Reviews over Autoverhuurders

GOLDCAR, NIET DOEN!!

Een en al herkenning in overige reviews. Bij aankomst grote discussie over wel of niet volledige dekking die WEL was afgesloten door mij bij rentalcars.com. Goldcar erkende deze niet. Uiteindelijk 110 euro meer betaald voor volledige dekking bij goldcar, anders moest ik 1200 euro laten blokkeren op mijn creditcard en heel de vakantie hopen op geen schade, anders gegarandeerd nog meer gedoe en gediscussieer. Uiterst stom van mijzelf om niet eerst de reviews te lezen van goldcar. Benzinegeld wat teruggestort is is een schijntje van werkelijke benzinepijl.
Goldcar, 1x en nooit meer.

Sterke punten
NIET

Zwakke punten
afhandeling van begin tot eind

Via ANWB huurauto van Sunny Cars: 2,5 uur wachttijd in Napels

Ruim 2,5 uren in de wachtrij gestaan bij het vliegveld van Napels om een huurauto op te halen bij Sunny Cars.

Rentalcars heeft ruim 400 euro van mij GESTOLEN!!!

Ik huur en betaal een auto vooraf bij rentalcars ->413 euro. Ik kom met de juiste documenten op het afgesproken tijdstip mijn auto ophalen. Als ik tussen neus en lippen door zeg dat ik er EVENTUEEL mee naar het buitenland wil in de periode dat ik hem leen krijg ik te horen dat dat verboden is; ok, dan ga ik niet naar het buitenland, prima, ik kan mijn zaken wel in Nederland regelen en het tripje uitstellen naar volgende maand. Echter, meneer de baliemedewerker geeft aan dat ik de auto niet meekrijg. Totaal flabbergasted verlaat ik het bedrijf en ik ben rentalcars.com. Na overleg met een collega verteld de telefonist mij dat ik geen recht heb op teruggave van mijn geld omdat ik DE ALGEMENE VOORWAARDE HEB GESCHONDEN...(Wat?) Ik heb nog geen meter gereden in de auto en toch al de voorwaarde geschonden wat betreft rijden in het buitenland??? Als ik in het tweede gesprek de zelfde telefonist erop wijs dat ik geen enkele voorwaarde heb geschonden geeft hij aan dat ze het bij rentalcars beschouwen als een NO SHOW (u bent niet op komen dagen) Geen geld terug!
Ik vind dit werkelijk van de zotte en het is PURE DIEFSTAL. Niet alleen zat ik om een auto verlegen, kwam die dag te laat op mijn werk (want OV ipv auto), rentalcars doet er echt alles aan om je een poot uit te trekken. Ze hebben gewoon 400 euro uit mijn portemonnee en vertellen me doodleuk dat ze "het heel vervelend voor mij vinden" maar ze kunnen niks voor me doen.

PURE MAFFIA PRAKTIJKEN!!!

Sterke punten
-Mensen afzetten
-Geld stelen van brave burgers
-Zeggen dat ze het heel erg voor je vinden maar wel je geld stelen

Zwakke punten
-Criminelen van de bovenste plank
-Geen service, geld weg
-Hele slechte site waarin de algemene voorwaarden worden verborgen in de hoop dat je ze schendt zodat ze je geld kunnen stelen
-Slecht bereikbare klantenservice

BEDROG MET RENTALCARS EN LOCAUTO !

We huurden enkele dagen een Renault Clio in Brindisi eind februari 2015.
Vorige week, half mei werd er plots 48.50 euro van onze kredietkaart gehaald...zomaar...administratieve kosten voor een verkeersboete ??? onze naam doorgeven aan de politie is blijkbaar een dure onderneming...

De extra verzekering bij rentalcars is onnodig, ze dekt niks...als je een omnium wilt moet je toch bij Locauto een omnium afsluiten.
wij deden dat en normaal kan je bij aflevering direct naar de luchthaven...wij kregen dubbele controle over brandstof (wijzer was kapot ?) 2x volgetankt en ze moesten het papiertje hebben...en grote controle op schade...met een omnium ???? schande in Brindisi...nooit meer voor ons !!

