In het kort: auto gehuurd via (Ryan Air auto verhuur) bij
Alamo Wenen/Vienna Airport (3 daagse trip).
Gecheckt of naar het buitenland rijden mogelijk was, wat het geval was. Dit komt volkomen overeen met concurrenten van Alamo waar ik in het verleden bij gehuurd heb.
Op de airport aangekomen vraag ik voor mogelijke tips voor plekken waar ik tol vignettes het beste kan kopen. Hierop werd geen antwoord gegeven maar direct gezegd dat er een extra rekening komt van 46,- euro. Mijn totaal bedrag was rond de 85,- (voor drie dagen, kleinste auto) dus een 46,- extra charge is behoorlijk van den zotte. De medewerker in kwestie loog dat dit bedrag voor alle autoverhuur bedrijven verplichte is - verzekering dacht hij. Dit heb ik nagevraagd en is 100% onwaar.
Bedrag van 46,- daar moeten aftikken voordat ik mijn vooraf gereserveerde auto kon krijgen. De hele huur annuleren was natuurlijk geen optie ivm grote annuleringskosten.
Ik ben zwaar over de zeik dat mijn gehele autoverhuur uitgaven ruim 50% duurder geworden zijn.
Mijn auto moest gerepareerd worden en mijn dealer had geen leenauto meer voorhanden. Ik werd naar EuRopcar gebracht om een autootje te huren. Ik moest 825,00 borg betalen. Na 5 dagen auto weer teruggebracht, de borg werd niet gelijk teruggestort, daar moest ik 6 dagen op wachten!
Wat een knullig bedrijf!
Zwakke punten het duurde allemaal eindeloos lang daar! de medewerker wist helemaal niets, moest alles vragen. Dat je bijna een week moet wachten op het terugkrijgen van de betaalde borg vind ik gewoon slecht!
Ook wij zijn slachtoffer van InterRent - wij huren jaarlijks een paar keer een wagen bij diverse verhuurmaatschappijen - is de eerste keer dat zoiets gebeurt - enkel bij InterRent!
Wij ontvingen op 4 januari 2018 3 mails voor de periode van 6 dagen eind juli 2017 - er zal 3 maal 45,= (135,=) van creditkaart afgeschreven worden, administratiekosten van bekeuringen als omschrijving. Interrent Pisa
Ik had telefonisch contact met Europcar en InterRent - ik moest een mail sturen. Er zal later "misschien" een bekeuring van de politie volgen vanuit Italie. Ik ben ervan overtuigd dat wij geen enkele overtreding hebben begaan en wij hebben ook nog steeds niks ontvangen vanuit Italie.
Op mailverkeer krijg je alleen een automatische reactie en een kopie van de brief van de administratiekosten. Kopies van de zogezegde boetes kunnen ze niet bezorgen.
Zwakke punten een half jaar later moet je plots 135 betalen zonder officieel document ter staving
NOOIT meer EUROPCAR
Door: Thevissen Arvid
Ik ga het kort proberen houden:
Wij huurden een wagen in Malaga voor 3 dagen . ( wij huurden via rentalcars een wagen bij europcar met een omnium verzekering van rentalcars) Bij het afhalen van de wagen wordt via visa een borg gereserveerd van 1.100 euro.
Na drie dagen geven wij de wagen in perfecte staat terug en wordt na een inspectie vermeld dat alles in orde is.
2 maanden na de feiten zie ik op mijn visa dat er 1.100 euro in mindering gaat door Europcar! Dit zonder enige mail, brief, telefoon of wat dan ook. Dit betekent dus dat deze mensen - na 2 maanden- zonder enige uitleg zo maar je geld ontvreemden!
Na heel wat mailverkeer en telefoons ( naar Spanje) krijgen wij 3 maand na de feiten een mail dat wij de autozetels zouden beschadigd hebben ( ondertussen staat het geld al lang op hun rekening en hebben wij bijgevolg nog weinig verweer) Over welke schade het gaat kunnen we op de zwart wit foto s niet uitmaken ( allemaal zeer dubieus) Uiteraard is het zeer gemakkelijk om eenzijdig na zo veel tijd de schuld toe te wijzen aan iemand die een omnium verzekering heeft bij iemand anders.
Ik zou nu het geld rechtstreeks kunnen terugvorderen van mijn omniumverzekering maar ik vind dit vooral principieel onrechtvaardig hoe zij het durven op dergelijke oneerlijke manier te werk te gaan. Dit is echt profiteren van de mensen en een dergelijke firma echt onwaardig!
Dat Europcar zich bezighoudt met dergelijke praktijken is zeer laag bij de grond en voorspelt niet veel goeds!
NOOIT MEER EUROPCAR!!!!!!!
Sterke punten De oneerlijke praktijken overschaduwen de eventueel sterke punten
Voor de periode tussen 23 december tot 6 januari, had ik via Sunny Cars een auto gehuurd voor een rondreis beginnend en eindigend bij Malaga airport. Als vaste klant van Sunny Cars (2 keer per jaar) ben ik altijd vanuit gegaan dat ik het beste verzekerd was, mocht het nodig zijn.
Op 26 december in Granada kwam buiten mijn schuld in eens een beweegbare paal uit de weg en beschadigde het de radiator van de auto. Om geen verdere schade aan de motor te veroorzaken, heb ik de auto aan de kant gezet en zowel Sunny Cars als het lokale verhuurbedrijf (CarGest) gebeld. De auto zou worden opgehaald.
Tegen mijn verwachting in bleek ik op geen enkele wijze recht te hebben op een vervangende auto! Men kondigde aan, dat wij zouden worden opgehaald door een taxi die ons zal terugbrengen naar Malaga om zelf een andere auto op te halen. Ik heb beide bedrijven uitgelegd, dat ik zowel Granada als Cordoba reserveringen had, waardoor ik de reis niet kon onderbreken. Bovendien stond ik op dat moment samen met mijn vrouw en drie kleine kinderen en bagage langs de weg in de stromende regen. Geen enkel begrip, een gesprek was onmogelijk. De medewerkers van zowel Sunny Cars als CarGest die ik aan de lijn kreeg, herhaalden steeds de zelfde zin zonder in te gaan op onze situatie.
Op 27 december kondigde CarGest op eens aan, dat ik de dag daarna zal worden opgehaald door een taxi, die mij naar een andere autoverhuurbedrijf bij het treinstation in Granada zal brengen. Daar zou ik een auto krijgen waarmee ik door het doolhof van de nauwe straten van het centrum van Granada terug kon rijden naar mijn gezin om hen op te halen. Vervolgens moest ik naar Malaga airport rijden, om daar een vervangende auto te krijgen. En oh ja: de benzine- en tolkosten waren voor mijn eigen rekening.
Daarop belde ik Sunny Cars om dit te bespreken. De medewerker die ik aan de lijn kreeg bleef mij onderbreken en liet mij steeds niet uitpraten. Toen ik haar vroeg om daarmee op te houden en eerst naar mijn verhaal te luisteren, werd mevrouw boos en gooide de hoorn neer. Tot mijn verbijstering kon geen hulp meer verwachten van Sunny Cars.
