Reviews over Autoverhuurders

Sept. 2013 Autospluscar

Review over AutosPlusCar

September 2013 hadden wij bij Autopluscar Lanzarote (Canarische eilanden), via internet, op www.autospluscar.com, een VW Golf, of gelijkende auto gehuurd voor een periode van 10 dagen. We werden bij aankomst op het vliegveld netjes opgewacht in de hal door een medewerker die ons doorverwees naar de parkeerplaats bij de vertrekhal (boven). Daar stond een 2e medewerker die de verdere afhandeling voor zijn rekening nam. We kregen echter een grotere/duurdere auto, Mercedes B klasse. Keurige auto, alles erop en eraan, zoals afgesproken. De prijs bleef ook gelijk aan de eerder gemaakte afspraak, ondanks een duurdere auto. Geen verborgen verassingen. Later thuis bleek ook keurig de afgesproken prijs afgeschreven te zijn, geen bijkomende kosten. Wij waren zeer tevreden.

Sterke punten
Afspraak is afspraak.

Algemene voorwarden kloppen niet, gevolg hoge extra kosten

Review over DoYouSpain

Voor het boeken hebben we uitgebreid de algemene voorwaarden bekeken.
Die klopt op verschillende punten NIET.
Het kinderzitje zou max 36,- gaan kosten. Op de voucher staat na het boeken echter 65,- en bij het ophalen van de auto betaalden we 65,-.
Klagen heeft geen zin maar hebben we wel gedaan.
De informatie voor het boeken wordt niet aangepast dus ze lichten naar mijn idee moedwillig en bewust nieuwe klanten op.

Met betrekking tot de brandstof. Vooraf melden ze dat er max 110,- euro bij kan komen voor de brandstof. Op de voucher staat 140,- of 165,- anyway: dus weer vooraf bewust de verkeerde informatie.

Bij de algemene voorwaarden staat duidelijk: voorkom extra kosten. Dit zou zogenaamd door de goede full insurance komen.
Absoluut niet waar. Wederom werd bij het ophalen van de auto 600,- van onze creditcard afgeschreven als eigen risico en moesten we wederom een extra dure verzekering afsluiten om dit te voorkomen.

In totaal moesten we op locatie nog eens 279,- bijbetalen om te krijgen wat we geboekt.

Conclusie:
Wantrouw de informatie die je krijgt. Goedkoop is duurkoop.
Je wordt zeker verrast met extra kosten.

Sterke punten
Nieuwe auto die nog maar 1500 kilometer had gereden. Mag achteraf ook wel voor dat geld.

Zwakke punten
-verkeerde informtie voor het boeken
- verkeerde informatie op de voucher
-verzekering lijkt compleet maar is het niet.
-zeer slechte customer service

upgrade is downgrade

Review over Sixt

Op vliegveld Napels een Fiat 500 (categorie B) of gelijkwaardig gereserveerd omdat het ons leuk leek om met een Italiaanse auto de Amalfikust te verkennen. Bij aankomst 's avonds werden de sleutels van de huurauto overhandigd. De teleurstelling was groot toen we de auto zagen. De Fiat 500 bleek een Suzuki Alto te zijn. We zijn terug gegaan naar de balie. Volgens de medewerkster waren we ge-upgrade en was er niets aan te doen. Omdat het laat was hebben we de auto maar meegenomen en de volgende dag telefonisch contact opgenomen. Helaas kregen we weer hetzelfde verhaal. Volgens Sixt zit een Suzuki Alto in categorie C. Bij alle andere verhuurbedrijven is dit categorie A.

Sterke punten
Geen.

