Klacht ingediend, omdat op papier de auto 30 minuten te laat was ingeleverd (discutabel) en daarvoor meer kosten werden gerekend dan het totale bedrag van drie dagen autohuur.
Auto Europe klantenservice beantwoord deze klacht pas 5 weken na het indienen en zeggen dan doodleuk:
"Wij willen u er nogmaals op attent maken dat, ten tijde van het ophalen van de huurauto, er een
huurovereenkomst ondertekend dient te worden. Zodra u deze overeenkomst heeft ondertekend, houdt
dit in dat u akkoord bent gegaan met de voorwaarden.
De huurovereenkomst is een overeenkomst tussen u en de verhuurder ter plaatse.
Het is daardoor voor Auto Europe helaas onmogelijk om een van de bovengenoemde kosten bij de
verhuurder terug te vorderen."
Kortom, verwacht geen snelle respons en geen hulp bij geschillen met de verhuurder. Auto Europe >>> GEEN AANRADER!!!
(Het verhuurbedrijf zelf, Keddy/Europcar toonde wel begrip en heeft de situatie trouwens wel goed opgelost binnen 3 dagen, de extra rekening is kwijt gescholden, zo hoort het!)
Zwakke punten Klantenservie, Klachtbemiddeling, responssnelheid, alleen tussenpersoon.
Verhuisauto gehuurd bij Sixt. Alles ging goed tot ik de factuur ontving. Zoals vaker klopte er iets niet, zoals vaker in het nadeel van de klant. Was te verwachten. Waar je word je genaaid tegenwoordig? Maar goed. Het aantaal gereden km klopte niet. Werd veel meer opgevoerd dan wat gereden was. Had bewijs - maak altijd foto's ! - van de km-stand bij vertrek en inlevering. Factuur gecorrigeerd. Verder ging alles goed.
Did not get my rental car because amount on creditcard not enough. Info about amount needed insufficiënt. No help at all from company. They told me it was out of their hands and i had to call the maroccon rental company myself. Now
almost two weeks waiting for money to be deblocked from creditcard. I also called about that and again no help from Cardelmar.
In Portugal smeerde men mij een inzittendenverzekering aan. Mijn fout, dat ik erin trapte.
In Noorwegen meldde men mij dat ondanks de 100% verzekering ik moest betalen voor een schade. Aangezien ik geen schade gemaakt had, heb ik tot 3 keer naar de foto van de schade gevraagd: nooit gekregen! Wel volgde later een mededeling dat het geen schade was maar tolgelden.
Geloof er niets van!
In Griekenland moest ik ineens administratiekosten van
37 betalen bij inlevering. Ook ten onrechte.
Conclusie: voor mij nooit meer AVIS!
Sterke punten Vriendelijk aan de balie
Zwakke punten Slecht Nederlands sprekende mensen aan de telefoon.
En natuurlijk de gemene trucjes, die worden uitgehaald om extra geld te vangen
In juli een auto gehuurd in Rome. Het gedoe begon al bij het ophalen van de auto. Probeerde ons extra verzekeringen te laten afsluiten en zeer onvriendelijk personeel. Maar de pret begon bij het inleveren van de auto. De hele reis de auto geparkeerd in beveiligde garages etc.. Personeel loopt naar de auto voor de controle, en het eerste wat hij doet is de sleutel in het stopcontact steken en direct aangeven dat het slot is geforceerd. Dreigt met een penalty van Â1500,- (hadden we ons maar via InterRent moeten verzekeren en niet via Rentalcars) en doet niet eens de moeite om de rest van de auto te bekijken. Na een flinke discussie heb ik aangegeven nergens voor te gaan tekenen aangezien ik het niet eens ben met deze schade en het een mooi toneelstuk vind van de desbetreffende meneer. Alles prima, wij waren toch volledig gedekt en na een telefoontje bij thuiskomst naar rentalcars geven zij aan dat dit heel vaak gebeurd, maar ik hoefde me geen zorgen te maken, ik was toch volledig verzekerd. Helaas.... op 13 oktober word er zonder mail en/of factuur een bedrag van Â229-- (!!) gecharged op onze creditcard. Na meerdere telefoontjes en mails(naar rentalcars want InterRent is met geen mogelijkheid te bereiken, geen enkel tel. nr werkt) ontvangen we na een week een mail van Rentalcars dat zij dit gaan oppakken. Wij gingen hier dan ook vanuit. Op 27 oktober ontvangen we een mail vanuit InterRent dat onze mail door "technische" problemen niet verstuurd was en we in de bijlage de originele mail konden vinden. Het volgende gaat hier fout; de originele mail is gedateerd op 27 oktober (4 weken te laat dus) er word aangegeven binnen 2 weken de betaling te verrichten van een bedrag van Â235,- en bovendien nog steeds geen schaderapport of factuur, wat benodigd is voor de claim. tot op heden nog geen reactie van zowel InterRent als Rentalcars....
Wij betalen de volgende keer liever direct iets meer!!
Sterke punten De auto
Zwakke punten Onvriendelijk personeel
Slechte klantenservice
Niet te bereiken
Via AutoEurope een auto gehuurd in Porto. De verhuurder aldaar , Drive and Go , wilde de auto niet meegeven want mijn pincode bij mijn creditcard zou niet kloppen. Ik moest full insurance betalen ( a 180 euro voor 8 dagen ) anders kreeg ik de auto niet mee.
Bij thuiskomst in NL bleek mijn creditcard gewoon te werken met deze pincode.
De goed geprijste auto werd zo een heel dure auto.
Mijn klacht bij AutoEurope werd afgedaan als mijn eigen fout.
Busje gehuurd voor 1 dagdeel (13:00 - 17:00); tenminste dat had ik gevraagd. Was om 16:15 terug. Men heeft vervolgens twee dagdelen in rekening gebracht (13:00 - 9:00), hetgeen ik op locatie betaald heb voordat het me opviel. Vervolgens heb ik hierover meerdere keren gebeld, met o.a. iemand van de administratie, maar er werd geen oplossing geboden. Van klantvriendelijkheid, of de klant het voordeel van de twijfel gunnen, heeft men nog nooit gehoord. Ik zou nog teruggebeld worden maar nooit meer wat van gehoord.
Sterke punten In eerste instantie vriendelijke ontvangst.
Zwakke punten Absoluut geen gevoel voor klantvriendelijkheid.
wat een slechte organisatie ..... Voor aanvang van de boeking ging er steeds iets mis met de website. Ik heb daarover drie emails gestuurd omdat ik de procedure niet kon afronden. Nooit een reactie ontvangen - uiteindelijk bedankte men voor het doorgeven van de fout. Geen sorry niks.
En ..... allemaal VERBORGEN kosten ! Opletten dus !!
1.Bij vertrek was me gezegd dat ik wel 600 km met de diesel in de tank kon rijden na 290 km moest ik tanken.
