Reviews over Autoverhuurders

opgelicht door Goldcar

Review over Goldcar

Gedurende meerdere jaren huur ik auto's in het buitenland en het eerste dat mij opvalt is dat deze keer, samen een visueel nazicht gedaan werd van de auto voor het vertrek en dit op een weinig verlichtte plaats in een ondergronds parking.

Zeer nadrukkelijk en herhaaldelijk werd er aan-
gedrongen om bijkomende verzekeringen te nemen is een tweede zaak die mij opvalt.

Dat de medewerker van Goldcar bij aflevering van de wagen, binnen de 2 minuten een kleine deuk, die noch ik, nog mijn medereizigers konden zien in die ondergronds parking, vond ik eveneens zeer opmerkelijk. Ook het feit dat de inspectie bij aflevering op een beter verlichtte plaats gebeurde dan bij het vertrek, lijkt mij niet toevallig.

Wel geef ik toe, dat het deukje te voelen was, maar niet te zien in de beschreven omstandigheden.

Daar wij zelf geen blutsen hebben gereden, blijft alleen de mogelijk over om een deuk gekregen te hebben terwijl de auto geparkeerd stond. Maar ik twijfel zeer sterk aan deze veronderstelling, als de plaats en de aard van de bluts bekeken wordt.

De opgesomde feiten passen zo perfect in elkaar, en geven Goldcar zo'n sterke juridische argumenten dat ik hier niet in toeval geloof. Dit is opgezet spel, dit is in een geraffineerde vorm van oplichting.

Hoeveel keer is dat deukje al aangerekend en hoeveel keer zal dit nog aangerekend worden?

Sterke punten
Ik kan hier niets positiefs schrijven!

Zwakke punten
Dit vakje is te klein om al mijn negatieve gedachten in te plaatsen

maffia

Review over Firefly Car Rental

Ga nooit met Cheapcars/Firefly in zee.je wordt genaaid waar je bij staat. Je moet drie keer zoveel afrekenen als in je offerte staat. De aanbiedingsprijzen lijken te mooi om waar te zijn en dat zijn ze ook. Je moetveel en veel meer betalen als je de auto daadwerkelijk ophaalt. Klagen trekken ze zich niets van aan, annuleren kan dan niet meer, je bent je geld sowieso kwijt. Ongelofelijk wat een dievenbende

Zwakke punten
Oplichting
Misleiding
Hogere kosten
Slechte service
Maling aan de klant

pure misleiding

Review over CheapCars

Op de site wordt een verhuurprijs vermeld van totaal bijv 60 euro (of bijv 4,59 per dag!). Er staat dan ook nog eens bij dat je het met een volle tank meekrijgt, en met een lege mag inleveren, én er staat inclusief twee verzekeringen. Kom je aan om het op te halen mag je 239 afrekenen, 77 eurovoor een tank, ongeveer 100 tóch aan dubieuze verzekeringen én apart die 59 huur. Mensen, trap er niet in bij cheapcars, Firefly of Cartrawler (éen pot nat! Is dezelfde firma

Sterke punten
Ze kunnen heel erg goed misleiden en zijn een kei in de kleine lettertjes. Verder vind ik het fantastisch hoe ze erin slagen onbereikbaar te zijn en de allerbesten in het negeren van klachten. Superrrrrrrrr

Zwakke punten
Het is één groot zwak punt, niet klant gericht en berekenen aso prijzen voor een tankje (77euri voor een kleine skoda fabia). Oh ja...... we hadden een Corsa besteld ! Voortaan lekker naar Hertz!!!

oplichters

Review over RentalCars

wij hadden een vervang auto van rentalcars,toen we belden om te vragen waar we de auto mochten afzetten melden ze dat we deze bij onze garage mochten afzetten,dus heel gemakkelijk we halen onze auto op en geven de sleutel af in garage ford mol,na 1 maand krijgen we een factuur aan van 200 euro schade aan auto????tewijl ik geen schade heb toegebracht,toen ik belde voor dit te zeggen ,zei de mevr u moet dit betalen??? dus ze doen dit met voorbedachte rade om geld te verdienen,ik had de auto bij hun moeten afzetten en dit laten controleren,daarom staan ze toe dat je ve vevangauto ergens anders afzet,ik voel me zo bedrogen

