Vorig jaar (10-2015) voor het eerst een boeking gedaan bij RENTALCARS voor een huurauto met volledige bescherming via luchthaven Bergamo voor onze vakantie in juni 2016.
Afgelopen week de auto opgehaald op Bergamo AirPort.
Tarief/klasse waarvoor ik geboekt had klopte precies; op papier een Renault Clio geboekt en deze auto ook gekregen!
Is wel eens anders geweest, had in vorig jaar bij Avis/Budget in Nederland (geen RENTALCARS) hetzelfde type geboekt en kreeg een FIAT PANDA, lekker als je met 4 personen incl. bagage in deze auto moet.
Praten, praten, maar geen resultaat en door fors bij te betalen konden we onze auto rijden welke we eigenlijk hadden geboekt.
Natuurlijk boeking geannuleerd en naar een ander gegaan.
Avis/Budget heeft toen ten onrechte een bedrag van "no show" van onze rekening gehaald op een datum dat we daar nooit geweest zijn!!! FRAUDE!!
Contract wat ik in Nederland had afgesloten had geen waarde in Italie!
Avis/Budget een aangetekende brief gezonden, maar nooit antwoord op gekregen!!!
Waardeloze organisatie waar je zeker niet je auto moet huren!
Om terug te komen op mijn boeking bij RENTALCARS ; perfecte en nieuwe auto waar we met plezier in hebben gereden.
Bij afhalen loopt er iemand met je een rondje om de auto om de schade aan de auto op te nemen.
Bij terugkomst opnieuw, helaas zat er schade (buiten onze schuld) aan de auto en werd er een bedrag in rekening gebracht.
RENTALCARS een mailtje gestuurd en met 1,5 week stond het ingehouden bedrag weer op onze rekening!
Gewoon perfect!
Volgende keer zeker weten weer RENTALCARS !
Sterke punten Goed geregeld en betrouwbaar . Komt zijn afspraken na. Tariefklasse welke geboekt ook gekregen
Online een auto gereserveerd en betaald bij europcar. Dat was meteen de laatste keer. De auto zou om 9 uur beschikbaar zijn. Maar we kregen om half 9 een belletje dat de auto misschien tegen 11 uur beschikbaar was. En dat er geen alternatieven waren. Gelukkig hebben we zelf bij een ander verhuur bedrijf iets kunnen regelen anders was de hele verhuizing in de soep gelopen.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Een autoverhuur bedrijf dat geen autos verhuurt heeft geen bestaansrecht.
Huur hier nooit een auto. Borg was 1900 euro en omdat ik dit absurd vond een verzekering afgesloten. Daar aangekomen bleek de verzekering bij een extern bedrijf te lopen en moest ik toch 1900 laten reserveren op mijn creditcard. Aangezien ik al uitgaven had lukte dit niet en wilde ik die van mijn vrouw gebruiken. Onmogelijk want reservering op andere naam. Dan maar reservering wijzigen: onmogelijk, naam kan niet worden aangepast. Na talloze telefoontjes en heel boos worden op die acherlijke harrie aan de balie als oplossing bij firefly zelf alsnog dezelfde verzekering nemen a 186 euro. Vervolgens is er alleen een oude fucked up fiat uno beschikbaar waarmee ik amper vooruit kwam in de bergen. Waardeloos shit bedrijf die je blijkbaar achteraf nog een keer pakken met kosten op je creditcard. Huur hier nooit een auto en doe geen zaken meer met ryanair voor autohuur.
Alamo is hetzelfde als Enterprise...
Zeer nare ervaring gehad met Alamo bij Airport in Brussel!!!
Zeer onvriendelijke manager, Kevin Sterkmans, die geen goede manieren heeft om te communiseren noch intentie tot iets op te lossen.
Vandaag ipv gereserveerde automaat kreeg ik een schakelauto - er waren geen andere opties...
Geld terug - ook geen optie!
Nooit meer boeken bij deze oplichters!!!
Sterke punten Geen
Zwakke punten Geen opties tot oplossing van een probleem
Huur nooit een auto bij rentalcars. Bij het afhalen weten ze het zo te regelen dat je een nieuw huurcontract moet afsluiten voor bijna het dubbele bedrag.
Je vorige contract vervalt, dus weg geld.
In plaats van 375 euro was ik nu 1000 euro kwijt voor 2 weken auto huur.Verhuurbedrijf thrifty werkt hier aan mee. je kan op dat moment geen
kant op.Wanneer je gaat klagen bij rentalcars zeggen ze ijskoud dat
het jammer is en dat je pech hebt gehad.
Dus nooit meer RENTALCARS
Thrifty charged a lot of extras which were not agreed upon.
When confronted they became verbally aggressive. When I complained a rental cars they literally said it was my problem.
Would never rent trough them again.
Wij boekten via de site holidaycars.com. een huurwagen voor onze reis naar Kroatie (afhaalpunt LH zadar). Bij onze boeking sloten wij een full omnium af, omdat wij gewoon niks wilden tegenkomen van bijkomende kosten indien we eventueel iets zouden voorhebben. Wij betaalden alles op voorhand via internet met credit card. Bij aankomst op Zadar, meldde men ons, dat men een bedrag van 1200 euro blokkeert op de credit card. Dit stond wel in de voorwaarden dat men dit zou doen, doch in de voorwaarden stond geen bedrag vermeld. Wij vonden dit heel raar, aangezien wij toch al een aanzienlijk bedrag meer hadden betaald voor een full omnium?
Wij hebben al op talloze reizen een wagen bijgeboekt in diverse landen en hebben dit nog nooit voorgehad.
Aangezien we geen keuze hadden heb ik mijn creditcard gegeven, een andere dan waarmee mijn partner had geboekt...
Hier dienden wij 50 euro extra kosten voor te betalen werd ons gezegd??!!! Wij hebben toen getracht telefonisch contact op te nemen met de site waarmee wij geboekt hadden: holidaycars.com (Noodnr).
Wij kwamen bij een engelstalige man uit die zei ons niet te kunnen helpen... En verbond ons door naar een duitstalig automatisch bandje.... Waar we na lange tijd wachten totaal geen antwoord kregen.
Om onze vakantie niet te laten vergallen hebben wij dan maar betaald. De man achter de desk, zei dat we nu wel beiden het voertuig mochten besturen!
Bij inlevering van het voertuig kregen wij een rekening gepresenteerd van 385 kuna ongeveer omgerekend 50 euro!!!!! Voor extra bestuurder? Dit hebben wij nooit gevraagd, anders hadden wij het bij de reservering wel aangegeven!
Wij weigerden dit in eerste instantie te betalen... Dame achter de desk zei dat het geen probleem was, dat ze het wel van de visa zou laten halen!
Wij hebben het bedrag dan maar betaald, ze immers had ons beiden creditcardgegevens!!
Fleet never again!
Sterke punten de wagen wordt bij binnenkomst en bij vertrek met een vergrootglas gecontroleerd. ook onderkant wordt grondig betast!
Ik heb een all inclusive plus verzekering bij Cardelmar afgesloten, maar een schadeclaim van 135 wordt niet uitgekeerd omdat een handtekening ontbreekt op het schadeformulier van de verhuurder.
Schade betrof het spontaan afbreken van een ruitenwisser en de handtekening moest volgens de verhuurder geplaatst orden omdat ik daarvoor verantwoordelijk zou zijn, terwijl dit een gebrek aan de auto is. Veiligheid van de auto is een verantwoordelijkheid van de verhuurder.
Cardelmar reageert totaal niet op mijn argumentatie. Een zeer klantonvriendelijke en hautaine houding.
Sterke punten Ik zie ze niet
Zwakke punten zeg het maar: klantonvriendelijk, ambtelijk, hautain
Door alle kritische reacties op deze site zeer argwanend geboekt. Maar omdat het verschil in kosten zo groot was toch maar het risico genomen. Gelukkig! Want we hebben een zeer goede ervaring gehad met Goldcar in Portugal Faro.
Wel een extra kras opgemerkt. Die werd meteen aangetekend op het formulier.
