Een auto gehuurd van te voren. Bij aankomst balie op vliegveld was er wel een diesel beschikbaar ipv de bestelde benzine. Tevens deed de medewerker erg veel moeite om mij een extra verzekering aan van 181 euro aan te smeren terwijl ik al een extra verzekering had afgesloten. Het was een full-full brandstof huurauto.
Wat bleek: bij het krijgen van de huurauto was de tank niet vol. hier maar niet over geklaagd. Wel gelijk van alle relevante delen van de auto foto;s gemaakt want ik was op de hoogte van het onterecht aansmeren van schades.
Na thuiskomst had men extra geld van creditcard gehaald voor het niet vol inleveren (5 km voor het vliegveld nog volledig afgetankt voor inleveren) en voor het feit dat het een diesel was. Het geld van de dieseltoeslag heb ik inmiddels terug maar die ontbrekende 0,5 liter diesel a 61 euro ben ik bezig nog terug te halen. Tip: maak echt van alles foto's zoals buitenkant, kofferbak, instrumentenpaneel en dergelijke, zowel bij ophalen als bij terugbrengen.
Sterke punten was een goede auto
Zwakke punten Ze proberen je echt op alle manieren op te lichten: met verzekeringen, met andere auto dan je besteld hebt, met brandstofpeil en met schades.
Daar sta je dan op het vliegveld met je gezin en geen auto die je gereserveerd hebt, sterker het enige dat beschikbaar is, is een fiat 500. Met mijn lengte best een grappig idee! Vergeet dan nog de rest van mijn gezin en bagage! Terwijl je een ford fiesta huurt!
Ze willen je wel upgraden maar dan moet je meteen weet 75 euro brandstof kopen plus verplichte verzekering! Totaal 6 maal het huur bedrag!
Bij de wilde konijnen af! Heb uiteindelijk een andere auto bij Goldcars gehuurd. Ben nog niet klaar met deze jokers!
Ik huur hier nooit meer n auto, en ik raad het ook iedereen af. We moesten bij het ophalen van de auto ineens veel meer betalen. En de uitleg daarover is me nog niet duidelijk. Via het bedrijf zelf geprobeerd duidelijkheid te krijgen. Maar dit is ook niet gelukt.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Ver van het vliegveld, onaardig en onduidelijk personeel. Terug brengen was ook super onhandig.
We hadden al ruim 300 euro betaald voor auto in Spanje moesten we nog 217 euro bijbetalen. Voor extra bestuurder omdat ze zeiden dat buskaart van hoofdbestuurder niet werkte, wat niet het geval was. Dan nog 55 euro voor een week een kinderstoel te huren die veel te klein was dus bij ongeval was mijn dochter van 3 nog niet goed beschermd. Dus meer dan 500 euro betaald voor een week auto zonder dan nog een omnium of pechverhelping. Snap niet dat ze die firma nog toelating geven om auto's te verhuren!
Sterke punten Niks
Zwakke punten Veel te duur en zorgen gewoon dat de klanten opgelicht worden
Bij het ophalen werd ons al 89 euro in rekening gebracht voor een volle tank. In een Opel Corsa past maar maximaal 45 liter en het tarief bij de plaatselijke pomp is 1,31. Dat kan dus maximaal 59 euro kosten. De eerste 30 euro hebben ze hier al onterecht mee binnen geharkt. Je denkt een all in tarief te boeken, maar daarnaast moet je ook nog 30 euro administratiekosten betalen.
Vervolgens brengen ze je nog een onverklaarbaar bedrag van 18 euro in rekening. Na afloop moet je de auto vol brandstof retour leveren en dan krijg je 58 euro terug, daar zit dus ook 31 euro tussen en in tegenstelling tot wat ze vertelden kregen we slechts 43 euro retour. Weer 15 euro verdiend. Al met al zijn we voor brandstof 94 euro extra kwijt geweest dan wat de brandstof werkelijk zou moeten kosten plus 30 euro administratie kosten. In totaal dus voor 124 euro meer betaald dan het all in boekingstarief.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Auto vooruit van binnen niet schoon. Airco die niet werkt.
Autobanden niet op spanning. Wordt duidelijk aangegeven op dashboard. Kleine moeite toch om dit even op te lossen lijkt me.
Ik ben door autohuren.nl opgelicht. Zij hebbn mij een fiat500 verhuurd op vliegveld Florence. Ik ging de auto ophalen, maar tot mijn verbazing was deze al weer doorverhuurd aan anderen. Dit omdat ik zgn te laat zou zijn. Ik kon nergens iets vinden over dat je binnen 1 uur de auto moet ophalen. Hij stond gereserveerd vanaf 15 uur. Wij kwamen bij het kantoortje om 17 uur.
Wat mij verbaasd is dat ik nog gebeld heb met autohuren.nl of alles goed was gegaan. Niemand zei iets over op tijd ophalen. Nadien zijn we echt in de steek gelaten door dit bedrijf. Ze hebben ons gewoon laten barsten. Het interesseerde ze helemaal niet dat wij daar stonden op een vreemde plek zonder te weten wat te doen.
Je moet je voorsttellen dat je een tv koopt en betaald, maar dat de tv gewoon nog een keer word verkocht aan iemand anders.
Sterke punten Zijn er niet.
Zijn gewoon klootzakken.
Wij hadden online twee auto's geboekt en volledig betaald bij Goldcar. Gekozen voor de key-and-go service, zodat je op de luchthaven alleen nog de sleutel uit een automaat hoeft op te halen. Lekker makkelijk als je s avonds aankomt met een baby van 2 maanden.
Bij aankomst op de luchthaven bleek de key-and-go automaat buiten gebruik en moesten we toch naar een balie. Bij deze balie zijn we vervolgens meer dan een uur bezig geweest voor beide auto's.
Het begon goed, de twee auto's die we online gekozen hadden waren beschikbaar. Toen kwam de vraag welke opties we er allemaal bij wilden: navigatie, extra bestuurder en kinderzitje. Dit vonden we vreemd, dit hadden wij online al geboekt en ook betaald. Na dit in ingevoerd te hebben, gaf de medewerker aan dat we nog moesten betalen. Wij hebben op alle mogelijke manieren - boekingsbevestigingsmail van Goldcar zelf en bankafschriften via app - proberen aan te tonen dat we dit al geboekt hadden en dus ook voor betaald hadden, maar de medewerker had hier geen boodschap aan want in zijn systeem stond dat we hiervoor nog moesten betalen. Je kunt je voorstellen dat de sfeer er niet beter op werd. Ook bij vragen naar een gesprek met de manager, werd aangegeven dat deze al in gesprek was met een ander stel dat problemen had. De medewerker gaf inmiddels ook aan dat wij de auto helemaal niet mee zouden krijgen als onze houding niet zou veranderen.