De ochtend daarna moesten we het appartement verlaten. In de stromende regen stonden we weer op straat op die taxi te wachten die maar niet kwam. Na 1 uur belde ik weer CarGest. CarGest beweerde dat de taxi was geweest en zelfs had getoeterd maar wij waren er niet! Na een half uur kwam de taxi met de excuses van de chauffeur dat hij te laat was. En de kinderen die in de regen stonden mochten ook mee. Bij het treinstation van Granada, kregen we de sleutels van een auto die twee straten verderop was geparkeerd. Weer stonden we in de regen op straat met drie kleine kinderen en bagage.
De reclamekreten van Sunny Cars zijn: direct en all inclusief verzekerd en: zorgeloze autohuur; dat is waar wij voor staan. Daarom is je huurauto bij ons standaard optimaal verzekerd. Bij Sunny Cars hanteren we de Rent a Smile filosofie. Voor ons is er niets belangrijker dan tevreden klanten die in een 100% zorgeloze huurauto van hun vakantie kunnen genieten.
Behalve de extrakosten heeft deze behandeling ons veel, heel veel stress bezorgd tijdens een reis die een onbezorgde vakantie had moeten zijn. Een van de kinderen raakte verkouden en we raakten één dag van onze vakantie kwijt.
Maar boven alles heeft het mij bijzonder geraakt dat een meisje, dat mijn dochter kan zijn in een noodgeval mij zo beledigt door de hoorn neer te gooien. En dat ook nog namens een bedrijf doet dat zich professioneel noemt en de beste garantievoorwaarden beweert te hebben.
Om deze klacht hoeven wij nergens voor gecompenseerd te worden. Wij hoeven geen waardebonnen of vergoedingen van geen van deze twee bedrijven te hebben. Met geld maakt u het niet goed. Ons als klant bent u sowieso voor goed kwijt.
Onze enige wens is, mocht er in een van deze twee bedrijven überhaupt iemand zijn die zich verantwoordelijk voelt, dat hij/ zij zich diep, diep schaamt.
Sterke punten GEEN
Zwakke punten Loze reclame kreten die ze niet waar maken.
Bespaar jezelf alsjeblieft een verpeste vakantie, en boek niet bij Centauro in Malaga. Ze naaien je (sorry dat ik het zo grof zeg, maar zo voelde het ook) je waar je bij staat als je de auto inlevert.
We hadden een hele slechte ervaring. We zijn netjes met de auto omgegaan en hebben hem op de laatste dag van binnen en buiten helemaal schoongemaakt. Toen we hem in kwamen leveren, waren de medewerkers nog met andere mensen bezig (en zeer gestrest). We moesten even wachten, nou prima. Zo kregen we mee wat er met de mensen voor ons gebeurde, we hoorde een discussie over het slot bij de bestuurderskant. De controleur gaf aan dat deze kapot was, terwijl de huurders aangaven hem niet eens gebruikt te hebben. Gelukkig hadden zij een foto gemaakt toen ze de auto huurde, waarop te zien was dat het slot er onveranderd uit zat. Ze kwamen er dus mee weg, want de controleur had hier niets meer op te zeggen.
Toen waren wij aan de beurt. De controleur liep een rondje om de auto, zei niets en toen mochten we naar de balie voor onze deposit. Pas bij de balie werd ons verteld dat we niet alles terugkregen, omdat je raadt het al het slot van de bestuurderskant kapot zou zijn.
We wisten meteen wat hier aan de hand was, omdat we precies hetzelfde net bij anderen hadden zien gebeuren. We gaven aan dat we dit slot niet hadden gebruikt (wat ook echt zo was, want je hebt automatische deurvergrendeling) en dat we hebben gezien dat ze dit ook bij anderen probeerden, maar dat we daar niet in trappen. Na een heftige discussie werd de manager er bij geroepen. Deze mevrouw liep nog een keer met ons om de auto en vertelde ons dat we nou eenmaal voor het slot moesten betalen. Ook dit werd een discussie. Als het nou echt zo was, zijn we de moeilijkste niet, maar dit was gewoon onrechtvaardig. De manager gaf aan dat ze niet snapte waarom dit een probleem was voor ons (joh, het bleek maar om 350 euro te gaan op een autohuur van nog geen 500). Deze mevrouw was zéér onvriendelijk en zei dat we gewoon pech hadden en we geen geld terugkregen. We moesten het thuis maar oplossen met de klantenservice.
Het was ons meteen duidelijk hoe ze kunnen bestaan met zulke lage huurprijzen voor hun autos, omdat ze hun inkomen dus ook uit dit soort dingen halen.
Ongelofelijk. Hadden we toch maar voor een iets duurdere maatschappij gekozen, want onze vakantie had zo niet echt een leuk einde. We zullen nooit meer bij Centauro boeken en iedereen aanraden om dit ook niet te doen. De kans is heel groot dat je eindigt met gezeik en alsnog een dure huurprijs.
Op de site worden verschillende autos aangeboden, in mijn geval een jeep grand Cherokee of gelijkwaardig gereserveerd. Tijdens het ophalen krijgen we een Hyundai Santa Fe mee, dit zou gelijkwaardig zijn?? Terwijl er op de site ten tijden van het reserveren van rental cars een Santa Fe wordt aangeboden tegen een goedkoper tarief?? Dan hadden we daar meteen voor gekozen als we dat zouden willen.... 2 mails gestuurd naar Rental Cars, geen reactie! Uiteindelijk gebeld maar we moeten het maar uitzoeken met het autoverhuurbedrijf, bedankt Rental Cars voor de misleiding en het helpen van je klant, super!
Nadat ik had aangegeven dat ik geen eigen risicoverzekering wilde, werd het bedrag van die verzekering toch aan het totaalbedrag toegevoegd.
Zwakke punten In het overzicht van de ingevoerde gegevens staat letterlijk: "Eigen risico verzekering Niet inbegrepen".
Tóch wordt het totaalbedrag na het akkord gaan met de betaling verhoogd met het bedrag van de verzekering.
Wij zijn net terug van een vakantie in Tenerife. We hadden via de site van Doyouspain(na goede publiciteit van vrienden) een auto geboekt bij Goldcar. We hadden geen extra verzekering genomen. Toen we in het kantoor van Goldcar kwamen werden we verder geholpen door een dame. Eerst was ze vrij vriendelijk en probeerde ons alsnog een bijkomende verzekering aan te smeren. Toen we daar niet wilden op ingaan werd ze erg onvriendelijk. Bovenop de prijs van de huur van de wagen moesten we ineens (terwijl daar nergens sprake van is) 48 eur extra betalen voor de benzine voor een volle tank. We hebben zelf eenmaal getankt en voor 25 eur had je een volle tank. De auto was niet helemaal in orde. Er brandde een lichtje van de bandenspanning. We hebben de banden zelf bijgevuld met lucht en dan was het oké. De volgende keer dat we naar Spanje gaan zullen we eerder ter plaatse een auto huren. Daar hebben we veel aangenamere ervaringen mee.
Sterke punten Aflevering auto ging heel vlot
Zwakke punten Onvriendelijke bediening en extra (teveel) moeten betalen voor volle tank - auto niet helemaal in orde
Nu drie keer geboekt bij Alamo. Eerder in Las Vegas en in Madrid. Prima auto's en service, geen problemen. Je moet wel zelf alert blijven. Let op schades, de tank, enzovoort. Net geboekt voor Pisa. Ik vind hun presentatie helder. Minpuntje is de bijbetaling voor een extra bestuurder, 5 per dag. En heb je ruimte in je koffer, neem dan je eigen GPS mee. Tenzij je navigeert op je mobiel.
