Wij werden door Dickmans Carrental op Alicante Airport financieel benadeeld omdat de (Axa) verzekering, die we reeds bij Cartrawler hadden afgesloten, niet geldig zou zijn. Klantenservice van Cartrawler laat dit gewoon gebeuren en zegt niets voor ons te kunnen doen. Dan ben je uitgepraat. Waardeloze service die niets bijdraagt aan het huren van een auto.
U bent gewaarschuwd.
Uren wachttijd bij aankomst op de luchthaven vooraleer je de wagen krijgt, 7 lokketten met 2 man personeel en slechte organisatie, personeel loopt weg wegens overbelast, klanten ook.
Ergste van alles was het terugbrengen: tanken op paar kilometer van de luchthaven, dus met volle tank aangekomen maar niemand aanwezig van goldcar ! dus wagen achtergelaten en sleutel ook. dag nadien factuur gekregen van kapotte spiegel ??, en tankbeurt ?? vergeefse pogingen gedaan om in contact te komen, factuur van tankbeurt gemaild maar zonder resultaat...PURE AFZETTERIJ
op malaga stond ik aan de bali en de receptiedame vertelde mij 30 tax moest betalen maar er meer dan 376,00 van mijn rekening ik heb otaal meer dan 500 euro betaald voor 1 week autorijden en niemand is thuis!!!
Sterke punten prima auto
Zwakke punten waardeloze receptie goldcar en de auto was niet te vinden en een hele hoop geld kwijt!!
In september een auto gehuurd voor een paar dagen Tsjechië. In de bevestiging van mijn online boeking stond een deposit van 400 euro, voor dat bedrag dus mijn creditcard vrijgemaakt. Eenmaal aangekomen op de luchthaven van Praag, bleek ik een deposit van 900 euro te moeten betalen. Na veel kibbelen mocht ik tegen de aanschaf van een extra verzekering alsnog 400 euro deposit betalen en eindelijk de auto meenemen. Let op, ik ben een Tsjechische, er kan geen sprake zijn van een misverstand. Na de trip een klacht ingediend en ja hoor, door de medewerkers in Praag voor leugenaar uitgemaakt. Ik heb gewoon zelf om een verzekering gevraagd. Wees dus op je hoede, Europcar CZ licht de klanten op.
Wij huren al een aantal jaar via RentalCars een auto in Sardinië. Allereerst hebben zij vaak mooie aanbiedingen en is hun site overzichtelijk.
Dit jaar voor het eerst een volledige verzekering aangeschaft, wat ik meestal onzinnig vond. En uit de recensies haalde ik dat het vaak een gedoe is om schde vergoed te krijgen.
Dit jaar een auto bij B-Rent gehuurd, categorie Renault Captur. In Olbia werden we snel geholpen en kregen we een prachtige en gloednieuwe Fiat Tipo SW diesel. Helaas tijdens de vakantie langs een stenen muurtje gereden en toch wel een flinke kras/deuk. Tijdens inleveren schade opgegeven en gelijk van B-Rent een kostenopgave gekregen, kosten 440,00 (wat mij erg meeviel). Trouwens door hen ook heel netjes geholpen. Terug in Nederland een claim ingediend bij RentalCars nadat het bedrag van mijn creditcard was afgeschreven. Binnen 2 dagen kreeg ik al bericht dat de vergoeding was toegewezen en binnen 7 dagen op mijn creditcard bijgeboekt zal worden. Blijkbaar staan op internet vooral slechte reviews en schrijven mensen die goede ervaringen hebben hier niet over. Ik ben dus zeer tevreden, ook over hun hulp bij het huurproces. Enige nadeel is dat ze een telefoonnummer in het buitenland hebben, waar weer extra kosten aan verbonden zijn.
Sterke punten Prima service en vriendelijke medewerkers, goede en duidelijke website, mogelijkheid tot gratis annuleren
Zwakke punten Vooralsnog nog niets.
Wachtrijen bij sommige verhuurders (bij Goldcar stond een rij van een meter of 20!!), maar of RentalCars hier iets aan kan doen? Misschien een snelle incheck tegen extra betaling regelen?
Dit jaar voor het eerst een auto gehuurd bij top Car autoreisen.
Reden: gratis autostoeltjes voor de kinderen (bij andere bedrijven betaal je 5,- per stoeltje per dag), je krijgt een volle tank en je brengt hem terug met een volle tank, goedkoop .
We hadden een Volkswagen polo of vergelijkbaar gereserveerd.
We kregen een Dacia Sandero.
Auto was netjes en schoon.
Wel wat krassen op de lak maar dit was geen probleem (had er voor de zekerheid foto's van gemaakt).
Auto hadden we 4 maanden vantevoren gereserveerd rechtstreeks via hun website. We hebben hiervoor 70,- betaald voor een hele week... was op Gran canaria
Vakantie voor 2018 is weer geboekt. Ditmaal Lanzarote. Weer hetzelfde gereserveerd. 75,- voor een hele week. Voor dit geld kun je het niet laten!
Sterke punten Goedkoop
Gratis autostoeltjes
Je krijgt een volle tank en je brengt hem terug met volle tank
Dit jaar met 8 vrienden gaan stappen in de bergen rond Soller .
Een nieuw busje gehuurd bij Ok cars .
We hadden extra verzekering genomen thuis.
En toch werd ons een waarborg gevraagd van 1500euro, totdaar aan toe.
Alsook 125 euro voor de benzine.
De morgen van ons vertrek ben ik gaan voltanken op nog geen twee kilometer van OK cars en dan rechtstreeks het busje gaan afleveren.
De aflevering verliep zeer vlot ,controle van het busje en het benzinepeil voldeden volgens de bediende van OK cars als voldoende en zo werd ook afgerekend.
Bij controle van de VISA-gegevens thuis bleek er 24 euro aangerekend voor ik weet niet wat ??
Telefonische navraag had geen zin ,een onduidelijke uitleg over brandstof en zo...
Als iedereen 24 euro wordt aangerekend dan heeft OK cars een lucratieve bijverdienste.
Ik roep niemand op geen gebruik meer te maken van OK cars maar het zet aan het denken ...
Overigens hebben toffe wandeling gemaakt op een wondermooi eiland ,soms lastig en zwaar maar zeker de moeite waard onder vrienden.
Sterke punten Bijna nagelnieuw voertuig.
Zwakke punten Onduidelijkheid rond verzekering van voertuig .
Die 24 euro ...
In januari 2017 voor een maand een auto gehuurd. Na inlevering bleek thuis dat de benzine in de tank niet gerestitueerd was. Maar er was wel 185 euro afgeschreven met een vaag verhaal dat ik de auto niet correct afgegeven had aan het personeel van Record-Go. Terwijl ik de auto nota bene geparkeerd had op de parkeerplaats, die het eigen personeel van Record-Go mij aanwees.
Mailverzoeken nadien leverden geen enkel resultaat op: op mijn klacht werd gewoon niet inhoudelijk gereageerd.
Sterke punten goedkoop
Zwakke punten Maar uiteindelijk duurkoop: onbetrouwbaar.
Ik ben net terug van een korte vakantie uit Spanje en heb een wat minder plezante ervaring gehad met record.go voor huurauto`s; het gaat met name over misleiding over bedragen van verzekeringen m.b.t. deze huurauto. Ik voel mij misleid, onder druk gezet en onjuist behandeld wat mij uiteindelijk 170 euro extra heeft gekost en een smet heeft achtergelaten op mijn vakantie.