2. Bij inlevering om 17.45 uur (sluit de afhandeling om 17.30) was de poort gesloten. Die zou open gaan tot 19.30 maar niemand reageerde toen ik met de bus voor een dichte poort stond. Ook nergens een intercom of telefoonnr. op het hek (staat hoogspanning op en terrein wordt bewaakt met herdershonden); lugubere ervaring
3. Wanden van verhuisbusje waren met platen afgedekt zodat je je spullen niet vast kon zetten.
4. Bij afrekenen volgende ochtend liet een baliemedewerker na mijn "goedemorgen" me zonder een woord te zeggen of op te kijken me ca 5 min staan terwijl hij in zijn PC- scherm verdiept was en er verder niemand stond te wachten.
5. Op de wand stond dat als je een positieve reactie op google achterlaat je kans maakt op 50 euro. Wat is een recensie dan waard.
6. Heb niet de indruk dat Adrem met 154,58 euro voor 305 km het laagste terief heeft.
Sterke punten De bus reed goed
Zwakke punten - nonchalante behandeling van de klant
- gehuisvest in soort gevangenis (hoogspanning + honden) waar je na je rit vergeefs kan staan wachten aan de poort
- m.i. niet de goedkoopste
- manipulatie van recensies door 50 euro te verloten onder positieven
Wij huren geregeld een bus voor optredens met onze band. 6 zitplaatsen en veel ruimte en dat blijkt een lastige combinatie, maar bij Nedcars lukt het gelukkig nog steeds.
Sterke punten Lange uitvoering van de dubbel cabinebus
Vanaf huis de auto gereserveerd en betaald met creditcard. De vlucht had echter uren vertraging en zij waren telefonisch onbereikbaar om dit door te geven. Een e-mailadres is niet te vinden op de website. Bij aankomst bij Goldcar werd verteld dat ze de reservering geannuleerd hadden 'want ja, er kwam niemand opdagen'. Terwijl een verhuurder uiteraard via de vluchtnummers aankomsttijden dienen te volgen. Ze hadden alleen nog een veel duurdere auto die nog gehuurd kon worden.
Dan verdient een bedrijf het predikaat 'onbetrouwbaar'.
Sterke punten geen
Zwakke punten - geen mogelijkheid tot het opnemen van contact via e-mail
- telefoon wordt niet opgenomen
- website enkel gericht op de deal
- onvriendelijke en onwelwillend personeel
- te weinig personeel. Lange wachtrijen
- bij ophalen van de auto spelletjes rondom verzekeringsdekkingen en benzine
Auto gehuurd bij Sternrent ehv. Door opname in ziekenhuis kon ik auto niet terugbrengen. Gevraagd of deze opgehaald kan worden of desnoods verlengd met online betaling (via ideal, kan wel op de website maar verder niet). Medewerker was totaal niet meedenkend en zei dat ik een aantekening zou krijgen en op een lijst van de BOVAG zou komen als ik hem vandaag niet terugbracht.
Uit pure onmacht geprobeerd om hoofdkantoor te bereiken, die waren gesloten, kreeg een andere vestiging aan de lijn (Den Haag en Amsterdam west) waar beide dames mij goed hebben geholpen en zelf de vestiging hebben gebeld voor een oplossing. Hierdoor mocht ik toch de auto teee dagen later inleveren maar ik was al overstuur. Maandag weer een zeer onbehulpzaam en klantonvriendelijke medewerker terwijl er wel vestigingwn zijn die heel netjes zijn. Reactie hoofdkantoor is dat ze wel moeten (zich aan de regels houden), begrijpelijk maar waarom is de ene vestiging wel flexibel en de andere niet? Hou dit dan in 1 lijn. Eindhoven (zgn brabantse gezelligheid, nou absoluut niet!)
Via economy car rental auto gehuurd met all inclusief verzekering. Maar omdat ik tijdens mijn vakantie 70 jaar werd moest ik bij Solmar een super verzekering nemen. Want anders kreeg ik geen auto mee. Dus noodgedwongen heb ik dit betaald 240.00 euro extra. Dit heb ik gemeld bij economy car rental of ik het bedrag dat ik bij hun heb betaald terug krijg, maar als ik mail stuur krijg ik als antwoord, dat ik geduld moet hebben
Sterke punten Goede auto
Zwakke punten Oplichters zijn het nergens in een contract staat dat je bij 70 de Super Cover moet nemen.
Bij het afhalen op 23-10-2016 van de gehuurde auto bij Goldcar Girona-vliegveld werd ik onder druk gezet om een extra verzekering te nemen. Na weigering werd mijn creditcard niet geaccepteerd omdat de limiet niet hoog genoeg was om de te betalen borg van ca. 1.400,00 te blokkeren. Mijn limiet was echter veel hoger. Ik werd voor het blok gezet en kreeg de auto alleen na betaling van een extra (dus dubbele) verzekering. Kijk uit voor deze firma, het zijn gewoon oplichters.
Sterke punten meestal de goedkoopste verhuurder
Zwakke punten Agressieve benadering door personeel en altijd proberen iemand op te lichten.
Heb in oktober 2016 voor 5 dagen auto gehuurd in Kaapstad een luxe SUV, ivm veel km in onverhard gebied.
Kreeg auto van firstcar rental.
Bleek er geen auto in de gehuurde categorie beschikbaar te zijn. Kreeg ik een downgrade van 2 klasse.
Volgens autoverhuurder zou ik via rentalcars een refund moeten krijgen.
Nou bij rentalcars sturen ze je van kastje naar de boom, en reageren gewoon niet op emails. Bellen heeft helemaal geen zin.
Blijk ik ook nogeens een dag teveel heb betaald, volgens de verhuur maatschappij.
HUUR GEEN AUTO BIJ RENTALCARS! Zijn gewoon oplichters !!!!!
Sterke punten Geld innen en niet bereikbaar bij problemen
Centauro biedt on line auto aan voor 164,- 15 dagen. Als je bij afhalen aangeeft dat je géén extra verzekering wil omdat je zelf al een no claim verzekering hebt afgesloten wordt je eigen risico van 225 naar 1050 verhoogd. En je krijgt een auto aangeboden waar twee schades op zijn aangemerkt op het contract. Bij ophalen van de auto bleken er minimaal nog drie schades te zijn. Die laat ik optekenen maar slechts twee worden op het contract gemeld.
Bij terugkomst wordt ik al opgewacht en als enige van vijf auto's gecontroleerd en krijg onmiddellijk 225,- aangerkend voor een al bestaande schade. De eigen verzekering heeft me dit bedrag al terugbetaald maar ik voel me toch duidelijk opgelicht. Het is over duidelijk dat het personeel is geïnstrueerd om zo te handelen in geval een klant zelf een no claim verzekering heeft. De front desk in de aankomsthal geeft een zwaar beschadigde autop mee en het uitgifte en inname personeel weten dan dat ze de klant het liefst met zo veel mogelijk al bestaande schades moeten wegsturen. Op deze manier probeert Centauro toch ruim 400,- te vangen voor de verhuur. Triest dat een bedrijf zijn medewerkers dwingt om dit soort georganiseerde oplichting uit te voeren. Ik hoop dat Erik Devesa Sik, CEO Centauro Rent a Car, dit voor zichzelf kan verantwoorden.
