Na het lezen van veel positieve ervaringen heb ik 10 dagen een auto gehuurd via Sunnycars. Ik kon mijn auto bij Europcar ophalen. Een aantal maanden van tevoren heb ik het gehele bedrag overgemaakt. Daar heb ik geen omkijken meer naar dacht ik, nou niets is minder waar. Ik had per abuis een GPS meebesteld, daar kwam ik pas achter bij het afhalen van de auto. Op de bevestiging stond niet duidelijk aangegeven dat ik dit als extra had besteld en welke kosten ik hier nog ter plaatse zou moeten voldoen. Ter plaatse kon ik de navigatie niet meer annuleren. De GPS die ik meekreeg werkte niet eens en Europcar wilde dit niet oplossen. Bij thuiskomst mijn klacht ingedient bij Sunnycars, zij konden niets meer voor mij betekenen. Ik moet dus ruim 100,- extra betalen voor iets waar ik niet eens gebruik van kon maken. Geen beste bemiddelaar die Sunnycars... Mijn advies: huur je auto direct bij de verhuurder, want aan Sunnycars heb je niets.
Sterke punten Prima auto
Zwakke punten Onduidelijkheid extra kosten
Geen service als je ze nodig hebt
Avis 360 geboekt in Nederland met als autoklasse "C" dit is een Renault Clio of gelijkwaardig. In Italie op vliegveld Verona aangekomen blijkt een Fiat Panda volgens de medewerkster ook een autoklasse "C" te zijn, dit is een leugen, terwijl dit echt autoklasse "B" is volgens de website! Aan ons Nederlandse contract had ze geen boodschap! Wij konden voor 16,- per dag ex. tax upgraden en zijn hier natuurlijk niet mee akkoord gegaan. Gevraagd of we kosteloos konden annuleren en dat kon. Plots is er op een vreemde datum en tijd een bedrag van 50,- van onze credit-card afgeschreven met de tekst "no show".
Aangetekende brief naar Avis Nederland gestuurd en inmiddels de 50,- teruggestort gekregen.
Dit is de laatste keer dat we bij Avis een auto gehuurd hebben!
We hadden een wagen gehuurd voor 10 dagen op fuerteventura. Ik koos voor de all inclusive plus om voor geen verrassingen te staan; Bij het afhalen van mijn wagen diende ik echter nog 124,85 +BTW bij te betalen voor een verzekering. Ik wees hen op de all incusive plus en kreeg als antwoord dat dit niet voldoende was. Zonder betaling kreeg ik de wagen niet mee. De verhuurfirma waar Car Del Mar mee samen werkt is gold car. Daar dient men ook de diesel te betalen die wordt aangerekend aan een schandalig dure prijs Mijn advies huur NOOIT via CarDelMar of bij Gold car en kies voor een firma waar je de wagen mag afleveren met een volle tank Zeer teleurgesteld en een slechte start van ons verlof.
Via Stip reizen een fly drive, ik wilde mijn auto ophalen in Pisa italië, doordat mijn creditcard niet werkte, kon ik de borg uiteindelijk betalen via mijn gewone bankrekening. Ik blij, want ik werd best wel zenuwachtig: normaal zouden ze de auto niet meegeven had ik gehoord.
De vriendelijke mevrouw voeg of ik nog een extra verzekering wilde. Ik was daar zeer duidelijk in: geen extra verzekering nodig. risico draag ik zelf.
Na thuiskomst krijg ik  106, euro minder terug gestort. Blijkt dat die leuke mevrouw een PAI Plus er op heeft gezet. dus tegen mijn zin en zonder het te melden. toch een extra verzekering blijkt achteraf bij navraag bij Sunny Cars , wat die PAI Plus dan eigenlijk was.
Ik in de veronderstelling dat alles in orde was heb ik niet alle kleine lettertjes gelezen en heb er dus voor getekend. Stom misschien? Maar ik vindt het pure oplichting die volgens Sunny Cars / Europcars niet terug te draaien is.
Ik voel me genaaid!
Sterke punten Sunny Cars kan met een glasharde , vriendelijke glimlach, en veel verontschuldigende woorden , de boel oplichten. Een soort van Italiën Job.
Ik had de auto vooraf gereserveerd en meende goed verzekerd te zijn (met extras). Toen ik de auto ging afhalen werd er nog een bijkomende verzekering voorgesteld maar daar werd zeer weinig uitleg over gegeven.
Bij vertrek met de wagen in eerste en tweede versnelling was het geluid wel een beetje luider dan dat ik met mijn wagen gewoon ben, maar omdat ik onmiddellijk op de autosnelweg was, was er niets abnormaals meer te merken, ook geen enkel signaal aan het dashboard. Tot ik na anderhalf uur rijden op de autosnelweg aan het eerste verkeerslicht moest stoppen. Opnieuw vertrekken was niet meer mogelijk, de koppeling hield het voor bekeken.
Gevolg: Laten slepen naar garage. Centauro gecontacteerd: Men zou de volgende dag een andere wagen brengen zodat onze vakantie kon doorgaan; hetgeen ook gebeurde met een takelwagen 130 km heen en dus een lege takelwagen 130 km terug.
Bij de afrekening kreeg ik het ontstellende bericht dat alle kosten ten mijnen laste waren omdat ik de wagen ondeskundig zou hebben bestuurd! Naast de huursom van 163 euro +de benzine werd eveneens de 850 euro waarborg integraal ingehouden (toevallig net de kosten van garage en takelwagen ) Een factuur ervan heb ik nooit gezien.
Ik ben er 100 % van overtuigd dat ik niets verkeerd gedaan heb en dat het de wagen was die technisch niet in orde was. Maar doordat ik, zo bleek achteraf, niet bijkomend verzekerd was voor pannes en sleepkosten, werd de schuld zonder discussie op mij afgeschoven en was ik de onkundige bestuurder weliswaar met vele jaren rijervaring.
Ik voel me bedrogen en vrees dat dit een verborgen techniek is om het wagenpark te onderhouden of te vernieuwen door pannes en herstellingen te laten betalen door een verzekering en anders door de huurder die toevallig de pech heeft een auto te huren die mankementen vertoont, ook al zijn die niet onmiddellijk zichtbaar.
De omstanders en politie die me hielpen bij de panne en omwille van de taal contact opnamen met Centauro, lieten me weten het gevoel te hebben met een onbetrouwbare firma te doen te hebben waar enkel over geld werd gesproken. Tot onze scha en schande kan ik niet anders dan dit bevestigen.
Auto gehuurd via CarDelMar aangekomen in Mallorca mocht de auto pas nemen nadat ik een extra verzekering had genomen. Bijna 2 uur in discussie gegaan. NOOIT MEER!!!!
Auto geboekt bij CarDelMar all inclusief plus. Op Marllorca de auto op gehaald bij GoldCar. Deze zeiden dat we niet goed verzekerd waren. Extra verzekering moeten afnemen anders kregen we de auto niet mee. een extra 140 eur.
CarDelMar gebeld en gemaild geen gehoor! Stelletje op lichters zo kan ik ook de goedkoopste zijn met het verhuren van auto's!
Sterke punten Nada
Zwakke punten Klantenservice niet aanwezig. Website aanpassen naar de correcte prijzen.
Huurauto in Marokko gehuurd bij Budget-rental-cars via Sunny Cars in Nederland.
Helaas bleek de airconditioning van deze auto kapot te zijn. Uiteraard direct geklaagd bij zowel Budget als bij Sunny Cars.
Budget Marokko claimde geen vervangende wagen te hebben. Van de zogenaamde hulp op afstand, die men bij Sunny Cars beloofd, kwam weinig terecht. Een vriendelijke mevrouw aan de telefoon gaf aan dat het in Nederland zou worden opgelost??