Wij kwamen maandag rond 20.00 uur aan in Malaga; na een vlucht van 2n5 uur en 1,5 uur zoeken op het vliegveld en ten einde raad vonden wij eindelijk de parkeergarage waar alle verhuurbedrijven zitten. En uiteindelijk record.go gevonden. Opmerkelijk was dat hier een bewaker aanwezig was en bij de andere verhuurbedrijven niet, achteraf snap ik ook waarom! Na 1 uur wachten tussen andere boze klanten is eindelijk ons nummertje aan de beurt, wij knepen hem al want na 24.00 uur kunnen wij niet meer inchecken in ons hotel dus hopelijk ging het nu allemaal lukken. Echter ..De dame achter de balie geeft aan in gebrekkig Engels bij heet doorspreken van de gegevens dat wij 1100 euro moeten betalen als borg of een verzekering van 140 euro extra moeten nemen evenals opleverkosten (kosten van het schoonmaken van de auto en het aftanken?) van 30 euro extra. Zij laat zien wat een krasje op de auto kost in een overzicht (een krasje van 2cm kost al gauw tussen 200 en 800 euro; zie ook schadeoverzicht), ze maakt ons redelijk bang en dwingt ons te kiezen tussen 1100 euro achterlaten als borg voor mogelijke schade als krasjes of alle krasjes en schade afkopen middels een verzekering van 140 euro. Ik begreep haar niet want op mijn reserveringsbevestiging mijn verhuurbedrijf happycar staat toch echt all risk verzekering met een huurprijs van 71,84 euro bij record.go. Maar de baliemedewerkster geeft aan dat happycar niet de verhuurder is maar een maatschappij die record.go via-via inhuurt en daarom de reeds afgesloten allrisk verzekering niet goed is en wij 1100 euro moet betalen als borg of een extra verzekering van 140 euro nemen. Na 2,5 uur wachten voelen wij ons gedwongen om de auto en verzekering en opleverkosten te accepteren daar wij een reservering hebben gedaan en deze niet kosteloos kunnen annuleren. In de tijd dat wij aan het zoeken waren naar de juiste maatschappij hebben wij het internet geraadpleegd om info te krijgen. Ook bij het wachten tot we aan de beurt waren hebben wij deze maatschappij gegoogled en zijn ons tot geschrokken. Google maar eens met de volgende zoekopdracht: record go malaga review
Met klap op de vuurpijl is er ook nog een handtas uit onze auto gestolen; bijzonder was dat onze auto op slot was bij het weggaan en ook op slot was toe we terug kwamen; echter was wel de handtas verdwenen. Geen schade aan de auto maar wel aan onze vakantie.
Sterke punten geen
Zwakke punten misleiding over bedragen van verzekeringen
ruim 1 uur laten wachten voor we uberhaupy geholpen werden
onder druk gezet bij het huren om extra verzekering af te sluiten
onjuist behandeld wat mij uiteindelijk 170 euro extra heeft gekost boven op de reeds 72 euro betaalde huur en verzekering voor 6 dagen huur
Via Ryan Air een auto geboekt met 40% korting. Helaas deed de boekingssite van Record go het niet waardoor ik telefonisch via Ryan Air de boeking heb gemaakt. Nog gevraagd of American Express okay was en dat was geen probleem, heb er ook mee betaald. Aangekomen moest ik 1,5u wachten voor de balie, zoveel mensen stonden er niet dus ik had eigenlijk al onraad moeten ruiken.
Eindelijk aan de beurt liep alles op rolletjes tot bleek dat ik een AmEx kaart heb. Dat bleken ze toch niet te accepteren. Ik had 2 opties:
1. Een Visa regelen
2. Een verzekering van 184,- afsluiten.
Ik had al een verzekering afgesloten dus ik vroeg het geld terug van de reeds gehuurde auto, dat kon niet. Optie 1 viel weg dus zat er niets anders op om het bedrag voor de verzekering te betalen. Dit kon overigens wel met AmEx. Ik voelde me danig in de hoek gedreven en opgelicht. Na dit aan te kaarten bij het bedrijf op hun Facebook pagina kreeg ik een buitengewoon onbeschoft antwoord en daarna een ellenlange uitleg waarom het niet hun schuld was dat zij me 184,- hadden afgetroggeld. Lelijk lelijk bedrijf. In dit geval is goedkoop zeker duurkoop geweest.
Nooit meer Record go.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Als het te mooi voor woorden lijkt dan is dat ook zo in dit geval.
Het zijn schofterige oplichters.
Klantenservice is zeer slecht.
Niet doen, niet huren bij goldcar. Zeer slechte service, totaal niet klantgericht. Verdienmodel is schade in rekening brengen die er al zat en verschuilen achter processen, procedures. Muren muren en muren, hoop serieus dat er snel een mooi nieuw concept op de markt komt en goldcar volledig uit beeld zet.
Ik heb nu een aantal keren achter elkaar gehuurd bij bultman, geen op of aanmerkingen bij de klantvriendelijkheid. Wel bij de bussen die zij mij daar meegaven want die zat vol beschadigingen en had vaak wel 2 tot 300.000 kilometers op de teller, terwijl ik altijd ruim van te voren reserveer en ook mijn wensen duidelijk maak dat ik graag een jonge bus wil met airco enz. Heel erg jammer en dat terwijl ik mij bij hun verder erg op mijn gemak voelt. Ik huur nu bij sixt wat een paar kilometer verderop zit en waar ze wel allemaal nieuwe bussen te huur hebben. Hun oudste bus is 2 jaar oud.
Sterke punten klantvriendelijkheid en improvisatie vermogen van de manager.
Ik ben samen met mijn vrouw op huwelijksreis geweest naar het prachtige Moraira (Spanje). We vlogen op Alicante en hebben dan ook een auto gehuurd via Goldcar. De auto hadden we gehuurd en geboekt en betaald in Nederland. We hadden de smart tarief ( 7 dagen voor 18) en daarnaast de super relax cover afgesloten voor 124.
Bij aankomst hadden ze de kleine auto's niet meer maar, we kregen een upgrade naar een grotere auto voor niets. Wel moesten we 60 euro betalen voor de volle tank en iets van 24 euro toeslag. Gelukkig heb ik me goed ingelezen en wist ik dat ik dit moest betalen.
Eenmaal aangekomen bij onze auto, merkte wij op dat de linkerkant flink wat schade had. Waarop ik een medewerker aansprak in de garage en vertelde mij dat als ik de super relax cover heb afgesloten ik mij geen zorgen hoefde te maken. Nou prima, maar toch wel even een filmpje gemaakt van de auto.
23-09-2017 hebben we de auto weee ingeleverd. En dit geheel zonder enkel probleem. Ik heb zelfs 2 dagen na thuis komst 35 euro op mijn rekening gestort gekregen van golcar voor de benzine die er nog in zat.
Kortom;
Goede snelle service
Niks geks mee gemaakt
Je moet gewoon goed voorbereid zijn bij Goldcar.
Ze stellen het wel op prijs als je de een beetje schoon inlevert.
Sterke punten Snelle service
Goedkoop
Vriendelijke mensen
Tijdens het ophalen van het ophalen van de huurauto (voor periode van 10 dagen) op Palma de Mallorca werd door de medewerker eerst aangegeven dat er een nieuwe belasting van toepassing was en vervolgens dat ik een een borg moest betalen voor de benzine en ander kosten. Oftewel 260 Euro extra kosten als reservering op de credit card.