Op het vliegveld van Nice werd ik bij het halen van mijn auto zwaar onder druk gezet om bovenop de standaard WA een dure all risk verzekering af te sluiten. Ik huur vaak en neem nooit extra verzekering omdat een incidentele schade (eigen risico 1000 euro) veel goedkoper is dan elke keer 8,50 per dag extra. De verkoper bleef maar aandringen, zo lang dat ik nauwelijks nog durfde te gaan rijden. En passant probeerde hij me ook de zogenaamd goedkopere tank benzine te slijten. Niet doen: is echt voordeliger om zelf de auto met volle tank terug te brengen.
Eindelijk kreeg ik de auto, 'zonder één krasje, check maar'. Dat deed ik in de stromende regen.
Toen ik de auto later kwam terugbrengen liep (een andere) vlerkerige vent van Firefly recht op het linker achterspatbord af en zei: 'ja, jammer, schade!'
Ik wist absoluut zeker dat dit niet mogelijk was, heb alleen op eigen terrein geparkeerd. Toen liep hij direct naar de andere
kant van de auto en juichte bijna: 'ja, en hier ook!'
Het was waar, er zaten twee nauwelijk waarneembare schaafplekjes. Het was voor mij evident dat hij rechtstreeks naar 'schades' liep die hij al kende. Ik had ze bij het afhalen in de regen niet gezien, dus ik wist: ik hang.
Vervolgens ben ik ontzettend kwaad geworden in dat kantoortje. De medewerker ging zogenaamd coöperatief in de papieren van de afhaaldatum (dus twee weken eerder) kijken 'of de schade daar misschien al stond'.
Ik zei: 'doe geen moeite, want ik heb hier een contract waarop staat dat de auto zogenaamd geen krasje heeft. Ik weet hoe het werkt, ik hang. Maar jij bent een oplichter!'
'Ach mevrouw, dat is toch niets, u claimt het gewoon bij de verzekering', opperde hij toen. Hij realiseerde zich wellicht nog niet dat ik die all risk verzekering dus niet had afgesloten.
Ik ben echt razend geworden en heb gezegd dat ze de schade
van mijn creditcard kunnen afschrijven maar dat ik het er niet
bij zal laten zitten en dat ik er brieven over zal schrijven naar
de directie en herrie ga maken op social media, omdat ik dit
niet accepteer.
'Desolé, madame, niets aan te doen'.
Toen ik een kwartier later met de stoom nog uit mijn oren in de vertrekhal stond, werd ik gebeld door diezelfde medewerker, poeslief, die zei dat hij toch 'een document' gevonden had waaruit bleek dat de schade inderdaad al bij Firefly bekend was en dus niet door mij veroorzaakt. 'Dus geen zorgen,
mevrouw, er is helemaal niets aan de hand.'
Ja, ja.... ik ben ervan overtuigd dat zijn drie meeluisterende collega's hem hebben aangeraden om het deze keer maar te laten zitten omdat deze Hollandse heks te veel problemen gaat maken :-)
Ik heb de excuses vriendelijk geaccepteerd (maar ik houd de afschrijvingen van mijn creditcard in de gaten - als ze kosten berekenen zijn ze nog niet van me af...)
Maar ook als dit goed afloopt, huur ik NOOIT meer bij Firefly. Eerst proberen ze je een dure all risk verzekering aan te smeren en vervolgens claimen ze die niet-veroorzaakte schade via diezelfde verzekering.
Ik ben bang dat ik niet zo kwaad geworden zou zijn als ik geen eigen risico had gehad. Dan wordt dus de verzekeraar opgelicht!
Sterke punten Lage prijs
Zwakke punten Ze schuiven je oude schades in de schoenen, die ze dan willen afwentelen op de verzekeraar. Ideaal als ze je eerst een dure all risk verzekering in de maag hebben gesplitst, de meeste mensen boeit het dan niet. Als je (onverzekerd) stennis maakt, binden ze in.
Firefly zit in Nice trouwens ook al niet in dat handige verzamelgebouw (bij de bonafide maatschappijen), maar op een scharrige portocabin op een parkeerplaats.
Dringen je duur benzine-trucje op.
Medewerkers zijn eikels.
Via rentalcars online een kleine auto gehuurd op het vliegveld van faro porto portugal.
De auto koste 145,98 euro voor 9 dagen en 233,98 met volledige bescherming bij rental cars een redelijke prijs.
Bij het afhalen van de auto (Toyota Yaris) heb ik tegen de persoon achter de balie gezegd dat ik alles had en geen extra's moest hebben, daarna vroegen ze mijn creditkaart om een vrijstelling te blokkeren (is normaal). Na de huur periode de auto is zoals afgesproken netjes met een volle tank afgeleverd.
Nu een week na thuiskomst krijg ik een factuur van Budget van 449,53 euro en al meteen afgerekend op mijn creditcard. Op de factuur van allerlei extra kosten (taksen, fuel, taksen...) en nog eens een volledige bescherming.
Ik heb een klacht bij klantenservice van rental cars neergelegd, ik huur regelmatig een auto maar dit heb ik nog nooit meegemaakt, dikke oplichterij!!!
Sterke punten geen...
of jawel in het oplichten van mensen zijn ze zeer goed!!!
Zwakke punten Dikke oplichters!!!!
Geen auto huren, of alleen als je naderhand teveel wil betalen.
Er zijn vele andere goede verhuurders!!!
Ik werd gebeld om eerder mijn auto om te ruilen, kleinere auto. Omdat ik het huurcontract wou verlengen, vroeg ik naar hun aanbod, zeker nadat ik vroegtijdig moest terugkomen om de auto te ruilen.
Eerst aan het lijntje gehouden dat ze een passende aanbieding willen doen vanuit het hoofdkantoor, die er nooit kwam. Sterker nog ik kreeg, buiten het seizoen een verhoging aangeboden van 20% voor 30 dagen huur.
Dus wel ongemak ondervonden maar geen waardering voor mijn inspaning. Ze doen geen moeite om klanten tevrden te houden
Afgelopen week was ik met 2 kleine kinderen een 6 dagen naar Italie , gewapend met voucher waarop een prijs stond van 37,74 wat ik nog moest voldoen .Aangekomen bij de balie moest ik 20 handling kosten betalen dus ik vraag waarvoor ? Mevrouw dat staat in de voorwaarden . De auto is nu vol en u mag hem leeg inleveren . Die kosten zijn omdat wij moeten gaan tanken ! Maar ik kan zelf toch tanken ??? Nee , niets mee te maken dat moest ik betalen . Ook werd er 73 aan brandstofkosten van mijn creditcard gehaald terwijl er voor dit bedrag geen brandstof in gaat . Ik had namelijk een smart.