Daar zit, of beter gezegd, daar rijd je dan in een snikheet en zonovergoten Marokko op de grens van de Sahara. Temperaturen die in de wagen extreem hoog oplopen. Hoofdpijn, misselijk n dat op je (dure vakantie.
Gezien de route van de rondreis (het bekende "rondje van Fez, via de woestijn, naar Marrakech) was het helaas noodzakelijk om elke dag en link aantal uren (meer dan 6 a 7 uur) in de SNIKHETE auto te zitten.
Een plaatselijke gids in de "Gorge Tondra" liep nog liever 1,5 terug naar het hotel, dan dat wij hem 10 minuten omhoog terug reden en hij in "die ondragelijk hete oven" moest gaan zitten.
Ondanks beloften dat de wagen onderweg zou worden geruild, is dat niet gebeurd. Hierdoor zijn wij kostbare vakantietijd verloren, met wachten voor niets.
Buiten de ergernis en het letterlijk ziek worden in de wagen, drukt dit alles negatief op je vakantieplezier.
In Marrakech wilde Budget in eerste instantie niets op papier meegeven en wimpelde ons af. Pas nadat we aandrongen is het voorval op papier gezet. Ik kon gezien het contract niets bij Budget eisen, maar moest bij Sunny Cars zijn. In Nederland direct weer met Sunny Cars gebeld. Ik moest een brief schrijven.
Zo gezegd zo gedaan. Alles netjes en uitgebreid op papier gezet.
Hier kwam uiteindelijk een minimale vergoeding uit. Diverse malen met mevr. M. Vork gesproken, die het probleem bagatelliseerde.
Voor een vergoeding van omgerekend 5 euro per dag per persoon vond ze dat we niet nog meer moesten zeuren en vond ze het vervelend, maar wel toelaatbaar en eigenlijk normaal, om klanten 6 a 7 uur lang in een snikhete te laten wagen zitten, ziek te laten worden, hoofdpijn te laten krijgen en hun vakantie te verpesten.
Via de rechtsbijstandverzekering uiteindelijk in het gelijk gesteld. Omdat de kosten niet opwogen tegen een proces, vergoed nu de rechtsbijstandsverzekering,de ontbrekende 200 euro.
Prima wij zijn inmiddels schadeloos gesteld, maar de verantwoordelijke partij (via het contract Sunny Cars), onttrekt zich grotendeels aan haar verantwoordelijkheid. Mooie woorden op de website, mooie woorden aan de telefoon. Helaas in de praktijk een service van niets.
Sunny Cars, eens en nooit meer.
Sterke punten Makkelijk te regelen vanuit NL
Zwakke punten Geen service, ondanks mooie beloften aan de telefoon en op de website.
Dramatische service van Happycar. Ik zou dit bedrijf aan niemand aanraden. Geen reactie op mijn vragen, een telefoonlijn die niet opgenomen wordt, een auto die zonder enige communicatie geannuleerd wordt en je vervolgens voor het driedubbele ter plekke alsnog een auto moet huren. Bah. Zeg het voort, geen Happycar meer!
Auto gehuurf via ryanair.
Aangekomen op Milaan Bergamo gemeld bij de balie.
Hier werd mij verteld dat er 1500 euro borg betaal gereserveerd moest worden op mijn creditcard.
Aangezien mijn limiet 999 euro is kon dit niet.
Hierop was mijn enige keus om een verzekering van 119 euro te nemen. Huurprijs was 102 euro voor 6 dagen. Dus dat werd ineens totaal 221 euro. Leuke binnenkomer. Bij deze verzekering zijn schade aan banden, ramen en het verliezen van de sleutel uitgesloten. Aangekomen bij de auto (fiat 500) vond ik dat de banden er wat zacht uit zagen. Bij de 1e benzinepomp gestopt en wat bleek. Alle banden stonden rond de 1.0 bar terwijl dit 2.3 had moeten zijn. Heel erg onveilig en gewoon een manier om je een lekke band te laten krijgen. Let hier dus op!!
Wegens overlijden familie moesten we met grote spoed naar Italie voor de begrafenis (dag later). Reisbureau deed een top job door nog voor dezelfde dag tickets te vinden voor de hele familie tegen ook nog eens acceptabele prijs.
Via rentalcars.com zagen we amper meer auto's om te huren dus snel online geboekt en betaald. Bij boeking vluchtnummer aangegeven alsmede aankomsttijd (23.25) en mobiele nummer (incl. Landnummer).
Vanaf Brussel echter vertraging, vliegtuig moest lang wachten om op te mogen stijgen. Gevolg: niet kunnen bellen en met behoorlijke vertraging op Rome geland (23.55 uur). Zodra we konden bellen, Firefly gebeld. Stond de telefoon gewoonweg uitgeschakeld!!!!!!!!
Meerdere maken geprobeerd, geen gehoor. Andersom geen enkele boodschap van Firefly terwijl we toch 2 auto's gehuurd hadden en men had kunnen zien dat onze vlucht vertraging had.
Bij de bushalte (lekker zoeken, ook een minpunt) ook niemand meer. Getracht bij andere maatschappij te huren maar die hadden geen auto's meer en gingen ook sluiten.
Gevolg: hele nacht op het vliegveld moeten doorbrengen incl. Kleine kinderen, bedankt Firefly!!!!!!!!
Volgende dag 8.00 uur zouden ze open gaan (vele anderen al om 7.00 uur overigens), gezien de vertraging die we al hadden besloten dat uurtje maar even af te wachten. Vanaf 7.55 uur elke minuut gebeld, pas om 8.14 uur vond een - bijzonder onvriendelijke - medewerker het wel een prima tijdstip eens de telefoon aan te zetten en op te nemen. Geen enkele vorm van excuses kon er af, het liet ze volkomen koud dat we met kleine kinderen de nacht op het vliegveld hadden doorgebracht.
Busreisje naar de verhuurlocatie verliep rommelig qua locatie oppikken en hoeveel mensen hij mee zou nemen. De auto's die we meekregen zaten onder de krassen, rondom. Bewust foto's genomen om me niet ook nog eens te laten naaien op dat vlak.
Enige positieve was dat de auto van binnen netjes was.
Inleveren ging vrij soepel en zonder problemen.
Sterke punten Auto's van binnen netjes
Zwakke punten Vlucht vertraagd? Reken er maar niet op dat Firefly klaar staat voor zijn klanten ook al hebben ze alle benodigde info, het interesseerd ze geen reet. Idem tijdstip van weer open gaan (bereikbaar zijn).
Personeel bijzonder ongeinteresseerd en onvriendelijk.
Auto zat rondom helemaal onder de krassen en deuken (34.000 op de teller)
Een auto gehuurd voor een vakantie in het voorjaar via de mobiele website.Op het moment van boeking kregen we een mooie prijs in beeld. Met deze prijs gingen we akkoord. Pas in de bevestiging zagen we dat er plots ruim 40Â bovenop de prijs was gekomen, zonder dat we voor extra's hadden gekozen. Dat kon niet eens meer na de bevestiging.
Natuurlijk direct contact opgenomen met Car del Mar. Advies gekregen om screenshots (die we gelukkig hadden) op te sturen naar de klantenservice. Klantenservice liet weken niets van zich horen, behalve dan ontvangstbevestiging. Na de vakantie nogmaals een bericht gestuurd aan de klantenservice. Weer weken geen reactie. Nu, ruim 8 weken na de boeking, ontvang ik een bericht waarin staat dat er achteraf niets verrekend kan worden, dat ik bijlagen had moeten sturen en dat het onbegrijpelijk is dat ik niet direct contact heb opgenomen. Tja, zo kom je makkelijk van klachten af.
