die je terug krijgt, zoals kosten voor de brandstof etc.
Check ook je CreditCard afschriften dat de betaalde borg niet in rekening wordt gebracht.

Sterke punten
EasyTerra heeft een zeer duidelijke website.

Zwakke punten
De terms en conditions goed lezen, vooral als er rentals inclusief eigen risico worden aangeboden.

Oplichters; meer betalen dan aanvankelijk overeengekomen

Review over Goldcar

Voor een vakantie in spanje via Goldcar een auto gehuurd. Via creditcard vooruit betaald en online ingechecked om lange wachttijd en additionele verkooppraat te voorkomen. Aan de balie echter werd toch nog melding gemaakt dat we een additionele verzekering nodig hadden, dus 2 keuzes, of contant €216,- extra betalen, of via creditcard €600,- die naderhand teruggestort zou worden bij geen schade. Helaas creditcard thuis laten liggen en ongeacht ik had vooruit betaald en ze dus alle gegevens reeds hadden werd medegedeeld dat ik dan enkel contant kon betalen wat echter na vakantie niet teruggestort zou worden bij geen schade!
De auto blijkt dus zo veel duurder dan aanvankelijk overeengekomen!
Ik ga alsnog een behoorlijke klacht indienen ondanks in de "kleine lettertjes" staat geschreven dat bovenstaand tot de mogelijkheden behoort! In de mailbevestiging van de huur staat echter dat dit DE prijs is en er geen additionele of toegevoegde extra verzekering nodig is. Opichterij dus in mijn optiek. Maak dit kenbaar als ik de huur aanga, en ik zie ervan af!
Ik adviseer dus GEEN auto te huren bij Goldcar! We hebben nu dik in de €30,- betaald per dag voor een volkswagen Polo, terwijl het eerste bedrag €17,- was.

Sterke punten
Nette auto, vrijwel nieuw

Zwakke punten
gedwongen tot extra verzekering anders geen auto en boekingsgeld kwijt.

oplichters ...

Review over EuropCar

We hebben via Rentalcars een auto gehuurd bij Europcar Bulgarije Sofia, afgehaald 15-07-2014 en terug gebracht 29-07-2014. We hebben de wagen bij aflevering grondig geïnspecteerd op krassen en deuken. Aangezien onze terugvlucht om 06.30 u was hebben we de wagen, zoals afgesproken met Europcar, op dezelfde plaats terug afgeleverd, en de papieren en sleutel in keybox gedropt. De wagen was volgetankt, en in dezelfde staat terug afgeleverd.

Bij nazicht van mijn uitgavenstaat merk ik dat Europcar Bulgarije een som van 155.21 EUR van mijn rekening heeft genomen. Geen uitleg, geen factuur, geen contact genomen.

Ik heb hen direct gemaild, met de vraag waarom. Zijn sturen een mailtje terug dat er beschadigingen waren aan de vier wielen tegelijk (wheel rims), zelfs aan de binnenkant van de velg. Na een 3 mails heen en terug met vraag naar meer uitleg en bewijzen sturen ze een (zelfgemaakte) factuur: 25,00 EUR administratiekosten (?) en de rest voor de wielen. Terug gemaild met de vraag naar een originele factuur … hebben ze niet, ze hebben de herstelling zelf uitgevoerd (en daar hebben ze wat foto’s van opgestuurd, die eigenlijk niet veel meer bewijzen). Blijkbaar hebben ze alle vier wielen moeten herstellen: dat moet je met een wagen eens proberen om de vier wielen tegelijk te beschadiging.

Ik wil klacht indienen tegen deze malafide praktijken:

. alles wijst er op dat ze gebruik (misbruik) maken van het feit dat we een heel vroege vlucht hadden, en dat er bij de inlevering niemand aanwezig was, wat vrij laag bij de grond is vind ik.
. ik kan u verzekeren dat er tijdens de huurperiode niks, maar dan ook echt niks is gebeurd met die wagen. We hebben hem in dezelfde staat terug ingeleverd.
. het is onmogelijk om bij afgifte van de wagen schade aan de wielen vast te stellen, zonder de wieldoppen te (laten) verwijderen. De schade aan de binnenkant van de velgen kan je pas vaststellen als je de wielen er (laat) afhalen.
. het is vrij straf (en ongehoord) dat ze geld van de rekening kunnen nemen zonder mij eerst te raadplegen of op de hoogte te brengen
. het is onmogelijk om de vier wielen tegelijk te beschadigen
. het bedrag dat ze daar voor vragen is voor Bulgarije exuberant (gemiddelde maandloon is 200 EUR)

doen niks voor hun klanten, ontwijken hun verantwoordlijkheid

Review over RentalCars

Via Rentalcars een auto gehuurd bij Europcar Bulgarije, nadien schadeclaim gekregen voor het zelf herstellen van de 4 wielvelgen (zelfs aan de binnenkant van de velg). Het is onmogelijk dat dit gebeurd is tijdens onze huurperiode, je kan die schade vooraf niet vaststellen of je moet de wieldoppen en de wielen zelf laten verwijderen ... een duidelijk geval van oplichting.

