Reviews over Autoverhuurders

slechte service

Review over EasyTerra

ook in heb helaas slechte ervaringen met hun customer service.
via easyterra een auto gehuurd in Malaga bij FireFly.
geconfronteerd met extra verzekeringen en problemen na inlevering met volle tank.
helaas werd ik ook door Easy Terra van het kastje naar de muur gestuurd met mijn bezwaren.
uiteindelijk via de Facebook pagina van Firefly contact gehad met een customer service persoon die mij geholpen heeft het probleem op te lossen.

erg jammer dat zij als tussenpersoon met dit soort bedrijven zaken doen, slechte reclame voor ze.

pauline

Al drie keer positieve ervaringen met Sunny Cars!!!

Review over SunnyCars

Wij zijn heel tevreden over Sunny Cars. Nooit problemen met extra verzekeringen. Alles all-in en prima service!!
Wij hebben auto's gehuurd in Portugal, Spanje en Zuid-Afrika.

Sterke punten
All-in is echt all-in!
Prima service, in Nederland en ter plekke.

Zwakke punten
Geen

Dubbele verzekering

Review over RentalCars

Bij aankomst op Luchthaven Faro, werden voor het blok gezet om een verzekering af te sluiten.terwijl er een Schadekosten Restitutieplan[van rentalcars] was inbegrepen bij deze reservering. dachten dat we goed verzekerd waren, maar volgens de verhuurder ter plaatse hadden ze slechte ervaringen met Rentalcars. Hebben 192,=!! extra moeten betalen! Dat schade resitutieplan van 82,50 van rentalcars hebben we voor niets betaald, en dus totaal 275,50 betaald aan het afkopen eigen risico.

Inmiddels een schrijven gehad van Rentalcars, dat de betaalde verzekering "schade resitutieplan" van 82,50 wordt teruggestort op onze creditcard.
Vind dit dan wel weer wel netjes!!

Erg klantonvriendelijk, prijsgarantie stelt ook niks voor....

Review over RentalCars

Auto gehuurd via Rentalcars voor 10 dagen op Curaçao. Totaalprijs ongeveer $380, op dezelfde dag (nadat bekend werd dat mijn auto via Sixt werd geleverd) nog even nagekeken of de prijs op de Sixt website hetzelfde was, wat bleek: $315! Toch een flink verschil.
Contact opgenomen met Rentalcars om dit onder de aandacht te brengen ivm hun belofte van de laagste prijsgarantie. Na meerdere keren emaillen kreeg ik eindelijk reactie, ik kwam niet in aanmerking voor de prijsgarantie aangezien dit alleen geldt voor 'like-for-like' producten die vooraf betaald zijn en de prijs van Sixt ging om een product dat achteraf betaald moest worden.
Logischerwijs gereageerd omdat ik verbaasd was over dit antwoord, de auto was in beide gevallen precies hetzelfde, maar de prijsgarantie geldt niet omdat ik bij Rentalcars vooraf betaal en bij Sixt pas op het moment van ophalen.... Naar mijn idee is dit absolute onzin, mede vanwege het feit dat het voor eenn bedrijf alleen maar voordelig is als een klant vooraf betaald, hierdoor zou de prijs van Rentalcars juist lager moet zijn ipv die van Sixt zelf. Na wederom een nietszeggende reactie van de klantservice heb ik de vraag gesteld waar ik een klacht kon indienen, toen kreeg ik de wonderbaarlijke reactie dat dit niet mogelijk was!?!

Erg slechte ervaring dus met zoveel de klantbelofte van prijsgarantie als de ervaring met de klantservice.

