Reviews over Autoverhuurders

Prima

Via RentalCars.com een auto gehuurd op luchthaven van Toulouse. De kosten waren duidelijk vermeld en ter plekke kwamen er geen extra kosten bij (zoals mijn ervaring is bij andere autoverhuurders).

Klein minpuntje is dat bij de voucher die we ontvingen niet vermeld stond bij welke balie we ons moesten melden. Aangezien er zo'n 6 verschillende balies zijn van verschillende verhuurders was het even puzzelen bij aankomst.

Sterke punten
Duidelijke opbouw van de kosten. Eenvoudig om te regelen. Geen verborgen kosten.

Zwakke punten
Niet duidelijk waar we ons moesten helpen

Zeer slechte ervaringen Alamo Portugal

Eind mei 2013 een auto gehuurd bij Alamo in Lissabon,
eerst s'morgens om 09.00 u een half uur bij de balie gewacht, toen bleek dat er geen middenklasser auto's beschikbaar waren, weer een half uur gewacht.
Eindelijk een auto beschikbaar, het was een uitgeleefde renault megane van 5 jaar oud met 80.000 km en vol deuken en krassen, deze absoluut geweigerd.
Weer een half uur later een redelijke renault met 60.000 km .
Achteraf bleek dat ik getekend had voor een volle tank van € 84.
Conclusie: zeer slechte service, oude auto';s en onbetrouwbaar personeel.
Ga liever na Hertz of Avis, betaal je iets meer, maar zonder ergenissen.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
zeer slechte service, oude auto';s en onbetrouwbaar personeel.

Perfecte bemiddeling

Wij zijn prima geholpen door cardelmar, voor onze huurauto in Canada. De auto's hier waren stukken goedkope dan bij Sunny cars of Autoeurope (die ik eigenlijk beter ken). Omdat ik dit bedrijf niet echt kende heb ik voor de zekerheid gebeld met hun klantenservice. Ben keurig in het Nederlands te woord gestaan en perfect geholpen met mijn vragen. Ik had namelijk desastreuse verhalen gehoord van vrienden van ons, over de verzekering van een huurauto. De klantenservice had me helemaal gerust gesteld, heb daarna online geboekt. Dit was zeer overzichtelijk en makkelijk overigens. We hebben direct voor Avis gekozen omdat we deze kende vanuit eerder autohuureraringen.

Eenmaal geland in Vancouver, konden we probleem loos en zonder gedoe in een gloednieuwe auto instappen. De hele reis geen problemen gehad en bij het inleveren ging ook alles goed (daar hadden we dus een beetje angst voor).

Voor onze volgende reis naar Zuid-Afrika hebben we alweer geboekt bij hun. Vanuit ons dus een echte aanrader!

Liefs,

Kristina

Sterke punten
prijs, vriendelijkheid, komen afspraken na, kennis van zaken, betrouwbaar

Zwakke punten
Nog niet bekend, maar ik houd jullie op de hoogte!

Klantensrevice totaal onbereikbaar!!!

We hadden een auto geboekt bij cardelmar en moesten een creditcardnummer opgeven bij het boeken.
Toen we 2 dagen later de auto in Zuid-Afrika wilden ophalen moesten we de huursom ter plaatse voldoen. Later bleek dat dit ook al door cardelmar van de creditcard was afgeboekt.
De auto is dus 2 keer betaald.
Na 14 telefonische pogingen en 4 schriftelijke verzoeken, wachten wij na 3 maanden nogf altijd op een serieuze reactie.

Zwakke punten
Onbereikbaar.
Geen service.

2x goed bevallen

Ik heb al 2 x via Sunnycars gehuurd, 1 x op Tenerife en 1 x in Macedonie. Beide keren een grotere auto ontvangen dan gevraagd, (geen probleem) en splinternieuw.
In Macedonie n uurtje moeten wachten en bij terugkomst de sleutel inleveren bij de infobalie op het vliegveld.