Sterke punten
Renault clio was een moderne wagen en vrij nieuw

Zwakke punten
slechte communicatie over de verzekeringen...hele studie eer je een omnium kan afsluiten met een gerust geweten...

zomaar 48 euro afhalen na 2 maanden voor adminstratie...???? schandalig...

en nu wachten op de Italiaanse politie die ons wellicht nooit gaat contacteren...

Fout website in mijn schoenen?!

3 weken geleden heb ik een auto geboekt via HolidayCars. Tijdens het boeken (vlak voor het afrekenen) heb ik nog enkele gegevens gewijzigd. Hierdoor liep het systeem na het afrekenen (alsnog) niet goed meer.

Hier is contact geweest met de klantenservice die er uiteindelijk voor zorgde dat ik alsnog een bevestiging kreeg.

Nu bleek bij aankomst dat het de oude (incorrecte) gegevens zijn! Ik kreeg de auto dan ook niet mee (logisch).

Uiteraard gelijk contact gelegd, maar tot mijn verbazing probeert HolidayCars de schuld in mijn schoenen te schuiven! Zij zien geen correspondentie over de naamswijziging (logisch, ze hebben gewoon de verkeerde order gepakt of iets).

Dit grapje heeft me inmiddels al belachelijk veel tijd en geld gekost, en zou dan ook nooit meer HolidayCars boeken....

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Niet oplossingsgericht, maar het probleem in de klant de schoenen schuiven!

slechte services

zeer slechte services telefoon is belangrijker dan de klant aan de balie Verder nu al meerdere dagen moeten wachten op de terugstorting van de borg etc etc

Zwakke punten
slechte services zuchtende medewerkers

criminelen

Via rental cars een auto gehuurd bij Dollar op Malaga airport. Niet gelijk denken dat ik hier verkeerd zit....Nee Dollar is een volle dochter van Hertz.
Ik kan een lang verhaal kort maken. Eigenlijk werkt het precies hetzelfde als bovenstaande verhalen. Voor 270,70 een auto gehuurd met totale dekking. Bij terugkomst in Nederland wordt er nog een bedrag van 466,01 van de creditcard afgeboekt. Ik heb dus dubbele verzekeringen gehad.
Blijkbaar is dit het verdienmodel van Hertz.

Sterke punten
Zijn heel goed in mensen oplichten

Zwakke punten
zijn niet in staat om eerlijk product te leveren.

Schaderestitutieplan Rentalcars werkt niet.

In augustus 2014 heb ik een auto gehuurd bij Dollar via Rentalcars op de Luchthaven van Madrid. Om het eigen risico bij schade af te dekken heb ik een Schadekosten Restitutieplan erbij gekocht.
Toen ik bij de balie (Herz) kwam probeerde men eerst nog een extra verzekering af te sluiten. Dat heb ik niet gedaan omdat ik m.i. al voldoende verzekerd was. Helaas was ik tijdens de vakantie betrokken bij een ongeval en is er een behoorlijke schade aan de auto ontstaan.Bij inlevering van de auto werd een bedrag van bijna 1200 euro via mijn creditcard op mijn rekening belast.
Dit bedrag zou via het Schade Restitutieplan worden teruggestort op de rekening. Nu 9 maanden later en na vele emailcontacten is er nog geen cent terugbetaald. De reden die Rentalcars aangeeft is dat het langer duurt omdat er derden bij betrokken zijn. Verder dan die reactie komt Rentalcars niet en doet verder niet voor je als klant. Conclusie: NIET via Rentalcars huren, maar rechtstreeks bij de verhuurder.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Slechte service en niet nakomen van verplichtingen

"de goedkoopste" Adrem Utrecht = de duurste!