Kregen een vrijwel nieuwe Ford Fiesta mee. 7.500 km.
We werden netjes en snel geholpen en er werd niet moeilijk gedaan dat we de verzekering niet wilde afkopen. Ook hadden we bewust voor vol-vol gekozen.
Ondanks dat we de sleutel buiten openingstijd achter moesten laten in een sleutel box en er dus geen gezamenlijke controle gedaan kon worden zijn er geen extra kosten in rekening gebracht. Alle het gereserveerd eigen risico is zojuist netjes teruggeboekt.
Sterke punten Heel scherpe prijs, ook kinderstoel was goedkoper dan bij andere maatschappijen.
Geen gezeur over aanvullende verzekering.
Vriendelijk geholpen.
Zwakke punten Extra kosten voor peagekastje waar nergens over verteld was. Maar die 12 zijn te overzien.
Ook extra kosten voor naar buitenland reizen (60) waar wel melding van was gemaakt, maar pas na boeken. Zodat we die niet mee konden nemen in de afweging.
bij thuis komst werd en 2 x 155 euro van creditkaart gehaald voor het inleveren van auto zonder brandstof en transport kosten .de auto was volgetankt ingeleverd we hadden afschrift gekregen ,reisburo heeft geregeld voor teruggave en hebben grotendeels teruggekregen ,auto was zelfs bij ophalen vuil met glas in kofferbak ,appel onder stoel,en frisdrankpakjes onder stoel,dus nooit geen hertz meer omdat men niet van m,n rekening kan blijven
Onlangs hebben wij met acht man, twee auto's geboekt bij Record Go Rent a Car in Palma, Mallorca. Nu hebben wij vaker een auto gehuurd op vakantie ook in Mallorca, maar nog nooit zijn wij zo slecht behandeld. Wij hebben via een tussenmaatschappij deze auto's geboekt en eenmaal aan de balie bij Record Go werd ons verteld dat wij 150 euro extra per auto moesten neerleggen, aangezien de tussenmaatschappij geen verzekering bood. Dit was wel het geval, maar Record Go wilde dit niet erkennen. Wanneer wij deze 150 euro niet wilden neerleggen, hadden wij en risico van 1200 euro voor eventuele schade. Zowel de meneer als een vrouwelijke collega aan de balie lieten duidelijk merken dat Record Go er dan alles aan zou doen om maar enige schade te ontdekken. We konden niet twee auto's op dezelfde creditcard boeken, en bij de tweede creditcardhouder stond geen 1200 euro op de rekening, dus waren we genoodzaakt 150 euro bij te betalen. Wij wilden overleggen wat we zouden doen, maar dit werd niet gewaardeerd, de vrouw (wie ons in het begin hielp) riep kattig van zich af dat ze nu een antwoord moest hebben of dat we anders alles maar zouden moeten cancelen. Zij heeft geen enkele reden gehad om ons zo te behandelen, we gaven alleen aan dat we even wilden overleggen wat wij wilden doen. Een andere vrouwelijke collega kwam voor versterking en legde nogmaals uit wat onze opties waren, ook eenmaal aan haar duidelijk te hebben gemaakt dat we even 5 minuten wilden hebben om te overleggen, reageerde zij ook kattig dat we het dan maar met de tussenpersoon moesten overleggen en dat cancelen van 1 auto kon, maar wel kosten in rekening zouden gebracht moeten worden. Op de site van Record Go wordt echter verzekerd dat annuleren kosteloos is. Dit is dus niet het geval. Beide vrouwen verdwenen achter de schermen en bleven ook weg. Wij waren genoodzaakt wederom in de rij aan te sluiten bij een andere collega, omdat we doorhadden dat deze vrouwen ons niet meer wilden helpen. Bij deze mannelijke collega hebben wij 1 auto geboekt door 150 euro bij te leggen voor verzekering, een andere manier was niet mogelijk. Tijdens het bevestigen van onze boeking werd ons snel duidelijk dat de hele crew het op ons gemunt had, inclusief de security gard. Boze blikken werden ons toegeworpen, gevolgd door het uitlachen van deze acht Nederlandse sukkels, die niet in hun geintje wilden trappen, maar geen andere keus meer hadden. We hebben duidelijk aangegeven dat we het gevoel hadden genept te worden en dat we niet in hun bedrog mee wilden. De mannelijke collega liet ons merken dat we geen andere keus hadden en een moment hadden we het gevoel dat hij ons begreep. Iedereen bij Record Go is op de hoogte van deze absurde praktijken en zij lachen hun klanten uit. De twee vrouwelijke collega's waren druk in gesprek met ander personeel, waarbij meerdere personen op de hoogte werden gebracht van onze doortastendheid. Nooit ben ik zo slecht behandeld, personeel dat bewust Engels en Spaans door elkaar heen gaat praten, zodat je niet alles meer mee krijgt. Wanneer je dan rustig herhaald wat zij gezegd hebben en vraagt of dit klopt, krijg je een snauwend antwoord gevolgd door geroddel in het Spaans tussen collega's. Dat zelfs de security gard ons bewust aan het uitlachen was, was voor ons de druppel. Tevens kregen wij een veel kleiner model auto dan geboekt, wederom een teleurstelling. Bij Hertz hebben wij onze tweede auto gehuurd. Hier waren wij goedkoper uit en kregen wij een grotere auto, inclusief verzekering, waarbij 2 personen in de auto mochten rijden. Bij Record Go moesten wij voor elke extra rijder betalen. Dit hebben wij uiteraard niet gedaan. Zonder enig pardon werden wij bij Record Go afgesnauwd, terwijl onze stemmen geen enige vorm van verheffing kenden. Waarschijnlijk vonden zij het lastig dat deze groep van 8 Nederlanders niet met alles akkoord zouden gaan en niet overal in zou trappen. We hebben de verzekering van 150 euro betaald, aangezien we zelfs het idee kregen dat wanneer we dat niet deden, zij er zelf tot toe in staat waren om bewust schade aan de auto te maken. Meerdere keren hebben wij auto's gehuurd, tot nu toe altijd zonder problemen, met uitzondering van Record Go. Wij raden dan ook niemand aan om via Record Go een auto te huren. Op Mallorca hebben wij prima ervaringen met Goldcar en Hertz. Hier was de service ook prima bij.
Sterke punten Geen. Ze houden zich niet aan de afspraak. Geven garantie voor aspecten die ze niet nakomen en bieden ontzettend slechte service.
Zwakke punten Slechte service; je wordt afgesnauwd zonder enige reden.
Ze houden zich niet aan de afspraak.
Ze proberen klanten bewust meer geld te laten neerleggen en geven aan dat wanneer zij dit niet doen, zij hoe dan ook schade op de auto gaan vinden, zodat ze toch aan het geld komen.
Onlangs huurde ik een wagen bij AUTOESCAPE. ik vond een heel schappelijke prijs (68EUR) Bij afhaling (Bari-Italie) bleek er een probleem. De verhuring werd blijkbaar verzorgd door GOLDCAR. Ik had de wagen geboekt met de kaart van mijn echtgenoot (daar wij maar 1 kaart bezitten) en bij afhaling werd er moeilijk gedaan omdat de kaart niet op mijn naam stond. De heren van GOLDCAR wilden de boeking niet laten doorgaan omdat de boeking op mijn naam stond en ik de kaart van mijn echtgenoot had gebruikt (die nochtans mee was en naast mij stond aan de balie). De persoon van GOLDCAR probeerde te bellen naar het kantoor van AUTOESCAPE maar vermits het toen al na middernacht was was daar niemand te bereiken. Wij stonden daar, gegijzeld ('s nachts, een eind buiten Bari) en konden niet anders dan het voorstel van GOLDCAR te aanvaarden; Ze maakten een nieuwe boeking voor 269 EUR, wij hadden geen enkele keuze.
Uiteindelijk hebben wij 68 (AUTOESCAPE) en 269 (GOLDCAR) moeten betalen. De auto die we dus geboekt hadden voor 68 EUR (drie dagen) kostte ons uiteindelijk 337EUR. Autoescape wilde de 68 EUR (de boeking die wij deden maar die uiteindelijk niet doorging) nooit willen terugbetalen...