Sterke punten
geen

Zwakke punten
weinig reactie ,onvriendelijk personeel ,wanpraktijken

100 % tevreden

Review over Record Go Rent a Car

Alicante: september 2013 auto gehuurd voor 28 dagen. Prima wagen (17.000 km. op teller). Lage prijs, geen verborgen kosten want extra kosten voor verzekering vooraf duidelijk gecommuniceerd. ter plaatse betaling met visa zonder problemen. Zéér vlotte, vlugge en vriendelijke afhandeling aan de balie. Ook het inleveren van de auto verliep correct.
Volgende maal reserveer ik terug bij Record Go !

Sterke punten
PRIJS - Service

Zwakke punten
Geen

Boek NIET bij Rentalcars!!

Review over RentalCars

Het bedrag van 94 euro is betaald voordat we op vakantie gingen.. voor 8 dagen met verzekering!
Bij aankomst op Mallorca staat er om te beginnen een mega lange rij, we hebben langer dan een uur moeten wachten daar!
Eenmaal aan de beurt werd er alleen gevraagd om een rijbewijs en een creditcard... en zo moest ik tot mijn verbazing nog eens 211 euro betalen... Bij vraag om uitleg, konden we het amper verstaan want deze man sprak onduidelijk Engels. Het was 120 euro voor een volle tank, die je dus maar moest zien leeg te rijden... Dat lukt NOOIT, we hadden uiteindelijk een halve tank opgereden... Hij vertelde erbij dat de kosten van een volle tank zoveel was omdat het op een eiland was en daarom duurder... Dit hebben we natuurlijk bekeken en dit was gewoon dezelfde prijs als in Ned.
Ook werd er zonder te vragen dus een extra verzekering afgesloten.
En er zijn extra kosten gerekend voor een extra bestuurder... terwijl er maar 1 persoon ging rijden en 1 rijbewijs is laten zien... Dit was totaal niet duidelijk, pas bij thuiskomst toen ik ging mailen naar rentalcars is dit duidelijk geworden...
Ik heb me echt opgelicht gevoeld, daar en bij thuiskomst weer!
Al met al niet netjes geholpen, en bij het terug brengen werd de sleutel zo hop achter hem gegooid!

PAS OP:
*Lange wachttijden!
*Extra kosten voor de verzekering!
*Je hebt al getekend dus kan je daarna niks terug krijgen in Nederland via bellen of de website!
*Extra kosten voor een tweede bestuurder!
*Je krijgt de kosten van de overige benzine niet terug!!

WIJ ZULLEN DIT NOOIT IEMAND AANRADEN!!

Sterke punten
Netjes en snel geholpen hier in Nederland met het mailen...

Belofte maakt schuld. ! Positieve revieuw !!

Review over Hertz

Onlangs , voor een weekje Gerona een auto gehuurd bij Herz.
Bij het ophalen was het druk dus de afhandeling van het contract verliep onder tijdsdruk en in het Engels. Dat bleek later een probleem want ik bleek o.a getekend te hebben voor een additionel operater ? ( dat bleek een tweede chauffeur ?? )
Kostte € 52,55 excl. Vat.
Werd dan ook ook achteraf in rekening gebracht . Was not amused met deze handelswijze want er werd bij de afhaal Bali gesuggereerd dat dit gratis was !Ik heb bij thuiskomst hierover gebeld met de afdeling klachten van Herz en werd te woord gestaan een vriendelijke deskundige medewerkster die begreep de klacht en vertelde mij dat ze deze zou onderzoeken. Ik verwachtte hier niet echt wat van tot het moment dat ik merkte dat dit bedrag in mindering was gebracht en teruggestort. Dank hiervoor en fijn te weten dat ook in deze tijd er prima mede( werkers) rondlopen die hun werk uitstekend verrichten.
Een ( bescheiden ) bonus zou op zijn plaats zijn voor deze medewerkster van het jaar !
Dank.
Hans

