Reviews over Autoverhuurders

Wat een ellende, nog nooit zoiets meegemaakt!!

Review over Record Go Rent a Car

Dacht hier voor een leuke prijs een simpele auto te huren.Alles behalve dat. Eerst ontzettend lang in de rij bij de balie moeten staan (den wel 40 minuten).
Ik moest 600 euro borg betalen of iets van 7,80 per dag (had voor 9 dagen gehuurd) voor een verzekering. Dacht dat alles al inclusief was, maar dat was verre van het geval. "Wat verwacht je voor zo'n goedkope prijs": wist de medewerker mij van achter de balie te vertellen!!! Om maar niet te veel risico te lopen veel geld kwijt te raken, voor de dagvergoeding gekozen.
Toen nog een onduidelijk verhaal over de benzine. Moest betalen voor het feit dat in de auto vol mee kreeg (24 euro) en er werd 60 euro gerekend voor een volle tank die ik terug krijg als ik hem weer vol inlever.
Vervolgens een heel eind moeten lopen naar de huurauto. Eenmaal onderweg bleek deze een zachte voorband te hebben (0.9 bar ipv 2,5 bar). Een dag later begaf de hele auto het ermee terwijl ik in een parkeergarage stond (gaf geen enkele reactie meer bij het omdraaien van de sleutel in het contact). Auto aan laten duwen en later de klantenservice gebeld (rond 21:30 uur). Kreeg de mededeling dat ik morgen ochtend maar terug moest bellen als de auto het nog steeds niet deed. Gezegd dat ik niet terugbel want ik wil het NU geregeld hebben. De andere ochtend werd om 09:30 een andere auto afgeleverd. Tot overmaat van ramp vergat ik mijn autolader en telefoonhouder uit de huurwagen te halen. Bij het inleveren van de gewisselde huurauto navraag gedaan. Uiteraard hadden ze niets gevonden en ik moest bij thuiskomst maar een email sturen naar Record Go.
Wat een ellende allemaal, voel me ontzettend bedrogen en heb spijt als haar op me hoofd dat ik hier geboekt heb. Dit nooit meer!!!!

Sterke punten
Kan geen positieve punten bedenken behalve dat de 2e auto (Hyundai i30) beter reed dan de 1e huurauto (Nissan Note).

Zwakke punten
Slechte Service
Agressieve "Klantvriendelijkheid"
Misleiding van brandstof en extra kosten zoals verzekeringen/borg
Slechte logistieke ligging op vliegveld Malaga
Slechte huurwagen
Lange wachttijden balie

hoogte waarborgsom

Review over Alamo

Eerdere ervaringen met de autohuur in de USA brachten bij ertoe om nu vooraf duidelijkheid te krijgen om zo een nabetaling te voorkomen. Daarom vroeg ik om het bedrag van de waarborgsom. Ik gaf aan de duur van de huur, pick up locatie, type auto, creditcard etc. Het lukt ALAMO niet om de waarborgsom te geven. Het blijft wazig. Dan weer is het iets van 20 % en dan weer $ 300,00. Rentalcars geeft aan dat ik maar met $ 400,00 rekening moet houden. Eerst een boeking doen en dan pas krijg ik de gevraagde informatie. Als klant wil ik graag eerst weten wat de huurovereenkomst inhoud voordat ik ga boeken. Weten waar je aan toe bent.

Sterke punten
Snelheid van de beantwoording van mails.

Zwakke punten
geen duidelijkheid vooraf geven aan de klant.

Maffia sicilie

Review over Firefly Car Rental

Twee weken geleden aangekomen in trappani, uit gehuurd via rentalcars, werden doorverwezen naar hertz, Firefly is een dochterorganisatie.
Wij werden met een busje naar een afgelegen buro gebracht en daar begon de ellende en niet alleen voor ons, auto gehuurd met verzekering en alles, de medewerker vroeg voor de creditcard en gaf toen aan dat hij geen deposito kon maken van 1500 euro wat een belachelijk bedrag is, bij vorige huur was dit nooit hoger dan 250 euro.Doordat dit niet kon moest ik een aparte verzekering afsluiten anders geen auto extra kosten 157 euro. er was nog een Nederlands koppel met klein kind als laatste deze man zei geen probleem met mijn creditcard maar toch probleem grootste ruzie wij zijn op deze mensen blijven wachten want dit vertrouwde wij niet, toch opgelost na betaling van verzekering.
Bij inlevering van sleutel wilde hertz nergens van weten, hebben wel foto's gemaakt dat wij getankt hadden met datum en tijd dus ben benieuwd.
Kan alleen maar zeggen huur nooit bij deze oplichters en de firma hertz moet zich schamen.Heb dit al doorgegeven aan het programma opgelicht in het buitenland, in de hoop dat ze hier eens iets aan doen.
HUUR HIER NOOIT EEN AUTO

Sterke punten
Geen enkel

Zwakke punten
Alles

Boeven: ze rippen je creditcard!

