Voor 4 weken auto gehuurd voor trip Nambie, Botswana en Zuid Afrika. 3 lekke banden en beschadiging, kan gebeuren . Met Hertz gebeld maar geen contact kunnen krijgen. Gemaild, kregen we retour.
Op luchthaven aangegeven en zou volgens medewerker geen probleem zijn. De banden die we betaald hebben zouden worden vergoed. Deposit voorlopig kwijt.
Vanuit Nederland regelmatig contact, van kastje naar de muur gestuurd. Geen reacties.
Nu 8 maanden na dato krijg je een algemeen bericht. Geen excuses voor de lange wachttijd, geen empathie, helemaal niets. Hertz betaalt niet is de boodschap en dat is het.
Hertz South Africa is niet duidelijk mbt communicatie, werkt traag en langs elkaar heen en komt afspraken niet na.
E300,00 gewoon weg.
Sterke punten Geen
Zwakke punten - onduidelijke communicatie
- afspraken niet nakomen
- niet uit zichzelf terugkomen op mail
- moeilijk te bereiken via mail of telefoon
- houdt zich niet aan afspraken
- onpersoonlijk
- niet empathisch
In augustus 2016 hebben we een auto gehuurd via Sicily by Car / Auto Europa. Eind december werd er een bedrag van 61 afgeschreven van mijn credit card. We hebben contact opgenomen via email en ze zeiden dat het een overtreding was. Te hard rijden of een tol poortje gemist, we kwamen er niet helemaal achter wat het was. Ze zeiden dat dit de administratie kosten waren om die overtreding te verwerken en dat we van de Italiaanse rijksdienst nog een bon zouden krijgen van de overtreding. Hier hebben we helemaal niets van gehoord. We vonden het erg vaag en ik heb het bedrag via de Visa terug laten storten. Visa zou nader onderzoek doen. Hier heb ik nu in maart papieren van gekregen, dat het om een overtreding ging en ze daarom het bedrag weer af zouden schrijven van mijn credit card. Op de papieren staat iets van een 'gemiste tolbetaling' met plaats, datum en tijdstip. Echter, wij vinden de papieren en het verhaal zo vaag, dat we er niets van geloven. Wij begrijpen niet hoe je een tolpoortje door komt zonder te betalen...
Sterke punten geen
Zwakke punten Vage naheffing die volgens ons nergens op slaat.
In okt. '16 auto gereserveerd voor mei '17. Nu ineens wordt dezelfde auto in dezelfde periode veel goedkoper aangeboden. Na div. telefoontjes kon ik wel ,,omboeken'' maar moest ik wel 25 euro annuleringskosten betalen. Terwijl ik al jarenlang klant ben. Ik vind dit totaal niet klantvriendelijk.
Sterke punten Nederlands aanspreekpunt
Zwakke punten Wat heb je daar aan als ze toch niet klantvriendelijk zijn.
Bij het terugbrengen zette ik de auto op de door de medewerker van recodgo aangewezen plaats, liet de sleutels in de auto en vertrok naar mijn vliegtuig. Recordgo schreef vervolgens ruim 180 euro af van mijn creditcard, omdat ze de auto eerst niet konden vinden. Op mijn mail wordt niet gereageerd.
carrental op airport allicante op 12 maart 2017
je wordt op zeer onvriendelijke wijze gedwongen een extra verzekering te nemen zelfs al heb je er een van huis uit genomen .
je wordt onder druk gezet met een rij wachtenden achter je
Goldcar heeft mij bestolen door een deel van de borg voor de brandstof niet terug te betalen. Van de door mij betaalde 148,- kreeg ik 110,- terug met als smoes dat ik een verzekering bij hen had gekocht voor 38,--. Terwijl op het contract was vermeld dat dit de borg voor de brandstof was( full-full). Notabene produceerden zij nog een vals contract met die 110 erop vermeld. Als smoes: dit is de rekening, terwijl er op stond: Contract. Hoe dom kun je zijn!. De verzekering ( 0 eigen rtisica) was gekocht bij Rentalcar als tussenpersoon. Ook zij deden niks.
Dus: NOOIT Meer Goldcar en Rentalcars. Zij zijn dieven. Ga maar gewoon naar Avis of Herz. Beter en goedkoper. En een kortere rij en perfecte auto's.
Ondanks de horror verhalen op internet over Interrent Lanzarote (ook hier) toch de gok genomen (gehuurd via Autoeurope.nl vergelijk site) en kan niet anders zeggen dan dat ik aangenaam verrast was!, huurauto moet je ophalen bij Europcar desk( Is eigenaar van Interrent) daar werd ik vriendelijk geholpen en deden niet moeilijk over weigeren extra verzekeringen. Had een VW UP gehuurd en kreeg een Fiat 500 mee (ook leuk!) deze stond inderdaad in een wat donkere garage aan de overzijde van de vertrekhal (heel dichtbij) net als bijna alle andere verhuurders! Auto was netjes (en had volgens de papieren geen schade) en dat bleek bij inspectie ook zo te zijn, had iets meer dan 8000km gelopen was netjes schoon en voorzien van Bluetooth (wat lekker was voor de muziek), geen problemen gehad en met 850km meer ingeleverd, hier het enige nadeel te ontdekken, er was niemand van Europcar/ Interrent aanwezig om de auto in ontvangst te nemen dus maar sleutel afgeven bij de balie in vertrekhal.(waar ik deze opgehaald had)
Ik gaf aan dat er geen schade op de auto zat en dit werd zonder tegenspraak netjes op mijn formulier vermeld met stempel en handtekening en ik kon gaan, later die dag kreeg ik ook een email met deze bevestiging dat de auto ingenomen was en mijn eigenrisico vrijgegeven was (op de creditcard) , al met al BLIJ! met deze ervaring
Sterke punten Is onderdeel van Eurocar
Zit direct buiten de aankomsthal
Zwakke punten Voor mij niks maar andere kunnen slechtere ervaringen hebben.
500 euro van onze creditkaart gehaald voor niet bestaande schade, 14 dagen na het inleveren bericht gekregen wat de schade was, onduidelijke foto's van een auto die al 13 kruisen had van schades. Oplichting dus, alleen te voorkomen door de veel te dure verzekering te nemen.
