Reviews over Autoverhuurders

Heel lange wachttijd bij ophalen auto

Review over Cicar

We hebben een auto gehuurd bij Cicar in Arrecife (Lanzarote) in de haven. Toen we de auto op gingen halen moesten we een uur wachten, omdat er maar 2 mensen de reserveringen in behandeling namen. Daarnaast werd er helemaal geen uitleg gegeven over de auto en de plaatsing van het kinderstoeltje.

Sterke punten
Auto was ok

Zwakke punten
Lange wachttijd

Firefly in Bari: doe het niet!!!

Review over Firefly Car Rental

Nietsvermoedend een auto gehuurd via Ryanair, in het verleden had ik hier geen slechte ervaringen mee. In Bari aangekomen zocht ik tevergeefs, samen met nog een andere Belg, de balie van Firefly. Bij Hertz werd ik vrij arrogant naar buiten doorverwezen zonder verdere uitleg. Na lang zoeken bleek dat we op een shuttle moesten wachten. Een uur later komt er ééntje aan die ons laat instappen en circa 15 minuten van de luchthaven wegrijdt naar een industriele zone waar de kantoren van firefly zijn. Daar - we zijn ondertussen weer een uur wachten later - weet men ons te vertellen dat we de auto ook daar terug moeten binnenleveren, onze vlucht vertrekt echter voor 8 uur en de kantoren gaan maar open om 8 uur. 'Dan moet ge maar een dag eerder de auto terugbrengen' zegt de loketbediende, of anders 40 euro bijbetalen bij aflevering in de luchthaven. De tank is ook minder dan de helft gevuld, blijkt. 'Geen probleem' zegt de verantwoordelijke, we brengen het verschil in rekening wanneer je terugkomt. Wat dus niet gebeurt, wel in tegendeel, ik mag nog extra bijbetalen.
Conclusie: DIT ZIJN GANGSTERPRAKTIJKEN

Dat zij daartoe in staat zijn, tot daar nog aan toe, het is voor mij geen verrassing. Wat echter wel een verrassing is voor mij, is dat Ryanair zijn goede naam hieraan wil koppelen en zijn reputatie zo mee te grabbel gooit.

Sterke punten
Goed rijdende Opel Astra

Zwakke punten
zie boven

Huur nooit met Firefly in Bari

Review over Hertz

Nietsvermoedend een auto gehuurd via Ryanair, in het verleden had ik hier geen slechte ervaringen mee. In Bari aangekomen zocht ik tevergeefs, samen met nog een andere Belg, de balie van Firefly. Bij Hertz werd ik vrij arrogant naar buiten doorverwezen zonder verdere uitleg. Na lang zoeken bleek dat we op een shuttle moesten wachten. Een uur later komt er ééntje aan die ons laat instappen en circa 15 minuten van de luchthaven wegrijdt naar een industriele zone waar de kantoren van firefly zijn. Daar - we zijn ondertussen weer een uur wachten later - weet men ons te vertellen dat we de auto ook daar terug moeten binnenleveren, onze vlucht vertrekt echter voor 8 uur en de kantoren gaan maar open om 8 uur. 'Dan moet ge maar een dag eerder de auto terugbrengen' zegt de loketbediende, of anders 40 euro bijbetalen bij aflevering in de luchthaven. De tank is ook minder dan de helft gevuld, blijkt. 'Geen probleem' zegt de verantwoordelijke, we brengen het verschil in rekening wanneer je terugkomt. Wat dus niet gebeurt, wel in tegendeel, ik mag nog extra bijbetalen.
Conclusie: DIT ZIJN GANGSTERPRAKTIJKEN

Dat zij daartoe in staat zijn, tot daar nog aan toe, het is voor mij geen verrassing. Wat echter wel een verrassing is voor mij, is dat Ryanair zijn goede naam hieraan wil koppelen en zijn reputatie zo mee te grabbel gooit.

Sterke punten
vrij recente goed rijdende Opel Astra

Zwakke punten
zie hierboven

nooit geen ad rem GROTE OPLICHTERS EN DIEVEN!!!!!!

Review over Adrem

Ik ben opgelicht door hun voor valse beschuldigingen ivm nooit gemaakte schade

Sterke punten
Arrogantie nummer 1

Zwakke punten
Sterk in oplichten

tevreden klant

Review over AutoEurope

Huur al jaren via auto Europe , en heb nog nooit problemen ondervonden.
Het ligt vaak aan de verhuurder terplekke die problemen veroorzaakt,
dus zolang je bij een gerenomeerde verhuurder boekt via Auto Europe
ben je vaak wel veel goedkoper af. Goed opletten en vergelijken dus.