NOOIT meet met AUTOESCAPE of met Goldcar
I thought Goldcar was a car rental company.
After my experiences in Palma I know better.
Goldcar is organized crime.
And every year thousands of people are victim of their vicious crimes.
Ik kan Enterprise Rent A Car zeker aanraden. Huur nu al een paar jaar regelmatig een auto bij hun. Zien er altijd goed en onderhouden uit en de service is top. Gehoord dat Eindhoven Airport nu ook een vestiging krijgt. Goed nieuws!
Auto gehuurd bij www.rentalcars.com van 1 Juni tot 6 Juni 16 in Nice, op hun website wordt vermeld dat de borgsom die geblokkeerd wordt op creditkaart zal gedeblokkeerd worden na 7 werkdagen ,(wagen perfect en volgetankt terug bezorgd), maar in theorie klopt dit niet helemaal ! Reeds tweemaal telefonisch contact opgenomen met www.rentalcars.com en van kastje naar de muur gestuurd ,met een uiteindelijk antwoord dat het 28 werkdagen kan duren ,wat toch een tegenstelling is met wat ze schrijven op hun website www.rentalCars.com.
Ook raden ze aan om zelf contact op te nemen met verhuurbedrijf in Nice !?
Is toch wel degelijk hun job !!!
When returning the car I in Bari was confronted by a large iron gate and parked the car on the road outside. When I eventually got into the office I was barked at (!)that I was supposed to park inside the gate. Then the 2 men proceeded to help a customer (italian lady) who came in after me (2nd time). When questioned about why 2 people were helping 1 and I was ignored the reaction was very aggressive (have you got a problem) while standing up as if to fight!. The Boss apologized and offered me a drink but made excuses that it was warm and busy. well if you cant stand the heat get out of the kitchen!
Sterke punten good car
Zwakke punten unfreindly staff
distance to airport
huge liability 1600 euro which i could to insure for 140 euros
Hier is mijn verhaal (in het Engels, omdat ik het naar de verhuurder doorstuurde, zonder antwoord trouwens ...)
Through AutoEurope, I rented a car with Goldcar for the period May 10-June 1 2016.
I have serious complaints about the service I received from Goldcar ! The reception at the Goldcar counter upon arrival at Malaga Airport was extremely unpleasant!
First, the man at the counter tried to sell me their full insurance, although my voucher clearly stated that I already subscribed to it with AutoEurope. I answered that I already had this insurance, but he said : no, you havent. When I started reading my contract with you, he interrupted me very rudely, saying : you dont have to read the whole contract! When you have insurance with AutoEurope, you still pay the damage, and it is not sure that they will reimburse you; when you take it with us, you dont pay anything! Of course, this statement is ridiculous and very confusing! Ive worked with AutoEurope before, and know better
I ended up paying 173 extra : 99,17 + IVA for returning the car to another office, and the rest for fuel if I didnt return the car with full fuel tank.
Then, he made me sign the document about the damage of the car, which I hadnt seen yet, saying that he didnt have time to go with me all the way to the car, but if something was wrong I could tell the Goldcar person on the parking lot. I expressed my dissatisfaction with that procedure, but there was no other solution. Arriving at the car (a good 10 minutes walk with luggage and so!), I noticed sticker-damage on the drivers door which was not mentioned on the document. There was nobody from Goldcar present in the parking, but then I noticed someone from Goldcar passing by and asked him if he could confirm the damage on the document so that we could go on our way. He answered that he had to be in time at the office, since clients were waiting, and didnt have time for me! I guess once youve paid, youre not a client anymore for Goldcar!!! So I had to go all the way back to the office in the airport, another 10 minutes walk
When I arrived there, some 20 clients were waiting, and 2 out of the 3 clients being served were shouting like hell, it was actually a big discussion going on and I was rather pleased that I wasnt the only one being badly treated. I managed to tell the same man at the counter that there was a problem with the car, showed him a picture of the sticker (as he told me to do if there was damage) and asked him to change that on the form; he went away without saying anything, came back a few minutes later to tell me I was given another car. When I told him I didnt need another car, just a mention on the form, he replied that the boss had decided so.
He wanted to send me off with the new car keys and a new damage document that I had to sign, but that of course I refused. After some discussion, he left the counter and the clients 2 of which were still fighting and came with me to the parking lot (another 10 minutes walk).
The second car was OK, so I signed the document, transferred all my luggage without any help from him, and gave him back the keys of the first car. The whole process took me 2 hours: I was at the Goldcar desk for the first time at 9 a.m. and left the parking at 11 a.m., having an important business appointment at 11.30!
By that time, I had become so frustrated and nervous that, in transferring my luggage to the new car, I forgot my raincoat. I noticed this early evening, called Goldcar to mention it, and went back to the office two days later: I was told they knew nothing of a found coat, although the car could not have been rented due to the damage, and you couldnt miss the coat: bright red, on the rear seat!!!
I was told to contact customer service by phone on this matter, and received the same answer when I mentioned my problem at the time of return of the car. Nobody could give me any e-mail address of this customer-service !
The conclusion is that Goldcar is in many ways dishonest (if not plain thieves) and absolutely not client-friendly.
Sterke punten Je zou kunnen denken: de prijs, maar uiteindelijk kom je bedrogen uit...
Zwakke punten Zowat al de rest, de wagen was niet eens echt proper, en beschikte over geen enkele vorm van gebruiksaanwijzing.
online auto gehuurd bij rentalcars met extra FULL verzekering ! moest auto ophalen bij firefly op de luchthaven . daar werd ik verplicht nog een extra verzekering af te sluiten ! Dit is bedrog en oneerlijke verkoopspraktijken !
Wisselende ervaringen met Goldcar.
In beide gevallen direct bij Goldcar (website)
geboekt: Faro (P) & Nice (F).
Ervaring in Faro was prima zowel ophalen en terugbrengen snel, vriendelijk en efficiënt.
Nice was een ander verhaal en heeft mij doen besluiten NOOIT MEER met Goldcar in zee te gaan.
Ten eerste: je moet met een shuttle bus naar de verhuurder, dit was uiteraard bekend bij het boeken.
Goldcar is gevestigd aan een drukke weg met veel files hetgeen lastig is bij terugbrengen.
Bij het ophalen werd, zonder te vragen, direct een bedrag van de creditcard afgeboekt voor full coverage.
Ik merkte dit toen ik wees op een aantal krasjes (links voor) wees en mij toen vertelde dat dit geen probleem was omdat ik toch full coverage verzekerd was (hetgeen de huurprijs verdubbelde). Ik heb die verzekering terug kunnen draaien en een foto gemaakt van de krasjes. De krasjes werden door een Goldcar medewerker genoteerd op een formulier. Bij het terugbrengen van de auto werd er gewezen op de krasjes. Ik vertelde dat die genoteerd waren bij het ophalen. Het formulier werd erbij gehaald en daar stond dat de krasjes rechts (!) zaten en nu werden ze links voor geconstateerd. Toen ik de foto op mijn iPhone liet zien was het goed. Daarna werd er gewezen op een krasje (4 mm) op een van de velgen. Twee weken na thuis komst ontving ik een email dat er 150 Euro van mijn creditcard afgeschreven zou worden vanwege het krasje op de velg. Daarnaast werd twintig Euro diesel toeslag berekend, het feit dat het een diesel auto was in plaats van benzine. Al met al ruim een verdubbeling van de oorspronkelijke kosten berekend bij de boeking. Toen eens gaan googelen op GoldCar en bleek dat zij nogal negatief naar voren kwamen in een TV programma in 2015 juni (MAX) en dat o.a. ANWB en andere tussenpersonen geen zaken meer doen met Goldcar. Ik heb hoofd Commerciële Zaken (een Nederlandse dame) in Valencia aanschreven en alle extra opgevoerde bedragen zijn inmiddels teruggeboekt op mijn creditcard, zo eind goed al goed. Toch voor mij geen Goldcar meer en zeker niet in Nice!