Op zondag bij SIXT Barcelona Centrum een Audi A6 gehuurd voor de dag erna. Plan was om op de verjaardag van mijn vriend een dagje uit te gaan naar Girona. Ons is specifiek deze auto toegezegd en niet zoals gewoonlijk of vergelijkbaar. Op maandag om 12.00 uur werd gezegd: de Audi is niet beschikbaar, u krijgt een Mercedes. Levensgevaarlijk voertuig meegekregen waarmee we nog net de garage uit konden komen, maar eenmaal in het drukke verkeer van Barcelona bleek de auto op geen enkele manier harder dan 5 km/u. te kunnen rijden. Terug bij SIXT moesten we zelf de kapotte auto in de garage zetten, wat we geweigerd hebben. Toen de medewerkster terug kwam kregen we naar ons hoofd: met deze auto is niets mis, terwijl zij er niet mee op de openbare weg was geweest maar hem alleen de helling in de garage af had laten rijden. Daarna werd ons met veel moeite een Audi A4 toegezegd die op dat moment niet klaar was. De huurprijs tikte gewoon vanaf de aanvangstijd door en de kleinere klasse maakte ook niet uit: over geen enkele tegemoetkoming of korting viel te praten. Voor de volledigheid: het contract kon ook absoluut niet geannuleerd worden. Om 13.45 uur ons weer gemeld bij Sixt. Gevraagd om een aangepast contract met coulance vanwege de latere aflevertijd, de kleinere klasse en de gevaarlijke situaties die we door de kapotte auto hadden ervaren. Medewerkster heeft op ons verzoek haar "supervisor" gebeld (met veel gelach, in het Catalaans, terwijl wij de Spaanse taal spreken). Ook daarna bleek er niets mogelijk. Zij wilden de auto toen niet meer meegeven, wilden niet meer met ons praten, dreigden de politie te bellen als we niet weggingen en smeten uiteindelijk de autosleutels en de bevestiging met fout retouradres op de balie. Als klap op de vuurpijl werden we eenmaal thuis nog even nagetrapt door SIXT met een onbeschofte e-mail. Wilt u een auto huren en een leuke dag hebben? Ga dan niet naar deze oplichters.
Sterke punten Oplichting en afspraken niet nakomen.
Op 01-02-2017 boekte ik voor een week een auto op Lanzarote via de Ryanairsite, een bedrag van 148,- werd afgeschreven. Met de voucher kwam ik bij de luchthavendesk van Hertz/Thrifty. Mijn boeking bleek echter onvindbaar in hun computer, ik moest maar contact opnemen met Ryanair of alsnog daar een auto huren a 220,-. Klacht ingediend bij Ryanair Car Hire. Zij namen weer contact op met Hertz/Thrifty en kregen te horen dat ik niet was komen opdagen en dat de reservering gewoon in hun computer stond. Ook gaven ze aan gratis een auto mee te geven als ze een boeking niet konden vinden. Ondanks vele mails heen en weer met Ryanair Car Hire met foto's en de bevestiging de deskmedewerker te kunnen beschrijven werd er niet getwijfeld aan het standpunt van Hertz/Thrifty, er werd niets vergoed. Geen auto dus en 148,- armer. Ik laat het er niet bij zitten en schakel rechtshulp in.
Sinds de zomer van 2014 verhuur ik al met veel plezier mijn bus: Mercedes Sprinter met laadklep. In de meeste gevallen gaat het om een verhuizing. De contacten met de huurders zijn over het algemeen erg leuk, maar soms ook gewoon zakelijk. Mensen realiseren zich heel goed dat ze in de auto van iemand anders rijden en gaan er dan ook bijna altijd netjes mee om. En die paar keer dat je even iets moet opruimen, ach, dat hoort er nou eenmaal bij. Daar staat natuurlijk wel de huurvergoeding tegenover. En die is voor mij een reden dat ik deze bus nog steeds in mijn bezit heb. Ik kan het iedereen aanbevelen!
Sterke punten Interessante bijverdienste.
Leuke ontmoetingen.
Professionele organisatie.
All risk verzekering gaat nooit ten koste van je no claim.
Eventuele bekeuringen krijg je gegarandeerd uitbetaald.
Goed gevoel om dingen onderling te kunnen regelen.
Al diverse keren auto gehuurd via Easyterra en nooit problemen gehad.
Deze keer via Easyterra gehuurd bij Centauro in Malaga-Spanje
Ondanks dat ik de "worry free" optie had genomen bij Easyterra probeerde ze bij Centauro me voor 190,- een volledige verzekering aan te smeren. Dit niet gedaan.
Tijdens de vakantie wel (na 30 jaar) schade gereden; paaltje langs de kant van de weg over het hoofd gezien en dacht daarmee m'n 1050,- borg op creditcard kwijt te zijn.
Misschien toch een extra verzekering moeten nemen van 190,-???
In gehouden schade bedrag was uiteindelijk 250,-. Vond ik wel weer schappelijk van Centauro.
De schade tijdens de vakantie gemeld aan Easyterra. Ze vertelde me dat ik een schade retour formulier moest insturen omdat ik de worry free optie had.
Na thuiskomst gedaan en echt heel keurig afgehandeld door Easyterra; kreeg de schade van 250,- binnen enkele dagen vergoed.
Geeft toch weer aan, zoals Easyterra ook al vermeld in zijn voorwaarden, dat je echt geen extra verzekering moet afsluiten bij de verhuurder.
Beveel Easyterra dan ook zeker aan bij een ieder.
Sterke punten Nette huurprijs en keurige schade afhandeling!!!
Sinds enige tijd verhuur ik onze 2e auto een Hyundai Atos via SnappCar. Wij gebruiken de auto niet zo veel dus is het prettig als hij zo af en toe even rijdt. Daarnaast spreekt ons de deeleconomie erg aan. Het verhuren gaat gemakkelijk en meestal kunnen we snel reageren als er een vraag is. Eigenlijk heb je er nauwelijks werk aan. SnappCar regelt het meeste. Voor jezelf is het een kwestie van een paar vragen beantwoorden op de APP en de sleutel overhandigen. Onze ervaringen met huurders zijn tot op heden erg goed. Uitbetaling van de huur gaat behoorlijk snel. Bovendien planten wij bij elke verhuur een boom dus rijdt je klimaatneutraal en dat is mooi meegenomen voor het milieu.
Sterke punten Makkelijke en senlle procedure, Deeleconomie en duurzaamheid.
Opel Corsa via Holiday Cars geboekt bij Interrent voor een weekje Lanzerote. Bij het ophalen op het vliegveld werd er dwingend aangedrongen op het afsluiten van aanvullende verzekeringen en pechhulp. Wij hoefden dit niet maar de vrouw bleef maar aandringen. Uiteindelijk poot stijf gehouden. Wel werd er iets in gebrekkig Engels gezegd over de brandstof over een borgstorting en dat wij het verschil van de benzine via de creditcard teruggeboekt kregen. Daarna moesten wij zelf de auto (bleek een Fiat 500 te zijn, die veel kleiner is) controleren op schades en zelf vastleggen. Dit gebeurde in een overdekte, slechtverlichte afhaalpunt. In het donker hannesen met je telefoon om zoveel mogelijk krasjes te fotograferen.
Bij het inleveren van de auto keurig volgetankt ingeleverd (benzine kost daar een Euro/liter). Ik verwachtte de borg en de tankvulling teruggestort te krijgen, dat bleek niet zo. Wij kregen de borg terug maar de volgetankte auto kostte ons nog eens 35 Euro voor de benzine. Ik heb mails gestuurd naar Interrent en naar Holiday Cars. Zij meldden mij dat wij tijdens onze reservering gekozen hadden voor een Full/Empty product. Dit houdt in dat je de auto leeg moet rijden en dat Interrent de auto aftankt voor 35 Euro. Dit geld zijn wij dus kwijt.
Al met al een dure les, voor ons nooit Interrent of Holiday Cars meer.