Sterke punten
Goede service van Sunnycars telefonistes
Nieuwe auto,s
grotere klasse zonder bij betaling

Zwakke punten
GEEN

extreem duur en met extra kosten

In mei 2013 hebben we een auto in Marokko gehuurd via www.rentalcars.com.
Ofschoon p[ de site een scherpe prijs werd beloofd, bleek het de hoofdprijs. Al met al betaalden we veel te veel via rentalcars.com en bleken achteraf diverse extra kosten in rekening gebracht te worden. Wij huren in elk geval nooi meer via rentalcars. Let op! KIES NIET VOOR www.rentalcars.com

Sterke punten
snelle bevestiging via de mail

Zwakke punten
maken hun belofte van scherpste prijs niet waar en berekenen kosten die niet op de bevestiging/voucher staan

geldgraaiers met goede auto's

Via CarDelmar heb ik op Madeira een auto gehuurd bij Europcar. Ik had een Full to Empty deal. De auto was goed. Omdat ik alle eigen risico's had afgekocht konden ze geen schades verhalen. Maar ik kreeg wel achteraf een afschrijving van mijn creditcar voor die volle tank aan het begin. Het bedrag was twee keer zo hoog als een gewone volle tankbeurt. Europcar rekent een hogere benzineprijs plus servicekosten voor het vullen. Dit terwijl het al vantevoren bekend is dat de tank gevuld moet worden. Ik voel me opgelicht door Europcar.

CarDelMar heeft een poging gedaan om iets van het geld van de tankbeurt terug te krijgen. Helaas is dit niet gelukt.

Sterke punten
Schone auto met redelijke km stand

Zwakke punten
Dubbel geld vragen voor een volle tank aan het begin van de huur, en dit pas achteraf berekenen
gladde banden
slechte communicatie

Oplichterij van Hertz?

Firefly, een dochter van Hertz, heeft de vreemde regel dat de auto met zo leeg mogelijke tank moet worden ingeleverd. Er wordt dan een volle tank in rekening gebracht. Zo pikken ze heel wat litertjes dubbel betaalde brandstof mee. Meer verhuurders doen dit. Het is geen oplichterij want ze doen dit open en bloot. Maar wat echt niet kan: ze berekenden 50 liter terwijl de door mij gehuurde Ford Fiesta een tank van 42 liter heeft! Die 12 euro wordt dus ordinair gejat. Daarnaast werd er een opslag over de tol van de snelweg berekend. Dat is een belasting, dus hier méér voor vragen is illegaal. Net alsof de slager plotseling tegen je zegt dat hij 35 % BTW berekent....
Kortom wie in Faro, Portugal, een auto huurt: ga NIET naar Firefly. Ze lijken goedkoop maar het zijn boeven.

Sterke punten
De auto was prima.

Zwakke punten
Het zijn boeven.

2 x keer huur

Ik had online een auto gehuurd bij auto europe deze was weer ondergebracht bij Goldcar Gran Canaria. Compleet met verzekering € 89 voor een week. Normaal gebruikt men de creditcard voor de borg. Zo hier ook... dacht ik.
Terug in Nederland heeft Goldcar nog eens € 125 afgeboekt. Volgens Auto europe voor extra verzekering.. Ik had daar niet om gevraagd. Kortom ik vind het praktijken de niet kunnen. Ik zal dan ook niemand Auto europe aan bevelen