Er werd geen woord gerept over een verzekering of iets dergelijks!! Die had ik dan namelijk geweigerd want ik had al een complete dekking geregeld & betaald via de tussenpersoon (Rentalcar.com).
Na de huurperiode werd er 110 Euro teruggeboekt (de benzine) en de rest bleek een super-cover insurance te zijn (die ik dus niet gevraagd had & die mij niet was medegedeeld (zelfs niet bij navraag aan de balie).
Oftewel "belogen en vervolgens bestolen".
Sterke punten Zeer goede leugenaars
Zwakke punten - De klant wordt belazerd
- Nadat ik via de tussenpersoon gepoogd heb om verhaal te halen geeft goldcar geen thuis.
Net als bij bijna iedereen die een auto via doyouSpain bij Goldcar huurt , voortaan te noemen "duo list en bedrog" komt voor dezelfde problemen te staan. Ten eerste heb ik een extra verzekering op de site van doyouspain afgesloten bij Allianz de: Platina Huuautoverzekering. Terwijl op de site vermeld staat dat je voledig verzekerd bent adviseren ze op het laatst toch nog de bovengenoemde verzekering te nemen. Bij aankomst op het vliegveld van Mallaga begonnen de problemen. De verzekering is niet goed de kilometers zijn beperkt tot 90 Km. Per dag, de tweede bestuurder is niet gratis ( was een actie toen ik boekte tweede driver gratis). Of ik maar even 398,88 bij wilde betalen. Hiervan was 150,00 euro terecht omdat ik de auto op het vliegveld van Alicante inleverde. En als ik daar problemen mee had kreeg ik de auto niet mee. En daarbij kreeg ik te horen dat ik niet bij goldcar gehuurd had maar bij doyouspain. En daar moest ik maar
reclameren. Door dit alles was het al vrij laat geworden en moesten we nog 70 Km rijden naar onze bestemming. De volgende morgen zag ik pas wat voor een oud barrel ik meegekregen had. Overal beschadigd en gedeukt ruitenwisserbladen die helemaal versleten waren, boordcomputer kapot. Tank maar voor driekwart vol enz. Ik rij al 50 jaar ongeveer 35000 km per jaar. En huur regelmatig in vele landen maar dit heb ik nog nooit meegemaakt. Daarom maar een mailtje naar, zoals op de site is aangegeven, info@doyouspain verzonden. Heb na 10 dagen nog niets gehoord. Dus met heel veel moeite een telefoonnummer van doyouspain gevonden en gebeld. Blijkt het e-mailadres noreplay te zijn. Ook lekker geregeld door duo list en bedrog. Nu zit ik, na dat telefoontje, alweer 4 dagen te wachten op antwoord wat ik volgens Vicente zou krijgen. Een welgemeend advies aan iedereen:
BOEK NIET BIJ DOYOUSPAIN
Sterke punten Hebben ze niet.
Autohuurders worden massaal opgelicht door het duo DoyouSpain in samenwerking met GOLDCARS.
DUO LIST EN BEDROG.
Zwakke punten Autohuurders worden massaal opgelicht door het duo DoyouSpain in samenwerking met GOLDCARS.
Tot 2 keer toe geld afgeschreven van mijn creditcard zonder het leveren van een auto. In beide gevallen zijn mijn reserveringen geannuleerd zonder duidelijke reden. Zo kreeg ik de onderstaande e-mail. Bij het bellen met de verhuurder bleek deze informatie niet te kloppen. Slechte service, personeel niet behulpzaam, etc.. Nooit meer een auto reserveren via deze maatschappij.
Dit is de mail die ik kreeg:
Helaas is uw huurauto geweigerd bij de lokale verhuurder omdat deze niet op voorraad was bij de lokale verhuurder door het hoogseizoen. Uw reservering is daardoor automatisch geannuleerd. U zult het reeds betaalde bedrag binnen 10 werkdagen terug zien op uw bankrekening.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u nog vragen hebben, kunt u altijd contact opnemen via e-mail of via onze gratis servicelijn 0800 0202757.
Hartelijke groeten,
Constance
--
HAPPYCAR Service
HAPPYCAR GMBH
Große Reichenstraße 27
20457 Hamburg
HRB 117039 | USt-ID DE 275 466 164
Bedrijfsleiders: Robert Schütze, Anna Lena Mibach
E-Mail: [email protected]
Tel Nr: 0049(0)40 609 43 0327
Kosteloze servicelijn: 0800 0202757
www.happycar.nl
Sterke punten Geen!
Zwakke punten Het geld wordt direct van je creditcard geïncasseerd, maar er wordt geen auto geleverd. Vervolgens kan je naar je geld fluiten.! Personeel niet behulpzaam en ongeïnteresseerd.
Ik heb me jaren geleden proberen te registreren. Maar bij controle werd ik afgewezen. De medewerkers van SnappCar hadden geen inzage in de reden van afwijzing. Erg vreemd allemaal.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Geen duidelijke prijs zichtbaar bij de autos op de site.
In Nederland hebben wij een auto gehuurd die wij op 4 juni 2017 hebben opgehaald in Pisa. In Nederland hebben wij een volledige dekking afgesloten op deze auto. Bij het afhalen van de auto gaf de medewerker te kennen dat wij een bedrag van 268,95 moesten betalen. Wij zijn de Engelse niet geheel machtig maar had het vermoeden dat dit een extra verzekering betrof. Waarop ik te kennen heb gegeven dat ik niet goed begreep waar het om ging maar dat ik in Nederland een volledige dekking voor de auto had afgesloten. En ik geen extra verzekering wilde afsluiten. Ik heb hem meerdere malen verteld "I paid an all inclusive insurance in the Neterlands"! De balie bediende begon steeds onduidelijk en sneller in het Engels te praten en aangaf dat ik toch moest tekenen voor dit bedrag. Uiteindelijk toch maar getekend in de veronderstelling dat dit de borg was.
Tijdens onze reis kregen we een lekke band die niet gerepareerd kon worden en er een nieuwe band gemonteerd moest worden. In heb de monteur in de garage gevraagd om het s.o.s telefoonnummer van Goldcar te bellen. Hij kreeg een Engelssprekende dame aan de telefoon die hij niet kon verstaan omdat hij geen Engels sprak. Ik heb de dame verteld dat we een lekke band hadden waarop ze vroeg of deze niet gerepareerd kon worden. Ik heb haar verteld dat er een scheur in de band zat en niet kon worden gerepareerd en er een nieuwe band op moest. Ze vertelde mij dat ik er een nieuwe band op kon laten leggen maar dat ik de rekening van de band moest betalen en ik bij inlevering van de auto het bedrag terug zou ontvangen. Bij inlevering van de auto vertelde men ons dat dit bedrag binnenkort op mijn rekening zou worden gestort maar we hebben geen geld terugontvangen van de band. Na hierover geklaagd richting Goldcar per mail, werd er daarna niet meer gereageerd op mail. Oplichters zijn het, via mijn rechtsbijstand verzekering is het uiteindelijk gelukt. Huur hier nooit een auto!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Sterke punten Liegen en onbetrouwbaar!
Zwakke punten Ze begrijpen niet als ze op deze manier met de klanten omgaan dat dit slechte reclame oplevert. Een zeer slechte organisatie. Pas op voor dit bedrijf!