Zwakke punten
- Loze belofte van prijsgarantie
- Slecht klantenservice

Toch narekening

Review over Avis

Bij geboekte reis naar Toronto zat een huurauto van Avis, bij ophalen, na ruim een uur in de rij bij Avis gestaan, werd gevraagd of wij een extra verzekering zoals pechhulp wilden afsluiten. Op ons grapje is het zo'n slechte auto dan? Werd ons verzekerd dat het een prima auto was, bijna nieuw! Dus niet nodig die pechhulp. En ja hoor toch stond het wel in het contract welke ik op een scherm ondertekend heb, zodat je niet ziet wat je tekent. 190,00 voor een dienst die ik NIET wilde. De auto was idd nieuw, Ford Focus met 3500 km op de teller. Ik kan me hier zo boos over maken, nooit meer met Avis!

Sterke punten
Goede auto

Zwakke punten
Oplichting
Lange rij
Tekenen op beeldscherm

Tasman Rent

Review over Tasman Rent

Gister voor de 4de keer verhuisbusje bij Tasman gehuurd. Wederom blij met de zeer vriendelijke en professionele klantbenadering. Uitstekende prijs - kwaliteit verhouding. Echt een aanrader!

Sterke punten
erg goede service, meedenken met klant, scherpe prijs, mooi en degelijk materiaal.

Zwakke punten
geen

oplichters

Review over Record Go Rent a Car

Ze vragen, ondanks alles betaald is, extra verzekering en 87,00 euro benzine vooraf te betalen. Verzekering hebben we niet gedaan. Bij terugbrengen zou de 87,00 euro terug gestort worden bij een volle tank en tankbonnetje. Volle tank en bonnetje hebben we ingeleverd. Geld hebben ze gestolen. Nooit terug gekregen.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
zooitje bij inchecken.
chaos bij uitchecken
gedeukte auto.
oplichting met extra verzekering
oplichting volle tank benzine

Slechte service en lang wachten op declaratievergoeding

Review over SunnyCars

Ik heb online op de website van Sunny Cars een auto gehuurd voor mijn vakantie van 20 tot 28 juli in Curacao. Hierbij heb ik gelijk kunnen betalen en het geld was na bevestiging direct van mijn creditcard afgetrokken. Toen ik in Curacao was heb ik 2 uur gewacht op de shuttlebus die mij zou ophalen voor het hotel, dit stond namelijk aangegeven in het contract. Ik heb toen naar verschillende nummers gebeld van Sunny Cars en het lokale verhuurbedrijf Alamo en zij wisten beide niks van een 'shuttle bus'. Zij gaven aan dat ik de 2e dag van mijn vakantie de auto kon ophalen. Hierdoor heb ik de 1e dag van mijn vakantie onkosten gemaakt en onnodig tijd verspild...

Op de 2e dag van mijn vakantie ben ik naar de lokale verhuurder Alamo geweest en zij gaven aan dat ik de auto niet kon huren omdat ik minimaal 23 jaar of ouder moest zijn. Dit betekent dat ik de auto niet meer kon huren en heb dus gevraagd om deze te annuleren en mijn geld terug te krijgen op 22 juli 2014.

Ik ben inmiddels al bijna een week terug van vakantie en heb gevraagd naar de status van deze declaratie. Vandaag (5 augustus 2014) heb ik gebeld naar de status van mijn declaratie. De medewerker die ik heb gesproken van Sunny Cars gaf aan dat het nog een onbekende tijdsduur heeft dat het geld terug wordt gestort. Zij hing uiteindelijk ook in me oor op omdat ik hier erg boos om werd.

Naar mijn mening heb ik onnodig vakantiedagen verspild doordat ik geen vervoer had door Sunny Cars hun beloften. Bovendien is de customer care afdeling ontzettend geïrriteerd bij een normale vraag wanneer het geld word teruggestort. Ik adviseer iedereen die ik ken om geen auto bij Sunny Cars te huren, vooral niet in het buitenland!

Zwakke punten
- Sunny Cars komt beloften niet na.