CarTrawler is een autoverhuurbedrijf voor verschillende luchtvaartmaaatschappijen. Op hun beurt werken ze met meerdere autoverhuurbedrijven, die bepaald niet betrouwbaar zijn en je allerlei additionele kosten door je strot duwen. Zo had ik via CarTrawler een auto van Goldcar op Gran Canaria gehuurd en via hen ook een verzekering voor het eigen risico afgesloten. Bij het ophalen van de auto werd mij te verstaan gegeven dat ik echter bij Goldcar zelf een 3x zo dure verzekering moest afsluiten anders kreeg ik de auto niet mee. Welke keuze heb je dan? Naar een andere verhuurder en nog eens huurkosten betalen? Want de huur had ik al aan CarTrawler betaald. Dus onder dwang toch maar betaald. Klacht ingediend bij CarTrawler, maar je begrijpt het al: nul op het verzoek het teveel betaalde terug te geven. Volgens hen heb ik de voorwaarden van Goldcar geaccepteert. Een uitvoerige mailwisseling met CarTrawler levert dus niets op. Blijkbaar hebben ze de (onbetrouwbare) verhuurders, waar ze mee werken, totaal niet in de hand.
Sterke punten Leek een goede keuze, maar dat is het dus helemaal niet!
Zwakke punten In mijn ogen gewoon een stel oplichters. Huur er dus geen auto.
Via een Duits telefoonnummer een heel menu door om op een Duitse vestiging in het Engels een telefonische reservering te doen. Medewerker spreekt geen woord Engels, vraagt niet naar mijn naam of andere info. Auto merk model locatie bestelt. Fijne dag verder! Geen enkele terugkoppeling of bevestiging. En inderdaad wat ik al dacht geen auto.
Bij het ophalen van de auto in Malaga medio juni 2017 moesten we erg lang wachten. Toen bleek ook nog eens dat er geen kleine auto of vergelijkbare auto voorhanden was. Er was wel een hele grote met allerlei schade die we zonder bijbetalen meekonden nemen, maar daar durfde ik niet mee te rijden. Alleen met bijbetalen konden we een kleinere auto meekrijgen. Ze zetten je gewoon voor het blok. De medewerker bewoog niet mee. We wilden ook niet maar een andere verhuurder want we hadden nl. via Ryan Air de huur en afkoop all risk vooraf al betaald.
Bij het afleveren hadden we vlak voor de luchthaven bij een bemand tankstation vol laten tanken. Nog dezelfde avond zat er een factuur in mijn mail omdat de tank niet vol was, een boete en brandstofkosten.
En afgelopen week is er weer geld van mijn creditcard afgeschreven. Waarvoor? Geen idee.
Heel vervelend allemaal. Alles weer uitzoeken, proberen een e-mailadres te vinden. Dat vind ik niet, alleen telefoonnummers. Zie je geld maar eens terug te krijgen.
Waardeloos! Hoe zijn die lui aan te pakken? Wie het weet mag het zeggen.
Sterke punten -
Zwakke punten Ongeloofwaardig. Komen afspraken niet na en schrijven zonder factuur geld van je creditcard af.
The owner of the car that I have rented received a parking fine. I have contested the fine with the Municipality, won the appeal. However, even though I was all the time in contact with the support team of SnappCar, and received assurances they will not send this to a collection agency until there is a final verdict on the fine, I`ve got an email from Incasso asking me to pay in 2 days or bring me to court.
3 maal ÃÂ 45,= (ÃÂ135,=) van creditkaart afgeschreven, administratiekosten van bekeuringen als omschrijving.
Interrent Milano Malpensa Airport
Plaatsen en data kloppen precies ( zit een volgsysteem in elke auto, niet zo moeilijk dus). Later krijg je een brief met een vage omschrijving en een briefhoofd (NAWTE) welke volledig onleesbaar is. Na googelen, contact gehad met Europcar in Nederland, zij vertelden dat er later "misschien" een bekeuring van de politie volgt vanuit Italie. Ik ben er van overtuigd dat wij geen enkele overtreding hebben begaan en hebben ook nog steeds niks ontvangen vanuit Italie.
Op mailverkeer krijg je alleen een automatische reactie en een kopie van de brief van de administratiekosten.
Gewoon pure oplichting, Italiaanse Maffia.
Sterke punten ??
Zwakke punten Geen vrolijke mensen aan de balie, vermoedelijk omdat ze zich bezig moeten houden met zaken waar ze niet achter staan?!?
Een auto boeken via rentalcars is vaak de goedkoopste manier. Goedkoper dan direct bij de verhuurder.
Als je eigen risico lager is dan E750, neem dit dan niet want dat denk je creditcard al. Neem aal risk (goedkoper dan bij verhuurder) let op dat bij afhalen wil de verhuurder je alsnog een verzekering wilt aansmeren. dit kun je niet compenseren. De verhuurder verdient namelijk heel veel geld met deze verzekeringen.
Sterke punten Handig,
Overzichtelijk,
Goedkoop,
Je spaart kortingspunten,
Makkelijk contact via e-mail
Zwakke punten De verhuurder weet niets of doen altijd of ze niets weten van jouw all risk verzekering,
Hier een autogehuurd via Transavia. Uiteindelijk is het 3-dubbele van mijn creditcard afgeschreven dan afgesproken! Inbegrepen kilometers en inbegrepen tweede bestuurder toch gefactureerd en ook nog een vage cross-border toeslag. Nooit meer!!
Hebben in het verleden vaak autos bij Goldcar gehuurd. Redelijk tevreden. Helaas afgelopen keer een auto met schade meegekregen. Volgens Goldcar was al de schade bij hun bekend . Bij het inleveren zag de dame van Goldcar een miniscule schram op de velg. Deze was ons niet opgevallen . We hebben zeer zeker deze kras niet veroorzaakt . De dame was niet voor rede vatbaar . We kregen een papier met de prijs van een nieuwe velg en de mededeling dat het bedrag van onze credit card wordt gehaald . Een hele slechte afsluiting van een fijne vakantie
Sterke punten Goldcar weet heel goed hoe ze schade op een afgeleverde auto weten te verhalen op de nieuwe huurders . Knappe prestatie !!!!!!
Via de Transavia site voor Alicante een auto geboekt bij Car Trawler, maar dit is een bemiddelaar, die Record Go inschakelt voor de daadwerkelijke verhuur.
Inclusief verzekering voor afdekking van het eigen risico waren we voor een week (voor een kleine Hyundai) iets meer dan 60 euro kwijt (41 euro autohuur en 22 euro verzekering). Dat is heel erg goedkoop.
Er was geen wachttijd in Alicante, men wees ons wel op de mogelijkheid om het eigen risico te verzekeren (zou 174 euro moeten kosten), maar toen ik zei dat we dat al verzekerd hadden, nam men daar meteen genoegen mee. Wel moesten we daarop een reservering van 1100 euro op onzec reditcard accepteren.
De auto was al flink beschadigd, maar alle beschadigde plekken waren op het huurformulier aangegeven.
Bij het inleveren loopt niemand met je mee om de auto te controleren op eventuele door ons veroorzaakte schade. Dat is natuurlijk wel een risico.
Op de dag van thuiskomst kregen we echter meteen een mailtje van Record Go dat men aan de bank had doorgegeven dat de reservering op onze creditcard kon worden opgeheven.
Sterke punten Drie zeer sterke punten: de prijs, de prijs en de prijs.
Snelle afhandeling bij ophalen en afleveren.
