Reviews over Autoverhuurders

Pure diefstal

Auto gehuurd op mallorca. Eerst 45 min moeten wachten, daarna moesten we 140 euro afrekenen voor een tank diesel. Op onze voucher stond dat we tussen de 40 en 100 zouden moeten betalen. Dan kun je kiezen, geen auto of later klagen zoals de bediende voorstelde. Dat laatste gedaan, inmiddels 2 klachten ingediend maar nooit meer iets gehoord. Pure diefstallen dus, nooit meer.

Niets dan LOF!!

In mei 2013 naar Bergamo geweest en op het vliegveld een auto gehuurd. Vanuit huis alles goed via internet geregeld en de goedkoopste Fiesta vast gezet. Op het vliegveld bij de balie pakte de medewerker de enveloppe met reservering en zag zelf dat de Fiesta niet de geschikte auto zou zijn voor mij en mijn gezin met 2 kids. Hij pakte een andere enveloppe en ik kreeg de sleutels van een Fiat Grande Punto mee. Op de verzamelplaats bleek het verschil: de Fiesta was een gedeukte vieze auto en de Punto was wel iets ouder maar zag er zeer netjes en nagenoeg schadevrij uit. Ik heb nog een extra deukje doorgegeven die nog niet op het huurformulier stond en die werd er keurig bij vermeld met handtekening. Ook het inleveren ging probleemloos....je moet wel op tijd zijn en geen haast hebben maar dat weet je in Italië!
Ik moet toegeven ik was best wat huiverig na het lezen van de negatieve reacties op internet maar van mij krijgen de boys van Firefly op Bergamo alle lof!!! Ik zou het zo weer doen

Sterke punten
Goedkoopste
Attent/flexibel/mensenkennis!

Zwakke punten
Geen

Pas op met rental cars

Rental cars (zich verschuilend achter de naam Traveljigsaw) weigert een onverschuldigde betaling te retourneren. Omdat men in Engeland gevestigd is, acht men zich niet gebonden aan de Nederlandse wet. Verder is het kwalijk te noemen, dat de creditkaart verstrekker (ICS) zich met deze verhuurder akkoord verklaart en alsnog het bedrag in rekening brengt.

Sterke punten
goedkope aanbiedingen

Zwakke punten
onbetrouwbaar en niet klantvriendelijk

Goedkoop=duurkoop

Auto Europe werkt in Italië/Sicilië samen met Locauto. Prijzen zijn aantrekkelijk, maar als u niet oppast wordt u er zo ingeluist. Bij afhalen van de auto bleek er bestaande schade te zijn, welke ook keurig stond vermeld op het formulier. De schade zat alleen iets meer aan de voorkant van de auto. Bij terugbrengst van de auto werden wij echter ineens aansprakelijk gesteld voor dezelfde bestaande schade aan de auto, terwijl deze reeds aanwezig was bij ophalen! Locauto was niet voor rede vatbaar en de service is zeer slecht te noemen! Let daarom op bij AutoEurope: goedkoop=duurkoop! Voor u het weet draait u voor schade op die niet door u zelf gemaakt is. Voor ons reden om niet meer met deze maatschappij te boeken!

Sterke punten
-

Zwakke punten
goedkoop=duurkoop

Edninburg - Missende hoedenplank - Oplichting

Een weekendje een auto gehuurd bij Avis in Edinburg. Het was een 7-zitter. Bij inleveren beweren ze dat we de houdenplank gejat hebben alleen die zat er niet in toen we de auto ophaalden. Het was het eerste waar de beste man naar keek toen we de auto inleverden, alsof hij wist dat niemand ooit checked of de hoedenplank er wel is. Ik heb later nagezocht dat het ding nog geen 40 euro kost. Ze hebben er 200 Euro voor gerekend + 50 euro administratie kosten.

Ik heb het aan de Klantenservice gemeld en zit nog steeds op een reactie te wachten.

Ze zijn voor het leven een klant kwijt (inclusief al mijn collega's).
Stelletje oplichters. Bij Sixt krijg je zoveel meer service

Sterke punten
sluwe oplichters

Zwakke punten
klantenserive in Nederland reageerd niet op mail

oplichters

Niet doen,oplichters!!!!!!!

drama

Zeer onbetrouwbaar, blijf zo ver mogelijk weg van deze organisatie.
Uren wachten, opgelicht, extra verzekeringen enz enz.

