Reviews over Autoverhuurders

Oplichters

Review over EuropCar

Op 17 september 2014 bij een lokaal kantoor in een dorpje op Ibiza een auto bij Europcar gehuurd.
Mocht de auto zelf zoeken 3 straten verderop.
Zes dagen mee gereden en netjes ingeleverd bij Europcar op het vliegveld.
Medewerker heeft alles gecontroleerd en km's opgeschreven.
Medewerker gaf "okay" en ik leverde de sleutels in en ben naar huis gevlogen.
Zag vorige week dat zijn 750,48 Euro van mijn creditcard hadden afgeboekt, naast de huursom. Gebeld met kantoor in Madrid. "Schade vastgesteld en deze had ik niet gemeld, etc"
Stuurden vervolgens als "bewijs" het originele contract met mijn handtekening en een paar zwarte kruisjes op de plaatsen waar er schade was aan het voertuig. Dus over het origineel heen geschreven.
Bandieten zijn het.
Nu hopen dat mijn creditcard maatschappij het bedrag zal gaan storneren. Betwistprocedure loopt...

Nooit meer Europcar, echt nooit meer!

Sterke punten
Niets sterk.

Zwakke punten
Gedragen zich als boeven.
Zonder legitieme reden geld van creditcard afboeken.
Geen "thuis" geven bij gewenste uitleg.
Zeer slecht klantenservice.

Huur bestelbus oostenrijk klagenfurt pas op!

Review over Sixt

Beste allemaal,

Het leek zo mooi, bestel een busje online, breng je matrassen weg en klaar.
mooi niet dus. bij het ophalen hadden we al zo'n vermoeden. de bus werd van binnen bekeken/ geïnspecteerd op locatie klagenfurt. Ze gaf aan waar de krassen zaten. (nb binnenzijde). die werden gemarkeerd en vervolgens na veel gedoe/moeite mocht de bus mee. ons werd verteld als wij voor 18u de bus terug brachten dat de dame er nog zou zijn die dag.

dus wij onze 3 matrassen wegbrengen, busnetjes schoonmaken (extra gepoetst!) en we waren om 17.45u weer op locatie klagenfurt (oostenrijk).

en toen.. de dame was er niet.

we hadden een onbehagelijk gevoel, dus hebben we foto's van alles, voor, zij binnenkant gemaakt.

3 werkdagen later krijgen we een mail dat er schade is aan de binnenkant van de auto. Dit hadden we zien aankomen. dus we hebben nu om de foto's gevraagd. die zullen we vergelijken met onze foto's. we schakelen een advocaat in, want het lijkt ons allemaal dikke geldklopperij.

kortom: ga nooit voor sixt. Hertz, hebben we nog nooit problemen gehad!

Sterke punten
- lage kosten
- online bestelbaar

Zwakke punten
- er worden achteraf extra kosten in rekening gebracht
- er wordt doelbewust geprobeerd je extra kosten voor schade in rekening te brengen als je niet all-casco doet (100% duurder)

1 auto in plaats van de van te voren betaalde 4 auto's! Nooit meer DOYOUSPAIN!

Review over DoYouSpain

4 negen persoons busjes gehuurd via DOYOUSPAIN en betaald. Op Mallorca aangekomen met 29 leerlingen van 15 jaar en 4 begeleiders. Door OK rent shuttle busje zijn we opgehaald om de 4 busjes te halen op een industrieterrein vlak bij vliegveld.De 29 leeringen hadden we bij het vliegveld achtergelaten, om ze met de busjes weer op te halen en naar ons verblijf te rijden. Bij OK rent stond een rij van 1,5 uur! Toen we aan de beurt waren, bleek er maar 1 busje te zijn! De andere waren nog onderweg op de boot werd ons verteld. Daarna weer een ander excuus: er was wel betaald maar alles op 1 naam, dus ook maar 1 bus. We hadden echter 4 reserveringsbewijzen. Na 2,5 bellen met hoofdkantoor kregen we 2 9 pers. ,1 7 pers. en 1 5 pers. auto Niet genoeg om 33 personen te vervoeren. Uiteindelijk na een vertraging van 4 uur op ons appartement.