Zwakke punten
Alto wordt verhuurd als cat C. Bij andere bedrijven is dit A, zat vol krassen en er ontbrak een wieldop.
nagekomen rekening is onbegrijpelijk

Slechte info over eigen risico

Review over Expedia Autoverhuur

We hadden via Expedia een auto gehuurd in Rome. Bij het afhalen werden wij verrast doordat op de papier nergens stond wat het eigen risico was. Volgens de verhuurder was het onbepaald en kon wel oplopen tot ver boven € 2.000,-. Bij voorwaarden Expedia staat dat het eigen risico afhankelijk is van het gehuurde voertuig en kan inderdaad oplopen tot € 2.400,-. Navraag bij Expedia bevestigde dit, waarbij ze niet kunnen (willen) aangeven wat het eigen risico van een Fiat 500 is. Daar sta je dan in Italië met de vraag of je meer dan de huurprijs moet uitgeven aan een aanvullende verzekering of niet. Expedia heeft ons verschrikkelijk in de kou laten staan.

Sterke punten
NIET

Zwakke punten
ALLES

Drama

Review over RentalCars

Huur hier NOOIT een auto, tenzij je opgelicht wilt worden.

Ze zeggen dat alles incl is, maar ter plaatse moet je nog voor verzekeringen betalen die dan opeens verplicht zijn.

Slecht huurauto, niks werkt, vol krassen en deuken.

Slechte klantenservice .

Sterke punten
Geen!!

Rentalcars nooit meer.

Review over RentalCars

Auto geboekt via internet en dan komt het.
Auto was incl. verzekeringen, maar bij aankomst Girona geen Fiat Panda kan met bijbetaling grotere auto krijgen NIET doen want je krijgt dan een Seat Ibiza.
Dan vragen ze waar je naar toe gaat waarop ik zei naar Frankrijk net over de grens, jahoor!! extra verzekering van 6 euro per dag x 14 dagen =83,66 excl. 21% BTW.
Het is Europa geen Afrikaans land kom op zeg!!
Dus voor mij geen Rentalcars meer want klagen helpt niet je krijgt geen geld retour.
Je komt na vertraging van het vliegtuig vermoeid aan dus je let dan net even niet goed op en nota in het Spaans-KASSA!!!

Sterke punten
Wel een goeie auto Seat Ibiza- i.p.v. Fiat Panda.

Zwakke punten
Je word belazerd waar je bij staat.

Slechtste bedrijf ever!!!

Review over RentalCars

Oplichters. Je betaald voor je huurauto in Spanje. Ter plaatse bleek de auto vies en slecht en de airco werkte niet. Maar goed omdat we anders helemaal terug moesten ding maar meegenomen.

Bij thuiskomt had record Go nog even 150 euro afgeschreven, waarvan 95 e voor benzine!! Voor een Ford Ka. En nog 45 voor extra verzekering die al in de prijs zat!!!

Zowel Record als rentalcars reageren niet. Tip: boek hier NoOIT een auto!!!!

oplichters

Review over Firefly Car Rental

auto via rentalcar gehuurd, in het contract stond : tank brandstof bij ophalen auto betalen.
bij het kantoor van firefly op vliegveld bergamo heb ik gevraagd op welke manier ik de benzine moest betalen. maar er werd tegen mij gezegd,en ook tegen iemand die naast mij stond en hier naar vroeg, volle tank weer inleveren, ik heb er tot drie keer toe naar gevraagd. Toen ik de auto weer inleverde met volle tank stond bij firefly (lees Hertz) een type die mij de sleutels uit de hand griste en vroeg, volle tank, waarop hij de auto op contact zette om te kijken of de tank wel vol was.
Tot mijn verbazing kreeg ik vanmorgen een afschrift van mijn creditcard waarop nog eens 95,07 euro in rekening was gebracht door hertz. kortom een stel oplichters. tijd om door alle gedupeerden actie te ondernemen door middel van RADAR of KASSA

Sterke punten
geen

Zwakke punten
ondanks allrisk verz. 1500 euro borg. andere auto gekregen dan geboekt, vieze gedeukte auto, viel niks meer aan stuk te maken.

Avis Malaga Airport

Review over Avis

Auto voor 18 dagen geboekt en betaald via credit card.
Auto met volle tank onbeschadigd afgeleverd, echter van credit card word alsnog zonder specificatie en/of reden een bedrag van 72 € afgeschreven.