Adrem adverteert dat ze zogenaamd de goedkoopste zijn. Ik had een busje gehuurd voor 29,95 huurprijs. Ik wist dat ik 270 extra km ging maken en die doorberekend worden.
Maar bij ophalen was het gereserveerde formaat van de bus niet voorhanden, ik kreeg een wat grotere bus mee. Waar ze 10 euro excl. BTW extra voor rekenden.
Verder hanteert Adrem het principe dat je niet MOET tanken, dat doen zij voor je en ze berekenen dan "het gemiddelde gebruik". Ik was daar al argwanend over en dat bleek bij afrekenen ook duur uit te pakken. De pomp om de hoek geeft een dieselprijs van 1,30 p/l, Adrem hanteert prijs van 1,38. Dat maakt misschien nog niet zo veel uit (hoewel het wel optelt), maar belangrijker, ze laten je niet jouw eigen gebruik betalen, maar ze bepalen zelf een eigen prijs die volgens hen gebaseerd op het gemiddelde gebruik van de bus. Dat is dus oncontroleerbaar. Ze maken geen onderscheid tussen relatief dure stadsritjes of langere autoweg ritten met zuiniger verbruik. Dus pas op, als je lange rit hebt gemaakt, zal de bushuur door die benzinetruuk veel hoger uitpakken!

Tevens nog een klacht over de erg lange wachttijden. Bij zowel ophalen als terugbrengen was ik een uur kwijt aan wachttijd.

Ik heb net ook de slechte recensies gelezen van mijn voorgangers (veel klachten over extra kosten tgv twijfelachtige schade). Dat is mij nog bespaard gebleven, maar mijn conclusie is wel: ik ga nooit meer huren bij Adrem, de "goedkoopste" verhuurder van Utrecht...

Sterke punten
geen enkele

Zwakke punten
Het benzine beleid waarbij je voor te dure kosten komt te staan. De gereserveerde bus niet voor handen en daarom een duurdere bus toegwezen krijgen met extra kosten. De veel te lange wachttijd.

Nooit huren bij Goldcar

Net een wagen gehuurd bij Goldcar Barcelona. Pure oplichterij zoals op deze website al tientallen malen gemeld werd. Had spijtig genoeg mijn huiswerk niet gemaakt ... . 'Als je de extra verzekering van 140 euro voor een week niet betaald dan blokkeren we 1700 euro op je creditcard' dixit de man achter de balie. Dan is er verder weinig te discussiëren natuurlijk ... .

Sterke punten
Geen. Worden overschaduwd door hun verzekeringspolitiek.

Zwakke punten
Verplichte verzekering die meer kost dan de wagen.
45 minuten wachttijd bij ophalen.

te hoge rekening

Aangekomen op napels airport en voorzien van een voucher van herz mochten we een auto in ontvangst nemen. Bij de reservering al 403 euro betaald voor 5 dagen.
bij terug gave bleek er nog een opstaande rekening te bestaan voor nog eens 388 euro. Totaal 992 euro. Er zou nog een aanvullend verzekering zijn afgesloten en een tom tom. dat laatste klopte maar we moesten hiervoor 90 euro betalen.
Er zijn veel verborgen kosten die pas naar boven komen bij inlevering van de auto. Onduidelijkheid van de kosten is een reden om niet meer bij herz te huren.

Sterke punten
geen , veel negatieve punten

Zwakke punten
onduidelijkheid in kosten

Borg deblokkeren willen ze niet doen.

We huurden zes dagen een auto vanuit het vliegveld van Pisa.

We hadden voor Locauto gekozen vanwege de lage prijs en de gratis tweede rijder. We zijn slechts akkoord gegaan met een extra roadside verzekering van krap €20.
Het was bij het ophalen lang wachten terwijl er maar 1 persoon voor ons aan de beurt was en het engels was beroerd maar goed, verder vriendelijke bediening, een keurige nieuwe auto en een snelle afhandeling bij het terugbrengen (de assistent vertelde ons ook waar je kon tanken).
Maar een week na terugkeer bleek er nog steeds €2100 borg op de creditcard te staan terwijl verder alles afgehandeld was. Ze reageren vervolgens alleen maar met standaard reacties en deblokkeren willen ze niet. En het "dispute" dat ze aanmaken sluiten ze gewoon af ook al hebben ze niets anders dan standaard reacties gestuurd.
De bank laat die na verloop van tijd (op 22e van de maand) vervallen maar daar hebben wij geen trek in.

Sterke punten
Nieuwe auto, lage prijs.

Zwakke punten
Proberen je van alles aan te smeren; zeer traag; ander type/merk auto; reageren niet behoorlijk op klacht; laten hoge borg staan op creditcard.