Zwakke punten
gemakkelijk af doen van problemen

Hertz vestiging Rome centraal station

Ben niet zo actief met klagen maar deze ervaring geeft wel heel veel aanleiding... November 2012 in Rome via website Herz NL een auto gehuurd. Niet de goedkoopste maar leek me betrouwbaar bedrijf. Mijn ervaringen: Bij ophalen auto eerst zelf om schadeopnameformulier moeten vragen en erop gestaan dat deze wordt ingevuld ivm vele krassen en deuken op de Punto. Tank blijkt hooguit 3/4 vol, auto blijkt gaandeweg in technisch slechte en gevaarlijke staat (door de rijwind spontaan een compleet binnenspatbord van de auto afgescheurd en weggewaaid). Auto vuil en vet van binnen, ruitensproeier leeg. Bij inleveren op vliegveld klacht ingediend; werd min of meer uitgelachen. Klacht ingediend via standaardmailtje van klantenservice Herz bij thuiskomst; ook nooit reactie ontvangen. Nu, na 5 maanden, een afschrijving op de creditcard van 42 euro zonder verdere toelichting. Na zelf bellen met Hertz NL blijkt het om administratiekosten voor een bekeuring te gaan. Ben 100% zeker dat het gaat om een niet begane overtreding voor gevaarlijk rijgedrag door niet-handsfree bellen (nl. op een niet door mij bezochte locatie in Rome, heb in auto geen telefoon bij de hand gehad, en tijdstip overtreding blijkt enkele minuten na de in ontvangstname van de auto, ik kon nauwelijks de parkeergarage uit zijn geweest en de openbare weg hebben bereikt). Heb om verschillende redenen het sterke gevoel dat Hertz hier samen met locale politie een rol in heeft. Even Googlen en ik blijk bepaald niet de enige met soortgelijke ervaringen met 'verkeersovertredingen' door huurauto's. Voor mij geen Hertz meer en mijn advies: huur in Italie geen auto bij Herz .

Sterke punten
geen gezien deze ervaring

Zwakke punten
zie review

schade niet opgemerkt bij ophalen = betalen

Vorige week bij Hertz een auto gehuurd (in Bergamo, Italië). Bij de controle bleek dat er een deuk in de auto zat die niet op het formulier stond. Na wat aandringen werd deze toegevoegd. Verder zaten er krassen op de auto, deels al aanwezig op het schadeformulier.

Bij het inleveren zat er volgens de Hertz controleur een nieuwe kras op de auto. Bijzonder om dit te constateren omdat de auto naast de deuk al vele krassen had. De deuk had ik bij de voorcontrole gezien, deze kras niet. Kan er niet tijdens de huurperiode opgekomen zijn omdat de auto alleen gebruikt is om naar de vakantiebestemming te rijden en vervolgens de hele periode in een bewaakte parkeerplaats heeft gestaan.

Uitgelegd dat dit niet door mij kan komen, echter geen enkele response, zelfs commentaar dat de auto 2x gecontroleerd wordt voor uitgifte dus uitgesloten dat deze kras er al op zat. Echter... De deuk was ook door deze feilloze controle heengekomen en alleen op het formulier gekomen door mijn eigen oplettendheid.

Kortom betalen voor de kras die er 100% zeker niet door mij is opgekomen, en bijna de klos voor een deuk die er al inzat.

Gelukkig voor mij is de kras verzekerd via mijn credit card maar het gaat mij om de behandeling van Hertz. Ik heb al vaak auto´s gehuurd, nog nooit problemen, nu voor het eerst (en laatst) via Hertz. Gelijk genaaid... Trek je eigen conclusie, hier die van mij:

HUUR NOOIT EEN AUTO BIJ HERTZ!

Sterke punten
Goedkoop (inclusief service

Zwakke punten
schade die al aanwezig is wordt zonder blikken of blozen in rekening gebracht, controleer dus echt goed bij hertz en maak foto's van de staat van de auto.

Super!

Alles top in orde. Hadden een auto gehuurd vanaf Orlando en hebben 2 weken in Florida getourd. Auto was dik in order en hadden geen extra kosten. Ze hadden de beste prijs en ik had echt overal gekeken :). Ik huur hier in iedergeval vaker vanaf nu.

Al jaren de beste prijzen en excellente service

Wij (ik en mijn vrouw) huren al jaren lang via Car del mar. Hebben in Italie, Kroatie, Portugal en Thailand met ze gehuurd en geen problemen gehad. Prijzen zijn bijna altijd de beste. Had 1 keer een schade (in Kroatie) en dat is na terugkomst netjes en snel afgehandeld zonder problemen. Aanrader voor iedereen die voor een fijne prijs een auto wil hebben tijdens de vakantie.

Sterke punten
prijs
service

Zwakke punten
geen

Kan niet beter!