Pure diefstal

Review over Goldcar

Auto gehuurd op mallorca. Eerst 45 min moeten wachten, daarna moesten we 140 euro afrekenen voor een tank diesel. Op onze voucher stond dat we tussen de 40 en 100 zouden moeten betalen. Dan kun je kiezen, geen auto of later klagen zoals de bediende voorstelde. Dat laatste gedaan, inmiddels 2 klachten ingediend maar nooit meer iets gehoord. Pure diefstallen dus, nooit meer.

Niets dan LOF!!

Review over Firefly Car Rental

In mei 2013 naar Bergamo geweest en op het vliegveld een auto gehuurd. Vanuit huis alles goed via internet geregeld en de goedkoopste Fiesta vast gezet. Op het vliegveld bij de balie pakte de medewerker de enveloppe met reservering en zag zelf dat de Fiesta niet de geschikte auto zou zijn voor mij en mijn gezin met 2 kids. Hij pakte een andere enveloppe en ik kreeg de sleutels van een Fiat Grande Punto mee. Op de verzamelplaats bleek het verschil: de Fiesta was een gedeukte vieze auto en de Punto was wel iets ouder maar zag er zeer netjes en nagenoeg schadevrij uit. Ik heb nog een extra deukje doorgegeven die nog niet op het huurformulier stond en die werd er keurig bij vermeld met handtekening. Ook het inleveren ging probleemloos....je moet wel op tijd zijn en geen haast hebben maar dat weet je in Italië!
Ik moet toegeven ik was best wat huiverig na het lezen van de negatieve reacties op internet maar van mij krijgen de boys van Firefly op Bergamo alle lof!!! Ik zou het zo weer doen

Sterke punten
Goedkoopste
Attent/flexibel/mensenkennis!

Zwakke punten
Geen

Pas op met rental cars

Review over RentalCars

Rental cars (zich verschuilend achter de naam Traveljigsaw) weigert een onverschuldigde betaling te retourneren. Omdat men in Engeland gevestigd is, acht men zich niet gebonden aan de Nederlandse wet. Verder is het kwalijk te noemen, dat de creditkaart verstrekker (ICS) zich met deze verhuurder akkoord verklaart en alsnog het bedrag in rekening brengt.

Sterke punten
goedkope aanbiedingen

Zwakke punten
onbetrouwbaar en niet klantvriendelijk

Goedkoop=duurkoop

Review over AutoEurope

Auto Europe werkt in Italië/Sicilië samen met Locauto. Prijzen zijn aantrekkelijk, maar als u niet oppast wordt u er zo ingeluist. Bij afhalen van de auto bleek er bestaande schade te zijn, welke ook keurig stond vermeld op het formulier. De schade zat alleen iets meer aan de voorkant van de auto. Bij terugbrengst van de auto werden wij echter ineens aansprakelijk gesteld voor dezelfde bestaande schade aan de auto, terwijl deze reeds aanwezig was bij ophalen! Locauto was niet voor rede vatbaar en de service is zeer slecht te noemen! Let daarom op bij AutoEurope: goedkoop=duurkoop! Voor u het weet draait u voor schade op die niet door u zelf gemaakt is. Voor ons reden om niet meer met deze maatschappij te boeken!

Sterke punten
-

Zwakke punten
goedkoop=duurkoop

Edninburg - Missende hoedenplank - Oplichting

Review over Avis

Een weekendje een auto gehuurd bij Avis in Edinburg. Het was een 7-zitter. Bij inleveren beweren ze dat we de houdenplank gejat hebben alleen die zat er niet in toen we de auto ophaalden. Het was het eerste waar de beste man naar keek toen we de auto inleverden, alsof hij wist dat niemand ooit checked of de hoedenplank er wel is. Ik heb later nagezocht dat het ding nog geen 40 euro kost. Ze hebben er 200 Euro voor gerekend + 50 euro administratie kosten.