Sterke punten
niet/0.

Zwakke punten
101
organisatie
ondoorzichtige werkwijze
extra verzekering
extreem lang wachten
onbeschofte behandeling
enz
enz
enz

boek er nooit! ze liegen en bedriegen!!

bij de boeking had ik in de reviews gelezen dat de zgn 'geen eigen risico' niet voor alles geld. Met zeer grote nadruk werd me 2 maal gezegd dat uiteindelijk het alleraller hoogste risico je kunt lopen 600 euro eigen risico zou zijn. Echter....bij aankomst bleek dat voor het grootste gedeelte alles zelf betaald moet worden en dat het eigen risico de waarde van de auto is! En dat risico wil ik natuurlijk niet lopen! Prijs van afdekken eigen risico is hoger dan kosten verzekering. Uiteindelijk dus duurder dan andere zaken! Nooit boeken, ze liegen gewoon

Sterke punten
helemaal niets

Zwakke punten
achteraf zeer hoge extra kosten, terwijl van te voren met nadruk werd gezegd dat die er niet zijn!!!! Als je dit aangeeft komt er geen reactie, zeeeer slecht, nooit boeken bij hen.

Zeer slechte service

Omdat er een onterechte afschrijving was gedaan van onze creditcard door autoverhuurbedrijf oryx, hebben wij de service afdeling ingeschakeld van rentalcars. Immers, wij hadden het contract met rentalcars afgesloten en niet bij het autoverhuurbedrijf. Goed, we hebben 3 maanden zitten mailen en bellen (je wordt doorgeschakeld naar het buitenland waar een engelstalige service afdeling zit) zonder enig resultaat. Ze begrijpen je niet, je krijgt geen mailings terug, etc. In ieder geval wordt je klacht niet serieus genomen. Enfin, uiteindelijk heb ik het met de creditcardmaatschappij wel direct kunnen regelen. Heeft me wel 3 maanden frustraties met rentalcars gekost. Mijn advies: ontwijk rentalcars!

Sterke punten
vergelijkt veel verhuurbedrijf

Zwakke punten
Heb je achteraf service nodig of een klacht, verwacht dan niet teveel.

En let op de kleine lettertjes in je contract!

Misleiding

Via de telefoon een auto gehuurd via Rentalcars.com, en dat ging gemakkelijk en snel. Tot twee keer toe gevraagd aan de medewerker of álles verzekerd was (er staat op de site: AllRisk zonder eigen risico), tot twee keer toe bevestigend geantwoord. Totdat we in Arrecife/Lanzarote bij de balie van Goldcar (het eigenlijke verhuurbedrijf): dán blijkt de extra verzekering om de hoek te komen kijken, want sleutelverlies, ruitbreuk, bandenschade is niét meeverzekerd. De term "AllRisk" is dus misleidend! Op een huurbedrag van € 93,-- nog eens € 67,-- bijbetalen, alsmede een forse extra borg, vond ik teveel van het goede. Ik heb de dames nagezwaaid en een familielid bereid gevonden ons op te halen. Ik heb de incasso via mijn creditcard betwist, de kleine lettertjes achteraf in het contract wat je gemaild krijgt wijzen ergens achteraan dan wel naar de non-dekking van ruit, sleutel etc., maar gebruik dan niét de term AllRisk, want dat betekend letterlijk dat alle risico's verzekerd zijn. Maar dat heeft bij dit soort malafide bedrijven dus een andere betekenis. Ik zeg: NOOIT MEER VIA RENTALCARS OF GOLDCAR HUREN.

Sterke punten
Snelle en vriendelijke telefonische afwikkeling (en dat komt nu in een ander daglicht te staan)

Zwakke punten
Tekst op site is misleidend en niét correct

Prima site

Al meerdere keren auto gehuurd via Easy Terra, ook in verschillende landen en altijd goede ervaringen mee gehad.
Let er wel op dat in bijvoorbeeld Spanje je kunt kiezen in brandstof gebruik. Hierop kun je overigens op hun site prima selecteren.

Sterke punten
Gunstige prijzen
Prettige site
Makkelijk annuleren, zonder kosten

Zwakke punten
Ik heb geen negatieve punten ervaren.