Bij aankomst bij het kantoor van Interrent bij de luchthaven van Porto kwam mijn vrouw er achter dat ze haar rijbewijs en creditkaart vergeten. Gelukkig had ik haar partner, wel mijn rijbewijs en creditkaart bij mij. Helaas gaf dit volgens de kleine lettertjesin de overeenkomst geen oplossing. Wij waren onze 216,00 kwijt. We moesten ( we hadden in de hectiek geen andere oplossing) een nieuwe huurovereenkomst aan gaan. Vooruit dan maar! Bij de afrekening werd ons een rekening van 380,00 voorgelegd. Hier viel naar beneden niets aan te doen.
We hebben het op dat moment maar geaccepteerd met tegenzin. We hadden in februari gekozen voor een 4 deurs Peugeot of vergelijkbaar. Wat stond er voor ons klaar? Een Fiat 500 met 2 deuren. Wij hebben daar heel veel hinder meegehad omdat we 2 wat oudere vrienden zouden ophalen.
De volgende dag heb ik via Interrent op mijn computer een auto proberen te huren die vergelijkbaar was met onze eerste Peugeot 4 deurs. Tot mijn grote verbazing was ik hiervoor 180,00 kwijt voor een week.
Wat een nare smaak heb ik hier aan over gehouden. Voel me bedrogen. Ik wil eigenlijk 200,00 terug!!!
Maar hoe doe ik dat? Wie biedt hulp?
Sterke punten Een lachende baliemedewerker
Snel inleveren van de auto.
Zwakke punten De gereserveerde auto stond niet klaar.
Er was toch wel een mogelijkheid te bedenken om mij 2e chauffeur te maken?
Te veel moeten betalen bij de nieuwe overeenkomst.
Een veel te groot verschil in geld t.o.v het internet.
Zolang je de auto huurt bij een betrouwbare verhuurder is er niets aan de hand om via CarDelMar te huren. Echter, als je huurt bij een onbetrouwbare verhuurder, in ons geval Goldcar en door deze verhuurder buiten onze schuld om op extra kosten gejaagd wordt, dan blijkt de service van CarDelMar al snel op te houden. 'Je hebt een contract getekend, dan kunnen wij niets meer doen.' Maar ik vind dat CarDelMar zich daar wel erg makkelijk van af maakt. Een stapje harder zetten voor hun klanten mag best. Voor mij een reden om de volgende keer niet meer voor CarDelMar te kiezen.
In juli 2017 via CarDelMar bij Goldcar een auto gehuurd inclusief volledige verzekering. Bij ophaling (Porto airport) probeerde Goldcar ons een extra verzekering op te dringen, daar zijn wij niet op in gegaan. Bij het betalen van de borg bleek onze creditcard onvoldoende limiet te hebben. Omdat wij voor vertrek gezorgd hadden voor voldoende limiet hebben wij de bankrekening gecheckt en daaruit bleek dat Goldcar al een bedrag had geblokkeerd op onze rekening. Vandaar dat wij aan de limiet zaten. Toen wij dit aan de Goldcar medewerker lieten zien gaf zij aan dat zij daar niets van wist. Tot onze verbazing was zij ook niet bereid dit verder te onderzoeken en moesten wij gewoon de borg betalen. Een andere creditcard aanbieden was ook geen optie in verband met andere tenaamstelling dan op het contract vermeld staat. En dan krijg je dus gewoon de auto niet mee. Geen klantenservice te bereiken op zaterdagavond, dus dan sta je daar met je gezin zonder auto. Maar dan blijkt er toch een oplossing te zijn: De extra verzekering van 250,- afsluiten via Goldcar. Dan is er geen borgbetaling nodig... Je krijgt toch het gevoel dat Goldcar dit met opzet doet. Uiteindelijk dan toch maar de verzekering betaald omdat je toch graag naar je vakantiebestemming wilt vertrekken, met het idee dat je dit later wel met de klantenservice op kan nemen omdat het allemaal een misverstand is. Wishful thinking. CarDelMar doet helemaal niets voor je, want je hebt een contract getekend. En de klantenservice van Goldcar weet helemaal niets van de reservering (die overigens op dezelfde dag is deblokkeerd, waarschijnlijk op het moment dat ik het contract tekende). Dus die is de lachende derde.
Sterke punten Geen.
Zwakke punten Onbetrouwbaar, heeft zaken niet op orde, slechte klantenservice.
Goldcar charged extra cost for creditcard holder being the driver, your people are not interested in the wishes of the client. This is stated after you have booked. They forced me to buy extra insurances whilst i already had full insurance coverage, company employees refused to check the car for damages before receivinn the car. The car was dirty, had many damages. I received no paperwork, only a portuguese scriblet that i could not read. If i did not sign it because i could not read it, i could not get a car. What was a 80 euro rent for a week ended up costing me 500 euro. This is pure fraud. I reported many complaints at different institutions. I will never do business again, and i will tell people what your company is about! Moreover the employees said that i had damages on my behalf of the car, without checking beforehand. How bizar is that? Never rent with this company!!!!
Sterke punten Non
Zwakke punten -Fraud
-500 euro extra costs
-Charging me with extra damages whilst the car was full of it before picking it up
-Employees do not walk with you for checking the car
-Car was dirty as fuck
-Horn of the car did not work, very dangerous
-Employees force you to buy extra insurances, if not they will not give you the car leaving you stranded
-Employees do not give a fuck about your wishes
Na onze reis Italie kregen we alsnog een rekening van AVIS voor 293 euro. We hadden aan Cartrawler 139 euro betaald. Bij navraag terug aan AVIS bleek die 139 euro een aanbetaling te zijn! Dit is toch belachelijk!!
Je denkt 6 dagen een leuk prijsje te betalen voor de voordeligste auto. Bij elkaar komt het alsnog boven de 400 euro!!
Schandalig!!
Nooit meer Cartrawler, en dit via de KLM site!!!
Sterke punten geen een dus!
Zwakke punten Boeven zijn het....... (zelfs AVIS noemden ze zo!!!)
Wij hebben een goede ervaring gehad bij Interrent Girona:
Aardige medewerkster, niet opdringerig, duidelijke uitleg. -Auto conform afspraak en in goede staat, een paar beschadigingen werden netjes aangegeven.
We kwamen wat later op de avond om de auto op te halen en hadden dus niemand voor (of na) ons en waren dus snel op pad. Ik kan me voorstellen dat wanneer het drukker is het ophalen wel wat lang duurt omdat het hele contractproces vrij uitgebreid is.
Sterke punten Aardig personeel, goede service, goede auto
Zwakke punten Locatie stukje van terminal en niet goed aangegeven.
Customercare Cartrawler doet niets aan oplichting bij Dickmans !
Review over CarTrawler Car RentalWij werden door Dickmans Carrental op Alicante Airport financieel benadeeld omdat de (Axa) verzekering, die we reeds bij Cartrawler hadden afgesloten, niet geldig zou zijn. Klantenservice van Cartrawler laat dit gewoon gebeuren en zegt niets voor ons te kunnen doen. Dan ben je uitgepraat. Waardeloze service die niets bijdraagt aan het huren van een auto.
U bent gewaarschuwd.
Sterke punten
Nutteloos.
Zwakke punten
Nutteloos
GOLD CAR: NIET DOEN !!!
Review over GoldcarUren wachttijd bij aankomst op de luchthaven vooraleer je de wagen krijgt, 7 lokketten met 2 man personeel en slechte organisatie, personeel loopt weg wegens overbelast, klanten ook.