Omdat we na meer dan een uur erg moe waren en de baby er ook niet rustiger op werd, hebben we uiteindelijk toch betaald en daarbij een full Insurance optie genomen omdat we nu helemaal geen vertrouwen meer hadden in Goldcar. Nu zou het inleveren van de auto in ieder geval zonder problemen zijn. Gelukkig was dat na de vakantie uiteindelijk ook zo, maar inmiddels waren we wel 300 extra kwijt (voor alle optie opnieuw en full insurance) op een oorspronkelijke boeking van 180. Precies hetzelfde gebeurde bij de tweede auto, helaas...
Dus, boek NOOIT een auto bij Goldcar.
Op een paar honderd meter van Girona Airport, duidelijk aangegeven op de voucher.
Het te betalen bedrag was ongeveer 25 hoger dan op de voucher stond. De medewerker melde dat de voucher fout was, er zaten nog geen tankkosten bij. Vol meenemen en leeg inleveren kost een vermogen, de prijs voor de benzine is bijna 2 keer zo duur en daarnaast komen er ook nog 'afhandelingskosten' bij van bijna 40. Vol meenemen en vol weer inleveren was alleen mogelijk bij volledige aanvullende verzekering via Drivalia. Deze verzekering verlaagd het eigen risico van 2000 naar 0. Kosten van deze aanvullende verzekering waren ruim 400 voor één week! Helaas had ik de aanvullende tankkosten al per creditcard betaald en kon de borg van 2000 niet meer gereserveerd worden (dat was de enige mogelijkheid om de borg te voldoen, cash of betalen met een betaalkaart was niet mogelijk) dus was ik verplicht om de aanvullende verzekering af te nemen...
Ondanks dat er al betaald was voor 'out of office hours' kwam er 10 bij omdat we de auto voor 8:00 in wilden leveren.
Uiteraard nergens een folder, internetpagina of wat dan ook waar we deze prijzen konden vinden. Op de achterkant van het reserveringsformulier werden de bedragen opgeschreven.
De auto was redelijk nieuw en ook redelijk schoon (maar niet goed schoon)
Voor ons eens maar nooit weer!
Sterke punten Redelijk nieuwe auto
Zwakke punten Extra kosten voor van alles en nog wat.
Lage huurprijs per dag maar er komt van allerlei (niet vermelde) extra's bij
Een auto gehuurd op de luchthaven van Palermo , eerst worden we flink onder druk gezet om een extra verzekering af te sluite voor het eigen risico, we wisten zeker dat we dit al hadden gedaan, toch twijfel je.
Toch maar even het servicenummer gebeld en daar kregen we te horen dat we idd volledig verzekerd waren en het eigen risico was afgekocht.
De dame aan de balie reageerde onverschillig , dan moet je het zelf maar weten, zo zei je het.
In Nederland blijkt na drie maanden een bedrag van 42,70 van onze creditcard te zijn afgeschreven.
Meteen gebeld en dit zoude de administratie kosten zijn van een verkeersovertreding.
De bekeuring zouden we later wel krijgen, niet dus.
Nu onze bank opdracht gegeven om het uit te zoeken en het bedrag te laten storneren.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Zeer klantonvriendelijk, hebben diverse keren in Griekenland een auto gehuurd, nooit problemen, altijd transparant.
Voor ons nooit dit bedrijf meer.
Volkswagen gehuurd, maar andere auto gekregen. De afhaallocatie was niet bij het vliegveld, maar ik moest eerst met een pendelbus naar een locatie buiten het vliegveld. Belachelijke borgsom van 1.100,00 euro (waarom als ik totale dekking heb) werd niet vooraf bekend gemaakt. De auto was aan alle kanten beschadigd. Heb het hele vliegveld afgelopen om de verhuurder te ontdekken. Nergens werd aangegeven waar ik de verhuurder kon vinden. Gelukkig kon men mij uiteindelijk bij de informatiebalie helpen, maar veel tijd verloren en ergenis. De verhuurder probeerde mij nog allerlei verzekeringen aan te smeren en suggereerde dat hij niet wist waarvoor ik was verzekerd.
Sterke punten geen
Zwakke punten Geen/onduidelijke informatie vooraf.
Geeft andere auto dan overeengekomen in de huurovereenkomst. Duidelijk een klasse lager en daarvoor ben ik niet gecompenseerd.
Auto was aan alle kanten beschadigd en zelfs met foto's nemen is het achteraf moeilijk aan te tonen wat wel of niet aanwezig was.
Belachelijke borgsom, terwijl er volledige dekking is en ook niet vooraf bekend gemaakt.
Foute informatie over afhaalpunt
Verhuurbedrijf suggereerde dat zij niet wisten dat ik een volledige dekking had.
Afgelopen week weer 2 keer een bus gehuurd bij Adrem in Utrecht voor mijn bedrijf. Alles was weer vlot geregeld. Ik begrijp niet waarom sommige mensen proberen dit bedrijf zwart te maken. Het lijkt me niet meer dan logisch dat als je schade rijdt, dat er dan eigen risico betaald moet worden. Hetzelfde geldt ook voor de prijzen. Deze staan helder en duidelijk op hun website. Daar staat ook wat het per kilometer kost en dat de prijzen exclusief btw zijn. Het is gewoon een kwestie van goed lezen. Ik ben uiterst tevreden met Adrem in Utrecht (Maastricht weet ik niet) en voor de volgende keer kom ik hier zeker weer.
Sterke punten goedkoop
vriendelijk
grote diversiteit in auto's en bussen
betrouwbaar
We hebben reeds meerdere malen een auto gehuurd via SunnyCars en zijn nog nooit teleurgesteld. Soms boekten we rechtstreeks en soms maakte de huurauto deel uit van een pakketreis. Tijdens onze laatste vakantie in Griekenland hebben we bij het inparkeren helaas schade opgelopen. Onze eerste gedachte was "daar gaat je eigen risico". Maar bij het nalezen van de huurvoorwaarden kregen we weer een beetje hoop. Ook bij het inleveren bij Hertz werd gezegd dat de schade gedekt was door SunnyCars. Eenmaal thuis gekomen was het indienen van een schadeformulier en andere bewijsstukken een van de eerste dingen die we deden met nog steeds in het achterhoofd "we moeten het eerst nog zien". Tot onze grote vreugde werd de door ons betaalde schade aan Hertz binnen 3 weken door SunnyCars op onze rekening gestort. Eindelijk een bedrijf die niet werkt met loze beloften of klantonvriendelijke contractinterpretaties! Uiteraard hopen we dat deze eerste schade aan een huurauto ook de laatste zal zijn en we bevelen SunnyCars van harte aan. Chapeau voor deze service en wat ons betreft heeft SunnyCars een klant voor het leven!
Sterke punten Zeer uitgebreide klantvriendelijke huurvoorwaarden.
Mogelijkheid om thuis het huurcontract al in te vullen.
All in pakket incl. 2e bestuurder en geen eigen risico.
afgelopen zomer via KLM een package deal gekocht ( vlucht en auto) naar Spanje.
Na de vakantie is mijn creditcard onterecht belast door Hertz ,et ruim 200 euro. KLM beteed de verhuur uit aan Cartrawler. Ik ben nu al 2 maanden bezig met Cartrawler om mijn geld terug te krijgen. Klantenservice is een ramp. je wordt van het kastje naar de muur gestuurden doen niets voor je. Ook al bij KLM geklaagt maar zij geven aan niets te kunnen doen.
