Reviews over Autoverhuurders

Flexibel en klantgericht

Al aantal keren verhuisde gehuurd bij Tasman. Altijd nette bus, verschillende maten en flexibel bij last minute boekingen en ook niet vervelend bij extra km of iets langere huurtijd

Sterke punten
Netjes, betrouwbaar en flexibel

Zwakke punten
Geen

oplichterij

Ik kan bevestigen dat alles dat geschreven wordt over firefly waar is: ze hebben 197 euro afgeschreven bovenop de huurkosten. Dit is twee dagen nadat we de auto hebben ingeleverd afgeschreven op de creditcard.
Nu begint het getouwtrek om dit geld terug te krijgen.

Ben niet eigenwijs: huur niet van firefly, betaal gewoon drie tientjes meer en ben zeker.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
oplichters

Zeer ongeintresseerd naar klant zijn situatie

juli 2014 Had via rentalcar.com auto gehuurd in Stockholm.Aangezien maandag door onweer alle vluchten gecancelled werden kon mijn reis geen doorgang vinden.Dit telefonisch en via email gemeld maar word nu genegeerd,werd gewoon plat gesteld dat ik geen recht had op teruggave,ook al was dit door overmacht omdat mijn vlucht niet door kon gaan.Had wagen voor 1 week gehuurd dus kon naar bedrag van 300 euro fluiten.
Opvallend klantonvriendelijke benadering,moest betalen vooruit dan blijkt dat je niet op tijd op bestemming kon komen.En dan strijkt men gewoon volledige huurbedrag op,foutje bedankt....Voor zo'n groot bedrijf een zeer kleinzielige benadering naar de klant toe.Bezin dus voor men met deze onderneming in zee gaat
de klant is geen koning.

WAARDELOOS

Via Rentalcars twee auto's gehuurd voor 15 dagen in Barcelona.
Deze bemiddelaar had voor ons gereserveerd bij Firefly.
Nou dat hebben we geweten.
Bij aankomst in Barcelona, eerst 3 uur in de brandende zon in de rij moeten wachten, voordat we aan de beurt waren.
Direct viel al op hoe onbeschoft de medewerkers,vooral de autopoetsers
en diegene die de auto's moeten verplaatsen jegens klanten reageren.
Eindelijk aan de beurt werd direct duidelijk gemaakt dat de auto verzekerd moet worden tegen bandenschade etc. terwijl via rentalcars al een verzekering was afgesloten.
Dit uitgelegd, maar daar hadden ze niets mee te maken.Was iets tussen rentalcars en ons.Wij werden verplicht om de extra verzekering te nemen anders zou dit of dat...en kregen we de auto's niet mee.
(Men had ook te weinig auto's uit onze klasse, overboekingen?, doch dit lostte ze wel netjes op door 1 auto uit een duurdere catagorie mee te geven.)
Auto uit de gehuurde catagorie zat vol met beschadigingen en was erg smoezelig.
Men nam niet de moeite om dit tesamen aan te kruisen op het huurformulier.
Idd bij terugbrengen werd hier niet naar gekeken en werden de sleutels alleen ingenomen.
Bij terugkomst in Nederland Rental Cars op de hoogte gebracht van de verplichte
verzekering, waarbij je doorgeschakeld werd naar een Engelse firma.?
Men zei dat we hier zelf voor getekend hadden en zij niets voor ons konden doen.
Hadden we in Barcelona maar direct contact met hen moeten opnemen.
Bij verdere navraag bleek dat wij zeker niet de enige waren, die deze klacht bij hen hadden neergelegd.Vele andere hebben ook geklaagd.
Volgens mij is RentalCars wel degelijk verantwoordelijk voor het reilen en zeilen
van Firefly, omdat zij voor hen de bemiddeling doen.
Ik huur voor mijn werk zeer frequent in het buitenland een auto, wat altijd probleemloos gaat en waar je weet waar je aan toe bent.
Mijn advies: Huur nooit via RentalCars een auto en zeker geen auto bij Firefly
( is wel een 100% dochter van Hertz )
Huur gewoon direct via AVIS,Europcar.
Hier ben je uiteindelijk toch goedkoper uit. Je weet wat je kwijt bent, zonder verrast te worden door extra kosten.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
schimmige organisatie, die samenwerkt met een nog schimmigere autoverhuurder Firefly.( =100% dochter van Hertz)