Wij huurden een fiat 500 bij Goldcar Zaragoza. We betaalden voor 5 dagen
96, 19 euro via het internet. Aangekomen in Zaragoza moesten we 950 euro borg betalen met de visakaart. Omdat onze kaart geweigerd werd moesten we een extra verzekering nemen van 71,98 euro + 57,02 euro benzine + 27,09 euro btw. In totaal betaalden we 252,29 euro voor 5 dagen. Helaas kregen we autopech op de terugweg naar de luchthaven. Goldcar stuurde een depanagewagen en wij waren onze vlucht kwijt. Bij thuiskomst merkten we dat goldcar 202,8 euro via onze visakaart van de rekening gehaald heeft. IS DIT WETTELIJK? Kan een verhuurbedrijf zomaar geld van onze rekening halen zonder ons hiervan op de hoogte te stellen, zonder ons een faktuur te bezorgen? HEEFT ER IEMAND TIPS OM EEN EINDE TE MAKEN AAN DEZE OPLICHTING?
Sterke punten In Zaragoza is er wel snelle service. De auto was goed in orde.
Zwakke punten gesjoemel met onze visakaart, geld afgehaald zonder factuur
via internet een auto gehuurd voor een dag in Salerno, Italie.
Kosten, 51,-- voldaan per creditcard.
Gaan auto ophalen op zaterdag 30 mei 2015
Komen we bij balie zegt mevrouw aldaar, meneer u moet de auto voor 13:00 uur terugbrengen. Ik ben er niet vanmiddag. Ja maar ik heb m voor de hele dag gehuurd, kijk maar, hier staat 18:00 hr zeg ik wijzend op het contract formulier. Als u de auto na 13:00 terug brengt dan moet u 15 euro extra betalen. En ja wat doe je dan he. Betalen dus.
Ik breng de auto om 1/2 zes terug en betaal 15 euro aan de man die de auto aan neemt. Dan terug in NL blijkt er nogeens 36 euro van mijn rekenong te zijn afgeschreven. Waarvoor? Bij navraag bij Europcar blijft het stil.
Dus ik heb meer dan dubbel betaald bij europzwendel.
Auto gehuurd via DoYouSpain. Prima prijs betaald voor 12 dagen. De verhuur liep bij Centauro. We (2 personen) hadden een Citroen DS3 of iets vergelijkbaars moeten krijgen. We kregen een Toyata Yaris 1.0. Dat was een behoorlijke uitdaging. Ibiza is behoorlijk heuvelachtig, we reden continu in de 2, met een beetje geluk hadden we platte stukken en konden we, jawel, in de 4 rijden. Volgende keer geef ik iig duidelijk aan dat ik een vergelijkbare auto wil.
Mijn credit card heeft een limiet van 1250. Ik vind het begrijpelijk dat een maatschappij een zekerheid moet hebben om eventuele schade gedekt te krijgen. Ik kon het eigen risico afkopen voor bedrag van 200 terwijl ik in NL al een verzekering had lopen. Dubbelop is onzin en dan was ik die 200 kwijt geweest. Als garantie wilde Centauro dat ik een borg ging betalen van 950, dit kon ik pinnen of met credit card betalen. Ik vroeg de medewerker van Centauro of dit dan in het geval van schade achteraf in rekening werd gebracht, en ja, dit zou voor nu alleen geblokkeerd worden. Ik ging er vanuit dat ik dus gewoon van mijn ruimte op de creditcard gebruik kon blijven maken. Ik betaal vervolgens de 950 borg. Hierna reken ik met dezelfde creditcard de volle tank a 95 af (inclusief de service charge a 25), wat natuurlijk al een belachelijk hoog bedrag is voor een auto met een 40 liter tank. Op dat moment heb ik dus mijn limiet bereikt en blijkt dat ze het bedrag van de borg in zijn geheel al in rekening hebben gebracht. En daar sta je dan, je vakantie is nog niet eens begonnen en je kunt al geen gebruik meer maken van je credit card.
Bij het boeken bij DoYouSpain staat er niks vermeld dat dit direct in rekening wordt gebracht bij afhaal van de auto. Ik heb dit aangegeven bij de medewerker van Centauro maar die bleef maar aangeven dat DoYouSpain dit had moeten vermelden en dat zij slechts een tussenpartij waren. Ik heb het nagekeken op de site van DoYouSpain en hiervan wordt geen melding gemaakt. Wel dat de collision damage waiver subject is to insurance excess van 850 voor basic cars en 950 voor family cars, maar niet dat dit direct moet worden afgetikt. Bij andere verhuurders zie ik wel dat dit bedrag wordt geblokkeerd op de creditcard. Ze zijn nalatig geweest met informeren dus, maar daar had de medewerker van Centauro geen boodschap aan. Denk dat de meeste mensen schrikken van het bedrag dat ze aan borg moeten betalen en dat ze dan vervolgens toch het eigen risico maar af kopen om meer speelruimte tijdens de vakantie. Wurgcontract eigenlijk.
De Toyota Yaris 1.0 wordt blijkbaar als familie auto gezien en heeft daardoor een hogere borg. Ze hebben ons dus een 'hogere klasse' gegeven. Wij waren nauwelijks in staat die auto de heuvels door te krijgen, laat staan als er ook nog mensen op de achterbank hadden gezeten. Volgende keer neem ik de basic car, de Citroen DS3, scheelt weer 100.
Bij afhaal bleek dat de achter bumper beschadigd was, hiervan was melding gemaakt op het contract wat ik moest ondertekenen. Ik moet zeggen dat het niet lekker rijden is als je weet dat je 950 boven je hoofd hangt en dan blijkt 3 dagen voor het einde van de vakantie ook nog eens dat de achter bumper los zit. Aan dezelfde kant als waar de beschadiging al zat, er was dus een botsing geweest met dit als gevolg. Het eerste wat je denkt is dat Centauro hier wel een slaatje uit zal slaan, het zat me niet lekker. We zijn de volgende ochtend direct naar Ibiza stad gereden om verhaal te halen en ik wilde het laten vastleggen in het contract om verder gezeik te voorkomen. Dit ging met 'liefde', maar ben met gerust hart weggereden. Twee dagen later de auto ingeleverd, hadden ze melding gemaakt van loszittende bumper aan de andere kant maar dat werd snel rechtgetrokken (bewaar het contract goed). De borg zou na ongeveer 10 dagen teruggestort worden op mijn kaart.
Dit was voor mij een keer en nooit weer. Toevallig zag ik vanavond op Tijd voor Max een soortgelijk verhaal over GOLDCAR. Opereren op dezelfde wijze. Voordat je een auto gaat huren, lees svp de recensies zodat je niet voor verrassingen komt te staan en zo een nare start van de vakantie krijgt. Een verzekering bij de tussenpersoon afsluiten geldt nl. niet als volledig. Ze zullen je geen auto meegeven als je niet een verzekering bij hen afsluit of je eigen risico afkoopt. En in geval van schade moet je het dan achteraf maar regelen via de tussenpersoon. Een gewaarschuwd mens telt voor 2.
Wij hebben met 2 gezinnen 2 auto's gehuurd bij goldcar in cagliari. Zelden zo onbeschoft behandeld. Bij afhalen, zoals bij zovelen, een verzekering aangesmeerd. Zou maar 65,00 euro zijn. De overige 200!! Euro was een vaag verhaal en zouden we bij inlevering terug ontvangen. Dat kregen we natuurlijk niet. Omdat je toch graag je vliegtuig naar huis wilt halen, kies je eieren voor je geld. Beide gezinnen dus voor totaal 400,00 opgelicht. Oplichters zijn het.
Goldcar Malta, auto gehuurd via AutoEurope, bij het ophalen moest onze creditcard worden geblokkeerd voor maar liefst Â2300 ! Verplicht verzekering afsluiten voor Â95 anders geen auto.