Sterke punten
restitutie als prijs later daalt, makkelijk om te boeken .
Biedt als enige van tevoren huurprijs aan inclusief afkoop eigen risico,
let wel, dit is een coulance regeling en geen verzekering, dus zal er ter plekke een borg moeten worden betaald met dezelfde creditkaart waarmee geboekt is,
mocht je ervoor kiezen terplekke afkoop eigen risico te doen, dan altijd de goedkopere optie boeken zonder restitutie eigen risico.

Zwakke punten
de coulanceregeling restitutie eigen risico zou wat transparanter moeten zijn

Oplichters bende!

Review over Adrem

Ik dacht dat vrijdag de 13de een onhandige dag was maar nu blijkt dat 1 april te zijn!
Die dag huurde mijn broer en ik om een kort ritje te maken.
56 km binnen de 50 minuten, heen en terug.
Mijn broer reed de bus en bleef er al die tijd bij.
Bus terug gebracht en sleutels in de drop box gegooid.
De volgende ochtend, luister ik een voicemail omtrent een gemaakte schade!
Deze schade kan nooit zijn ontstaan in de door ons gehuurde periode.
Op beelden konden ze niet terug zien wie er wel voor de schade verantwoordelijk is.
250,00 armer in 50 minuten tijd.
Gewoon nooit huren daar! Betaal dan liever iets meer.
Het lijkt of deze tent word geleid door een motorbende of zo.

Sterke punten
Geen!

Zwakke punten
Het aanpraten van valse schade!

GOLDCAR ABSOLUUT TE VERMIJDEN

Review over Goldcar

HUUR AUB NOOIT BIJ GOLDCAR HET ZIJN GANGSTERS!!!!!!!!
WEZE GEWAARSCHUWD NIET DOEN!!!!!!!!!

Sterke punten
Geen!!

Zwakke punten
Alles!!!!

VERMIJDT GOLDCAR !!!!

Review over Goldcar

Huur AUB nooit bij GOLDCAR het zijn gangsters !!!!!!!

Sterke punten
TOTAAL GEEN,betaalde voor een FOCUS en kreeg een oude,stinkende,vuile,beschadigde Opel Corsa met 60000 km in alicante.
Voor dezelfde schade werd nog eens 240 euro van mijn VISA afgeschreven.
WEZE aub gewaarschuwd!!!!

Zwakke punten
ALLES!!!!!

Goedkoop wordt duurkoop

Review over Goldcar

Auto gehuurd op Fuertaventura. Ofschoon de auto prima was bleek bij thuiskomst dat er boven de huurprijs van €60,- een bedrag van €100,- was afgeschreven van de creditcard. Zonder dit te hebben aangegeven bleek men ons een aanvullende verzekering te hebben aangesmeerd.

Avis, alweer opgelicht

Review over Avis

Helaas heb ik vorige keer gezworen nooit weer een avis auto te huren. Toch heb ik het weer gedaan en nu krijg ik een claim voor 30euro dat ik de auto vies heb achtergelaten. een paar sand korrels weg zuigen kost geen 30 euro. En daarna kwam de opmerking dat er een kras in de auto zat en ik hem met halfvolle tank heb ingeleverd. Ik heb hem ontvangen met half lege tank dus inderdaad ook zo ingeleverd. De kras heb ik niet gemaakt en toch word ik er voor geclaimed. Oplichters, alweer ben ik er ingetrapt.

Sterke punten
goede auto

Zwakke punten
klanten service
schade claimen die er niet is

tevreden

Review over Record Go Rent a Car

Hebben in Alicante voor 2 maanden rechtstreeks bij record go een auto geboekt.
Werden snel geholpen en geen problemen.
Kregen een mooie auto met weinig km.

Sterke punten
snel geholpen mooie auto

Zwakke punten
geen

OPGELET HUUR NOOIT BIJ GOLDCAR!!!!!!

Review over Goldcar

HUUR AUB GEEN AUTO BIJ GOLDCAR,het zijn gangsters.Er wordt je op de een of andere manier sowieso geld afgetroggeld.Ik kreeg een oud,smerig,stinkend beschadigd wrak mee en er werd mij daags na inlevering nog eens 240 euro aangerekend voor de schade die reeds aanwezig was bij afhaling.Laat je niet misleiden door de goedkope prijzen,het is uiteindelijk altijd duurder dan bij een andere firma!!!!
WEZE AUB GEWAARSCHUWD HUUR NOOIT BIJ GOLDCAR!!!!!!!

Zwakke punten
ALLES!!!!!!!!!!!!