Zwakke punten
niet nakomen van reserveringen, onduidelijk over verzekering en tanken.
lange wachtijden.

Goldcar: vreselijk!

Review over Goldcar

Wij hadden een auto gereserveerd bij Goldcar op het vliegveld van Palma. Heel lange rij, half uur wachten, slechts 1 medewerkster, Manuela, die ongelooflijk onbeleefd en chagrijnig was en ons de les ging lezen. Er kwamen allerlei kosten bij, een volle tank benzine, schoonmaakkosten, extra verzekeringen etc.
Vooral door het absurde gedrag van de medewerkster en de extra kosten hebben wij er vanaf gezien en zijn naar Europcar gegaan.
Daar zeer vriendelijke medewerkers, geen rij, kosten waren duidelijk en prima service.
GEEN AUTO HUREN BIJ GOLDCAR.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Alles

Goldcar = 100% MAFFIA

Review over Goldcar

Oplichterij van argeloze reizigers, NIET in trappen!!

Sterke punten
Goldcar is goed in oplichting.

Zwakke punten
Pure oplichtingspraktijken, niet intrappen mensen. Voor een tank diesel moesten wij EUR 130 betalen en na deze huurauto 100% afgevuld afgevuld retour te hebben gebracht slechts een halve tank refund, pure diefstal! Goldcar mikt op reizigers die haast hebben en geen tijd voor lange discussies hebben! Goldcar pure MAFFIA!!!!!

Prettige zaak

Review over Tasman Rent

Prettige geholpen. Mooie bak. Geen geld

Beboet door europecar zonder inzage, 4 maanden na dato

Review over EuropCar

Het leek allemaal goed georganiseerd bij europecar!!!!!!!!
4 maanden na dato word er plotseling E122,- van mijn creditcard afgeschreven zonder dat Europecar mij kan vertellen waar het bedrag vandaan komt.
Ik moet het doen met vermoedens van hun zijde, niemand kan mij concreet vertellen waar het bedrag vandaan komt en waar het op gebaseerd is. In het contract staat dat bekeuringen voor eigen rekening zijn maar betekend dit dat er geld van mijn creditcard afgeschreven kan worden zonder dat ik weet OF en WAAR er iets misgegaan is.
Is er wel iets misgegaan?

Sterke punten
Niets

Zwakke punten
Slechte administratie
Je krijgt nooit bewijs voor een bekeuring en of die wel echt voor jouw bedoelt is.

AVIS Customer Service: 2 maanden wachttijd!

Review over Avis

Na jaren trouw bij AVIS te hebben gehuurd heb ik de afgelopen weken meerdere malen met Customer Service moeten overleggen omdat ik bij het inleveren van de auto 60% moest bijbetalen vanwege vage verzekeringen die ik zou hebben afgesloten. Nooit eerder meegemaakt, erg vervelend allemaal.

Nadat ik eerst twee keer met een callcenter in India werd doorverbonden kreeg ik bij poging drie een Nederlander aan de lijn. Die vertelde mij doodleuk dat er momenteel een wachttijd is van 2 maanden. Ongelooflijk! Welke dienstverlener komt hiermee weg?

Sterke punten
Nieuwe auto's.

Zwakke punten
Zeer slecht bereikbare Klantenservice.
Extreem lange wachttijden in afhandeling huur.
Naheffing van vage verzekeringen.

Onbetrouwbare verhuurpartner

Review over SunnyCars

Heb een auto gehuurd bij partner Hertz in Porto. We werden op een zeer onprettige wijze behandeld en onder druk gezet om een extra verzekering af te sluiten. Er werd ons verzekerd dat Sunny Cars achteraf de premie zou vergoeden. Dit blijkt gelogen. Heb Sunny Cars uiteraard laten weten hoe ik hierover denk en dat ze dit niet dienen te accepteren. Op mijn vragen heb ik (nu 3 maanden later) nog geen antwoord gehad.