Review over Economy Car Rentals

Slechtste ervaring ooit. De verhuurmaatschappij die ze voor me regelden, Assist Rental in Istanbul, kwam niet opdagen op het vliegveld, was niet telefonisch bereikbaar, maar plunderde wel mijn creditcard. Kortom: criminelen! Economy car rentals deed na afloop helemaal niets voor mij.

Sterke punten
x

Zwakke punten
volledig onbetrouwbaar

Cardelmar klantonvriendelijk

Review over CarDelMar

Via Cardelmar een auto van Europcar inclusief volledige verzekering gehuurd en betaald. Bij inlevering voucher van Cardelmar bij Europcar, heeft Europcar mij misleid door een verzekering af te sluiten en te zeggen dat het voor borg was.

Bij klagen bij zowel Cardelmar als Europcar, wordt mijn verhaal bevestigd dat ik al verzekerd was. Ondanks dat wordt er niets voor je gedaan, omdat je nu eenmaal (onder valse informatie) getekend hebt.

Nooit meer via Cardelmar een auto huren!!!

Klantenservice is waardeloos en een email terug sturen is te veel moeite.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
Klantonvriendelijk
Oplichterij
Op geldbelust

Goeie servies en regelen goede autos,

Review over SunnyCars

Dit jaar twee keer auto gehuurd via Sunnycars, een keer een kleine wagen voor een week in Griekenland. Kregen zelfs een mooie VW, dat was een klasse hoger dan we hadden betaalt.

Afleveren, betalen, ophalen en verzekering ging helemaal goed. Niets geen gezeur of gezeik alles super duidelijk.

Tweede keer in Costa Rica, hadden een super deal via Sunnycars.
Werd gratis afgeleverd bij ons hotel, duidelijke verzekering konden hem op het vliegveld weer inleveren helemaal top. Ook de klanten servies is snel te bereiken en er zit vriendelijk personeel die verstand van zaken heeft.

Voor ons zo weer Sunnycars.

Sterke punten
Duidelijke voorwaarden, vriendelijk personeel goede deals.

Zwakke punten
Ze werken wel eens samen met Europcars, daar zou ik nooit meer mee in zee gaan. met Europcars dan wel teverstaan.

Europcars oplichters

Review over EuropCar

De auto werd bij ons afgeleverd.
Wij hebben met de man een rondje om de auto gelopen en alle schades werden genoteerd. ook gaf hij wat uitleg over de auto, waar de krik en dat soort dingen allemaal zitten, zeer aardige vent.
Terwijl wij naast de auto stonden werd ons ook verteld dat de voorwaarde van huren was dat wij de auto met volle tank kregen en weer met volle tank in moesten leveren.

Natuurlijk denk je er op dat moment niet aan om de inhoud van de tank te controleren. Bij het tekenen wijst de man natuurlijk alleen maar op dat alle schades ingevuld zijn en niet op het kopje dat aangeeft dat de tank helemaal vol zit.

Bij het weg rijden constateerde wij dat de tank iets meer dan voor de helft gevuld is. Op dat moment maakte wij ons geen zorgen, we zouden dat gewoon even melden bij het inleveren.

Aan het eind van onze vakantie, 50 kilometer voor het inleverpunt hebben wij de tank helemaal gevuld.

Tijdens het inleveren verteld de man dat wij hebben verzuimd om de auto af te tanken. Ik vertelde hem dat zij dat ook niet gedaan hadden bij het afleveren en dat er nu meer in zat dan toen wij hem mee kregen, wij hadden er maar 50 km op zitten uit die tank. Hun hadden hem waarschijnlijk op het kantoor vol getankt en richting ons aflever adres gereden zonder daarna bij te tanken. Dat was z'n 153 km door de bergen.
Toen ik die beste man daar op wees had hij niets meer te zeggen en ging de papieren in orde maken.