Wij hebben meerdere goede ervaringen met Pluscar op Lanzerote. Daar lever je de auto in met dezelfde hoeveelheid benzine als waarop die is afgehaald, veel handiger..... De auto controleer je samen overdag, in het zonlicht. Je kiest voor een Opel Corsa, dan krijg je ook een Corsa.
Zwakke punten Slecht Engelssprekend personeel op vliegveld. Het afhaaldocument is voornamelijk in het Spaans. FTE Servicio Express Fuel is waar je op moet letten en niet moet boeken.
Zelfstandig auto controleren en zelf de schade vastleggen voordat je het vliegveld verlaat, anders wordt de schade als nieuw beschouwd. Opel Corsa geboekt, Fiat 500 geleverd, deze is qua bagage-inhoud veel kleiner.
Service van autoverhuur Pluscar is beter.
Ik vind Snappcar helemaal passen bij de deeleconomie, net als bijvoorbeeld Peerby. Vertrouwen dat huurder en verhuurder in elkaar hebben, dat nagenoeg nooit geschaad wordt. En als het vertrouwen een keer geschaad wordt (iemand had een parkeerboete verzwegen), zit Snappcar ertussen en zorgt dat de kosten snel vergoed worden. Een veilige manier om je auto te verhuren, ze hebben alle gegevens van huurder en verhuurder. Ik houd er een zakcentje aan over en omdat ik niet vaak en lang aan een stuk rijd, is het voor mijn auto zelfs beter om af en toe met een huurder mee te gaan.
Sterke punten - milieuvriendelijke oplossing: niet nodig om allemaal een auto te bezitten
- de mogelijkheid om op loopafstand van je woning een auto te huren
- ophalen en terugbrengen kan buiten kantooruren
- huren verloopt tegenwoordig via de app i.p.v. via papieren formulier
- leuke contacten tussen huurder en verhuurder
Zwakke punten Behalve het huurverzoek krijg je geen melding op je telefoon van bijv. aanvullende berichtjes van de huurder via de Snappcar app of sms, maar alleen in je mailbox.
Toen mijn zoontje net geboren was, had ik geen auto. Een collega raadde Snappcar aan. Dat werkte ontzettend goed. Sympathieke verhuurders en altijd wel een auto in de buurt op het gewenste tijdstip (itt Greenwheels, wat ik destijds ook weleens gebruikte). Bovendien, geen abonnementskosten (wederom itt Greenwheels destijds).
Twee jaar geleden heb ik toch een (volledig elektrische) auto genomen en deze verhuur ik nu gemiddeld zo'n 3 keer per maand, wat toch weer scheelt in de kosten voor zo'n auto, die anders het grootste deel van de tijd stilstaat. Je kunt zelf aangeven wat je per dag wilt ontvangen voor de verhuur. En je bepaalt zelf of het moment je uitkomt.
Net als de verhuurders eerder zijn de huurders over het algemeen erg sympathiek zijn. Sommigen komen regelmatig terug. Een enkele keer krijg ik mijn auto zelfs helemaal schoongewassen terug :-)
Er is één keer een probleem geweest met een lege accu (de snellader die de huurder onderweg had uitgezocht bleek defect), dat is tot volle tevredenheid van de huurder opgelost.
Wat wel jammer is, is dat de website niet meer mogelijkheden heeft om afspraken te maken specifiek voor elektrische auto's, inleveren met een volle tank is immers niet mogelijk, dus ik moet een kunstgreep uitvoeren om de 'brandstofkosten' eruit te krijgen.
Sterke punten Makkelijk. Je ontmoet leuke mensen. Je verdient nog eens wat met een auto die anders toch maar stilstaat.
Zwakke punten Te weinig aandacht voor (volledig) elektrisch rijden.
Tijd terug bus gehuurd en had geregend. Kort maar bus gehad ivm ophalen bank en binnen 2 uurtjes terug. Bus zat vol krassen bij ophalen en achterlicht kapot.
Sleutels ingeleverd maar had mijn zoontje bij me en kreeg mijn borg niet terug vanwege de krassen, sterker nog, ik moest schade betalen die er al zat. Nou dan zijn ze bij mij verkeerd. Ik heb niets geraakt en netjes gereden. Zoontje naar huis gebracht en alleen terug. Flink stennis gemaakt en uiteindelijk kantoor binnen gelopen. Kreeg driekwart borg terug.
Kijk dus uit met deze malloten die veel mensen bedonderen. Zij zijn mij vergeten, maar ik ben hun niet vergeten, dat is mijn garantie aan Adrem.
Autodelen? Geen probleem!!! Dat doe ik graag.
Al een paar jaar verhuur ik via SNAPPCAR mijn Hyundai Matrix. En ik kan wel schrijven : naar grote tevredenheid van zowel mijzelf als mijn huurders.
In het begin is het allemaal wat onzeker: hoe gaat dat afspreken? Moet ik dan daarvoor thuis blijven? in welke staat komt mijn auto retour?
Ik kan je zeggen deze onzekerheden werden al gauw gewoon.
Communicatie met de potentiële huurder blijkt het sleutelwoord.
Leuke (vaak jonge) mensen huren mijn auto en begrijpen goed dat ze in de auto van een ander rondrijden. Ze nemen hun verantwoordelijkheid en zorgen goed voor mijn fijne auto. En mocht het een keer mis gaan dan is er altijd die verzekering via SNAPPCAR. All riks, geen gezeur, vervangende auto bij eventuele schade tijdens de reparatie.
Zo help ik het milieu, mijn portemonnee en de huurder. SNAPPCAR zorgt ervoor dat dit zorgeloos gebeurd.
Sterke punten Voor mijn auto die anders teveel stil staat een prima oplossing! Autobezit en een bijdrage in de vaste lasten.
Augustus Pisa: de dame van Goldcar beweert de Nederlandse contractvoorwaarden te kunnen lezen. Niks geldt voor hen. Ze laten mij 20euro betalen voor een flex fuel system dat ik niet had aangekruist en beloven het geld terug te storten als ik de auto vol terugbreng. Ik breng de auto gevuld terug, maar de 20 euro werd nooit teruggestort. Wel werd er van mijn rekening 450 euro gehaald voor een kras onderaan! de bumper. Het was duidelijk dat de dame die de auto controleerde duidelijk wist waar ze moest voelen. Voelen dat leest u goed, krassen worden bij Golcar gevoeld en niet gezien! U bent verwittigd!!!
Sterke punten geen, je trapt in de val van de goedkoopste prijs
Achteraf gezien heb ik nog nooit zo duur een auto gehuurd
Zwakke punten Alles: service, bedrog, onvriendelijke tot verbaal agressieve baliemedewerkers
Via Easy Terra een auto gehuurd bij Centauro in Valencia. Ik wilde geen gezeur over eventuele schades en dacht alles afgekocht te hebben met een verzekering die dan weer via Auto Europe bleek te lopen.