Sterke punten Lijkt (!) goedkoper te zijn dan anderen. Jonge auto's.
Zwakke punten Geconstateerd in Nice (F): onvriendelijk personeel, ophaal locatie via Shuttle bus vanaf Terminal 1 (uit NL kom je aan op terminal 2) dus omslachtig en kost tenminste twee uur extra.
Voor een aantrekkelijke prijs huurde ik voor 3 weken een auto bij Goldcar in Portugal. Ik had al een volledige verzekering via rental cars betaald, maar goldcar probeert op alle mogelijke manieren je een extra verzekering te laten kopen, door je ervan te overtuigen dat hun verzekering beter is.
Behalve dat moest ik benzine kosten betalen! Ik kreeg de auto met een volle tank mee, en ik leverde hem met een volle tank weer in. Tot mijn verbazing zag ik thuis op mijn afschriften een rekening van Goldcar voor benzine van maar liefst 113,45 euro!!! Behalve de volle tank bij ophalen en inleveren van de auto, is het dubbel zo vreemd dat ik een diesel auto had gekregen met dus lagere brandstof kosten! Voor een volle tank betaalde ik doorgaans ongeveer 45 euro!
Het meest belachelijke van het geheel is dat ik uiteindelijk bij inleveren van de auto ook nog 110 euro schoonmaakkosten van de auto moest betalen! Ik heb daar een forse ruzie over gehad. De auto had ik voor inleveren nog zelfs schoon gemaakt! Tenslotte stond er ook nog een buitensporig hoge borg van maar liefst 1700 euro op het spel, en dreigde ik door de ruzie mijn vlucht te missen. Dus heb ik uiteindelijk maar betaald.
Sterke punten Geen enkele. Malafide verhuur maatschappij!!
Zwakke punten Klanten lokken met goedkope huur prijzen, en je vervolgens op alle mogelijke manieren belazeren om geld aan je te verdienen.
Voor mijn vakantie op Sicilië boekte ik via Rental cars een huurauto; merk Fiat Panda of gelijkwaardig, gehuurd van Hertz omdat ik dacht dat dit een 'Global' en betrouwbare verhuurder was. Prijs was prima namelijk 133,55 en aanvullend een schadekosten restitutieplan ter hoogte van 68,04. Totale kosten voor zeven dagen 201,59.
Bij aankomst op Catania werd er door Hertz volop gegoocheld met technische en juridische hoogstandjes gerelateerd aan onbekendheid met E-vouchers, schadekosten restitutieplan, toeslagen die je nu eenmaal betaald voor tussenpersonen zoals Rentalcars, schade, borg en aansprakelijkheid. Dit maakte dat ik uiteindelijk voor zeven dagen 473,68 moest betalen. Juridisch zal Hertz ongetwijfeld in haar recht staan daarvan ben ik overtuigd! Echter, zowel Rentalcars als Hertz hebben een 'nieuwe klant' verloren. Ben vanaf het begin duidelijk over werkelijke kosten! Ik voel me opgelicht!
Sterke punten Nieuwe auto, technisch goede staat
Zwakke punten Meer dan het dubbele betaald dan aanvankelijk geoffreerd
Auto gehuurd in Santiago de Compostella en bij ontvangst van de auto tegen de medewerkster gezegd dat er een brandgaatje in de stoel zat.
Dit was geen probleem want we hadden toch de meest uitgebreide verzekering en hoefden er verder geen aandacht aan te besteden.
Na drie weken de auto ingeleverd in Alicante en deze werd niet bekeken op schade e.d. omdat we toch een volledige verzekering hadden.
Na enkele weken werd er een bedrag van 550 euro via mijn creditcard afgeschreven, navraag leerde dat er een brandgaatje in de stoel zat bij inleveren.
We zijn nog steeds bezig (juni 2016) om dit bedrag terug te krijgen op allerlei manieren maar tot op heden geeft Goldcar niet thuis.
Geweldige business om iedere huurder van die bewuste auto met gaatje 550 euro af te pakken.
Bijzonder slechte ervaring met Goldcar in ons geval.
Sterke punten Wegen niet op tegen de slechte punten.
We made a reservation at the website easyterra with a full insurance (supercover). This was included on the reservation form. The staff was friendly until we said we didn't want the insurance of Goldcar. Than he became unfriendly and obtrusive. He said that every scratch, even after we checked in the car before opening hours, will be charged. A form with all costs of the damage on the car was shown. We did not understand why the super cover insurance was not sufficient, but they told us it was not possible to book insurance other than the one from Goldcar. Then they needed a reservation of 1100 euro with the creditcard, but is was not working anymore. It dit worked for the fuel deposit and there was no limit on it. So it was not possible to reserve a deposit for the possible damage, there was no other option than to pay for the gold car insurance. This insurance was more than the total costs at easy terra! For us no more goldcar (and easyterra). After we came home we did not receive the total deposit for the fuel, a unknown tax was added on the form. Another surprise that was not mentioned.
Zwakke punten Zie bovenstaande (sorry voor engels, maar zo hebben we het ook naar goldcar gestuurd).
- je wordt verplicht verzekering af te nemen, omdat je creditcard het zogenaamd niet meer doet (daarvoor nog wel voor de borg van de benzine). Verzekering was duurder dan hele autohuur.
- Onvriendelijk, opdringerig personeel zodra je laat weten geen interesse te hebben in de verzekering
Bij aankomst op het vliegveld, meteen contact gezocht met Greenmotion. Ondanks dat zij zeiden er met 5 minuten te zijn, duurde het zeker een half uur voordat we werden opgehaald. De chauffeur kwam met een minivan met 4 stoelen, terwijl er 10 personen stonden te wachten. Ze bracht ons naar het kantoor en liet ons buiten wachten, terwijl ze nog 2 ritjes naar het vliegveld maakte om de andere passagiers op te halen. Dit duurde alsnog 40 minuten. Daarna mochten we naar binnen, waar voor iedereen de documentatie nog moest worden gehaald. Verder werd ons een verzekering aangesmeerd, waarvan werd gezegd dat we anders niet goed verzekerd zouden ziijn. Ondanks dat we aangaven reeds verzekerd te zijn, drong ze aan op de extra verzekering. Aangezien er ondertussen 12 personen ongeduldig stonden te wachten, voelden we ons gedwongen deze verzekering af te sluiten. 2,5 uur na aankomst op het vliegveld konden we eindelijk wegrijden.
Bij het terugbrengen van de auto, liep er een medewerkster buiten. Toen we de auto leeg hadden gehaald en naar het kantoor liepen, bleek deze gesloten te zijn. Toen we het nummer belden, kregen we doodleuk te horen dat ze even broodjes was halen..... En dat terwijl ze ons gewoon zag staan...
Sterke punten Geen idee
Zwakke punten weinig voorbereid, slechte service, niet openstaan voor tegenopmerkingen.
Meer dan PERFECT
Review over RentalCarsVorig jaar (10-2015) voor het eerst een boeking gedaan bij RENTALCARS voor een huurauto met volledige bescherming via luchthaven Bergamo voor onze vakantie in juni 2016.
Afgelopen week de auto opgehaald op Bergamo AirPort.
Tarief/klasse waarvoor ik geboekt had klopte precies; op papier een Renault Clio geboekt en deze auto ook gekregen!
Is wel eens anders geweest, had in vorig jaar bij Avis/Budget in Nederland (geen RENTALCARS) hetzelfde type geboekt en kreeg een FIAT PANDA, lekker als je met 4 personen incl. bagage in deze auto moet.
Praten, praten, maar geen resultaat en door fors bij te betalen konden we onze auto rijden welke we eigenlijk hadden geboekt.
Natuurlijk boeking geannuleerd en naar een ander gegaan.
Avis/Budget heeft toen ten onrechte een bedrag van "no show" van onze rekening gehaald op een datum dat we daar nooit geweest zijn!!! FRAUDE!!
Contract wat ik in Nederland had afgesloten had geen waarde in Italie!
Avis/Budget een aangetekende brief gezonden, maar nooit antwoord op gekregen!!!