Sterke punten geen
Zwakke punten Waardeloze organisatie die niets voor haar klanten doet op het moment dat er iets fou is gegaan. klantenservice slecht bereikbaar, brutaal en ondeskundig aan de telefoon.
Via doyouspain een auto gehuurd. Bij het ophalen van de auto kregen we een onduidelijk verhaal te horen over de brandstof . Wat wij gebruikte zou gecrediteerd worden, je levert de auto in en als je informeert zegt men dat je later het teveel betaalde terug gestort krijgt. Je bent gewoon je geld kwijt. Tevens is van mijn creditcard twee maal het zelfde bedrag afgeschreven voor de huur. Doyouspain is noch d.m.v email of telefoon bereikbaar . Mocht iemand mij het telefoonnr. Van doyouspain kunnen geven graag. 0653381227
Sterke punten Geen enkele
Zwakke punten Onbereikbaar voor informatie of klachten. op site staat neem kontakt met ons op. HOE ?
na meer als een uur op de shuttlebus te hebben gewacht werden we afgezet bij het kantoor
wachthal zat bomvol en er waren 26 wachtende voor ons
van de 8 balie,s waren er 3, soms 4 open
ruim 2 en half uur gewacht voor we aan de beurt waren en afwikkeling duurde ook nog een half uur
87,00 euro betaalt via creditcard voor de tank inhoud en deze ook vol weer teruggebracht
toch wordt er maar 63,00 terug gestort,24 euro servicekosten!!!
Ik heb tijdje terug auto geboekt via rentalcars.Na een aantal muniten zag ik dat ik verkeerd had geboekt en wou dit dus annuleren.Heb toen gebeld met het verhuurbedrijf en die zei dat het geen probleem is,dat hun pas geld innen wanneer je de auto ophaalt.Rentalcars loog dat dit niet het geval was(hun wisten niet ik had al contact met het verhuurbedrijf gehad).Dus hun hebben al het geld gehouden (123euro),door een dienst te reserveren voor een minuut of 3 die nooit is geleverd en waar hun zo goed als geen kosten aan hebben gehad!!!!Lekker verdienen zo oplichters!!!!!
Auto opgehaald in Vancouver. Agent raadde ons een GPS aan want niet aanwezig in de auto. Eerst toonde hij een toestel dat een huurprijs had van meer dan 300$. Toen ik al lachend zei dat ik beter een GPS zou kopen, kwam hij af met een toestel van 150 $. Omwille van het gemak dat toestel genomen. In de auto merkten we dat er toch een ingebouwde GPS aanwezig was. Wij zijn het gehuurde toestel terug gaan inleveren en de vrouwelijke bediende zei dat het geen probleem was en dat ze de huurprijs zou annuleren. Bij het binnenbrengen van de auto in Calgary zei de agent dat er niks zou worden aangerekend. Een paar dagen nadien, toen ik mijn mastercard uitgaven controleerde, zag ik dat er toch 150 was afgegaan door Alamo. Ondertussen zijn we een kleine maand verder en ondanks klacht bij Joker en sunny cars niks meer vernomen. Het mag dan gaan om "maar" iets meer dan 100, ik walg van dergelijke praktijken. We zijn heel naïef geweest.
Wij hadden minivan gehuurd via de site maar bij aankomst hoop gezeur dat niet paste en moest grotere auto worden. ze weten dat je na lange reis moe bent en uiteindelijk overstag gaat. grotere auto gehuurd en achteraf krijg je nog een hele lijst aan extra kosten. krijgt geen rekening maar wordt gewoon afgeschreven. zijn gewoon ordinaire oplichters. klantenservice doet alsof ze daar niet werken maar houden je aan het lijntje. ECHT 1 TIP niet doen. Je vind overal de zelfde recensies.
Sterke punten De autos zijn goed
Zwakke punten OPLICHTERS
Proberen alleen maar meer geld afhandig te maken op sluwe wijze. zodra je weg bent kan je niks meer.
Laat mij ook eens iets positiefs zeggen over record go. Via vrienden zijn wij bij dit bedrijf terecht gekomen en wij hebben er goede ervaringen mee. Voor de eerste keer bij hun een auto gehuurd tegen het laagste tarief in vergelijking met andere autoverhuurders. Na ongeveer 100km met deze auto te hebben gereden koelde de airco niet meer goed. Terug gereden naar record go en mijn klacht voorgelegd. Zonder problemen kreeg ik meteen een andere auto mee met maar 5000 km op de teller. Deze auto viel in een duurdere caterogie maar mocht hem voor dezelfde prijs hebben. Nieuwe Renault Clio met alles erop en eraan. Zelfs de brandstof die ik met de eerste auto had verbruikt nam record go voor hun rekening. 19 dagen hebben wij in de Clio zonder problemen kunnen rijden voor een bedrag van 73 euro. Het inleveren van de auto verliep ook zonder problemen. Binnen een paar dagen kregen wij 36euro restitutie op de brandstof. Wij zijn vanaf het begin goed en vriendelijk behandeld dus wat ons betreft een aanrader. Dus record go malaga: TOT DE VOLGENDE KEER.
Sterke punten Vriendelijke mensen. Zeer scherpe tarieven. Goede service.
Auto gehuurd via Sunny Cars bij Hertz,allereerst willen ze je een dure schadeverzekering aansmeren terwijl in de documenten van SC heel duidelijk staat vermeldt dat wij al een allrisk verzekering hadden afgesloten, de dame gaf nog even fijntjes aan dat als er ook maar wat aan de auto mankeerde bij terugkomst, ze ons 1300 euro van de creditcard kon inhouden.
De auto van tevoren geinspecteerd en daarbij diverse schades bij de balie gemeld omdat ze niet op het formulier waren aangegeven, de dame achter de balie gaf aan dat schades kleiner dan 10 cm niet gemeld hoefden te worden en krabbelde wat op het voertuig formulier.
Na 3 weken hebben wij de auto weer ingeleverd en er was verder niets mee aan de hand ,tot wij 8 weken later een
schadeclaim van Hertz in de brievenbus kregen waar er een schade werd gemeldt van 248 euro,de spoiler was
kapot/ beschadigd ,de foto was toegevoegd.
Deze schade had ik echter gemeld bij de balie voordat ik de auto meenam en was kleiner dan de 10 cm zoals de dame had aangegeven, nu was het dus wel een probleem geworden, wat je ook verder onderneemt en verklaart en foto,s ter bewijs aandraagt,het gaat Hertz alleen maar om geld!
Als je niet via hun een dure verzekering afsluit ben je standaard het haasje en krijg je een schade melding voor je kiezen.
Ik van meerdere kennissen dezelfde verhalen gehoord dus dit zijn maffia praktijken.
Huur nooit een auto via Hertz want dan wordt je opgelicht.
Hertz staat bij mij gelijk aan autoverhuur maffia.