Bedrog Hertz

Thuis in Nederland een auto gehuurd all in bij Hertz voor onze vakantie in Spanje / september 2013. Aangekomen op vliegveld Barcelona werden we geconfronteerd met 2 agressieve medewerkers van Hertz. Of we wel even wilden tekenen voor een extra verzekering van schrik niet 256 euro anders zouden we de auto niet meekrijgen.Hoezo alles reeds goed geregeld in Nederland? Bewijs is te overhandigen! Schande dus! Op email en brieven reageert het bedrijf ook al niet

Sterke punten
Wel nieuw auto gehad. Echter vol deukjes. Deze aan alle kanten gefotografeerd om daar niet mee in de problemen te komen.

Zwakke punten
Vollte tank is niet waar!

oplichters!!!!!!

als je opgelicht wil worden huur je bij rental cars.

wij moesten de kosten voor een volle tank betalen (120 eur voor 40 liter benzine a 1, 43 de liter) en je mag hem leeg afleveren (wat nooit lukt). normaliter is vol krijgen en vol afleveren gebruikelijk (en eerlijk).
daarnaast moesten wij de auto extra verzekeren voor 98,00 terwijl de auto reeds was verzekerd. het contract is in het spaans dus wat er staat is onduidelijk.
tot slot gebeurde bij het ophalen van de auto het volgende. Wij kregen een sleutel in de hand geduwd, en vroegen vervolgens een medewerke waar de auto stond. die pakt de sleutel van ons en rijdt daarna weg. wij wachten, maar er komt niemand terug. de medewerker wordt gebeld en zegt doodleuk dat hij geen sleutel van ons heeft en worden wij betricht van het feit dat we hem "zomaar"de sleuter hebben gegeven. na veel consternatie duikt de sleutel op zonder verder uitleg en kunnen we eindelijk vertrekken,





kortom nooit meer.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
zie boven

Betere auto dan verwacht

Via Rentalcars.com een cabrio in San Jose gehuurd. Uiteindelijk via hun bij Dollars autoverhuur uitgekomen. Ik kreeg gratis een betere auto dan gehuurd, wel werd mij nog aangeraden voor circa 4,50 euro per dag een wegenwacht verzekering af te nemen, dit was optioneel maar heb ik wel gedaan. Het eigen risico bij bijvoorbeeld sleutelverlies was anders vrij hoog en ik wist niet zeker of dit bij mijn reisverzekering ingesloten zat. De volgende keer zal ik dat van te voren uitzoeken.

Sterke punten
Betere auto dan verwacht

Sept. 2013 Autospluscar

September 2013 hadden wij bij Autopluscar Lanzarote (Canarische eilanden), via internet, op www.autospluscar.com, een VW Golf, of gelijkende auto gehuurd voor een periode van 10 dagen. We werden bij aankomst op het vliegveld netjes opgewacht in de hal door een medewerker die ons doorverwees naar de parkeerplaats bij de vertrekhal (boven). Daar stond een 2e medewerker die de verdere afhandeling voor zijn rekening nam. We kregen echter een grotere/duurdere auto, Mercedes B klasse. Keurige auto, alles erop en eraan, zoals afgesproken. De prijs bleef ook gelijk aan de eerder gemaakte afspraak, ondanks een duurdere auto. Geen verborgen verassingen. Later thuis bleek ook keurig de afgesproken prijs afgeschreven te zijn, geen bijkomende kosten. Wij waren zeer tevreden.

Sterke punten
Afspraak is afspraak.

Algemene voorwarden kloppen niet, gevolg hoge extra kosten

Voor het boeken hebben we uitgebreid de algemene voorwaarden bekeken.
Die klopt op verschillende punten NIET.
Het kinderzitje zou max 36,- gaan kosten. Op de voucher staat na het boeken echter 65,- en bij het ophalen van de auto betaalden we 65,-.
Klagen heeft geen zin maar hebben we wel gedaan.
De informatie voor het boeken wordt niet aangepast dus ze lichten naar mijn idee moedwillig en bewust nieuwe klanten op.

Met betrekking tot de brandstof. Vooraf melden ze dat er max 110,- euro bij kan komen voor de brandstof. Op de voucher staat 140,- of 165,- anyway: dus weer vooraf bewust de verkeerde informatie.

Bij de algemene voorwaarden staat duidelijk: voorkom extra kosten. Dit zou zogenaamd door de goede full insurance komen.
Absoluut niet waar. Wederom werd bij het ophalen van de auto 600,- van onze creditcard afgeschreven als eigen risico en moesten we wederom een extra dure verzekering afsluiten om dit te voorkomen.