Mijn vragen luidden als volgt:
-- Vindt u het normaal dat er door uw partner een dik half uur gesold wordt met
met een klant?
-- Vindt u het normaal dat medewerkers van uw partner er zoveel energie
in steken om een klant geld afhandig te maken?
-- Vindt u het normaal dat ze met de duidelijke afspraken die er volgens u ge-
maakt zijn op deze manier omspringen?
-- Kortom, vindt u het normaal dat uw partner de klant op deze manier onnodige
verzekeringen door de strot duwt en hem daarmee dus oplicht?
verzekeringen door de strot duwt en hem daarmee dus oplicht?

Sterke punten
Op een moment dat het lastig wordt, de klant negeren en met vragen laten zitten.

Zwakke punten
In gaan op vragen naar aanleiding van problemen.

Huur geen auto by Firefly, tenzij je bereid bent dubbele te betalen

Review over Firefly Car Rental

- ophalen Lissabon vliegveld duurde meer dan uur
- achteraf kosten in rekening gebracht als snelle inleverservice (40 E)
- tanken : 90 E, terwijl er voor maximaal 60 E in de tank kan.
- Oplichters

Sterke punten
Auto reed goed.

Zwakke punten
Allerlei verborgen kosten, waar ze niet transparant over zijn. Schandalig.

Goldcar

Review over Goldcar

Het zal wel verkeerde zuinigheid van me zijn geweest en als je een en ander een beetje doorberekend, dan kun je ook niet voor € 120,- een week lang een auto huren, de leasetermijn voor zo’n auto ligt al hoger. Dus, ik heb me afgelopen week in Bologna ook even flink laten belazeren door Goldcar. In plaats van voor bovengenoemde € 120,- euro reed ik een uurtje na landing, na me even compleet te hebben latten schofferen door de verhuurmedewerker, met een exceptioneel dure tank benzine, een super relax verzekering, een toeslag omdat de creditcard op naam van mijn partner stond, een half ingevuld formulier en een blokkade op mijn credit card van weet niet hoeveel, met een factuur van € 413,25 van het luchthaventerrein af. De auto reed verder prima, dat dan weer wel.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
veel

Prima geregeld

Review over SunnyCars

Voor de eerste keer een auto via Sunny Cars gehuurd in Pisa Italië.
Vooraf alle voorwaarden hier op internet gelezen. In Pisa kreeg ik een auto mee van Locauto/Enterprice. De heer achter de bali wist mij meteen te vertellen dat ik geen extra verzekeringen nodig had omdat deze verzekeringen bij Sunny Cars al in de voorwaarden zitten.
Buiten bij de wagen alle tijd gekregen om goed om de auto te lopen samen met een medewerker. Kleine parkeerschaden waren al opgenomen.
Bij het terug brengen precies hetzelfde: alles rustig kunnen doornemen.
Wij waren dus zeer tevreden over de voorwaarden van Sunny Cars en afwikkeling auto van Locauto.

Sterke punten
Voorwaarden Sunny Cars.
Kennis van de voorwaarden van Sunny Cars en de aflevering/ inname van Locauto.

heel tevreden

Review over Record Go Rent a Car

ik heb voor 3 dagen een auto gehuurd kreeg hem mee met een volle tank ik zou het verschil van gebruik terug krijgen
binnen 2 dagen stond dit bedrag 30,50 euro op mijn rekening gestort
600 euro borg heb ik nooit betaald omdat ik de auto ook bij hun verzekerde
nette en vriendelijke behandeling en ik kan hem iedereen aanbevelen