Zwakke punten Geen gezamenlijke controle van huurder en verhuurder op beschadigingen bij inleveren huurauto.
Leeftijdsdiscriminatie: bestuurder ouder dan 70 jaar betaalt honderden euro's extra.
Afgelopen zomer een auto gehuurd bij firefly in Malaga. Vooraf alles betaald. Bij het afhalen op het vliegveld werd ons gevraagd 3 handtekeningen te zetten. Waarom? In snel tempo werd er een ( voor ons) onduidelijk verhaal verteld. Onze vraag nogmaals gesteld, waarom en ook verteld dat wij alles al hadden betaald inclusief een platina verzekering. Klopt, zei de medewerker en u bent zeer goed verzekerd. Achteraf geen kosten? Nee, nee, alleen voor de benzine.....was het gebrekkige engelse antwoord.
Terug in Nederland werd er 286 euro afgeschreven van onze credit card. Zoveel benzine kan er echt niet in een middenklasse auto!
Na meerdere mails over en weer met firefly, kom ik niet verder. Mijn geduld is zeer op de proef gesteld. We hebben 1 handtekening gezet onder een stukje met onduidelijke Engelse afkortingen. Waaruit blijkt dat we getekend hebben voor de kosten die gemaakt zijn om te tanken ( we hadden vlak voor de luchthaven getankt)'full insurance ( ja nogmaals betaald voor de verzekering), en nog wat kosten die onduidelijk zijn.
Afgelopen weekend auto gehuurd bij Firefly Valencia airport, maar de verzekering was bij een andere maatschappij afgesloten. Uiteraard goed gekeken naar de schade bij het ophalen van de auto en controle gedaan op beschadigingen met het gekregen formulier.
Bij het inleveren van de auto heeft de medewerkster van Firefly net zolang lopen zoeken naar een beschadiging op de auto totdat ze een hele kleine kras op motorkap had gevonden die ze ons in de schoenen heeft geschoven.
Deze beschadiging hebben wij absoluut niet gemaakt en was bijna niet zichtbaar zodat hij ook niet stond aangegeven op het formulier. Echt schandalig dat deze schade op ons geclaimd wordt, het kost ons uiteindelijk geen geld want we zijn ervoor verzekerd, maar het geeft toch zeker een gevoel van oplichting. En door deze onterechte claimpraktijken van Firefly zullen de verzekeringen er ook niet goedkoper op worden.
Wij komen vaak in Valencia maar zullen door deze praktijken geen auto meer huren bij Firefly.
Sterke punten Prima auto
Zwakke punten Onterechte schadeclaim bij inleveren auto
Bij de boeking van vlucht met Transavia naar Tenerife meteen autohuur geregeld via hun site. Bleek bij verhuurder Rhodium via Cartrawler te gaan. Tevens eigen risico verzekering afgesloten. Bij aankomst werd, ondanks ons herhaalde weerwoord, met klem gezegd dat er nog steeds een eigen risico van 1100,- zou gelden (blokkering via credit-card). Bij inspectie bij ophalen van de auto bleek er al schade te zijn. Toen ik dat meldde was de reactie: "dat is toch via je verzekering gedekt". Ik maakte bezwaar dat ik dan toch niet de schuld hiervoor in mijn schoenen geschoven wil hebben. Zou je zonder HUN extra verzekering zijn weggereden, dan zou je zo geld van je creditcard kwijt zijn, en zie dat dan maar eens terug te krijgen. De met leugens extra aangesmeerde verzekering is diefstal. Transavia: doe dit je klanten niet aan en stop met Cartrawler . En u transavia-passagier: ga beslist NIET in op de aanbieding meteen de auto te regelen, want kijk ook naar de andere reacties: dit is geen uitzondering!
Sterke punten Geen
Zwakke punten Ondanks afgesloten eigen risico-verzekering wordt toch nog een extra verzekering aangesmeerd, na herhaald weerwoord wordt gewoon gelogen dat dit echt zou moeten. Vervolgens proberen ze je auto met reeds aanwezige schade mee te geven!
Nooit huren via Hertz! Niettegenstaande ik dacht dat HERTZ een zeer goede reputatie had en ik de eerste keer absoluut geen problemen heb gehad, terug geboekt in oktober. Aangezien we een extra verzekering via Ryanair hadden afgesloten, laten weten aan de dame aan de balie dat we geen verzekering meer hoefden. Ons toch laten tekenen met extra verzekering op de afhaaldocumenten (zeer onduidelijk), met een extra 112 EUR tot gevolg... (Via de VISA-afrekening). Pas een maand later opgemerkt. Daarna gebeld naar de algemene helpdesk van HERTZ waar er een dame mij gewoon doodleuk meldt dat mijn man hiervoor wel getekend heeft. Op het meest onduidelijke document ooit! Pure oplichterij is het!!!! Echte afzetters bij HERTZ.
Sterke punten Geen wachtrijen maar waarschijnlijk te wijten aan het feit dat er, na een eerste slechte ervaring, niemand nog wilt boeken bij HERTZ.
auto gehuurd via doyouspain bij Fire Fly
aangekomen in Alicante op zondagavond na lang wachten eindelijk aan de beurt alle documenten waren er, verzekering had ik al afgesloten wat hun blijkbaar niet zinde.
bij het betalen van de borg zegt de balie medewerkster dat mijn visa geblokkeerd werd en er geen toegang tot betaling kan gebeuren.
zij beweren dat mijn visa niet in orde is en de wagen niet mee krijg. ik ga vlakbij pinnen met mijn visa en haal hier 100 mee af ga terug en laat zien dat mijn visa wel degelijk werkt visa is gelimiteerd op 2500 borg was 1100 dus daar zat het probleem niet. toch hevige discussie en dan maar een taxi genomen naar benidorm kostprijs 85 wagen had ik ook al betaald 34.op maandag de bank gebeld deze konden bevestigen dat er 4 x was geprobeerd maar de manier waarop ze bij fire fly de kaart gebruikten deze een beveiliging heeft ze moeten werken met pin code en dat deden ze niet. ik probeer nog mijn geld terug te krijgen maar nu krijg ik de uitleg dat als je wil annuleren dit moet gebeuren voor de datum van afhaling??? geen auto gehad wel snel je geld kwijt huur dan bij de klootzakken van Fire Fly. (blijkbaar zijn er nog mensen die dit meegemaakt hebben)
Een heel goede ervaring
Review over DoYouSpainIk huur van tijd tot tijd met doyouspain en ik heb nog nooit problemen gehad met hen. Snelle en efficiënte service
Grote verborgen kosten
Review over AlamoIn het kort: auto gehuurd via (Ryan Air auto verhuur) bij
Alamo Wenen/Vienna Airport (3 daagse trip).
Gecheckt of naar het buitenland rijden mogelijk was, wat het geval was. Dit komt volkomen overeen met concurrenten van Alamo waar ik in het verleden bij gehuurd heb.
Op de airport aangekomen vraag ik voor mogelijke tips voor plekken waar ik tol vignettes het beste kan kopen. Hierop werd geen antwoord gegeven maar direct gezegd dat er een extra rekening komt van 46,- euro. Mijn totaal bedrag was rond de 85,- (voor drie dagen, kleinste auto) dus een 46,- extra charge is behoorlijk van den zotte. De medewerker in kwestie loog dat dit bedrag voor alle autoverhuur bedrijven verplichte is - verzekering dacht hij. Dit heb ik nagevraagd en is 100% onwaar.