Sterke punten Niets
Zwakke punten Super slechte service en oplichtings praktijken.
A) door de receptioniste worden mij twee wagens voorgesteld
1) een ford fiesta - benzine
2) een fiat, een iets grotere familiewagen en geschikter voor ons en onze dochter - diesel
ik vraag zeer duidelijk of hier meerkosten aan verbonden zijn, het antwoord is nee
ik kies vanzelfsprekend de grotere familiewagen
achteraf blijkt op het contract dat er een extra kost van 10 euro voor de diesel wordt aangerekend
ik stap terug naar de receptioniste die heel droog antwoord dat dit het systeem is en zij hieraan niets kan doen
B) er worden mij twee opties voorgesteld om te betalen, heel vaag waardoor ik tot driemaal toe vraag wat het verschil is, hierop komt geen duidelijk antwoord
1) via blokkering van een bedrag op mijn visa van 1280 euro, met tevens de verbintenis dat, in geval de auto volledig kapot wordt gereden, het volledige bedrag van de auto van mijn visa zal worden gehaald
2) via betaling van een vast bedrag zonder blokkering van 1280 euro op mijn visa, tevens zonder de verbintenis om het volledige bedrag van de auto terug te betalen in geval van schade/diefstal
Intuïtief lijkt optie 2 de beste, geen blokkering van een groot bedrag op mijn visa en niet het risico dat het volledige bedrag van de auto van mijn visa gaat. Na lang aandringen blijkt toch dat optie 2 inhoudt dat je een extra verzekering neemt die meerkosten met zich meebrengt.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Oneerlijk
Bewust zeer vaag in hun uitleg/communicatie.
Niet duidelijk antwoorden op zeer heldere vragen.
Telkens twee opties voorleggen die zo gezegd geen kosten met zich meebrengen, die louter een vrije keuze van de klant zijn. Maar waarbij de beste optie uiteindelijk meerkosten met zich meebrengt.
CalDelMar is niet in staat geweest om de totale kosten van de huur goed weer te geven. Mijn boeking werd zo'n 50 procent duurder door een one-way-fee die ik aan de verhuurder moest betalen. Dit staat inderdaad en helaas in de 'kleine letters' van CarDelMar geschreven...
Mijn tip is om rechtstreeks te boeken bij Firefly zelf en daar eventuele verzekeringsproducten van te nemen. Het boeken via externe sites als Ryanair en extern aangekochte verzekeringen zal inderdaad vaak tot discussie leiden.
Rechtstreeks boeken bij Firefly, dáár alvast een verzekeringsproduct bestellen en de persoonsgegevens voor-invullen zodat het afhalen van de wagen vlotjes gaat. Dat is de tip.
Geboekt via Cardelmar en auto gehuurd bij Greenmotion car rental in Miami.
We reizen vaak en huren altijd een auto maar nog nooit zo'n barslechte service meegemaakt! Ten eerste hebben ze ons 2 uur op het vliegveld in Miami laten wachten met 2 kleine kinderen. We hebben ze meerdere malen gebeld maar kreeg constant een antwoordapparaat (muziek) nobody home. Ook via andere verhuurbedrijf laten bellen die overigens wel een goede service aanbood maar helaas geen respons!
Eindelijk na 2 uur verscheen er een bus van Greenmotion. Chauffeur wist geen verklaring waarom er zo laat een bus kwam. Op kantoor boden ze hun excuses aan en of ze het goed konden maken dmv een upgrade en korting op toll pas. Nou vooruit dachten we.... maar nu komt het. Op de dag van aflevering van de auto bleek er schade (krasje op de wieldop) te zijn. Schade hebben we niet veroorzaakt dus rara hoe kan dat?? Dit was heel slecht te zien en de check in was heel gehaast en hebben we dit ook niet gezien maar de schade (150$) moesten we wel betalen. In eerste instantie geweigerd om te betalen maar we werden gedreigd dat we niet mee konden met het vliegtuig dat we zouden worden aangehouden omdat er een boete openstaat en dat we nooit meer een auto konden huren in USA. Hooguit brutaal en onprofessionee! Dus door de druk toch met tegenzin betaald. Dit vonden we niet fair voor een schade die we niet veroorzaakt hebben. We hebben de indruk dat dit met opzet is gedaan heel snel en gehaast zodat de klant het over het hoofd ziet. Dit kunnen ze dus bij elke klant doen. Advies: geen auto huren via Greenmotion, het zijn OPLICHTERS!! Pas op!! Als ik 0 ster kon geven had ik deze gegeven. We huren nooit meer een auto bij Greenmotion en Cardelmar!
English translation
Booked through Cardelmar and car hired at Greenmotion car rental in Miami.
We often travel and always rent a car but never experienced such a terrible bad service! Firstly, they left us waiting for 2 hours at the Miami airport with 2 little children (2 and 3 yrs old). We called them several times but constantly received an answering machine (music) nobody home. Also, call through another rental company, which offered a good service, but unfortunately no response!
Finally after 2 hours a Greenmotion bus appeared. Driver did not know why the bus was so late. At the office they apologized and whether they could make it through an upgrade and a discount on toll pass. Well ahead we thought .... but now it's coming. On the day of delivery of the car there appeared to be damage (scratch on the wheel top). We did not made the damage so how could this happened ?? The small damage was very bad to see and the check in was very rushed and it was also raining we did not see this either but we had to pay for the damage ($ 150). Initially refused to pay but we were threatened that we could not join the plane we would be arrested because there was a fine and we could never rent a car in USA again. The manager we find him outright brutal and unprofessional! So, by the pressure, we are reluctantly paid. This is not fair for a damage we did not cause. We have the impression that this is intentionally done very quickly and rushed so that the customer overlook it. Thus, they can do so with every customer. Advice: Do not rent a car via Greenmotion, they are SCAMMERS !! Beware!! If I could give 0 star I would have given it. We never rent a car at Greenmotion and Cardelmar!
opletten bij gold car
Review over GoldcarEen auto gehuurd van te voren. Bij aankomst balie op vliegveld was er wel een diesel beschikbaar ipv de bestelde benzine. Tevens deed de medewerker erg veel moeite om mij een extra verzekering aan van 181 euro aan te smeren terwijl ik al een extra verzekering had afgesloten. Het was een full-full brandstof huurauto.
Wat bleek: bij het krijgen van de huurauto was de tank niet vol. hier maar niet over geklaagd. Wel gelijk van alle relevante delen van de auto foto;s gemaakt want ik was op de hoogte van het onterecht aansmeren van schades.
Na thuiskomst had men extra geld van creditcard gehaald voor het niet vol inleveren (5 km voor het vliegveld nog volledig afgetankt voor inleveren) en voor het feit dat het een diesel was. Het geld van de dieseltoeslag heb ik inmiddels terug maar die ontbrekende 0,5 liter diesel a 61 euro ben ik bezig nog terug te halen. Tip: maak echt van alles foto's zoals buitenkant, kofferbak, instrumentenpaneel en dergelijke, zowel bij ophalen als bij terugbrengen.