Bij terugkomst direct klacht ingediend bij AutoEurope, die het uitzoekt. Volgens Goldcar werd er maar een reservering van Â1350 geprobeerd. ING heeft dit uitgezocht. Er bleek wel degelijk een poging te zijn gedaan om Â2300 te blokkeren. En ja, na het betalen van een vlucht de is de kredietlimiet dan wel ontoereikend !
We hebben in Girona een prima auto gehuurd via cardelmar bij Firefly.
Ze probeerden even om een extra verzekering af te sluiten maar verder alles goed. 2 dagen na inleveren werd er 31,74 afgeschreven zonder toelichting. Car de mar gebeld maar geen verbinding te krijgen. Een klacht ingediend maar hier wordt niet op gereageerd. Weer telefonisch geprobeerd, niet bereikbaar, je krijgt alleen een muziekje te horen. Een paar maal wat ingesproken maar geen reactie.
Sterke punten Scherpe prijs en goede auto gekregen
Geboekt via rentalcars.com, waarmee ik tot dan toe goede ervaringen had. Maar het kantoorvanFirefly en hun auto's blijken zich niet op de luchthaven te bevinden. Op de bevestigingsmail staat weliswaar "airport Fiumicino shuttle", maar er staat nergens waar dat is. Ook niet op de luchthaven. Na 10 keer bellen met een zeer onaangename medewerker, die of niet opnam, of meteen ophing, nadat ik had gezegd waar ik stond, via vriendelijke airport-shuttle buschauffeurs (die niets met Firefly te maken hadden) verwezen naar afhaalpunt F8 (van de 35 mogelijke stops) waar, na weer veel bellen een snorder verscheen die ons richting Ostia naar een industrieterrein bracht. De andere (eveneens zeer onvriendelijke mederwerker) probeerde ons nog met veel bangmakerij extra verzekeringen in de maag te splitsen, rekende 4 euro voor het blokkeren van 1500 euro op mijn mastercard en gaf geen enkele informatie hoe we bij terugkomst dit industrieterrein weer konden terugvinden . Coördinaten zelf opgeslagen en een extra uur de tijd genomen bij terugkomst, omdat ook volstrekt onduidelijk was hoe regelmatig er naar het vliegveld werd gereden.
Kortom, een schande om zaken mee te doen (Hertz zou zich ook voor z'n dochter moeten schamen)
Sterke punten Goede cinquecento met 60.000 km op de teller en veel (op de formulieren aangestreepte) krassen
Zwakke punten Geen enkele aanwijzing hoe je bij hun auto's moet komen en uiterst onvriendelijk en onbehulpzaam personeel
in Allicante gemeld bij goldcar ,we hadden een all risk verzekering afgesloten via rentalcars.com, bij aankomst vertelt de baliemedewerker , dat we een borg van 1200 moeten betalen die we over een maand pas terug krijgen , als we een verzekering bij Goldcar afsluiten wel 40 duurder dan bij Rentalcars zou de borg vervallen . Dat noem ik iemand onder druk zetten ! Daarbij komt
nog de dieselprijs tankinhoud 65 liter prijs inclusief servicekosten 44 en diesel 92 is totaal 136 dieselprijs per liter 1,41 terwijl de dagprijs op dat moment 1,212 was !! Er bleek ook een klein deukje achter in de bumper te zitten , die we 's avonds in het donker niet gezien hadden, de volgende dag gebeld , was geen probleem omdat we allrisk verzekerd waren , en was wel bekend bij hun , maar waarom dan geen vermelding op contract , dat deukje heeft waarschijnlijk al heel veel geld opgeleverd Vandaag bericht dat de tank halfvol was ,en ik dus 32.5 ltr terug zou krijgen 32.5 x 1.41 = 45,83 maar nu is de dieselprijs in een keer weer gezakt naar 1.26
Sterke punten geen
Zwakke punten oplichters , mail gestuurd naar Goldcar nooit geen reactie ontvangen
De auto ophalen was in ons geval een ramp i.v.m. de wachttijd. De vlucht van Weeze naar Alghero was korter dan de auto ophalen. Meer dan 2 uur duurde het wachten, dit had ik nog nooit meegemaakt en ga het ook niet meer meemaken bij Firefly.
Ander puntje: de man aan de balie zei dat ik een nieuwe Fiat 500 meekreeg zonder schade. Nou nieuw was de auto niet en er was geen enkele kant van de auto schadevrij. Dus toch maar even melding van gemaakt en foto's.
Bij het inleveren was er niemand voor mij aan, dus denk ik: direct aan de beurt, maar ook dan: MOMENT wordt er gezegd en weer een kwartier wachten.
Sterke punten Niet ontdekt
Zwakke punten Wachten, wachten, wachten en wachten
Auto lang niet schadevrij zoals gezegd wordt, dit is gevaarlijk als je de schade niet alsnog meld.
Marbesol are a large car supplier in Spain and ( for the moment) one of many listed on the topautoverhuur .com online system. We recommend that you DO NOT make a reservation with Marbesol as they appear to have a hidden mandatory charge, that only becomes clear, on arrival. The charge they say is for Breakdown Assistance, and it can be as high at 180 euro per booking. As there are many other car suppliers who do not practise these underhand tactics, I recommend you use anyone but Marbesol.
Zwakke punten avoid at all costs, hidden breakdown assistance charges
Wij hebben de auto, na lang wachten aan de balie, meegekregen vanaf Venetië Airport.
Bij de auto aangekomen zag ik schade zitten die niet gerapporteerd stond. We kregen een andere auto mee. Paar uur later dus eindelijk onze reis kunnen beginnen
We hebben een ongeluk met de auto gehad. Ik zelf heb er 2 dagen door in het ziekenhuis gelegen en daarna kregen we de rekening van locauto: Â12.508,11
Zonder uitleg of pardon, afgeschreven van de creditcard. Klantservice telefonisch nooit te bereiken want je hebt altijd iemand aan de lijn die het niet weet of je doorverwijst naar een ander nummer. Alleen via de mail enigszins te bereiken maar opheldering geven ze niet
Alle kosten zijn voor het eigen risico en ook rentalcars komt ons niet tegemoet. Locauto kan een zeer luxe auto nieuw kopen van ons geld. Stelletje oplichters zijn het!
Sterke punten Geen, ook niet uit boosheid!
Zwakke punten Niet klantgericht, slecht engels sprekend, geen contact mogelijkheid los van mail (die pas na een paar dagen beantwoord wordt) en zo kan ik nog wel 100 dingen noemen
Bij wijziging van een naam in de reservering, kregen we zomaar meer kosten te betalen. Ze pretenderen bij wijziging-geen kosten. Hier verdienen ze aan. Dus auto gecanceld.
Jammer
Review over SunnyCarsNa het lezen van veel positieve ervaringen heb ik 10 dagen een auto gehuurd via Sunnycars. Ik kon mijn auto bij Europcar ophalen. Een aantal maanden van tevoren heb ik het gehele bedrag overgemaakt. Daar heb ik geen omkijken meer naar dacht ik, nou niets is minder waar. Ik had per abuis een GPS meebesteld, daar kwam ik pas achter bij het afhalen van de auto. Op de bevestiging stond niet duidelijk aangegeven dat ik dit als extra had besteld en welke kosten ik hier nog ter plaatse zou moeten voldoen. Ter plaatse kon ik de navigatie niet meer annuleren. De GPS die ik meekreeg werkte niet eens en Europcar wilde dit niet oplossen. Bij thuiskomst mijn klacht ingedient bij Sunnycars, zij konden niets meer voor mij betekenen. Ik moet dus ruim 100,- extra betalen voor iets waar ik niet eens gebruik van kon maken. Geen beste bemiddelaar die Sunnycars... Mijn advies: huur je auto direct bij de verhuurder, want aan Sunnycars heb je niets.