Waardeloze organisatie waar je zeker niet je auto moet huren!
Om terug te komen op mijn boeking bij RENTALCARS ; perfecte en nieuwe auto waar we met plezier in hebben gereden.
Bij afhalen loopt er iemand met je een rondje om de auto om de schade aan de auto op te nemen.
Bij terugkomst opnieuw, helaas zat er schade (buiten onze schuld) aan de auto en werd er een bedrag in rekening gebracht.
RENTALCARS een mailtje gestuurd en met 1,5 week stond het ingehouden bedrag weer op onze rekening!
Gewoon perfect!
Volgende keer zeker weten weer RENTALCARS !
Sterke punten
Goed geregeld en betrouwbaar . Komt zijn afspraken na. Tariefklasse welke geboekt ook gekregen
Zwakke punten
Geen
Nooit meer europcar
Review over EuropCarOnline een auto gereserveerd en betaald bij europcar. Dat was meteen de laatste keer. De auto zou om 9 uur beschikbaar zijn. Maar we kregen om half 9 een belletje dat de auto misschien tegen 11 uur beschikbaar was. En dat er geen alternatieven waren. Gelukkig hebben we zelf bij een ander verhuur bedrijf iets kunnen regelen anders was de hele verhuizing in de soep gelopen.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Een autoverhuur bedrijf dat geen autos verhuurt heeft geen bestaansrecht.
Oplichters
Review over Firefly Car RentalHuur hier nooit een auto. Borg was 1900 euro en omdat ik dit absurd vond een verzekering afgesloten. Daar aangekomen bleek de verzekering bij een extern bedrijf te lopen en moest ik toch 1900 laten reserveren op mijn creditcard. Aangezien ik al uitgaven had lukte dit niet en wilde ik die van mijn vrouw gebruiken. Onmogelijk want reservering op andere naam. Dan maar reservering wijzigen: onmogelijk, naam kan niet worden aangepast. Na talloze telefoontjes en heel boos worden op die acherlijke harrie aan de balie als oplossing bij firefly zelf alsnog dezelfde verzekering nemen a 186 euro. Vervolgens is er alleen een oude fucked up fiat uno beschikbaar waarmee ik amper vooruit kwam in de bergen. Waardeloos shit bedrijf die je blijkbaar achteraf nog een keer pakken met kosten op je creditcard. Huur hier nooit een auto en doe geen zaken meer met ryanair voor autohuur.
Sterke punten
Als ze in de fik vliegen daar
Zwakke punten
Service, personeel, materieel, kosten
Nooit meer huren bij Alamo!!!
Review over AlamoAlamo is hetzelfde als Enterprise...
Zeer nare ervaring gehad met Alamo bij Airport in Brussel!!!
Zeer onvriendelijke manager, Kevin Sterkmans, die geen goede manieren heeft om te communiseren noch intentie tot iets op te lossen.
Vandaag ipv gereserveerde automaat kreeg ik een schakelauto - er waren geen andere opties...
Geld terug - ook geen optie!
Nooit meer boeken bij deze oplichters!!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Geen opties tot oplossing van een probleem
oplichting
Review over RentalCarsHuur nooit een auto bij rentalcars. Bij het afhalen weten ze het zo te regelen dat je een nieuw huurcontract moet afsluiten voor bijna het dubbele bedrag.
Je vorige contract vervalt, dus weg geld.
In plaats van 375 euro was ik nu 1000 euro kwijt voor 2 weken auto huur.Verhuurbedrijf thrifty werkt hier aan mee. je kan op dat moment geen
kant op.Wanneer je gaat klagen bij rentalcars zeggen ze ijskoud dat
het jammer is en dat je pech hebt gehad.
Dus nooit meer RENTALCARS
Sterke punten
zijn er niet
Zwakke punten
Alleen maar
Untrustworthy
Review over RentalCarsThrifty charged a lot of extras which were not agreed upon.
When confronted they became verbally aggressive. When I complained a rental cars they literally said it was my problem.
Would never rent trough them again.
Sterke punten
None
Zwakke punten
Not trustworthy
Fleet via Holiday Cars nooit meer!
Review over Holiday CarsWij boekten via de site holidaycars.com. een huurwagen voor onze reis naar Kroatie (afhaalpunt LH zadar). Bij onze boeking sloten wij een full omnium af, omdat wij gewoon niks wilden tegenkomen van bijkomende kosten indien we eventueel iets zouden voorhebben. Wij betaalden alles op voorhand via internet met credit card. Bij aankomst op Zadar, meldde men ons, dat men een bedrag van 1200 euro blokkeert op de credit card. Dit stond wel in de voorwaarden dat men dit zou doen, doch in de voorwaarden stond geen bedrag vermeld. Wij vonden dit heel raar, aangezien wij toch al een aanzienlijk bedrag meer hadden betaald voor een full omnium?
Wij hebben al op talloze reizen een wagen bijgeboekt in diverse landen en hebben dit nog nooit voorgehad.
Aangezien we geen keuze hadden heb ik mijn creditcard gegeven, een andere dan waarmee mijn partner had geboekt...
Hier dienden wij 50 euro extra kosten voor te betalen werd ons gezegd??!!! Wij hebben toen getracht telefonisch contact op te nemen met de site waarmee wij geboekt hadden: holidaycars.com (Noodnr).
Wij kwamen bij een engelstalige man uit die zei ons niet te kunnen helpen... En verbond ons door naar een duitstalig automatisch bandje.... Waar we na lange tijd wachten totaal geen antwoord kregen.
Om onze vakantie niet te laten vergallen hebben wij dan maar betaald. De man achter de desk, zei dat we nu wel beiden het voertuig mochten besturen!
Bij inlevering van het voertuig kregen wij een rekening gepresenteerd van 385 kuna ongeveer omgerekend 50 euro!!!!! Voor extra bestuurder? Dit hebben wij nooit gevraagd, anders hadden wij het bij de reservering wel aangegeven!
Wij weigerden dit in eerste instantie te betalen... Dame achter de desk zei dat het geen probleem was, dat ze het wel van de visa zou laten halen!
Wij hebben het bedrag dan maar betaald, ze immers had ons beiden creditcardgegevens!!
Fleet never again!
Sterke punten
de wagen wordt bij binnenkomst en bij vertrek met een vergrootglas gecontroleerd. ook onderkant wordt grondig betast!
Hautaine houding
Review over CarDelMarIk heb een all inclusive plus verzekering bij Cardelmar afgesloten, maar een schadeclaim van 135 wordt niet uitgekeerd omdat een handtekening ontbreekt op het schadeformulier van de verhuurder.
Schade betrof het spontaan afbreken van een ruitenwisser en de handtekening moest volgens de verhuurder geplaatst orden omdat ik daarvoor verantwoordelijk zou zijn, terwijl dit een gebrek aan de auto is. Veiligheid van de auto is een verantwoordelijkheid van de verhuurder.
Cardelmar reageert totaal niet op mijn argumentatie. Een zeer klantonvriendelijke en hautaine houding.
Sterke punten
Ik zie ze niet
Zwakke punten
zeg het maar: klantonvriendelijk, ambtelijk, hautain
Ondanks veel argwaan zeer positieve ervaring
Review over GoldcarDoor alle kritische reacties op deze site zeer argwanend geboekt. Maar omdat het verschil in kosten zo groot was toch maar het risico genomen. Gelukkig! Want we hebben een zeer goede ervaring gehad met Goldcar in Portugal Faro.
Wel een extra kras opgemerkt. Die werd meteen aangetekend op het formulier.
Kregen een vrijwel nieuwe Ford Fiesta mee. 7.500 km.
We werden netjes en snel geholpen en er werd niet moeilijk gedaan dat we de verzekering niet wilde afkopen. Ook hadden we bewust voor vol-vol gekozen.
Ondanks dat we de sleutel buiten openingstijd achter moesten laten in een sleutel box en er dus geen gezamenlijke controle gedaan kon worden zijn er geen extra kosten in rekening gebracht. Alle het gereserveerd eigen risico is zojuist netjes teruggeboekt.