Sterke punten
was een goede auto
Zwakke punten
Ze proberen je echt op alle manieren op te lichten: met verzekeringen, met andere auto dan je besteld hebt, met brandstofpeil en met schades.
Waarschuwing: leveren niet waar je voor betaald
Review over InterRentDaar sta je dan op het vliegveld met je gezin en geen auto die je gereserveerd hebt, sterker het enige dat beschikbaar is, is een fiat 500. Met mijn lengte best een grappig idee! Vergeet dan nog de rest van mijn gezin en bagage! Terwijl je een ford fiesta huurt!
Ze willen je wel upgraden maar dan moet je meteen weet 75 euro brandstof kopen plus verplichte verzekering! Totaal 6 maal het huur bedrag!
Bij de wilde konijnen af! Heb uiteindelijk een andere auto bij Goldcars gehuurd. Ben nog niet klaar met deze jokers!
Sterke punten
Mooie kleur blauw in het logo.
Zwakke punten
Tja, leveren waar je voor betaald?
Slecht
Review over CentauroIk huur hier nooit meer n auto, en ik raad het ook iedereen af. We moesten bij het ophalen van de auto ineens veel meer betalen. En de uitleg daarover is me nog niet duidelijk. Via het bedrijf zelf geprobeerd duidelijkheid te krijgen. Maar dit is ook niet gelukt.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Ver van het vliegveld, onaardig en onduidelijk personeel. Terug brengen was ook super onhandig.
Oneerlijke praktijken: nooit meer rentalcars
Review over RentalCarsWe hadden al ruim 300 euro betaald voor auto in Spanje moesten we nog 217 euro bijbetalen. Voor extra bestuurder omdat ze zeiden dat buskaart van hoofdbestuurder niet werkte, wat niet het geval was. Dan nog 55 euro voor een week een kinderstoel te huren die veel te klein was dus bij ongeval was mijn dochter van 3 nog niet goed beschermd. Dus meer dan 500 euro betaald voor een week auto zonder dan nog een omnium of pechverhelping. Snap niet dat ze die firma nog toelating geven om auto's te verhuren!
Sterke punten
Niks
Zwakke punten
Veel te duur en zorgen gewoon dat de klanten opgelicht worden
Oplichting
Review over Record Go Rent a CarBij het ophalen werd ons al 89 euro in rekening gebracht voor een volle tank. In een Opel Corsa past maar maximaal 45 liter en het tarief bij de plaatselijke pomp is 1,31. Dat kan dus maximaal 59 euro kosten. De eerste 30 euro hebben ze hier al onterecht mee binnen geharkt. Je denkt een all in tarief te boeken, maar daarnaast moet je ook nog 30 euro administratiekosten betalen.
Vervolgens brengen ze je nog een onverklaarbaar bedrag van 18 euro in rekening. Na afloop moet je de auto vol brandstof retour leveren en dan krijg je 58 euro terug, daar zit dus ook 31 euro tussen en in tegenstelling tot wat ze vertelden kregen we slechts 43 euro retour. Weer 15 euro verdiend. Al met al zijn we voor brandstof 94 euro extra kwijt geweest dan wat de brandstof werkelijk zou moeten kosten plus 30 euro administratie kosten. In totaal dus voor 124 euro meer betaald dan het all in boekingstarief.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Auto vooruit van binnen niet schoon. Airco die niet werkt.
Autobanden niet op spanning. Wordt duidelijk aangegeven op dashboard. Kleine moeite toch om dit even op te lossen lijkt me.
Oplichters
Review over AutoHuren.nlIk ben door autohuren.nl opgelicht. Zij hebbn mij een fiat500 verhuurd op vliegveld Florence. Ik ging de auto ophalen, maar tot mijn verbazing was deze al weer doorverhuurd aan anderen. Dit omdat ik zgn te laat zou zijn. Ik kon nergens iets vinden over dat je binnen 1 uur de auto moet ophalen. Hij stond gereserveerd vanaf 15 uur. Wij kwamen bij het kantoortje om 17 uur.
Wat mij verbaasd is dat ik nog gebeld heb met autohuren.nl of alles goed was gegaan. Niemand zei iets over op tijd ophalen. Nadien zijn we echt in de steek gelaten door dit bedrijf. Ze hebben ons gewoon laten barsten. Het interesseerde ze helemaal niet dat wij daar stonden op een vreemde plek zonder te weten wat te doen.
Je moet je voorsttellen dat je een tv koopt en betaald, maar dat de tv gewoon nog een keer word verkocht aan iemand anders.
Sterke punten
Zijn er niet.
Zijn gewoon klootzakken.
Zwakke punten
Teveel om op te noemen.
Goldcar - pure oplichterij
Review over GoldcarWij hadden online twee auto's geboekt en volledig betaald bij Goldcar. Gekozen voor de key-and-go service, zodat je op de luchthaven alleen nog de sleutel uit een automaat hoeft op te halen. Lekker makkelijk als je s avonds aankomt met een baby van 2 maanden.
Bij aankomst op de luchthaven bleek de key-and-go automaat buiten gebruik en moesten we toch naar een balie. Bij deze balie zijn we vervolgens meer dan een uur bezig geweest voor beide auto's.
Het begon goed, de twee auto's die we online gekozen hadden waren beschikbaar. Toen kwam de vraag welke opties we er allemaal bij wilden: navigatie, extra bestuurder en kinderzitje. Dit vonden we vreemd, dit hadden wij online al geboekt en ook betaald. Na dit in ingevoerd te hebben, gaf de medewerker aan dat we nog moesten betalen. Wij hebben op alle mogelijke manieren - boekingsbevestigingsmail van Goldcar zelf en bankafschriften via app - proberen aan te tonen dat we dit al geboekt hadden en dus ook voor betaald hadden, maar de medewerker had hier geen boodschap aan want in zijn systeem stond dat we hiervoor nog moesten betalen. Je kunt je voorstellen dat de sfeer er niet beter op werd. Ook bij vragen naar een gesprek met de manager, werd aangegeven dat deze al in gesprek was met een ander stel dat problemen had. De medewerker gaf inmiddels ook aan dat wij de auto helemaal niet mee zouden krijgen als onze houding niet zou veranderen.
Omdat we na meer dan een uur erg moe waren en de baby er ook niet rustiger op werd, hebben we uiteindelijk toch betaald en daarbij een full Insurance optie genomen omdat we nu helemaal geen vertrouwen meer hadden in Goldcar. Nu zou het inleveren van de auto in ieder geval zonder problemen zijn. Gelukkig was dat na de vakantie uiteindelijk ook zo, maar inmiddels waren we wel 300 extra kwijt (voor alle optie opnieuw en full insurance) op een oorspronkelijke boeking van 180. Precies hetzelfde gebeurde bij de tweede auto, helaas...
Dus, boek NOOIT een auto bij Goldcar.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Eens maar nooit weer
Review over DrivaliaOp een paar honderd meter van Girona Airport, duidelijk aangegeven op de voucher.