Ik heb het aan de Klantenservice gemeld en zit nog steeds op een reactie te wachten.

Ze zijn voor het leven een klant kwijt (inclusief al mijn collega's).
Stelletje oplichters. Bij Sixt krijg je zoveel meer service

Sterke punten
sluwe oplichters

Zwakke punten
klantenserive in Nederland reageerd niet op mail

oplichters

Review over Firefly Car Rental

Niet doen,oplichters!!!!!!!

drama

Review over Firefly Car Rental

Zeer onbetrouwbaar, blijf zo ver mogelijk weg van deze organisatie.
Uren wachten, opgelicht, extra verzekeringen enz enz.

Sterke punten
niet/0.

Zwakke punten
101
organisatie
ondoorzichtige werkwijze
extra verzekering
extreem lang wachten
onbeschofte behandeling
enz
enz
enz

boek er nooit! ze liegen en bedriegen!!

Review over RentalCars

bij de boeking had ik in de reviews gelezen dat de zgn 'geen eigen risico' niet voor alles geld. Met zeer grote nadruk werd me 2 maal gezegd dat uiteindelijk het alleraller hoogste risico je kunt lopen 600 euro eigen risico zou zijn. Echter....bij aankomst bleek dat voor het grootste gedeelte alles zelf betaald moet worden en dat het eigen risico de waarde van de auto is! En dat risico wil ik natuurlijk niet lopen! Prijs van afdekken eigen risico is hoger dan kosten verzekering. Uiteindelijk dus duurder dan andere zaken! Nooit boeken, ze liegen gewoon

Sterke punten
helemaal niets

Zwakke punten
achteraf zeer hoge extra kosten, terwijl van te voren met nadruk werd gezegd dat die er niet zijn!!!! Als je dit aangeeft komt er geen reactie, zeeeer slecht, nooit boeken bij hen.

Zeer slechte service

Review over RentalCars

Omdat er een onterechte afschrijving was gedaan van onze creditcard door autoverhuurbedrijf oryx, hebben wij de service afdeling ingeschakeld van rentalcars. Immers, wij hadden het contract met rentalcars afgesloten en niet bij het autoverhuurbedrijf. Goed, we hebben 3 maanden zitten mailen en bellen (je wordt doorgeschakeld naar het buitenland waar een engelstalige service afdeling zit) zonder enig resultaat. Ze begrijpen je niet, je krijgt geen mailings terug, etc. In ieder geval wordt je klacht niet serieus genomen. Enfin, uiteindelijk heb ik het met de creditcardmaatschappij wel direct kunnen regelen. Heeft me wel 3 maanden frustraties met rentalcars gekost. Mijn advies: ontwijk rentalcars!

Sterke punten
vergelijkt veel verhuurbedrijf

Zwakke punten
Heb je achteraf service nodig of een klacht, verwacht dan niet teveel.

En let op de kleine lettertjes in je contract!

Misleiding

Review over RentalCars

Via de telefoon een auto gehuurd via Rentalcars.com, en dat ging gemakkelijk en snel. Tot twee keer toe gevraagd aan de medewerker of álles verzekerd was (er staat op de site: AllRisk zonder eigen risico), tot twee keer toe bevestigend geantwoord. Totdat we in Arrecife/Lanzarote bij de balie van Goldcar (het eigenlijke verhuurbedrijf): dán blijkt de extra verzekering om de hoek te komen kijken, want sleutelverlies, ruitbreuk, bandenschade is niét meeverzekerd. De term "AllRisk" is dus misleidend! Op een huurbedrag van € 93,-- nog eens € 67,-- bijbetalen, alsmede een forse extra borg, vond ik teveel van het goede. Ik heb de dames nagezwaaid en een familielid bereid gevonden ons op te halen. Ik heb de incasso via mijn creditcard betwist, de kleine lettertjes achteraf in het contract wat je gemaild krijgt wijzen ergens achteraan dan wel naar de non-dekking van ruit, sleutel etc., maar gebruik dan niét de term AllRisk, want dat betekend letterlijk dat alle risico's verzekerd zijn. Maar dat heeft bij dit soort malafide bedrijven dus een andere betekenis. Ik zeg: NOOIT MEER VIA RENTALCARS OF GOLDCAR HUREN.