Oplichters

Review over Goldcar

Gaf duidelijk aan geen extra verzekering aan de onvriendelijke mevr van goldcar te Lpa was zeer opdringerig te willen vervolgens accepteerde ze de creditcard niet omdat deze op mijn vrouw zijn naam stond.Na veel gezeur moest mijn vrouw de 2e bestuurder worden en dus weer betalen.

Zwakke punten
Zoveel mogelijk extra geld binnenharken in vreemde taal.geen engels

HUUR GEEN AUTO BIJ GOLDCAR AUB!!!!

Review over Goldcar

HUUR NOOIT EEN AUTO BIJ GOLDCAR!!!!!!!Op 4 maart 2015 huurde ik voor 21 dagen een auto bij GOLDCAR in Alicante vliegveld.Men bood mij allerlei verzekeringen aan waar ik niet op inging.Dan werd er 84 euro brandstof aangerekend VOL/LEEG policy.Hierop volgend kreeg ik de sleutels van een wagen welke ik niet had geboekt(KLEINERE WAGEN ZELFDE PRIJS)welke vuil was en schade had aan de rechterzijde waarvan GOLDCAR op de hoogte was.De dag na inlevering werd er 240 euro voor de blikschade welke reeds aan de wagen aanwezig was aangerekend via VISA!
DUS EZE GEWAARSCHUWD VOOR MIJ NOOIT MEER!!!

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Lange wachtrijen in de luchthaven ongeveer 1 uur,vuile versleten wagen vol blusten.

Oplichters

Review over Locauto

Auto ophalen was niet leuk. Zat vol krassen en deukjes. In donkere parkeergarage niet of nauwelijks de beschadigingen te controleren. Inleveren ging desondanks zonder problemen.

Enkele weken later werd er drie keer € 48,80 van mijn creditcard afgeschreven. Bleken administratieve kosten wegens bekeuringen te zijn. Toen ik vroeg om een kopie van de bekeuringen werd medegedeeld dat dit niet mogelijk was.

Heb toen ING gevraagd om de afschrijvingen terug te boeken. Heeft de bank keurig gedaan. Nooit meer iets van Locauto gehoord en nu 8 maanden na mijn reis ook nog geen bekeuring ontvangen.

Conclusie: oplichters en niet mee in zee gaan.

Sterke punten
Geen.

Zwakke punten
Onbetrouwbaar.
Kwaliteit huurauto.

List en bedrog

Review over Firefly Car Rental

Goedkoop een autohuren in spanje blijft een gevaarlijke bezigheid. Het schijnt dat de overheid in Spanje er wat aan gaat doen, want het brengt het land schade toe.

Firefly is een goed voorbeeld van een bedrijf dat elke mogelijkheid pakt om je een poot uit te draaien. Uiteindelijk staan zij altijd in hun recht, want ze weten je gewoon te misleiden met ingewikkelde contracten, gebrekkig engels en vage termen.

Ik had aan de balie aangegeven dat ik geen enkele additionele verzekering wilde en toen begon het spelletje. Ze gaan je eerst uitleggen dat dit een verkeerde keuze is. Uiteindelijk gaan ze hiermee akkoord, maar je moet wel een deposit van 650 euro achterlaten.

Let op: je denkt dat je geen extra verzekeringen hebt, maar ze hebben ook nog persoonlijke verzekering die niet betrekking hebben op de auto. Op dat moment gaan ze je die aansmeren via vage termen op het contract.

Daarnaast bestaat het contract uit verschillende pagina's. De truc is dat ze je afleiden van de pagina waar deze verzekering staat en je proberen te laten focussen op andere pagina's waar je een mengel moes gaat vinden van Spaans en Engels door elkaar.

Kortom, dit zijn zaken waar je thuis pas achter komt. Op dat moment voel je gewoon misbruikt. Mondeling en op papier kunnen ze je alles toezeggen, maar contractueel pakken je ze.

Ga je er gewoon vanuit dat je in Spanje met autoverhuur altijd wordt opgelicht.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
- contract ingewikkeld en misleidend
- verkeerde manier van geld verdienen
- reageren niet op mails

Fijne service!

Review over NedCars

Voor een fotoshoot had ik een bestelauto nodig. Op de site kun je heel duidelijk de afmetingen terugvinden en de getoonde auto kreeg ik uiteindelijk ook precies. De man achter de balie was zeer behulpzaam en nam de tijd om dingen uit te leggen. Dat is wel fijn, want ik rijd eigenlijk bijna nooit. Op het contract stond ook netjes een kras die we op de bumper zagen genoteerd. Dus geen rekening voor een schade van een andere huurder haha. Wel stond er wel heel veel informatie op het contract, ik had moeite het allemaal te lezen.
Ik had na mijn klus zelf getankt, dus ik kon meteen afrekenen waardoor ik meteen de borg terug op de creditcard had! Ze waren niet de allergoedkoopste, maar wel zeker een aanrader.