Sterke punten
mooie auto goede prijs en ze doen wat ze beloven

Zwakke punten
ik persoonlijk zou er geen een weten

Geen auto via Cardelamar

Review over CarDelMar

In Juli via Cardelamar een auto geboekt in Portugal, maar helaas was er bij aankomst van de vlucht geen auto beschikbaar. Er stond een horde met mensen die hetzelfde probleem hadden!
Na 3 dagen bellen had Cardelemar wel een andere auto geregeld, maar het nieuwe bedrag werd wel meteen van onze creditcard geboekt. Meerkosten waren € 535,66.
Hierna het gesteggel over de meerkosten die terugbetaald zouden worden. Helaas krijg ik niet alles vergoed!
Het minste wat er verwacht wordt door mij zijn de meerkosten van de auto, en van de niet geleverde auto het aantal dagen dat ik geen gebruik heb kunnen maken van de auto. Dit was € 121,73. Ook de taxikosten zouden terugbetaald moeten worden, en daarnaast een vergoeding dat ik geen gebruik heb mogen maken van de auto, maar vast heb gezeten in Lissabon is denk ik ook wel normaal. Je mag geen meerkosten maken of dit zo ver mogelijk beperken, wat ik dus gelukkig gedaan heb want dit was zeker niet vergoedt!
Er zou een bedrag betaald worden, maar heb dit nog niet terug ontvangen!

Sterke punten
Goedkoop

Zwakke punten
Betalen niet voor 100% de kosten terug waar je zowiezo recht op hebt, en een geste voor het niet gebruik kunnen maken van een auto die wij wel nodig hadden zit er al helemaal niet in!
Ze proberen eerst dat je vanuit portugal eerst zelf een nieuwe auto gaat regelen, maar dit hebben zij dan uiteindelijk toch nog zelf gedaan.
Verekenen met het eerder betaalde bedrag was niet mogelijk!

Geweldig!

Review over Tasman Rent

Goede service, gratis hulpmiddelen, geholpen na sluitingstijd.Goede kwaliteit voor goede prijs, flexibel.
Kortom, hier kom ik nog eens terug!

Sterke punten
klantgericht
Going the extra mile
Goedkoop

Zwakke punten
Niets

maanden moeten wachten op onterecht afgeschreven geld

Review over CarDelMar

via Cardelmar een auto gehuurd in Malaga. Cardelmar had onze order uitgezet bij Europe Car. Het begon al bijzonder omdat de skoda octavia die beloofd was een volkswagen golfje bleek te zijn die naar mijn mening toch beduidend kleiner is. Was even puzzelen met kinderstoeltje, koffers en buggy.
Maar waar het pas echt mis ging:
Tijdens de huur is er een putje in de ruit gekomen door steenslag. Geen punt, we waren hiervoor verzekerd, dachten we. Bij het inleveren van de auto vroegen we om een bewijs van afgifte en een schadeoverzicht aan europe car, maar hier werd heel moeilijk over gedaan en we kregen dit dus niet mee. We waren verzekerd via CArdelmar dus niets aan de hand, werd ons gezegd.
Letterlijk 10 minuten nadat we in NL geland waren kreeg ik een sms of ik contact wilde opnemen ivm een geconstateerde schade. Hier was ik al behoorlijk geirriteerd over, want waarom niet in Malaga gemeld maar per sms met een telefoonnummer dat ik niet kon bellen...
2 dagen later werd er van de creditcard 2 keer een bedrag afgeschreven van in totaal 700 euro. Direct gebeld met onze reisagent om dit uit te laten zoeken, want afgezien van het putje in de voorruit hadden we geen schade en waren we verzekerd. Er zijn ruim 3 maanden (!) overheen gegaan met getouwtrek tussen CArdelmar en EuropeCar, die elkaar de zwarte piet toespeelden omdat Europecar het schadeoverzicht weigerde te sturen en Cardelmar niets wilde terugbetalen zonder schadeoverzicht. Al die tijd hebben we dus geen cent van de 700 euro terug gezien.
Na 2,5 maanden kregen we te horen dat de voorruit vervangen was vanwege het putje en dat hier de hoge schade door kwam. (Heel vreemd, want het putje was zo klein dat vervanging absoluut niet nodig was geweest.) Toen dit eenmaal duidelijk was wilde CArdelmar een deel terugbetalen, minus 95 euro bemiddelingskosten. Deze kosten stonden echter niet in de voorwaarden en waren ons inziens zeer onterecht. Toen ik hierover een klacht indiende, kreeg ik te horen dat deze dan toch kwijt gescholden zou worden maar daarnaast werd me kort gezegd meegedeeld dat ik niet zo moest zeuren want het was hoogseizoen, dus dan kon het inderdaad wat langer duren. En ik moest maar blij zijn dat ik het geld terug zou krijgen. (PARDON...) Nou, 3 maanden wachten op 700 euro vind ik echt onbeschoft, bovendien Cardelmar, je bent werkzaam in een sector die het moet hebben van het hoogseizoen, daar moet je je mensen en werkzaamheden op instellen. Je kunt zo niet met je klanten omgaan. Mij zien ze hier nooooooooooit meer