Rentalcars is waardeloos

Tijdens onze trip door Amerika hadden we via RentalCars een auto gehuurd. Hiervoor hebben we keurig een overeenkomst ontvangen. Echter bleken er bij het ophalen van de auto allemaal extra kosten bij te komen, die niet in de huurovereenkomst waren opgenomen. Hierdoor was de huurprijs bijna 3x zo hoog als afgesproken. Vervolgens hebben we contact opgenomen met RentalCars, maar die gaven aan niets te kunnen doen. Een schandalige behandeling door een schandalig bedrijf. RentalCars: het zijn een stelletje oplichters!!!

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
- Komen afspraken niet na
- Extra onverwachte kosten
- Zijn niet klantgericht
- Zetten klanten af
- Zijn oplichters
- Deze organisatie moet zo snel mogelijk aangepakt en verboden worden.

Koude kermis

Bij aankomst op Bari airpot lange wachtrij voor verhuurloket en slechts 1 helpende persoon aan de balie. Na lang wachten formaliteiten afgehandeld. in Italiaans met enkele engelse woorden er tussendoor krijg je voorstellen om wegsleepkosten, diefstal nummerplaten, etc af te kopen. Uiteindelijk gewoon voor de standaard dekking gekozen. Alle voorwaarden, in kleine letters, op de achterzijde in het Italiaans.
Tijdens de vakantie lichte schade aan de achterbumper opgelopen. Bij inlevering van de overigens zeer nette/nieuwe auto werd even een snelle taxatie gemaakt en een Italiaans document ter ondertekening aangeboden. Schade 832 euro, volledig voor eigen risico. Er bleek dus ook geen standaardverzekering afgesloten te zijn met een beperkt eigen risico.
Gezien de slechte wegen en de Italiaanse manier van parkeren is het bijna onmogelijk om de auto zonder (lichte) schade te houden, dus pas op! De taxatie van schade gaat wel erg met de natte vinger en de gehanteerde hersteltarieven zijn buiten proportie!
Zorg dat je vooraf in het NL of Engels de voorwaarden tot je beschikking hebt want 's avonds aan een loket, na lang wachten met een Italiaans sprekende baliemedewerker gelden er andere wetten!

Sterke punten
Zeer nette auto's met lage kilomertrages.

Zwakke punten
Gebrekkige communicatie van de medewerkers en alle documenten in het Italiaans. Lange wachttijd aan de balie.

Belachelijke regels w.b. rijden in het buitenland!!!

Ik sta op het punt om mijn verloofde naar Hongarije te gaan om de laatste zaken te regelen voor onze bruiloft aldaar. Bij Hertz een auto gereserveerd en betaald met creditcard; 405 euro voor 5 dagen.
Bij de balie aangekomen om de auto op te pikken krijg ik te horen dat de huurauto niet naar Hongarije mag "want dat is het voormalige oostblok"
Het hielp niet om de baliemedewerker te overtuigen van het feit dat het ijzeren gordijn al bijna 30 jaar niet meer bestaat.

Ik krijg de huurauto niet mee en ik krijg geen enkele cent terug van Hertz, wat een maffia bedrijf. Hongarije is nota bene een EU land!!!!!

Huur aub je auto bij AVIS (veeeeel goedkoper) en laat dit maffia bedrijf links liggen

ben gewaarschuwd

Dat dit nog mag...Verplichte verzekering ter plekke uit de hoge hoed toveren. Pure misleiding. Waarom grijpt de overheid hier niet in.