- Bij annulering van de auto is het moeilijk (niet mogelijk) om geld terug te krijgen, zelfs als de fout bij hun ligt.

slecht

Review over Hertz

Ik kom aan in Griekenland luchthaven.
ga naar het kantoor van hertz met de bevestiging s papieren waar staat da ik een vier vijf deur auto had gereserveerd en voorschot betaald.
papieren geregeld en de rest van het geld betaald.
bij aankomst op de parking van hertz krijg ik een twee deur auto waar ik nie mee akkoord ging en waar ik nie voor betaald had..

En zij bewere da ze geen andere wagen voor mij hadden terwijl ik dit via België geregeld had en alles op papier had staan.
Na een half uur discuteren toch een vier deur gekregen wa er toevallig wa verder stond..


slechte firma...

pas op

Review over Alamo

waarschuwing: lees 10x je huurcontract door voor je je handtekening zet, blijf ook nee zeggen tegen extra verzekeringen. Bij ons bleek na herhaaldelijk nee zeggen tegen dure extra verzekeringen deze toch op het huurcontract gezet te zijn en wel op zo'n schimmige wijze dat wij er toch ingestonken zijn bij Alamo loc. Glasgow airport, Alamo maakt nl. geen nette optelling van de kosten maar zet (kleine) dagbedragen zonder subtotalen op het huurcontract. Het totaal staat dan weer op een hele andere plaats waar het niet zo opvalt. Ze weten echt wel hoe het hoor blijkt uit de rekening welke zij naar de creditcardmaatschappij sturen dit is nl. wel een rekening zoals deze hoort te zijn en die je eigenlijk ook als klant zou moeten krijgen. Ons heeft de huurauto in ieder geval een hele hoop geld gekost .Alamo doet of zijn neus bloedt en verschuilt zich achter voorwaarden en het feit dat je (helaas) getekend hebt. Wel niks dan lof voor rentalcars.com waar wij de auto gehuurd hebben, zij hebben wel getracht om de zaak met Alamo te regelen, helaas is Alamo blind en doof hiervoor.

Zwakke punten
geen klantgericht bedrijf lijkt erop gericht om zoveel mogelijk te halen bij de klant

Oplichters!

Review over CarDelMar

Kosteloos annuleren? No way! Na een wijziging van een boeking werd wel onmiddellijk het bedrag van de nieuwe reservatie van mijn credit card afgehouden; maar het eerste bedrag (meer dan 500 euro) is na een maand nog altijd niet teruggestort! Mails worden onvoldoende tot niet beantwoord! Klantenservice 0,0. Mijn review wordt ook niet geplaatst op hun website!!!! Dus klachten worden systematisch geweerd.

Sterke punten
Geen.

Zwakke punten
Communicatie, PR, fraude?

Hertz in Zadar

Review over Hertz

De terugtocht uit Zadar naar Belgi? had voor ons ??n naar kantje. Ondanks het feit dat wij onze auto, een rode Hyundai, in optima forma hadden behandeld en geen noemenswaardige incidenten hadden meegemaakt dienden wij 230 euro (!) opleg te betalen voor een 'huge scratch on the car' die nauwelijks met het blote oog merkbaar was. De 'controleur' in kwestie nam een foto van ongeveer 10cm afstand om de 'scratch' toch maar heel duidelijk in beeld te hebben. 'The Paint, sir, is from the car' klonk het in schabouwelijk Engels. Heel toevallig toch dat we na landing vriendelijk het aanbod geweigerd hadden om nog een extra verzekering van 165 euro te nemen? Ik kan niet ontkennen dat 'the scratch' er inderdaad was op het einde van de reis en ik zou bij God niet weten hoe ze er gekomen is want ik had ze nauwelijks opgemerkt. Of echter een carrossier 230 euro moet verdienen aan een likje verf van 1 mm op 1 mm, daar heb ik mijn twijfels over. En of zo'n 'scratch' ?berhaupt hersteld wordt, daar kan ik me ook ernstige vragen over stellen. E?n ding is zeker. Ik noem de houding van Hertz Zadar zonder blikken of blozen een 'Old School Tourist Robbery'. Zo ga je de dag van vandaag niet om met klanten. De volgende keer dat ik met Ryan Air vlieg, zoek ik op de eindbestemming een andere verhuurder. Want mijn vertrouwen in Hertz staat onder het vriespunt. Ik vind dit allesbehalve een correcte manier vandoen. Ik raad in ieder geval iedereen aan: koop een vergrootglas want de 'huge scratsch' zal je heel moeilijk vinden :-)

Positief: ze waren wel heel vriendelijk...