Sterke punten
ze hebben auto's

Zwakke punten
zeer klantonvriendelijk
reageren laat en onbeschoft op klachten
vele kleinere auto dan beloofd

Pas op voor verborgen kosten

Review over Sixt

Het lijkt een mooi concept en voordelig, maar pas op voor verborgen kosten. Wij huren niet vaak een auto, dus dat kan het eerste punt verklaren. 300 km vrij is dus niet incl diesel... Zo klinkt het wel, maar dat hadden we kunnen weten zei de Servicedesk, niet omdat het er staat, maar omdat iedereen het weet?????
Vervolgens gelukkig wel zelf volgetankt zodat we daar geen rare toeslagen als servicekosten tanken voor kregen.
Later wel 16 euro lokatietoeslag omdat het bij een station was. Stond in de kleine lettertjes.
En dan adverteren met een. Busjes voor 19 euro.... Het is echt bedrog.
En je wordt nog onaardig te woord gestaan ook.

Sterke punten
Goede marketing

Zwakke punten
Duur, onvriendelijk

Inhouden van waarborgsom + schade dak (deuk) door vandalen

Review over RentalCars

Wij huurden in september 2014 via Rentalcars bij Atesa Malaga een wagen (Ford Fiesta ipv Seat Ibiza) die wij ook vooraf betaalden met onze visa mastercard (voor 9 dagen = 250€ inclusief schaderestitutieplan). Ter plaatse betaalden we ook nog een waarborgsom van 150€ die zou nietig worden bij terugbezorgen. Ik had voor alle zekerheid ook de algemene voorwaarden ivm schaderestitutieplan uitgeprint in geval van schade aan de wagen. Dus we waren gerustgesteld mocht ons iets overkomen. Helaas de 3de dag van ons verblijf constateerde we op het dak een deuk in de wagen en begrepen niet hoe dit was gebeurd (vandalestreek vermoeden we). Wij waren zo eerlijk om dit bij terugbezorging mede te delen maar er werd een aanrijdingsformulier met een x op het dak opgemaakt en onze waarborg + herstellingskosten van 16€ extra = 166€ werd bij thuiskomst van mijn visa rekening afgetrokken. Men zei me dat ik me bij rentalcars in België moest informeren voor terugbetaling. Dit heb ik dus ook gedaan. Eerst telefonisch (waar men mij meedeelde dat ik de 166€ wel zou terugtrekken daar ik bij aanvang een schaderestitutieplan had genomen)en daarna schriftelijk met kopij van alle betreffende formulieren). Toen begon de cirque : schade aan dak zou niet inbegrepen zijn in restitutieplan, hoewel er in de schaderestitutieplanvoorwaarden die ik had uitgeprint niets specifiek staat dat schade aan het dak niet zou worden terugbetaald).Kreeg vervolgens verschillende mails van steeds verschillende rentalcars-medewerkers maar alles tevergeefs.Eentje beweerde dat kosten aan de banden niet terugbetaald worden. Heb nooit van banden gesproken.We hebben dus 249€+166= 415€ betaald voor 9 dagen huur. BEN DUS ZEER ONTGOOCHELT!Volgens mij zijn er veel te veel medewerkers bezig met een simpele zaak die achteraf punten toevoegen aan schaderestitutieplan die in 1ste instantie niet op mijn uitgeprint voorwaarden-formulier vermeld stonden (o.a.wel tussenkomst bij schade aan carrosserie - niet aan voorruiten, banden - hierop geen sprake van dakschade). Hoe kunnen ze dit zo daarna maar wijzigen en opeens toch toevoegen met tot gevolg ook geen dekking bij schade aan carroserie o.a. dak?