Rentalcars heeft de situatie (zogezegd) onderzocht, maar omdat ze niet ter plekke waren bij het inleveren kunnen ze ook niks doen ... ;-)

Shame on you Rentalcars ...

Do you not spain anymore

Review over DoYouSpain

Onlangs 5 dagen een auto gehuurd in Alicante.
Via de mail regelmatig aantrekkelijke prijzen voor het huren van een auto.
Eenmaal ter plaatse bij het ophalen van de auto waren er veel bijkomende kosten voor verzekeringen. Extra's werden ongevraagd op het formulier gezet.
Aanbieding van 24 euro voor 5 dagen werd plotseling ruim 125 euro (excl. benzine).
Dit terwijl DoyouSpain op de site meld dat de prijzen alles inclusief zijn en zonder verborgen kosten.

DoyouSpain, stop met het lokken van klanten met ongeloofwaardige aanbiedingen en laat de totaalprijs inclusief alle verzekeringen zien, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
Geprobeerd te reclameren, maar zonder resultaat.
Ook geprobeerd een review op de site te zetten. Dat lukt dus niet. Niet zo gek dus dat er alleen maar positieve reviews zijn.

Laatst bij Sunnycars gehuurd. Alles inclusief en daar komt niets meer bij. Aanrader.

Sterke punten
De boel in de maling nemen

Zwakke punten
zie sterke punten

Bookanddrive top : Firefly FLOP !!!

Review over Bookanddrive.nl

Auto gereserveerd in Bari Airport. Maatschappij Firefly. Afhaallokatie alleen via shuttle bereikbaar. We werden na een telefoontje opgepakt op 500 meter van de Arrival ! Bij aankomst op de afhaallokatie (industriezone Palese) wilde de baliemedewerkster ons een 2-deurs Fiat 500 aansmeren terwijl wij een 5-deurs categorie (Fiesta,Astra,Punto) gereserveerd en betaald hadden. Na hèèl veel gedoe (zij bleef beweren dat een Fiat 500 tot de gereserveerde categorie behoorde) uiteindelijk een Astra gekregen. Op het beroemde schadeformulier bleken slechts 2 beschadigingen vermeld te staan terwijl de hele auto vol zat met kraasen, deukjes en beschadigde wieldoppen. Met vèèl tegenzin ging de dame toch maar alles op het formulier noteren. Ze was er duidelijk niet blij mee. Ze gaf aan dat de auto volgetankt was en ook vol retour moest. Geen probleem.
3 Weken later gingen wij de auto inleveren op het adres zoals op het formulier vermeld. Het adres werd door het navigatiesysteem niet herkend. Uiteindelijk na veel zoeken en een telefoontje hadden wij het gevonden maar er was wijd en zijd geen tankstation te ontdekken. Dus eerst terug naar Palese (1,5 km). Daar volledig volgetankt (nà de klik stond de teller op € 31,90 en heb ik nageklikt tot € 33,- ). Weer terug op de lokatie werd ik begroet door een norse medewerker. Hij nam zonder een woord het contract, keek erop en zei "aha". DAT HAD AL EEN SEIN MOETEN GEVEN !!!. Hij stapte in, draaide de sleutel om en zei met een stalen gezicht "the car is not full". Ik vroeg of hij een geintje maakte omdat ik net getankt had op 1,5 km afstand. Hij antwoordde weer met de woorden "the car is not full"! Ik vroeg hem vervolgens of ik de minimaal verbruikte benzine soms in mijn broekzak had moeten transporteren hetgeen mij het antwoord opleverde "is not MY problem". Vervolgens vroeg ik of zij soms een pomp op lokatie hadden, hetgeen duidelijk werd ontkent. Op mijn vraag waar zij dan tanken gingen gaf hij precies hetzelfde tankstation aan als waar ik getankt had. Toen ik hem confronteerde met het feit dat de auto dan ook bij afhaal "not full" geweest was werd hij onbeschoft, gaf mij de sleutels terug en zei "what do you want ?". Na enig gekibbel en op de klok kijkend gaf ik toe aan zijn eis dat ik boete en benzine moest betalen, waarop ik zei dat ik er bij thuiskomst werk van zou maken. Dat leverde het antwoord op "i don't care what you do". Boven in het kantoor kreeg ik de rekening : € 40,- boete, € 16,- benzine bijbetalen, plus tax werd een totaal van € 76,80 waarvan rekening. Het kon ook niet cash betaald worden maar zou van de creditcard afgeschreven worden. Hij had nog steeds de auto niet gecheckt en dus vroeg ik daarom om een vrijwaring te krijgen. "we look later en you hear from us" was zijn antwoord daarop. Ik was uitgepraat en mocht vertrekken, hij stond mij niet langer te woord gaf hij aan. vervolgens bracht de shuttle ons, zonder dat de chauffeur zoals gebruikelijk de bagage inlaadde (dat mochten we zelf doen), tot aan wederom 500 meter van de vertrekhal, terwijl hij er moeiteloos heen had kunnen rijden. Kortom.....de meest criminele bende die ik ook meegemaakt heb, gebruikmakend van het feit dat de klant onder tijdsdruk verkeerd en uiteindelijk zal moeten toegeven of het vliegtuig zal missen. Wat een smerige vieze dievenbende. Uiteraard zal ik NOOIT meer via Bookanddrive boeken als zij mij niet garanderen kunnen dat het niet bij Hertz of Firefly is.