Het te betalen bedrag was ongeveer 25 hoger dan op de voucher stond. De medewerker melde dat de voucher fout was, er zaten nog geen tankkosten bij. Vol meenemen en leeg inleveren kost een vermogen, de prijs voor de benzine is bijna 2 keer zo duur en daarnaast komen er ook nog 'afhandelingskosten' bij van bijna 40. Vol meenemen en vol weer inleveren was alleen mogelijk bij volledige aanvullende verzekering via Drivalia. Deze verzekering verlaagd het eigen risico van 2000 naar 0. Kosten van deze aanvullende verzekering waren ruim 400 voor één week! Helaas had ik de aanvullende tankkosten al per creditcard betaald en kon de borg van 2000 niet meer gereserveerd worden (dat was de enige mogelijkheid om de borg te voldoen, cash of betalen met een betaalkaart was niet mogelijk) dus was ik verplicht om de aanvullende verzekering af te nemen...
Ondanks dat er al betaald was voor 'out of office hours' kwam er 10 bij omdat we de auto voor 8:00 in wilden leveren.
Uiteraard nergens een folder, internetpagina of wat dan ook waar we deze prijzen konden vinden. Op de achterkant van het reserveringsformulier werden de bedragen opgeschreven.
De auto was redelijk nieuw en ook redelijk schoon (maar niet goed schoon)
Voor ons eens maar nooit weer!
Sterke punten
Redelijk nieuwe auto
Zwakke punten
Extra kosten voor van alles en nog wat.
Lage huurprijs per dag maar er komt van allerlei (niet vermelde) extra's bij
Oplichters
Review over BudgetEen auto gehuurd op de luchthaven van Palermo , eerst worden we flink onder druk gezet om een extra verzekering af te sluite voor het eigen risico, we wisten zeker dat we dit al hadden gedaan, toch twijfel je.
Toch maar even het servicenummer gebeld en daar kregen we te horen dat we idd volledig verzekerd waren en het eigen risico was afgekocht.
De dame aan de balie reageerde onverschillig , dan moet je het zelf maar weten, zo zei je het.
In Nederland blijkt na drie maanden een bedrag van 42,70 van onze creditcard te zijn afgeschreven.
Meteen gebeld en dit zoude de administratie kosten zijn van een verkeersovertreding.
De bekeuring zouden we later wel krijgen, niet dus.
Nu onze bank opdracht gegeven om het uit te zoeken en het bedrag te laten storneren.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Zeer klantonvriendelijk, hebben diverse keren in Griekenland een auto gehuurd, nooit problemen, altijd transparant.
Voor ons nooit dit bedrijf meer.
Onduidelijkheid, andere auto en andere afhaallocatie
Review over RentalCarsVolkswagen gehuurd, maar andere auto gekregen. De afhaallocatie was niet bij het vliegveld, maar ik moest eerst met een pendelbus naar een locatie buiten het vliegveld. Belachelijke borgsom van 1.100,00 euro (waarom als ik totale dekking heb) werd niet vooraf bekend gemaakt. De auto was aan alle kanten beschadigd. Heb het hele vliegveld afgelopen om de verhuurder te ontdekken. Nergens werd aangegeven waar ik de verhuurder kon vinden. Gelukkig kon men mij uiteindelijk bij de informatiebalie helpen, maar veel tijd verloren en ergenis. De verhuurder probeerde mij nog allerlei verzekeringen aan te smeren en suggereerde dat hij niet wist waarvoor ik was verzekerd.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Geen/onduidelijke informatie vooraf.
Geeft andere auto dan overeengekomen in de huurovereenkomst. Duidelijk een klasse lager en daarvoor ben ik niet gecompenseerd.
Auto was aan alle kanten beschadigd en zelfs met foto's nemen is het achteraf moeilijk aan te tonen wat wel of niet aanwezig was.
Belachelijke borgsom, terwijl er volledige dekking is en ook niet vooraf bekend gemaakt.
Foute informatie over afhaalpunt
Verhuurbedrijf suggereerde dat zij niet wisten dat ik een volledige dekking had.
Adrem regelt het!
Review over AdremAfgelopen week weer 2 keer een bus gehuurd bij Adrem in Utrecht voor mijn bedrijf. Alles was weer vlot geregeld. Ik begrijp niet waarom sommige mensen proberen dit bedrijf zwart te maken. Het lijkt me niet meer dan logisch dat als je schade rijdt, dat er dan eigen risico betaald moet worden. Hetzelfde geldt ook voor de prijzen. Deze staan helder en duidelijk op hun website. Daar staat ook wat het per kilometer kost en dat de prijzen exclusief btw zijn. Het is gewoon een kwestie van goed lezen. Ik ben uiterst tevreden met Adrem in Utrecht (Maastricht weet ik niet) en voor de volgende keer kom ik hier zeker weer.
Sterke punten
goedkoop
vriendelijk
grote diversiteit in auto's en bussen
betrouwbaar
Zwakke punten
vaak druk
SunnyCars maakt waar wat het belooft
Review over SunnyCarsWe hebben reeds meerdere malen een auto gehuurd via SunnyCars en zijn nog nooit teleurgesteld. Soms boekten we rechtstreeks en soms maakte de huurauto deel uit van een pakketreis. Tijdens onze laatste vakantie in Griekenland hebben we bij het inparkeren helaas schade opgelopen. Onze eerste gedachte was "daar gaat je eigen risico". Maar bij het nalezen van de huurvoorwaarden kregen we weer een beetje hoop. Ook bij het inleveren bij Hertz werd gezegd dat de schade gedekt was door SunnyCars. Eenmaal thuis gekomen was het indienen van een schadeformulier en andere bewijsstukken een van de eerste dingen die we deden met nog steeds in het achterhoofd "we moeten het eerst nog zien". Tot onze grote vreugde werd de door ons betaalde schade aan Hertz binnen 3 weken door SunnyCars op onze rekening gestort. Eindelijk een bedrijf die niet werkt met loze beloften of klantonvriendelijke contractinterpretaties! Uiteraard hopen we dat deze eerste schade aan een huurauto ook de laatste zal zijn en we bevelen SunnyCars van harte aan. Chapeau voor deze service en wat ons betreft heeft SunnyCars een klant voor het leven!
Sterke punten
Zeer uitgebreide klantvriendelijke huurvoorwaarden.
Mogelijkheid om thuis het huurcontract al in te vullen.
All in pakket incl. 2e bestuurder en geen eigen risico.
Zwakke punten
Geen
creditcard onterecht belast
Review over CarTrawler Car Rentalafgelopen zomer via KLM een package deal gekocht ( vlucht en auto) naar Spanje.
Na de vakantie is mijn creditcard onterecht belast door Hertz ,et ruim 200 euro. KLM beteed de verhuur uit aan Cartrawler. Ik ben nu al 2 maanden bezig met Cartrawler om mijn geld terug te krijgen. Klantenservice is een ramp. je wordt van het kastje naar de muur gestuurden doen niets voor je. Ook al bij KLM geklaagt maar zij geven aan niets te kunnen doen.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Waardeloze organisatie die niets voor haar klanten doet op het moment dat er iets fou is gegaan. klantenservice slecht bereikbaar, brutaal en ondeskundig aan de telefoon.