Sterke punten
Reserveren specieke afmetingen.
Service aan de balie.

Zwakke punten
Veel informatie op het contract, daardoor onoverzichtelijk

Goldcar SUPER SUPER SLECHT

Review over Goldcar

Op Milaan Bergamo airoporto een auto gehuurd bij goldcar: de grootste fout ooit!!!
Je moet 1200 euro op.je creditcard laten blokkeren voor14 dagen en anders moet je alle verzekeringen erbij kopen . Echt afzetters!
Aangezien onze creditcard uit veiligheidsvoorzieningen een limiet van 1000 euro heeft, moesten wij meer dan 150 euro extra betalen.
Werden ook zeer brutaal.te woord gestaan en persoonlijke wel was heel erg aan het pushen om meer geld los te krijgen. Echt onze hele eerste dag in Milaan was verziekt!!!!!

Sterke punten
Helemaal niks

Zwakke punten
Alles!!!!

Prima!

Review over Goldcar

In tegenstelling met de vele negatieve reacties die ik hier lees, hebben wij reeds 2 maal een prima ervaring gehad met Goldcar (Reus + Barcelona).
Vriendelijke service, snelle terugbetaling van het overschot in de benzinetank, geen lange wachtrij... kortom, alles verliep prima!

slechte afhandeling klein krasje op wiel

Review over Avis

In Juli 2014 had ik bij teruggave een klein krasje op een velg. Ter plekke wat formulieren ingevuld en een bedrag van 150 Euro ingehouden van mijn creditcard.
Tot mijn verbazing gaat de schatting 7 maanden later omhoog naar 400 Euro en wordt er 250 Euro afgeschreven. Per telefoon hoor ik dat ik een ander bedrijf een offerte kan laten maken om het bedrag bij te laten stellen maar dit is niet eenvoudig. Welk ander bedrijf wil tijd steken in een offerte die nooit werk op zal leveren?
Mijn problemen :
400 Euro is veel voor een krasje op een Polo wiel.
De nieuwe schatting is veel te laat en komt na afhandeling met de credit card verzekering.

Update maart 2015 : Avis heeft de 250 Euro teruggestort (goodwill).

Sterke punten
afhandeling gecorrigeerd na claim

Zwakke punten
Slechte en, eerst, onredelijke schadeafhandeling.

Geen service, Rentalcars, nooit doen!

Review over RentalCars

Rental cars huurt voor mij bij Europcar een auto. Ik neem niet op voorhand een verzekering, maar ik kies ervoor om dit aan de balie te doen. Aan de balie bij Europcar bieden ze mij aan om een verzekering te nemen om de garantie mee af te kopen. Als ik die verzekering neem, moet ik alsnog een borg achterlaten van $ 150.000,- MXN wat gelijk staat aan € 8.997,34. Behalve dat ik dit bedrag niet kan garanderen, is het ook niet wat mij werd voorgehouden voor aanvang van de verhuur. Toen werd mij verteld dat ik de waarborgsom met een verzekering kon afkopen aan de balie. Ik kreeg de auto dus niet mee!
Vervolgens annuleert Rentalcars mijn huur en brengt mij daarvoor annuleringskosten in rekening. Ik annuleer dus niet, maar krijg geen service, wat op zichzelf al naar genoeg is als je rekent op vervoer tijdens je vakantie.
Rentalcars gaat in een telefoongesprek akkoord met het terugbetalen van het gehele bedrag, maar beroept zich later op haar algemene voorwaarden en zegt dat IK de huur heb geannuleerd.
Makkelijk geld afhandig maken, dat is wat ze doen.
Ik heb contact opgenomen met Rabocard welke de transactie voor mij gaat betwisten.
Rentalcars? NOOIT doen!

Sterke punten
Snel geld afschrijven van je creditcard

Zwakke punten
Auto's verhuren

Oplichters

Review over Goldcar

°Slechte service
°omdat ik geen pincode wist MOEST ik de allrisk betalen (bij andere bedrijven nog nooit gehad)
°vol is vol optie gekozen en toch moest ik nog eens betalen voor de brandstof en ook nog voltanken
°veel te duur door al deze sores

Sterke punten
?????