Heb de laaste 2 keer een auto gehuurd bij cardelmar (1x Curacao en 1 keer Spanje). Is me beide keren zeer goed bevallen. Auto's waren goed en je kan zelf je verhuurbedrijf uitkiezen (Had Alamo op Curacao en Centauro in Spanje). Prijzen zijn scherp en hebben geregeld leuke kortingen met hun nieuwsbrief. De verzekeringpaketten waren me nog niet helemaal duidelijk maar na wat grondig doorlezen op de webiste was het opgeheldert.

P.S. Let wel op de soort tankregeling, in Spanje moesten wij bij aankomst wij voor de volle tank benzine betalen (wat redelijk duur was). Nagelezen in de voorwaarde dat dit bij deze verhuurder verplicht is. Al met al was dan Avis goedkoper gewezen via cardelmar achteraf, maarja, you live you learn ;).....

Grtz, Simone

Simon

Sterke punten
- Webiste is helder
- Prijzen zijn erg goed (bijna altijd de voordeligste)
- Kan zelf je verhuurder kiezen en alle info is vooraf beschikbaar

Zwakke punten
- DE tankregelingen kunnen een beetje nadrukkelijker worden weergegeven zodat je er niet zo snel overheen leest :)

Al jarenlang betrouwbaar

Wij huren al zeker 5 jaar onze auto voor de vakantie in Frankrijk, bij Car del mar. En ieder jaar hebben zij de beste prijs en goede condities. De website is makkelijk en je kunt ook filteren wat je wilt hebben (erg handig). Had de laaste keer wat vragen betreft de ophaaltijden en werd vriendelijk geholpen. Enige minpunt is dat de baliemedewerker bij Hertz ons ieder jaar weer een extra verzekering probeert aan te smeren (wat niet nodig is als je alles via Car delmar regelt). Ga zo door iig!

Groeten,

Ralf

Sterke punten
- Betrouwbaar
- Website
- Goedkoop
- Goede klantenservice

Zwakke punten
- Kan zo niets vinden

Alles perfect geregeld

Hebben voor onze reis naar Portugal een auto gehuurd bij cardelmar. Zij waren verre weg het goedkoopst, dus hadden gevoel dat misschien iets anders niet zou kloppen. Niets bleek minder waar, bij aankomt in Lissabon netjes te woord gestaan en kregen zelfs een gratis upgrade omdat de geboekte categorie niet meer beschikbaar was. Geen extra kosten gekregen en alles is prima verlopen. Hadden ook de All inclusive plus verzekering genomen zodat als er iets gebeurde het netjes opgelost wordt. Gelukkis is er niets gebeurd en alles is op rolletjes gelopen. Boek dit jaar weer voor onze volgende vakantie! Bedankt.

Sterke punten
- Top prijzen
- Bieden wat ze beloven
- Website is overzichtelijk (je ziet wat je boekt)

Zwakke punten
- Geen

afgezetters

Ik had een auto voor zes dagen gehuurd. Voor 40,21 euro per dag. Ik was in de veronderstelling dat ik de auto de laatste dag gewoon voor zes uur moest inleveren. Op de voucher stond echter vermeld dat het voor acht uur 's ochtend moest. Ik was er om twaalf uur dus een halve dag te laat. Inderdaad mijn eigen schuld. Ik had beter moeten lezen. Dat ik daarvoor iets moet betalen snap ik. Europcar hield maar liefst 101,68 euro in!! voor een halve dag. Ik had de auto gehuurd voor 40 euro per dag! dat ik dan voor een hele dag moet betalen snap ik nog maar meer dat 2.5 keer zoveel vind ik echt belachelijk.
Als antwoord op de vraag hoe dat kan krijg ik alleen maar te horen 'sorry, dat staat zo in het systeem'.
Naderhand heb ik het hoofdkantoor gebeld en nadat ik erg onbeleefd te woord werd gestaan kwam het er op neer dat het mijn eigen probleem was en dat ze daar niks meer aan konden doen.

Sterke punten
Ik kreeg wel een mooie schone auto...

Zwakke punten
De afhandeling van klachten.
te woord staan van mensen.
uitleg geven over de achterlijk prijs.