In totaal moesten we op locatie nog eens 279,- bijbetalen om te krijgen wat we geboekt.

Conclusie:
Wantrouw de informatie die je krijgt. Goedkoop is duurkoop.
Je wordt zeker verrast met extra kosten.

Sterke punten
Nieuwe auto die nog maar 1500 kilometer had gereden. Mag achteraf ook wel voor dat geld.

Zwakke punten
-verkeerde informtie voor het boeken
- verkeerde informatie op de voucher
-verzekering lijkt compleet maar is het niet.
-zeer slechte customer service

upgrade is downgrade

Op vliegveld Napels een Fiat 500 (categorie B) of gelijkwaardig gereserveerd omdat het ons leuk leek om met een Italiaanse auto de Amalfikust te verkennen. Bij aankomst 's avonds werden de sleutels van de huurauto overhandigd. De teleurstelling was groot toen we de auto zagen. De Fiat 500 bleek een Suzuki Alto te zijn. We zijn terug gegaan naar de balie. Volgens de medewerkster waren we ge-upgrade en was er niets aan te doen. Omdat het laat was hebben we de auto maar meegenomen en de volgende dag telefonisch contact opgenomen. Helaas kregen we weer hetzelfde verhaal. Volgens Sixt zit een Suzuki Alto in categorie C. Bij alle andere verhuurbedrijven is dit categorie A.

Sterke punten
Geen.

Zwakke punten
Alto wordt verhuurd als cat C. Bij andere bedrijven is dit A, zat vol krassen en er ontbrak een wieldop.
nagekomen rekening is onbegrijpelijk

Slechte info over eigen risico

We hadden via Expedia een auto gehuurd in Rome. Bij het afhalen werden wij verrast doordat op de papier nergens stond wat het eigen risico was. Volgens de verhuurder was het onbepaald en kon wel oplopen tot ver boven € 2.000,-. Bij voorwaarden Expedia staat dat het eigen risico afhankelijk is van het gehuurde voertuig en kan inderdaad oplopen tot € 2.400,-. Navraag bij Expedia bevestigde dit, waarbij ze niet kunnen (willen) aangeven wat het eigen risico van een Fiat 500 is. Daar sta je dan in Italië met de vraag of je meer dan de huurprijs moet uitgeven aan een aanvullende verzekering of niet. Expedia heeft ons verschrikkelijk in de kou laten staan.

Sterke punten
NIET

Zwakke punten
ALLES

Drama

Huur hier NOOIT een auto, tenzij je opgelicht wilt worden.

Ze zeggen dat alles incl is, maar ter plaatse moet je nog voor verzekeringen betalen die dan opeens verplicht zijn.

Slecht huurauto, niks werkt, vol krassen en deuken.

Slechte klantenservice .

Sterke punten
Geen!!

Rentalcars nooit meer.

Auto geboekt via internet en dan komt het.
Auto was incl. verzekeringen, maar bij aankomst Girona geen Fiat Panda kan met bijbetaling grotere auto krijgen NIET doen want je krijgt dan een Seat Ibiza.
Dan vragen ze waar je naar toe gaat waarop ik zei naar Frankrijk net over de grens, jahoor!! extra verzekering van 6 euro per dag x 14 dagen =83,66 excl. 21% BTW.
Het is Europa geen Afrikaans land kom op zeg!!
Dus voor mij geen Rentalcars meer want klagen helpt niet je krijgt geen geld retour.
Je komt na vertraging van het vliegtuig vermoeid aan dus je let dan net even niet goed op en nota in het Spaans-KASSA!!!

Sterke punten
Wel een goeie auto Seat Ibiza- i.p.v. Fiat Panda.

Zwakke punten
Je word belazerd waar je bij staat.

Slechtste bedrijf ever!!!

Oplichters. Je betaald voor je huurauto in Spanje. Ter plaatse bleek de auto vies en slecht en de airco werkte niet. Maar goed omdat we anders helemaal terug moesten ding maar meegenomen.

Bij thuiskomt had record Go nog even 150 euro afgeschreven, waarvan 95 e voor benzine!! Voor een Ford Ka. En nog 45 voor extra verzekering die al in de prijs zat!!!