Sterke punten
Prima auto
Zwakke punten
Onduidelijkheid extra kosten
Geen service als je ze nodig hebt
Avis, nooit meer!
Review over AvisAvis 360 geboekt in Nederland met als autoklasse "C" dit is een Renault Clio of gelijkwaardig. In Italie op vliegveld Verona aangekomen blijkt een Fiat Panda volgens de medewerkster ook een autoklasse "C" te zijn, dit is een leugen, terwijl dit echt autoklasse "B" is volgens de website! Aan ons Nederlandse contract had ze geen boodschap! Wij konden voor 16,- per dag ex. tax upgraden en zijn hier natuurlijk niet mee akkoord gegaan. Gevraagd of we kosteloos konden annuleren en dat kon. Plots is er op een vreemde datum en tijd een bedrag van 50,- van onze credit-card afgeschreven met de tekst "no show".
Aangetekende brief naar Avis Nederland gestuurd en inmiddels de 50,- teruggestort gekregen.
Dit is de laatste keer dat we bij Avis een auto gehuurd hebben!
Sterke punten
Mooie website
Zwakke punten
Onbetrouwbare organisatie
NIET BOEKEN
Review over CarDelMarWe hadden een wagen gehuurd voor 10 dagen op fuerteventura. Ik koos voor de all inclusive plus om voor geen verrassingen te staan; Bij het afhalen van mijn wagen diende ik echter nog 124,85 +BTW bij te betalen voor een verzekering. Ik wees hen op de all incusive plus en kreeg als antwoord dat dit niet voldoende was. Zonder betaling kreeg ik de wagen niet mee. De verhuurfirma waar Car Del Mar mee samen werkt is gold car. Daar dient men ook de diesel te betalen die wordt aangerekend aan een schandalig dure prijs Mijn advies huur NOOIT via CarDelMar of bij Gold car en kies voor een firma waar je de wagen mag afleveren met een volle tank Zeer teleurgesteld en een slechte start van ons verlof.
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
ALLES
door de strot geduwde extra kosten
Review over SunnyCarsVia Stip reizen een fly drive, ik wilde mijn auto ophalen in Pisa italië, doordat mijn creditcard niet werkte, kon ik de borg uiteindelijk betalen via mijn gewone bankrekening. Ik blij, want ik werd best wel zenuwachtig: normaal zouden ze de auto niet meegeven had ik gehoord.
De vriendelijke mevrouw voeg of ik nog een extra verzekering wilde. Ik was daar zeer duidelijk in: geen extra verzekering nodig. risico draag ik zelf.
Na thuiskomst krijg ik  106, euro minder terug gestort. Blijkt dat die leuke mevrouw een PAI Plus er op heeft gezet. dus tegen mijn zin en zonder het te melden. toch een extra verzekering blijkt achteraf bij navraag bij Sunny Cars , wat die PAI Plus dan eigenlijk was.
Ik in de veronderstelling dat alles in orde was heb ik niet alle kleine lettertjes gelezen en heb er dus voor getekend. Stom misschien? Maar ik vindt het pure oplichting die volgens Sunny Cars / Europcars niet terug te draaien is.
Ik voel me genaaid!
Sterke punten
Sunny Cars kan met een glasharde , vriendelijke glimlach, en veel verontschuldigende woorden , de boel oplichten. Een soort van Italiën Job.
Zwakke punten
De boel oplichten
centauro: onbetrouwbaar!
Review over CentauroCENTAURO: EEN WEINIG BETROUWBARE FIRMA!
Ik had de auto vooraf gereserveerd en meende goed verzekerd te zijn (met extras). Toen ik de auto ging afhalen werd er nog een bijkomende verzekering voorgesteld maar daar werd zeer weinig uitleg over gegeven.
Bij vertrek met de wagen in eerste en tweede versnelling was het geluid wel een beetje luider dan dat ik met mijn wagen gewoon ben, maar omdat ik onmiddellijk op de autosnelweg was, was er niets abnormaals meer te merken, ook geen enkel signaal aan het dashboard. Tot ik na anderhalf uur rijden op de autosnelweg aan het eerste verkeerslicht moest stoppen. Opnieuw vertrekken was niet meer mogelijk, de koppeling hield het voor bekeken.
Gevolg: Laten slepen naar garage. Centauro gecontacteerd: Men zou de volgende dag een andere wagen brengen zodat onze vakantie kon doorgaan; hetgeen ook gebeurde met een takelwagen 130 km heen en dus een lege takelwagen 130 km terug.
Bij de afrekening kreeg ik het ontstellende bericht dat alle kosten ten mijnen laste waren omdat ik de wagen ondeskundig zou hebben bestuurd! Naast de huursom van 163 euro +de benzine werd eveneens de 850 euro waarborg integraal ingehouden (toevallig net de kosten van garage en takelwagen ) Een factuur ervan heb ik nooit gezien.
Ik ben er 100 % van overtuigd dat ik niets verkeerd gedaan heb en dat het de wagen was die technisch niet in orde was. Maar doordat ik, zo bleek achteraf, niet bijkomend verzekerd was voor pannes en sleepkosten, werd de schuld zonder discussie op mij afgeschoven en was ik de onkundige bestuurder weliswaar met vele jaren rijervaring.
Ik voel me bedrogen en vrees dat dit een verborgen techniek is om het wagenpark te onderhouden of te vernieuwen door pannes en herstellingen te laten betalen door een verzekering en anders door de huurder die toevallig de pech heeft een auto te huren die mankementen vertoont, ook al zijn die niet onmiddellijk zichtbaar.
De omstanders en politie die me hielpen bij de panne en omwille van de taal contact opnamen met Centauro, lieten me weten het gevoel te hebben met een onbetrouwbare firma te doen te hebben waar enkel over geld werd gesproken. Tot onze scha en schande kan ik niet anders dan dit bevestigen.
Zolang er niets gebeurt. Geen probleem!
U bent gewaarschuwd!
oplichters
Review over GoldcarAuto gehuurd via CarDelMar aangekomen in Mallorca mocht de auto pas nemen nadat ik een extra verzekering had genomen. Bijna 2 uur in discussie gegaan. NOOIT MEER!!!!
Zwakke punten
Alles
Boeven
Review over CarDelMarAuto geboekt bij CarDelMar all inclusief plus. Op Marllorca de auto op gehaald bij GoldCar. Deze zeiden dat we niet goed verzekerd waren. Extra verzekering moeten afnemen anders kregen we de auto niet mee. een extra 140 eur.
CarDelMar gebeld en gemaild geen gehoor! Stelletje op lichters zo kan ik ook de goedkoopste zijn met het verhuren van auto's!
Sterke punten
Nada
Zwakke punten
Klantenservice niet aanwezig. Website aanpassen naar de correcte prijzen.
Snikhete wagen en geen service
Review over SunnyCarsHuurauto in Marokko gehuurd bij Budget-rental-cars via Sunny Cars in Nederland.
Helaas bleek de airconditioning van deze auto kapot te zijn. Uiteraard direct geklaagd bij zowel Budget als bij Sunny Cars.
Budget Marokko claimde geen vervangende wagen te hebben. Van de zogenaamde hulp op afstand, die men bij Sunny Cars beloofd, kwam weinig terecht. Een vriendelijke mevrouw aan de telefoon gaf aan dat het in Nederland zou worden opgelost??
Daar zit, of beter gezegd, daar rijd je dan in een snikheet en zonovergoten Marokko op de grens van de Sahara. Temperaturen die in de wagen extreem hoog oplopen. Hoofdpijn, misselijk n dat op je (dure vakantie.
Gezien de route van de rondreis (het bekende "rondje van Fez, via de woestijn, naar Marrakech) was het helaas noodzakelijk om elke dag en link aantal uren (meer dan 6 a 7 uur) in de SNIKHETE auto te zitten.