CarDelMar waardeloos

Wij reserveren echt nooit meer iets via CarDelMar! We hadden een auto gereserveerd die op vliegveld Bilbao klaar zou staan. Daar aangekomen bleek echter dat geen van de (ongeveer 8) verhuurbedrijven iets van onze auto wist. We zijn zelfs nog naar een verhuurbedrijfje net buiten het vliegveld gegaan (met een taxi-busje) om te kijken of zij wellicht onze huurauto klaar hadden staan. Helaas. De vriendelijke dame achter de balie heeft nog wel het noodnummer van Cardelmar gebeld, maar helaas pakte niemand op. Terug op het vliegveld heb ik nogmaals het noodnummer gebeld en de andere telefoonnummers van Cardelmar in Duitsland en Nederland, maar ook daar gaf niemand thuis. Na 3 uur zoeken, wachten en wanhopig proberen contact te krijgen met CardelMar hebben we maar een auto gehuurd via Europcar. Het vervelende is dat wij al via creditcard betaald hebben aan Cardelmar. Europcar heeft ons verzekerd dat zij hun rekening sturen aan Cardelmar, dus ik verwacht dat we uiteindelijk wél iets van Cardelmar zullen horen. Al met al een heel vervelende ervaring en zonde van onze kostbare vakantietijd.

Zwakke punten
Ik heb het idee gekregen dat het oplichters zijn.

Ongevraagd extra verzekering toegevoegd door Hertz

Waarschuwing auto huren bij Hertz!

Ik heb een auto gehuurd via online brokers EasyTerra.nl voor 111 euro voor 4 dagen.
Eenmaal geland melden we ons bij de balie van Hertz op Munchen Airport.
Er werd mij een iets grotere auto aangeboden en de vraag gesteld, of ik extra verzekeringen wilde hebben.
In het bijzijn van een getuige heb ik deze extra verzekering afgewezen. Vervolgens wordt dan gevraagd om je creditcard, rijbewijs, adresgegevens en of ik wilde tekenen.
Na een vliegreis wil je snel weer onderweg en bovendien werden er geen bedragen genoemd, dus zette ik mijn krabbel op het papier.

Tot mij grote verbazing bleek er na inlevering van de auto 262 euro afgeschreven van de creditcard, en heb ik Hertz
om uitleg gevraagd.
Er blijken 3 verzekeringen op de bon te hebben gestaan: Super Cover, Personal Insurance en PERS Glass & Tire.
Totaal met belastingen 348 euro, waarbij ik 86 euro voucher credits terug kreeg (geen idee waarom).
Helaas blijkt klagen niet te helpen. Hertz kan zich namelijk niet voorstellen dat hun collega achter de balie deze fout heeft kunnen maken.

IK KOM TOCH NIET ZOMAAR KLAGEN HERTZ!!??

Uw medewerker heeft gewoon een aantal vinkjes in het systeem niet uitgezet en een onjuiste bon onder mij neus geschoven.

De creditcardmaatschappij blijkt vaker klachten te krijgen van extra afschrijvingen van autoverhuurbedrijven , maar kan helaas niets
doen omdat er getekend is.
Je geeft gewoon aan blanco cheque aan Hertz!

Conclusie:
- Een auto huren via Hertz kan de auto 3x (!!) zo duur maken als de prijs waarvoor je hem oorspronkelijk wilde ophalen en weer in dezelfde staat
terugbrengen.
- Klachten worden niet in behandeling genomen als blijkt dat je een handtekening gezet hebt. Jouw handtekening maakt de klacht bij voorbaat ongegrond.
- Lees heel goed de bon voordat je tekent. Er komen andere dingen op te staan dan je aan de balie afspreekt.
- Hertz maakt geen fouten.

Sterke punten
Naamsbekendheid

Zwakke punten
Onbetrouwbaar. De medewerkers staan onder druk om verzekeringen en afkoopregelingen aan te bieden.

Oplichters

Auto gehuurd via Nederlandse website van Hertz in Sicilie (halen in Palermo, terugbrengen in Catania) voor 9 dagen, klasse Fiat 500L. Kosten 511 euro, direct afgeschreven van credit kaart..

Bij de balie in Palemo worden we geconfronteerd met 200 euro extra (dropoff fee en borg) + 270 euro afkopen van het eigen risico van 1600 euro bij schade en 2200 euro bij diefstal van de auto. Totaal komt dit neer op 511 + 200 + 270 = 981 euro. Van de 200 euro borg zou ik nog 135 euro terug moeten krijgen (dit is 200 - 65 euro dropoff fee).

Ter vergelijking: vorig jaar in de USA voor vier weken een nieuwe Ford Explorer bij Alamo gehuurd voor 1100 euro.