Ik dacht dat het daarmee gedaan was.
Voor dat ik het formulier getekend had heb ik hem uitvoerig gelezen en niets wees er op dat ik geld moest betalen voor het af tanken.

Na mijn handtekening geplaatst te hebben heb ik om een kopie van het formulier gevraagd. Ik zie hem voor het kopiëren nog wat op het formulier schrijven, maar heb onvoldoende gerealiseerd wat hij daar deed. Ik heb mijn kopie nog wel gelezen en zag dat hij zijn handtekening en datum had geplaatst. bij thuis komst zie ik ook dat hij er bij gezet heeft dat de tank niet vol was en dat wij daarom geld moeten betalen. Ik was woest en baalde verschrikkelijk dat hij mijn zo heeft bedondert.

Het is was maar 20 dollar en een halve tank maar de manier waar op is echt laag. Ook baal ik er van dat ik niet goed opgelet heb. Mocht je toch ooit met hun in zee gaan let hier dan op. Wij huren hier nooit meer.

Rip off

Review over RentalCars

Via rentalcars een auto. Gehuurd bij interrent in faro.

Eigen risico bleek zo hoog (€1800)dat dit niet met een standaard bestedingsruimte op een credit card gedekt kan worden. Hierdoor. Moet je dus wel het eigen risico afkopen. Verder werd dood leuk aan mij een Clio gegeven terwijl voor een megane betaald was. Men zei dat dit dezelfde klasse was. Onzin natuurlijk . Ik als ex medewerker van een verhuur bedrijf kun je dat niet wijs maken. Heeft wel 2 uur gekost!. Verder moet je €100 voor een volle tank betalen! Erg veel als je na gaat dat dit rond de 60€ ligt. Bovendien moet je moeite doen de auto leeg terug te brengen. Iets waar je niet mee bezig wilt zijn in je vakantie. Dus alles opgeteld kostte de wagen net zoveel als bij een a merk verhuurder. Alleen krijg je daar een nieuwe auto. Die van ons zat vol deuken, had 100.000 op de teller en trok naar links. Pure oplichting!

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Alles

Krent Carrent

Review over Krent Carrent

Korte samenvatting van onderstaand verhaal

+ Busje was schoon
+ Bracht ons zonder problemen op plaats bestemming
+ Niet aftanken bij inleveren

- "Oud" Busje
- Geen centrale deur vergrendeling
- Dubieuze afhandeling schade

2 Week terug een 9 persoons Busje gehuurd bij Krent Carrent. De keuze is gevallen op Krent omdat andere verhuurders (Century&Pouw) geen busje beschikbaar hadden. Mede omdat ik pas de dag van tevoren nog probeerde te reserveren. Krent kon echter nog wel voorzien

We kregen een Ford Transit uit 2006 mee. Een voor verhuurbegrippen een oudje. Nadelen hiervan waren dat er onder andere geen centrale deur vergrendeling aanwezig was, en je dus elke keer iedere deur afzonderlijk op slot moest doen. Verder voelde de versnellingspook wat losjes aan, en waren de remmen merkbaar wat minder. Pluspunten waren dat het busje van binnen mooi schoon was, en het had genoeg ruimte. Het bracht ons verder prima op de plaats van bestemming.

Vooraf betaal je €250 euro borg (Contant, geen pinautomaat), en na inleveren krijg je een factuur thuisgestuurd. Deze dien je binnen 2 week te betalen. Je hoeft ook niet af te tanken bij inleveren

Nu komen we bij het punt waarom ik maar 2 sterren geef. Onderweg hebben we iets geraakt met de rechter buitenspiegel. Hierdoor was er schade ontstaan aan de plastic kap, en het spiegeltje zelf. Deze moest dus vervangen worden. Voor deze schade is er een bedrag in rekening gebracht op de factuur. Echter niet gespecificeerd. Omdat ik niet weet wat een spiegel tegenwoordig kost, heb ik gevraagd om een factuur van het herstel van deze schade. Echter kreeg ik alleen de factuur van de aanschaf van de spiegel. In de mail bij deze factuur werd verteld dat de rest van de kosten in het ophalen van de spiegel, en de montage hiervan zat.

Hieruit ontstaat bij mij het vermoeden dat ze de montage zelf op zich hebben genomen. En daarvoor een mooi bedrag hebben verzonnen, waarmee de totale schade op een rond bedrag ex btw uitkomt. Zelf heb ik ook nog contact gehad met de dealer waar ze de spiegel hebben aangeschaft. Deze dealer rekent voor de aanschaf + montage van de spiegel inclusief btw hetzelfde als Krent Carrent exclusief btw.