Sterke punten
helaas geen enkele

Zwakke punten
veel

Als het een oud vuil behandeld

Review over EuropCar

Zeer onbeschoft personeel bij Europcar Amsterdam Zuid Oost. Auto niet beschikbaar, je moet maar verplicht een grotere auto huren. Auto Diesel moeten nemen maar wel moeten bij betalen. Klacht ingediend. Nooit iets van terug gehoord. Nooit een auto huren bij Europcar Nederland. Zijn oplichters.

Zeer klant onvriendelijk.

Sterke punten
NIETS!

Zwakke punten
alles wat mis kan gaan gaat mis

Never rent at holiday cars

Review over Holiday Cars

Please see negative / weak points

Sterke punten
None

Zwakke punten
Worst service ever. Never ever will rent again via holiday cars. We concluded a full insurance with holiday cars, got the conformation, and then, at the office where we were picking up the car they said to us that we didn't have the full insurance. They insisted that we had to also conclude the full insurance with them. So we did because we didn't want to drive the car uninsured. After calling with holiday cars (with a guy who barely spoke English) it was confirmed to us that we were indeed fully insured with holiday cars and that we shouldn't have concluded with ok cars an insurance. But they didn't want to support us to fix it and neither did ok cars when we turned to them. Both referred to articles in our contract that they admitted they "forgot" us to explain and both blamed the other company (and no, we're not stupid, both have a university degree.....). So, cheap cars, worst service.

top service!

Review over Tasman Rent

Afgelopen weekend de 10m3 bus van Tasman gehuurd. Alles was perfect in orde; de bus verkeert in uitstekende staat. Verder een perfecte service, klantgerichtheid en een uitstekende prijs/kwaliteit-verhouding.

TIPS!! Klinkt gek maar ben hartstikke tevreden voor het eerst!

Review over Firefly Car Rental

Ook ik heb inmiddels meerdere ervaringen met het huren van een auto in het buitenland voor vakantie doeleinden. Maar ik ben er inmiddels wel achter hoe en wat je moet doen. Ik heb nu gehuurd bij fireflye met een heel slecht gevoel wederom want ben nog geen half jaar geleden genaaid door Goldcar. Maar ik ben echt heel erg tevreden over het verloof via firefly.

Eerst maar eens de beste tip mijn inziens. Huur/reserveer je auto nu eens gewoon rechtstreeks via de maatschappij zelf en niet via al die tussenbureaus en site als rentalcars, cardelmar of europacar etc! Daar gaat het al mis.

Ik heb op advies van locals gehuurd via firefly.com zelf. Realiseer je dat de lage huurprijzen een lokkertje zijn. Je MOET er altijd een verzekering bij nemen en die combinatie is de huurprijs van je auto... dus niet uitgaan dat je voor 30 euro een week een auto hebt. Dat lukt je in nederland ook echt niet.

Dus rechtstreeks reserveren zonder al die malafide tussenbureaus en sites.
Ik heb een auto gereserveerd voor 6 dagen en met een verzekering van 60 euro kwam ik dus op een totaalprijs van 117 euro voor een seat ibiza...DAT is de huurprijs en niet die 57 voor enkel de auto. Weet dit. En het is ook geen gekke prijs hoor voor een huurauto.

Ok, volgende is ook dat ze nu eenmaal bijzondere "tank systemen" hebben. Ook dit lees je allemaal al vooraf. Bij Firefly is het zo dat als je een volle tank meeneemt en je die ook vol inlevert je enkel de servicekosten betaald. (De servicekosten moet je ook altijd betalen !) Ze blokeren alleen vooraf al een volle tank in euro op je contract en creditcard voor het geval je hem niet vol inlevert. Dan hebben hun hun geld al voor die lege tank zeg maar. Bij sommige maatschappijen krijg je het deel dat nog in de tank zit in euro terug.... en bij andere krijg je niks terug dus kun je hem beter helemaal leegrijden als je hem niet vol wil inleveren.

Goed... ik ben al eens genaaid door Goldcar... ook eens door Centauro maar heb nu door hoe het werkt. RECHTSTREEKS boeken en realiseren dat je een auto MOET huren met all-in verzekering en je niet blindstaren op die lage auto huurprijs alleen, scheelt een hoop frustratie.