Sterke punten
Goede (nieuwe) auto.

Zwakke punten
Spookafschrijving van credit card

Lokatie autoverhuur Europcar Kreta

Review over RentalCars

Voor vertrek naar Hersonisos,Kreta heb ik via internet (rentalcars.com) een auto geboekt in Hersonisos voor 4 dagen.De lokatie autoverhuur (Europcar) ,aangegeven door rentalcars ,bleek helemaal niet te kloppen.
Omdat ik het uur afhaling wilde vervroegen ,ben ik twee dagen op voorhand naar de aangegeven lokatie gestapt om dit te melden.
Groot was mijn verwondering dat ik een autoverhuur Hertz aantrof op het bewuste adres.
Daar lieten ze me weten dat zij verhuisd waren....afstand 5km in de totaal andere richting,achter Chernosisos......
Had ik het idee niet gehad om eerst even te gaan kijken ,had ik meer dan waarschijnlijk een dag autoverhuur kwijt want eenmaal op de juiste plaats bleek dat het kantoor sloot om 12hr en dit voor de rest van de dag.....
Opm: op officiële site staat wel de juiste lokatie van Europcar

Firefly carrental: uitermate slecht (en dat is nog teveel credits)

Review over Firefly Car Rental

Na meer dan 2 uur in de brandende zon gewacht te hebben alvorens door zeer onvriendelijk personeel van firefly 'geholpen' te worden zakt de moed je werkelijk in de schoenen. Ondanks dat we een auto hadden gehuurd met volledige verzekering, kregen we de auto niet mee tenzij er ter plekke een extra verzekering werd afgesloten. Tenzij we natuurlijk bij teruggave wederom twee uur in de rij wilden gaan staan (zeer flauw dreigement). Maar na meer dan 2 uur wil je die dievenbende zo snel mogelijk verlaten en stem je dus maar in. Verder werd er nog een tank benzine in rekening gebracht van bijna 110 euro. En dat voor een auto'tje met een tank van 45 liter (gemiddelde prijs aan snelweg: 1.50 euro/liter). Ook daar word je dus geplukt waar je bij staat. Ik snap best dat bij dergelijke bedrijven meer gerekend wordt voor een litertje brandstof, maar om de prijs ruwweg met 60 procent te verhogen lijkt me enigszins overdreven!). Dan de staat van de auto: afgeragd, vol deuken en krassen (om over de stank en troep in de auto nog maar te zwijgen). Al met al een zeer triest bedrijf. Ik kan me niet voorstellen dat iemand hier nogmaals een auto huurt. Zeker als je je realiseert dat je voor eenzelfde type auto misschien initieel iets meer betaalt bij een gerenomeerd bedrijf (avis, hertz, etc), maar na alle absurde additionele kosten die firefly in rekening brengt zeker goedkoper uitbent (om over het verschil in behandeling en het uren moeten wachten in een rij nog maar te zwijgen).

Sterke punten
als u er een weet houd ik me aanbevolen.

Zwakke punten
waar te beginnen? Onvriendelijk personeel, misleiding en bedreiging om zodoende extra verzekeringen aan te smeren, lange wachttijden, zeer slechte staat van onderhoud wagenpark, absurde prijzen voor een tank benzine. Never again!

automaffia

Review over Firefly Car Rental

Niet aan beginnen, aan deze boevenbende:
- urenlange wachtrijen (2.5 uur in de brandende zon is geen uitzondering!)
- je moet tekenen voor allerlei additionele verzekeringen die al betaald zijn om de auto mee te krijgen
- woekerprijzen voor benzine
- slechte service van medewerkers, ook nog eens intimiderend als je een discussie aangaat
- afgeschreven autos met tal van gebreken
- goedkoop = duurkoop

Sterke punten
GEEN!!