Hertz Los Angeles

Als je ooit naar Los Angeles gaat en een auto gaat huren, wij raden hertz sterk af! Nadat wij van LAX afkwamen gingen we met de bus naar hertz. Daar kwamen we in een lange rij, na een half uur in de rij te hebben staan wachten, vonden sommige werknemers/baliemedewerker het normaal om hun maag te vullen en de lange wachtende rij te laten voor wat het was. Na meer dan een uur in de rij te hebben gestaan waren we dan eind-elijk aan de beurt. Onze reisorganisatie had van te voren al een auto (mini van) voor ons gereserveerd dus wij dachten dat het vanaf nu wel snel zou gaan. Maar helaas de mini van die we hadden gereserveerd bleek al te zijn verhuurd en ze hadden ook geen andere mini van meer staan. Er werd ons verzocht om even te blijven wachten, zodat er van een andere bedrijf een mini van kon komen. Dit even werd wel 2 UREN!! En toen was er nog steeds geen auto en ook geen begrip van hertz, waarschijnlijk vinden ze het normaal om mensen 3 uren te laten wachten. Uiteindelijk zelf een medewerker van het parkeerterrein aangesproken, en toen bleek er gewoon een mini van te staan! *zucht*

Sterke punten
Niks

Zwakke punten
Lange wachtrijen
Geen service
Geen begrip

Firefly car rental - prima!

Na alle slechte reacties hier zeer goed bevallen. We hebben een auto gehuurd bij Firefly Girona. Netjes geholpen bij receptie en kregen een nieuwe auto van 2 weken oud en 200 km op de teller. Resterende brandstof in tank netjes verrekend op totaalbedrag eindafrekening.

Sterke punten
Goedkoop.
nette service.

Zwakke punten
Geen

tasman rent

Alles is al eerder gezegd: prima service, flexibel, denkt met je mee.
Goed materiaal, uitstekend verzorgd.

Sterke punten
zie de review

Zwakke punten
Contant afrekenen zou moeten kunnen bij kleine bedragen

Do You Spain - geen auto!!! omdat ze gesloten zijn om 17 uur!

We hadden in Barcelona centrum zaterdag om 17 uur afgesproken een auto op te halen. Komen 17:05 aan, dicht! Iemand in garage verwijst ons naar het station. 1 uur later daar, ook GEEN auto! Voor het drie dubbele bij een concurent een auto moeten huren. Schandalig. Nergens staat ook dat ze om 17 uur dicht zijn.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
veel

geen nazorg, bij onterechte afschrijving, waarom dan via auto europe?

Na terugkomt ineens iets meer dan €14 van mijn creditcard afgeschreven.
Op mijn mail niet direct een antwoord. Na een lange mailwisseling, die ik steeds moest starten, omdat ik niks meer vernam, is nu duidelijk dat het om schoonmaakkosten zou gaan. Als ik daar iet mee wil moet IK contact opnemen met verhuur kantoor....
Raar, ik boek niet voor niks bij hen als tussen persoon...
Geld innen doen ze, maar daarna sta je er weer alleen voor.
Nou gaat het niet om die €14, maar als Budget dat bij alle klanten doet, levert het een mooi extraatje voor ze op...
Ik ga proberen het te laten storneren door de bank!

Sterke punten
Tsja..

Zwakke punten
Geen service

lijkt goedkoop...

Maar als je bedenkt dat er een kilometervergoeding wordt gevraagd ( bij sommige al vrij snel ....na 100 km. ), als je bedenkt dat er transactiekosten worden gevraagd ( 2,50 ), als je bedenkt dat je autos meekrijgt die niet al te zuinig rijden , als je bedenkt dat als je een boete krijgt er bovenop de administratie kosten van 7,50 nog eens 10 euro administratiekosten extra wordt berekend door snapp. Alles was bij mij bekend maar een huurauto via bijv. sternrent is even duur . Snappcar is alleen handig voor huur van 1 dag in het weekend (bij de meeste verhuurbedrijven moet je dan boeken voor een heel weekend ) en alleen handig voor korte ritjes ( dus binnen de kilometervergoeding. )

NOOIT NOOIT BOEKEN VIA DOYOUSPAIN

NEVER NEVER BOOK AGAIN!!!