Bij Centauro werd ontkend dat we een verzekering hadden afgesloten. Gebeld met Easy Terra. We waren wel verzekerd. Maar moesten toch voor 1.050,- op onze Visa Card laten blokkeren voor evt schade. Dit ging dan om schade aan de onderkant van de auto, de banden, het dak...
Ook moesten we 105,- blokkeren voor een 'volle tank'. Hiervan zouden we bij inleveren van de auto (met volle tank) 80,- terug krijgen. Adm.kosten 25,- krijg je niet terug (dat staat wel in de regels). Totaal moest 1.155,- worden geblokkeerd. Dit was net iets meer dan ons limiet van 1.150,-. Het feest kon hierom niet doorgaan. 5,- contant betalen? Nee. Een bedrag pinnen? Nee. Klant-onvriendelijkheid troef!
We werden toen gedwongen om alsnog een verzekering af te sluiten à 17,- per dag, dit kwam neer, voor 10 dgn, op 170,- extra kosten voor de verzekering. Omdat je nergens anders meer heen kunt en geen geld terug kunt krijgen, hebben we dit 'geaccepteerd'.
Je weet van tevoren niet wat je limiet op de Visa Card zou moeten zijn. Dit kun je niet uitrekenen, want wat volgens Centauro een volle tank kost?, is nergens te lezen.
Een liter Euro95 kost in Spanje 1,30 (55 ltr x 1,30) = 71,50, maar er wordt 80,- voor gerekend. Alleen al door dit verschil zaten we boven de limiet.
Als je alle kleine lettertjes leest, kun je het misschien weten, maar dan moet je er wel een studie van maken. Bijna onmogelijk om alles goed te doorgronden.
Sterke punten auto was oké
Zwakke punten onfatsoenlijke bejegening
onmogelijkheid om op een andere manier te betalen, zelfs pinnen 'kan niet'
Mijn advies is nooit een auto te huren bij Goldcar. Is een onbetrouwbare club. Heb auto gehuurd in Lanzarote en dame heeft onder mom van borg voor brandstof een aanvullende verzekering erin gedrukt. Dit ondanks dat reeds een aanvullende verzekering via Rentalcars was geregeld.
Sterke punten geen
Zwakke punten veel beschadigingen auto en onbetrouwbaar personeel
Dik tevreden!! Ik kom al jaren bij Adrem en ben absoluut tevreden over dit verhuurbedrijf. Prima service en vriendelijk personeel. Adrem in Utrecht is echt de goedkoopste verhuurder in Utrecht. Ze zijn veel goedkoper dan andere bedrijven en de brandstof is bij hun inbegrepen. Ga zo door.
We have rented a car and paid for it online via Europcar. When we arrived at the office in Utrecht (at the street of Amsterdamsestraatweg) we showed the driving licence but they immediately gave it back because they said that it was a Greek driving licence and not international.
We explained them that:
1) the driving licence has the sign of European Union so it is valid within European Union,
2) The name that exists on the driving licence also exists on the passport with both Latin and Greek letters so it can be easily verified,
3) we have rented a car in the Netherlands many times in the past without having any issues.
Having said all the above, the employees continue to be negative and they were very rude and talking to us in a very arrogant and ironic way. In the end, since we couldn't find a solution we asked at least to get a refund as we have already paid for the car. One of the employees said that we can get a refund but we have to find the way to request the refund on our own via the website because it's not her job to help us with that.
We were very surprised by her answer as we thought that this is part of her job. We asked again if she could at least guide us on the website where to request the refund but she said that there was no Internet connection (which is not true because we used the Internet to login to our bank account earlier in order to verify our address) and that her job is just to rent cars to customers.
They were very negative and unwilling to help us with anything so we had no other option than leave.
The behavior of the two emplyees of Europcar was completely unacceptable! They were ironic and arrogant from the beginning with every question we were having.
Later we found a phone number on the website and called and people from Rental cars told us that we should have called to request the refund from the store of Europcar in order to verify that we showed up on the store on time and we did not cancel on purpose the car because in this case we couldn't have a refund. We told them that the employees of Europcar didn't want to help us with the refund saying that it's not their job and they agreed with us that it was their responsibility to help us with the refund!!!
Rentalcars tried to contact them in order to verify that we showed up in the store and ask them to return the money to us but few weeks later Europcar said that we can't have a refund because we didn't have an international licence.
So in the beginning the employees in the store of Europcar said that we can have a refund but it's not their job to help us and later they said that we can't have the refund because first of all we should have called from the store and also because we didn't have an international driving licence.
This case was open for many weeks because the employees didn't know their job and didn't help us in the first place.
It's completely unacceptable and unprofessional from europcar side to have employees that are extremely rude,arrogant and don't know how to do their job.
Not only our plans for that day were ruined but we also lost our money and for weeks we were trying to get in touch with the company and ask for our money back but with no luck.
I totally DISCOURAGE everyone to rent a car via Europcar!!!!It was the worst experience ever!!! I can't believe that companies with such unprofessional behavior like Europcar still operate!!!
Sterke punten None
Zwakke punten I could talk for hours about all their weak points!
Case: We hebben bij Avis Zuid Afrika een auto gehuurd, voor een periode van twee en halve week (23-11 tot 11-12). Na terugkomst bleek 62,93 extra te zijn afgeschreven.
In reactie op mijn vraag daarover schreef Avis het volgende: Please be advised that the original confirmed collection time of your rental was at 08:00, however the car was only collected at 09:24 and the confirmed return time was at 17:00 on the 11th Dec.2016 and you returned the car earlier at 15:40 thus causing the booked rate of the car to default and you were charged additional. You were also charged for a valet as the car was too dirty for a normal car was to clean.
Dus: we moeten betalen omdat: we de auto TE VROEG inleveren
En omdat de auto te vies zou zijn. Dat laatste betwisten we ook. Na 2,5 week door Zuid Afrika: wildernis, strand, veel km's is een auto vies. Maar dat is normaal. Schoonmaken bij de prijs inbegrepen. Voor de goede orde: er heeft niets gelekt, geen vlekken in de banken etc . Alleen zand en kruimels.
Maar goed, dat je een auto op een exact tijdstip moet terugbrengen heb ik nog nooit eerder meegemaakt.
Pas op met huren in Zuid Afrike
Review over HertzVoor 4 weken auto gehuurd voor trip Nambie, Botswana en Zuid Afrika. 3 lekke banden en beschadiging, kan gebeuren . Met Hertz gebeld maar geen contact kunnen krijgen. Gemaild, kregen we retour.
Op luchthaven aangegeven en zou volgens medewerker geen probleem zijn. De banden die we betaald hebben zouden worden vergoed. Deposit voorlopig kwijt.
Vanuit Nederland regelmatig contact, van kastje naar de muur gestuurd. Geen reacties.
Nu 8 maanden na dato krijg je een algemeen bericht. Geen excuses voor de lange wachttijd, geen empathie, helemaal niets. Hertz betaalt niet is de boodschap en dat is het.
Hertz South Africa is niet duidelijk mbt communicatie, werkt traag en langs elkaar heen en komt afspraken niet na.