Zwakke punten
zie boven!

wachten

Review over RentalCars

Auto gehuurd via internet zonder aansprakelijkheid verzekering ( 79,00 euro ) we zouden afgehaald worden op venetie airport maar eerst bellen als we ter plaatsen zijn. 22,30 uur
Toen we daar waren bellen !!! maar er wordt niet opgenomen diverse malen geprobeerd.
Vliegveldbewaking en autoverhuurbedrijven aangesproken deze hebben ook gebeld geen antwoord !!!!!!!!
Openbaar vervoer reed niet meer het was al te laat en wij moesten nog 100 kilometer verder zijn. De auto verhuurbedrijven sloten ook al bijna.
rentalcars werkt samen met hertz dus via hertz een auto gehuurd om 00:00 uur.
volgende dag in de ochtend gebeld met moeite uitgelegd ik kom naar het vliegveld om auto te wisselen kreeg daar een auto maar moest 159 euro bij betalen.

Firefly dievenbende

Review over Firefly Car Rental

Bij aankomst een bende bij de bali, lang wachten en veel boze klanten. Na 3 kwartier eindelijk aan de beurt, word er een factuur onder mijn neus geschoven en even snel tegen me gezegd hier tekenen aub. Zag al in haar ogen dat ze hoopte dat ik de factuur niet na zou gaan lopen, dat deed ik lekker toch en ja hoor mijn factuur bedrag was 180 euro hoger!! Redenen waren extreem hoge brandstof kosten??? 1.41per liter euro in Spanje 67 euro voor een volle Smart tank moeten betalen!! En extra verzekeringen die je moest afsluiten anders kreeg je de auto niet mee. Dit staat allemaal niet aangegeven als je je auto huurt op rentalcars.com. Omdat je moe bent en verder wil toch maar een krabbel zetten. Eindelijk mijn sleutel en op naar de auto!! Staat er een oude Cadi voor ons klaar 6 persoons, terwijl wij maar met ons 2tjes waren en een ford focus hadden besteld. Weer naar de balie en een nummertje trekken na een half uur weer aan de beurt. vertellen ze ons doodleuk dat alle auto's verhuurd zijn. Ik was hier natuurlijk niet mee eens ik wilde lekker door de Sierra Nevada gaan touren!! Uiteindelijk maar een Smart!! meegekregen!! Kansloos en hopeloos bedrijf dievenbende!!!!!

Sterke punten
Echt niks!!

Zwakke punten
Je word besodemieterd waar je bij staat.
Slecht Engels pratend.
Houden zich niet aan de afspraken.
Ineens het 3 dubbele moeten betalen.

Fraudeurs

Review over Holiday Cars

De mensen achter dit bedrijf hebben al eerder getoond dat ze zich niet ervoor schamen doelbewust klanten te duperen door geld te incasseren terwijl ze op een faillissement afsteven.
Zelfde bedrijf, zelfde mensen, zelfde klachten...NOOIT MEE IN ZEE GAAN.

Sterke punten
gelikte site.....

UIthof: Onbeschofte behandeling

Review over EuropCar

Voor een introductie periode van mijn studentenvereniging een Iveco Daily gehuurd. Voor mij de eerste keer dat ik een auto extern huurde.

Bij binnenkomst slecht ontvangen, niet vriendelijk bot en kort. Er is mij niets verteld over openingstijden of een sleutelkluis!

Bus mee gekregen, allemaal prima verder geen problemen.

Uiteindelijk kwam het zo uit dat ik de bus om 11.30 inleverde. Buiten openingstijden zo bleek, best vervelend. Uiteindelijk de bus op het zeer krappe parkeer terrein laten staan en de sleutel mee genomen. Mijn intentie om rond half 4 weer terug te zijn om de sleutel in te leveren en een rondje om de bus te lopen om eventuele schade te signaleren. (geen schade gereden, maar toch) Naar mijn idee heel logisch.

Vervolgens word ik om 15.40 zeer bot en agressief gebeld waar de sleutels zijn. Die had ik bij me want waar moet ik de sleutels anders laten als mij niets wordt verteld over een sleutelkluis! Nogmaals, ik had nog nooit eerder iets gehuurd bij Europcar.