Avis
Review over AvisAuto gereserveerd en moest ik 3 uur wachten.
Was niet schoon en ik kom nooit meer heen.
Echte oplichters in Gdansk Polen
Zwakke punten
Vreselijk service
Dubbele betaling
Review over DoYouSpainVia doyouspain een auto gehuurd. Bij het ophalen van de auto kregen we een onduidelijk verhaal te horen over de brandstof . Wat wij gebruikte zou gecrediteerd worden, je levert de auto in en als je informeert zegt men dat je later het teveel betaalde terug gestort krijgt. Je bent gewoon je geld kwijt. Tevens is van mijn creditcard twee maal het zelfde bedrag afgeschreven voor de huur. Doyouspain is noch d.m.v email of telefoon bereikbaar . Mocht iemand mij het telefoonnr. Van doyouspain kunnen geven graag. 0653381227
Sterke punten
Geen enkele
Zwakke punten
Onbereikbaar voor informatie of klachten. op site staat neem kontakt met ons op. HOE ?
nooit meer ok
Review over OK Rent a Carna meer als een uur op de shuttlebus te hebben gewacht werden we afgezet bij het kantoor
wachthal zat bomvol en er waren 26 wachtende voor ons
van de 8 balie,s waren er 3, soms 4 open
ruim 2 en half uur gewacht voor we aan de beurt waren en afwikkeling duurde ook nog een half uur
87,00 euro betaalt via creditcard voor de tank inhoud en deze ook vol weer teruggebracht
toch wordt er maar 63,00 terug gestort,24 euro servicekosten!!!
Sterke punten
belazeren
Zwakke punten
alles
Opgelicht rentalcars.com
Review over RentalCarsIk heb tijdje terug auto geboekt via rentalcars.Na een aantal muniten zag ik dat ik verkeerd had geboekt en wou dit dus annuleren.Heb toen gebeld met het verhuurbedrijf en die zei dat het geen probleem is,dat hun pas geld innen wanneer je de auto ophaalt.Rentalcars loog dat dit niet het geval was(hun wisten niet ik had al contact met het verhuurbedrijf gehad).Dus hun hebben al het geld gehouden (123euro),door een dienst te reserveren voor een minuut of 3 die nooit is geleverd en waar hun zo goed als geen kosten aan hebben gehad!!!!Lekker verdienen zo oplichters!!!!!
Sterke punten
Mensen oplichten
Zwakke punten
Service
Opgelicht door alamo
Review over AlamoAuto opgehaald in Vancouver. Agent raadde ons een GPS aan want niet aanwezig in de auto. Eerst toonde hij een toestel dat een huurprijs had van meer dan 300$. Toen ik al lachend zei dat ik beter een GPS zou kopen, kwam hij af met een toestel van 150 $. Omwille van het gemak dat toestel genomen. In de auto merkten we dat er toch een ingebouwde GPS aanwezig was. Wij zijn het gehuurde toestel terug gaan inleveren en de vrouwelijke bediende zei dat het geen probleem was en dat ze de huurprijs zou annuleren. Bij het binnenbrengen van de auto in Calgary zei de agent dat er niks zou worden aangerekend. Een paar dagen nadien, toen ik mijn mastercard uitgaven controleerde, zag ik dat er toch 150 was afgegaan door Alamo. Ondertussen zijn we een kleine maand verder en ondanks klacht bij Joker en sunny cars niks meer vernomen. Het mag dan gaan om "maar" iets meer dan 100, ik walg van dergelijke praktijken. We zijn heel naïef geweest.
Sterke punten
de auto.
Zwakke punten
Oneerlijke praktijken
NIET HUREN BIJ ALAMO IN AMERIKA
Review over AlamoWij hadden minivan gehuurd via de site maar bij aankomst hoop gezeur dat niet paste en moest grotere auto worden. ze weten dat je na lange reis moe bent en uiteindelijk overstag gaat. grotere auto gehuurd en achteraf krijg je nog een hele lijst aan extra kosten. krijgt geen rekening maar wordt gewoon afgeschreven. zijn gewoon ordinaire oplichters. klantenservice doet alsof ze daar niet werken maar houden je aan het lijntje. ECHT 1 TIP niet doen. Je vind overal de zelfde recensies.
Sterke punten
De autos zijn goed
Zwakke punten
OPLICHTERS
Proberen alleen maar meer geld afhandig te maken op sluwe wijze. zodra je weg bent kan je niks meer.
Tevreden.
Review over Record Go Rent a CarLaat mij ook eens iets positiefs zeggen over record go. Via vrienden zijn wij bij dit bedrijf terecht gekomen en wij hebben er goede ervaringen mee. Voor de eerste keer bij hun een auto gehuurd tegen het laagste tarief in vergelijking met andere autoverhuurders. Na ongeveer 100km met deze auto te hebben gereden koelde de airco niet meer goed. Terug gereden naar record go en mijn klacht voorgelegd. Zonder problemen kreeg ik meteen een andere auto mee met maar 5000 km op de teller. Deze auto viel in een duurdere caterogie maar mocht hem voor dezelfde prijs hebben. Nieuwe Renault Clio met alles erop en eraan. Zelfs de brandstof die ik met de eerste auto had verbruikt nam record go voor hun rekening. 19 dagen hebben wij in de Clio zonder problemen kunnen rijden voor een bedrag van 73 euro. Het inleveren van de auto verliep ook zonder problemen. Binnen een paar dagen kregen wij 36euro restitutie op de brandstof. Wij zijn vanaf het begin goed en vriendelijk behandeld dus wat ons betreft een aanrader. Dus record go malaga: TOT DE VOLGENDE KEER.
Sterke punten
Vriendelijke mensen. Zeer scherpe tarieven. Goede service.
Pas op smerige oplichters Hertz Girona
Review over HertzAuto gehuurd via Sunny Cars bij Hertz,allereerst willen ze je een dure schadeverzekering aansmeren terwijl in de documenten van SC heel duidelijk staat vermeldt dat wij al een allrisk verzekering hadden afgesloten, de dame gaf nog even fijntjes aan dat als er ook maar wat aan de auto mankeerde bij terugkomst, ze ons 1300 euro van de creditcard kon inhouden.
De auto van tevoren geinspecteerd en daarbij diverse schades bij de balie gemeld omdat ze niet op het formulier waren aangegeven, de dame achter de balie gaf aan dat schades kleiner dan 10 cm niet gemeld hoefden te worden en krabbelde wat op het voertuig formulier.
Na 3 weken hebben wij de auto weer ingeleverd en er was verder niets mee aan de hand ,tot wij 8 weken later een
schadeclaim van Hertz in de brievenbus kregen waar er een schade werd gemeldt van 248 euro,de spoiler was
kapot/ beschadigd ,de foto was toegevoegd.