E300,00 gewoon weg.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
- onduidelijke communicatie
- afspraken niet nakomen
- niet uit zichzelf terugkomen op mail
- moeilijk te bereiken via mail of telefoon
- houdt zich niet aan afspraken
- onpersoonlijk
- niet empathisch
Vage naheffing
Review over Sicily By CarIn augustus 2016 hebben we een auto gehuurd via Sicily by Car / Auto Europa. Eind december werd er een bedrag van 61 afgeschreven van mijn credit card. We hebben contact opgenomen via email en ze zeiden dat het een overtreding was. Te hard rijden of een tol poortje gemist, we kwamen er niet helemaal achter wat het was. Ze zeiden dat dit de administratie kosten waren om die overtreding te verwerken en dat we van de Italiaanse rijksdienst nog een bon zouden krijgen van de overtreding. Hier hebben we helemaal niets van gehoord. We vonden het erg vaag en ik heb het bedrag via de Visa terug laten storten. Visa zou nader onderzoek doen. Hier heb ik nu in maart papieren van gekregen, dat het om een overtreding ging en ze daarom het bedrag weer af zouden schrijven van mijn credit card. Op de papieren staat iets van een 'gemiste tolbetaling' met plaats, datum en tijdstip. Echter, wij vinden de papieren en het verhaal zo vaag, dat we er niets van geloven. Wij begrijpen niet hoe je een tolpoortje door komt zonder te betalen...
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Vage naheffing die volgens ons nergens op slaat.
klantvriendelijkheid
Review over SunnyCarsIn okt. '16 auto gereserveerd voor mei '17. Nu ineens wordt dezelfde auto in dezelfde periode veel goedkoper aangeboden. Na div. telefoontjes kon ik wel ,,omboeken'' maar moest ik wel 25 euro annuleringskosten betalen. Terwijl ik al jarenlang klant ben. Ik vind dit totaal niet klantvriendelijk.
Sterke punten
Nederlands aanspreekpunt
Zwakke punten
Wat heb je daar aan als ze toch niet klantvriendelijk zijn.
180 euro weg
Review over Record Go Rent a CarBij het terugbrengen zette ik de auto op de door de medewerker van recodgo aangewezen plaats, liet de sleutels in de auto en vertrok naar mijn vliegtuig. Recordgo schreef vervolgens ruim 180 euro af van mijn creditcard, omdat ze de auto eerst niet konden vinden. Op mijn mail wordt niet gereageerd.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Onbetrouwbaar
niet tevreden
Review over Goldcarcarrental op airport allicante op 12 maart 2017
je wordt op zeer onvriendelijke wijze gedwongen een extra verzekering te nemen zelfs al heb je er een van huis uit genomen .
je wordt onder druk gezet met een rij wachtenden achter je
absoluut geen aangename ervaring !
Don't do Goldcar
Review over GoldcarGoldcar heeft mij bestolen door een deel van de borg voor de brandstof niet terug te betalen. Van de door mij betaalde 148,- kreeg ik 110,- terug met als smoes dat ik een verzekering bij hen had gekocht voor 38,--. Terwijl op het contract was vermeld dat dit de borg voor de brandstof was( full-full). Notabene produceerden zij nog een vals contract met die 110 erop vermeld. Als smoes: dit is de rekening, terwijl er op stond: Contract. Hoe dom kun je zijn!. De verzekering ( 0 eigen rtisica) was gekocht bij Rentalcar als tussenpersoon. Ook zij deden niks.
Dus: NOOIT Meer Goldcar en Rentalcars. Zij zijn dieven. Ga maar gewoon naar Avis of Herz. Beter en goedkoper. En een kortere rij en perfecte auto's.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Don't do Goldcar. Dieven!!
Interrent Lanzarote, zo kan het ook!
Review over InterRentOndanks de horror verhalen op internet over Interrent Lanzarote (ook hier) toch de gok genomen (gehuurd via Autoeurope.nl vergelijk site) en kan niet anders zeggen dan dat ik aangenaam verrast was!, huurauto moet je ophalen bij Europcar desk( Is eigenaar van Interrent) daar werd ik vriendelijk geholpen en deden niet moeilijk over weigeren extra verzekeringen. Had een VW UP gehuurd en kreeg een Fiat 500 mee (ook leuk!) deze stond inderdaad in een wat donkere garage aan de overzijde van de vertrekhal (heel dichtbij) net als bijna alle andere verhuurders! Auto was netjes (en had volgens de papieren geen schade) en dat bleek bij inspectie ook zo te zijn, had iets meer dan 8000km gelopen was netjes schoon en voorzien van Bluetooth (wat lekker was voor de muziek), geen problemen gehad en met 850km meer ingeleverd, hier het enige nadeel te ontdekken, er was niemand van Europcar/ Interrent aanwezig om de auto in ontvangst te nemen dus maar sleutel afgeven bij de balie in vertrekhal.(waar ik deze opgehaald had)
Ik gaf aan dat er geen schade op de auto zat en dit werd zonder tegenspraak netjes op mijn formulier vermeld met stempel en handtekening en ik kon gaan, later die dag kreeg ik ook een email met deze bevestiging dat de auto ingenomen was en mijn eigenrisico vrijgegeven was (op de creditcard) , al met al BLIJ! met deze ervaring
Sterke punten
Is onderdeel van Eurocar
Zit direct buiten de aankomsthal
Zwakke punten
Voor mij niks maar andere kunnen slechtere ervaringen hebben.
Neem de dure verzekering van 20 euro/dag
Review over Goldcar500 euro van onze creditkaart gehaald voor niet bestaande schade, 14 dagen na het inleveren bericht gekregen wat de schade was, onduidelijke foto's van een auto die al 13 kruisen had van schades. Oplichting dus, alleen te voorkomen door de veel te dure verzekering te nemen.
Sterke punten
de auto deed het!
Zwakke punten
oplichters
SIXT Barcelona Centrum: doe het niet.
Review over SixtOp zondag bij SIXT Barcelona Centrum een Audi A6 gehuurd voor de dag erna. Plan was om op de verjaardag van mijn vriend een dagje uit te gaan naar Girona. Ons is specifiek deze auto toegezegd en niet zoals gewoonlijk of vergelijkbaar. Op maandag om 12.00 uur werd gezegd: de Audi is niet beschikbaar, u krijgt een Mercedes. Levensgevaarlijk voertuig meegekregen waarmee we nog net de garage uit konden komen, maar eenmaal in het drukke verkeer van Barcelona bleek de auto op geen enkele manier harder dan 5 km/u. te kunnen rijden. Terug bij SIXT moesten we zelf de kapotte auto in de garage zetten, wat we geweigerd hebben. Toen de medewerkster terug kwam kregen we naar ons hoofd: met deze auto is niets mis, terwijl zij er niet mee op de openbare weg was geweest maar hem alleen de helling in de garage af had laten rijden. Daarna werd ons met veel moeite een Audi A4 toegezegd die op dat moment niet klaar was. De huurprijs tikte gewoon vanaf de aanvangstijd door en de kleinere klasse maakte ook niet uit: over geen enkele tegemoetkoming of korting viel te praten. Voor de volledigheid: het contract kon ook absoluut niet geannuleerd worden. Om 13.45 uur ons weer gemeld bij Sixt. Gevraagd om een aangepast contract met coulance vanwege de latere aflevertijd, de kleinere klasse en de gevaarlijke situaties die we door de kapotte auto hadden ervaren. Medewerkster heeft op ons verzoek haar "supervisor" gebeld (met veel gelach, in het Catalaans, terwijl wij de Spaanse taal spreken). Ook daarna bleek er niets mogelijk. Zij wilden de auto toen niet meer meegeven, wilden niet meer met ons praten, dreigden de politie te bellen als we niet weggingen en smeten uiteindelijk de autosleutels en de bevestiging met fout retouradres op de balie. Als klap op de vuurpijl werden we eenmaal thuis nog even nagetrapt door SIXT met een onbeschofte e-mail. Wilt u een auto huren en een leuke dag hebben? Ga dan niet naar deze oplichters.