We booked a car via internet, quick, cheep, and easy, BUT, when we arrived at Ibiza Airport we had to wait for a shuttle bus, it could only take 6 people, so our friends and we, were split. After 20 min. we finally arrived on the car rental spot. We waited there in line for 2 HOURS (with 2 kids age 3), with very unfriendly staff, we had to pay a deposit off €600! which is absolutely ridiculous!! We got a totally different car and we had to put the child chair in ourselves, no one to help us out.
After returning it, suddenly there were a lot of staff checking our car. and of course, we had a tiny lithe scratch on the back, we had to pay €90.
After all, i will never book again and never recommend DoYouSpain.com/Car Rental Ibiza.

Sterke punten
NUL

Zwakke punten
ZIE HIERBOVEN

prima!

Ik had alles hier gelezen.. was een beetje bang geworden. Maar dit was nergens voor nodig! Auto opgehaald op Girona, en zondag ingeleverd, maandag was het bedrag terug gestort op me creditcard! Ze hebben me geen verzekering proberen aan te smeren, had een nette auto met +/- 40.000 km. De brandstof die nog in de tank zat hebben ze ook netjes terug gegeven. Ik zou morgen weer hier huren, vooral omdat het voor 3dgn huren, 60euro scheelde met andere maatschappijen en ik geen enkele klacht kan bedenken!

Sterke punten
- Snel
- Goedkoop
- Netjes

Zwakke punten
- Geen

Firefly pas op de eindafrekening is hoger dan de al betaalde huur

Vooraf betaald en dit bedrag is niet refundable. Echter bij het ophalen van de auto wordt opnieuw gevraagd om je creditcard en je krijgt dan te maken met extra kosten zoals brandstof toeslag, toeslag voor het vullen van de tank dit blijft staan ook als je de auto zoals wij gedaan hebben met een volle tank terug brengt !! DE extra verzekering heb ik geweigerd ze maken je dan extra bang dat dit je borg kan gaan kosten en toch heb ik dit heel duidelijk geweigerd en nu blijkt dat er in het spaans ergens in het contract staat dat je toch akkoord bent gegaan etc,
Totaal betaal je dan nog een extra bedrag dat hoger is dan de oorspronkelijke huurkosten. Als je een klacht indient krijg je te horen dat de tank niet vol was en je het contract hebt getekend.
FUEL & SERVICE 23.74 A
SUPER CDW 45.50 A
FIREFLY CREDIT CARD ADMIN FEE 3.30 A

Sterke punten
Goed auto wel met krassen

Zwakke punten
Oplichting zonder dat je er mee akkoord gaat worden extra bedragen van je rekening afgeschreven ook als je niet akkoord gaat. Dit de truck van Herz om het lage huurbedrag te compenseren !!!!! Pas op

Firefly budget auto verhuur van Herz

Juni 2014 auto gehuurd bij Firefly via de link op RyanAir boekingssite waar we de vlucht naar Sevilla hebben geboekt. Firefly hanteert lage prijzen maar pas op dar is een reden voor. Her huurbedrag betaal je van te voren en is niet refundable. Echter bij het ophalen van de auto wordt opnieuw gevraagd om je creditcard en je krijgt dan te maken met extra kosten zoals brandstof toeslag, toeslag voor het vullen van de tank dit blijft staan ook als je de auto zoals wij gedaan hebben met een volle tank terug brengt !! DE extra verzekering heb ik geweigerd ze maken je dan extra bang dat dit je borg kan gaan kosten en toch heb ik dit heel duidelijk geweigerd en nu blijkt dat er in het spaans ergens in het contract staat dat je toch akkoord bent gegaan etc,
Totaal betaal je dan nog een extra bedrag dat hoger is dan de oorspronkelijke huurkosten. Als je een klacht indient krijg je te horen dat de tank niet vol was en je het contract hebt getekend.
FUEL & SERVICE 23.74 A
SUPER CDW 45.50 A
FIREFLY CREDIT CARD ADMIN FEE 3.30 A
VAT 15.24
INVOICE AMOUNT 87.78 EUR