Voor deze schade moet op deze manier dus 21% meer betaald worden, dan als de schade bij een officiële dealer werd gerepareerd. Wegens het oudere materiaal dat ze verhuren, en de gang van zaken met de afhandeling van de schade 2 sterren

Opgelicht!

Review over EuropCar

In Maart 2014 een auto gehuurd bij EuropCar in Oslo. Bij de balie op het vliegveld een formulier ondertekend (in het Noors) en vervolgens de sleutel meegekregen. Na een eind lopen in een zware sneeuwstorm met bagage en een oma v 84 uiteindelijk de auto aangetroffen. Volledig ondergesneeuwd en heel krap geparkeerd tussen twee andere auto's. ramen schoongeveegd en rijden maar. Op zich een prima auto, de hele week zonder problemen mee gereden. Bij inlevering moesten we de sleutel al op het parkeerdek inleveren bij 2 jonge medewerkers van EuropCar. We liepen bij de lift toen we ineens werden teruggeroepen, er was schade op de auto. We waren erg verbaasd omdat deze jongens in dat korte stukje dat we naar lift waren gelopen nooit de auto hadden kunnen controleren.
Terug bij de auto bleek er inderdaad een kras op het zij portier te zitten. Wij hebben absoluut geen schade gereden en vertelde ook dat dat er al op gezeten moet hebben. Daarop pakte een van de jongens het logboek uit de auto en liet ons zien dat er bij de laatste inspectie geen schade aan de auto was. Echter twee pagina's eerder werd er gelukkig wel schade gemeld op dezelfde plaats als waar wij nu op gewezen werden. De jongeman hield toen een heel verhaal over A en B schade, de eerder vermelde schade was een A schade geweest, dat betekend wegpoetsbaar en nu constateerde hij een B schade wat een heel ander verhaal was. Er ontstond een heel verwarrende discussie omdat hij ons ineens niet meer begreep en nauwelijks Engels meer sprak en verstond.
Eenmaal thuis hadden we een mail van EuropCar dat er op twee plaatsen schade was, ineens ook op de bumper. Hierbij een hele serie foto's toegevoegd en de melding dat het eigen risico omgerekend zo'n 1200 euro per schade bedroeg, wat van de creditcard zou worden afgeschreven.
De creditcard is daarop natuurlijk direct geblokkeerd.
Sindsdien zijn we via het ecc in gevecht met EuropCar, het is onbegrijpelijk hoe star en onvriendelijk zij zijn. Er wordt steeds op gewezen dat we bij de bali toen een formulier hebben getekend. In dat formulier stond dat we de auto schadevrij mee hebben gekregen. We hebben op Oslo al vaker auto's gehuurd, altijd zonder problemen. Nu voor de eerste en echt allerlaatste keer bij EuropCar. Helaas staan zij juridisch heel sterk, natuurlijk hadden we de auto beter moeten controleren voor vertrek ondanks alle weersomstandigheden en het late tijdstip, maar dit is wel een hele dure les.

Sterke punten
prima auto

Zwakke punten
Echt oplichters.

Wat een oplichters - NOOIT DOEN

Review over Firefly Car Rental

FireFly Sevilla.
Wat een oplichters, en wel om de volgende redenen:
- ze brengen ongevraagd verzekering in rekening (€65 per week)
- ze brengen ongevraagd kosten voor het tanken in rekening (€25, exclusief benzine!)
- ze geven een oude auto mee (meer dan 10 jaar oud!)
- ze berekenen kosten voor benzine (€80 terwijl er maar voor €55 aan benzine in de tank gaat!)

Dit doe ik echt NOOIT meer bij Firefly!

Sterke punten
geen

Zwakke punten
- ze brengen ongevraagd verzekering in rekening (€65 per week)
- ze brengen ongevraagd kosten voor het tanken in rekening (€25, exclusief benzine!)
- ze geven een oude auto mee (meer dan 10 jaar oud!)
- ze berekenen kosten voor benzine (€80 terwijl er maar voor €55 aan benzine in de tank gaat!)