Oplichters

Review over Record Go Rent a Car

We hebben in mei voor 4 dagen een auto gehuurd. Eerst een uur in de rij gestaan. Een volle tank en vol terug brengen daar vragen ze 65 euro voor. We hadden de verzekering bij B.C.O afgesloten op het vliegveld proberen ze nog een verzekering af te sluiten, hebben we niet gedaan moesten we 600 euro borg betalen. We hadden een kleine beschadiging aan de bumper bij terug brengen zeiden ze een kleine beschadeging zouden rekening binnen een week krijgen. Maar borg hebben ze gehouden en rekening nog steeds niet.

Sterke punten
Geen gevonden

Zwakke punten
Grote oplichters

maffia met grote M

Review over Firefly Car Rental

Huurde een overigens perfekte Fiat cinque cento in Catania Sicilie. Via Rentalcars incl. verzekering en afkoop eigen risico voordelig geboekt bij Firefly. Was nagenoeg nieuw en ik werd gewezen op het gebruik van een extra stuurslot bij parkeren. De verhuurder probeerde bij aanvang mij nog even een extra verzekering aan te smeren voor 95 euro voor 5 dagen : voor de bodem en de banden?? Ik gaf aan al goed verzekerd te zijn. Bij inleveren van de auto was ik apetrots dat het me gelukt was de auto heel terug te brengen in de hectiek van het toeterende verkeer in Catania. Echter er zou toch schade zijn waarop ik verbaasd reageerde dat dat niet kon. Jawel de antenne was eraf gedraaid.(gejat?) . Toen ik aangaf dat alle Fiatjes die daar stonden geen antenne hadden, werd het afgedaan met 'die zijn nieuw en daar liggen ze in de auto, op uw auto zat ie gewoon' . Een extra nota van de 'schade' viel thuis op de mat 101 euro!!
Mijn advies: NOOIT Firefly meer. Altijd foto maken! Eerst reviews lezen......

Sterke punten
Goede auto

Zwakke punten
alleen maar .........
machtsvertoon bij verhuurder
slechte service in het kwadraat
uit op winstbejag

Auto Europe helpt je niet bij klachten over de autoverhuurder (Firefly)

Review over AutoEurope

Via Auto Europe een auto gehuurd bij Firefly. Daarna zijn meerdere keren bedragen ten onrechte afgeschreven door Firefly. De hulp van Auto Europe bij dit probleem is rampzalig. Ze zijn moeilijk te bereiken. De afhandeling van een klacht duurt veel te lang.
Ik huur nooit meer een auto via Auto Europe. Goedkoop is duurkoop.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Slechte afhandeling van klachten. Je krijgt nooit dezelfde persoon te spreken. 1 persoon spreekt Nederlands. Trage reactie op vragen. Auto Europe doet zaken met slechte verhuurmaatschappijen, zoals Firefly.

valse info, je betaald veel te veel

Review over Goldcar

auto gehuurd via Autoeurope. leek verweg de goedkoopste tot je bij de balie bent van Goldcar. je moet een volle tank voorschieten maar krijg je terug als je deze weer vol inlevert. Niet dus want de "service" die ze bieden dat je de tank ook leeg mag inleveren kost 28 euro ex btw! Maar dit vertellen ze er aan de balie echt niet bij. En ja ex btw, alle prijzen die ze noemen zijn ex btw. Zo ook voor het afkopen van het eigen risico. Doe je dit niet moet je zelf de auto checken en aantekenen op het formulier en terug naar de balie en je moet 850 euro borg betalen.