Sterke punten
De huurauto was vrij nieuw en in goede staat

Zwakke punten
Je krijgt extra kosten en kan niet in beroep gaan de bedragen worden zonder toestemming van je kaart afgeschreven!!!

afzetters, dieven en misleidend

Do you Spain, begin er nooit aan.

ik zit nu met kosten van 303 euro voor 14 dagen huren in Valencia naar uiteindelijk een bedrag van 587 euro voor dezelfde auto en dezelfde periode alleen moesten er nog de kleine lettertjes betaald worden waar je geen contact over hoeft op te nemen want bellen kan niet met do you Spain en mailen alleen met een standaard programma dus dat werkt ook niet.

auto bleek gewoon duurder bij de aanbieder , foutje van de aanbieder zeggen ze dan, die ga ik proberen terug te krijgen in ieder geval, maar liefst zou ik een gezamelijke claim neerleggen tegen deze organisatie voor pure misleiding en malafide praktijken.

mochten er meer mensen zijn die interesse hebben hoor ik het graag.

Sterke punten
niet telefonisch bereikbaar zijn, niet reageren, onbeschoft, bedriegen

Zwakke punten
alles is slecht aan deze malafide organisatie

Oplichter

15 juni j.l een auto in Malaga geboekt bij Avia via Expedia. Bij aankomst was het super druk en wij hadden het idee dat alles heel snel moest. De dame achter de counter ratelde maar door in gebrekkig engels en zei in ene sign here. dat hebben wij gedaan. Achteraf kregen wij nog even een rekening van 600 euro. Terwijl wij de auto gehuurd dachten te hebben voor 288 euro. Nooit meer een auto bij avia

Sterke punten
GEEN

Zwakke punten
Alles
Slecht engels sprekende dames
Geen respons

Locauto oplichters!!!

Nooit huren via Locauto! Wij hebben destijds een complete verzekeringspakket genomen via Rentalcars met €0 eigen risico. Wij hebben na inlevering foto's gemaakt van de hele auto als bewijs dat er geen schade is gemaakt. Na een maand werd er €305,00 afgeschreven van de Creditcard zonder mail of factuur. Heel gedoe om achter te komen wat dit was. Uiteindelijk hebben ze geconstateerd dat er schade is gemaakt. Wij hebben gelijk alle foto's gestuurd. Volgens hun is de schade gemaakt tussen inleveren van de auto en openingstijd van het verhuurbedrijf. Wij vlogen in de ochtend van 5.30 vanuit Pisa. Zij beweren dat de schade tussen dan en openingstijd gemaakt is. Rentalcars heeft schade betaald en €100,00 administratiekosten berekend, dus deels niet vergoedt. Bij het inleveren van een halve tank berekenen ze €120,00 benzinekosten.
3 maanden later werd er weer €50,- afgeschreven, volgens hun een boete. Ze blijven maar bedragen afschrijven van de creditcard. Wij hebben nooit boetes gemaakt, zij kunnen ook geen bewijs tonen, ook niet van de schade. Dus ik zeg dit is een complete oplichtersbedrijf!!!

Zwakke punten
Oplichters!

Te gênant voor woorden

Te gênant voor woorden. Om me heen werd iedereen een aap gelogeerd door schade op hen te verhalen die er al op bleek te zitten. Goedkoop zijn ze ook niet, na anderhalve dag was ik 190 euro kwijt. Bus was beschadigd en personeel zeer ongeïnteresseerd. Toen ik dit mailde is mijn voicemail 8,5 minuut volgeschreeuwd en hij riep dat hij me voor de rechter gaat slepen omdat ik mijn mening gaf en achteraf 10 euro weiger te betalen, ze zijn hier anderhalve week later mee gekomen door een 'misrekening' aan hun zijde.