Deze schade had ik echter gemeld bij de balie voordat ik de auto meenam en was kleiner dan de 10 cm zoals de dame had aangegeven, nu was het dus wel een probleem geworden, wat je ook verder onderneemt en verklaart en foto,s ter bewijs aandraagt,het gaat Hertz alleen maar om geld!
Als je niet via hun een dure verzekering afsluit ben je standaard het haasje en krijg je een schade melding voor je kiezen.
Ik van meerdere kennissen dezelfde verhalen gehoord dus dit zijn maffia praktijken.
Huur nooit een auto via Hertz want dan wordt je opgelicht.
Hertz staat bij mij gelijk aan autoverhuur maffia.
Sterke punten
Niets
Zwakke punten
Super slechte service en oplichtings praktijken.
Goldcar - Nooit - Onbetrouwbaar
Review over GoldcarA) door de receptioniste worden mij twee wagens voorgesteld
1) een ford fiesta - benzine
2) een fiat, een iets grotere familiewagen en geschikter voor ons en onze dochter - diesel
ik vraag zeer duidelijk of hier meerkosten aan verbonden zijn, het antwoord is nee
ik kies vanzelfsprekend de grotere familiewagen
achteraf blijkt op het contract dat er een extra kost van 10 euro voor de diesel wordt aangerekend
ik stap terug naar de receptioniste die heel droog antwoord dat dit het systeem is en zij hieraan niets kan doen
B) er worden mij twee opties voorgesteld om te betalen, heel vaag waardoor ik tot driemaal toe vraag wat het verschil is, hierop komt geen duidelijk antwoord
1) via blokkering van een bedrag op mijn visa van 1280 euro, met tevens de verbintenis dat, in geval de auto volledig kapot wordt gereden, het volledige bedrag van de auto van mijn visa zal worden gehaald
2) via betaling van een vast bedrag zonder blokkering van 1280 euro op mijn visa, tevens zonder de verbintenis om het volledige bedrag van de auto terug te betalen in geval van schade/diefstal
Intuïtief lijkt optie 2 de beste, geen blokkering van een groot bedrag op mijn visa en niet het risico dat het volledige bedrag van de auto van mijn visa gaat. Na lang aandringen blijkt toch dat optie 2 inhoudt dat je een extra verzekering neemt die meerkosten met zich meebrengt.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Oneerlijk
Bewust zeer vaag in hun uitleg/communicatie.
Niet duidelijk antwoorden op zeer heldere vragen.
Telkens twee opties voorleggen die zo gezegd geen kosten met zich meebrengen, die louter een vrije keuze van de klant zijn. Maar waarbij de beste optie uiteindelijk meerkosten met zich meebrengt.
One-way-fee duikt opeens op
Review over CarDelMarCalDelMar is niet in staat geweest om de totale kosten van de huur goed weer te geven. Mijn boeking werd zo'n 50 procent duurder door een one-way-fee die ik aan de verhuurder moest betalen. Dit staat inderdaad en helaas in de 'kleine letters' van CarDelMar geschreven...
Rechtstreeks boeken bij Firefly
Review over Firefly Car RentalMijn tip is om rechtstreeks te boeken bij Firefly zelf en daar eventuele verzekeringsproducten van te nemen. Het boeken via externe sites als Ryanair en extern aangekochte verzekeringen zal inderdaad vaak tot discussie leiden.
Rechtstreeks boeken bij Firefly, dáár alvast een verzekeringsproduct bestellen en de persoonsgegevens voor-invullen zodat het afhalen van de wagen vlotjes gaat. Dat is de tip.
De verzekering is inderdaad duur, maar zelfs mét hun verzekering is Firefly vaak nog steeds voordeliger dan Hertz, Budget, Europcar, Avis en andere oplichters zónder verzekering!
Sterke punten
Prijs
Zwakke punten
Meestal locatie buiten terminal en onderbemand
Greenmotion car rental zijn oplichters!
Review over Green MotionGeboekt via Cardelmar en auto gehuurd bij Greenmotion car rental in Miami.
We reizen vaak en huren altijd een auto maar nog nooit zo'n barslechte service meegemaakt! Ten eerste hebben ze ons 2 uur op het vliegveld in Miami laten wachten met 2 kleine kinderen. We hebben ze meerdere malen gebeld maar kreeg constant een antwoordapparaat (muziek) nobody home. Ook via andere verhuurbedrijf laten bellen die overigens wel een goede service aanbood maar helaas geen respons!
Eindelijk na 2 uur verscheen er een bus van Greenmotion. Chauffeur wist geen verklaring waarom er zo laat een bus kwam. Op kantoor boden ze hun excuses aan en of ze het goed konden maken dmv een upgrade en korting op toll pas. Nou vooruit dachten we.... maar nu komt het. Op de dag van aflevering van de auto bleek er schade (krasje op de wieldop) te zijn. Schade hebben we niet veroorzaakt dus rara hoe kan dat?? Dit was heel slecht te zien en de check in was heel gehaast en hebben we dit ook niet gezien maar de schade (150$) moesten we wel betalen. In eerste instantie geweigerd om te betalen maar we werden gedreigd dat we niet mee konden met het vliegtuig dat we zouden worden aangehouden omdat er een boete openstaat en dat we nooit meer een auto konden huren in USA. Hooguit brutaal en onprofessionee! Dus door de druk toch met tegenzin betaald. Dit vonden we niet fair voor een schade die we niet veroorzaakt hebben. We hebben de indruk dat dit met opzet is gedaan heel snel en gehaast zodat de klant het over het hoofd ziet. Dit kunnen ze dus bij elke klant doen. Advies: geen auto huren via Greenmotion, het zijn OPLICHTERS!! Pas op!! Als ik 0 ster kon geven had ik deze gegeven. We huren nooit meer een auto bij Greenmotion en Cardelmar!
English translation
Booked through Cardelmar and car hired at Greenmotion car rental in Miami.
We often travel and always rent a car but never experienced such a terrible bad service! Firstly, they left us waiting for 2 hours at the Miami airport with 2 little children (2 and 3 yrs old). We called them several times but constantly received an answering machine (music) nobody home. Also, call through another rental company, which offered a good service, but unfortunately no response!
Finally after 2 hours a Greenmotion bus appeared. Driver did not know why the bus was so late. At the office they apologized and whether they could make it through an upgrade and a discount on toll pass. Well ahead we thought .... but now it's coming. On the day of delivery of the car there appeared to be damage (scratch on the wheel top). We did not made the damage so how could this happened ?? The small damage was very bad to see and the check in was very rushed and it was also raining we did not see this either but we had to pay for the damage ($ 150). Initially refused to pay but we were threatened that we could not join the plane we would be arrested because there was a fine and we could never rent a car in USA again. The manager we find him outright brutal and unprofessional! So, by the pressure, we are reluctantly paid. This is not fair for a damage we did not cause. We have the impression that this is intentionally done very quickly and rushed so that the customer overlook it. Thus, they can do so with every customer. Advice: Do not rent a car via Greenmotion, they are SCAMMERS !! Beware!! If I could give 0 star I would have given it. We never rent a car at Greenmotion and Cardelmar!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Oneerlijk en onprofessioneel