Ergste van alles was het terugbrengen: tanken op paar kilometer van de luchthaven, dus met volle tank aangekomen maar niemand aanwezig van goldcar ! dus wagen achtergelaten en sleutel ook. dag nadien factuur gekregen van kapotte spiegel ??, en tankbeurt ?? vergeefse pogingen gedaan om in contact te komen, factuur van tankbeurt gemaild maar zonder resultaat...PURE AFZETTERIJ
dubbel tarief
Review over Rhodiumop malaga stond ik aan de bali en de receptiedame vertelde mij 30 tax moest betalen maar er meer dan 376,00 van mijn rekening ik heb otaal meer dan 500 euro betaald voor 1 week autorijden en niemand is thuis!!!
Sterke punten
prima auto
Zwakke punten
waardeloze receptie goldcar en de auto was niet te vinden en een hele hoop geld kwijt!!
Gedwongen een extra verzekering aanschaffen
Review over EuropCarIn september een auto gehuurd voor een paar dagen Tsjechië. In de bevestiging van mijn online boeking stond een deposit van 400 euro, voor dat bedrag dus mijn creditcard vrijgemaakt. Eenmaal aangekomen op de luchthaven van Praag, bleek ik een deposit van 900 euro te moeten betalen. Na veel kibbelen mocht ik tegen de aanschaf van een extra verzekering alsnog 400 euro deposit betalen en eindelijk de auto meenemen. Let op, ik ben een Tsjechische, er kan geen sprake zijn van een misverstand. Na de trip een klacht ingediend en ja hoor, door de medewerkers in Praag voor leugenaar uitgemaakt. Ik heb gewoon zelf om een verzekering gevraagd. Wees dus op je hoede, Europcar CZ licht de klanten op.
Sterke punten
Flexibiliteit medewerkers
Zwakke punten
Oplichting
Uitstekende ervaring(en) met RentalCars
Review over RentalCarsWij huren al een aantal jaar via RentalCars een auto in Sardinië. Allereerst hebben zij vaak mooie aanbiedingen en is hun site overzichtelijk.
Dit jaar voor het eerst een volledige verzekering aangeschaft, wat ik meestal onzinnig vond. En uit de recensies haalde ik dat het vaak een gedoe is om schde vergoed te krijgen.
Dit jaar een auto bij B-Rent gehuurd, categorie Renault Captur. In Olbia werden we snel geholpen en kregen we een prachtige en gloednieuwe Fiat Tipo SW diesel. Helaas tijdens de vakantie langs een stenen muurtje gereden en toch wel een flinke kras/deuk. Tijdens inleveren schade opgegeven en gelijk van B-Rent een kostenopgave gekregen, kosten 440,00 (wat mij erg meeviel). Trouwens door hen ook heel netjes geholpen. Terug in Nederland een claim ingediend bij RentalCars nadat het bedrag van mijn creditcard was afgeschreven. Binnen 2 dagen kreeg ik al bericht dat de vergoeding was toegewezen en binnen 7 dagen op mijn creditcard bijgeboekt zal worden. Blijkbaar staan op internet vooral slechte reviews en schrijven mensen die goede ervaringen hebben hier niet over. Ik ben dus zeer tevreden, ook over hun hulp bij het huurproces. Enige nadeel is dat ze een telefoonnummer in het buitenland hebben, waar weer extra kosten aan verbonden zijn.
Sterke punten
Prima service en vriendelijke medewerkers, goede en duidelijke website, mogelijkheid tot gratis annuleren
Zwakke punten
Vooralsnog nog niets.
Wachtrijen bij sommige verhuurders (bij Goldcar stond een rij van een meter of 20!!), maar of RentalCars hier iets aan kan doen? Misschien een snelle incheck tegen extra betaling regelen?
Perfect!
Review over AutoReisenDit jaar voor het eerst een auto gehuurd bij top Car autoreisen.
Reden: gratis autostoeltjes voor de kinderen (bij andere bedrijven betaal je 5,- per stoeltje per dag), je krijgt een volle tank en je brengt hem terug met een volle tank, goedkoop .
We hadden een Volkswagen polo of vergelijkbaar gereserveerd.
We kregen een Dacia Sandero.
Auto was netjes en schoon.
Wel wat krassen op de lak maar dit was geen probleem (had er voor de zekerheid foto's van gemaakt).
Auto hadden we 4 maanden vantevoren gereserveerd rechtstreeks via hun website. We hebben hiervoor 70,- betaald voor een hele week... was op Gran canaria
Vakantie voor 2018 is weer geboekt. Ditmaal Lanzarote. Weer hetzelfde gereserveerd. 75,- voor een hele week. Voor dit geld kun je het niet laten!
Sterke punten
Goedkoop
Gratis autostoeltjes
Je krijgt een volle tank en je brengt hem terug met volle tank
Zwakke punten
Geen
24 euro.
Review over OK Rent a CarDit jaar met 8 vrienden gaan stappen in de bergen rond Soller .
Een nieuw busje gehuurd bij Ok cars .
We hadden extra verzekering genomen thuis.
En toch werd ons een waarborg gevraagd van 1500euro, totdaar aan toe.
Alsook 125 euro voor de benzine.
De morgen van ons vertrek ben ik gaan voltanken op nog geen twee kilometer van OK cars en dan rechtstreeks het busje gaan afleveren.
De aflevering verliep zeer vlot ,controle van het busje en het benzinepeil voldeden volgens de bediende van OK cars als voldoende en zo werd ook afgerekend.
Bij controle van de VISA-gegevens thuis bleek er 24 euro aangerekend voor ik weet niet wat ??
Telefonische navraag had geen zin ,een onduidelijke uitleg over brandstof en zo...
Als iedereen 24 euro wordt aangerekend dan heeft OK cars een lucratieve bijverdienste.
Ik roep niemand op geen gebruik meer te maken van OK cars maar het zet aan het denken ...
Overigens hebben toffe wandeling gemaakt op een wondermooi eiland ,soms lastig en zwaar maar zeker de moeite waard onder vrienden.
Sterke punten
Bijna nagelnieuw voertuig.
Zwakke punten
Onduidelijkheid rond verzekering van voertuig .
Die 24 euro ...
Belazerd gevoel
Review over Record Go Rent a CarIn januari 2017 voor een maand een auto gehuurd. Na inlevering bleek thuis dat de benzine in de tank niet gerestitueerd was. Maar er was wel 185 euro afgeschreven met een vaag verhaal dat ik de auto niet correct afgegeven had aan het personeel van Record-Go. Terwijl ik de auto nota bene geparkeerd had op de parkeerplaats, die het eigen personeel van Record-Go mij aanwees.
Mailverzoeken nadien leverden geen enkel resultaat op: op mijn klacht werd gewoon niet inhoudelijk gereageerd.
Sterke punten
goedkoop
Zwakke punten
Maar uiteindelijk duurkoop: onbetrouwbaar.
Niet huren bij record.go..lijkt goedkoop maar het wordt 3x zo duur! oplichters!!
Review over Record Go Rent a CarIk ben net terug van een korte vakantie uit Spanje en heb een wat minder plezante ervaring gehad met record.go voor huurauto`s; het gaat met name over misleiding over bedragen van verzekeringen m.b.t. deze huurauto. Ik voel mij misleid, onder druk gezet en onjuist behandeld wat mij uiteindelijk 170 euro extra heeft gekost en een smet heeft achtergelaten op mijn vakantie.