Sterke punten
Snelle en vriendelijke telefonische afwikkeling (en dat komt nu in een ander daglicht te staan)

Zwakke punten
Tekst op site is misleidend en niét correct

Prima site

Review over EasyTerra

Al meerdere keren auto gehuurd via Easy Terra, ook in verschillende landen en altijd goede ervaringen mee gehad.
Let er wel op dat in bijvoorbeeld Spanje je kunt kiezen in brandstof gebruik. Hierop kun je overigens op hun site prima selecteren.

Sterke punten
Gunstige prijzen
Prettige site
Makkelijk annuleren, zonder kosten

Zwakke punten
Ik heb geen negatieve punten ervaren.

Bedrog Hertz

Review over Hertz

Thuis in Nederland een auto gehuurd all in bij Hertz voor onze vakantie in Spanje / september 2013. Aangekomen op vliegveld Barcelona werden we geconfronteerd met 2 agressieve medewerkers van Hertz. Of we wel even wilden tekenen voor een extra verzekering van schrik niet 256 euro anders zouden we de auto niet meekrijgen.Hoezo alles reeds goed geregeld in Nederland? Bewijs is te overhandigen! Schande dus! Op email en brieven reageert het bedrijf ook al niet

Sterke punten
Wel nieuw auto gehad. Echter vol deukjes. Deze aan alle kanten gefotografeerd om daar niet mee in de problemen te komen.

Zwakke punten
Vollte tank is niet waar!

oplichters!!!!!!

Review over RentalCars

als je opgelicht wil worden huur je bij rental cars.

wij moesten de kosten voor een volle tank betalen (120 eur voor 40 liter benzine a 1, 43 de liter) en je mag hem leeg afleveren (wat nooit lukt). normaliter is vol krijgen en vol afleveren gebruikelijk (en eerlijk).
daarnaast moesten wij de auto extra verzekeren voor 98,00 terwijl de auto reeds was verzekerd. het contract is in het spaans dus wat er staat is onduidelijk.
tot slot gebeurde bij het ophalen van de auto het volgende. Wij kregen een sleutel in de hand geduwd, en vroegen vervolgens een medewerke waar de auto stond. die pakt de sleutel van ons en rijdt daarna weg. wij wachten, maar er komt niemand terug. de medewerker wordt gebeld en zegt doodleuk dat hij geen sleutel van ons heeft en worden wij betricht van het feit dat we hem "zomaar"de sleuter hebben gegeven. na veel consternatie duikt de sleutel op zonder verder uitleg en kunnen we eindelijk vertrekken,





kortom nooit meer.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
zie boven

Betere auto dan verwacht

Review over RentalCars

Via Rentalcars.com een cabrio in San Jose gehuurd. Uiteindelijk via hun bij Dollars autoverhuur uitgekomen. Ik kreeg gratis een betere auto dan gehuurd, wel werd mij nog aangeraden voor circa 4,50 euro per dag een wegenwacht verzekering af te nemen, dit was optioneel maar heb ik wel gedaan. Het eigen risico bij bijvoorbeeld sleutelverlies was anders vrij hoog en ik wist niet zeker of dit bij mijn reisverzekering ingesloten zat. De volgende keer zal ik dat van te voren uitzoeken.

Sterke punten
Betere auto dan verwacht

Sept. 2013 Autospluscar

Review over AutosPlusCar

September 2013 hadden wij bij Autopluscar Lanzarote (Canarische eilanden), via internet, op www.autospluscar.com, een VW Golf, of gelijkende auto gehuurd voor een periode van 10 dagen. We werden bij aankomst op het vliegveld netjes opgewacht in de hal door een medewerker die ons doorverwees naar de parkeerplaats bij de vertrekhal (boven). Daar stond een 2e medewerker die de verdere afhandeling voor zijn rekening nam. We kregen echter een grotere/duurdere auto, Mercedes B klasse. Keurige auto, alles erop en eraan, zoals afgesproken. De prijs bleef ook gelijk aan de eerder gemaakte afspraak, ondanks een duurdere auto. Geen verborgen verassingen. Later thuis bleek ook keurig de afgesproken prijs afgeschreven te zijn, geen bijkomende kosten. Wij waren zeer tevreden.