Sterke punten
Vriendelijk.

Zwakke punten
Er klopt iets niet.

Superslechte ervaring met sixt argentinie

Review over Sixt

Auto vol met krassen ontvangen. Motorpech gekregen, door lekkende olieleiding. Hier konden wij niets aandoen. Ondanks extra schadeverzekering die we hadden afgesloten moesten we 730 euro eigen risico betalen.
Kijk uit voor franchise vedrijven van sixt! Onterecht incasseren ze de borg van je creditcard, dit is niet terug te vorderen bij de creditcardcompany.

Sterke punten
Niets

Zwakke punten
Slechte communicatie. 30 uur gewacht op een vervangende auto, die dezelfde avond, daarna in de ochtend het werd pas de volgende avond. En maar wachten in het hotel.
Sixt liet niets van zich horen. Zelf moesten we erachter aan zitten.

Flexibel en klantgericht

Review over Tasman Rent

Al aantal keren verhuisde gehuurd bij Tasman. Altijd nette bus, verschillende maten en flexibel bij last minute boekingen en ook niet vervelend bij extra km of iets langere huurtijd

Sterke punten
Netjes, betrouwbaar en flexibel

Zwakke punten
Geen

oplichterij

Review over Firefly Car Rental

Ik kan bevestigen dat alles dat geschreven wordt over firefly waar is: ze hebben 197 euro afgeschreven bovenop de huurkosten. Dit is twee dagen nadat we de auto hebben ingeleverd afgeschreven op de creditcard.
Nu begint het getouwtrek om dit geld terug te krijgen.

Ben niet eigenwijs: huur niet van firefly, betaal gewoon drie tientjes meer en ben zeker.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
oplichters

Zeer ongeintresseerd naar klant zijn situatie

Review over RentalCars

juli 2014 Had via rentalcar.com auto gehuurd in Stockholm.Aangezien maandag door onweer alle vluchten gecancelled werden kon mijn reis geen doorgang vinden.Dit telefonisch en via email gemeld maar word nu genegeerd,werd gewoon plat gesteld dat ik geen recht had op teruggave,ook al was dit door overmacht omdat mijn vlucht niet door kon gaan.Had wagen voor 1 week gehuurd dus kon naar bedrag van 300 euro fluiten.
Opvallend klantonvriendelijke benadering,moest betalen vooruit dan blijkt dat je niet op tijd op bestemming kon komen.En dan strijkt men gewoon volledige huurbedrag op,foutje bedankt....Voor zo'n groot bedrijf een zeer kleinzielige benadering naar de klant toe.Bezin dus voor men met deze onderneming in zee gaat
de klant is geen koning.