Daarna moest ik ook nog een verzekering bij kopen van 150 . Ik heb daar de balie medewerker verteld dat ze 1300 konden blokkeren van mijn creditcard omdat ik zelf goed verzekerd ben . Daarbij is deze optie mij al aangeboden toen ik online ging boeken en ook toen wilde ik de verzekering niet.
Afijn .....ik ging dus niet akkoord en de baliemedewerker stuurt mij gewoon weg als een klein kind. Mevrouw u verdoet mijn tijd en er staan nog meer klanten te wachten . Gaat u hier op de boulevard maar kijken naar een ander bedrijf dat wel aan u eisen voldoet !!!!!
Daar sta je dan met 2 kleine kinderen en 3 koffertjes !!!!!!!!!
Chantage , wat een k#t bedrijf . Ik kon die medewerker wel wat . Waar op zijn collega naast hem zegt in het Italiaans : zorg dat je van dat mens afkomt ,ze maakt herrie.... Jammer joh ,ik versta Italiaans . Dus zo gaan jullie met klanten om die niet slaafs doen wat jullie zeggen.
Uiteindelijk kon ik niets anders dan betalen .
Ik heb deze boeking gemaakt via www.rentalcargroup.com afgelopen weekend direct met hun contact gezocht . Helaas had de vriendelijke meneer aan de andere kant van de lijn dit al meerdere keren gehoord over Goldcar. Hij heeft mij geadviseerd om schriftelijk een klacht in te dienen bij zowel Goldcar als rentalcargroup dat heb ik dus gedaan . Ook heb ik mijn creditcard maatschappij hiervan op de hoogte gebracht . Deze adviseerde mij het zelfde als de meneer van rentalcargroup ,ook omdat je via je creditcard verzekerd bent ,konden hun misschien nog iets betekenen mits ik er zelf niet uitkom .
Daarnaast heb ik nog een rechtsbijstand verzekering die eventueel nog iets kan doen. Van Goldcar heb ik ondertussen al reactie gehad op mijn schrijven . In het kort gezegd komt het er op neer dat ik lieg , hun medewerker heeft mij de 2 opties gegeven of blokken van 1300 of een verzekering .
Het zal er op neer komen dat ik er met hun niet uit ga komen maar dat ik het er niet bij laat zitten is zeker . Wat ook zeker is is dat ik nooit meer een auto zal huren bij dit bedrijf . Ik ga wel te voet.
Opgelet, full/full !
Wanneer je de kant van Benidorm/Calpe/Jave op gaat en later weer terugkeert ! Het laatste tankstation is op ca. 30 km van de luchthaven. Je gaat daar tanken, maar moet toch een boete van meer dan 40 betalen omdat de tank niet helemaal full/full is. Meer dan de helft van hun klanten hebben dit voor .... daar verdienen ze dus een aardige cent mee!
Eerlijker zou zijn, mochten ze je erop wijzen, waar je kan gaan tanken in de buurt van de luchthaven. Verder was de auto minder dan de gehuurde en leek het een beetje op een botsauto.
Had ik eerst maar de reviews gelezen over Avis. Dan was ik er niet ingetrapt. Auto geboekt via internet Easyterra. bij Avis Bergamo ad 320 met mijn creditkaart. Bij het ophalen van de auto probeerden ze ons net als iedereen extra verzekeringen aan te smeren. Daar trapten we niet in. Vervolgens moest ik ivm de borg de pincode van mijn creditkaart intoetsen. Ik gebruikt die kaart nooit als pinpas. Ik stelde voor om contant of per betaalpas te betalen. KON NIET. Alles werd eraan gedaan om niet mee te werken. Mijn creditkaart gegevens hadden ze. Want ik had daar immers mee bij hen geboekt. Creditkaart maatschappij gebeld. Die zeiden; wettelijk zijn ze verplicht om na 3x fout pinnen akkoord te gaan met een handtekening. En...KON NIET.toen uit armoede naar de Hertz en Europcarbalie gelopen. Kon bij allebei gewoon boeken zonder pincode van mijn creditkaart. Kostten 635 voor een Audi A1 ipv een BMW 2 serie bij Avis. Dus door Avis uiteindelijk voor 635 OPGELICHT!!!
Bij Europcar een Audi A4 gehuurd in Malaga voor 4 dagen. Terug gebracht, 100% zonder schade op de luchthaven, wegens geen aanwezigheid van het personeel moesten we de sleutel in de keybox droppen. Na 2 maanden 2x 750 van creditcard afgetrokken wegens zogezegd deukje in deur vanachter. Via mail meermaals contact gehad, telkens meer als een maand moeten wachten op antwoord. Uiteindelijk antwoord gekregen dat ze een "tegenmoetkoming" zouden overwegen. Na weer een hele tijd wachten met Europcar Brussel contact opgenomen en gevraagd of ze voor mij geen contact willen opnemen met de firma in Malaga.
Na maanden (van juni tot heden) wachten krijg ik pas een mailtje met hun verontschuldigingen en met het antwoord dat ik niks zou terug krijgen, zonder enige uitleg! Deze auto heeft me in totaal voor 4 dagen ongeveer alles samen 1800 gekost (huur 4 dagen + 2x 750). Deze firma is echt mafalide! Nooit zullen ze me nog als klant hebben. Enige optie is nu langs juridische weg een oplossing proberen vinden, maar heb er al schrik voor dat het niet veel zal helpen. Afzetters!
Auto Europe als tussenpersoon: Niet Doen!!!
Review over AutoEuropeKlacht ingediend, omdat op papier de auto 30 minuten te laat was ingeleverd (discutabel) en daarvoor meer kosten werden gerekend dan het totale bedrag van drie dagen autohuur.
Auto Europe klantenservice beantwoord deze klacht pas 5 weken na het indienen en zeggen dan doodleuk:
"Wij willen u er nogmaals op attent maken dat, ten tijde van het ophalen van de huurauto, er een
huurovereenkomst ondertekend dient te worden. Zodra u deze overeenkomst heeft ondertekend, houdt
dit in dat u akkoord bent gegaan met de voorwaarden.
De huurovereenkomst is een overeenkomst tussen u en de verhuurder ter plaatse.
Het is daardoor voor Auto Europe helaas onmogelijk om een van de bovengenoemde kosten bij de
verhuurder terug te vorderen."
Kortom, verwacht geen snelle respons en geen hulp bij geschillen met de verhuurder. Auto Europe >>> GEEN AANRADER!!!
(Het verhuurbedrijf zelf, Keddy/Europcar toonde wel begrip en heeft de situatie trouwens wel goed opgelost binnen 3 dagen, de extra rekening is kwijt gescholden, zo hoort het!)