Sterke punten
Oplichting en afspraken niet nakomen.
Ryanair Car Hire/Thrifty: Boek hier NOOIT!!
Review over HertzOp 01-02-2017 boekte ik voor een week een auto op Lanzarote via de Ryanairsite, een bedrag van 148,- werd afgeschreven. Met de voucher kwam ik bij de luchthavendesk van Hertz/Thrifty. Mijn boeking bleek echter onvindbaar in hun computer, ik moest maar contact opnemen met Ryanair of alsnog daar een auto huren a 220,-. Klacht ingediend bij Ryanair Car Hire. Zij namen weer contact op met Hertz/Thrifty en kregen te horen dat ik niet was komen opdagen en dat de reservering gewoon in hun computer stond. Ook gaven ze aan gratis een auto mee te geven als ze een boeking niet konden vinden. Ondanks vele mails heen en weer met Ryanair Car Hire met foto's en de bevestiging de deskmedewerker te kunnen beschrijven werd er niet getwijfeld aan het standpunt van Hertz/Thrifty, er werd niets vergoed. Geen auto dus en 148,- armer. Ik laat het er niet bij zitten en schakel rechtshulp in.
Auto verhuren: lucratief, sociaal en duurzaam
Review over SnappCarSinds de zomer van 2014 verhuur ik al met veel plezier mijn bus: Mercedes Sprinter met laadklep. In de meeste gevallen gaat het om een verhuizing. De contacten met de huurders zijn over het algemeen erg leuk, maar soms ook gewoon zakelijk. Mensen realiseren zich heel goed dat ze in de auto van iemand anders rijden en gaan er dan ook bijna altijd netjes mee om. En die paar keer dat je even iets moet opruimen, ach, dat hoort er nou eenmaal bij. Daar staat natuurlijk wel de huurvergoeding tegenover. En die is voor mij een reden dat ik deze bus nog steeds in mijn bezit heb. Ik kan het iedereen aanbevelen!
Sterke punten
Interessante bijverdienste.
Leuke ontmoetingen.
Professionele organisatie.
All risk verzekering gaat nooit ten koste van je no claim.
Eventuele bekeuringen krijg je gegarandeerd uitbetaald.
Goed gevoel om dingen onderling te kunnen regelen.
Zwakke punten
De site is soms wat traag
Uitstekend!
Review over EasyTerraAl diverse keren auto gehuurd via Easyterra en nooit problemen gehad.
Deze keer via Easyterra gehuurd bij Centauro in Malaga-Spanje
Ondanks dat ik de "worry free" optie had genomen bij Easyterra probeerde ze bij Centauro me voor 190,- een volledige verzekering aan te smeren. Dit niet gedaan.
Tijdens de vakantie wel (na 30 jaar) schade gereden; paaltje langs de kant van de weg over het hoofd gezien en dacht daarmee m'n 1050,- borg op creditcard kwijt te zijn.
Misschien toch een extra verzekering moeten nemen van 190,-???
In gehouden schade bedrag was uiteindelijk 250,-. Vond ik wel weer schappelijk van Centauro.
De schade tijdens de vakantie gemeld aan Easyterra. Ze vertelde me dat ik een schade retour formulier moest insturen omdat ik de worry free optie had.
Na thuiskomst gedaan en echt heel keurig afgehandeld door Easyterra; kreeg de schade van 250,- binnen enkele dagen vergoed.
Geeft toch weer aan, zoals Easyterra ook al vermeld in zijn voorwaarden, dat je echt geen extra verzekering moet afsluiten bij de verhuurder.
Beveel Easyterra dan ook zeker aan bij een ieder.
Sterke punten
Nette huurprijs en keurige schade afhandeling!!!
Zwakke punten
Geen
Prima verhuur via Snappcar
Review over SnappCarSinds enige tijd verhuur ik onze 2e auto een Hyundai Atos via SnappCar. Wij gebruiken de auto niet zo veel dus is het prettig als hij zo af en toe even rijdt. Daarnaast spreekt ons de deeleconomie erg aan. Het verhuren gaat gemakkelijk en meestal kunnen we snel reageren als er een vraag is. Eigenlijk heb je er nauwelijks werk aan. SnappCar regelt het meeste. Voor jezelf is het een kwestie van een paar vragen beantwoorden op de APP en de sleutel overhandigen. Onze ervaringen met huurders zijn tot op heden erg goed. Uitbetaling van de huur gaat behoorlijk snel. Bovendien planten wij bij elke verhuur een boom dus rijdt je klimaatneutraal en dat is mooi meegenomen voor het milieu.
Sterke punten
Makkelijke en senlle procedure, Deeleconomie en duurzaamheid.
Zwakke punten
App kan soms wat traag werken.
Interrent Lanzerote
Review over Holiday CarsOpel Corsa via Holiday Cars geboekt bij Interrent voor een weekje Lanzerote. Bij het ophalen op het vliegveld werd er dwingend aangedrongen op het afsluiten van aanvullende verzekeringen en pechhulp. Wij hoefden dit niet maar de vrouw bleef maar aandringen. Uiteindelijk poot stijf gehouden. Wel werd er iets in gebrekkig Engels gezegd over de brandstof over een borgstorting en dat wij het verschil van de benzine via de creditcard teruggeboekt kregen. Daarna moesten wij zelf de auto (bleek een Fiat 500 te zijn, die veel kleiner is) controleren op schades en zelf vastleggen. Dit gebeurde in een overdekte, slechtverlichte afhaalpunt. In het donker hannesen met je telefoon om zoveel mogelijk krasjes te fotograferen.
Bij het inleveren van de auto keurig volgetankt ingeleverd (benzine kost daar een Euro/liter). Ik verwachtte de borg en de tankvulling teruggestort te krijgen, dat bleek niet zo. Wij kregen de borg terug maar de volgetankte auto kostte ons nog eens 35 Euro voor de benzine. Ik heb mails gestuurd naar Interrent en naar Holiday Cars. Zij meldden mij dat wij tijdens onze reservering gekozen hadden voor een Full/Empty product. Dit houdt in dat je de auto leeg moet rijden en dat Interrent de auto aftankt voor 35 Euro. Dit geld zijn wij dus kwijt.