Sterke punten
Heel scherpe prijs, ook kinderstoel was goedkoper dan bij andere maatschappijen.
Geen gezeur over aanvullende verzekering.
Vriendelijk geholpen.
Zwakke punten
Extra kosten voor peagekastje waar nergens over verteld was. Maar die 12 zijn te overzien.
Ook extra kosten voor naar buitenland reizen (60) waar wel melding van was gemaakt, maar pas na boeken. Zodat we die niet mee konden nemen in de afweging.
Echt te lang wachten
Review over CarDelMarWij hadden al in revieuws gelezen dat je lang moest wachten! Maar wilde het voor die prijs wel proberen. Dat hebben we geweten..... 3 uur gewacht!!!! Eindelijk waren we na 2,5 uur aan de beurt, helaas bleken toen de auto's op!
Uiteindelijk wel een nieuwe audi A1 gekregen en kan niet anders zeggen als goed geholpen door medewerkster. Na één dag ben je het lange wachten al vergeten maar of we de volgende keer weet voor goedkoop gaan????
Sterke punten
Aardige, behulpzame mensen bjj de balie!
Zwakke punten
Lange wachtijden
slechte ervaring hertz
Review over Hertzbij thuis komst werd en 2 x 155 euro van creditkaart gehaald voor het inleveren van auto zonder brandstof en transport kosten .de auto was volgetankt ingeleverd we hadden afschrift gekregen ,reisburo heeft geregeld voor teruggave en hebben grotendeels teruggekregen ,auto was zelfs bij ophalen vuil met glas in kofferbak ,appel onder stoel,en frisdrankpakjes onder stoel,dus nooit geen hertz meer omdat men niet van m,n rekening kan blijven
Zwakke punten
slechte controle op innemen auto
Ontzettend slechte service
Review over Record Go Rent a CarOnlangs hebben wij met acht man, twee auto's geboekt bij Record Go Rent a Car in Palma, Mallorca. Nu hebben wij vaker een auto gehuurd op vakantie ook in Mallorca, maar nog nooit zijn wij zo slecht behandeld. Wij hebben via een tussenmaatschappij deze auto's geboekt en eenmaal aan de balie bij Record Go werd ons verteld dat wij 150 euro extra per auto moesten neerleggen, aangezien de tussenmaatschappij geen verzekering bood. Dit was wel het geval, maar Record Go wilde dit niet erkennen. Wanneer wij deze 150 euro niet wilden neerleggen, hadden wij en risico van 1200 euro voor eventuele schade. Zowel de meneer als een vrouwelijke collega aan de balie lieten duidelijk merken dat Record Go er dan alles aan zou doen om maar enige schade te ontdekken. We konden niet twee auto's op dezelfde creditcard boeken, en bij de tweede creditcardhouder stond geen 1200 euro op de rekening, dus waren we genoodzaakt 150 euro bij te betalen. Wij wilden overleggen wat we zouden doen, maar dit werd niet gewaardeerd, de vrouw (wie ons in het begin hielp) riep kattig van zich af dat ze nu een antwoord moest hebben of dat we anders alles maar zouden moeten cancelen. Zij heeft geen enkele reden gehad om ons zo te behandelen, we gaven alleen aan dat we even wilden overleggen wat wij wilden doen. Een andere vrouwelijke collega kwam voor versterking en legde nogmaals uit wat onze opties waren, ook eenmaal aan haar duidelijk te hebben gemaakt dat we even 5 minuten wilden hebben om te overleggen, reageerde zij ook kattig dat we het dan maar met de tussenpersoon moesten overleggen en dat cancelen van 1 auto kon, maar wel kosten in rekening zouden gebracht moeten worden. Op de site van Record Go wordt echter verzekerd dat annuleren kosteloos is. Dit is dus niet het geval. Beide vrouwen verdwenen achter de schermen en bleven ook weg. Wij waren genoodzaakt wederom in de rij aan te sluiten bij een andere collega, omdat we doorhadden dat deze vrouwen ons niet meer wilden helpen. Bij deze mannelijke collega hebben wij 1 auto geboekt door 150 euro bij te leggen voor verzekering, een andere manier was niet mogelijk. Tijdens het bevestigen van onze boeking werd ons snel duidelijk dat de hele crew het op ons gemunt had, inclusief de security gard. Boze blikken werden ons toegeworpen, gevolgd door het uitlachen van deze acht Nederlandse sukkels, die niet in hun geintje wilden trappen, maar geen andere keus meer hadden. We hebben duidelijk aangegeven dat we het gevoel hadden genept te worden en dat we niet in hun bedrog mee wilden. De mannelijke collega liet ons merken dat we geen andere keus hadden en een moment hadden we het gevoel dat hij ons begreep. Iedereen bij Record Go is op de hoogte van deze absurde praktijken en zij lachen hun klanten uit. De twee vrouwelijke collega's waren druk in gesprek met ander personeel, waarbij meerdere personen op de hoogte werden gebracht van onze doortastendheid. Nooit ben ik zo slecht behandeld, personeel dat bewust Engels en Spaans door elkaar heen gaat praten, zodat je niet alles meer mee krijgt. Wanneer je dan rustig herhaald wat zij gezegd hebben en vraagt of dit klopt, krijg je een snauwend antwoord gevolgd door geroddel in het Spaans tussen collega's. Dat zelfs de security gard ons bewust aan het uitlachen was, was voor ons de druppel. Tevens kregen wij een veel kleiner model auto dan geboekt, wederom een teleurstelling. Bij Hertz hebben wij onze tweede auto gehuurd. Hier waren wij goedkoper uit en kregen wij een grotere auto, inclusief verzekering, waarbij 2 personen in de auto mochten rijden. Bij Record Go moesten wij voor elke extra rijder betalen. Dit hebben wij uiteraard niet gedaan. Zonder enig pardon werden wij bij Record Go afgesnauwd, terwijl onze stemmen geen enige vorm van verheffing kenden. Waarschijnlijk vonden zij het lastig dat deze groep van 8 Nederlanders niet met alles akkoord zouden gaan en niet overal in zou trappen. We hebben de verzekering van 150 euro betaald, aangezien we zelfs het idee kregen dat wanneer we dat niet deden, zij er zelf tot toe in staat waren om bewust schade aan de auto te maken. Meerdere keren hebben wij auto's gehuurd, tot nu toe altijd zonder problemen, met uitzondering van Record Go. Wij raden dan ook niemand aan om via Record Go een auto te huren. Op Mallorca hebben wij prima ervaringen met Goldcar en Hertz. Hier was de service ook prima bij.
Sterke punten
Geen. Ze houden zich niet aan de afspraak. Geven garantie voor aspecten die ze niet nakomen en bieden ontzettend slechte service.
Zwakke punten
Slechte service; je wordt afgesnauwd zonder enige reden.
Ze houden zich niet aan de afspraak.
Ze proberen klanten bewust meer geld te laten neerleggen en geven aan dat wanneer zij dit niet doen, zij hoe dan ook schade op de auto gaan vinden, zodat ze toch aan het geld komen.
bedrogen
Review over Auto EscapeOnlangs huurde ik een wagen bij AUTOESCAPE. ik vond een heel schappelijke prijs (68EUR) Bij afhaling (Bari-Italie) bleek er een probleem. De verhuring werd blijkbaar verzorgd door GOLDCAR. Ik had de wagen geboekt met de kaart van mijn echtgenoot (daar wij maar 1 kaart bezitten) en bij afhaling werd er moeilijk gedaan omdat de kaart niet op mijn naam stond. De heren van GOLDCAR wilden de boeking niet laten doorgaan omdat de boeking op mijn naam stond en ik de kaart van mijn echtgenoot had gebruikt (die nochtans mee was en naast mij stond aan de balie). De persoon van GOLDCAR probeerde te bellen naar het kantoor van AUTOESCAPE maar vermits het toen al na middernacht was was daar niemand te bereiken. Wij stonden daar, gegijzeld ('s nachts, een eind buiten Bari) en konden niet anders dan het voorstel van GOLDCAR te aanvaarden; Ze maakten een nieuwe boeking voor 269 EUR, wij hadden geen enkele keuze.