Zwakke punten
Klantenservie, Klachtbemiddeling, responssnelheid, alleen tussenpersoon.
klacht verhuisauto sixt
Review over SixtVerhuisauto gehuurd bij Sixt. Alles ging goed tot ik de factuur ontving. Zoals vaker klopte er iets niet, zoals vaker in het nadeel van de klant. Was te verwachten. Waar je word je genaaid tegenwoordig? Maar goed. Het aantaal gereden km klopte niet. Werd veel meer opgevoerd dan wat gereden was. Had bewijs - maak altijd foto's ! - van de km-stand bij vertrek en inlevering. Factuur gecorrigeerd. Verder ging alles goed.
Zeer slechte service van ned verhuurbedrijf
Review over CarDelMarDid not get my rental car because amount on creditcard not enough. Info about amount needed insufficiënt. No help at all from company. They told me it was out of their hands and i had to call the maroccon rental company myself. Now
almost two weeks waiting for money to be deblocked from creditcard. I also called about that and again no help from Cardelmar.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Service abominabel
3 keer genept. Nu is het over met Avis
Review over AvisIn Portugal smeerde men mij een inzittendenverzekering aan. Mijn fout, dat ik erin trapte.
In Noorwegen meldde men mij dat ondanks de 100% verzekering ik moest betalen voor een schade. Aangezien ik geen schade gemaakt had, heb ik tot 3 keer naar de foto van de schade gevraagd: nooit gekregen! Wel volgde later een mededeling dat het geen schade was maar tolgelden.
Geloof er niets van!
In Griekenland moest ik ineens administratiekosten van
37 betalen bij inlevering. Ook ten onrechte.
Conclusie: voor mij nooit meer AVIS!
Sterke punten
Vriendelijk aan de balie
Zwakke punten
Slecht Nederlands sprekende mensen aan de telefoon.
En natuurlijk de gemene trucjes, die worden uitgehaald om extra geld te vangen
Oplichters Interrent Rome
Review over InterRentIn juli een auto gehuurd in Rome. Het gedoe begon al bij het ophalen van de auto. Probeerde ons extra verzekeringen te laten afsluiten en zeer onvriendelijk personeel. Maar de pret begon bij het inleveren van de auto. De hele reis de auto geparkeerd in beveiligde garages etc.. Personeel loopt naar de auto voor de controle, en het eerste wat hij doet is de sleutel in het stopcontact steken en direct aangeven dat het slot is geforceerd. Dreigt met een penalty van Â1500,- (hadden we ons maar via InterRent moeten verzekeren en niet via Rentalcars) en doet niet eens de moeite om de rest van de auto te bekijken. Na een flinke discussie heb ik aangegeven nergens voor te gaan tekenen aangezien ik het niet eens ben met deze schade en het een mooi toneelstuk vind van de desbetreffende meneer. Alles prima, wij waren toch volledig gedekt en na een telefoontje bij thuiskomst naar rentalcars geven zij aan dat dit heel vaak gebeurd, maar ik hoefde me geen zorgen te maken, ik was toch volledig verzekerd. Helaas.... op 13 oktober word er zonder mail en/of factuur een bedrag van Â229-- (!!) gecharged op onze creditcard. Na meerdere telefoontjes en mails(naar rentalcars want InterRent is met geen mogelijkheid te bereiken, geen enkel tel. nr werkt) ontvangen we na een week een mail van Rentalcars dat zij dit gaan oppakken. Wij gingen hier dan ook vanuit. Op 27 oktober ontvangen we een mail vanuit InterRent dat onze mail door "technische" problemen niet verstuurd was en we in de bijlage de originele mail konden vinden. Het volgende gaat hier fout; de originele mail is gedateerd op 27 oktober (4 weken te laat dus) er word aangegeven binnen 2 weken de betaling te verrichten van een bedrag van Â235,- en bovendien nog steeds geen schaderapport of factuur, wat benodigd is voor de claim. tot op heden nog geen reactie van zowel InterRent als Rentalcars....
Wij betalen de volgende keer liever direct iets meer!!
Sterke punten
De auto
Zwakke punten
Onvriendelijk personeel
Slechte klantenservice
Niet te bereiken
Afzetters / Been ripped off
Review over AutoEuropeVia AutoEurope een auto gehuurd in Porto. De verhuurder aldaar , Drive and Go , wilde de auto niet meegeven want mijn pincode bij mijn creditcard zou niet kloppen. Ik moest full insurance betalen ( a 180 euro voor 8 dagen ) anders kreeg ik de auto niet mee.
Bij thuiskomst in NL bleek mijn creditcard gewoon te werken met deze pincode.
De goed geprijste auto werd zo een heel dure auto.
Mijn klacht bij AutoEurope werd afgedaan als mijn eigen fout.
NOOIT meer Auto Europe en Drive and GO.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Uiteidelijk DUUURKOOP
Teveel berekend, geen oplossing geboden.
Review over AdremBusje gehuurd voor 1 dagdeel (13:00 - 17:00); tenminste dat had ik gevraagd. Was om 16:15 terug. Men heeft vervolgens twee dagdelen in rekening gebracht (13:00 - 9:00), hetgeen ik op locatie betaald heb voordat het me opviel. Vervolgens heb ik hierover meerdere keren gebeld, met o.a. iemand van de administratie, maar er werd geen oplossing geboden. Van klantvriendelijkheid, of de klant het voordeel van de twijfel gunnen, heeft men nog nooit gehoord. Ik zou nog teruggebeld worden maar nooit meer wat van gehoord.
Sterke punten
In eerste instantie vriendelijke ontvangst.
Zwakke punten
Absoluut geen gevoel voor klantvriendelijkheid.
NOOIT meer naar Rentalcars.com
Review over RentalCarswat een slechte organisatie ..... Voor aanvang van de boeking ging er steeds iets mis met de website. Ik heb daarover drie emails gestuurd omdat ik de procedure niet kon afronden. Nooit een reactie ontvangen - uiteindelijk bedankte men voor het doorgeven van de fout. Geen sorry niks.
En ..... allemaal VERBORGEN kosten ! Opletten dus !!
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
Verborgen kosten - slecht onderhouden auto's - minimale communicatie
Kies een andere verhuurder
Review over Adrem1.Bij vertrek was me gezegd dat ik wel 600 km met de diesel in de tank kon rijden na 290 km moest ik tanken.
2. Bij inlevering om 17.45 uur (sluit de afhandeling om 17.30) was de poort gesloten. Die zou open gaan tot 19.30 maar niemand reageerde toen ik met de bus voor een dichte poort stond. Ook nergens een intercom of telefoonnr. op het hek (staat hoogspanning op en terrein wordt bewaakt met herdershonden); lugubere ervaring
3. Wanden van verhuisbusje waren met platen afgedekt zodat je je spullen niet vast kon zetten.
4. Bij afrekenen volgende ochtend liet een baliemedewerker na mijn "goedemorgen" me zonder een woord te zeggen of op te kijken me ca 5 min staan terwijl hij in zijn PC- scherm verdiept was en er verder niemand stond te wachten.