Bedrag van 46,- daar moeten aftikken voordat ik mijn vooraf gereserveerde auto kon krijgen. De hele huur annuleren was natuurlijk geen optie ivm grote annuleringskosten.
Ik ben zwaar over de zeik dat mijn gehele autoverhuur uitgaven ruim 50% duurder geworden zijn.
té slecht! nooit meer huur ik hier een auto
Review over EuropCarMijn auto moest gerepareerd worden en mijn dealer had geen leenauto meer voorhanden. Ik werd naar EuRopcar gebracht om een autootje te huren. Ik moest 825,00 borg betalen. Na 5 dagen auto weer teruggebracht, de borg werd niet gelijk teruggestort, daar moest ik 6 dagen op wachten!
Wat een knullig bedrijf!
Zwakke punten
het duurde allemaal eindeloos lang daar! de medewerker wist helemaal niets, moest alles vragen. Dat je bijna een week moet wachten op het terugkrijgen van de betaalde borg vind ik gewoon slecht!
nooit meer InterRent
Review over InterRentOok wij zijn slachtoffer van InterRent - wij huren jaarlijks een paar keer een wagen bij diverse verhuurmaatschappijen - is de eerste keer dat zoiets gebeurt - enkel bij InterRent!
Wij ontvingen op 4 januari 2018 3 mails voor de periode van 6 dagen eind juli 2017 - er zal 3 maal 45,= (135,=) van creditkaart afgeschreven worden, administratiekosten van bekeuringen als omschrijving. Interrent Pisa
Ik had telefonisch contact met Europcar en InterRent - ik moest een mail sturen. Er zal later "misschien" een bekeuring van de politie volgen vanuit Italie. Ik ben ervan overtuigd dat wij geen enkele overtreding hebben begaan en wij hebben ook nog steeds niks ontvangen vanuit Italie.
Op mailverkeer krijg je alleen een automatische reactie en een kopie van de brief van de administratiekosten. Kopies van de zogezegde boetes kunnen ze niet bezorgen.
Zwakke punten
een half jaar later moet je plots 135 betalen zonder officieel document ter staving
Nooit meer europcar : oplichters
Review over EuropCarNOOIT meer EUROPCAR
Door: Thevissen Arvid
Ik ga het kort proberen houden:
Wij huurden een wagen in Malaga voor 3 dagen . ( wij huurden via rentalcars een wagen bij europcar met een omnium verzekering van rentalcars) Bij het afhalen van de wagen wordt via visa een borg gereserveerd van 1.100 euro.
Na drie dagen geven wij de wagen in perfecte staat terug en wordt na een inspectie vermeld dat alles in orde is.
2 maanden na de feiten zie ik op mijn visa dat er 1.100 euro in mindering gaat door Europcar! Dit zonder enige mail, brief, telefoon of wat dan ook. Dit betekent dus dat deze mensen - na 2 maanden- zonder enige uitleg zo maar je geld ontvreemden!
Na heel wat mailverkeer en telefoons ( naar Spanje) krijgen wij 3 maand na de feiten een mail dat wij de autozetels zouden beschadigd hebben ( ondertussen staat het geld al lang op hun rekening en hebben wij bijgevolg nog weinig verweer) Over welke schade het gaat kunnen we op de zwart wit foto s niet uitmaken ( allemaal zeer dubieus) Uiteraard is het zeer gemakkelijk om eenzijdig na zo veel tijd de schuld toe te wijzen aan iemand die een omnium verzekering heeft bij iemand anders.
Ik zou nu het geld rechtstreeks kunnen terugvorderen van mijn omniumverzekering maar ik vind dit vooral principieel onrechtvaardig hoe zij het durven op dergelijke oneerlijke manier te werk te gaan. Dit is echt profiteren van de mensen en een dergelijke firma echt onwaardig!
Dat Europcar zich bezighoudt met dergelijke praktijken is zeer laag bij de grond en voorspelt niet veel goeds!
NOOIT MEER EUROPCAR!!!!!!!
Sterke punten
De oneerlijke praktijken overschaduwen de eventueel sterke punten
Zwakke punten
oneerlijk - bedriegers!
Loze reclame kreten over all in garantie en klant tevredenheid
Review over SunnyCarsVoor de periode tussen 23 december tot 6 januari, had ik via Sunny Cars een auto gehuurd voor een rondreis beginnend en eindigend bij Malaga airport. Als vaste klant van Sunny Cars (2 keer per jaar) ben ik altijd vanuit gegaan dat ik het beste verzekerd was, mocht het nodig zijn.
Op 26 december in Granada kwam buiten mijn schuld in eens een beweegbare paal uit de weg en beschadigde het de radiator van de auto. Om geen verdere schade aan de motor te veroorzaken, heb ik de auto aan de kant gezet en zowel Sunny Cars als het lokale verhuurbedrijf (CarGest) gebeld. De auto zou worden opgehaald.
Tegen mijn verwachting in bleek ik op geen enkele wijze recht te hebben op een vervangende auto! Men kondigde aan, dat wij zouden worden opgehaald door een taxi die ons zal terugbrengen naar Malaga om zelf een andere auto op te halen. Ik heb beide bedrijven uitgelegd, dat ik zowel Granada als Cordoba reserveringen had, waardoor ik de reis niet kon onderbreken. Bovendien stond ik op dat moment samen met mijn vrouw en drie kleine kinderen en bagage langs de weg in de stromende regen. Geen enkel begrip, een gesprek was onmogelijk. De medewerkers van zowel Sunny Cars als CarGest die ik aan de lijn kreeg, herhaalden steeds de zelfde zin zonder in te gaan op onze situatie.
Op 27 december kondigde CarGest op eens aan, dat ik de dag daarna zal worden opgehaald door een taxi, die mij naar een andere autoverhuurbedrijf bij het treinstation in Granada zal brengen. Daar zou ik een auto krijgen waarmee ik door het doolhof van de nauwe straten van het centrum van Granada terug kon rijden naar mijn gezin om hen op te halen. Vervolgens moest ik naar Malaga airport rijden, om daar een vervangende auto te krijgen. En oh ja: de benzine- en tolkosten waren voor mijn eigen rekening.
Daarop belde ik Sunny Cars om dit te bespreken. De medewerker die ik aan de lijn kreeg bleef mij onderbreken en liet mij steeds niet uitpraten. Toen ik haar vroeg om daarmee op te houden en eerst naar mijn verhaal te luisteren, werd mevrouw boos en gooide de hoorn neer. Tot mijn verbijstering kon geen hulp meer verwachten van Sunny Cars.
De ochtend daarna moesten we het appartement verlaten. In de stromende regen stonden we weer op straat op die taxi te wachten die maar niet kwam. Na 1 uur belde ik weer CarGest. CarGest beweerde dat de taxi was geweest en zelfs had getoeterd maar wij waren er niet! Na een half uur kwam de taxi met de excuses van de chauffeur dat hij te laat was. En de kinderen die in de regen stonden mochten ook mee. Bij het treinstation van Granada, kregen we de sleutels van een auto die twee straten verderop was geparkeerd. Weer stonden we in de regen op straat met drie kleine kinderen en bagage.