Volkomen onbetrouwbaar

Ondanks ontvangen reserveringsbevestiging 4 (!) dagen later gebeld door Sixt Maastricht. Er bleek "opeens" toch geen busje beschikbaar te zijn en ik moest mijn heil maar elders zoeken. Sixt annuleerde eenzijdig de reservering. Nadat ik via andere verhuurder gelukkig toch nog een busje kon huren, speelde Sixt het klaar om 2 dagen later een mail te sturen met het bericht dat het gereserveerde voertuig klaar stond. Weer bellen met Sixt, met bericht dat zij nu juist zelf geannuleerd hadden, en hun bus niet meer nodig was. Kortom: volkomen onbetrouwbaar. Wil je zeker zijn van een voertuig, blijf dan weg bij Sixt Maastricht.

Sterke punten
Helaas heb ik die niet kunnen ontdekken.

Zwakke punten
- Volkomen onbetrouwbaar.
- Bevestigde reservering wordt na 4 dagen toch geannuleerd.

klacht autorent Sloothaak Haarlem

Op zaterdag 16 februari 2013 heb ik een busje gehuurd bij Sloothaak autorent in Haarlem. Dit heb ik al veel vaker gedaan. Na gebruik heb ik de auto helemaal afgetankt. Bij afrekening de volgende dag zei men, dat er 2,8 liter was getankt op het bedrijf zelf. Dat kan niet waar zijn, zei ik tegen de medewerker. Ja, er was nog een luchtbel blabla en dan kunnen zij in een volle tank nog meer dan 2 liter krijgen. Ik heb gezegd, dat ik her hiermee niet eens was en dat dit de zoveelste keer was, dat ik altijd brandstof moet bijbetalen. De medewerker zei alleen, dat dit een standaardprocedure was en heeft het gewoon berekend. Ik heb op mijn beurt gezegd, dat ik overal, waar mogelijk is, een klacht hierover indien. Ik heb totaal geen probleem met voorwaarden, maar dit afzetterij naar mijn idee.

Sterke punten
busje staat altijd klaar, als hij besproken is, vriendelijk personeel

Zwakke punten
Bij dit bedrijf wordt altijd brandstof afgerekend, ook al heb je de auto zelf volgetankt. Heel slechte zaak.