5. Op de wand stond dat als je een positieve reactie op google achterlaat je kans maakt op 50 euro. Wat is een recensie dan waard.
6. Heb niet de indruk dat Adrem met 154,58 euro voor 305 km het laagste terief heeft.
Sterke punten
De bus reed goed
Zwakke punten
- nonchalante behandeling van de klant
- gehuisvest in soort gevangenis (hoogspanning + honden) waar je na je rit vergeefs kan staan wachten aan de poort
- m.i. niet de goedkoopste
- manipulatie van recensies door 50 euro te verloten onder positieven
Bandbus
Review over NedCarsWij huren geregeld een bus voor optredens met onze band. 6 zitplaatsen en veel ruimte en dat blijkt een lastige combinatie, maar bij Nedcars lukt het gelukkig nog steeds.
Sterke punten
Lange uitvoering van de dubbel cabinebus
Zwakke punten
Geen
Onbetrouwbaar
Review over GoldcarVanaf huis de auto gereserveerd en betaald met creditcard. De vlucht had echter uren vertraging en zij waren telefonisch onbereikbaar om dit door te geven. Een e-mailadres is niet te vinden op de website. Bij aankomst bij Goldcar werd verteld dat ze de reservering geannuleerd hadden 'want ja, er kwam niemand opdagen'. Terwijl een verhuurder uiteraard via de vluchtnummers aankomsttijden dienen te volgen. Ze hadden alleen nog een veel duurdere auto die nog gehuurd kon worden.
Dan verdient een bedrijf het predikaat 'onbetrouwbaar'.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
- geen mogelijkheid tot het opnemen van contact via e-mail
- telefoon wordt niet opgenomen
- website enkel gericht op de deal
- onvriendelijke en onwelwillend personeel
- te weinig personeel. Lange wachtrijen
- bij ophalen van de auto spelletjes rondom verzekeringsdekkingen en benzine
Vestiging eindhoven erg onbeschoft en klantonvriendelijk!
Review over SternRentAuto gehuurd bij Sternrent ehv. Door opname in ziekenhuis kon ik auto niet terugbrengen. Gevraagd of deze opgehaald kan worden of desnoods verlengd met online betaling (via ideal, kan wel op de website maar verder niet). Medewerker was totaal niet meedenkend en zei dat ik een aantekening zou krijgen en op een lijst van de BOVAG zou komen als ik hem vandaag niet terugbracht.
Uit pure onmacht geprobeerd om hoofdkantoor te bereiken, die waren gesloten, kreeg een andere vestiging aan de lijn (Den Haag en Amsterdam west) waar beide dames mij goed hebben geholpen en zelf de vestiging hebben gebeld voor een oplossing. Hierdoor mocht ik toch de auto teee dagen later inleveren maar ik was al overstuur. Maandag weer een zeer onbehulpzaam en klantonvriendelijke medewerker terwijl er wel vestigingwn zijn die heel netjes zijn. Reactie hoofdkantoor is dat ze wel moeten (zich aan de regels houden), begrijpelijk maar waarom is de ene vestiging wel flexibel en de andere niet? Hou dit dan in 1 lijn. Eindhoven (zgn brabantse gezelligheid, nou absoluut niet!)
Oplichters eerste klas
Review over Sol Mar AutoverhuurVia economy car rental auto gehuurd met all inclusief verzekering. Maar omdat ik tijdens mijn vakantie 70 jaar werd moest ik bij Solmar een super verzekering nemen. Want anders kreeg ik geen auto mee. Dus noodgedwongen heb ik dit betaald 240.00 euro extra. Dit heb ik gemeld bij economy car rental of ik het bedrag dat ik bij hun heb betaald terug krijg, maar als ik mail stuur krijg ik als antwoord, dat ik geduld moet hebben
Sterke punten
Goede auto
Zwakke punten
Oplichters zijn het nergens in een contract staat dat je bij 70 de Super Cover moet nemen.
creditcard wordt niet geaccepteerd
Review over GoldcarBij het afhalen op 23-10-2016 van de gehuurde auto bij Goldcar Girona-vliegveld werd ik onder druk gezet om een extra verzekering te nemen. Na weigering werd mijn creditcard niet geaccepteerd omdat de limiet niet hoog genoeg was om de te betalen borg van ca. 1.400,00 te blokkeren. Mijn limiet was echter veel hoger. Ik werd voor het blok gezet en kreeg de auto alleen na betaling van een extra (dus dubbele) verzekering. Kijk uit voor deze firma, het zijn gewoon oplichters.
Sterke punten
meestal de goedkoopste verhuurder
Zwakke punten
Agressieve benadering door personeel en altijd proberen iemand op te lichten.
Grote oplichters bij Rentalcars
Review over RentalCarsHeb in oktober 2016 voor 5 dagen auto gehuurd in Kaapstad een luxe SUV, ivm veel km in onverhard gebied.
Kreeg auto van firstcar rental.
Bleek er geen auto in de gehuurde categorie beschikbaar te zijn. Kreeg ik een downgrade van 2 klasse.
Volgens autoverhuurder zou ik via rentalcars een refund moeten krijgen.
Nou bij rentalcars sturen ze je van kastje naar de boom, en reageren gewoon niet op emails. Bellen heeft helemaal geen zin.
Blijk ik ook nogeens een dag teveel heb betaald, volgens de verhuur maatschappij.
HUUR GEEN AUTO BIJ RENTALCARS! Zijn gewoon oplichters !!!!!
Sterke punten
Geld innen en niet bereikbaar bij problemen
Zwakke punten
ALLES.
Centauro maakt misbruik als je zelf no claim verzekering hebt afgesloten
Review over CentauroCentauro biedt on line auto aan voor 164,- 15 dagen. Als je bij afhalen aangeeft dat je géén extra verzekering wil omdat je zelf al een no claim verzekering hebt afgesloten wordt je eigen risico van 225 naar 1050 verhoogd. En je krijgt een auto aangeboden waar twee schades op zijn aangemerkt op het contract. Bij ophalen van de auto bleken er minimaal nog drie schades te zijn. Die laat ik optekenen maar slechts twee worden op het contract gemeld.