Snel de sleutel naar de vestiging gebracht. Bij aankomst geen begroeting of wat dan ook.

Meneer noemde bij zelfs dom om een auto zo achter te laten en de sleutel mee te nemen!

Hij bleef volhouden dat hij verteld had over de sleutelkluis, dat terwijl mijn collega mee was en er ook zeer zeker van is dat hij dat niet verteld heeft.
Halverwege dit gesprek liep hij naar binnen toe en vertelde ik dat ik nog contact op zou nemen met Europcar.

Lang verhaal kort: Slechte behandeling, ronduit onbeschoft en zeker niet klantvriendelijk.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
onbeschoft
niet klantvriendelijk
geen excuses aangeboden

bedrog

Review over RentalCars

geld kwijt geen auto gezien , bijkomende verzekering betaald en bij afhaling nog eens extra moeten bijbetalen aldaar geweigerd , ze vraagden nog eens 153 euro voor wat ik al betaald had en verzekerd was , en dus geanuleerd maar het geld was al van mijn rekening 2 weken voor de transactie zou doorgaan heb het geanuleerd maar bij telefonisch gesprek geen reaktie moet er naar mailen en klacht daar neerleggen ben benieuwd of er iets van komt of ik mijn geld zal terug zien , resultaat 177 euro kwijt en met taxi 140 euro moeten betalen om op bestemming te geraken verder moeilijk bereikbaar , zoek mensen met zelfde ervaring om klacht neer te leggen via gerechtelijke gangen [email protected]

Sterke punten
geen enkele tenzij beloftes en afzetterij in het rijtje hoort

Zwakke punten
niet nakomen van hetgeen ze beloven

Ga niet in zee met Firefly!

Review over Firefly Car Rental

Kregen een oude Punto vol met deuken, die lang niet allemaal op het overdrachtformulier stonden. Onmiddellijk werd mijn creditcard voor 1500 Euro geblokkeerd, terwijl ik het eigen risico had afgekocht. Dat had ik vooraf met de tussenpersoon (Holliday-Cars) geregeld, dus moest ik dat maar met hen regelen. Firefly had hier geen boodschap aan. Toen ik bij inlevering een getekende en gestempelde verklaring wilde van de medewerker, begon die zich agressief en zeer onfatsoenlijk te gedragen. Hij dreigde zelfs zelf de wagen te beschadigen. Hij weigerde verder met ons te praten en liep vloekend weg. Later aan de balie werden wij wel fatsoenlijk behandeld en werden handreiking en stempel zonder probleem gegeven. Omdat ik een VISA-Card gebruikte kon het volgend de medewerker wel 5 dagen duren voor de reservering van 1500 Euro werd opgeheven!

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Slechte auto vol met deuken.
Onfatsoenlijk personeel, zonder greintje klantvriendelijkheid.
Lichten je op met afkoop eigen risico.
Dringend advies: Ga niet in zee met Firefly!

Niet aan beginnen

Review over Firefly Car Rental

4 dagen auto gehuurd, tank voor een kleine Yaris rekenen ze 87€... Deposit van 700,- euro en na de Huurperiode wilde ik een bewijs waarop stond dat de amount due 0€ was, na beetje discussie kreeg ik dat wel. Ik zag namelijk op een andere review website dat er achteraf wel wat bedragen in rekening werden gebracht.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Alles