Verder kwam er ook nog een toeslag bij van 70 euro ex btw voor het afleveren op een ander adres. was niet genoemd op de website van Autoeurope. nu weet ik niet of Autoeurope dit weglaat of Goldcar dit niet meldt aan Autoeurope. ik denk dit laatste.

intimidatie en oplichting! Nooit doen!

waardeloos

Review over SnappCar

Na het inschrijven, doorgeven van rekeningnummer en kopie rijbewijs krijg ik de reactie dat ik geen gebruik kan maken van snapcar. Er klopt iets niet, maar vanwege veiligheidsreden mag niet worden verteld wat. Kortom heb ik pech. Geen telefoonnummer, op email word niet gereageerd. Nu maar duurder via greenwheels huren.

Sterke punten
goed concept

Zwakke punten
zwakke uitvoering

slechte service

Review over EasyTerra

ook in heb helaas slechte ervaringen met hun customer service.
via easyterra een auto gehuurd in Malaga bij FireFly.
geconfronteerd met extra verzekeringen en problemen na inlevering met volle tank.
helaas werd ik ook door Easy Terra van het kastje naar de muur gestuurd met mijn bezwaren.
uiteindelijk via de Facebook pagina van Firefly contact gehad met een customer service persoon die mij geholpen heeft het probleem op te lossen.

erg jammer dat zij als tussenpersoon met dit soort bedrijven zaken doen, slechte reclame voor ze.

pauline

Al drie keer positieve ervaringen met Sunny Cars!!!

Review over SunnyCars

Wij zijn heel tevreden over Sunny Cars. Nooit problemen met extra verzekeringen. Alles all-in en prima service!!
Wij hebben auto's gehuurd in Portugal, Spanje en Zuid-Afrika.

Sterke punten
All-in is echt all-in!
Prima service, in Nederland en ter plekke.

Zwakke punten
Geen

Dubbele verzekering

Review over RentalCars

Bij aankomst op Luchthaven Faro, werden voor het blok gezet om een verzekering af te sluiten.terwijl er een Schadekosten Restitutieplan[van rentalcars] was inbegrepen bij deze reservering. dachten dat we goed verzekerd waren, maar volgens de verhuurder ter plaatse hadden ze slechte ervaringen met Rentalcars. Hebben 192,=!! extra moeten betalen! Dat schade resitutieplan van 82,50 van rentalcars hebben we voor niets betaald, en dus totaal 275,50 betaald aan het afkopen eigen risico.

Inmiddels een schrijven gehad van Rentalcars, dat de betaalde verzekering "schade resitutieplan" van 82,50 wordt teruggestort op onze creditcard.
Vind dit dan wel weer wel netjes!!

Erg klantonvriendelijk, prijsgarantie stelt ook niks voor....

Review over RentalCars

Auto gehuurd via Rentalcars voor 10 dagen op Curaçao. Totaalprijs ongeveer $380, op dezelfde dag (nadat bekend werd dat mijn auto via Sixt werd geleverd) nog even nagekeken of de prijs op de Sixt website hetzelfde was, wat bleek: $315! Toch een flink verschil.
Contact opgenomen met Rentalcars om dit onder de aandacht te brengen ivm hun belofte van de laagste prijsgarantie. Na meerdere keren emaillen kreeg ik eindelijk reactie, ik kwam niet in aanmerking voor de prijsgarantie aangezien dit alleen geldt voor 'like-for-like' producten die vooraf betaald zijn en de prijs van Sixt ging om een product dat achteraf betaald moest worden.
Logischerwijs gereageerd omdat ik verbaasd was over dit antwoord, de auto was in beide gevallen precies hetzelfde, maar de prijsgarantie geldt niet omdat ik bij Rentalcars vooraf betaal en bij Sixt pas op het moment van ophalen.... Naar mijn idee is dit absolute onzin, mede vanwege het feit dat het voor eenn bedrijf alleen maar voordelig is als een klant vooraf betaald, hierdoor zou de prijs van Rentalcars juist lager moet zijn ipv die van Sixt zelf. Na wederom een nietszeggende reactie van de klantservice heb ik de vraag gesteld waar ik een klacht kon indienen, toen kreeg ik de wonderbaarlijke reactie dat dit niet mogelijk was!?!

Erg slechte ervaring dus met zoveel de klantbelofte van prijsgarantie als de ervaring met de klantservice.

Zwakke punten
- Loze belofte van prijsgarantie
- Slecht klantenservice