Sterke punten
Afspraak is afspraak.

Algemene voorwarden kloppen niet, gevolg hoge extra kosten

Review over DoYouSpain

Voor het boeken hebben we uitgebreid de algemene voorwaarden bekeken.
Die klopt op verschillende punten NIET.
Het kinderzitje zou max 36,- gaan kosten. Op de voucher staat na het boeken echter 65,- en bij het ophalen van de auto betaalden we 65,-.
Klagen heeft geen zin maar hebben we wel gedaan.
De informatie voor het boeken wordt niet aangepast dus ze lichten naar mijn idee moedwillig en bewust nieuwe klanten op.

Met betrekking tot de brandstof. Vooraf melden ze dat er max 110,- euro bij kan komen voor de brandstof. Op de voucher staat 140,- of 165,- anyway: dus weer vooraf bewust de verkeerde informatie.

Bij de algemene voorwaarden staat duidelijk: voorkom extra kosten. Dit zou zogenaamd door de goede full insurance komen.
Absoluut niet waar. Wederom werd bij het ophalen van de auto 600,- van onze creditcard afgeschreven als eigen risico en moesten we wederom een extra dure verzekering afsluiten om dit te voorkomen.

In totaal moesten we op locatie nog eens 279,- bijbetalen om te krijgen wat we geboekt.

Conclusie:
Wantrouw de informatie die je krijgt. Goedkoop is duurkoop.
Je wordt zeker verrast met extra kosten.

Sterke punten
Nieuwe auto die nog maar 1500 kilometer had gereden. Mag achteraf ook wel voor dat geld.

Zwakke punten
-verkeerde informtie voor het boeken
- verkeerde informatie op de voucher
-verzekering lijkt compleet maar is het niet.
-zeer slechte customer service

upgrade is downgrade

Review over Sixt

Op vliegveld Napels een Fiat 500 (categorie B) of gelijkwaardig gereserveerd omdat het ons leuk leek om met een Italiaanse auto de Amalfikust te verkennen. Bij aankomst 's avonds werden de sleutels van de huurauto overhandigd. De teleurstelling was groot toen we de auto zagen. De Fiat 500 bleek een Suzuki Alto te zijn. We zijn terug gegaan naar de balie. Volgens de medewerkster waren we ge-upgrade en was er niets aan te doen. Omdat het laat was hebben we de auto maar meegenomen en de volgende dag telefonisch contact opgenomen. Helaas kregen we weer hetzelfde verhaal. Volgens Sixt zit een Suzuki Alto in categorie C. Bij alle andere verhuurbedrijven is dit categorie A.

Sterke punten
Geen.

Zwakke punten
Alto wordt verhuurd als cat C. Bij andere bedrijven is dit A, zat vol krassen en er ontbrak een wieldop.
nagekomen rekening is onbegrijpelijk

Slechte info over eigen risico

Review over Expedia Autoverhuur

We hadden via Expedia een auto gehuurd in Rome. Bij het afhalen werden wij verrast doordat op de papier nergens stond wat het eigen risico was. Volgens de verhuurder was het onbepaald en kon wel oplopen tot ver boven € 2.000,-. Bij voorwaarden Expedia staat dat het eigen risico afhankelijk is van het gehuurde voertuig en kan inderdaad oplopen tot € 2.400,-. Navraag bij Expedia bevestigde dit, waarbij ze niet kunnen (willen) aangeven wat het eigen risico van een Fiat 500 is. Daar sta je dan in Italië met de vraag of je meer dan de huurprijs moet uitgeven aan een aanvullende verzekering of niet. Expedia heeft ons verschrikkelijk in de kou laten staan.

Sterke punten
NIET

Zwakke punten
ALLES