Wij kwamen maandag rond 20.00 uur aan in Malaga; na een vlucht van 2n5 uur en 1,5 uur zoeken op het vliegveld en ten einde raad vonden wij eindelijk de parkeergarage waar alle verhuurbedrijven zitten. En uiteindelijk record.go gevonden. Opmerkelijk was dat hier een bewaker aanwezig was en bij de andere verhuurbedrijven niet, achteraf snap ik ook waarom! Na 1 uur wachten tussen andere boze klanten is eindelijk ons nummertje aan de beurt, wij knepen hem al want na 24.00 uur kunnen wij niet meer inchecken in ons hotel dus hopelijk ging het nu allemaal lukken. Echter ..De dame achter de balie geeft aan in gebrekkig Engels bij heet doorspreken van de gegevens dat wij 1100 euro moeten betalen als borg of een verzekering van 140 euro extra moeten nemen evenals opleverkosten (kosten van het schoonmaken van de auto en het aftanken?) van 30 euro extra. Zij laat zien wat een krasje op de auto kost in een overzicht (een krasje van 2cm kost al gauw tussen 200 en 800 euro; zie ook schadeoverzicht), ze maakt ons redelijk bang en dwingt ons te kiezen tussen 1100 euro achterlaten als borg voor mogelijke schade als krasjes of alle krasjes en schade afkopen middels een verzekering van 140 euro. Ik begreep haar niet want op mijn reserveringsbevestiging mijn verhuurbedrijf happycar staat toch echt all risk verzekering met een huurprijs van 71,84 euro bij record.go. Maar de baliemedewerkster geeft aan dat happycar niet de verhuurder is maar een maatschappij die record.go via-via inhuurt en daarom de reeds afgesloten allrisk verzekering niet goed is en wij 1100 euro moet betalen als borg of een extra verzekering van 140 euro nemen. Na 2,5 uur wachten voelen wij ons gedwongen om de auto en verzekering en opleverkosten te accepteren daar wij een reservering hebben gedaan en deze niet kosteloos kunnen annuleren. In de tijd dat wij aan het zoeken waren naar de juiste maatschappij hebben wij het internet geraadpleegd om info te krijgen. Ook bij het wachten tot we aan de beurt waren hebben wij deze maatschappij gegoogled en zijn ons tot geschrokken. Google maar eens met de volgende zoekopdracht: record go malaga review
Met klap op de vuurpijl is er ook nog een handtas uit onze auto gestolen; bijzonder was dat onze auto op slot was bij het weggaan en ook op slot was toe we terug kwamen; echter was wel de handtas verdwenen. Geen schade aan de auto maar wel aan onze vakantie.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
misleiding over bedragen van verzekeringen
ruim 1 uur laten wachten voor we uberhaupy geholpen werden
onder druk gezet bij het huren om extra verzekering af te sluiten
onjuist behandeld wat mij uiteindelijk 170 euro extra heeft gekost boven op de reeds 72 euro betaalde huur en verzekering voor 6 dagen huur
heeft een smet achtergelaten op mijn vakantie
Record Go wat een oplichters
Review over Record Go Rent a CarVia Ryan Air een auto geboekt met 40% korting. Helaas deed de boekingssite van Record go het niet waardoor ik telefonisch via Ryan Air de boeking heb gemaakt. Nog gevraagd of American Express okay was en dat was geen probleem, heb er ook mee betaald. Aangekomen moest ik 1,5u wachten voor de balie, zoveel mensen stonden er niet dus ik had eigenlijk al onraad moeten ruiken.
Eindelijk aan de beurt liep alles op rolletjes tot bleek dat ik een AmEx kaart heb. Dat bleken ze toch niet te accepteren. Ik had 2 opties:
1. Een Visa regelen
2. Een verzekering van 184,- afsluiten.
Ik had al een verzekering afgesloten dus ik vroeg het geld terug van de reeds gehuurde auto, dat kon niet. Optie 1 viel weg dus zat er niets anders op om het bedrag voor de verzekering te betalen. Dit kon overigens wel met AmEx. Ik voelde me danig in de hoek gedreven en opgelicht. Na dit aan te kaarten bij het bedrijf op hun Facebook pagina kreeg ik een buitengewoon onbeschoft antwoord en daarna een ellenlange uitleg waarom het niet hun schuld was dat zij me 184,- hadden afgetroggeld. Lelijk lelijk bedrijf. In dit geval is goedkoop zeker duurkoop geweest.
Nooit meer Record go.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Als het te mooi voor woorden lijkt dan is dat ook zo in dit geval.
Het zijn schofterige oplichters.
Klantenservice is zeer slecht.
Totaal niet klantgericht
Review over GoldcarNiet doen, niet huren bij goldcar. Zeer slechte service, totaal niet klantgericht. Verdienmodel is schade in rekening brengen die er al zat en verschuilen achter processen, procedures. Muren muren en muren, hoop serieus dat er snel een mooi nieuw concept op de markt komt en goldcar volledig uit beeld zet.
Serieus geen auto huren, kies een ander!!!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles, met name klantgerichtheid
street company
Review over BultmanIk heb nu een aantal keren achter elkaar gehuurd bij bultman, geen op of aanmerkingen bij de klantvriendelijkheid. Wel bij de bussen die zij mij daar meegaven want die zat vol beschadigingen en had vaak wel 2 tot 300.000 kilometers op de teller, terwijl ik altijd ruim van te voren reserveer en ook mijn wensen duidelijk maak dat ik graag een jonge bus wil met airco enz. Heel erg jammer en dat terwijl ik mij bij hun verder erg op mijn gemak voelt. Ik huur nu bij sixt wat een paar kilometer verderop zit en waar ze wel allemaal nieuwe bussen te huur hebben. Hun oudste bus is 2 jaar oud.
Sterke punten
klantvriendelijkheid en improvisatie vermogen van de manager.
Zwakke punten
veel te oude bussen.
Goldcar, super geregeld
Review over GoldcarIk ben samen met mijn vrouw op huwelijksreis geweest naar het prachtige Moraira (Spanje). We vlogen op Alicante en hebben dan ook een auto gehuurd via Goldcar. De auto hadden we gehuurd en geboekt en betaald in Nederland. We hadden de smart tarief ( 7 dagen voor 18) en daarnaast de super relax cover afgesloten voor 124.
Bij aankomst hadden ze de kleine auto's niet meer maar, we kregen een upgrade naar een grotere auto voor niets. Wel moesten we 60 euro betalen voor de volle tank en iets van 24 euro toeslag. Gelukkig heb ik me goed ingelezen en wist ik dat ik dit moest betalen.
Eenmaal aangekomen bij onze auto, merkte wij op dat de linkerkant flink wat schade had. Waarop ik een medewerker aansprak in de garage en vertelde mij dat als ik de super relax cover heb afgesloten ik mij geen zorgen hoefde te maken. Nou prima, maar toch wel even een filmpje gemaakt van de auto.
23-09-2017 hebben we de auto weee ingeleverd. En dit geheel zonder enkel probleem. Ik heb zelfs 2 dagen na thuis komst 35 euro op mijn rekening gestort gekregen van golcar voor de benzine die er nog in zat.
Kortom;
Goede snelle service
Niks geks mee gemaakt
Je moet gewoon goed voorbereid zijn bij Goldcar.
Ze stellen het wel op prijs als je de een beetje schoon inlevert.
Sterke punten
Snelle service
Goedkoop
Vriendelijke mensen
Helaas; dit is een zeer fout verhurbedrijf!
Review over GoldcarTijdens het ophalen van het ophalen van de huurauto (voor periode van 10 dagen) op Palma de Mallorca werd door de medewerker eerst aangegeven dat er een nieuwe belasting van toepassing was en vervolgens dat ik een een borg moest betalen voor de benzine en ander kosten. Oftewel 260 Euro extra kosten als reservering op de credit card.