Bij terugkomst wordt ik al opgewacht en als enige van vijf auto's gecontroleerd en krijg onmiddellijk 225,- aangerkend voor een al bestaande schade. De eigen verzekering heeft me dit bedrag al terugbetaald maar ik voel me toch duidelijk opgelicht. Het is over duidelijk dat het personeel is geïnstrueerd om zo te handelen in geval een klant zelf een no claim verzekering heeft. De front desk in de aankomsthal geeft een zwaar beschadigde autop mee en het uitgifte en inname personeel weten dan dat ze de klant het liefst met zo veel mogelijk al bestaande schades moeten wegsturen. Op deze manier probeert Centauro toch ruim 400,- te vangen voor de verhuur. Triest dat een bedrijf zijn medewerkers dwingt om dit soort georganiseerde oplichting uit te voeren. Ik hoop dat Erik Devesa Sik, CEO Centauro Rent a Car, dit voor zichzelf kan verantwoorden.
Zwakke punten
Bedenkelijk business model.
Firefly oplichters in Nice
Review over Firefly Car RentalOp het vliegveld van Nice werd ik bij het halen van mijn auto zwaar onder druk gezet om bovenop de standaard WA een dure all risk verzekering af te sluiten. Ik huur vaak en neem nooit extra verzekering omdat een incidentele schade (eigen risico 1000 euro) veel goedkoper is dan elke keer 8,50 per dag extra. De verkoper bleef maar aandringen, zo lang dat ik nauwelijks nog durfde te gaan rijden. En passant probeerde hij me ook de zogenaamd goedkopere tank benzine te slijten. Niet doen: is echt voordeliger om zelf de auto met volle tank terug te brengen.
Eindelijk kreeg ik de auto, 'zonder één krasje, check maar'. Dat deed ik in de stromende regen.
Toen ik de auto later kwam terugbrengen liep (een andere) vlerkerige vent van Firefly recht op het linker achterspatbord af en zei: 'ja, jammer, schade!'
Ik wist absoluut zeker dat dit niet mogelijk was, heb alleen op eigen terrein geparkeerd. Toen liep hij direct naar de andere
kant van de auto en juichte bijna: 'ja, en hier ook!'
Het was waar, er zaten twee nauwelijk waarneembare schaafplekjes. Het was voor mij evident dat hij rechtstreeks naar 'schades' liep die hij al kende. Ik had ze bij het afhalen in de regen niet gezien, dus ik wist: ik hang.
Vervolgens ben ik ontzettend kwaad geworden in dat kantoortje. De medewerker ging zogenaamd coöperatief in de papieren van de afhaaldatum (dus twee weken eerder) kijken 'of de schade daar misschien al stond'.
Ik zei: 'doe geen moeite, want ik heb hier een contract waarop staat dat de auto zogenaamd geen krasje heeft. Ik weet hoe het werkt, ik hang. Maar jij bent een oplichter!'
'Ach mevrouw, dat is toch niets, u claimt het gewoon bij de verzekering', opperde hij toen. Hij realiseerde zich wellicht nog niet dat ik die all risk verzekering dus niet had afgesloten.
Ik ben echt razend geworden en heb gezegd dat ze de schade
van mijn creditcard kunnen afschrijven maar dat ik het er niet
bij zal laten zitten en dat ik er brieven over zal schrijven naar
de directie en herrie ga maken op social media, omdat ik dit
niet accepteer.
'Desolé, madame, niets aan te doen'.
Toen ik een kwartier later met de stoom nog uit mijn oren in de vertrekhal stond, werd ik gebeld door diezelfde medewerker, poeslief, die zei dat hij toch 'een document' gevonden had waaruit bleek dat de schade inderdaad al bij Firefly bekend was en dus niet door mij veroorzaakt. 'Dus geen zorgen,
mevrouw, er is helemaal niets aan de hand.'
Ja, ja.... ik ben ervan overtuigd dat zijn drie meeluisterende collega's hem hebben aangeraden om het deze keer maar te laten zitten omdat deze Hollandse heks te veel problemen gaat maken :-)
Ik heb de excuses vriendelijk geaccepteerd (maar ik houd de afschrijvingen van mijn creditcard in de gaten - als ze kosten berekenen zijn ze nog niet van me af...)
Maar ook als dit goed afloopt, huur ik NOOIT meer bij Firefly. Eerst proberen ze je een dure all risk verzekering aan te smeren en vervolgens claimen ze die niet-veroorzaakte schade via diezelfde verzekering.
Ik ben bang dat ik niet zo kwaad geworden zou zijn als ik geen eigen risico had gehad. Dan wordt dus de verzekeraar opgelicht!
Sterke punten
Lage prijs
Zwakke punten
Ze schuiven je oude schades in de schoenen, die ze dan willen afwentelen op de verzekeraar. Ideaal als ze je eerst een dure all risk verzekering in de maag hebben gesplitst, de meeste mensen boeit het dan niet. Als je (onverzekerd) stennis maakt, binden ze in.
Firefly zit in Nice trouwens ook al niet in dat handige verzamelgebouw (bij de bonafide maatschappijen), maar op een scharrige portocabin op een parkeerplaats.
Dringen je duur benzine-trucje op.
Medewerkers zijn eikels.
Budget/AVIS - Oplichters!!!
Review over BudgetVia rentalcars online een kleine auto gehuurd op het vliegveld van faro porto portugal.
De auto koste 145,98 euro voor 9 dagen en 233,98 met volledige bescherming bij rental cars een redelijke prijs.
Bij het afhalen van de auto (Toyota Yaris) heb ik tegen de persoon achter de balie gezegd dat ik alles had en geen extra's moest hebben, daarna vroegen ze mijn creditkaart om een vrijstelling te blokkeren (is normaal). Na de huur periode de auto is zoals afgesproken netjes met een volle tank afgeleverd.
Nu een week na thuiskomst krijg ik een factuur van Budget van 449,53 euro en al meteen afgerekend op mijn creditcard. Op de factuur van allerlei extra kosten (taksen, fuel, taksen...) en nog eens een volledige bescherming.
Ik heb een klacht bij klantenservice van rental cars neergelegd, ik huur regelmatig een auto maar dit heb ik nog nooit meegemaakt, dikke oplichterij!!!
Sterke punten
geen...
of jawel in het oplichten van mensen zijn ze zeer goed!!!
Zwakke punten
Dikke oplichters!!!!
Geen auto huren, of alleen als je naderhand teveel wil betalen.
Er zijn vele andere goede verhuurders!!!
Niet doen!
Review over LocautoIk werd gebeld om eerder mijn auto om te ruilen, kleinere auto. Omdat ik het huurcontract wou verlengen, vroeg ik naar hun aanbod, zeker nadat ik vroegtijdig moest terugkomen om de auto te ruilen.
Eerst aan het lijntje gehouden dat ze een passende aanbieding willen doen vanuit het hoofdkantoor, die er nooit kwam. Sterker nog ik kreeg, buiten het seizoen een verhoging aangeboden van 20% voor 30 dagen huur.
Dus wel ongemak ondervonden maar geen waardering voor mijn inspaning. Ze doen geen moeite om klanten tevrden te houden
Zwakke punten
Zeer slechte klanten service
onder dwang allerlei extra's afnemen aan de balie Malpensa
Review over GoldcarWat een ontzettend slecht bedrijf !