Auto gekregen met probleem, daardoor een platte band en hoge rekening

Op 18 december 2012 huurde ik een auto bij Europcar Ibiza. De pick-up locatie was het vliegveld van Ibiza, Spanje. Als gevolg van een aantal negatieve gebeurtenissen in de eerste uren van de Autohuur ben ik helemaal niet tevreden. Ik wil graag deze gebeurtenissen samenvatten.
Op de reservering met Car Trawler, onze tussenpersoon, stond duidelijk vermeld dat de benzinetank van de auto leeg werd opgehaald en ook zo weer werd ingeleverd.(Aangezien ik maar 6 dagen op Ibiza was) De lokale beheerder van Europcar vertelde eenvoudig: Dit is niet ons beleid, wij berekenen een volle tank. Zelfs na het tonen van de boekingsgegevens en laten zien van het contract weigerde hij nog steeds de auto te leveren zoals overeengekomen. Als ik de auto mee wilde nemen was de enige oplossing om te betalen voor een volle tank voor het bedrag van Euro 87. De manager hield mijn boekingsbevestiging en weigerde om het terug te geven, dus ik was niet in staat om direct te bellen met Car Trawler.(onze tussenpersoon) Dus ik had geen andere optie dan te betalen of vast komen te zitten op de luchthaven. Verder heb ik gevraagd om een ​​kopie van de huurvoorwaarden in het Engels, omdat ik geen Spaans spreek, hij vertelde eenvoudig dat ze er geen enkele in het Engels hadden en liep weg om iemand anders te helpen.
Tijdens het rijden de eerste kilometers voelde ik een afwijking van de auto. Het wiel trok de hele tijd naar rechts. Na slechts 12 kilometer merkte ik dat mijn rechter voorband plat was. Dus langs de kant van de weg moest ik de band vervangen.
Na een snelle terugkeer naar het lokale kantoor en meteen aangegeven dat de auto een afwijking naar rechts had en dat dit de oorzaak van de lekke band geweest kon zijn, werd ik onmiddellijk belast met 172,46 euro voor een nieuwe band. Er was absoluut geen mededogen, behulpzaamheid of gastvrijheid van de medewerkers.Ze hebben nooit zelfs maar in overweging genomen dat er wel eens iets mis kon zijn geweest met de auto, wat uiteraard kan gebeuren en ook helemaal niet erg zou zijn geweest. Ze waren erg onbeleefd en kortaf. Toen ik thuiskwam en mijn creditcard zag was er nog eens 52 Euro afgeschreven wegens extra belasting, waarvan ik niet op de hoogte was gesteld. De bewering van Europcar was dat ik niet de extra verzekering had genomen, pech voor mij, betalen en tot ziens!
Zoals u zich kunt voorstellen gaven deze gebeurtenissen hierboven mijn korte verblijf op Ibiza een valse start. In de eerste plaats kostte het mij me een aantal waardevolle uren van mijn korte (werk)verblijf. Ten tweede is dat ik belast ben met een extra hoeveelheid geld die ongeveer 6,5 keer de huursom is. (Terwijl ik dezelfde band zelf had kunnen laten maken bij een locale garage voor 25 Euro, wat ik niet gedaan heb omdat ik dat niet correct vond) Ten derde, en misschien wel het belangrijkste, ik werd behandeld op een manier die ik alleen maar kan omschrijven als zeer grof respectloos.
Sinds december 2012 probeer ik contact te krijgen met Europcar Spanje, ze bellen niet terug, ondanks de, in gebrekkig Engels gedane belofte want niemand spreekt Engels op hun Spaanse hoofdkantoor. Tevens komt er geen enkele reactie op mijn e-mails.(Dit zijn er inmiddels al 14)
Voor mij is het duidelijk dat Europcar een bedrijf is dat alleen maar geeft om het verdienen van geld en geen enkele compassie heeft met de klant of het klantgevoel,Voor mij een schoolvoorbeeld van een bedrijf oude stijl dat waarschijnlijk/ hopelijk niet veel langer getolereerd zal worden.Ik zal in ieder geval nooit meer teruggaan en ik zal al mijn studenten op Ibiza, meer dan duizend per jaar, aanraden om nooit te huren bij Europcar.

Car trawler heeft inmiddels, ook na lang aandringen, wel besloten het bedrag voor de volle tank terug te betalen. Wel ben ik de kosten voor het vullen van de tank kwijt, die ik anders ook niet had gehad.

Gewenste oplossing
Om te beginnen excuses voor de manier waarop ik behandeld ben en vervolgens ongedaan maken van de door mij betaalde, crimineel hoge rekening voor de band.

Zwakke punten
Zie complete beschrijving hierboven, boevenbende is het!

Europcar Las Palmas - onbetrouwbaar

Eind vorig jaar huur ik via een touroperator een auto bij Europcar. Bij aankomst in de vroeg ochtend confronteerd een zekere Carlos Rodriques mij dat ik bij inlevering een extra dag moet betalen omdat ik vroeg aankom en 7 dagen later de auto pas eind van middag ga inleveren ivm terugvlucht in de avond, dat is dus een dag extra. Vreemd genoeg staat erop mijn voucher 8 dagen autohuur. Ik lever de auto met een volle tank en onbeschadigd in. De Europcar medewerker zegt dat er niks wordt afgeschreven en dat ik ook die extra dag niet hoef te betalen omdat mijn voucher 8 dagen zegt. Vorige week wordt er doodleuk € 198,- van mijn creditcard afgeschreven door Europcar zonder opgaaf van reden. Ik informeer mijn creditcard maatschappij over deze transactie en laat het uitzoeken. Verbazingwekkend dat Señor Carlos Rodriques glashard durft te beweren dat mijn creditcard niet belast zal worden.

Sterke punten
zijn overal aanwezig en auto's zijn in goed conditie en worden schoon opgeleverd.