Al met al een dure les, voor ons nooit Interrent of Holiday Cars meer.
Wij hebben meerdere goede ervaringen met Pluscar op Lanzerote. Daar lever je de auto in met dezelfde hoeveelheid benzine als waarop die is afgehaald, veel handiger..... De auto controleer je samen overdag, in het zonlicht. Je kiest voor een Opel Corsa, dan krijg je ook een Corsa.
Zwakke punten
Slecht Engelssprekend personeel op vliegveld. Het afhaaldocument is voornamelijk in het Spaans. FTE Servicio Express Fuel is waar je op moet letten en niet moet boeken.
Zelfstandig auto controleren en zelf de schade vastleggen voordat je het vliegveld verlaat, anders wordt de schade als nieuw beschouwd. Opel Corsa geboekt, Fiat 500 geleverd, deze is qua bagage-inhoud veel kleiner.
Service van autoverhuur Pluscar is beter.
Prima ervaringen met Snappcar!
Review over SnappCarIk vind Snappcar helemaal passen bij de deeleconomie, net als bijvoorbeeld Peerby. Vertrouwen dat huurder en verhuurder in elkaar hebben, dat nagenoeg nooit geschaad wordt. En als het vertrouwen een keer geschaad wordt (iemand had een parkeerboete verzwegen), zit Snappcar ertussen en zorgt dat de kosten snel vergoed worden. Een veilige manier om je auto te verhuren, ze hebben alle gegevens van huurder en verhuurder. Ik houd er een zakcentje aan over en omdat ik niet vaak en lang aan een stuk rijd, is het voor mijn auto zelfs beter om af en toe met een huurder mee te gaan.
Sterke punten
- milieuvriendelijke oplossing: niet nodig om allemaal een auto te bezitten
- de mogelijkheid om op loopafstand van je woning een auto te huren
- ophalen en terugbrengen kan buiten kantooruren
- huren verloopt tegenwoordig via de app i.p.v. via papieren formulier
- leuke contacten tussen huurder en verhuurder
Zwakke punten
Behalve het huurverzoek krijg je geen melding op je telefoon van bijv. aanvullende berichtjes van de huurder via de Snappcar app of sms, maar alleen in je mailbox.
Makkelijk en snel autodelen
Review over SnappCarToen mijn zoontje net geboren was, had ik geen auto. Een collega raadde Snappcar aan. Dat werkte ontzettend goed. Sympathieke verhuurders en altijd wel een auto in de buurt op het gewenste tijdstip (itt Greenwheels, wat ik destijds ook weleens gebruikte). Bovendien, geen abonnementskosten (wederom itt Greenwheels destijds).
Twee jaar geleden heb ik toch een (volledig elektrische) auto genomen en deze verhuur ik nu gemiddeld zo'n 3 keer per maand, wat toch weer scheelt in de kosten voor zo'n auto, die anders het grootste deel van de tijd stilstaat. Je kunt zelf aangeven wat je per dag wilt ontvangen voor de verhuur. En je bepaalt zelf of het moment je uitkomt.
Net als de verhuurders eerder zijn de huurders over het algemeen erg sympathiek zijn. Sommigen komen regelmatig terug. Een enkele keer krijg ik mijn auto zelfs helemaal schoongewassen terug :-)
Er is één keer een probleem geweest met een lege accu (de snellader die de huurder onderweg had uitgezocht bleek defect), dat is tot volle tevredenheid van de huurder opgelost.
Wat wel jammer is, is dat de website niet meer mogelijkheden heeft om afspraken te maken specifiek voor elektrische auto's, inleveren met een volle tank is immers niet mogelijk, dus ik moet een kunstgreep uitvoeren om de 'brandstofkosten' eruit te krijgen.
Sterke punten
Makkelijk. Je ontmoet leuke mensen. Je verdient nog eens wat met een auto die anders toch maar stilstaat.
Zwakke punten
Te weinig aandacht voor (volledig) elektrisch rijden.
Oplichters
Review over AdremTijd terug bus gehuurd en had geregend. Kort maar bus gehad ivm ophalen bank en binnen 2 uurtjes terug. Bus zat vol krassen bij ophalen en achterlicht kapot.
Sleutels ingeleverd maar had mijn zoontje bij me en kreeg mijn borg niet terug vanwege de krassen, sterker nog, ik moest schade betalen die er al zat. Nou dan zijn ze bij mij verkeerd. Ik heb niets geraakt en netjes gereden. Zoontje naar huis gebracht en alleen terug. Flink stennis gemaakt en uiteindelijk kantoor binnen gelopen. Kreeg driekwart borg terug.
Kijk dus uit met deze malloten die veel mensen bedonderen. Zij zijn mij vergeten, maar ik ben hun niet vergeten, dat is mijn garantie aan Adrem.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Tuig vd riggel
Autodelen? Geen probleem!
Review over SnappCarAutodelen? Geen probleem!!! Dat doe ik graag.
Al een paar jaar verhuur ik via SNAPPCAR mijn Hyundai Matrix. En ik kan wel schrijven : naar grote tevredenheid van zowel mijzelf als mijn huurders.
In het begin is het allemaal wat onzeker: hoe gaat dat afspreken? Moet ik dan daarvoor thuis blijven? in welke staat komt mijn auto retour?
Ik kan je zeggen deze onzekerheden werden al gauw gewoon.
Communicatie met de potentiële huurder blijkt het sleutelwoord.
Leuke (vaak jonge) mensen huren mijn auto en begrijpen goed dat ze in de auto van een ander rondrijden. Ze nemen hun verantwoordelijkheid en zorgen goed voor mijn fijne auto. En mocht het een keer mis gaan dan is er altijd die verzekering via SNAPPCAR. All riks, geen gezeur, vervangende auto bij eventuele schade tijdens de reparatie.
Zo help ik het milieu, mijn portemonnee en de huurder. SNAPPCAR zorgt ervoor dat dit zorgeloos gebeurd.
Sterke punten
Voor mijn auto die anders teveel stil staat een prima oplossing! Autobezit en een bijdrage in de vaste lasten.
Zwakke punten
Ik kan ze eigenlijk niet noemen....
Goedkoop is duur betaald
Review over GoldcarAugustus Pisa: de dame van Goldcar beweert de Nederlandse contractvoorwaarden te kunnen lezen. Niks geldt voor hen. Ze laten mij 20euro betalen voor een flex fuel system dat ik niet had aangekruist en beloven het geld terug te storten als ik de auto vol terugbreng. Ik breng de auto gevuld terug, maar de 20 euro werd nooit teruggestort. Wel werd er van mijn rekening 450 euro gehaald voor een kras onderaan! de bumper. Het was duidelijk dat de dame die de auto controleerde duidelijk wist waar ze moest voelen. Voelen dat leest u goed, krassen worden bij Golcar gevoeld en niet gezien! U bent verwittigd!!!