Bespaar jezelf alsjeblieft een hoop onrust en een naar gevoel, huur niet nooit. Echt verschrikkelijk. Ik werk zelf voor een leasemaatschappij en het zou niet eens in me op komen om mijn klanten zo te behandelen, ongelooflijk.

Sterke punten
Het spijt me, helemaal niets.

Zwakke punten
Zie bericht.

Juist alleen goede ervaringen!

Ik heb ca. 10x een auto gehuurd via Hertz.
Ik neem geen extra verzekeringen.
(Dat is dus een risico als ik zelf schade maak van max 770 euro.)

Ik lees hier alleen maar slechte ervaringen maar dat geldt niet voor mij.
Toen ik met bijv. met mijn vriendin (die tijdelijk in een rolstoel zat) de auto kwam ophalen boodt Hertz zonder extra kosten een grotere auto aan zodat de rolstoel makkelijk mee kon.

Borg (voor volle tank) wordt binnen 7 dagen na teruggeven auto teruggeboekt.

Ik neem wel altijd foto's van de auto en ben ook wel een keer terug gegaan naar de balie omdat er bij het afhalen meer beschadigingen waren dan vermeld.
Dat geeft tijdverlies en zeker als je moe bent geen leuk begin.

Ik maak ook altijd foto's van het aftanken (de meter voor en na afvullen met dezelfde kilometerstand en dan ook weer een foto als ik hem geparkeerd heb.
Ik geef de tankbon af bij het afleveren van de auto, maar daar maak ik ook altijd een foto van.

Dit dus alleen vanwege de negatieve verhalen op internet!
Volgende keer dus toch weer Hertz.

Sterke punten
- correct en tot nu toe altijd Engels sprekend personeel

Zwakke punten
Bij Hertz moet je soms wel in de rij staan om je auto op te halen.
Dit terwijl er bij de balies van andere autoverhuurders niemand te wachten staat.
Daarvan geleerd dat op kleinere airports (zeker als je met meerdere personen bent) de bestuurder beter meteen naar de balie kan gaan en niet de koffers gaat ophalen!

NOOIT met Locauto in zee gaan!!!!!

Dit is de slechtste verhuurde, waar ik ooit een auto van gehuurd heb.
Maffia praktijken! Alle overkoepelende organisaties, moeten direct stoppen om ook auto's van Locauto aan te bieden!!!!
Op de eerste plaats moet je afschuwelijk lang wachten, tot je einedelijk aan de beurt bent.
Na bijna 2 uur te hebben gewacht (met maar een man of 6 voor ons), hebben we iets te makkelijk handtekeningen gezet (wilden eindelijk naar ons appartement). Werd er naderhand nog eens 300 euro afgeschreven door hun!
Blijkt dat dat voor extra's is, waar wij niet om gevraagd hebben en zei niet aan ons gevraagd hadden.
Nu even geen idee wat voor extra's dat dan zou moeten zijn. De huur was incl al een extra verzekering 437 euro. Wat kan er dan nog 300 euro zijn!

Dus NOOIT NOOIT NOOIT zaken doen met Locauto!
U bent gewaarschuwd!!!!!

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Alles! Lange wachttijden en maffiapraktijken.
Had ik maar reviews van te voren gelezen, die liegen er niet om.
Was ik echt nooit in zee met hun gegaan.

Oplichters

Triest dat er dit soort bedrijven nog steeds bestaan. Bij vliegmaatschappijen proberen ze tenminste de totale kosten zichtbaar te stellen. Wordt tijd dat ze dit ook doen voor autoverhuurders. De auto was spot goedkoop in eerste termijn, maar ter plekke kwamen er allerlei verzekeringen en dergelijk bij, terwijl bevestigd was dat dit niet het geval zou zijn. Vervolgens de auto met een vole tank afgeleverd, desondanks 17 Euro in rekening gekregen omdat ze het maximale bedrag wat ze stellen voor een volle tank als basis nemen en daar de inhoud vanaf trekken. Dan houdt je dus een bedrag over (als je het maximale bedrag maar hoog genoeg maakt) dat je mag gaan betalen. Triest. Laatse keer dat we met deze boevenbende zaken doen.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Oneerlijk, oplichters

Firefly Car Rental: pure oplichters!