Tasman Rent - zeer tevreden

Review over Tasman Rent

Ik huurde een 20 m3 bus voor een lading lang hout (3,90 m). De bus was erg praktisch uitgerust en met een lift-laadklep. Bart van Oirschot (de eigenaar) nam alle tijd om alles uit te leggen en we mochten evt toebehoren als een steekwagen e.d. gratis lenen.

Sterke punten
Goede service en goed materieel

Zwakke punten
Geen

NOOIT MEER HERTZ

Review over Hertz

Via Ryanair geboekt op Sicilie
Extra verzekering moeten nemen die "ongeveer 100 euro"zou kosten volgens de slecht-engels sprekende verhuurster en dat bovenop de huurprijs van 156 euro voor 6 dagen.
Bij inlevering moesten we 247 bijbetalen, allemaal taxjes zus en taxjes zo, we zijn enorm belazerd door deze maatschappij, er stonden aan de balie nòg meer mensen te potesteren over vermeende krasjes waar ze torenhoge vergoedingen voor moesten betalen, bij ons was het verhaal dat iemand zogenaamd geprobeerd had de auto te jatten en dat daardoor de "locker"geblokkeerd was.
Bij thuiskomst heb ik bij andere autoverhuurbedrijven gezocht op internet, op dezelfde locatie en we hadden 4 keer goedkoper uit kunnen zijn mer "een volledige insurance!"
NIET DOEN MENSEN< JE WORDT BELAZERD

Sterke punten
geen

Zwakke punten
Bedrog eerste klas!

Perfecte service & prijzen

Review over Tasman Rent

Ik heb een Kia Picanto gehuurd voor een weekend. Voor Tasman gekozen vanwege de ruime inlevertijden (ook buiten kantooruren) en lage prijzen. Ik was zeer verrast door de Picanto. Het bleek geen budget model, maar een rijk uitgevoerde snellere versie. Zeer fijn mee gereden. De service rondom het huren was perfect.

Sterke punten
- Goede prijs
- Ruime inlevertijden
- Kwalitatief goede auto (Kia Picanto)

Zwakke punten
Geen

Snappcar LIJKT leuk

Review over SnappCar

SnappCar: theoretisch gezien een sympathiek idee maar de uitvoering is helaas voorzien van een klantenservice met kafkaiaans privacy beleid.

oplichterij

Review over CarDelMar

klachten service niet bereikbaar zowel telefonisch als per email.klacht ingediend op formulier en wordt gewoon zonder reaktie afgewimpeld,Auto voor 12 dagen all in ook voorruit en banden verzekerd en gehuur voor 243.00 ford fiesta
Door avis wordt alsnog 294.00 euro van de creditcard afgetrokken het geen inhoud een huur van 520.00 euro terwijl dit bij sunny cars all in 310.00 euro kost
Antwoord is dat er getekend is voor casco verzekering terwijl bij avis is gemeld dat er getekend moet worden voor een toll kastje en spanje dekking bij elkaar ongeveer 45.00 euro hetgeen ook bij sunnycars van toepassing is
hoe kan ik twee keer voor de verzekering betalen en wat heb ik te maken met avis indien ik een kontrakt aan ga by car del mar.Dit is de reinste oplichterij en daarbij wordt je van het kastje naar de muur gestuurd
Advies wil je niet opgelicht worden doe dan geen zaken met deze firma

Sterke punten
geen antwoord geven en niet bereikbaar

Zwakke punten
oplichterij en een zaak voor radar

Kwaliteit en flexibiliteit

Review over Tasman Rent

Ik heb bij Tasman een bestelbus van 5 m3 gehuurd. Tasman is goed bereikbaar per mail en telefoon, en biedt gratis verhuishulpmiddelen aan, en een navigatiesysteem.Bus was prima in orde! Prijs en kilometermeerprijs zijn gunstig voor een student, zeker met de studentenkorting.
Hulde voor de flexibiliteit die geleverd werd toen ik de bus onverhoopt midden in de nacht moest inleveren i.p.v. voor 18.00u!
Bart is daarnaast bijzonder sympathiek en klantvriendelijk, je voelt je heel welkom bij het bedrijf.

Sterke punten
Klantvriendelijkheid, prijs, flexibiliteit

Zwakke punten
Niets!