De reclamekreten van Sunny Cars zijn: direct en all inclusief verzekerd en: zorgeloze autohuur; dat is waar wij voor staan. Daarom is je huurauto bij ons standaard optimaal verzekerd. Bij Sunny Cars hanteren we de Rent a Smile filosofie. Voor ons is er niets belangrijker dan tevreden klanten die in een 100% zorgeloze huurauto van hun vakantie kunnen genieten.
Behalve de extrakosten heeft deze behandeling ons veel, heel veel stress bezorgd tijdens een reis die een onbezorgde vakantie had moeten zijn. Een van de kinderen raakte verkouden en we raakten één dag van onze vakantie kwijt.
Maar boven alles heeft het mij bijzonder geraakt dat een meisje, dat mijn dochter kan zijn in een noodgeval mij zo beledigt door de hoorn neer te gooien. En dat ook nog namens een bedrijf doet dat zich professioneel noemt en de beste garantievoorwaarden beweert te hebben.
Om deze klacht hoeven wij nergens voor gecompenseerd te worden. Wij hoeven geen waardebonnen of vergoedingen van geen van deze twee bedrijven te hebben. Met geld maakt u het niet goed. Ons als klant bent u sowieso voor goed kwijt.
Onze enige wens is, mocht er in een van deze twee bedrijven überhaupt iemand zijn die zich verantwoordelijk voelt, dat hij/ zij zich diep, diep schaamt.
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
Loze reclame kreten die ze niet waar maken.
Boek niet bij Centauro! Uiteindelijk toch een dure grap.
Review over CentauroBespaar jezelf alsjeblieft een verpeste vakantie, en boek niet bij Centauro in Malaga. Ze naaien je (sorry dat ik het zo grof zeg, maar zo voelde het ook) je waar je bij staat als je de auto inlevert.
We hadden een hele slechte ervaring. We zijn netjes met de auto omgegaan en hebben hem op de laatste dag van binnen en buiten helemaal schoongemaakt. Toen we hem in kwamen leveren, waren de medewerkers nog met andere mensen bezig (en zeer gestrest). We moesten even wachten, nou prima. Zo kregen we mee wat er met de mensen voor ons gebeurde, we hoorde een discussie over het slot bij de bestuurderskant. De controleur gaf aan dat deze kapot was, terwijl de huurders aangaven hem niet eens gebruikt te hebben. Gelukkig hadden zij een foto gemaakt toen ze de auto huurde, waarop te zien was dat het slot er onveranderd uit zat. Ze kwamen er dus mee weg, want de controleur had hier niets meer op te zeggen.
Toen waren wij aan de beurt. De controleur liep een rondje om de auto, zei niets en toen mochten we naar de balie voor onze deposit. Pas bij de balie werd ons verteld dat we niet alles terugkregen, omdat je raadt het al het slot van de bestuurderskant kapot zou zijn.
We wisten meteen wat hier aan de hand was, omdat we precies hetzelfde net bij anderen hadden zien gebeuren. We gaven aan dat we dit slot niet hadden gebruikt (wat ook echt zo was, want je hebt automatische deurvergrendeling) en dat we hebben gezien dat ze dit ook bij anderen probeerden, maar dat we daar niet in trappen. Na een heftige discussie werd de manager er bij geroepen. Deze mevrouw liep nog een keer met ons om de auto en vertelde ons dat we nou eenmaal voor het slot moesten betalen. Ook dit werd een discussie. Als het nou echt zo was, zijn we de moeilijkste niet, maar dit was gewoon onrechtvaardig. De manager gaf aan dat ze niet snapte waarom dit een probleem was voor ons (joh, het bleek maar om 350 euro te gaan op een autohuur van nog geen 500). Deze mevrouw was zéér onvriendelijk en zei dat we gewoon pech hadden en we geen geld terugkregen. We moesten het thuis maar oplossen met de klantenservice.
Het was ons meteen duidelijk hoe ze kunnen bestaan met zulke lage huurprijzen voor hun autos, omdat ze hun inkomen dus ook uit dit soort dingen halen.
Ongelofelijk. Hadden we toch maar voor een iets duurdere maatschappij gekozen, want onze vakantie had zo niet echt een leuk einde. We zullen nooit meer bij Centauro boeken en iedereen aanraden om dit ook niet te doen. De kans is heel groot dat je eindigt met gezeik en alsnog een dure huurprijs.
Misleiding!!! U wordt gefopt!
Review over RentalCarsOp de site worden verschillende autos aangeboden, in mijn geval een jeep grand Cherokee of gelijkwaardig gereserveerd. Tijdens het ophalen krijgen we een Hyundai Santa Fe mee, dit zou gelijkwaardig zijn?? Terwijl er op de site ten tijden van het reserveren van rental cars een Santa Fe wordt aangeboden tegen een goedkoper tarief?? Dan hadden we daar meteen voor gekozen als we dat zouden willen.... 2 mails gestuurd naar Rental Cars, geen reactie! Uiteindelijk gebeld maar we moeten het maar uitzoeken met het autoverhuurbedrijf, bedankt Rental Cars voor de misleiding en het helpen van je klant, super!
Voor mij nooit geen Rental Cars meer, bah!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Oplossingsgerichtheid
Bereikbaarheid
risicoverzekering ongevraagd toegevoegd
Review over Holiday CarsNadat ik had aangegeven dat ik geen eigen risicoverzekering wilde, werd het bedrag van die verzekering toch aan het totaalbedrag toegevoegd.
Zwakke punten
In het overzicht van de ingevoerde gegevens staat letterlijk: "Eigen risico verzekering Niet inbegrepen".
Tóch wordt het totaalbedrag na het akkord gaan met de betaling verhoogd met het bedrag van de verzekering.
Goldcar Tenerife Zuid
Review over DoYouSpainWij zijn net terug van een vakantie in Tenerife. We hadden via de site van Doyouspain(na goede publiciteit van vrienden) een auto geboekt bij Goldcar. We hadden geen extra verzekering genomen. Toen we in het kantoor van Goldcar kwamen werden we verder geholpen door een dame. Eerst was ze vrij vriendelijk en probeerde ons alsnog een bijkomende verzekering aan te smeren. Toen we daar niet wilden op ingaan werd ze erg onvriendelijk. Bovenop de prijs van de huur van de wagen moesten we ineens (terwijl daar nergens sprake van is) 48 eur extra betalen voor de benzine voor een volle tank. We hebben zelf eenmaal getankt en voor 25 eur had je een volle tank. De auto was niet helemaal in orde. Er brandde een lichtje van de bandenspanning. We hebben de banden zelf bijgevuld met lucht en dan was het oké. De volgende keer dat we naar Spanje gaan zullen we eerder ter plaatse een auto huren. Daar hebben we veel aangenamere ervaringen mee.
Sterke punten
Aflevering auto ging heel vlot
Zwakke punten
Onvriendelijke bediening en extra (teveel) moeten betalen voor volle tank - auto niet helemaal in orde
alamo prima
Review over AlamoNu drie keer geboekt bij Alamo. Eerder in Las Vegas en in Madrid. Prima auto's en service, geen problemen. Je moet wel zelf alert blijven. Let op schades, de tank, enzovoort. Net geboekt voor Pisa. Ik vind hun presentatie helder. Minpuntje is de bijbetaling voor een extra bestuurder, 5 per dag. En heb je ruimte in je koffer, neem dan je eigen GPS mee. Tenzij je navigeert op je mobiel.