Sterke punten
geen, je trapt in de val van de goedkoopste prijs
Achteraf gezien heb ik nog nooit zo duur een auto gehuurd
Zwakke punten
Alles: service, bedrog, onvriendelijke tot verbaal agressieve baliemedewerkers
klant-onvriendelijkheid troef en een poot uitgedraaid
Review over CentauroVia Easy Terra een auto gehuurd bij Centauro in Valencia. Ik wilde geen gezeur over eventuele schades en dacht alles afgekocht te hebben met een verzekering die dan weer via Auto Europe bleek te lopen.
Bij Centauro werd ontkend dat we een verzekering hadden afgesloten. Gebeld met Easy Terra. We waren wel verzekerd. Maar moesten toch voor 1.050,- op onze Visa Card laten blokkeren voor evt schade. Dit ging dan om schade aan de onderkant van de auto, de banden, het dak...
Ook moesten we 105,- blokkeren voor een 'volle tank'. Hiervan zouden we bij inleveren van de auto (met volle tank) 80,- terug krijgen. Adm.kosten 25,- krijg je niet terug (dat staat wel in de regels). Totaal moest 1.155,- worden geblokkeerd. Dit was net iets meer dan ons limiet van 1.150,-. Het feest kon hierom niet doorgaan. 5,- contant betalen? Nee. Een bedrag pinnen? Nee. Klant-onvriendelijkheid troef!
We werden toen gedwongen om alsnog een verzekering af te sluiten à 17,- per dag, dit kwam neer, voor 10 dgn, op 170,- extra kosten voor de verzekering. Omdat je nergens anders meer heen kunt en geen geld terug kunt krijgen, hebben we dit 'geaccepteerd'.
Je weet van tevoren niet wat je limiet op de Visa Card zou moeten zijn. Dit kun je niet uitrekenen, want wat volgens Centauro een volle tank kost?, is nergens te lezen.
Een liter Euro95 kost in Spanje 1,30 (55 ltr x 1,30) = 71,50, maar er wordt 80,- voor gerekend. Alleen al door dit verschil zaten we boven de limiet.
Als je alle kleine lettertjes leest, kun je het misschien weten, maar dan moet je er wel een studie van maken. Bijna onmogelijk om alles goed te doorgronden.
Sterke punten
auto was oké
Zwakke punten
onfatsoenlijke bejegening
onmogelijkheid om op een andere manier te betalen, zelfs pinnen 'kan niet'
Goldcar - nooit auto huren
Review over GoldcarMijn advies is nooit een auto te huren bij Goldcar. Is een onbetrouwbare club. Heb auto gehuurd in Lanzarote en dame heeft onder mom van borg voor brandstof een aanvullende verzekering erin gedrukt. Dit ondanks dat reeds een aanvullende verzekering via Rentalcars was geregeld.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
veel beschadigingen auto en onbetrouwbaar personeel
Top service!
Review over BusterRentGoede en snelle service, volgende keer weer!
Sterke punten
Servicegericht
Online reserveringen
Goedkoop
Dik tevreden!
Review over AdremDik tevreden!! Ik kom al jaren bij Adrem en ben absoluut tevreden over dit verhuurbedrijf. Prima service en vriendelijk personeel. Adrem in Utrecht is echt de goedkoopste verhuurder in Utrecht. Ze zijn veel goedkoper dan andere bedrijven en de brandstof is bij hun inbegrepen. Ga zo door.
Sterke punten
betrouwbaar
scherpe tarieven
vriendelijk
Zwakke punten
geen
Europar Netherlands Oh my God don't go there!!! Worst experience in my life!!!
Review over EuropCarWe have rented a car and paid for it online via Europcar. When we arrived at the office in Utrecht (at the street of Amsterdamsestraatweg) we showed the driving licence but they immediately gave it back because they said that it was a Greek driving licence and not international.
We explained them that:
1) the driving licence has the sign of European Union so it is valid within European Union,
2) The name that exists on the driving licence also exists on the passport with both Latin and Greek letters so it can be easily verified,
3) we have rented a car in the Netherlands many times in the past without having any issues.
Having said all the above, the employees continue to be negative and they were very rude and talking to us in a very arrogant and ironic way. In the end, since we couldn't find a solution we asked at least to get a refund as we have already paid for the car. One of the employees said that we can get a refund but we have to find the way to request the refund on our own via the website because it's not her job to help us with that.
We were very surprised by her answer as we thought that this is part of her job. We asked again if she could at least guide us on the website where to request the refund but she said that there was no Internet connection (which is not true because we used the Internet to login to our bank account earlier in order to verify our address) and that her job is just to rent cars to customers.
They were very negative and unwilling to help us with anything so we had no other option than leave.
The behavior of the two emplyees of Europcar was completely unacceptable! They were ironic and arrogant from the beginning with every question we were having.
Later we found a phone number on the website and called and people from Rental cars told us that we should have called to request the refund from the store of Europcar in order to verify that we showed up on the store on time and we did not cancel on purpose the car because in this case we couldn't have a refund. We told them that the employees of Europcar didn't want to help us with the refund saying that it's not their job and they agreed with us that it was their responsibility to help us with the refund!!!
Rentalcars tried to contact them in order to verify that we showed up in the store and ask them to return the money to us but few weeks later Europcar said that we can't have a refund because we didn't have an international licence.
So in the beginning the employees in the store of Europcar said that we can have a refund but it's not their job to help us and later they said that we can't have the refund because first of all we should have called from the store and also because we didn't have an international driving licence.
This case was open for many weeks because the employees didn't know their job and didn't help us in the first place.
It's completely unacceptable and unprofessional from europcar side to have employees that are extremely rude,arrogant and don't know how to do their job.
Not only our plans for that day were ruined but we also lost our money and for weeks we were trying to get in touch with the company and ask for our money back but with no luck.
I totally DISCOURAGE everyone to rent a car via Europcar!!!!It was the worst experience ever!!! I can't believe that companies with such unprofessional behavior like Europcar still operate!!!
Sterke punten
None
Zwakke punten
I could talk for hours about all their weak points!
Extra betalen omdat je de auto TE VROEG terugbrengt
Review over AvisCase: We hebben bij Avis Zuid Afrika een auto gehuurd, voor een periode van twee en halve week (23-11 tot 11-12). Na terugkomst bleek 62,93 extra te zijn afgeschreven.
In reactie op mijn vraag daarover schreef Avis het volgende: Please be advised that the original confirmed collection time of your rental was at 08:00, however the car was only collected at 09:24 and the confirmed return time was at 17:00 on the 11th Dec.2016 and you returned the car earlier at 15:40 thus causing the booked rate of the car to default and you were charged additional. You were also charged for a valet as the car was too dirty for a normal car was to clean.
Dus: we moeten betalen omdat: we de auto TE VROEG inleveren
En omdat de auto te vies zou zijn. Dat laatste betwisten we ook. Na 2,5 week door Zuid Afrika: wildernis, strand, veel km's is een auto vies. Maar dat is normaal. Schoonmaken bij de prijs inbegrepen. Voor de goede orde: er heeft niets gelekt, geen vlekken in de banken etc . Alleen zand en kruimels.
Maar goed, dat je een auto op een exact tijdstip moet terugbrengen heb ik nog nooit eerder meegemaakt.