Sterke punten
Nieuwe Fiat 500 L

Zwakke punten
Belachelijk duur. Slechte voorlichting. Ondoorzichtige facturen.

Goldcar negatief

Dit was de eerste keer dat ik met Goldcar gewerkt heb, maar het is zeker ook de laatste keer.

Sterke punten
- auto was in orde
- voldeed aan de gevraagde categorie

Zwakke punten
- lang wachten bij ophalen auto in de luchthaven
- op website zijn 5 auto's aangegeven als voorbeeld, maar de afgeleverde auto is hier niet bij
- volgens internet zeer goedkoop, maar geen info over prijzen extra verzekeringen
- de verzekering "all risk" blijkt een zeer hoge eigen inbreng te hebben in vergelijking met andere maatschappijen
- agressief, bijna verplichten, dure verzekering extra te nemen
- mondelinge prijs blijkt uiteindelijk stuk lager dan hetgeen gefactureerd is
- extra premie aangerekend voor diesel, terwijl er geen diesel gevraagd was
- nadien zeer korte reacties op mail - zonder oplossing

Solmar is okay

Al acht jaren huur ik bij Solmar, en dat ongeveer 7 keer per jaar.
Het is letterlijk alle keren goed gegaan. Ik heb prima ervaringen met deze autoverhuurder..

Sterke punten
Altijd bereikbaar, vriendelijke medewerkers, redelijke prijs, goede service..

Zwakke punten
Nog niet ontdekt..

Zeer tevreden

7-persoons auto van RecordGo gehuurd via You Go Spain. Laatstgenoemde belde een aantal dagen oor vertrek voor een goedkope totaalverzekering. Leuk, maar nadeel daarvan is dat je toch een voorschot van 1900 via je creditcard moet achterlaten (back-up bij schade). Heb er voor gekozen de duurdere verzekering ter plekke (vliegveld) te nemen. Kost wat meer, maar totaal ingedekt en geen extra voorschotten de worden afgeschreven.
En ja, je betaalt wel 70 euro voor een volle tank (back-up) die je na aflevering van een volgetankte auto aan het eind van de huurperiode, weer retour gestort krijgt. (was binnen 2 dagen weer teruggeboekt)
Aan de balie op het vliegveld prima geholpen, een splinternieuwe krasvrije 7 persoons busje gekregen.
Inleveren verliep weer soepel. Contract afgestempeld en klaar!

De mensen die klagen hebben duidelijk niet alle informatie gelezen op de site. Hierin staat toch echt alles duidelijk uitgelegd en toegelicht.

RecordGo krijgt van mij een goede beoordeling !

Sterke punten
-snelle afhandeling
-mooie wagens
-duidelijk
-snelle terugbetaling

Zwakke punten
-ietwat hoge pijs totaalverzekering (152), maar dan heb je verder ook geen zorgen.

MIJD GOLDCAR.COM!

MIJD GOLDCAR!!
Google 'Goldcar review' of 'Goldcar ervaringen'. Of zie het twitter-account @GoIdcar_Victims.
Oplichters zijn het.
In Palma de Mallorca hebben we 1,5 uur in de rij gewacht (laagseizoen). Dit had nog een uur langer geduurd als we niet €20 euro extra hadden betaald voor de 'Express Service'.
De reden dat het zo lang duurt is omdat iedereen die zijn auto wil ophalen agressief en langduring onder druk wordt gezet om de goldcar-verzekering te nemen (€148 extra) omdat je via de vooraf betaalde verzekering van rentalcars.com niet all-risk verzekerd zou zijn. Dit laatste is niet waar. Toen we daar van afzagen dienden we een borg te betalen van €1.200 en een volle tank vooraf. Na inlevering van de auto zou de brandstof in de tank automatisch worden gerestitueerd.
17 dagen nadat we de auto hadden ingeleverd werd opeens €191 euro van mijn credit card afgeschreven. Zonder verklaring. Via Twitter kwam ik erachter dat het te maken had met 'damage to the front bumper'. Toen ik hintte op bewijs van het tegendeel kreeg ik de reactie:
"We ar going to refound you the 191€ because in the photo we cannot see fine the damage. Regards".
Via e-mail had ik intussen ook al aan de klantenservice van Goldcar gevraagd waar mijn brandstofrestitutie bleef. Na drie weken kreeg ik het verlossende antwoord met de verantwoording van het bedrag:
€220 (onterechte bumperschade) - €29 (fuel refund) = €191.
Het duurde nog wel twee weken voordat ik het geld echt terug had. In mijn geval heb ik elke twee dagen gevraagd om een update. Ook dreigde ik het betwistingsformulier creditcardafschrijvingen op te sturen dat ik bij mijn bank had aangevraagd. Volgens mij zijn ze daar gevoelig voor.
Voor vier euro meer per dag had ik liever een echt autoverhuurbedrijf genomen. Had me een hoop ergenis vooraf en stress/werk achteraf bespaard.
Ik begrijp niet hoe goldcar aan een waardering van 7 komt op de site rentalcars.com, dochter van booking.com. Dat dit soort 'dienstverlening' nog bestaat anno 2015 verbaast mij eigenlijk nog het meest.
Schandalig, schandalig, schandalig.