PS, boek ook nooiit via bijvoorbeeld rentalcars een verzekering bij want die zijn helemaal niet rechtsgeldig bij die maatschappijen, en daar gaat meestal de discussie over aan de balie. Men voelt zich genaaid omdat ze al een keer verzekering hebben betaald en dat dan nog eens moeten doen. Degene die jullie naait zijn de tussenbureaus!

Volgende keer weer firefly en hopen dat het dan weer zo goed gaat.

Ik hoop dat jullie hier wat aan hebben.

Gr

Sterke punten
Snelle service. Ik had alles via hun eigen site geboekt dus wederzijds wisten we precies waar we aan toe waren en was alles zo geregeld. Aardig personeel en een keurige auto. Ook fijn dat ik niet eerst met een pendelbus opgehaald moest worden maar direct kon huren op het vliegveld.

Zwakke punten
Nee... dit keer echt niets ontdekt. Ik heb gehuurd op Valencia airport.

ze laten niets van zich horen

Review over CarDelMar

lijkt gelikte site bij boeken maar de hertz ontvangt minder geld van cardelmar

zodat je een nabetaling ontvangt

reageert niet op klacht en ondanks bijgevoegde invoice en nota's blijft het stil

NIET BIJ BOEKEN DUS ONDANKS LAGE TARIEVEN

Sterke punten
LIJKT SNEL EN EENVOUDIG

Zwakke punten
GEEFT NIET THUIS BIJ PROBLEMEN

EasyCar: NIET easy

Review over EasyCar

Nooit boeken bij Easycar. Zijn even onbereikbaar als onbetrouwbaar. Het telefoonnummer op Easycar.nl is niet in gebruik, alle communicatie verloopt via mail in Engeland. De claim die ik twee maanden geleden bij de afgesloten aanvullende verzekering is nog steeds niet uitbetaald. Ik krijg vage mailtjes uit Engeland dat er eerst wel, toen niet, toen toch wel was uitbetaald, maar een bewijsstuk van de overboeking is niet beschikbaar. Wat mij betreft is dit diefstal, omgekeerde verzekeringsfraude en ik heb dan ook rechtsbijstand ingeschakeld.
En dan heb ik het nog niet gehad over het prijsverschil op de offerte en de daadwerkelijke prijs bij de autohuurder. Nóóit doen!

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Onbetrouwbaar, omslachtig, onbereikbaar

Drop-off fees / One Way fees - Wat is waar?

Review over Alamo

Eerste zoekresultaat in Google op "alamo one way fees":

google*com/search?q=alamo%20one%20way%20fee (vervang * door .)

Leidt naar een actief gehoste .PDF vanaf alamo.nl zelf (op datum van posten van deze review)

alamo*nl/pdf/Drop-off sheet USA - Canada NL.pdf

Vanaf Alamo.nl zelf navigerend vind je echter compleet andere drop-off fees:

alamo*nl/faq/#q3

Wat is nu waarheid? Ik was in de war en klom in de mail met Alamo.Uit de opvolgende mailwisseling met Alamo.nl betreft dit het volgende:

"alleen de informatie die te vinden is via deze zoeksite (Google) is verouderd. Dat is altijd mogelijk omdat een zoeksite zoals Google altijd alle informatie die op het internet aangeboden worden "onthoudt"

"Wij verzoeken klanten altijd de website aan te houden voor de correcte informatie m.b.t. tarieven, one-way fees en voorwaarden voor het huren van een Alamo auto. Een fijne dag verder."

Met andere woorden: "Hetgeen wij publiceren op internet is niet waar, wij vertellen u graag wat wij op welk moment de waarheid vinden". Wanneer ze er niet uitkomen verwijzen ze doodleuk (foutief) naar de werking van Google... (cache)

Sterke punten
Eigen waarheden verkondigen

Zwakke punten
Ik huur elders de komende vakantie...

Alamo legt doodleuk eea naar eigen inzicht uit wanneer het haar het beste uitkomt. Klantvriendelijkheid staat klaarblijkelijk niet erg hoog op de agenda...