Kan me aansluiten bij alle andere reviews over de oplichtingspraktijken in combinatie met slechte service. Zoals onvindbare balie, lange rij wachtenden, te weinig personeel, niemand te zien bij daadwerkelijk afhalen auto op achteraf parkeerterrein en niemand te zien bij inleveren. Veel krassen op auto maar gelukkig daar geen problemen over gehad na inleveren.
Ellenlange discussie over feit dat ik eigen risico kon afkopen terwijl ik dat al had gedaan bij Auto Europe. Was volgens Firefly geen probleem want dat werd dan afgemeld en zou ik dat geld terugkrijgen, uiteraard ben ik daar niet op in gegaan...........
Na enige tijd VISA afschrijving zonder enige onderbouwing. Navraag (dankzij VISA, prima service) bleek dit te gaan om brandstofkosten terwijl ik de auto volgetankt had ingeleverd. Heb daar geen nota van gehad, geen bewijs gezien, geen handtekening voor gezet en geen pincode voor ingetikt. Kan bovendien aantonen met tankbonnetje, locatie van tanken en km stand van papieren van Firefly dat ik getankt heb wat er verreden is.
Nog merkwaardiger: de transactiedatum van de brandstof ligt 4 dagen voordat ik de auto had ingeleverd.
Kortom: boek nooit bij Firefly. Je bent gewaarschuwd.
PS: de huurprijs is inderdaad verleidelijk goedkoop. Maar goedkoop is duurkoop.

Sterke punten
Oplichten

Zwakke punten
alleen maar behalve oplichten

Oplichters

Voor mijn ouders via Transavia een auto gehuurd op Alicante bij Firefly, voor 10 dagen en hadden in nederland een bedrag van 114 euro betaald.
Op alicante bij Firefly heeft mijn vader de auto opgehaald en hebben hem een verzekering aangesmeerd van in totaal 209,52 waar hij in godsnaam maar voor heeft getekend omdat hij geen engels spreekt. Nu blijkt vorige week dat er 285,44 is afgeschreven van zijn creditcard ! In totaal kost een auto huren voor 10 dagen in Alicante bij Firefly dus zo'n slordige 400 euro !! Ik heb ze een mail gestuurd en kreeg als antwoord : All teh charges are correct, its breakdown of charges ????? vertaald betekend dat : "verdeling van de lasten " !!! Wat een oplichters !!! Nooit meer Firefly !!

Sterke punten
geen

Zwakke punten
Alleen maar

Oplichters!

Auto gehuurd via Auto Europe. Lage prijs, leek prima. Maar wat blijkt: je moet op ophalen auto een volle tank kopen (rekenen ze standaard €90 voor!!) en de auto met lege tank afleveren. Belachelijke natuurlijk en ik denk dat zij de enige verhuurder zijn die dit zo doen. Ja, ja, het staat in de voorwaarden (behalve dat de prijs voor de volle tank €90 is) dus had kunnen weten...
Doe je zelf een lol en huur NOOIT een auto via Auto Europe. Je bent altijd goedkoper uit door direct te boeken bij een lokale verhuurder (ff zoeken).
AUTO EUROPE = OPLICHTING

Sterke punten
geen

Zwakke punten
Verkapte prijzen; je betaald veel meer dan nodig is

Niets te klagen

Al vier maal via Sunny Cars een auto gehuurd in Zuid Afrika, welke bij Budget cars in Joburg kon worden opgehaald. We hebben eenmaal schade gereden (kapotte band en velg). Dit is bij Budget cars afgehandeld, met inning van het eigen risico via onze credit card. Na thuiskomst hebben wij een en ander gemeld bij Sunny Cars, die het eigen risicobedrag binnen afzienbare tijd overmaakte. Alles verliep soepel. Ook de drie keren dat wij geen schade hebben gereden, hebben we nooit problemen gehad.

Sterke punten
Zeer snelle afhandeling en terugstorting van een vooruitbetaald eigen risico bedrag.
Correcte en duidelijke communicatie.