Zowel Record als rentalcars reageren niet. Tip: boek hier NoOIT een auto!!!!

oplichters

auto via rentalcar gehuurd, in het contract stond : tank brandstof bij ophalen auto betalen.
bij het kantoor van firefly op vliegveld bergamo heb ik gevraagd op welke manier ik de benzine moest betalen. maar er werd tegen mij gezegd,en ook tegen iemand die naast mij stond en hier naar vroeg, volle tank weer inleveren, ik heb er tot drie keer toe naar gevraagd. Toen ik de auto weer inleverde met volle tank stond bij firefly (lees Hertz) een type die mij de sleutels uit de hand griste en vroeg, volle tank, waarop hij de auto op contact zette om te kijken of de tank wel vol was.
Tot mijn verbazing kreeg ik vanmorgen een afschrift van mijn creditcard waarop nog eens 95,07 euro in rekening was gebracht door hertz. kortom een stel oplichters. tijd om door alle gedupeerden actie te ondernemen door middel van RADAR of KASSA

Sterke punten
geen

Zwakke punten
ondanks allrisk verz. 1500 euro borg. andere auto gekregen dan geboekt, vieze gedeukte auto, viel niks meer aan stuk te maken.

Avis Malaga Airport

Auto voor 18 dagen geboekt en betaald via credit card.
Auto met volle tank onbeschadigd afgeleverd, echter van credit card word alsnog zonder specificatie en/of reden een bedrag van 72 € afgeschreven.

Sterke punten
Goede (nieuwe) auto.

Zwakke punten
Spookafschrijving van credit card

Lokatie autoverhuur Europcar Kreta

Voor vertrek naar Hersonisos,Kreta heb ik via internet (rentalcars.com) een auto geboekt in Hersonisos voor 4 dagen.De lokatie autoverhuur (Europcar) ,aangegeven door rentalcars ,bleek helemaal niet te kloppen.
Omdat ik het uur afhaling wilde vervroegen ,ben ik twee dagen op voorhand naar de aangegeven lokatie gestapt om dit te melden.
Groot was mijn verwondering dat ik een autoverhuur Hertz aantrof op het bewuste adres.
Daar lieten ze me weten dat zij verhuisd waren....afstand 5km in de totaal andere richting,achter Chernosisos......
Had ik het idee niet gehad om eerst even te gaan kijken ,had ik meer dan waarschijnlijk een dag autoverhuur kwijt want eenmaal op de juiste plaats bleek dat het kantoor sloot om 12hr en dit voor de rest van de dag.....
Opm: op officiële site staat wel de juiste lokatie van Europcar

Firefly carrental: uitermate slecht (en dat is nog teveel credits)

Na meer dan 2 uur in de brandende zon gewacht te hebben alvorens door zeer onvriendelijk personeel van firefly 'geholpen' te worden zakt de moed je werkelijk in de schoenen. Ondanks dat we een auto hadden gehuurd met volledige verzekering, kregen we de auto niet mee tenzij er ter plekke een extra verzekering werd afgesloten. Tenzij we natuurlijk bij teruggave wederom twee uur in de rij wilden gaan staan (zeer flauw dreigement). Maar na meer dan 2 uur wil je die dievenbende zo snel mogelijk verlaten en stem je dus maar in. Verder werd er nog een tank benzine in rekening gebracht van bijna 110 euro. En dat voor een auto'tje met een tank van 45 liter (gemiddelde prijs aan snelweg: 1.50 euro/liter). Ook daar word je dus geplukt waar je bij staat. Ik snap best dat bij dergelijke bedrijven meer gerekend wordt voor een litertje brandstof, maar om de prijs ruwweg met 60 procent te verhogen lijkt me enigszins overdreven!). Dan de staat van de auto: afgeragd, vol deuken en krassen (om over de stank en troep in de auto nog maar te zwijgen). Al met al een zeer triest bedrijf. Ik kan me niet voorstellen dat iemand hier nogmaals een auto huurt. Zeker als je je realiseert dat je voor eenzelfde type auto misschien initieel iets meer betaalt bij een gerenomeerd bedrijf (avis, hertz, etc), maar na alle absurde additionele kosten die firefly in rekening brengt zeker goedkoper uitbent (om over het verschil in behandeling en het uren moeten wachten in een rij nog maar te zwijgen).

Sterke punten
als u er een weet houd ik me aanbevolen.

Zwakke punten
waar te beginnen? Onvriendelijk personeel, misleiding en bedreiging om zodoende extra verzekeringen aan te smeren, lange wachttijden, zeer slechte staat van onderhoud wagenpark, absurde prijzen voor een tank benzine. Never again!