MIJD GOLDCAR.COM!

MIJD GOLDCAR.COM!

MIJD GOLDCAR!!
Google 'Goldcar review' of 'Goldcar ervaringen'. Of zie het twitter-account @GoIdcar_Victims.
Oplichters zijn het.
In Palma de Mallorca hebben we 1,5 uur in de rij gewacht (laagseizoen). Dit had nog een uur langer geduurd als we niet €20 euro extra hadden betaald voor de 'Express Service'.
De reden dat het zo lang duurt is omdat iedereen die zijn auto wil ophalen agressief en langduring onder druk wordt gezet om de goldcar-verzekering te nemen (€148 extra) omdat je via de vooraf betaalde verzekering van rentalcars.com niet all-risk verzekerd zou zijn. Dit laatste is niet waar. Toen we daar van afzagen dienden we een borg te betalen van €1.200 en een volle tank vooraf. Na inlevering van de auto zou de brandstof in de tank automatisch worden gerestitueerd.
17 dagen nadat we de auto hadden ingeleverd werd opeens €191 euro van mijn credit card afgeschreven. Zonder verklaring. Via Twitter kwam ik erachter dat het te maken had met 'damage to the front bumper'. Toen ik hintte op bewijs van het tegendeel kreeg ik de reactie:
"We ar going to refound you the 191€ because in the photo we cannot see fine the damage. Regards".
Via e-mail had ik intussen ook al aan de klantenservice van Goldcar gevraagd waar mijn brandstofrestitutie bleef. Na drie weken kreeg ik het verlossende antwoord met de verantwoording van het bedrag:
€220 (onterechte bumperschade) - €29 (fuel refund) = €191.
Het duurde nog wel twee weken voordat ik het geld echt terug had. In mijn geval heb ik elke twee dagen gevraagd om een update. Ook dreigde ik het betwistingsformulier creditcardafschrijvingen op te sturen dat ik bij mijn bank had aangevraagd. Volgens mij zijn ze daar gevoelig voor.
Voor vier euro meer per dag had ik liever een echt autoverhuurbedrijf genomen. Had me een hoop ergenis vooraf en stress/werk achteraf bespaard.
Ik begrijp niet hoe goldcar aan een waardering van 7 komt op de site rentalcars.com, dochter van booking.com. Dat dit soort 'dienstverlening' nog bestaat anno 2015 verbaast mij eigenlijk nog het meest.
Schandalig, schandalig, schandalig.

Sterke punten
- Nette auto

Zwakke punten
- Lange wachttijden bij ophalen auto
- Aggresieve en onbeschofte behandeling door medewerkers
- Willekeur m.b.t. in rekening brengen van extra kosten
- etcetera, etcetera..