Zwakke punten
Man die er werkt gebruikt alleen maar een afschuif politiek ipv naar oplossingen zoeken en netjes met je klanten omgaan.
Ik was overigens niet de enige op het vliegveld in Girona.

Opichting!

Review over RentalCars

Als je een auto boekt via Rentalcars, wordt zonder dat je dit zelf actief aangeeft een schadedekking toegevoegd aan je huuropdracht.

Vervolgens wilde ik de reservering meteen annuleren. Op de website staat dat dit kan door naar je boeking te gaan en deze te wijzigen. Deze mogelijk blijkt echter bij de boeking niet te bestaan.

Bij de boeking stond dat de reservering tot de volgen ochtend 10 uur geannuleerd kon worden. De klantenservice blijkt echter pas na 10 uur telefonische bereikbaar te zijn.

Vervolgens een contactformulier ingevuld. Maar daar krijg je geen bevestiging van gemaild.

Bijzonder misleidend. Goedkoop is hier echt duurkoop.

Zwakke punten
Bijzondere misleidende boekingswebsite.

Sunny Cars - Weer prima in orde.

Review over SunnyCars

Voor de derde keer een auto gehuurd via Sunny Cars. In 2013 en 2014 op Malaga Airport bij Europcar. Zowel bij ophalen en inleveren geen enkel probleem. Op de voucher voor de verhuurder staat: our client does not need an additional insurance. Dat is duidelijk voor alle partijen.

Dit jaar op de site van Sunny Cars gekozen voor verhuurbedrijf Marbenjo. Nooit van gehoord. Ook weer volle tank bij ophalen en volle tank bij terugbrengen. Geen extra kosten. Dit bedrijf is niet op de luchthaven zelf gevestigd. En dat merk je aan de de prijs. In de hal van Malaga Airport werden we opgewacht door een medewerker van Marbenjo. Voor de deur komt de shuttlebus. In zeven minuten stonden we bij het verhuurbedrijf. Zeer vriendelijke geholpen. Ook hier met ophalen en inleveren geen enkel probleem. Na het inleveren van de auto stond de shuttlebus binnen enkele minuten weer klaar voor vertrek naar de luchthaven. Voor de deur van de vertrekhal afgezet.

Sterke punten
Duidelijkheid met betrekking tot verzekeringen.
Zowel voor huurder als verhuurder.
Ruime keuze in verhuurbedrijven, ook buiten de luchthaven.

Zwakke punten
Geen.

Schandalige behandeling

Review over EuropCar

In September ging ik voor een lang weekend naar Milaan om o.a. de F1 race te bezoeken. Ik had een auto gehuurd bij Europcar (via Rentalcars.com).

Bij aankomst was het e.e.a. onduidelijk over de procedure.
Ik volgde de borden naar de shuttle service om naar de rental cars te gaan maar schijnbaar was er ergens een klein kantoortje waar ik eerst alles moest regelen. Uiteindelijk met de shuttlebus weer terug naar het vliegveld om alles te regelen om weer terug naar de ophaallocatie te gaan. Misschien zelf niet goed gekeken maar ook niet heel duidelijk gecommuniceerd.

Na een paar fijne dagen in Milaan was het tijd om de auto weer af te leveren.
Ik had een nachtvlucht en bij de drop-off van de rentalcars was niemand aanwezig om de auto in te nemen. Ik kon dus nergens een bewijs krijgen van een juiste aflevering verkrijgen. Van een andere huurder vernam ik bij de drop-off dat ik de auto afgesloten moest neerzetten en de sleutel door de brievenbus moest doen.
Toen ze mij vertelde dat ook de shuttle service niet actief was en je moest lopen naar het vliegveld (met 2 grote koffers) was ik er echt helemaal klaar mee.

Nu meer dan 6 maanden later kwam ik ineens tot de ontdekking dat Europcar zonder enige communicatie ruim 700 euro van mijn creditcard had afgeschreven. Na contact te hebben gehad met rentalcars.com gaf Europcar in eerste instantie aan dat het een boete zou zijn, later was het ineens schade aan de huurauto. Ik weet 100% zeker dat de auto geen enkel krasje of deukje heeft gehad bij aflevering. Ze maken misbruik van de slechte voorzieningen op de luchthaven in hun eigen voordeel.

De service is ver te zoeken bij dit bedrijf en de manier van handelen is ronduit schandalig. Rentalcars.com heeft alles voor me geregeld en het bedrag uiteindelijk vergoed (daar weten ze wel wat service is!) en teruggestort maar dit zijn schandalige streken. Voor mij nooit meer een auto via Europcar.

Sterke punten
De auto

Zwakke punten
De service
De behandeling