De buren

Review over Avis

Auto gehuurd voor Kroatië, mooi lang op voorhand om geen verassingen te hebben, het was namelijk een grote aangezien we met 5 grote mensen waren. Bij aankomst in de luchthaven hadden ze echter geen reserveringen doorgekregen van het hoofdkwartier en dus konden ze ook niets voorzien. Maar hij zou helpen, binnen de minuut kwam de medewerker aanzetten met een andere auto waar ik nog mee kon leven, was niet ideaal maar het zou wel lukken... Helaas, nee die was ook niet vrij, maar toeval, de buren hadden wel de auto die wij oorspronkelijk gereserveerd hadden. Echter wel 500-600 Euro duurder. Maar ze hadden wel nog een kleine wagen, tja...
Hier heb ik het gevoel van oplixxxxxx, helaas kan je natuurlijk niets bewijzen en sta je daar maar mooi in de luchthaven met je gezin, je hebt dus gewoon geen keuze.
Nu ja, we hebben uiteindelijk bij de buren dan de auto maar gehuurd, die we oorspronkelijk besteld hadden. Daar moesten we nog even wachten op mensen die ook hun wagen die ze besteld hadden niet kregen, gelukkig hadden ze die bij AVIS wel beschikbaar, maar alleen, ja... inderdaad paar honderd euro duurder :-)
zo zie je maar, iedereen flink geholpen, ook de economie.

Sterke punten
binnen een 10 tal minuten was alles geregeld, inclusief het checken dat de buren hem wel hadden, hoefden zelfs niet eens op hun pc te kijken, ze wisten het gewoon, dus heel goed geheugen, heel sterk, vriendelijke service.

Zwakke punten
uiteraard veel te veel betaald en je kan moeilijk zeggen dat AVIS luistert. Avis corporate verwijst door naar de lokale afdeling, heel correct gereageerd binnen de 24 uur. De lokalen afdeling, na verschillende contacten, laat niets van zich horen. Zijn misschien les gaan volgen bij de collega's in Kroatië om wat snelheid op te doen. Waarschijnlijk als ze terug zijn krijgen we alsnog reactie, alhoewel, is nu toch al 4 weken.

bedriegers

Review over RentalCars

Opgelet mensen , uw wordt een verzekering van hen aangesmeerd bij je betaling ;Dan ga je de auto afhalen in Alicante airport bij Hertz en daar moet je nogmaals 95€ extra betalen anders krijg je uw wagen niet mee .
En de bedriegers van rentalcars zeggen dan ,je moest dit niet betalen . NIET BETALEN= geen sleutels van de wagen .
Wij Renalcars trekken ons er niet van aan ,DOSSIER GESLOTEN .

zegge dit voort

Sterke punten
Sterke bedriegers en geen service

Zwakke punten
gaan hun verantwoordelijkheid uit de weg

bedrog

Review over Hertz

Ik heb een auto van rentalcars gehuurd met volledig verzekering inbegrepen .Bij het afhalen van de wagen ik Alicante diende ik nog een extra verzekering te betalen van 79 € + 1 € perdag voor dieselwagen. In totaal diende ik extra 95 € te betalen waarvan Rentalcars niets wist . De wagen diende ik te halen bij HERTZ . Rentalcars zij ,je diende niet te betalen . Ik moest wel ,anders kreeg ik geen auto sleutel mee .

Lekker tegen de muur gezet

Sterke punten
NIET DAT IK WEET

Zwakke punten
gebrekkig engels

Wachten op retour borg

Review over Hertz

Nadat we onze huurauto zonder problemen hebben ingeleverd bij Hertz Glasgow Airport werd bevestigd dat de borg (geblokkeerd bedrag op creditcard) per direct vrijgegeven zou worden. Na een paar dagen merkte ik dat dit niet het geval was. Wat volgde is mailen en bellen met Hertz maar zonder het gewenste resultaat. Na nog een mailen word ik naar een telefoonnummer verwezen. Kortom, ik word van het kastje naar de muur gestuurd voor iets wat gewoon simpel en al lang geregeld had moeten zijn door Hertz. Ik wacht nu nog op de terugboeking van mijn borg. Slechte zaak, veel ergernis.

Sterke punten
Vriendelijke medewerkster in Edinburgh die een gemaakte fout van het nederlandse boekingskantoor tav de ophaaltijd goed oploste. Ook de medewerker in Glasgow was erg vriendelijk, tipte me dat het goedkoper was om even om de hoek af te tanken ipv de auto in te leveren met 90% volle tank.