Afgelopen week was ik met 2 kleine kinderen een 6 dagen naar Italie , gewapend met voucher waarop een prijs stond van 37,74 wat ik nog moest voldoen .Aangekomen bij de balie moest ik 20 handling kosten betalen dus ik vraag waarvoor ? Mevrouw dat staat in de voorwaarden . De auto is nu vol en u mag hem leeg inleveren . Die kosten zijn omdat wij moeten gaan tanken ! Maar ik kan zelf toch tanken ??? Nee , niets mee te maken dat moest ik betalen . Ook werd er 73 aan brandstofkosten van mijn creditcard gehaald terwijl er voor dit bedrag geen brandstof in gaat . Ik had namelijk een smart.
Daarna moest ik ook nog een verzekering bij kopen van 150 . Ik heb daar de balie medewerker verteld dat ze 1300 konden blokkeren van mijn creditcard omdat ik zelf goed verzekerd ben . Daarbij is deze optie mij al aangeboden toen ik online ging boeken en ook toen wilde ik de verzekering niet.
Afijn .....ik ging dus niet akkoord en de baliemedewerker stuurt mij gewoon weg als een klein kind. Mevrouw u verdoet mijn tijd en er staan nog meer klanten te wachten . Gaat u hier op de boulevard maar kijken naar een ander bedrijf dat wel aan u eisen voldoet !!!!!
Daar sta je dan met 2 kleine kinderen en 3 koffertjes !!!!!!!!!
Chantage , wat een k#t bedrijf . Ik kon die medewerker wel wat . Waar op zijn collega naast hem zegt in het Italiaans : zorg dat je van dat mens afkomt ,ze maakt herrie.... Jammer joh ,ik versta Italiaans . Dus zo gaan jullie met klanten om die niet slaafs doen wat jullie zeggen.
Uiteindelijk kon ik niets anders dan betalen .
Ik heb deze boeking gemaakt via www.rentalcargroup.com afgelopen weekend direct met hun contact gezocht . Helaas had de vriendelijke meneer aan de andere kant van de lijn dit al meerdere keren gehoord over Goldcar. Hij heeft mij geadviseerd om schriftelijk een klacht in te dienen bij zowel Goldcar als rentalcargroup dat heb ik dus gedaan . Ook heb ik mijn creditcard maatschappij hiervan op de hoogte gebracht . Deze adviseerde mij het zelfde als de meneer van rentalcargroup ,ook omdat je via je creditcard verzekerd bent ,konden hun misschien nog iets betekenen mits ik er zelf niet uitkom .
Daarnaast heb ik nog een rechtsbijstand verzekering die eventueel nog iets kan doen. Van Goldcar heb ik ondertussen al reactie gehad op mijn schrijven . In het kort gezegd komt het er op neer dat ik lieg , hun medewerker heeft mij de 2 opties gegeven of blokken van 1300 of een verzekering .
Het zal er op neer komen dat ik er met hun niet uit ga komen maar dat ik het er niet bij laat zitten is zeker . Wat ook zeker is is dat ik nooit meer een auto zal huren bij dit bedrijf . Ik ga wel te voet.
Sterke punten
ik kan er geen verzinnen
Zwakke punten
alles
Afzetters - Alicante
Review over InterRentOpgelet, full/full !
Wanneer je de kant van Benidorm/Calpe/Jave op gaat en later weer terugkeert ! Het laatste tankstation is op ca. 30 km van de luchthaven. Je gaat daar tanken, maar moet toch een boete van meer dan 40 betalen omdat de tank niet helemaal full/full is. Meer dan de helft van hun klanten hebben dit voor .... daar verdienen ze dus een aardige cent mee!
Eerlijker zou zijn, mochten ze je erop wijzen, waar je kan gaan tanken in de buurt van de luchthaven. Verder was de auto minder dan de gehuurde en leek het een beetje op een botsauto.
bad
Review over Sol Mar AutoverhuurWe had wait very long. The cars we reserved, aren't available. A day later Anwb said we could switch one off the cars. Solmar didn't switch our car!
Opgelicht!!!!
Review over AvisHad ik eerst maar de reviews gelezen over Avis. Dan was ik er niet ingetrapt. Auto geboekt via internet Easyterra. bij Avis Bergamo ad 320 met mijn creditkaart. Bij het ophalen van de auto probeerden ze ons net als iedereen extra verzekeringen aan te smeren. Daar trapten we niet in. Vervolgens moest ik ivm de borg de pincode van mijn creditkaart intoetsen. Ik gebruikt die kaart nooit als pinpas. Ik stelde voor om contant of per betaalpas te betalen. KON NIET. Alles werd eraan gedaan om niet mee te werken. Mijn creditkaart gegevens hadden ze. Want ik had daar immers mee bij hen geboekt. Creditkaart maatschappij gebeld. Die zeiden; wettelijk zijn ze verplicht om na 3x fout pinnen akkoord te gaan met een handtekening. En...KON NIET.toen uit armoede naar de Hertz en Europcarbalie gelopen. Kon bij allebei gewoon boeken zonder pincode van mijn creditkaart. Kostten 635 voor een Audi A1 ipv een BMW 2 serie bij Avis. Dus door Avis uiteindelijk voor 635 OPGELICHT!!!
Sterke punten
Oplichting
Zwakke punten
Ook oplichting
Nooit meer Europcar!
Review over EuropCarBij Europcar een Audi A4 gehuurd in Malaga voor 4 dagen. Terug gebracht, 100% zonder schade op de luchthaven, wegens geen aanwezigheid van het personeel moesten we de sleutel in de keybox droppen. Na 2 maanden 2x 750 van creditcard afgetrokken wegens zogezegd deukje in deur vanachter. Via mail meermaals contact gehad, telkens meer als een maand moeten wachten op antwoord. Uiteindelijk antwoord gekregen dat ze een "tegenmoetkoming" zouden overwegen. Na weer een hele tijd wachten met Europcar Brussel contact opgenomen en gevraagd of ze voor mij geen contact willen opnemen met de firma in Malaga.
Na maanden (van juni tot heden) wachten krijg ik pas een mailtje met hun verontschuldigingen en met het antwoord dat ik niks zou terug krijgen, zonder enige uitleg! Deze auto heeft me in totaal voor 4 dagen ongeveer alles samen 1800 gekost (huur 4 dagen + 2x 750). Deze firma is echt mafalide! Nooit zullen ze me nog als klant hebben. Enige optie is nu langs juridische weg een oplossing proberen vinden, maar heb er al schrik voor dat het niet veel zal helpen. Afzetters!
Prima ervaring
Review over Sol Mar AutoverhuurAuto bij Solmar-Girona zelf geboekt (met Supercover!), goede prijs / goede service / geen problemen en een nagenoeg nieuwe auto.