Zwakke punten
Slechte service ter plaatse, onduidelijk waarom er zoveel extra kosten in rekening worden gebracht. Tot op heden nog geen antwoord daarop ontvangen. MIjn creditcard maatschappij heeft het bedrag wel teruggeboekt. Boevenbende is het dat Europcar. Ik had het al uit mijn geheugen verbannen maar jaren gelden in Italië een soortgelijke ervaring voor een lager bedrag ook met Europcar.

oplichters

Een auto gehuurd in Pisa. Een paar weken na inlevering wordt er een bedrag afgeschreven als administratiekosten voor een bekeuring. Die bekeuring komt er vervolgens niet. Het bedrijf probeert achteraf op allerlei manieren geld af te troggelen. Heb het geld overigens wel van de creditcardmaatschappij teruggestort gekregen. Europecar nooit doen!!

AVIS = gewoon goed

In de zomer van 2012 een auto gehuurd op het vliegveld van Bordeaux. Dit van tevoren geregeld en bij aankomst gemeld bij de balie van AVIS.
Daar was zeer vriendelijk personeel aanwezig die ook nog eens goed Engels spraken. Verder hadden ze hun voorwaarden/contracten in vrijwel alle talen beschikbaar en kreeg je netjes een explaar mee in je eigen taal.
De auto was zeer netjes en vrij nieuw, geen beschadigingen te vinden. Hij was alleen niet gewassen.

Bij teugkomst werd de auto gecontroleerd door een zeer vriendelijke medewerker en dit ging heel netjes.

Geen onverwachte kosten achteraf. Kortom, zeker een aanrader.

Sterke punten
Vriendelijk personeel dat goed engels spreekt.
Duidelijke uitleg over eventuele opties en je kan zelf kiezen welk merk auto je mee wilt hebben (uit de gereserveerde groep).
Het personeel neemt de tijd voor je en je komt niet achteraf voor verrassingen te staan.

Zwakke punten
Geen, gewoon top.

Controleer je auto driedubbel

Locatie Spanje prima verhuurder, zie wel de zwakke punten wat even een domper opleverde.

Sterke punten
Je wordt professioneel en met aandacht ontvangen / behandeld.

Zwakke punten
Bij het inleveren van schade beschuldigd en dit werd pas na een paar dagen teruggedraaid. Maar ben blij dat ze het terug gedraaid hebben. Liever was het niet gebeurd.

((oude review van een paar dagen eerder) Auto besteld en bij aankomst verleid tot upgraden.
Er stonden vier schadepunten op het formulier van de grotere auto, zag iets over rechtsachter op de auto, maar geen aandacht aan besteed.
De auto had diepe krassen bij de wielkast rechts, maar ik nam aan dat dit bedoeld werd op het formulier.
Ik vertrouwde de verhuurder volledig op het correct uitvoeren van hun service.
Bij het inleveren werd ik echter op de schade aangesproken en ze vonden zelfs nog iets anders, en wordt nu aansprakelijk gesteld voor het volledige schadebedrag.)

slechte service Europcar

augustus 2012 auto gehuurd. Binnen 1 dag liep 1 van de banden steeds leeg. Naar een garage gegaan. Band was verteerd en vol met scheuren. Bleek een remouldband te zijn. We hadden 3 merkbanden (Goodyear) en 1 remouldband. Deze laten vervangen en na afloop vakantie nota ingediend inclusief foto's. Tientallen mailtjes verder blijft Europcar alleen maar aangeven dat banden niet meeverzekerd zijn en we eerst hadden moeten bellen voordat we de band gingen vervangen (ja, het rijdt ook zo lekker met een platte band). Onze vraag waarom 3 merkbanden en 1 versleten remouldband wordt tot op heden niet beantwoord. Dit is ook een manier om je wagenpark te onderhouden....... over de rug van je klanten!

Sterke punten
?

Zwakke punten
in een donkere parkeergarage auto opgehaald. Eerst 10 keer gecontroleerd op schade en dit laten aantekenen. Medewerker kwam na veel zuchten en steunen naar buiten. Helaas niet op de banden gelet! Wie verwacht nou zoiets!?