Een plaatselijke gids in de "Gorge Tondra" liep nog liever 1,5 terug naar het hotel, dan dat wij hem 10 minuten omhoog terug reden en hij in "die ondragelijk hete oven" moest gaan zitten.
Ondanks beloften dat de wagen onderweg zou worden geruild, is dat niet gebeurd. Hierdoor zijn wij kostbare vakantietijd verloren, met wachten voor niets.
Buiten de ergernis en het letterlijk ziek worden in de wagen, drukt dit alles negatief op je vakantieplezier.
In Marrakech wilde Budget in eerste instantie niets op papier meegeven en wimpelde ons af. Pas nadat we aandrongen is het voorval op papier gezet. Ik kon gezien het contract niets bij Budget eisen, maar moest bij Sunny Cars zijn. In Nederland direct weer met Sunny Cars gebeld. Ik moest een brief schrijven.
Zo gezegd zo gedaan. Alles netjes en uitgebreid op papier gezet.
Hier kwam uiteindelijk een minimale vergoeding uit. Diverse malen met mevr. M. Vork gesproken, die het probleem bagatelliseerde.
Voor een vergoeding van omgerekend 5 euro per dag per persoon vond ze dat we niet nog meer moesten zeuren en vond ze het vervelend, maar wel toelaatbaar en eigenlijk normaal, om klanten 6 a 7 uur lang in een snikhete te laten wagen zitten, ziek te laten worden, hoofdpijn te laten krijgen en hun vakantie te verpesten.
Via de rechtsbijstandverzekering uiteindelijk in het gelijk gesteld. Omdat de kosten niet opwogen tegen een proces, vergoed nu de rechtsbijstandsverzekering,de ontbrekende 200 euro.
Prima wij zijn inmiddels schadeloos gesteld, maar de verantwoordelijke partij (via het contract Sunny Cars), onttrekt zich grotendeels aan haar verantwoordelijkheid. Mooie woorden op de website, mooie woorden aan de telefoon. Helaas in de praktijk een service van niets.
Sunny Cars, eens en nooit meer.
Sterke punten
Makkelijk te regelen vanuit NL
Zwakke punten
Geen service, ondanks mooie beloften aan de telefoon en op de website.
NIET gebruikmaken van Happycar
Review over HappyCarDramatische service van Happycar. Ik zou dit bedrijf aan niemand aanraden. Geen reactie op mijn vragen, een telefoonlijn die niet opgenomen wordt, een auto die zonder enige communicatie geannuleerd wordt en je vervolgens voor het driedubbele ter plekke alsnog een auto moet huren. Bah. Zeg het voort, geen Happycar meer!
Zeer onduidelijk en slecht
Review over Firefly Car RentalAuto gehuurf via ryanair.
Aangekomen op Milaan Bergamo gemeld bij de balie.
Hier werd mij verteld dat er 1500 euro borg betaal gereserveerd moest worden op mijn creditcard.
Aangezien mijn limiet 999 euro is kon dit niet.
Hierop was mijn enige keus om een verzekering van 119 euro te nemen. Huurprijs was 102 euro voor 6 dagen. Dus dat werd ineens totaal 221 euro. Leuke binnenkomer. Bij deze verzekering zijn schade aan banden, ramen en het verliezen van de sleutel uitgesloten. Aangekomen bij de auto (fiat 500) vond ik dat de banden er wat zacht uit zagen. Bij de 1e benzinepomp gestopt en wat bleek. Alle banden stonden rond de 1.0 bar terwijl dit 2.3 had moeten zijn. Heel erg onveilig en gewoon een manier om je een lekke band te laten krijgen. Let hier dus op!!
Sterke punten
Nette auto. Snelle shuttelbus.
Zwakke punten
Zie bovenstaand
Firefly - eens en nooit meer (Rome Fiumicino)
Review over Firefly Car RentalWegens overlijden familie moesten we met grote spoed naar Italie voor de begrafenis (dag later). Reisbureau deed een top job door nog voor dezelfde dag tickets te vinden voor de hele familie tegen ook nog eens acceptabele prijs.
Via rentalcars.com zagen we amper meer auto's om te huren dus snel online geboekt en betaald. Bij boeking vluchtnummer aangegeven alsmede aankomsttijd (23.25) en mobiele nummer (incl. Landnummer).
Vanaf Brussel echter vertraging, vliegtuig moest lang wachten om op te mogen stijgen. Gevolg: niet kunnen bellen en met behoorlijke vertraging op Rome geland (23.55 uur). Zodra we konden bellen, Firefly gebeld. Stond de telefoon gewoonweg uitgeschakeld!!!!!!!!
Meerdere maken geprobeerd, geen gehoor. Andersom geen enkele boodschap van Firefly terwijl we toch 2 auto's gehuurd hadden en men had kunnen zien dat onze vlucht vertraging had.
Bij de bushalte (lekker zoeken, ook een minpunt) ook niemand meer. Getracht bij andere maatschappij te huren maar die hadden geen auto's meer en gingen ook sluiten.
Gevolg: hele nacht op het vliegveld moeten doorbrengen incl. Kleine kinderen, bedankt Firefly!!!!!!!!
Volgende dag 8.00 uur zouden ze open gaan (vele anderen al om 7.00 uur overigens), gezien de vertraging die we al hadden besloten dat uurtje maar even af te wachten. Vanaf 7.55 uur elke minuut gebeld, pas om 8.14 uur vond een - bijzonder onvriendelijke - medewerker het wel een prima tijdstip eens de telefoon aan te zetten en op te nemen. Geen enkele vorm van excuses kon er af, het liet ze volkomen koud dat we met kleine kinderen de nacht op het vliegveld hadden doorgebracht.
Busreisje naar de verhuurlocatie verliep rommelig qua locatie oppikken en hoeveel mensen hij mee zou nemen. De auto's die we meekregen zaten onder de krassen, rondom. Bewust foto's genomen om me niet ook nog eens te laten naaien op dat vlak.
Enige positieve was dat de auto van binnen netjes was.
Inleveren ging vrij soepel en zonder problemen.
Sterke punten
Auto's van binnen netjes
Zwakke punten
Vlucht vertraagd? Reken er maar niet op dat Firefly klaar staat voor zijn klanten ook al hebben ze alle benodigde info, het interesseerd ze geen reet. Idem tijdstip van weer open gaan (bereikbaar zijn).
Personeel bijzonder ongeinteresseerd en onvriendelijk.
Auto zat rondom helemaal onder de krassen en deuken (34.000 op de teller)
Gewijzigde prijs en slechte afhandeling bezwaar
Review over CarDelMarEen auto gehuurd voor een vakantie in het voorjaar via de mobiele website.Op het moment van boeking kregen we een mooie prijs in beeld. Met deze prijs gingen we akkoord. Pas in de bevestiging zagen we dat er plots ruim 40Â bovenop de prijs was gekomen, zonder dat we voor extra's hadden gekozen. Dat kon niet eens meer na de bevestiging.
Natuurlijk direct contact opgenomen met Car del Mar. Advies gekregen om screenshots (die we gelukkig hadden) op te sturen naar de klantenservice. Klantenservice liet weken niets van zich horen, behalve dan ontvangstbevestiging. Na de vakantie nogmaals een bericht gestuurd aan de klantenservice. Weer weken geen reactie. Nu, ruim 8 weken na de boeking, ontvang ik een bericht waarin staat dat er achteraf niets verrekend kan worden, dat ik bijlagen had moeten sturen en dat het onbegrijpelijk is dat ik niet direct contact heb opgenomen. Tja, zo kom je makkelijk van klachten af.
Sterke punten
-
Zwakke punten
- klantenservice
- transparantie prijzen
wie heeft tips om oplichting tegen te gaan?