Er werd geen woord gerept over een verzekering of iets dergelijks!! Die had ik dan namelijk geweigerd want ik had al een complete dekking geregeld & betaald via de tussenpersoon (Rentalcar.com).
Na de huurperiode werd er 110 Euro teruggeboekt (de benzine) en de rest bleek een super-cover insurance te zijn (die ik dus niet gevraagd had & die mij niet was medegedeeld (zelfs niet bij navraag aan de balie).
Oftewel "belogen en vervolgens bestolen".
Sterke punten
Zeer goede leugenaars
Zwakke punten
- De klant wordt belazerd
- Nadat ik via de tussenpersoon gepoogd heb om verhaal te halen geeft goldcar geen thuis.
Doyouspain EN GOLDCAR ziin echte OPLICHTERS
Review over DoYouSpainNet als bij bijna iedereen die een auto via doyouSpain bij Goldcar huurt , voortaan te noemen "duo list en bedrog" komt voor dezelfde problemen te staan. Ten eerste heb ik een extra verzekering op de site van doyouspain afgesloten bij Allianz de: Platina Huuautoverzekering. Terwijl op de site vermeld staat dat je voledig verzekerd bent adviseren ze op het laatst toch nog de bovengenoemde verzekering te nemen. Bij aankomst op het vliegveld van Mallaga begonnen de problemen. De verzekering is niet goed de kilometers zijn beperkt tot 90 Km. Per dag, de tweede bestuurder is niet gratis ( was een actie toen ik boekte tweede driver gratis). Of ik maar even 398,88 bij wilde betalen. Hiervan was 150,00 euro terecht omdat ik de auto op het vliegveld van Alicante inleverde. En als ik daar problemen mee had kreeg ik de auto niet mee. En daarbij kreeg ik te horen dat ik niet bij goldcar gehuurd had maar bij doyouspain. En daar moest ik maar
reclameren. Door dit alles was het al vrij laat geworden en moesten we nog 70 Km rijden naar onze bestemming. De volgende morgen zag ik pas wat voor een oud barrel ik meegekregen had. Overal beschadigd en gedeukt ruitenwisserbladen die helemaal versleten waren, boordcomputer kapot. Tank maar voor driekwart vol enz. Ik rij al 50 jaar ongeveer 35000 km per jaar. En huur regelmatig in vele landen maar dit heb ik nog nooit meegemaakt. Daarom maar een mailtje naar, zoals op de site is aangegeven, info@doyouspain verzonden. Heb na 10 dagen nog niets gehoord. Dus met heel veel moeite een telefoonnummer van doyouspain gevonden en gebeld. Blijkt het e-mailadres noreplay te zijn. Ook lekker geregeld door duo list en bedrog. Nu zit ik, na dat telefoontje, alweer 4 dagen te wachten op antwoord wat ik volgens Vicente zou krijgen. Een welgemeend advies aan iedereen:
BOEK NIET BIJ DOYOUSPAIN
Sterke punten
Hebben ze niet.
Autohuurders worden massaal opgelicht door het duo DoyouSpain in samenwerking met GOLDCARS.
DUO LIST EN BEDROG.
Zwakke punten
Autohuurders worden massaal opgelicht door het duo DoyouSpain in samenwerking met GOLDCARS.
DUO LIST EN BEDROG.
[email protected]
Review over AutoEuropeTot 2 keer toe geld afgeschreven van mijn creditcard zonder het leveren van een auto. In beide gevallen zijn mijn reserveringen geannuleerd zonder duidelijke reden. Zo kreeg ik de onderstaande e-mail. Bij het bellen met de verhuurder bleek deze informatie niet te kloppen. Slechte service, personeel niet behulpzaam, etc.. Nooit meer een auto reserveren via deze maatschappij.
Dit is de mail die ik kreeg:
Helaas is uw huurauto geweigerd bij de lokale verhuurder omdat deze niet op voorraad was bij de lokale verhuurder door het hoogseizoen. Uw reservering is daardoor automatisch geannuleerd. U zult het reeds betaalde bedrag binnen 10 werkdagen terug zien op uw bankrekening.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u nog vragen hebben, kunt u altijd contact opnemen via e-mail of via onze gratis servicelijn 0800 0202757.
Hartelijke groeten,
Constance
--
HAPPYCAR Service
HAPPYCAR GMBH
Große Reichenstraße 27
20457 Hamburg
HRB 117039 | USt-ID DE 275 466 164
Bedrijfsleiders: Robert Schütze, Anna Lena Mibach
E-Mail: [email protected]
Tel Nr: 0049(0)40 609 43 0327
Kosteloze servicelijn: 0800 0202757
www.happycar.nl
Sterke punten
Geen!
Zwakke punten
Het geld wordt direct van je creditcard geïncasseerd, maar er wordt geen auto geleverd. Vervolgens kan je naar je geld fluiten.! Personeel niet behulpzaam en ongeïnteresseerd.
Registratie afgewezen
Review over SnappCarIk heb me jaren geleden proberen te registreren. Maar bij controle werd ik afgewezen. De medewerkers van SnappCar hadden geen inzage in de reden van afwijzing. Erg vreemd allemaal.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Geen duidelijke prijs zichtbaar bij de autos op de site.
Registratie is een probleem.
Zeer slecht bedrij!!!!
Review over GoldcarIn Nederland hebben wij een auto gehuurd die wij op 4 juni 2017 hebben opgehaald in Pisa. In Nederland hebben wij een volledige dekking afgesloten op deze auto. Bij het afhalen van de auto gaf de medewerker te kennen dat wij een bedrag van 268,95 moesten betalen. Wij zijn de Engelse niet geheel machtig maar had het vermoeden dat dit een extra verzekering betrof. Waarop ik te kennen heb gegeven dat ik niet goed begreep waar het om ging maar dat ik in Nederland een volledige dekking voor de auto had afgesloten. En ik geen extra verzekering wilde afsluiten. Ik heb hem meerdere malen verteld "I paid an all inclusive insurance in the Neterlands"! De balie bediende begon steeds onduidelijk en sneller in het Engels te praten en aangaf dat ik toch moest tekenen voor dit bedrag. Uiteindelijk toch maar getekend in de veronderstelling dat dit de borg was.
Tijdens onze reis kregen we een lekke band die niet gerepareerd kon worden en er een nieuwe band gemonteerd moest worden. In heb de monteur in de garage gevraagd om het s.o.s telefoonnummer van Goldcar te bellen. Hij kreeg een Engelssprekende dame aan de telefoon die hij niet kon verstaan omdat hij geen Engels sprak. Ik heb de dame verteld dat we een lekke band hadden waarop ze vroeg of deze niet gerepareerd kon worden. Ik heb haar verteld dat er een scheur in de band zat en niet kon worden gerepareerd en er een nieuwe band op moest. Ze vertelde mij dat ik er een nieuwe band op kon laten leggen maar dat ik de rekening van de band moest betalen en ik bij inlevering van de auto het bedrag terug zou ontvangen. Bij inlevering van de auto vertelde men ons dat dit bedrag binnenkort op mijn rekening zou worden gestort maar we hebben geen geld terugontvangen van de band. Na hierover geklaagd richting Goldcar per mail, werd er daarna niet meer gereageerd op mail. Oplichters zijn het, via mijn rechtsbijstand verzekering is het uiteindelijk gelukt. Huur hier nooit een auto!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Sterke punten
Liegen en onbetrouwbaar!