NOOIT MEER RENTAL CARS

Review over Firefly Car Rental

EEN HUURAUTO SEAT GEREDELD OP VLIEGVELD VALENCIA VIA RENTAL CARS KOSTEN VOOR TIEN DAGEN 350EU. OPHALEN BIJ ATESA MAAR DIE HAD GEEN SEAT MAAR EEN GOEDKOPERE 280eu prima dacht ik weer visa card gegeven. Kom terug van vakantie 350 plus 280 plus 61.99 twee keer eigen risco plus 85eu volle tank bezine . contact opgenommen bij kl.service 38dagen kan het duure en alle papieren faxen. gewoon drama.. oplichters zijn het doe het nooit meer

Sterke punten
niet

extra kosten

Review over RentalCars

na een huur overeenkomst te hebben afgesloten bleek dat je door moest geven dat je buiten het land ging hier stond van tevoren niets van gemeld toen ik dat doorgaf bleek dat je daarvoor extra voor moest betalen ook voor schade aan ramen en banden was je niet verzekerd kom je later ook pas achter,als je daar over belt zeggen ze, dat je hiervoor van tevoren over had kunnen bellen om informatie op te kunnen vragen dus wil je annuleren omdat deze dingen er niet in vermeld staan en je maar een voorschot heb betaald ben je die €45.00 kwijt

Sterke punten
Mensen bedriegen is een heel sterk punt van ze

Zwakke punten
Niet met klanten kunnen omgaan

Perfect

Review over CarDelMar

Na lang zoeken op internet en lezen van reviews, toch gekozen voor CarDelMar (die leken toch de beste kaarten te hebben). Voorheen alleen ervaring met Autoeurope in Portugal. Nu dus CarDelMar in Griekenland. Dat is ons prima bevallen. Hadden een auto direkt op de luchthaven van Heraklion. Er werd netjes op ons gewacht (auto stond al klaar omdat we vluichtnummer hadden opgegeven). Geen gedoe, konden meteen op pad.

Terugbrengen ging ook vlekkenloos. Verzekering bij CarDelMar was wezenlijk goedkoper als ter plaatse, dikke aanrader dus. Maar gelukkig heb ik de verzekering niet hoeven aan te spreken.

Minder is de borg, maar dat is bij alle autoverhuurders zo helaas. Maar positief; de borg wordt geblokkeerd en niet afgeboekt. Dus direct na inleveren heb je het bedrag ook weer ter beschikking.

Voor herhaling vatbaar!

Sterke punten
Website
Prijs
Voorwaarden
Snel ophalen/inleveren

Zwakke punten
borg (net als alle andere)

Oplichters

Review over Record Go Rent a Car

Auto gehuurd bij Record Go in Malago voor een week.
Autohuur was 230 euro.
Ter plaatse wordt toegevoegd:
Verzekering
Boekingskosten
en kosten voor een volle tank benzine.
Uiteindelijk bedrag afgerekend: 400 euro!
Resterende benzine zouden we binnen twee dagen terugkrijgen. Inmiddels 2 weken verder en nog niets gezien.
Over de verzekering: Je wordt in gebrekkig Engels/half Spaans te woord gestaan en je krijgt twee opties: plm 10 euro per dag verzekering, of 700 euro (in 1 keer - dat zal wel borg geweest zijn, maar dat werd niet duidelijk). Toen ik er een vraag over stelde schreeuwde de dame naar me: "Option A or option B!".
Onbeschoft behandeld dus. Maar ja, lange vliegreis achter de rug, zin om naar appartment te gaan.... Dus maar gedaan.
Maar wel met vervelend gevoel opgelicht te zijn!

Zwakke punten
Onbetrouwbaar

Oplichters!!

Review over Firefly Car Rental

Ga nooit maar dan ook nooit in zee met Firefly. Oplichters eerste klas. Ik huur vaker een auto maar dit slaat alles. Ze schrijven gewoon een paar honderd euro extra van je creditcard af voor oa een verzekering waar ze je totaal niet over informeren. Sluit je geen verzekering af dan weten ze wel een schade te vinden die je op jouw bordje krijgt (bij vrienden gebeurd). Geboekt via Rentalcars die ook niets voor je doen. Walgelijk!

Sterke punten
Helemaal niets!

Zwakke punten
Alles is zwak bij deze maatschappij.

ontzettend klantonvriendelijk

Review over Record Go Rent a Car

Absoluut het meest amateuristische bedrijf in Alicante. Wij hebben thuis al een extra verzekering afgesloten, zodat we op het vliegveld in Alicante alleen nog de tank diesel moesten betalen. Die verzekering koste 120eu extra en hadden we al betaald.