Review over GoldcarWij huurden een fiat 500 bij Goldcar Zaragoza. We betaalden voor 5 dagen
96, 19 euro via het internet. Aangekomen in Zaragoza moesten we 950 euro borg betalen met de visakaart. Omdat onze kaart geweigerd werd moesten we een extra verzekering nemen van 71,98 euro + 57,02 euro benzine + 27,09 euro btw. In totaal betaalden we 252,29 euro voor 5 dagen. Helaas kregen we autopech op de terugweg naar de luchthaven. Goldcar stuurde een depanagewagen en wij waren onze vlucht kwijt. Bij thuiskomst merkten we dat goldcar 202,8 euro via onze visakaart van de rekening gehaald heeft. IS DIT WETTELIJK? Kan een verhuurbedrijf zomaar geld van onze rekening halen zonder ons hiervan op de hoogte te stellen, zonder ons een faktuur te bezorgen? HEEFT ER IEMAND TIPS OM EEN EINDE TE MAKEN AAN DEZE OPLICHTING?
Sterke punten
In Zaragoza is er wel snelle service. De auto was goed in orde.
Zwakke punten
gesjoemel met onze visakaart, geld afgehaald zonder factuur
europcar maffia
Review over EuropCarvia internet een auto gehuurd voor een dag in Salerno, Italie.
Kosten, 51,-- voldaan per creditcard.
Gaan auto ophalen op zaterdag 30 mei 2015
Komen we bij balie zegt mevrouw aldaar, meneer u moet de auto voor 13:00 uur terugbrengen. Ik ben er niet vanmiddag. Ja maar ik heb m voor de hele dag gehuurd, kijk maar, hier staat 18:00 hr zeg ik wijzend op het contract formulier. Als u de auto na 13:00 terug brengt dan moet u 15 euro extra betalen. En ja wat doe je dan he. Betalen dus.
Ik breng de auto om 1/2 zes terug en betaal 15 euro aan de man die de auto aan neemt. Dan terug in NL blijkt er nogeens 36 euro van mijn rekenong te zijn afgeschreven. Waarvoor? Bij navraag bij Europcar blijft het stil.
Dus ik heb meer dan dubbel betaald bij europzwendel.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
alles
een gewaarschuwd mens telt voor twee
Review over DoYouSpainAuto gehuurd via DoYouSpain. Prima prijs betaald voor 12 dagen. De verhuur liep bij Centauro. We (2 personen) hadden een Citroen DS3 of iets vergelijkbaars moeten krijgen. We kregen een Toyata Yaris 1.0. Dat was een behoorlijke uitdaging. Ibiza is behoorlijk heuvelachtig, we reden continu in de 2, met een beetje geluk hadden we platte stukken en konden we, jawel, in de 4 rijden. Volgende keer geef ik iig duidelijk aan dat ik een vergelijkbare auto wil.
Mijn credit card heeft een limiet van 1250. Ik vind het begrijpelijk dat een maatschappij een zekerheid moet hebben om eventuele schade gedekt te krijgen. Ik kon het eigen risico afkopen voor bedrag van 200 terwijl ik in NL al een verzekering had lopen. Dubbelop is onzin en dan was ik die 200 kwijt geweest. Als garantie wilde Centauro dat ik een borg ging betalen van 950, dit kon ik pinnen of met credit card betalen. Ik vroeg de medewerker van Centauro of dit dan in het geval van schade achteraf in rekening werd gebracht, en ja, dit zou voor nu alleen geblokkeerd worden. Ik ging er vanuit dat ik dus gewoon van mijn ruimte op de creditcard gebruik kon blijven maken. Ik betaal vervolgens de 950 borg. Hierna reken ik met dezelfde creditcard de volle tank a 95 af (inclusief de service charge a 25), wat natuurlijk al een belachelijk hoog bedrag is voor een auto met een 40 liter tank. Op dat moment heb ik dus mijn limiet bereikt en blijkt dat ze het bedrag van de borg in zijn geheel al in rekening hebben gebracht. En daar sta je dan, je vakantie is nog niet eens begonnen en je kunt al geen gebruik meer maken van je credit card.
Bij het boeken bij DoYouSpain staat er niks vermeld dat dit direct in rekening wordt gebracht bij afhaal van de auto. Ik heb dit aangegeven bij de medewerker van Centauro maar die bleef maar aangeven dat DoYouSpain dit had moeten vermelden en dat zij slechts een tussenpartij waren. Ik heb het nagekeken op de site van DoYouSpain en hiervan wordt geen melding gemaakt. Wel dat de collision damage waiver subject is to insurance excess van 850 voor basic cars en 950 voor family cars, maar niet dat dit direct moet worden afgetikt. Bij andere verhuurders zie ik wel dat dit bedrag wordt geblokkeerd op de creditcard. Ze zijn nalatig geweest met informeren dus, maar daar had de medewerker van Centauro geen boodschap aan. Denk dat de meeste mensen schrikken van het bedrag dat ze aan borg moeten betalen en dat ze dan vervolgens toch het eigen risico maar af kopen om meer speelruimte tijdens de vakantie. Wurgcontract eigenlijk.
De Toyota Yaris 1.0 wordt blijkbaar als familie auto gezien en heeft daardoor een hogere borg. Ze hebben ons dus een 'hogere klasse' gegeven. Wij waren nauwelijks in staat die auto de heuvels door te krijgen, laat staan als er ook nog mensen op de achterbank hadden gezeten. Volgende keer neem ik de basic car, de Citroen DS3, scheelt weer 100.
Bij afhaal bleek dat de achter bumper beschadigd was, hiervan was melding gemaakt op het contract wat ik moest ondertekenen. Ik moet zeggen dat het niet lekker rijden is als je weet dat je 950 boven je hoofd hangt en dan blijkt 3 dagen voor het einde van de vakantie ook nog eens dat de achter bumper los zit. Aan dezelfde kant als waar de beschadiging al zat, er was dus een botsing geweest met dit als gevolg. Het eerste wat je denkt is dat Centauro hier wel een slaatje uit zal slaan, het zat me niet lekker. We zijn de volgende ochtend direct naar Ibiza stad gereden om verhaal te halen en ik wilde het laten vastleggen in het contract om verder gezeik te voorkomen. Dit ging met 'liefde', maar ben met gerust hart weggereden. Twee dagen later de auto ingeleverd, hadden ze melding gemaakt van loszittende bumper aan de andere kant maar dat werd snel rechtgetrokken (bewaar het contract goed). De borg zou na ongeveer 10 dagen teruggestort worden op mijn kaart.
Dit was voor mij een keer en nooit weer. Toevallig zag ik vanavond op Tijd voor Max een soortgelijk verhaal over GOLDCAR. Opereren op dezelfde wijze. Voordat je een auto gaat huren, lees svp de recensies zodat je niet voor verrassingen komt te staan en zo een nare start van de vakantie krijgt. Een verzekering bij de tussenpersoon afsluiten geldt nl. niet als volledig. Ze zullen je geen auto meegeven als je niet een verzekering bij hen afsluit of je eigen risico afkoopt. En in geval van schade moet je het dan achteraf maar regelen via de tussenpersoon. Een gewaarschuwd mens telt voor 2.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
zie boven
Oplichters en onbeschoft
Review over GoldcarWij hebben met 2 gezinnen 2 auto's gehuurd bij goldcar in cagliari. Zelden zo onbeschoft behandeld. Bij afhalen, zoals bij zovelen, een verzekering aangesmeerd. Zou maar 65,00 euro zijn. De overige 200!! Euro was een vaag verhaal en zouden we bij inlevering terug ontvangen. Dat kregen we natuurlijk niet. Omdat je toch graag je vliegtuig naar huis wilt halen, kies je eieren voor je geld. Beide gezinnen dus voor totaal 400,00 opgelicht. Oplichters zijn het.