Zwakke punten
Ze begrijpen niet als ze op deze manier met de klanten omgaan dat dit slechte reclame oplevert. Een zeer slechte organisatie. Pas op voor dit bedrijf!
Complete rip-off
Review over Holiday CarsComplete rip-off, zero service, system did not work and we could not pick up the car, no money back.
Zwakke punten
Unethical
Wel een erg hoge prijs betaald
Review over InterRentBij aankomst bij het kantoor van Interrent bij de luchthaven van Porto kwam mijn vrouw er achter dat ze haar rijbewijs en creditkaart vergeten. Gelukkig had ik haar partner, wel mijn rijbewijs en creditkaart bij mij. Helaas gaf dit volgens de kleine lettertjesin de overeenkomst geen oplossing. Wij waren onze 216,00 kwijt. We moesten ( we hadden in de hectiek geen andere oplossing) een nieuwe huurovereenkomst aan gaan. Vooruit dan maar! Bij de afrekening werd ons een rekening van 380,00 voorgelegd. Hier viel naar beneden niets aan te doen.
We hebben het op dat moment maar geaccepteerd met tegenzin. We hadden in februari gekozen voor een 4 deurs Peugeot of vergelijkbaar. Wat stond er voor ons klaar? Een Fiat 500 met 2 deuren. Wij hebben daar heel veel hinder meegehad omdat we 2 wat oudere vrienden zouden ophalen.
De volgende dag heb ik via Interrent op mijn computer een auto proberen te huren die vergelijkbaar was met onze eerste Peugeot 4 deurs. Tot mijn grote verbazing was ik hiervoor 180,00 kwijt voor een week.
Wat een nare smaak heb ik hier aan over gehouden. Voel me bedrogen. Ik wil eigenlijk 200,00 terug!!!
Maar hoe doe ik dat? Wie biedt hulp?
Sterke punten
Een lachende baliemedewerker
Snel inleveren van de auto.
Zwakke punten
De gereserveerde auto stond niet klaar.
Er was toch wel een mogelijkheid te bedenken om mij 2e chauffeur te maken?
Te veel moeten betalen bij de nieuwe overeenkomst.
Een veel te groot verschil in geld t.o.v het internet.
CarDelMar slechte service bij problemen
Review over CarDelMarZolang je de auto huurt bij een betrouwbare verhuurder is er niets aan de hand om via CarDelMar te huren. Echter, als je huurt bij een onbetrouwbare verhuurder, in ons geval Goldcar en door deze verhuurder buiten onze schuld om op extra kosten gejaagd wordt, dan blijkt de service van CarDelMar al snel op te houden. 'Je hebt een contract getekend, dan kunnen wij niets meer doen.' Maar ik vind dat CarDelMar zich daar wel erg makkelijk van af maakt. Een stapje harder zetten voor hun klanten mag best. Voor mij een reden om de volgende keer niet meer voor CarDelMar te kiezen.
Sterke punten
Vergelijkt meerdere aanbieders.
Zwakke punten
Werkt met onbetrouwbare aanbieders.
Goldcar onbetrouwbaar
Review over GoldcarIn juli 2017 via CarDelMar bij Goldcar een auto gehuurd inclusief volledige verzekering. Bij ophaling (Porto airport) probeerde Goldcar ons een extra verzekering op te dringen, daar zijn wij niet op in gegaan. Bij het betalen van de borg bleek onze creditcard onvoldoende limiet te hebben. Omdat wij voor vertrek gezorgd hadden voor voldoende limiet hebben wij de bankrekening gecheckt en daaruit bleek dat Goldcar al een bedrag had geblokkeerd op onze rekening. Vandaar dat wij aan de limiet zaten. Toen wij dit aan de Goldcar medewerker lieten zien gaf zij aan dat zij daar niets van wist. Tot onze verbazing was zij ook niet bereid dit verder te onderzoeken en moesten wij gewoon de borg betalen. Een andere creditcard aanbieden was ook geen optie in verband met andere tenaamstelling dan op het contract vermeld staat. En dan krijg je dus gewoon de auto niet mee. Geen klantenservice te bereiken op zaterdagavond, dus dan sta je daar met je gezin zonder auto. Maar dan blijkt er toch een oplossing te zijn: De extra verzekering van 250,- afsluiten via Goldcar. Dan is er geen borgbetaling nodig... Je krijgt toch het gevoel dat Goldcar dit met opzet doet. Uiteindelijk dan toch maar de verzekering betaald omdat je toch graag naar je vakantiebestemming wilt vertrekken, met het idee dat je dit later wel met de klantenservice op kan nemen omdat het allemaal een misverstand is. Wishful thinking. CarDelMar doet helemaal niets voor je, want je hebt een contract getekend. En de klantenservice van Goldcar weet helemaal niets van de reservering (die overigens op dezelfde dag is deblokkeerd, waarschijnlijk op het moment dat ik het contract tekende). Dus die is de lachende derde.
Sterke punten
Geen.
Zwakke punten
Onbetrouwbaar, heeft zaken niet op orde, slechte klantenservice.
Do not rent at goldcar, fraudulous company! Read this!!!
Review over GoldcarGoldcar charged extra cost for creditcard holder being the driver, your people are not interested in the wishes of the client. This is stated after you have booked. They forced me to buy extra insurances whilst i already had full insurance coverage, company employees refused to check the car for damages before receivinn the car. The car was dirty, had many damages. I received no paperwork, only a portuguese scriblet that i could not read. If i did not sign it because i could not read it, i could not get a car. What was a 80 euro rent for a week ended up costing me 500 euro. This is pure fraud. I reported many complaints at different institutions. I will never do business again, and i will tell people what your company is about! Moreover the employees said that i had damages on my behalf of the car, without checking beforehand. How bizar is that? Never rent with this company!!!!
Sterke punten
Non
Zwakke punten
-Fraud
-500 euro extra costs
-Charging me with extra damages whilst the car was full of it before picking it up
-Employees do not walk with you for checking the car
-Car was dirty as fuck
-Horn of the car did not work, very dangerous
-Employees force you to buy extra insurances, if not they will not give you the car leaving you stranded
-Employees do not give a fuck about your wishes
betaald aan Cartrawler bleek een aanbetaling!
Review over CarTrawler Car RentalNa onze reis Italie kregen we alsnog een rekening van AVIS voor 293 euro. We hadden aan Cartrawler 139 euro betaald. Bij navraag terug aan AVIS bleek die 139 euro een aanbetaling te zijn! Dit is toch belachelijk!!
Je denkt 6 dagen een leuk prijsje te betalen voor de voordeligste auto. Bij elkaar komt het alsnog boven de 400 euro!!
Schandalig!!
Nooit meer Cartrawler, en dit via de KLM site!!!
Sterke punten
geen een dus!
Zwakke punten
Boeven zijn het....... (zelfs AVIS noemden ze zo!!!)
Prima service
Review over InterRentWij hebben een goede ervaring gehad bij Interrent Girona:
Aardige medewerkster, niet opdringerig, duidelijke uitleg. -Auto conform afspraak en in goede staat, een paar beschadigingen werden netjes aangegeven.
We kwamen wat later op de avond om de auto op te halen en hadden dus niemand voor (of na) ons en waren dus snel op pad. Ik kan me voorstellen dat wanneer het drukker is het ophalen wel wat lang duurt omdat het hele contractproces vrij uitgebreid is.
Sterke punten
Aardig personeel, goede service, goede auto
Zwakke punten
Locatie stukje van terminal en niet goed aangegeven.