Uiteindelijk hebben wij 68 (AUTOESCAPE) en 269 (GOLDCAR) moeten betalen. De auto die we dus geboekt hadden voor 68 EUR (drie dagen) kostte ons uiteindelijk 337EUR. Autoescape wilde de 68 EUR (de boeking die wij deden maar die uiteindelijk niet doorging) nooit willen terugbetalen...
NOOIT meet met AUTOESCAPE of met Goldcar
Sterke punten
geen
Zwakke punten
geen menselijkheid, bedriegers
criminals
Review over GoldcarI thought Goldcar was a car rental company.
After my experiences in Palma I know better.
Goldcar is organized crime.
And every year thousands of people are victim of their vicious crimes.
Sterke punten
Ready for jail
Goed bedrijf om auto te huren
Review over Enterprise Rent-a-CarIk kan Enterprise Rent A Car zeker aanraden. Huur nu al een paar jaar regelmatig een auto bij hun. Zien er altijd goed en onderhouden uit en de service is top. Gehoord dat Eindhoven Airport nu ook een vestiging krijgt. Goed nieuws!
Sterke punten
service
kwaliteit auto´s
geen correcte afhandeling borg
Review over RentalCarsAuto gehuurd bij www.rentalcars.com van 1 Juni tot 6 Juni 16 in Nice, op hun website wordt vermeld dat de borgsom die geblokkeerd wordt op creditkaart zal gedeblokkeerd worden na 7 werkdagen ,(wagen perfect en volgetankt terug bezorgd), maar in theorie klopt dit niet helemaal ! Reeds tweemaal telefonisch contact opgenomen met www.rentalcars.com en van kastje naar de muur gestuurd ,met een uiteindelijk antwoord dat het 28 werkdagen kan duren ,wat toch een tegenstelling is met wat ze schrijven op hun website www.rentalCars.com.
Ook raden ze aan om zelf contact op te nemen met verhuurbedrijf in Nice !?
Is toch wel degelijk hun job !!!
Sterke punten
auto was ok
Zwakke punten
boven vermelde tekst !
customer treatment
Review over Firefly Car RentalWhen returning the car I in Bari was confronted by a large iron gate and parked the car on the road outside. When I eventually got into the office I was barked at (!)that I was supposed to park inside the gate. Then the 2 men proceeded to help a customer (italian lady) who came in after me (2nd time). When questioned about why 2 people were helping 1 and I was ignored the reaction was very aggressive (have you got a problem) while standing up as if to fight!. The Boss apologized and offered me a drink but made excuses that it was warm and busy. well if you cant stand the heat get out of the kitchen!
Sterke punten
good car
Zwakke punten
unfreindly staff
distance to airport
huge liability 1600 euro which i could to insure for 140 euros
Goldcar : BLIJF ER WEG !
Review over GoldcarHier is mijn verhaal (in het Engels, omdat ik het naar de verhuurder doorstuurde, zonder antwoord trouwens ...)
Through AutoEurope, I rented a car with Goldcar for the period May 10-June 1 2016.
I have serious complaints about the service I received from Goldcar ! The reception at the Goldcar counter upon arrival at Malaga Airport was extremely unpleasant!
First, the man at the counter tried to sell me their full insurance, although my voucher clearly stated that I already subscribed to it with AutoEurope. I answered that I already had this insurance, but he said : no, you havent. When I started reading my contract with you, he interrupted me very rudely, saying : you dont have to read the whole contract! When you have insurance with AutoEurope, you still pay the damage, and it is not sure that they will reimburse you; when you take it with us, you dont pay anything! Of course, this statement is ridiculous and very confusing! Ive worked with AutoEurope before, and know better
I ended up paying 173 extra : 99,17 + IVA for returning the car to another office, and the rest for fuel if I didnt return the car with full fuel tank.
Then, he made me sign the document about the damage of the car, which I hadnt seen yet, saying that he didnt have time to go with me all the way to the car, but if something was wrong I could tell the Goldcar person on the parking lot. I expressed my dissatisfaction with that procedure, but there was no other solution. Arriving at the car (a good 10 minutes walk with luggage and so!), I noticed sticker-damage on the drivers door which was not mentioned on the document. There was nobody from Goldcar present in the parking, but then I noticed someone from Goldcar passing by and asked him if he could confirm the damage on the document so that we could go on our way. He answered that he had to be in time at the office, since clients were waiting, and didnt have time for me! I guess once youve paid, youre not a client anymore for Goldcar!!! So I had to go all the way back to the office in the airport, another 10 minutes walk
When I arrived there, some 20 clients were waiting, and 2 out of the 3 clients being served were shouting like hell, it was actually a big discussion going on and I was rather pleased that I wasnt the only one being badly treated. I managed to tell the same man at the counter that there was a problem with the car, showed him a picture of the sticker (as he told me to do if there was damage) and asked him to change that on the form; he went away without saying anything, came back a few minutes later to tell me I was given another car. When I told him I didnt need another car, just a mention on the form, he replied that the boss had decided so.
He wanted to send me off with the new car keys and a new damage document that I had to sign, but that of course I refused. After some discussion, he left the counter and the clients 2 of which were still fighting and came with me to the parking lot (another 10 minutes walk).
The second car was OK, so I signed the document, transferred all my luggage without any help from him, and gave him back the keys of the first car. The whole process took me 2 hours: I was at the Goldcar desk for the first time at 9 a.m. and left the parking at 11 a.m., having an important business appointment at 11.30!
By that time, I had become so frustrated and nervous that, in transferring my luggage to the new car, I forgot my raincoat. I noticed this early evening, called Goldcar to mention it, and went back to the office two days later: I was told they knew nothing of a found coat, although the car could not have been rented due to the damage, and you couldnt miss the coat: bright red, on the rear seat!!!
I was told to contact customer service by phone on this matter, and received the same answer when I mentioned my problem at the time of return of the car. Nobody could give me any e-mail address of this customer-service !
The conclusion is that Goldcar is in many ways dishonest (if not plain thieves) and absolutely not client-friendly.
Sterke punten
Je zou kunnen denken: de prijs, maar uiteindelijk kom je bedrogen uit...
Zwakke punten
Zowat al de rest, de wagen was niet eens echt proper, en beschikte over geen enkele vorm van gebruiksaanwijzing.
alicante
Review over RentalCarsonline auto gehuurd bij rentalcars met extra FULL verzekering ! moest auto ophalen bij firefly op de luchthaven . daar werd ik verplicht nog een extra verzekering af te sluiten ! Dit is bedrog en oneerlijke verkoopspraktijken !
Goldcar Nice (Frankrijk) Nooit Meer!
Review over GoldcarWisselende ervaringen met Goldcar.
In beide gevallen direct bij Goldcar (website)
geboekt: Faro (P) & Nice (F).
Ervaring in Faro was prima zowel ophalen en terugbrengen snel, vriendelijk en efficiënt.
Nice was een ander verhaal en heeft mij doen besluiten NOOIT MEER met Goldcar in zee te gaan.
Ten eerste: je moet met een shuttle bus naar de verhuurder, dit was uiteraard bekend bij het boeken.
Goldcar is gevestigd aan een drukke weg met veel files hetgeen lastig is bij terugbrengen.
Bij het ophalen werd, zonder te vragen, direct een bedrag van de creditcard afgeboekt voor full coverage.