Sterke punten
Geen
Giga blokkering creditcard
Review over GoldcarGoldcar Malta, auto gehuurd via AutoEurope, bij het ophalen moest onze creditcard worden geblokkeerd voor maar liefst Â2300 ! Verplicht verzekering afsluiten voor Â95 anders geen auto.
Bij terugkomst direct klacht ingediend bij AutoEurope, die het uitzoekt. Volgens Goldcar werd er maar een reservering van Â1350 geprobeerd. ING heeft dit uitgezocht. Er bleek wel degelijk een poging te zijn gedaan om Â2300 te blokkeren. En ja, na het betalen van een vlucht de is de kredietlimiet dan wel ontoereikend !
Sterke punten
Nope
Zwakke punten
Ga er maar even voor zitten!
Onbereikbaar
Review over CarDelMarWe hebben in Girona een prima auto gehuurd via cardelmar bij Firefly.
Ze probeerden even om een extra verzekering af te sluiten maar verder alles goed. 2 dagen na inleveren werd er 31,74 afgeschreven zonder toelichting. Car de mar gebeld maar geen verbinding te krijgen. Een klacht ingediend maar hier wordt niet op gereageerd. Weer telefonisch geprobeerd, niet bereikbaar, je krijgt alleen een muziekje te horen. Een paar maal wat ingesproken maar geen reactie.
Sterke punten
Scherpe prijs en goede auto gekregen
Zwakke punten
Niet bereikbaar voor klachten
Firefly Rome Fiumicino: vreselijk !
Review over Firefly Car RentalGeboekt via rentalcars.com, waarmee ik tot dan toe goede ervaringen had. Maar het kantoorvanFirefly en hun auto's blijken zich niet op de luchthaven te bevinden. Op de bevestigingsmail staat weliswaar "airport Fiumicino shuttle", maar er staat nergens waar dat is. Ook niet op de luchthaven. Na 10 keer bellen met een zeer onaangename medewerker, die of niet opnam, of meteen ophing, nadat ik had gezegd waar ik stond, via vriendelijke airport-shuttle buschauffeurs (die niets met Firefly te maken hadden) verwezen naar afhaalpunt F8 (van de 35 mogelijke stops) waar, na weer veel bellen een snorder verscheen die ons richting Ostia naar een industrieterrein bracht. De andere (eveneens zeer onvriendelijke mederwerker) probeerde ons nog met veel bangmakerij extra verzekeringen in de maag te splitsen, rekende 4 euro voor het blokkeren van 1500 euro op mijn mastercard en gaf geen enkele informatie hoe we bij terugkomst dit industrieterrein weer konden terugvinden . Coördinaten zelf opgeslagen en een extra uur de tijd genomen bij terugkomst, omdat ook volstrekt onduidelijk was hoe regelmatig er naar het vliegveld werd gereden.
Kortom, een schande om zaken mee te doen (Hertz zou zich ook voor z'n dochter moeten schamen)
Sterke punten
Goede cinquecento met 60.000 km op de teller en veel (op de formulieren aangestreepte) krassen
Zwakke punten
Geen enkele aanwijzing hoe je bij hun auto's moet komen en uiterst onvriendelijk en onbehulpzaam personeel
oplichters
Review over Goldcarin Allicante gemeld bij goldcar ,we hadden een all risk verzekering afgesloten via rentalcars.com, bij aankomst vertelt de baliemedewerker , dat we een borg van 1200 moeten betalen die we over een maand pas terug krijgen , als we een verzekering bij Goldcar afsluiten wel 40 duurder dan bij Rentalcars zou de borg vervallen . Dat noem ik iemand onder druk zetten ! Daarbij komt
nog de dieselprijs tankinhoud 65 liter prijs inclusief servicekosten 44 en diesel 92 is totaal 136 dieselprijs per liter 1,41 terwijl de dagprijs op dat moment 1,212 was !! Er bleek ook een klein deukje achter in de bumper te zitten , die we 's avonds in het donker niet gezien hadden, de volgende dag gebeld , was geen probleem omdat we allrisk verzekerd waren , en was wel bekend bij hun , maar waarom dan geen vermelding op contract , dat deukje heeft waarschijnlijk al heel veel geld opgeleverd Vandaag bericht dat de tank halfvol was ,en ik dus 32.5 ltr terug zou krijgen 32.5 x 1.41 = 45,83 maar nu is de dieselprijs in een keer weer gezakt naar 1.26
Sterke punten
geen
Zwakke punten
oplichters , mail gestuurd naar Goldcar nooit geen reactie ontvangen
DOE HET NIET
Review over Firefly Car Rental- Lange wachttijden
- slechte communicatie
- onbereikbaar
- extreem veel boete bij niet volle tank
- etc.
Niet doen, of je moet niet bang zijn om een paar uurtjes te wachten
Review over Firefly Car RentalDe auto ophalen was in ons geval een ramp i.v.m. de wachttijd. De vlucht van Weeze naar Alghero was korter dan de auto ophalen. Meer dan 2 uur duurde het wachten, dit had ik nog nooit meegemaakt en ga het ook niet meer meemaken bij Firefly.
Ander puntje: de man aan de balie zei dat ik een nieuwe Fiat 500 meekreeg zonder schade. Nou nieuw was de auto niet en er was geen enkele kant van de auto schadevrij. Dus toch maar even melding van gemaakt en foto's.
Bij het inleveren was er niemand voor mij aan, dus denk ik: direct aan de beurt, maar ook dan: MOMENT wordt er gezegd en weer een kwartier wachten.
Sterke punten
Niet ontdekt
Zwakke punten
Wachten, wachten, wachten en wachten
Auto lang niet schadevrij zoals gezegd wordt, dit is gevaarlijk als je de schade niet alsnog meld.
avoid marbesol malaga airport
Review over Marbesol AutoverhuurMarbesol are a large car supplier in Spain and ( for the moment) one of many listed on the topautoverhuur .com online system. We recommend that you DO NOT make a reservation with Marbesol as they appear to have a hidden mandatory charge, that only becomes clear, on arrival. The charge they say is for Breakdown Assistance, and it can be as high at 180 euro per booking. As there are many other car suppliers who do not practise these underhand tactics, I recommend you use anyone but Marbesol.
Zwakke punten
avoid at all costs, hidden breakdown assistance charges
NOOIT DOEN!!!! Oplichters
Review over LocautoWij hebben de auto, na lang wachten aan de balie, meegekregen vanaf Venetië Airport.
Bij de auto aangekomen zag ik schade zitten die niet gerapporteerd stond. We kregen een andere auto mee. Paar uur later dus eindelijk onze reis kunnen beginnen
We hebben een ongeluk met de auto gehad. Ik zelf heb er 2 dagen door in het ziekenhuis gelegen en daarna kregen we de rekening van locauto: Â12.508,11
Zonder uitleg of pardon, afgeschreven van de creditcard. Klantservice telefonisch nooit te bereiken want je hebt altijd iemand aan de lijn die het niet weet of je doorverwijst naar een ander nummer. Alleen via de mail enigszins te bereiken maar opheldering geven ze niet
Alle kosten zijn voor het eigen risico en ook rentalcars komt ons niet tegemoet. Locauto kan een zeer luxe auto nieuw kopen van ons geld. Stelletje oplichters zijn het!
Sterke punten
Geen, ook niet uit boosheid!
Zwakke punten
Niet klantgericht, slecht engels sprekend, geen contact mogelijkheid los van mail (die pas na een paar dagen beantwoord wordt) en zo kan ik nog wel 100 dingen noemen
Bij wijziging van naam toch kosten
Review over DoYouSpainBij wijziging van een naam in de reservering, kregen we zomaar meer kosten te betalen. Ze pretenderen bij wijziging-geen kosten. Hier verdienen ze aan. Dus auto gecanceld.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
belazerderij