Zwakke punten
Slechte communicatie tussen nl-se boekingskantoor van Hertz (alpha) en de lokale kantoren in schotland.
Toezeggen dat de borg per direct wordt teruggeboekt en dat vervolgens niet uitvoeren.
Niet reageren (tot op heden) op mijn vragen hierover en het niet adequaat oplossen (tot op heden) van het probleem.

Niet bij SUNNY CARS boeken!

Review over SunnyCars

Half september hadden we voor een lang weekend een auto in Portugal nodig. In de 2e week van september heb ik geboekt. De auto zou 124euro kosten en op vrijdagavond om 20.30 uur opgehaald en op dinsdagmiddag om 17.00 uur teruggebracht worden op het vliegveld. Ik doorliep het hele boekingsproces, maar kreeg tot mijn stomme verbazing uiteindelijk een mail dat binnen vier werkdagen de boeking bevestigd zou worden. Ondertussen heb je geen keus. Je hebt je vastgelegd om bij Sunny Cars te boeken en zij krijgen dan enkele dagen de kans om te kijken of ze de wagen voor de afgesproken prijs kunnen leveren. Drie dagen later ontvang ik een mail met daarin de mededeling dat ik 30 euro meer moet betalen want mijn auto haal ik na 20.00 uur op en dat er ook nog ongeveer 20% lokale kosten bijkomen. Nu weet ik uit ervaring dat verhuurbedrijven op het vliegveld van Lissabon van 6.00 uur tot 24.00 uur open zijn.
Omdat ik vaker bij Sunnny Cars heb geboekt ben ik verbaasd dat blijkbaar het beleid is veranderd. Ze laten de klant nu dagen wachten totdat zij een auto tegen de afgesproken prijs hebben gevonden en als dat niet lukt, dan brengen ze extra kosten in rekening ( die dan worden afgeschoven op 'buiten de openingstijden ophalen' of 'extra lokale kosten: ongeveer 20%).
Op deze manier is het voor Sunny Cars wel érg makkelijk zaken doen.

Als klant kun je van je reservering af, maar ondertussen is de datum van vertrek genaderd en zijn de prijzen bij andere bedrijven gestegen, want in de goedkopere categorie is alles weg. Je bent dus genoodzaakt een duurdere auto te nemen.

Sterke punten
Geen enkele

Zwakke punten
- Sunny Cars vertelt pas na enkele dagen of de boeking tegen het afgesproken bedrag doorgaat, ze verkopen dus een wassen neus.
- In de bevestiging kan staan dat er 'ongeveer 20% extra kosten zijn'. De telefoonmedewerker kan niet duidelijk maken waar die 20% extra kosten voor zijn en of het niet 20% of meer is.
- Bij Sunny Cars moet je 30 euro extra betalen voor het huren na openingstijden. Wat die openingstijden op een internationaal vliegveld zijn, staat nergens bij het boeken.

Onbetrouwbaar en geen service

Review over AutoEurope

Via Auto Europe auto gehuurd bij Firefly.

Na thuiskomst bleek, dat er een extra afschrijving was gedaan van de credit card en dat zonder enige aankondiging.
Na heel veel gemail uiteindelijk een heel summier antwoord gekregen, dat er een extra bedrag van € 60 in rekening werd gebracht voor schoonmaakkosten.
Dit was niet tevoren gecommuniceerd, niet volgens het contract en ook overigens volkomen onterecht.
Blijkbaar was de huursom wat te scherp en wilde het bedrijf even op een gemakkelijke manier wat extra incasseren.
Auto Europe is op geen enkele wijze behulpzaam geweest om "dit conflict" tot een goede oplossing te brengen.
Waarschuwing: laat nooit een boeking of garantie uitvoeren via de credit card!
Wat mij betreft is Auto Europe exit

Sterke punten
geen enkele

Zwakke punten
onbetrouwbaar en geen service