Ik merkte dit toen ik wees op een aantal krasjes (links voor) wees en mij toen vertelde dat dit geen probleem was omdat ik toch full coverage verzekerd was (hetgeen de huurprijs verdubbelde). Ik heb die verzekering terug kunnen draaien en een foto gemaakt van de krasjes. De krasjes werden door een Goldcar medewerker genoteerd op een formulier. Bij het terugbrengen van de auto werd er gewezen op de krasjes. Ik vertelde dat die genoteerd waren bij het ophalen. Het formulier werd erbij gehaald en daar stond dat de krasjes rechts (!) zaten en nu werden ze links voor geconstateerd. Toen ik de foto op mijn iPhone liet zien was het goed. Daarna werd er gewezen op een krasje (4 mm) op een van de velgen. Twee weken na thuis komst ontving ik een email dat er 150 Euro van mijn creditcard afgeschreven zou worden vanwege het krasje op de velg. Daarnaast werd twintig Euro diesel toeslag berekend, het feit dat het een diesel auto was in plaats van benzine. Al met al ruim een verdubbeling van de oorspronkelijke kosten berekend bij de boeking. Toen eens gaan googelen op GoldCar en bleek dat zij nogal negatief naar voren kwamen in een TV programma in 2015 juni (MAX) en dat o.a. ANWB en andere tussenpersonen geen zaken meer doen met Goldcar. Ik heb hoofd Commerciële Zaken (een Nederlandse dame) in Valencia aanschreven en alle extra opgevoerde bedragen zijn inmiddels teruggeboekt op mijn creditcard, zo eind goed al goed. Toch voor mij geen Goldcar meer en zeker niet in Nice!
Sterke punten
Lijkt (!) goedkoper te zijn dan anderen. Jonge auto's.
Zwakke punten
Geconstateerd in Nice (F): onvriendelijk personeel, ophaal locatie via Shuttle bus vanaf Terminal 1 (uit NL kom je aan op terminal 2) dus omslachtig en kost tenminste twee uur extra.
Huur NOOIT bij Goldcar!
Review over GoldcarVoor een aantrekkelijke prijs huurde ik voor 3 weken een auto bij Goldcar in Portugal. Ik had al een volledige verzekering via rental cars betaald, maar goldcar probeert op alle mogelijke manieren je een extra verzekering te laten kopen, door je ervan te overtuigen dat hun verzekering beter is.
Behalve dat moest ik benzine kosten betalen! Ik kreeg de auto met een volle tank mee, en ik leverde hem met een volle tank weer in. Tot mijn verbazing zag ik thuis op mijn afschriften een rekening van Goldcar voor benzine van maar liefst 113,45 euro!!! Behalve de volle tank bij ophalen en inleveren van de auto, is het dubbel zo vreemd dat ik een diesel auto had gekregen met dus lagere brandstof kosten! Voor een volle tank betaalde ik doorgaans ongeveer 45 euro!
Het meest belachelijke van het geheel is dat ik uiteindelijk bij inleveren van de auto ook nog 110 euro schoonmaakkosten van de auto moest betalen! Ik heb daar een forse ruzie over gehad. De auto had ik voor inleveren nog zelfs schoon gemaakt! Tenslotte stond er ook nog een buitensporig hoge borg van maar liefst 1700 euro op het spel, en dreigde ik door de ruzie mijn vlucht te missen. Dus heb ik uiteindelijk maar betaald.
Sterke punten
Geen enkele. Malafide verhuur maatschappij!!
Zwakke punten
Klanten lokken met goedkope huur prijzen, en je vervolgens op alle mogelijke manieren belazeren om geld aan je te verdienen.
Opgelicht!
Review over HertzVoor mijn vakantie op Sicilië boekte ik via Rental cars een huurauto; merk Fiat Panda of gelijkwaardig, gehuurd van Hertz omdat ik dacht dat dit een 'Global' en betrouwbare verhuurder was. Prijs was prima namelijk 133,55 en aanvullend een schadekosten restitutieplan ter hoogte van 68,04. Totale kosten voor zeven dagen 201,59.
Bij aankomst op Catania werd er door Hertz volop gegoocheld met technische en juridische hoogstandjes gerelateerd aan onbekendheid met E-vouchers, schadekosten restitutieplan, toeslagen die je nu eenmaal betaald voor tussenpersonen zoals Rentalcars, schade, borg en aansprakelijkheid. Dit maakte dat ik uiteindelijk voor zeven dagen 473,68 moest betalen. Juridisch zal Hertz ongetwijfeld in haar recht staan daarvan ben ik overtuigd! Echter, zowel Rentalcars als Hertz hebben een 'nieuwe klant' verloren. Ben vanaf het begin duidelijk over werkelijke kosten! Ik voel me opgelicht!
Sterke punten
Nieuwe auto, technisch goede staat
Zwakke punten
Meer dan het dubbele betaald dan aanvankelijk geoffreerd
brandgaatje in stoel
Review over GoldcarAuto gehuurd in Santiago de Compostella en bij ontvangst van de auto tegen de medewerkster gezegd dat er een brandgaatje in de stoel zat.
Dit was geen probleem want we hadden toch de meest uitgebreide verzekering en hoefden er verder geen aandacht aan te besteden.
Na drie weken de auto ingeleverd in Alicante en deze werd niet bekeken op schade e.d. omdat we toch een volledige verzekering hadden.
Na enkele weken werd er een bedrag van 550 euro via mijn creditcard afgeschreven, navraag leerde dat er een brandgaatje in de stoel zat bij inleveren.
We zijn nog steeds bezig (juni 2016) om dit bedrag terug te krijgen op allerlei manieren maar tot op heden geeft Goldcar niet thuis.
Geweldige business om iedere huurder van die bewuste auto met gaatje 550 euro af te pakken.
Bijzonder slechte ervaring met Goldcar in ons geval.
Sterke punten
Wegen niet op tegen de slechte punten.
Zwakke punten
zie review
Kies niet voor Goldcar!
Review over GoldcarWe made a reservation at the website easyterra with a full insurance (supercover). This was included on the reservation form. The staff was friendly until we said we didn't want the insurance of Goldcar. Than he became unfriendly and obtrusive. He said that every scratch, even after we checked in the car before opening hours, will be charged. A form with all costs of the damage on the car was shown. We did not understand why the super cover insurance was not sufficient, but they told us it was not possible to book insurance other than the one from Goldcar. Then they needed a reservation of 1100 euro with the creditcard, but is was not working anymore. It dit worked for the fuel deposit and there was no limit on it. So it was not possible to reserve a deposit for the possible damage, there was no other option than to pay for the gold car insurance. This insurance was more than the total costs at easy terra! For us no more goldcar (and easyterra). After we came home we did not receive the total deposit for the fuel, a unknown tax was added on the form. Another surprise that was not mentioned.
Zwakke punten
Zie bovenstaande (sorry voor engels, maar zo hebben we het ook naar goldcar gestuurd).
- je wordt verplicht verzekering af te nemen, omdat je creditcard het zogenaamd niet meer doet (daarvoor nog wel voor de borg van de benzine). Verzekering was duurder dan hele autohuur.
- Onvriendelijk, opdringerig personeel zodra je laat weten geen interesse te hebben in de verzekering
Waardeloze service
Review over Green MotionBij aankomst op het vliegveld, meteen contact gezocht met Greenmotion. Ondanks dat zij zeiden er met 5 minuten te zijn, duurde het zeker een half uur voordat we werden opgehaald. De chauffeur kwam met een minivan met 4 stoelen, terwijl er 10 personen stonden te wachten. Ze bracht ons naar het kantoor en liet ons buiten wachten, terwijl ze nog 2 ritjes naar het vliegveld maakte om de andere passagiers op te halen. Dit duurde alsnog 40 minuten. Daarna mochten we naar binnen, waar voor iedereen de documentatie nog moest worden gehaald. Verder werd ons een verzekering aangesmeerd, waarvan werd gezegd dat we anders niet goed verzekerd zouden ziijn. Ondanks dat we aangaven reeds verzekerd te zijn, drong ze aan op de extra verzekering. Aangezien er ondertussen 12 personen ongeduldig stonden te wachten, voelden we ons gedwongen deze verzekering af te sluiten. 2,5 uur na aankomst op het vliegveld konden we eindelijk wegrijden.
Bij het terugbrengen van de auto, liep er een medewerkster buiten. Toen we de auto leeg hadden gehaald en naar het kantoor liepen, bleek deze gesloten te zijn. Toen we het nummer belden, kregen we doodleuk te horen dat ze even broodjes was halen..... En dat terwijl ze ons gewoon zag staan...
Sterke punten
Geen idee
Zwakke punten
weinig voorbereid, slechte service, niet openstaan voor tegenopmerkingen.