Huur geen auto via Cartrawler
Review over CarTrawler Car RentalCarTrawler is een autoverhuurbedrijf voor verschillende luchtvaartmaaatschappijen. Op hun beurt werken ze met meerdere autoverhuurbedrijven, die bepaald niet betrouwbaar zijn en je allerlei additionele kosten door je strot duwen. Zo had ik via CarTrawler een auto van Goldcar op Gran Canaria gehuurd en via hen ook een verzekering voor het eigen risico afgesloten. Bij het ophalen van de auto werd mij te verstaan gegeven dat ik echter bij Goldcar zelf een 3x zo dure verzekering moest afsluiten anders kreeg ik de auto niet mee. Welke keuze heb je dan? Naar een andere verhuurder en nog eens huurkosten betalen? Want de huur had ik al aan CarTrawler betaald. Dus onder dwang toch maar betaald. Klacht ingediend bij CarTrawler, maar je begrijpt het al: nul op het verzoek het teveel betaalde terug te geven. Volgens hen heb ik de voorwaarden van Goldcar geaccepteert. Een uitvoerige mailwisseling met CarTrawler levert dus niets op. Blijkbaar hebben ze de (onbetrouwbare) verhuurders, waar ze mee werken, totaal niet in de hand.
Sterke punten
Leek een goede keuze, maar dat is het dus helemaal niet!
Zwakke punten
In mijn ogen gewoon een stel oplichters. Huur er dus geen auto.
Vreemde organisatie
Review over SixtVia een Duits telefoonnummer een heel menu door om op een Duitse vestiging in het Engels een telefonische reservering te doen. Medewerker spreekt geen woord Engels, vraagt niet naar mijn naam of andere info. Auto merk model locatie bestelt. Fijne dag verder! Geen enkele terugkoppeling of bevestiging. En inderdaad wat ik al dacht geen auto.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Een groot Drama.
Nooit meer Interrent
Review over InterRentBij het ophalen van de auto in Malaga medio juni 2017 moesten we erg lang wachten. Toen bleek ook nog eens dat er geen kleine auto of vergelijkbare auto voorhanden was. Er was wel een hele grote met allerlei schade die we zonder bijbetalen meekonden nemen, maar daar durfde ik niet mee te rijden. Alleen met bijbetalen konden we een kleinere auto meekrijgen. Ze zetten je gewoon voor het blok. De medewerker bewoog niet mee. We wilden ook niet maar een andere verhuurder want we hadden nl. via Ryan Air de huur en afkoop all risk vooraf al betaald.
Bij het afleveren hadden we vlak voor de luchthaven bij een bemand tankstation vol laten tanken. Nog dezelfde avond zat er een factuur in mijn mail omdat de tank niet vol was, een boete en brandstofkosten.
En afgelopen week is er weer geld van mijn creditcard afgeschreven. Waarvoor? Geen idee.
Heel vervelend allemaal. Alles weer uitzoeken, proberen een e-mailadres te vinden. Dat vind ik niet, alleen telefoonnummers. Zie je geld maar eens terug te krijgen.
Waardeloos! Hoe zijn die lui aan te pakken? Wie het weet mag het zeggen.
Sterke punten
-
Zwakke punten
Ongeloofwaardig. Komen afspraken niet na en schrijven zonder factuur geld van je creditcard af.
Good idea, terrible service
Review over SnappCarThe owner of the car that I have rented received a parking fine. I have contested the fine with the Municipality, won the appeal. However, even though I was all the time in contact with the support team of SnappCar, and received assurances they will not send this to a collection agency until there is a final verdict on the fine, I`ve got an email from Incasso asking me to pay in 2 days or bring me to court.
Terrible, terrible service. I do NOT recommend!
OPLICHTERS
Review over InterRent3 maal ÃÂ 45,= (ÃÂ135,=) van creditkaart afgeschreven, administratiekosten van bekeuringen als omschrijving.
Interrent Milano Malpensa Airport
Plaatsen en data kloppen precies ( zit een volgsysteem in elke auto, niet zo moeilijk dus). Later krijg je een brief met een vage omschrijving en een briefhoofd (NAWTE) welke volledig onleesbaar is. Na googelen, contact gehad met Europcar in Nederland, zij vertelden dat er later "misschien" een bekeuring van de politie volgt vanuit Italie. Ik ben er van overtuigd dat wij geen enkele overtreding hebben begaan en hebben ook nog steeds niks ontvangen vanuit Italie.
Op mailverkeer krijg je alleen een automatische reactie en een kopie van de brief van de administratiekosten.
Gewoon pure oplichting, Italiaanse Maffia.
Sterke punten
??
Zwakke punten
Geen vrolijke mensen aan de balie, vermoedelijk omdat ze zich bezig moeten houden met zaken waar ze niet achter staan?!?
Handig en goedkoop maar let wel op.
Review over RentalCarsEen auto boeken via rentalcars is vaak de goedkoopste manier. Goedkoper dan direct bij de verhuurder.
Als je eigen risico lager is dan E750, neem dit dan niet want dat denk je creditcard al. Neem aal risk (goedkoper dan bij verhuurder) let op dat bij afhalen wil de verhuurder je alsnog een verzekering wilt aansmeren. dit kun je niet compenseren. De verhuurder verdient namelijk heel veel geld met deze verzekeringen.
Sterke punten
Handig,
Overzichtelijk,
Goedkoop,
Je spaart kortingspunten,
Makkelijk contact via e-mail
Zwakke punten
De verhuurder weet niets of doen altijd of ze niets weten van jouw all risk verzekering,
Oplichters
Review over InterRentHier een autogehuurd via Transavia. Uiteindelijk is het 3-dubbele van mijn creditcard afgeschreven dan afgesproken! Inbegrepen kilometers en inbegrepen tweede bestuurder toch gefactureerd en ook nog een vage cross-border toeslag. Nooit meer!!
Sterke punten
Snelheid bij inleveren
Zwakke punten
Oplichters! Zie boven.
Nooit meer
Review over GoldcarHebben in het verleden vaak autos bij Goldcar gehuurd. Redelijk tevreden. Helaas afgelopen keer een auto met schade meegekregen. Volgens Goldcar was al de schade bij hun bekend . Bij het inleveren zag de dame van Goldcar een miniscule schram op de velg. Deze was ons niet opgevallen . We hebben zeer zeker deze kras niet veroorzaakt . De dame was niet voor rede vatbaar . We kregen een papier met de prijs van een nieuwe velg en de mededeling dat het bedrag van onze credit card wordt gehaald . Een hele slechte afsluiting van een fijne vakantie
Sterke punten
Goldcar weet heel goed hoe ze schade op een afgeleverde auto weten te verhalen op de nieuwe huurders . Knappe prestatie !!!!!!
Zwakke punten
Onbeschoft personeel !!!
wel goede ervaring met Record Go in Alicante
Review over Record Go Rent a CarVia de Transavia site voor Alicante een auto geboekt bij Car Trawler, maar dit is een bemiddelaar, die Record Go inschakelt voor de daadwerkelijke verhuur.
Inclusief verzekering voor afdekking van het eigen risico waren we voor een week (voor een kleine Hyundai) iets meer dan 60 euro kwijt (41 euro autohuur en 22 euro verzekering). Dat is heel erg goedkoop.
Er was geen wachttijd in Alicante, men wees ons wel op de mogelijkheid om het eigen risico te verzekeren (zou 174 euro moeten kosten), maar toen ik zei dat we dat al verzekerd hadden, nam men daar meteen genoegen mee. Wel moesten we daarop een reservering van 1100 euro op onzec reditcard accepteren.