Eenmaal aangekomen aan de balie in Alicante was die verzekering niet geldig, en moesten we 1300eu(!) borg betalen. Tien ik aangaf dat ik dat een belachelijke zaak vond, werd mij gevraagd wie ik denk dat ik ben, en gaf de dame te kennen dat zij dat bepaalde en niet ik. De toon was gezet! Toen ik aangaf de communicatie op deze manier als klant niet op prijs te stellen, smeet ze mijn verzekeringspolis over haar balie, en vroeg ze mijn partner om alles af te handelen, ze wilde met mij niks te maken hebben! Ze schold daarna in het Spaans tegen mij, ze zei homo..... Kortom een zeer nare ervaring, uiteindelijk waren we voor het huren van de auto ipv de reeds betaalde 310 eu, in totaal 650eu kwijt inc extra verzekering en brandstof! Voor mij nooit meer recofdgo

Sterke punten
Nette auto's,

Zwakke punten
Onbeschoft en incapabel personeel
Verborgen kosten
Zeer hoge brandstofkosten

Oplichterij !!!

Review over Firefly Car Rental

Zo ! Na een gewone klapband ivm slechte weg kwaliteit in Umbrie stonden we daar mooi op vrijdag namiddag. Niemand van Firefly te bereiken, alles zelf kunnen oplossen en de band niet meer te repareren. Vervolgens uren aan de telefoon gehangen met zowel de broker (Autoeurope waar ik voor 100% verzekerd was) alsook met Firefly zelf. Niets is wat het lijkt . Ze hadden 1,510EUR !!! geblokkeerd van mij krediet kaart en nu hebben ze 300EUR afgeschreven zonder enige melding of berichtgeving. Het valt me nog mee maar ik laat het hier mooi niet bij zitten.

We kregen om te beginnen al een wagen met blutsen van voor tot achter aan beiden kanten. Maak je dan maar eens hard achteraf. Een nieuwe band kost nog geen 75EUR voor een Fiat 500 en nu dus 300EUR afgeschreven. Ook hebben wij de wagen de laatste 3 dagen nauwelijks kunnen gebruiken doordat we op een flinterdun reserve bandje reden. Eigenlijk zouden zij ons moeten betalen voor alle ongenoegen en extra werk.

NOOIT Firefly boeken ! NEVER AGAIN !

Sterke punten
geen !

Zwakke punten
ALLES

waardeloze service in het buitenland

Review over Avis

Deze week hadden we een vakantie naar Portugal geboekt en daarbij een auto gehuurd via avis nederland. Het ging tot vandaag goed. Per ongeluk vergat ik de sleutels in de auto en deze kwam op slot te zitten. Ik heb per direct avis gebeld om te vragen wat ik kon doen. Hier werd ik direct door verbonden naar een andere medewerker en vervolgens moest ik Avis Portugal bellen omdat het een Portugese auto betreft en zij niets voor ons konden doen. Mijn jongste dochter zat in de auto en ik werd nerveuzer en nerveuzer. Vervolgens werd ik door avis Lissabon door geschakeld om met de balie contact op te nemen maar daar namen ze niet op. Dit heb ik 4 uur lang geprobeerd, maar nog steeds nam niemand op. Ondertussen ook avis nederland weer gebeld en nog een keer avis Portugal. Bij beide werd ik door beide kantoren door verwezen naar de balie op Lissabon airport. Ik wilde alleen een tweede sleutel halen om de deur weer te openen maar wegens veiligheidsmaatregelen werd deze sleutel niet gegeven. Uit wanhoop dacht ik ik sla maar een ruitje in want me dochter moet eruit. Met hulp van omstanders de ruit proberen in te slaan maar het gaf geen krimp. Alleen een paar lichte krasjes we hebben met hamers koevoet noem het maar op geslagen om de ramen kapot te krijgen volgens mij is dit de ultieme paus mobiel als het gaat om kogelwerende ramen. Uiteindelijk hebben we met een hengel en een kledinghanger de deur open weten te krijgen, maar ondanks dat je dochter erin zit krijg je geen hulp zelfs niet van de locale politie!! En van Avis!!! Hierbij huur ik dan ook nooit meer een auto bij Avis. Erg jammer dit terwijl het heel makkelijk had kunnen zijn om gewoon mezelf te legitimeren en de tweede sleutel mee te geven.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Totaal geen klantenservice. Kortom het was ons eigen probleem.