Sterke punten
- Nette auto

Zwakke punten
- Lange wachttijden bij ophalen auto
- Aggresieve en onbeschofte behandeling door medewerkers
- Willekeur m.b.t. in rekening brengen van extra kosten
- etcetera, etcetera..

Wees gewaarschuwd!

Via de website van Rentalcars een Skoda Fabia Stationwagon (of vergelijkbaar) geboekt voor drie dagen voor EUR 155. Stationwagon is een aparte klasse bij Rentalcars en voor ons gezien onze bagage belangrijk.

Bij aankomst in Kiev stond een VW Polo (!) klaar voor ons gezelschap met drie volwassen en 6 stuks bagage. Na 2,5 uur discussiëren, onderhandelen en wachten op de lokale Sixt vestiging, het was inmiddels half 3 's nachts, was er een VW Golf Stationwagon.

Omdat dit een hogere klasse zou zijn moesten we EUR 133 bijbetalen (dat was dus bijna een verdubbeling van de huurprijs) anders kregen we hem niet mee. Van armoede hebben we dit dus gedaan want anders konden we gewoon niet van het vliegveld af.

Bij thuiskomst uitgebreid met de Rentalcars klantenservice gecorrespondeerd. Die houden vol dat we een upgrade hebben gekregen en dus moeten betalen. Dat Rentalcars gewoon de overeenkomst niet na is gekomen wordt met geen woord over gerept.

Helaas helpt mijn rechtbijstandverzekering pas vanaf een geschil over EUR 250 of meer dus er rest niks anders dan anderen op de hoogte te brengen van de praktijken van Rentalcars. Wees slim en boek direct bij de lokale autoverhuurder. Volgens de man van Sixt in Kiev neemt Rentalcars nooit contact met hun op en komen daarom problemen als deze voor.

Zwakke punten
Leveren niet wat betaald, gereserveerd en bevestigd is. Wij noemen dat oplichting.

Boek nooit een auto van Europcar

Bij aankomst op Nice kregen we te horen dat we een extra toeslag moesten betalen van 44 euro per dag omdat we allebei onder de 25 jaar zijn. Rentalcars.com waar we hadden geboekt, had dat niet bij de boeking vermeld en het zal dus wel ergens in de kleine letters gestaan hebben. Het was niet anders want we moesten wel een auto hebben om bij ons huisje te komen. De man vertelde een raar verhaal over de factuur en dat het bedrag wat we al hadden betaald erbij stond. Nu we de factuur digitaal terugkeken is er gewoon ter plekke een extra verzekering afsgesloten van Europcar en dat die 44 euro exlcusief BTW was. Na contact te hebben gehad met Europcar zeggen ze dat die extra verzekering inderdaad niet nodig was maar dat ze niks kunnen terugboeken omdat we er toen voor getekend hebben! Boek nooit bij Europcar, je weet nooit wat ze extra rekenen wat helemaal niet nodig is.

Sterke punten
Auto was prima

Zwakke punten
Slechte service en rare voorwaarden. Een extra verzekering zomaar aansluiten kan echt niet.