WAARDELOOS

Review over RentalCars

Via Rentalcars twee auto's gehuurd voor 15 dagen in Barcelona.
Deze bemiddelaar had voor ons gereserveerd bij Firefly.
Nou dat hebben we geweten.
Bij aankomst in Barcelona, eerst 3 uur in de brandende zon in de rij moeten wachten, voordat we aan de beurt waren.
Direct viel al op hoe onbeschoft de medewerkers,vooral de autopoetsers
en diegene die de auto's moeten verplaatsen jegens klanten reageren.
Eindelijk aan de beurt werd direct duidelijk gemaakt dat de auto verzekerd moet worden tegen bandenschade etc. terwijl via rentalcars al een verzekering was afgesloten.
Dit uitgelegd, maar daar hadden ze niets mee te maken.Was iets tussen rentalcars en ons.Wij werden verplicht om de extra verzekering te nemen anders zou dit of dat...en kregen we de auto's niet mee.
(Men had ook te weinig auto's uit onze klasse, overboekingen?, doch dit lostte ze wel netjes op door 1 auto uit een duurdere catagorie mee te geven.)
Auto uit de gehuurde catagorie zat vol met beschadigingen en was erg smoezelig.
Men nam niet de moeite om dit tesamen aan te kruisen op het huurformulier.
Idd bij terugbrengen werd hier niet naar gekeken en werden de sleutels alleen ingenomen.
Bij terugkomst in Nederland Rental Cars op de hoogte gebracht van de verplichte
verzekering, waarbij je doorgeschakeld werd naar een Engelse firma.?
Men zei dat we hier zelf voor getekend hadden en zij niets voor ons konden doen.
Hadden we in Barcelona maar direct contact met hen moeten opnemen.
Bij verdere navraag bleek dat wij zeker niet de enige waren, die deze klacht bij hen hadden neergelegd.Vele andere hebben ook geklaagd.
Volgens mij is RentalCars wel degelijk verantwoordelijk voor het reilen en zeilen
van Firefly, omdat zij voor hen de bemiddeling doen.
Ik huur voor mijn werk zeer frequent in het buitenland een auto, wat altijd probleemloos gaat en waar je weet waar je aan toe bent.
Mijn advies: Huur nooit via RentalCars een auto en zeker geen auto bij Firefly
( is wel een 100% dochter van Hertz )
Huur gewoon direct via AVIS,Europcar.
Hier ben je uiteindelijk toch goedkoper uit. Je weet wat je kwijt bent, zonder verrast te worden door extra kosten.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
schimmige organisatie, die samenwerkt met een nog schimmigere autoverhuurder Firefly.( =100% dochter van Hertz)

Hertz Los Angeles

Review over Hertz

Als je ooit naar Los Angeles gaat en een auto gaat huren, wij raden hertz sterk af! Nadat wij van LAX afkwamen gingen we met de bus naar hertz. Daar kwamen we in een lange rij, na een half uur in de rij te hebben staan wachten, vonden sommige werknemers/baliemedewerker het normaal om hun maag te vullen en de lange wachtende rij te laten voor wat het was. Na meer dan een uur in de rij te hebben gestaan waren we dan eind-elijk aan de beurt. Onze reisorganisatie had van te voren al een auto (mini van) voor ons gereserveerd dus wij dachten dat het vanaf nu wel snel zou gaan. Maar helaas de mini van die we hadden gereserveerd bleek al te zijn verhuurd en ze hadden ook geen andere mini van meer staan. Er werd ons verzocht om even te blijven wachten, zodat er van een andere bedrijf een mini van kon komen. Dit even werd wel 2 UREN!! En toen was er nog steeds geen auto en ook geen begrip van hertz, waarschijnlijk vinden ze het normaal om mensen 3 uren te laten wachten. Uiteindelijk zelf een medewerker van het parkeerterrein aangesproken, en toen bleek er gewoon een mini van te staan! *zucht*

Sterke punten
Niks

Zwakke punten
Lange wachtrijen
Geen service
Geen begrip

Firefly car rental - prima!

Review over Firefly Car Rental

Na alle slechte reacties hier zeer goed bevallen. We hebben een auto gehuurd bij Firefly Girona. Netjes geholpen bij receptie en kregen een nieuwe auto van 2 weken oud en 200 km op de teller. Resterende brandstof in tank netjes verrekend op totaalbedrag eindafrekening.

Sterke punten
Goedkoop.
nette service.

Zwakke punten
Geen

tasman rent

Review over Tasman Rent

Alles is al eerder gezegd: prima service, flexibel, denkt met je mee.
Goed materiaal, uitstekend verzorgd.