De auto was al flink beschadigd, maar alle beschadigde plekken waren op het huurformulier aangegeven.
Bij het inleveren loopt niemand met je mee om de auto te controleren op eventuele door ons veroorzaakte schade. Dat is natuurlijk wel een risico.
Op de dag van thuiskomst kregen we echter meteen een mailtje van Record Go dat men aan de bank had doorgegeven dat de reservering op onze creditcard kon worden opgeheven.
Sterke punten
Drie zeer sterke punten: de prijs, de prijs en de prijs.
Snelle afhandeling bij ophalen en afleveren.
Zwakke punten
Geen gezamenlijke controle van huurder en verhuurder op beschadigingen bij inleveren huurauto.
Leeftijdsdiscriminatie: bestuurder ouder dan 70 jaar betaalt honderden euro's extra.
Opgelicht
Review over Firefly Car RentalAfgelopen zomer een auto gehuurd bij firefly in Malaga. Vooraf alles betaald. Bij het afhalen op het vliegveld werd ons gevraagd 3 handtekeningen te zetten. Waarom? In snel tempo werd er een ( voor ons) onduidelijk verhaal verteld. Onze vraag nogmaals gesteld, waarom en ook verteld dat wij alles al hadden betaald inclusief een platina verzekering. Klopt, zei de medewerker en u bent zeer goed verzekerd. Achteraf geen kosten? Nee, nee, alleen voor de benzine.....was het gebrekkige engelse antwoord.
Terug in Nederland werd er 286 euro afgeschreven van onze credit card. Zoveel benzine kan er echt niet in een middenklasse auto!
Na meerdere mails over en weer met firefly, kom ik niet verder. Mijn geduld is zeer op de proef gesteld. We hebben 1 handtekening gezet onder een stukje met onduidelijke Engelse afkortingen. Waaruit blijkt dat we getekend hebben voor de kosten die gemaakt zijn om te tanken ( we hadden vlak voor de luchthaven getankt)'full insurance ( ja nogmaals betaald voor de verzekering), en nog wat kosten die onduidelijk zijn.
Onterechte schadeclaim Firefly
Review over Firefly Car RentalAfgelopen weekend auto gehuurd bij Firefly Valencia airport, maar de verzekering was bij een andere maatschappij afgesloten. Uiteraard goed gekeken naar de schade bij het ophalen van de auto en controle gedaan op beschadigingen met het gekregen formulier.
Bij het inleveren van de auto heeft de medewerkster van Firefly net zolang lopen zoeken naar een beschadiging op de auto totdat ze een hele kleine kras op motorkap had gevonden die ze ons in de schoenen heeft geschoven.
Deze beschadiging hebben wij absoluut niet gemaakt en was bijna niet zichtbaar zodat hij ook niet stond aangegeven op het formulier. Echt schandalig dat deze schade op ons geclaimd wordt, het kost ons uiteindelijk geen geld want we zijn ervoor verzekerd, maar het geeft toch zeker een gevoel van oplichting. En door deze onterechte claimpraktijken van Firefly zullen de verzekeringen er ook niet goedkoper op worden.
Wij komen vaak in Valencia maar zullen door deze praktijken geen auto meer huren bij Firefly.
Sterke punten
Prima auto
Zwakke punten
Onterechte schadeclaim bij inleveren auto
Cartrawler (via Transavia) NOOIT DOEN !
Review over CarTrawler Car RentalBij de boeking van vlucht met Transavia naar Tenerife meteen autohuur geregeld via hun site. Bleek bij verhuurder Rhodium via Cartrawler te gaan. Tevens eigen risico verzekering afgesloten. Bij aankomst werd, ondanks ons herhaalde weerwoord, met klem gezegd dat er nog steeds een eigen risico van 1100,- zou gelden (blokkering via credit-card). Bij inspectie bij ophalen van de auto bleek er al schade te zijn. Toen ik dat meldde was de reactie: "dat is toch via je verzekering gedekt". Ik maakte bezwaar dat ik dan toch niet de schuld hiervoor in mijn schoenen geschoven wil hebben. Zou je zonder HUN extra verzekering zijn weggereden, dan zou je zo geld van je creditcard kwijt zijn, en zie dat dan maar eens terug te krijgen. De met leugens extra aangesmeerde verzekering is diefstal. Transavia: doe dit je klanten niet aan en stop met Cartrawler . En u transavia-passagier: ga beslist NIET in op de aanbieding meteen de auto te regelen, want kijk ook naar de andere reacties: dit is geen uitzondering!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Ondanks afgesloten eigen risico-verzekering wordt toch nog een extra verzekering aangesmeerd, na herhaald weerwoord wordt gewoon gelogen dat dit echt zou moeten. Vervolgens proberen ze je auto met reeds aanwezige schade mee te geven!
Extra verzekering zonder toestemming aangesmeerd - Malaga Airport
Review over HertzNooit huren via Hertz! Niettegenstaande ik dacht dat HERTZ een zeer goede reputatie had en ik de eerste keer absoluut geen problemen heb gehad, terug geboekt in oktober. Aangezien we een extra verzekering via Ryanair hadden afgesloten, laten weten aan de dame aan de balie dat we geen verzekering meer hoefden. Ons toch laten tekenen met extra verzekering op de afhaaldocumenten (zeer onduidelijk), met een extra 112 EUR tot gevolg... (Via de VISA-afrekening). Pas een maand later opgemerkt. Daarna gebeld naar de algemene helpdesk van HERTZ waar er een dame mij gewoon doodleuk meldt dat mijn man hiervoor wel getekend heeft. Op het meest onduidelijke document ooit! Pure oplichterij is het!!!! Echte afzetters bij HERTZ.
Sterke punten
Geen wachtrijen maar waarschijnlijk te wijten aan het feit dat er, na een eerste slechte ervaring, niemand nog wilt boeken bij HERTZ.
Zwakke punten
Te veel om op te noemen
oplichters en klootzakken
Review over Firefly Car Rentalauto gehuurd via doyouspain bij Fire Fly
aangekomen in Alicante op zondagavond na lang wachten eindelijk aan de beurt alle documenten waren er, verzekering had ik al afgesloten wat hun blijkbaar niet zinde.
bij het betalen van de borg zegt de balie medewerkster dat mijn visa geblokkeerd werd en er geen toegang tot betaling kan gebeuren.
zij beweren dat mijn visa niet in orde is en de wagen niet mee krijg. ik ga vlakbij pinnen met mijn visa en haal hier 100 mee af ga terug en laat zien dat mijn visa wel degelijk werkt visa is gelimiteerd op 2500 borg was 1100 dus daar zat het probleem niet. toch hevige discussie en dan maar een taxi genomen naar benidorm kostprijs 85 wagen had ik ook al betaald 34.op maandag de bank gebeld deze konden bevestigen dat er 4 x was geprobeerd maar de manier waarop ze bij fire fly de kaart gebruikten deze een beveiliging heeft ze moeten werken met pin code en dat deden ze niet. ik probeer nog mijn geld terug te krijgen maar nu krijg ik de uitleg dat als je wil annuleren dit moet gebeuren voor de datum van afhaling??? geen auto gehad wel snel je geld kwijt huur dan bij de klootzakken van Fire Fly. (blijkbaar zijn er nog mensen die dit meegemaakt hebben)
Sterke punten
bedrog
Zwakke punten
correcte aanpak