Sterke punten
zie de review

Zwakke punten
Contant afrekenen zou moeten kunnen bij kleine bedragen

Do You Spain - geen auto!!! omdat ze gesloten zijn om 17 uur!

Review over DoYouSpain

We hadden in Barcelona centrum zaterdag om 17 uur afgesproken een auto op te halen. Komen 17:05 aan, dicht! Iemand in garage verwijst ons naar het station. 1 uur later daar, ook GEEN auto! Voor het drie dubbele bij een concurent een auto moeten huren. Schandalig. Nergens staat ook dat ze om 17 uur dicht zijn.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
veel

geen nazorg, bij onterechte afschrijving, waarom dan via auto europe?

Review over AutoEurope

Na terugkomt ineens iets meer dan €14 van mijn creditcard afgeschreven.
Op mijn mail niet direct een antwoord. Na een lange mailwisseling, die ik steeds moest starten, omdat ik niks meer vernam, is nu duidelijk dat het om schoonmaakkosten zou gaan. Als ik daar iet mee wil moet IK contact opnemen met verhuur kantoor....
Raar, ik boek niet voor niks bij hen als tussen persoon...
Geld innen doen ze, maar daarna sta je er weer alleen voor.
Nou gaat het niet om die €14, maar als Budget dat bij alle klanten doet, levert het een mooi extraatje voor ze op...
Ik ga proberen het te laten storneren door de bank!

Sterke punten
Tsja..

Zwakke punten
Geen service

lijkt goedkoop...

Review over SnappCar

Maar als je bedenkt dat er een kilometervergoeding wordt gevraagd ( bij sommige al vrij snel ....na 100 km. ), als je bedenkt dat er transactiekosten worden gevraagd ( 2,50 ), als je bedenkt dat je autos meekrijgt die niet al te zuinig rijden , als je bedenkt dat als je een boete krijgt er bovenop de administratie kosten van 7,50 nog eens 10 euro administratiekosten extra wordt berekend door snapp. Alles was bij mij bekend maar een huurauto via bijv. sternrent is even duur . Snappcar is alleen handig voor huur van 1 dag in het weekend (bij de meeste verhuurbedrijven moet je dan boeken voor een heel weekend ) en alleen handig voor korte ritjes ( dus binnen de kilometervergoeding. )

NOOIT NOOIT BOEKEN VIA DOYOUSPAIN

Review over DoYouSpain

NEVER NEVER BOOK AGAIN!!!

We booked a car via internet, quick, cheep, and easy, BUT, when we arrived at Ibiza Airport we had to wait for a shuttle bus, it could only take 6 people, so our friends and we, were split. After 20 min. we finally arrived on the car rental spot. We waited there in line for 2 HOURS (with 2 kids age 3), with very unfriendly staff, we had to pay a deposit off €600! which is absolutely ridiculous!! We got a totally different car and we had to put the child chair in ourselves, no one to help us out.
After returning it, suddenly there were a lot of staff checking our car. and of course, we had a tiny lithe scratch on the back, we had to pay €90.
After all, i will never book again and never recommend DoYouSpain.com/Car Rental Ibiza.

Sterke punten
NUL

Zwakke punten
ZIE HIERBOVEN

prima!

Review over Firefly Car Rental

Ik had alles hier gelezen.. was een beetje bang geworden. Maar dit was nergens voor nodig! Auto opgehaald op Girona, en zondag ingeleverd, maandag was het bedrag terug gestort op me creditcard! Ze hebben me geen verzekering proberen aan te smeren, had een nette auto met +/- 40.000 km. De brandstof die nog in de tank zat hebben ze ook netjes terug gegeven. Ik zou morgen weer hier huren, vooral omdat het voor 3dgn huren, 60euro scheelde met andere maatschappijen en ik geen enkele klacht kan bedenken!

Sterke punten
- Snel
- Goedkoop
- Netjes

Zwakke punten
- Geen